Umtausch unmöglich?

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Umtausch unmöglich? (29 Beiträge, 1877 Mal gelesen)

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Habe bei einem größeren Österreichischen Onlinehändler einen neuen Gefrierschrank bestellt. Nach der Lieferung bin ich leider draufgekommen das es das falsche Modell ist das ich bestellt habe.

Rückfrage nach einem Umtausch ergab das es vom Händler aus nicht möglich ist. Ich soll das Gerät zurückgeben, bekomme mein Geld retour überwiesen und soll dann neu Bestellen. Als Grund wurde angegeben das die Buchhaltung auf die Barrikaden steigt wenn sie es direkt gegenverrechnen müssen.

Kann das sein? Andere Händler bekommen das ja auch hin. Da möchte man mal zur Abwechslung einen Lokalen Händler unterstützen und landet dann erst wieder bei Amazon wo Kundenservice noch das ist was es ein sollte...

EDIT:

Und die Bewertungstrolle habens auch schon entdeckt...

EDIT #2:

Zu dem Argument "Amazon macht das auch so":

Ja das mag sein. Mit einem Unterschied das bei Amazon die Rückgabe sofort möglich ist. Ich gebe ein das ich es Zurückschicken möchte, drucke mir das Etikette aus und brings zur Post.

Der Onlinehändler in meinem Fall schafft es nicht mal innerhalb von 24h auf meine Mails zu antworten. Gestern Vormittag habe ich bekanntgegeben das ich es zurückgeben möchte und warte seit dem auf eine Reaktion.

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f.u
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25.06.2015, 10:16 Uhr - Editiert von john-cord, alte Version: hier