[BEWERTUNG] headbeat.pl

Geizhals » Forum » Händler-Bewertungen (Kommentare) »

[BEWERTUNG] headbeat.pl (4 Beiträge, 7 Mal gelesen)

Du bist nicht angemeldet. [ Login/Registrieren ]

[snip] Kauf wurde abgebrochen.
Rückerstattung der Überweisung offen seit 3 Monaten!
Reagiert nicht auf Anfragen!

[snip] Hinweis: Dieser Beitrag wurde von Geizhals (aus rechtlichen Gründen) editiert.

23.11.2016, 15:26 Uhr - Editiert von MattM, alte Version: hier

Stanowczo odradzam zakupy w tym sklepie, klient liczy się tylko do momentu wydania towaru z magazynu, p�źniej jest już tylko złem koniecznym. Nigdy więcej nie kupię tutaj żadnej rzeczy. Pracują tutaj ludzie nieprofesjonalni, nieznający praw konsumenta i nieprawdom�wni.
Ale może zacznę od początku.
Zakupiłem słuchawki, kt�re okazały się zepsute. Żeby nie czekać na nowe słuchawki dwa tygodnie chciałem zamiast z reklamacji skorzystać z prawa do zwrotu towaru bez podania przyczyny, ale się nie da! Sklep ma w poważaniu swoje zapewnienia o bezproblemowym zwrocie. Ale nic, poinformowali mnie, że jeśli złoże reklamację, to dostanę zwrot pieniędzy. Trudno poczekam te dwa tygodnie na rozpatrzenie reklamacji. Jakie było moje zdziwienie, gdy po kilkunastu dniach otrzymałem przesyłkę z naprawionymi słuchawkami! Bez żadnej informacji, bez pytania o zgodę na naprawę, mimo tego, że wyraźnie zaznaczyłem w zgłoszeniu, że interesuje mnie jedynie zwrot towaru. Po kr�tkiej wymianie maili poinformowano mnie r�wnież, że tak naprawdę zrobili mi łaskę naprawiając je, ponieważ, cytuję: �korzystając z prawa do rękojmi to klient zobowiązany jest udowodnić, że towar był nie zgodny z umową i - my od Pana nie otrzymaliśmy żadnego potwierdzenia� co zgodnie z art. 556 kodeksu cywilnego jest oczywistym kłamstwem.
Nie polecam zakup�w w tym sklepie, a jeśli ktoś ma z nimi jakiekolwiek problemy polecam kontaktować się z nimi poprzez inspekcje handlową lub rzecznika praw konsument�w.

Zdecydowanie nie polecam sklepu. Zamawiając przy każdym produkcie jest informacja czy jest on na stanie, czy trzeba go zam�wić u dystrybutora - co wydłuża czas realizacji zam�wienia. Kupowałam słuchawki - wg strony były dostępne od ręki. Po zam�wieniu otrzymałam maila, że zostały zam�wione u dystrybutora i będę informowana o potencjalnym terminie wysyłki. Zadzwoniłam i usłyszałam, że to błąd na stronie niestety i nie są one dostępne w magazynie, ale dotrą w przyszłym tygodniu. Po 2 tygodniach bez żadnej wiadomości zadzwoniłam ponownie i dowiedziałam się, że dziś będzie znany termin dostawy od dystrybutora. Na moją prośbę otrzymałam p�źniej maila z tą informacją, na skutek czego poprosiłam o zmianę adresu dostawy, gdyż nie oczekiwałam, że wszystko potrwa ponad 3 tygodnie i nie byłam dostępna pod pierwotnym adresem. Usłyszałam, że to żaden problem i miałam nadzieję, że to już koniec moich przykrych przyg�d i niedługo otrzymam produkt. Niestety, tak się nie stało, a słuchawki pojechały na adres wskazany podczas składania zam�wienia. Tym razem headbeat po raz pierwszy przyznało się do pomyłki (ponieważ wcześniej zawinił system oraz dystrybutor) i zaproponowali, że skontaktują się z dostawcą, aby jak najszybciej przekierować paczkę na właściwy adres. Odm�wiłam, nie chcąc mieć z nimi już nic wsp�lnego (paczkę odebrali mi znajomi i podesłali na właściwy adres), przy czym poprosiłam o rekompensatę z tytułu niedogodnień podczas realizacji zam�wienia. Jako odpowiedź otrzymałam maila, że w paczce znajduje się nowszy model słuchawek, niż zam�wiłam. Bez mojej wiedzy i zgody wysłano mi inny produkt! Przyznaję, że model jest nowszy i droższy, jednak gdyby zapytano mnie o zdanie, odm�wiłabym i poprosiła o zwrot koszt�w.

Podsumowując, obsługa klienta jest fatalna. Zero informacji ze strony headbeat, problemy z dodzwonieniem się, długi czas oczekiwania (zamawiając nie ma pewności, czy strona podaje prawdziwe informacje). Co więcej, nie ma r�wnież pewności, czy dostaniemy produkt, kt�rego oczekujemy - w paczce nie było nawet żadnego wyjaśnienia ani powodu zmiany - kolejny raz gdyby nie m�j telefon nie wiedziałabym nawet, dlaczego otrzymałam inne słuchawki.

Dieses Forum ist eine frei zugängliche Diskussionsplattform.
Der Betreiber übernimmt keine Verantwortung für den Inhalt der Beiträge und behält sich das Recht vor, Beiträge mit rechtswidrigem oder anstößigem Inhalt zu löschen.
Datenschutzerklärung