Geht's den Händlern eh gut?

Geht's den Händlern eh gut? (53 Beiträge, 1781 Mal gelesen)

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Interessiere mich für ein neues Auto, also entweder den neuen oder einen Gebrauchten des Vorgängers zum halben Preis. Beides ist möglich.
Der Gebrauchte steht 80km weg, der Marken-Händler hat eine Homepage aus dem Jahr 99 wie es scheint, nur 1 Foto und kaum Infos. 2 Mails bleiben unbeantwortet, die Bewertungen sind sonst sehr gut, aber es gab schon andere, die meinten, auf Mails kommt keine Antwort.
Dem hiesigen Händler habe ich geschrieben und um ein Angebot für den neuen gebeten. Nebenfalls keine Reaktion.
Klar kann ich anrufen, aber grad bei einem Gebrauchten möchte ich lieber etwas schriftliches als eine Info am Telefon.
Tja, der Branche geht es wohl doch besser, als man seit Jahren hört, ganz zu schweigen von der aktuellen Lage. Im Ernst, ist mir ein Rätsel, wie man so arbeiten kann. Vielleicht werden die mit Anfragen von komischen ausländischen Händlern geärgert, wo eh nie was rauskommt, aber wenn man vernünftig dort per Mail anfragt, einfach ignorieren?
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Am I the only one around here who gives a shit about the rules?

Telefon nehmen, anrufen, Gespräch führen und mal ernstes Interesse bekunden?
Vermute bei Auto Händlern werden täglich Zig Anfragen eingehen...

Vermute bei Auto Händlern werden täglich Zig Anfragen eingehen...

jo-das kann passieren wenn man Händler ist.....

Vielleicht werden die mit Anfragen von komischen ausländischen Händlern
geärgert

In Zeiten von Messenger bommadieren die dich zum einen 1/3 Preis aber gleich abholen

Und sie kommen ja eh als Bruda

Anfragen von komischen ausländischen Händlern geärgert, wo eh nie was
rauskommt, aber wenn man vernünftig dort per Mail anfragt, einfach ignorieren?

Was ich dir von unserer (Händler) Seite sagen kann, Mail werden machmal vom Kaufwilligen an zig Händler geschrieben.

Wenn man ihm zurück schreibt, keine Antwort, ruft man ihn an ah eh wer sind sie ?

Wenn sich wer für ETWAS interessiert ruft er auch an, ein persönliches Gespräch ist viel besser und dann gibt der Verkäufer meistens auch einen andere Mailaddy raus die zeitnah beantwortet wird.
--------------------------------------------------------------------------------------------------------------- Wir reparieren Autos in Wien

15.12.2020, 09:25 Uhr - Editiert von Superfast, alte Version: hier

Das habe ich vermutet, aber ich habe ja auch nicht ein 0815 Mail geschrieben, sondern eines für ein ganz bestimmtes Auto, für das es keine Info auf deren Steinzeit-HP gibt , außer sehr guter Zustand.
Mit 4 konkreten Fragen.
Wenn das keine Antwort wert ist....
Klar, anrufen ist kein Problem, aber wie gesagt hätte ich es gerne schriftlich und v.a. ärgert es mich aus Prinzip, dass Anfragen ignoriert werden. Will ich den Vogel dann überhaupt anrufen?
Was den Neuwagen angeht, evt. gibt es da welche, die 20 Händler anschreiben, aber grad jetzt in der Coronazeit finde ich ein schriftliches Angebot nicht abwegig.
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Am I the only one around here who gives a shit about the rules?

Nachdem ich gerade einen Neuwagen gekauft habe, hier meine Kundensicht:
klar hab ich Anfragen an zig Händler geschrieben, weil das geht neben der Arbeit. Teilweise hatte ich ja im ersten Schritt nur die simple Frage, ob sie Modell xy im Geschäft stehen haben und eine Probefahrt möglich ist. Oder, ob der inserierte Wagen dieses oder jenes Feature hat. Genau das wollte ich wissen und nicht mehr oder weniger.
Wenn mir dann die Hälfte zurückschreibt ich möge sie bitte unbedingt anrufen, dann sind sie leider ausgefallen, weil ich im Büro nicht dauernd privat telefonieren kann und das für die Beantwortung dieser simplen Frage für mich auch unnötig ist.
Selbiges dann später als ich wußte was ich will: ich habe einige um ein Angebot gebeten und ganz genau angegeben welches Modell, welche Konfiguration. Wer es nicht schafft mir ein Angebot zu schicken ohne mit mir ein sinnloses Gespräch zu führen wird halt das Geschäft nicht machen. Mit denen, die Angebote geschickt haben, gab es dann natürlich Telefonate und Termine im Geschäft.

Nachdem das alte Auto unerwartet eingegangen ist und ich viel Arbeit und ein Baby habe mußte ich bei der Beschaffung ein bißchen auf meine eigene Zeit achten. Im Gegensatz zum Verkäufer ist es halt meine Privatzeit, die dabei drauf geht und die zur Zeit sehr knapp bemessen ist.

Aber ich verstehe durchaus, dass es frustrierend ist viele Anfragen zu erhalten, auf die man dann keine Antwort mehr erhält.

ich vermute das problem dürfte bei einigen

sein

Wer Rechtschreibfehler findet darf sie behalten!

ich habe so einem auto importer kontaktiert
dort gehts zügig

andererseits stehen unsere autos die meiste zeit

da will ich ehrlich gesagt das geld nicht ausgeben

andererseits, werden wir hoffentlich bald wieder mehr unterwegs sein können...

Gruß Sonic The Hedgehog

andererseits stehen unsere autos die meiste zeit
da will ich ehrlich gesagt das geld nicht ausgeben
andererseits, werden wir hoffentlich bald wieder mehr unterwegs sein können...

das problem kenn ich

Wer Rechtschreibfehler findet darf sie behalten!

Mein Problem, meiner ist wirklich fast am Ende....

Gruß Sonic The Hedgehog

ajo dann is blöd

Wer Rechtschreibfehler findet darf sie behalten!

Um welchen Händler geht es?

Wer nicht will, der hat schon...

Österreich ist ein Digitalisierungsbrachland, das echt seinesgleichen sucht.

Aber mit Figuren wie Schramnböck et al. wird das nix bzw. kann das nix werden

https://www.saufhaus-oesterreich.at/

schau ma mal was die tschecheranten machen

Wer Rechtschreibfehler findet darf sie behalten!

Is nix neues: 10 Anfragen schickst raus. 2-3 Antworten kommen gleich, weiter 1-2 3Tage bis 1Wo später (IMHO VIEL zu spät für eine Mailantwort) und der Rest antwortet nie. Na dann eben nicht, drauf kacken und woanders kaufen.

Wer wegen übertriebenen Reichtums nix verkaufen will, der soll sein Klump eben behalten. Auch andere Händler haben schöne Ware.

mfg
AVS

aus gegebenem Anlaß: keine Toleranz gegenüber Fundamentalisten!

Hab ich auch schon öfters erlebt, die können nur froh sein das Amazon keine Autos verkauft.

Ansonsten das gleiche mit den ganzen Wohnungsmaklern, da Könnens net Mal zurückschreiben ob die Bude an Telefonanschluss hat oder nicht. Mit Mail ist man einfach flexibler und außerdem muss net die ganze Firma wissen was ich privat so mache.

die können nur froh sein das Amazon keine Autos verkauft.

lol - stimmt

Wer Rechtschreibfehler findet darf sie behalten!

Haben sie doch schon mal:

https://www.motor-talk.de/news/ich-nehm-ein-buch-eine-dvd-und-ein-auto-t5870143.html

AUTO! ... ja oke

Wer Rechtschreibfehler findet darf sie behalten!

https://www.amazon.it/Fiat-500-Lounge-1-2-Rossa/dp/B01M3S2SKV

die können nur froh sein das Amazon keine Autos verkauft.

abwarten....ich schau mich grad wegen einem neuen Firmenwagen um. Das Wissen der Händler über die Pakete der Automarken die sie verkaufen schockiert mich alle 4 Jahre aufs neue.

Im Endeffekt weiß ich nach einer Woche mehr über die Ausrüstungsvarianten also so mancher Händler und da kommt halt echt die Frage auf wann man Autos endlich online kaufen kann. Ich bräuchte keinen Händler, lege NULL Wert auf persönlichen Kontakt zu irgendwelchen schmierigen, unwissenden Möchtegernverkäufern...

Je mehr ich kaufe, egal ob Rad, Auto, Kleidung oder Computerkram - immer mehr wird mir bewusst das ich echt nicht mal ansatzweise sowas wie einen "Verkäufer" brauche. Was dir ein Verkäufer sagt ist mal grundsätzlich bedeutungslos da er einfach ALLES sagt was er glaubt das man hören will. Und alles was gesagt wurde und nicht schriftlich irgendwo zu finden ist kannst danach auch schwer belegen....

Im Endeffekt weiß ich nach einer Woche mehr über die
Ausrüstungsvarianten also so mancher Händler und da kommt halt echt die Frage
auf wann man Autos endlich online kaufen kann. Ich bräuchte keinen Händler,
lege NULL Wert auf persönlichen Kontakt zu irgendwelchen schmierigen,
unwissenden Möchtegernverkäufern...

Schockiert war ich schon vor 7 oder 8 Jahren. Da hatte der der VAG Konfiguratior im Netz bereits dieselben Optionen wie beim Händler! Er konnte da auch keine Zwischenlösung anbietet, gibt es genau so und nicht anders. Extras die da nicht dabei sind hat er auch zum gleichen Preis angeboten wie wenn man es ein Jahr später nachrüstet. Preise auch die gleichen...
D.h. da kann man mit seiner Wunschkofig hingehen, je nach PC Kenntnis des Gegenüber 1-10 Minuten warten bis er das Auto konfiguriert hat und dann über den Preis reden. NULL Vorteil.

Wenn du die auskennst geht es nur mehr um Vorführer, Probefahrt und Preis.
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Dieser Moment, wenn ein Gast MEINEN Controller nimmt und sich als Spieler 1 anmelden will.
MEIN Haus, MEIN Controller, ICH BIN Spieler 1.

Bei meinem letzten Autokauf passiert: ich las in der ÖAMTC Zeitung, dass der Alhambra in der von mir gewünschten Ausführung als Sondermodell rauskommt. Daher umgehend am Abend zu Porsche Wien Liesing.

Der Verkäufer war vollkommen blank und wusste nichts davon. Im System haben wir dann nach den Autos gesucht und sie tatsächlich auch gefunden. Bloß waren sie noch nicht freigeschaltet für den "Filialvertrieb". Also eine Woche später wieder hin für die formale Bestellung und "Preisverhandlung".
Abholung dann bei irgendeinem anderen Verkäufer, der im Prinzip Geld gegen Schlüssel & Papiere getauscht hat.

Den praktischen Nutzen eines Filialvertriebs habe ich bei dem Geschäftsfall nicht ganz verstanden.

so kenne ich es auch...
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Dieser Moment, wenn ein Gast MEINEN Controller nimmt und sich als Spieler 1 anmelden will.
MEIN Haus, MEIN Controller, ICH BIN Spieler 1.

bei manchen Anliegen schreibe ich auch lieber...

und wenn einer ein Geschäft machen möchte, dann schreibt er halt auf alle Anfragen zurück - gehört nun mal dazu

Es gibt auch Personen, die können sich nur schriftlich verständigen!

--> ärgert mich auch jedes Mal

Bye, Rudi

A geh!
Das ist ja garnix! Vor einigen Jahren ist mir das bei 3 Autohäusern Vor-Ort passiert. Da wurde ich weder aktiv angesprochen, weder bedient als ich nach ewiger Wartezeit explizit danach gefragt hatte.

Vor einigen Jahren ist mir das bei 3 Autohäusern Vor-Ort passiert. Da wurde
ich weder aktiv angesprochen, weder bedient als ich nach ewiger Wartezeit
explizit danach gefragt hatte.

Jeder wie er will. Ich will mir in Ruhe ein persönliches Bild über den Wagen machen.
Ich brauche einen Verkäufer nur für
- den Schlüssel für die Probefahrt
- ein Angebot seines Autohauses
Alles andere finde ich besser und neutraler (inkl. bekannte Probleme) im Internet.
________________________________________________________________________________ "Alles, was wir hoeren, ist eine Meinung, keine Tatsache. Alles, was wir (im Web) sehen, ist eine Perspektive, nicht die Wahrheit." Marcus Aurelius

dafür muss man aber ein gewissen grundwissen mitbringen. das hat/kann/will nicht jeder - solltest du mit deinen lenzen zu berücksichtigen wissen

Wer Rechtschreibfehler findet darf sie behalten!

Zudem ist ein kurzes "Kann ich helfen?" nicht aufdringlich.
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Am I the only one around here who gives a shit about the rules?

- den Schlüssel für die Probefahrt
- ein Angebot seines Autohauses

Genau darum ging's

Alle relevanten Infos zum Auto lagen bereits vor Besuch des Autohauses vor.

Ich brauche einen Verkäufer nur für
- den Schlüssel für die Probefahrt

Und da scheitert es meist auch - entweder haben sie keine Fahrzeuge der Kategorie kurzfristig für die Probefahrt zur Verfügung oder so wie Mercedes AMG: "da bekommen wir einen im Frühjahr oder so, ich kann mich dann ja melden".

lg
Maximus

My name is Maximus Decimus Meridius, Commander of the Armies of the North,
General of the Felix Legions, loyal servant to the true emperor, Marcus Aurelius.

Vor einigen Jahren hat die Branche auch noch nicht über Einbrüche von 30,40,50% geklagt - und da sich der persönliche Andrang in Autohäusern momentan in Grenzen halten wird, sollte eigentlich mehr als genug Zeit zum Beantworten von Mails vorhanden sein.....

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What happened after

Meiner Meinung nach darf sich der Autohandel nicht wundern wenn sie schon bald obsolet werden, oder zu reinen Werkstatt-Betrieben "degradiert" werden. Sie haben sich über die Jahre einfach zu blöd angestellt, Kunden - oder solche die es sogar werden wollten - über'n Tisch gezogen, etc.
Ich hatte mehrmals das Gefühl, dass der Kunde als notwendiges Übel betrachtet wurde, und nur gedulded wurde, weil er am Ende des Tages sein Geld rüber reicht.

Früher oder später werden alle Hersteller direkt über's Internet an Endkunden verkaufen. Für die begehrten Flottenkunden könnte dies noch früher passieren.

Und dann wird's für viele richtig eng. Denn es zeichnet sich bereits ab, dass immer mehr Hersteller die Anzahl ihrer Vertragshändler reduzieren will, oder dies bereits recht aggressiv betreibt. Denn dann nimmt der Preisdruck zu, und alle die sich bisher arrogant oder auch nur nicht kundenfreundlich verhalten haben werden zu kämpfen haben.

Mir fällt eigentlich nichts unangenehmeres ein als Autohäuser, wenn ich wo was brauch/erledigen muss. Eigentlich fast schon egal ob VW, oder was auch mir für eine Vertragswerkstatt.

Schon das Gefühl wenn man da reingeht und weiß dass man mit denen reden muss...
Man hat nie das Gefühl dort als geschätzter Kunde empfangen zu werden, sondern genau wie @ein Kritiker es sagt, als notwendiges Übel, das man so schnell und mit so wenig Aufwand wie möglich wieder los werden und abkassieren will.

Das habe ich in dieser Konsequenz eigentlich nie wo so erlebt wie in Autohäusern...

Von den ganzen Lügen, Falschdarstellungen, Betrugsversuchen etc. bei Reparturen/Service und beim Gebrauchtwagenkauf wollen wir hier gar nicht anfangen, das ist ein Ende nie Thema.

Ich hoffe wirklich, dass die in der Form bald aus der Kette ausortiert werden und die Hersteller das auf eine andere Weise lösen. Ich würd mir mein Auto viel lieber online konfigurieren und bestellen als in so eine Bude nochmal einen Fuß zu setzen.
Die Werkstätten und Standorte für Probefahrten brauchen sie aber weiterhin, da bietet es sich halt an solche Standorte zu haben.

19.12.2020, 02:59 Uhr - Editiert von Edulus, alte Version: hier

Man kann nicht alle über den Kamm scheren, man muss sie nur suchen... Es gibt sie, die seriösen und guten Händler. Kann ich aus eigener Erfahrung berichten. Ich meide eigentlich prinzipiell die Glaspaläste in den Städten (obwohl ich da auch eine sehr positive Ausnahme schon gemacht habe) und frequentiere eher die kleinen Händler am Land.

Es macht schon Sinn, nicht gleich den großen A-Händler aufzusuchen (wobei das wie gesagt nicht für alle gilt), sondern gerne mal den kleinen B-Händler als Familienbetrieb. Hatte dort grosso modo den Eindruck, dass man sehr bemüht auftritt und Neukunden gerne willkommen heißt. Dort redet es sich auch anders. Ich brauche nicht den Verkäufertypus mit Maßanzug und den genagelten Schuhen. Mir sagt eher der Typus "hemdsärmelig" zu. Man muss halt Zeit und Recherche aufwenden und bereit sein, ein paar Kilometer zu fahren.

Garantien hat man nicht. Die habe ich auch nicht. Und vor Enttäuschungen ist man nie gefeit. Dazu kann ich auch ein Beispiel nennen: ich bin passionierter Ford-Fahrer, bin von deren Produkten überzeugt und mit den Autos, die ich von diesem Hersteller bis dato hatte und habe, eigentlich sehr zufrieden. Habe bei einem guten Bekannten, der Ford-Händler ist gekauft und immer dort das Service gemacht. Die Preise wurden immer höher - zuletzt erst für mein "Jahresservice" mit Wechsel der Starter-Batterie (gröberes war auch nicht) über € 700,-- abgelegt. Für den Fiesta meiner Frau war unlängst das Pickerl zu machen - ich wollte diesmal wieder mal den ARBÖ bedienen, weil ich dort Mitglied bin. Preislich ist man dort für das Pickerl trotz Mitgliederrabatt schon eher gesalzen. Die Jahre zuvor habe ich das Pickerl immer in Kombination mit dem Service beim Bekannten gemacht.

Diesmal bekam meine Frau das Pickerl aufgrund zweier schwerer Mängel nicht (Bremsklötze hinüber, Querlenker links mit massivem Spiel). Auflage nun vom ARBÖ: binnen 28 Tagen servicieren lassen, keine 1.000 km mit dem Auto mehr fahren und dann zur Nachkontrolle kommen. Aufgrund diverser persönlicher Engpässe und dienstlicher Präsenz habe ich mir nun ein Angebot von einem Ford-Händler in der Nähe unterbreiten lassen zwecks Behebung der Mängel.

Und siehe da: es gibt ab einem gewissen Alter für Ford Fahrzeuge auch ein Economy-Service. Der Wagen meiner Frau ist jetzt 9 Jahre alt und hat an die 57.000 km drauf. Ab 5 Jahre wird von Ford auch das Economy-Service angeboten.

Fazit: mein Bekannter hat mir davon nie berichtet, geschweige denn je mal davon was erwähnt. Und ich habe wohlgemerkt jedes Service, jedes Wehwehchen vom Fiesta meiner Frau und von meinem Focus Traveller bei ihm richten lassen. Somit habe ich mir von ihm gar kein Angebot mehr machen lassen und fahre diesmal zur Konkurrenz, weil ich ehrlich gesagt angefressen bin. Keine Frage: es liegt natürlich auch an mir, ich hätte mich selber besser informieren müssen. Und war wohl zu faul, in der Meinung, dass es schon passen würde. Und das beste: der Konkurrent, der übrigens aus der Stadt ist, hat sofort zwei KV's übermittelt und beim ersten auf das Economy-Service hingewiesen. Morgen in der Früh steht der Wagen dann schon dort.

Ich würd mir mein Auto viel lieber online konfigurieren und bestellen als in
so eine Bude nochmal einen Fuß zu setzen.

und mit wem verhandelst dann den Rabatt?
Mit einem bot?

Man hat nie das Gefühl dort als geschätzter Kunde empfangen zu werden, sondern
genau wie @ein Kritiker es sagt, als notwendiges Übel,

komisch. Mir passiert das nicht.
aber

wenn man da reingeht und weiß dass man mit denen reden muss...

dann handelt es sich wohl um eine selbsterfüllende Prophezeihung - Karma is a bitch!

mfg
AVS

aus gegebenem Anlaß: keine Toleranz gegenüber Fundamentalisten!

komisch. Mir passiert das nicht.

Ich sag ja nicht, dass es immer so ist. Aber oft, sehr oft. Ich hatte bisher 3 Fälle wo der Kauf wirklich positiv war. In 2 der Fälle wurde der gute Eindruck allerdings radikal zerstört. Bei einem Händler schon beim 1. Wiedersehen bzw. beim Versuch Winterkompletträder zu ordern alles zerstört - vom Chef persönlich wohlgemerkt.
Beim anderen ging alles noch 2 Jahre gut, aber heuer sah man wohl Corona bedingt genötigt Umsatz zu generieren, für den keine dokumentierte Leistung vorlag. Tja, was soll ich sagen - da sind sie bei mir an den falschen geraten.

und mit wem verhandelst dann den Rabatt?

Davon wird man sich wohl mittel- bis langfristig verabschieden müssen.
Wenn die Hersteller direkt online anbieten, wird's maximal Sondermodelle, spezielle Angebote, oder Gutschrift-Codes für Stammkunden, etc. geben. Letzte werden dann wohl ausschließlich per Mail an Kunden gesendet, die potentiell bald das Auto wechseln werden.

und mit wem verhandelst dann den Rabatt?

Machst das beim Billa für die Bananen auch?
Das ist sowieso eine Unart, egal wie viel man rausholt man fühlt sich immer über den Tisch gezogen, man hätte ja vielleicht noch mehr bekommen können...

Machst das beim Billa für die Bananen auch?

Bananen sind Einheitsware. Die kann ich auch beim Penny, Hofer, XY kaufen - also nicht vergleichbar.
Aber ja, in jedem Kleidergeschäft und überall wo es geht: "Puh, das ist schon viel Geld, kann man am Preis noch was machen?"
Du würdest dich wundern, wo überall noch was geht!

Das ist sowieso eine Unart,

nein, intelligent. siehe oben.
Oder kaufst du einen TV oder ein PC-Teil zum unverb. empf. Herstellerpreis? EBEN!!!

egal wie viel man rausholt man fühlt sich immer über den Tisch gezogen, man
hätte ja vielleicht noch mehr bekommen können...

nein, leben und leben lassen. Aber jeder muß sich ein wenig bewegen.

mfg
AVS

aus gegebenem Anlaß: keine Toleranz gegenüber Fundamentalisten!

kann man am Preis noch was machen?

"Was letzte Preis?"

entschuldige, aber es geht doch eigentlich "immer" noch etwas

mfg
AVS

aus gegebenem Anlaß: keine Toleranz gegenüber Fundamentalisten!

Klar. A bissl was geht immer.

eben. Und warum soll ich das herschenken?

mfg
AVS

aus gegebenem Anlaß: keine Toleranz gegenüber Fundamentalisten!

Je mehr "Rabatt" man heraus holt, desto mehr sollte man sich fragen, ob das Auto jemals sein Geld wert ist/war...

wenn ich sehr wenig Rabatt heraus hole (1-stelliger Prozent-Bereich) und das Fahrzeug dann nur Probleme macht, dann ärgert mich es umso mehr ... bei einem "Schnäppchen" sicher auch ärgerlich, aber vermutlich ein wenig milder
--> ich denke es mir; ich hatte zum Glück noch nie ein "Montags-Auto"

und hochpreisig = gute Qualität ...darauf kann man sich schon lange nicht mehr verlassen, egal um was es geht

Bye, Rudi

Der Premiumschmäh zieht doch schon lange nicht mehr. Darum fallen gewisse Marken schon alleine deswegen durch den Rost inkl. der Tatsache, dort auf einen Haufen Unsympathler zu treffen...

Es gibt Branchen - und dazu gehört die Autobranche - da ist es so. Habs auch selber erlebt.
Die telefonieren viel lieber, auch wenn es ein belangloses Telefonat ist was auch 2 Zeilen Mail erledigt hätten.
Haben wohl auch sehr viele Anfragen, und Telefon ist verbindlicher... und Internet was ist das... das gilt sowieso.

Wegen schriftlich ist es egal. Wenn du mit wem redest kriegst nachher bei Bedarf auch alles per Mail.
Somit stellt sich nur noch die Frage ob du gemäß dem Motto "andere Autoverkäufer haben auch schönes Töchter" dich woanders umschaust oder das Spiel mitspielst und hoffst, dass der Preis ein besserer ist weil die komplette Internetgeneration nicht abgeholt wird und ggf. weniger Nachfrage da ist.

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Dieser Moment, wenn ein Gast MEINEN Controller nimmt und sich als Spieler 1 anmelden will.
MEIN Haus, MEIN Controller, ICH BIN Spieler 1.

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