[BEWERTUNG] Office-Trade DE

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[BEWERTUNG] Office-Trade DE (125 Beiträge, 1138 Mal gelesen)

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Trotz Verfügbarkeit und Lieferzusage innerhalb 3-4 Tage nach 10 Tagen noch keine Lieferung. Anruf beim Service mehrmals längere Warteschleife irgend wann Glück und Ansprechpartner der erklärte, Software liegt in Holland und es dauert noch mindestens 1 Woche bis zur Lieferung.

In meinem konkreten Fall wurde definitiv und PERMANENT eine falsche Angabe zur Verfügbarkeit im OnlineShop gemacht. Kann ich jederzeit belegen. Ich gewinne aus diesem Forum den Verdacht, dass dies KEIN Einzelfall ist, um es vorsichtig zu formulieren.

Kann nicht sein? Dann bitte - hier kommen die wichtigsten Details:

29. März 2005   Produkt wurde bestellt. (Projektor PD523 ist verfügbar und soll in 8-10 Tagen nach Auftragsfreigabe versendet werden)

--> Frage: Warum wird ein VERFÜGBARES Produkt erst 8-10 Tage nach Zahlungseingang versendet. Ich finde es merkwürdig! Aber so sei es.

04. April 2005   Fälliger Betrag wurde auf Kreditkartenkonto belastet.
07. April 2005   Office-Trade teilt per Email erst auf meine Nachfrage(!) mit das Produkt wäre voraussichtlich erst wieder Ende Mai (!) lieferbar. Der Online-Shop zeigt immernoch permanent eine Verfügbarkeit an!
07. April 2005  Ich weisse darauf hin dass der Artikel laut Angabe im Shop verfügbar sei und ich bitte eine Auslieferung wünsche. Der Online-Shop zeigt immernoch permanent eine Verfügbarkeit an!
08. April 2005  und folgende Tage: Der Online-Shop zeigt immernoch permanent eine Verfügbarkeit an!

--> Frage: Macht das Sinn? Irgendwas muss meiner Meinung nach spätestens ab hier schon "unwahr" sein.

19. April 2005  Ich drohe letztmalig mit einer Strafanzeige, wenn das Produkt ohne ersichtlichen Grund zurückgehalten wird bzw. die Verfügbarkeit falsch ausgewiesen wird.

20. April 2005  Office-Trade storniert OHNE GRUND und ohne meinen Wunsch die Bestellung. Bin ich zu unangenehm? Zu viele Fragen? (Bin mir nicht mal sicher ob deren einseitiger Storno überhaupt rechtswirksam sein kann.)

Wann und ob denn mal wirklich geliefert worden wäre, möchte ich nicht mutmassen...

Es wurde keine der klar angesprochenen Ungereimtheiten beantwortet. Keine Frist zur Klärung eingehalten. Mittlerweile ist der Vorgang bei der Polizei (Mittelfranken) gemeldet. Meiner unfachkundigen Meinung nach muss hier der Verdacht auf eine Straftat (StGB § 263 Betrug - bzw. versuchter Betrug nach Abs.(2) ) geklärt werden.

27. April 2005  Der Betrag wurde der Kreditkarte zurückgebucht. Das war nach 1 Woche auch endlich fällig. Ein Tag später und ich hätte wegen der monatlichen Visa-Kartenrechnung einen Dispo mit rund 1000 EUR zu verzinsen gehabt... uncool.

Ich habe das Produkt nun anderweitig bestellt. Mit Vorauskasse bezahlt. Und alles in allem wurde in 1 Woche geliefert. Und zudem preiswerter (PD523 für 1004 EUR). SO muss es sein.

Ich bin _sehr_ verärgert. Als erfahrener Online-Einkäufer kann ich diesen Shop wirklich NICHT empfehlen. So etwas gab es bei mir noch nicht. Es spielt sich meineserachtens in einer Grauzone der Legalität ab. Oder anders: "Der Kunde wird womöglich vera..."

Gerne stehe ich anderen "Kunden" in evtl. bereits laufenden Verfahren als Zeuge mit Belegen usw. zur Verfügung. So ein Verhalten toleriere ICH nicht. Kontakt über das Forum.

PS: Hatte ich schon erwähnt, dass es auch für mich nahezu unmöglich für mich war, dort telefonisch jemanden zu erreichen? Wäre gespannt auf eine plausible Erklärung gewesen. NIE WIEDER!

(Wer den gewissen Kick braucht und sein Geld gerne ein paar Wochen für lau verleiht ist hier wohl richtig.)

Hallo,
also lasst mich mal folgendes anmerken:
Es ist fast überall - je nach Aktuallität der Tagespreise - das Du auf der Geizhals-Seite einen Preis siehst, der aber in den jeweiligen Shops dann ganz anders aussieht. Dies ist sogar bei der Verfügbarkeit der Fall.
Also nicht nur ein Fall bei Office Trade. Eher bei den ersten 3-4 preisgünstigsten Anbieter von oben angefangen.

P.S. Ich finde es gut das man hier seine pers. Meinung und Erfahrungen hinterlegen kann !!!!

also es ist leider immer nur da im Shop, daß es zu Preisabweichungen kommt.
Mein System:
Mein Hauptrechner
Mein 2. Rechner

Hab über 1 Monat auf eine Ware gewartet, die "innerhalb von 2 Tagen versandfertig" war und "mehr als 100 Stück für DE und AT" verfügbar sind. Dafür ist es halt sehr günstig - also, wenn ihr Zeit habt, dort bestellen, sonst geht lieber zu einem anderen Shop!!!

Ich habe festgestellt, dass mehrfach die Preise im Geizhals von denen im Online-Shop von Office-Trade DE abweichen (natürlich sind Sie im Online-Shop deutlich höher)!!

Die in Geizhals angegebenen Preise und die im Onlineshop sind um welten unterschiedlich, die Preis im Onlineshop sind nahezu durchweg erheblich höher, verar... kann ich mich auch selber, was soll das?

Wollte MB bestellen und bin bei dieser Firma vertröstet, vertöstet.......und vertröstet worden.
Achtung:
Auf Lager bzw. begrenzt vefügbar heißt nicht verfügbar. Grüner Punkt bei Lagerbestand ist Verarschung!!!!

Lieber für ein paar Euro woanders bestellen!

Ich habe mit anderen Versendern bisher mehr Glück gehabt!

Dieser Shop ist das beste Beispiel dafür, das nicht immer der günstigste Preis zu Kauf einer Ware entscheidend sein sollte.
Ich kann mich den anderen geprellten Kunden nur anschliessen.

das von mir bestellte Produkt, ein DVD Brenner, war "verfügbar" innerhalb von 4-6 Tagen! Das war für mich in Ordnung und so bestellte ich und zahlte per Kreditkarte! Auftragsbestätigung kam umgehend per Mail, alles sehr positiv! Der Stand der Bestellung konnte auf der Homepage nachverfolgt werden, an dem sich jedoch 8 Tage lang nichts änderte! Anfrage per Mail wurde zwar schnell aber nicht besonders hilfreich beantwortet! Nach 9 Tagen erhielt ich dann endlich meinen DVD Brenner! Alles war gut verpackt und in einwandfreiem Zustand! Wegen der Bezahlmöglichkeit per Kreditkarte für mich ein guter Shop, aber unter Umständen nichts für Eilige, wenn 4-6 Tage = 9 Tage bedeutet!

Man muss eben wirklich genau lesen.

Es steht schließlich bei Geizhals.at tatsächlich da :

Versandsfertig in 4-6 (mittlerweile steht 2-4) Tagen da.

Das bedeutet, dass nach dem das Geld beim Shop angekommen ist, die 4-6 (bzw. 2-4) Tage beginnen ... und dann musst nochmal rechnen, dass die Post 2 Tage braucht.
Das kommt ziemlich genau auf 9-10 Tage, man kann da eigentlich nicht dran meckern.

Hallo,

ich habe in dem Shop von Office Trade einen NEC 3500A DvD-Brenner gekauft, und als das Paket angekommen ist, ging der Ärger schon los.
Paket aufgemacht und die Transportsicherung war mehr als Dürftig. 3 von 6 Seiten wurden nur geschützt. Also der Brenner lag auf einem Kunststoffbett und wurde vorne und hinten mit Kunststoff eingeklemmt. D.h. er konnte sich zur seite und nach oben bewegen. Was wohl dazu geführt hat das der Brenner nicht funktionierte nachdem ich ihn angeschlossen hatte.

Egal welche Cd oder DvD ich eingelegt hatte fing das ding unheimlich an rum zu Rappeln und hat einen herben Krach gemacht. Hinterher erkannte er nichtmal mehr eine CD.

Naja egal, dachte ich schickst du ihn einfach zurück.
Dann kam der Hammer, der Typ am anderen ende in München sagte ich müsse das gerät nach Hagenbrunn in Östereich schicken. Toll sagte ich, und wer kommt für die Versandkosten auf?. Ich sollte das Paket Unfrei zu Ihnen schicken. OK dachte ich.

Ja, heute habe ich erfahren das es nicht geht ein Paket Unfrei nach Östereich zu schicken und es 16,50 Kostet (ein Hammer)
Ich da also wieder angerufen und das geschildert. Da meine dann eine andere Tante am Telefon, das ICH die Versandkosten tragen müsse. ( wie nett)Auf die Frage ob ich denn das Paket nicht nach München schicken könnte wo ich es auch Bestellt habe meinte man nur, Nein, dort wird die annahme verweigert. Einfach super das ganze.
Ich finde das ist schon betrug und überlege ob ich damit nicht mal zu meinem Anwalt gehen sollte.

Ich hoffe ich kann mit meiner kleinen Schilderung verhindern das noch andere wie ich auf den Laden reinfallen.

Gruß
KingGanja

Naja, bei mir lief es ähnlich ab.
ich bestellte mir eine USB-Festplatte bei besagter Firma, da diese hier recht günstig war. Nach 15 Tagen kam diese dann bei mir an und ich konnte es kaum glauben, die Platte war im Karton ohne jegliche Sicherung "verpackt", was ich für einen schlechten Scherz hielt. Mit einem mulmigen Gefühl packte ich die Platte aus und steckte diese an den USB-Port meines Rechners. Klack, klack, klack.......naja, was soll ich sagen, sie war hinüber.
Ich schaute mich dann auf der Homepage der Firma um und mußte feststellen, dass alle Sendungen nur nach Östereich zu verschicken sind. Wie mein Vorredner schon so schön sagte, belaufen sich diese auf 16,50 Euro, was ich erst gar nicht glauben wollte.....
Nun ist das *TRÖT* seit 4 Tagen auf dem Weg nach Östereich und ich harre der Dinge. Ich glaube nicht, dass ich die Versandkosten wieder sehe und hoffe zumindest auf den Kaufpreis.
Für so eine Frechheit gehört einem das Recht als Einzelhändler entzogen oder sonst was....
Die schützen ein sensibles Gerät nicht und schreiben nur auf den Karton "vorsicht, zerbrechlich" rauf. Als wenn sich Versandunternehmen daran halten würden. Durch diese Aktion sind mir Kosten in Höhe von 23,40 Euro (16,50 nach Östereich+ 6,90 zu mir) entstanden und die brauchen nur die Platte zum Hersteller schicken und sagen...oh, die war wohl defekt

Ich denke darüber nach dem Plattenhersteller einen Brief oder ähnliches zukommen zu lassen, wie "sorgsam" man mit dem Gut umgeht. Die Seriennummer der Platte werde ich mitschicken, denn das geht irgendwie zu weit.

Ach ja. Der Versand kam von der Firma Schauer.net in Östereich und die Adresse aus München ist bestimmt nur ein Briefkasten.

26.02.2005, 20:05 Uhr - Editiert von Beinlichsbruder, alte Version: hier

Ich habe mir mal eine Mystify Ti 4200 bei Office - Trade bestellt. Alles ohne Probleme und toller Service !!

Es ist alles ganz super gelaufen. Es gab keine Komplikationen o. a.. Im Gesamtbild: Ein sehr professioneller Shop.

Man bekommt zwar eMail in denen steht das sie alles abgeschickt haben, aber die Ware braucht ewig, eh sie da ist.

Habe kurz vor Weihnachten eine PCI-Wireless-LAN-Karte bestellt. Wollte jedoch eine Mini-PCI-Karte. Habe gleich eine Mail hinterhergeschickt den Irrtum erklärt und um Änderung der Bestellung gebeten. Am nächsten Tag kam die Mail zurück, Adresse unbekannt. Nun hab ichs telefonisch versucht - man landet von Deutschland aus gleich in Österreich. Die Dame war freundlich und nahm die Stornierung entgegen. Umbuchen des von mir bereits überwiesenen Geldes ging jedoch nicht - gab meine Kontodaten an sollte zurückgebucht werden. Darauf warte ich noch heute - Mitte Januar 05. Eine weitere Mail wurde ebenfalls noch nicht beantwortet.

Meine gesuchte Grafikkarte Gigabyte GF 6800 war lt. Shop vorhanden.
Die angegebenen 4-6 Tage für die Lieferung wurden leider nicht eingehalten - es hat 8 Tage gedauert.
Trotzdem war die Abwicklung korrekt, Nachfragen wurden schnell beantwortet.
Nichts für Schnellschüsse, dafür solide.

Also ich habe mir den BENQ DVD-Brenner DW1620 Pro bestellt, da der Shop der billigste war, wenn man gleich die Versandskosten mit eingerechnet hat.

Ich war erst ein bisschen skeptisch wegen den wenigen Bewertungen bisher, aber meine Skepsis ist jetzt verflogen.

Pro:
- Keine Versandsbetrüger ! (Man zahlt die standard Deutsche Post
  Versandskosten - 6,90 versichertes Paket) -> viele andere Händler
  schrauben ihre Preise künstlich runter und verlangen dann einfach
  10-15 Euro Versandskosten.
- Die Versandskosten waren von vorneherein super ersichtbar,
  man musste nicht erst seinen Namen etc angeben bis man irgendwann
  mal die Versandskosten entdeckt hat !
- Man wurde über den aktuellen Stand der Lieferung stets informiert,
  d.h. gleich beim Absenden der Bestellung, beim Eingang des Geldes,
  als das paket versandsfertig im Versandslager ankam und dann noch
  als das Paket der Post/bzw. dem Paketdienst übergeben wurde.
  So wusste man immer ziemlich genau, wann man damit rechnen kann.
- Der service bzw. die Antworten auf Emails kam sehr promt!, auch
  als ich eine Email nach dem Erhalt des Brenners schrieb, wurde diese
  binnen Minuten beantwortet.
- Lieferung kam exakt wie beschrieben, mit Rechnung, nachgewiesener
  Mehrwertsteuer und auch das Produkt war orginal verpackt und in
  einem sauberen Paket ! --> kein Pfusch bei der Verpackung etc.

Kontra:
- Ich persönlich konnte nur einen großen Nachteil feststellen,
  welcher aber schon vorher bekannt ist.
  --> Ich musste insgesamt seit dem Zeitpunkt wo ich die Überweisung
  in Auftrag gab , rund 10 tage warten, bis das Paket bei mir zu
  Hause ankam.
- Versandsfertig innerhalb von 2-4 Tagen bedeutet, dass erst "nach
  dem Geldeingang" die 2-4 Tage gerechnet werden müssen. Dann kommen
  noch mal ca. 2 Tage Zeit dazu, die die Post für die Auslieferung
  braucht. (die Tendenz geht eher zu 4 als zu 2 Tagen..)
  Bei den insgesamt 10 Tagen die ich gewartet habe, muss man aber
  natürlich rechnen, dass ein gesamtes Wochenende mit dabei ist und
  in dieser Zeit nicht gearbeitet wird. (Denke ich mal.)

ALLES IN ALLEM, VORALLEM WENN EINEM IM VORNEHEREIN KLAR WAR, DASS ES EINE ZEIT LANG DAUERN WIRD BIS DIE WARE ANKOMMT, DURCHAUS POSITIV.
WENN EINEN DAS WARTEN GAR NICHT STÖRT, KÖNNTE ICH IM MOMENT NUR MIT
1.0 BEWERTEN, DA ICH AUßER DER LIEFERZEIT KEINE NEGATIVEN ERFAHRUNGEN MACHEN KONNTE.

In diesem Sinne, man kann auf jeden Fall hier kaufen.
betrogen wird man sicher nicht !

Nicht zu empfehlen wenn man seine Ware schnell haben will !!!Dauert ewig bis man seine Ware bekommt - auch bei Kreditkartenzahlung.Warte schon fast 2 Wochen obwohl Ware lieferbar ist laut Website.

Ich habe einen Devolo LAN per Kreditkarte bestellt, das Gerät ist nach 3 Tagen per Post bei mir angekommen, also von meiner Seite aus ist alles bestens gelaufen.

mann mann mann. jetzt komm mal wieder auf den boden.
sei doch froh, dass sie sich die mühe machen, und kreditkartenzahler nicht einfach frei schnautze freigeben und sich bei problemen beim onlinecheck noch einmal versichern wollen, das auch DU es bist, der da mit DEINER kreditkarte bezahlen möchte.

das es 3 tage dauert ist unschön, da stimme ich dir in jedem fall zu. aber das rechtfertigt meines erachtens nicht, so auf die palme zu gehen.

Das selbe ist bei mir auch gewesen. Und scheint es als komme das Zeugs stückchenweise mit dem *TRÖT*dienst(jedes TEil einzeln).

Habe nach 5 Tagen meine Bestellung storniert, nachdem ich per Mail die folgende Nachricht erhalten habe (Original):

"Um die Bearbeitung ihre Bestellung bei unseren Firma, gezahlt
per Kreditkarte, zu beschleunigen, bitten wir sie uns eine
Kopie der Personalausweis, Führerschein oder Reisepaß der
Kreditkarteninhaber zukommen zu lassen."

Auf meine telefonische Anfrage, warum mir nach 4 Tagen noch keine Bestätigung der VISA-Daten gegeben werden kann bekam ich folgenden Grund genannt: "Sie sind nicht unser einziger Kunde".

Den Shop habe ich ganz schnell aus meiner Liste gestrichen !

Hab mir dort ein Notebook per Überweisung gekauft. Der Preis war so super, das es wohl ein Kalkulationsfehler war und inzwischen ist er auch um 100 Euro gestiegen.
Egal, meine Bestellung wurde zu den angebotenen Konditionen akzeptiert

Ich hatte noch eine Anfrage bezüglich des Produkts, da die Produktbeschreibung nicht sehr aussagefähig war. Diese wurde innerhalb weniger Stunden auch prompt beantwortet.
Insgesamt mußte ich fast 14 Tage auf das Teil warten, aber der Preis war es mir wert. Eine zwischenzeitliche telefonische Anfrage zum Versandstatus wurde sofort und freundlich beantwortet.

Mein Fazit: Hier kann man spitzen Preise erzielen, aber man sollte etwas Zeit für die Lieferung einplanen.

Hab am Dienstag (morgen) einen Artikel dort bestellt, rief am Freitag an, wann der Artikel denn wohl kommen würde. Da verwies man mich auf die HP und dort auf die Lieferzeit von 4-6 TAGEN bei VERFÜGBAREN Artikeln. Was machen die damit?! 6 Tage um ein kleines elektronisches Teil in einen Karton zu packen?! Das finde ich frech!!!

Also hier stimmt nur der Preis, Wer mit Kredikarte zahlt wird angeblich manuell geprueft und soll auch noch eine Kopie des Ausweis faxen. Komisch war nur, dass man mir schon am gleichen Tag der Bestellung den Betrag von meiner Visa abgebucht hatte

Daraufhin war ich echt sauer, nach einer entsprechenden Mail wurde der Artikel sofort freigestellt..... war aber dann immer noch eine Woche unterwegs.

Alles hinhalte...., ich nicht mehr.....

Gruss

Am 16.2. bestellt, am 18.2. wurde Geld vom Kreditkartenkonto abgebucht, am 23.2. wollten sie dann von mir eine Kopie des Personalausweises bzw. Reisepasses als Bestätigung.
Bestellung wurde von mir storniert.
Umständlich, langwierig und wenig informative bzw. transparente Abläufe.
Schade, aber dieser Shop wird wohl auf mich in Zukunft verzichten.

Sehr geehrter Kunde!

Ihre Bewertung sieht mir danach aus als ob Sie in Wahrheit bei uns noch nie eingekauft haben?

1.
Alle von uns gelieferten USB-Festplatten sind gemeinsam mit allem Zubehör in einer Retail-Verpackung. Diese Verpackung alleine ist geeignet einen Transport ohne Beschädigung der Ware zu gewährleisten. Zusätzlich war die Ware aber auch noch in einem Überkarton verpackt. Lose verschickte USB Festplatten gibt es definitiv nicht.

2.
Die Rücksendeadresse steht deutlich sichtbar auf unserer RMA Seite.

OT Office-Trade Deutschland GmbH
RMA-Lager
Sonnenstraße 7
D-85764 Oberschleißheim

3.
Wenn es sich um einen Gewährleistungsfall und gleichzeitig um ein Geschäft mit einem Verbraucher (das ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu einem Zweck abschließt, der weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden kann) handelt, ersetzen wir auch die Kosten der Rücksendung sowie auch den neuerlichen Versand zum Kunden.

27.02.2005, 16:02 Uhr - Editiert von OT, alte Version: hier

So, nun ist alles abgeschlossen. Hat zwar etwas Zeit gedauert, aber nach einigem Hin und Her ist der Vorgang abgeschlossen...endlich

Habe das Geld für die Platte zurückerstattet bekommen und nach einer Nachfrage gab es dann auch die Versandkosten wieder.

Am 05.02.05 TFT Monitor bestellt, am 07.02.05 2x den Rechnungsbetrag von meinem Kreditkartenkonto abgebucht. Angeblich erst am 10.02.05 Freigabe von Visa erhalten. Am 11.02.05 dann Nachricht vom Versand, am 14.02.05 dann an DPD übergeben. Als am 18.02. nichts da war Anfrage meinerseits, jetzt hat sich am 24.02. herausgestellt, das die Sendung bei DPD verschwunden ist. Seitdem keine Reaktion mehr vom Händler, nur ich bekomme von DPD nichts erstattet.
Diesen Shop kann ich wirklich nicht weiterempfehlen.

Hallo User13184,
mir ist das selbe widerfahren wie Ihnen. Ich habe die Ware "Sony Memory Stick 1GB" bezahlt, aber die Ware nicht erhalten. Diesen Do. sind 6 Wochen vergangen. Wie gehen Sie nun vor. Kann man hier einen Anwalt einschalten, weil eine Kaufvertrag is ja meines Wissen nicht entstanden "Einigung und Übergabe". Zumindest das zweite ist ja wohl nicht zur Geltung gekommen.
Viele Grüße
yascostore

Artikel bestellt, Geld vom Kreditkartenkonto abgebucht, danach wollten sie dann von mir eine Kopie des Personalausweises als Bestätigung.
Bestellung wurde von mir wieder storniert.

Gutschrift erfolgte auf meinem Kreditkartenkonto erst nach Nachfragen

Hallo,

gerade noch rechtzeitig vor der Bestellung warf ich ich einen kurzen Blick auf die Bewertungen - danke für die Warnungen. Werde erstmal woanders bestellen...

Grüße GF

Sehr geehrter Kunde!

Der folgende Text steht unübersehbar (rot/fett) auf der Bestellseite unmittelbar über den Eingabefeldern für die Kreditkartendaten:

"Ihre Karte muss entweder für Verified by VISA oder Mastercard Secure Code freigeschaltet sein, damit der Auftrag ohne weitere manuelle Prüfung automatisch und sofort freigegeben werden kann. Wenn Ihre Karte nicht für VbV oder MCSC freigeschaltet ist, entscheiden Sie sich bitte für eine andere Zahlungsart"

Wenn Sie also trotzdem versuchen mit einer nicht VbV oder MCSC freigeschalteten Karte zu bezahlen, dann wird Ihre Anfrage vom Bankrechner mit einer Fehlermeldung zurückgewiesen. Die Fehlermeldung des Bankrechners wurde Ihnen auf der Folgeseite auch in knallrot angezeigt. Im Anschluß daran wurden Sie zusätzlich per E-Mail darüber informiert, dass der automatische Bezahlvorgang fehlgeschlagen ist und ein manuelles Prüfverfahren eingeleitet wurde.

VISA:
Wir übermitteln im Anschluß daran die zahlungsrelevanten Daten an VISA mit der Bitte eine Überprüfung der Karteninhaberdaten durchzuführen. VISA kontaktiert die Kartenausgebende Bank und läßt die Inhaberdaten prüfen. Werden die Angaben bestätigt und die Karte wurde nicht als verloren/gestohlen gemeldet, geben wir den Auftrag frei.

MASTERCARD:
Wir kontaktieren die Kartenausgebende Stelle und lassen die Inhaberdaten prüfen. Bestätigt die Bank die Daten, geben wir den Auftrag frei.

Leider gibt es aber auch Banken die nicht besonders kooperativ sind, bzw. denen ein Missbrauch egal zu sein scheint (nach dem Motto: Haftet ohnehin der Händler und zahlen muss ohnehin der Kunde und nicht die Bank).
In diesem Fall geben wir dem Kunden die Möglichkeit seine Identität mittels Ausweiskopie nachzuweisen. Dabei gehen wir davon aus, dass jemand der mit einer gestohlenen Kreditkarte bezahlt, sehr wahrscheinlich nicht auch im Besitz der passenden Ausweisdokumente ist. Außerdem gehen wir auch davon aus, dass ein Gauner nicht möchte, dass wir die Ware zum "echten" Karteninhaber schicken.

Diese Vorgangsweise ist keine Schikane - und - eigentlich müssten die Karteninhaber froh darüber sein, dass wir nicht jede eingegebene Kartennummer buchen und die Ware dann irgendwohin schicken.

Bei meiner Bestellung mit Kreditkartenzahlung dauerte die manuelle Prüfung 8 (!) Kalendertage bevor die Bestellung freigegeben wurde, abgebucht wurde bereits nach 2 Tagen. erst nach den 8 Tagen wurde die Ware überhaupt beim Großhändler geordert, so dass für die Bestellung 15 Tage gebraucht wurde ehe die Ware bei mir eingetroffen ist.
Telefonisch ist die Firma schlecht zu erreichen, entweder besetzt oder ewig warten bis dann mal jemand abhebt. Dann sind sie zwar höflich aber wenig hilfsbereit und die gegebenen Aussagen sind mit Vorsicht zu geniesen. Die Aussage die Ware trifft dann morgen ein bezog sich nicht darauf, dass die Ware bei mir sondern im Shop eintrifft, danach war nochmal 4 Tage zu warten. Alles in allem scheinbar etwas überfordert...

28.02.2005, 17:41 Uhr - Editiert von ^mustang^, alte Version: hier

Ich war überrascht wie schnell der Service reagiert.
Auf eine Anfrage per Email hatte ich nach 11 Minuten (!) die Antwort.
Auch telephonisch klappte alles prima und wenn ein Rückruf angekündigt wurde, dann gab es auch einen Rückrüf.

Die Preise sind top.

Lieferungen werden ggf. auch einzelnt versendet. Praktisch, wenn man z.B. Drucker und RAM bestellt hat und das RAM sofort kommt.

extreme schneller und freundlicher service auf anfragen. in weniger als 5 minuten hatte ich eine persönliche antwort email auf serviceanfrage. wenn nur alle computerstores derart eifrig wären....

Wollte die neueste Casio Exilim (Cebit 2005) bestellen. Da hier Preis und Versandkosten absolut in meinem Sinne waren, habe ich sofort die Bestellung per Kreditkarte eingegeben. Wie schon mehrfach in den Bewertungen angegeben wurde auch meine Kreditkarte abgelehnt. Ich habe mich sofort mit der Firma in Verbindung gesetzt und (da ich Neukunde bin, kann ich ja verstehen) Barzahlung im voraus vereinbart. Von da an lief alles optimal. Also, ausser den Schwierigkeiten mit der Kreditkartenbezahlung ist hier die Kundenbetreuung fantastisch. Eine mail wird innerhalb einer Viertelstunde beantwortet und, das Allerwichtigste, die Preise stimmen!!!!

Am 29.12.2004 bestellte ich eine WLAN Karte von Intel. Die Lieferung erfolgte am 05.01.2005. Alles kein Problem. Da die Karte in meinem Notebook aber nicht funktionierte(liegt aber am Bios),nahm ich mein 14-tägiges Rückgaberecht war und beantragte ein RMA. Am 10.01.2005 schickte ich das Paket an die Oberschleißheimer Adresse. Nachdem ich bis zum 25.01.2005 nichts vom Shop hörte, schrieb ich eine Mail, worin man mir mitteilte, dass man sich melden wird, sobald das Paket in Österreich ist. Heute ist der 02.03.2005 und es hat sich noch nichts getan, nicht einmal eine Statusmail. Gerade eben ging dann die letzte Fristsetzung raus. Sollte sich niemand melden werde ich Strafanzeige erstatten und shoppen werde ich da nie wieder.

Da wollte ich mir endlich mal eine kleine externe USB-Festplatte kaufen, und habe mich dann schließlich für da 2" Modell von Teac entschieden. Office-Trade bot den zweit-günstigsten Preis, aber darüber die Möglichkeit per Kreditkarte zu bezahlen, was für mich schließlich den Ausschlag gab. Auf der Webseite war eine Lieferzeit: versandfertig in 3-4 Tagen angegeben. Während des Bestellvorgangs erhielt ich eine Warnung, daß meine Karte nicht für online-Bestellungen freigegeben sie und daß sich ein Mitarbeiter in den nächsten Tagen bei mir melden wird. Dann wurde ich von der Firma Schauer in Östreich kontaktiert, meine Kartedaten würden nicht akzeptiert, ich solle doch bitte eine Kopie meines Personalausweises per Email schicken. Da hätte ich die Bestellung stornieren sollen, aber ich habe die Kopie versandt. Dann passierte erst mal 1 Woche gar nichts. Ich frage nach einem Liefertermin. Antwort: Ware ist bestellt. Ne Woche später das selbe, noch ne Woche später: Kein Liefertermin absehbar, ich solle mir doch ein Ersatzprodukt bestellen. Nach kanpp 4 Wochen, sehe ich auf meinem Kreditkartenauszug, daß Schauer schon kurz nach der Bestellung das Geld von meiner Karte abgebucht hat. Ich rufe an und mir wird gesagt, ich hätte halt die AGB lesen sollen, darin steht Bestellung nur mit Vorkasse. Jetzt habe ich die Bestellung storniert, hoffe daß ich mein Geld wiederbekomme und werde nie wieder bein Office-Trade oder Schauer.at bestellen.

Geld wir von der Kreditkarte gleich abgebucht und nach einer Woche kommt der Anruf das man ne Ausweisskopie senden soll weil die Kreditkarte nicht akzeptiert wird!!???
Support relativ unfreundlich oder antwortet erst gar nicht!!

Lieber woanders bestellen

Am 16.02.05 habe Arbeitsspeicher bestellt. Bestätigung kommt sofort aber auch Überprüfung der Kreditkartenzahlung und erst nach der Überprüfung wird die lieferung bearbeitet! Für das schnelllebiges Computergeschäft viel zulange - andere shops sind schon längst mit dem Preis runter gegangen und ich habe mein Arbeitsspeicher immer noch nicht.Am 22. 02.05. habe alles storniert aber mein Geld wurde trotzdem eingezogen!
Heute ist der 05.03.2005 Geld habe immer noch nicht!
Wenn Sie unbediengt per Kreditkarte zahlen wollen dann bei anderen shops die hier treiben zuviel aufwand damit.

he hab leider auch bei dem shop bestellt.
will auch mein geld zurüch, hab per überweisung gezahlt.
wie stehn meine chancen??
wär cool wenn du antwortest marcelkliesch@gmx.de thx

guenni.Da.izi

Hallo,
ich bin total unzufrieden mit diesem Versandhaus. Einerseits bieten diese Ihre Ware über Office Trade in Deutschland an und andererseits befindet sich die Ware in Österreich bei Schauer.Net. Naja ich hatte vor gut 5 Wochen einen Sony Memory Stick 1 GB bestellt. Habe es wie in der Bestellung beschrieben, vorab überwiesen. Versand wäre angeblich innerhalb von 3-5 Tagen, nach Betätigung des Geldeingangs möglich. Diese Bestätigung habe ich gut drei Tage nach Überweisung bekommen. Nun hoffte ich, dass ich meine bezahlte Ware auch nach dem angegebenen Versandtermin bekomme (also "worst case" 5 Tage später nach Bestätigungsmail "Geld ist eingegangen"). Leider ist dann nochmal eine Woche vergangen und auf meine Anfrage, kam prompt die Mail "Sie bekommen die Ware voraussichtlich nächste Woche". Nun das war über die dritte Woche hinaus. Nach vier Wochen fiel meine Anfrage natürlich energischer aus. Darufhin meinte man, salopp gesagt ich hätte die Ware schon bekommen und betätigt. Das widerum ist eine "LÜGE". Nun stellte ich fest, dass man die Ware jemanden Unbekannten einfach in Hand gedrückt haben muss.
Nun stehe ich ziemlich blöd dar. Jetzt ist das ein Hin und Her zwischen dem Versandhandel un dem Paketdienst DPD, die ständig bei Reklamationen auf den Versandhandel zeigen.
Ich habe nun mein überwiesenes Geld angefordert, habe aber seit dem keine Antwort von Office Trade oder Schauer.Net erhalten "Totenstille".
Vielleicht kann mir jemand mit Rat und Tat weiterhelfen. Kommenden Do sind 6 Wochen seit Bestell- und Überweisungsbestätigung vergangen.

Moin!
Ich kann die schlechten Bewertungen zu Bezahlungsmodalitäten und Lieferzeiten nicht nachvollziehen. Zwar sind die Lieferzeiten generell nicht die schnellsten (Ware kam bei mir allerdings auch aus Österreich, ich wohne in Norddeutschland!), aber die im Internet-Shop angegebenen Lieferzeiten (meist 4-6 Tage) werden eingehalten. Wer es nicht allzu eilig hat ist gut und günstig bedient. Ich habe ein 5er Pack Keyboards und eine Grafikkarte gekauft. Die Keyboards kamen pünktlich, die GK ist noch innerhalb der angegebenen Lieferzeit von 1-2 Wochen.
Den Service habe ich als sehr freundlich und unbürokratisch erlebt - die Grafikkarte hatte ich dummerweise bei der Bestellung vergessen und kurze Zeit später per email nachbestellt: kein Problem, nach wenigen Minuten kam die Antwort, dass die Bestellung ergänzt wurde, und das ohne zusätzl. Versandkosten. Auch die Zahlung mit Visacard lief problemlos - ohne Faxkopie des Personalausweises o.ä. wie in anderen Beiträgen beklagt.

Artikel bestellt, Geld vom Kreditkartenkonto(Visa)abgebucht,3 tage auf prüfung gewartet dan gings relativ flott über die Bühne,kein Ausweis Nötig nach eine woche war mein TFT da,alles OK.

Am 09.02.2005 wollte ich das TFT Benq FP937s+ schnell mal Online bestellen. Da die Preise (bin Österreicher) in Deutschland ca. 25,-- günstiger sind als in good old Austria, zumindest zu der Zeit, wollte ich Ihn von Office-Trade DE zu einem Arbeitskollegen schicken lassen. Das bedeutet ich bestelle und bezahle mit Kreditkarte und lasse Ihn an eine Lieferadresse in Deutschland schicken.
OfficeTrade sagt geht nix.
Also mach ich mit meinem Kollegen aus er besstellt das TFT auf seinen Namen und ich bezahle mit meiner Mastercard.
Das allseits bekannte Prozedere beginnt: Zuerst angeblich warten auf Freigabe der Kreditkartenzahlung--> ich maile Europay Austria und sage denen alles okay wenn diese Bestellung kommt.
Nach 3 Tagen ist nichts passiert. Also rufe ich bei OfficeTrade persönlich an und reklamiere mal diese saumäßige Bestellungsabwicklung. Dort informieren sie mich dass sie eine Kopie eines Ausweisdokumentes benötigen (bis dahin keine Überprüfung beim Kreditkarteninstitut), ich ärgere mich 1.weil diese Information erst auf Anfrage meinerseits passierte, 2. weil es reine Schikane ist und 3. weil es nur Hinhaltetaktik ist, faxe aber eine Kopie durch.
Bestellung wird freigegeben und ------ Nichts!!!
Allerdings sah ich bei meiner Kredtkartenabrechnug:
Belastung am 10.02.2005, Abrechnung bei meiner Bank am 15.02.2005, dass alles noch vor meiner Bestätigung mit Ausweis, also ich komme mir so versch...ert vor.
Von wegen Überprüfung, Geld cashen und nichts machen.
Jedenfalls war der Artikel die ganze Zeit als nicht sofort verfügbar gekennzeichnet (Lieferantenabhängig) kann ja vorkommen, bis letzte Woche.
Am Montag, den 07.03.2005 war bei Geizhals Ware auf Lager! gekennzeichnet.
Super Denk ich mir, dann dürfte das TFT ja bald mal kommen. Allerdings war bei den Online Details zur Bestellung bis Mittwoch keine Statusänderung ersichtlich. Gut, mail ich also wieder mal (zwischenzeitlich zum 4en mal.
Antwort: Ware kommt am Donnerstag, spätestens Freitag vom Lieferant (Wieso ist sie dann seit 3 Tagen auf "ab Lager verfügbar" gekennzeichnet???) und wird dann sofort an sie verschickt.
Und heute ist immer noch keine Änderung, nichts verschickt und nichts passiert.
Wenn jemand aud Ärger, Verspätung, Unwahrheiten und Anschmiererei steht, das ist der richtige Laden
ansonsten Hände weg!

Die Bewertungen hier haben mich fast davon abgehalten bei Office-Trade zu bestellen. Ich habe es dann doch "gewagt" und nicht bereut.

Der Preis war super. Die Kreditkartenzahlung lief nicht problemlos (wie hier schon öfters beschrieben), aber dann doch schnell ab.
Office-Trade übernimmt Kreditkartenzahlungen scheinbar nur automatisch, wenn man seine Kreditkarte für "Verified by Visa" angemeldet hat, aber wer hat das schon. Daher auch bei mir manuelle Überprüfung.

Montag bestellt. Am selben Tag um eine Ausweiskopie gebeten, die ich umgehend per mail schickte. Am Dienstag kam die Freigabe und die Ware wurde zum Versand freigegeben. Noch am selben Tag von DPD abgeholt. DPD brauchte dann aber bis Freitag.

Also 4 Tage Lieferzeit und das zu einem guten Preis. Was will man mehr.

Hallo,
ist nur komisch, dass man das Geld schon abbucht obwohl die manuelle Pruefung noch laeuft.
Ich wurde auch aufgefordert eine Kopie meines Ausweis zu senden. Ich konnte das nicht nachvollziehen
und habe daraufhin meinen Kreditkartenauszug kontrolliert. Hier habe ich intersessanter Weise festgestellt, dass der Betrag schon 24 Std. nach Bestelleingang abgebucht wurde.
War echt sauer ===> E-Mail ......

Ich habe meine Ware auch ohne Ausweiskopie erhalten

Werde diesen Laden in Zukunft meiden.

Grusd

Wenn jemand aud Ärger, Verspätung, Unwahrheiten und Anschmiererei steht, das ist der richtige Laden
ansonsten Hände weg!

hab ein mainboard bestellt ist auch etwas verspäted gekommen aber nicht weiter schlimm.
ABER:
hab eine x800xl bestellt. 1-2 lieferfrist? von wegen 7 wochen hätte es gedauert bis die karte im lager ist! ersatzprodukt mit aufpreis, obwohl minderwertiger!!

man wird am telefon von manchen beratern fast ausgelacht.

positiv: hab mein geld in 3 tagen zurück bekommen ^^

wer sich stress sparen will lässt die finger!

!!!!!!!!!!!!!Kann ich NUR BESTÄTIGEN!!!!!!!!!!!!!
TFT am 04.03. bestellt, am 07.03. bezahlt, am 09.03. Bestädigung und Freigabe.
AAAAber die Zusage kann man in der Pfeife rauchen. NUR unfreundliches Personal, pampige und hochnäsige Antworten (dann kommen sie doch vorbei und holen sich Ihr Geld ab) am Telefon.
Wer Stress und lange Lieferzeiten vermeiden will, sollte bei dieser Firma nicht bestellen. Ich hoffe ich bekomme die Ware irgendwann oder erhalte mein Geld zurück.

Hallllo Office-Trade!

Ich bin der Kunde, ohne mich und all die anderen könnt Ihr gar nicht existieren!

Vielen Dank für die prompte Erledigung der Freischaltung. Hat schon zum zweitenmal geklappt. Toller Service - weiter so. So wird man die Nummer 1.

Verbesserungsvorschlag: Für Stammkunden eine Kundennummer, dann geht es vielleicht noch besser.

Viele Grüße aus Pulheim
F.C.

Zur Meinungsbildung:

email vom 5.1.05
>Vielen Dank für Ihre Bestellung bei http://www.officetrade.de
>NEC DVD+-R / RW IDE ND6500GEN
>Versandfertig innerhalb von 2-3 Wochen.
>Einzelpreis: 106,62 EUR inkl. Mwst

email vom 23.03.05
>Zu Ihrer Bestellung gibt es Neuigkeiten. Die folgenden Produkte
>liegen in unserem Versandzentrum  fuer Ihren Auftrag bereit:
>        1  223964277       NEC DVD+-R/RW IDE ND6500GEN

Artikel am 30.3.05 erhalten. Zu diesem Zeitunkt wurde das
Laufwerk von OfficeTrade für 94 angeboten.

meine Antwort:
>...Ich fände es kulant wenn Sie angesichts der Lieferzeit von
>fast 3 Monaten (Bestellung am 5.1.05!) den Differenzbetrag zum
>damaligen Kaufpreis erstatten.

Reaktion:
>Leider haben wir aktuelle Tagespreise und deshalb können wir
>ihnen keine Differenz zurückerstatten.

Hab mir ein LCD bestellt bei Office Trade naja das man nur per vorkasse zahlen kann ist die eine sache wenn aber dan die auftragsbestätigung 1 Woche dauert und das auch bloss wen man oft genug anruft um sich zu erkundigen was nun los ist , so gleich artikel nach auftragsbestätigung 2-5 Werktage bis versandfertig nach 2 Wochen immer noch nicht da , also wieder anrufen und stornieren ! Laut Office Trade wurde der betrag zurück gebucht eine woche später kein geld da also wieder Telefonieren bis der Arzt kommt nach 2 Wochen dauer stress mit Office Trade's entzückender Angestellten kam das geld widerwillig auf mein Konto . Trotz androhung das ich mein Rechtsanwalt einschalten würde nur trotz reaktionen !

Falsche Angaben zur Verfügbarkeit im Shop und den Kunden nur vertrösten, wenn er meckert, dass die Lieferzeit nicht der Bestätigten entspricht.

Von 6 verschiedenen bestellten Artikeln, die von 6 verschiedenen Herstellern stammen nur 1x als Teillieferung korrekt innerhalb der Frist geliefert. Angabe im shop war jeweils "verfügbar, Lager DE, Versandfertig innerhalb 3-4 Tage, bzw 4-5 Tage."
Ausrede: Lieferanten hätten Lieferverzögerungen. Hä?? und was ist mit dem Lager?
Alle Lieferanten? Wers glaubt...
Vermute eher die Ware war nie am Lager und Lieferant liefert eventuell seinerseits nur gegen Vorauskasse? Klasse Laden - Finger weg!

Wollte mir ein IRiver-Ifp 799 bei Office Trade bestellen, das klappte auch alles wunderbar.
Ich überwies das Geld am nächsten Tag, und zum damaligen Zeitpunkt war "angeblich" der Lagerbestand noch gross.
Naja aus den versprochenen 3-4 Iage Lieferzeit wurden fast 4 Wochen.
Habe zwischendurch versucht Office-Trade telefonisch zu erreichen (von 20 Verusche bin ich 2 mal durchgekommen!!! und ich übertreibe nicht)was nicht sehr gut klappte. Wie auch immer nach 4 Wochen habe ich dann eine E-Mail an Office-Trade geschrieben, das ich vom Kauf zurücktreten möchte. 2 Stunden später bekam ich eine E-Mail von eine Mitarbeiterin die nach meine Bankverbindung fragte... 2 Tage später wurde letzendlich der Betrag "zurücküberwiesen"(zumidest das hat geklappt.

Ergebnis:
Ich würde Office-Trade nachdem was ich erlebt habe nicht weiterempfehlen.
es mag zwar sein, das die billiger sind als andere Firmen aber für die paar Euro ist es mir doch lieber die ware max. nach eine Woche zu bekommen, und nicht nach 4 Wochen vom Kaufvertrag zurücktreten zu "müssen".

UNVERSCHÄMTHEIT!!!

ich habe am 05.04. einen Sony-Monitor bestellt.
heute ist der 16.04. - bei einer "Lieferzeit von 3-4 Tagen" etwas zu lange!
Emails werden nicht beantwortet, telefonisch gar "nicht erreichbar"!
Ich weiß nicht so recht was ich nun machen soll, da ich bisher keinerlei Kontakt herstellen konnen. Falls jemand mehr dazu weiß, bitte melden!
Der letzte schritt ist dann wohl leider der oft verschmähte rechtsweg...

Tja, bei mir ist es ähnlich... Auch einen Sony Display bestellt und noch immer keine Ware...

Falls jemand genauere Daten bzgl. der Ansprechparter in dieser Fa. kennt, würde ich mich sehr freuen.

E-Mail: information@grm-consulting.com

Schöne Grüße aus Gütersloh,
Claus Gronemeier

Ja wieder so ein "UNGLÜCKSFALL" (das kommt bestimmt nur 1x im Jahr vor)
Zum ablauf:

Bestellaufgabe 25.03.2005 23:22Uhr (wann auch sonst bestellt man?)

Hinweis: Versandfertig innerhalb von 3-4 Tagen ab Auftragsfreigabe.

Was man auch immer mit einer Auftragsfreigabe alles machen kann....

Am 04.04.2005 fällt mir ein ich brauche noch einen WLan-USB-Stick (D-Link AIRPLUS XTREMEGTM 11 / 54MBPS), soll der Soundkarte begefügt werden.

07.04.2005 Ich frage mal nach ob bei denen 3-4Tage länger sind als bei mir und die Karte wäre ja jetzt schon 5 Euro günsiger geworden, ob ich die dann auch günstiger bekomme. Antwort: Die Ware geht Ende nächster Woche an sie raus. Sobald die Ware beim Versand steht, bekommen sie von uns ein automatisches Mail.
Eine Ermäßigung wurde nicht in betracht gezogen.
Nach erneuter Nachfrage wurde ein neuer Auftrag erstellt mit günstigerem Preis -sehr anständig!

Gut denk ich mir das wäre dann spätestens der 15.04.2005, ein Licht am Ende des Tunnels!

Am 15.04.2005 einen Email Versandbestätigung *juchu* Pustekuchen nur der doofe USB-Stick

Noch am 15.04.2005 nachgefragt ob den auch die Soundkarte wie bestätigt heute rausginge ist bis zum 19.04.2005 noch unbeantwortet.

Ich bin mal gespannt ob die schon von der Kreditkarte abgebucht haben, da sind die ja immer recht schnell drin.

to be continued

ich denke die machen sowas wie let's buy it com, warten das 100 Leute das Produkt haben wollen und kaufen durch Mengenrabatte günstiger ein, ist nur schlecht bei besonderen Produkten oder schlechtem Eurokurs - denn dann können die den Preis nicht halten....

Nach der Bestellung wurde sofort die Kreditkarte belastet. Nachdem 3 Wochen Später noch keine Ware angekommen ist, fragte ich Telefonisch nach -> Antwort -> Die Ware kommt erst in 2 bis 3 Monaten !!!! obwohl die Lieferfähigkeit angegeben wurde mit 3-4 Tagen.

Eine Stornierung wurde von mir sofort veranlasst, allerdings warte ich auf eine Rückbuchung des Geldes nach 1 Monat immer noch.

Keine Reaktion auf E-Mails und Telefonisch kommt man nur alle 100x durch weil sonst immer Belegt ist. Mitarbeiter sind dann natürlich auch noch sehr Unfreundlich.

Würde auf jedem Fall die Finger von dennen lassen. Lieber in paar Euro mehr zahlen aber dafür den Service und auch die Ware bekommen.

Ja wieder so ein "UNGLÜCKSFALL" (das kommt bestimmt nur 1x im Jahr vor)
Zum Ablauf:

Bestellaufgabe 25.03.2005 23:22Uhr (wann auch sonst bestellt man?)

Hinweis: Versandfertig innerhalb von 3-4 Tagen ab Auftragsfreigabe.

Was man auch immer mit einer Auftragsfreigabe alles machen kann....

Am 04.04.2005 fällt mir ein ich brauche noch einen WLan-USB-Stick (D-Link AIRPLUS XTREMEGTM 11 / 54MBPS), soll der Soundkarte begefügt werden.

07.04.2005 Ich frage mal nach ob bei denen 3-4Tage länger sind als bei mir und die Karte wäre ja jetzt schon 5 Euro günsiger geworden, ob ich die dann auch günstiger bekomme. Antwort: Die Ware geht Ende nächster Woche an sie raus. Sobald die Ware beim Versand steht, bekommen sie von uns ein automatisches Mail.
Eine Ermäßigung wurde nicht in betracht gezogen.
Nach erneuter Nachfrage wurde ein neuer Auftrag erstellt mit günstigerem Preis -sehr anständig!

Gut denk ich mir das wäre dann spätestens der 15.04.2005, ein Licht am Ende des Tunnels!

Am 15.04.2005 einen Email Versandbestätigung *juchu* Pustekuchen nur der doofe USB-Stick

Noch am 15.04.2005 nachgefragt ob den auch die Soundkarte wie bestätigt heute rausginge ist bis zum 19.04.2005 noch unbeantwortet.

Ich bin mal gespannt ob die schon von der Kreditkarte abgebucht haben, da sind die ja immer recht schnell drin.

Am 19.04.2005 per Mail nach einem verbindlichem Liefertermin nachgefragt - keine Reaktion

So Heute hab ich mal nachgesehn wann abgebucht wurde:
Am 25.03.2005 wurden 240,90Euro abgebucht
Am 08.04.2005 wurden 235,90Euro abgebucht

Also wenn es nach Pünktlichkeit der Abbuchungen ginge hätten die eine Eins verdient.

Am 20.04.2005 per Telefon nachgefragt was das willkürliche Abbuchen soll - Na, heut is unser Särver abgestürzt, da kann i gard net nachschaun. Rufens heut Nachmittag nochmal ahn!
Trozdem noch einen Email geschrieben mal sehn ob eine Antwort kommt...

Das war mir schon klar das die einen Abweisen. Aber man macht es ja dennoch.

to be continued

Kreditkarten-Abbuchungen müssen du doch eh erst bis zu einem Monat später bezahlt werden. (Falls nicht EC gemeint war)

Was soll das denn für ein Argument sein?
1. Wird ein Kreditkartenkonto meist monatlich beglichen und das kann so sein das schon 2-3 Tage später abgebucht wird. Also wenn ich am 15. bestelle und am 16. der Abrechnungstag ist dann ist am 18. das Geld vom Konto runter.
2. bezahle ich für diesen Vorzug später zu zahlen.
3. bezahlt der Händler dafür Kreditkarten belasten zu dürfen.

Grundsätzlich sehe ich hier das Problem Geldbeträge abzubuchen ohne die Gegenleistende Ware zu besitzen! Das halte ich schon für unverschämt, erst die Kohle einstreichen und mit dieser schon mal den Lieferanten bezahlen zu können. Das ist zwar Zinstechnisch sehr bequem, aber so Kundenfeindlich wenn man diese Vorgehensweise nicht genannt bekommt.

Ein Email wie wäre verständlicher als 5 Wochen hinhaltetaktik:
Da wir grad knapp bei Kasse sind buchen wir schon mal bei ihnen ab um den Lieferanten bezahlen zu können, gleichzeitig hält das den Preis niedriger da wir direkt bezahlen können.

Ich glaub das wäre besser gewesen!

Grundsätzlich, wenn ich in Vorkasse gehen soll, will ich auch 3% Skonto

Status: Man hat mir den Liefertermin zum Anfang dieser Woche zugesagt, heute ist Freitag und heute wird Storniert

Hallo,

ich habe meine Retour(Widerruf), eine Seagate Momentus 100GB, aus Versehen an eine falsche Rücksende-Adresse gleichen Hauses geschickt. Bekam dann von der Post 12,- EUR Strafporto aufgebrummt.
Ich schilderte den Grund des Versehens dann ->freundlich<- (manche Chef-Kunden hier vergessen manchmal glaube ich, dass man auch als Kunde freundlich sein kann) und äußerte den Wunsch einer Erstattung meiner Versand-Auslagen (lag auch an widersprüchlichen Infos seitens OT). Eine Woche später meldete sich eine freundliche Dame aus Österreich und wir einigten uns (für mich) äußerst kulant. OT erstattete alle Zahlungen plus Porto für beide Rücksendungen plus halbes Strafporto.
Die Kreditkartenerstattung ließ dann leider auf sich warten, aber ein erneute Mail an gleiche Dame erledigte die Sache innerhalb von zwei Tagen. Es gibt wohl manchmal Probleme mit dem Zahlungsdienstleister des Hauses, an den man aber vertraglich noch gebunden sei.

Also insgesamt bin ich super zufrieden, kann die schlechten Bewertungen nicht ganz nachvollziehen.

Ich habe mir eine Geforce 6600gt bestellt. 1 Monat danach habe ich auf eine Beschwerde E-Mail die Antwort erhalten, dass sie die Ware nächste Woche bekommen (OBWOHL EIGENTLICH AUF LAGER) und mir sofort bei eintreffen eine Bestätignungsmail schicken und die Ware zu mir senden.

1 negativer Punkt

im Laden ist Verfügbarkeit auf sofort: allerdings ist die Wartedauer ungleich länger!!! (bei mir 3 wochen)

2. negativer Punkt

ich habe eine RMA gemacht (Fernabsatzgesetz)

ich habe bisher weder einen eingang bestätigt bekommen, noch mein geld zurückerhalten, zusätzlich geht niemand an das Telefon egal welche nummer man anruft! Desweiteren werden E-Mails nicht beantwortet!!!

Das ist alles sehr bedenktlich ich rate niemanden da zu bestellen, wenn man hinterher, wenn es Problem gibt, niemand zu erreichen ist oder auf entsprechende Mails reagiert wird!

das es mal zu lieferengpässen kommt, kann schon passieren -> dass der lagerbestand einen dann aber immer noch werbewirksam grün anleuchtet nervt kolossal ... so bei office-trade ... solltet ihr also nicht eine menge geduld mitbringen -> kauft woanders ...

So habe am 20.3.05 einen Nec bestellt und er ist bis heute (27.4.05) immer noch nicht da (trotz grüner Verfügbarkeit in 6-8 Tagen) !!! Toll nach einer Anfrage per Email wurde versichert dass er ??bald?? da sei. Immerhin die Antwort kam schnell und das Abfrage-System der Paketverfolgung auf der Website funktioniert (hoffe ich jedenfalls). Ich werde jetzt noch eine Weile warten und hoffe dass er bald kommt.

Projektor Acer PD523

- Gleiches Produkt unter verschiedenen Artikelnummern zeitweise zu 3 verschiedenen Preisen im Shop
- Änderung der Lieferanschrift nicht wie im Formular angegeben möglich. Auch auf persönliche Anfrage hin nicht möglich.
- Es wird IMMER eine Verfügbarkeit angezeigt. Per Email wird aber auf Wochen hinaus keine Lieferbarkeit bescheinigt! Erst auf Nachfrage natürlich.
- Keine verbindlichen Aussagen. Warum eigentlich, wenn doch auf Lager?
- Diskrepanz Lieferbarkeitsaussage im Shop und Nichtlieferung wird nicht beseitig, selbst auf mehrfaches Drängen.
- Habe Fair Play gewünscht und nicht bekommen. Letztendlich wurde mein Auftrag ohne plausiblen Grund und ohne meinen Wunsch storniert. Im Shop aber weiterhin auf Lager+Verfügbar.
- Angabe "auf Lager" mehr als zweifelhaft.
- Telefonische Erreichbarkeit tagelang praktisch kaum möglich.
- Emails werden inhaltlich unzureichend beantwortet, wenn man direkt _unangenehmen_ Sachverhalt anspricht.
- Von Stornierung bis Rückbuchung auf Kreditkarte verging bei mir eine Woche.
- Habe mich um Klärung wirklich bemüht. Irgendwas stimmt da nicht.
- .....aber im Shop ist die Ware ja immer verfügbar. Wunderlich.

In der Würze liegt die Kürze:

1. Preisniveau: Nicht der größte Shop, aber einer der Günstigeren.

2. Service: Meiner Erfahrung nach ... TOP.
Ich mußte leider meine Bestellung stornieren. Das ging, obwohl der Artikel kurz vor der Auslieferung stand, noch problemlos. Binnen 10 Minuten erhielt ich eine Antwort auf mein Email / Fax. Da war ich ziemlich überrascht. Positiv ist auch, dass ich den Shop problemlos telefonisch erreichen konnte.

Also, Office-Trade ... gerne wieder ... und dann kaufe ich auch.

Ich habe eine Grafikkarte bestellt, die dort mit einer Lieferzeit von 6-8 Tagen betitelt worden ist. Nach etwa 20 Tagen, hatte ich immer noch nichts gehört. Meine Mails wurden erst eine Woche später beantwortet. Jetzt warte ich auf die Rückbuchung des Geldes. Ich bin gespannt wie lange das wohl dauert. Also wie gesagt, FINGER WEG von diesem Shop. Lieferzeiten stimmen nicht, schlechte Kundenservice. Nur Ärger!

Ich habe einen Artikel mit angegebenen 14 Tagen Lieferzeit bestellt. "Natürlich" ist die Kreditkarte sofort belastet worden. Leider habe ich bis heute - 30 Tage nach der Bestellung - noch nichts erhalten. Was mich natürlich besonders ärgert, wenn gleichzeitig im Webshop alles als verfügbar oder begrenzt verfügbar - d.h. ohne Lieferzeiten - gekennzeichnet wird.

Desweiteren wird der Besteller nicht über irgendwelche Verzögerungen etc. informiert. Die angepriesene Auftragsverfolgung gibt auch nichts her - sie sagt, das die Bestellung seit 30 Tagen offen ist und nichts weiter.

Der Laden ist übrigens mit schauer.net identisch, versendet wird auch aus Österreich.

Ob ich dort nochmal bestelle: Wahrscheinlich nein, der laden ist mir zu obskur.

Angaben über 6-8 Tage Lieferzeit dehnt Office-Trade glatt mal über mehr als 4 Wochen aus bei verbleibender Lieferunfähigkeit. Der Artikel steht jedoch immernoch als "lieferbar in 8- 10 Tagen" auf der Homepage. Das bestellte Produkt war Terratec Aureon 7.1 Universe. Nach viereinhalb Wochen war es mir dann zuviel, weil Office-Trade bereits am zweiten Tag nach der Bestellung das Geld abgebucht haben. Jetzt ist der Auftrag STORNIERT.

Nach Zahlung einer Software dauerte die Lieferfreigabe schonmal eine Woche. Vom Produkt nix in Sicht, telefonsiche Ereichbarkeit - miserabel. Lieferzeit 6 - 8 Tage, nach jedem Vollmond?
Lieber zahle ich für ein Produkt mehr und weiß der Anbieter liefert und ist seriös. Habe den Auftrag storniert und das Produkt mittlerweile von einem anderen Anbieter vor mir liegen. Bin mal gespannt, wann ich mein Geld zurück erhalte.

Habe versucht einen Asus WL-330G WLAN Access Point zu kaufen, am 4.3. war die Lieferaussage noch 5-8 Tage, wurde inzw. mehrmals vertröstet und inzw. heißt es zwar unter Office-trade.de, dass der Artikel begenzt verfügbar ist, doch ausgeliefert wird noch immer nicht.

So wie es sich bei mir darstellt, stimmen die Liefer- und Verfügbarkeitsaussagen nicht mit dem tatsächlichen Bestand überein. D.h. man kann sich überhaupt nicht darauf verlassen und sollte lieber einen anderen Shop aufsuchen.

leider musste ich auch in den sauren apfel beissen und warte nun seit 6 wochen vergebens auf meine lieferung. telefonisch ist dort auch erst nach dem 30 anlauf jmd. zu erreichen. die versprechungen wurden auch nicht erfüllt.

kurz und knapp:

lieferzeit mangelhaft
erreichbarkeit mangelhaft
glaubwürdigkeit mangelhaft

spart euch den ärger, die zeit und rechnet euch aus, was es kostet, der lieferung ewig hinterher zu rennen. der günstigste ist nicht der beste.

so machts kaufen übers web garkeinen spass!

Hallo Zusammen,

ich habe am 18.4 bei Office Trade ein DVD Rom und eine Soundkarte gekauft und wurde erstmal auf SChauer.net verwiesen. Die bestellte Ware ist bis heute nicht eingetroffen und mir reicht es nun. Angeblich sollte die Ware schon 3 mal angeliefert werden, diese Termine wurden dann jedoch wieder abgesagt. Die Performance des Kundenservice sowie der Umgangston sind eher unprofessionel und ich kann eigentlich von einer Bestellung nur abraten. So verliert man Kunden und ich denke auch sein Geschäft. Eine Note 3 ist da noch viel zu gut, den befriedigen ist die Leistung jawoll nicht.

Gruß
Marques.1

1. Bei der Bestellung war ich im Geschäft und habe die obenerwähnten Artikel bestellt.

2. Es ist mir zugesichert worden das ich die Ware spätestens in 10 Tagen bekomme. (23.04.05)

3. Nach den 10 Tagen habe ich angerufen, warum ich immer noch kein e-mail mit der Wareneingangsbestätigung bekommen habe. Die Dame an der Hotline war total schlecht gelaunt und das erste was ihr als Argument einfiel, war: "Dann stornieren Sie es doch ...", ich grüsste und rufte 2 Stunden später nochmals an .... Damit ich nichtmehr zu Ihr komme.

4. Ich sprach mit einem Herren der mir zugesichert hat das es nicht mehr länger als 5 Tage noch dauern würde (es war der selbe bei dem ich bestellt habe).

5. Am Dienstag den 10. Mai rufte ich nochmals an um nachzufragen und wieder der selber Herr "Jetzt nur noch maximum 2 Tage, dann kommt es 1000%-ig" ...

6. Heute am 12. Mai 2005, sagte er "es ist nicht da, ich kann nichts dafür wenn der Lieferant nicht liefert", ich darauf: "und warum versprechen Sie es dann dauernd, wenn Sie es eh nicht wissen ???"

Ich empfehle also in diesem Sinne jedem von diesem Händler ab ....

J. SCHAUER
EDV-Systeme GmbH
SCHAUER.NET
Angererstraße 2-6
A-1210 Wien
(ist der SCHAUER.NET in Österreich)

Dieser Anbieter ist keinesfalls zu empfehlen. Vor mehr als 3 Wochen habe ich dort eine Speicherkarte bestellt. Obwohl die Lieferzeit damals mit 5-7 Tagen angegeben wurde, warte ich noch heute auf die Lieferung. Rückfragen werden zwar zügig beantwortet, jedoch sind diese völlig unglaubwürdig (Lieferung erfolgt in den nächsten Tagen).

Hab dort einen Brenner und Software gekauft. kein problem... Klar, der versand hat etwas! länger gedauert als sonst - aber wer schon mal bei Neckermann bestellt hat - der bekommt sein Zeug auch nicht eher...

Ich hatte mehrere Produkte bestellt. Der Bestellvorgang war gut. Ein Produkt war nur noch begrenzt verfügbar. Ein Storno dieses Produktes war nach einer Woche ohne weiteres möglich. Kreditkartenbezahlung fand ich sehr gut, wenn diese auch mit Wartezeit durch das Verified-Programm verbunden war. Lieferung dauerte 2 Tage, da die Produkte direkt aus Österreich kamen. Teillieferungen wurden ohne weitere Versandkosten vorgenommen.
Insgesamt hat alles einwandfrei geklappt.

Angebote und Preise waren ok. Die Lieferzeitenangabe ist allerdings gelinde gesagt ein Witz. 5-8 Tage nach Freigabe waren im Endeffekt knapp ein Monat ohne Hinweis und so etwas nach einer Vorkasse-Zahlung. In jedem anderen Fall könnte man vielleicht noch etwas grosszügiger sein. Wer aber zügige Überweisungen fordert und dann selbst erst nach 4 Wochen liefern kann, sollte sich über die Wirkung im klaren sein.
Leider kann ich Office-Trade daher trotz des guten Preises und einer letztendlich korrekten Lieferung nicht weiterempfehlen, bzw. nur an Kunden, die es mit einer Lieferung absolut nicht eilig haben. In dieser Beziehung gibt es deutlich bessere Anbieter - insbesondere diejenigen, die mit Note 1,xx gelistet sind - ganz offensichtlich nicht ohne Grund.

Hi,

ich habe in diesem Shop für meinen neuen Rechner 2 Riegel Arbeitsspeicher, eine CPU und eine Grafikkarte geordert. Ware war, bis auf die Grafikkarte lt. Webseite am Lager. Bestellvorgang abgeschlossen, Vorkasse geleistet und gewartet. 3 Wochen bis ich etwas gehört habe und zwar das es bei deren Lieferant nun zur Auslieferung kommt. Also nix von wegen am Lager. Nach 4 Wochen kam dann die CPU, unversehrt. Weitere 2 Wochen gewartet und dann kam wieder erst eine Mail mit dem Auslieferungszustand und 3 Tage später dann die Grafikkarte, ebenfalls unversehrt. Wo zum Teufel war der Speicher? Ganz stinknormaler 512MB DDR2 - Speicher von Infineon, den ich hier innerorts an jeder dritten Ecke finde? - 1 Woche gewartet und dann die Mail bekommen, das der Speicher storniert wurde, wg. Lieferschwierigkeiten. Das Geld würde mir zurücküberwiesen. Eigentlich unfassbar, da der Speicher lt. Site am Lager war. Diese Mail bekam ich am 08.05.05 mit dem Hinweis, das Gutschriften immer am 15. und 01. eines jeden Monats erledigt würden. Eigentlich wußte ich vorher das es zum 15. nicht mehr klappt und richtig genug. Nächste Woche ist der 01.06. und ich bin echt mal gespannt ob ich dann das Geld zurückbekomme. Den Speicher habe ich mir mittlerweile woanders besorgt.

Fazit: Wer hier ordert braucht viel Geduld!

Grüße
Fantommy

Am 2.04. ein CD-RW Laufwerk bestellt, laut Website auf Lager, direkt überwiesen. Bestellung wurde freigeschaltet und CD-RW war immer noch auf Lager, da 1Woche später die Bestellung immer noch nicht ausgeführt wurde, kurz angeschrieben und mir wurde mitgeteilt das das Gerät momentan nicht Lieferbar ist aber Ich das Gerät ca.1 Woche später geliefert bekommen soll. So ging es dann weiter bis heute, habe jetzt die Rückbuchung veranlasst, 2Monate Wartezeit, immerhin soll der Betrag heute schon überwiesen worden sein... Nochmal werde Ich dort auf keinen Fall bestellen und kann diesen Shop auch nicht weiterempfehlen.

MfG Kaew

Ich hatte versucht, einige zubehörteile für eine Sony Digicam zu kaufen. Office-Trade war nicht der günstigste Anbieter, hatte jedoch alles im Sortiment und bekam deshalb den Zuschlag. Alle drei Artikel waren mit Lieferzeiten zwischen 6 Tagen und 2 Wochen angegeben. Bestellung am 09.04.05 verlief problemlos, Bestätigungsmail kam umgehend. Dann kam aber lange nix. Schließlich trudelte einer der drei Artikel ein, Wochen später der zweite und sage und schreibe am 06.06.05 der dritte und letzte. So lange habe ich noch bei keinem Versender gewartet...

Leider wurde auch auf verschiedene Rückfrage-Mails nicht direkt geantwortet, bzw. kamen Mails zurück, weil es die angegebene Emailadressen nicht gab. Da Office-Trade auch unter "schauer.net" firmiert, haben die Damen und Herren offenbar ihre eigenen Adressen nicht im Griff. Bei den Antworten, die ich bekam, wurde auf unzuverlässige Lieferanten verwiesen. Dann sollte aber bei den Lieferfristen auch sinngemäss stehen "Die Ware kommt irgendwann".

Alles in allem: Ganz schlecht. Ich rate dringend ab.

Habe trotz der schlechten Bewertungen hier ein Plextor DVD-Laufwerk bei OfficeTrade erstanden. Am 9.6. bestellt, Geld zügig überwiesen. Am 17. die Versandbestätigung und eingetroffen ist es dann am 20. oder 21.

Also ich habe das schon wesentlich zügiger erlebt aber mir hat es nicht pressiert, für den meist konkurrenzlos günstigen Preis nehme ich auch längere Lieferzeiten in Kauf, die teilweise haarsträubenden Berichte von anderen kann ich (zum Glück) nicht bestätigen.

gekaufter Artikel: 2 x Infineon Original Hersteller DDR SO-DIMM 512MB PC333 64Mx64 CL2,5 für Notebooks
HerstNr: HYS64D64020GBDL6

Geld per Visa am 21.06.05 eingezogen und Liefernbis jetzt keine keine Ware. Telefonisch und per E-mail schlecht erreichbar.

Hier Kaufe ich nie mehr wieder !!!

Sehr lange wartezeit. Voll unfreundlich. nie wieder !!!
Warte schon seit 6 wochen auf meine ware. keine kontakt von der firma !!!!

Abbuchung der Rechnungssumme von der Kreditkarte am 22.06.05. Bis heute keine Lieferung ! Mails werden nicht beantwortet.

Belasten z.B. die Kreditkarte sofort und lassen sich dann wochenlang Zeit mit der Lieferung. Lieferzeitzusagen werden nicht eingehalten.

Ich habe einen BenQ DVD Brenner EW162I gekauft; das Gerät war einwandfrei verpackt und funktioniert. Laut Angebot sollte eine Nero OEM Suite dabei sein, im Paket lag lediglich die BenQ Original CD mit Sonic Record Now als Brenn-Software. Auf Nachfrage habe ich dann aber sofort eine Nero Version erhalten.

einfach unakzeptabel wenn man 4 Wochen auf seine Ware warten muss und dazu noch NULL Kommunikation .

Nie wieder!!!!

Office-Trade ist bei der Rücksendung defekter Waren nicht zu empfehlen.
Sie stellen sämtliche Porto und Versandkosten in Rechnung.
Sei es das senden vom Verbraucher zum Shop als auch die Weiterleitung
von Office-Trade zu den entsprechenden Herstellern bei Reparaturdiensten. Diese wird Pauschal mit 30EUR in Rechnung gestellt.

Nun ich weiß nicht ob das bei vielen Shops so üblich ist, aber bis jetzt wurdem mir die Versandkosten nie in Rechnung gestellt.
Aus diesem Grud kann ich nur abraten von Office-Trade

Bei einem Produkt könnte ich es ja verstehen, aber bei allen,
die ich bestellt hatte kam eine Woche nach der Bestellung das gleiche Schreiben, siehe unten.
Ein Händler, der zwar scheinbar niedrige Preise, aber keine Waren vorrätig hat, sondern alles erst beziehen muß und dann nie weiß, ob die Ware auch wirklich kommt, sollte doch lieber etwas anderes machen!
Finger weg von Offic-Trade!!!

Wir gruessen Sie ganz herzlich. Zu Ihrer Bestellung gibt es Neuigkeiten.

Wir konnten den unten stehenden Artikel leider nicht wie vorgesehen beziehen. Bitte haben Sie noch etwas Geduld.

22A02Z008 ALPS FDD 1.44MB DF354 SILVER

Derzeit gehen wir davon aus, Ihr Produkt in den naechsten 8-14 Tagen zu erhalten.

Ihre Bestellung halten wir aufrecht. Sobald die Ware bei uns eintrifft, wird sie umgehend an Sie versandt. Bei der Auslieferung werden Sie noch einmal von uns per E-Mail benachrichtigt. Wir wuerden uns aber auch melden, wenn ein Bezug nicht mehr moeglich waere.
Bei Rueckfragen sind wir immer gerne fuer Sie da. Wir danken fuer Ihren Besuch!

Mit freundlichen Gruessen

Ihr Office Trade Team

Hallo,

ich hätte den hier vorliegenden Bewertungen doch mehr Glauben schenken sollen.

Bestellt habe ich einen Adaptec S-ATA Raid 1420SA.
Bestelldatum: 27.08.2005 (bezahlt mit Kreditkarte)
Genemigungsdatum :29.08.2005

Lieferzeit: bei Bestellung 8-10Tage Aussenlager

Heute Anfrage per mail warum der Status noch nicht auf Versand ist, da die 10 Tage heute um sind.

Antwort nach ca. 3Std. "Guten Tag,Es tut uns Leid Ihnen mitteilen zu müssen,dass wir vom Hersteller noch keinen Liefertermin erhalten haben.
Wir bitten um Ihr Verständnis und Ihre Geduld.
Mit freundlichen Grüßen

Also sowas nenne ich mal vortäuschung falscher Tatsachen, da für mich ein Lieferant kein Aussenlager ist.

Also habe ich zumindest meine Lektion gelernt.

Viele Grüße

Hatte im Shop zwei Plextor PX-130A und zwei Brenner LG GSA-4168B-R bestellt. Nach Teillieferung der Plextor-Laufwerke wurde der Gesamtbetrag meiner Kreditkarte belastet.

Ich habe der Firma einen Termin zur Rücklast gesetzt, den diese offensichtlich aber hat verstreichen lassen. Auch gab es keinerlei Antwort auf meine Anfragen per E-Mail.

Ich habe den Eindruck, dass die Firma die Kundengelder, die per Vorkasse oder verfrühte Belastung der Kreditkarten eingehen, dazu nutzt, um die Waren überhaupt erst einkaufen zu können. Das Risiko für den Kunden ist dabei offensichtlich! Zunächst hat die Firma einmal einen orderntlichen Zinsvorteil, da die Kunden der Firma einen zinslosen Kredit zur Verfügung stellen. Dann besteht das Risiko für den Kunden, dass er bei einer Insolvenz der Firma mit anschließendem Konkursverfahren sein ganzes eingezahltes Geld verliert. Das Händlerrisiko wird also weitgehend auf den Kunden abgewälzt.

Ich ziehe meine Konsequenzen und werde bei dieser Firma nie wieder irgend etwas bestellen!

Man sollte die Warnungen hier nicht nur lesen sondern auch beherzigen.

Gruß an alle

Nicht nur das Office Trade die Lagerwaren nicht auf Lager haben.

Im Falle einer Stornierung erhält man auch sein Geld nicht zurück.

Werdegang,
Am 27.08. Bestellt & Bezahlt via VISA(Ware auf Lager)
Am 07.09. Aufgrund von Nachfragen, Email mit Endschuldigung "Ware nicht lieferbar". (Lagerware nicht Lieferbar???)
Am 07.09. Stornierung des Auftrags
Am 07.09. Bestätigung der Stornierung
Am 14.09. Nachfrage und Fristsetzung für Rückerstattung (ohne Reaktion)
Am 20.09. Letzte E-Mail Benachrichtigung über das Einschalten eines Anwalts.

Also überlegt euch ob Ihr euch das wegen ein paar Euro geben wollt.

Für jeden zum nachtesten:

Best. 228659138: Acer Flachbildschirm AL2021MS 20IN TFT LCD ANA / DIG

Zuerst die Bestellung:
18.09.05: Bestellt für 480, über den Link auf der Bestellbestätigung mal nachgesehen, wie die Lieferbarkeit ist:  Dieser Artikel wird auftragsbezogen bestellt. ... ups ... Preis 544. Nun gut, Bestellbestätigung sagt 480.

22.09.05: Keine Veränderung, 'Dieser Artikel wird auftragsbezogen bestellt'.

23.09.05: Lieferbarkeit hat sich geändert:  Versandfertig innerhalb von 4-6 Tagen. (begrenzt verfügbar) (Lager: DE). Scheint wohl eingetroffen zu sein ... Mein Versandstatus sagt aber immer noch: Bestellt: 1, geliefert: 0. Zu blöd aber auch.

25.09.05: Ich schau mal bei heise zum Preisverleich und entdecke für den bestellten Acer einen Preis von 480 bei Office-Trade. Erstaunen macht sich breit. Mal hinklicken und siehe da:  Versandfertig innerhalb von 10-14 Tagen ab Auftragsfreigabe.
(begrenzt verfügbar) (Lager: DE). Ist er nun lieferbar oder nicht?

Und nun der Test für jeden interessierten:

1. Man lege einen Artikel bei 'www.office-trade.com' in den Warenkorb, z.B. obigen Acer.
2. Man schaue unter 'www.officetrade.de' im Warenkorb nach dem Preis. Auch der Unterschied der Lieferbarkeit ist erstaunlich ...

Das ist doch die totale *Kundenverarschung*, denn unter 'www.officetrade.de' scheint alles billiger und schneller verfügbar zu sein.

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