mindfactory.de (Reklamation)

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mindfactory.de (Reklamation) (23 Beiträge, 833 Mal gelesen)

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Ich habe kurz vor Weihnachten ein Mainboard nebst Prozessor und Netzteil bestellt. Leider konnte ich die Teile erst ca. 10 Tage später verbauen, wo sofort nach der Betriebssystem-Installation ein Defekt am Netzwerkadapter auftrat, der regelmäßig die Verbindung unterbrach. Der Fehler ließ sich jedoch häufig durch Aktivieren/Deaktivieren des Adapters ausräumen, trat jedoch unregelmäßig wiederholt auf. Ursachenforschung hinsichtlich Treiberrecherche und eine wiederholte Betriebssystem-Installation brachten nichts, so dass mir Mindfactory den Austausch anbot. Nach Rücksendung benötigte die Wareneingangskontrolle der Reklamation 1 Woche, um festzustellen, dass zwei Pins am Prozessorsteckplatz verbogen seien und daher die Gewährleistung abgelehnt werde. Schnell war hier auch gleich ein BGH-Urteil zur Beweislastumkehr gezückt, da der "offensichtliche" Defekt, der mit einer mehrfach vergrößerten Fotokopie belegt wurde, nicht unverzüglich nach Warenerhalt gerügt worden sei. Der ursächliche Zusammenhang zu dem ursprünglich gerügten Adapterdefekt wurde dabei nicht dargelegt. Nach mehrfachem Mailverkehr habe ich nun den Schluss gezogen, dass Kundenzufriedenheit bei Mindfactory hinter juristischen Schachzügen versteckt wird und ich zukünftig kundenorientiertere Anbieter nutzen werde.
Fazit: vorher Bewertungsportale checken, nicht ordnungsgemäße Ware unverzüglich reklamieren und nicht mittels Recherche versuchen, den Schaden zu minimieren, sonst landet man in der juristischen Fallgrube...

Re: mindfactory.de (Reklamation)

(zytec am 30.01.2015, 20:37:23)

Re: mindfactory.de (Reklamation) (josy88 am 31.01.2015, 09:35:56)

Re: mindfactory.de (Reklamation) (Geldrucker am 01.02.2015, 09:35:11)

Re(2): mindfactory.de (Reklamation) (josy88 am 01.02.2015, 16:23:30)

Re(3): mindfactory.de (Reklamation)

(Geldrucker am 01.02.2015, 16:34:45)

Re(4): mindfactory.de (Reklamation) (josy88 am 01.02.2015, 17:31:11)

Re(5): mindfactory.de (Reklamation)

(frabos am 11.03.2015, 13:32:49)

Re(6): mindfactory.de (Reklamation) (josy88 am 12.03.2015, 12:05:18)

Re(7): mindfactory.de (Reklamation) (-lt- am 12.03.2015, 12:21:07)

Re(7): mindfactory.de (Reklamation) (frabos am 12.03.2015, 12:43:00)

Re(8): mindfactory.de (Reklamation) (josy88 am 13.03.2015, 10:49:30)

Re(9): mindfactory.de (Reklamation) (frostschutz am 14.03.2015, 14:53:24)

Re: mindfactory.de (Reklamation) (dj-rob am 11.03.2015, 12:15:29)

Re(2): mindfactory.de (Reklamation)

(-lt- am 11.03.2015, 15:53:09)

Re(2): mindfactory.de (Reklamation)

(zeddicus am 11.03.2015, 16:20:48)

Vom Autor zurückgezogen oder Autor hat seine Registrierung nicht bestätigt

(Fedechse am 11.03.2015, 16:31:35)

Vom Autor zurückgezogen oder Autor hat seine Registrierung nicht bestätigt

(Fedechse am 11.03.2015, 16:30:55)

PLONKED von MattM: unterstellung (dj-rob am 11.03.2015, 20:15:29)

Vom Autor zurückgezogen oder Autor hat seine Registrierung nicht bestätigt (Fedechse am 11.03.2015, 21:17:01)

PLONKED von MattM: unterstellung (dj-rob am 11.03.2015, 22:27:22)

PLONKED von MattM: nicht gerechtfertigt (dj-rob am 12.03.2015, 23:08:37)

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