Re: "fair-shop.com"

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"fair-shop.com" - fair??? (13 Beiträge, 2227 Mal gelesen)

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Hab nen TFT innerhalb der 14 Tage zurückgeschickt. Fair-shop.com berechnet für die Widereinlagerung lächerliche 150 (einhundertfünfzig).
Ist doch fair, oder ???

Re: "fair-shop.com" - fair??? (AVS am 15.11.2002, 18:45:47)

Re(2): "fair-shop.com" - fair??? (student434 am 15.11.2002, 23:12:33)

Re(3): "fair-shop.com" - fair??? (AVS am 15.11.2002, 23:18:53)

Re: "fair-shop.com" - fair??? (GrummelGrumpf am 15.11.2002, 18:55:02)

Re(2): "fair-shop.com" - fair??? (AVS am 15.11.2002, 19:04:00)

Re(3): "fair-shop.com" - fair??? (GrummelGrumpf am 16.11.2002, 09:58:56)

Re(4): "fair-shop.com" - fair??? (AVS am 16.11.2002, 13:13:07)

Liebe Forum Leser,

Um es vorwegzunehmen: Fair-shop ist fair! Wir erwarten das von unsern Kunden aber auch! Faire Preise für faire Geschäftspartner!
Das ist unser Motto!

Nun unsere Stellungnahme zu diesem konkreten Fall:

Es ist zutreffend dass der Kunde wir nennen diesen einfach "B." bei uns am 31.10.2002 einen 23,1 Zoll TFT Super Slim Line Monitor für 3.169 bestellt hat!

Das Gerät wurde durch unsere Distribution auftragsbezogen bestellt und an den Kunden prompt und unkompliziert geliefert! Herr B. hat sich bei uns am Freitag den 15.11.2002 (!) gemeldet uns sich nach dem Rücksendeverfahren erkundigt, eine Rücksendung der Ware ist jedoch bis heute 18.11.2002 16.35 Uhr nicht erfolgt, bzw. die Ware ist noch nicht bei uns eingetroffen. Wir haben dem Kunden eine RMA erteilt und Ihn gebeten die Ware direkt an unsere Distribution zurückzuschicken um zu vermeiden, dass dieses teure Gerät ein 4. mal in den Versand geht. Herr "B." hat es abgelehnt das Gerät an die, in den RMA Unterlagen angegebene Adresse zu verschicken und hat das Gerät eigenmächtig an unser Vertriebsbüro in Vöhringen zurückgeschickt ( laut Email vom 15.11.02 )!

Unsere Distribution nimmt das Gerät nur gegen Erstattung der Wiedereinlagerung und Wertminderung zurück - dadurch ergibt sich der in Rechnung gestellte Betrag. Bei einem so teuren TFT Display ist das durchaus nicht abwägig und wir sind leider gezwungen in diesem Fall diese Kosten dem Kunden aufzuerlegen.

Wir hatten oft den Fall, dass sich Leute sündhaft teure Beamer oder TFT Displays für Lanpartys bestellt haben um diese dann in unakzeptablem Zustand nach 14 Tagen zurückzuschicken.

Laut unseren AGB Absatz 3.1 unterliegt der abgeschlossene Vertrag den Bestimmungen des Fernabsatzgesetzes (FernAbsG) . Leider kennen die meisten Kunden nur den §3 mit dem Rückgaberecht.

Nun sieht aber der Gesetzgeber nach § 361a Absatz 2 Satz 4 BGB FernAG vor, dass der Händler die Wertminderung und Überlassung der Ware sehr wohl in Rechnung stellen darf.

Oder würden Sie liebe Kunden, für ein Gerät das jemand 14 Tage lang "getestet" und welches 4 mal in der Gegend herumgeschickt wurde
den vollen Kaufpreis bezahlen bzw. dieses Gerät als neuwertig bezeichnen? Sicherlich nicht!

Ich hoffe, die Problematik wurde verständlich dargelegt. Bei einem Gerät für 500 oder 600 verlangen wir natütlich nichts, wenn es sich wie in diesem konkreten Fall um ein so teures Gerät handelt welches von uns auftragsbezogen bei der Distribution bestellt werden musste und wir wiederum bei Rückgabe an unsere Distribution eine Wiedereinlagerung bezahlen müssen, damit diese überhaupt bereit sind dieses Gerät zurückzunehmen, sind diese Gebühren durchaus gerechtfertigt!

Hätte der Kunde "B." ein solches Gerät für 14 Tage entliehen hätte er garantiert mindestens 50 Miete pro Tag bezahlt, aus unserer Sicht ist unsere Vorgehensweise nur fair!

In diesem Sinne!

Fair ist fair-shop.com!

Geschäftsleitung
fair-shop.com

J. Stimec jun.

Bahnhofstr.21
D-89269 Vöhringen

Tel.: 07306-927970
Fax: 07306-927972
Email: vertrieb@fair-shop.com

Re(2): "fair-shop.com" - fair??? (AVS am 18.11.2002, 17:26:02)

Re(2): "fair-shop.com" - fair??? (kasiquasi am 18.11.2002, 17:35:07)

Re(2): "fair-shop.com" - fair??? (User10656 am 18.11.2002, 18:38:46)

Re: "fair-shop.com" - fair??? (ab3547 am 19.11.2002, 22:30:17)

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