[BEWERTUNG] Atronis GmbH

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[BEWERTUNG] Atronis GmbH (137 Beiträge, 292 Mal gelesen)

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Ich habe einen Sekonic Belichtungsmesser bei Atronis bestellt. "Auf Lager, Lieferzeit: 1-2 Tage" hieß es auf der Seite. Bestellbestätigung bekommen, sofort per Überweisung bezahlt. Eine Woche später immernoch kein Paket da. Also schreibe ich eine Email. Keine Antwort nach 2 Tagen. Also rufe ich dort an. Ein netter Herr geht ran und sagt er habe den Artikel doch nicht da und würde es direkt vom Lieferanten an mich schicken lassen. Eine Woche vergeht und immernoch nichts da. Also schreibe ich nochmal.

Keine Antwort.

Ich rufe an. Der Herr sagt er wisse nicht was los sei. Er wolle es klären und mich sofort zurückrufen.

Tut er nicht.

Am nach nächsten Tag rufe ich an. Der Herr sagt seine Telefonanlage sei ausgefallen. Ich storniere den Artikel. Er sagt okay und will mir sofort per PayPal mein Geld zurück geben.

Tut er natürlich nicht.

Danach versuche ich ihn 2 Tage zu erreichen doch er geht nicht mehr ran.
Am Ende antwortet er doch per email und überweist mir mein Geld dann doch.

Ich habe am 16.07.15 einen Belichtungsmesser per Nachname bestellt. Nachdem ich keine Bestellbestätigung erhalten habe habe ich dort angerufen.
Dort teilte man mir mit, das die Bestellung eingegangen sei. Der Herr schickte mir die Bestellbestätigung per E-Mail in PDF-Form. Jedoch sind in dieser "Auftragsbestätigung" keinerlei Angaben über Produkt, Preis, Datum etc. (was man eben bei einer Bestellbestätigung kennt). Lediglich eine Auftragsnummer sowie Kontaktdaten und eine kryptische E-Mail-Adesse.
Am Telefon hieß es, das das Produkt bei Amazon sei und von dort aus geliefert werde. Da "die von Amazon streiken" dauert es eben, so die Aussage.

Seit dem habe ich leider nichts mehr gehört. Weder die Ware noch Antworten auf meine E-Mails. Aus diesem Grund habe ich mich entschieden eine Bewertung zu schreiben. Ich arbeite selber im Vertrieb und weiß das auch mal was schief gehen kann. Aber Kunden an der Nase herumzuführen geht heutzutage wirklich zu weit.

Bei mir genau das Selbe!

Zwei Objektive bestellt und per Vorkasse 3200 EUR bezahlt.
Ich habe weder die Objektive erhalten noch eine Rückzahlung des Kaufpreises!
Anzeige erstattet.

Ich habe mir bei Atronis ein Sony SEL-1018 10-18mm für meine Sony Alpha gekauft. Und ich bin begeistert, nicht nur von dem Objektiv, sondern auch von dem unkomplizierten Bestellvorgang und der bequeme Zahlung per Paypal. Das Objektiv war schon am nächsten Tag bei mir. Und das zu einem genialen Preis. Vielen Dank und bis zu meiner nächsten Bestellung.

Ich habe mir ein Canon Objektiv bei Atronis bestellt. Lieferzeit war angegeben mit ein bis zwei Tagen. Ausgeliefert wurde tatsächlich nach drei Tagen. Preisleistung sehr gut. Angabe der Lieferzeit nicht 100-prozentig korrekt. Verpackung und Versandkosten in Ordnung. Objektiv einwandfrei. Fazit: gerne wieder

Vor einem Monat waren im wert von fast 8.000 EUR bestellt. Wie vereinbart, Anzahlung in höhe von 50% des Kaufpreises überwiesen.

Bis Dato keine Lieferung, kein Geld zurück, keine Reaktion auf Anfragen per E-Mail. Nur lehre versprechen am Telefon.

Der von uns gesetzte Frist ist heute abgelaufen.

Ich habe vor ca. 2 Wochen bei ATRONIS ein Mac Book air für 1000 € bestellt. Das Angebot und die Website schienen seriös, aber leider war das ein Trugschluss. Das Mac Book ist immer noch nicht angekommen (eigentliche Lieferzeit 1-2 Tage!) am Telefon wird man nur vertröstet und [snip]. Meine Forderung nach wenigstens dem Geld zurück wurde (wie alles) bejaht aber natürlich war das auch nur eine [snip]. Ich bin stinksauer. ANZEIGE IST RAUS. habe keine andere Lösung mehr ersehen.

[snip] Hinweis: Dieser Beitrag wurde von Geizhals (aus rechtlichen Gründen) editiert.

15.09.2015, 14:56 Uhr - Editiert von MattM, alte Version: hier

Und Geld zurück ?

Hast du dein Geld zurück ?

Dieser Beitrag bezieht sich auf eine ältere Version des beantworteten Postings!

Hast du dein Geld zurück ?

So hat denn von der Bestellung bis zur Lieferung alles gepasst.
NUR wurde eben was Anderes geliefert als bestellt.
Nach zig mal Hin und Her und jeder nur möglichen Zusage zur Lösung des Problems gab es nach etwas zwei Wochen nur noch Schweigen ...

DAS ist ECHT GUTES Kundenservice. Hauptsache das Geld ist da .......
(das war jetzt ein wenig sarkastisch, trifft aber den Kern sehr gut)

Absolut kein empfehlenswerter Shop.

Wenn man auf einen zuverlässigen Verkäufer oder pünktliche Lieferung wert legt, ist man hier falsch!!!
Habe eine Kamera bestellt. Vor 1,5 Wochen!!! Seit der Bestellbestätigung nichts mehr vom Verkäufer gehört. Habe per e-Mail den Status der Lieferung angefragt. Und wieder keine Rückmeldung. Bei Anruf ging ein Herr mit ,, Hallo'' ans Telefon. Er meinte dann, dass es Probleme mit der Datenbank gegeben habe aber die Kamera gestern versendet wurde.Das war gestern und heute ist die Kamera immer noch nicht da. Also hat er mich offensichtlich dreist belogen!!!!
Sollte sie morgen nicht kommen wird die Bestellung storniert. Bin sehr enttäuscht. Wollte die Kamera auf einem Familienfest benutzen, was nun nicht ging. Trotz eigentlich pünktlicher Bestellung.
Lieber woanders etwas mehr zahlen und Sicherheit und einen vertrauenswürdigen Verkäufer haben.
Nie wieder!!!

Habe eine Nikon D810 (nur Gehäuse) bestellt. Preislich war Atronis der beste Händler. Die Bestellung lief auch problemlos ab. Aber leider fehlten der Kamera die Handbücher. Man könnte meinen, dass das kein Problem ist. Der Händler muss ja nur zumindest das deutsche Handbuch nachschicken. Für Atronis war das aber ein Problem. Nach E-Mail an den Händler wurde mir zugesichert, dass man sich schnellstens darum kümmert. Es folgten viele weitere E-Mails von mir, weil sich trotz dem schnellstens nichts beim Händler rührte. Nach etwas über 3 Wochen und Ankündigung, dass ich einen Anwalt mit hinzuziehe, erhielt ich eine Gutschrift in Höhe von 30 Euro und konnte mir damit das fehlende Handbuch bei Nikon nachbestellen.

Habe ein Objektiv bestellt und dieses auch asap erhalten; eine Verzögerung von einem Tag ging auf das Konto von DHL und nicht von Atronis.
Objektiv kam ordentlich verpackt und geschützt mit ner Packung Gummibärchen als Zugabe. Beides in dem zu erwartenden Zustand - die Gummibärchen sind es jetzt natürlich nicht mehr.
Kann ich nur empfehlen.

Ich habe vor ca. 4 Wochen eine hochwertige Kamera bestellt, diese leider nie erhalten. Per Mail und Telefon wurde ständig versprochen, dass diese innerhalb weniger Tage eintrifft. Ich habe dann die Bestellung wegen nichtlieferung storniert und vor 1 Woche wurde mir zugesagt, dass mein Geld zurück überwiesen wurde. Bis heute ist kein zahlungseingang erfolgt, ich werde es wohl gerichtlich einfordern müssen

Hat das mit dem Stornieren funktioniert und hast Du Dein Geld zurück bekommen?
Ich habe nämlich vor mittlerweile 9 Tagen ein Objektiv dort bestellt, dass ich vor 8 Tagen schon bezahlt habe und es kam immer noch nichts. Bzw. angeblich soll es auch schon versandt worden sein, aber bei der Sendeverfolgung hat sich immer noch nichts getan.

Würde mich sehr über eine Antwort freuen!

Liebe Grüße
Shawnee

Neuer Stand der Dinge

Ein paar mehr Details:
Bestellt eine Canon EOS 7DMkII.
Geliefert eine Canon EOS 7DMkII.
Allerdings kein fabriksneues Exemplar. So fehlten bereits Betriebsanleitungen, die Systemeinstellungen waren bereits für deutsch vorgenommen, und letztendlich hatte die Kamera bereits mehr als 8000 Auslösungen am Counter ....

Auf Anschreiben des Rechtsanwaltes gab es überhaupt keine Reaktion.
Der nächste Schritt wird jetzt die Einreichung der Klage. Aus strafrechtlichem Tatbestand.

ps: fotografiert habe ich bislang nicht ..... und bin um einiges an Geld ärmer.

Ich habe bei Atronis eine teure Kamera zum besten Preis in Europa bekommen. Auf meine Sonderwünsche bei der Lieferung wurde sehr persönlich eingegangen und es wurden mir sogar zusätzliche Lieferkosten nicht verrechnet. Ein tolles Service und Bestpreise. Für mich eine einzigartige Kombination

Alles bestens, vor allem hervorragendes Preis-Leistungsverhältnis - nur die fehlende Möglichkeit der Kreditkartenzahlung als kleiner Wermutstropfen

Sobald der Verkäufer endlich meine Vorkasse zurückgezahlt hat werde ich gerne eine neue Bewertung abgeben, so kann ich nur davon ausgehen das der Händler mich hinhält.

Dieser Beitrag bezieht sich auf eine ältere Version des beantworteten Postings!

die tatsache, dass ich für meine bestellung aufgefordert wurde, die lieferadresse erneut zu bestätigen, machte mich erstmals stutzig. fragwürdig bis dreist die begründung:

"aufgrund von vielen negativen Erfahrungen beim Versand von Nachnahmesendungen bitten wir Sie diese E-Mail kurz zu bestätigen.
Leider kommt es sehr häufig vor, dass absichtlich falsche Adressen angegeben werden und die Ware dann unnötig auf dem Transportweg unterwegs ist.
Wenn wir Ihre Bestätigung vorliegen haben kann Ihre Bestellung problemlos versendet werden."

der versand erfolgte nach bestätigung zum telefonisch zugesagten zeitpunkt nicht. auf meine nachfrage erhielt ich auskunft von einem mitarbeiter des unternehmens, der sich der einfachheit halber mit "hallo" meldet und man erst nachfragen muss, ob man auch richtig verbunden ist.

es kam also heraus, dass das paket - entgegen aller zusage - auch heute noch gar nicht verschickt war, denn 'der' (offensichtlich einzige) liefergegenstand (nikon d810-body) wäre ein kundenrücklaufer, "dem wir nicht trauen und wir ihnen das nicht zumuten möchten". es gibt/gab also genau ein gerät im bestand? das wurde als neugerät deklariert, obwohl es ein gebrauchtgerät ist, wenn es wirklich auf lager ist/war und es stimmt, was der herr 'hallo' mir da aufgetischt hat. (übrigens ist seit dem telefonat jegliches angebot einer d810 von dieser firma vom netz genommen. ein schelm, wer böses dabei denkt...)

er wiederholte mehrfach, dass sie ja von außen wie neu aussieht, aber wer weiß, wie es um das innenleben bestellt ist und das für den kunden ja nicht zumutbar wäre, sinngemäß weiter: wir wollen ja nicht, dass dann die beschwerden kommen, wenn der kunde berechtigterweise nicht zufrieden ist. und erneut: wir trauen diesem gerät einfach nicht und beeilte sich, mir zu versichern, dass 'das' (für mich bestimmte) neugerät bereits unterwegs sei, in zwei tagen geliefert wird und dann garantiert umgehend in den versand geht.

die firma wirbt mit einer lieferfrist von ein bis zwei werktagen, was nur realistisch ist, wenn sie die ware am lager hat, woran ich mittlerweile sehr zweifeln muss.

als freund des absurden theaters sind manche telefonate für mich einfach kunst, aber dieses empfand ich als zumutung. wie froh bin ich doch, keine vorkasse geleistet zu haben. den auftrag haben sie zumindest ohne widerspruch, freilich mit bedauern storniert. ich hoffe es zumindest, denn man kann bei derartigem geschäftsgebaren ja nie wissen...

alles in allem ist mein eindruck, auch nach allem, was ich hier von anderen lesen durfte: besser die finger von diesem laden weglassen.

guten abend bayernbee,

ich habe das gleiche problem wie sie. widerruf vorgebracht, ware zurückgesendet. keine erstattung erhalten.
haben sie ein Mahnverfahren eingeleitet? wie sind sie weiter verfahren? soweit ich weiß reicht es aus, dieses verfahren selbst einzuleiten. dazu ist keine anwalt erforderlich oder? welche schritte sollte man am besten einleiten?

vielen dank für ihre antwort!
lg okaro

ps: Ich habe in Bezug dazu folgendes gefunden für die eine etwaige bestellung im Online-Shop in Deutschland als EU-Bürger:

Haben die Schuldner/innen ihren Wohnsitz/Sitz im Ausland, ist kein österreichisches Mahnverfahren zulässig! Sofern die Schulder/innen Ihren Sitz im Gebiet der EU haben, ist die Einleitung des ähnlich verlaufenden europäische Mahnverfahrens oder bei einem Streitwert unter 2000 Euro des europäische Bagatellverfahrens möglich. Zuständig ist für ersteres ausschließlich das Bezirksgericht für Handelssachen in Wien, für zweiteres das Bezirksgericht am jeweiligen Wohnsitz.

Darf ich fragen, was dabei heraus gekommen ist. Ich habe die Befürchtung, mir wird es genauso ergehen.

Hat alles wunderbar geklappt. Ware ausgesucht, bezahlt, Bestätigung kam prompt per Mail, auch auf meine Vergesslichkeit (Nachbestellung vor dem Versand) wurde sowohl per Mail, als auch telefonisch superkorrekt reagiert.
Ich kann diesen Shop nur empfehlen - auch im Hinblick auf die "Global Player", bei denen ein persönlicher Service komplett fehlt.

Hallo

leider bin ich gerade bei genau dem selben punkt

wie ist es bei dir ausgegangen? Lg

Am Freitag per Internet bestellt und Lieferzeit telefonisch bestätigt bekommen. Verpackt wurde die Kamera sehr gut.

Der Preis ca. 10% günstiger als bei den bekannten großen Elektrofachhändlern.

Einziges Manko, ich hätte lieber per Kreditkarte bezahlt, aber diese Zahlungsweise war nicht möglich. Paypal war dann aber auch über Kreditkarte möglich obwohl ich das nicht so bevorzuge.

Ich habe bei Atronis einen Panasonic GH4R Body bestellt und die Abholung vor Ort gewählt.

Telefonisch habe ich mir die Abholung bestätigen lassen und bei Ankunft war ich mal richtig verwundert über den perfekten Service. Kamera stand zur Abholung bereit mit einer Tüte Gummibären und wegen der Hitze wurde mir erst einmal etwas Kaltes angeboten.

Die Kamera konnte ich in Ruhe vor Ort auspacken und den Lieferumfang prüfen. Alles ohne Hetze und Stress. Rechnung war schon gerichtet, nur leider ist keine Zahlung mit EC Karte möglich. Diese Bewertung gebe ich gerne ab. Toller Service und eine richtig nette Truppe vor Ort. - Auch ohne Haribo

Alles wurde so geliefert wie gewünscht daher bin ich sehr zufrieden mit Atronis. Der Support ist auch freundlich und kompetent. Gerne wieder!

Meine bestellte Ware wurde am WE bestellt und Dienstag geliefert.
Der telefonische Kontakt war sehr freundlich und kompetent! Kann ich nur weiter weiterempfehlen. Gern wieder!

Habe eine Kamera auf Vorkasse gekauft die angeblich auf Lager war und "sofort lieferbar". Ein paar Tage kam nichts über meiner Bestellung und ich habe die Bestellung deswegen storniert. Ein paar Tage später kommt die Mail von Atronis, dass die erst jetzt das gesehen haben und ob ich sicher wäre, dass ich stornieren möchte. Nach meiner Bestätigung, kommt die Antwort, dass die Lieferung gestoppt wurde und ich mein Geld zurück bekommen werde. 2 Monate seitdem ich storniert habe, ist mein Geld immer noch nicht zurück, obwohl die AGB's sagen, dass die innerhalb von 2 Wochen das Geld zurück überweisen müssen.

Hatte meinen neuen Camcorder am Sonntag abend bestellt, via Online-Banking die Überweisung beauftragt und nach Abbuchung von meinem Konto via Mail darauf hingewiesen, dass der Zahlungseingang jetzt erfolgt sein müsste.

Unmittelbar darauf erhielt ich die Versandinfo und den Link zur Nachverfolgung.

Ware kam wie vereinbart an, extra nochmals in Schutzverpackung, damit der Hersteller-Karton nicht durch den Spediteur durch den Wolf gedreht wird...

Zusammengefasst: Bestellung super, Lieferung promt nach Zahlungseingang, Service via Mail zuvorkommend, freundlich, kompetent.

Was will man mehr?

Kreditkartenzahlung fehlt, das ist der einzige Wermutstropfen. Wer auf Vorkasse vertraut, wird hier sicher nicht enttäuscht!

Da es bereits viele Bewertungen gibt, die auf die Fragwürdigkeit dieses Händlers hinweisen, aber ebensoviele, die ihn positiv bewerten, habe ich aufgrund des niedrigen Preises und der angepriesenen Lieferzeit von 2-3 Tagen eine DSLR per Nachnahme bestellt. Eine Vorauszahlung wäre mir sowieso nicht in den Sinn gekommen.

Im Anschluss an die Bestellung ist auch gleich die Bestellbestätigung per Email eingelangt und hat alle bestellten Posten aufgelistet.

Das war's dann aber auch schon wieder. Es gab keine weitere Reaktion mehr von Atronis. Nach zwei Tagen habe ich den Bestellstatus per Email nachgefragt, keine Antwort.

In den AGB §2 (Vertragsabschluss) schreibt Atronis:
[...] Der Vertrag mit uns kommt zustande, wenn wir das Angebot des Kunden innerhalb von 2 Werktagen nach Absenden der Bestellung schriftlich oder in Textform annehmen. [...]

Da Atronis nun an Werktag 4 immer noch in Schweigen versunken ist, habe ich die Bestellung storniert und darauf hingewiesen, dass laut den AGB ohnehin kein Vertrag zustandegekommen ist.

Atronis ist ein Saftladen und gerne gebe ich nun etwas mehr Geld beim Händler meines Vertrauens aus!

Auch ich will nochmal bestätigen, dass das hier ein Shop ist in dem ich jederzeit wieder bestellen würde. Einige der Bewertungen hier machen einem zwar erstmal nachdenklich. Bei meiner Bestellung lief jedoch alles reibungslos und schnell und ohne Reklamationen ab. Meine Bestellung kam bereits einen Tag nach Zahlungseingang bei mir an (was hier ja auch einige schon geschrieben haben und ich auch bestätigen kann). Zum Glück scheint dies wohl ehr die Regel zu sein. Ich bin jedenfalls sehr zufrieden. Mit der Ware war auch alles in Ordnung. Man bekommt eine Rechnung per email und die Ware ist neu und augenscheinlich unbenutzt. Ich bin jedenfalls super zufrieden und würde diesen Shop jederzeit weiterempfehlen.

Wir liefern grundsätzlich keine Ware per Nachnahme wenn die Identität des Kunden nicht nachvollziehbar ist.

Bei jeder Nachnahmebestellung wird eine Email versendet mit der Bitte die Bestellung per Nachnahme ausdrücklich zu bestätigen. Ohne Bestätigung keine Lieferung.

Bitte nicht nur die AGB lesen, sondern auch mal das Email Postfach prüfen. Dubios ist einfach nur wenn hier Bewertungen abgegeben werden von angeblichen Kunden die sich hinter Pseudonymen verstecken.

Jeder Bestellung per Nachnahme wird umgehend versendet wenn wir eine Rückmeldung haben.

Nach intensiver Prüfung meines Emailpostfaches inkl. Spamordner habe ich folgendes festgestellt:

* In der automatischen Bestellbestätigung vom 13.9.2016 findet sich kein Hinweis auf die gewünschte Identitätsfeststellung bei Nachnahmeversand, allerdings mein Name, meine Adresse, Telefonnummer und Emailadresse.
* Ein Email mit der Bitte um Identitätsfeststellung habe ich nicht erhalten.
* Auf meine Anfrage vom 15.9.2016 haben Sie nicht geantwortet.
* Auf meine Stornierung vom 16.9.2016 haben Sie nicht geantwortet.

sieht so aus das ich auch auf den Shop reingefallen bin
Haben sie ihr Geld zurueckbekommen ? oder soll ich gleich rechtliche Schritte einleiten ?

Habe am 13.09.2016 also vor über 2 Wochen ein Objektiv Sony FE 35 1,4 bestellt das sofort lieferbar war ( und auf Lager ist dort auch vermerkt ) dies steht auch heute 28.09.2016 dort so im Shop

Ich habe sofort überwiesen und auch am nächsten Tag ( 14.9.) eine Bestätigung bekommen das das Geld dort eingegangen ist, na prima dachte ich dann wird das Objektiv ja zum Shooting am 24.09. ja da sein

Vorsichtshalber habe ich schon am 13.9. nach dem Kauf Atronis angemailt und nachgefragt ob das Objektiv auch bis Mitte der nächsten Woche ( also 9-10 Tage nach Kauf) bei uns ankommt da es für ein Shooting benötigt wird

Die Antwort kam auch prompt kurz und positiv Das klappt

Als am 19.9. aber immer noch keine Info wegen Versand kam fragte ich noch mal nach

ob das Objektiv bis Freitag den 23.9. bei uns ist

Da kam aber dann keine Antwort und mir wurde schon mulmig

Am 20.9. habe ich noch mal dort das selbe bei Acronis angefragt daraufhin habe ich folgende

Info bekommen
wir haben den Versandauftrag an ein Amazon Versandlager übergeben. Die UPS Tracking ID sollte in Kürze bei uns vorliegen.

Gut dachte ich dann müsste es ja doch noch klappen.

Aber als am 22.9. immer noch keine Versandinfo kam wusste ich das es nicht mehr klappt und ich der Firma nicht mehr vertrauen konnte aber es kommt noch besser

Ich mailte also am 22.9. wieder an Atronis mit der Frage ob das Objektiv den noch kommt oder ich es nun stornieren soll ?

Antwort Atronis: ich kann das gerade wirklich nicht nachvollziehen. Ich melde mich umgehend bei Ihnen. Die UPS Tracking ID sollte schon lange vorliegen

und das wars dann auch schon am dem Tag mit der Antwort

Am 23.9. also 10 Tage nach Kauf kam dann folgende Info:

Ihre Bestellung vom 13.09.2016 13:55:42 mit Bestellnummer 3367 wurde heute an Sie versandt.
Mit nachfolgendem Link können Sie sich über den Status Ihrer Sendung informieren:
Tracking-Link: http://nolp.dhl.de/nextt-online-public/report_popup.jsp?lang=en&idc=538029165739
Wir wünschen Ihnen viel Spaß mit der Ware und bedanken für Ihren Einkauf und Ihr Vertrauen.

Tja und was soll ich sagen heute am 28.09.2016 hat DHL diese Sendung ( Nr 538029165739) nur im System stehen aber Ware

Fehlanzeige !!! Es sieht also so aus das die Ware gar nicht versendet wurde

Ich habe heute morgen die Bestellung per Email storniert und um Rücküberweisung meines per Vorkasse bezahlten Betrages gebeten

Natürlich habe ich bis jetzt 15 Uhr noch nichts von Atronis zu der Angelegenheit gehört

Aber ich will mal hoffen das die Firma wenigstens so seriös ist und mir mein hart erarbeitetes Geld

umgehend zurück überweißt

Nach telefonischer Rücksprache ( 29.9 )mit DHL bekam ich die Auskunft

Die Sendung befindet sich zu diesem Zeitpunkt beim Absender und wurde noch nicht an DHL übergeben.

Die Letzte Mail die ich heute 29-09 von Atronis bekommen habe ist bezeichnend

Sehr geehrter Herr S...

aufgrund Ihrer Bewertungen und vor allen Dingen aufgrund Ihrer ständig wiederkehrenden Bemerkungen wie "angeblich" und " Teil2 folgt " etc. werden wir die Kommunikation an dieser Stelle einstellen.

Wir empfehlen Ihnen sowohl einen Nachforschungsantrag, sowie einen Garantie Antrag bei DHL zu stellen. Wenn Sie Interesse haben die Angelegenheit konstruktiv zu klären sind wir gerne bereit "mit Ihnen zusammen" zu arbeiten. Als Gewerbetreibender sollten Sie genau wissen wie der Ablauf funktioniert.

Ansonsten kommunizieren wir gerne auf konstruktive Weise mit Ihrem Rechtsanwalt. Verunglimpfungen innerhalb von Foren oder Preissuchmaschinen lassen wir uns nicht gefallen.

Habe die Sache nun meinem Anwalt uebergeben alles andere bringt da nichts mehr werde wohl lange auf mein Geld warten muessen

Heute 30.09. bekam ich von Geizhals.at folgende Info weshalb mein Kommentar dort entfernt wurde und zwar wie folgt

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Sehr geehrter Herr Sauermann,

vielen Dank für Ihre Email.
Das wichtigste haben Sie in Ihrer Bewertung vergessen, Sie haben nicht
als Privatperson, sondern als Gewerbetreibender bestellt. Da es hier
deutlich andere rechtliche Vorausetzungen gibt, hervorzuheben wäre der
Gefahrenübergang am Transportweg, ist es nicht fair diese Bewertung so
online zulassen ohne auf diesen entscheidenden Punkt hinzuweisen.

Unsere Plattform richtet sich, vor allem, an Privatuser.
demtentsprechend (müssen) wir agieren.

Bewerungen von zB Wiederverkäufern, ich weiß das Sie keiner sind, werden
ausnahmlos von uns entfernt.

Ich bitte um Ihr Verständnis.

Mit freundlichen Grüßen

M. M.
Händlerbewertungen

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und die Mail von DHL von heute auf meine Anfrage
Sehr geehrter Herr Markus Sauermann,

vielen Dank für Ihre Nachricht.

Bitte entschuldigen Sie, dass ich mich erst jetzt bei Ihnen melde.

Der Eintrag Elektronische Sendungsdaten liegen vor bedeutet: Der Versender hat uns die Daten zur Sendung bereits elektronisch übermittelt, es liegen uns jedoch noch keine weiteren Informationen wie beispielsweise ein Sendungsstatus vor. Deshalb bitten wir Sie, sich zu einem späteren Zeitpunkt nochmals über den Status Ihrer Sendung zu informieren.

Sollte sich dieser auch in den nächsten Tagen nicht ändern, wenden Sie sich bitte an den Absender.

Wenn Sie hierzu Fragen haben, dann melden Sie sich einfach meine Kollegen und ich sind gerne für Sie da.

Mit freundlichen Grüßen

F. E.
Kundenservice

DHL Paket GmbH

werde hier weiter darüber berichten

Ich habe bei Atronis ein MacBookPro Retina 15" für einen unschlagbaren Preis bestellt. Als Zahlungsmöglichkeiten waren nur Vorkasse oder Nachname verfügbar. Ich habe mich trotz einiger negativer Kommentare für Vorkasse entschiede und Bereue es nicht.

Der Bestellvorgang lief super und schon bald kam die Versandbestätigung.
Wie auch bei vielen anderen Kommentaren hier gab es dann Probleme mit dem Versand und die Sendungsverfolung blieb bei "elektronisch übermittelt" stehen und ich wartete auf meine Ware.

Rückfragen per Telefon wurden stets sehr freundlich und zufriedenstellend beantwortet. Das Problem konnte von Atronis sehr entgegenkommend und mit hohem eigenen Aufwand schnell behoben werden und letztendlich habe ich meine bestellte Ware (noch grade so) rechtzeitig erhalten

Ich bin trotz allem sehr zufrieden und dankbar für den wirklich hervorragenden Kundenservice.
In diesem Sinne, Danke!

Der Anbieter gaukelt direkte Verfügbarkeit und umgehenden Versand vor obwohl dies offensichtlich nicht der Fall ist. Kunde wird hingehalten bzw. überhaupt nicht informiert. Nach fast 1 Woche ist der Artikel immer noch nicht versandt und gibt es auch keine Rückmeldung auf Nachfragen. Ich kann daher nur empfehlen: wenn es nicht eilt mit Nachnahme bestellen und hoffen dass der Artikel in der Garantiezeit nicht kaputt geht. Service ist wohl nicht zu erwarten. Ich werde mein gutes Geld nun einem anderen Verkäufer zukommen lassen.

Ich habe einen Objektiv für meine Nikon Kamera zu einem super Preis gekauft.
Zur Bestellung: ich hätte mir Infos zu einem Lieferzeitraum gewünscht. Es sind mit Extra Kosten bei der Lieferung (zumindest nach Österreich) zu rechnen. Auch bei der Auswahl der Bezahlung ist dies der Fall. Außer bei Vorkasse. Bestellung verlief sonst reibungslos.
Zur Wartezeit: von der Bestellung bis zur Lieferung sind 4-5 Werktage verlaufen. Mir war bis zu Tag 3 immer noch nicht klar, wann ich meine Bestellung bekommen würde. Hab da ein paar Bewertungen gelesen, es waren ein paar negative dabei, und habe mir etwas Sorgen gemacht. Grundlos, wie sich rausstellte. Hab dann heute meine Linse bekommen und bin super happy damit.
Zur Lieferung: DHL lies etwas zu wünschen übrig. Weil ich wusste ich würde nicht zu Hause sein, habe ich eine Wunschlieferstelle ausgewählt. DHL ignorierte dies und ich fand zu meiner Überraschung mein Paket vor meiner Wohnungstür. Sorry DHL, aber das geht gar nicht! Zum Glück habe ich super Nachbarn ABER ich wähle nicht umsonst eine gesicherte Lieferung und zahle extra 10 dafür. Das ist aber nicht die Schuld von Atronis und zum Glück lief ja alles gut.
Im allgemeinen kann ich Atronis empfehlen und würde wieder was kaufen.

Hallo,
haben Sie die Ware bekommen?

Ich habe einen Fehler gemacht. Ich habe Canon EOS 80d gegen Vorkasse gekauft.
Ich habe eine Meldung, dass das Geld eingetroffen ist, sonst nur die Versprechungen.

Was werden Sie mir empfehlen

Valdemar

Hallo,
haben Sie die Ware oder Geld zurük bekommen?

Ich habe einen Fehler gemacht. Ich habe Canon EOS 80d gegen Vorkasse gekauft.
Ich habe eine Meldung, dass das Geld eingetroffen ist, sonst nur die Versprechungen.

Was werden Sie mir empfehlen

Valdemar

Hallo,
haben Sie das Geld zurück bekommen?

Ich habe einen Fehler gemacht. Ich habe Canon EOS 80d gegen Vorkasse gekauft.
Ich habe eine Meldung, dass das Geld eingetroffen ist, sonst nur die Versprechungen.

Was werden Sie mir empfehlen

Valdemar

Aufgrund des sehr guten Angebotes haben ich eine Sony Alpha S7S II und ein Objektiv zur Selbstabholung bestellt.

Hintergrund war die Ausfuhr mit Mehrwersteuererstattung in die Schweiz. Bestellabwicklung sehr einfach und die Kommunikation für die Abholung verlief ebenso vorbildlich. Obwohl wir uns auf der Rückfahrt verspätet hatten wurde auf uns gewartet und sowohl Kamera und auch das Objektiv war zum vereinbarten Zeitpunkt vorhanden. Ausfuhrbescheinigung, Rückumschlag und Rechnung war ebenso schon gerichtet. Auf die Zahlung der Umsatzsteuer hat man verzichet aufgund unserer Zusage die Ausfuhrbescheinigung umgehend zu seden.

Meine Frau und ich kaufen häufig Produkte in Deutschland ein und nehmen die Einfuhr in die Schweiz selbst vor. Einen so professionellen Ablauf hatten wir selten. Der Bitte um eine Bewertung kommen wir gerne nach.

Ich hatte im Shop eine Canon EOS 700D gekauft.
Da mir die Gebühren per Paypal ein wenig zu teuer waren hab ich per Überweisung gekauft.
zwei Tage nach der überweisung kam die Bestätigung das meine Sendung ausgeliefert wird und der Sendungsverfolgungslink.
Hab also am folgetag mit der Lieferung gerechnet. Als nichts kam hab ich den Link nochmals überprüft und da stand dann die Sendung wäre storniert.
Bei Atronis angerufen wo mir versichert wurde, Ich würde den richtigen Link bald bekommen wenn Sie die Daten vom Amazon Lager bekommen haben und das die Ware Defenitiv am Folgetag (Samstag) Ankommen würde.
Den Link hatte ich nie erhalten und per DHL kam die Sendung auch nciht aber per HErmes (Gut wie einige wissen schickt Amazon von Lager zu lager mit untreschiedlichen firmen (DPD,DHL; Hermes, UPS, usw.))
Also mit ein paar kleinen Hürden kam es doch an.

Die Kamera ist antürlich einwandfrei und für den günstigen Preis hab zumindest ich das kleine durcheinander in kauf genommen

Leider meldet sicherer Shop bei mir überhaupt nicht mehr. Erst würde ich vertröstet ... "Sie haben keine Zeit die Wäre zu versenden" nachdem alle Fristen verstrichen sind, antworten sie nicht mehr auf meine Mails.

Hier gibt es sehr unterschiedliche Kommentare, ich kann leider nichts Positives berichten. Habe zum Gluck per Nachnahme bestellt. Auch ich wurde angemailt, ob ich denn ein ernsthafter Kunde sei, im Anschluss wurde der Versand bestätigt. Tags darauf kam auch noch die Rechnung.
Nach knapp einer Woche habe ich per Email urgiert, da keine Sendung eingetroffen ist. Prompte Antwort mit " ... Fehler passiert, nicht versandt, ....
Lieferung erst nach Weihnachten ....."
Ganz toll, wenn die Kamera ein Geschenk sein soll.
Ich habe den Eindruck, mit dem Lagerstand nimmt man es hier nicht so genau. Und offensichtlich sind Kunden unerwünscht, die per Nachnahme zahlen wollen. Vorkasse käme aber bei dieser Geschäftsgebahrung auch nicht in Frage!

Überall haben wir lange darauf hingewiesen, dass eine Auslieferung der bezahlten Vorkasse Bestellungen vor Weihnachten zuerst ausgeliefert wird.

Bestätigungen an nicht von uns überprüfbare Versandadressen werden nicht vorgenommen. Wir können den Unmut nachvollziehen, komischerweise erhalten wir immer nur negative Bewertungen von Kunden die per Nachnahme bestellen. Sich hinter einem Pseudonüm zu verstecken hilft uns auch nicht weiter. Die Bestellung um die es hier gehen soll ist von uns noch nicht einmal nachvollziehbar.

Eine neue Kamera war fällig und nach meinem Photokina-Besuch sollte es die Canon EOS 5d Mark 4 werden. Den Markt hatte ich seit September 2016 beobachtet, da mir der Preis doch etwas zu hoch war. Also wartete ich zunächst das Weihnachtsgeschäft ab und bin dann schließlich Anfang Januar 2017 auf die Firma Atronis in Baden-Baden aufmerksam geworden. Der Preis war sehr gut und es handelte sich hier auch um ordentliche EU-Ware. So war es zumindest angekündigt. Da es sich bei dieser Kamera um eine etwas größere Anschaffung handelt und ich auch den persönlichen Kontakt sehr schätze, rief ich bei Atronis an. Sofort hatte ich auch eine freundliche Stimme am Telefon, die mir alle meine Fragen beantwortete. Meine letzten Zweifel wurden dann mit der Zusage, dass ich die Ware auch persönlich testen und abholen kann, ausgeräumt.
Man hat mir eine Kamera reserviert und ich machte mich auf den Weg. Dort angekommen wurde ich sehr freundlich empfangen und die Canon stand auch wie versprochen für mich bereit. Ich konnte die Kamera selbst testen und hatte bei einer Tasse Kaffee ein sehr angenehmes Gespräch mit Herrn Hoffmann. Alles war zu meiner vollen Zufriedenheit und ich wollte nun das Geld an der nahe gelegenen Volksbank abholen. Am Geldautomat wurde ich dann ausgebremst, denn dieser wollte mir die gewünschte Summe nicht auszahlen und bestand auf ein Auszahlungslimit, was jedoch nur knapp über der Hälfte des Kaufpreises lag. Nun hatte ich ein Problem, oder? Nein! Auch hier kam mir die Firma Atronis wieder entgegen und nahm das Geld als Anzahlung und erlaubte mir, den Restbetrag nachträglich zu überweisen! Ich war begeistert! Die meisten anderen Händler hätten mich hier wohl ohne Kamera wieder nach Hause geschickt.
Der langen Rede kurzer Sinn: Wenn ich auch Anfangs meine Zweifel hatte, was auch der ein oder anderen schlechten Bewertung geschuldet ist (die ich nun nicht mehr nachvollziehen kann), so kann ich die Firma Atronis wärmstens empfehlen! Ich fühlte mich sehr gut beraten und der gesamte Ablauf dieses Geschäftes war für mich außergewöhnlich gut! Netter Kontakt, einwandfreie Ware und professionelle Abwicklung auf Augenhöhe! Perfekt! Dieser Kauf war sicherlich nicht der letzte bei Atronis. Vielen Dank nochmal für Alles!

Achtung! Dieser Shop verkauft Ware mit der Aussage "Lieferzeit 1-3 Werktage", die dort gar nicht auf Lager ist! Ich habe vor einer Woche dort bestellt, am Tag danach erhielt ich die Mail, die Zahlung sei eingegangen. Am Montag wurde die Aussage gemacht, dass die Ware am Dienstag an mich verschickt wird. Am Mittwoch erfahre ich auf meine Nachfrage, dass die Ware noch nicht mal bei Atronis eingegangen ist, da die das ja auch erst mal bestellen würden und es evtl. diese Woche noch verschickt wird. Ich bin gespannt, ob mein Geld umgehen wieder auf mein Konto kommt, sonst werde ich rechtlich gegen diese Firma vorgehen! Vom Kauf dort ist dringend abzuraten!

Hallo Leila
haben sie das Geld zurueckbekommen ?
Meine Sache ist seit Oktober beim Anwalt aber bisher habe ich weder
Objektiv noch Geld zurueck bekommen
meine mail semtec@o2.pl

Hallo
Haben sie das Geld zureckbekommen?
ich habe die gleichen Erfahrungen mit Atronis
und auch kien Geld wieder gesehen
meine mail semtec@o2.pl
Das kann doch nicht wahr sein das man in Deutschland zo abgezockt wird!

Hallo
Haben sie das Geld zureckbekommen?
ich habe die gleichen Erfahrungen mit Atronis
und auch kein Geld wieder gesehen ( seit September 2016!!!)
meine mail semtec@o2.pl
Das kann doch nicht wahr sein das man in Deutschland zo abgezockt wird!
Eventuell kann man eine Sammelklage machen

Bis heute 22.2.2017 weder Geld noch Objektiv
Anwalt ist seit einiger Zeit damit beschaeftigt
wer auch solche Erfahrungen hat bitte melden semtec@o2.pl
zwecks Sammelklage

Bisher kein Geld und keine Ware

alles bestens gepasst, Lieferung war in 2 Tagen da. Beim Wechsel des Zahlungsmittels habe ich zu spät die hohen Spesen bei Paypal erkannt und auf Überweisung gewechselt, da gab es eine Unklarheit ob es auch zu keiner Doppelbestellung kam. Sonst Top.

Eine Canon DSLR im Wert von 3500 Euro per Vorkasse bestellt. Die Kamera sollte sofort lieferbar sein. Auch nach einigen Tagen keine Lieferung. Bestellung per Email storniert - keine Bestätigung. Mehrmals versucht telefonisch zu erreichen - keine Antwort. Keine einzige sonstige Email nach dem Tag der Bestellung beantwortet. Jetzt geht die Stornierung per Einschreiben raus. Ich hoffe bloß, ich bekomme mein Geld noch zurück... Ich wünsche ich hätte die andere Bewertungen hier noch davor gelesen!

Eine Canon DSLR von 3500 Euro per Nachname bestellt. Bekomme eine Trackingnummer. Die Kamera ist verfügbar und sollte am nächsten Tag ankommen. Nach einigen Tagen auf Rückfrage, ist die Kamera wohl verloren gegangen. Mir wurde direkt eine Ersatzlieferung zugesagt und nach einer Woche ist nichts angekommen. Auf Nachfrage geht die Kamera noch heute raus ..... das ist nun auch schon wieder 3 Tage her! Leider werden die Anrufe nun nicht mehr entgegengenommen. Ein Unverschämtheit! Ich bleibe weiter dran

Heute morgen, habe ich endlich die Firma erreichen können. Ein netter Herr hat alles plausibel erklärt und versprochen, dass die Kamera morgen ankommen wird. Wenn das alles wirklich so-o-o glatt geht, werde ich eine neue Bewertung machen und diese löschen.

EOS 5d Mark 4 gekauft, per Vorkasse bezahlt, Zahlung wurde bestätigt.
Habe keinen Tracking Link bekommen, keine Versandbestätigung, auch nicht auf Nachfrage, am Telefon sehr freundlich aber nur Ausreden.
Auf Emails wird nicht geantwortet, am Telefon schwer erreichbar und wenn kommt nur "Zuständiger Kollege grad nicht da, ruft zurück" oder "ich schau kurz nach und rufe zurück" was nie passiert ist.
Ich habe die schlechten Bewertungen auf Idealo gelesen und denke nicht das sich hier noch was tut.
Widerruf per Email wurde nicht bestätigt, werde es noch per Einschreiben versuchen.
Nach Ablauf der 14 Tage Erstattungsfrist laut AGB plus erneuter Fristsetzung erfolgt Klage.

Hab die Kamera inzwischen woanders gekauft, nettes Teil

Ich habe genau die gleiche Situation! bei mir sind noch nicht 14 Tage der Rückzahlung abgelaufen, aber ich bin sehr gut motiviert, es bis zum Ende durchzuziehen. Sollen wir uns zusammentun?

So, die Story geht weiter. Entgegen Versprechungen, nix verschickt, nicht mal eine Antwort per email. Das Telefon ist mittlerweile auf AB geschaltet. Habe ich ein Einschreiben verschickt und hoffe, die Briefkasten geht noch! So ein Saftladen!

Bestellung per Nachnahme einer Canon EOS 5d Mark IV und einem Teleobjektiv. LEIDER WURDE DIE LIEFERZEIT NICHT EINGEHALTEN, aber ansonsten war der Bestellablauf vorbildlich. Nach Bestelleingang erhielt ich zuerst eine Mitteilung, dass das Objektiv auf Lager sei und sofort in den Versand gehen könnte, bei der Kamera würde es wohl eine Lieferverzögerung von 2-3 Tagen geben. Das Objektiv ging dann auch sofort in den Versand und wurde am nächsten Tag angeliefert. Drei Werktage später erhielt ich in die nächste Mitteilung, dass die Kamera sich noch einmal um drei Tage verzögern würde, dann erst wurde angeliefert. Über die längere Lieferzeit habe ich mich schon geärgert, aber die Wartezeit wurde mir dann auch mit einem Rabatt versüßt. Bei der nächsten Bestellung erhielt ich dann auf den Batteriegriff ebenfalls einen Sonderpreis und die Anlieferung erfolgte wiederum nach einem Tag.

Meine Rückfrage bezüglich der langen Lieferzeit wurde mir begründet mit den hohen Bestellzahlen für dieses Modell und den damit verbundenen Lieferengpässen innerhalb von Europa. Der Verkaufspreis bei Atronis war wirklich hervorragend und auch bei anderen Händlern die ich kontaktiert habe schien es massive Probleme mit der Lieferzeit zu geben. Meine Geduld hat sich ausbezahlt, aber in Zukunft werde ich mir vor größeren Bestellung erst ein Angebot erstellen lassen.

Ja, sollte es zu einer Verhandlung kommen ist es sicher ein interessantes Indiz das es sich nicht um einen Einzelfall handelt. Sollte es Neuigkeiten geben werde ich Sie per PN kontaktieren. Ich bitte Sie das selbe zu tun. Auch ich kann noch nicht handeln da die gesetzlichen Fristen noch nicht verstrichen sind.

Meine Bestellung (Kamera und Objektiv) wurde in angemessener Weise und Zeit bearbeitet und geliefert. Das Objektiv schickte ich zurück.
Der Eingang der Rücksendung wurde mir von Atronis nicht (wie ich es von allen bisher genutzten Onlineshops gewohnt bin) bestätigt, weshalb ich nach einiger Zeit per E-Mail nachfragte. Die Dame bestätigte den Eingang der unversehrten Ware und sicherte mir zu, dass die Rückzahlung spätestens in zwei Tagen auf meinem Konto eingehen werde. Dies war jedoch nicht der Fall und ich fragte nach genau einer Woche wiederum per E-Mail nach dem Verbleib meines Geldes. Die Dame antwortete umgehend und sicherte mir zu sofort in der Buchhaltung nachzufragen und sich dann umgehend bei mir zu melden. Auf eine Antwort wartete ich vergebens und auf zweimalige Rückfrage meinerseits (fünf und sieben Tage später, wiederum per E-Mail), erfolgte keine Reaktion mehr. Ich nahm daraufhin telefonisch Kontakt auf. Die Dame am Telefon sicherte mir zu sich sofort in der Buchhaltung über den Verbleib der Rückzahlung zu informieren und sich dann umgehend telefonisch bei mir zu melden. Es erfolgte kein Rückruf. Am folgenden Tag rief ich deshalb wiederum bei Atronis an und die Dame sicherte mir zu, dass das Geld heute noch oder spätestens morgen auf meinem Konto eingehen werde. Dies war nicht der Fall, woraufhin ich eine E-Mail verfasste, in der ich die bisherige Handhabung schilderte, auf die Widerrufsbelehrung der Firma Atrois hinwies (spätestens 14 Tage nach Erhalt der Mitteilung des Widerrufs hat die Rückzahlung zu erfolgen) und eine persönliche Frist von 14 Tagen setzte, nach deren Ablauf ich rechtliche Schritte einleiten würde. Eine schriftliche Reaktion von Atronis erfolgte nicht. Zwei Tage später erhielt ich jedoch die Rückzahlung.
Der ganze Prozess zog sich über vier Wochen (ab dem Tag an dem mir der Eingang der Rücksendung bestätigt wurde). Ständige Vertröstungen und die unprofessionelle Abwicklung werfen kein gutes Licht auf diese Firma.

Vor knapp zwei Wochen habe ich bei Atronis eine EOS 80D (Body) kaufen wollen. Verfügbarkeit war als sofort lieferbar angegeben. Bestellt habe ich die Kamera über den Shop mit .at Domain (Aufgrund einer scheinbar zu dem Zeitpunkt falschen Verlinkung (habe mir nur Shops aus Deutschland anzeigen lassen). Einen Tag nach der Bestellung ist mir dann aufgefallen, dass es zwei Seiten (.at und .de) gab, weshalb ich per Mail angefragt habe, ob meine Bestellung über den österreichischen Shop Einflüsse auf die Liefergeschwindigkeit habe. Am selben Tag antwortete man mir, dass die Kamera aktuell nicht lieferbar sei, ich aber mit einer Lieferung innerhalb von 5 Tagen rechnen könne. Zwischenzeitlich wurde wundersamerweise dann der Shop mit der .at Domain offline genommen, weshalb ich erneut nachgefragt habe, was dies zu bedeuten hätte, da ich mich bzgl des Bestellvorgangs gerne hin und wieder einloggen würde, um eventuelle "Fortschritte" mitzubekommen. Man antwortete mir, dass meine Bestellung trotzdem weiter normal bearbeitet würde und ich doch für zukünftige Bestellungen einfach beim Shop mit .de Domain ein neues Konto eröffnen könne. Skeptisch habe ich mich damit abgefunden und bis zur darauffolgenden Woche abgewartet. Als am vereinbarten Tag immer noch keine Versandbestätigung erfolgte, habe ich auf Nachfrage erfahren, dass die Kamera nach wie vor nicht lieferbar ist und man mir keinen genauen Zeitpunkt nennen könne (Kamera wurde zu dem Zeitpunkt immer noch als sofort lieferbar angezeigt). Da ich die Kamera dringend benötigt habe, bat ich um Stornierung der Bestellung und habe sie zeitgleich anderswo geordert. Man bestätigte mir die Stornierung und die zeitnahe Rückerstattung der Summe via PayPal. Nach zwei Tagen, in denen ich dann leider auch keine Rückerstattung erhalten habe, hatte ich mich entschieden ohne weitere Umwege einen Käuferschutz-Fall zu öffnen. Parallel habe ich den Shop via Mail erinnert, sich bitte um die Rückzahlung zu kümmern - ohne Antwort.

Mittlerweile wurde mir das Geld durch PayPal glücklicherweise zurückerstattet - eine Reaktion des Händlers blieb allerdings aus.

14.3. Bestellung & Zahlung vorkasse 1.749

16.3. Bestätigung Zahlungseingang von Atronis per E-Mail

20.3. keine Ware versendet, darauf folgte der Wiederruf

- per E-Mail

- Per Einwurf Einschreiben: Unterschrift durch Empfänger

21.03. Wiederruf ging postalisch ein & wurde zugestellt

22.3. keine Rückmeldung, daher Anruf und kurzer E-Mail Verkehr mit erneuter Übersendung der Überweisungsdaten (Gesprächspartner: Herr H.)

24.3. Anruf zwecks Buchhaltung, nach Aufforderung um Bestätigung der Rücküberweisung per E-Mail - kein Erhalt

27.3. Anruf zwecks Buchhaltung...man wird hingehalten, es wurde an die Buchhaltung weitergegeben, keine Bestätigung per E-Mail wie gefordert

4.4. Anruf zwecks Buchhaltung, Herr H. versichert die Rückbuchung habe oberste Priorität und eine Bestätigungsmail bis 15 Uhr - keine Bestätigung -

letzte Fristsetzung von von meiner Seite aus: 7 Tagen bis 11.4.17 per E-Mail rausgesendet.
Darauf folgte eine Antwort von Herrn H.: ich habe sie keinesfalls vergessen. -keine Bestätigung - Nichts

7.4. Kein Geldeingang - Anruf bezüglich Klärung.
Man wird erneut hingehalten, da Buchhaltung Freitags nicht im Haus ist.

Erneuter Anruf mit Erhalt der Durchwahl von Herrn H. - Dieser geht nicht ans Telefon

10.4. Kein Geldeingang - Erneuter Anruf. Die Mitarbeiterin wusste schon ohne Angabe der Bestellnummer worum es geht, könnte mir jedoch nicht weiterhelfen, mich an die Buchhaltung durchstellen o.ä. Habe mitgeteilt, dass die letzte Frist morgen vorbei ist und das Amtsgericht mit Bahnbescheid konsultiert wird. - Keine Reaktion.

11.4. Kein Geldeingang - letzte Frist verstrichen. Mahnbescheid übersendet an Amtsgericht - Mahnabteilung - Erneuter Anruf bei Atronis, mein Name ist nun bekannt, nach 13 Uhr keiner von der Buchhaltung zu erreichen.

19.4. Auftrag der Bank - Überweisung zurückholen - 21 Bearbeitungsgebühr
Anruf von meinem Handy bei Atronis wurde geblockt - daher Anruf vom Festnetztelefon bei ATRONIS - Buchhaltung und Herr H. werden mich laut Mitarbeiterin zurückrufen, da man nicht zur Buchhaltung durchgestellt werden kann. - Kein Rückruf

Betrugsdelikt und infolgedessen eine Straftat - Anzeige geht raus

Nachdem ich eine Canon EOS 6D und ein 24-70mm USM II bestellt habe rührte sich erstmal nichts. Bezahlt habe ich leider per Vorkasse. Nachdem ich tagelang nichts gehört habe (keine Versandbestätigung, nichts), habe ich bei Atronis angerufen, um mich über den aktuellen Stand zu informieren. Beim Telefonat kam heraus, dass die Zahlung zwar angekommen sei aber im System nicht vermerkt wurde.(Finde ich persönlich sehr seltsam) Danach wurde mir versichert, dass die Kamera in zwei Tagen bei mir sei. Diesen Satz habe ich in den folgenden Wochen noch öfter hören. Immer wurde mir versichert, dass irgendetwas schief gelaufen sei
die Kamera aber definitiv noch heute rausgeht und in zwei Tagen bei mir sei. Entweder war es der Lieferant oder die durch die Feiertage entstanden Retouren.

Eine Versandbestätigung habe ich bis heute nicht erhalten. Das Schlimme ist, dass
diese Erfahrung nicht nur ich, sondern auch viele andere Besteller gemacht haben.
In diesem Fall hätte ich mir die Mühe machen müssen die Bewertungen durchzulesen.

Ich kann vor diesem Shop nur ausdrücklich warnen! Das dauernde Hinhalten ist Methode. Ab einem gewissen Punkt bekommt man niemanden mehr ans Telefon.
Diese Woche geht der Mahnbescheid raus.

Ich hatte im August 2016 ein Objektiv (Canon L 70-200mm) für 1.888,00€ bestellt. Die Optik kam recht schnell an, hatte aber einen großen Staubeinschluss, was eigentlich schon nicht sein kann bei einer so teuren und qualitätskontrollierten Optik. Ich habe diese dann in Absprache mit Atronis zum Umtausch direkt zurückgesendet. Von da an, kam BIS HEUTE, keine neue Optik, noch habe ich mien Geld zurück bekommen.

Ich wurde über Monate hinweg vertröstet und hingehalten, es war immer irgendwas. Kein Geld auf dem PayPal Konto von Atronis, Buchhaltung gerade nciht im Haus, dann nach etlichen Monaten wollte man mir doch eine Ersatzoptik anbieten, ich wollte aber mien Geld zurück, da ich mich zu dem Zeitpunkt bereits massiv betrogen gefühlt habe und kein Vertrauen in diesen Shop haben kann.

Den genauen Verlauf zu schildern würde den Rahmen sprengen und auch wirr klingen, da die Ausreden und das unprofessionelle - eigentlich schon [snip] Vorgehen ovnAtronis - keinen Sinn ergibt.

Aktuell (in 3 Monaten ist die Bestellung ein Jahr her) habe ich noch immer nicht mein Geld zurück, oder in irgendeiner Form eine Wiedergutmachung von Atronis.

Ich habe meinen Anwalt eingeschaltet, der nun seit über 3 Monaten das Verfahren gegen Atronis führt. Wann und wie ich mein Geld wieder bekomme stehtnoch in den Sternen.

Ich muss jedem explizit davon abraten hier etwas zu kaufen!

[snip] Hinweis: Dieser Beitrag wurde von Geizhals (aus rechtlichen Gründen) editiert.

03.05.2017, 18:10 Uhr - Editiert von MattM, alte Version: hier

Nach einem Widerruf ist es mit tatsächlich nach 2 Monaten gelungen, mein Geld wieder zu bekommen.
Ich wurde per Mail und am Telefon bezüglich der Rückzahlung immer nur freundlich belogen. Mit Fristsetzung und Androhung von einem gerichtlichem Mahnverfahren wurde dann gezahlt.

Ich kann vor der Firma nur ausdrücklich warnen. Warum sie nicht von Idealo und Geizhals aus ihrem Angebot gestrichen wird ist mir ein Rätsel.

Zunächst muss ich sagen, ich habe die Ware direkt vor Ort abgeholt, daher kann ich zu den Versandzeiten nichts sagen.
Ansonsten kann ich nur sagen, die vielen Negativen Bewertungen kann ich nicht bestätigen. Die Ware ist top, die Mitarbeiter vor Ort waren sehr freundlich und dass das Objektiv auf Lager war hat auch gestimmt. Der Preis war unschlagbar und ich würde dort jederzeit wieder kaufen.
Von meiner Seite aus ist der Shop zu empfehlen.

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