Microsoft Support (Xbox One)

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Microsoft Support (Xbox One) (35 Beiträge, 1089 Mal gelesen)

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Ich habe am 12.3. einen Xbox One Controller eingeschickt und warte bis zum heutigen Tag auf einen neuen.

Lt. MS wurde der neue Controller am 18.3. versendet und kann 7-10 Tage dauern.
Am 25.3. habe ich den Support kontaktiert da ich immer noch keinen Ersatz erhalten habe.
Da wurde mir gesagt es kann bis zu 20 Tage dauern (zuerst heißt es 7-10 Tage dann plötzlich 20?).
Nach den 20 Tagen wieder den Support angeschrieben welcher den Fall intern weiter geleitet hat zur Überprüfung und ich werde in den nächsten 7-10 Tagen kontaktiert werden. Tracking Nummer gibt es keine bei Zubehör

. Angeblich wurde der Controller zugestellt, jedoch konnte man mir nicht sagen wer ihn entgegen genommen hat, denn bei mir wurde nichts abgegeben auch nicht bei meinen Nachbarn die sonst die Pakete von mir annehmen.

Nach den 10 Tagen musste wieder ICH den Support kontaktieren da ich erneut kein Feedback erhalten habe und er meinte das es bis zu 30 Tage dauern kann

aber da sind wir auch drüber... dann hat mir wieder das gleiche gesagt wie beim letzten Mal. Es muss intern geprüft werden und er kann mir nicht sagen wann ich eine Antwort erhalte aber als Entschädigung weil es so lang dauert habe ich 1 Monat Xbox Live bekommen was lächerlich ist

. Darauf meinte ich das ich kein Xbox Live benötige sondern endlich meinen Controller möchte, was nutzt mir Xbox Live wenn ich's nicht nutzen kann!

Ich bin mir als enttäuscht.

nach über 6 Wochen weiß keiner was mit dem Controller ist und ich steh immer noch ohne da

.

Edit: Welche Vollidi...en Bewerten mich Negativ wegen dem Thread?

Unglaublich manche Leut sind echt dep.at

edit:
am FR habe ich eine Mail von MS erhalten

wir haben den Serviceauftrag für Ihr Zubehör erhalten und werden Ihnen innerhalb der nächsten 10 Werktage ein Austauschprodukt zusenden. Sobald der Kundendienst Ihr Austauschprodukt versendet hat, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail.

Wird Zeit nach 2 Monaten

Edit 13.05.:

Bis heute nichts angekommen, mittlerweile sind 13 Werktage vergangen nachdem der Controller angeblich verschickt worden ist.

Edit 19.05.:

Anfang letzter Woche hatte ich mit einem Vorgesetzten vom MS Support kontakt, der meinte ich soll mich die Woche noch gedulden (also letzte) und er wird sich heute bei mir melden ob der Controller gekommen ist.

Auch heute Vormittag wieder nichts gekommen habe ich den Support erneut kontaktiert. Der Vorgesetzte von letzter Woche hatte heut frei... hab mit einem anderen gesprochen der sehr bemüht war. Er hat schließlich herausgefunden das meine Adresse falsch geschrieben worden ist. Anscheinend wird es aus UK verschickt und da hat es wohl Probleme mit der Stiegen/Hausnummer und PLZ gegeben. Wieso man über 2 Monate benötigt um da drauf zukommen ist mir schleierhaft.

Er wird versuchen das der letzte (also 2.) Controller nochmal zugestellt wird von DHL - aber zusätzlich schickt er einen 3. Controller weg - falls ich beide bekommen sollte kann ich beide behalten. Einen 4 Monat Code für Xbox Live habe ich auch wieder bekommen (insgesamt 7 Monate geschenkt bekommen).

Mal schauen ob nun der 3. Controller ankommen wird.

19.05.2014, 15:43 Uhr - Editiert von playaz, alte Version: hier

Unglaublich manche Leut sind echt dep.at

meine Rede, sag ich schon seit langer Zeit

Zum Thema: Microsoft hat dir keine Trackingnummer zugesendet? Ich hab das letzte mal mit deren Support zu tun gehabt als meine Xbox 360 keine DVDs mehr gelesen hat. Da hab ich die Box auch eingeschickt, hat hin und zurück aber nicht mal 2 Wochen gedauert.

Deren Service hat aber in den letzten Jahren schon merklich nachgelasssen was man so liest.

Mord, Erpressung & Raub since 800 b.C
f.u
mehr

drücken macht euren virtuellen Penis größer...

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Bei Zubehör gibt es keine Trackingnummer.

Habe gerade erneut mit MS Support gechatet, die wissen immer noch nichts und sie wissen auch nicht wie lang es noch dauern wird

Und was sollen wir mit diesem Thread nun anfangen?
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Genau das gleiche wie mit den anderen Threads? Ihn lesen und mich bemitleiden?

Wie würde Sheldon sagen:

"Na Na" tätschel, tätschel!
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Wie würde Sheldon sagen

Bazinga!!

Huch...

http://www.depp.at ist noch frei

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noe is nicht mehr frei

Ein typischer Anwenderfehler. Nur weil eine Domain mit dem typischen "www" nicht erreichbar ist, heißt das noch lange nicht das diese nicht vergeben ist.

Domain heißt nicht gleich Webseite.

Am 26.12 den XBOX One Vorabtausch unter Angabe der Kreditkartennummer bestellt, 2 Werktage später das Tauschgerät erhalten - perfekt.

Aber wo Sonnenschein ist, ist auch Schatten.
lg vom Don

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Also ich hatte damals mit der Xbox 360 nur gute Erfahrungen gemacht aber wie es jetzt mit der Xbox One ist keine Ahnung.

Frage:
Ist eure Xbox One komplett silent? Bei mir höre ich den Lüfter leicht, vor allem wenn sie wärmer wird. Bin am überlegen ob ich sie nicht einschicken soll.

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Xbox 360 nur gute Erfahrungen

Ich auch, liegt aber daran, das sie damals einfach so einen neuen Controller verschickt haben.
Mir hat der MS Support gesagt das es ziemlich ausgenutzt wurde und jeder angefangen hat seinen Controller zu reklamieren damit er einen Gratis erhält.

Ist eure Xbox One komplett silent? Bei mir höre ich den Lüfter leicht, vor
allem wenn sie wärmer wird. Bin am überlegen ob ich sie nicht einschicken
soll.

Was ist für dich komplett silent? Ich finde sie angenehm leise, mein HTPC daneben ist lauter.
Die PS4 im Vergleich ist laut wie Düsenjet.

Mir kommt es so vor als würde dieser große Lüfter irgendwo ein bisschen schleifen. Ich hatte aber leider noch keinen vergleich mit einer anderen Xbox One. Es ist nichts schlimmes, aber normal ist es glaube ich nicht. Ich werde mal MS anrufen wegen einem Tausch.

Playstation mag ich nicht

Playstation mag ich nicht

bin auch kein Fan. Aber sie haben auch gute Exclusiv Spiele.

Stimmt. Killzone und Gods of War ist spitze z.B..

Killzone Shadow Fall war find ich der beste Teil, hat mir sehr gut gefallen.
Aber derzeit steht die PS4 ohne Games rum. Aktuell spiel ich viel Fifa und Titanfall.

30.04.2014, 10:45 Uhr - Editiert von playaz, alte Version: hier

Edit: Welche Vollidi...en Bewerten mich Negativ wegen dem Thread?
Unglaublich manche Leut sind echt dep.at

Für die Meldung kriegst jetzt auch von mir ein rotes Stricherl

#--
Hail Freedonia.

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Na, ernsthaft

Manche haben wohl was gegen die Xbox, daher werden die roten Stricherln kommen... deinen Ärger kann ich verstehen, MS soll gefälligst was tun, um ihre Kunden bei der Stange zu halten, kann ja nicht sein, dass man einen Ersatzcontroller kaufen muss, weil es so lange dauert.
#--
Hail Freedonia.

Ich vergesse immer wieder das ich doch vermutlich weit älter bin als die meisten User hier im Forum

Daher für mich unverständlich wie man etwas negativ bewertet nur weil man kein Fan davon ist.

Ich habe gestern die Versandbestätigung erhalten das der Controller unterwegs ist.

Lustig:

Ich habe mehrmals mit dem Support gesprochen, letztens habe ich einen 2. Xbox Live Code für 1 Monat als Entschädigung erhalten. Als ich ihn einlösen wollte ist mir aufgefallen das der Code der gleiche ist wie der, den ich letzte Woche schon erhalten hatte

Daher für mich unverständlich wie man etwas negativ bewertet nur weil man kein
Fan davon ist.

In der Tat, aber wenn du schon weit älter bist, sollte es dir, wie mir, wurscht sein

Als ich ihn einlösen wollte ist mir aufgefallen das der Code der gleiche ist
wie der, den ich letzte Woche schon erhalten hatte

Na bravo

Dann hoffen wir mal, dass du nicht deinen kaputten Controller unrepariert zurückbekommst... "ui, ein Versehen"
#--
Hail Freedonia.

wurscht sein

ist es im Grunde auch

Na bravo Dann hoffen wir mal, dass du nicht deinen kaputten Controller
unrepariert zurückbekommst... "ui, ein Versehen"

mal schauen

mal schauen

Daumen sind gedrückt

#--
Hail Freedonia.

Sonst keine Sorgen im Leben?
Keine Mama bei der du heulen kannst?
Unter 9 Jahre alt, weil du noch bunte Knöpferl als Freizeitbeschäftigung drückst?
...
...
...

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Wörter die die Welt nicht braucht: Dachbodenkeller, Abflußheizkörper, Mineralölsparlampe, Kopfnägelwäsche, Handymastzahnbürste, Abflußschachtel, Rotweinkachelofen

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Sonst keine Sorgen im Leben?

Nö.

Keine Mama bei der du heulen kannst?

Zum Glück ja.

Unter 9 Jahre alt,

bisl drüber.

weil du noch bunte Knöpferl als Freizeitbeschäftigung drückst?

korrekt

und Spaß machts noch dazu

29.04.2014, 15:31 Uhr - Editiert von playaz, alte Version: hier

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