LOB an Connecting Electronics

Geizhals » Forum » Händler in Deutschland & EU »

LOB an Connecting Electronics (22 Beiträge, 32 Mal gelesen)

Du bist nicht angemeldet. [ Login/Registrieren ]

Ich hatte unter dem Thread "Connecting Electronics Probleme Teil1" meine Situation mit CE erläutert und wie viele andere hier im Forum kein gutes Haar an denen gelassen.
Das hängt auch damit zusammen, das ich für jemanden anderen bestellt habe und das im Bereich vom über 900 Euro! Der verliert man leicht die nerven, wenn man lauer Einträge über "kein Geld zurück", "Mahnbescheid" usw liest.
Naja, auf jedenfall hat Herr Prothmann mich gesten Abend angerufen und ich habe mit ihm alles auf einer vernünftigen Basis klären können.
Da ich die Produkte sofort haben wollte, haben wir meine Bestellung so angepasst, dass es sich nur um Lagerware handelt (zu ca. den gleichen Preisen). Desweiteren hatte er mir zugesichert, dass er die Ware gleich verpackt und morgen (also 3.9.02) losschickt!

Und heute um kurz nach 16 Uhr erhielt ich eine Mail von UPS (Trakcing-Mail), dass 4 Pakete von CE auf dem Weg zu mir sind

und eine Mail von CE (Überweisungsbestätigung über mein Geld)!!!!!!!
Ob der Verrechnungsscheck über die Gutschrift (ergab sich aus einer vorherigen Bestelländerung) beiliegt sehe ich morgen, aber auch da bon ich guter Dinge.

Also finde ich es mehr als fair hier jetzt mal mit einem neuen Thread ganz deutlich zu machen das sich bei CE was zu ändern scheint.

>>> LOB AN <<<

Leute die in diesen Tagen die gleiche Erfahrung machen können sich ja hier anschliessen.

Mfg

Mittlerweile hat sich auch bei mir die Firma CE telefonisch gemeldet, meine Bestellung habe ich jetzt storniert (da man mir kein Liefertermin für die Kamera nennen konnte) und mir wurde versprochen, dass ich in den nächsten Tagen einen Verrechnungsscheck erhalte.

Richtig loben mag ich die Firma jetzt noch nicht - bevor ich den Scheck nicht eingelöst habe, bin ich immer noch kritisch.

Tatsache ist aber, dass ich auf keine meiner Mails eine Antwort erhalten habe. Auch telefonisch war keiner zu erreichen. Erst als ich mich bei einer Preissuchmaschine beschwerte und die für mich aktiv wurden, kam Bewegung in die Sache. Innerhalb einer Stunde wurde ich angerufen und bekam sogar ein Bestätigungsmail (ich wollte es kaum glauben):

.... es tut und leid das es bei Ihrer Bestellung zu Problemen gekommen ist, aber leider ist die Canon .... im Moment leider nicht lieferbar. Wie mit Ihnen besprochen, bekommen sie umgehend einen Scheck über die offene Summe über .... zugeschickt ......

Eine Chance werde ich der Firma wohl nicht mehr geben bzw. wenn, dann nur per Nachname. Ich glaube, ich kaufe jetzt lieber wieder beim "Kaufmann" um die Ecke. Ist zwar ein paar Euros teurer, aber dafür spart man sich Nerven (oder auch nicht).

da muß ich aber etwas sagen...

ich hab gelesen dass es sich bei der bestellten ware um ein canon produkt handelt.

ich hab am eigenen leib feststellen dürfen dass canon derzeit scheinbar nicht in der lage ist einige teile aus dem produktsortiment zu liefern.

ich hab vor einiger zeit bei farbdrucker.com-AT einen drucker von canon bestellt auf den ich 2 monate warten durfte (gott sei dank hab ich per nachnahme bestellt). ich hab mich auch einige zeit ärgern müssen, da keiner ans telefon ging und auch niemand auf mails geantwortet hat.

und WENN ich mal jemand erwischt hab wurde ich immer wieder auf die nächste woche vertröstet.
umso überraschter war ich dann als ich eines schönen vormittags einen telefonanruf bekam, dass der drucker lieferbar sei!
(glaub mir - es lag nicht an der firma direkt - KEINE andere firma konnte den drucker liefern - und viele können das gerät jetzt [4 monate später] liefern)

trotzdem gehört es zum kundenservice dazu, erreichbar zu sein und auch ab und zu mal auf eine mail zu antworten. (ich weiß nicht wie es bei ce is - ich hab dort noch nie was bestellt. wollte nur kurz auskunft zur liefersituation geben in der canon scheinbar zu stecken scheint)

lg, squall
___________________________________________________________

wenn die maus im müll rumwuselt ist mir das schnurzpiepegal

@Tommy
Es freut mich da wir die Sache nun doch gütlich einigen konnten.
Ihr Scheck liegt allerdings nicht dem Paket bei. Dies machen wir aus bestimmten Gründen nicht mehr. Er kommt in den nächsten Tagen mit der seperaten Hauspost !
Mfg Prothmannn

Hallo Herr Prothmann,
da ich in den letzten Wochen leider nichts von Ihnen gehört heb (trotz meiner mails) muß ich es wohl auch leider auf diesen Weg versuchen. Auch ich warte seit dem 09.08.2002 auf die Rückzahlung meiner Vorauszahlung (Bestellung Nr. 7088; Kd. Nr. 8267). Bitte teilen Sie mir mit, wann ich mit der Rückzahlung rechnen kann.
mfg
FK

Ich würde mich freuen, wenn anstatt täglich neuer Horrormeldungen über und Rechtfertigungsversuche durch CE jetzt nur noch Postings zufriedener Kunden aufscheinen, die Ihre Ware oder Rückerstattung endlich erhalten haben .
Alles andere, H.Prothmann, überzeugt nicht !
Wer sich über dieses Forum schon beschwert hat, sollte so fair sein, hier zu posten, wie die Sache ausgegangen ist , dann brauchen andere auch nicht mehr zum 999999ten mal den gleichen Mist zu posten , oder die CE-Mailbox zuzumüllen .
Bin mal gespannt, wann ich vermelden darf ( Bestellung 9078 , Kunden Nr.9800 vom 14.08.02 ), die Ware erhalten zu haben .

Ja, ja, ich weiß ja schon, daß das Forum hier keine Sprechstunde von Dr.
Dr. Prothmann ist .

@cehasser
Lieber Herr Höfel, wie sie selbst in Ihrer Bestellung schreiben :
"Sie hatten die Bestellung bereits per Hand aufgenmmen, mir jedoch eine falsche Kontonummer mitgeteilt ( die BLZ gibt es nicht , Name der Bank hatten Sie nicht angegeben ), daher versuch ich's nochmal online ."
hat sich bei Ihrer ersten Bestellung ein Fehler eingeschlichen, und somit ist Ihre Bestellung erst am 15.08.02 angenommen worden. Ihr Geld war erst am 22.08.02 bei uns. Der Banktransfer hat wohl durch das Wochende etwas länger gedauert. Erst am 22.08.02 mussten wir also die Ware für Sie bereithalten. Allerdings dadurch das der Scanner Testsieger in der Chip geworden ist, hat sich die lieferfähigkeit des Scanners einwenig dramatisiert. Ich denke mal das der gesamte Markt diesen Scanner derzeit nicht liefern kann. Gerne können wir Ihnen Ihr Geld zurück erstatten. Aber sagen Sie uns doch bitte mal warum wir Schuld sind wenn der Hersteller nicht liefern kann ??? Dieser Scanner soll in der zweiten KW dieses Monats bei uns in ausreichender Stückzahl bei uns wieder eintreffen. Wir werden auch wieder die ersten sein, die eine große Stückzahl dieses Scanners bekommen wird, da wir einen riesen Backlog bei unseren Lieferanten haben. Bitte unterlassen Sie das zumüllen unserer Postfächer, da dies unseren normalen Geschäftsbetrieb enorm aufhält wenn Sie so lange nicht warten möchten dann können Sie ja auch stornieren.Ich hoffe ich habe Ihnen hiermit die Situation erläutert und hoffe auf Ihr Verständnis.
Mfg Prothmann

Ein entsprechender Hinweis auf den Lieferengpaß in Ihrer Homepage hätte genügt, anderen und mir die Situation zu erklären . Dort steht die Ampel aber auf grün gelb . Nur wenn man überhaupt keine Stellungnahmen von Ihnen bekommt und dann in diesem und vielen anderen Foren die Stimmen enttäuschter Besteller liest, dürfen Sie sich halt nicht wundern, wenn's emails und Anrufe hagelt !
Also nochmals mein Vorschlag, wenn Sie's realisieren können: Tagaktueller Hinweis auf Ihrer Homepage, bei welchen Artikeln Lieferengpässe bestehen und ob und wann etwa diese behebbar sind .
Ansonsten Danke für Ihre Info, war die erste wirkliche Antwort aus Ihrem Hause.

Hi Forum.

Lob an CE auch von meiner Seite.
Ich hatte dort am 21.08 einen 32X Brenner von LiteOn
bestellt. Wegen einiger Verwirrung aufgrund unterschiedlicher
Angaben zum Firmenkonto von CE (das im Impressum angegebene
Konto war nicht das in der Bestellbestätigungsmail angegebene)
hatte ich erhöten E-Mail-Verkehr mit dieser Firma. Dazu kann ich nur
sagen: Auf meine Anfragen wurde jedesmal innerhalb eines Tages
geantwortet. Da jedoch am 30.08. der Brenner immer noch nicht da
war und ich aufgrund dieses Forums extrem nervös wurde, fragte
ich telefonisch nach. Der freundliche CE-Mitarbeiter teilte mir mit,
dass es beim 32X Lieferschwierigkeiten gäbe, deshalb
wandelte ich meine Bestellung in den 40X Brenner des gleichen
Herstellers um. Als kleine Wiedergutmachung für die Wartezeit
brauchte ich nicht mal den Aufpreis für den schnelleren Brenner
(ca. DreiEuroFuffzich) nachzahlen.

Heute um 17:00 Uhr hat dann der UPS-Mann geklingelt und mir
meinen tadellos verpackten Brenner überreicht. (Juhu

)

Ich schätze mal, dass viele CE-Kunden durch dieses Forum nervös
werden, abbestellen und dadurch bei CE erheblichen Arbeitsaufwand
und Kosten verursachen. Deswegen hier mein Rat: RUHIG BLEIBEN !
Wenn zB bol.de sich für ne Lieferung zwei Wochen Zeit lässt, grät
ja auch keiner in Panik. Die Hysterie und die Betrugsvorwürfe
und -warnungen hier im Forum finde ich reichlich seltsam. Die
Anekdötchen, die man hier zu lesen bekommt, sind natürlich ärgerlich
aber keinesfalls CE-Besonderheiten (Wer´s nicht glaubt, sollte ab und
zu mal c´t lesen). Das sie bei dieser Firma öfter auftreten, sollte wohl
bei den extrem am Limit kalkulierten Preisen auch niemanden schocken.
CE wird sicherlich wenig Lagerware haben, sonst wären solche Preise
nicht möglich.

Ich bin jedenfalls sehr zufrieden und werde sicherlich öfter dort bestellen.

Gruß, Marcel

Hallo,

wie gesagt, ich habe schon einmal bei CE bestellt und hatte KEINE Schwierigkeiten.

Die Bestellung jetzt umfasst eine Graka und 2 Festplatten.

mfG
Zapper MZ

dass die konten in der mail und auf der website nicht übereinstimmen kann man nun sehen wie man will.

irreführung des kunden: warten wir ab auf welches er überweist und dann sagen wir das andere hätte es sein sollen.

intelligenztest: geben wir in der mail ein anderes konto an und schauen mal obs der kunde merkt oder ob er zu doof is.

wieso schafft es ce nicht das richtige konto im impressum anzugeben?

grüße

snoopy

Moin,

ich hab übrigens auf das in der Website angegebene Konto unmittelbar nach der Bestellung überwiesen (ohne auf die Bestätigung der Bestellung zu warten, wo wiederum ein anderes Konto angegeben wurde).
Nach Rückfrage per e-mail, auf die ich am selben Tag Antwort erhielt, wurde mir mitgeteilt, daß dies kein Problem sei, ich aber bei Folgebestellungen doch die in der Bestätigung angeführte Konto Nummer nutzen sollte.
Bestätigung über den Zahlungseingang folgte nach der üblichen Banklaufzeit. Lieferung der Ware kurz darauf (sehr aufwändig verpackt!).
Bin zufriedener Kunde.
Mkundu

Auch ein lob von mir,habe heute Morgen Email erhalten das Scheck unterwegs wäre,ich glaube es tut sich was bei CE.

Dein Posting kommt mir sehr bekannt vor.

Ich hatte den Thread "Meine Bestellung bei CE" aufgemacht, in
dem ich mich zuversichtlich äusserte und mich dafür beschimpfen
lassen musste.

Hallo Herr Prothmann,

leider ist die Frist zur Lieferung meiner Bestellung BESTNR:8240 KUNDENNR:9441 v. 07.08.02 heute abgelaufen. Frau Melanie Lenz hatte mir per Mail v. 29.8.02, die Rückzahlung meines Geldes in diesem Fall, bis zum 10.09.02 bereits zugesagt. Sie werden sicherlich dafür Verständnis haben, wenn ich die Aufforderung zur Rückzahlung des Betrages von 298,95 EUR morgen per Einschreiben mit Rückschein an Sie abschicke.

mfg

Rudolf Fischer

schick ab und schweig. erstposter...

Keep on Googlin',
airboy

http://forum.geizhals.at/topic.jsp?id=111436&m=530841#530841

Habe gestern meine Ware stoniert mache dasTheater schon fünf Wochen mit. Habe immer noch keine Anwort bekommen werder auf Email oder Fax.
Habe sogar Telfonnummer hinterlassen auch kein Rückruf!!!!!!!!
Hoffe heute noch auf Anwort?????
Werde Mahnbescheid mit Einschreiben heute noch versenden.
Werde anfangen zu Beten,ob ich mein Geld je Widersehen werde?????
K.Nr.9012 wen sie es Lesen sollten,Herr Prothmann keine Anwort ist auch eine Anwort.

Ich glaube es nicht. Es ist doch immer das gleiche: Es ändert sich erst immer etwas nach einen kleinen Aufstand hier im Forum.

Außerdem werden häufig Themenkomplexe über CE hier gelöscht. Vorallem in denen sich CE zu etwas äußert und aber zum Teil das Gegenteil bewiesen wird. Oder CE Statments abgibt, wie "wir überweisen in der Regel nach Stornierungen innerhalb von 4 Wochen" oder so ähnlich.

Naja, denk, grübel ...

Dieses Forum ist eine frei zugängliche Diskussionsplattform.
Der Betreiber übernimmt keine Verantwortung für den Inhalt der Beiträge und behält sich das Recht vor, Beiträge mit rechtswidrigem oder anstößigem Inhalt zu löschen.
Datenschutzerklärung