häufige Chello - DeSyncs -- nur bei mir?!

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häufige Chello - DeSyncs -- nur bei mir?! (48 Beiträge, 36 Mal gelesen)

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Seit Sonntag abend verliert mein Kabelmodem immer wieder für kurze Zeit den Sync. Manchmal funktioniert es 2h hintereinader dann wieder nur 15 min. Im allgemeinen synct das Modem nach 40-100 sec wieder. (Was aber bei Online-Spielen oder SSH Sitzungen eine wesentliche Beeinträchtigung darstellt

)

Laut Chello "Support" sind jedesmal andere Gründe schuld:

Mo: Sie sind von den Wartungsarbeiten betroffen, obwohl ihr Bezirk in unserer Anfangs-Tonbandmeldung gar nicht genannt ist (Ich wohne im 6; genannt werden/wurden aber nur Teile des 1, 2,9 und ein paar >10). Das Problem wird sicher heute noch gelöst.

Di: Ein böser Kunde hat das Netz sabotiert an der Behebung des Schadens wird bereits eifrig gearbeitet. Sollte am abend wieder funktionieren.

Mi: RL -> kein Telefonat mit Chello, aber das Modem war spät am abend auch nie länger als 2h synchron.

Do: Die Umstellung von 300 auf 600 Kbit macht noch einige Probleme. Es müssen ein paar Teile getauscht werden, deshalb kommt es zu gelegentlich DeSyncs.

Fr vormittag: Die Wartungsarbeiten sind doch SCHON LÄNGST abgeschlossen. Ihr Modem ist schuld. Tauschen sie es in der Gudrunstraße aus. (Während des Anrufs hat das Modem einmal den Sync verloren. Die Werte (Pegel und Pingzeit), die der Support-Mitarbeiter auslesen konnte waren aber gut. Ich soll das Modem mal vorsichtig schütteln (!!) um zu sehen ob lose Teile ein Geräusch machen. Dem war nicht so. Trotzdem sollte ich - falls nochmal ein DeSync aufritt - modemtauschen. (am besten mein Nortel gegen ein Motorola)

Bevor ich am Nachmittag in die Gudrunstraße fahre, rufe ich sicherheitshalber nochmal an (wollte eigentlich nur fragen ob das Austauschmodem schon bereitliegt). Diesmal läuft übrigens das Tonband bezüglich der Wartungsarbeiten wieder bevor ich mit einer realen Person verbunden werde. Und was bekomme ich JETZT für eine "Auskunft":

Anscheinend haben mehrer Leute ähnliche Probleme. Warten sie doch einfach bis Montag und wenn das Modem dann noch immer nicht synchron läuft melden sie sich nochmal ?!

Nun zur eigentlichen Frage: Ist noch wer betroffen oder soll ich versuchen Montag ein neues Modewm zu bekommen. Morgen wird ja vermutlich niemand austauschen...

mir ists vorgestern auch so gegangen.

dann hab ich bei UPC-Telekabel (0800er Nummer) angerufen, doch die Dame wollte/konnte keine Auskunft geben und verwies mich auf die kostenpflichtige Technikhotline.
Dort angerufen, kam ich schon in die Warteschleife und die Compistimme teilte mir mit, dass sie sich mit anderen Kunden beschäftigen und mein Gespräch nicht annehmen können und ich wurde aus der Leitung geworfen!!!
Da hats mich dann so geärgert, dass ich gar nimma angerufen habe. 4 Stunden später ging alles wieder und bis jetzt ists nicht mehr ausgefallen.

Ich denke allerdings, dass "IMMERNET" nur ein Synonym für "NIE" ist

Naja, wie interpretierst Du "immer ned" sonst denn?

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Linux is like a Vorlon. It is incredibly powerful, gives terse,
cryptic answers and has a lot of things going on in the background.

so long .zAPHODd.oNe.

Help the hungry

http://www.inode.at und schau nach ob Du XDLS bekommen kannst.

Kein Witz, ich meins ernst. Ich hab auch Chello, und ich bin einer von denen, bei denen's geht, ich hab allerdings mehr als einmal ähnliches erlebt, bei einigen Bekannten. Wenn's geht, pilger in die nächste Kirche und zünd' eine Kerze an. Wenn nicht, häng Dich auf.

Chello wird Dich jetzt so lang im Kreis rennen lassen, bis es aus irgendeinem Grund wieder geht (also die Sonnenflecken verschwinden oder der Mond im 3. Haus ist...) oder Du den Hut draufwirfst, weil wie's ausschaut haben's oft genug selbst keinen Dunst warum irgendwas nicht geht.

Du wirst alle paar Tage im schönen Rhythmus dazu verurteilt zu warten, ein neues Bootfile zu bekommen (und zu warten), das Modem resetted bekommen (und warten), jedesmal im Wesentlichen ein Schiffen in den Wind und ein Hoffen, dass das vielleicht die Lösung bringt.

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ist gar nicht so leicht, den xdsl-check zu machen, wenn man keinen Telefonanschluss hat

Ich wart mal bis November und auf XDSL-Student und überleg mir das Umsteigen, allerdings sind die Herstellungskosten dort recht hoch!

lg
tom2k

Himmel, klopf Adresse und Namen vom Nachbarn in http://www.etb.at und nimm seine TelNr. C'mon...

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bin ja ned blöd, allerdings habe ich keinen meiner Nachbarn im Telefonbuch gefunden

Ich hab daraufhin auch ein Mail an Inode geschickt (war vor ca. einen halben Jahr) und der Herr wußte es auch noch nicht genau.

Allerdings denke ich , dass es im 3. schon klappen sollte!

lg
tom2k

Keiner Deiner Nachbarn ist im Telefonbuch? Alles Illegale? Haustürschildschwindler? Geheimagenten? Ein Riss im Raum/Zeitgefüge? Die Twilightzone?

Scully, wir haben einen neuen Fall!

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t-Mobile Firmenwohnungen

Asso, ja, das Festnetzsterben.

Scully, stellen's die Koffer ab, wir bleiben da!

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Und du glaubst, bie dir gehts nicht? (Ja, da steht wirklich B/s)

Im Ernst, Chello geht eigentlch ganz gut, nur der TU-Proxy macht immer wieder Probleme.

Hehe! Als ich das Posting abschicken wollte, hatte ich doch glatt einen Chello-Ausfall.

es liegt nicht immer an chello

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Dr. KO weiß immer irgendetwas

sondern? wie kann ich schuld sein wenn das Modem manchmal den Sync verliert sprich die oberen 3 Lampen blinken (Nortel Modem aufgestellt)? Das ist ja absolut unabhängig von meiner HW/SW - Konfiguration. Da ist doch nur das Modem, sein Netzteil und die Antennenzuleitung beteiligt oder seh ich das falsch?!

1) ich hab robert craven geantwortet

2)gemeint war das der gh-server oft seinen (gar nicht kleinen) teil dazu beiträgt
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Dr. KO weiß immer irgendetwas

i c - sorry für den Angriff

Hehe. Ob du es glaubst oder nicht, aber ich besuch ab und zu auch andere Seiten, und da ist es genau so. Mich haben die 2B/s halt fasziniert drum der Screenshot, aber zu dem Zeitpunkt war alles so lahm.

Wenns 3 Lampen sind, ist normalerweise die Leitung in Ordnung... Solltest Du mal mit dem Second Level telefonieren, kannst Du auch bitten, ob man das Modem nicht mal vom CMTS checken kann (die wissen dann schon, was gemeint ist), aber das sollte passen.

Es kann natürlich wirklich das Modem was haben - dann tauschen (ich würde übrigens ein Nortel oder ein altes Motorola vorziehen

). Ach ja, wenn tauschen, dann unbedingt immer inkl. Netzteil! Oder es könnte in dem Fall auch bei der Freischaltung was haben - dann kann man mal probieren, Dich neu freizuschalten (dabei ändert sich auch die IP (!), aber die neue kann er Dir dann gleich sagen)...

Hope that helps, und schönen Gruß an die lieben Ex-Kollegen!

Live long and prosper!
LoneTiger

Ok ich werde den Second Level am Montag darauf ansprechen und hoffe CMTS steht für Cable Modem Termination System (CMTS). Müssen die Dinger wie SCSI terminiert sein und am Ende meiner Leitung fehlt so ein Teil oder ist diese Vortsellung zu naiv?

Oder ist das nur eine raffinierte Abkürzung interner Mitarbeiter: Calling Moron Taming System (30 min der Warteschleife bei dem furchbaren Gedüdel is ein ganz arger Trip) Verdammt ich lese zuviel Dilbert in letzter Zeit

Yup, richtig erkannt. Die Gegenstelle zu einem DOCSIS-Modem. Und ne, so ein Ding fehlt sicher nicht

Allerdings bietet dieser Standard den Vorteil, daß man sich (mit den entsprechenden Rechten) auf den Dingern einloggen und dann die daran hängenden Modems recht gut diagnostizieren kann. Wenn es also Probleme mit der Leitungsqualität gibt, das Modem ist aber online (Voraussetzung), dann kann man das auf diesem Weg erkennen.

Wie gesagt, von Deinen Schilderungen glaub ich nicht, daß es daran liegt, aber wenn Du sowieso schon telefonierst und auf Nummer sicher gehen willst, kann man das auch gleich überprüfen... Sie sollen aber auf jeden Fall schauen, ob die Freischaltung ok ist (oder ggfs. neu freischalten). Aber die Kollegen dort kennen sich normalerweise eh sehr gut aus!

Live long and prosper!
LoneTiger

[quote]Yup, richtig erkannt. Die Gegenstelle zu einem DOCSIS-Modem. Und ne, so ein Ding fehlt sicher nicht[/quote]

sonst wäre die ganze Partyline betroffen und das würde SOGAR Chello auffalen. richtig?

[quote]Allerdings bietet dieser Standard den Vorteil, daß man sich (mit den entsprechenden Rechten) auf den Dingern einloggen und dann die daran hängenden Modems recht gut diagnostizieren kann. Wenn es also Probleme mit der Leitungsqualität gibt, das Modem ist aber online (Voraussetzung), dann kann man das auf diesem Weg erkennen[/quote]

Der Pegel und der Ping auf mein Modem ist laut deren Auskunft sehr gut. (wenn das Modem gerade online ist) Hätte mich auch sehr gewundert, wenn das nicht so wäre, da mal HF Techniker im Haus waren und den Rückkanal in der Anlage im Keller um 2dB anders bedämpft haben (bei massiven Probelem vor 2 Jahren; das eigentliche Problem war das die "Gurus" in der Gudrunstraße ein kaputtes Modem gegen ein anderes kaputtes getauscht haben)

[quote]Wie gesagt, von Deinen Schilderungen glaub ich nicht, daß es daran liegt, aber wenn Du sowieso schon telefonierst und auf Nummer sicher gehen willst, kann man das auch gleich überprüfen... Sie sollen aber auf jeden Fall schauen, ob die Freischaltung ok ist (oder ggfs. neu freischalten). Aber die Kollegen dort kennen sich normalerweise eh sehr gut aus![/quote]

Das kann ich eigentlich nicht bestätigen. Ich wurde bei meinen Telefonaten auch manchmal in den angeblichen 2nd Level verbunden. Den Vogel hat aber der am Samstag abgeschlossen mit: "Er kann da jetzt nicht zugreifen, weil im Rechte fehlen und das Ding an Feiertagen nicht läuft (?!) (er behauptete aus dem 2nd Level zu sein)

Danke für deine Bemühungen und Erklärungen!

> sonst wäre die ganze Partyline betroffen und das würde SOGAR Chello auffalen. richtig?

Dann wären geschätzte paar hundert aufgebrachte Kunden in der Warteschleife

> Der Pegel und der Ping auf mein Modem ist laut deren Auskunft sehr gut.

Das ist schon mal gut. Vom CMTS kann man aber auch diagnostizieren, wieviele der Pakete hin sind...

> das eigentliche Problem war das die "Gurus" in der Gudrunstraße ein kaputtes Modem gegen ein anderes kaputtes getauscht haben

Ich kenne einen Fall, wo das auch so war

Leider sind die Leute im WalkIn eher keine Gurus

, und es kann schon mal passieren, daß jemand in die falsche Kiste greift...

> Den Vogel hat aber der am Samstag abgeschlossen mit: "Er kann da jetzt nicht zugreifen, weil im Rechte fehlen und das Ding an Feiertagen nicht läuft (?!) (er behauptete aus dem 2nd Level zu sein)

Ich kann mir das höchstens so erklären, daß der Kollege mal am CMTS nachschauen wollte - das können eben nur eine Handvoll "höhere" (Teamleader etc.), und vielleicht war von denen gerade keiner da

Live long and prosper!
LoneTiger

Also wenn Du dieses Modem hast

und die oberen drei LEDs blinken, heisst das der HF Weg passt, das Modem ist synchron, aber nicht freigeschalten.

"What the *PIEP* is wrong with german people?"

Stan Marsh in "Southpark...Bigger,longer,uncut"

Ja genau dieses Modem habe ich. Allerdings habe ich ja meistens eine Verbindung nur wird die mindestens einaml pro Stunde kurz unterbrochen. (die oberen 3 LEDs blinken kurz im Gleichtakt, dann leuchten 1&3 konstant und 2&4 blinken und schon geht es wieder für die nächsten paar Minuten)

Achso, ich dachte die drei blinken immer.

Dein Problem ist zu 99% mit einem Modemtausch erledigt.

"What the *PIEP* is wrong with german people?"

Stan Marsh in "Southpark...Bigger,longer,uncut"

Im Gegensatz zum UNI-Wien-Proxy routet er aber alle Dienste auf allen Ports und nicht nur HTTP und FTP auf den Standardports

Nein bei mir gilt: WENN es geht, geht es GUT (60Kbyte/sec)...

Die Gecshwindigkeit ist mir aber ehrlichgesagt nicht besonders wichtig. Ich will niedrige Ping-Zeiten und hohe Availability

Ich weiss. Und wahrscheinlich ist das das Problem. Alle TU-Studenten saugen permanent.
Ob ich jetzt 30k oder 60k hab ist mir egal, aber ich hätt schon gern permanent über 5k, sonst kann ich gleich mein altes Analog-Modem wieder auspacken.

Also wenn ich daran denke wie stabil die verbindungen mit dem analogmodem waren und noch immer sind

Ausserdem kannst du mit einem 57k6 analogmodem in einem monat ganze 16GB an datentransferieren! Der einzige grund für Chello ist halt leider, dass die Telekom Austria so schweineteuer ist

mfg
Tom (privat)

Resistance is futile!

2 Probleme:

* bei gleichem Volumen deutlich teurer als StudentConnect
* Priority ist mein Telefonabiter und AFAIK nix ADSL mit denen

Ansich bin ich mit Chello nicht unzufriden in den knapp 5 jahren, die ich das Ding hab gab es "nur" 3* gröbere Probleme (1* massive *TRÖT* losses, 1*Modemtauschorgie mit großem HF-Techniker Treffen in meiner Wohnung (insgesamt 5 Modems und 3 Techgnickerteams *lol*) und eben jetzt)

Wenn ich nicht so bequem wär hätt' ich längst Priority gegen den INode callin plan getauscht, weil billiger sind's ausserdem.

Allerdings weiss ich nun nicht wieviel Du mit den US telefonierst...

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bei mir pfunziwunzifunztatatut chello prächtig, seit bald vier Jahren. Das einzige, was nervt, ist, dass bei mir der Speed lahm is. Viele Chello User haben mehr als als maximum angegeben oder zumindest das max.. bei mir liegt der Download bei 65k/sek und der Upload bei 14k. Was kann ich tun damit es schneller wird???
MfG, Johnny the Tulip

was ist an 65/kByte schlecht?

> Was kann ich tun damit es schneller wird???
Chello +

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"Imagination is more important than knowledge."

naja wenn das max 75k und viele sogar mehr haben??? Außerdem is mein Ping auch schlechter als bei anderen. Ich hab um 10 mehr als mein freund und der hat auch chello normal. Hat ein mail an chello sinn???
MfG, Johnny the Tulip

Nur wenn's Dir zu viel ist. Bei Chello Standard sind (noch) 300 kbit/37.5 kbyte pro Sekunde Standard. Auch wenn inzwischen die doppelte Geschwindigkeit versprochen wird, gesehen hab ich's noch selten...

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und was ändern die dann???
MfG, Johnny the Tulip

Naja, Die 600kbit stehen jetzt sogar im "Entgelte Folder" Oktober 2002 drinn...und Papier sollte endgültiger sein als Pages.

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"Imagination is more important than knowledge."

naja ändern kanns sowieso keiner oder??
MfG, Johnny the Tulip

wasn ändern? ..den speed?
Weiss ned obs noch 300/64 er Bootfiles gibt... kann ja mal fragen,fals du eins willst...wegen der "guten alten Zeiten"

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"Imagination is more important than knowledge."

naja mir sind die schnellen neuen zeiten lieber
MfG, Johnny the Tulip

Ich hab zur Zeit täglich auch diese Probleme! Chello tut einfach nix!

MFG Mrhary

Heute war der Support übrigens besodners in Form (um 10:00 angerufen). Der "Support"-Mitarbeiter behauptete doch glatt man hätte mir eh alles erklärt und ich soll doch Modem tauschen. Nach meinem Hinweis auf das Gespräch von Freitag nachmittag, das offenbar nicht in meinem Trouble-Ticket (wie gross sind diese Dinger wohl bei Chello

) aufgenommen wurde, verband er mich in den "Second" Level. Nach 20 Minuten Werbe-Gedüdel meldete sich auch tatsächlich jemand. Doch der konnte überhaupt nix machen, weil heute Feiertag ist und er nichts auslesen kann.... Warum ist der "Help"Desk dannn überhaupt besetzt, wenn sie eh nichts tun können?!

Mal sehen ob Montag zufällig wer Kompetenter (falls es bei Chello überhaupt so jemanden gibt, der mit Endkunden spricht) meldet und mein Problem lösen kann. Wahrscheinlich werde ich in die Gudrunstraße pilgern müssen und Modem tauschen lassen und durch das Neufreischalten und diverse andere Initilasierungsprozeduren wird es dann hoffentlich funktionieren.

P.S. @MrHary: In welchem Bezirk wohnst du undwelches Modem hast du?

P.P.S. Meine Warcraft 3 Stats sind jetzt eh schon so im A..., daß ich ruhig auch mit den Disconnects spielen kann :þ (Heute 10 Games: 4 gewonnen 6 Disconnects, 1 verloren)

10er, altes Lan City, funkt aber seit Jahren ohne Problem! Jetzt geht zur Zeit alles ganz normal!

MFG Mrhary

Klingt ein bißi ähnlich wie mein Problem http://forum.geizhals.at/topic.jsp?id=121920 , dass sich aber schon wieder erübrigt hat seit dem ich das Modem einfach nicht mehr ausschalte!

Das Gewissen wäre nicht sehr gewissenhaft,
wenn es eine Sache die ein schlechtes Gewissen schafft,
gewissenhaft vergessen macht!

(c)Andre

IMHO eigentlich nicht. Die DeSyncs sind oft nur ganz kurz. Und beim Beziehen eines neuen Bootfiles blinken AFAIK andere Lichter. Außerdem laß ich das Modem, wie der Support empfiehlt durchlaufen. Des weiteren ist die Performance, WENN es gerade ZUFÄLLIG geht eigentlich sehr gut.

wie auch immer, hauptsache bei mir gehts jetzt!

Das Gewissen wäre nicht sehr gewissenhaft,
wenn es eine Sache die ein schlechtes Gewissen schafft,
gewissenhaft vergessen macht!

(c)Andre

Der Verein ist ja einfach nur mehr lächerlich. Heute in der Früh mit second level telefoniert. Ja es gibt ein Problem bei einem Gegenstück. (Was auch immer damit genau gemeint ist) Wir haben am Sonntag einen Krisenstab eingerichet, da mehrer Leute ähnliche Probleme gemeldet haben.

Warum erst jetzt wenn ich bereits VORIGEN MONATG das Problem gemeldet habe, beantwortete die Mitarbeiteren damit, daß nicht jedem Eintrag des First Level nachgegangen wird. Chello wird anscheinend NUR DANN AKTIV wenn sich mehrere Leute beschweren oder man mehr als 5*anruft.

Als "Lösung" für die Kommunikationsprobleme, die beim Chello-Support offensichtlich bestehen, meinte die Dame lapidar man soll sich gleich in den Second Level verbinden lasssen (Und sich eine halbe Stunde bedüdeln lassen). Wozu gibt es dann überhaupt einen First Level? (um lustige Trouble-Tickets anzufertigen, die eh niemand anschaut?!)

N.B. Ich habe zumindest 2* in der letzten Woche mit jemanden gesprochen, der behauptete aus dem Second Level zu sein.

Ist bei mir seit ungefähr 3 wochen genauso.nach mehrmaligem fragen und keine antwort bekommen hab ich mich mal bei einem vorgesetzten beschwert und siehe da plötzlich konnte man mir sagen woran es villeicht liegt.nach denen liegt das an der umstellung auf doppelte bandbreite und es sollte bald aufhören.(ich persönlich glaub zwar dass das schwachsinn ist aber naja was will man machen).danach wurde mir eine neue ip zugeteilt was es anscheinend besser machen sollte aber es hat nichts gebracht.und nun ist es wieder so wie vorher .pünktlich um 20:00 fängt der zauber von neuem an

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