Re(6): Negative Einkaufserfahrung www.0815.at

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Negative Einkaufserfahrung www.0815.at (121 Beiträge, 3028 Mal gelesen)

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Vielleicht haben ein paar meinen Thread gesehen:
http://forum.geizhals.at/t628820,-1.html#5360463
Ich habe am 9.3 besagten TFT online auf http://www.0815.at bestellt und am 10.3 persönlich abgeholt. Entscheidend für meinen Kauf bei 0815 waren die positiven Bewertungen von den anderen Usern. Wie man meinen Beitrag entnehmen kann war ich mit dem TFT gänzlich unzufrieden. Kein Problem dachte ich mir - Fernabsatzgesetz - ich trete von dem Kaufvertrag zurück. Sollte laut den AGB von 0815 auch nicht die große Angelegenheit werden. http://www.0815.at/Default.aspx?tabid=71

Tjo, weit gefehlt, heute war ich dort und wollte den TFT zurückgeben. Dies wurde mir aber verwehrt. Angeblich kann ich nicht so einfach vom Kaufvertrag zurücktreten, es könne ein Defekt vorliegen und dies müsste von Samsung überprüft werden. Nachdem sich der Verkäufer auch nach einer längeren Diskussion nicht bereit erklärte mir das Geld zurück zu erstatten wollte ich das Gerät einschicken lassen. Aber dann ging es mit dem tollen 0815 Service (Name scheint Programm) so richtig los. Nicht genug, dass man nicht dem Fernabsatzgesetz entsprechen wollte, hat der Verkäufer dann auch noch versucht mich mit dem Gerät nach Hause zu schicken und mir das tolle PickUp Service von Samsung empfohlen. Das wäre ja wesentlich vorteilhafter für mich.
Klar, ich fahre 50 km, investiere in Summe 2 Stunden um dann die ganze Sache selbst direkt mit Samsung auszukämpfen. Verstehe, so nimmt 0815 seine Verantwortung als Händler wahr. Man versucht alles auf den Kunden abzuwälzen. Ich komme mir jedenfalls als Kunde ziemlich verarscht vor, vor allem wenn auf allen TFT's im Geschäft mit dem ach so tollen 0815 Kundenservice geprahlt wird. Persönlich gemerkt habe ich davon aber nichts.

Wie dem auch sei, ich habe heute nochmals per Mail meinen Rücktritt deutlich gemacht und das ich kein Interesse mehr an dem Gerät habe, inkl der Aufforderung den ausständigen Betrag zu überweisen. 0815 kann sich das reparierte oder ausgetauschte Gerät von Samsung behalten. Entspricht ja dann auch der Definition von 0815 betreffend dem Fernabsatzgesetz. Sie haben dann ein einwandfreies Gerät.

UPDATE 23. März 2009

So, das vermutlich letzte Update zu diesem Fall.
Am Freitag wurde ich von 0815 angerufen und man zeigte sich plötzlich sehr kooperativ. Es dürfte Probleme gegeben haben mein Beschwerdemail zu bearbeiten.

Wie dem auch sei, bei diesem Telefonat war man sehr bemüht, sicherte mir zu das Geld sofort zu überweisen und man wollte mich darüber hinaus auch für meinen Aufwand entschädigen. Das habe ich abgelehnt, ich wollte nur den Betrag für den Monitor. Das Geld war heute wie versprochen auf meinem Konto, deswegen lege ich den Fall ad acta. Den Anwalt konnte ich heute stoppen, das Schreiben wurde noch nicht verschickt, somit entstehen 0815 keine Zusatzkosten.

Zu den Details von meinem Anwaltsbesuch. Den Link zum OGH Urteil unten habe ich ja bereits gelegt, auf das hat sich auch meine Anwältin gestützt. In der rechtlichen Beurteilung sind sehr interessante Punkte drin. Zum Beispiel der oft diskutierte Punkt der Abschlagszahlung. Per Se kann der Händler für das Auspacken und das kurzfristige Testen eines Gerätes keine Abschlagszahlung in Rechnung stellen. Dieser Punkt wird relativ ausführlich behandelt. (NoNa)

Ein, mittels AGB, verändern des Vertragsabschlusses auf den Zeitpunkt der Abholung im Shop ist auch nicht zulässig, da von der Art und Weise der Abwicklung ein Vertrag nach dem FAG zu Stande kam und da kann in den AGB stehen was will. Der Konsument darf durch die AGB nicht schlechter gestellt werden als im KschG verankert.

Das damit Tür und Tor für Schindluder geöffnet ist steht außer Zweifel, aus heutiger Sicht aber geltendes Recht.

23.03.2009, 10:02 Uhr - Editiert von Endorphin, alte Version: hier

Re: Negative Einkaufserfahrung www.0815.at (netmann am 14.03.2009, 01:33:26)

Re(2): Negative Einkaufserfahrung www.0815.at (Sonic The Hedgehog am 15.03.2009, 12:43:57)

Re(3): Negative Einkaufserfahrung www.0815.at (andvol am 18.03.2009, 19:33:06)

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Re(5): Negative Einkaufserfahrung www.0815.at (andvol am 18.03.2009, 20:39:00)

Re(6): Negative Einkaufserfahrung www.0815.at (-lt- am 20.03.2009, 14:37:27)

Re(3): Negative Einkaufserfahrung www.0815.at (-lt- am 20.03.2009, 14:35:14)

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Re: Negative Einkaufserfahrung www.0815.at (dasistmeinnick11+ am 14.03.2009, 03:45:11)

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Re(9): Negative Einkaufserfahrung www.0815.at (AndyMachine am 15.03.2009, 22:07:11)

Re(10): Negative Einkaufserfahrung www.0815.at (hackenbush am 16.03.2009, 07:45:36)

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Re(2): Negative Einkaufserfahrung www.0815.at (Thoughtpower am 14.03.2009, 12:09:13)

Re(3): Negative Einkaufserfahrung www.0815.at (mossess am 14.03.2009, 12:17:12)

Re(4): Negative Einkaufserfahrung www.0815.at (Endorphin am 14.03.2009, 12:52:09)

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Re(3): Negative Einkaufserfahrung www.0815.at (raumplaner am 14.03.2009, 14:21:21)

Re(4): Negative Einkaufserfahrung www.0815.at (GuNs am 14.03.2009, 14:32:38)

Re(5): Negative Einkaufserfahrung www.0815.at (Don Pezi am 14.03.2009, 15:13:21)

Re(6): Negative Einkaufserfahrung www.0815.at (Endorphin am 14.03.2009, 17:43:48)

Re(3): Negative Einkaufserfahrung www.0815.at (Endorphin am 14.03.2009, 17:45:43)

Re(3): Negative Einkaufserfahrung www.0815.at (netmann am 14.03.2009, 18:14:41)

Re(2): Negative Einkaufserfahrung www.0815.at (netmann am 14.03.2009, 18:08:36)

Re(3): Negative Einkaufserfahrung www.0815.at (Endorphin am 14.03.2009, 18:16:28)

Re(4): Negative Einkaufserfahrung www.0815.at (EGWPC am 14.03.2009, 18:28:45)

Re(5): Negative Einkaufserfahrung www.0815.at (netmann am 14.03.2009, 18:33:41)

Re(6): Negative Einkaufserfahrung www.0815.at (Endorphin am 14.03.2009, 18:46:49)

Re(5): Negative Einkaufserfahrung www.0815.at (GuNs am 14.03.2009, 18:34:22)

Re(6): Negative Einkaufserfahrung www.0815.at (EGWPC am 15.03.2009, 10:17:38)

Re(5): Negative Einkaufserfahrung www.0815.at (Endorphin am 14.03.2009, 18:41:09)

Also ganz ehrlich: du wirst hier im Forum von einigen Händlern objektive und erhliche aussagen erwarten können.. ich meine hier Leute wie 1ashop oder Ok4you.. die sind hier auch klar und deutlich wenns um Dinge geht und stehen genauso oft hinter dem Kunden wie hinter dem eigenen Interesse.
Eben Objektiv offen und ehrlich halt.

und wenn ich mir hier mal die AGB von 0815 anschaue..

Bestellungen des Kunden gelten lediglich als Angebot zum Vertragsabschluß. Bestellungen, die über unsere Internet-Seiten aufgegeben werden, gelten als im Zeitpunkt des Eingangs der elektronischen Bestellnachricht bei uns erstattet. 0815 kann ein Angebot binnen 7 Werktagen ab Zugang annehmen

so ist deine Bestellung im Shop auf keinen Fall bereits ein Vertragsabschluss.. Entscheident ist hier was du als Mail erhalten hast.
Da ich hier leider keine Einsicht auf die Daten habe könnte dort genauso der Vermerkt drinnen stehen das der Vertrag erst bei ERstellung der Rechnung bezw. Beim Versand der Ware zustande kommt. Das würde dann bedeutet das du bei einer Abholung keinen Fernabsatz hast und da kommt dann wirklich ein Punkt. Und da es hier bis dato noch kein Urteil gibt das jetzt nicht auf einem Verfahrensfehler zu Grunde liegt kannst hier wirklich mit keiner Sicherheit das eine oder andere sagen. Was aber zu 100% fix ist das zu bei der Bestellung im Shop noch keinen Kaufvertrag hast.

Das ich bei einem Kaufrücktritt nichts dagegen machen kann wenn mir der
Händler 20% vom Warenwert aufs Auge drücken will, ist aber eine sehr mutige
These die ich in keinster Weise unterschreiben würde, ganz im Gegenteil. Was
legitimiert den Händler dazu? Seine AGB's wohl kaum, sobald das ganze
unverhältnismäßig wird bietet dieser Versuch eine Angriffsfläche wie ein
Dreimaster. Grundsätzlich habe ich für einen Abschlag durchaus Verständnis,
aber 20% wird in vielen Fällen überzogen sein.

dazu gibt es im Forum hier hunderte Seite hunderter Meinungen.. ich erspar mir hier weitere Kommentare weils jeder Händler anders handhabt und ich geht jetzt sicher hier net für 0815 und seine Art die Dinge handzuhaben sprechen.

Re(7): Negative Einkaufserfahrung www.0815.at (Endorphin am 15.03.2009, 21:34:23)

Re(8): Negative Einkaufserfahrung www.0815.at (EGWPC am 16.03.2009, 07:50:04)

Re(6): Negative Einkaufserfahrung www.0815.at (CWsoft am 20.03.2009, 08:44:44)

Re(7): Negative Einkaufserfahrung www.0815.at (Endorphin am 20.03.2009, 10:39:55)

Re(8): Negative Einkaufserfahrung www.0815.at (-lt- am 20.03.2009, 14:52:55)

Re(9): Negative Einkaufserfahrung www.0815.at (Endorphin am 20.03.2009, 15:54:31)

Re(10): Negative Einkaufserfahrung www.0815.at (-lt- am 20.03.2009, 18:07:02)

Re(11): Negative Einkaufserfahrung www.0815.at (Endorphin am 20.03.2009, 18:24:26)

Re(8): Negative Einkaufserfahrung www.0815.at (CWsoft am 20.03.2009, 15:24:50)

Re(5): Negative Einkaufserfahrung www.0815.at (raumplaner am 14.03.2009, 18:57:45)

Re(6): Negative Einkaufserfahrung www.0815.at (EGWPC am 15.03.2009, 19:34:05)

Re(5): Negative Einkaufserfahrung www.0815.at (1Ashop.at am 15.03.2009, 05:18:52)

Re(6): Negative Einkaufserfahrung www.0815.at (EGWPC am 15.03.2009, 10:29:11)

Re(6): Negative Einkaufserfahrung www.0815.at (netmann am 15.03.2009, 10:59:22)

Vom Autor zurückgezogen oder Autor hat seine Registrierung nicht bestätigt (i-design am 15.03.2009, 13:51:09)

Re(5): Negative Einkaufserfahrung www.0815.at (Sonic The Hedgehog am 15.03.2009, 12:54:56)

Re(6): Negative Einkaufserfahrung www.0815.at (EGWPC am 15.03.2009, 14:34:32)

Re(7): Negative Einkaufserfahrung www.0815.at (Sonic The Hedgehog am 16.03.2009, 11:47:52)

Re(8): Negative Einkaufserfahrung www.0815.at (EGWPC am 16.03.2009, 12:17:46)

Re(9): Negative Einkaufserfahrung www.0815.at (Sonic The Hedgehog am 16.03.2009, 19:21:58)

Re(5): Negative Einkaufserfahrung www.0815.at (bootleg am 15.03.2009, 19:00:12)

Re(6): Negative Einkaufserfahrung www.0815.at (EGWPC am 15.03.2009, 19:19:25)

Re(7): Negative Einkaufserfahrung www.0815.at (bootleg am 15.03.2009, 19:32:07)

Re(8): Negative Einkaufserfahrung www.0815.at (EGWPC am 15.03.2009, 19:42:39)

Re(7): Negative Einkaufserfahrung www.0815.at (Endorphin am 15.03.2009, 21:41:03)

Re(8): Negative Einkaufserfahrung www.0815.at (EGWPC am 16.03.2009, 07:57:51)

Re(9): Negative Einkaufserfahrung www.0815.at (Endorphin am 16.03.2009, 18:20:35)

Re(10): Negative Einkaufserfahrung www.0815.at (EGWPC am 16.03.2009, 19:59:15)

Re(11): Negative Einkaufserfahrung www.0815.at (Endorphin am 16.03.2009, 20:24:09)

Re(12): Negative Einkaufserfahrung www.0815.at (EGWPC am 17.03.2009, 07:30:01)

Re(13): Negative Einkaufserfahrung www.0815.at (Endorphin am 17.03.2009, 08:42:22)

Re(10): Negative Einkaufserfahrung www.0815.at (waldbauer.com am 17.03.2009, 13:05:54)

Re(11): Negative Einkaufserfahrung www.0815.at (Sonic The Hedgehog am 18.03.2009, 20:30:44)

Re(11): Negative Einkaufserfahrung www.0815.at (Don Pezi am 22.03.2009, 18:53:47)

Re(4): Negative Einkaufserfahrung www.0815.at (netmann am 14.03.2009, 18:30:46)

Re: Negative Einkaufserfahrung www.0815.at (Meisterchen am 15.03.2009, 12:02:29)

Re(2): Negative Einkaufserfahrung www.0815.at (Gabbo am 15.03.2009, 13:56:46)

nach deren AGB ist ein Kaufvertrag zustande gekommen (kkgm am 15.03.2009, 14:34:35)

Re: nach deren AGB ist ein Kaufvertrag zustande gekommen (Meisterchen am 15.03.2009, 15:34:03)

Re(2): nach deren AGB ist ein Kaufvertrag zustande gekommen (Endorphin am 15.03.2009, 21:23:10)

Re(3): nach deren AGB ist ein Kaufvertrag zustande gekommen (chriz99 am 16.03.2009, 19:44:46)

Re(4): nach deren AGB ist ein Kaufvertrag zustande gekommen (Endorphin am 16.03.2009, 20:31:16)

Re(5): nach deren AGB ist ein Kaufvertrag zustande gekommen (RoboCop am 18.03.2009, 20:46:10)

Re(6): nach deren AGB ist ein Kaufvertrag zustande gekommen (Endorphin am 19.03.2009, 16:35:17)

Re(7): nach deren AGB ist ein Kaufvertrag zustande gekommen (Endorphin am 19.03.2009, 17:09:34)

Re(7): nach deren AGB ist ein Kaufvertrag zustande gekommen (EGWPC am 20.03.2009, 08:26:20)

Re(8): nach deren AGB ist ein Kaufvertrag zustande gekommen (Endorphin am 20.03.2009, 10:47:44)

Re(9): nach deren AGB ist ein Kaufvertrag zustande gekommen (-lt- am 20.03.2009, 15:29:33)

Re(10): nach deren AGB ist ein Kaufvertrag zustande gekommen (Endorphin am 20.03.2009, 16:02:36)

Re(11): nach deren AGB ist ein Kaufvertrag zustande gekommen (-lt- am 20.03.2009, 18:10:12)

Re: Negative Einkaufserfahrung www.0815.at (FlashMan am 22.03.2009, 12:31:54)

Re(2): Negative Einkaufserfahrung www.0815.at (Endorphin am 22.03.2009, 13:23:40)

Re(3): Negative Einkaufserfahrung www.0815.at (Endorphin am 23.03.2009, 10:03:21)

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