Sammelklage gegen UPC

Sammelklage gegen UPC

Impressum | Werbung

Geizhals » Forum » Telekommunikation »

Sammelklage gegen UPC (44 Beiträge, 155 Mal gelesen)

Top-100 | Fresh-100

Du bist nicht angemeldet. [ Login/Registrieren ]

Hallo Leute

Mir ist bei UPC was passiert was eigentlich unglaublich ist. Leider ist es wahr.
Es ist die einzige "Firma" bei der sowas passiert (ist) und die sich so eine Frechheit erlaubt.
Ich habe meine Telekinobox ordnungsgemäss retourniert und wurde am Schalter von der Dame gefragt wie ich gerne meine Kaution zurück hätte. Ich habe das Bankkonto gewählt. Nun es schien alles normal bis ich dann nach 2 Wochen bei UPC angerufen habe und mal nur interesse halber gefragt habe was mit meinem Geld ist. Und da hab ich die Antwort bekommen das ich NUR 13!!!!! retourniert bekomme. Auf meine Frage warum teilte man mir kühl mit weil ich noch eine Rechnung offen habe die mit dem Geld
beglichen wurde! Ich bezahle meine Rechnungen immer zum gleichen Zeitpunkt und da hat UPC nicht das Recht einfach Geld einzubehalten (noch dazu ohne den Kunden vorher zu fragen) das ihnen gar nicht gehört. UPC hat somit Vertragsbruch begangen weil in den
Verträgen die ich unterschrieben habe damals nichts davon steht das UPC einfach so (weil ihnen fad ist oder sonst was) Geld einbehalten kann! Ich habe meinen Teil des Vertrages eingehalten da ich die Box
retourniert habe, UPC hat das Geld nicht zur Gänze zurückbezahlt so wie es vertraglich vereinbart wurde!!!
Meine Forderung an UPC war darauf hin das ich den restbetrag von 57 unverzüglich ausbezahlt bekomme. Die Personen mit denen ich gesprochen habe, hatten die kompetenz eine sofortige Kundenlösung zu finden bzw. wären berechtigt gewesen mir mein Geld auf
verlangen im Shop bar auszubezahlen. Nur verlieren sie lieber kunden als das zu machen! Da hier aber nur ablehnung erhalten habe werde ich diesbezüglich am montag die Klage gegen UPC einreichen. Alle Unterlagen (Verträge) sind schon bei meinem Rechtanwalt.

NUN zum Punkt: Falls jemandem das gleiche passiert ist der kann sich gerne dem Verfahren anschliessen, auch damit sowas anderen Leuten erspart bleibt!
Jeder ist dazu herzlich eingeladen!
Wer interesse hat einfach per mail melden und ich werde dann mitteilen was genau zu
machen ist.
Die Anträge auf Klage können auch noch nach Montag eingebracht werden!

<admin>Dieses thema gehört sicher nicht in die kategorie 'Geizhals' - eher in 'Tratsch' oder 'Telekommunikation'</admin>

UPC hat in der letzten vergangenheit einige aktionen gesetzt, die ihnen langfristig sehr viel mehr geld kosten könnten, als es ihnen kurzfristig gebracht hat. Das könnte auch damit zusammenhängen, daß UPC im jahr 2001 bei 1.4 Mrd. Euro umsatz ganze 4.4 Mrd. Euro verlust gemacht hat und seine gläubiger seit März bislang erfolgreich vertröstet.
http://www.cwonline.at/idgneu-cgi/on_meldung2?ID=20020415006
http://futurezone.orf.at/futurezone.orf?read=detail&id=114892
http://www.cwonline.at/idgneu-cgi/on_meldung2?ID=20020618003

mfg
Tom (privat)

Resistance is futile!

Hab ich exakt dieselbe Geschichte.
Mein Va´ter hat dauernd Störungen mit chello, ich sag ihm, er soll zu ADSL wechseln. Ich schreib ne Kündigung, in der unter anderem steht "...kündige ich mit ende april unter einhaltung der vertraglich festgelegten kündigungsfrist von einem monat ..., faxe das ganze ca. am 20 märz. Was passiert? Die wiffen Techniker drehen natürlich mit Ende März schon ab, und das gleich 2 Tage.
Das und die Troubles vorher veranlassen meinen Vater die letzten 2 Rechnungen rückbuchen zu lassen, sind ni ATS 440,- x 2.
Er sagt mir dann, wenn ich mir die Arbeit mache, und das modem zurückbrnge, kann ich Geld behalten. Fein, ATS 990,- stinken nicht, ich trags retour. Nach 5 Wochen ruf ich an, wo mein Geld bleibt, sie sagen mir auch, sie habens mit ner offenen Rechnung rückgebucht. Sie schaut die letzte buchung an, und meint es wurden die ATS 990,- mit ATS 990,- gegengebucht. Ähhhm, sorry, da können maximal 2 x ATS 440 offen gewesen sein, aber nicht ATS 990,-. Naja, ich wollte mit der nicht diskutieren, sie kann nicht 's dafür wenn buchhaltung spinnt. Hab mir die letzte Rechnung mal schicken lassen, und wart mal, bis die ankommt.

chaos

~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~
Mail: tintifaxx@gmx.at

Mein ERSTES fax nachdem mir UPC ende April den Chello anschluß abgedreht hatte ging an meine bank, nämlich der wiederruf des einziehungsauftrages.

Sonst hätte mir UPC nämlich, obwohl mein anschluß zu diesem zeitpunkt schon stillgelegt war, auch für den monat Mai die vollen gebühren verrechnet. Obwohl das seither laufende schlichtungsverfahren bei der RTR auch eine aufschiebende wirkung hinsichtlich strittiger zahlungen hat, schicken sie mir seither jeden monat eine mahnung über diesen offenen betrag und drohen damit, auch das telefon abzuschalten.

Das modem steht nach empfehlung meiner anwältin noch bei mir zuhause - eventuelle spätere rückgabe gegen cash oder verrechnungsscheck.

mfg
Tom (privat)

Resistance is futile!

Ich hab mir gedacht das ich nicht der einzige bin bei dem UPC Vertragsbruch begeht! Wenn sich alle dem Verfahren anschliessen dann wird sich UPC überlegen in Zukunft weiter die geschäfte auf die linke tour zu machen!

Da hat dir deine Anwältin einen guten Tip gegeben. Ich werde natürlich meinen chello Anschluss auch kündigen aber das Modem nur an UPC retournieren wenn ich entweder vorher das Geld auf meinem Konto habe oder wenn ich ein Schreiben bekomme worin steht das ich in jedem Fall ohne diskussionen und unverzüglich auch bei noch offenen rechnungen und sonstigem den vollen Kautionsbetrag bekomme!
Das ist rechtilich gedeckt. Sowas lass ich mir nicht noch einmal bieten!

Gib denen dein Modem auf keinen Fall zurück bevor du kein Geld von UPC bekommen hast!!

Genau das meinte ich wie UPC sich einfach Geld aneignet. Ich würde UPC nicht das Geld lassen. Die warten ja nur darauf das man aufgibt! Und wenn du nachgibst dann freuen die sich und denken "Ha wieder einen deppen gefunden den wir verarschen können und einfach Geschichten erzählen um an Geld zu kommen"
Wenn du also auch dein Recht willst dann nehm ich dich gerne zur Klage dazu!

Lasst euch solche Frechheiten bzw. Vertragsbrüche nicht gefallen. Ausserdem ist das auch für einen Firma UPC strafbar nur wissen die das anscheinend nicht!
Nun ist damit ein ende weil ich mich nicht unerlaubt meines Geldes berauben lasse!
Sag mir bescheid ob du meiner Klage beiwohnen willst!

Soweit ich weiß, fehlt für sammelklagen in Österreich die gesetzliche grundlage.

Abgesehen davon, verfüge ich ohnehin über die deckung einer rechtsschutzversicherung, wobei dabei jedoch leider eine verpflichtung zur kostenminimierung besteht und ich erstmal den ausgang des schlichtungsverfahrens bei der RTR abwarten muß. Meine Anwältin hat UPC jedoch nicht im unklaren gelassen, daß ein unbefriedigendes ergebnis desselben eine zivilrechtliche klage nach sich ziehen würde.

Deinem aufruf, daß man sich solche frechheiten nicht gefallen lasse sollte, kann ich mich nur anschließen. Wehret den anfängen bevor andere firmen diesem beispiel folgen und diese art und weise mit den eigenen kunden umzugehen ganz normal und alltäglich wird.

mfg
Tom (privat)

Resistance is futile!

Na ich wünsche dir auf jeden Fall viel Glück! Zeig UPC wo Gott wohnt. Die einzigen Zweifel die ich habe liegen bei RTR. Nicht das ich RTR schlecht machen will aber seien wir ehrlich, die gehören ja auch zu diesen Firmen dazu.
Aber ich hoffe das deine Anwältin hier mal ordendlich druck macht!
Genauso wie mein Anwalt UPC in den A***** treten wird!

Liebe Grüsse, Derenkko

Es ist auch in Österreich möglich Sammelklagen zu führen - aber das sollte Dir Deine Anwältin sagen...

Eliot

[ ] Geizhals
[X] Privatmeinung

Intellektuelle sind Menschen deren Intelligenz nicht mit deren Bildung mithalten kann. (Arthur C. Clarke)

Na, das will ich doch stark hoffen, immerhin bereite ich mich auch vor UPC von meinem Anwalt zerfleischen zu lassen. Leider muß ich erst abwarten bis die mir die Kündigung schicken. Vielleicht gelingt es mir ja auch den Vorstand von UPC wegen gewerbemäßigen Betruges ins Gefängnis zu bringen.

Zu letzterem vorhaben kann ich dir nur viel glück und erfolg wünschen! Leider glaube ich aber nicht, daß du damit erfolg haben wirst. Meines wissens handelt die österreichische geschäftsführung nämlich nur im auftrag des niederländischen management und kann für ihre handlungen daher nicht belangt werden.

mfg
Tom (privat)

Resistance is futile!

Ach so, die handeln im Auftrag der Gras-Raucher, na das erklärt natürlich so einiges

. Über die Belangbarkeit des UPC Vorstandes wird dann ein Gericht entscheiden müssen. Schließlich galt "Ich habe nur Befehle ausgeführt" auch nicht als Ausrede vor dem Kriegsverbrechertribunal. :lol:

sorry, ich sehe das problem nicht.
du hattest eine offene rechnung.. die musstest du sowieso zahlen.

Keep on Googlin',
airboy

Mich würde interessieren ob er nun noch eine Rechnung offen gehabt hat oder nicht???

sammelklagen können in ö doch nur arbeiterkammer, vki, etc machen, oder ?

Das nennt sich dann verbandsklage, soweit ich bereitet das Bundesministerium für Justiz bereits eine gegen UPC Telekabel vor oder hat diese sogar bereits eingebracht. Diese kann sich aber leider nur gegen die irreführende und wettbewerbsverzerrende werbung richten und bringt den betroffenen kunden somit leider nichts.

mfg
Tom (privat)

Resistance is futile!

also garkeine sammelklage in ö

Warst du ihnen noch eine Rechnung schuldig???

rechnungen offen ..... nicht rechtzeitig einzahlen ..... verträge nicht durchlesen .... alles blind unterschreiben .... den provider nicht wechseln obwohl man unzufrieden ist ..... aber KLAGEN und einen auf wichtig tun. Ich hoffe nur eure Anwälte kosten eine menge geld und ihr "..." fasst euch mal an den kopf ..... p.s. ist nicht nur für upc gedacht sondern alle provider und firmen die an allem schuld sind und die kunden soooo arm sind.

egal was man davon hält,aber für nicht abgebuchte rechnung (deren fehler) spesen verechnen ist nicht ok(wurde dann berichtigt)

für alle ausfälle von tv,telefon und chello die anteiligen gebühren abziehen tun sie nie freiwillig.erklär mir bitte wie du das nennst wenn man geld für dienstleistungen nimmt die man nicht erbringt....

bin schon neugierig

sigkilled v1.0 (Sun Aug 25 12:28:33 2002): http://www.8ung.at/dr.ko/pug.ht1.gif had 29723 bytes)

hi! bei mir hat chello mal nicht funktioniert (keine verbindung zum modem, das modem suchte den vorwärtskanal) ... ich rief an, musste an und abstecken spielen, fragen beantworten und nach 3 tagen kam ein techniker und tauschte das modem und senkte anscheinend den pegel im haus. danach rief ich an und verlangte eine gutschrift. die bekam ich. von dem tag an wo ich anrief bis zum tag wo der techniker da war. eigentlich ein gutes service. laut vertrag hatte ich keinen anspruch auf eine gutschrift. ruft man aber an bekommt man die trotzdem. gilt nicht nur für chello. bei anderen unternehmen bekam ich auch gutschriften. man muss sich eben an denen spielregeln halten und danach in normalen ton danach verlangen und das ganze ist nur halb so schlimm

§ 7. Leistungen von UPC
(1)  Die Leistungen werden von UPC aufgrund der jeweiligen Leistungsbeschreibung und der jeweils gültigen Entgeltbestimmungen erbracht.

(2)  Netzausfälle, Störungen, Wartungsarbeiten oder andere unvermeidbare und von UPC nicht zu vertretende Ereignisse können zu unvermeidbaren Unterbrechungen bei der Erbringung der Dienste führen. Ein ununterbrochener Betrieb kann daher nicht garantiert werden und ist nicht geschuldet. UPC wird sich jedoch bemühen, Störungen und Unterbrechungen so rasch wie technisch und wirtschaftlich möglich zu beheben. Kurzfristige Störungen und Unterbrechungen berechtigen den Kunden nicht zur Zahlungsminderung.

§ 8. Leistungen des Kunden
(1)  Der Kunde darf lediglich Endgeräte benutzen, die von UPC angezeigten Schnittstellen entsprechen und keine Störungen im Netz von UPC oder in anderen Netzen verursachen können.

(2)  Der Kunde schuldet (bzw. haftet für) das Entgelt für alle vertragsgegenständlichen Leistungen, die über seine Anschlüsse erbracht werden unabhängig davon, ob die Leistungen mit oder gegen seinen Willen in Anspruch genommen wurden.

(3)  Der Kunde hat UPC Änderungen seines Namens, seiner Anschrift, seiner Rechnungsadresse, seiner Bankverbindung bzw. seiner Kreditkartennummer sowie seiner Rechtsform unverzüglich schriftlich mitzuteilen. Erfolgt diese Änderungsmeldung nicht, so gelten Schriftstücke dem Kunden als zugegangen, wenn sie an die vom Kunden zuletzt bekannt gegebene Adresse oder Zahlstelle gesandt wurden.

(4)  Der Kunde stellt den allenfalls für die Erbringung der Dienste erforderlichen Stromanschluss kostenlos zur Verfügung. Der Stromverbrauch geht zu Lasten des Kunden.

§ 9. Haftung
(1)  UPC haftet nach den Bestimmungen des bürgerlichen Rechts. Eine Haftung für leichte Fahrlässigkeit, ausgenommen für Personenschäden, ist ausgeschlossen. Die Haftung für verlorene oder veränderte Daten und für entgangenen Gewinn ist ausgeschlossen (dies gilt nicht für Verbraucher im Sinne des KSchG).

(2)  Für die Folgen von Störungen oder Unterbrechungen der Leistungen haftet UPC jedenfalls dann nicht, wenn diese auf Gründe im Sinne des § 7 Abs. 2 dieser AGB zurückzuführen sind.

(3)  Wandlung und Preisminderung sind ausgeschlossen, wenn UPC Mängel durch Nachbearbeitung oder Austausch in angemessener Frist behebt.

§ 10. Zahlungsbedingungen
(1)  Das Herstellungsentgelt, das anteilige monatliche Grundentgelt sowie andere Einmalentgelte können sofort nach Leistungsbereitstellung in Rechnung gestellt werden. Grundentgelte und andere feste monatliche Entgelte werden auch danach im voraus verrechnet. Alle anderen Entgelte sind grundsätzlich nach Erbringung der Leistung und nach Rechnungslegung gemäß Fälligkeit zu entrichten. Wird das Vertragsverhältnis oder eine Vereinbarung über eine zusätzliche Leistung aus einem nicht zufolge grober Fahrlässigkeit oder Vorsatzes von UPC zu vertretenden Grund während eines Kalendermonats beendet, so ist UPC berechtigt, die vereinbarten monatlichen Grund- und sonstigen festen monatlichen Entgelte für den betreffenden Monat zur Gänze zu verrechnen.

(2)  Die Entgelte sind im Lastschriftverkehr oder im Einzugsermächtigungsverfahren zu entrichten. Entgelte sind mit Zugang der Rechnung zur Zahlung fällig. Bei Zahlungsart mittels Zahlschein ist UPC berechtigt, ein Bearbeitungsentgelt nach Maßgabe der jeweils gültigen Entgeltbestimmungen zu verrechnen. Für jede nicht eingelöste Lastschrift oder Rücklastschrift ist UPC berechtigt, dem Kunden einen Bearbeitungsaufwand in Höhe von bis zu 50% der festen monatlichen Grundentgelte in Rechnung zu stellen.

(3)  Darüber hinaus ist UPC berechtigt, für jede Mahnung dem Kunden die angefallenen notwendigen und zweckdienlichen administrativen Mahnspesen in Höhe von ATS 240,-- (Euro 17,44) in Rechnung zu stellen. Kommt der Kunde trotz Mahnung seinen Zahlungsverpflichtungen nicht nach, so hat dieser Verzugszinsen in der Höhe von 12% p.a., sowie die tatsächlich angefallenen zur zweckentsprechenden Betreibung notwendigen Mahn- und Inkassoaufwendungen (wobei sich UPC zur zweckdienlichen Verfolgung auch Dritter bedienen kann) sowie Rechtsverfolgungskosten zu bezahlen. Der Kunde wird ausdrücklich darauf hingewiesen, dass sich UPC vorbehält, die Forderungsverfolgung nach der ersten Mahnstufe an ein Inkassoinstitut bzw. an einen Rechtsanwalt zu übergeben.

(4)  Gegen Ansprüche von UPC kann der Kunde nur mit gerichtlich festgestellten Ansprüchen aufrechnen. Dieses Aufrechnungsverbot erstreckt sich nicht auf Gegenforderungen von Verbrauchern im Sinne des § 1 KSchG, die in rechtlichem Zusammenhang mit Forderungen von UPC stehen oder von UPC anerkannt wurden. UPC ist berechtigt, eine vom Kunden erlegte Kaution gegen allfällige Forderungen gegenüber dem Kunden, aus welchem Titel immer, aufzurechnen.

(5)  In Ermangelung einer Widmung durch den Kunden werden bei Vorliegen mehrerer Vertragsverhältnisse Zahlungen nach Wahl von UPC gewidmet. Die Geltendmachung eines Zurückbehaltungsrechtes steht dem Kunden außerhalb des Anwendungsbereiches des KSchG nur im Falle von Gegenansprüchen aus dem Vertragsverhältnis mit UPC zu.

(6)  Allfällige Einwendungen des Kunden gegen Rechnungen müssen bei UPC schriftlich binnen vier Wochen nach Rechnungszugang geltend gemacht werden. Die Unterlassung von Einwendungen innerhalb der oben genannten Frist gilt als Anerkennung der Rechnung. Sollten sich nach einer Prüfung durch UPC die Einwendungen des Kunden als unberechtigt erweisen, hat der Kunde binnen einem Monat ab Zugang der Stellungnahme von UPC, bei sonstigem Verlust des Rechtes auf Geltendmachung von Einwendungen, den Rechtsweg zu beschreiten oder die RTR-GmbH zur Streitschlichtung gemäß § 116 TKG anzurufen. Wenn sich herausstellt, dass die Erhebung von Einwendungen unberechtigt war, wird der Verzug ab dem Zeitpunkt der ursprünglichen Fälligkeit der Forderung berechnet.

(7)  Weist der Kunde einen Abrechnungsfehler nach, der sich zu seinem Nachteil ausgewirkt haben könnte und lässt sich das richtige Entgelt nicht mehr ermitteln, so wird ein Pauschalbetrag vorgeschrieben, der sich nach dem durchschnittlichen Ausmaß der Dienstenutzung durch den Kunden während der letzten drei Abrechnungszeiträume bemisst.

(8)  Die Verrechnung von Diensten erfolgt zeitanteilig ab dem Tag der Herstellung des Anschlusses bzw. der Erbringung des jeweiligen Dienstes. Liegen aus vom Kunden zu vertretenden Gründen die Voraussetzungen für die Installation der Hard- und Software für die Nutzung eines bestellten Dienstes nicht vor, so ist UPC berechtigt, dem Kunden den zusätzlichen Aufwand für weitere Montagetermine gesondert in Rechnung zu stellen.

2)  Der Herausgabeanspruch von UPC auf die zur Verfügung gestellten Geräte bleibt neben der vom Kunden erlegten Kaution und neben der Bezahlung einer Vertragsstrafe bestehen. Wertmindernde Mängel hat der Kunde zu ersetzen. Im Falle einer vom Kunden zu vertretenden Kündigung des Vertragsverhältnisses kann die Entfernung des Anschlusses auf Kosten des Kunden erfolgen.
(4)  Der Kunde ermächtigt UPC hiermit, falls er sich nach Beendigung des Vertrages weigert, die im Eigentum von UPC stehenden Geräte herauszugeben, die Wohnung oder sonstige Räumlichkeiten des Kunden zu betreten. Der Kunde ist verpflichtet, den Zugang zu den im Eigentum von UPC stehenden Geräten und deren Entfernung durch UPC zu ermöglichen.
(8)  Für Schäden, die in Zusammenhang mit der Unterstützung des Kunden durch das Helpdesk-Team oder über unter Zustimmung des Kunden vorgenommene Fernwartung auftreten, haftet UPC nur bei Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit.

toll woher willst du wissen das ich diese fassung habe.

auch die firma goldadler hat behauptet gesetzeskonform zu arbeiten .....blbla

nun haben sie ,wie ich letztens hier gelesen habe, beschlossen ihre agb zu "überarbeiten"(nach beanstandung von mehreren punkten seitens des vki)

komisch oder

chello ist für mich der GA unter den providern,basta.

geltendes recht kann man per agb nicht ausschließen (geht schon ,vor gericht zählt es cinque)

wie oben erwähnt,wer geld für dienstleistungen nimmt die er nicht erbringt macht sich strafbar (soll leute geben die dafür sogar im häfen landen)

sigkilled v1.0 (Sun Aug 25 12:28:33 2002): http://www.8ung.at/dr.ko/pug.ht1.gif had 29723 bytes)

hab dir nur meinen fall geschildert mehr kann ich dazu nicht sagen denn es funktioniert immer alles und ich zahl auch immer ein

die agb's hab ich nur als info gepostet falss es andere user gibt die diese nicht kennen oder nicht kennen wollen.

soll auch zufriedene kunden beim goldadler geben,wenn du die suchfunktion bemühst findest eventuell einen

sigkilled v1.0 (Sun Aug 25 12:28:33 2002): http://www.8ung.at/dr.ko/pug.ht1.gif had 29723 bytes)

ich bin kein zufriedener goldadler kunde ..... aber ein zufriedener chello kunde und war ein unzufriedener aon kunde. jede firma hat stärken und schwächen ist halt so und wird immer so bleiben.
so ich mach schluss für heut. nacht

ich verstehe euch net, sorry
warum geht ihr dauernd auf chello los ??
seid froh, daß chello (upc-austria) noch steht - die mutterfirma in holland (oder wo die auch immer im norden ist) geht pleite bzw. IST pleite !!!
UPC-Österreich bleibt bestehen !! Redet mal mit einem Mitarbeiter in Ruhe darüber !!! Da werden Euch die Ohren sausen.
Ich für meine wenigkeit bin zufrieden.
Zuerst Kündigung (meine Schuld) und danach doch noch das 10gig Angebot !!
Und das Fehler in einem großen Betrieb geschehen ist doch normal, oder seid Ihr 100% fehlerfrei ??? (abgesehen von der Werbung UPC - unlimited)

So, das musste ich mal loswerden

harry

--------------------------------------------------------------------
Nachtrag:
Ich kann leider net auf ADSL etc. umsteigen, da ich noch das AON ISDN Complete habe. Und bei jeglichen Umstieg auf was anderes von der Telekom, verliehere ich das Complete

Wir gehen nicht auf Chello los, UPC geht auf uns los und wir lassen uns das nicht gefallen sondern wehren uns dagegen.

Mit ausnahme des management dieser firma wäre eine ehrliche pleite wie bei KPNQwest für alle beteiligten sicherlich vorteilhafter, als die derzeitige situation. Auf der einen seite werden die kunden für minimale leistung maximal zur kasse gebeten, während auf der anderen seite die gläubiger immer wieder vertröstet werden und gleichzeitig die wirklichen probleme ungelöst bleiben.

Wenn du glaubst an deiner kündigung selbst schuld zu sein bist du wohl einer gehirnwäsche zum opfer gefallen. Diese kündigungen passieren 1. zur gewinnmaximierung und 2. um kein datentransferlimit festlegen zu müssen und die kunden weiterhin mit einem unlimitierten zugang ködern zu können.

Du solltest erstmal deinen AON Complete zugang abmelden und versuchen gleichwertigen ersatz zu finden, bevor du in so einer diskussion andere kritisierst.

mfg
Tom (privat)

Resistance is futile!

Wer geht auf wen los? Auf jede Aktion folgt eine Reaktion, wie wir alle aus der Schule wissen. z.B. habe ich heute die Kündigung des Chello-Anschlusses bekommen, meine Reaktion war: E-Mail an Chello in der ich mich gegen die Unterstellung gewehrt habe, Fair Use Policy zu verletzen, androhung mit Gericht wegen des Erpreesunsversuches "Chello+ oder Kündigung", Konsumentenschutz und Telekom Regulierungsbehörde wurde auch erwähnt. Dann habe ich meinen PC hochgefahren und begann sinnloses aus dem Internet herunterzuladen mit dem Vorsatz 80 Gb diesen Monat zu schaffen. Der Computer wird jetzt 24/7 dauerlaufen als mein "Abscheidsgeschenk" an UPC, falls es mein Anwalt nicht schafft den Herrschaften ordentlich in ihren allerwertesten zu tretten.

Geltendes recht kann man zwar nicht durch die AGB ausschließen, es ist aber sehr beliebt und weit verbreitet das trotzdem zu versuchen, weil sich viele kunden durch rechtswidrige und damit unwirksame AGB trotzdem abschrecken lassen.

mfg
Tom (privat)

Resistance is futile!

das wollte ich ihm erklären ,aber ich glaube alles außer seiner meinung nimmt er nicht war

sigkilled v1.0 (Sun Aug 25 12:28:33 2002): http://www.8ung.at/dr.ko/pug.ht1.gif had 29723 bytes)

Lieber proudamerican,

1.) ist es bei Telekabel schwierig, eine rechnung mit erlagschein 'rechtzeitig' einzubezahlen. Die hätten das geld nämlich am liebsten sofort nach dem versenden der rechnung und schicken eine woche später schon die erste mahnung.

2.) bestehen verträge für endkunden und massenprodukte hierzulande hauptsächlich aus den kleingedruckten AGB. Diese enthalten aber meist auch einen großen teil für den gegenständlichen vertrag nicht zutreffender bestimmungen und zahlreiche bedingungen die im geschäftsverkehr mit endverbrauchern im sinne des §1 KSchG nicht zulässig sind.

3.) sind wir leider nicht in Amerika, da hätte Telekabel nämlich gar nicht erst ein monopol und wäre infolgedessen schon längst an kundenmangel pleite gegangen. Hierzulande gibt es aber sogar in einer angeblich groß- und weltstadt (wien) gerade erst mal vereinzelt etwas, das man als alternativen und konkurrenz zu Chello bezeichnen kann.

4.) gibt es sogar im wirtschaftsliberalen Amerika sehr strenge gesetze (Sherman antitrust act), die verhindern sollen, daß ein unternehmen seine marktbeherrschende stellung mißbraucht um sich vorteile gegenüber der eigenen konkurrenz zu verschaffen. Leider gibt es diese gesetze hierzulande nicht, weshalb die Tele-kom Aus-tria nicht zerschlagen wurde und Telekabel überhaupt völlig unbehelligt seine stellung zum nachteil der kunden und der konkurrenz ausnutzen darf.

mfg
Tom (privat)

Resistance is futile!

hi tom!

bin mit allem einverstanden ausser punkt 1. denn ich habe es schon öfters darauf ankommen lassen, dass ich die rechnung zu spät oder gar nicht eingezahlt habe und wenn man nach der ersten mahnung einzahlt wir man auch nicht sofort gesperrt schliesslich bekommt jeder noch eine zweite mahnung. also genug zeit zum zahlen hat jeder denk ich. wúrde mich wundern wenn andere die rechnungen unregelmässiger bekommen würden als ich.

LG

Da hat Tom vollkommen recht mit den Rechnungen. Die schicken die Rechnungen immer irgendwann mitte des Monats und glauben dann das man die sofort bezahlt.
Ich zahle meine Rechnungen immer am letzten des Monats und da ist auch schon längst eine Mahnung ins Haus geflattert. UPC hätte am liebsten das geld immer noch vor der Rechnung am Konto. Misese Firma halt!
Na ja und ich hab meine Box mitte des Monats zurückgebracht und UPC meinte sie können einfach mit der Kaution die Rechnung bezahlen. Und genau das ist verboten!! Erstens haben die nicht mal gefragt ob mir das so recht ist und zweitens hätte mir das der Mitarbeiter am SChalter sagen MÜSSEN, (<-- hier stimmt mir auch UPC zu). Ich hab die Form der Kontoauszahlung gewählt und unterschrieben. Somit ist das Vertragsbruch was Telekabel hier macht weil mir die volle Kaution zusteht ungeachtet offener Rechnungen oder sonst was.
Und Vertragsbruch fällt unter Betrug. Mein Anwalt hat sich das angeschaut und auch festgestellt das die Handlungsweise ungesetzlich ist und wir UPC für diesen Betrug vor Gericht zerreissen werden!

Ja das sieht dein Anwalt so , nur ob das der Richter auch so sieht ist ne andere Frage.

Wenn das so ist wie Du sagst was ich nicht verstehen kann da bei mir immer alles klaglos über die Bühne rennt, kann ich Deinen Ärger verstehen. Trotzdem ist es für alle und vor allem Deine Nerven und Dein Geldbeutel besser wenn Du Dich so mit UPC einigst, Dir einen anderen Provider suchst und dann das ganze einfach vergisst. Ist meine Meinung halt eben.

is euch allen so fad das ihr dauernd irgendwem klagen müsst?
du musst ja dafuer die nächste rechnung nicht bezahlen.
also sparst du da dein geld wieder.

Keep on Googlin',
airboy

Nein, überhaupt nicht, es ist auch sehr schade daß das überhaupt notwendig ist. In einem gesunden markt würde sich nämlich auch UPC an die gesetze halten und darüber hinaus auch noch kundenfreundlich agieren.

Wenn man es einem unternehmen aber ganz bewußt und gezielt erlaubt, ein monopol aufzubauen, dann wird es das über kurz oder lang mit großer wahrscheinlichkeit zum schaden der konsumenten und konkurrenten ausnutzen.

mfg
Tom (privat)

Resistance is futile!

Nein uns ist nicht fad aber die wollen es nicht anders. Klar könnte man es so sehen wie du sagst. Man braucht die nächste Rechnung nicht bezahlen. Alles schön und gut nur geht es hier nicht darum das ich nicht zahlen will sondern darum das ich einen Vertrag unterschrieben habe auf dem steht das ich die volle Kaution aufs konto bekomme. Es wurde mir nicht mitgeteilt das eine Kaution auf eventuell offene rechnungen beglichen wird. Noch dazu hat UPC das einfach so gemacht ohne vorher den Kunden (mich) zu fragen!
Hier geht es rein nur ums Prinzip und die korrekte einhaltung der Verträge!

Dieses Forum ist eine frei zugängliche Diskussionsplattform.
Der Betreiber übernimmt keine Verantwortung für den Inhalt der Beiträge und behält sich das Recht vor, Beiträge mit rechtswidrigem oder anstößigem Inhalt zu löschen.
Datenschutzerklärung