Goldadler - besser als sein Ruf
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Re: Goldadler - besser als sein Ruf
08.10.2001, 11:18:22
Tja des glaubst auch nur du,

Fakt ist: ich hab (Asche auf mein Haupt, ich wusste es damals nicht) bei dieser kundenfreundlichen Firma ein Mainboard und ne CPU bestellt. Natürlich gabs Probleme also hab ich denen das Zeug zurückgeschickt. Mittlerweile sind fast 1,5 Monate ins Land gegangen, ohne dass ich Ersatz erhalten hätte, das Mainboard wurde angeblich an den Hersteller geschickt und als Gipfel der Frechheit wurde behauptet, der Prozessor hätte einen mechanischen Defekt (und implizit mir die Schuld zugeschoben).

Nach ca. 100 Telefonaten (99x wird man vertröstet, dass dieser oder jener nicht da ist) erhält man die Zusicherung, dass man von der entsprechenden Person zurückgerufen wird und wenigstens Auskunft erhält. Tja gemeldet hat sich nie jemand. Also lass ich dem Geschäftsführer am Freitag ausrichten, er soll mich dringend zurückrufen, weil mir langsam der Kragen platzt- eine Woche vergeht, nix passiert.

Ich kann nur sagen, sehr kundenfreundlich (die Mitarbeiter stellen sich sympatisch dumm bzw. sind unverschämt unfreundlich), ganz zu schweigen von den 6.000,- ATS die ich wohl in den Wind schreiben kann (hab mir inzwischen natürlich Infos vom VKI besorgt)-

falls jemand ne Sammelklage anstrengt: dma@gmx.net, bin auf jeden Fall dabei

Tja, das sind die FAKTEN, nichts anderes ist die Wahrheit (in meinem Fall) und wenn der OGH mir das Aussprechen der Wahrheit verbieten will, dann gute nacht Österreich...

David

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Re: Goldadler - besser als sein Ruf
08.10.2001, 17:24:39
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Re: Goldadler - besser als sein Ruf
09.10.2001, 09:12:08
MSI MS-6380R, K7T266 Pro-R, KT266, RAID (DDR) am 29.8 gekauft bei Goldadler, läuft prima bis
2.10. PC am 3.10 aufgedreht - Board hin. Zu Goldadler am 4.9 gebracht. Hätte mir einen Austausch
erwartet. NEIN Board muß eingeschickt werden, Dauer 2-3 Wochen. Danach einige Telefonate bis
27.9 (schon 3,5 Wochen). Letzte Auskunft Tel 27.9 nachmittag: Grantiefall, neues Board am 28.9 ab
10:00 Uhr abholbereit.
28.9 12:00: Goldadler Nußdorfer Str.
15 min Wartezeit, dann zum Service ins UG geschickt. 15 min Wartezeit, danach Mitteilung, daß das
Board nicht da ist, Geschäftsführer verlangt, Schwafelt irgendwas von gesetlichen Fristen, weise
darauf hin, das ich am Telefon offensichtlich eine Falschauskunft bekommen habe und hier meine
Zeit verplempere. Ein anderer kann sich schlußendlich an das Telfonat "erinnern", entschuldigt sich,
da sei eine Verwechslung passiert, er werde am Montag mit dem Händler sprechen und dann zu-
rückrufen. Alles in allem über 1 Stunde vertan.
MO Anruf: Board ist da!!! Dienstag Board eingebaut, läuft prima bis Freitag, Samstag PC aufdrehen -
Board wieder hin !!!
Nach meinen Erfahrungen mit Goldadler: Schätze wieder 4 Wochen bis zum Austausch (Board wird
bis dahin ca. 20% billiger sein).

Und diese Fa. soll gut sein und was von Kundendienst verstehen? *brüllvorlachen*

Diesmal werde ich vorher den VKI kontaktieren, mal sehen was dabei rauskommt.
LG joa__chim
  


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