Remote Desktop für Fernwartung

Remote Desktop für Fernwartung (32 Beiträge, 728 Mal gelesen)

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Hi

Hab hier eine Bekannte die ab und an mal von mir PC Support benötigt (Windows 7). Wie würdet ihr das per Remote Desktop lösen? Direkt per Windows eigenem Remote Desktop oder eine extra Software? Eigentlich müsste ich ja nur schaun das bei deren PC der Remote Desktop aktiviert und der Router so konfiguriert ist das ich von mir aus Zugriff habe oder? Sonst noch was zu beachten?

lg

Mord, Erpressung & Raub since 800 b.C
f.u
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drücken macht euren virtuellen Penis größer...

23.09.2013, 14:42 Uhr - Editiert von john-cord, alte Version: hier

remote desktop geht erst mit den professional versionen.

kann man verwenden. ich würd am am router extern einen anderen port und nicht den default port verwenden. und natürlich hohe sicherherit (NLA) bei rdp und nicht standard.

Tu Dir selbst einen Gefallen und nimm Teamviewer dafür.

speziell auch super für spontane telefonische Hilferufe: die QS-Variante (QuickSupport) .. deren Download und Start kann man jedem unfallfreien Mausbenutzer auch zur Not als Link zumailen oder schlimmstenfalls ansagen

+1 für Teamviewer, eindeutig

Alternativ: Richte mit TeamViewer alles für VNC & Co ein (also Portweiterleitung, etc.).

Aber du wirst am Anfang an TeamViewer nicht vorbeikommen.
...

Apple Fans sind wie Zeugen Jehovas. Es ist sinnlos mit ihnen zu reden..

Why not ZOIDBERG? (V)_(°,,,°)_(V)
(-.(-.(-.(-.-).-).-).-)

warum willst du das so kompliziert machen?
http://www.teamviewer.com
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Only the Dead have seen the end of the War

(Plato)

Teamviewer- keine Routereinstellungen zu ändern und eine Exe-Datei, die man per Mail verschicken kann- und der Hilfebedürftige muss nichts können außer Doppelklicken und lesen (Pin-Nummer und ID).

genau das wars... bin ich nicht mehr draufgekommen. Danke!

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eine Exe-Datei, die man per Mail verschicken kann

Ganz viele Provider verbieten das Senden und Empfangen von .exe Dateien, also aufpassen und lieber einen Link schicken.

test

Also ich habe besagte Exe schon an Gott und die Welt verschickt und bei keinem ISP Probleme gehabt- nur ein paar mal war das Mailprogramm so eingestellt, das der Anhang nicht anklickbar war.

mit google chrome funktioniert das auch wunderbar: https://chrome.google.com/webstore/detail/chrome-remote-desktop/gbchcmhmhahfdphkhkmpfmihenigjmpp?utm_source=chrome-ntp-icon
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würden Wahlen wirklich etwas ändern wären sie schon verboten.

Interessant, wusste gar nicht das es soetwas gibt. Wie sind Deine Erfahrungen damit?

sehr gute Erfahrungen, weils total unkompliziert ist. Verwende es meistens bei meinen Eltern und ansonsten bei allen Rechnern die ich so verwende welche nicht im selben Netzwerk sind, keine Registrierung, keine Installation (Chrome verwenden sie als Standard), keine IP Adresse die ich erst herausfinden muss, kein Einloggen irgendwo, keine Ports freischalten, relativ einfache Bedienung auch für meine Eltern und das heißt etwas, ...

Einfach die Nummer durchgeben (per Telefon, email oder SMS) und mein Rechner verbindet sich automatisch mit dem anderen Rechner. Es reicht also die mehrstellige Nummer um den anderen Rechner zu identifizieren, sonst nichts.

ein großer Vorteil ist dass auch Mehrbildschirmsystem darauf funktionieren und keine Bildschirmauflösungen verändert werden.
Ich kann auch den WindowsLogin damit ausführen wenn ich Chrome mit meinem Login und PIN an einem Rechner einmal eingebe.

Beim Zugriff schaltet der andere Rechner auch nicht auf den Login Screen sondern man kann zusehen was passiert. Cam und VOIP Unterstützung gibts auch glaube ich, habe ich aber nie benutzt weils übers Telefon für mich einfacher geht.

Eingerichtet ist das ganze in unter 5 Minuten, installieren, PIN festlegen, fertig. (auch geeignet für Mac)
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würden Wahlen wirklich etwas ändern wären sie schon verboten.

25.09.2013, 12:27 Uhr - Editiert von Bullseye2550, alte Version: hier

ich hab auf allen PCs für die ich privat "zuständig" bin Teamviewer installiert, so hab ich ständig ZUgriff auf dei Rechner wenns ein problem gibt, wenn es sein muss auch vom handy/Tablet aus. Für 90% der Kinkerlitzchen Probleme bei (Groß)Eltern kommt man sogar damit zurecht.
Auch auf meinem eigenen PC läuft ständig Teamviewer.

Natürlich gehört da etwas Vertrauen dazu, eben von den Betreuten wie auch zum Unternehmen hinter Teamviewer. Hat man letzteres nicht (was durchaus seinen Grund hat), dann sollte man sich was mit VNC und/oder VPN stricken.
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There are 10 types of people. Those who understand binary and those who don't

Teamviewer.
Da gibt es eine nicht installierende .exe die eine eingeschränkte GUI bietet und nur eingehende Verbindungen zulässt.
Die unfähigsten Freundinnen kommen damit zurecht.

test

unter windows < 8 gabs unter Start-> Hilfe einen Punkt wo man "jemanden um Hilfe bitten" konnte. Dabei wurde eine Email mit einer "Datei" an den betreffenden versandt. Durch einfachen Doppelklick auf die Datei wurde dann eine Remote-Desktop Verbindung aufgemacht.
Dazu musste man auch nichts am Router/Firewall oder ähnlichem freischalten -> ging/geht wohl ähnlich wie bei Teamviewer.

Leider finde ich diese Funktion unter Windows 8 jetzt gerade nicht ...

+1 für Teamviewer...wenn das öfter als einmal ist und die Dame (wie ich davon ausgehe) sehr patschert ist installiere die Server Version...und richte dir zur Sicherheit den Lokalen Admin als User ein...dann kannst auch so Sachen wie den Polizei-Trojaner damit per Remote beheben.
Dann einen Teamviewer Account einrichten, den User als Client hinzu fügen und ab den Zeitpunkt bist selbst von deinem Android Handy mit einem Tipper oder Doppelklick auf ihrem PC.

Das und ein per Passwort gesperrter Eset Nod32 sind bei mir Grundausstattung bei den PCs meiner Familie...

aus der "mir-wird-geholfen"-Seite kenn ich Teamviewer, aber was muß man da installieren, wenn man der ist, der helfen soll?

mfg
AVS

statt https://forum.geizhals.at/t809723,6942576.html#6942576

SCNR Böse Antwort: mit der Frage bist du der Falsche dafür...
Ernsthaft: Teamviewer oder Teamviewer Portabel ...letzteren kannst auf einem USB Stick mit dir mit nehmen und überall einsetzen.

mit der Frage bist du der Falsche dafür...

da hast sicher nicht unrecht, aber für Fragen von Eltern usw wie

E: da ist so ein komisches Fenster am Bildschirn, was mach ich damit?
AVS: was steht denn drinnen
E: keine Ahnung, das ist englisch

dafür reichts grad noch, mit Müh und Not, aber doch

mfg
AVS

statt https://forum.geizhals.at/t809723,6942576.html#6942576

E: da ist so ein komisches Fenster am Bildschirn, was mach ich damit?

AVS: wart mal....teamviewer aufmachen, doppelklick auf den pc deiner eltern....vorlesen"press any key"....klick...klick klick....tippeditip
AVS: da schau her Paps so geht das....alles wieder ok...

Zeitdauer 30sec......

E: da ist so ein komisches Fenster am Bildschirn, was mach ich damit?

http://www.teamviewer.com/de/download/windows.aspx

für den Helfer die Vollversion (oberster Link)
für den Hilfe suchenden die Quick Support Version (zweiter Link)

ganz oben das Auswahlmenü fürs OS

für den Helfer die Vollversion (oberster Link)

aber die kostet doch, oder bin ich blöd?

mfg
AVS

statt https://forum.geizhals.at/t809723,6942576.html#6942576

keine Fangfragen...ggg
Nein, im Ernst- für Privatnutzer ist es kostenlos- steht oben im blauen Header der Seite. Und es funktioniert (selber schon versucht) von Mac auf Win, von Ipad auf Mac und Win, von Android auf Mac und Win. Und die Bedienung der Quick-Version schafft bei mir sogar ein Freund, der mich jedesmal wieder fragt, wie man Fotos von der Digicam auf den PC kopiert...ggg

schafft bei mir sogar ein Freund, der mich jedesmal wieder fragt, wie man
Fotos von der Digicam auf den PC kopiert...ggg

das ist genau die Erafhrungsstufe, mit der ich zu tun habe

mfg
AVS

statt https://forum.geizhals.at/t809723,6942576.html#6942576

Hm
und was ist wenn teamviewer die Free Version mal dicht macht ?

Nachdem es sie seit Jahren als Freeware gibt, hält sich meine Furcht in Grenzen. Und selbst wenn sie mal Geld dafür verlangen- wenns nicht übertrieben ist, wäre ich auch bereit zu zahlen. Es gibt viel verschiedene Fernwartungssoftware- nur bei den meisten muss man auf dem ferngewarteten PC oder dem Router davor Einstellungen ändern. Das können die Leute meist nicht- aber eine exe anklicken und 2 Zahlenfolgen ablesen schafft wirklich jeder.

Ich verwende logmein.com aber dass muss halt vorher installiert werden - läuft dann aber ohne zutun des anderen.

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