UPC-Probleme in 1040

UPC-Probleme in 1040 (8 Beiträge, 353 Mal gelesen)

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Gefühlt mein tausendster Thread zu UPC, aber weil's die letzten 3 Monate mal wieder klaglos geklappt hat, wird man einfühlend wieder daran erinnert, dass nichts selbstverständlich ist, schon gar nicht bei den Kratky-Jüngern ...

Kurze Vorgeschichte: seit rund 3 Wochen merke ich in 1040 abends extreme Schwankungen beim Upload auf meinen eigenen Privatserver bzw. den VPN-Verbindungen nachhause. War aber durch Dienstreisen udgl. ohnehin sehr eingespannt, weswegen ich auf eine selbstständige Behebung und ein rein kurzfristiges Problem hoffte.

So, heute dann aber mal wirklich wieder ernsthaft probiert, und siehe da, statt 35/5 gibt's nur knappe 10/0,5 ... (wobei speedtest.net vollen Down bescheinigt, das Downloaden von mehreren Quellen aber nur knappe 10 bestätigt).

Prozedere schon bekannt, Modem vom Strom nehmen, etwas warten, auch mal Router bei der Gelegenheit durchstarten und etwas später wieder probieren - Ergebnis: keine Veränderung, gleichwegs langsam.

Nach 10 Minuten Warteschleife dann UPC bekanntgegeben, bereitete mich instinktiv schon auf Antworten wie "zu langes Antennenkabel", "Modemtausch", etc. vor, aber der Mitarbeiter meinte nach der Messung zum Modem: "Ja, da gibt's unsererseits ein Problem.".

Prima, perfekt, dann wird's ja wohl zügig angegangen werden, damit das wieder in Ordnung gebracht wird ... aber natürlich nicht - mein Wunsch sei verständlich, aber nicht so nachzukommen, man möge doch bitte auf den Anruf zwecks eines Termins warten (24 - 48 h).

Die Frage, warum denn ein Termin notwendig sei, wenn quasi an der eigenen Kabelei in der Wohnung das Problem nicht ist (und daran auch seit dem Einzug nichts mehr verändert wurde), konnte natürlich nicht erklärt werden, wohl aber, dass wenn ich nach der Zusage zum Termin nicht erscheine, 24 Euro berappen dürfe. Selbstverständlich ist ansonst gratis, man wolle es mir nur mitteilen.

Juhu, UPC, gerne bereite ich mich gedanklich schon darauf vor, einen Urlaubstag zu nehmen und schön zu wissen, wie wichtig euch die Kunden sind, auch wenn die gar nicht das Problem darstellen. Sondern ihr. Aber das wird schon ...

In der Hoffnung auf schnelle Besserung und auf dass der Fehler auch nicht in eurem Bereich liegt ...

Re: UPC-Probleme in 1040 (Suko am 27.03.2013, 22:54:11)

Re(2): UPC-Probleme in 1040 (Paradoxon am 28.03.2013, 09:27:07)

Re: UPC-Probleme in 1040 (hurda7 am 28.03.2013, 08:08:03)

Re(2): UPC-Probleme in 1040 (Paradoxon am 28.03.2013, 09:28:22)

Re(2): UPC-Probleme in 1040 (erazor84 am 28.03.2013, 15:45:44)

Re(3): UPC-Probleme in 1040 (h3003 am 28.03.2013, 18:24:09)

Re: UPC-Probleme in 1040 (Paradoxon am 28.03.2013, 20:48:52)

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