[BEWERTUNG] URANO-Shop

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[BEWERTUNG] URANO-Shop (84 Beiträge, 181 Mal gelesen)

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Ich habe zum ersten Mal bei urano-shop.de bestellt. Im shop gab es zur Angabe der MSI TwinFrozr Gaming GTX770 4GB Unstimmigkeiten, die aber telefonisch geklärt werden konnten. Der Mitarbeiter war freundlich und kompetent. Nach Zahlungseingang dauerte es nur noch einen Tag bis ich die Ware in den Händen hielt. Verpackung war sehr gut und der Informationsfluss während der Bestellung ebenfalls.

Hier kauf ich wieder.

Gruß Hübie

Beste Preise, Top Schnell, Top Qualität, qualifizierte Telefonberatung, mehr fällt mir nicht ein, aber es sollen ja 20 Wörter sein ...

Händler kann man nur empfehlen. Notebook bestellt, 2 Tage später geliefert. Ware war wie beschrieben, kann bis jetzt nichts negatives berichten.

Meine Erfahrungen mit Urano sind bis jetzt nur positiv. Lieferung pünktlich, vollständig und ordentlich verpackt. Gerne wieder.

Bestellt, bezahlt und prompt geliefert. Alles so wie erwartet. Gerne wieder. Hätte mich noch über eine Trackingnummer gefreut, aber das Päckchen war am nächsten Tag bereits angekommen.

Sämtliche Bestellschritte waren einfach und schnell durchzuführen. Die Lieferung war dann ebenfalls schnell da, sodaß es keinerlei Beanstandungen gibt.
Der Laptop funktioniert bisher auch einwandfrei.

Obwohl ich Gastbesteller war, erfolgte meine Bestellung schnell und
problemlos.Deshalb von mir ein sehrgut. Kann es jedem mit ruhigen
Gewissen weiter empfelen

schon mehrfach bei Internetpreisvergleichen unter den allergünstigsten Anbietern (incl. Versand und Bezahlartkosten); schnelle Zustellung; vor dem Kauf zufriedenstellende Hotlineauskunft zu Produktfragen.

Ich war sehr zufrieden mit der Beratung und der Abwicklung.
Auch die Anlieferung des Produktes hat im versprochenen Zeitrahmen stattgefunden.

Bestellung wurde nach 1 Woche und bereits erfolgter Vorkasse Zahlung "storniert", obwohl gültiger Kaufvertrag zustande gekommen ist.
Eine Lieferung wurde mir per mail bereits zugesagt, also nicht nur Bestelleingangsbestätigung erhalten.

Begründung: Ware nicht mehr lieferbar.
Tatsächliche Sachlage: Ware wurde weiterhin, unter gleicher Artikelnummer, über Urano's Amazon Marketplace angeboten und war innerhalb eines Werktags lieferbar. Allerdings zu einem deutlich höheren Preis. Der Lagerbestand wurde lediglich im eigenen Webshop manipuliert.
Mein Schaden: 200 Euro und die Staatsanwaltschaft stellt das Verfahren wegen Betrug ein, trotz umfangreicher Beweise. Kein weiters Kommentar hierzu...

Zusammenfassung: Unseriöser Händler. [snip]

[snip] Hinweis: Dieser Beitrag wurde von Geizhals aus rechtlichen Gründen editiert

10.09.2013, 12:31 Uhr - Editiert von sleepyhead, alte Version: hier

Ware wurde schnell und sehr gut verpackt geliefert!
Preis war im Vergleich zu anderen Händlern sehr gut!
War erst beim zweiten Bestellvorgang erfolgreich, beim erstmal habe ich keine Bestätigungsemail erhalten. Einfach nochmal probiert, dann hat es geklappt.

Einfacher Bestellvorgang. Das Angebot ist übersichtlich dargestellt. Die Lieferung erfolgte schnell. Nebenbei ist der Preis auch noch gut. Deshalb: In allen Kategorien empfehlenswert!

Ware online bestellt und bezahlt.
Artikel war im Zulauf, ging aber schnell - gute und freundliche Auskunft am Telefon.

Ich brauchte dringend 2 Stück Asus P9D-M möglichst schnell, deshalb habe ich vor der Bestellung angerufen und es hieß die sind sofort lieferbar und auf Lager. Bis dahin war der Service sehr nett.
Habe dann sofort bestellt, bezahlt und die Überweisungsbestätigung per MAil an UranoShop geschickt... und dachte eigentlich kann da jetzt nichts mehr passieren.... doch es kahm leider anders:
Am 19.11. Bestellung am 21.11. 15.Uhr dann die Mail:leider haben wir nur noch ein Stück von dem ASUS P9D-MV - Motherboard da. Dürfen wir Ihnen das eine Motherboard liefern oder sollen wir den Auftag stornieren? Bitte geben Sie uns kurz Bescheid.Tut uns leid für die Umstände.
Darauf habe ich zuerst angerufen und einen total unfreundlichen Servicemann gesprochen: der sagte nur ja, da kann er nichts machen... kein tut mir leid oder ja ich schau mal was ich machen kann...mir wurde nur deutlich signalisiert das mein Anliegen dem UranoMann völlig geleichgültig ist.
Auf die Mail habe ich geantwortet Sie mögen möglichst schnell das eine Board schicken...und erst auf mehrmaliges nachfragen wurde mir am nächsten Tag mitgeteilt das das Board verschickt wird.
zwischenzeitlich habe ich bei Computeruniverse ein neues Board bestellt... welches dann zeitgleich am 25.11. mit dem vom UranoShop bei mir ankahm.

Also ich bin enttäuscht und finde UranoSop nicht verlässlich...
hätte mir wenn so etwas schief geht wenigstens einen freundlichen Service erwartet.

Der benötigte Scanner wurde zu einem günstigen Preis angeboten. Die Lieferung erfolgte schnell und problemlos. War voll zufrieden.

Prompt und schnell immer wieder gerne. Kann ich also nur weiter empfehlen. Das Produkt War super verpackt und innerhalb von 2 Tagen da.

Die Lieferung erfolgte sehr schnell und die Nachverfolgung hat auch geklappt. Verpackung entsprechend der Bestellung sehr korrekt. Ware meiner Bestellung entsprechend geliefert.

Das von mir gewählte Produkt wurde nach der Bestellung und Bezahlung mittels Paypal direkt ausgeliefert. Zustellung erfolgte am nächsten Tag.

Super Preisleistung und schneller Versand, kann ich nur weiter empfehlen!
Auch Verpackung war unschlagbar alles wie es sein soll.
Immer wieder gerne.

Alles so wie es sein soll!!!
Schnelle Lieferung, einfache Abwicklung und das Preis- Leistungsverhältnis stimmt ebenfalls.
Weiter so!!! Gerne wieder!

Der Preis für den gekauften Artikel war sehr günstig. Die Bereitstellung zur Abholung erfolgte am übernächsten Tag. Der Kundenservice war sehr freundlich.
Der URANO-Shop ist sehr zu empfehlen.

Sehr schnelle Lieferung, Produkt entspricht genau der Beschreibung und Bestellung, fairer Preis mit kostenlosem Versand, werde jederzeit wieder bei diesem Shop bestellen.

ASUSPRO ESSENTIAL P550CA XO600G - C 1007U / 1.5 GHz -
Windows 7 Pro 64-Bit / 8 Pro 64-Bit-Downgrade - vorinstalliert
Windows 7 -
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alles bestens - sehr schnelle Lieferung - gerne wieder

It's always a pleasure to buy from this site. It's easy to find quality products and good prices as well.
The service is very accurate and it's given great care in all parts of the purchasing process.
I do suggest to trust and to have business with them.

bei der Lieferung war sogar noch eine kostenlose Zugabe enthalten. Dadurch wurde das Preis - Leistungs Verhältnis noch besser, als es ohnehin schon ist.

Habe einen Router / Repeater Phicomm M1 Wireless bestellt. Technisch eine Herausforderung, aber nach einigen Installationsversuchen funktioniert alles Bestens.

Die Produktinfo könnte besser sein, da bei dem UMTS-/Surfstick 2 unterschiedliche Seiten waren und nur auf einer waren die Angaben komplett ausgefüllt (mit einem Link kam ich von Amazon, ohne Angaben). Ebenso die Beratung - ich mußte 3 mal schreiben (bekam jedes mal Teilinfos) und mir letztendlich die Angaben selber zusammensuchen, bzw. hoffen, daß die Angaben mit der bestellten Ware übereinstimmten. Dem war zwar dann so, nur wäre das die Aufgabe des Shops. Ist also noch etwas verbesserungswürdig. Ansonsten lief alles in Ordnung.

Danke für die reibungslose und angenehme Transaktion. Exzellenter Käufer. Hoffentlich die Garantie wird bei Bedarf auch gut funktioniert.

Super schnelle Liefereung: Sonntag Abend Geld per Vorkasse überwiesen, Infro über Zahlungseingang schon am Montag morgen! Dann Versand Mittags und das Paket kam am Dienstag. Im Vorfeld Fragen per Email kurzfritig beantwortet.

Habe die Ware recht schnell erhalten. Die Kennzeichenhalterung mit der integrierten Rückfahrkamera habe ich bereits eingebaut, allerdings ist das Videokabel mit sechs meter für mein Fahrzeug zu kurz. Muss mir daher morgen ein Verlängerungskabel kaufen. Aber ist kein Problem. Habe alles durchprobiert mit der Verlegung, aber wie gessagt für meinen Carnival halt zu kurz.

Bin wiederholt zufriedener Kunde des Shops. Angebot inkludiert auch professionelles Equipment, was ich schätze. Abwicklung bisher immer zügig und ohne Beanstandung.

Das Geld wurde Sonntag per Vorkasse überwiesen, dank Volksbank zu Volksbank-Transfer bekam ich Montag morgen die Geldeingangsnotiz und die Versandnotiz. Heute nachmittag ist der Monitor angekommen.
Ich bin sehr zufrieden über den Ablauf, das war auf Amazon-Niveau, nur besser, weil nicht Amazon

Danke!

wie immer,schnell und günstig.
Der Preis war super und die Lieferung sehr schnell.
Wie schon bei den anderen Bestellungen.

Bestellte Ware war nach sehr guter Tel. Beratung am nächsten Tag da. Absolut kompetent und sehr guter Service. Absolut zu empfehlen!!

Ich habe in diesem Laden 2 Bestellungen aufgegeben. Die erste war eine laut der Seite lieferbare WLAN-Karte, die dann aber doch nicht lieferbar war, daher meine Abzüge bei der Gesamtpunktzahl. Sonst kann ich nur sagen super schnelle Abwicklung ein Tag Lieferzeit.

Ich bin vollständig mit meine erste Bestellung bei Urano zufrieden. Ich habe Netzteil da bestellt und vorbereitet einige Tage wartet (bei Beschreibung war 1-2 Tage Lieferzeit) aber Urano hat es schnell es geliefert, so dass insgesamt von Bestellung mit Paypal bis zu Lieferung über UPS war nur 30 Stunden passiert.

Wir haben vor zweieinhalb Jahren einen Samsung TV gekauft.
Dieser wurde uns auf einer Messe gestohlen, die Rechnung war nicht mehr auffindbar.
Ein Anruf bei URANO und die Rechnung kam Flux per Mail.
DAS!!! nenne ich Kundenservice.

Falsches Produkt geliefert aufgrund mangelhafter Produktbeschreibung auf der Urano Webseite. Lieferung sollte laut Webseite 1-2 Werktage dauern. Ohne jegliche Rueckmeldung wurde der falsche Artikel mit 9 Tagen Verspätung geliefert. Das Schlimmste war jedoch, dass Urano die Bitte um Umtausch abgeschmettert hat, da ich ausserhalb der 14-taegigen Rueckgabefrist war. Keine Kulanz, kein Verständnis.

Hallo ckrummel,

vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns Leid, dass Ihnen der Artikel nicht zusagt. Das 14-tägige Widerrufsrecht beginnt ab Erhalt der Ware somit waren Sie leider weit darüber hinaus.

Angeblich sofort lieferbare Ware war zunächst nicht lieferbar. Die dann angebliche Lieferung kam nie bei mir an. Rücküberweisung erfolgte schnell.

Hallo, vielen Dank für Ihre Meinung. Leider kam es in Ihrem Fall zu einem kurzfristigen Abverkauf. Wir bitten diese Umstände vielmals zu entschuldigen.

Hallo leomt, vielen Dank für Ihre Bewertung. Gerne können Sie sich jederzeit bei Problemen an uns wenden. E-Mails werden im Normalfall innerhalb von 24 Stunden beantwortet. Wir geben unser Bestes alle Probleme zu beseitigen.

Super Service, Laptop Donnerstag Nachmittag mit Normalversand bestellt und Freitag Mittag wurde geliefert. Lieferung zu vollster Zufriedenheit. Bisher alles wunderbar.

Perfekter Service, Ware einwandfrei, gute Kommunikation, Sehr rasche und tadellose UPS Lieferung, Web Shop trotz fehlender Rufnummer rasch per email kontaktierter und gute Dialogführung.

Am 16.05.15 Speicherkarte bestellt, laut Shop alles lieferbar und auf Lager und auch Zahlungseingangsbestätigung bekommen, 4x SanDisk Extreme 32 GB,1x SanDisk Extreme Pro 32 GB.
Am 20.05.15 Versandbestätigung über 1xSanDisk Extreme Pro 32 GB, die anderen 4 Karten haben angeblich Lieferzeit bis KW22 (obwohl Ware ja auf Lager war).
Auf Rückfrage dann am 27.05.15 eine Email bekommen daß die fehlenden 4 Karten Anfang der darauffolgenden Woche kommen sollen.
Am 01.06.15 bin ich schriftlich vom Kauf zurückgetretet da weder Karten noch Versandbestätigung gekommen sind.
Am 02.06.15 habe ich erst eine Rückantwort bekommen, daß die Lieferung nicht mehr gestoppt werden kann da sie schon auf dem Weg sein und ich im Lauf des Tages eine Versandbestätigung bekommen würde.
Es kam aber keine Versandbestätigung. Um den Auftrag zu stornieren solle ich bitte einfach die Annahme verweigern.
Am 03.06.15 ist dann erst die Versandbestätigung per Email gekommen. Die Ware wurde aber anscheinend tatsächlich am 02.06.15 bei DHL eingeliefert.
Am 03.06.15 stand dann auch schon DHL vor der Türe und ich habe nachweislich (Sendungsverlauf von DHL) die Annahme verweigert.
Am 08.06.15 wurde die Ware laut Sendungsverlauf von DHL zugestellt an den Absender.
Erst auf die zweite Email mit Rückfrage nach meinem Geld erhielt ich am 11.06.15 ein Rückantwort von Urano, daß bis Dato keine Rücksendung eingegangen sei.
Ich solle bitte die Empfängeradresse mitteilen. Was? Habe ich richtig gehört? Ich verweigere die Annahme, habe nicht einmal die Sendung in der Hand gehabt und soll jetzt eine Rücksendeadresse mitteilen.
Die müssen doch selbst wissen wohin DHL die Sendung zurücksendet wenn der Kunde die Annahme verweigert.
Ich habe schon bei so vielen Onlineshops gekauft aber so etwas unprofessionelles ist mir noch nie untergekommen.
Für alle die das nicht glauben können, hier ist die Sendungsnummer von DHL: 123966925031
Sollte sich Urano nicht zeitnah darum kümmern geht die Sache an meinen Anwalt.

So you load your basket, go to checkout, all is there, the addresses, everything. You press "pay" and are redirected to the PayPal and... PayPal tells you theere is a problem with the delivery address, which has been sent empty by the shop. So the payment is impossible. Slam, bam - your basket is now empty, the transaction falls through and you can start again...

Good way to lose clients.

On a side note - the shop implements an idiotic-even-if-common e-mail address check that does not allow for e-mail address extensions.

I am not intending to return to that shop. They are not professional.

Es gibt leider keine Telefonnummer, unter der man anrufen kann, aber über die Email wurde mir schnell und unkompliziert geholfen.

Urano hat einen umfassenden Katalog. die Preise sind sehr günstig. Die Lieferung erfolgt sehr schnell und kostengünstig.
Auch der Kundenkontakt ist kompetent und schnell.

Sehr schnelle Lieferung,
Ware Originalverpackt,
Top Service.
Würde ich jederzeit wieder bestellen.
Daumen hoch für Urano!

Lieferzeit von 1-2 Tagen wurde im Shop angegeben. Tatsächliche Lieferzeit betrug 14 Tage!! Das hatte ich bei zwei Bestellungen hintereinander.

Ich habe im OnlineShop dieses Händlers eine APC Ersatzbatterie geordert und habe diese auch per Vorkasse bezahlt. Daraufhin habe ich nichts mehr gehört und auch keine Lieferung erhalten. Erst nach mehrmaligen Nachfragen per mail (leider gibt es keine Telefonnummer) wurde mir mitgeteilt, dass dieser Artikel nun nicht mehr verfügbar sei. Anscheinend wird mit dem Geld der Kunden gearbeitet. Hoffentlich bekomme ich mein vorab geleistete Zahlung zurück...

Habe das Produkt letzten Fr. bestellt,
am Do. den Support angeschrieben und nach dem Status gefragt
am Fr. vertröstet worden mit "Lieferschwierigkeiten bei der Distribution"
Fr. Abend dann eine Mail mit Sendungsnummer zur Nachverfolgung bekommen und als Lieferzeit Sa. 10:30-14:00 angegeben.
Paket kam heute (Sa.) an und wurde direkt von mir eingebaut.
PC gebootet und siehe da: ein kontinuierliches rythmisches Klicken.
Direkt Retourschein angefordert, jetzt heißt es warten auf eine Reaktion.

Bis jetzt ziemlich enttäuscht von dem Laden. vllt ändert sich das ja noch, je nach Kundensupport.

ein Update zum Abschluss des Langwierigen Mail-Gefechts zwischen mir und dem Shop:

Mir wurde ein Ersatzgerät zugesichert ... nichts passierte
nach einer Mail von mir via PayPal --> Bearbeitungsbestätigung ... nichts passierte
nach einer weiteren Mail einige Tage später (via Paypal) --> Versandbestätigung
dann Eingang des Produktes / Einbau / Test --> Produkt lief
nach einigen Tagen Performance-Einbrüche (Shop gemeldet und weiter beobachtet)
weitere Performance-Einbrüche (Retouren-Schein angefordert) ... nichts passierte
damit gedroht PayPal hinzuzuziehen --> (keine Stunde später) Retouren-Schein
Produkt zurückgeschickt und Geld zurückgefordert... 0 Reaktion
nach einigen Tagen eine Mail erhalten --> "Ihr Produkt wird dem Hersteller übermittelt und repariert bzw. ausgetauscht
darauf folgte erneut eine Mail, noch einmal EXTRA deutlich: "Geld zurück oder PayPal wird eingeschaltet" --> keine Stunde später Geld zurück. (Dieser Anbieter braucht scheinbar Druck zum arbeiten)

Nun, was man von dieser Hinhaltetaktik halten soll, kann sich jeder selbst denken. Ich würde bei diesem Shop nichts mehr bestellen, um mir den "

apierkrieg" zu sparen. Hinzu kommt, dass mir alles (bis auf den letzten Cent) zurückgezahlt wurde und das ist in diesem Fall nicht sprichwörtlich sondern buchstäblich gemeint --> überwiesener Betrag 71,83 von 71,84. Aber dies nur am Rande... wenn sie solche Beträge wirklich nötig haben, weiß man ja wie es um so einen Shop steht.
Um mit einem informativen Ende zu schließen: Alle Varianten der Festplatte (ausgenommen die 500gb) sind nicht mehr Verfügbar und bei der Ausnahme ist der Händler auf gh.de nicht mehr gelistet.

Also finger weg - äußerst unseriös.

Gruß

Eine APC Batterie (RBC32) am 04.08.16 bestellt mit Angabe: Lieferbar 1-2 Werktage!
Am 05.08.16 Geld plötzlich via Paypal vom Shop aus zurück erhalten mit der Nachricht:

"Sehr geehrter Herr Schuler,
vielen Dank für Ihre Bestellung.
Leider wurde der von Ihnen bestellte Artikel abverkauft. Da dieser Artikel nicht mehr lieferbar ist, müssen wir Ihre Bestellung stornieren. Den gezahlten Rechnungsbetrag werden wir Ihnen natürlich schnellstmöglich via PayPal erstatten.
Wir bitten Sie, dieses Problem und die damit verbundenen Umstände vielmals zu entschuldigen.
Für weitere Rückfragen stehen wir Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
URANO eBusiness GmbH
In den Zehn Morgen 2
55559 Bretzenheim a. d. Nahe
Fax: +49 (0) 671 920774-130"

Am 05.08.16 und heute (06.08.16) ist der Artikel weiterhin, sogar zu einem günstigeren Preis erhältlich!

Von mir gibt es keine Bestellung mehr!

auch wenn es den Onlinehändlern ihr gutes recht ist,
so finde ich es als Kundenunfreundlich,
den Rückversand auf dem Kunden abzuwälzen.

Der Rückversand darf dem Kunden übrigens nichts kosten, zumindest in den ersten 30 Tagen.

Zuerst war der Bestellte Artikel Lieferbar, also bestellte ich diesen und Überwies das Geld Online sofort (Vormittags)
Nach Rückfrage (2 Tage später) wann ich den Artikel nun geliefert bekomm, kam zur Antwort das noch kein Zahlungseingang erfolgte...10 Minuten später dann die Nachricht das Zahlungseingang bestätigt ist. Nach erneuter Rückfrage (1 Tag) nochmals die Frage wann der Artikel nun geliefert wird, bekam ich umgehend die Antwort der Artikel sei nun ausverkauft. Nun warte ich seit 2 Tagen auf mein Geld und auf Antwort wo sich denn das Befinde.

Ein Produkt am Montag bestellt und dann am Dienstag per PayPal bezahlt. Dann keine Rückmeldung erhalten! Dann telefonisch angefragt mit der Bitte die Ware doch noch rauszusenden. Dann kam eine Meldung rein das die Ware erst nächste Woche am Dienstag, Mittwoch geliefert werden kann obwohl der Artikel lagernd sein soll?!!

Die Lagerstände auf der Webseite sind nicht korrekt und definitiv eine Lüge!
Die Rückzahlung meiner Zahlung wurde nun in die Wege geleitet. Sollte mein Geld bis Freitag nicht da sein werde ich umgehend rechtliche Schritte einleiten!

ExKunde37

"Ware wurde als "lieferbar" angeboten und von mir bestellt und bezahlt. Nach "6" Tage erhalte ich eine Mail: "Leider wurde der von Ihnen bestellte Artikel abverkauft. Da dieser Artikel nicht mehr lieferbar ist, müssen wir Ihre Bestellung stornieren. Bitte teilen Sie uns Ihre Bankverbindung (IBAN, BIC) mit, sodass wir Ihnen den Rechnungsbetrag schnellstmöglich erstatten können". Warum erst nach sechs Tagen? Warum wird nach der Bankverbindung gefragt, wenn diese bekannt ist? Meine Rückerstattung habe ich mit Verzögerung und nach mehrfachen Erinnerungen mittlerweile erhalten."

Nach 2 Wochen falsche Ware geliefert, anschließend geleugnet das es die falsche ist und den Schaden nie ersetzt.
Ich habe noch nie so einen schlechten Händler erlebt.

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