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Habe 3 hochpreisige Lampen bestellt, zum Glück war ich vorsichtig genug und habe anstatt der vorgeschlagenen Vorauskassa (einzige Option bei Lieferung nach Österreich!) Kontakt mit dem Verkäufer aufgenommen und Zahlung per Rechnung vereinbart. Aber das war's auch schon. Nach bald 3 MONATEN (!) noch immer keine Lieferung, keine Information, kein Kontakt zum Verkäufer möglich: mehrere E-Mails an multiple Adressen blieben unbeantwortet. Bei der "Hotline" läuft entweder die Bandansage oder es hebt keiner ab. Kein Rückruf. Keine Möglichkeit eine Nachricht zu hinterlassen. Da komm ich mir vera***** vor. Wie gesagt: Gut, dass ich nicht vorausbezahlt habe, das Geld wär jetzt wohl weg...

Habe bei diesem Shop vor 4 Wochen eine Lampe per Vorkasse gekauft und nicht erhalten. Per Email und Telefon ist keiner erreichbar. Auf den Widerruf der Bestellung wurde ebenfalls nicht reagiert. Das Netz ist voll von negativen Bewertungen. Ich verstehe nicht wieso der Shop hier so eine gute Bewertung hat.

Habe zum Glück per RECHNUNG für mehrere hundert Euro bei Leuchtenmarkt24/ESM bestellt.

Nach über 6 Wochen:
Kein Produkt erhalten
Keine Antwort auf E-Mails
Kein Kontakt per Telefon möglich (nur Bandansage).

Wer im Internet nach "leuchtenwelt 24 probleme" sucht, findet genügend negative Kommentare, die klar machen sollten:
Finger weg von Bestellungen bei dieser Firma!

Unternehmen antwortet nicht auf Rückgabe mit Übernahme der Portokosten;
Androhung von Vollstreckung der Forderung - bisher noch - ohne Reaktion; absolut keien Empfehlung

Hallo,
Sie werden auch keine Antwort bekommen. Schade, dass man hier keine PM schreiben kann. Ich könnte Ihnen vielleicht helfen.

Gruß,
TMH

Eigenwerbung des online-Händlers, keine echte Bewertung.
Der Geschäftsführer der Firma ESM GmbH hat am 19.12.2012 vor dem Amtsgericht in Cottbus die Vermögensauskunft (früher: eidesstattliche Versicherung) abgelegt.

Am 13.01.2015 erging durch das Amtsgericht Papenburg das inzwischen rechtskräftige Versäumnisurteil gegen die Firma ESM. Diese hatte über viele Wochen weder auf Emails noch auf Einschreiben mit Fristsetzung und Rückschein reagiert, so dass meine Rechtsanwältin am 11.12.2014 Klage einreichte. Der Geschäftsführer hat für die Firma ESM GmbH am 19.12.2012 beim Amtsgericht Cottbus die Vermögensauskunft geleistet (früher: eidesstattliche Versicherung). Aktenzeichen 58M22/13. Mein Ansprechpartner in der Firma ESM GmbH war der Sohn des Geschäftsführers, der ebenfalls die eidesstattliche Versicherung geleistet hat.

VORGESCHICHTE:

Ich habe im Mai 2013 zwei “Sonora” Wasserspiele von Ubbink Garten GmbH (heute: outsideliving) über die online-Firma ESM GmbH Cottbus gekauft. Im Okt. 2014 stellte ich fest, dass die Wasserspiele sehr unansehnlich wurden und sich zudem die schwarze Farbe der Oberfläche ablöste. Wenn man mit der Handfläche darüberfuhr, war diese anschließend schwarz. Ich kontaktierte die Firma ESM GmbH und schickte Fotos der Wasserspiele, ESM GmbH informierte den Hersteller Ubbink Garten GmbH in Bocholt u. dieser ließ sodann per Spedition die Wasserspiele zurückholen. Ubbink wollte mir weder garantieren, dass das gleiche mit zwei neuen Sonora-Wasserspielen nicht wieder passiert noch war man bereit, mir auf direktem Weg zwei neue Wasserspiele zu liefern. Stattdessen erteilte Ubbink der Firma ESM GmbH eine Gutschrift über den Einkaufspreis (ein entsprechendes Schreiben der Firma Ubbink vom 10.11.2014 liegt mir vor). Die Firma ESM GmbH lieferte mir jedoch weder Ersatz noch erstattete sie mir den Kaufpreis zurück.

Die Firma Ubbink gibt keine Garantie auf das Gehäuse des Wasserspieles. 2 Jahre Garantie - weil gesetzlich vorgeschrieben - gibt es lediglich auf die Pumpe und die Beleuchtung. In meinem Fall greift ergo nur die 2jährige Mängelgewährleistung, die den Verkäufer der Ware verpflichtet, jedoch nicht den Hersteller. Im Falle einer Zahlungsunfähigkeit des Verkäufers kann ich mich also nicht ersatzweise an den Hersteller wenden.

Auf Grund meiner Erfahrungen kann ich weder diese Wasserspiele, noch die wenig kooperative Firma Ubbink und schon gar nicht den online-Händler ESM Elektro- Service, -Montage und Dienstleistungs GmbH (so der exakte Handelsregistereintrag) in Cottbus empfehlen.

20.02.2015, 22:53 Uhr - Editiert von TMH, alte Version: hier

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