ebug - nomen est omen?

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ebug - nomen est omen? (5 Beiträge, 773 Mal gelesen)

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Was ist Kundenservice?

... diese Frage konnte sich wohl EBUG noch nicht beantworten! Nachdem ich meine bestellte ATI Radeon 9000PRO bekommen hatte, mußte ich feststellen, dass es nur eine 9000 ist. Demzufolge habe ich die Karte wieder zum Umtausch eingschickt und wartete nun auf eine "richtige" PRO. Was kam war keine Karte, sondern die Mitteilung "Sie bekommen Ihr Geld wieder". Obwohl die Karte im Online-Shop als verfügbar gezeichnet war, wurde gesagt "Wir haben keine mehr"? Ob die Karte nun mit Absicht oder Ausversehen mir verkauft wurde kann ich nicht sagen, aber einem problemlosen Umtausch sollte eigentlich nichts im Wege stehen.
UMTAUSCH? dann müßte EBUG erneut anfallende Versandkosten und den gestiegenen Preis der Karte tragen, daß soll doch lieber der Kunde tun... nun darf ich neu bestellen und damit statt 98Euro 110Euro für die Karte + 8.99Euro nochmal erneuter Versand bezahlen. Die Kosten der Rücksendung wurden mir auch noch nicht erstattet, mit der Begründung man bräuchte den orginalen Paketschein - äh? als würde die Post Pakete umsonst zu EBUG transportieren ?

Im Endeffekt sind mir Mehrkosten von 26.89Euro entstanden und es sind wieder ein paar graue Haare mehr. Alles zusammen spricht das nicht gerade für Kompetenz und Kundenfreundlichkeit....

Danke eBug

Re: ebug - nomen est omen? (xtec am 01.10.2002, 13:14:30)

Re(2): ebug - nomen est omen? (ebug am 02.10.2002, 14:00:39)

Re: ebug - nomen est omen? (ULTOP am 26.12.2002, 21:41:28)

Re: ebug - nomen est omen? (HEICH am 26.12.2002, 22:03:02)

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