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Geizhals » Forum » Händler in Österreich » ECOTEC (15 Beiträge, 941 Mal gelesen) Top-100 | Fresh-100

^ Forum  Händler in Österreich  #4239225 Vom Autor zurückgezogen Christian G 27.11.2002, 22:29:24 ^ Forum  Händler in Österreich  #647093 Re: ECOTEC GrummelGrumpf 27.11.2002, 22:37:44 Wenn ein Prozessor, um Unabwägbarkeiten auszuschließen, (u.U. auch noch über einen Distributor) zum Hersteller eingeschickt werden muss, kann das leider noch länger dauern. Das war nur die Antwort auf Deine Frage, mein Mitgefühl ist Dir trotzdem sicher. GrummelGrumpf [x] User         [  ] Mod Dieser Beitrag bezieht sich auf eine ältere Version des beantworteten Postings! ^ Forum  Händler in Österreich  #647311 Re(2): ECOTEC IZE 28.11.2002, 03:02:29 Und das kann bis zu 8 Wochen dauern !! mfg IZEB-) die hard ^ Forum  Händler in Österreich  #647448 Re(3): ECOTEC GrummelGrumpf 28.11.2002, 12:05:16 Noch viel länger... Lies dazu auch http://forum.geizhals.at/topic.jsp?id=128736&sort=thread&m=647408#647408 GrummelGrumpf [x] User         [  ] Mod ^ Forum  Händler in Österreich  #647328 Re: ECOTEC anbransa 28.11.2002, 06:10:21 Die haben das Teil gar nicht ausgetauscht, find ich nicht gerade fair (bin ja von Grummel geschult, dass man kein recht dazu hat), aber wenn du es defekt geliefert wurde und du 2 Monate wartest find ich das PLONK. Wenn ich mir vorstelle ich bestelle dort einen PC mit defekten Processor und warte dann 2 Monate, na dann PROST. Schönen guten Morgen A. Dieser Beitrag bezieht sich auf eine ältere Version des beantworteten Postings! ^ Forum  Händler in Österreich  #647329 Re: ECOTEC alexk 28.11.2002, 06:21:31 kenn ich, kann aber der händler nichts dafür ! der schickt die cpu zum grosshändler, dieser weiter an den importeur und dann über einen brooker zum hersteller. bei jeder station bleibt die cpu liegen, bis eine gewisse menge beisammen ist. wenn der hersteller dann austauscht, das selbe in die andere richtung. wie du dir vorstellen kannst: das kann dauern. greets, alex Dieser Beitrag bezieht sich auf eine ältere Version des beantworteten Postings! ^ Forum  Händler in Österreich  #647345 Re(2): ECOTEC anbransa 28.11.2002, 07:32:29 nichts dafür ist relativ ..... Kulanz wäre schon wunderbar, wenn der Prozessor nicht augenscheinlich manipuliert wurde, würde ich mir einen Austausch schon erwarten .... aber soweit ich im forum mitbekommen habe, gibt es ja auch händler die das Wort Kulanz in ihr Geschäfts*TRÖT* als Fixum eingebaut haben, spontan fällt mir da Peluga ein, bei dem es viele Postings gibt, dass er bei defekten Komponenten diese austauscht und nicht einschickt, oder hat jemand andere Erfahrungen mit Peluga ? A. ^ Forum  Händler in Österreich  #647408 Re: ECOTEC luze 28.11.2002, 11:06:40 Also ich hatte einen ähnlichen Fall. Defekter Prozessor und es war nicht ganz klar warum. Zuerst hies es den Prozessor hätte ich beim Einbau kaputt gemacht, habe ich strikt verneint. Wir haben uns dann geeinigt das sie den Prozessor zum Hersteller einschicken. In der Zwischenzeit habe ich einen gleichen Prozessor nochmal gekauft. Nach fast 3 Monaten bekam ich dann eine Gutschrift in der Höhe des zweiten Prozessors. Ich habe das damals als sehr faire Lösung gesehen und mit dem Kauf des "Ersatzprozessors" hatte ich keine unnötige Wartezeit. Ich habe immer gute Erfahrungen mit Ecotec gehabt. Wenn auch nicht immer alles in Ordnung war, doch der B.Kuhn versucht bei Interventionen fair zu sein. Dieser Beitrag bezieht sich auf eine ältere Version des beantworteten Postings! ^ Forum  Händler in Österreich  #647419 Re: ECOTEC King_Uli 28.11.2002, 11:18:10 Wenn der Prozessor defekt geliefert wurde wüßte ich gerne was den hin war ? War ein offensichtlicher defekt ? (also Bruch , gebogene Pins etc.) Hast ihn eingebaut und er ging nicht ? ( also nicht offensichtlich) IN beiden Fällen muss Ersatz her, sofern kein Fehler beim Einbau war. Da kann auch Ecotec nicht aus. King_Uli@fastrun.at Dieser Beitrag bezieht sich auf eine ältere Version des beantworteten Postings! ^ Forum  Händler in Österreich  #647429 Re: ECOTEC Orpheus 28.11.2002, 11:35:28 Ja ja Ecotec und kaputte CPU das Leid kenn ich, und erst die Schwierigkeiten dich dich wahrscheinlich noch erwarten werden. Guter Tipp melde dich gleich persönlich beim Chef. Der einzige mit dem man reden kann und der sich deiner Sache auch annimmt, alle anderen sind PLONK Dieser Beitrag bezieht sich auf eine ältere Version des beantworteten Postings! ^ Forum  Händler in Österreich  #648088 Vom Autor zurückgezogen Christian G 28.11.2002, 20:02:19 ^ Forum  Händler in Österreich  #656859 Re: ECOTEC Geschäftsführung Ecotec Computer GmbH 05.12.2002, 17:14:47 Sehr geehrte Damen und Herren, etwas spät aber doch, möchte ich noch eine kurze Stellungnahme zu dem angesprochenen Thema abgeben. Leider ist es tatsächlich so, daß die Garantieabwicklungszeiten bei den Distributoren bzw. Herstellern viel zu lange  dauern. 2 Monate und mehr sind leider allzu oft die Regel. Es ist deshalb in unserem Unternehmen gängige Praxis, Komponenten die zweifelsfrei ein Garantiefall sind, im Sinne unserer Kunden sofort auszutauschen. Den Preisverfall bis wir diese Teile unsererseits ausgetauscht bekommen, haben wir als Verlust zu verbuchen. Diese Problematik erfordert eine leistungsfähige Logistik. Die vielen PC-Händler die nach relativ kurzer Zeit wieder vom Markt verschwinden, hatten im Regelfall in diesem Bereich ein grosses Manko zu verbuchen.   Das Thema "mechanisch beschädigte Dies bei den AMD CPU´s" ist bekannt und in diesem Forum bereits hinlänglich diskutiert worden. Kein Unternehmen der IT- Branche wird es sich leisten können derartige CPU´s in Garantie auszutauschen, es sei denn es möchte wirtschaftlichen Selbst- mord auf Raten betreiben. Bei nur minimalen Beschädigungen besteht eventuell die Chance auf einen Austausch durch den Hersteller. Im Sinne des Kunden wird der Prozessor in diesen Fällen von uns eingeschickt, was aber leider mit einiger Wartezeit verbunden sein kann. Als Lösung bieten wir unseren Kunden an, einen Ersatzprozessor zu kaufen und im Falle des Garantieaustausches das Geld zurückerstattet zu bekommen. Im Falle unseres Kunden Christian G habe ich zwischenzeitlich entschieden den Prozessor auf unser Risiko auszutauschen, nicht zuletzt weil ich unseren Kunden als äusserst angenehmen Gesprächspartner kennenlernen durfte. Noch ein kurzer Kommentar zu einem der anderen Postings zu diesem Thema in dem ich zwar positiv erwähnt wurde, aber der Rest unserer Belegschaft als "Plonk" bezeichnet wurde (ich habe keine Ahnung was das bedeutet, aber etwas positives wird es wohl nicht sein). Ich finde, daß derartige Pauschalaussagen völlig unqualifiziert sind und möchte mich dagegen verwehren. Unsere Mitarbeiter sind in Summe ein Spitzenteam, das vollmotiviert im Dienste unserer Kunden und des Unternehmens tätig ist. Schwarze Schafe wird es in jeder Firma immer wieder einmal geben. Die vielen positiven Kommentare, die unsere Mannschaft immer sehr freuen zeigen uns, daß sich das Engagement lohnt und unsere Leistung anerkannt wird. Mit freundlichem Gruß Mag. Bert Kuhn Geschäftsführer Ecotec Computer GmbH Dieser Beitrag bezieht sich auf eine ältere Version des beantworteten Postings! ^ Forum  Händler in Österreich  #656898 Re(2): ECOTEC luze 05.12.2002, 17:33:54 YAWP! Kann mich dem auch anschließen.... Ihr seid sicher eine der besseren Firmen available, besonders im Westen Österreichs.... ^ Forum  Händler in Österreich  #656908 Re: ECOTEC Norwegische Schmalzkatze 05.12.2002, 17:38:32 hab nur gute erfahrungen mit dem betrieb. jederzeit wieder. Dieser Beitrag bezieht sich auf eine ältere Version des beantworteten Postings!

 

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