Magenta Business Cable derzeit instabil

Magenta Business Cable derzeit instabil (22 Beiträge, 1063 Mal gelesen)

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Hallo,

wir sind derzeit in der Firma in Wien 1020 von einem massiven Internet Stabilitätsproblem beim Magenta Business Cable Produkt (500/50) betroffen.
Seit ca. 3 Wochen fällt das Internet für ca. 5-10Min (manchmal auch länger) aus, mittlerweile auch mehrmals am Tag und ganz besonders heute am Nachmittag im 15 Minuten *TRÖT*.

Wir haben bereits 2 mal mit der Biz Hotline gesprochen und uns wurde gesagt, dass sie daran mit Hochdruck arbeiten, aber aktuell das Problem noch nicht eingrenzen können und somit noch keine Lösung gefunden haben. Es sind auch viele andere Kunden davon betroffen.

Es liegt angeblich nicht am Modem (wir haben einen kleinen Cisco Cable Router) sondern an irgendeinem Teil ihrer Infrastruktur.

Wir hatten früher noch nie solche extremen Störungen und es ist eigentlich alles sehr überraschend wie sich das gerade entwickelt.

Hat jemand von euch mit dem Magenta-Anschluß (Biz oder Priv) auch solche Probleme?

Wir haben bereits 2 mal mit der Biz Hotline gesprochen und uns wurde gesagt, dass sie daran mit Hochdruck arbeiten, aber aktuell das Problem noch nicht eingrenzen können und somit noch keine Lösung gefunden haben. Es sind auch viele andere Kunden davon betroffen.

Bei einem Businessvertrag, wo man für ein paar hundert Mbit synchron gerne mal ein paar hundert Euro nur fürs SLA/Monitoring ablegt, ist das absolut lächerlich. Da würde ich meinen Kundenbetreuer ordentlich auf die Füße steigen ... Aber Magenta (UPC)-Business ist auch eine eigene Liga

14.09.2020, 21:15 Uhr - Editiert von Kuzy, alte Version: hier

Magenta Business 300/30 in 1020 keine Auffälligkeiten.
Kann am Node liegen an dem ihr hängt.
Wir hatten vor Jahren massive Probleme und erst nachdem für Business Kunden ein neuer/eigener Node errichtet wurde, war alles OK.

Falls es jemanden interessiert...

Wir haben nach über 2 Monaten Problemphase und nach zweimaligem Modemtausch endlich einen "Spezialisten" zugewiesen bekommen. Dieser hat gemeint wir sollen wieder das ganz alte, ursprüngliche Modem aus der Zeit vor den Problemen wieder anstecken (das eckige, schwarze Hitron), weil die neueren Modelle (Pyramidenförmig) irgendwelche bekannten Bugs in der Firmware haben (danke für die zusätzlichen Schmerzen).

Seit dem Zeitpunkit hat sich die Anbindung wieder stabilisiert - oh Wunder!
Nach mehrmaligem Nachfragen bezüglich Kompensation haben wir 2 Monate gutgeschrieben bekommen - besser als gar nichts und .

Während der Ausfälle hat uns aber die Geduld verlassen, und wir haben parallel eine neue Anbindung von einem anderen Provider mit Richtfunktechnologie bestellt - Fa. Nessus.
Diese wurde bereits installiert und in Betrieb genommen. Das längste daran haben die Formalitäten mit der Hausverwaltung bezüglich Installation der Antenne in Anspruch genommen.
Die monatlichen Kosten sind jetzt zwar höher aber die Gesamtqualität ist aktuell sehr zufriedenstellend und vorallem stabil. Als Bonus hat das System noch ein LTE Backup Hukepack.
Kann man nur weiterempfehlen!

Provider mit Richtfunktechnologie

Was es nicht alles gibt. Top-Geschwindigkeiten, die die da anbieten.

Ich kenne zwei Firmen in Wien, die so angebunden sind - beide hochzufrieden mit dem Produkt.

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echo "[q]sa[ln0=aln256%Pln256/snlbx]sb729901041524823122snlbxq"|dc

So long, and thanks for all the uptime!

Nicht billig, aber coole Sache!

kann aber je nachdem auch schnell ausfallen, es muss halt die Luftlinie frei von Störungen sein
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There are 10 types of people. Those who understand binary and those who don't

Kommt mir sehr bekannt vor, die von Magenta gelieferten Modem-Router-Kombis sind echt miese Geräte. Ich hab bei Magenta ein altes Motorola-Modem dranhängen, das kann nicht die höchste Geschwindigkeit für die bezahlt wird, aber zumindest ist es sehr stabil (wieder - direkt nach der Übernahme gab es auch da ständig Ausfälle, indiskutabel schlecht).

Ich häng an alle Anschlüsse immer Modems oder Router mit Modem-Passthrough, also die Routerfunktion ist deaktiviert und muss von eigener Hardware übernommen werden. Das ist die einzige sinnvolle Lösung. Diese Billigrouter klappen spätestens dann zusammen, wenn du da nonstop-Traffic von mehreren hundert Mbps hast. D.h. jedesmal die Leitung tot wenn sich zuviele Leute gleichzeitig von außen einwählen.

Man könnte meinen, eine statische Route zu einer einzigen öffentlichen IP-Adresse sei keine Hexerei, aber Magenta spart eben. Bei anderen Anbietern bekommst du stattdessen eine Fritzbox dazu, kannst dir in Absprache mit dem Support sogar ein Modell aussuchen das sie führen oder dein eigenes Modem dranhängen. Und das tw. schon für reguläre Privatkunden, das ist nämlich die Erfahrung die ich mit meinem privaten Anschluss zuhause gemacht habe.

Leider gibt es in Wien auch Adressen, wo es zu Magenta keine richtige Alternative gibt. Sonst hätt ich mich von dem Verein längst verabschiedet. Ich hatte in den Wochen nach Magenta-Übernahme mehr Ausfälle als in allen Zeiten von Chello und UPC (den Vertrag gibt es seit 1999, wir sind sofort nach Ankündigung damals umgestiegen) über all die Jahre zusammengenommen. Kein Scherz, UPC hatte vielleicht einmal im Jahr ein paar Minuten eine Unterbrechung, Chello so gut wie gar nicht, und Magenta zuletzt täglich, immer wieder, minutenlang. Täglich!

27.01.2021, 19:41 Uhr - Editiert von PeterShaw, alte Version: hier

Zeiten von Chello und UPC (den Vertrag gibt es seit 1999

Also Teleweb?

Antenne am eigenen Haus, klar, aber wo ist die Quelle des Signals? Von wo "schießen" sie? Muss gar an zwei Häusern eine neue Antenne errichtet werden?

Sie haben mittlerweile mehrere Punkte. Ich glaube einer ist im 10 Bez auf dem Gebäude wo ihre Zentrale ist, dann auf dem Haus des Meeres und dann noch auf dem "Mischek Tower" im 21. Irgendwann im laufe des Jahres vielleicht auch am AKH.

Und ja, sie müssen auf beiden Seiten eine Antenne aufstellen und ausrichten und wir haben die Zustimmung von der Hausverwaltung dafür gebraucht.

Vielleicht sollte man Andenken zu einem Business Provider wie Nessus zu wechseln und wenn möglich auf Glasfaser zu setzen. Da bekommt man dann auch wirklich umgehend Problemlösungen präsentiert.

ja, die Idee hatten wir auch und sind jetzt bei Nessus. Leider nur mit einm Richtfunk-System aber das ist insgesamt besser als das Magenta Business Produkt.

Wir haben auch im privaten Haushalt leider auch ständig Probleme mit Magenta, ist mit Homeoffice und Videocalls/Onlinemeetings wirklich nicht lustig... aber schön zu lesen, dass man nicht alleine ist damit

Ich bin auf Kabel, seit es Teleweb geheissen hat, und 300/64 kBit Bandbreite hatte... Inzwischen in der zweiten Wohnung, beide 1020. Der Anbieter heisst gefühlt alle paar Jahre anders (Telekabel, UPC, Magenta...). Der Anschluss: Problemlos. Inzwischen bei 150/50 MBit...

Chello hast vergessen!

Es gibt keinen Internetprovider bei welchem 100% aller Kunden zufrieden snd.

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