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Artikel aus England retourniert - seit dem keine Antwort vom Support (13 Beiträge, 1039 Mal gelesen)

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Hallo!

Ich hoffe jemand kann mir in meinen Fall helfen..

Ich habe Mitte Dezember einen Artikel von astrogaming.co.uk bestellt. Da das Headset Fehler hatte und ich generell nicht zufrieden war, habe ich mich beim Support gemeldet, von denen ich dann eine Mail erhalten habe, dass ich doch das Headset zurück schicken soll.

Das habe ich gemacht und habe am 3. Jänner eine Mail bekommen, das sie mein Headset erhalten haben und mir innerhalb von ein paar Tagen eine Bestätigungsmail zukommen lassen das sie mir den Kaufbetrag zurück erstatten.

Im Endeffekt warte ich noch immer darauf. Über das Forum versucht Kontakt aufzunehmen, dort wurde mein Anliegen nochmals weitergeleitet, aber auch seit dem keine Mail oder das Geld.

Habt ihr vielleicht eine Idee was ich noch machen kann?

LG
Fire

Update: Nachdem ich nochmals versucht habe den Support per Mail zu erreichen, habe ich endlich mal eine Antwort erhalten (Warum alle anderen Mails ignoriert wurden ist unklar). Ich habe aber endlich das Geld bekommen und damit ist der Fall für mich abgeschlossen.
Danke an alle mit den Links und Tipps zum Thema, kann für die Zukunft sicher nützlich sein!

23.04.2014, 07:49 Uhr - Editiert von Firelight, alte Version: hier

Vom Autor zurückgezogen oder Autor hat seine Registrierung nicht bestätigt (User568035 am 17.03.2014, 11:20:02)

Re: Artikel aus England retourniert - seit dem keine Antwort vom Support

(lobbyist am 17.03.2014, 11:27:15)

Re(2): Artikel aus England retourniert - seit dem keine Antwort vom Support

(Beel_Zebub am 17.03.2014, 16:16:51)

Re: Artikel aus England retourniert - seit dem keine Antwort vom Support

(stoneeh am 23.03.2014, 05:50:55)

Re: Artikel aus England retourniert - seit dem keine Antwort vom Support (-lt- am 01.04.2014, 07:33:50)

Re(2): Artikel aus England retourniert - seit dem keine Antwort vom Support (Firelight am 02.04.2014, 08:29:55)

Re(3): Artikel aus England retourniert - seit dem keine Antwort vom Support (virtualcai am 04.04.2014, 19:34:27)

es gibt ein europäisches verbraucherschutzzentrum. war heute thema im orf help. siehe:

http://help.orf.at/stories/1736696/

ist offensichtlich kein einzelfall, laut bericht reagieren firmen auf das eu-verbraucherschutzzentrum meistens recht flott.

Dieser Beitrag bezieht sich auf eine ältere Version des beantworteten Postings!

Re: Artikel aus England retourniert - seit dem keine Antwort vom Support (MartyH am 14.04.2014, 15:17:50)

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