Re: Negative Einkaufserfahrung www.0815.at

Re: Negative Einkaufserfahrung www.0815.at

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Negative Einkaufserfahrung www.0815.at (121 Beiträge, 3028 Mal gelesen)

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Vielleicht haben ein paar meinen Thread gesehen:
http://forum.geizhals.at/t628820,-1.html#5360463
Ich habe am 9.3 besagten TFT online auf http://www.0815.at bestellt und am 10.3 persönlich abgeholt. Entscheidend für meinen Kauf bei 0815 waren die positiven Bewertungen von den anderen Usern. Wie man meinen Beitrag entnehmen kann war ich mit dem TFT gänzlich unzufrieden. Kein Problem dachte ich mir - Fernabsatzgesetz - ich trete von dem Kaufvertrag zurück. Sollte laut den AGB von 0815 auch nicht die große Angelegenheit werden. http://www.0815.at/Default.aspx?tabid=71

Tjo, weit gefehlt, heute war ich dort und wollte den TFT zurückgeben. Dies wurde mir aber verwehrt. Angeblich kann ich nicht so einfach vom Kaufvertrag zurücktreten, es könne ein Defekt vorliegen und dies müsste von Samsung überprüft werden. Nachdem sich der Verkäufer auch nach einer längeren Diskussion nicht bereit erklärte mir das Geld zurück zu erstatten wollte ich das Gerät einschicken lassen. Aber dann ging es mit dem tollen 0815 Service (Name scheint Programm) so richtig los. Nicht genug, dass man nicht dem Fernabsatzgesetz entsprechen wollte, hat der Verkäufer dann auch noch versucht mich mit dem Gerät nach Hause zu schicken und mir das tolle PickUp Service von Samsung empfohlen. Das wäre ja wesentlich vorteilhafter für mich.
Klar, ich fahre 50 km, investiere in Summe 2 Stunden um dann die ganze Sache selbst direkt mit Samsung auszukämpfen. Verstehe, so nimmt 0815 seine Verantwortung als Händler wahr. Man versucht alles auf den Kunden abzuwälzen. Ich komme mir jedenfalls als Kunde ziemlich verarscht vor, vor allem wenn auf allen TFT's im Geschäft mit dem ach so tollen 0815 Kundenservice geprahlt wird. Persönlich gemerkt habe ich davon aber nichts.

Wie dem auch sei, ich habe heute nochmals per Mail meinen Rücktritt deutlich gemacht und das ich kein Interesse mehr an dem Gerät habe, inkl der Aufforderung den ausständigen Betrag zu überweisen. 0815 kann sich das reparierte oder ausgetauschte Gerät von Samsung behalten. Entspricht ja dann auch der Definition von 0815 betreffend dem Fernabsatzgesetz. Sie haben dann ein einwandfreies Gerät.

UPDATE 23. März 2009

So, das vermutlich letzte Update zu diesem Fall.
Am Freitag wurde ich von 0815 angerufen und man zeigte sich plötzlich sehr kooperativ. Es dürfte Probleme gegeben haben mein Beschwerdemail zu bearbeiten.

Wie dem auch sei, bei diesem Telefonat war man sehr bemüht, sicherte mir zu das Geld sofort zu überweisen und man wollte mich darüber hinaus auch für meinen Aufwand entschädigen. Das habe ich abgelehnt, ich wollte nur den Betrag für den Monitor. Das Geld war heute wie versprochen auf meinem Konto, deswegen lege ich den Fall ad acta. Den Anwalt konnte ich heute stoppen, das Schreiben wurde noch nicht verschickt, somit entstehen 0815 keine Zusatzkosten.

Zu den Details von meinem Anwaltsbesuch. Den Link zum OGH Urteil unten habe ich ja bereits gelegt, auf das hat sich auch meine Anwältin gestützt. In der rechtlichen Beurteilung sind sehr interessante Punkte drin. Zum Beispiel der oft diskutierte Punkt der Abschlagszahlung. Per Se kann der Händler für das Auspacken und das kurzfristige Testen eines Gerätes keine Abschlagszahlung in Rechnung stellen. Dieser Punkt wird relativ ausführlich behandelt. (NoNa)

Ein, mittels AGB, verändern des Vertragsabschlusses auf den Zeitpunkt der Abholung im Shop ist auch nicht zulässig, da von der Art und Weise der Abwicklung ein Vertrag nach dem FAG zu Stande kam und da kann in den AGB stehen was will. Der Konsument darf durch die AGB nicht schlechter gestellt werden als im KschG verankert.

Das damit Tür und Tor für Schindluder geöffnet ist steht außer Zweifel, aus heutiger Sicht aber geltendes Recht.

23.03.2009, 10:02 Uhr - Editiert von Endorphin, alte Version: hier

Fernabsatzgesetz

sobald du den verkäufer gegenübestehst und er dir etwas vekauf hat das nicht mehr mit dem Fernabsatzgesetz zu tun!

"Wenn ein Unternehmer zum Geschäftsabschluss Fernkommunikationsmittel einsetzte" (aber du hast den tft ja abgeholt daher keien Fernkommunikationsmittel genutzt)

es könne ein Defekt vorliegen und dies müsste von Samsung überprüft werden

Versetz dich in die Lage der Händler!
Von wo sollen die auf einen Blick sehen ob du nicht einen Defekt hinterlassen hast.

selbst direkt mit Samsung auszukämpfen. Verstehe, so nimmt 0815 seine
Verantwortung als Händler wahr

0815 hat dir ja klar angeboten das Gerät unter der Voraussetzung der prüfung zurück zu nehmen?

Ich komme mir jedenfalls als Kunde ziemlich verarscht vor

Vielleicht die von 0815 auch

inkl der Aufforderung den ausständigen Betrag zu überweisen

wie wäre das bei dem Fernabsatzgesetz dieses bei deinem Fall nicht wirkt?

denke mal : der gezahlte Betrag - 20% oder so.
Weil alleine das Öffnen der Originalvepackung minimiert den Wert des Gerätes! (bessert mich BITTE aus wenn ich das jetzt falsch sehe)Thx

Dann wolltest du ja den TFT haben und da versteh ich nicht warum du nicht die Garantie in anspruch nimmst?

Diese Garntie gibt dir nicht 0815 sondern der Hersteller oder du gehst hin und nimmst einfach die Gewährleistung her!

Also in eineigen Punkten versteh ich 0815 schon !

Natürlich schde für dich aber kann mal passieren.

Edit: natürlich ist es sehr blöd für dich wegen dem Bild aber Ruf mal beim Hersteller an unt erkundige dich ob das normal ist,vielleicht ist es nur ein Fehler und du bekommst eh einen neuen?

14.03.2009, 01:36 Uhr - Editiert von netmann, alte Version: hier
Dieser Beitrag bezieht sich auf eine ältere Version des beantworteten Postings!

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Vom Autor zurückgezogen oder Autor hat seine Registrierung nicht bestätigt (i-design am 15.03.2009, 13:51:09)

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nach deren AGB ist ein Kaufvertrag zustande gekommen (kkgm am 15.03.2009, 14:34:35)

Re: nach deren AGB ist ein Kaufvertrag zustande gekommen (Meisterchen am 15.03.2009, 15:34:03)

Re(2): nach deren AGB ist ein Kaufvertrag zustande gekommen (Endorphin am 15.03.2009, 21:23:10)

Re(3): nach deren AGB ist ein Kaufvertrag zustande gekommen (chriz99 am 16.03.2009, 19:44:46)

Re(4): nach deren AGB ist ein Kaufvertrag zustande gekommen (Endorphin am 16.03.2009, 20:31:16)

Re(5): nach deren AGB ist ein Kaufvertrag zustande gekommen (RoboCop am 18.03.2009, 20:46:10)

Re(6): nach deren AGB ist ein Kaufvertrag zustande gekommen (Endorphin am 19.03.2009, 16:35:17)

Re(7): nach deren AGB ist ein Kaufvertrag zustande gekommen (Endorphin am 19.03.2009, 17:09:34)

Re(7): nach deren AGB ist ein Kaufvertrag zustande gekommen (EGWPC am 20.03.2009, 08:26:20)

Re(8): nach deren AGB ist ein Kaufvertrag zustande gekommen (Endorphin am 20.03.2009, 10:47:44)

Re(9): nach deren AGB ist ein Kaufvertrag zustande gekommen (-lt- am 20.03.2009, 15:29:33)

Re(10): nach deren AGB ist ein Kaufvertrag zustande gekommen (Endorphin am 20.03.2009, 16:02:36)

Re(11): nach deren AGB ist ein Kaufvertrag zustande gekommen (-lt- am 20.03.2009, 18:10:12)

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