Schlechte Erfahrungen

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Schlechte Erfahrungen (13 Beiträge, 15 Mal gelesen)

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Hallo,

leider habe ich sehr schlechte Erfahrungen mit diesem Shop gemacht. Auf meine Bestellung (Rohlinge) mußte ich über ein Monat warten. Nachdem hier die gesetzlich festgelegte Lieferfrist bereits überschritten wurde, kontaktierte ich das CCC (Kundenbetreuung). Dort wurde mir mitgeteilt, daß meine Bestellung storniert wurde. Ich wurde jedoch nicht darüber informiert!
Meine Meinung: Es ist entschuldbar, wenn mal ein Produkt nicht mehr verfügbar ist, daß dadurch Bestellungen storniert werden müssen. Es ist aber NICHT entschuldbar, wenn dies dem Kunden nicht mitgeteilt wird, und ich lange Zeit auf das dringend benötigte Produkt warte.
Zudem kommt noch, daß meine EMail, die ich zu diesem Thema an das CCC schrieb *unbeantwortet* blieb! Erst, als ich Tage später Zeit fand, persönlich anzurufen, wurde ich endlich über die Stornierung informiert. Und als Krönung wurden mir bei besagtem Telefongespräch auch noch Lügen aufgestischt wie "... wir konnten sie nicht informieren, da wir ihre Kontaktdaten nicht haben.." Blödsinn, die Daten habe ich bei der Bestellung eingegeben, und eine Bestätigungsmail bei Aufgeben der Bestellung erhalten. Sie haben also meine Daten ganz sicher (wurden in der Bestätigungsmail noch mal aufgeführt). Außerdem wäre dies selbst wenn es stimmen würde kein Grund meine EMail-Anfrage nicht zu beantworten.

ciao
airflow

Re: Schlechte Erfahrungen (fotofan am 18.10.2002, 12:53:59)

Re(2): Schlechte Erfahrungen (Tom@33 am 18.10.2002, 12:55:57)

Re(2): Schlechte Erfahrungen (Dreibuchstaben am 18.10.2002, 14:19:50)

Re(3): Schlechte Erfahrungen (Robert Craven am 18.10.2002, 15:24:44)

Re(4): Schlechte Erfahrungen (Dreibuchstaben am 18.10.2002, 22:15:25)

Re(5): Schlechte Erfahrungen (Robert Craven am 18.10.2002, 22:56:39)

Re(6): Schlechte Erfahrungen (airboy am 18.10.2002, 22:59:15)

Re(7): Schlechte Erfahrungen (user476 am 18.10.2002, 23:04:40)

Re(7): Schlechte Erfahrungen (Robert Craven am 18.10.2002, 23:05:55)

Re(3): Schlechte Erfahrungen (airflow am 21.10.2002, 19:31:23)

Re(4): Schlechte Erfahrungen (Dreibuchstaben am 21.10.2002, 22:28:09)

Re: Schlechte Erfahrungen (Superflo am 18.10.2002, 14:27:11)

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