T-Mobile Handyvertrag nach Falschinformationen früher kündbar?

T-Mobile Handyvertrag nach Falschinformationen früher kündbar? (26 Beiträge, 1028 Mal gelesen)

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Hallo an Alle,

meine Mutter ist bereits sehr sehr lange Kunde bei T-Mobile, auch Sie hat sich jetzt ein Smartphone zugelegt.

Um auch etwas damit im Internet machen zu können wollte Sie sich ein Datenzusatzpaket besorgen.

Hier hat Sie sich das sogenannte Voloom Boost besorgt.

Im Geschäft wurde ihr gesagt das es erstens 1 Gb wäre, und 2tens nach Aufbrauch das Internet deaktiviert wird.

Selber war ich nicht dabei, Sie hat lediglich einen Zettel erhalten für den Vertragsabschluss, und wo dabei steht für nähere Informationen muss man auf T-Mobile nachschauen.

Hab mich dort schlau gemacht dort steht lediglich das nach dem aufbrauchen des Datenvolumen die Tarifbestimmungen des Grundtarifes gelten.

Hier hat sie einen etwas älteren Tarif, hier steht allerdings dabei das pro MB 5€ verrechnet werden, und nicht das zmb die Geschwindigkeit gedrosselt wird, oder sogar das Internet ganz gesperrt wird.

Also hat Sie hier 2 Falschinformationen erhalten.

Der Voloom Boost beträgt nämlich 500 MB kein 1 GB (heißt auch 0,5 GB) und bei Ihrem Tarif hat Sie lediglich 100 MB, macht bei mir 0,6 GB!

Und die Tatsache das es wohl nach dem aufbrauchen zu gewaltigen Kosten kommen könnte.

Nun ist meine Mutter eine Person die sich mit dieser ganzen Thematik mal gelinde ausgedrückt einen feuchten auskennt, und da es in Vergangenheit schon öfters zu Troubles gekommen ist, habe ich ihr zu einem Anbieterwechsel geraten.

Sie hat allerdings erst im November sich eine Vertragsverlängerung aufschwatzen lassen, nun frage ich mich natürlich ob solche Falschinformationen ein Grund sind vorzeitig aus einem Vertrag rauszukommen!?

Auswahl	Abgegebene Stimmen
T-Mobile ist gemein	14	56 %
ihr seid alle doof!	6	24 %
doof ist nur wer doofes tut	5	20 %

Und da sie sich so gut auskennt, kannst du davon ausgehen, dass sie alles korrekt verstanden hat?
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Hat sie es schriftlich oder kann sie es beweisen? Wenn nicht dann nicht.

Das Zusatzpaket kann man doch eh monatlich kündigen. Soll sie halt kündigen und den einen Monat aufpassen, dass sie nicht über die 500 MB kommt und froh sein, dass sie so ein schlaues Söhnchen hat.

Hier hat Sie sich das sogenannte Voloom Boost besorgt.
... für nähere Informationen muss man auf T-Mobile nachschauen.
Hab mich dort schlau gemacht dort steht ...
Der Voloom Boost beträgt nämlich

OK ich hab ebenso auf der T-Mob Homepage nachgeschaut und es gibt keinen Voloom Boost.

... stattdessen gibts ein Mobilinet-Zusatzpaket namens Volume Boost und siehst, so schnell kanns gehen mit den Missverständnissen. So wie du dich auf ein nicht existierendes Paket beziehst hat vielleicht auch deine Mutti sich die ihr genannten Infos bissl zu frei zusammengereimt.

das es wohl nach dem aufbrauchen zu gewaltigen Kosten kommen
könnte.

T-Mob hat vielleicht eine automat. Kostenbremse, durch die es auch bei alten Tarifen nicht zu "gewaltigen Kosten" kommt - diese und nähere Infos könnte man vielleicht durch ANRUFEN bei der T-Mob-Hotline erfragen. Stichwort, es ist schon erstaunlich, dass Leute wie z.B. du ein Smarthendl haben und dann schei..en sie sich an damit auch zu telefonieren und reimen sich lieber was zusammen zu dem, das sie auf der Homepage lesen.

habe ich ihr zu einem Anbieterwechsel geraten.

Und das hätte welchen Vorteil für sie? Einen neuen Smarthendltarif statt eines Zusatzpakets zu ihrem alten Tarif kann sie ebensogut von ihrem Anbieter T-Mob, bekommen, umgekehrt wenn der alte Tarif ein günstiger war, dann wird sie bei einem neuen Tarif auch beim billigsten Diskontanbieter das Doppelte und Dreifache fürs Handyfonieren zahlen von dem, das sie jetzt mit altem Tarif zahlt.

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I saw two shooting stars last night, I wished on them, But they were only satellites, It's wrong to wish on space hardware, I wish, I wish, I wish you'd care.

__________________________________________________________________________________ Statistiken und Trends für World of Tanks: http://www.wotzilla.com

http://www.t-mobile.at/pdf/Entgeltbestimmungen_fuer_das_Zusatzpaket_Volume_Boost_monatl.pdf

Kündigung:
Das Zusatzpaket Volume Boost monatlich
ist unter Einhaltung der Kündigungsfrist jederzeit kündbar.

du kommst also jederzeit aus dem vertrag für Volume Bosster monatlich raus

Gruß Sonic The Hedgehog

das Internet deaktiviert wird

sogar das Internet ganz gesperrt wird

Gehts noch? Warum sollen denn die anderen jetzt dafür herhalten?

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Hier stand einmal eine Signatur

Ich T-Mobile ist doof gewählt weil bei mir habens einfach so

bei meinem Vertrag das Tarifentgeld mit ende der Vertragslaufzeit verdoppelt

Also hat Sie hier 2 Falschinformationen erhalten.

Naja die Frage ist ob sie Falschinformationen erhalten hat, oder eventuell doch die Informationen nur falsch verstanden hat

"Voloom" Boost und soo

Außerdem gibts diesen "Volume Boost" ja auch noch mit 3GB oder 10GB, wer weiß was sie da im Endeffekt verstanden hat. So wie du es beschrieben hast wird sie keinen großen Unterschied kennen zwischen 1GB und 10GB.
Wenn sie nichts schriftliches in der Hand hat, dann ist es sowiso aussichtslos. Somit einfach nach einem Monat kündigen und fertig. Traffik halt bissl im Auge behalten, wenn sie kein Vielsurfer ist am Smartphone dann kommt sie mit 500MB eh locker über die Runden.

11.04.2016, 22:01 Uhr - Editiert von disk_king, alte Version: hier

500MB ist zu wenig für Benutzung mit einem Smartphone, wenn man nicht gezielt die updates deaktiviert

Würd ich nicht sagen. Ich mach zwar Updates meist, aber nicht ausschließlich, via WLAN, benutze whattsapp (ok bin kein kiddie das täglich zig Videos bekommt), rufe alle paar Minuten 4 Emailadressen ab (auch beruflich), lese tlw. Nachrichten am Handy, benutze hin und wieder google maps, verwende das Handy schon auch mal als Hotspot.
Und ich komme selten über 500mb.

Für die Generation youtube und facebook wirds schwer, aber das wird für die Mutter des psychos wohl eher ohnehin nicht zutreffen. Die Frage ist ob zu Hause und/oder am Arbeitsplatz WLAN vorhanden ist.

11.04.2016, 23:31 Uhr - Editiert von MorphMike, alte Version: hier

Ich hab im Abrechnungszeitraum April bisher 0,1 GB verbraucht. Updates mache ich üblicherweise aber auch nur in WLAN-Umgebung und Youtube und co sind auch nicht so meins (zumindest am Handy).

Android Updates werden in der Regel nur geladen wenn eine WLAN Verbindung besteht (Meines Wissens nach ist das die Stock Einstellung, zumindest hab ich es bei meinem Android Gerät nie geändert und es ist so). Ich denk beim iPhone wird es ebenso sein, da weiß ich es aber nicht genau.
Für News lesen und paar Emails abrufen, Whatsapp reichen 500MB doch locker aus. Und für den Rest hat man an den Orten an denen man sich am Häufigsten aufhält eh schon fast immer einen WLAN Hotspot zur Verfügung (Home/Arbeit). Auch schon öffentlich an sehr vielen Orten mittlerweile.
Kritisch wirds nur dann wenn man beginnt Videos oder Music zu streamen ohne Wifi, dann sind die 500MB natürlich ruckzuck dahin. Dann lässt sich aber zur Sicherheit immer noch am Smartphone ein Datenlimit festlegen ab wann die Verbindung deaktiviert werden soll, sofern man ein Paket hat bei dem man für zusätzlichen Traffik pro MB zahlt.

12.04.2016, 09:25 Uhr - Editiert von disk_king, alte Version: hier

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