Re: EBay Käuferschutz zum vergessen

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EBay Käuferschutz zum vergessen (12 Beiträge, 327 Mal gelesen)

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Hallo

Habe für einen Freund einen Turbolader gekauft.

Er bzw sein Mech hat ihn eingebaut, und war defekt(Öl austritt)

Das ganze hat länger als 1 Monat gedauert und der gewerbliche Verkäufer hat die Rückgabe abgelehnt.

Nach mehreren unnötigen Telefonaten mit EBAY Hotline ( alle waren freundlich aber schwer zu verstehen) letztes Telefonat mit einer höheren Dame, aber liest selber:

Ich schrieb:
Artikel defekt, Gewerblicher Verkäufer verweigert Rückgabe.
Ebay schließt den Fall, OHNE Einspruchmöglichkeit.
Wende mich an den Zahlungsanbieter, da sagt Ebay sind aus Allem draußen.
Das war Ebay schon als sie die Rückgabe geschlossen haben!
Habe 3x bei euch angerufen.
2x wurde mir versichert, ja sie bekommen einen Retourenschein binnen 48h.
Auch mit einer Dame gesprochen die mich gelobt hatte für 23 Jahre bei Ebay und viel gekauft.
Doch immer auf Datenschutz verwiesen und NULL mir geholfen hat, alle langen Gespräche haben mir nur Zeit gekostet!

EBAY hat da komplett versagt, und mich ALLEINE gelassen.

Danke für NICHTS!

EBay 14.10 zurück:

Hallo Herr

Vielen Dank, dass Sie sich bezüglich Ihres Anliegens an den eBay-Kundenservice gewendet haben. Gerne informiere ich Sie. Sie haben uns mitgeteilet, dass Sie eine Rücksendeeetikett erhalten möchten.

Bitte machen Sie sich keine Sorgen – Da uns Ihre Zufriedenheit in unserem herzen liegt, bestätige ich Ihnen, dass ich mich um ihr anliegen gekümmert habe.

Ich werde Ihren Verkäufer für Sie anschreiben und ihn dazu auffordern, Sie umgehend zu kontaktieren, um das geschilderte Problem zu lösen.
Erfahrungsgemäß reagieren eBay-Mitglieder sehr schnell, wenn Sie von uns dazu aufgefordert werden.

Ich wünsche Ihnen, dass Sie bald eine Antwort von Ihrem Verkäufer erhalten, die zu einer erfolgreichen Klärung Ihres Anliegens führt.

Mit freundlichen grüßen

eBay-Kunden Service

Könnt euch eh vorstellen nicht ist gekommen.

Das ganze läuft ja jetzt über PP.

Fall aufgemacht
4. Oktober 2025, 19:41:18 MESZ
Sie haben die folgenden Informationen bereitgestellt.
Wie bei EBAY geschrieben, es kommt Öl bei der Welle raus, siehe Bild.
Turbolader ist defekt!

Laut PP habe ich dorthin gesendet:

Artikel, die Sie erhalten haben, müssen an die folgende Lieferadresse gesendet werden:

eBay S.a.r.l.
C/O Am Meilenstein 25, , Zülpich, , DE, 53909

Einmal dürft ihr raten, die haben es nicht angenommen kommt zurück

18.10.2025 17:04:16 Uhr Sendung im Rückversand
Ort: Deutschland
18.10.2025 17:03:32 Uhr Sendung mitgenommen
Ort: Deutschland
17.10.2025 14:43:30 Uhr Sendung im Rückversand
Ort: Deutschland
17.10.2025 14:43:06 Uhr Sendung mitgenommen
Ort: Deutschland
17.10.2025 14:41:01 Uhr Sendung mitgenommen
Ort: Deutschland
17.10.2025 11:57:12 Uhr Adressnacherfassung
Ort: Deutschland
17.10.2025 11:57:02 Uhr Anschriftsproblem
Ort: Deutschland
16.10.2025 08:19:27 Uhr Sendung in Sortierung
Ort: Deutschland
16.10.2025 03:12:18 Uhr Sendung in Sortierung
Ort: Deutschland
16.10.2025 03:10:17 Uhr Sendung in Sortierung
Ort: Deutschland
16.10.2025 02:54:09 Uhr Sendung in Sortierung
Ort: Deutschland
15.10.2025 05:43:02 Uhr Sendung in Sortierung
Ort: Deutschland
14.10.2025 06:45:40 Uhr Sendung in Sortierung
Ort: Deutschland
10.10.2025 22:19:25 Uhr Sendung an Transportpartner übergeben
Ort: Österreich
10.10.2025 22:19:24 Uhr Sendung in Sortierung
Ort: Österreich
10.10.2025 22:17:31 Uhr Eingang Logistikzentrum
Ort: Österreich
10.10.2025 22:10:17 Uhr Eingang Logistikzentrum
Ort: Österreich
10.10.2025 21:55:25 Uhr Eingang Logistikzentrum
Ort: Österreich
10.10.2025 12:03:00 Uhr Sendung an Dienstleister übergeben
Ort: Österreich,

20.10.2025, 19:58 Uhr - Editiert von Superfast, alte Version: hier

Re: EBay Käuferschutz zum vergessen (Desolationrob am 20.10.2025, 21:02:51)

Re: EBay Käuferschutz zum vergessen

(hhetl am 21.10.2025, 01:56:41)

Re(2): EBay Käuferschutz zum vergessen (Superfast am 21.10.2025, 08:03:10)

PP Käuferschutz auch zum vergessen (Superfast am 22.10.2025, 10:33:44)

1.
Der Ebay-Käuferschutz dient als zusätzliche Möglichkeit (neben dem Rechtsweg) um nicht erhaltene Ware, falsche Ware (z.B. Ladeluftkühler statt Turbolader erhalten) oder defekt erhaltene Ware (z.B. Transportschaden) zu reklamieren.

Er ist jedoch NICHT dafür gedacht irgendwann später aufgetretene Gewährleistungsmängel zu regulieren.

Der Ebay-Käuferschutz funktioniert - aus Kundensicht - sehr gut wie ich als Ebay-Verkäufer bestätigen kann und ist sehr kundenfreundlich.
Kundenfreundlicher z.B. wie Amazon-FBM.

Wenn ich Dein Geschreibe richtig interpretiere, hast Du auch gar keinen Käuferschutzantrag gestellt, da dieser aufgrund der vergangen Zeitspanne gar nicht mehr möglich sein dürfte.
Ebay hat hier bloß versucht nachträglich zwischen Dir und dem Verkäufer zu vermitteln. Wenn der Verkäufer nicht mitspielt, bringt das aber natürlich wenig.

2.
Natürlich steht es Dir frei den Rechtsweg gegen den Verkäufer zu beschreiten.

Es soll jedoch nicht unerwähnt bleiben dass speziell Probleme mit neuen Turboladern häufig auf Fehler beim Einbau zurückzuführen sind.
Falls ein Einbauproblem vorliegt, wäre daher die einbauende Werkstatt in Regress zu nehmen.
Wenn der Monteur jedoch der Schwager von der Schwiegermutter ihrem Cousin war, dann schaut es da auch nicht unbedingt gut aus.
Bevor man hier einen Rechtsstreit aufmacht, daher kritisch hinterfragen ob es wirklich am Material, und nicht vielleicht am Monteur lag.
Können wir hier natürlich nicht näher klären. Alles ist möglich.

3.
Beim Retourpaket wurde nicht die Annahme verweigert, sondern es konnte nicht zugestellt werden weil Name/Adresse einfach nicht OK war.
Der Fehler ist auch relativ offensichtlich, denn EBAY sitzt gar nicht an dieser Adresse.
Typishcer Paypal-Irrsinn.

23.10.2025, 00:25 Uhr - Editiert von namor1, alte Version: hier

[ Dieser Beitrag wurde inzwischen editiert. Die aktuelle Version befindet sich hier. ]

Re: EBay Käuferschutz zum vergessen

(namor1 am 23.10.2025, 00:24:23)

Re(2): EBay Käuferschutz zum vergessen (Superfast am 23.10.2025, 10:34:49)

Re(3): EBay Käuferschutz zum vergessen (namor1 am 23.10.2025, 15:27:25)

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