neuer PC startet nicht

neuer PC startet nicht (20 Beiträge, 582 Mal gelesen)

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Hallo!
Habe für meine Söhne bei einem Computerhändler ein PC-System zusammenstellen und zusammenbauen lassen. Damit auch alles gleich funktioniert und meine Söhne den PC zu Weihnachten lediglich aufdrehen müssen und gleich loslegen können, habe ich mir den Luxus geleistet, auch die Grundinstallationen (Betriebssystem, Treiber, etc.) vom Händler vornehmen zu lassen.
Gestern war die Enttäuschung jedoch riesig, als sich herausgestellt hat, dass das System nicht korrekt startet.
Nach dem Einschalten kam die Meldung, dass Windows nicht korrekt gestartet werden kann und man hat die Auswahlmöglichkeit zw. "Windows normal starten" und "Starthilfe starten". Wenn man versucht Windows normal zu starten, kommt man wieder zu der oben erwähnten Meldung incl. der beiden Auswahlmöglichkeiten.
Wenn man die Starthilfe starten passiert einmal ewig nichts und dann die Meldung, dass Windows nicht repariert werden kann (oder so ähnlich).
Ich habe dann versucht, dass System von der Windows Installations DVD zu starten (um Windows neu zu installieren) - es handelt sich übrigens um Windows 7 - doch auch hier musste ich leider w.o. geben.
Anstelle eines Installationsbildschirmes wird nur der Command-Prompt Bildschirm angezeigt...

Hat jemand von euch eventuell eine Idee, was bei dem System falsch läuft und wie ich Windows auf dem System installieren kann, damit meine Jungs nicht bis Freitag warten müssen und sich die Enttäuschung somit in Grenzen hält!

Vielen Dank im Voraus!

+) Im BIOS nachsehen ob wirklich die Fesplatte zuerst gestartet wird
+) bzw. bei DVD-Neuinstall eben das DVD Lauwerk zuerst

http://www.computerhilfen.de/info/anleitung-wie-komme-ich-ins-bios.html
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http://top-flop-product-quality-check.blogspot.co.at

http://denkforum.forumieren.net

http://www.denkforum.at/forum/search.php?do=getdaily

Bootreihenfolge ist (1) DVD und (2) Festplatte.
Wenn eine DVD eingelegt ist, wird von der DVD gestartet, wenn man während des Booten innerhalb einer gewissen Zeit eine Taste drückt.
Beim starten von der Festplatte kommt der beschriebene Bildschirm "Windows konnte nicht gestartet werden...." mit den erwähnten 2 Auswahlmöglichkeiten, die beide nicht zum Ziel führen.
Beim Starten von der DVD kommt man nicht in das Installationsprogramm sondern lediglich zum Command-Prompt Bildschirm.

Weis nicht ob mein Vorschlag "blöd" ist:

Probiere es mit F8 beim Start - wenn es funktioniert - abgesicherten Modus starten - dauert etwas und dann neu starten - ich hoffe es hilft - kostet ja keinen Euro.

Danke f.d. Tipp; leider konnte Windows auch nicht im abgesicherten Modus gestartet werden.

Super Händler der es nicht hinbekommt ein Betriebssystem ordentlich zu installieren...

Was mir jetzt dazu spontan noch einfällt da eigentlich sonst alle Vorschläge schon da sind:
Die Installation bzw. das Booten mal von einem Stick zu probieren (Müsstest du halt ein Image von der DVD machen um es auszuprobieren)

Oder brachiale Methode, du nimmst einen HDD Wiper wie z.b "Dariks Boot and Nuke" und machst die komplette Platte noch mal leer und versuchst das OS selber nochmal zu installieren.

Ich mein normalerweise müsstest du mit dem Teil zum Händler hin und den damit konfrontieren was das soll, aber ist natürlich ärgerlich jetzt so lange zu warten über die Feiertage bzw. dann seine eigene Zeit auch noch dafür zu opfen für etwas das man bezahlt hat (Für so eine 10min Installation verlangen die wahrscheinlich gar nicht wenig kann ich mir denken).

25.12.2013, 11:25 Uhr - Editiert von disk_king, alte Version: hier

Danke f.d. Vorschlag - Lösung war zum Glück einfacher (habe eine falsche Installations DVD erwischt) - genaue Erklärung habe ich als Antwort meines Eröffnungspostings geschrieben.

würde im Bios nachschauen ob die Festplatte erkannt wird, oder schauen wie mein Vorredner schreibt schauen ob alle Kabel angesteckt sind.

Danke euch beiden f.d. Vorschläge - Lösung war zum Glück einfacher (habe eine falsche Installations DVD erwischt) - genaue Erklärung habe ich als Antwort meines Eröffnungspostings geschrieben.

Also instinktiv: Hardwaredefekt

Nachdem der Fehler scheinbar auch mit der Installations DVD auftritt.

Mögliche Ursachen:
- Komponente am Transport gelockert (RAM, Stomversorgung am Motherboard, etc.)
- Setting im Bios (Performance) wäre möglich, dass der installierende am Ende noch schnell die Performance "optimiert" hat und die Hersteller nicht Ihre Specs halten.

Zu guter letzt ein Punkt vor dem ich immer Angst habe, der aber angeblich Schwachsinn ist:
- Motherboard beim Transport durch das Gewicht des Kühlers zerstört

--- Resumee:
Warten bis der Händler wieder offen hat und Ihn das System zum Überprüfen geben, da es sich um Garantie / Geährleistung handelt.

Hallo!

Vor dem Neuinstallieren sicherheitshalber einmal die Optionen im Bios prüfen, ob da nicht zb. das allseits beliebte UEFI spinnt oder SATA statt IDE Modus umgestellt wurde. Es kann beim Transport durchaus ein Kurzschluß auftreten, selten aber doch, der das Bios löscht.

Zudem sind einige IT-Dienstleister auch während der Feiertage um Lösung der Probleme bemüht, wenn man anfragt.

Wäre es UEFI oder der IDE Modus würde der Systemtext nicht kommen, ob Windows normal gestartet werden soll.

=> Boot-Partition von Windows wird erkannt.
Scheinbar gibt es aber Probleme beim starten des Systems.
Diese Probleme treten auch auf, wenn das System auf einen anderen Datenträger ist (Im Main-Post wurde erwähnt dass die Installations CD/DVD ebenfalls nicht ordnungsgemäß startet)

Ich persönlich würde einen RAM Test rennen lassen und versuchen ein Live System wie Knoppix zu starten ... da gibt es üblicherweise vernünftige Fehlermeldungen oder man sieht zumindest bei der initialisierung welcher Hardware das System sich aufhängt.

---
Bzw. würde ich als einen Bios-Reset probieren um etwaige Performance-Tweaks zu deaktivieren.

25.12.2013, 15:59 Uhr - Editiert von ZombyKillah, alte Version: hier

Danke euch beiden f.d. Vorschläge - Lösung war zum Glück einfacher (habe eine falsche Installations DVD erwischt) - genaue Erklärung habe ich als Antwort meines Eröffnungspostings geschrieben.

Starte mal ein linux live system. Hast du keins bei der hand kauf dir eins im zeitschriften handel. Auf easylinux ist gerade ubuntu dabei. Bekommst du jetzt sicher auch irgendwo. Natürlich alle kabel usw checken, und das nächste mal, das ist wichtig, probiere solche dinge aus bevor du sie den kindern unter den baum legst.

Auch dir vielen Dank f.d. Vorschlag - Lösung war zum Glück einfacher (habe eine falsche Installations DVD erwischt) - genaue Erklärung habe ich als Antwort meines Eröffnungspostings geschrieben.

Zunächst einmal vielen Dank an die Community, die versucht hat mir bei dem Problem zu helfen. Schlussendlich war die Lösung zum Glück recht einfach: In den ganzen Anleitungen und DVDs fand sich noch eine 2 Windows 7 DVD, mit der hat die Installation dann geklappt - ursprünglich habe ich es mit einer DVD versucht, auf der Windows 7 OEM Preinstallation Kit gestanden ist; dachte dies sei die richtige DVD .....
Was schlussendlich aber bleibt ist, dass mir der Händler EUR 70,- für die Installation des Betriebssystem inkl. Treiberinstallation verrechnet hat, was ich jetzt selbst machen musste. Jetzt muss ich dem Händler halt irgendwie beweisen, dass er "vergessen" hat, das Betriebssystem zu installieren - wird sicher noch lustig ....
Nochmals vielen Dank an alle, die sich den Kopf über das Problem zerbrochen haben, wie man den Computer zum Laufen bringen kann!

LG

Also an deiner Stelle hätte ich einfach gewartet bis der Händer wieder offen hat. Denke dass das morgen sein wird und dann wäre ich sofort zu ihm hingefahren und hätt ihm den PC hingestellt und gesagt dass da kein Windows 7 installiert wurde! Er soll es nachinstallieren und dir einen Rabatt nachlassen bezüglich der Installationskosten.

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