Amazon Prime - Anteilige Erstattung

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Amazon Prime - Anteilige Erstattung (30 Beiträge, 1086 Mal gelesen)

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Hallo!

Ich bin seit 4 Jahren Prime Kunde und hatte im April und Mai einige Probleme:
- eine Bestellung wurde einfach nicht geliefert, aber als geliefert angezeigt
- eine Bestellung wurde kommentarlos nach 2 Wochen storniert und nicht geliefert
- eine Umtausch/Reparatur-Anfrage wurde 8 Wochen lang hinausgezögert/ignoriert.
- eine Bestellung wurde auf 3 Frachtführer aufgeteilt und ich durfte 3 Paketshops abklappern.

Erst nach Einschalten des Konsumentenschutzes wurde mir der Umtausch gewährt, der nicht gelieferte Artikel erstattet und ein 5 Euro Gutschein versprochen, den ich nicht einlösen konnte...

Ich will einfach nicht mehr, Amazon kotzt mich nur mehr an und ich möchte Prime kündigen. Gesagt getan: Da ich Prime Anfang April verlängert habe, sollte es mMn. kein Problem sein, dass ich die 2 Monate (je 7,99) bezahle und den Rest erstattet bekomme. Steht auch so in den seit 22.05. gültigen Teilnahmebedingungen für Prime (anteilsmäßige Erstattung laut Punkt 3.3 möglich).

Dann kam von Amazon die Info, dass ich seit meiner Verlängerung des Jahres-Abos bereits Prime-Video konsumiert und mehrere Bestellungen mit Prime-Versand getätigt habe und eine Erstattung daher nicht möglich sei. Auch nach mehrfachem Hinweis auf ihre AGB, und dass ich ja nicht die kompletten 69 Euro, sondern nur 53 Euro (abzüglich der 2 Monate) erstattet möchte, hieß es nur ich habe Pech gehabt und müsse bis Ende März 2019 dabei bleiben.

Hatte vllt. schon jemand so einen Fall oder weiß was man da machen kann? Gibt es eine Rechtsgrundlage außer den schwammig formulierten Prime-Teilnahmebedingungen?
Danke für eure Hilfe!

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Amazon Prime - Anteilige Erstattung (gelöst)

(Johnny_N am 06.06.2018, 11:01:15)

Re: Amazon Prime - Anteilige Erstattung (Alkestis am 06.06.2018, 13:56:09)

Re(2): Amazon Prime - Anteilige Erstattung (Johnny_N am 06.06.2018, 14:02:03)

Re: Amazon Prime - Anteilige Erstattung (Sonic The Hedgehog am 06.06.2018, 16:04:09)

Re(2): Amazon Prime - Anteilige Erstattung (Johnny_N am 06.06.2018, 16:17:07)

Re(3): Amazon Prime - Anteilige Erstattung (Sonic The Hedgehog am 06.06.2018, 19:29:08)

Re(4): Amazon Prime - Anteilige Erstattung (Johnny_N am 06.06.2018, 19:50:29)

Re(5): Amazon Prime - Anteilige Erstattung

(Sonic The Hedgehog am 06.06.2018, 20:47:35)

Re(6): Amazon Prime - Anteilige Erstattung (Johnny_N am 07.06.2018, 08:23:00)

Re(7): Amazon Prime - Anteilige Erstattung (Sonic The Hedgehog am 08.06.2018, 10:04:50)

Re(8): Amazon Prime - Anteilige Erstattung (DarekW am 08.06.2018, 10:13:16)

Vom Autor zurückgezogen oder Autor hat seine Registrierung nicht bestätigt (hellbringer am 06.06.2018, 16:37:33)

Vom Autor zurückgezogen oder Autor hat seine Registrierung nicht bestätigt

(user563062 am 06.06.2018, 20:24:26)

Re(2): Amazon Prime - Anteilige Erstattung (Johnny_N am 07.06.2018, 08:22:48)

Re(3): Amazon Prime - Anteilige Erstattung (Sonic The Hedgehog am 07.06.2018, 08:34:18)

Re(4): Amazon Prime - Anteilige Erstattung (Johnny_N am 07.06.2018, 11:01:18)

Re(5): Amazon Prime - Anteilige Erstattung

(Sonic The Hedgehog am 07.06.2018, 14:20:30)

Re(6): Amazon Prime - Anteilige Erstattung (Johnny_N am 07.06.2018, 14:31:21)

Re: Amazon Prime - Anteilige Erstattung

(Thing am 06.06.2018, 20:59:50)

Re(2): Amazon Prime - Anteilige Erstattung (Johnny_N am 07.06.2018, 08:25:37)

Re(2): Amazon Prime - Anteilige Erstattung (Sonic The Hedgehog am 07.06.2018, 08:37:36)

Re: Amazon Prime - Anteilige Erstattung (Thing am 07.06.2018, 20:26:49)

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