Kunde kauft UND zahlt -> Händler fordert DANACH Ausweis an -> 24h Wartezeit

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[BEWERTUNG] mysoftware (23 Beiträge, 54 Mal gelesen)

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Webshop hatte den besten Preis für Wiso Steuer-Sparbuch als ESD, aber keine Bewertungen.
Bezahlung per Paypal ging, jedoch funktionierte danach der Download NICHT. Begründung:
"Die Auslieferung verzögert sich. Wir benachrichtigen Sie per E-Mail sobald das Produkt zur Verfügung steht."

Und das obwohl im Preisvergleich steht: "Ware sofort per download verfügbar".

Das geht gar nicht!

Zum Glück habe ich mit Paypal gezahlt und somit Käuferschutz.

Re: Software angblich sofort zum Dowmload - Ätsch (ifive am 18.05.2017, 10:41:15)

Keine Probleme (DearNdugu am 19.02.2016, 10:47:34)

Gut, schnell und günstig mit nur einem Haken: Sicherheitscheck (Weltenspinner am 15.04.2016, 10:22:31)

Re: Gut, schnell und günstig mit nur einem Haken: Sicherheitscheck (ifive am 18.05.2017, 10:40:48)

Es war beim Bestellprozess nicht ersichtlich, dass ich eine Ausweiskopie benötige. Zuerst muss man sich registrieren, ist noch OK.
Danach bezahlte ich mit Paypal, super, sehr angenehm.

NACHDEM bezahlt wurde, kam die Aufforderung eine Kopie des Ausweis hochzuladen um den Bestellprozess abzuschließen.
Was soll das? Ist dies eigentlich in DE erlaubt?
Was macht man jetzt, stornieren, Geld umständlich zurückfordern oder doch Ausweis hochladen? Hm, dann doch in den sauren Apfel beißen.

Die Bearbeitung dauert dann bis 24h (in meinem Fall ca. 20h), na klasse.
Ich bin davon ausgegeangen, den Key sofort zu erhalten, so wie es auch beim Kauf angegeben wurde "Sofort downloadbar".
Einen Tag verloren, wollte ein umfangreiches Dokument mit "Abbyy Finereader" bearbeiten an meinem (raren) freien Abend.

Nimmt man dieses "abschreckende" Prozedere in Kauf ist alles bestens. Der Key kann heruntergeladen werden, eine Rechnung mit abgedrucktem Key erhält man ebenfalls. Der Key funktionierte auch einwandfrei.

Dieses Geschäfts*TRÖT* ist für mich als Käufer sehr abschreckend und ich weiß nicht, ob man sich soetwas als Händler noch heutzutage erlauben sollte/kann. Das geht gar nicht.
Wenn, dann muss dies beim Kauf/Registrierung eindeutig ersichtlich sein, ich lese keine kleingedruckten Zeilen in irgendwelchen AGBs, um mir ein teures Dokumentenbearbeitungsprogramm zu kaufen.

Klar gibt es Betrüger, aber 99% der Käufer sind es nicht.
Also bitte nicht pauschal den Käufer vorverurteilen, dies ist kein guter Service/Umgang.

Re: Kunde kauft UND zahlt -> Händler fordert DANACH Ausweis an -> 24h Wartezeit (ifive am 18.05.2017, 10:40:38)

Gängelung zur Herausgabe der Handynummer (tpm am 01.04.2017, 10:01:07)

Re: Gängelung zur Herausgabe der Handynummer (ifive am 18.05.2017, 10:40:26)

Nicht das letzte Mal! (PhilKraus am 20.04.2017, 20:52:16)

Subjektiver Eindruck: Unseriös (Gerke am 04.07.2017, 12:23:57)

Vom Autor zurückgezogen oder Autor hat seine Registrierung nicht bestätigt (fuxy1 am 17.07.2017, 13:04:13)

PLONKED von MattM: User reagiert nicht auf Anfragen von Geizhals (fuxy1 am 17.07.2017, 13:20:18)

Sofortdownload vor der Bestellung zugesichert, Nach Bezahlung kein Download möglich (linus456 am 24.11.2017, 21:20:30)

Sofortdownload vor der Bestellung zugesichert. Nach Bezahlung kein Download möglich Unmögliches Geschäftsgebaren. Ich kann nur vom Kauf in diesem Shop abraten. (wirhel am 27.11.2017, 18:20:53)

Vom Autor zurückgezogen oder Autor hat seine Registrierung nicht bestätigt (JobsLeftTheRoom am 09.12.2017, 10:36:58)

Re: Will Personalausweiskopie zur Betrugsvermeidung (JobsLeftTheRoom am 09.12.2017, 14:25:52)

Hatte keine Probleme, mag aber Downloader nicht (plst am 09.12.2017, 13:15:32)

Vom Autor zurückgezogen oder Autor hat seine Registrierung nicht bestätigt (Tofuscheibe am 07.01.2018, 13:13:24)

Revision (Tofuscheibe am 07.01.2018, 21:25:24)

Unseriös, verkaufen falsche Windows Keys (Wolf.2001 am 10.01.2018, 07:52:44)

Keine großen Probleme gehabt (Cool Master am 11.01.2018, 10:41:46)

Office 2016 für Win bestellt und für MAC bekommen (Sky (2) am 15.01.2018, 16:43:41)

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