Wechsel von iOS auf Windows 10 Mobile.. auf was darf ich mich einstellen?
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Re(9): Wechsel von iOS auf Windows 10 Mobile.. auf was darf ich mich einstellen?
02.11.2015, 13:36:38
Scheint so das ich Pech hatte an der Hotline. Der türkische Akzent war so stark, daß ich ihn wirklich kaum verstanden habe. Auch das versprochene E-Mail habe ich dann nie bekommen.

Edit:
Ok vielleicht doch nicht nur Pech?
https://forum.geizhals.at/t871534,7547056.html#7547056

Warum sie mir - da der DOA praktisch sofort gemeldet wurde, am AT Launchtag um 13:00 Uhr - nicht einfach unkompliziert per Boten ein Austauschgerät geschickt haben und dann gleich das defekte zurück genommen hätten, konnte mir auch der Support Mitarbeiter nicht beantworten (der konnte auch in seinem System sehen, daß das Gerät nie aktiviert wurde). Klar habe ich einen Vertrag mit dem Händler und nicht mit Apple selbst (Thema Gewährleistung), nur bei DOA ist es echt wurscht, weil der Händler ja auch nix anderes tut als das defekte Geräte 1:1 zurück zu schicken (die paar € Versand, hätte ich sogar ohne Murren übernohmen, aber die Frage stellte sich gar nicht).

Zum Glück hat der Händler sich vom ersten Augenblick als sehr kooperativ und kompetent heraus gestellt und wie oben geschrieben genau 1 Woche später war das Austauschgerät da und nun ist alles paletti ;-)

DOA kann überall passieren - keine Apple Krankheit - ist immer nur eine Frage wie man damit umgeht und der Händler hat hier IMHO alles richtig gemacht. Was bleibt ist eine negatives Kundenerlebnis und genau das will Apple ja im Normalfall nicht (aber nachdem ich Apple schon länger und sehr intensiv kenne, hat es bei mir kein Trauma ausgelöst !:-)).

02.11.2015, 14:45 Uhr - Editiert von Alpenländer, alte Version: hier
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