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[BEWERTUNG] Proshop.de (192 Beiträge, 276 Mal gelesen)

Top-100 | Fresh-100

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Nicht bereut, wurde schneller geliefert als angegeben. Preis lag 10% unter zweit günstigstem Händler. Werde gerne wieder bestellen.

+ Trusted Shops Garantie (offenbar vertrauensbildende Massnahme für ein neues Shop

+ in meinem Fall war der Preis ein Hammer - aber auch sehr kurzfristig

- Lieferung nur nach Deutschland
- Bei Auswahl der Zahlungsart Kreditkarte fallen zzgl. 1,1 Prozent des Kaufpreises als Kosten an. Bei Auswahl der Zahlungsart Sofortüberweisung fallen zzgl. 0,25 Euro +0,9 Prozent des Kaufpreises als Kosten an.
- Erst nach der Eingabe der Stammdaten hat man die Möglichkeit zwischen Rechnungsadresse und Lieferadresse zu trennen, wobei auch hier hat man keine Möglichkeit, die Lieferadresse in den Stammdaten zu ändern.
- Verpackung war sehr dünn (Packpapier), dadurch kein Schutz

Hallo erstmal ^^ Ich habe mein HyperX Cloud über diesen Shop für unschlagbare 68,99 + 7,99 Versand gekauft und bin fasziniert , wie schnell der Versand und die Bezahlung ablief

Super Shop nur zu empfehlen!

War eine super Abwicklung, hat alles geklappt ohne Probleme... Schnelle Abwicklung und Lieferung!
Hab mir ein Gehäuse bestellt kam ohne Beschädigung oder ähnlichem an...

Nur ein externes HDD-Gehäuse gekauft. Hat alles geklappt wie aufgrund der guten Bewertung zu erwarten war. Insofern gibt es keinerlei Beschwerden bei dieser kleinen Bestellung.

Ich hatte mir eine Grafikkarte bestellt. Bis dahin war alles gut. Bis die Bestellung kam dauerte es allerdings eine Woche was mich an und für sich nicht stören würde, alldings ging die Sendungsverfolgungsnummer nicht, so das ich keine Ahnung hatte wann das Paket ankommen würde.
Da ich das Produkt dann allerdings zurück schicken wollte, begann das "Elend" - die Website -.
Prinzipiell ist sie vom Shop her echt gut, und überischtlich. Sobald es allerdings an das Accountmanagement geht nicht. Meiner Meinung nach sehr unübersichtlich und wenig Informatik, oder ungeschickte weiße meine Daten/Bestellungen anzuzeigen. Bis dahin so weit so gut, oder auch nicht gut. Ist man jetzt von Amazon etc. eine Recht einfache Möglichkeit der Rückgabe gewohnt habe ich hier das Negativbeispiel erfahren. Prinzipiell gibt es so eine Funktion nämlich nicht. Was es gibt ist eine "Mein Produkt ist defekt"-Seite. Ist man es anders gewohnt kommt man vllt. nicht sofort darauf das man dort von seinem 14-tägigen Rückgaberecht gebrauch machen kann, zudem einem sofort mit einer Testgebühr von 35 die halbe Stunde "gedroht" wird bevor man überhaupt irgendetwas ausgewählt hat. Klickt man sich nun also durch erscheint es fast schon so als wolle Sie mir nicht helfen. Es taucht kein einziges mal das wort Rückgabe o.Ä. auf. Andere mag das nicht stören das es nicht so intuitiv ist wie anderswo, mich jedenfalls schon.

Ergebniss habe ich noch nicht, aber ich werde berichten.

Da ich jetzt auch noch so freundlich aufgefordert wurde hier eine Rezension zu schreiben, dachte ich: mach ich!

Produkt ist ohne Probleme bei mir angekommen. Habe die Versandadresse noch geändert. Freundliche und sehr kompetente telefonische Beratung. Gerne wieder.

Ich bestelle ein Nexus 5X (ca. 520 Euro)

Komm die bestätigung per E-Mail mit der Bitte, das Geld zu überweisen.

Ich antworte und frage, ob die Ware tatsächlich auf Lager ist und ob ich die Ware bald wie besprochen erwarten kann.

Sie antworten "Wir haben in den letzten Tagen leider einen Systemfehler erlebt, durch den die Status-Updates unserer Produkte im Systemcache festhingen und nicht veröffentlicht wurden. Wir arbeiten daran dieses Problem zu berichtigen. Das von Ihnen bestellte Produkt erwarten wir leider erst am 10.11. 2015 wieder auf Lager".

Um das Geld im voraus zu haben, [snip] Sie über die Verfügbarkeit!
Sie haben meine Bestellung bestätigt und nichts über die Verfügbarkeit mitgeteilt.
Erst nach meiner E-Mail wurde ich informiert.
Ich finde es nicht korrekt. Werde nie bei Ihnen was kaufen.

[snip] Hinweis: Dieser Beitrag wurde von Geizhals (aus rechtlichen Gründen) editiert.

22.10.2015, 14:30 Uhr - Editiert von MattM, alte Version: hier

Alles bestens gelaufen, keine Probleme aufgetreten, daher gibt es wenig zu berichten. Würde jederzeit wieder bei diesem Verkäufer einkaufen.

Sehr geehrter Kunde,

Sie können bei uns einen Widerruf ganz einfach melden, indem Sie uns eine E-Mail schicken. Wir registrieren dann Ihren Widerruf und Sie erhalten einen Link zur Erstellung eines DHL Labels zur kostenfreien Rücksendung. Das Reklamationsverfahren ist lediglich für die Rücksendung bei Gewährleistungen.
Daher erscheint in diesem Verfahren auch nichts zum Widerruf.
Wir arbeiten z.Z. daran einen Link auf unserer Seite zum Widerruf zu erstellen, damit es deutlicher hervorgeht, wie Widerrufe gemeldet werden können.
Wir bedauern, dass das Verfahren zur Abwicklung von Widerrufen auf unserer Seite nicht deutllicher hervorgeht.

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Proshop-Team

preis und Lieferung sind sehr gut. kann man nur jedem weiterempfehlen. gerne wieder bei neuem bedarf. auch kein Thema das der sitz in Dänemark ist.

Blitzversand, Ware OVP und sicher verpackt, einziger Händler der den Artikel sofort lieferbar hatte (sonst nur in US erschienen).

Gerne wieder

Reibungsloser Ablauf der Bestellung. Artikel wurde Angeben inerhalb von 2 Tagen geliefert. Anzig und allein der Preis war etwas zu hoch für das Gimmik aber sonst ok.

Die Verpackung in einer Luftpolstertasche war etwas schwach, die Umverpackung der SSD wurde gequetscht. Dem Produkt an sich hat's aber nicht geschadet.

Preis-Leistungsverhältnis und auch die Kaufabwicklung sind echt spitze. Nur bei der dauer des Versands hat es diesmal etwas gehapert. Zwei Wochen Lieferzeit für einen Artikel der angeblich auf Lager ist sind dann doch etwas lang

Prima Shop mit stets aktualisiertem Lagerbestand. Schnelle, reibungslose Abwicklung der Bestellung und schneller Versand. Also von mir aus sehr zu Empfehlen.

I5 6600k innerhalb ein paar Tage bekommen. Die Seite ist vielleicht nicht die schönste aber übersichtlich. Das Preisniveau ist gut. Gerne wieder.

Ich hatte hier RAM bestellt und es lief alles bestens. Die Ware wurde innerhalb weniger Tage geliefert und funktioniert einwandfrei. Ich würde hier jederzeit wieder bestellen.

Prostitution war so ziemlich der einzige, der den Intel Core i7 6700K überhaupt liefern konnte.
Entsprechend war der Preis.

Sonst war aber alles völlig problemlos und easy

Ich suchte ein Beschriftungsgeraet mit der Moeglichkeit, es ueber USB mit dem Computer zu verbinden, um von dort aus Etiketten zu gestalten und zu verwalten. Da das Geraet fuer den Heimgebrauch bestimmt ist, sollte der Preis auch deutlich unter 100,00 liegen.
So kam ich zum Brother P-Touch PT-D450VP und benoetigte nun nur noch einen Haendler, der die Ware verfuegbar hat und einen guten Preis.
Der Haendler Proshop war mir bis dahin nicht gelaeufig, aber der Web-Auftritt war, wenn auch langsam, so aber doch vertrauenswuerdig.
Die bestellte Ware kam innerhalb des vorhergesagten Lieferzeitraums, war gut verpackt, wenn auch recht umfaenglich, und die Lieferung war komplett.
Ich kann Proshop.de empfehlen und wuerde jederzeit wieder hier kaufen.

Der Kauf auf einer informativen Website war unkompliziert, die gesamte Abwicklung sehr schnell und Ware wie beschrieben. Alles bestens!

ACHTUNG! Wie schon andere Kunden auf diversen Erfahrungswebsites berichten, läuft hier ein ganz faules Spiel ab. Nachdem man etwas bestellt und bezahlt (in meinem Falle Paypal) wird man aufgefordert eine Telefonnummer in Dänemark anzurufen ohne Angabe eines Grundes, der auch nach mehrmaliger Anfrage per Mail nicht genannt wurde. Meine Bestellung wurde daraufhin ohne Vorwarnung gelöscht mit der Begründung, ich hätte mich nicht gemeldet. Wahrscheinlich läuft hier eine Hotline [snip]! Sehr unseriös!

[snip] Hinweis: Dieser Beitrag wurde von Geizhals (aus rechtlichen Gründen) editiert.

09.12.2015, 14:29 Uhr - Editiert von MattM, alte Version: hier

TL;DR: Hier wird teils mit Superpreisen gelockt, aber angebliche Lagerware wird nicht sofort versendet. Bei einer Reklamation bekommt man sein Geld nicht zurück. Der Kundensupport reagiert zeitlich zeitnah und freundlich, allerdings nutzt das wenig, wenn man nur hingehalten wird. Bestellt wurde ein SFX-Netzteil, geliefert wurde ein ATX-Netzteil. Der falsch gelieferte Artikel ging ASAP zurück, allerdings läßt die Erstattung des Kaufbetrags auf sich warten, und zwar seit zwei Monaten trotz wiederholter Erinnerung.

Einzelheiten:
Sa, 26.09.2015 Bestellung eines SFX-Netzteils Chieftec Smart Series SFX-350BS auf Visa-Karte.
Mi, 30.09.2015 Endlich per Mail die Auftragsbestätigung, Zahlbetrag wurde abgebucht.
Fr, 02.10.2015 Ware trifft ein. Geliefert wurde aber falsch: Chieftec GPA-350B8. Sofortige Reklamation an den Support unter <support -at- proshop.de> (nach 18 Uhr).
Mo, 05.10.2015 Antwort vom Support mit Verweis auf den Online-RMA-Prozeß. Alles wie angewiesen befolgt, Retourenlabel angefordert und dieses per E-Mail bekommen. Retourensendung in Packstation eingeliefert.
Fr, 09.10.2015 Die DHL-Retoure (Sendungsnummer 403220077976) wurde dem Verkäufer zugestellt.
Mo, 12.10.2015 Automatisierte Mail erhalten, mit der Bitte um Bewertung. Ignoriert.
Do, 15.10.2015 Erstmalige Aufforderung zur Rückerstattung an den Support gesendet, unter Fristsetzung 22.10.2015.
Mo, 19.10.2015 Antwort vom Support (Auszug): »Die Retoure ist zunächst in unserer Sammelstelle in Deutschland eingegangen und wird danach erst wieder zur uns zuückgesendet. Von der Retourenliefeung bis zur Rückkerstattung des des an uns gezahlten Betrages können ca. bis zu 3 Wochen vergehen. Wir bitten Sie daher noch um ein wenig Geduld.«
Sa, 21.11.2015 Noch immer keine Gutschrift feststellbar, erneute Erinnerung an den Support mit Fristsetzung bis 24.11.2015.
Mo, 23.11.2015 Antwort vom Support (Auszug): »Bitte teilen Sie uns Ihre RMA-Nr. mit, diese kann ich leider auf Ihrer Seite nicht finden. So wie es aussieht wurde Ihre Retourenlieferung noch nicht bei uns im System registriert, daher benötigen wir diese RMA Nr.« Antwort von mir erfolgt sofort mit Nennung der RMA-Nr.
Di, 24.11.2015 Letzte Mail vom Support (Auszug): »Ich konnte leider noch nicht erkennen, ob Ihre Retourenlieferung bearbeitet wurde, habe aber soeben nochmals eine Anfrage an unsere zuständige Abteilung gestellt. Sobald mir eine Antwort vorliegt, werde ich mich wieder mit Ihnen in Verbindung setzen.«

Seitdem herrscht Funkstille, eine Kaufbetragserstattung (teils oder ganz) ist nicht feststellbar. Es ist sehr ärgerlich, wenn man sich erstens so hingehalten und zweitens obendrein getäuscht sieht. Deshalb bleibt mir vorerst nichts, als diese negative Bewertung zu schreiben.

Weil der erste Eindruck zählt: Einmal und nie wieder. Schade!

Sehr geehrter Kunde,

Sie haben ein Produkt bestellt, das als Teil des Namens SFX- heißt, in der Produktbeschreibung steht allerdings, dass es ein ATX-Standard ist. Es liegt also kein Fehler an dem Versand oder unserer Seite zu diesem Produkt vor.
Wir bedauern, dass Sie so lange auf Ihre Rückerstattung warten müssen. In diesem Fall können Sie kein Ersatzprodukt bekommen, da Sie das richtige Produkt erhalten haben.
In Ihrer Bestellbestätigung steht, dass Ihre Bestellung bis zum 02.10.2015 geliefert werden sollte. Wie Sie selbst beschrieben haben, ist Ihre Bestellung somit auch innerhalb der Lieferfrist angekommen.
Wie Sie selbst beschreiben ist am 09.10.2015 die Rücksendung nicht bei uns, sondern in unserem Sammellager in Staufenberg angekommen. Von dort aus sendet DHL unsere Pakete gesammelt zu uns und Sie können das Paket leider nicht mehr verfolgen.
Wir haben stetigen Kontakt mit DHL was es diesen Fall angeht, um herauszufinden, wo sich Ihr Paket befindet und warten noch auf die Ankunft Ihrer Rücksendung, bevor wir Ihnen die Zahlung in diesem Fall zurückerstatten können.

Dies ist leider bei Rücksendungen notwendig, da anders nicht bewiesen werden kann, dass das gekaufte Produkt auch wirklich zurück gesendet wurde.

Sie werden automatisch durch unsere Technik kontaktiert, sobald Ihre Rücksendung bei uns eingeht, oder von unserem Support, falls DHL das Paket als verschwunden melden sollte.
Wir bemühen uns die Bearbeitungszeit niedrig zu halten und bedauern die lange Wartezeit in Ihrem Fall.

Sehr geehrte Damen und Herren,

Ihre Behauptung, ich hätte ein Produkt bestellt, das als Teil des Namens zwar "SFX" heiße, aber in der Produktbeschreibung ATX stünde, muß ich als unzutreffend zurückweisen.

Wie mein Screenshot Ihrer Produktseite vom 02.10.2015 (vgl. [1]) belegt, ist sowohl das Produktfoto wie auch die Herstellernummer SFX350-BS stimmig. Bei der von Ihnen vorgebrachten Schutzbehauptung, es handele sich um den ATX-Standard, trifft dies einzig und allein auf die elektrische Spezifikation zu; die Nennung der von Ihnen übernommenen »Specification« »ATX 12V 2.3« erfolgt sogar auf der Herstellerseite, die darunter sogar ausdrücklich den Formfaktor SFX nennt [2]. Zwischen »Specification« und »Formfactor« gibt es einen großen Unterschied. Klartext: Ich bestellte ein SFX-Netzteil mit SFX-Formfaktor und ATX-Spezifikation.

Daß Sie unter der gleichlautenden Warennummer 2455123 zwischenzeitlich [3] das richtige Foto eingebunden und die Beschreibung korrigiert haben, ändert nichts an der irreführenden Produktauszeichnung zum Zeitpunkt meiner Bestellung. In der Folge habe ich um Erstattung des Kaufbetrags gebeten. Auf diese Forderung bestehe ich weiterhin.

Ihren Satz »Es liegt also kein Fehler an dem Versand oder unserer Seite zu diesem Produkt vor« kann ich deshalb im Nachgang der ohnehin schon falschen Lieferung und dem langen Hickhack nur noch als abermalige und deshalb vorsätzliche Täuschung auffassen.

Ich bitte die Geizhals-Redaktion um eine Recherche des Preisstandes zum Produkt [5] am 02.10.2015, ob sich der Preis in der Datenbank mit dem des Screenshots in [1] deckt; das waren 35,21; bestellt wurde am Sa, 26.09.2015 zum gleichen Preis. Ebenso bitte ich im öffentlichen Interesse um eine Zeitpunktrecherche des »Preissprungs« zum GH-Artikel a969787 auf heuer > 40 beim fraglichen Händler, was auf den Zeitpunkt der »Korrektur« der Produktseite schließen lassen könnte. Vielen Dank vorab.

Mit freundlichen Grüßen
barranja

[1] http://img4.imagetitan.com/img.php?image=12_proshop_2455123_2015-10-02.png
[2] http://www.chieftec.eu/de/netzteile/smart-serie/sfx-350bs.html
[3] https://www.proshop.de/Netzteile/Smart-Series-SFX-350B8/2455123
[4] https://www.proshop.de/Netzteile/Smart-Series-SFX-350BS/2427403
[5] http://geizhals.de/chieftec-sfx-350bs-350w-sfx12v-a969787.html

(sigkilled v1.10 (Fri Dec 11 02:52:02 2015): https://-URL)

Bitte Vorsicht bei diesem Anbieter, er ist absolut unseriös und zieht eine Masche ab um sich aus Angeboten rauszumogeln.
Die Masche geht so: Du bekommst eine Bestellbestätigung mit dem Hinweis "Dies ist keine Auftragsbestätigung" Nach wenigen Tagen sollst du eine Nummer in Dänemark anrufen. Nach mehrmaliger Kontaktaufnahme per Mail wird weiterhin nur auf die ominöse Telefonnummer verwiesen, ein Grund wird partout nicht genannt (jeder seriöse Anbieter würde dein Anliegen per Mail klären oder dir einen ehrlichen Grund nennen). Dann wird deine Bestellung ohne Vorwarnung gelöscht und dir wird geschrieben: "Falls Sie die oben stehende Bestellung noch wünschen, bitten wir Sie eine neue Bestellung auf unserer Website aufzugeben", nur jetzt natürlich zu einem deutlich teureren Preis.

Alles bestens, das Produkt wurde wie geplant geliefert und war einwandfrei verpackt, gerne wieder. Keine Ahnung was ich noch schreiben soll.

Ich kannte den Shop vorher nicht und war trotz der guten Bewertungen etwas skeptisch.
Aber sie waren der günstigste Shop welcher das Motola Moto G 3rd Gen hatten, es gab nur zwei weitere die es aber nicht auf Lager hatten.
Also bestellt und gehofft.
Und dabei wurde ich nicht enttäuscht, Bezahlung schnell per PayPal am Samstag und Montag ging es dann raus.
Hätte am Donnerstag schon da sein können, habe aber den Liefertermin verschoben damit es auch bei mir passt.
Das Motorola kam bei mir unbeschadet und noch ungeöffnet an wie es sein sollte.

Insgesamt hat also alles gepasst und es gibt keinen Grund dort nicht nocheinmal zu bestellen.

Weitere Aussagen zum Shop kann ich leider nicht tätigen da ich nur einmal dort bestellt habe und sonst auch nicht auf der Seite navigiert habe.

EIZO-Monitor am Sonntag vor Weihnachten bestellt, wurde am Heiligabend geliefert - wie von Proshop zugesagt. Guter Preis, schnelle Lieferung, jederzeit würde ich dort wieder kaufen (dies hier war mein erster Kauf bei dem Händler)

Versand dauerte länger als erwartet - vermutlich da Produkt durch Stiftung Warentest aktuell auf Platz 1 gesetzt wurde und eine sprunghafte Nachfrage auslöste.

Alles prima. Ware wie beschreiben. Schnelle Lieferung. Nicht bester Preis - aber Gerät war vorrätig. Gutes Seniorenhandy. Insgesamt bin ich mit dem Händler sehr zufrieden.

Bestellung und Lieferung erfolgte ohne Störungen.
Diesen Shop kann man nur weiter empfehlen.
Die Lieferung erfolgte um gehend in sehr kurzer Zeit.
Preisniveau ist o. K.

Bestellung war als auf lager gekennzeichnet und war nicht ganz 2 Tage nach Bestellung schon angekommen. Würde jederzeit wieder dort bestellen.

Ich konnte den Braun 190s-1 zu einem sehr günstigen Preis erwerben. Das Gerät stellt mich mehr als zufrieden und ist um Längen besser als mein jetzt ausrangierter, 10 Jahre alter Braun. Der Scherkopf kann sich bewegen, ein Produkt aus der Mittelklasse für 70 war nicht nötig im nachinein betrachtet. Bei Proshop würde ich wieder kaufen.

Toller Service. Gerne wieder. Schnelle Lieferung. Gute Auswahl und Preise. Noch was? Alles super. Gerne wieder.

einen tag nach bestellvorgang bekam ich eine mail mit der nachricht eine telefonnummer zwecks bestellung anzurufen. diese nummer ist eine sehr teure nummer und was das bedeutet kann jeder sich denken. leider kam nie eine verbindung zu stande , ständig inder warteschleife. laut angebot war die ware am lager und inerhalb von 2 werktagen lieferbar deshalb kann ich mir nicht vorstellen weshalb man da anrufen soll. sehr vorsichtig sein bei diesem händler. nach dem ich über google den erfahrungsbericht über diesen shop studiert habe, habe meine ware sofort storniert.

Habe das erste Mal bei Proshop bestellt. Gekauft habe ich einen Prozessor und eine SSD, da Preis und Verfügbarkeit gut waren. Nach Bestellung am frühen Donnerstag Morgen, bekam ich am Nachmittag eine E-Mail mit der Bitte, Proshop anzurufen. Am Telefon wurde ich dann gebeten, die Lieferadresse zu bestätigen. Die Sendung wurde dann noch am Donnerstag Abend per DHL Paket versandt und war am Samstag Vormittag bei mir. Die Waren waren gut verpackt. Daher würde ich Proshop aufgrund meiner Erfahrung mit dieser Bestellung empfehlen und würde auch wieder dort bestellen.

Ich wurde nach meiner Bestellung auch gebeten, anzurufen (siehe meine Bewertung vom 18.1.2016). Die Nummer (032 221095715) ist eine ortsunabhängige Rufnummer (Vorwahl 032), die man oft von VoIP-Providern bekommt. Bei meiner Telekom-Flatrate ist die Nummer kostenlos, manch anderer Anbieter verlangen aber wohl mehr als normal. Bei mir ist schnell jemand dran gegangen, und ich wurde nur gebeten, meine Lieferadresse zu bestätigen. Bei mir war die Sendung dann zwei Tage nach der Bestellung da.

Gerät hatte Tramsportschaden.
man musste es selsbt bei DHL reklamieren, Formulare ausdrucken und zur Post bringen.
Mails wurden meist erst nach 2 Tage beantwortet.

Statt ein neues Gerät nachzusenden sollte man nochmals bestellen/ bezahlen.
Auch soll man 3-4 Wochen warten, bis sich der Anbieter mit DHL einig ist.

Verstößt m.E. gegen die aktuelle Rechtsprechung und die eigenen AGB des Shops. Von Service ganz zu schweigen.

Leider zumindest in diesem Fall absolut nicht zu empfehlen.

Leider scheint es als hat der Verkäufer zu wenige Mitarbeiter. Eine Retourenbearbeitung dauert bei Proshop einen Monat nach Ankunft in Staufenberg. Laut Email vom Lieferanten wird die Ware in Staufenberg zwischengelagert und nur selten abgeholt. Leider ist das völlig unzureichend. Das hat nichts mit Kudenservice zu tun

Jau Erstbestellung und alles super gelaufen, schnell, günstig, Verpackung Ok, keine Probleme und alles heile (Festplatte).

War alles klasse, ich habe absolut keine Beanstandung!

Zitat: Bitte beachten Sie, dass das Feld "Kurzfassung" nicht leer sein darf und "Ihr Kommentar" mindestens 20 Wörter umfassen muss.

Ich krieg nicht mehr Wörter zusammen.

Ware online bestellt, am nächsten Werktag bereits versandt und innerhalb von 3 Werktagen geliefert. So macht der Online Handelt Spaß.

SSD bestellt und innerhalb einer Stunde wurde diese schon versandt. hier stimmt einfach alles, mein persönlicher neuer Top Shop

Sehr geehrter Kunde,

wir bedauern die lange Bearbeitungszeit. Wir sind z.Z. dabei neue Verträge zu vereinbaren, damit unsere Rücksendepakete uns schneller erreichen, und hoffen somit, in Zukunft fließendere Rücksendeverläufe bieten zu können.

MfG,
Fr. Bury
Proshop.de

Sehr geehrter Kunde,

wir bedauern, dass es Probleme mit Ihrer Lieferung gab. Allerdings müssen Pakete, die durch den Versand beschädigt werden, direkt vom Kunden beim Versandanbieter gemeldet werden, da der Fehler bei diesem liegt. In dieser Situation ist es mir nicht bekannt, weshalb das die Nachsendung einer Ware solche Probleme verursacht hat. Ich muss leider annehmen, dass sich bei Ihnen ein Missverständnis eingschlichen hat.

Wir bedauern diesen Vorfall und entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeit.

MfG
Fr. Bury
Proshop.de

Sehr geehrter Kunde,

unsere Telefonhotline ist aus den meisten Netzen kostenfrei. Ihre angegebene Lieferfrist ist nicht nachzuvollziehen, da wir keine einzelnen Tage als Lieferfristen angeben, sondern nur 1-3 Tage, 2-4 Tage usw. Es ist möglich, dass Sie so kurz nach der Weihnachtszeit etwas in der Warteschleife warten mussten. Allerdings verzeichen wir sehr selten, dass Telefonanrufe nicht angenommen werden, und wissen dies, da wir dies in einer Statistik abrufen können. Bei Ihnen muss es sich daher um einen seltenen Zufall handeln.

Wir bedauern, dass Sie ein schlechtes Erlebnis mit uns hatten.

MfG
Fr. Bury
Proshop.de

Sehr geehrter Kunde,

wir bitten manche unserer Kunden darum, uns anzurufen, da es einfacher für Sie ist, einzuschäten, wann Sie Zeit haben. Wir haben leider nicht die Möglichkeit, unsere Kunden regelmäßig anzurufen, um zu sehen, ob diese gerade Zeit haben. Unsere Servicenummer ist allerdings aus den meisten Netzen kostenfrei, daher halten wir es für zumutbar, unsere Kunden um Anruf zu bitten.
Da unser System voll automatisiert ist, erkennt dieses, wenn lange auf eine Mail, in der wir Sie bitten uns anzurufen, nicht reagieren. Dieses System löscht dann leider Ihre Bestellung.

Dass der Preis Ihres Produktes zu dem Zeitpunkt gestiegen ist, ist reiner Zufall. Im Onlinehandel schwanken Preise stark. Der Preis, der von Ihnen bestellten Ware, hätte genau so gut fallen können.

Wir bedauern, dass Sie mit uns unzufrieden sind, und arbeiten daran, unsere Kunden auf Wunsch auch zurück zu rufen.

MfG
Fr. Bury
Proshop.de

Sehr geehrter Kunde,

wir versichern Ihnen, dass hier kein falsches Spiel mit Ihnen gespielt wird. Wir sind seit fast 20 Jahren in Dänemark unterwegs und der größte IT-Händler. Wir haben für unsere deutschen Kunden eine Servicenummer eingerichtet, die aus den meisten Netzen kostenfrei ist.

Unser System storniert Bestellungen, auf die nicht reagiert werden lediglich, damit eine Ware nicht auf unbestimmte Zeit für einen Kunden reserviert wird, und durch die Stornierung ein anderer Kunde Freude findet.

Wir hoffen auf Ihr Verständnis-

MfG
Fr. Bury
Proshop.de

Meine Bestellung wurde durch einen Online-Shop-Mitarbeiter unaufgefordert storniert. Grund der Stornierung war eine fehlende Telefonnummer bei Abgabe der Bestellung.

Sehr geehrter Kunde,

Wir brauchen von unseren Kunden eine gültge Telefonnummer, da wir diese unter anderem für die Erstellung der Kundennummer und evt. Rückfragen zu Bestellungen benötigen. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Telefonnummern nicht für Werbezwecke nutzen, sondern lediglich für die schnelle Kontaktaufnahme bei eventuellen Problemen mit Ihrer Bestellung.

MfG,
Fr. Bury
Proshop.de

Habe mir zum ersten Mal etwas bei ProShop bestellt und war angetan von der Kaufabwicklung, dem schnellen Versand und Support welchen ich schon in Anspruch nehmen musste (Produkt bedingt). Werde hier wohl öfters mal einkaufen, da ich bislang keine wirklichen negativen Aspekte finden konnte.

Einmal Proshop.de und nie wieder! Ich kann nur davon abraten, bei Proshop.de etwas zu bestellen! Lasst die Finger von Proshop.de!

Das ist leider hilfreich für uns andere Kunden. Schildern Sie doch objektiv was sich wie für Sie unzumutbar zugetragen hat.

01.03.2016, 15:58 Uhr - Editiert von Cluster, alte Version: hier

Habe aktuell ein sehr ähnliches Problem.

Artikel bestellt, sofort bezahlt unter Verwendung der zugesendeten Kontodaten. Einige Tage später kommt eine Email das die Bestellung storniert wurde da keine Zahlung erfolgte.

Bin schon gespannt wie das weitergeht.

Nebenbei möchte ich anmerken, man sollte sich nicht selber widersprechen!

Proshop.de 11.02.2016 14:49:33:
"wir bitten manche unserer Kunden darum, uns anzurufen, da es einfacher für Sie ist, einzuschäten, wann Sie Zeit haben. Wir haben leider nicht die Möglichkeit, unsere Kunden regelmäßig anzurufen, um zu sehen, ob diese gerade Zeit haben. "

Proshop.de 18.02.2016 11:11:03:
"Wir brauchen von unseren Kunden eine gültge Telefonnummer, da wir diese unter anderem für die Erstellung der Kundennummer und evt. Rückfragen zu Bestellungen benötigen. (..) für die schnelle Kontaktaufnahme bei eventuellen Problemen mit Ihrer Bestellung."

Klingt so wie wer der es sich dreht wie er es gerade braucht. Auch so als wie wenn eher keine Spuren hinterlassen werden sollten (Worte sind Luft, Email ist ausdruckbar).

Ich habe auf jeden Fall keine Skrupel, meinen unrechtmässig zugesendeten Frust aufgrund ebenfalls unrechtmässig nicht zugesendeter Waren in eine saftige negative Bewertung fließen zu lassen.

bei Proshop kaufe ich gern wieder, wenn es sich so ergibt. Schnell geliefert, in stabiler Verpackung, Ware erhalten wie auf Website beschrieben

Habe mir bei Proshop einen günstigen Monitor bestellt, der auch prompt geliefert wurde. Der angegebene Liefertermin auf der Seite erschien mir unrealistisch (bestellt am Sonntag Abend, sollte bereits Dienstag ankommen) und wurde letztlich dann auch nicht eingehalten (erhalten am Donnerstag). Nicht weiter schlimm für mich, wer die Lieferung unverzüglich braucht sollte das aber im Hinterkopf behalten.

Etwas ärgerlicher war, dass dem Monitor nur ein UK-Netzstecker beilag ohne dass dies irgendwo explizit beschrieben worden wäre. Glücklicherweise hatte ich noch ein passendes Teil von meinem alten Monitor übrig.

Die Website und der Bestellvorgang an sich machten keinerlei Probleme.

Das Mozo Cover kann ich nur empfehlen super Passgenau und top verarbeitet, geliefert wurde innerhalb von 2 Tagen. Ich würde es sofort wiederbestellen denn so sieht das Lumia 950 endlich wie ein Oberklasse Handy aus.

Der Zusatz "Unternehmenssitz in Dänemark" hier auf geizhals.de hat mich zwar zunächst abgeschreckt, aber dann doch nicht von einer Bestellung abgehalten. Zu Recht! Alles ist super gelaufen, die Lieferung erfolgte schnell und problemlos. Eine E-Mail-Benachrichtigung erfolgte bei Versand. Die Ware kam unbeschädigt und gut verpackt hier an, es gibt nichts zu beanstanden.

Lediglich die Versandkosten sind mit 4 selbst bei Bestellwerten >250 recht happig, auch wenige Euro Aufschlag bei Bezahlung per PayPal etc. trüben das Bild etwas. Nur Bezahlung per Vorkasse (Überweisung) erfolgt Kostenfrei. Das nehme ich aber gerne in Kauf für einen sehr guten Shop, und um Amazon zu vermeiden

Alles gut gelaufen . Schnelle Bestellung und schnelle Lieferung. Gerne wieder werde ich wieder bei diesem Lieferanten einkaufen. Sehr zu empfehlen

sehr guter onlineshop, mit großem angebot, werde dort bestimmt öffter mal stöbern und sicher auch bei der schnellen auftragsbearbeitung und kaufabwicklung wieder mal etwas bestellen...weiter so !!!

Einkauf einer Samsung EVO 850 1TB SSD. Lieferung erfolgte sehr fix, da gab es nichts zu beanstanden. Einwandfrei wie alles abgelaufen ist. Den Shop behalte ich auf der Liste für den nächsten Einkauf!

Update 29.04.2016: Gutschrift erhalten!
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Ein gutes halbes Jahr seit der Retoure (und meinem inneren Abschluß mit dem Vorgang) wurde mir über 100 % des Betrages eine Gutschrift gestellt und auch auf mein Konto überwiesen. Vielen Dank. Leider kann ich die Bewertung nicht mehr ändern.

Gibt nicht viel zu meckern. Im Vergleich zu vielen anderen Shops ist der ProShop wirklich flott und hat einige Produkte im Angebot die woanders lange Zeit ausverkauft sind.

Leider werden neuerdings beim Rückversand innerhalb des Widerrufrechtes die Rücksendekosten nicht mehr übernommen. Das ist natürlich jedem Betreiber selber überlassen und auch in den AGB nachzulesen. Etwas ärgerlich ist es jedoch schon wenn man zB vom Produkt enttäuscht war hinsichtlich der Qualität, und dies einem erst beim In-die-Hand-nehmen bewusst wird (werden kann).

Der Preis war unschlagbar günstig. Dafür hab ich es gerne in Kauf genommen eine Woche auf die Lieferung zu warten.

Der Preis war sehr gut und auch kein Fehler, der Lagebestand war korrekt und die Abwicklung sehr schnell. Die Ware war schneller bei mir, als ich mir anfangen konnte Gedanken zu machen

Einfache Bestellung, Preis im unteren Drittel und die Ware im Gegensatz zu vielen Mitbewerbern sofort verfügbar. Lieferung erfolgte auch zügig. Gerne wieder!

Keinerlei Beanstandungen, top Laden!

Edit: Okay, scheinbar muss man hier bei geizhals mehr schreiben, weil es sonst "von vielen Besuchern als "guerilla-Marketing" des Händlers selbst betrachtet werden" könnte. In Ordnung. GTX 1070 gekauft, schnelle Lieferung, Ware wie beschrieben, Versand mit DHL, Paket heile. Alles wunderbar. No Guerilla here.

Habe mir die Zowie EC2-B bestellt und wollte vom Support wissen ob es sich um die neue Revision handelt. Nach nichtmal 30 Minuten schon eine Antwort erhalten! Da können sich andere Shops eine Scheibe von abschneiden!

Ware war natürlich einwandfrei und kam auch innerhalb von 2 Werktagen zu mir nach Hause.

Wie gesagt, ich bin begeistert!

10/10 Punkten

Ich hab mir ´nen Alpha Gamer Chair gegen kurz nach 5 Nachmittags bestellt.
gegen kurz vor halb 6 wurde dieser schon bearbeitet und an den Versandhändlcer übergeben.
Am nächsten Tag hat DPD schon geliefert.

Besser, verlässlicher und schneller geht´s nicht mehr !
Nur zu empfehlen, der Laden !

Hatte am 30.05. einen Artikel (Henge Vertical Dock für MBP Retina) bestellt, der laut Webseite zwischen 15. und 16.06. geliefert werden sollte. Der Liefertermin wurde (ohne Benachrichtigung an mich) mehrfach verschoben, zuletzt auf den 17.-18.07., so dass ich mich letztlich gezwungen sah, die Bestellung zu stornieren. Man erhält weder eine Bestätigung über den Zahlungseingang (Vorkasse), noch korrekte Informationen zum tatsächlichen Liefertermin. Die Kommunikation mit dem Käufer ist also definitiv verbesserungswürdig, man weiß nicht, wie der aktuelle Stand ist. Immerhin kann man auf der Webseite nach Anmeldung sehen, dass die Lieferung sich verzögert und nicht bereits auf dem Weg verschollen ist - es kann allerdings nicht meine Aufgabe sein, wöchentlich die Webseite auf den Liefertermin zu prüfen.

Der Shop an sich ist in Ordnung, zur tatsächlichen Lieferung kann ich natürlich nichts sagen. Positiv ist die Option des TrustedShops-Käuferschutzes. Die kostenfreien Bezahlmöglichkeiten sind etwas eingeschränkt, aber für mich in Ordnung gewesen.

Der Händler gab mir keinen Grund zur Klage. Jeder Bestellschritt wurde per E-Mail angekündigt, die Lieferung erfolgte schnell und zuverlässig.

Habe am 05. 07. 2016 bei Proshop.de das obengenannte Gehäuse bestellt und sofort mit Vorkasse bezahlt. 4 Tage später bekam ich das Gehäuse unversehrt zugestellt. So stelle ich mir eine Bestellung im Internet vor. Schade nur das man keine Bestätigung zum Geldeingang erhält. Ansonsten war ich sehr zufriedeb. Kann diesen Shop nur weiter empfehlen.

04.07 bestellt
06.07 Ware bekommen
07.07 Retoure verschickt (Madcatz R.A.T TE)
08.07 Retoure angekommen
15.07 Rücksendung bearbeitet
18.07 Gutschrift erhalten

wie man unschwer erkennen kann ist soweit alles perfekt bis auf die RMA / Rücksendungsabwicklung, das machen andere Shops/Händler in bis zu 3Werkstagen

Grund: die Rücksendungen treffen in einem Sammellager ein und werden dort nur alle paar Tage angeholt, daher zieht sich das ganze solang hin

wenn sie das noch auf die Reihe bekommen ist der Shop in allen Belangen perfekt

Die Rückabwicklung und Rückzahlung des per Vorkasse überwiesenen Kaufpreises liefen problemlos und zügig ab.

Vorweg eine Bemerkung: der Shop liefert nur nach Deutschland, ich bin aber aus Österreich was einige Dinge erschwert. Da ich aber eine Lieferadresse in Deutschland habe sollte es mit der Lieferung kein Problem geben.

Bestellt wurde eine Garmin Fenix 3 Saphir HR, der Shop war einer der ersten die die Uhr gelistet hatten und dann auch noch zu einem Preis der weit unter dem UVP liegt.
Aber wenn es so angeboten wird (und was kümmert es mich, wie die ihre Preise gestalten), habe ich die Uhr bestellt.

Der Bestellvorgang ging zunächst reibungslos, dann war aber tagelang keine Reaktion. Bis ich dann ein Email bekam, ich solle bitte den Kundenservice anrufen.
Der ist zwar innerhalb Deutschlands gratis aber eben nicht aus Österreich. Warum kann man das Problem nicht per Mail lösen? Ich habe dies also zurückgeschrieben woraufhin ich einen Anruf des Kundenservice bekam.
Grund: man wollte von mir die Bestätigung, dass die von mir eingegebene Lieferadresse richtig ist. Was soll denn das? Wenn es einen Schreibfehler oder einen Zahlendreher gegeben hätte, OK. Aber mir am Telefon die Adresse vorzulesen ob sie denn stimmt ist doch etwas seltsam.

Nach über einer Woche dann wieder ein Mail, ich solle doch den Service anrufen.
Die Nachricht wurde um 15:30 verschickt, ab 16Uhr ist der Service aber nicht mehr erreichbar. Am nächsten Tag: dänischer Feiertag! Danach Wochenende.
Am Dienstag kam dann ohne Vorwarnung die Nachricht, dass die Bestellung gelöscht wurde weil ich mich ja nicht gemeldet habe!

Was sind das für Geschäftsgebarungen? Immer die Nachrichten kurz vor Serviceschluss und dann ohne weitere Ankündigung einfach die Bestellung löschen? Immerhin habe ich zwei Wochen davor die Ware vollständig bezahlt!!!

Ich habe mich beschwert und auch wieder vermerkt, dass mich jemand zurückrufen soll (was wenn man geschäftlich im Ausland ist - immer diese Telefoniererei).

Da ich die Uhr für den Vienna City Marathon wollte, war die Zeit etwas knapp und ich habe die Uhr ein zweites Mal bestellt (Preis war gleich).
Daraufhin habe ich den Service angerufen und mit einer Dame vereinbart, dass die bereits getätigte Zahlung auf die neue Bestellung angerechnet wird.

Zwei Stunden später die Nachricht, dass die Zahlung zurückgebucht wurde. Das Mail ging wie üblich kurz vor Serviceschluss raus.

Es folgte noch ein wenig fruchtendes Hin und Her und schlussendlich wurde die zweite Bestellung ohne Vorwarnung gelöscht.

Wenigstens die Rückbuchung war problemlos und ich habe kein Geld verloren.

Übrigens wurde die Uhr eine Woche nach dem Löschen meiner Bestellung zu einem wesentlich höheren Preis angeboten. Ich vermute also, die Uhr war ursprünglich vom Lieferanten noch gar nicht verfügbar, sie wurde aber trotzdem als lieferbar angeboten noch dazu zu einem Fantasiepreis.

Fazit: NIE WIEDER!

Das habe ich vergessen: die Lieferzeit war auf der Website mit wenigen Tagen angeben. Bei der ersten Bestellung war der bestätigte Liefertermin auch innerhalb dieser Frist. Natürlich wurde die Bestellung vor erreichen des Liefertermins gelöscht!

Bei der zweiten Bestellung war zunächst die selbe Lieferzeit, die wurde aber dann auf ewig nach hinten korrigiert.

Das sagt doch auch alles, oder?

Ich hätte kein Problem wenn die sofort nach der Bestellung sagen: sorry, da ist ein Fehler passiert, zu diesen Konditionen können wir nicht liefern.OK.
Aber den Kunden zu schikanieren und dann auch noch dem Kunden die Schuld am Nichtzustandekommen der Lieferung zu geben (weil ich nicht angerufen habe!) geben ist an Frechheit wohl nicht zu überbieten.

Die erste Verzögerung gab es, weil mir 30 Minuten vor Ladenschluss mitgeteilt wurde, dass meine Handynummer zwingend für den Versand benötigt wird.
Laut Aussage vom Support nimmt DHL keine Pakete ohne Handynummer an.
Meine Festnetznummer habe ich bei der Bestellung angegeben.

Auch wenn die Gründe äußerst Dubios und Ominös sind, habe ich meine Handynummer angegeben. Es passierte auch einen Tag später nichts.

Wenn ich mir die negativen Bewertungen hier so durchlese, werde ich meine Ware wohl nie bekommen.

27.07.2016, 17:56 Uhr - Editiert von stachi01, alte Version: hier

Mittlerweile wird auch seit 3 Tagen nicht auf meine E-Mails geantwortet.

Meine Erfahrung mit Proshop ist sehr positiv. Sowohl der Preis als auch die Lieferzeit waren ausgezeichnet.
Kann ich uneingeschränkt weiter empfehlen.

Versand nur nach Deutschland, aber das konnte ich über einen Bekannten in D lösen. Preis war kurz absolut top - dann ging er schnell wieder rauf - ich hatte Glück und habe die Gunst der Stunde genutzt.
Vorauskasse - alles problemlos
Statusinformation auf der Website: übersichtlich und korrekt
Versandinformation: alles OK, E-Mail mit Trackingnummer

Gesamtfazit: gerne wieder

Kompetenter Shop, der sehr schnell verschickt! ...Hatte mein bestelltes Produkt eigentlich erst zwei Tage später erwartet

NEGATIV: Schock! So habe ich eine Festplatte noch nie verpackt und verschickt gesehen! Eine 3cm dicke Waben-Karton-Platte in der Hälfte geknickt (mit Mulden für die HDD) und die Festplatte in der Mitte wie einen Burger eingewickelt, breites transparentes *TRÖT*klebeband einmal über kreuz drumrum und Versandetikett oben drauf. An 3 Seiten ist eine bis zu 1cm breite Lücke offen, zu der man die in ESD-Verpackung liegende Festplatte sieht. Ansicht: https://ibin.co/2tnr9S7HeItH.jpg

(sigkilled v1.10 (Sat Sep 3 15:01:01 2016): https://-URL)

etwas lange Lieferzeit, sonst aber alles ok.
Ich würde in diesem Shop wieder kaufen. Preis war unschlagbar.
so nun fülle ich noch auf ... wegen den 20 Wörter ....

- der Shop sitzt in Dänemark, was alles grundsätzlich erstmal verzögert.
- die Waren werden nicht sofort, sondern erst nach 1-2 Werktagen verschickt.
- manche waren sind nur lieblos mit Paketpapier umwickelt.
- Retoure dauert über zwei Wochen.
- Support antwortet zwar recht zügig, ist aber sinnlos.
- Support- und Technikabteilung kommunizieren nicht vernünftig oder ignorieren Anfragen des Kunden einfach.
- Kauft scheinbar manche exklusiven Produkte (Zowie) bei caseking restlos auf und vertickt teurer weiter. Resultat daraus: Produkte bei caseking monatelang nicht verfügbar und man ist zum Kauf des teureren Produkts "gezwungen". Shop nicht von BenQ/Zowie authentifiziert.

Shop sagt Lieferzeit noch am selben Tag, einpacken und abschicken hat dann alleine schon über 24 Stunden gedauert, die Angaben stimmen nicht, die Lieferzeit selbst war aber durchaus noch OK.

Schlimmer ist das der Artikel nur in Paketpapier eingepackt war, dadurch hat DHL jetzt 2 mal die OVP vom Produkt eingedrückt beim Transport.
Es ist "NUR" die OVP beschädigt aber das auspacken macht halt mehr Spaß wenn es keine eingedrückten Kanten vom Transport hat, habe auch noch bei keinem anderem Shop erlebt das ohne Karton versendet wird.

Habe das Headset aus anderem Grund umgetauscht, der RMA Prozess lief relativ Reibungslos ab, allerdings ist anzumerken dass Proshop in Dänemark sitzt und der Artikel erst mal in ein Zwischenlager gesendet wird, dadurch wird auf der Shop Webseite im RMA Tracking erst mal >3 Tage lang nicht angezeigt ob der Artikel überhaupt angekommen ist obwohl DHL Tracking zeigt dass das Paket ausgeliefert wurde.
Ohne diese Info denkt man sich natürlich dass das Paket irgendwie weg gekommen ist.
Der RMA Prozess hat von Freitag bis die darauf folgende Woche am Samstag gedauert, könnte an sich etwas schneller gehen aber ist noch im Rahmen.

Ich hatte ausdrücklich darum gebeten das es nicht nochmal nur mit Paketpapier verpackt wird da DHL hier gerne mal Pakete rumwirft, es kam natürlich WIEDER in Paketpapier verpackt an, eingedrückte OVP inklusive. NICHT SCHÖN.

Perfekt, so sollte es sein, was soll ich in 20 Wörtern zu einen Bestellvorgang sagen?
Es war alles sehr gut.

Sehr geehrter Kunde,

wir bedauern, dass es mit Ihrer Bestellung diese Probleme gab.
Der Preis war korrekt und das Produkt war auch zu diesem Preis vorrätig. Allerdings hat es ein Problem in unserem System gegeben, wodurch der Kontakt mit Ihnen nicht registriert wurde und dieses daher leider automatisch die Bestellung storniert hat. Hierzu kam, dass unser System auch Zahlungen automatisch zurück überweist, damit Kunden, die Bestellungen stornieren, nicht lange auf die Rückzahlung warten müssen, was bei manuellen Rücküberweisungen der Fall wäre.

Wir versicheren Ihnen, dass es sich bei unseren Preisen nicht um Lockangebote handelt. Wir sind seit fast 20 Jahren auf dem Markt und inzwischen der größte EDV-Händler in Dänemark. Dies wäre nicht möglich, wenn wir nicht seriös wären.
Wir bedauern diesen Vorfall, in dem unser System, das dafür designt ist Kundenorientiert zu handeln, in diesem Fall diesen Ansprüchen nicht genügte.

MfG
Ihr Proshop-Team

Sehr geehrter Kunde,

Wir haben leider erlebt, dass viele Kunden sich von Benachrichtigungsmails gestört gefühlt haben, daher haben wir es so eingerichtet, dass jeder Kunde, der bei uns einkauft, ein Kundenkonto hat, in dem er/sie den Status der Bestellung auf Wunsch selbst abrufen kann. So fühlt sich niemand gestört und jeder bekommt die gewünschten Informationen.
Wir arbeiten derzeit aber daran, diesen Service zu optimieren und hoffen, dass unsere Kunden bald nicht-störende Update-Mails bekommen können.

Wir haben leider falsche Informationen zur Verfügbarkeit des Produktes von unserem Lieferanten erhalten. Unsere Einkäufer haben sich bemüht Ihnen das Produkt trotzdem zu beschaffen. Wir bedauern diesen Vorfall und bemühen uns immer korrekte Verfügbarkeitsinformationen zu erhalten.

MfG
Ihr Proshop-Team

Am Montagnachmittag hatte ich bestellt und am Donnerstag wurde die Ware geliefert. Hatte eine bestimmte Ware gesucht und der Händler in Dänemark war der einzige Händler in Europa, der es liefern konnte. Alle Angaben im Shop waren richtig und nach der Bestellung wurde ich über jeden Schritt informiert.

Ware wurde unversehrt und pünktlich geliefert (In diesem Fall ein PC Case). Verschiedene Zahlungsmöglichkeiten und Versandoptionen ebenfalls möglich.

Ich habe am 23.08.2016 einen Drucker Canon i-SENSYS LBP6310dn für 153,98 bestellt. Die Bestellung wurde bestätigt und ich habe umgehend gezahlt. Nachdem ich mehr als 2 Monate vertröstet wurde, ("wird bald geliefert") wurde die Bestellung heute storniert. Angeblich kann der Lieferant das Produkt nicht mehr liefern. Allerdings wird das Produkt weiterhin beworben - allerdings für über EUR 200. Letztlich ist aber auch egal, ob der Lieferant liefern kann oder nicht: Die Ware wird so oder so geschuldet und Proshop kann sie auch woanders beschaffen. Für mich sieht das sehr nach Betrug aus. Jedenfalls ist es sehr, sehr schlechter Service.

Meine Kurzfassung sagt, denke ich, alles, was man über eine unkomplizierte Bestellung sagen kann.

Ich hab in einem übersichtlichen und ansprechenden Online-Shop das gewünschte Produkt zum günstigsten überhaupt verfügbaren Preis bekommen, nach einer standardisierten Kreditkartenzahlung ziemlich prompt eine Sendungsverfolgungsnummer bekommen und nachdem DHL seine Rolle gespielt hatte, hielt ich komplett und sauber verpackt in den Händen, was ich nur ein paar Tage - inklusive Wochenende - zuvor bestellt hatte. Top!

Ich habe aufgrund eines günstigen Schnäppchenpreises in der zweiten Novemberwoche 2016 bestellt. Bezahlung per Paypal. Es gab einen Rückruf zur Kontrolle, weil meine eMail-Adresse für die Shop-Seite und meine eMail-Adresse für Paypal nicht identisch sind. Ich finde das sehr gut. Die Mitarbeiterin war bei diesem Telefonat sehr angenehm.

Am übernächsten Tag kam die bestellte Ware, eine Festplatte. Die war originalverpackt. CrystalDiskInfo bestätigt das über die Info der Einschaltzahlen. Die Ware war ausreichend gut verpackt und vollständig. Die Rechnung gab es per eMail, nicht auf Papier.

Phanteks Enthoo EVOLV ATX Tempered Glas - Black - PC-Gehäuse

Sehr schön gemachtes & hochwertiges Gehäuse. Bin sehr zufrieden. Trotz Firmensitz in DK sehr schnelle und kostnlose Lieferung

War zunächst etwas skeptisch, da mir Proshop noch nicht bekannt war. Bedenken haben sich aber als unbegründet herausgestellt, kann den Shop empfehlen.

Alles perfekt. Maus bestellt und zwei Tage später war sie da. Ich wüsste nicht was man mehr erwarten sollte.

Gute Preise ist das einzige was dieser Shop bieten kann!

Bin schwer enttäuscht:

- teure Ware wurde lediglich in OVP verschickt, bei Ankunft war diese schon kaputt
- für alles Versandkosten, egal wie teuer
- keinen deutschen Ansprechpartner
- halten sich nicht an europäisches Recht bei Rücksendung
- neuwertige Ware hat den Anschein als wäre es B-Ware
- versuchen mit allen Mitteln aus B-Ware noch Geldgewinn zu machen

(kann nicht verstehen wie so ein Shop hier so positive Bewertung erhalten hat)

Finger weg!!!

Einwandfreie Ware wie beschrieben, sehr schnelle Lieferung, sehr zu empfehlen, mit Sendungsverfolgung jederzeit zu sehen, wo die Sendung gerade ist

Alles gut. Produkt wie beschrieben, schnelle Lieferung. Bezahlung mit PayPal. Gebühren okay. Habe am Shop nichts auszusetzen, würde wieder dort kaufen.

Ich muss gestehen, dass ich durchaus ein unwohles Gefühl hatte, nachdem ich die ganzen Bewertungen hier gelesen hatte.

Allerdings hatte Proshop einen Artikel gelistet, der neu auf den Markt gekommen und in D, bzw. EU, noch kaum gelistet ist - und das mit unschlagbaren 30% Rabatt auf die UVP (mittlerweile entspricht der Preis wieder der UVP). Also wagemutig bestellt und innerhalb von Stunden die DHL Versandmarkenerstellung erhalten.

Das ungute Gefühl wuchs, als die nächsten 3 Tage gar nichts passiert ist. Am Abend des dritten Tages erhielt ich dann den Hinweis, dass mein Paket am nächsten Tag, also einen Tag nach der mit 3 Tagen sportlich angegebenen Versandzeit, bei mir ankommen sollte. Und siehe da, am 4. Tag kam mein Paket, mit dem entsprechenden Artikel, neu, ungeöffnet und hervorragend verpackt.

Da der Verkäufer wohl ab und an Lieferengpässe hat, sollte man vielleicht nur dann bestellen, wenn man kein fixes Lieferdatum benötigt und das Geld einem i.M. nicht weh tut.

Ich bin super happy und kann Proshop aus meiner Erfahrung heraus nur empfehlen - vielen Dank Proshop!

Bestellvorgang war einfach, Lieferzeit war mit zwei Tagen nach der Bestellung top, Gerne wieder, vielen Dank
Was noch positiv anzumerken ist das ältere Artikel in geringer Stückzahl bei Bedarf zugekauft werden kann und innerhalb von wenigen Tagen verschickt wird.

Ich hatte eine SLIBridge bestellt und 4 für den Versand gezahlt. Kurz darauf kam auch schon die Versandbestätigung mit einem versprochenen Lieferdatum von exkat einen Werktag später. Da das Paket auch nach zwei Tagen nicht ankam und das Tracking nicht funktionierte habe ich mich an Proshop gewandt.

Man teilte mir mit, dass das Paket aus Versehen von der dänischen Post abgeholt wurde und ich jetzt fünf Werktage länger bis zur Lieferung warten muss. Auch nach mehrmaligen ruhigen Nachfragen und Bitten war es den Mitarbeitern nicht möglich mir wenigstens die Versandkosten zu erstatten - ich wurde nur angeblafft.
Schade.

Bestellt und geliefert wurde Nikon-Kamera u. Objektiv.
Auslieferungsvorgang war vom Ablauf und zeitlich im Rahmen und o,k.
Das Nikonpaket kam allerdings in grobem Packpapier und recht unförmig ins Haus.
Die Lieferung war nicht komplett: Es fehlte für die Kamera die Bedienungsanleitung in deutscher Sprache. Stattdessen war diese vierfach in allen nordischen Sprachen dabei. Da es ein Geschenk sein sollte, reklamierte ich per E-Mail bei der Firma und erhielt zwei Tage später den Bescheid Bedienungsanleitungen seien nicht mehr üblich, weil sie sonst den Endpreis erhöhen würden. Das sei auch einleuchtend mit Rücksicht auf den Regenwald, weil die Dinger sowieso im Papierkorb landen würden.
Stattdessen gäb's ja die PDF-Anleitung des Herstellers.
Um das Geschenk zu komplettieren habe ich über E-Bay die Broschüre für 7 Euro
bezogen.

Ich hatte ein Mainboard und ein Netzteil bestellt, erhalten habe ich beide Artikel zusammen lediglich mit braunem Packpapier umwickelt, ohne jegliche Umverpackung. Das Resultat was ein etwas unförmiges Paket ohne jegliche Polsterung, dementsprechend waren auch die Ecken der Kartons verbeult. Ware Gottseidank unversehrt.

alles klasse, TOP Preis. Lieferzeit war wegen Aussenlager schon bei der Bestellung gekennzeichnet, von daher lief alles wie erwartet.
Tolles Produkt zu fairem Preis, gerne wieder bei Proshop.de !!

Festplatte bestellt, wäre angekommen, installiert. Läuft perfekt.
Vielen Dank, gerne wieder kaufe bei euch.

Sehr guter Händler mit schneller Lieferzeit. Leider sind die Versandkosten hoch, was somit den günstigen Preis wiederum nicht so wirklich günstig macht.
Alles in allem trotzdem TOP!

Günstiger Preis, schnelle Lieferung. Für den Versand wurde die Originalverpackung vollständig mit Packpapier umwickelt und hat den Transport ohne Spuren überstanden. Solange die Hersteller ihre Artikel vernünftig in den Originalverpackungen verstauen, sollte dies in der Regel kein Problem darstellen. Beratung/Service musste ich nicht in Anspruch nehmen.

Der Shop liefert schnell, der Internetauftrit ist übersichtlich, die Bestellung unkompliziert. Die Maus, die ich gekauft habe, war zwei Tage nach meiner Bestellung komplett aus dem Sortiment aller Händler verschwunden. Trotzdem hat der Händler die Maus geliefert anstandslos geliefert.

Hatte ein Headset gekauft, Paket kam eingedrückt und nur in Paketpapier verpackt an, somit war die OVP beschädigt.

Musste aus anderem Grund umtauschen, DHL Paketverfolgung sagte ausgeliefert, es dauert aber 3 Tage bis die Webseite das Paket als erhalten markiert hatte, bei mir sind natürlich sofort die Alarmglocken an gegangen, was wenn das Paket weg gekommen ist?
Nach mehreren email anfragen kam dann die Erklärung dass die Lieferung in einem Ziwschenlager ist und daher nocht nicht im System ist... was auch garkein Problem ist, aber dennoch möchte ich wissen das mein Paket heil angekommen ist wenn die Webseite mir 3 Tage lang erzählt das es nicht angekommen ist und DHL mir sagt es wurde ausgeliefert will ich natürlich wissen was los ist.
Also beim Wareneingang sollte es doch bitte auch auf der Webseite als erhalten gekennzeichnet werden.

Ich hatte ausdrücklich gebeten es nicht nochmal nur in Paketpapier zu versenden da hier öfter mal Kartons geworfen werden und dann eingedrückt ankommen und es wurde natürlich wieder in Paketpapier versendet.

Insofern werde ich den Shop wohl in Zukunft meiden.

Wer keinen wert auf intakte OVP legt kann natürlich zugreifen.
Ich mein nur das wenn ich etwas 2 Jahre später wieder auf ebay oder so gebraucht verkaufe macht es sich besser auf den Fotos wenn die OVP neuwertig aussieht und nicht eingequetscht ist.
Gut ein Headset werde ich wohl kaum weiter verkaufen... aber dann ist das bei Grafikkarten, CPUs usw. auch nix anderes.

Der Preis war toll, aber die angegebene Lieferzeit (Fernlager) ist so zu verstehen, dass das Produkt dann beim Händler ist. Erst dann geht's zum Kunden.

An dieser Stelle sage ich nur: Sau schlechte Versandberpackung,daraus resultieren Probleme und ich bin mir nun unsicher über den Zustand des Gerätes. Wollte widerrufen, kostet 7 EUR Rückversicherung. Keine Einigung, keine Kulanz. Warum ich widerrufen wollte? Damit ich für das alte das Geld zurück bekomme und sofort ein neues bestellen kann und in der Zwischenzeit nicht auf den Ersatz warten muss. Ich bestelle jetzt wo anders und die bekommen ihren defekten Artikel aufgrund einer Mangelhaften Produktverpackung nun zurück. Doofer laden, erste und letzte mal. Vorsicht bei Rechtsstreitigkeiten, da Firmensitz im Ausland. Schulnote 6

Ich möchte es kurz machen und mich meinen Vorrednern anschließen: Packpapier ist für hochwertig Artikel wie mein DasKeyboard zu 170 Euro absolut nicht ausreichend. Auf meine Nachfrage hin wurde der Regenwald als Ausrede vorgeschoben. Lächerlich! Wenn Sie tatsächlich Interesse daran gehabt hätten die Umwelt zu schonen, dann würden Sie gleich ordentlich verpacken. Das hin und her versenden ist vermutlich vielfach problematischer als gleich eine anständige Recycling Verpackung herzunehmen.

Vorsicht ist geboten bei Rechtsstreitigkeiten da Firmensitz im Ausland.

Schulnote 6 - PS: fällt die Bewertung bei Geizhals zu schlecht aus, fällt sie aus dem Raster, daher hab ich nocheinmal einige Angaben geändert.

Schnelle, korrekte und professionelle Kaufabwicklung !
Alles bestens ! Viel Glück und Ausdauer für einen weiterhin
vorbildlichen Kundendienst im Sinne des Kunden im Online-Handel.

Obwohl bei anderen Seiten zu diesem Artikel viele negative Bewertungen geschrieben wurden (Amazon), treffen diese auf meinen Artikel nicht zu. Ich habe den Kühler nach wenigen Tagen erhalten und nach 2 Wochen Nutzung ist mir kein Mangel aufgefallen. Die Lüfter, sowie die Pumpe der Wasserkühlung sind so leise, dass ich den PC auf meinem Tisch stehen habe und nur ein leises, sanftes Rauschen höre, wenn ich keine Musik höre (nicht gedämmtes Gehäuse). Auch die Verarbeitung ist perfekt und mit dem rot leuchtenden CPU Kühler wird ein schöner Akzent in meinem Setup geschaffen. Somit war dieser Kauf so, wie ich es von einem perfekten Kauf erwarte.

Einmal und nie wieder.

Schlecht Verpackt. Händler sitzt in Dänemark. Retour dauerte mindestens 2 Wochen. Unfreundlicher Händler.

Das selbe hab ich auch hinter mir. Den Laden kann man absolut nicht empfehlen!

Bis auf die Verpackung, welche den hihen Versandkosten nicht gerecht wird, ist alles sehr gut! Das Paket war bereits 2 Tage nach der Bestellung da.

Der Versand der Ware war ausgesprochen schell, obwohl er aus Dänemark erfolgt ist, kam die Ware schnell bei mir an. Gerne wieder!

Sehr geehrter Verkäufer,
leider besteht eine Inkompatibilität zum CPU i7 4770, da nicht das aktuellste Bios-Update installiert ist, sodaß das Produkt zu Gigabyte zur Reparatur geschickt werden mußte.

Mit freundlichem Gruß Herr Chu

Meine erste Bestellung verlief besser als erwartet. Die Lieferzeit war okay, die Bestellverfolgung funktioniert und die Verpackung war angemessen.

Erfahrungen mit dem Service, Widerruf oder Reklamation habe ich noch nicht und ich hoffe es bleibt so.

Artikel: EVGA Supernova G3

Sehr zufriedenstellende Bearbeitungszeit, Kaufabwicklung problemlos und schnell.
Lieferzeit eineinhalb Tage.

Artikel war gut verpackt und unbeschädigt.

Bin vollstens zufrieden,
gerne wieder.

Vielen Dank an Proshop!

Zum Zeitpunkt des Kaufs war das Produkt nur hier sofort ab Lager lieferbar.

War bereits die zweite Bestellung beim Anbieter und wieder alles vollkommen unproblematisch.

Schnelle Lieferung, Qualität entspricht der Beschreibung. Genug Bezahl-Möglichkeiten. Preis-Leistung war gut. Alles in einem ein sehr zu empfehlender Versand-Händler.

Habe mir ein Gehäuse bei Proshop bestellt. Ich habe es extra dort bestellt, da das Gehäuse angeblich im Lager war. Der Bestell Vorgang war recht simpel und gut, aber als ich bestellt hatte , hieß es plötzlich, dass ich eine Woche warten müsse. Das war aber erst der Anfang. Nach Ende dieser Woche hieß es dann 24-26.4- zur Info: ich habe am 24.3 bestellt. Doch auch das ist heute, bzw morgen. Als ich dann heute auf meine Bestellungen geguckt habe, stand dort 28.4-2.5. Da habe ich dann das Gehäuse storniert.

Am 31.05.2016 die "iCE Snowball Blue (Black Edition)" gekauft gehabt, für 57 und paar zerquetschte.

Das Produkt an sich, super! Sehr gute Aufnahme, sehr empfindlich (was sehr positiv ist!), Voice-Triggered VOIP sind anstandslos ohne Probleme auszuführen und die Anfänge der Sätze werden nicht wie bei gewöhnlichen Mikros unverständlich oder gar abgeschnitten übermittelt.

10.05.2017, fast 1 Jahr später. Das Produkt ist immer noch Top und dient als Aufnahmegerät für diverse professionelle Aspekte (Overlays, sfx für Spiele, etc.)

Kann den Shop, und natürlich auch das Produkt, weiterempfehlen.

Bestellung war super! Ware war sehr gut und schnell da.

Rückversandprozesse sind eine Katastrophe! Bis man das Rücksendelabel bekommt muss man was ausfüllen, bekommt E-Mails mit 2x A4-Seiten an Text.

Geht gar nicht.

Kärcher Staubsauger WD 6 P Premium neues Produkt zum Bestpreis.

Und der Artikel ist wirklich lieferbar, im Gegensatz zu den deutschen Händlern.

Alles lief reibungslos, die Ware bestellt, bezahlt, nach zwei Tagen bekommen. Die Ware funktioniert einwandfrei. So muss es laufen.

Generell bin ich als Kunde zufrieden, vor allem für Privatkunden ist das ein guter Shop.

Allerdings habe ich über meine Firma 2 Bildschirme bestellt weil ich sie vergleichen und testen wollte, um dann den schlechteren zurück zu schicken. Leider hat Proshop für Geschäftskunden kein 14 Tage Rückgaberecht und ich bleibe auf dem Bildschirm sitzen. (ca. 1000)

Somit kann ich als Geschäftskunde diesen Shop überhaupt nicht weiter empfehlen, da man viele Dinge einfach mal ausprobieren muss.

Fairer weise muss ich sagen dass es in den AGBs von Proshop drin steht, aber vielleicht ist das ja eine nützliche Information für diejenigen die die AGBs nicht so genau lesen oder es vorab wissen wollen.

Sehr niedrige Preise. Versendet in Verpackung aus Packpapier, ich persönlich finde das völlig ausreichend, da die meiste Hardware eh gut gegen Stösse gesichert in einem stabilen Karton steckt. Und dafür sind die Lieferkosten sehr günstig. Und falls versandbedingt etwa eine Pappecke eingedrückt sein sollte: mich störts nicht, bei mir stapeln sich die OVPs eh im Keller.

Versand dauerte bei der hier bewerteten ersten Bestellung zwei Tage länger, als erwartet, auf Rückfrage kam prompte Antwort und ich war beruhigt.

Ware war absolut neue Ware, es gab überhaupt nichts daran auszusetzen.

Alles in allem ein empfehlenswerter dänischer Shop!

Ich habe mir die Wasserkühlung Kraken X62 von NZXT bestellt. Der Preis war äußerst attraktiv und das Produkt kam in der Originalverpackung und gut abgesichert bei mir zu hause an. Allerdings fehlten die Wärmeleitpaste auf dem Kühlkörper sowie eine Plastikabklebung auf der Oberfläche mit der RGB-Beleuchtung. Diese war bereits leicht verkratzt.

Ansonsten war die Lieferung schnell und unkompliziert.

I made couple of orders for graphic cards a few days ago in this store. Both orders were declined. The reason was that I live in another country. Although I requested shipping to my address in Germany and there wasn't any mention on the site that only german citizens are eligible to purchase in this store.

Moreover, they reserved full amount of purchase from my credit card, so I was not able to make an order in another store during 10 days. I asked them to send me confirmation that my orders were declined but they just ignored my request.

I am very dissapointed with this store services. It's the most awful online shop I've ever seen in my life

Der Preis war gut. Also als Gewerbetreibender bestellt (Fehler!!!, da kein Widerrufsrecht). Akku Lenovo kam in nicht originaler Verpackung, war 2 Jahre alt und hatte Kratzer und andere Gebrauchsspuren. Nach meiner Reklamation wurde ich aufgefordert, Beweisfotos zu senden. Was ich dann auch tat.
Leider schrieb die Mitarbeiterin immer wieder "Netzteil"... man machte sich offensichtlich überhaupt nicht die Arbeit sich die Bestellnummer anzuschauen.
Dann kam dieses Schreiben:

"[...] Da wir dieses Produkt nur selten verkaufen, laufen wir leider Gefahr darauf sitzen zu bleiben und den Betrag als Verlust verzeichnen zu müssen, weshalb wir in diesem Fall leider keine Ausnahme machen können."

Proshop verkauft gebrauchte Akkus als neu und lässt den reklamierenden Kunden am langen Arm verhungern. Die Mitarbeiterin, die die Reklamation bearbeitet, weiß noch nicht mal um welchen Sachverhalt es geht und schreibt irgendetwas über ein Netzteil.

Ich kann Proshop nicht empfehlen.

Das Geschäftsgebaren ist betrügerisch.

Ich kann nur jedem empfehlen einen großen Bogen um diese Internetseite zu machen."

Händler versendet Gebrauchtware. Dazu kommt noch eine absolut unzureichende Verpackung (Packpapier um die OVP). OVP war dementsprechend beschädigt. Warte nun, nachdem die Ware seit über einer Woche wieder beim Händler liegt auf die Rückzahlung meines Geldes (über 900,-). Leider erhalte ich bei Anruf nur Ausreden das Mitarbeiter im Urlaub sind etc. was ja nicht das Problem des Kunden sein kann. Werde jetzt noch ein paar Tage warten und dann Rechtsmittel einlegen um wieder an mein Geld zu kommen.

Kann diesen Händler auf keinen Fall weiterempfehlen!

Meine Bestellung sowie Bezahlprozess keine Probleme. Bei den Preisen kann man auch die relativ teure Sofortüberweisungskosten verschmerzen.

Ware war Neuware und kam auch ebenso vom Hersteller verpackt.

Insgesamt GUT!

Steht geschrieben, wird aber nicht akzeptiert... nur per Banküberweisung...

Habe per MasterCard Kreditkarte bezahlt und bekam nur eine Mail dass ich anrufen sollte.

Daraufhin bekam ich die Nachricht dass die **MasterCard aus MEINEM LAND**
(innerhalb der EU) nicht akzeptiert wird... ist das nicht gesetzeswidrig???
https://usa.visa.com/support/consumer/visa-rules.html

Haben danach die Bestellung storniert und eine weitere Bestellung mit PayPal bezahlt... wurde mir auch verweigert!

Danach habe ich einen Freund mit einer DEUTCHEN Visa Karte gebeten mir die Bestellung, wurde auch verweigert!

Und es kommt noch besser:
Das Geld das ich per MasterCard bezahlt habe wurde reserviert, aber erst in 3-4 Werktagen bekomme ich es zurück.

Unverschämter Kundenservice!!!

Schnelle und unkomplizierte Abwicklung sowie schneller Versand alles super immer wieder gern. Kann ProShop nur weiter empfehlen man kann getrost dort einkaufen.

Nach meiner ersten Bestellung wurde mein Account gelöscht und die Bestellung storniert, weil ich eine erfundene Telefonnummer (offensichtlich, etwas wie 0178888888888) angegeben habe (bin der Meinung ein Online-Shop braucht das nicht, wurde von Amazon auch noch nie angerufen bei mehreren 100 Bestellungen). Wie wäre es mich einfach nach meiner Telefonnummer zu fragen, damit der bestehende Account geändert wird und ich nicht noch mal durch den Signup- und Bestellprozess muss???
Nach erneuter Bestellung und Neuanlage mit richtiger Telefonnummer wurde meine Bestellung pausiert. Erst nach ein paar Tagen bemerkte ich, dass ProShop gerne von mir angerufen werden möchte für eine Rückfrage. Ich dachte ich habe meine Nummer angegeben, damit ich angerufen werde, falls es Probleme bzgl. der Bestellung oder deren Lieferung geht? Warum muss ich denn aktiv werden? Also braucht man meine Telefonnummer eigentlich doch nicht für den genannten Zweck! Sollte man da den Landesdatenschutzbeauftragten mal um Prüfung der Verfahren bitten?
Ich rufte also an. Die Dame wollte nur sichergehen, dass die Adresse stimmt, da sie mich in den gelben Seiten nicht finden konnte. Wer ist denn da heutzutage bitte noch freiwillig als Privatperson gelistet? Angeblich passiert das den ProShop-Kunden sehr oft, das sie umziehen, und dann trotzdem auf die alte Adresse bestellen. Dieses geringe Risiko nimmt jeder Online-Shop, bei dem ich bisher bestellt habe, immer in Kauf, damit Bestellungen schneller verschickt werden können. Ich werde es doch wohl schaffen, nachdem ich umgezogen bin, meine richtige Adresse bei der ersten Bestellung in einem neuen Shop anzugeben! Wozu also das Theater? So musste ich insgesamt knapp 2 Wochen auf das gewünschte Gerät warten. Sehr kundenunfreundlich!
Wahrscheinlich werde ich hier allerdings bei guten Preisen wieder kaufen, da ich vermute dass die einmalige Bestätigung meiner Adresse für ein paar Monate reichen könnte...

Das ist allerdings ganz normal. Geschäftskunden werden im Fernabsatzgesetz ausdrücklich vom Widerrufsrecht ausgeschlossen. Ich würde mich eher wundern, wenn ein Shop da anders reagiert und die Rücksendung akzeptiert.

Nach der Bestellungen kam eine Mail zum telefonischen Rückruf. Die Mail landete bei mir im Spamordner, wo ich dann nach 2 Tagen durch Zufall darauf stieß. Da die Rufnummer andauernd besetzt war, zog sich das ganze nochmal eine Ewigkeit hin, bis ich jemand dort erreicht. Da ich mit PayPal bezahlt hatte ( & 3 extra) sollte ich prüfen, ob die PayPal Email Adresse stimmte. Ich sollte auch angeben, ob ich privat oder ein Händler bin. Das Gespräch wurde dann mitten im Satz beendet. Ich versuchte, noch einmal jemand zu erreichen. Ich habe es dann aufgegeben und die Sendung stoniert. Ich hatte so etwas noch nie zuvor erlebt, bei Amazon geht das reibungslos. Ich hoffe, dass ich den Betrag ohne Probleme wieder zurückerstattet bekomme.

Hab mir die GTX 1080ti geholt und bin richtig glücklich. Versand war auch mega wieder gerne. Leider konnte ich sie nich nicht einbauen da uch mir nich Komponenten für meinen pc zu kaufen muss.

Günstig und nicht selten verfügbarer als andere. Verpackung wie immer in Packpapier. Ich finde das sogar besser - weniger Müll.

Bestellung, Versand, Bezahlung und Geschwindigkeit perfekt. Wermutstropfen ist, dass der Versand zwar über ein deutsches Lager abgewickelt wird, der Ansprechpartner aber in Dänemark sitzt. Bei Schwierigkeiten könnte das unangenehm werden...

Manipuliert den Preisvergleich im dem es für wenige Sekunden den Artikel reduziert beim Shop gibt es dann immer den Normalpreis.
Ist nicht das erste mal!!!

Die Bestellung lief einwandfrei und wurde zügig bearbeitet. Bei der Bewertung kann ich nur sagen: PERFEKT... gerne wieder!=)

Nette Kommunikation. Im Geizhals war für ein PC-Gehäuse Proshop.dk verlinkt.
Bei Nachfrage, wegen der Sorge, Einfuhrumsatzsteuer zu bezahlen, wurde klargestellt, dass der Verkauf über Proshop.de läuft.

Mein neuer Monitor wurde, per Vorkasse bezahlt nach einer Verzögerung von zwei Tagen versandt.

Obwohl es sich dabei um eine Sperrgutlieferung handelte, wurde sie noch früher geliefert als erwartet (nach weiteren zwei Tagen).

Keinerlei Probleme.

Trotz angeblichen Lagerbestands und angekündigter Lieferung in 2 bis 4 Werktagen wurde die Ware erst nach 2 Wochen geliefert. Das können andere besser.

Die Ware war dafür aber wirklich nagelneu und ordentlich verpackt.

Alles perfekt, ein Case das ich bestellt hab (H700i) gibt's bei keinem deutschen Händler war deshalb etwas skeptisch aber alles war perfekt. Bloß dass das Paket in der OVP statt im klassischem einfachen Karton geschickt wurde fand ich nicht ganz so toll, wegen postgeheimnis, Diebstahl etc., die Pakete waren aber auch riesig, vielleicht lags daran
Ansonsten top!

Egel, wo ich bis jetzt bestellt habe (und das waren schon seeehr viele): Gehäuse bekomme ich immer im Originalkarton ohne extra Umkarton.

Habe einen Monitor bestellt und mich von dem hohen Anteil guter Bewertungen blenden lassen. Aus Vorsicht habe ich aber doch lieber per Paypal gezahlt (sicher ist sicher, trotz zusätzlicher Gebühren). Habe von Proshop eine Mail mit der Bitte um Rückruf erhalten. Keine Begründung. Nummer ist eine Festnetznummer und die Bandansage sagt, dass je nach Telefonanbieter 1 Euro pro Minute an Kosten kommen können. Hallo? Minutenlange Wartemusik, und kaum geht jemand ran, wird aufgelegt. Habe die Negativ-Bewertungen gelesen und bin nicht die einzige, der es so ergangen ist. Gut, dass es früh genug war, um die Bestellung zu stornieren.

Alles Top, jederzeit gern wieder. Mal schauen, was die nächsten Bestellungen dort sein werden. Ich freu mich schon.

Habe bei Proshop einen Intel Core i7-8700K gekauft. Lieferung hatte sich einmal verzögert, aber sonst top

ich bin sehr zufrieden mit Proshop, ein wunderbares customer service und ganz schnell lieferung, aber die Verpackung war ganz schlecht

Firma sitzt in Dänemark. Support deshalt teilweise in Englisch. Lieferten mir die Ware in beschädigter Verpackung. Wollten kein Rabatt deshalb geben. Widerruf. Danach lange Wartezeit bei Rückerstattung. Hinterher-Schreiben und -Telefonieren. Rückversand 17,99. Wollten die Kosten nicht tragen, obwohl Schuld eindeutig bei Proshop.

Alles super, so wie eine Online-Bestellung eben verlaufen sollte. Zügig, reibungslos, alles gut, gute Website

Proshop ist ein dänischer Shopbetreiber. Hatte mir dort eine neue Philips Dymond Zahnbürste bestellt. Diese schien gebraucht zu sein. Die hatte an der Seite Streifen. Dann wollte ich von meinem Widerruf Gebrauch machen. Jedoch muss man in dem Fall um ein Rücksende-Ticket zu bekommen, erst mal Bedingungen absegnen, wozu man in meinen Augen eine Rechtsberatung für braucht um, da nicht das Gefühl zu haben in eine Rechtsfalle zu tappen. Die sind auch nirgends öffentlich. Man muss erst die Bestellnummer und PLZ eingeben. Als Europäisches Schiedsgericht wurde auch noch ein Dänisches ausgewählt. Also absolut kein Service. Mein nächster Schritt wird die Verbraucherschutzzentrale sein. Bin gespannt was die dazu sagen.

Hier die RMA Bedingungen von Proshop:
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Proshop ApS macht auf Folgendes aufmerksam:
Proshop ApS möchte Sie auf Folgendes aufmerksam machen:

- Bei Rücksendung einer defekten oder fehlerhaften Ware an Proshop ApS, wobei der Fehler oder Mangel, so wie er von Ihnen definiert und angegeben wurde, nicht gefunden wird, senden wir die Ware an Sie zurück und erheben eine Testgebühr. Ihnen kann auch eine Testgebühr auferlegt werden, falls der Fehler oder Defekt an der Ware durch physischem Schaden, Flüssigkeitsschäden o.ä., verursacht wurde. Die Testgebühr wird durch die Bearbeitungszeit, die in Verbindung mit dem Testen und Fehlersuchen entsteht, berechnet. Hierbei wird eine Testgebühr von 35 Brutto per angefangene halbe Stunde, jedoch höchstens 70 berechnet.

Das Gewährleistungsrecht erstreckt sich nicht auf Produktfehler, die durch installierte "Third Party" Software verursacht wurde. Überprüfen Sie daher bitte immer, ob der Fehler auf Programme, Driver o.ä., die ursprünglich nicht auf dem Produkt installiert waren, zurückzuführen sind. Proshop ApS testet alle Maschinen durch Wiederherstellung ursprünglicher Konfigurationen. Falls Ihre Ware daraufhin als fehlerfrei getestet wird, wird eine Testgebühr fällig. Die Testgebühr wird durch die Bearbeitungszeit, die in Verbindung mit dem Testen und Fehlersuchen entsteht, berechnet. Hierbei wird eine Testgebühr von 35 Brutto per angefangene halbe Stunde, jedoch höchstens 70 berechnet.

- Falls die Gewährleistung eine Ware betrifft, die in einer Maschine montiert ist (typisch PC), die nicht von Proshop ApS montiert wurde, wird eine Testgebühr fällig, da der PC auseinandergenommen und komplett durchgetestet werden muss. Die Testgebühr wird durch die Bearbeitungszeit, die in Verbindung mit dem Testen und Fehlersuchen entsteht, berechnet. Hierbei wird eine Testgebühr von 35 Brutto per angefangene halbe Stunde, jedoch höchstens 70 berechnet.

- Falls ein Widerrufsfall binnen 14 Tage nach Kauf des Produkts an uns zurückgesendet wird, so wird die 14-tägige Widerrufsfrist angehalten und läuft erst dann weiter ab, wenn Sie Ihr Produkt zurückerhalten. Wir möchten Sie auch darauf aufmerksam machen, dass Ihnen auch eine Testgebühr auferlegt wird, falls kein Fehler an Ihrem reklamierten Produkt gefunden wird. Die Testgebühr wird durch die Bearbeitungszeit, die in Verbindung mit dem Testen und Fehlersuchen entsteht, berechnet. Hierbei wird eine Testgebühr von 35 Brutto per angefangene halbe Stunde, jedoch höchstens 70 berechnet.

Produkte, die reklamiert werden, müssen Komplett eingesendet werden. D.h., dass alle mitfolgenden Kabel, lesbare Medien u. ä., müssen mit dem defekten Produkt an uns zurückgesendet werden.

- Ihre Ware sollte so schnell wie möglich nach Erstellen der RMA-Nummer an uns zurückgesendet werden.

- Rückgabepakete ohne sichtbare RMA-Nummer müssen manuell bearbeitet werden, wodurch eine verzögerte Wartezeit vorkommen kann.

- Wir möchten Sie darum bitten, Ihre Waren in der original Verpackung zurückzusenden. Es darf nicht auf die originale Verpackung geschrieben oder geklebt werden. Der Grund dafür ist, dass einige Produkte nicht als in gleichem Zustand und in gleicher Menge zurückgegeben anerkannt werden können, wenn die Originalverpackung beschädigt wurde oder verloren gegangen ist. Denken Sie immer daran die Verpackung aufzubewahren, bis Sie sicher sind, dass Sie das Produkt behalten möchten.

- Falls Sie von Ihrem 14-tägigen Widerrufsrecht Gebrauch machen möchten, müssen alle Zubehörteile, d.h., CDs, Handbücher u. ä., mitgesendet werden. Darüber hinaus darf Software (z.B. Windows oder MAC OS X) nicht in Gebrauch genommen oder aktiviert sein. Falls die Software bereits in Gebrauch genommen oder aktiviert wurde, wird die Ware nicht als in wesentlich gleichem Zustand oder in der gleichen Menge wie gekauft befunden, wodurch Ihr Widerrufsrecht erlischt.

- Proshop ApS fordert den Kunden auf eine Kopie / ein Backup Ihrer Daten zu machen. Proshop ApS ist nicht für den Verlust von Daten und sonstige indirekte Folgeschäden, die bei Widerrufsfällen auftreten können, verantwortlich.

- Rücksendung: Falls Sie Privat Kunde sind, übernimmt Proshop ApS die Kosten der Rücksendung bezüglich der Gewährleistung und Reparation. Falls Sie eine Ware zurücksenden möchten, wenden Sie Sich bitte nach Erstellung eines Gewährleistungsfalls an unser Kundenservice kontaktiereun unter der Telefon-Nr. +49 (0) 3 22 21 09 57 15, oder per E-Mail auf support@proshop.de. Unsere Kundenservicemitarbeiter senden Ihnen gerne ein Retur-Paketlabel an Ihre E-Mail. Wenn Sie das Paketlabel ausdrucken und auf Ihr Paket kleben, ist das Porto automatisch bezahlt. Bitte legen Sie eine Kopie der Rechnung Ihrer Ware bei.

Durch das Klicken des "Akzeptieren" Buttons bestätige ich, dass ich die obenstehenden Punkte gelesen habe
und mit dem oben genannten einverstanden bin.

Dann scheine ich ja kein Einzelfall zu sein. Alleine das man die RMA-Bedingungen absegnen ist meiner Meinung nach nicht legitim.

Hatte auch gebrauchte Ware bekommen. Hab zum Glück mit Paypal gezahlt.

Ich habe am 24.11.17 einen Multifunktionsdrucker bei ProShop.de bestellt. Die Ware war laut Angaben vorrätig und die Versandmitteilung bekam ich am 27.11.17 mit Sendungsverfolgunsnummer. Am 30.11 erkundigte ich mich dann beim Shop ob das Paket eingeliefert wurde, weil in dem Sendungsverlauf noch immer da stand, das die Daten elektronisch an DHL übermittelt wurde. Die Mitarbeiterin erzählte mir, das dass Paket erst am 28.11.17 abgeholt wurde und nun bald gescannt werden sollte (wegen der Aktualisierung des Sendungsverlaufes). Ich verließ mich darauf und wartete ab.
Am 05.12.17 schaute ich erneut nach der Sendung und musste leider feststellen, das sich im Sendungsverlauf leider gar nichts geändert hatte. Das Paket war also noch immer nicht bei DHL eingetroffen. Auf Nachfrage schrieb man mir wieder, das bei der Abholung etwas schief gelaufen sei. Heute, am 06.12.17 war natürlich auch nichts neues in der Sendungsverfolgung zu sehen. Ich schrieb also wieder mit einer Mitarbeiterin und kam mir dann schon langsam etwas verarscht vor. Sie schrieb mir dann, das wohl der falsche Paketdienst das Paket abgeholt hatte und sie versuchte das Paket unternehmen dazu zu bewegen, das die das Paket weiterleiten.... Allerdings schrieb man mir bei all den "pannen", das man mit DHL in Kontakt gewesen sei (hää?)

Nach nun 9 Tagen warterei ohne irgendwelche Fortschritte hatte ich die Schnauze voll und schickte meinen Widerruf an den Shop. Diese ganze Geschichte wirkte auf mich auch so langsam nicht mehr schlüssig und glaubhaft deshalb kaufe ich den Drucker lieber woanders.

Bestellen werde ich bei ProShop definitiv nichts mehr, unabhängig wer nun Schuld an dem Desaster hatte.

Alles super gelaufen, schnelle Lieferung, Artikel wie beschrieben.
Nur die nach der Bestellung nochmalige Bestätigung über eine kostenpflichtige Telefonnummer war nervig.

Bei der Registrierung wird man gezwungen, eine Festnetz- und eine Handy-Nummer anzugeben.
Nach der Bestellung bekommt man eine E-Mail, das noch Etwas zu klären sei und man solle eine 'aus den meisten Netzen' kostenfreie Nummer anrufen. Warum muss man dann seine Telefonnummern angeben, wenn der Händler einen zwingt, ihn anzurufen? Der Händler war nicht bereit, es über E-Mail zu klären.
Habe mich dann auf anderen Bewertungsportalen umgesehen und sehr viele negative Bewertungen gesehen.
Unter anderem, das die 'kostenfreie' Rufnummer sehr teuer wäre und man in einer Warteschleife hängt.
Das ist meiner Meinung nach Abzocke!
Ich werde dort nichts mehr bestellen.

Meine Bestellung wurde nach einer Woche immer noch nicht bearbeitet. Auf Anfrage wurde mir mitgeteilt, meine Bestellung sei "aufgrund fehlender Kontaktaufnahme" trotz 2 Telefonnummern und 1 Emailadresse storniert worden und ich solle eine neue Bestellung abgeben. Bis zu dieser Antwort stand die Bestellung mit dem alten Preis in "Mein Konto" Bereich und der Artikel war im Shop nicht verfügbar. Direkt nach der Stornierung haben sie den Artikel wieder in Shop eingestellt, aber mit ~250 Preisaufschlag! Sie haben einfach so den Preis erhöht.

So geht man mit Kunden nicht um. Finger weg von dem Laden.

Schnelle Lieferung , preiswert, sehr zu empfehlen! Versand durch ein Außenlager in Neumünster, Hauptsitz in Dänemark, laut AGB keinerlei Auswirkung auf Gewährleistung und Garantie. Daumen hoch!

nach 3 wochen noch immer keine lieferung (waren lagernd)
online wird noch immer 5-7 tage beworben

im chat wird man nur vertröstet
nie wieder

Durch unsinnige Gesamtverpackung wurde die Originalverpackung eines PS4 Controlers massiv gequetscht. Eine Anerkenntnis der Fehlverpackung gibt es nicht.
Eine kostenlose Reklamation im Rahmen des Mängelhaftungsrecht geht nur über das Akzeptieren einer Knebelgewährleistungsvereinbarung, die in den AGB´s vorher nicht nachzulesen ist!
Im Rahmen der Reklamation via Mail wird ausweichend und unseriös geantwortet, z.B. wird aus Mängelhaftung ein Widerruf mit Bestellung gemacht.

Es wurde, entgegen der Bestellung sowie der Bestellbestätigung, eine weniger leistungsfähige Ware im augenscheinlich schon mehrfach geöffneten Originalkarton geliefert. Zudem lag kein Lieferschein bei.
Einem Laien wäre das vermutlich gar nicht aufgefallen.
[snip]
Es handelt sich in diesem Fall um eine langsamere und um ca. 100 € billigere Variante einer GIGABYTE GeForce GTX 1060 AORUS Xtreme - 6GB Grafikarte.

Damit wurde uns das Weihnachtsfest gründlich verdorben.

[snip] Hinweis: Dieser Beitrag wurde von Geizhals (aus rechtlichen Gründen) editiert.

02.01.2018, 10:04 Uhr - Editiert von Schnäppchenjäger09, alte Version: hier

Habe mir am 20.12 eine Grafikkarte bestellt da der Shop den billigsten Preis hatte.
Die Händlerbewertung sah beim ersten Blick nicht schlecht aus.

Bis heute wurde nichts weggeschickt obwohl anscheinend alle Teile auf lager sind.
Beim Status der Bestellung steht "verpackt".
Gestern den Support angefragt wann die Bestellung verschickt wird jedoch noch keine Antwort bekommen.

Ich habe Verständnis dafür das sich alles ein bisschen verzögern kann um die Weihnachtszeit aber so eine lange Wartezeit ist eine Frechheit.

Sie wurde 10 Tage später doch nocht verschickt. Kundenservice war auf Nachfrage freundlich. Habe Monitor bestellt. War der letzte Shop, der ihn führte.

super schnelle Lieferung und keine Beanstandungen. Für den Angebotspreis unschlagbar. Geräte funktionieren einwandfrei. Das weitere Sortiment werde ich im Auge behalten damit mir kein Sonderangebot entgeht.

Ich habe mir bei Proshop schon anfang Januar eine Grafikkarte bestellt, die laut Website auf Lager war. Nach meiner Bestellung wurde mir in der Bestätigung ein schneller Versand zugesichert, ca drei Tage später änderte sich jedoch die Verfügbarkeit auf Nicht Verfügbar, auch in meinem Kundenkonto und der Bestellung, vorschob sich die *TRÖT*sichtliche Lieferzeit täglich weiter hinter. Keine Benachrichtigung, keine Erklärung oder Entschuldigung, dass die Zeit nicht eingehalten wurde.
Nachfrage beim Kundenservice: nach minutenlangem Warten (1/min) wurde mir gesagt, dass man da nichts wisse und mir nicht helfen kann.
Meiner Meinung nach ne risige Frechheit.

Zweite Bestellung für ein anderes Produkt, aber ebenfalls eine Grafikkarte, da ich die erste ja nicht bekommen habe, wurde abgegeben, nachdem mir klar wurde, dass diese Karte definitiv nicht mehr kommen wird.
Selbes Verfahren, wie bei erster Bestellung, bis heute nicht verschickt und der Liefertermin verschiebt sich täglich weiter nach hinten. Keine Benachrichtigung oder Entschuldigung.

Zum Glück per Paypal bezahlt, aber man konnte die Bestellungen glücklicherweise auch so einfach stornieren.

Fairerweise muss man sagen, dass es bei mir einfach schlecht gelaufen sein kann, aber insgesamt ne große Frechheit, da keine Rückmeldungen zu bekommen und ich werde definitiv nicht mehr bei diesem Shop bestellen und kann ihn auch nicht empfehlen.
Leider ne enttäuschende Erfahrung

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