Hände weg -- Effektiv keine Garantie und Rückversand bei Chinahandys

Hände weg -- Effektiv keine Garantie und Rückversand bei Chinahandys (21 Beiträge, 959 Mal gelesen)

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Da man die Geräte nicht mit Akkus nach China schicken kann ("Gefahrengutregelung, sogar mit Nicht-Flugpost) -- selbst wenn man diese über ein EU-Lager gekauft hat, sind Reparaturen oder Rücksendungen bei China-Handys nicht möglich, zumindest nicht bei Händler -- wie Gearbest -- welche keine "Anlaufstelle" in Europa haben.

Habe folgende Auskunft von Gearbest erhalten (Austauch/Reparatur eines defekten Ulefone Paris):

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Gearbest Customer Support At 06/28/2016 02:48:08 CST

Dear Karl，

We sincerely apologize for any inconvenience that may have been caused.
We are sorry that all the items need to be returned to China, as all the technical colleagues and suppliers are in China.
As we have offered your case to our supplier, they can't repair your item without battery.
If you can't send the item back, we only can refund you 30 USD to your GB wallet.

Can you please let me know your decision?
Hope you can understand we are doing our best.

Best Regards
Leda
Gearbest Customer Service
http://www.gearbest.com/

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Könnt Ihr mir was raten?

auf das durchs billige chinahandy gesparte geld was drauflegen und in Ö/europa kaufen, dann klappts (vielleicht) auch mit gewährleistung und garantie.

Da man die Geräte nicht mit Akkus nach China schicken kann

Wer prüft das eigentlich? Machen die jedes Packerl auf und zerlegen das Handy?

https://de.wikipedia.org/wiki/Marie_Curie

als kleiner anstoss

Gruß Sonic The Hedgehog

Curie? Meintest Du nicht eher Wilhelm Conrad R.?

http://bit.ly/1zaJq27

cheers
h

Lithium ist nicht radioaktiv.

Die Post fragt explizite; und zumindest in Deutschland wird auch noch geprüft:

http://www.android-hilfe.de/thema/rueckversand-nach-china-gefahrgutregelung.663396/

http://www.chinamobiles.org/threads/probleme-beim-rueckversand-nach-china-von-handys-mit-eingebautem-akku.45615/

De facto ist das doch das Ende jeglicher Gewährleistung bz. Rücktritt vom Kauf. Ist so etwas rechtlich überhaupt möglich?

De facto ist das doch das Ende jeglicher Gewährleistung bz. Rücktritt vom
Kauf. Ist so etwas rechtlich überhaupt möglich?

Bist du jetzt echt überrascht, dass der Konsumentenschutz gegenüber einem weit außerhalb der EU sitzenden Unternehmen nicht das griffigste aller Argumente ist

-- Inhaltsstoffe: Kompetenz, Erfahrung, Halbwissen, Hörensagen. Kann Spuren von Ironie enthalten.

in deinem link steht, das du es zurücksenden kannst, wo ist jetzt das problem?

solltest du probleme bei der umsetzung haben, kann ich dir nachfolgenden kurs empfehlen:

http://shipping.dhl.at/IATA-Wien?dm_i=624,45O80,I8FNVB,F48IH,1

duck und renn

gebs zu, würd ich nicht einige mails von dhl deswegen im postfach haben, hätte ichs auch nicht gewusst
auszug daraus:
Sind Sie sicher, dass sich keine Gefahrgüter in Ihren Sendungen befinden?
Wussten Sie, dass…
… ca 80% der Sendungen, die nicht taggleich exportiert werden können, wegen Gefahrgut verzögert sind?
… jede Luftfrachtsendung, die nicht oder falsch deklariertes Gefahrgut enthält aufgrund der gesetzlichen Vorgaben an die zuständige Behörde (Austro Control GmbH) gemeldet werden muss?
… die Austro Control angekündigt und unangekündigt Audits durchführt – auch bei Versendern!
… für den Versand von Trockeneis und Gefahrgut in freigestellter Menge eine Schulungspflicht besteht?
… der Versand jeder Batterieart im Luftverkehr den Gefahrgutvorschriften unterliegt?
.... die Austro Control Versender bei wiederholten Verstößen sogar den Export von Sendungen per Luftfracht sperren kann?

Zusammen mit unserem Partner Dekra möchten wir Ihnen dabei helfen Gefahrgüter gesetzeskonform zu versenden und somit behördliche Meldungen und Laufzeitverzögerungen zu vermeiden.

Gruß Sonic The Hedgehog

Chinahandys

De facto ist das doch das Ende jeglicher Gewährleistung bz. Rücktritt vom Kauf. Ist so etwas rechtlich überhaupt möglich?

Na schreibst du zu dieser Thematik einen bösen Brief an den Kaiser von China und wenn er sich nicht grad drum kümmern muss, dass in China schonwieder eine Fabrik eingestürzt ist und Hunderte Arbeiter erschlagen hat - so kanns halt gehen bei den strengen chinesischen Bauvorschriften - na dann wird er deinen Fall nach dem strengen chinesischen Konsumentenschutz und Gewährleistungsrecht prüfen, wos ma do mochen kann für den hochedlen Fremdling aus dem Abendland.
--
I saw two shooting stars last night, I wished on them, But they were only satellites, It's wrong to wish on space hardware, I wish, I wish, I wish you'd care.

Wobei anders herum, also China/Japan, ect. --> Deutschland es mal wieder keinen zu scheren scheint...
Habe schon zweimal Akkus per Luftfracht bestellt und erhalten...
Schon eine seltsame Welt da draußen...

So long,...

...
De facto ist das doch das Ende jeglicher Gewährleistung bz. Rücktritt vom
Kauf. Ist so etwas rechtlich überhaupt möglich?

Meinst du das im Ernst?
Lies dazu erst mal die AGB des jeweiligen China-Shops.
Außerdem sollte dir klar sein, daß in China-Shops gerade NICHT unbedingt die EU-Gewährleistungs- und Fernabsatzregeln gelten (müssen).
Und selbst wenn dir ein Rücktrittsrecht eingeräumt wird, so fallen dafür eben für dich die Rücksendekosten an, wie es - sofern diese der Händler nicht in Kulanz übernimmt - jedoch inzwischen auch in der EU der Fall ist.

So ist es auch bei europäischen Webshops durchaus möglich, daß deren Rücksendelager in einem anderen EU-Land sein kann (=> AGB vor Bestellung lesen!!!) und dann für dich bei Rücksendungen teure Auslandsversandkosten anfallen, auch wenn du bei einem inländischen Shop bestellt hast.
Dies ist u.a. eine legale Möglichkeit, manchen Rücksendewahn von Kunden einzudämmen.

Nach China/Hongkong sind diese Kosten entsprechend noch teuer und der Aufwand + Kosten für den Zoll kommen noch dazu.

waaaaaaaaaaaaas?
Billige China Ramschläden haben keine so tolle Garantie und Gewährleistungen wie Firmen in Europa?
Na da bin ich aber baff..

ROFL

Wobei ich den Witz mit den Akkus wirklich nicht kannte!

mfg lukas

stand sogar schon einmal hier.
Mir hats ein Händler auch schon vor Monaten geschrieben.

Verständlich aus Sicht der Speditionen. Wenn da in einem 0815 Flugzeug recht viele Akkus dabei sind und die sich entzünden wars das mit den Passagieren.

Refund nehmen und beim Fachhandel in Österreich kaufen.

Rein aus Interesse, was war denn defekt bei deinem Gerät?

Schick einfach mit Akku und mach dir nicht ins Kleid. Versand wird aber wohl nicht billig werden
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There are 10 types of people. Those who understand binary and those who don't

Könnt Ihr mir was raten?

Immer.
Ich habe auch schon in China und Umkreis Sachen bestellt und schicken lassen. Aber es waren immer Teile nach dem Motto "wenns kommt UND dann noch funktioniert, super. Wenn nicht, weghauen."
Also keine allzu teuren Teile.
Ein Handy oder Tablet würde ich mir nie aus China schicken lassen, so billig kann es gar nicht sein...
Der Rat: machs auch so

Because it's the Internet!

29.06.2016, 19:29 Uhr - Editiert von asmd, alte Version: hier

@kalli1

Grundsätzlich solltest du dir im klaren sein, daß bei China-Importen einerseits Zoll bzw. Einfuhr-USt anfallen können und andererseits die Gewährleistungsansprüche de facto nicht durchsetzbar sind, weil die Rückversandkosten und Zollformalitäten in keiner Relation zum Kaufpreis stehen.
Der Versand von Österreich (bzw. EU) nach China/Hongkong ist nun mal - vor allem im einzelnen Privatkundengeschäft - jenseits von Gut und Böse und die Zollformalitäten (samt Kosten und evtl. zusätzliche Probleme,wenn kein Zoll-Einfuhrnachweis für das Gerät vorhanden ist) kommen auch noch dazu.

Allerdings ist die Gewährleistung auch in der EU nicht viel wert, da nach 6 Monaten die Beweislastumkehr gilt und du im Falle eines nicht kulanten Verkäufers deinen Anspruch mittels Sachverständigengutachtens und auf dem Gerichtsweg auf deine Kosten und Risiko durchsetzen müßtest, was in den meisten Fällen wohl ebenso in keiner Relation zum Kaufpreis steht.

Wenn das Gerät aber gleich bei Ankunft defekt ist, sollten sich China-Händler üblicherweise mit einem gemailten Video-Beweis, aus dem dies nachvollziehbar ist, begnügen und nochmals ein Neugerät liefern.

Bezüglich "EU-Lager":
Einige Anbieter haben tatsächlich "echte" EU-Lager, wo du auch die europäischen Gewährleistungsrechte durchsetzen kannst, wobei allerdings für dich als Privatperson z.B. nach D oder UK dennoch teure Rücksendekosten anfallen können.
Allerdings sind die meisten dieser "EU-Lager" bloß bessere Postfach-Adressen und erfolgt der "Versand aus der EU" auf eher dubiosen Wegen.

Als Käufer mußt du dir dieser potentiellen Fallstricke bewußt sein.
Wenn du das nicht willst, mußt du eben (teurer) bei entsprechenden europäischen Webshops kaufen.

Ich habe unter diesen Gesichtspunkten bisher nur gute Erfahrungen gemacht.

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