Vorsicht: WKO Zertifikat wertlos!

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Vorsicht: WKO Zertifikat wertlos! (33 Beiträge, 1641 Mal gelesen)

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Hallo!

Ich möchte hier mal davor warnen sich bei einem Shop mit WKO Zertifikat in Sicherheit zu wiegen.

Habe bei einem derartigen Shop gekauft und was ich dort erlebt habe war einfach nur unglaublich.

Geizhals interessiert es nicht, die verweisen auf die Händlerbewertung. Nur zeigt sich die Qualität eines Händlers meist erst bei einer Reklamation.

Die WKO versucht sich als Vermittler. Konsequenzen zieht man trotzdem keine. Das Zertifikat ist also nicht nur ein Vertrauensvorschuss, sondern eigentlich gar nichts wert, da sogar bei schwerwiegenden Missständen nicht entzogen wird.

Ich persönlich werde daraus meine Lehren ziehen und hoffe, dass meine Warnung Gehör findet damit anderen solche Ärgernisse erspart bleiben.

lg

EDITH:

1) Shop = GSMshop

2) Man versucht auf Biegen und Brechen einen Gewährleistungsfall nicht als solchen zu akzeptieren und den Kunden an den "Servicepartner" zu verweisen, weil Garantie usw.

3) Man lässt beim Reparaturauftag unterschreiben, dass man die AGB zur Kenntnis nimmt, diese bekommt man aber weder ausgedruckt noch am Bildschirm oder sonst wo im Geschäft gezeigt, mit dem Hinweis "Wir sind ein Online Shop, sie können heimgehen und sich zu hause die AGB im Internet anschauen und dann wiederkommen".

4) Man fängt an Kunden vor anderen Kunden zu beleidigen.

5) Man behauptet, dass der Geschäftsführer Jurist ist, scheinbar um einzuschüchtern, denn einen akademischen Titel hat dort keiner.

6) Die Reparatur wird doch durchgeführt und dauert 6 Wochen.

Insgesamt hat mich die gestrige Folge von "Mein Recht" auf ATV sehr daran erinnert...

EDITH2:

Die Diskussion ist hiermit geschlossen. Bei Interesse stehe ich euch gerne jederzeit per PN zur Verfügung. LG

21.05.2014, 01:12 Uhr - Editiert von bill19, alte Version: hier

Und was genau sollen wir mit der Info nun anfangen?

Ausserdem definiert sich für mich die Qualität eines Händlers nicht über die Reklamationen.
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Dieser Beitrag bezieht sich auf eine ältere Version des beantworteten Postings!

Aber gerade dabei trennt sich idR die Spreu vom Weizen. Ein reibungsloser Verkauf ist ein Hygienefaktor, den erwartet man einfach ohne dass man groß trüber redet...eine Reklamation, ob gut oder schlecht verlaufen wird viel stärker kommuniziert....siehe diese Forum...wieviele threads beschäftigen sich mit Verkäufen und wieviel mit Reklamationen.
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für jedes Problem gibt es genau die Richtige Dosis an Gewalt.
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Es ist nichts über den Hintergrund bekannt, nichts über die Kommunikation, keine weitern Referenzen, es ist bei einem Händler anscheinend, vielleicht, womöglich, eine Reklamation nicht optimal abgelaufen, das ist für mich kein Qualitätsmerkmal.

Zumindest kein aussagekräftiges
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das war jetzt eher allgemein gedacht, nicht auf das informationsbefreite erstposting.
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für jedes Problem gibt es genau die Richtige Dosis an Gewalt.
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In den Händlerbewertungen finden sich halt sehr viele positive Bewertungen schon am Tag des Kaufs.

nicht weiter überraschend...die positiven Bewertungen sind aber (inhaltlich) nicht wirklich interessant , inhaltlich interessant sind nur die negativen.
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für jedes Problem gibt es genau die Richtige Dosis an Gewalt.
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Ausserdem definiert sich für mich die Qualität eines Händlers nicht über die
Reklamationen.

Ein Handy gegen Geld herausgeben ist noch keine Kunst. Erst bei einer Reklamation siehst du wer wirklich was taugt.

Tja, das seh ich anders, für mich ist "Qualität" eine Summe aus versch. Faktoren, nicht das Ergebnis einer Reklamation
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Erst bei einer Reklamation siehst du wer wirklich was taugt.

oder wenn man sich die Bewertungen VORHER durchliest:
http://geizhals.at/?sb=3658%2Cneg&bl1_id=-1&bl1_id=30#kommentare

Dein Post ist inhaltslos.

Warum?

1) Du sagst weder etwas konrektes über den Vorfall, noch über den Shop
2) Keiner kann aufgrund deines Vorfalls beurteilen was die WKO falsch macht.
3) Du erwartest offensichtlich (anderes kann man deinem Post nicht entnehmen), daß die WKO einem Shop wegen eines einzigen Vorfalls bei dir als Einzelperson einem Unternehmen das Prüfsiegel entzieht. Gehts noch?

Dieser Beitrag bezieht sich auf eine ältere Version des beantworteten Postings!

3) Du erwartest offensichtlich (anderes kann man deinem Post nicht entnehmen),
daß die WKO einem Shop wegen eines einzigen Vorfalls bei dir als Einzelperson
einem Unternehmen das Prüfsiegel entzieht. Gehts noch?

Nein es waren mehrere Vorfälle, siehe Bewertungen. Und immer dasselbe Problem.

Da du nicht fähig warst, in deinem Posting zwischen Garantie und
Gewährleistung zu unterscheiden,

Wo liest du das heraus? Aus "Man versucht auf Biegen und Brechen einen Gewährleistungsfall nicht als solchen zu akzeptieren und den Kunden an den "Servicepartner" zu verweisen, weil Garantie usw."?

Daraus lese ich heraus, dass er einen Gewährleistungsfall vorgebracht hat, der Händler diesen aber unter dem Titel "Garantie" umzuleiten versucht, an den Hersteller oder sonst wen.
#--
Hail Freedonia.

Wie kommt während der Garantiezeit ein Gewährleistungsfall zustande?

Indem eine Situation eintritt, in der ich Gewährleistung in Anspruch nehmen kann. Was soll das damit zu tun haben, dass oder ob ich auch noch Garantie habe?

Und welcher Kunde bestände auf Gewährleistung während dieser Zeit?

Der, der die Gewährleistungsabwicklung als vielversprechender oder weniger aufwendig ansieht als die Garantieabwicklung. Beispiel: für die Anspruchnahme von Garantie müsste man Formulare ausfüllen, das Trumm einschicken (vorerst auf eigene Kosten) etc. -. nirgends steht geschrieben, wie einfach oder kompliziert die Garantieabwicklung sein darf oder muss.
#--
Hail Freedonia.

Das wird hier keiner beurteilen können, da diese Entscheidungen sehr
spezifisch sind. Außerdem scheinst du anscheinend den Unterschied zwischen
Garantie und Gewährleistung nicht zu verstehen, andernfalls würden die beiden
Worte nicht im selben Satz auftauchen

Glaube mir ich kenne den Unterschied, ich hab nämlich den zweiten Abschnitt des Jusstudiums schon lang fertig. Und trotzdem kann ich zwei Worte im selben Satz schreiben :o Vielleicht liest du ihn nochmal...

muss ich dir jetzt so glauben, kann ich mir allerdings nicht vorstellen

Ja sowieso, es war keiner hier im Forum dabei. Aber ich hab eigentlich besseres zu tun als Blödsinn zu erzählen...

siehe 4). Nebenbei ist "Jurist" kein geschützer Begriff wie "Anwalt"
"Ingenieur" "Arzt" etc

Du kennst das Universitätsgesetz nicht und hast keine Ahnung von Verwaltungsstrafrecht oder?

Da du nicht fähig warst, in deinem Posting zwischen Garantie und
Gewährleistung zu unterscheiden, ist nicht klar von wem sie durchgeführt
wurde. Im Garantiefall zu 0% vom Verkäufer, und er hat somit keinerlei
Einfluss auf diese Dauer.

Ich kann Garantie und Gewährleistung sehr wohl unterscheiden, aber eben der Händler nicht. Ob der Händler Einfluss auf die Dauer hat ist ja mir egal, ich will mein Handy in einer angemessenen Dauer repariert haben?

Wieviele? Du warst nicht fähig das in deinem Posting mitzuteilen. Da der Shop
laut Firmenbuch Umsätze von 890 000 € hat, muss es um etliche gehen, um hier
eine relevante Masse darzustellen.

Schau dir die Geizhalsbewertungen an. Aber es interessiert dich ja scheinbar eh nicht.

darf man auch erfahren was, wo, wann passiert ist?

Da kann ich mir Richtig den Anruf beim Notruf vorstellen:
Ich muss sie jetzt wirklich warnen, dieses TÜV Zeichen kann man echt vergessen, angeblich ist die Motorsäge gepürft, ich hab mir trotzdem den Unterschenkel abgeschnitten, sowohl TÜV als auch der Hersteller interessiert das nicht.....

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für jedes Problem gibt es genau die Richtige Dosis an Gewalt.
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bitte nenne nicht so viele Details wonach man eventuell auf dein Problem schließen könnte...
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Only the Dead have seen the end of the War

(Plato)

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Man versucht auf Biegen und Brechen einen Gewährleistungsfall nicht als
solchen zu akzeptieren und den Kunden an den "Servicepartner" zu verweisen, weil Garantie usw.

Und du bist dir sicher das es wirklich Gewährleistung ist? Dann weißt du natürlich das wenn ein Gerät (oder eine wesentliche Teilfunktion, wie zB das Faxen bei ein Multifunktionsdrucker) funktioniert, der Gewährleistung schon aufhört, oder?

Man fängt an Kunden vor anderen Kunden zu beleidigen.

Hier gilt immer auch "Wie man in den Wald ruft..."

Man behauptet, dass der Geschäftsführer Jurist ist, scheinbar um einzuschüchtern, denn einen akademischen Titel hat dort keiner.

Muss man einen Titel haben um jurist zu sein? Ich kenne mich da kaum aus...

Save the Earth... it's the only planet with chocolate.

If you're not on a government watchlist by now you should be ashamed of yourself

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Dann weißt du natürlich das wenn ein Gerät (oder eine wesentliche
Teilfunktion, wie zB das Faxen bei ein Multifunktionsdrucker) funktioniert,
der Gewährleistung schon aufhört, oder?

Für die gesetzliche Gewährleistung ist einzig und allein entscheidend, dass das Produkt nicht die vereinbarten oder gewöhnlich vorausgesetzten Eigenschaften hat.
Lediglich bei den sekundären Gewährleistungsbehelfen (Preisminderung, Wandlung) macht es einen Unterschied ob der Mangel geringfügig ist, oder nicht.
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Alle Antworten sind stets unverbindliche, nicht kartellierte Richtvorschläge.

Hier gilt immer auch "Wie man in den Wald ruft..."

So ein Blödsinn... man kann freundlich auftreten und an einen ausgesuchten Proleten geraten.
#--
Hail Freedonia.

Und du bist dir sicher das es wirklich Gewährleistung ist? Dann weißt du
natürlich das wenn ein Gerät (oder eine wesentliche Teilfunktion, wie zB das
Faxen bei ein Multifunktionsdrucker) funktioniert, der Gewährleistung schon
aufhört, oder?

Sobald ein Mangel vorliegt der bei Übergabe vorhanden war -> Gewährleistung. Vereinfacht gesagt. Kann's dir gerne erklären, bin eine Prüfung vorm Studienabschluss Jus

Hier gilt immer auch "Wie man in den Wald ruft..."

Ich habe niemanden beleidigt. Ich habe eine sehr gute Mediationsausbildung und weiß grundsätzlich wie man Konflikte richtig löst. Hab mich sogar am Ende noch bedankt und freundlich verabschiedet... Also bitte unterstell mir hier nix.

Muss man einen Titel haben um jurist zu sein? Ich kenne mich da kaum aus...

Ja. Du musst das Studium der Rechtswissenschaften abgeschlossen haben. Und dann hast du einen Titel. Wenn du behauptest Jurist zu sein und es nicht bist ist das eine Verwaltungsübertretung, die glaub ich mit bis zu 15.000 € bestraft werden kann.

Man lässt beim Reparaturauftag unterschreiben, dass man die AGB zur Kenntnis
nimmt, diese bekommt man aber weder ausgedruckt noch am Bildschirm oder sonst
wo im Geschäft gezeigt, mit dem Hinweis "Wir sind ein Online Shop, sie können
heimgehen und sich zu hause die AGB im Internet anschauen und dann
wiederkommen".

Und warum, um Gottes Willen, unterschreibst du das dann?

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Ich bin 20 Minuten ignoriert worden und habe auf die AGB bestanden. Dann hat man mir wortlos die AGB in die Hand gedrückt... Nichts mehr gesagt. Aber davor noch schön schlechtes Gewissen gemacht weil ja die anderen Kunden hinter mir warten müssen weil ich so uneinsichtig bin... Hab dann alle vorgelassen und gewartet... eine Ewigkeit...

Sehr geehrter User,

aus dem damaligen Mailverkehr mit uns ging leider nicht hervor, das noch ein Problem besteht, weshalb wir darauf hingewiesen haben, dass Sie Ihre Erfahrung mit dem Händler durch eine Bewertung den anderen Usern mitteilen können und es wurde darum gebeten, uns auf dem Laufenden zu halten bzgl. WKO.

Sollte es hier zu einem Missverständnis gekommen sein und aktuell noch ein Problem mit dem Händler bestehen, so wenden Sie sich bitte mit einer kurzen Erläuterung des Sachverhalts und Angabe der Bestell-, Rechnungs- oder Kundennummer an bewertungen@geizhals.at.

Ihr Geizhals-Bewertungsteam
.___.
{o,o}
/)__)
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Das Problem ist, dass dieser Händler weiterhin zertifiziert ist und das nachdem was da gelaufen ist... Aber ja, das Handy ist jetzt mal repariert. Aber dass das nicht normal auch geht und man sich solche Dinge gefallen lassen muss ist meiner Meinung nach nicht ok.

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