Servicekunde der depp bei Hardwareversand.de

Geizhals » Forum » Händler in Deutschland & EU »

Servicekunde der depp bei Hardwareversand.de (18 Beiträge, 771 Mal gelesen)

Du bist nicht angemeldet. [ Login/Registrieren ]

Hallo Liebe Geizhals Nutzer,

ich möchte euch hiermit vor dem Kauf bei Hardwareversand.de ausdrücklich Warnen. Es geht hierbei nicht um den Einkauf an sich, trotz den vielen Meldungen über nicht vorhandene "auf Lager" Ware, sonder vor den Katastrophalen Kundenumgang in falle eines Defekts. Seit nunmehr 5 Wochen warte ich auf Ersatz einer vier Monate alte Defekte Grafikkarte und trotz meines Hinweis das ich die Gewährleistung und nicht die Herstellergarantie beanspruche würde die Karte zum Hersteller eingeschickt. Trotz eine Fristsetzung, mehreren Tauschvorschlägen und dem Hinweis auf mehrere entsprechende Urteile hat Hardwareversand nicht für nötig hier Rechtlich entsprechend zu reagieren, daher habe ich inzwischen die Verbraucherschutzzentrale eingeschaltet und die Sache meinem Anwalt übergeben.
Ich hoffe ihr Überlegt euch gut bei Hardwareversand.de einzukaufen.

LG Peter

daher habe ich inzwischen die Verbraucherschutzzentrale eingeschaltet und die Sache meinem Anwalt übergeben.

und du glaust jetzt ernsthaft, dass das die Sache beschleunigt?
-------------------------------------------------------------
für jedes Problem gibt es genau die Richtige Dosis an Gewalt.
-------------------------------------------------------------

und du glaust jetzt ernsthaft, dass das die Sache beschleunigt?

ja sowas kann beschleunigen...ich hatte mal ein Problem mit einem Rennradrahmen...8 Monate-keine Lösung. Händler hat sich geweigert was zu tun, Hersteller hat auf Händler verwiesen, Händler hat sich trotzdem geweigert....ein einziger Brief vom Anwalt hat gereicht um das Problem, nach eintreffen des Briefes im Laden, innerhalb 24h zu lösen.

Man würde nicht glauben wie schnell Firmen agieren können wenn sie merken "hoppla der Kunde macht ernst"

Bei 8 Monaten verständlich, da würd ich es genauso machen, aber bei einem guten Monat? Da ist mir die Gefahr, dass das ganze in einem Rechtsstreit endet und sich das ganze dann über Monate oder Jahre zieht, einfach zu groß.
-------------------------------------------------------------
für jedes Problem gibt es genau die Richtige Dosis an Gewalt.
-------------------------------------------------------------

Wozu hat der moderne Mensch eine RS Versicherung??? Würde ich genauso machen!

Es geht nicht darum, dass er den Anwalt einschaltet, sondern das schon nach einem Monat, beschleunigt die Sache ja nicht wirklich, weil der Anwalt ja auch fristen setzen muss...
-------------------------------------------------------------
für jedes Problem gibt es genau die Richtige Dosis an Gewalt.
-------------------------------------------------------------

....sondern das schon nach einem Monat, ....

Es gelten vor Gericht "übliche Fristen", die "vom Richterin" normalerweise zwischen 14 und 21 Tagen angesetzt werden.

Euer CWsoft
Galerien auf http://weinzettl.info
Foto-Workshops auf http://warp2search.at

weiß ich, allerdings ist das eben kein gesetzlicher Wert sondern eine "Erfahrungswert", und da wir hier nicht allzu weit von den üblichen Fristen weg sind erscheint es mir nunmal "riskant"
-------------------------------------------------------------
für jedes Problem gibt es genau die Richtige Dosis an Gewalt.
-------------------------------------------------------------

... erscheint es mir nunmal "riskant"

Was daran ist "riskant"? Der TO wird ohnehin schon eine andere Karte haben (müssen), weil vier Wochen ohne lebt sich's schlecht. Da ist die eventuelle Zeitverzögerung auch schon wurst. Abgesehen davon kostet jede Verhandlung und selbst jedes Anwaltsbrieferl den Händler Geld und Reputation. Dass diesyer daher auf Bestemm macht und die Karte jetzt erst recht nicht rausrückt, ist also unwahrscheinlich. Wahrscheinlicher ist, dass er noch vor der ersten Verhandlung damit rausrückt.

Und überhaupt: Austausch ist nach KSchG eine der beiden Möglichkeiten, die der Konsument wählen kann. DAS ist es, was Händler nicht verstehen wollen. Und dann darf der Händler zwar die Karte prüfen (lassen), dann aber (auch wieder Erfahrungswert) darf das nicht länger als 14 Tage dauern. Im Notfall muss er eben eine neue (notfalls gleichwertige) Karte beistellen.

Euer CWsoft
Galerien auf http://weinzettl.info
Foto-Workshops auf http://warp2search.at

Braucht die Karte nur mit "Fehler 40" Retour kommen und schon sieht die Sache für den Händler erheblich besser aus.
-------------------------------------------------------------
für jedes Problem gibt es genau die Richtige Dosis an Gewalt.
-------------------------------------------------------------

Gar keine Frage - aber nicht das Problem des Käufers.

Euer CWsoft
Galerien auf http://weinzettl.info
Foto-Workshops auf http://warp2search.at

Wenn er schon einen Rechtsstreit angefangen hat, dann schon...
-------------------------------------------------------------
für jedes Problem gibt es genau die Richtige Dosis an Gewalt.
-------------------------------------------------------------

Braucht die Karte nur mit "Fehler 40" Retour kommen und schon sieht die Sache
für den Händler erheblich besser aus.

????
----------------------------------------------------------------------------------

Wenn man sich wundert, warum ich die Aussagen mancher Deppen komplett ignoriere...
... diese Armlöcher sind geplonkt - die lese ich nicht einmal.

Fehler 40: der Fehler ist 40cm vor dem Monitor...

Nichts ist blöder als wenn man bereits den Rechtsweg angeleiert hast und dann gar nicht gewährleistungsberechtigt ist....der Händler darf dann die ihm entstandenen Kosten in Rechnung stellen.
-------------------------------------------------------------
für jedes Problem gibt es genau die Richtige Dosis an Gewalt.
-------------------------------------------------------------

Fehler 40: der Fehler ist 40cm vor dem Monitor...

Noch nie gehört die Phrase... Thx!
----------------------------------------------------------------------------------

Wenn man sich wundert, warum ich die Aussagen mancher Deppen komplett ignoriere...
... diese Armlöcher sind geplonkt - die lese ich nicht einmal.

und du glaust jetzt ernsthaft, dass das die Sache beschleunigt?

Nein, aber vielleicht sein Recht als Konsument durchsetzt.

Wer auch nach so langer Zeit einfach weiter wartet, schmälert sein Recht und ermuntert den Händler auch, die Praxis der Kunednvera.sche weiter zu führen.

Euer CWsoft
Galerien auf http://weinzettl.info
Foto-Workshops auf http://warp2search.at

Ich habe aus dem Posting geschlossen, dass der TE wegen seiner Graka auf Nadeln sitzt...wenn ich es eilig habe ist der Rechtsweg das letzte was ich brauche...auf nichts weiter wollte ich hinweisen.

Wer auch nach so langer Zeit einfach weiter wartet,

er hat ja nicht einfach gewartet, es kommt mir so vor als hätte er den Händler genervt bis dieser ihn nur mehr ignoriert hat (was ich weder gutheise, noch für sonderlich geschickt erachte). Wenn die Situation einmal so ist, halte ich es für mehr als möglich, dass der Händler im konkreten Fall wirklich auf Stur schaltet.

Ich hab einfach einmal zu oft die Erfahrung gemacht, das Recht haben und Recht bekommen zwei völlig unterschiedliche Dinge sind...
-------------------------------------------------------------
für jedes Problem gibt es genau die Richtige Dosis an Gewalt.
-------------------------------------------------------------

Weise Entscheidung, auf den Rechtsweg zu wechseln. Würden das mehr Kunden machen, würden die Händler auch weniger schummeln.

Dieses Forum ist eine frei zugängliche Diskussionsplattform.
Der Betreiber übernimmt keine Verantwortung für den Inhalt der Beiträge und behält sich das Recht vor, Beiträge mit rechtswidrigem oder anstößigem Inhalt zu löschen.
Datenschutzerklärung