Artikel aus England retourniert - seit dem keine Antwort vom Support

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Artikel aus England retourniert - seit dem keine Antwort vom Support (13 Beiträge, 1024 Mal gelesen)

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Hallo!

Ich hoffe jemand kann mir in meinen Fall helfen..

Ich habe Mitte Dezember einen Artikel von astrogaming.co.uk bestellt. Da das Headset Fehler hatte und ich generell nicht zufrieden war, habe ich mich beim Support gemeldet, von denen ich dann eine Mail erhalten habe, dass ich doch das Headset zurück schicken soll.

Das habe ich gemacht und habe am 3. Jänner eine Mail bekommen, das sie mein Headset erhalten haben und mir innerhalb von ein paar Tagen eine Bestätigungsmail zukommen lassen das sie mir den Kaufbetrag zurück erstatten.

Im Endeffekt warte ich noch immer darauf. Über das Forum versucht Kontakt aufzunehmen, dort wurde mein Anliegen nochmals weitergeleitet, aber auch seit dem keine Mail oder das Geld.

Habt ihr vielleicht eine Idee was ich noch machen kann?

LG
Fire

Update: Nachdem ich nochmals versucht habe den Support per Mail zu erreichen, habe ich endlich mal eine Antwort erhalten (Warum alle anderen Mails ignoriert wurden ist unklar). Ich habe aber endlich das Geld bekommen und damit ist der Fall für mich abgeschlossen.
Danke an alle mit den Links und Tipps zum Thema, kann für die Zukunft sicher nützlich sein!

23.04.2014, 07:49 Uhr - Editiert von Firelight, alte Version: hier

astrogaming.co.uk

der interstellare versand kann schon etwas dauern...

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Hab gestern wiedermal Ridley Scott's "Alien" geschaut und ja, das glaub man ja gar nicht, was so einem integalaktischen Frachter unterwegs alles passieren kann. Ich sag nur: viel!

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Du kannst ein Pferd zur Tränke führen,
aber du weißt es brunzt dir rein

Hab grad auch so einen Fall, in Deutschland. Gesichtsschutz für Gartenarbeiten um 60€. Wobei die relativ dumm sind. Gerichtsstand ist in dem Fall nämlich Österreich. Teuer wird es im Falle des Falles also nur für sie. Wie es in GB ausschaut, keine Ahnung.

Edit: auch eine britische Firma kannst du, da Grossbritannien EU Mitglied ist, vor österreichischem Gericht klagen.

http://www.fgvw.de/1815-0-Neue+Risiken+fuer+Unternehmer+zum+Gerichtsstand+fuer+Klagen+auslaendischer+Verbraucher.html

23.03.2014, 05:54 Uhr - Editiert von stoneeh, alte Version: hier
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Anrufen? So brutal sind die Kosten nach GB auch nicht.

BTW von welcher Summe reden wir hier?
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für jedes Problem gibt es genau die Richtige Dosis an Gewalt.
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Und damit noch mehr kosten haben? Auch nicht das wahre..

Ca. 200 € ._.

02.04.2014, 09:04 Uhr - Editiert von Firelight, alte Version: hier

Immer noch aktuell?
Eingeschriebenen Brief oder Fax mit Fristsetzung und Klagsdrohung. Meist wird dann eh bezahlt.

es gibt ein europäisches verbraucherschutzzentrum. war heute thema im orf help. siehe:

http://help.orf.at/stories/1736696/

ist offensichtlich kein einzelfall, laut bericht reagieren firmen auf das eu-verbraucherschutzzentrum meistens recht flott.

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Ich hab auf eine Lieferung aus England auch schon mal länger gewartet, aber falls du es wirklich nicht bald bekommst, würde ich mich an deiner Stelle auch an den Verbraucherschutz wenden. Da bekommst du dann innerhalb kürzester Zeit alles rückerstattet

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