ist das rechtlich ok?

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ist das rechtlich ok? (21 Beiträge, 310 Mal gelesen)

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Hallo Leute!

Als ich gestern (Donnerstag) von der Arbeit nach Hause kam, sah ich so einen schönen Zettel von Viterra Energy Services vor meiner Tür liegen: sie hätten mich zum Ablesen der Geräte (Heizung) nicht angetroffen und es würde deswegen Mehrkosten von 22 Euro enstanden sein, die ich beim Ersatztermin zu begleichen hätte.

Erstens habe ich gar nicht gewußt, daß die kommen. Falls irgendwo am Gang ein Zettel ausgehängt war, dann wurde er entweder nach kurzer Zeit runtergerissen oder er dort platziert, wo ich ihn nicht gesehen habe.

Zweitens hätte ich auch dann nicht zu Hause sein können, wenn ich den Zettel gesehen hätte. Ich wohne allein und bin berufstätig, soll ich mir extra einen Urlaubstag nehmen, um auf den Heizungsstandablesetypen zu warten?

Ich sehe auf jeden Fall nicht ein, warum ich diese Mehrkosten zahlen soll. Mein Ersatztermin ist am Samstag Vormittag, d.h. zu einem Zeitpunkt, wo man die meisten Leute zu Hause antreffen kann. An einem Donnerstag Vormittag sind die meisten Leute sicher NICHT zu Hause und wenn man einen Ablesetermin auf diesen Zeitpunkt setzt, muß man damit rechnen, daß nicht alle zu Hause anzutreffen sind (schon allein deshalb, weil man nicht immer die Möglichkeit hat, sich frei zu nehmen) und daß dann Mehrkosten entstehen.

Ist es rechtlich ok, daß sie von mir diese 22 Euro verlangen?

MfG

MJFox

ich kann dir die frage net beantworten
jedoch find ich es frech 22 euro zu verlangen!

ich ärgere mich schon seit jahren, da ich mir einen ganzen tag urlaub nehmen muß(bin im nationalen fernverkehr), hab einmal den termin versäumt, er wollte geld, ich hab`s ihm nicht gegeben. meiner meinung nach sollten mindestens zwei termine vereinbart werden, um es zu ermöglichen, irgendwen zu fragen, ob er für mich zuhause sein könnte. ich finde das ganze eine frechheit, wer bezahlt mir den tag urlaub für nichts. versuch zu sagen, du warst da, deine türklingel ist defekt, sie hätten halt klopfen müssen, vielleicht geht`s.

er wollte geld, ich hab`s ihm nicht gegeben.

und? ist es durchgegangen?

ja, er hat`mir, glaube ich, angesehen, bei so was werde ich furchtbar zornig. sie sollten auch bedenken, daß nicht nur sie bestimmen können, wann sie kommen, sondern sie sollten uns die möglichkeit geben, einen termin zu vereinbaren

also bei uns in der firma wird es so handgehabt, dass man, nachdem ein mitarbeiter 2x keinen angetroffen hat, einen zettel in den postkasten bekommt, auf dem man dazu aufgefordert wird, den zählerstand selber einzutragen und den zettel zurückzusenden bzw. zurückzufaxen.

schummeln ist nicht möglich, da man sowieso beim nächsten mal ablesen von unserem mitarbeiter den höheren zählerstand abgelesen bekommt--> heuer weniger bezahlt durch schummeln, aber dafür nächstes jahr mehr= bleibt somit wieder gleich.

gebühren werden keine verlangt, weil man kann ja nicht für jeden zähler im vorfeld einen termin vereinbaren. ist der kunde nicht anzutreffen, muss er halt selber nachschauen und aufschreiben.

gruss
chris01

Hi,

die Frage kann wohl am besten eine Konsumentenschutzorganisation oder dein Anwalt beantworten. Vielleicht solltest du auch mal die AGB bzw. die Vertragsbedingungen konsultieren, um zu sehen, ob das überhaupt durch diese gedeckt ist. Mein persönliche Meinung dazu: wenn du die Kosten nicht verursacht hast (durch Nicht-Einhalten eines Termins, den du vereinbart hast z.B.), dann sind diese Mehrkosten nicht gerechtfertigt. Für mich klingt das zu sehr nach einem einträglichen Geschäft mit solchen "Ersatzterminen" - ist doch praktisch, wenn man ohne Kenntnisnahme der Kunden einen Termin aussucht, der noch dazu für die meisten nicht praktikabel ist, und dann gleich 22 Euro abkassieren kann. Da wird's ja umso interessanter, gleich einen möglichst unpraktischen Termin auszusuchen und die Ankündigung gut zu verstecken

(eine böswillige Unterstellung meinerseits, die als Scherz zu verstehen ist!)

MfG,
-mjy

Marinos J. Yannikos <mjy@geizhals.at>

http://geizhals.ist.geiler.atb>

- danke, inode

durch Nicht-Einhalten eines Termins, den du vereinbart hast

sie vereibaren ja keinen termin mit dir, sie schreiben ihn dir vor, das finde ich eine frechheit

Als ich noch in SBG war kam auch einmal im Jahr der Heizungsableser. Dies wurde ca. 6 Wochen vorher groß an der Eingangstür angeschlagen damit es wirklich jeder sieht.
Ok,...es ist nicht schön wenn man einen Urlaubstag opfern muß aber scheinbar geht es nicht anders. Oder man sucht sich eine Person der man vertraut und der man den Schlüssel gibt. ( Mama,Oma, Tante, Freund/Freundin, Nachbarin).
Es stand auch damls im Vertrag daß man zum Heizungsablesen zu Hause sein muß und bei einem Ersatztermin was zu zahlen ist.

Ich denke mal es bringt nix wenn man sich aufregt..sind leere "aufregkilometer"...

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Man sieht nur mit dem Herzen gut. Das Wesentliche ist für das Auge unsichtbar.(Antoine de Saint-Exupéry)

Ist doch das selbe mit dem Rauchfangkehrer. Aber die kommen zum Glück/leider ziemlich in der Früh, wenn die meisten Leute eh noch daheim sind.

Jaja,..so früh wo ich eigentlich noch im Land der Träume verweilen möchte wenn ich schon mal frei hab...

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Man sieht nur mit dem Herzen gut. Das Wesentliche ist für das Auge unsichtbar.(Antoine de Saint-Exupéry)

najo -bei mir ist der gasableser beim zweittermin um 6:30 gekommen - und ob du's glaubst oder nicht: ich war tatsächlich zu hause

beim ersten mal auch, aber anscheinend, konnte er sich bei meiner tür nicht durchsetzen

Der Mensch benötigt wenig Licht um zu sehen,
jedoch viel um zu erkennen.

ich hab`s ihm halt beigebracht (ich weiß, er kann nichts dafür) aber ich habe NICHT bezahlt und er war froh, meine wohnung verlassen zu haben. ich habe niemanden, lebe seit acht jahren allein und wenn mich wer im haus grüßt, grüß ich zurück, weiß aber nicht, wer er ist. man sollte mit solchen "exoten" wie mir auch rechnen und ich sehe nach wie vor nicht ein, daß NUR sie den termin bestimmen dürfen. einen urlaubstag stell ich mir anders vor!

Du hast sicher mit dieser FA einen Vertrag abgeschlossen. Guck dort mal nach was da drinnen steht. In meinem stand es drinnen.

Tja, alternativ steigst halt wieder um auf einen Ölofen oder Kohleofen

, da kommt niemand ablesen...*grins*

Ich verstehe die FA auch irgendwie. Sollen die 10 mal zu einem Haus fahren weil 10 Leute zu 10 verschiedenen Terminen Zeit haben? Doch verständlich daß sie das aufeinmal erledigen wollen...findest nicht?

Machst halt mal einen "faulenztag" aus dem Urlaubstag

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Man sieht nur mit dem Herzen gut. Das Wesentliche ist für das Auge unsichtbar.(Antoine de Saint-Exupéry)

ist mir schon klar, was du meinst, aber sie könnten auch ein schreiben an die eingangstür heften, wo zwei termine angegeben sind, von mir aus dienstag vormittag oder freitag nachmittag, dann sollen sich jeweils dijenigen melden, welchen termin sie bevorzugen und fertig. ist etwas mehr arbeit, aber weniger ärger auf beiden seiten

ich kann mir nicht ein oder zwei stunden frei nehmen, wenn ich fahren muß, fahre ich um vier uhr früh weg und komme um zehn uhr abends zurück, habe aber auch einmal die woche eine kurze tour, da bräuchte ich mir keinen urlaub nehmen. mir geht`s nicht um den urlaub, habe fast vier monate, mir geht`s einfach um`s prinzip, daß sie mir nicht anschaffen, wann ich zu hause zu sein habe

>..."mir geht`s einfach um`s prinzip, daß sie mir nicht anschaffen, wann ich zu hause zu sein habe"

Du MUSST ja nicht zum vorgegebenem Termin zu Hause sein, aber dann kostet's halt 22,-- mehr (was mir irgendwie einleuchtet).

Obi

kostet`s mich nicht, weil ich`s nicht will, der ableser sieht das und ich seh, daß er seine arbeit macht

komisch; bei mir lest auch die vitara jähjrlich die radiatoren ab. ein paar wochen vorher kommt ein brief mit der post wo zwei termine angegeben werden (einer am vormittag, einer am nachmittag) und bei einem sollte man dann dort sein. wenn man die vorgeschlagenen nicht einhalten kann ruft man an und macht sich einen extra termin aus. hat bei mir noch nie was extra gekostet.
gruss,
Fred

Live The Dream - Drive The DeLorean
http://www.fredvienna.at/delorean

So ist es bei mir auch. Die Zetteln werden sogar im Gang augehängt.

> Falls irgendwo am Gang ein Zettel ausgehängt war, dann wurde er
> entweder nach kurzer Zeit runtergerissen oder er dort platziert, wo ich ihn
> nicht gesehen habe.

Als zugestellt gilt der Zettel nur, wenn sie ihn entweder in den Postkasten gesteckt hätten, an die Türe geklebt bzw. irgendwo vor deinem direkten Wohnungsbereich angebracht. Wenn nur irgendwo am Gang dieser Hinweis aufgehängt war dann können sie dir gar nichts an "Versäumnisszuschlag" aufdrücken.

Gruss, Bucho

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