OE-Ticket, nie wieder...

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OE-Ticket, nie wieder... (52 Beiträge, 2780 Mal gelesen)

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wenn es sich vermeiden lässt.
habe heute versucht im OE ticket center mariahilfestrasse zwei tickets zurückzugeben, da die veranstaltung abgesagt wurde.

die tickets waren ein geschenk und wurden bei einem libro irgendwo in nö gekauft.

tickets können jedoch nur dort zurückgegeben werden wo sie gekauft wurden. weder direkt bei OETICKET oder einer anderen LIBRO filiale.

auskunft hotline "das ist eben das risiko wenn man tickets bei uns kauft".

na danke.

du wunderst dich, dass du etwas beim unternehmen A gekauftes nicht beim unternehmen B zurückgeben kannst? ehrlich??

Wer Rechtschreibfehler findet darf sie behalten!

wer lesen kann ist klar im vorteil.
ich wundere mich das ich etwas von unternehmen B bei dem zwischenhändler unternehmen A gekauft habe und ich es nur in der bestimmten filiale des zwischenhändler zurück geben kann.

Dann kann aber trotzdem nur Libro etwas dafür…

Anbieter der Karten ist oeticket, Libro gehört zu den 4057 oeticket-Vorverkaufsstellen.
Daher finde ich es nicht abwegig, dass auch oeticket direkt den Kartenpreis refundieren kann, noch dazu wo es sich um eine abgesagte Veranstaltung handelt, also kein Verschulden des Karteninhabers vorliegt.

-- Inhaltsstoffe: Kompetenz, Erfahrung, Halbwissen, Hörensagen. Kann Spuren von Ironie enthalten.

14.10.2015, 16:24 Uhr - Editiert von Weissbier, alte Version: hier

viele geschäfte verkaufen semmeln von kuchen peter
warum kann ich die semmeln nicht bei jedem seiner händler beanstanden?

Gruß Sonic The Hedgehog

Dieser Beitrag bezieht sich auf eine ältere Version des beantworteten Postings!

weil du die art des produktes berücksichtigen musst. du solltest als vergleich eher einen lottoschein heranziehen

ich glaub, den kannst sogar überall einlösen

Gruß Sonic The Hedgehog

eben!

ich bin kein freund von ö-ticket
sind mir irgendwie unsympathisch

aber das ist halt das system
so wie ich das verstehe, stellen die das system zur verfügung
aber jeder händler, ist ein eigener händler

gibts eigentlich einen anderen anbieter?
meine letzten karten waren egal wo ich gekauft habe
immer ö-ticket

Gruß Sonic The Hedgehog

Schlechter Vergleich.

Libro verkauft keine eigenen Karten (die ausgedruckt in der Filiale rumliegen), sondern die Filialen greifen auf ein zentrales Buchungssystem zu und generieren den Kartendruck . Meine Vermutung ist, dass Libro kein eigenes Buchungssystem hat, sondern gleich aufs oeticket-System zugreift. Technisch sehe ich deshalb kein grundsätzliches Problem, dass auch oeticket die Rückabwicklung durchführt. Es wird also kaufmännische Gründe geben, was mir nachvollziehbar ist, weil Umsatz, Provision usw beim Librokonzern verbucht sind.

Jedenfalls sollte es aber filialübergreifend bei jeder Libro-Vorverkaufsstelle möglich sein. Das hat der TE bislang glaub ich noch gar nicht nachgefragt hat, käme aber seiner persönlichen Vorstellung recht nahe, eine Librofiliale wird er irgendwo in der Nähe haben, ohne ins tiefe Waldviertel nach Großhinterholz fahren zu müssen.

WB.

-- Inhaltsstoffe: Kompetenz, Erfahrung, Halbwissen, Hörensagen. Kann Spuren von Ironie enthalten.

genau so sehe ich es

Gruß Sonic The Hedgehog

Heißer Anwärter für das dümmste Post des Monats - und im Oktober gabs schon bisher jede Menge Kandidaten!

du musst es ja wissen...

Gruß Sonic The Hedgehog

In dem Fall bin ich mir GANZ sicher!

natürlich Frau Maria Vassilakou

Gruß Sonic The Hedgehog

Bitte hör auf zu saufen!

Sorry wusste nicht das du deswegen deinen Spiegel nicht mehr halten kannst....

Gruß Sonic The Hedgehog

kannst du nicht lesen? um in deinem bsp. zu bleiben ich hab die semmeln beim kuchen peter beanstandet und nicht bei ienem x beliebigen händler.

https://forum.geizhals.at/t870932,7538281.html#7538281

du hast ein karte bei händler x gekauft
und willst, das aber nicht der händler die gewährleistung erfüllt,
sondern ein anderer

und die vertragsbedingungen waren vor dem kauf einsehbar
oder kannst du nicht lesen?
(in deinem fall, musst du dich ja bei dem schenker beschweren)

mir taugt ö-ticket nicht
aber wie oben weissbier geschrieben hat,
gibt es wahrscheinlich kaufmännische gegebenheiten,
die du offensichtlich nicht vertehen willst...

also unterstell mir nicht, nicht lesen zu können, wenn du es entweder nicht kannst, oder es trotzdem nicht akzeptieren willst

Gruß Sonic The Hedgehog

Ich find deinen Post noch immer dämlich ... die VVK Stellen arbeiten ja mehr oder weniger nur FÜR Oeticket .. wenn ich mir beim Saturn einen USB Stick um 10 Euro kauf und beim Conrad zurückgeben will, versteh ich deine Logik, ... auch wenn beide HAMA Sticks führen, so hat Saturn Knete gemacht und der Conrad muss sich dann die Ware irgendwohin picken.

Beim Ticket wandert aber die Knete doch eh an Oeticket, somit denke ich, kann ich mir auch von demjenigen der die Knete einstreift erwarten mir da zu helfen. Und um deine Lebensmittelvergleiche zu bedienen:

Wenn ich beim Spar Mozartkugeln kauf und die stinken und sind ranzig, ist es klar, dass ich die nicht beim Billa umtauschen kann, nur weil der auch Mozartkugeln verkauft. Aber ich kann sehr wohl das Zetterl ausfüllen und die an die Zentrale von Mirabell schicken, und mir dort Austausch erwarten. Selbiges Prinzip seh ich hier (grade bei Tickets) ebenso.

er verstehts einfach nicht.

Kennst du die Vorverkaufsstelle im Libro in der Mariahilfer Straße?
Das ist ein eigener Schalter, an dem auch bezahlt wird. Libro hat damit wenig zu tun, außer, dass er zufällig die gleiche Eingangstüre hat.
Er hat also versucht, die Karten bei OETicket selbst zurückzugeben und die verweisen ihn auf einen anderen Schalter. Das finde ich schon dreist.

Aber wir sind hier doch im GH Forum, da ist immer zuerst mal der Threadersteller schuld... vergiss das nicht

Mord, Erpressung & Raub since 800 b.C
f.u
mehr

drücken macht euren virtuellen Penis größer...

gabs da nicht schon andere themen, wo die ein wenig unflexibel oder kreativ waren/sind? irgendwas mit gebühren fürs selbstausdrucken, wenn ich mich recht erinnere.

einer anderen LIBRO filiale

nun gut, das ist eine libro interne sache und hat nichts mit oeticket zu tun

weder direkt bei OETICKET

das ist wenig kundenfreundlich, denn das geld werdens von libro ziemlich sicher bekommen haben und eine abwicklung sollte im interesse des kunden möglich sein.

Hallo,

ja, oeticket verlangt gebühren fürs selbst ausdrucken.

Ich wollte vor ein paar Wochen Tickets kaufen. Bei oeticket 70€ + ~8€ Gebühren (Zahlung, Ausdrucken (oder abholen oder Versand), ...). Beim Veranstalter 70€ mit Ticket sofort per Mail. Beim Veranstaltungsort (Stadthalle) 70€ mit Ticket zum abholen.
Die beiden Letzten haben aber auch keine Gebühren für die Zahlung (Kreditkarte bzw. Paypal) verlangt.
Somit sehe ich für mich selbst keinen Sinn mehr bei oeticket zu kaufen. "Vor Jahren" war es noch nicht so schlimm was die Gebühren anging. -> Meine persönliche Erfahrung.
_______
Grüße

Instar

14.10.2015, 15:22 Uhr - Editiert von Instar, alte Version: hier

Ich mag oeticket auch nicht besonders, aber eins sei erwähnt - wenn man Karten zB direkt im oeticket Shop beim Libro auf der Mahü kauft, fallen keine Gebühren an.

Hallo,

bringt einem nichts wenn der Kartenverkauf für ein Konzert um 10 Uhr beginnt und man in der Arbeit ist. Und wenn man dann nicht sicher ist dass am Nachmittag noch Karten verfügbar sind kauft man eben bei einem Anbieter der es einfacher und günstiger macht.

_______
Grüße

Instar

Fürs selber ausdrucken von Karten, die von einem voll automatisierten System zur Verfügung gestellt werden, eine Gebühr zu verlangen, finde ich auch eine Frechheit.

Das müssen sie dann im Zuge ihrer Umstellung auf die neue Seite eingeführt haben.
Gerade nachgesehen, auf meinen Tickets von Mitte August steht noch "Print@home Gratis" drauf.

Die wollen jetzt ernsthaft laut Homepage EUR 2,50 für Print@home und das neue mobile ticket am Smartphone

OE-Ticket

Gibs Alternativen, die auch alle Tickets haben und online benutzbar sind?

http://www.oeticket.com/tservice.dll?affiliate=EOE&doc=feature%2FhelpContact%2Fdetails&fun=thelpcontent&hilfeid=8458&katid=6320

oeticket schreibt hier ebenfalls, dass die Karten am jeweiligen Kaufort rückgegeben werden müssen.

Mein Vorschlag für die Vorgehensweise:
1. Trotzdem nochmal beim Kundenservice von oeticket (Webformular) anfragen.
2. Beim Kartenschenker den Kaufort ermitteln. Dann Kontakt mit Libro aufnehmen, ob die einen praktikablen, kundenfreundlichen Vorschlag haben.

-- Inhaltsstoffe: Kompetenz, Erfahrung, Halbwissen, Hörensagen. Kann Spuren von Ironie enthalten.

am Besten ist auch die Gebühr für "Selbst-Ausdrucken" für online gekaufte Tickets! (Statt der Versandkosten quasi)

weder direkt bei OETICKET oder einer anderen LIBRO filiale.

So lautet erstmal die Schalterauskunft von oeticket. Der erste Teil wird stimmen, die zweite Aussage aber besser direkt bei Libro erfragen. Stichwort zentrales Buchungssystem https://forum.geizhals.at/t870932,7538281.html#7538281

WB.
-- Inhaltsstoffe: Kompetenz, Erfahrung, Halbwissen, Hörensagen. Kann Spuren von Ironie enthalten.

Den Hinweis, dass man Karten bei Absage/Verschiebung nur bei der jeweiligen VVK-Stelle zurückgeben kann, ist aber imho "branchenüblich". Ist auch logisch, die wollen einem das klarerweise so schwer wie möglich machen.

MuHrLy.

Ist auch logisch, die wollen einem das klarerweise so schwer wie möglich
machen.

logisch wäre es im Sinne des Kunden zu handeln, unlogisch ist es das Firmen dies nicht kapieren wollen

Grad wenn man bedenkt das man in div Kundenbindungsseminaren doch immer wieder vorgeleiert bekommt wie wichtig es doch nicht ist den Kunden nicht aus dem Auge zu verlieren-dafür zu sorgen das der Kunde einen als "Freund" und nicht als Geschäftspartner im Kopf behält usw.

logisch wäre es im Sinne des Kunden zu handeln, unlogisch ist es das Firmen dies nicht kapieren wollen

Völlig richtig! Aber fällt Dir spontan eine (größere) Firma ein, die in diesem Sinn agiert? Mir leider nicht...

MuHrLy.

natürlich nicht, das werde ich auch niemals verstehen. In div Managementseminaren lernst stundenlangen wie man den Kunden "sehen" soll, das Kunden nachtragend sind, das Fehler die den Kunden betreffen sich oft Jahre danach noch auswirken blablabla...und im Endeffekt *PIEP*t man auf den Kunden

Ich hab selber mal so ein Erlebnis mit der Bikefirma Cannondale gehabt. Das ist mittlerweile 23 Jahre her. Und bis heute ist Cannondale auf meiner schwarzen Liste, ich kaufe NICHTS von denen-egal wie gut es ist. Selbiges "Spiel" mit Sony.....

also gibst du im Endeffekt zu höchst irrationale Entscheidungen zu treffen die nichts mit der aktuellen Lage/Qualität/Leistung zu tun hat

Was kann dir Sony angetan haben jetzt NICHTS mehr von denen zu kaufen - vor allem wenn Sony aus mehreren einzelnen Produktlinien besteht die aber auch gar nix miteinander zu tun haben (außer vielleicht ein paar praktischen Synergieeffekten im Sinne des Kunden wenn man die Produkte verbindet)

Ich finds immer lustig wie Menschen immer rationales Verhalten bei anderen erwarten (Firmen/Politiker etc.) - ihr eigenes irrationales Verhalten ist aber absolut normal

denke nicht dass Cannondale nach 23 Jahren noch dieselben Fehler (was auch immer da passiert ist) macht, ansonsten würde es die nimma geben. Aber dieses eigentümliche Denken ist der beste Beweis dafür, dass Marken funktionieren - im Guten wie im Schlechten.

denke nicht dass Cannondale nach 23 Jahren noch dieselben Fehler

div Berichte zb im Umgang von Abwicklungen bei defekten Keramiklagern bei Cannondale Kurbeln zeigen das die heute genau gleich arrogant agieren wie vor 23 Jahren. Und vor vielleicht 10 Jahren, als bei einer Freundin durch den Schweiß der CAnnondale Rahmen (Oberrohr) optisch schwer in Mitleidenschaft gezogen wurde zeigte Cannondale erneut was man von Kunden hält.

Icb beobachte also durchaus sehr genau und werde (leider) sehr oft bestätigt bzw werden meine negativen und längst vergangenen Erfahrungen sehr oft bestätigt...

dass Marken funktionieren - im Guten wie im Schlechten.

wohl wahr, nach 2 Jahren Specialized weiß ich nun auch das die nächste "AmiMarke" für mich auf Dauer gestorben ist.....zwei große Marken also dauerhaft ausgeschieden *g*

Zwei Dinge am 3300€ Rahmenset nach nichtmal 2 Jahren defekt (Carbon Aheadkappe und BB30 Keramiklager) und bei beiden Teilen 0 Einsicht seitens Speci....nebenbei muss erwähnt werden das mir in meinem ganz Radfahrerleben noch keine Aheadkappe eingegangen ist...das hat bisher nur das Speci Teil geschafft. Darum geht mir auch der Spruch "wer billig kauft kauft teuer" so auf die Eier.

Die Arroganz mit der die Großen auftreten ist zum Kotzen....

also gibst du im Endeffekt zu höchst irrationale Entscheidungen zu treffen die
nichts mit der aktuellen Lage/Qualität/Leistung zu tun hat

ich entscheide auf Basis von Erfahrungen, von EIGENEN Erfahrungen. Also nicht auf Basis von gekauften Testberichten oder ähnlichem.

Das unterscheidet mich schon mal von der Masse. Wieso sollte ich es riskieren wieder zu Sony zu gehen? Heute hat fast keine Firma mehr ein Alleinstellungsmerkmal-das war früher anders. Darum ist heute auch die Möglichkeit von einer anderen Firma "das selbe" zu bekommen sehr sehr sehr hoch und es gibt somit keinen Grund sich im Selbstversuch wieder einer Firma anzuvertrauen die einen mal enttäuscht hat.

Da lobe ich mir doch kleine Edelschmieden ala "Tune". EGAL was kaputt ist, die kümmern sich darum. Auch dann wenn das Teil 5 Jahre alt ist. Defekter Flaschenhalter? Kein Problem-am Weg von Basel nach Freiburg bei denen vorbeigefahren, einen Kaffee bekommen, den über 5 Jahre alten Flaschenhalter ersetzt bekommen und als Draufgabe eine Firmenführung inkl TShirt erhalten, einfach so...weil ich nein treuer Kunde bin, seit 1993.

Defekter Sattel ( Lederbezug hat sich gelöst) wurde einfach ausgetauscht, mir wurde kostenlos ein neuer geschickt, den alten konnte ich bei einem Radhändler hinterlegen-damit ich keine Versandkosten für das einschicken des defekten Sattels zu bezahlen hab.

Bei einem Hinterrad ist mir, nachdem das Teil mehrere Jahre im Keller stand, ein Lager steckengeblieben. Garantie lange vorbei. Laufrad eingeschickt, Lager getauscht - kostenlos, nennen kleine Firmen "Kundenservice". wobei Tune eigentlich auch keine kleine Firma mehr ist....aber die haben den Kontakt zu den Kunden nie verloren, die haben Verständnis dafür das 50€ für nen Flaschenhalter viel Geld ist.

ihr eigenes irrationales Verhalten ist aber absolut normal

das nun rational oder irrational ist liegt wohl durchaus im Auge des Betrachters. Ich finde es rational auf Basis von eigenen Erfahrungen und Beobachtungen Entscheidungen zu treffen. Dafür find ichs irrational auf Basis von Testberichten Zeug zu kaufen und darauf zu vertrauen dass das Berichtsergebnis nicht "gekauft" wurde.

Ich denke mit keinem Wort Testberichte erwähnt zu haben

aber ich liebe es wenn Leute auf einmal irgendwelche Argumente aushebeln die mit keinem Wort erwähnt wurden.

Und ich sehe auch noch keine stichhaltigen oder rational begründete Hinweise darauf, was Cannondale "verbrochen" hat. Einer Freundin wurde ein optischer Mangel nicht ersetzt? Wie waren die Vertragsbedingungen - was wurde seitens Cannondale vor dem Kauf versprochen und danach nicht eingehalten?

So weit ich das nach den anderen erwähnten Erfahrungsberichten einschätzen kann, haben wir es hier mit einem typischen "egal was mit meinem Produkt nicht passt - der große böse Konzern der eh zu viel Geld hat muss es ersetzen wuarscht ob das vorher so ausgemacht (Vertrag) war oder ned" Kunden zu tun.

Die Firmen die nach der Garantie noch etwas getan haben, sind auf einmal die "Guten" und diejenigen die sich an ihre eigenen Vertragsbedingungen gehalten haben sind die "Bösen". Wenn dein Sony Walkman (random Beispiel) kaputt geht willst auch n T-Shirt und ne Firmenführung durchs Sony Werk damit der große Konzern wieder "gut" ist? Das ist höchst irrational und hat absolut nix mit dem Produkt selbst zu tun - aber immer wieder interessant wie so kleine Aufmerksamkeiten dazu führen, dass Leute ihre Loyalität herschenken.

Ich frag mich eh immer warum politische Parteien Stifte und dergleichen herschenken, aber es scheint ja zu wirken...

aber ich liebe es wenn Leute auf einmal irgendwelche Argumente aushebeln die
mit keinem Wort erwähnt wurden.

äh wir unterhalten uns über etwas, ich will nix aushebeln....du dagegen wirfst irgendwelche Annahmen ins Gefecht...

Auch hab ich nix gegen große Konzerne, wieso du das annimmst...egal...deine Sache...

Es sei noch erwähnt das ich mich in einem anderen Fall (Austauschteil / Gabel entsprach nicht dem was ich gekauft hab) gegen die Firma Cervelo durchgesetzt hab, die dachten auch (wie übrigens auch der Händler) man kann den lästigen Kunden verarschen und sich rausreden, zum Glück hab ich eine Rechtsschutzversicherung und wurde umfassend entschädigt...

Ich frag mich eh immer warum politische Parteien Stifte und dergleichen
herschenken, aber es scheint ja zu wirken...

ganz tolle Aussage......

lass man gut sein...du hast mit all deinen Annahmen recht und ich hab eben einfach nicht verstanden wie das mit Garantie, Gewährleistung usw abläuft.

Naja da du bisher noch mit keinem Wort erklärt hast was dir Cannondale so schreckliches angetan hat, muss man davon ausgehen, dass du einfach NICHT im Recht lagst. Diesen Umstand hast du gerade selbst bestätigt, da du für eine andere Firma auf einmal eine Rechtsschutzversicherung hattest und dich "nicht verarschen" hast lassen.

Zusammenfassend gesehen wird daher deutlich, dass Cannondale in deinem Fall mit Sicherheit keinen Vertragsbruch begangen hat, sondern dir einfach nur nicht kulant entgegengekommen ist. Und das ist dann dein "rationaler" Grund dort nicht mehr Kunde zu sein...

Völlig richtig! Aber fällt Dir spontan eine (größere) Firma ein, die in diesem
Sinn agiert? Mir leider nicht...

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_______________________________________________________________________________ Rechtschreibfehler dürfen vom Finder, ohne Angabe von Gründen, behalten werden! Bekennender Agnostiker! Von Innen sieht ein Hamsterrad aus wie die Karriereleiter

Einfach auf der Facebook-Seite schimpfen, dann wird einem relativ schnell geholfen.
Ich hab mich bei einem anderen Problem mal an die Oeticket-Hotline gewendet (und gleichzeitig eine Message über Facebook geschickt, weil es relativ dringend war - konnte Tickets für eine Veranstaltung am selben Tag nicht ausdrucken) und mir wurde schnell und freundlich geholfen.

... na dann hast sich die Print-at-home-Gebühr nicht bezahlt!

Was sich in Bezug auf Tickets rausgenommen wird, ist manchmal echt nicht von schlechten Eltern. Da wird wild mit Datum und Veranstaltungsort herumjongliert - oftmals mehrfach. Das kleine, kuschelige Konzert in der coolen, innenstadtnahen Location findet dann auf einmal zwei Tage später in der profillosen Mehrzweckhalle vor der Stadt statt. Ist ja nicht so, als würde mancher Konzertbesucher anreisen und daher auch frühzeitig entsprechende Buchungen vornehmen. In letzter Sekunde, tw. schon auf dem Weg zum Veranstaltungsort, wird abgesagt. Oder der Veranstaltungstermin einfach mal ins --> nächste Jahr gelegt. Tickets bleiben natürlich alle gültig. Man kauft also die Katze im Sack. Muss man sich bewusst sein. Die Beispiele sind übrigens alle nicht an den Haaren herbeigezogen, sondern alle schon so passiert. Tw. lag ein Ticket 1 1/2 Jahre in der Schublade.

Wollte jetzt tickets kaufen für eine musical-Gala.
Bei oeticket fast ausverkauft - dank saalplanübersicht.
Weitergeschaut - auf viennaticket kann man beliebig viele Tickets bestellen.
Also mal zwei tickets gekauft.
ALlerdings schlägt viennaticket fast 20 % (!!!!!) auf den Preis drauf - 43,90 werden so zu 53 € pro Karte.
Die BEstätigung per E-Mail klärt dann rasch auf: Dies ist nur eine Bestätigung der Buchungsanfrage, die innerhalb von 3 Werktagen bearbeitet wird. (lol)
Noch am Sonntag kam immerhin die Meldung, dass aufgrund der hohen Anfrage leider der Kartenwunsch nicht erfüllt werden kann und die Kreditkarte nicht belastet wurde.

Mein Fazit: oeticket ist vergleichsweise günstig und ehrlich, nie wieder viennaticket, die unverschämt hohe Spesen verlangen und wo man überhaupt nicht weiß, ob bzw. welche Tickets es noch gibt.

Hallo,

danke für die Warnung!
_______
Grüße

Instar

fürs nächste Mal: Die Vereinigten Bühnen sind verhabert mit der Wien Holding. Die Wien Holding betreibt das Kartenbüro wien-ticket --> dort gibts für Musicals andere Kontingente. Selbiges gilt für die Stadthalle. Und wien-ticket ist tatsächlich angenehmer: Print at home kostet nix.

BTW: Die 50 Jahre Vereinigte Bühnen Gala im Raimundtheater war großartig

_{Der Autor übernimmt keinerlei Gewähr für die Aktualität, Korrektheit, Vollständigkeit oder Qualität dieses Postings}

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