[BEWERTUNG] E-Bug

Tja, so ist daß: toller Preis macht blind. Ich habe schon öfters dort bestellt
und war bislang jedesmal zufrieden, Ware kam promt, war ok und das ist es ja,
was man als Kunde erwartet. Aber was man erleben kann, wenn die Ware nicht ok
ist, das habe ich erst jetzt erfahren. Hätte ich vorher mal hier in's Forum
geschaut, wäre ich wohl nicht darauf reingefallen.Ware bestellt, vorab
bezahlt, schnelle Lieferung in korrekter Verpackung. Nur leider war ein Teil
mit diversen Fehlern behaftet(was lt. Hersteller bekannt war, im Wege eines
Updates nach ca. 2 Monaten behoben wurde, aber zu diesem Zeitpunkt nicht
nachzubessern war) Wollte von meinem Rücktrittsrecht Gebrauch machen, wurde
jedoch auf den Service des Herstellers verwiesen, weil "die schon mal selber
umtauschen", was natürlich nicht stimmte!Nach langem Hin- und Her anläßlich
einer Dienstreise bei E-Bug vorbei gefahren und Ware zurück gegeben. Danach
drei (3!) Wochen nichts von denen gehört. Erst auf meine wiederholte Anrufe
lapidar am Telefon gesagt bekommen dass da gestern eine Gutschrift für mich
fertig gemacht worden sei. Keine Mail, kein Hinweis, nix!Merkwürdig war, dass
es nun eine Rückgabe auf Kulanz war (nachdem ich das mehrfache Angebot, meinen
Kauf nachträglich durch Zahlung von ca. 7 Euro zum PREMIUM-KAUF upgraden
könne, abgelehnt habe) und mir erst nach Ausfüllen des ja hier bereits sattsam
bekannten Rückzahlungsformulars eine Erstattung zugekommen wäre, ALLERDINGS
MIT CA. 40 EURO VERLUST!DANKE! ICH BIN DOCH NICHT BLÖD!! Auch für E-BUG gelten
deutsche Rechtsvorschriften. Nach Einschaltung eines Rechtsanwaltes konnte
E-BUG merkwürdigerweise sofort den gekürzten Betrag überweisen, für den
Restbetrag läuft nun ein Mahnverfahren. Die Geschichte geht weiter und ich
werde darüber gerne berichten.Mittlerweile haben die durch Ihr seltsames
Geschäfts*TRÖT* viele Kunden in meinem Kollegenkreis verloren.
Selbstverständlich haben die die Story verfolgt, obwohl jedes Mail von E-BUG
mit folgenden Zeilen endet: "Diese Email ist vertraulich und nur an den
Empfänger gerichtet. Die BUG AG beansprucht auf diese Email ein
Persönlichkeitsrecht sowie Copyright und untersagt ausdrücklich jede
Reproduktion, Weiterleitung und Veröffentlichung ohne unser vorheriges
Einverständnis. This Email is strictly personal.Distribution is
prohibited."Hierzu ist wohl nicht hinzuzufügen.Ich möchte zu gern wissen, wie
viele schon auf diesem Weg geprellt wurden und sich einschüchtern liessen bzw.
wegen geringer Beträge nicht den Klageweg beschritten haben.PS.: habe daraus
gelernt, dass ich lieber zu einem Händler an der Ecke gehe, zahle vielleicht
geringfügig mehr (zieht mal die Versandkosten ab!) und habe einen direkten
Ansprechpartner mit SERVICE.DAS BIN ICH MIR, MEINEN NERVEN UND MEINER FREIZEIT
WERT!

Nun habe ich ein Urteil: Sieg auf der ganzen Linie!!

Da es ein Anerkenntnisurteil ist, sind seitens E-Bug keine weiteren Rechtsmittel mehr möglich, schließlich haben Sie "aus Kostengründen" (nee, is klar!) meinen Anspruch anerkannt. Gut, die Einsicht kam ziemlich spät und nun kostet es die statt 40 Euro so um die 400 Euro für meinen Rechtsanwalt, für deren Rechtsanwalt und für die Gerichtskosten, aber da kann ja zum Konzept der Geschäftsführung gehören (obwohl ich davon früher in meinem BWL-Studium davon nichts gehört habe).

Nebenbei noch ca. 50 Kunden aus meinem Bekannten-, Freundes- und Kollegenkreis verloren, die das alles sehr interessiert verfolgt haben. Wenn die so weiter machen...., aber gut, lassen wir das: E-BUG ist ja keine Firma, bei der ich Geld angelegt habe oder dies tung würde.

Freundlicherweise mache ich allerdings noch darauf aufmerksam, dass ich nicht gewillt bin, auf den Garantieaustausch meines vor drei Monaten eingeschickten DVD-Recorders noch länger zu warten. Mein Anwalt fragte schon, ob er wieder tätig werden darf, die Fa. E-Bug scheint sich noch zu einer wahren Goldgrube für seine Zunft zu entwickeln.

Ich hoffe, möglich viele, deren Ansprüche nicht ordnungsgemäß abgewickelt wurden/werden, werden diese Ansprüche gerichtlich geltend machen. Dann bleibt daneben verdammt wenig Zeit übrig.

Good Luck!

Mike

Habe neulich Werbung von e-bug bekommen, dass Ware die bis 21 Uhr bestellt ist am nächsten Tag da ist.
Stimmte leider überhaupt nicht. Montag bestellt, Donnerstag ist noch nichts angekommen. Obwohl im Shop angegeben war, dass die Ware Palettenweise auf Lager ist, wurde noch nichts geliefert.
Jetzt soll ich auch noch 24 Eur Expressgebühr bezahlen, damit die Ware rechtzeitig zu Weihnachten da ist.

Wenn die keine Werbung rumgeschickt hätten, dass sie sofort liefern, dann hätte ich gesagt, ok, ist halt Weihnachtsgeschäft. Aber wer solche Versprechen macht, muß auch daran gemessen werden.

Gruß Chuba

Ich wollte vor 2 Tagen ( mit der Liefergarantie Auslieferung am selben Tag) bestellen. Antworten auf Mails gibt es nicht. Obwohl die Ware angeblich komplett da ist wird nicht ausgeliefert. Soweit zum Thema "Garantie" .Die Bestellung habe ich jetzt storniert. Ich bin maßlos enttäuscht und werde meinen Freunden davon abraten etwas bei E-Bug zu bestellen.

fussnagel

Meine letzte Bestellung liegt zwar schon ein paar Wochen zurück aber ich war bis jetzt immer zufrieden mit dem Shop. Die Preise und Lieferzeiten sind super.

Wieviel Reklamationen hast Du denn schon gehabt??
Solange sie unser Geld einnehmen können ist auch alles top.
Nur im Garatiefall sieht alles ganz anders aus.

Habe bei E-Bug ( der Name scheint Programm zu sein) u.a. ein MB Abit NF 7 gekauft. Board war nach 8 Tagen bzw. 8 B.-Stunden tot. Nach 6 Tagen hatte alle notwendigen RMAs - war mir nicht sicher ob CPU auch defekt ist. Habe es daraufhin nach fünf Tagen zurückgeschickt.Nach weiteren 15 Tagen erhielt ich dann ein MB das mit Fingerabdrücken übersät war, verstaubt und einem NB-Lüfter mit fetten Staubablagerungen. Auf meine Beschwerde hieß es dann das Board sei neuwertig. Nach einer weiteren Beschwerde hieß es dann, daß ich das Board ja schon vier Wochen in Gebrauch gehabt hätte und es damit ja nicht mehr neu sei. Sie haben einfach sämtl. Zeiten seit der Lieferung addiert, obwohl bereits 8 Tage nach Eingang der Ware den Defekt meldete. Ausserdem finde ich den Hinweis unverschämt, daß bei einer Zahlung von 9,90 EUR der Vorgang schneller bearbeitet würde.Die Kameraden wolle nur verkaufen aber keinen Support leisten. Ich sitze jetzt 8 Wochen nach Lieferung auf einem Berg Komponenten aber ohne MB und damit ohne PC.
Mein Fazit: Lieber ein paar Euro mehr ausgeben aber dafür Support (ohne Zuzahlung). Nie mehr E-Bug oder laßt Euch nicht verarschen!

Habe vor dem Wochenende Festplatte gekauft.
Zuhause eingestöpselt, defekt!!
Am Montag zu e-bug um umzutauschen, leider nicht möglich, da
angeblich erst von der Technik geprüft werden muß.
Neue Festplatte vielleicht erst nach frühestens ca. 5 Werktagen.
Unverschämtheit!! Mist geliefert und nicht für gerade stehen.
Sollten sich mal an Ihre Gewährleistung halten.

Keine Probleme, alles lief super, obwohl gerade der Weihnachsstress wohl am größten ist. Trotz Warnungen hat mich der Support VOR der Lieferung positiv überrascht. Durch einen Bug (e-bug xD) fehlte meine Kundennummer in der 1. Email. Diese wurde mir auf Anfrage durch persönliche Mail sofort zugeschickt.

und immer wieder fallen die Leute drauf rein... *kopfschüttel*
seht ihr denn nicht die Bewertungen? oder ist euch das egal?

Spedi

...mehr Power...

Bisher vier mal bestellt und immer zufrieden gewesen. Die Preise sind (meistens) TOP. Der Support über ICQ ist AFAIK einzigartig und hat mir schon sehr geholfen.

Hallo Leute,

ich habe schön des Öfteren bei E-BUG bestellt, nie Probleme, schnelle Lieferung, Ware ok.
Das einzige was etwas stört sind die Versandkosten für die schnellere Lieferung (etwas unverschämt).
Ansonsten bisher alles ok.

Einfach so gelaufen wie es sein soll. Guter Preis schnelle Lieferung. Da es keine Mängel gab habe ich keinen Grund mich zu Beschweren.

Trotz Zahlungseingang und Verfügbarkeit der Waren erfolgt kein Versand.

eMails und Faxe werden gnadenlos ignoriert.

Mein Geld bin ich los, die Lieferung steht seit 2 Wochen aus!

Paketnachverfolgung pfunziwunzifunztatatut auch nicht. (Warum auch...?)

Finger weg! - Ich bin verärgert.

So ein schlechtes Warensystem. Nun hab ich eine Bestimmte Ware gesucht und gefunden. E-Bug hatte das Lieferbar und zu einem guten Preis. Na dann hab ich mal bestellt. Auch habe ich gleich überwiesen.
Nachdem das Geld angekommen ist, hab ich lange nicht von E-Bug gehört. Dann hab ich mal den Status der Bestellung angeschaut: Geld da, Ware aber nicht

Naja, wird wohl bald kommen, dachte ich. Also ließ ich noch etwas Zeit. Nach über einem Monat bekam ich dann automatisch generierte Mails, die mich darauf hinwiesen, dass der Artikel nicht mehr Lieferbar ist. Und diese Mails kamen permanent jeden 2. Tag. Ich wurde also gezwungen eine Stornierung durchzuführen oder einen anderen Artikel auszuwählen (was ich aber nicht wollte).
Das Geld habe ich bis heute noch nicht auf meinem Konto. So ein Sch... Laden. Hatte früher nicht so Probleme mit diesem Shop... Schade das E-Bug sich so verschlechtert hat.
Vielleicht meldet sich E-Bug mal persönlich bei mir. Ende

Super Shop. Geniale Preise. Verfügbarkeit einiger Artikel könnte besser sein. Trotzdem bin ich rundum sehr zufrieden. Kann ich nur weiterempfehlen. Alle bestellten Artikel waren perfekt verpackt und durch sehr viel Luftpolstermaterial optimal geschützt.

Hi

Obwohl mein DSL ROuter 3 Wochen nach Lieferung defekt war udn eingeschickt wurde warte ich bereits 2 Wochen auf mein Austauschgerät.
Ich kenn es von anderen Geschäften das innerhalb 6 manchmal auch 12 Monaten nach Kauf ein Gleichtausch durchgeführt wird.
Warum nicht bei E-Bug???Ich wollte mir jetzt 1 evtl 2 TFT Monitore (Wert ca 300 € pro Stück) bei E-Bug bestellen allerdings hab ich jetzt keine Lust darauf.
Musterbeispiel wie man Kunden verliert wenn der Service schlecht ist.
Schade!

Mir ist meine Zeit zu kostbar, auch nur ein Wort über E-Bug und/oder Norsk-It zu verlieren, nur soviel: NIE MEHR !

Sag mal wie kommst du darauf ?
Gut ich sehe auch das beide seiten ähnlich aufgebaut sind(sieht aus wie ein anderer skin des selben ladens) aber das ist doch noch kein grund das die beiden die gleiche geschäftsführung haben.

Habe dort einwandfreie Ram-Bausteine bestellt und gekauft.
Die Lieferung erfolgte schnell, die Infos per Mail waren super.
In der Verpackung lag sogar noch eine Dose Latte Macciato dabei.
Lecker.
e-Bug ist empfehlenswert!

Sag uns doch bitte wie man "einwandfreie Ram-Bausteine bestellt". Dann machen wir das auch so anstatt defekte zu bekommen und zu versuchen umzutauschen; denn eigentlich schafft es ja eh niemand defekte komponenten umzutauschen bei läden die so irgendwie ganz anders sind als die anderen (ich wollte kein schimpfwort benutzen)...

Stornierungen dauern ewig und angeblich ist die Bestellung dann schon in der Versandabteilung.
Verfügbarkeit stimmt mit dem angegebem auch nicht überein.

Der Brenner läuft super. Der Versand ging schnell und auch die Site von E-Bug war gut. Funktioniert einwandfrei und alle Sachen waren dabei wie beschrieben. Alles TOP!!! weiter so

Ich habe bereits Mitte Dezember bestellt und der geforderte Betrag wurde überwiesen und ist lt. e-Bug längst eingegangen.

Meine bestellten Artikel werden trotz Verfügbarkeit nicht versendet.

Auf Anfragen wird nicht reagiert.

Wie soll man das bewerten? - :o(

Ein Artikel war in Geizhals als verfügbar gekennzeichnet, woraufhin ich bestellt habe. Gleichzeitig habe ich ein e-mail gesandt und gesagt, dass ich die Bestellung nur aufrecht halten will, sofern die Ware verfügbar ist. Innerhalb kürzerster Zeit bekam ich ein e-mail, in dem man mir die Nichtverfügbarkeit und die damit einhergehende Stornierung mitteilte. Also in meinem Fall kein Katz und Maus Spiel, wie ich es schon bei einigen anderen Händlern erlebt habe.

PC Komponenten bestellt

Nach über einem Monat keine Ware.
Nach Telefonaten und e-mails keine Reaktion.

Ich habe jetzt schon mehrmals bei E-Bug bestellt, die Bbestellung war immer einwandfrei. Schnelle lieferung auch jetzt in der Weihnachtszeit, kein Problem. Der Service am Telefon ist Super. Storno von Artikel oder ganzer Bestellungen kein Problem. Keine Wartezeit in einer Warteschleife. Also ich bin Sehr zufrieden. Und werde auch bei Bug bevorzugt bestellen.

Wie lange arbeitest du schon bei E-Bug?

Keine Wartezeiten am Telefon und schnelle Lieferung halte ich für ein Witz!!

Hihi - Genau so ist es - ein bezahlter Mitarbeiter.. Da herrscht doch das Chaos..

Und Ihr seid von der Konkurrenz na und !!!!

Aber ich arbeite nicht bei E-Bug Leider.
Und ich habe auch nichts für meinen Post bekommen.

Ich dachte mir nur ich Post mal meine erfahrung !!!

40GB Laptop Platte bestellt, die auch prompt zu einem sehr günstigen Preis geliefert wurde. Die EMails informierten über den Ablauf von der Bestellung bis zur Lieferung.

Hallo,
als Computersüchtiger bestelle ich oft und regelmässig bei e-bug und hatte bis jetzt noch nie Probleme.
Ob normaler Versand oder Express, die Ware kam immer pünktlich und vollständig.
Wie es bei Reklamationen aussieht kann ich nicht beurteilen.

Achtung:
Ich bin kein "gekaufter" Kunde, der bezahlte Lobeshymnen über ebug ablässt.
Hatte nämlich selber schon rechtliche Probleme mit der Schwesterfirma von ebug, nämlich NORSKIT.

Ich beschreib mal kurz wie meine letzten beiden Bestellungen verlaufen sind.

1.

Am 29.11.04 habe ich so ca. 8 Artikel für insgesamt 400 Euro bestellt,
die zum Zeitpunkt der Bestellung laut WebShop alle vorrätig waren.
Bezahlt habe ich noch am gleichen Tag per Vorkasse.
Als ich nach 3 Tagen noch keine Einzahlungsbestägigung hatte, habe ich mal nachgefragt, aber mein Geld sei wirklich noch nicht angekommen.
Das ging dann fast 14 Tage so weiter, bis ich eine Mail bekam, dass meine Bestellung nicht weiter aufrecht erhalten wird, wenn ich mich nicht umgehend melde und angebe, warum ich das Geld noch nicht überwiesen hab.
Ich hab dann angerufen und nach 10 Minuten Wartezeit hat man mir am Telefon gesagt, dass mein Geld bereits am 30.11.04 angekommen wäre.
Merkwürdig, aber jetzt würde es ja endlich losgehen.
Nach 3 weiteren Tagen kam dann aber immer noch keine Versandbestätigung. Wieder per Mail nachgefragt, warum denn nicht geliefert wird, und als Antwort erhielt ich, dass ich angeblich zuwenig Geld überwiesen habe. So ein Unsinn.
Kurz darauf erhielt ich eine weitere Mail, dass alle in Ordnung wäre.
Also hab ich weiter gewartet. Laut Bestellübersicht waren auch alle meine bestellten Artikel "vorhanden".
Am nächsten Tag war dann die Festplatte plötzlich nicht mehr lieferbar. Warum bekommt denn jetzt jemand anders die Bestellung vor mir??
Das gleiche dann auch mit der Grafikkarte. Was soll das bitte?

Am 24.12.04 hab ich dann endlich meine Bestellung (vollständig) erhalten.

Leider war das einzige, was ich daraus gelernt habe, bei e-bug nie wieder per Vorkasse zu bestellen.

Und so kam es zu der zweiten Bestellung am, per Nachnahme, und diesmal nur ein "palettenweise verfügbarer" Artikel.
Die "BugFix-Garantie" verspricht, dass bie 18:00 bestellte vorrätige Artikel noch am selben Tag abgeschickt werden.
Bestellt also am 28.12.04 und bis heute noch nicht abgeschickt.
Bei Anfragen per Mail und Telefon heisst es nur, dass auf jeden Fall "noch heute" abgeschickt wird. Klar.

Also jetzt war es wirklich meine letzte Bestellung bei e-bug. Man kommt sich richtig verarscht vor und mir graut schon davor, wenn ich die Gewährleistung in Anspruch nehmen muss.

ich weiss nicht wie diese shop seine recht positive Wertung hier bekommen hat. Nach allem was in der Presse zu elsen war - und was ich auch bestätigen kann kann ich nur sagen VORSICHT. Ich gehöre zu jenen Leuten die nachweislich bei der Rückerstattung weniger Gedl zurück bekamen weil der Artikel stark gebraucht zurück kam und angeblich an der Software herumgespielt worden wäre.

Das Problem an dieser Behauptung: Die Box wurde nicht mal geöffnet, es handelt sich um eine Grafikkarte und ich habe 3 Zeugen dass ich das Paket weder geöffnet noch die Karte installiert habe. Die Software blieb natürlich auch versiegelt. Ich hab final dann aufgegeben - tue aber mein Bestes andere vor diesem shop zu warnen da es nicht angehen kann dass man bei der Retoure be... wird.

Ach übrigens: die mail und Retourenkürzung haben scheinbar HUNDERTE erlebt - in Foren wird sogar von Leuten berichtet die das Paket nicht mal angenommen hatten - denen aber der Rückerstattungsbetrag auch wegen starker Benutzung gekürzt wurde.

Mal ehrlich - wer will sich das antun?

Nur wer Nerven aus Stahl und Geld zu verschenken hat sollte dort bestellen. Mehr kann man zu dem Laden nicht sagen.

Bestellung war vollständig und gut verpackt.
Einzig die Arbeitsabläufe vom Bestellvorgang über die Bestätigung und ggf. Änderungen der Bestellung sind etwas unstrukturiert. Daher kann es zu Überschneidungen und Problemen kommen.
Hier sollte man einfach schnell, am besten per Telefon, reagieren und sich nicht auf den E-Mail Verkehr verlassen.

Habe nen Abit NF7 V2.0 und Wärmeleitpaste gekauft, leider kam keine Versand- und Auftragsbestätigung, nur der Bestelleingang wurde per eMail bestätigt. Verpackung war in Ordnung aber 4 Tage Lieferzeit ist bei den heutigen Versandmöglichkeiten ein bissel viel, andere Shops sind da viel schneller.

08.01.2006, 18:34 Uhr - Editiert von Robert-D, alte Version: hier

aber 4 Tage Lieferzeit ist bei den heutigen Versandmöglichkeiten ein bissel
viel, andere Shops sind da viel schneller.

War der Shop langsam, oder der Paketdienst? Vier Tage finde ich erträglich, wenn es schneller brauchst, nimm EMS, Prime Time, oder hols dir doch selber!

Dieser Beitrag bezieht sich auf eine ältere Version des beantworteten Postings!

Also wenn ich mal den Vergleich mit verschiedenen Bestellungen (auch per eBay) machen darf, da hat es meist 2 Tage gedauert. FORT-KNOX hat nur 24h benötigt und das auch noch zw. den Feiertagen.

Habe vor kurzem ein Sennheiser PC 155 Headset bei e-bug gekauft. Die Abwicklung lief problemlos ab - außer der Tatsache, dass anscheinend die Angaben bezüglich Lieferbarkeit nicht immer den tatsächlichen Gegebenheiten entsprechen. Bei mir war "noch wenige auf Lager" bei Bestellung vermerkt - es wurde jedoch nicht sofort nach Zahlungseingang (Kreditkarte) versendet. Ein Blick auf die e-bug Homepage zeigte dann, dass nun "Ware im Zulauf" vermerkt war. Trotzdem war das Headset innerhalb von 5 Tagen sehr gut verpackt bei mir!

Insgesamt kann ich den Online-Shop bisher trotz mancher fehlerhafter Angaben (Lieferzeit) empfehlen. Habe bereits einige Bestellungen abgewickelt und wurde bisher nicht enttäuscht.
Da bei mir jedoch bisher kein intensiver Support (Kundenanfragen, Warenrückgabe...) nötig war, kann ich zu den hier im Forum häufig aufgeführten Bedenken in diesem Bereich nichts sagen.

Ich habe jetzt zu zweiten mal versucht dort etwas zu bestellen,und jedesmal wurde die Ware als "palettenweise" auf Lager deklariert.Nach Tagen,bekam ich dann mail das der Artikel nicht lieferbar sei.Was soll das?Was bedeutet für die "Palettenweise" auf Lager?Und die Krönung ist:Nachdem ich die mail erhalten habe,das der Artikel nicht lieferbar ist,behaupten die auf der Geizhalsseite immer noch das er Artikel lagermäßig ist.Das ist die pure Kundenverarschung.Die Arikel sind nie in großen Stückzahlen lagermäßig.Und der größte Witz an dem Laden ist doch wohl,das man sich die "Premiumkundschaft" erkaufen muß.Ich dachte der Kunde wäre immer König,scheinbar ist das bei E-Bug nicht so.
Und der Kundenservice?Das setzt der sache dann die Krone auf.Die Interesiert es noch nicht einmal,das man sich beschwert hat.Man wird einfach per standardantwort abgefertig.

Für mich?Niemals wieder E-Bug!!!!Den Schuppen kann man nicht weiterempfehlen,und anhand der immer mehr negativen Bewertungen,sieht man das es mit dem Laden bergab geht.

Kurz gesagt:Nur wer erst mal die 10 abdrückt,um Premiumkunde zu werden,bekommt wenn er Glück hat,auch Ware.

Habe schon bei den verschiedensten Anbietern im Internet Hardware bestellt. Aber E-Bug ist echt ein Bug. Das war die absolute Frechheit. Erst Palettenweise auf Lager. Dann Noch telefonischer Nachfrage doch da (erst nicht lieferbar). Dann wurde mir gesagt wenn ich heute zusage ist das dann morgen da Kosten nur 5 Euro.. Hahaha... Am 27.12.2004 zugesagt und am 04.01.2005 geliefert. Wie kurz doch eine Woche ist. Bei E-Bug = 1 Tag.

Habe jetzt zum 2. Mal bei e-bug bestellt: einen TFT Monitor.
Habe gerade einen günstigen Moment erwischt und direkt zugeschlagen. Dies muss man ausnutzen, da e-bug am Tag recht häufig die Preise ändert. Also bestellt, per Vorkasse bezahlt. Kurz nach der Bestellung kam auch schon eine Mail von e-bug, die mir die Bestellung bestätigte. Einen Tag später eine erneute Mail mit der Nachricht des Zahlungseinganges. Dann war das Wochenende und Sylvester dazwischen. Montag abend um 22h kam eine Bestätigungsmail, welche mir den Versand des TFT's mitteilte. Dienstag morgen, 9h: der Postmann klingelt: hurra, meine TFT ist endlich da!

Bestens verpackt in einem großen Karton war der kleinere TFT-Karton zu finden.
Also schnell zusammengefasst: Mi, 29.12.04 bestellt, Di, 05.01.05 geliefert.
Die gesamte Abwicklung verlief ohne jegliche Probleme und ich werde wohl irgendwann wieder bei e-bug bestellen.

ja dann viel Spass..

Als Händler bestelle ich öfters größere Mengen an Waren und bin auf seriöse Geschäfte angewiesen. E-Bug ist an sich gut organisiert, scheinen jedoch persönlichen Kontakt zum Kunden wohl zu vermeiden - daraus folgt: wenn etwas schief geht, hat man fast keine Möglichkeit das Problem persönlich und schnell zu lösen. Für Käufer, die für 3% weniger Geld auf Service komplett verzichten wollen, ist E-Bug gut - wer ein seriöses, kundenfreundliches und kompetent ausgefeiltes Geschäft erwartet, sollte sich einen anderen Händler suchen.

Nach dem termingerechten Widerruf (innerhalb der ersten 2 Wochen) wurde der Kaufpreis nach 2 Wochen Wartezeit um 18% gemindert zurückgezahlt. Begründet wurde dieses sehr vage mit aufgetretenen Gebrauchsspuren, obwohl lediglich eine einmalige Prüfung des Geräts stattgefunden hat. Da es sich um einen WLAN Router handelte und dieser einfach mit dem heimischen Netz nicht kompatibel war, wurde dieser unbeschädigt und originalverpackt zurückgeschickt.
Der Händler is bei Rückabwicklung einer Bestellung, sehr zögerlich und
gibt nur ungenaue und unzureichende Informationen, die eine geminderte Rückzahlung schwer bis gar nicht rechtfertigen können.
Trotz klarer Rechtslage zugunsten des Kunden bleibt E-Bug uneinsichtig.

Fazit: Bei Komponenten die unter Umständen zurückgeschickt werden (WLAN, Monitore etc.) Finger weg von E-Bug!!

Ich empfehle eine Beschwerde bei Euro-Label http://www.euro-label.com die haben schließlich e-bug zertifiziert.

bfn dimonti

Vielleicht zur Erklärung aller, hinter beiden Firmen (Ebug und NorskIT) steht nach neusten Erkenntnissen ein und der selbe Betreiber nämlich Herr Christian Boehme.

Die Firmengeschichte im Detail:

Angefangen hat alles mit der Gründung von "BUG Gmbh", die dann später in "NorskTI GmbH" umfirmiert wurde. Dort sind dann alle Mitarbeiter ausgeschieden.

Diese wurden dann von der "BUG Computer Components AG" übernommen.

Alle Aufträge der Norsk-IT GmbH wurden bis November letzten Jahres in den Räumen der BUG Computer Components AG, an der Bundesstraße 3/1 in 31061 Alfeld/Godenau aufgenommen, bearbeitet, verschickt und reklamiert.

Die Kaiederstraße 99 ist nur eine Postkastenadresse mit einem Nachsendeauftrag in die Bundesstraße 3/1 in 31061 Alfeld/Godenau.

Und wer denkt, dass der ominöse Herr Andreas Opitz ein Norweger ist, der täuscht sich aber ungemein. Denn dieser ist Rechtsanwalt und ist mit der Firma und Herrn Christian Boehme involviert.

Dieser sitzt sogar im Aufsichtsrat der BUG-AG und betreibt hier sein Anwaltsbüro

http://www.4call.de/wipe/?p=recdeta...383591841016602

Die Adresse in Norwegen wird wohl sein Ferienhaus sein

Im Grunde genommen nicht clever genug. Für ein Rechtsanwalt wirklich schwach!

Nachdem ich als Zahlungsweise Kreditkarte ausgewählt habe, bekam ich 5 Tage! nach meiner Bestellung die Mitteilung, Kartenzahlung geht doch nicht. Dann habe ich mich für Nachnahme entschieden, leider waren die "für mich reservierten" Artikel mittlerweile an andere Besteller verschickt, so dass ich erst auf eine Nachlieferung warten musste, was zwei Wochen gedauert hat.
Nach dem Motto "jedem einie 2te Chance" bestellte ich vorgestern wieder bei e-bug, und das gleiche Spiel ging von vorne los - diesmal hab ich storniert. Die bug-fix-Garantie ist wertlos - von wegen Versendung innerhalb eines Tages.....
Mein Rat: FINGER WEG

Ich empfehle eine Beschwerde bei Euro-Label http://www.euro-label.com die haben schließlich e-bug zertifiziert.

bfn dimonti

Bisher war ich immer mit den Lieferzeiten von E-Bug sehr zufrieden, bei meiner Bestellung über Silvester hat das zwar etwas länger gedauert, aber ich denke, dass kann man verstehen.

Was man natürlich nicht akzeptieren kann: die Serviceabteilung war für mich nur über die Zentrale der Firma zu erreichen, bei direkter Anwahl ging kein Mitarbeiter ran oder man wurde mit einer sinnlosen Ansage abgespeist.

Die Gewährleistung musste ich bisher nicht Anspruch nehmen.

Tja habe vor 5 tagen nenn Momo FF Lenkrad bei E-Bug erworben. kann über den bestell und liefermodus eigentlich nichts negatives sagen bis auf das die lieferzeit 3 tage betragen hat !! die abwicklung und der e-mail support klappen recht gut nur die angegebene shop telefonnummer scheint verweist ?????!!! vor ein paar monaten veruchte ich bei norskIT bekanntlich ja der selbe verein etwas zu bestellen und erlebte nur chaos was dann zur folge hatte das ich meine bestellung stornierte von dem laden kann ich nur abraten !!!! aber so ist das nun mal gute preise gehen leider oftmals zu lasten des service und der kompetenz der mitarbeiter!!
alles in allem gebe ich e-bug die note 2 wenn der telefon support noch besser wäre könnte man die note noch verbessern.

Also hier mal eine Erfahrungen zu E-Bug.

Am Montag, den 03.01.05. habe ich im Online Shop mit der Option Bezahlung per Kredikarte gemacht da ich die Platte schnell haben wollte. E-Bug garantiert ja im Online Shop den Versand am gleichem Tag!!!!
Ich habe auch noch am gleichem Tag die Bestellbestätigung erhalten. Ich ging davon aus dass ich einen Tag später das Paket bekomme, leider kam nichts.
Mittwochs ist auch noch nichts angekommen.
Ich habe auch eine Mail geschrieben was mit der Platte los ist, darauf erhielt ich keine Antwort.
Am 07.01. habe ich versucht E-Bug per Telefon zu erreichen, außer Telefonkosten hat es nichts gebracht.
Dann habe ich nochmals eine Anfrage gestellt und wieder nichts gehört

Tja dann habe ich gelesen dass auch schon einige mit Kredidkarte bestellt haben mit dem gleichem Erfolg.
Ich entschloss mich nun die Bestellung zu stornieren und siehe da es reagiert doch jemand bei E-Bug, leider zu spät.
Sie bedauern meinen Entschluss,usw.
Am. 07.01. kam um 12.10 Uhr eine Mail dass ich nur 4 Stellen der Kreditkartennummer eingegeben hätte!!!
12.34 Uhr kam die Bestätigung meiner Stornierung.
Nun stelle ich mir die Frage warum ich nicht schon früher ein Mail bekomme wenn angeblich die Kreditkartennummer nur aus 4 Stellen besteht??
Warum reagieren die nicht auf meine Mails??

Der Online Shop macht eigentlich einen sehr guten Eindruck, leider hat es mit dem Service nicht geklappt deswegen werde ich da nicht mehr bestellen was ich eigentlich schade finde.
Aber es zählt nicht nur der Preis

Gruß

Ich habe zweimal bestellt, die erste Bestellung war vorbildlich. Schnelle Abwicklung, usw...
Leider habe ich bei der zweiten Bestellung nur Probleme. Der Artikel ist laut Internetseite "in Paletten auf Lager", wird aber nicht ausgeliefert. Die angegebenen Telefonnummern sind nicht zu erreichen. Bei Anruf in der Zentrale wird man auch eine Endloswarteschleife geschaltet. Das günstigste Angebot ist nicht immer das Beste!!!
Das war für mich die letzte Bestellung bei E-Bug!!!

Hatte mir das Handy Sony Ericsson K700i bei E-Bug bestellt, Geld gleich per Vorkasse überwiesen, dann passierte 1 1/2 Wochen erstma garnichts (Artikel war palettenweise auf Vorrat).Nach Anfrage was nun sei, hat man mir 1 Woche später geantwortet ,es wäre keine Bestellung verzeichnet gewesen! Habe denen natürlich gleich mal ne Mail geschickt, dass ich mein Geld zurücküberwiesen haben will. Die haben mir dann geantwortet, es wäre kein Zahlungseingang verzeichnet. Habe E-Bug natürlich gleich die Empfangsbestätigung und den Überweisungsbeleg vorgelegt. Daraufhin zeigt man sich auf einmal kooperativ und ich bekam eine Bestätigung für die Rücküberweisung.
Der ganze Trubel hat sich 4 Wochen lang hingezogen, nun habe ich endlich mein Geld zurück.Ich rate daher jedem Käufer sich von diesem Shop fern zu halten, denn mit E-Bug gibt es nur Probleme!!

Hatte 2 Speicherkarten bestellt, von denen eine 'in Zulauf' sein sollte (laut Angaben auf der Homepage). Nach einer Woche bekam ich eine Nachricht, daß es nicht bekannt ist, wann die Ware wieder an Lager ist.
Habe daraufhin die gesamte Bestellung storniert und nun endlich nach 12 Tagen das Geld zurück aufs Konto bekommen. Werde den shop künftig meiden, denn Infos über Artikel/Lieferzustand müssen genauer sein und die fast 2 Wochen für die Rücküberweisung ist eine Unverschämtheit!

Ich bin sehr zufrieden mit den Leistungen von e-bug. Wen etwas schleppende Beantwortung von e-mails und der dürftige Telefonsupport stört, der ist es selber schuld. Man sollte sich mal fragen, warum e-bug die besten Preise im Netz anbieten kann: weil mit geringstmöglichem Personalbedarf gearbeitet wird. Aber wie so oft sind alle geil auf kleine Preise und wenn nicht alles wie am Schnürchen läuft, dann ist das Gezehter gross.
Ich kann gut mit e-bug leben. Tolle Preise, gute Verfügbarkeit von Waren, wenn man sich geschickt anstellt auch guter Telefonsupport und bei Widerruf auch Geld problemlos zurück! Mein einziger Kritikpunkt ist, dass sich e-bug doch gerne hinter den Herstellerangaben zu Artikeln versteckt und sich nicht dafür zuständig fühlt, wenn diese nicht stimmen. Aber wer eine fundierte Meinung/Aussage zu den zu erwerbenden Produkten braucht, der sollte eh lieber in den Laden gehen undf nicht online kaufen!

umständliches rückzahlungsprozedere, bei widerruf,
trotz ordnungsgemäßen ausfüllen des beiliegenden formulars,
keine mitteilung des erhaltes der zurückgeschickten ware,
erst auf anfrage, hinweis auf ausfüllen von webformularen

mann bezahlt abnützungs gebühren für original verpackte zurückgesendete ware wiso ??

absolut nicht zu empfehlen.

Ich empfehle eine Beschwerde bei Euro-Label http://www.euro-label.com die haben schließlich e-bug zertifiziert.

bfn dimonti

Bestellverlauf gut zu verfolgen gekauft wurde ein Abit AN7.
War bei bestellung zwar vorrätig wurde aber 4Tage später nachgelieftert
Soweit alles I.O.

Wenn Mindfactory die Preise über Weihnachten hoch treibt, lauf ich eben zur Konkurrenz, hier e-Bug.
Ein paar Lüfter bestellt fürn sehr guten Preis, angemessener Bearbeitungszeit und kurzer Lieferzeit.
Fazit: Kann e-bug nur empfehlen!

Seit Wochen ist ein von mir bestellter Artikel angeblich lieferbar auf Lager.
Dann heißt es plötzlich nur im Europalager (ist mir doch wurschd in welchem Lager).
Ich schätze mal die wollen mit den falschen Lagerangaben hier bei geizhals und auf ihrer Webseite nur Kunden ködern!?

Bug computer, da liegt der Fehler schon im Namen!

Ich empfehle eine Beschwerde bei Euro-Label http://www.euro-label.com die haben schließlich e-bug zertifiziert.

bfn dimonti

Die Ware war als vorrätig ausgewiesen (CF-ulta II 512 von Sandisk).
Dank einer hohen Telefonrechnung habe ich dann endlich erfahren,dass es zu Engpässen gekommen sei.Letztendlich erhielt ich meine CF erst nach 11 T. Der Telefonservice ist die reinste Schmach! Eine angeblich kostenlose Hotline existiert nicht und die Wartezeit bei der gebührenpflichtigen "HOT"-line (normale Telefongeb.) betrug über 15 Minuten.
Habe schon wesentlich bessere Erfahrungen mit Onlineshops gemacht.
Die Ware ist aber absolut in Ordnung.

Vor ca anderthalb Wochen habe ich diverse PC-Komponenten bestellt. Habe mich schon gefreut, dass ich mit Kreditkarte problemlos bezahlen kann. Aber von wegen problemlos; Um mit der Kreditkarte zu zahlen, muß man Premiumkunde werden, und das kostet wieder einen Batzen. Naja, ich war auf eine schnelle Lieferung angewiesen, also zahlen und gut. Außerdem hätte ich den Vorteil, dass die Lieferung bevorzugt behandelt wird. (und wieder getäuscht). Nach 3 Tagen kam eine Email, Lieferung kann nicht ausgeführt werden, weil Rechnungsadresse und Lieferadresse nicht übereinstimmen...Sicherheit...bla...bla.
Ok, daraufhin Email zurück an Händler, dass ich jetzt doch per Vorkasse zahle. (Das Geld für den Premiumkunden hab ich zu diesem Zeitpunkt schon voll abgeschrieben *zähneknirsch*)
Wieder 3 Tage später, Email vom Händler, ein Artikel könne nicht mehr geliefert werden, weil der Hersteller es nicht mehr produziert...bla..bla. und wie jetzt weiter verfahren werden soll.
Ich schrieb darauf zurück, dass ich auf diesen Artikel jetzt wohl verzichte, und stattdessen eine Gutschrift haben will.
Und wieder vergingen 2 Tage; keine Lieferung, keine Gutschrift, keine Antwort vom Händler. *ZORN*

Heute mal auf die Homepage vom Händler gegangen, und schau da, der angeblich nicht mehr lieferbare Artikel ist wieder auf Lager aber knapp 2 Euro teurer, als in meiner Bestellung.

Daraufhin habe ich vergeblich versucht die "Hotline" des Händlers zu erreichen. (Erst ewig klingeln lassen, dann schaltet sich eine automatische Vermittlungsstelle ein, dann auf einmal... nixmehr. Und das ganze 2 Mal zu normalen Telefongebühren der T-Com)
Vonwegen HOTLINE, das ist doch ein Witz!

Das war wirklich das letzte mal, das ich in diesem Shop etwas bestellt habe. Lieber gebe ich mehr Geld in einem anderem Shop aus, kriege aber die Ware nach 2 Tagen und mir wird ein guter Service geboten.

An alle die bei E-Bug einkaufen wollen---F I N G E R W E G von diesem Amateur-Shop.

Ich empfehle eine Beschwerde bei Euro-Label http://www.euro-label.com die haben schließlich e-bug zertifiziert.

bfn dimonti

Hallo,

nach Alternate und KM-Elektroniks nun also auch mal bei E-Bug vorbeigeschaut. Ich glaube die gehören zu den Seriösen der Branche und ich kann Sie weiterempfehlen.

Ciao.
Menion

Obwohl Karte als ab Lager verfügbar gekennzeichnet, wurde ein Tag nach Bestellung auf "Im Zulauf" umgestellt. Habe dann nach 3 Wochen Warten auf eine andere Karte gewechselt, die lieferbar sein sollte. Prompt war die am Tag darauf auch nicht mehr lieferbar. Habe dann erneut auf eine nun Xpertvision Radeon 9600 gewechselt, die bis heute als lieferbar im Shop steht, bekam diese aber auch nach 3 Wochen nicht geliefert. Nun habe ich storniert und kaufe woanders. Bei Vorkasse ist das eine Schweinerei. Informiert wurde gar nicht.

Ich empfehle eine Beschwerde bei Euro-Label http://www.euro-label.com die haben schließlich e-bug zertifiziert.

bfn dimonti

Haste diese Antwort inzwischen eigentlich auf ner Shortcuttaste abgelegt?

Also es gibt nix zu meckern, war alles Top und werde des öfteren mal bei E-Bug reinschauen.
Guter Service...Macht weiter so Leute

Ich fasse mich kurz...

Viele Komponenten bestellt, eine CPU war schon bei Lieferung mechanisch beschädigt (fast alle "Ecken" ab!)
Verpackung wurde nicht geöffnet, trozdem weigert sich eBug das Geld zu erstatten. Das geht jetzt schon fast 8 Wochen!
E-Mails werden per Standardantwort abgefertigt, Telefon-"Support" verweißt auf E-Mail.
Beiträge diesbezüglich im Support-Forum werden einfach grundlos gelöscht.

Das war definitiv meine letzte Bestellung bei diesem "tollen Händler"!

Nachdem ich öfters per Nachnahme bestellt hatte, was auch immer sehr gut verlief, wollte ich nun per Kreditkarte bezahlen ! Leider hat E-Bug die Lieferung verweigert aus angeblichen Sicherheitsgründen ! Obwohl Guthaben auf dem Kreditkartenkonto war und die Deckung sicher gewesen wäre ! Nun mit so einem Service bin ich absolut unzufrieden ! Ich werde dort nie wieder etwas bestellen ! Sollen sie doch Kreditkartenzahlung nicht anbieten wenn sie die sowieso nicht akzeptieren ! Habe meine Ware nun woanders bestellt, auch per Kreditkarte und da gab es keine Probs ! Übrigens habe ich gehört das der Geschäftsführer von E-Bug der gleiche wie von Norsk IT ist !

Ich wollte mir einen neuen Prozessor(AMD Athlon64 3500+) und etwas RAM (Infineon 1GB) zulegen und habe daher bei e-bug bestellt. Als Zahlungsweg hatte ich Kreditkarte angegeben, natürlich nur als "Premiumkunde" gegen einen Aufschlag von ca. EUR 10. Als ich nach 4 Tagen noch keinerlei Rückinfo hatte, habe ich per Mail angefragt. Resultat: Zahlung per Karte (Amex!) könne aus "Sicherheitsgründen" nicht akzeptiert werden, da es für den Händler ja soooo risikoreich wäre. Ich solle doch bitte oer Vorkasse zahlen, was für mich ja zum Glück völlig risikofrei ist...
So oft, wie ich hier schon von Problemen mit der Zahlung per Kreditkarte gelesen habe, scheint das Ganze Methode zu haben. Wahrscheinlich wird das nur angeboten, um Kunden anzulocken von denen dann später Vorkasse verlangt wird (und auch das erst auf Nachfragen); pfui!

Ich habe am letzten Donnerstag bei e-bug das erste mal etwas bestellt und zwar das Mainboard ASUS P4P800E-Delux Wi-Fi Edition und zwar nur aus dem Grund, weil es sonst kaum noch irgenwo zu bekommen war.

Die Bestellung habe ich am Donnerstag morgen 13.01.05 getätigt.

Was mir zuerst aufgefallen ist und worüber ich mich ein wenig geärgert habe ist, dass wenn man mit Kreditkarte bezahlen will dies nur über die Premiumkunden Option geht (was zusätzlich 5 EUR kostet!).

Aber da ich lieber mit Kreditkarte bezahlen wollte, habe ich das akzeptiert.

Nachdem ich die Bestellung abgeschickt hatte, bekam ich auch prompt die mail mit der Information meiner Bestellung mit dem Hinweis, dass es sich hierbei nicht um eine Auftragsbestätigung handelt!

O.K. habe ich gedacht, wartest du mal ab wann du die Bestätigung bekommst.

Da auf der Hompage ja mit dem Slogan geworben wird, dass wenn die Bestellung vor 12.oo Uhr getätigt wird, die Ware noch am gleichen Tag fertig gemacht wird.

Nachdem ich aber am Freitag vormittag immer noch keine Bestätigung hatte, wurde ich etwas ungeduldig und habe e-bug angeschrieben und um Zusendung der Auftragsbestätigung gebeten, da ich ansonsten stornieren würde.

Nachmittags erhielt ich dann die erlösende e-mail das meine Ware im Logistic Centrum ist und in Kürze versendet wird. (verhaltene Freude)

Da ich ja durch Kommentare einiger Foren gewarnt war, habe ich zuerst gedacht es handelt sich hierbei bestimmt um einen Hinhaltemail.

Dem war aber "Gott sei Dank" nicht so.

Am Samstag morgen hatte ich dann die e-mail mit der Trackingnummer und 2 Stunden später stand dann der Postbote mit dem Paket vor der Tür, alles top verpackt, neu und als Beigabe noch einen Schlüsselanhänger.

Vielleicht hatte ich Glück, ich weiß es nicht, aber ich war zufrieden mit e-bug.

Bin gespannt wie das ist, wenn ich mal was reklamieren muß.

Tommy

Glückwunsch zum Kauf. Ich habe damals auch nur nach dem Preis geguckt und die Geforce 6800 war dort verfügbar. Nun Sonntag bestellt. Montag bestätigung und Dienstag war die dann hier. War echt zu frieden und die Karte ist wirklich top. Nur, wenn es um Garantie geht, dann darfst du zwei Wochen auf die RMA Nummer warten, da das online RMA System nicht funktioniert. Dann dauert das ewig lange bis die auf eine email antworten. brauche die karte unbedingt, man kann ja sogar den premiumservice nachkaufen, was aber nicht funktioniert, weil die karte schon dauernt im zulauf ist und die angegebenen termine nicht eingehalten werden. nicht immer sofort die bewertung abgeben, wenn die ware angekommen ist. war erst auch zufrieden, aber wenn man dann nun sieht, wie das bei den anderen läden geht, dann ist das der totale ramsch laden.

gruß halema

Hallo zusammen,

leider muss ich der Mehrzahl der Schreiber hier beipflichten. Die Firma eBug ist im meinen Augen weder seriös noch bietet sie einen guten Service!

Das ganze hat bei mir damit angefangen, dass ich bei eBug eine Grafikkarte bestellt habe, die laut Produktbeschreibung 2 DVI-Ausgänge haben sollte. Nach der Lieferung der Karte (bei der Lieferung schon nicht mehr originalverpackt) könnte ich dann feststellen, dass dem nicht so war. Da ich die Karte schnell brauchte, habe ich bei eBug angerufen (damals ging wenigstens noch jemand ans Telefon) und gleich die richtige bestellt, aber von Kulanz keine Spur. Auch wenn der Fehler bei eBug lag, musste ich nochmals komplett die Versandkosten zahlen. Zudem wurde die Auslieferung, nicht wie garantiert, am gleichen Tag vorgenommen, sondern erst zwei Tage später.

Damit nicht genug: Ich musste natürlich die falsche Grafikkarte zurücksenden, was ich auch so mit der Retourenkarte tat. Ich erhielt aber nach zwei Wochen immer noch keine Bestätigung über den Eingang der Ware. Also erlaubte ich mir, den von eBug zurückzuzahlenden Betrag über das "Rückzahlungsmodul" von eBug (sehr "schöne" Erfindung von eBug) anzufordern. Daraufhin wurde mir mitgeteilt, dass "der Vorgang noch in der Technik bearbeitet wird". Da eine Vorgangsbearbeitung in der Technik wohl auch, meiner Ansicht nach, einen Eingang der zurückgesendeten Ware *TRÖT*setzt, war ich guter Dinge.

Als ich aber über drei Wochen später immer noch keine Gutschrift per eMail erhalten habe, erlaubte ich mir beim "Support" von eBug nachzufragen. Zu meiner Verwunderung teilte mir dann mit, dass noch kein Wareneingang der Rücksendung bei eBug verzeichnet wurde. Das Problem ist nur, dass ich seit der ersten Mail von eBug keinen Einlieferungsschein mehr habe, da meiner Ansicht nach mit der ersten Mail ein Wareneingang bestätigt wurde.

Und jetzt fängt das Elend an: Von eBug-Support kommt seither auf jede Mail nur die Antwort "Ohne Einlieferungsschein oder Identcode der Sendung können wir Ihnen leider nicht weiterhelfen...". Zudem gibt's bei eBug noch ne sauteure 0190-Nummer für RMA, Rücksendungen, Reklamationen. Das scheint noch spaßig zu werden... (zur Not halt mit Anwalt).

Für alle, die bei eBug etwas bestellen wollen, hier mein Rat: Es gibt im Netz weiß Gott Shops die genauso günstig, oder nur ein paar Euro teurer, sind als eBug und die einen guten Kundenservice ihr eigen nennen. Also, lasst die Finger von eBug - es gibt nur Scherereien!

Gruß
LaWa75

Hat alles bestens funktioniert, Ware war wie angezeigt vorhanden und wurde schnell geliefert... Auch der Kontakt war stets vorhanden und ich wusste zu jeder Zeit, wo sich die Ware befindet...Zudem: Top Preis!

Auf Fragen per Email bekommt man immer nur die selbe, nicht sehr hilfreiche, Antwort.
Ans Telefon geht niemand ran.
Einzig mögliche Kontaktaufnahme mit einer "menschlichen" Person war über ICQ möglich. (sehr netter Kontakt übrigens)

Preise, Webshop und Liefzeit sind gut.

Trotzdem werd ich mir wohl ein anderen Online-Shop suchen.

Also ich hatte sowohl vor dem Kauf einige Änderungen der Bestellung vorgenommen und auch kurz danach eine Reklamation. Alles wurde innerhalb kürzester Zeit bearbeitet. Besonders der Kontakt über ICQ war für mich zum einen neu und zum andern sehr angenehm. Ich hatte sofort einen Ansprechpartner in allen Fragen und musste aber nicht stundenlang in teuren Warteschleifen verbringen. aber auch der Kontakt per Email ging sehr fix. Also auf jeden Fall zu empfehlen.

Ich weiß nicht, was du gemacht has, aber eine Antwort auf emails dauert 3 Tage. Bei Mindfactory 2-3 Stunden. Außerdem kann man da noch anrufen und man muss nicht wie bei ebug mit so einen dämlichen Automaten reden, der eh, egal welche Funktion mal wählt, sagt, dass das ein Internetversandhaus ist und man sich per email an die wenden soll. außerdem wenn du service, alleine schon anfragen wegen *TRÖT*, haben möchtest, dann musst du die 0190 nummer wählen, was schon dreist ist. per icq antwortet auch nie einer. total der ramschladen. einma dort gekauft und nie wieder. die karte kommt, wenn sie wieder da ist bei ebay rein. den *PIEP* tuhe ich mir nicht noch mal an.

gruß halema

VORSICHT BEI E-BUG!!!

Nachdem ich mit dem Händler schon Schwierigkeiten wegen ihrer eigenen Unfähigkeit hatte, haben einen Tower versendet, welcher von DHL verschlampt wurde, mir wurden aber die zusätzlichen erneuten Versandkosten aufgeschlagen, kam jetzt der OBERHAMMER! Ich musste nicht nur zusätzliche 14 Euro Versand bezahlen, nein, ich bekam eine Woche später auch noch Post von E-BUG INKASSO mit der Androhung eines gerichtlichen Verfahrens wegen Nichtannahme eines Paketes, falls ich nicht binnen 7 Tagen 19,90 bezahle, also insgesamt 33,90 zusätzlich. Nochmals, das Paket wurde von der Post verschlampt, ich habe es nie gesehen. Dieses war nachweisbar und ich habe es in etlichen e-mails und Telefonaten versucht auch den unfähigen Service-Mitarbeitern von e-bug klar zu machen, aber die hat es nicht interessiert. Auf e-mails bekommt man entweder gar keine Antwort oder nur hohle Phrasen. Die Verfügbarkeitsanzeige bei e-bug stimmt auch vorne und hinten nicht, was aber im Vergleich zu meiner Geschichte völlig belanglos ist.

Ich kann nur jedem empfehlen NICHT bei E-BUG einzukaufen, da man dort wie der letzte Dreck behandelt wird. Service und Support bei Problemen sind ihnen gänzlich fremd.

Meine Erfahrung mit der Firma E-BUG:

Ich habe für einen Bekannten einen Brenner von LG gekauft. Der Brenner war dort am günstigsten und da wir nur 30 km weg wohnten konnten wir das Gerät auch dort abholen.
Soweit so gut. Wir haben den Brenner dann im Ladenlokal abgeholt und bei meinem Bekannten eingebaut. Der Brenner funktioniert auch einwandfrei.
Nach ca. 5 Monaten erkannte dieser aber keine DVDs mehr. Da habe ich dann auf der Homepage von LG ein Firmewareupdate ohne Erfolg eingespielt.
Ein Telefonat mit dem Support  von LG brachte das Ergebnis, das ich mich an meinen Händler zwecks umtausch wenden sollte. Dies habe ich dann auch per Email getan. Nach dann doch schon 3 Tagen bekam ich die Antwort, dass ich das Paket frei oder per Retourenlabel einsenden solle. Da ich nicht im Besitz eines solchen Labels war und ich meinem Bekannten keine Rücksendekosten auflegen wollte (lt. Gesetz trägt auch der Händler diese Kosten) wandte ich mich wieder an E-Bug. Nach dann wiederum 4 Tagen erhielt ich wieder eine Antwort mit dem Hinweis nur Frei oder mit diesem Label. Danach habe ich dann die Firma E-Bug per Fax angemahnt.
Nach 14 Tagen meldet sich dann E-Bug wieder, mit dem Hinweis, dass ich doch auf deren Homepage zwecks Garantieanwicklung schauen sollte. Daraufhin habe ich noch mal eine Email gesendet, mit der bitte mir doch einfach dieses Label zuzuschicken, da auf der Homepage ein solchen nicht zu downloaden bereitstand.
Als Antwort bekam dann mein bekannter ein Werbebrief, mit der Aufforderung den beiliegenden Antrag auf Premiumkunde zu unterschreiben und zurückzusenden.
In der Zwischenzeit ist diese Gerät auch älter als 6 Monate (Beweislast liegt beim Käufer).
Eigenartiges Geschäftsverhältnis.
Daraufhin haben wir dann dieses Gerät auf unsere Kosten nach E-Bug geschickt. Die Firma E-Bug machte aber nach nunmehr weiterhin 14 Tagen keinerlei Anstallten, uns irgendeine Nachricht über den Verbleib des Gerätes zukommen zulassen.
Nach einer Anfrage per Email erhielten wir folgende Antwort:
vielen Dank für Ihre E-mail.

Wir bemühen uns den Vorgang schnellstmöglich abzuschließen. Sobald der Vorgang abgeschlossen ist, werden wir uns in einer gesonderten Email bei Ihnen melden. Bis dahin bitten wir Sie um noch ein wenig Geduld.

    Mit freundlichen Grüßen
Ihr e-bug Support-Team

Mein Fazit ist, das ich bei dieser Firma nie mehr etwas kaufen werde, und ich jedem abraten kann, dort etwas zu kaufen.

Kann ich nur zustimmen!
Bezahlung mit Kreditkarte? Dass ich nicht lache! Da Empfängeradresse nicht gleich Karteninhaber war, wurde die Bestellung storniert ohne Benachrichtigung !!!! Erst nach Rückfrage erhielt ich diese Info, und dann wurde mir "bestätigt", dass ich die Bestellung storniert hätte! e-bug will wohl seine Waren gar nicht verkaufen.
Wenn ich hier die Kommentare über die Qualität der Ware lese, bin ich aber eher froh.

Dieser Beitrag bezieht sich auf eine ältere Version des beantworteten Postings!

Hier sind zum Teil lange Lieferzeiten,obwohl die Verfügbarkeit der Ware angezeigt wird.
Telefonische Beratung ist kaum Möglich!!

Wieso bestelle ich eigentlich nachnahme wenn das paket dennoch über 3 tage zu mir braucht ?!?
   Wollte unbedingt noch vor meinem geb.tag am wochenende meinen rechner aufstocken, da teile nicht verfügbar waren musste ich bis anfang dieser woche warten. Am 18.01.05 habe ich dann die sachen gekauft und nicht vorhandenes bei e-bug bestellt.
   Am Mittwoch 19.1.05 hatte ich angerufen um zu erfahren wieso ich keine aufragsbestätigung bekommen habe. Bearbeiter hat behauptet das es nicht zwingend erforderlich sei das eine aufragsbestätigung erstellt wird da es ja ein nachnahme paket sei und er sagte das das paket noch an dem tag rausgehen würde.
   Am donnerstag nach 22 uhr erhielt ich dann doch eine auftragsbestätigung und die aussage das das paket jetzt losgeschickt werden würde...
   Heute am 21. habe ich nachdem DHL schon da war mal e-bug angerufen um zu erfahren was los ist. Ich wurde daraufhin vertröstet das das Paket womöglich morgen ankommt. Zur verzögerung meinte der das es eventuell kurfristig nicht lieferbar war(wozu dann die lieferstatus anzeige?).Ausserdem wurde mir die aussage der Identnummer verweigert.
  Ich nehme mal an das um 22 uhr die post keine pakete mehr entgegen nimmt und deshalb das ding erst heute bei der Post gelandet ist. Deshalb haben die mir wohl auch keinen Identcode genannt.(nicht das ich das noch bemerke) Ich bestelle doch nicht per nachname wenn der laden sich 3 tage Zeit lässt um mal ein päckchen loszuschicken.

   Mal ganz abgesehen von dem ganzen da oben: wieso verlangen die denn noch versicherungskosten ? Ich denke die Post versichert von sich aus schon alle nachnahme pakete !?!
   Ich bin nicht einmal vor dem kauf zufrieden mit dem laden, wer weiss was passiert wenn ich da mal was reklamieren muss.
   Ich schicke noch eine antwort wenn ich irgendwann doch mal was bekommen sollte.

Hallo,

hab mir ja so einiges durchlesen müssen über E-Bug, habs aber drauf ankommen lassen.

Hier die Kurzform
Bestellt wurde Tagan 420 U-01 und Papst 4412 F/2GL
Überwiesen am:                  13.01.05
Mail Zahlungseinganges:         14.01.05
Mail Versand bzw. Gepackt:      18.01.05
Paket erhalten am:              19.01.05

Es wurde alles mitgeliefert, da alle Teile funktionstüchtig waren musste ich die Reklamation nicht in Anspruch nehmen.

Ich denke aber sollte das der Fall sein, dauert das nur so lange, da E-Bug das billigste ist was es zur Zeit gibt. Kein anderer Online-Shop hat bessere Preise.
Die niedrigen Preise ergeben sich aus einem niedrigen Personalstand, da die Lohnnebenkosten in D sehr hoch sind.
Wenig Personal, schafft wenig Arbeit so einfach ist das.

MFG

Zusatz
Bestellbestätigung am 13.01.05

Also E-bug ist sicherlich NICHT der billigste laden. Die haben gute preise ok, aber die billigsten sind die bei weitem nicht.

Hallo Alle zusammen!

Ich habe schon mehrfach bei E-bug bestellt (als Selbstabholer) und war immer zufrieden. Wenn die Waren auf Lager sind (und da finde ich schwanken die Angaben manchmal etwas zu schnell - mag auch an Vorbestellungen liegen????) konnte ich sie noch am selben Tag abholen. Auch auf die recht häufigen Bestelländerungen meiner letzten Bestellungen (per E-Mail, Bestelltracking - habt ihr mal versucht in letzter Zeit ein PCIe-Mainboard für den Sockel 939 zu bekommen (abgesehen von dem einfachen Nforce4x)) wurde immer innerhalb eines angemessenen Zeitraums reagiert (zwischen 2h - 5h).
Allerdings hatte ich bisher noch keine Reklamation und kann daher dazu keine Stellung nehmen.

mfg

Auch diesmal kann ich wirklich nicht klagen.
Das Paket (ca.30kg und fernsehermäßig riesig) kam nach ca. 4 Tagen per Nachnahme an.
Alles soweit bestens. Ich habe auch bei meinen 4 bis 6 Bestellungen
bei e-bug noch nie Probleme gehabt. Auch ein Umtausch hat vor ein paar Wochen prima geklappt.
Das einzige was stark verbesserungswürdig ist, betrifft den Informationsaustausch per email. Man erfährt erst, daß der Auftrag akzeptiert wurde, wenn das Paket schon fast da ist. Vorher erhält man eine Bestellannahmebestätigung, die nicht mit einer Auftragsannahme zu verwechseln ist, weil ja ab da ein Kaufvertrag geschlossen wäre. Kurz vor der Zustellung erhält man eine email, die die Versendung der Ware avisiert. Da das am selben Tag der Zustellung war (bei dem o.g. Drucker) kommt das etwas spät. Eine Paketverfolgung ist daher fast sinnlos.
Aber das mag bei kleineren Teilen anders laufen.
Fazit: Bin zufrieden mit e-bug!

Ich werde nie wieder bei e-bug bestellen!
Aus folgenden Gründen, die sich alle bei EINER Bestellung zugetragen haben:

- Lieferzeit 3 Tage angegeben, stimmte nicht!
- Produkt palettenweise auf Lager, am nächsten Tag nichts mehr da
- Keine Bestätigung für stornierten Artikel
- Dann doch storniert und Lieferung einfach rausgeschickt
- KEIN KONTAKT PER TELEFON
- KEIN KONTAKT PER EMAIL-FORMULAR
- KEIN KONTAKT PER MESSENGER

Also ich hatte zahlreiche Probleme und keine Möglichkeit diese zu lösen, da keinerlei Ansprechpartner.

Werde evtl. Anwalt einschalten!

Ich bestelle schon seit 3 Jahren bei E-Bug. Habe mit dem Shop noch nie grosse Probleme gehabt. Die schnelle Lieferung und die günstigen Preise haben mich immer erfreut. Ärgerlich war nur einmal, dass das Produkt angeblich noch geliefert wird und dann war es doch nicht da, aber durch einen freundlichen Anruf vom Service, haben wir die Bestellung nochmal umgeändert.

Sehr erfreulich ist auch die Neuerung der visuellen Präsentation. Zum vorherigen Design der HP schweige ich mich mal lieber aus...

Auch die Verpackungen sind meiner Meinung nach erheblich verbessert wurden. Ich bekomme plötzlich Kartons die nicht mehr Beulen und Knicke an allen Ecken und Enden vorweisen (ich glaube auch nicht das nur die Post dran Schuld ist!!!). Wahrscheinlich ist die Qualität des Verpackungsmaterialanbieters gestiegen.

Fazit:

Trotzdem ich bei vielen anderen Online-Shops immer Preisvergleiche etc. mache und teilweise auch bestelle, ist E-Bug für mich immer noch die erste Wahl.

22.01.2005, 15:30 Uhr - Editiert von huaca, alte Version: hier

tja wie gesagt,es kann auch mal was nicht i.o. sein und dann GUTE NACHT!!!
Aber mehr als warnen kann man die Leute nicht...
Hier freuen sich schon wieder die meisten das sie funktionierende artikel bekommen haben...

Die Lieferung des neuen MFC-5440CN dauerte genau 3 Tage, Dienstagabend bestellt, per Nachnahme und am Samstag schon voll in Betrieb. Weil das Gerät erst ziemlich neu auf dem Markt ist haben einige Shops schon ziemlich lange Lieferzeiten. Bei e-bug waren noch einige Geräte auf Lager und so griff ich die Gelegenheit beim Schopfe. Umgehend erhielt ich per mail die Bestellbestätigung. Am Mittwoch war dann die Lagerbestandsanzeige umgesprungen und stand auf "Ware im Zulauf". Ich hatte schon Bedenken, da einige Bewertungen von unzuverlässiger Bestandsanzeige sprachen aber umso größer war meine Freude dass ich am Donnerstag die Mitteilung über den Warenausgang per mail erhielt. Und Samstag waren wir dann stolze Besitzer eines 100% funktionstüchtigen Multifunktionscenters mit ziemlich vielen Schikanen. Rundrum eine perfekte Abwicklung.
Auch die nächste Anschaffung werden wir wieder bei e-bug tätigen.

Verpackung OK, Verfügbarkeit der bestellten Artikel war "auf Lager", daher schnelle Lieferzeit. Bei dieser Bestellung keine Beanstandungen. Werde wieder bei e-bug einkaufen.

das is der letzte schop !!!!!

kaufe da nie mehr was !!!!

hab nur artikel bestellt die verfuegbar waren!

das is ne woche her.

als ich dann bei der dhl angerufen habe sagten die mir das es

die trackinnummer gar net gibt!das hat mich ganz schoen auf-

geregt als ich dann bei dem sogennaten geschaeft angerufen habe

hab ich keinen ereicht!! weil ich keine lust mehr habe zu warten

bestelle ich lieber wo anders !!!!

bezahle zwar etwas mehr aber wenigsten s kommt das zeugs auch!!

schande ueber e-bug!!!!

kauft da nix!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Ich habe mich aus rein preislichen Gründen für einen Kauf bei ebug entschieden und bin nicht enttäuscht worden

Ein bisschen blöd sind 5 EUR extrakosten für eine Registrierung als Premium Kunde, die ich (glaube ich) wegen meines Zahlungswunsches anwählen musste. Insgesamt war der Gesamtpreis noch deutlich unter dem meines ansonsten Lieblingsversenders und ausserdem zeitnah und gut verpackt :o) vielen Dank!

Habe Ende Juli ein Produkt nach Fernabsatzgesetz zurückgesandt. Obwohl der "Service" längere Zeit nicht auf meine RMA-Anfrage antwortete (und dann meinte, es sei zu spät), bekam ich die RMA-Nummer Anfang August nach Aufforderung doch noch. Nachdem ich das Paket versandt hatte, bekam ich einige Tage später die Bestätigung per E-Mail, dass das Produkt eingetroffen sei und ich innerhalb von maximal 20 Tagen, vorbehaltlich technischer Prüfung, meine Kosten zurûckerstattet bekäme. 2 Monate später weder Nachricht noch Geld von Ebug.

In einer Email fordere ich den Laden also auf, mir den Betrag umgehend zu erstatten und verweise auf die Empfangsbestätigung vom August. Knappe Antwort lediglich, dass sie den Vorgang nicht nachvollziehen könnten (!!) und Identcode oder Einlieferungsschein benötigen. Ansonsten könnten sie mir auch nicht helfen (sprich: die 185 Euro sollte ich in den Wind schreiben bzw. Ebug spenden). Der Empfänger bat mich also um den Nachweis für den Erhalt einer Ware, deren Erhalt er mir schon bestätigt hatte. Betrügerische Masche, um Kunden um ihre Rechte zu bringen oder einfach nur eine unprofessionelle Schutzbehauptung - jedenfalls war klar, dass die mir mein Geld nicht ohne weiteres zurückerstatten wollten. Auf meine Anfrage, wie es denn komme, dass der Eingang des Produktes mir bestätigt wurde, bekam ich leider nie eine Antwort...

Telefonisch kam ich auch nicht weiter, da die teure Servicehotline andauernd besetzt war und ich auch nicht einsah, warum ich mit meiner Anfrage auch noch deren Geschäftspraktiken finanzieren sollte. Der ahnunglose Call Centre konnte mich auch nur auf die offizielle Servicehotline verweisen. Meine Bitte an den anonymen Servicemitarbeiter, mir doch seine Telefonnummer mitzuteilen, um sich gütlich in der Angelegenheit einigen zu können, wurde ebenfalls ignoriert.

Ich besass aber weder Identcode noch Ablieferungsnachweis (war eine Auslandssendung ohne Einschreiben mit Rückschein), sondern nur die Versandbestätigung (mit Empfänger, Datum und Inhalt). Dies reichte ihnen als Nachweis nicht aus, stattdessen wurde ich aufgefordert, einen Nachforschungsantrag bei der Post zu stellen. Kurz und gut, mir wurde es zu bunt und ich formulierte per Einschreiben eine Frist, verbunden mit der Drohung, meinen Anwalt einzuschalten und mich ansonsten öffentlich zum Vorfall zu äussern.

Mitte Dezember, kurz vor Ablauf der Frist, erhalte ich eine Nachricht, in der gesagt wird, dass es sich um ein Versehen aufgrund verschiedener Kundenstämme gehandelt habe und dass die Ware tatsächlich eingegangen sei... Ansonsten habe man mir bereits Anfang November eine Gutschrift erstattet. Da ich Mitte Dezember weder eine Gutschrift empfangen hatte (noch empfangen wollte, schliesslich wollte ich mein Geld zurück), musste ich den Laden nochmals kontaktieren. Da ich zwischenzeitlich meinen Nachforschungsauftrag bei der Post erhalten hatte, blieb ihnen nichts anderes übrig, als mir den Betrag (5 Monate später, ohne Versandkosten) zurückzuerstatten.

Fazit: Ich habe zwei mal bei Ebug bestellt und war mit dem schnellen Versand zufrieden. Nach dem Ärger kann ich aber nur vor dem abzockermässigen Service des Ladens warnen.

Ist hier ja schon mehrfach zu lesen gewesen, wenn man mit Kreditkarte bezahlen will, muss man für 5,00 Euro Premium-Kunde werden, was ich unverschämt finde.

Und dann bekam ich noch die Nachricht, dass meine Lieferadresse nicht mit meiner Rechnungsadressen übereinstimmt ( ich lasse mir die Pakete in meine Firma liefern, weil immer jemand zum annehmen da ist ).

Und bei Kreditkartenzahlung müsse die Lieferung immer an die Rechnungsadresse sein.

Ich sollte also mitteilen, ob ich die Ware an meine Rechnungsadresse haben wollte. Zähneknirschend habe ich dem zugestimmt, muss jetzt natürlich noch einen Gang zum Postamt einkalkulieren, weil ich bestimmt nicht zu Hause bin, wenn der Paketbote kommt.

Hier werde ich nicht mehr bestellen, auch wenn die Ware noch so billig und so gut ist.
Der Eingang des Päckchen bleibt abzuwarten.

diana.reh

E-Bug bietet weder Service noch Lieferauskunft. Der Kunde kann sich leider nicht auf die Angaben der Homepage verlassen. Wer bestellt bekommt zuerst eine Bestellbestätigung aber erst nach 1-2 Tagen eine Auftragsbestätigung. Wann und ob die Ware geliefert wird ist Glückssache. Wer Lust hat kann auch gerne mal die Hotline anrufen und sich die etwas längere Bandansage anhören, um dann 20 Minuten auf einen Ansprechpartner zu warten. Das wird zwar nicht billig ist aber offensichtlich die einzige Möglichkeit der Kontaktaufnahme. Wahrscheinlich hat die Firma nur einen Angestellten und der besorgt die Artikel dann irgendwann nach dem Bestelleingang. Nie wieder, vielen Dank.

also zu allen die Hier Positiv bewertet haben (war ich selbst mal) sei zu sagen, das sie gottseidank noch nie ne Garantie Abwicklung über den Laden hatten, denn dann würde sich das Bild hier massiv ins negative ändern ! So ein Schrott ist mir noch nicht unter gekommen ! Defekte Festplatte hingeschickt, mehrere Wochen vertröstet, die Platte wurde eingeschickt, und zu guter letzt habe ich haargenau die gleiche Platte so wie ich sie verpackt hatte zurück erhalten ! Das stinkt mächtig sowas ! So eine "verarsche" ist mir noch nie bei nem Shop passiert ! Also Leute " Schei.... auf die paar Euros die der Laden billiger sein mag, aber sucht Euch einen Shop mit vernünftigem Service, gibbet genug davon, aber dieser hat Ihn ganz ganz sicher nicht !!!! NOCHMALS VORSICHT !!!!

Das Unternehmen wirbt unter anderem damit, dass auch mit Kreditkarte bezahlt werden kann. Dies ist allerdings nur möglich , wenn man sogenannter Premium-Kunde ist. Ein solcher kann man werden, indem man einen Extra-Aufschlag von 5,-- bezahlt. Wenn man den Zahlungsweg Kreditkarte einräumt sollte dies uneingeschränkt sein und nicht um noch einmal Geld damit zu verdienen.
Am 18.01. wurde mir der Eingang des Geldes bestätigt. Am 24.01. wurde mir der Versand der Ware (Eine 1GB SD-Karte) bestätigt. Diese wurde bei der Bestellung als sofort lieferbar angegeben. Diese Art der Abwicklung ist schlicht und ergreifend eine Unverschämtheit.

Die nächste Bestellung wird wieder über Amazon laufen. Zum einen gibt es hier keine versteckten Kosten. Und zum anderen kann ich bei meinen bisherigen Bestellung nur sagen, dass diese prompt geliefert wurden.

Viel zu späte Auslieferung (14 anstatt 3 Tage). Keine Info über Verspätung, auf Mails wurde gar nicht bzw. viel zu spät und unbefriedigend reagiert, telefonische Erreichbarkeit miserabel.....

Ich hatte keine probleme mit ebug, habe mir einen dvd brenner und ein paar netzwerkkabel bestellt (als firma). am freitag (abend? weis nicht mehr genau) mit kreditkarte bestellt, am montag bestätigung erhalten und am dienstag war die ware da. ware ist gut verpackt gewesen, soweit so gut.

der letzte bei dem ich wieder was bestellen wuerde !!!!!

der service is echt zum kot..

ich suche *TRÖT* ueber geizhals und ich finde die seiten hier alle

sau korrekt hab auch schon bei nodski bestellt war sehr zufrieden !!!

aber e-bug? niemals wieder !!!

das bestaetigen hier viele leute!!!!!!!!

das is das geld das man da spart is es echt nicht wert lieber gleich

wo anders bestellt und

keine probleme als bei ebug bestellt und riesen probs!!!

ich hatte mir ne festplatte en netzteil und en heatset bestellt

als ich nach uber ner woche nix gehoert hab ( ebug sagt die
#
bestellung waere in 2 tagen da absoluter quatsch !!!)

habe ich bei dhl angerufen und die hatten meine referenznummer nicht mal (auftragsnummer)

computer.hab da 2 ma angerufen und 2 ma war se net angegeben !!

das heisst die haben mir nix geschickt !!!!

als ich dann meine bestellung stornierte bekamm ich volgende mail

(aufeima mailen se

)mein bestellung waere schon raus und ich kann

sie net stonieren !"!!!

ich sollte das packet annehmen und wieder zurueck schiecken

aber da waere ich ja schoen dumm hab mich gleich beim anwalt

informiert (is kosten los bei rechtschutz ;=) =)

und der sagte auf keinen fall annehmen(immerhin 155 euro!) und die versantkosten ueber

nehmen soenst wuerde ich mein geld erst viel viel spaeter wieder

ueberwiesen werden und bei dem service zahle ich lieber die uber 10

euro versand oder ????!!!!.naja man kann net alles ham und deswegen

werde ich

da nie mehr bestellen !!!

ich rate ihnen zur vorsicht (vieleicht bin ich einfach en pechvogel aber

bei dem shop der is zwar verlockent billig

aber ich kaufe da nie mehr was !!!

meldet euch mal bei mir wenns euch genau so oder aehnlich ergangen is

ich wuerde gerne ma wissen ob das einzelfaelle sind oder net

addy:danicool-neo@gmx.de

aber danke geizhals ihr seit trotzdem top koennt ja nix duer diese

abzocke

mfg D@ni

also ich bin auch der meinung das die hier nur so gut bewertet sind weil die berwertungen gefaelscht sind!!!!!!!

schaut euch ma die bewertung von wolfhusky an !!!

das is doch die hoehe oder die machen sich net ma die muehe und

schreiben es ausfuehlich wie man es machen sollte!!!!

ich kann mir auch vorstellen warum !!!

der eine man oder frau die da sitzt hat bzw haben soviel zu tun das

die zeit net reicht "!!!

ich kanns ja auch net veruebeln aber da sieht man wieder das deutschland

mit solchen geschaefte machern zugrunde geht !!

es wird immer gemeckert das es immer weniger arbeitsplaetze gibt

aber dann muss es immer das billigste sein nein sage ich unterstuetzt

die firmen die noch arbeitsplaetze haben und der service gut is!!!!!

naja ich bin gespannt wie das weiter geht

und gruss an den bug en besserer name haette net gepasst

bug=fehler beim counterstike

hehe naja cu later by dani

der shop hat sehr gute preise aber ist wegen dem schlechten service

nicht zu empfelen

eure risiko !!!

ich sage nein nie wieder

Also, ich kann keinerlei Mängel an diesem Shop erkennen. Das Preisniveau bei den Hardwareteilen dieses Shops ist einfach unschlagbar, hab einen bestellten Artikel, zum Beispiel schon bis zu 100 Euro teurer in einem Online-Shop gesehen. Habe auch schonmal für einen Bekannten einen Rechner zusammengestellt, da das Board defekt war kann ich auch sagen das die Garantieabwicklung mit dem Shop ohne Probleme funktioniert... Frank

klaro en defektes board pf garantie abwicklung gut !!!haha

das kannste jemand erzaehlen der die hose mit der beisszange

oeffnet !!!!!!!!!!!!!

wie lange hats den gedauert mit deinem board ???????

und wie hast du die erreicht????

fast jeder der hier gepostet hat meinte das der service absolute

ober*PIEP* is"!!!

ich bin ma auf die antwort von dir gespannt !!!!

vielleicht solltest du halt auch auf das obenstehende Posting antworten und nicht nur drunter. Abgesehen davon sind deine Postings aufgrund des Schreibstils beinahe unleserlich....

P.S.: Es geht auch mit weniger Rufzeichen...

lg
Cereal

wollte gestern im Shop etwas bestellen und dann als Premiumkunde mit Kreditkarte zahlen.Leider wurde eine Zahlung per Kreditkarte aus fadenscheinigen Gründen abgelehnt.Ich habe daraufhin eine weitere bearbeitung meiner Bestellung dort abgelehnt.Erst wird Kreditkartenzahlung angeboten und dann später wieder abgelehnt.Nein Danke ich kaufe jetzt woanders auch wenn dort eine Kreditkartenzahlung nicht möglich sein sollte,wenigstens wird dieser Punkt bei anderen Online-Shops vorab geklärt.

Also ich habe ja jetzt einige Beiträge gelesen und war schockiert über das was ich gelesen habe!
Allerdings kann ich keine dieser Erfahrungen teilen.

Ich habe mir im letzten Jahr einen TFT BenQ FP937S bestellt.
Da ich immer etwas zu geizig bin die Versandkosten zu bezhalen habe
ich per Vorkasse bestellt (ca. 400)!

Ich muß sagen....besser geht es nicht! Innerhalb von 4 Tagen hatte ich den Artikel zuhause! Wenn man nun überlegt das der Artikel erst losgeschickt wird wenn das Geld eingegangen ist, dann glaube ich geht es nicht schneller!

Der Monitor war einwandfrei verpackt, hatte trotz ausgelassener Pixelprüfung keine Fehler und funktioniert einwandfrei!

Vielleicht bin ich nur ein Einzelfall, aber diesen Einzelfall hatte ich dann schon öfter bei e-bug! Denn bis jetzt ist immer alles was ich dort bestellt hatte zügig und einwandfrei angekommen.

Wozu ich allerdings noch nichts sagen kann ich der Kundenservice, weil den mußte ich bis jetzt noch nicht in Anspruch nehmen! Vielleicht "Gott-sei-Dank"!

Bis denne

Von mir gibt es eine Empfehlung für E-Bug!

Bearbeitungszeiten von Warenrücksendungen gem. Fernabsatzgesetz länger als 14 Tage!
Bearbeitungszeiten von RMA-Rücksendungen über 6 Wochen !
Antwortzeiten auf email-Anfragen bzgl. erfolgter Rücksendungen länger als 5 Werktage.
Von Kundenservice kann also nicht die geringste Rede sein!

Bestellvorgang war einfach, Bestätigung sofort da,Lieferung ging sofort ab. Wenn nicht ein kleiner Fehler beim Versand passiert wäre hätte ich das Paket schon in zwei Tagen in Händen gehabt. Aber nur kleine Kinder und nervöse Unternehmer brauchen alles sofort. Ich bin zufrieden.

Ich hatte bei der oben genannten Firma den WLAN-Router D-Link DI-614 +22MBit bestellt. Nachdem ich dann die Ware erhalten hatte und den Karton geöffnet hatte, fiel mir sofort der defekte Stromadapter der Ware auf. In dem Moment lag dann schon der Verdacht nahe, dass mir statt neuer Ware, defekte geliefert wurde. Also schickte ich den Router zur Reklamation an BUG Computer geschickt. Wochenlang erhielt ich dann keine Rückmeldung. Nach sage und schreibe knapp vier Wochen und nach eigenem Nachhaken, erhielt ich die Ware wieder - ohne jeglichen Austausch. Die Ware war defekt wie schon zu Beginn. Auf Nachfagen reagierte der äußerst unfreundliche Service des Unternehmens nicht. Also schickte ich die Ware erneut zurück. Nach dann schließlich wiederum vier Wochen erhielt ich die Ware. Allerdings war dann schon lange kein Interesse an der Ware mehr! Also bat ich um Rücknahme der Ware, denn es ist unzumutbar kanpp neun Wochen auf seine Ware zu warten, denn schließlich benötigt e ich die Ware dringend. Dann entgegnete man mir, ich könne die Ware nicht mehr zurückgeben, weil die zweiwöchige Widerrufsfrist verstrichen sei. Ich meinte, wie solle ich zurückrufen, wenn Sie vier Wochen zur Bearbeitung benötigen. Es sei logisch, dass die Widerrufsfrist dann verstrichen sei. Daraufhin legte der äußerst unfreundliche Servicemitarbeiter auf. Das Ganze ist reine Abzocke, was dieses Unternehmen betreibt.

guten tag,

mir ist es in ähnlicher weise bei e-bug ergangen. keine reaktion auch auf das schreiben meines rechtsanwaltes - jetzt wird geklagt !!!
es ist mir unklärlich wie dieses unternehmen noch so relativ gute bewertungen bei geizhals erhält.
wendet euch bitte auch an http://www.euro-label.com - die haben den s*laden ja schließlich zertifiziert. dieses gütesigel sollten die brüder nicht führen dürfen.

bfn dimonti

Habe mir eine Grafikkarte bestellt und sie war sehr schnell bei mir !Sehr übersichtliche Seite und viele extas !!!

Jederzeit gerne wieder !

E-Bug ist ein Top-Shop. Besonders bei Vorkasse sind die Lieferzeiten sehr kurz. Die Kommunikation per Mail klappt hervorragend

Kann mich nicht beschweren und hatte bei zahlreichen Bestellungen noch nie Probleme.
Einziger Wehrmutstropfen: Man wird immer damit genervt, ob man Premiumkunde werden möchte. Ich finde, das ist nicht notwendig. Wenn man es will, dann wird man beim ersten Mal "Ja" sagen und wenn nicht, dann nicht. Aber das is ein sehr kleiner Kritikpunkt. Sehr guter Shop. Mit gutem Preis-Leistungsverhältnis.

guten tag,

ich hoffe, daß keines deiner bestellten geräte einen defekt aufweist, denn dann heißt es warten, warten, ärgern, rechtsanwalt und dann gericht.
meine erfahrung ist: bei der bande klappt alles gut bis zu dem zeitpunkt bis sie dein geld haben - aber wehe sie müssen service leisten, dann wird verzögert, gelogen und schließlich abgetaucht.
ich hab's mir eine lehre sein lassen - also laßt euch nicht verarschen !!!

bfn dimonti

der Support ist ja wohl der schlechteste den ich kenne.
Beim Warentausch defekter Ware ist sehr viel Zeit mit zu bringen.
Der angebliche "PREMIUMKUNDEN" Status ist meiner Meinung nach nur Abzocke, da defekte Ware nicht getauscht (wie bei e-bug angegeben), sondern auch eingeschickt wird.

Ich persönlich werde da nichts mehr bestellen.

e-bug hat wohl den schlechtesten mir bekannten Service überhaupt was support vor- und nach einer bestellung betrifft, zumals wenn es probleme mit der bestellung gab/gibt wie zb. dass e-BUG gern einmal an eine vollkommen falsche adresse liefert, wenn es nach längerem warten überhaupt zu einer lieferung kommt!!
finger weg von e-bug, falls nicht nur günstige preise, in der hoffnung der versand klappt, eine rolle spielen!!!

ich finde gut, dass man seine bestellung via bestelltracking noch ändern kann, die lagerangaben sind allerdings nicht ganz korrekt.

da genau 1 Tag zuviel verstrichen war seit dem 14tägigen Umtauschrecht. Katastrophe... Selbst als ich mich damit abgefunden hatte ( warum eigentlich ? ) hat es geschlagene 4 Wochen gedauert bis ich einen Ersatz bekommen habe. Dieses Autausch-Mainboard sah aus wie Fressen und Saufen ( Žtschuldigung, ist aber so ). Überall Staubflocken, total verdreckt, als ob es offen in einer Teppich-Herstellungsfirma gestanden hätte. Ich weiß nicht, wie man so die Kundschaft halten kann. Obwohl der Laden zwar der nächste in der Nähe ist, wo ich auch hinfahren kann , werde ich dies NIE wieder tun. Und wieder einen Kunden an Mindfactory verlohren, e-bug !
Ein Sprichwort sagt; Mach kein Geschäft auf , wenn Du nicht lächeln kannst. Und das ist im übetragenen Sinne bei ebug nicht drin.
Setzten, 6...

Ich wollte ein Brother Laser-Fax kaufen, per Kreditkarte bezahlen (wegen der Punkte) und die Ware an eine separate Lieferadresse schicken lassen!

Da die Post (bis auf einen sehr fähigen Paketboten) bei uns Zuhause
immer die orangen Karten in den Kasten wirft (obwohl fast immer Jemand zuhause ist) lasse ich mir Pakete grundsätzlich an die Adresse unseres kleinen Familenunternehmens schicken.

Im Firmenname taucht auch mein Nachname auf, diese Info gab ich auch e-Bug auf den Hinweis, daß e-Bug grundsätzlich bei Kreditkartenzahlung nicht an eine anderes Adresse als die Rechnungsadresse liefert (dies konnte ich in den AGB NICHT finden und der Online-Shop lies diese Bestellung auch ohne Probleme zu!). Es änderte alles nichts, e-Bug wollte unter diesen Bedingungen nicht liefern (bei ALLEN Anderen Onlinehändern hat es bisher aber geklappt!).

e-Bug schlug vor per Vorkasse/Nachname an die Firmenadresse oder per Kreditkarte an die Rechnungsadresse zu verschicken. Ich wählte letzteres mit dem Risko das 17 kg schwere Gerät bei der Post abholen zu müssen. Heute bekam ich nun eine Mail das eine Zahlung per Kreditkarte aus Sicherheitsgründen für mich abgelehnt wurde, dies aber keine Bonitätsgründe habe und ich somit nur per Vorkasse/Nachname beliefert werden würde.

Seit Bestellung sind nun schon 4(!) Tage vergangen und da ich eine andere Zahlweise als die Kreditkarte abgelehnt habe, bekomme ich mein Laserfax nun wohl leider nicht von e-Bug.

Also, wenn man schon einen Fehler macht, dann sollte man das nicht auf andere schieben.
Erst bekommt man auf seine Nachfrage, wann denn ein schon längst per Vorkasse bezahlter Artikel geliefert wird keine Anfrage. Dann heißt es, dass der Versand bereits vor 5 Tagen bei DHL veranlasst wurde (diese bösen Jungs!!!) Schade! So kanne ich diesen Laden gar nicht!

Hatte Epson Drucker RX500 Samstags bestellt, wurde, zu meiner grossen Ueberaschung, schon Dienstags geliefert. Wahre kahm im tadellosen Zustand, und original Verpackt an.
War vorher im Media Markt, da wurde das Teil fuer 249 Euro angeboten,
bei E-Bug fuer 159,-
Ich kann E-Bug nur empfehlen.

Habe am 14.01 eine Vorkasse Bestellung getätigt. Am 18.01 ging das Geld bei E-Bug ein. Am 20.01 habe ich den ersten Teil der Bestellung erhalten. Ein Gehäuse - das dann leider meinen Vorstellungen nicht entsprach es: hatte einen Produktions-Fehler.
(den man sicher nicht E-Bug zur Last legen kann)

Das Gehäuse ging also am selben Tag auf Widerruf zurück. Dann habe ich mir einige Tage Zeit gelassen und abgewartet - es passierte nichts. Keine Email-Bestätigung über den Eingang etc.

Erst als ich das Formular für die Erstellung der Gutschrift ausgefüllt habe - so wie es seitens E-Bug auch angedacht ist - kam Bewegung in die Sache.

Zwei Tage später die Bestätigung über die Überweisung - heute ist der Betrag eingegangen. Am 20 abgesendet - ging frühestens am 22.01 (Samstag) bei E-Bug ein. Es sind also nur runde 10 Tage bis zum Eingang des Geldes vergangen - das ist doch noch absolut OK !!!

Bei zweiten Teil der Bestellung (mehrere Kleinteile für einen Rechner)
wurde ich per Email benachrichtigt - dass ein Artikel nicht lieferbar sei - und das obwohl der Artikel im Shop als "LAGERND" angegeben wurde.

Gott sei Dank habe ich dann 1-2 Tage später eine sehr freundliche Mitarbeiterin erreicht - um sie darauf Aufmerksam zu machen. 2 Tage später ging die Ware wie gewohnt vollständig und gut verpackt bei mir ein.

Bei den bisherigen Nachname/Vorkasse Bestellungen gab es nie auch nur ein Problem.

Mein Fazit:

Die Preise und das Sortiment sind BESTENS.

Über Verpackung und Versand kann ich mich auch nicht beschweren.

Verbesserungswürdig die Kommunikation mit dem Kunden und die Erreichbarkeit.

Bei Vorkasse-Bestellungen sollte E-Bug die Ware reservieren für mind 3 Werktage - das reicht in der Regel für eine Überweisung per Online-Banking - und es gibt weniger Ärger mit den Kunden.

Als Kunde sollte man sich im Service-Fall DRINGEND an die von E-Bug vorgesehenen Abläufe halten - dann klappt es auch mit dem Widerruf und der Gutschrift. s. o.

Bestellungen mit höherem Warenwert bei denen absehbar ist, dass darin enthaltene Artikel sehr gefragt sind und daher kurzfristig nicht mehr lieferbar sein könnten, lieber per Nachnahme bestellen !

Hatte allerdings auch noch nie einen Garantie-Fall - und einige Hersteller verlangen, dass die Hersteller-Garantie in den ersten sechs Monaten über den Händler abgewickelt wird. Bei der schlechten Kommunikation könnte das etwas langwierig werden.

Bestelle seit über 2 Jahren bei E-Bug und werde dies auch weiterhin tun. Man kann angesichts der sehr guten Preise mit der gebotenen Leistung absolut zufrieden sein !!!

Ich habe jetzt 4 Bestellungen zu sehr günstigen Preisen sehr schnell
geliefert bekommen. Vom Monitor bis zum Scanner alles zuverlässig
gut verpackt angekommen.

Das erste mal, als ich bei e-Bug bestellt habe war 2003.
Damals war ich ein wenig skeptisch und habe noch per Nachname bestellt.
Auch damals kam alles einwandfrei.
Die letzte Bestellung habe ich am Sonntag abend getätigt und bereits am Dienstag das Paket da. Ging schnell.
Das einzige, was nervt ist, dass man mit Kreditkarte nur mit der Premiumbestellung tätigen kann.
Aber ansonsten guter Shop, der mein Vertrauen hat.

Das einzige, was nervt ist, dass man mit Kreditkarte eigentlich gar nicht bezahlen kann sollte es hier wohl heissen.

Bei der Bestellung lief alles ganz normal. Laut Statusanzeige war der Artikel auf Lager. Da ich am Samstag bestellte ging ich davon aus, daß die Ware am Montag rausgehen, aber als ich am Montagabend noch immer keine Versandbestätigung hatte rief ich bei E-Bug an und fragte ob die Ware schon rausgegangen sei. Die freundliche Stimme sagte mir, daß die Ware erst morgen rausgeht. Am nächsten Tag um 22.00 Uhr erhielt ich nach langem Warten endlich die Versandbestätigung mit einer Tracing-Nr. Das Paket erhielt ich erst am Donnerstag, da das Paket am Mittwoch erst um 13.00 Uhr in der Paket-Zentrale war und der Postbote in der früh kommt.

Fazit: Für einen lagernden Artikel vergingen 4 Tage.

Da fällt mir echt nix mehr ein. Ich hab ja hier schon oft diese storys über abgelehnte Kreditkartenzahlungen gehört.
Jetzt ist gleich meine erste Bestellung bei E-Bug abgelehnt worden.
Die fadenscheinige Begründung, von wegen schlechte Erfahrungen, ausgeklügeltes mathematisches System zur Bonitätsprüfung.... hört sich an wie von einem 3-Jährigen geschrieben.
Ich als Bankangestellter weiß zufällig, dass es für einen Händler kaum eine sicherer Zahlungsmethode als Kreditkarte gibt. Aber das ist doch bei e-bug sowieso alles nur ein Lockmittel.
Zum Glück bin ist mir noch kein Schaden enstanden.

e-bug - Nein Danke!

Die Argumente die ebug gegen eine Kreditkartenzahlung bringt sind einfach nur lachhaft.Ich werde dort ganz sicher keine Bestellung mehr tätigen.

07.02.2005, 21:41 Uhr - Editiert von niklas, alte Version: hier

Ich kann das nur bestätigen.

Guter Online-Shop, den ich ohne Bedenken empfehlen kann.
Die Lieferung (TV-Karte, Grafikkarte, Prozessor nebst Zubehör)erfolgt zeitnah; ich hielt sie nach ca. 1 Woche in den Händen. Die Ware war bei e-bug.de preisgünstig und bis jetzt einwandfrei. Der Service war hervorrragend, da meine eMail bzgl. der Änderung meiner Bestellung umgehend bearbeitet und beantwortet wurde. e-bug.de informiert überdurchschnittlich gut über den Stand der Lieferung mittels der automatischen eMails.
Weiter so!

Also ich muss sagen e-bug geht mit sienen Betsellern ja schon fast zu gut um, wir haben 3 Wlan Karten bestellt die wohl nciht sofort verfügbar waren und dann habe ich 2 emails bekommen das sie gerade nciht verfügbar sind. Also Di bestellt und FR/SA emails bekommen. Ich habe die ja mit wissen bestellt das sie bald kommen insofern auf warten eingestellt aber sie sind sehr bemüht den Kunden zufreiden zustellen! Immer wieder gerne! hat super funktioniert!

Also ich betrachte es als selbstverständlich darüber informiert zu werden wenn ein Artikel nicht Lieferbar ist. Und Di bestellt und Fr/Sa mail bekommen ist ja auch nicht gerade Zügig.
Aber villeicht sind die Ansprüche durch solche Läden wie ebug schon soweit gesunken, dass man sich über sowas schon freut....

Ne, aber ich hab jeden Tag ne mail bekommen und ich konnte ja auch 1-3Tage Mehr warten oder nicht, so dringend wars für mich nicht, ich kann mich nicht beschweren, Preis gut und für meine Verhältnisse sehr bedacht auf die Kunden.

Mfg Alienmaster

Bugfix Garantie? Palettenweise auf Lager?
15Uhr bestellt, einen Tag später um 20Uhr noch immer keine Versandbestätigung.
Tel. niemand erreichbar, per e-Mail antwortet auch niemand.

Unseriöser Shop, der zwar gute Preis hat, aber in Punkto Service und Kulanz Grottenschlecht ist.

Nie wieder.

Obwohl die Webseite, das Angebot, die Preise usw. gut bis sehr gut sind, gibt es keinen Grund für mich hier noch einmal einzukaufen.
Nach einer schlechten Erfahrung bei meiner ersten Bestellung bei diesem Shop dachte ich gut ist ein Ausrutscher kann mal passieren und empfahl den Shop trotzdem an meinen Vater weiter.
Dies stellte sich schon am nächsten Tag als Fehler heraus.
Nicht nur das mit wirklich unglaublich fadenscheinigen Ausreden die Zahlung per Kreditkarte abgelehnt wurde, nein schlimmer noch, es gab auch keine Möglichkeit mit dem Shop telefonisch Kontakt aufzunehmen um dies Missverständniss schnell und unkompliziert aus der Welt zu schaffen.
Fazit: Dieser Shop hat gleich 2 Kunden verloren (Mindfactory wirds freuen) sondern es gibt ausserdem noch negative Mundpropaganda.
Wer nur nach dem Preis schaut und keine Angst vor Problemen im Service (wie zum Beispiel Garantiefälle etc.) hat kann dort ruhig einkaufen.

Hallo Alle!

Ich kann euch von diesem (Saft-)Laden nur abraten. Am 17.12 bestellt. Ca. 20 Mails mit der Bitte umzubestellen bekommen. Umbestellt, aber diese Mail hatte wohl niemend dort gelesen, dass ich anrufen musste, und am Telefon umbestellt habe.
Der bestellte Monitor wurde bis heute nicht geliefert. (Auch nachdem dieser auf der Homepage als leiferbar angegeben war.) Das einzige was halbwegs schnell ging, war die Rücküberweisung der 270Eur.
Mein Fazit: Nie wieder, auch werde ich diesen Shop nicht weiterempfehlen!

Also ich bestelle ja nun schon seit einigen Jahren immer wieder Artikel bei ebug aber in der letzten Zeit hab ich echt die schnautze voll.
Ich habe mir vor Weihnachten eine Leadtek WinFast 400GT TDH bei ebug bestellt. Lagerstatus war bei bestellung auf "Bestellt". Naja hab mir nix weiter gedacht und bestellt in der guten Gewissheit das es sonst auch recht fix ging trotz dieses Status. Dann nach langen 4 Wochen warten kam die nachricht das sie mir mein Geld zurücküberweisen und ich sollt meine Kontodaten angeben. Hab ich getan und das geld nach 2 Tagen wieder zurück gehabt.
Nun habe ich solange gewartet bis die Karte den Status "Palettenweise lagernd" hatte und habe nochmal bestellt. Geld überwiesen und nach einer Woche kam die Karte dann endlich. Doch dann der Hammer. Karton geöffnet und was sehe ich eine komplett zerbeulte und zerdrückte Verpackung.
Naja dachte ich bau sie erst mal ein. Was ich dann auch tat. Doch dann der nächste Schock nur Grafikfehler. Das ding raus und zu einenen Kumpel. Bei ihm rein und das selbe Bild. Also zurück damit zu ebug und umtauschen. Das ist nun schon 3 Wochen her und ich habe noch keine weiteren Nachichten von ebug erhalte. Toll

So langsam reichts mir. Ich komme mir so vor als wäre ich der tester für ebug ob die karte echt defekt ist. Eins ist klar wenn die sich in den nächsten wochen nicht drehen und mir ersatz zuschicken oder mein geld zurück überweisen können sie sich schon mal auf ne klage gefast machen.

ICH RATE JEDEM AB DORT ZU BESTELLEN. SIE SIND ZWAR BILLIG ABER DER ÄRGER IST ES NICHT WERT.

ich bin mit der Benachrichtigung und dem Auftragsstatus sehr zufrieden
ich würde mir bessere Modelle für Kreditkartenzahlung wünschen
weiterhin würde ich mir wünschen, dass der Auftrag 1 bis 2 Tage schneller abgewichelt wird

@ BerniHSK

Diese Erfahrung deckt sich zu 90 % mit meiner!
Die restlichen 10 %:
- Versand mehrerer defekter Athlon CPU in Folge: der zweite kam gleich unversiegelt (RMA-Ware??). Den dritten habe ich nicht bestellt aus Angst, meine erste RMA-Rücksendung nochmals zu bekommen (und zu bezahlen!)
- Versand grundsätzlich jeweils ohne Retouren-Label (wird später geleugnet)
- Alle Versandkosten, Nachnahmegebühren, Rücksendekosten gehen zu Lasten des Käufers und werden entgegen der geltende Rechtslage und der eigenen AGB nicht erstattet (stattdessen schnöder Gutschein in Höhe des reinen Warenwerts)
- Dauer der Garantieabwicklung 8 Wochen (nach Androhung rechtlicher Schritte) trotz offensichtlichen Mangels (Absplitterungen an CPU-Die).

Fazit für mich:
1. Die waren schon mal besser (s. Bewertungstrend der letzten Monate)
2. Gott sei Dank gibt es andere, seriösere Shops

Absolut schlechter Service nach Reklamation mehrere Hinweise von mir wurden von unterschiedlichen Personen bei e-bug bearbeitet, Antworten und Erklärungen von e-bug häufig widersprüchlich und nicht nachvollziehbar

Bei Geizhals gesucht, Ware gefunden, bei e-Bug bestellt, mittelmäßige Liefergeschwindigkeit, als Retoure zurückgeschickt, keine Bestätigung, Mails geschrieben, 2 Tage später Antwort, nun immer noch kein Geld. Ware am 24.1.05 bestellt und sofort als Retoure zurückgeschickt, bis heute (11.2.05) immer noch kein Geld!!!

Wer nicht sicher ist, ob er von dem FAG Gebrauch machen will und die Ware evtl. wieder als Retoure zurückschickt, sollte die Finger von e-Bug lassen.

Wie schon der Kommentar vor mir besagt, ist das mit Garantie reines Glücksspiel mit 2% Chance auf Zufriedenheit...
Vor etwa einem Jahr verglich ich mal die Ebug Seite mit der von Norskit, seltsamerweise war Ebug immer besser bewertet, naja, die Produktangebote waren die selben, die Preise bei Ebug waren immer 2 höher.
Wer also bei Ebug was kaufen will sollte sich die ganzen Beschwerden hier über Norskit durchlesen, ist nämlich immer das gleiche, habe genauso Probleme mit der Retoure, warte nun schon über 3 Wochen auf mein Geld, obwohl ich einfach ALLES getan habe was in den FAQ's stand.
Falls es eine Ware geben sollte die man sowieso nicht zurückgeben wird, dann kann man sie hier oder bei Norskit ohne Probleme kaufen

Also, ich kann über e-bug nur das Allerbeste sagen (ich habe ein Toshiba SD-R6472-Laufwerk bei dem Shop erworben): rasante Abwicklung (am Montag bestellt Freitag geliefert) sehr günstiger Preis (insbesondere auch SEHR korrekte Versandkosten!!), umfassender Benachrichtigungsservice (über Bestellungseingang, Vorkasseeingang, Versandmitteilung). Ware erstklassig verpackt und in Ordnung, plus ein kleines Gimmick: ein e-bug-Schlüsselgurt mit Karabinerhaken.

Was will man mehr! Sollte jemals der Servicefall eintreten rechne ich fest mit ebenso professioneller Abwicklung, wie beim Kauf.
Was ich bei den Bewertungen e-bugs hier im Forum übrigens sehr erstaunlich finde, sind die Unterschiede zwischen erfahrenen Usern (... die den Shop sehr gut bewerten!!) und den eher miesen Noten durch Normaluser". Wie kommt das????
He, dann bin ich wohl auch ein erfahrener User! ;-D

Es ist erstaunlich, wie E-Bug es schafft, mit Selbstverständlichkeiten
(Lieferzeit, Verpackung etc.) Kunden euphorisch zu machen.
Ansonsten empfehle ich Helen fleißig zu beten, dass kein
Reklamtionsfall eintritt. Bezüglich ihrer festen Hoffnung auf
reibungslose Reklamationsabwicklung kann ich als EBUG-
Geschädigter nur müde lächeln.
Die Unterschiede zwischen sog. erfahrenen (woher weiß man
das überhaupt?) und unterfahrenen Nutzern hat mich aller-
dings auch schon gewundert.

Mein Plantronics Audio.90 wurde ohne Probleme zügig aufgrund eines technischen Defekts ausgetauscht. Habe schon mehrere Einkäufe bei E-Bug getätigt! Nur zu empfehlen...

Zwei versprochene Liefertermine wurden nicht eingehalten, dann hab ich BEtsellung annuliert und woanders bestellt. Es wurde trotzdem verschickt und da ich das Paket nicht annahm, soll ich 20 bezahlen. Es ist eine einzige Frechheit, ich rate stark davon ab, dort zu bestellen...

wer mal eine Garantie Abwicklung bei dem Laden hat der wird sein blaues Wunder erleben, die sind so frech und schicken die Gleiche Hardware defekt zurück, obwohl per Mail bestätigt wurde, die Hardware wäre zum Hersteller geschickt worden, Frechheit, lasst bloss die Finger Weg von Diesem Shop ! Nie Wieder ! Niemals !!

Ich war sehr enttäuscht über den Service. Die Erreichbarkeit bei Problemen ist meiner Meinung nach sehr schlecht. Es gab teilweise wiedersprüchliche Aussagen von Mitarbeitern. Die Lieferung an und für sich war ok. Aber ich werde dort nicht mehr bestellen. Wenn man auf diverse Fragen 5 mal die gleiche vorgefertigte Textbausteinantwort bekommen, fühlt man sich irgenwann mal verschaukelt.

alles hat bestens funktioniert. die bestellung wurde prompt geliefert. über die bestellung war ich stets gut informiert. danke.

alles klar gegangen. keine mängel. sauber abgewickelt! wieviel muss man denn noch schreiben hier bei der geizhals-bewertung? ich hoffe ich hab bald die 20 wörter. das is bei ebay echt angenehmer. aber ebug is wie gesagt sehr seriös. weiter so. (das dürfte jetz reichen schätz ich)

Alles ist super gelaufen. Der Preis war zur damaligen Zeit der günstigste, die Lieferung war nach 2 Tagen da und das GErät funktioniert einwandfrei.
Bin sehr zufreiden

Große Produktauswahl, übersichtliche Seite, schneller Seitenaufbau, die Auslieferung seitens E-Bug ging recht flott, die Preise sind fast konkurrenzlos. Der Shop ist absolut empfehlenswert.

Sehr guter Laden macht echt spaß da zu stöbern, die preise sind auch voll in ordnung und eine gute Übersicht.

Ich habe bereits mehrfach bei e-bug bestellt und kann nur Gutes berichten. Produktpalette, Service, Lieferzeit und der Preis ==> besser gehts eigentlich nicht mehr!!

Mein persönlicher Lieblingshändler!
Einmal e-bug immer e-bug!
Vorbehaltlos zu empfehlen!

Vorsicht ! E-bug ist zwar sehr günstig aber ich konnte nun selbst erfahren, was für eine üble Garantieabwicklung e-bug hat. Bei mir war ein Mainboard nach 4 Wochen Betrieb kaputt gegangen (Baustein auf der Platine verbrannt). Brav hab ich das Teil zu e-bug geschickt.
Nach 3 Wochen bekam ich die Bestätigung, daß das Mainbord verschickt wurde. Allerdings kam das defekte Board zurück mit dem Hinweis, daß bei "thermischen Beschädigungen die Garantie erlischt". HA ! TOLL !
Ich bin jetzt in der Klärung direkt mit dem Hersteller.

Tipp : Zahlt lieber ein paar Euro mehr bei nem anderen Versand, der aber so eine Klausel nicht in der AGB stehen hat... z.B norskit.

Das grenzt an Abzocke.

Mitte November 04 eine beleuchtete Tastatur bei E-Bug gekauft, hat ca. 2 Wochen funktioniert, danach defekt. Also an E-Bug zurückgeschickt. Das optionale Paket "Premiumkunde" für 5 nahm ich beim Einkauf nicht an.

Anfang Dezember angekommen und bestätigt. gegen Ende Dezember Status per Mail angefragt, keine Antwort. Mitte Januar nochmal angefragt, keine Antwort. Dann einen bösen Brief per Einschreiben geschickt mit der Drohung, über die Geschäftspraktiken einen Brief an die cŽt zu schicken - 3 Tage später war das Paket da.

Der Service is leider unterste Schublade, wenn ihr viel ausgeben wollt, nehmt einen anderen Shop.

insgesamt OK, gute Preise,
Lieferzeit war etwas lang, wurde aber durch
erhöhtes Weihnachtsgeschäft entschuldigt, Bestellung
war allerdings nicht dringend, daher OK

Nachdem ich die gehäuften negativen Bewertungen gelesen habe war ich zunächst sehr skeptisch gewesen. Hatte jedoch kein Grund zur Aufregung, da die Verarbeitung der Bestellung sowie der Versand sehr schnell und zuverlässig erfolgt ist (3Tage). Auch die Verpackung war sehr gut.

Einzige Einschänkung ist der sehr schlechte telefonische Kundenservice. Man bekommt keinen einzigen Mitarbeiter an die Strippe. Ich war bestimmt insgesamt eine Stunde in der Warteschleife zu unterschiedlichen Tageszeiten. Kein einziges Mal konnte ich einen Mitarbeiter sprechen, stets nur eine Computerstimme die weiterleitet.

Habe mir ein Motherboard bei e-bug bestellt!
Bestellung: Sonntag
Montag: Überwiesen
Dienstag: Mitteilung Geld angekommen
Mittwoch: Paket da!
Schneller geht es einfach nicht!

Das MB war super verpackt! Gestern bin ich dann noch Hannover zu e-bug befahren. Dort sieht mir auch alles sehr sehr seriös aus! Auch per Telefon sind sie gut zu erreichen. max 5min wartezeit!

Ich kann diesen Händler ohne Bedenken weiterempfehlen! Werde in zukunft immer wieder da bestellen!

Bis dann
MFG loechel88

Hi!

Habe mir ein paar Sachen bei e-Bug bestellt (HDD, AirFlow Cable, Lüfter). Wurde alles sauber verpackt und schnell geliefert.

Werde dort bestimmt wieder bestelllen !

C ya

numlock2k

Hallo,

von meiner letzten Bestellung bei e-bug.de habe ich folgendes zu berichten:

- Bestellung aufgegeben, so weit so gut...
- 1 Woche später: erste Hinweise, Artikel wären nicht verfügbar bzw. längere Zeit nicht lieferbar
- Umbestellung per Tracking auf lieferbare Artikel
- 1 Woche später: Erhalt einer Bestätigungsmail, wonach ich angeblich die Bestellung storniert hätte - ein Anruf von mir machte dies rückgängig, durch die Stornierung waren nun meine reservierten Artikel nicht mehr verfügbar und ich durfte abermals Alternativartikel aussuchen. Hinzu kamen Probleme mit der bereits überwiesenen Vorkasse, da die Alternativartikel andere Preise hatten.
- 1 Woche später: Bestellung trifft per NACHNAME ein, obwohl ich per Vorkasse bestellt hatte - Paket zurück, Anruf an ebug mit dem Hinweis, sie sollten doch bitte das Paket frei versenden.
- 1 Woche später: Paket kommt nach über einem Monat an.

Man man, was für einen Stress man doch mit denen haben kann, also überlegts euch vorher, der Preis ist nicht alles, was zählt!!

Ich bin mit der bestellung sehr zufrieden. Ein teil passte nichtt so wie ich es mir vorgestellt hab, ich habe es gleich wieder als retoure zurückgeschickt, was sehr gut klappte.

Ich habe recht oft bei E-Bug bestellt (würde mich als Stammkunde betrachten). Die Hauptgründe dafür lagen und liegen bei der Bugfix-Garantie, sowie den Preisen des Shops.
Zwar hat E-Bug bei den Preisen in der letzten Zeit nachgelassen, liegt aber dennoch (beinahe) immer im günstigsten Feld der Anbieter.

Zwar gibt es kaum E-Mail Support, der ICQ Support ist dafür umso besser. Grundsätzlich gilt aber: Wer halbwegs sachlich bleibt und nicht ausfallend wird, bekommt Support. Mir wurde bisher immer geholfen.

Der Versand ist dank BugFix-Garantie wirklich fix. NN Bestellungen bis ca. 15 Uhr bestellt, sind in rund 90% der Fälle am nächsten Tag bereits da (man beachte: DHL Normalversand)
Die Versandpreise sind in Ordnung und immer noch besser, als bei der Konkurrenz.
Die Verpackung ist immer 1a - gut gepolstert und somit sogar sicher bei DHL-Fußball Versand :\

Was Warenverfügbarkeit angeht ist E-Bug zwar nicht Nummer 1, liegt aber immer noch recht weit vorn. Der einzige Nachteil am Shop ist, dass man nicht sieht, ob Teile "Im Zulauf" sind, oder auf Bestellung geordert werden.

Mein Fazit: Ich bestelle gerne bei E-Bug und werde auch weiterhin gerne dort bestellen.

Alles sehr OK, schnelle Lieferung, gute Preise, Versandinfo mit Trackingnummer- Angabe, gute Verpackung, Original versiegelte Ware.

Das Geschäft ist eine Empfehlung Wert!

Hallo,

ich habe dort ein Mainboard bestellt, was aber trotz "palettenweise auf Lager" nach einer Woche nicht bei mir war. Dann habe ich es abbestellt und trotzdem einige Tage später ein Paket erhalten, welches ich nicht angenommen habe.

Nun erhielt ich ein Brief des Inkasso Unternehmens Inkasso Bug Deutschland, ich solle 20 Euro Schadensersatz zahlen.

Ich habe E-Bug nun angeschrieben und werde auch weitere Instanzen benachrichtigen. Hier der Text meiner Email:

""""
Sehr geehrte Computer Components BUG AG,

ich habe bei Ihnen am 27.12.2004 ein Mainboard des Typs "ECS 648 FXA2 Rev.1" im Wert von damals 36,35 Euro bestellt (Bestellbestätigung Nr.: E05232-041227103500). Ich habe dieses sehr dringend benötigt und habe mit einer Lieferung innerhalb höchstens 5 Tagen gerechnet, da der Artikel als "palettenweise verfügbar" deklariert wurde.

Nach 3 Tagen habe ich allerdings über Ihren Webshop das Mainboard abbestellt [Ticket#: 2004122910000782], da ich noch keine Auftragsbestätigung hatte. Somit habe ich alles getan, um eine fristgerechte Stornierung des Auftrags durchzuführen.

Leider erhielt ich am 05.01.2005 dann eine Email von Ihnen, dass das Paket an mich geschickt wurde (Rechnungsnummer 556694).

Dann am 08.01.2005 kam das Paket per Nachnahme an und ich sagte dem Postboten, dass er es umgehend an Sie zurückgehen lassen solle, damit der Wertverlust für Sie möglichst gering ist.

Nun musste ich erschreckend feststellen, dass heute am 17.02.2005 eine Schadensersatzforderung von "BUG INKASSO DEUTSCHLAND" von 19,90 Euro in meinem Briefkasten lag, da ich die Sendungsannahme verweigert habe.

Da ich die Bestellung online widerrufen habe und zwar bevor ich die Lieferbestätigung erhalten habe, sehe ich mich hier klar im Recht und möchte, dass Sie die Forderung zurücknehmen.

Desweiteren werde ich diese Nachricht an Sie bei Geizhals.at und snakecirty.de im Forum posten. Falls ich keine Antwort von Ihnen erhalte sende ich den gesamten Brief und Emailverkehr per Nachnahme sowohl an BUG INKASSO DEUTSCHLAND als auch an die Verbraucherzentrale.

Ich hoffe auf eine schnelle Antwort Ihrerseits.

MfG
####
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Ich habe schon mehrfach bei ebug bestellt und entgegen allen Meinungen hier hat auch alles geklappt. Ich habe mich dazu aber meist auf Artikel beschränkt die sofort lieferbar waren. Nun folgender Fall:
Im Shop eine Sapphire Radeon 9600 Pro 128 MB für knapp 79 EUR bestellt - guter Preis, nach Recherchen über Geizhals auf ebug gekommen. Und da ich schonmal beim Bestellen war, habe ich gleich noch einen NEC DVD Brenner und ein DVD-ROM mitbestellt.
Die 9600 Pro war lt. Shop "im Zulauf" - was bedeutet, dass sie im europ. Zentrallager liegt. Man konnte also davon ausgehen, dass sie in den nächsten Tagen versandbereit war. Zwischenzeitlich erhielt ich natürlich auch die bekannten Mails, dass ich mir ja eine alternativ-Karte aussuchen könne. Ich wollte aber auf die Sapphire warten, schon alleine wegen dem guten preis! Das bekam ebug auch per Mail mitgeteilt.
Nach nunmehr 14 Tagen rief ich nun gestern mal bei der Hotline an, nachdem Anfragen über das Supportformular nicht beantwortet wurden. Ein etwas verpeilter Herr teilte mir mit, dass meine Bestellung bereits auf dem Weg sei, von einer Grafikkarte wusste er aber nichts. Diese wurde wohl ohne mein Wissen einfach storniert von dem Auftrag.

Ich kündigte nun an, das Paket nicht anzunehmen da der Gesamtpreis für Brenner und DVD dann aufgrund von Porto und NN-Gebühr zu hoch ist und ich dann alles zusammen lieber woanders kaufe. Nach mehreren Sekunden schweigen und der Aufforderung durch mich etwas dazu zu sagen, bot er mir den versandkostenfreien Versand einer alternativen Grafikkarte an. Da aber nichts in ähnlicher Preis- und Leistungsklasse auf Lager war, lehnte ich ab. Wenn ich nun nach dem nicht angenommenen Paket auch noch Post von einem Inkassobüro bekomme weil ich das Paket nicht angenommen habe (ein Kunde berichtete ja hier bereits von seinen Erfahrungen) - dann brennt wirklich die Hütte. Ich für meinen Teil habe jedenfalls gelernt und habe auch im Telefonat gemerkt, dass bei diesem Laden alles nur solange in Ordnung ist wie alles seinen gewohnten Weg nimmt, wehe es weicht etwas vom Standard ab oder man hat ein Problem. - Dann lieber 2 EUR mehr gezahlt und bei Alternate oder Mindfactory bestellt, Lieferzeit ist dort auch schnell und der Service bei weitem besser!

Grafikkarte für Freundin bestellt, Wochen gewartet! Vertröstung ohne Ende. Karte am Jahresanfang erhalten. Karte zurückgesendet und bisher keine Rückzahlung trotz mehrfacher Mahnung erhalten. Viele Euros wegen Siegelbruchs von der Rückzahlsumme abgezogen ( obwohl man sich fragt wie man sonst die Ware prüfen kann) Kontaktmöglichkeiten sind *PIEP*e nur auf Kosten des Kunden. Wer hier bestellt, sollte sich das gut überlegen! Habe schon bei vielen Shops bestellt, aber das hier ist die Krönung im negativen Sinn!
Buchhaltung überfordert! Warten jetzt auf Rückmeldung. Mal sehen wie es weitergeht.

Alles reibungslos verlaufen, Bestellung vom Mainboard verlief reibungslos. Alles wie angegeben, sehr schneller Versand, keinerlei Probleme. Daher kann ich die Firma nur empfehlen.

Dienstag den Zalman 77000 Cu, per Nachname, Bestellt. Donnerstag schon da gewesen. (Ware war auf Lager)
Nur die Bestellbestätigung lässt zu wünschen übrig! Erst gekriegt als die Ware schon da war, abe rim Endeffekt istŽs dann auch egal.

Ich kann nur vor ebug warnen! Natürlich ist ebug ok falls man Kleinteile bestellen möchte - und man keine Reklamation hat. Aber wehe man hat ein Problem!

Ich habe leider bei e-bug einen Monitor bestellt.

Der Shop selbst ist gang ordentlich aufgebaut, nur die Lieferzeiten und Lagerbeständsanzeigen werden wohl per Zufallsgenerator erstellt.

Eines Tages bekam ich aber einen Monitor per Post (den ich kurz vorher abbestellen wollte, da aber ebug 3-4 Tage für eine eMail Antwort braucht kam meine Stornierung sozusagen zu spät).

Monitor gefiel mir nicht, ging also zurück - und hier beginnt das Drama. Trotz meiner Beweise von der Post behauptet ebug einfach sie hätten nie ein Paket von mir erhalten.

Da eMails erst nach mehreren Tagen beantwortet werden habe ich mich dazu entschlossen mit ebug nur noch per Einschreiben mit Rückschein zu kommunizieren. Ich hoffe das bringt etwas, immerhin warte ich jetzt schon einen Monat auf mein Geld.

Ach und noch etwas - wenn man mit Kreditkarte zahlen möchte darf man einen "Premiumkunden"-Zuschlag bezahlen - damit man "schneller" abgefertigt wird.

kaufe schon seit mehreren Jahren immer wieder bei ebug und war bis jetzt immer sehr zufrieden.
Waren aber alles Standardbestellungen, ohne Änderungen oder Stornierungen, da gibts wohl einiges zu verbessern wenn man sich die Bewertungen so hier durchliest.

Sofern man nichts zurückgeben will geht der Laden eigentlich. Der Support ist jedoch grauenhaft. Bei anderen Shops hat man bei Widerruf nach einer Woche seinen Verrechnungsscheck in der Hand. Bei eBug kann das jedoch Wochen dauern. Zudem werden einem horrende Gebühren aufs Auge gedrückt. Ich zumindest habe das letzte Mal bei eBug gekauft. Läden wie MIX, VV Computer etc. sind da meines Erachtens weit besser und vor allem telefonisch zu erreichen. Früher war mir das egal, doch wenn man einmal eine Reklamation hat weiss man, wieviel Stress man mit einem absolut kundenunfreundlichen Unternehmen wie eBug haben kann...Man merkt genau, wo die Kundenzufriedenheit im Vordergrund steht und wo der reine Profit auf Kosten des Supports.

Kurz und knapp!

Ware nach mehrfachen Mail-Kontakten geliefert bekommen.
Rechnung auf Kreditkarte doppelt belastet.
Ware war kaputt.
Eingeschickt.
3 Wochen sind bisher vergangen.
Noch nichts erhalten.
Aussagen per Mail sind ne Frechheit.

Fazit:
Schlechtester Service Weltweit.
LASST BLOSS DIE FINGER WEG !!!

Ich bin sehr zufrieden habe mir hardware für einen kompletten pc bestellt und alles ohne probleme und schnell verlaufen.

Service an Telefon war auch nett.

Gibt nix zu meckern!!

Die Bestellung war durch regelmäßige E-Mail gut zuverfolge und kam auch sehr schnell an. Ich hatte bei keiner Bestellung eine Beanstandung und die Preise sind moderat.

Ich habe mir den Aerocool HT-101 CPU Lüfter bei e-bug bestellt und nach 2 tagen war er da. Ich bin sehr zufrieden mit e-bug und kann es jedem weiter empfehlen.

Vor 1,5 jahren haben wir da sämtliche Teile für einen PC bestellt und waren sehr zufrieden. Freitag nachmittag bestellt und Samstag vormittag war die Ware schon da.
Vor ca. 5 Wochen haben wir wieder einen PC in Einzelteilen dort bestellt.
Entgegen der Angabe zum Lagerbestand waren gewisse Komponenten *TRÖT*sichtlich nicht mehr lieferbar, (welche wir storniert haben-per email) und ein Teil sollte nach ca 4 Tagen wieder auf Lager sein.
Wir haben als Versandart gewählt das die gesamte Lieferung auf einmal versendet wird, um Porto zu sparen.
2 Tage später kam jedoch eine Teillieferung und am darauffolgenden Tag die Lieferung mit den nicht am Lager befindlichen Teil und den stornierten (also den angeblich nicht mehr lieferbaren,die ich mitlerweile schon woanders gekauft hatte)!!
Ich habe dann dort angerufen (Hab nach 2 Tagen versuchen endlich mal jemand erreicht), die Dame sagte sie hätten keine Stornierung erhalten, aber das Porto für die 2 'te Lieferung würde erstattet.
Das ist jedoch nie geschehen.

Fazit:
-Der email-Kontakt ist sehr langsam und unzuverlässig.
-Telefonischer Kontakt ist praktisch nicht möglich.
-Mündliche Zusagen werden freundlich und zuvorkommend gemacht aber nicht eingehalten.

Vor 1. Woche haben wir was bei mindfactory bestellt was ohne Probleme geklappt hat.
In Zukunft wrden wir nur noch da bestellen.

Die Bewertung bei geizhals hat sich auch von unter 2 auf jetzt 2,26 verändert, das kommt wohl nicht von ungefähr.

Das war jetzt mittlerweile mein 2. Einkauf bei E-Bug und wieder lief alles wie am Schnürchen. Diesmal habe ich mir die XFX Geforce 6600 GT gekauft, am Dienstag bestellt, per Vorkasse und am Freitag bekomme ich die Bestätigung,dass das Geld am Donnerstag auf deren Konto angelangte und am Samstag halte ich meine Karte bereits in meinen Händen, perfekt!
Und das andere mal hatte ich mir einen Rechner selbst zusammen gestellt und da lief auch alles reibungslos von der Bühne.

Der Kurzfassung habe ich nichts hinzuzufügen.Der Kurzfassung habe ich nichts hinzuzufügen.Der Kurzfassung habe ich nichts hinzuzufügen.
Der Kurzfassung habe ich nichts hinzuzufügen.

Habe vor kurzem eine Videoberabeitungskarte von pinnacle sowie einen 512 RAM Riegel von MDT bei e-bug bestellt und kann neben der schnellen Lieferung nur positives berichten: Super Preis, Verpackung erstklassig (das Paket hätte glaube ich aus dem 3. Stoch fallen können und nichts wäre passiert !) !!!
Habe bereits mehrfach bei E-buig bestellt und war sets sehr zufrieden !

...Preise super, Service miserabel.

Solange nichts kaputt geht, freut man sich und gibt gute Bewertungen ab...hat man dann aber das erste Mal einen Garantiefall, fangen die Späße und das Warten an. Mitlerweile erfreue ich mich an knapp 2-monatiger Wartedauer auf ein defektes Bauteil... wer sich das ersparen möchte, kauft lieber gleich woanders.

das warten kommt mir bekannt vor

Habe mir den DVD-Brenner Benq DW-1620Pro bestellt. Lieferzeit, Verpackung etc. war alles Top. Es gab keine Probleme beim gesamten Vorgang!

Und immer wartet Odin-aus-Walhalla auf Geld vom E-Bug Shop! Einfach mal *PIEP*e dieses Kundenverhalten! Dieser Shop ist sein Geld nicht wert!

Service war so schlecht, wie man es mir gesagt hat, aber ich wollte nicht hören. Lasst also die Finger von dem Laden! Schon einmal einer die Service Nummer gewählt? Geht nur so ein dämlicher Computer dran, der immer nur das gleiche sagt. Ganz toll sowas. Also nicht immer auf den Preis achten!

Ich hatte diverse Laufwerke (Tosh Slim Kombi CD-RW, Plex DVD Burner, Sams 160GB Festplatte) bestellt. Einziger Händler, der alle benötigten Teile hatte, Ersparnis an Porto & Zeit.

Zahlungsmöglichkeiten sind i.O., wobei ich Verständnis für die Restriktionen bei Kreditkarten Bezahlung habe, jedoch nicht für "Premium-Gebühr". Daher zu gleichen Konditionen "Vorkasse" gewählt.

Anschließend hatte ich gesehen, daß der Plextor 712 nicht gleich lieferbar war, außerdem der 716A die neuere Technologie darstellte.

Also online die Bestellung geändert, Aufpreis nachgezahlt.
In Anbetracht des Aufwands, sehr guter Support, mit umgehender Info, daß Änderung aufgenommen wurde.
Bottleneck war nur DHL (Dt. Post), die am Sa morgen 6:32h die Auslieferung wg. Wochenende (?) einstellte.
Summa summarum nur 1 Woche - trotz Änderung und DHL.

Kompliment

"Dr. Frank"

Falsche angabe des Lagerbestands! Info im Onlineshop: "Ware Palettenweise auf Lager" in Wirklichkeit: Lieferzeit 2 Wochen!!

Habe dort meine neue Grafikkarte bestellt - auf Verfügbarkeitsanfragen vor aber auch auf Fragen zum Geldeingang und Versandbestätigung nach der Bestellung bekam ich immer innerhalb von ein paar Stunden eine aussagekräftige Antwort. Meine Bestellung wurde einen Tag nach Geldeingang verschickt obwohl der Status bereits wieder auf "im Zulauf" stand (auf der Website) und das Gerät kam 2 Tage später sicher verpackt mit der Post bei mir an!
Obwohl ich zuerst bedenken wegen der vielen negativen Kommentare hatte muß ich sagen daß ich mit meinem ersten Einkauf bei ebug sehr zufrieden war - ich kann leider nichts über die Rücknahme oder Garantieabwicklung sagen da bei meiner Lieferung alles in Ordnung war.

Am 4.1. hatte ich das bestellte Handy bekommen, Gesamtkosten 284,39. Nach 2Stündiger Erprobung entschloss ich mich das Nokia 6230 zu nehmen und habe die Ware wieder sauber verpackt und am nächsten Tag am 5.1. wieder auf den Rückweg geschickt mit der bitte einen Umtausch auf das Nokia 6230 vorzunehmen. Tagelang hörte ich nichts von E-Bug auf allen Wegen versuchte ich die Firma zu erreichen. Gezwungenermaßen habe ich die Bestellung und Umtausch am 19.1. per Einschreiben aufkündigen müssen. Am 28.1. erhielt ich die Gutschrift wobei 29,89 einbehalten wurden. Ich versuchte eine Erklärung zu bekommen per Mail, per Fax warum der Betrag einbehalten wurde, bis heute den 26.2. hat E-Bug es nicht nötig mir eine Aufstellung zu übermitteln. Ich finde das mittlerweile eine Abzocke und Betrug am Kunden sein eigenes Geld ohne Angabe einer Begründung weshalb und wofür der Einbehalt. Dabei hat man noch 5 extra gezahlt um Premium (bevorzugter Kunde) Kunde zu werden. E-Bug bietet weder Service noch Lieferauskunft. Der Kunde kann sich leider nicht auf die Angaben der Homepage verlassen. Wer Lust hat kann auch gerne mal die Hotline anrufen und sich die etwas längere Bandansage anhören, um dann 20 Minuten auf einen Ansprechpartner zu warten. Das wird zwar nicht billig ist aber offensichtlich die einzige Möglichkeit der Kontaktaufnahme die zu nichts führt. Wenn ich die Einschreibkosten und diverser erfolgloser Telefonate bzw. die Faxe zusammen rechne komme ich auf gut und gerne 80 Verlust. Ich rate allen nur bei E-Bug einzukaufen, ach am besten garnicht, wenn die Ware nicht zurückgeschickt werden muss sonst droht enormer Verlust des Geldes. Dafür gibt es zum Beispiel Mindfactory.de oder Amazon.de die ganz sauber Arbeiten ohne Verluste vor allem bekommt man dort Antworten. Die kleinen Mehrkosten gleichen den Eventuellen Verlust bei E-Bug wieder aus. Selbst auf meine Anfrage an E-Bug was ich in Ihrer Bewertung schreiben soll erhielt ich keine Antwort. BESTELLUNG, nie wieder bei E-Bug !!!!!!!

Ich kann nur sagen das E-Bug sich immer noch nicht gemeldet in Sachen Aufschlüsselung des einbehaltenen Betrages von -29,89€, wie würden sie es bezeichenen wenn man keinerlei Aufklärung bekommt? Ich habe den Verdacht sie nehmen E-Bug noch mit Ihren Machenschaften in Schutz! Ich habe es garnicht nötig per Suchfunktion durchzuforsten ob mein Anliegen eventuell behandelt wurde sondern habe E-Bug mehrmals um Aufklärung gebeten was mit dem einbehaltenen Betrag passiert ist. Schließlich wollte ich ein anderes Produkt haben und nicht aus Jux und Tollerei Ware bestellen und anschließend wieder zurückschicken.

Der Umgang den Kunden bei BUG ist echt ein starkes Stück!
Hier meine Geschichte:

Ware am 17.12.2004 im Online-Shop bei B-Bug bestellt.
Am selben Tag habe ich noch eine Bestellbestätigung (keine Auftragsbestätigung) per E-mail erhalten.
Dann habe ich genau 8 Tage lang nichts mehr von E-Bug gehört oder bekommen. Am 25.12.2004 habe ich dann eine automatische Mail vom Shop-System erhalten in der stand das die Auslieferung nicht erfolgen kann, da ein Artikel nicht lieferbar sei.
Die selbe Mail habe ich am 26.12. und 27.12.2004 erhalten. Um mir weitere Mails zur Vertröstung und Wartezeit zu ersparen habe ich die gesammte Bestellung per E-mail am 28.12.2004 storniert. Von einem echten Mitarbeiter habe schließlich am 30.12.2004, also 2 Tage später, eine Mail bekommen in der stand, dass ein storno nicht mehr möglich wäre, da die Ware bereits unterwegs ist. Ok, dachte ich mir dumm gelaufen, dann lasse ich das Paket eben Postwendend zurück gehen. Gesagt, getan.
Jetzt habe ich nach über 2 Monaten einen bösen Brief von EBUG Inkasso Deutschland im Kasten. Der Vorwurf: Annameverweigerung / Nichterfüllung des Kaufvertrages. Hier werde ich nun dazu aufgefordert einen Betrag von 19,90 EUR zu zahlen der sich wie folgt zusammensetzt:

Versandkosten/Nachname 9,90
Rückversandkosten 5,00
Pauschaler Wertverlust/Wiedereinlagerungsgebühr 5,00
--------------------------------------------------------------
Forderungssumme inkl. 16% MwSt. 19,90
==============================================================

Weiterhin werde ich, bei nicht Ausgleich der Forderung von E-Bug, in eine Sperrdatei des Versandhandels eingetragen.

Das ist echt eine Frechheit was sich manche Händler gegenüber dem Kunden erlauben. Ausserdem ist es geltendes Recht an dem ich mich orientiert habe. Selbst in den AGB von E-Bug steht folgendes:
-Auszug Anfang-

5. Widerrufsrecht

5.1. Dem Verbraucher steht ein Widerrufsrecht zu. Er hat innerhalb zwei Wochen nach Erhalt der Ware die Möglichkeit, den Vertrag ohne Begründung zu widerrufen. Der Widerruf kann schriftlich, per Mail, Fax, Brief oder durch Rücksendung der Ware erfolgen; Zur Fristwahrung genügt die rechtzeitige Absendung an BUG Computer Components AG, An der Bundesstr. 1, 31061 Alfeld (Leine).

5.2. Bei Ausübung des Widerrufsrechts trägt der Verbraucher bis zu einem Bestellwert von 40,- Euro die Rücksendekosten, es sei denn, die gelieferte Ware entspricht nicht der bestellten.

5.3. Übersteigt der Bestellwert den Betrag von 40,- Euro, erfolgt die Rücksendung auf Kosten des Verkäufers. Hierfür wurde folgende Regelung getroffen:

Die Rücksendung von Kleinteilen erfolgt als Standard Postpaket welches frei an uns eingesandt werden muss. Entstandene Versandkosten werden von uns sodann erstattet. Bei Wahl eines anderen Spediteurs, oder einer anderen, teureren Versandart, übernimmt die BUG Computer Components AG die Rücksendekosten lediglich in Höhe der Kosten, die für ein Standardpaket bei der deutschen Post AG entstanden wären. Bei Großteilen, wie etwa Monitoren, Druckern etc. wird die BUG Computer Components AG nach Eingang des schriftlichen Widerrufes einen Spediteur mit der Abholung beauftragen.

-Auszug Ende-

Ich bin stinksauer auf den Laden und werde dort bestimmt NIE WIEDER etwas bestellen. Ich kann nur allen Betroffenen raten die Forderungen NICHT zu bezahlen!

Dazu sag ich nur selber schuld, wer das Paket einfach "Annahmeverweigert" hat falsch gehandelt, da man es bestellt hat, und es dann auch annehmen muss, oder sonst die Kosten tragen muss.

Du hättest es annehmen müssen, den Retourenaufkleber draufkleben müssen und drauf schreiben müssen WIDERRUF, und alles wäre im Sinne des Widerrufsrechts gegeben.

Tja, pech, selber Schuld etc....
Wie kann man nur Annahmeverweigern, und dann denken, alles geht gut, lol...

Tzzz, Powerline!
Das ist ja echt zum lachen! Da versucht wohl jemand von E-Bug schadensbegrenzung zu betreiben um den Namen ins rechte Licht zu zerren. Scheinbar hast Du meinen Betrag nicht richtig gelesen!

Ich habe die Bestellung VOR dem Versand storniert, was ich belegen kann. Wenn E-bug innerhalb von 2 Tagen nicht in der Lage ist die Ware intern aufzuhalten, dann ist das nicht mein Problem.

Ausserdem hätte ich genauso wie viele andere auf mein Geld warten müssen, wenn ich das Paket erst angenommen und anschließend mit Retourenaufkleber zurückgesendet hätte.

Ich bin schon mehrere Jahre Kunde bei e-bug, und hatte bei Retouren und sontigem eigentlich kaum Probleme, auch wenn Antworten per E-Mail, vor allem vor Weihnachten 2-3 Tage auf sich warten liessen.

Die Lieferzeit ist auch sehr gut, abgesehen von der Vorweihnachtszeit, wo es fast eine Woche dauerte..

Über den Webschop den l90d+ bestellt, kurz vorher aber noch einmal den Bestellstatus telefonisch nachgefragt. Dieser stimmte mit dem im Web überein, sodass ich ihn bestellt habe. (keine 01805er nummer

)
Am selbigen Abend war er schon wieder ausverkauft. Über die Postident konnte ich sofort sehen, dass das Paket auf dem Weg war. Abfertigung erfolgt also noch am selben Tag(bestellt gegen 16.00!) Auch DHL war ausnahmsweise mal richtig schell-hat nur einen Tag gedauert

Habe 1 Mainboard und 1 Speicherriegel bestellt.
Ware war nach Webshop auf Lager.
Ware wurde aber nicht ausgeliefert.
Habe dann 1 Woche nach Vorkasseneingang angefragt wo die Ware bleibt.
Mir wurde gesagt das das Geld noch nicht gebucht war.
Habe dann sofort alles storniert.
Nach 1 Woche war das Geld dann wieder auf meinem Konto.

Die Lagerstandsanzeige im Shop stimmt also nicht.
Man wird vom Kundendienst hingehalten, anstatt zu sagen das die Ware in 2 Wochen wieder auf Lager ist.
Ehrlichkeit gegenüber dem Kunden ist sehr wichtig, und da hat E-Bug noch viel nachzuholen.
Ich traue diesem Shop nicht mehr.
Bestelle jetzt woanders meine Hardware

Ach ja, das bestellen im Internet - und dann auch noch gegen Vorkasse - leider auch bei Ebug nicht reibungslos.

Das positive vorweg :

Die Lieferzeit ist phenomenal schnell !
Die Leute an der Hotline sind zuminest freundlich, aber dazu in meiner Leidensgeschichte mehr :

Am Donnerstag den 17.2. bestellte ich bei Ebug mehrere Hardwarekomponenten, um mir einen neuen PC zusammen zu schrauben.

Am folgenden Wochenende erreicht mich dann eine Auto-Email, dass einige Teile nicht verfügbar seien.

Das war ein Trustmaster-Joystick sowie die Club 3D X800XL.

Daraufhin rief ich am Montag die Ebug-Bestellhotline an.

Der nette (!) Mann dort im O-Ton :

"Oh.......oh......ja, das sieht schlimm aus ! Da sollten sie lieber die GraKa und den Joystick rausschmeißen, sonst warten sie EWIG (!!)"

Zu diesem Zeitpunkt hatte ich Ebug runde 1.350 Euro in Vorkasse überwiesen !

Ich verließ mich also auf ihn und bat ihn, die beiden Komponenten zu stornieren was er auch prombt tat und meine Bestellung in den Versand gab, die mich am Dienstag auch sofort erreichte.

Außerdem wies mich der Mann an der Hotline darauf hin, das Rückzahlungsmodul auf der Homepage auszufüllen, um die von mir zuviel gezahlten 450 Euro - nicht gerade wenig Geld für einen Studenten - zurück zu bekommen.

Das Telefonat führte ich am Montag 21.2. gegen Mittag.
Spasseshalber schaute ich wenige Stunden später nocheinmal in den Ebug Webshop nach den fehlenden Teilen und plötzlich standen sie dort mit Liefertermin 23.2. (!!!) also Mittwoch - an diesem Tag waren sie dann bei Ebug auch wieder verfügbar.

Da stellt sich mir die Frage, warum die Hotline das wenige Stunden zuvor nicht wusste.
Nun ja, Bestellung war raus, Rückzahlungsformular abgeschickt nix zu machen.

Heute ist Freitag der 25.02. :

Kein Geld von Ebug auf dem Konto, der PC steht hier zusammengebaut - bis auf die Graka - und ich kann ihn nicht nutzen.

Sehr sehr ärgerlich sowas !

Und wenn ich dann irgendwann nochmal das Geld von Ebug zurückerstattet bekomme, muss ich nochmal Versandgebühren zahlen und wahrscheinlich sind die Artikel dann wieder nicht lieferbar.

Artikelnummer: 1174166. Blitzlicht Olympus FL 36.
Bestellung: B 743914
Bestellung wie in der Homepage angekündigt, nicht samstags möglich.
Günstiger E-Bug Preis war Grund meiner Bestellung.
17.01.05 E-Bug bestätigt meine Bestellung.
19.01.05 E-Bug bestätigt meine Vorkasse.
Danach 4 automatische Emails,immer der gleiche Text, Inhalt: Lieferung verzögert sich,Hinweis auf Abruf des Produkts vom Europalager und dringender Rat,ein Alternativprodukt zu wählen.
Meine zweifachen Nachfragen wurden analog der automatischen Mails unbefriedigend beantwortet. Hinweis: In der Homepage ist von einer Verzögerung der Auslieferung von 3-4 Tagen bei Abruf vom Europalager die Rede.
Meine Bitte auf einen Sonderpreis bei Auswahl eines erheblich teueren Alternativprodukts (Olympus FL 50) wurde negativ beschieden.
09.02.05 Stornierung der Bestellung durch E-Bug per automatischer Mail.
Grund: Gerät nicht lieferbar.
Hinweis von mir: Das bestellte Blitzlichtgerät Olympus FL 36 ist seit Monaten im Fachhandel, allerdings zu einem höheren Preis verfügbar.
Die Gründe für die Stornierung sind nicht überzeugend. Abwicklung unbefriedigend, Benachrichtigungen nichtssagend, Rücküberweisung der Vorkasse am 15. 02.2005 zeitlich in Ordnung.

Ich habe bei e-Bug für ca. 4000 eingekauft.

Ergebnis:

1. Die Lieferung ging an die falsche Adresse (Rechnungsadresse und nicht Lieferadresse), dadurch sind mir Transportkosten enstanden, da die Kisten nicht ins Auto reinpassten.
2. In der Lieferung fehlte ein Gehäuse und eine Grafikkarte
3. In der Rechnung war die Grafikkarte, aber nicht das Gehäuse drin

Kommunikation mit der Reklamationsabteilung:
1. Die Abteilung ist nur über die 190-er Nummer (1,89/Minute) oder per e-Mail zu erreichen
2. Auf die e-Mails wird gar nicht geantwortet
3. Mit den Verantwortlichen kann man nicht reden, egal, wo man anruft, also spart Euch das Geld

4. Jeden Tag habe ich angerufen, um zu klären, was los ist.
5. Für die Grafikkarte musste ich eine eidesstattliche Erklärung zufaxen
6. Das Gehäuse war bei denen nirgendwo mehr verzeichnet, obwohl es auf meiner Bestellbestätigung stand
7. Ich musste es nochmal im Internet bestellen und eine Mail hinterherschreiben, obwohl ich bei der Bestellhotline angerufen habe, das Guthaben dafür war noch da
8. Die Mail hat man natürlich übersehen, und erst nach einem weiteren Anruf konnte die Bestellung dem Guthaben zugeordnet werden, die haben nämlich noch auf eine Überweisung gewartet

9. Die Grafikkarte habe ich immer noch nicht bekommen, es sind schon 2 Wochen vergangen.
10. Ich rufe da fast jeden Tag an und jeden Tag wird mir erzählt, die Sache sei noch in Bearbeitung und man wisse nicht, wie lange es noch dauert.
11. Und das alles obwohl ich denen mehrmals, auch schriftlich per Fax mit Unterschrift über die Dringlichkeit berichtet habe (vor einer Woche hätte ich den Rechner an einen Kunden ausliefern sollen)

Fazit: NIE MEHR WIEDER BUG!!!!! Egal wie günstig die sind. Das sind Schurken! Die klauen die Ware, sind unaufmerksam, kundenunfreundlich, eigentlich auch teilweise sehr grob am Telefon. Dieses Verhalten ist besonders aus dem Gesichtspunkt schon nicht nachzuvollziehen, dass es meine erste Bestellung war und zwar in einem respektablen Umfang.

Ich versuche diese Bewertung zu vervollständigen, nachdem die Geschichte beendet ist.

Die Lagerangaben auf der Website sind leider nicht korrekt. Bei allen bestellten Artikeln stand entweder "Ware auf Lager" oder "Ware palettenweise auf Lager". Das ist aber leider nicht so und man muss nach der Vorkasse halt warten bis e-bug es schafft die ware zu beschaffen. wohlbemerkt waren die ausverkauften artikel während der gesamten wartezeit laut Homepage immer auf Lager. Meist auch auch Palettenweise. Nun sind die Sachen endlich da und sehen alle in Ordnung aus. die Verpackung ist auch gut gewesen. Aber wer wirklich schnell seine Bestellung haben möchte sollte lieber woanders bestellen. deswegen reichts auch leider nur zu einer mittelmäßigen bewertung.

Riesen Laden, der trotzdem seine Kundenorientierung nicht verloren hat. Korrekte Behandlung im Garantiefall, wo im Zweifel auch mal FÜR den Kunden entschieden wird.

Habe bei E-Bug zum ersten Mal bestellt. Ich habe eine Festplatte geordert. Verfügbarkeit war wie im Shop angezeigt vorhanden. Freitags bestellt, montags geliefert. Da kann man nicht meckern.

Hi,

ich habe am Montag eine 2,5"-HDD bestellt und heute (Mittwoch) ist sie schon eingebaut.

Für mich war die Abwicklung sowie der Preis hervorragend!

Gruß
C.Cramer

Das ist eine frechheit. Habe ne Festplatte bestellt und zurückgeschickt.
Nach WOCHEN! hab ich ne Mail bekommen das das Geld zurücküberwiesen wurde ABZÜGLICH 27 . Auf Mails währrend der Zeit wurde nur zu 30 geantwortet. Mistladen.

NIIIIIIEEEEE WIEDER PREISE SIND OK ABER SAUMÄSSIGE LANGE MUSTE MANN AUF SEINE SACHEN WARTEN UND DER SCHLECHTESTE KUNDENSERVICE DEN ICH KENNE BEHALTEN MAL EBEND 23 EIN WEIL DIE WARE AUSGEPACKT WAR
NUR DAS DUMME WAR DAS DIE FESTPLATTE MANGELHAFT WAR UND DAS DIE DEN FALSCHEN DVD BRENNER GELIEFERT HABEN

Also ich habe in der letzten Zeit wirklich gespannt verfolgt, wie sich die Bewertungen für ebug hier entwickelten, da auch ich hier etwas bestellt hatte und leider etwas zurückschicken musste.

Also ohne irgendwelche Geschichten zu erzählen kann man glaub ich in der Kurzfassung ganz einfach sagen: Die Preise sind nahezu unschlagbar, aber was den Service angeht leider nicht so toll.
Der Gipfel ist, dass man bei einer RMA-Anfrage als nicht Premiumkunde eine 0190er Nummer (1,86/Min) anrufen muss oder eine Mail schreiben muss, auf deren Antwort man einerseits recht lange warten muss, und die andererseits meist nicht wirklich auch die Fragen aus der geschickten Mail eingeht.

Wer aufgrund des Preises mit diesem Minus an Service leben kann, sollte hier bestellen. Wer jedoch Wert darauf legt auch im Problemfalle gute Karten zu haben, dem rate ich von diesem Shop eher ab - man bekommt zwar auch im Umtauschfall letztlich sein Recht, jedoch dauert dies sehr lange und es werden nahezu immer irgendwelche fadenscheinigen Teile des Originalpreises einbehalten.

Vergangenheit:
Ich habe schon diverse male bei ebug eingekauft und war bis dato immer zufrieden - hatte nie Probleme mit der Verfügbarkeit oder der Lieferzeit - die Artikel waren immer zu meiner Zufriedenheit.

Gegenwart:
Aber wehe dem, der mal von seinem Rücktrittsrecht Gebrauch macht!

Hier scheint die Firma BUG COMPUTER COMPONENTS AG zu meinen, dass sie sich nicht an geltende Gesetze halten muss (speziell § 357 Abs. 3 BGB). Dort ist eindeutig geregelt, dass z.B. eine Wertminderung nicht vom Käufer zu tragen ist, wenn sie auf die Prüfung der Sache zurückzuführen ist - angebliche Wertminderung in meinem Fall: Auspacken eines TFT - wieder einpacken und zurückgeschickt: 18,- EUR Defizt auf meiner Seite.
Mehrere Versuche eine Erklärung für die Wertminderung zu erfahren verliefen im Sande - email Standardantwort: "Nutzen Sie das Rückzahlungsmodul auf unserer Internetseite." - Toll nur reagiert darauf keiner.
Man teilte mir dann noch mit, dass die Verpackung beschädigt sei und es dadurch zu eben einer Wertminderung komme. Sehr komisch, denn der TFT wurde in seiner Herstellerverpackung geliefert und eben auch mit einem Versandaufkleber versehen, der nicht mehr von der Verpackung zu lösen war - und da soll ich beim Ein-/Auspacken eine Wertminderung verursacht haben?

Fazit:
Der Vorfall wird mit den mir zur Verfügung stehenden rechtlichen Mitteln geprüft.

gut gemeinter Rat:
Überlegt euch gut, ob ihr bei diesem shop einkauft.
Wenn ja, möget ihr nie in die Situation kommen einen Artikel mal wieder zurückschicken zu müssen.

Ich kann es mir kaum kundenunfreundlicher vorstellen:

Komplettsystem bei ebug gekauft, Bestellvorgang lief recht gut, was ja auch kein Wunder ist, denn jeder Händler möchte schließlich Ware verkaufen.

Aber sobald es Probleme oder Garantiefälle gibt, zeigt sich das wahre Gesicht eines Onlineshops. Das Komplettsystem hatte einen Festplatten-Crash, der sich leider nicht mehr beheben ließ. Erst nach zahlreichen Versuchen, jemanden an die Strippe zu bekommen (man gelangt an der gebührenpflichtigen Hotline immer in Endlos-Schleifen), war es möglich überhaupt eine Reklamationsnummer zu bekommen. Mit einem kleinen Trick war es mir dann gelungen, eine Telefonnummer von ebug zu bekommen, die nicht am Anrufbeantworter endete. Unfassbar: Als ich mein Anliegen telefonisch schilderte, legte man einfach auf! Ein zweites Mal wurde ich ohne weitere Kommentare auf den Anrufbeantworter gestellt.

Nach einigen deutlichen Worten war man dann doch so gnädig, das Gerät als Garantiefall zurückzunehmen. Ein Austausch ist bisher nicht erfolgt. Statt dessen versucht sich wohl der Techniker an dem PC. Sechs Wochen sind seit der ersten Kontaktaufnahme mit ebug mittlerweile vergangen.

Wegen der seltsamen Geschäftspraktiken kann ich nur abraten.

Habe einen Hundai L90+ bei E-Bug gekauft, und bin mit dem Service, Versand extrem zufrieden. Der Monitor war in einem doppelt so großem Karton mit Luftpolstern eingelagert, sehr profisionell!

Und es ist nicht das erste mal dass ich bei E-Bug einkaufe und jedesmal alles TOP gelaufen!

MFG!

Habe bei E-bug Speichermodule bestellt und schnell geliefert bekommen. Es lag bereits der Sendung ein Rücksendeaufkleber bei, falls man nicht zufrieden ist, oder das Teil vielleicht einmal den Geist aufgibt.

Dies war nicht die erste Bestellung - bin sehr zufrieden !!

Am 19.12.04 laut Webshop sofort lieferbare PC Bauteile bestellt. Bezahlung per Vorkasse umgehend erfolgt. Das Gehäuse wurde auch schnell geliefert. Der Rest kam am 18.01.05!!! Bis dahin nur nervtötende Automatik emails. Auf Anfragen erhält man nur Textbausteine mit Ticketnummern. Telefonisch jemanden zu bekommen ist aussichtslos!

Das Widerrufsrecht und die Handhabung sind eine Frechheit. Für EINE geöffnete Platiktüte 10,00 Euro ab zu ziehen steht in keinem Verhältnis. Ein Meldung an die WBZ bezüglich der Handhabung des Widerrufsrechts wird folgen.

Vor zwei Jahren hatte ich schonmal einen PC bestellt und ähnlich schlechte Erfahrungen gemacht!

Fazit: Nicht empfehlenswert! Die günstigen Preise sind Makulatur wenn erst Wochen später geliefert wird.

MfG

Ich kann nur jedem Empfehlen mal bei e-Bug reinzuschauen. Für mich ist es ein perfecter Service während des Kaufvorgangs. Binnen 24h hatte ich meine bestellte Ware zu Hause wie es zugesagt wurde. Zudem gab es noch ein Schlüsselband und ein Werbeblatt für die e-Bug Club Card, womit man Hardware in Raten abzahlen kann, ohne Gehaltsnachweis oben drauf. SEHR EMPFEHLENSWERT Ich werde bestimmt öfter dort einkaufen.

E-Bug ...eine Erfahrung für sich, die mir eines bewiesen hat!!!
Ein unzuverlässiger Online shop, ein Service, der mich nicht überzeugen ließ, am Ende kam nix und ich stornierte meine Bestellung!!!
Was hinterblieb...ein mit Ärger geladener Kunde.

Sorry, aber wenn man im Januar bestellt und mindestens 10 mal bei der Hotline anrufen muss um wegen des Lieferstatus sich zu erkundigen, und die Service Mitarbeiter noch nicht mal annährend Auskunft darüber geben können wann meine Wartefrust ein Ende hat, dann ist das ein Armutszeugnis.

Bestellbestätigungen kamen mehrmals nicht an, keinerlei Reaktion auf meine telefonischen und schriftlichen Anfragen!
Zuletzt wollte ich einen Vorgesetzten sprechen, da legt die "Dame" einfach auf!!

Umständliche Tortur für den Kunden bei gewünschter Rückzahlung, Service-Hotline scheint eher ahnungslos oder hat evtl. gar keine Ahnung! Schade!

Ich verlies die Pfade meiner normalen Bestellgewohnheiten und lies mich überzeugen, diesen Händler auszuprobieren.
Alles lief problemlos. Die Lieferung war am nächsten Tag da! (Premiumbestellung mit Kreditkarte für 5 Euro Aufschlag).
Der telefonische Support ist erstklassig. Kompetent und freundlich.

Einziger Kritikpunkt von mir: Um mit Kreditkarte zahlen zu können, muss man die Premiumoption für 5 Euro Aufschlag nutzen. Die Ware ist dann zwar am nächsten Tag da, aber die Versandkosten verdoppeln sich so gegenüber Vorkasse fast. Bankeinzug wie bei Amazon finde ich immer noch beste aller Möglichkeiten.

Ansonsten kann ich E-Bug nur jedem empfehlen, der mit anderen Händlern schlechte Erfahrungen gemacht hat.

Am 12.02. hab ich ein Asus Board sowie einen 3500er Winchester geordert.

Am 15.02. wurde geliefert .

Am 16-17 folgte der Einbau - Ergebnis - Gelieferte Ware war defekt - System bootet nicht und beim Ausbau stellte ich fest das sich die CPU nicht aus dem Sockel entnehmen lies . Um keinen Schaden anzurichten belies ich die CPU auf dem Board.

Am 18.02 bin ich persönlich zu E-Bug gefahren um die defekten Teile auszutauschen , aber bei E-Bug gibt es keinen Sofortaustausch - also trat ich vom Kauf zurück und forderte mein Geld - aber bei E-Bug gibt es kein Geld zurück - nicht sofort und schon mal gar nicht im Shop !

Man nötigte mich dann noch einen Werkstattauftag (RMA)zu unterzeichnen - da ich sonst gar keinen Nachweis über die Rückgabe gehabt hätte unterschrieb ich auch .

Wieder zu Hause füllte ich das "Money back tool" auf der Webside aus in der Hoffnung so zu meinem Geld zu kommen - aber auch dort gab es keine Rückzahlung weil noch keine Gutschrift vorlag .

Am 21.02 wurde ich benachrichtigt das die Reklamation läuft und etwa 20 Arbeitstage dauern würde . Ich schrieb zurück das ich von meinem Rücktrittsrecht gebrauch gemacht hätte und bis zum 01.03 mein Geld wieder haben möchte .

Am 23.02 bekam ich ein Asus Board im Vorabaustausch zugeschickt "vom Prozessor war aber keine rede mehr " ! Ich schickte das Board zurück und erklärte nocheinmal schriftlich das ich vom Kauf zurück getreten bin und bis zum 01.03 Rückerstattung des Kaufpreises auf mein Konto erwarte.

Am 07.03 bekam ich eine mail das meine Reklamation nun bearbeitet würde und es etwa 20 Werktage ... - also nochmal die gleiche mail wie am 21.02 !

Da meine Geduld nur aber unter der Aussicht noch Einen Monat warten zu müssen am ende war , forderte ich E-Bug per mail auf mir unverzüglich eine Gutschrift zu senden ansonsten würde ich den Vorgang an meinen Anwalt abgeben .

Am 08.03 bekam ich dann folgende Gutschrift :

Kulanzgutschrift Abzug 144,49Euro
dies entspricht einem zu erstattenden
Restwert von 60%.
Die Ware wurde nachhaltig verschlechtert
Ware befand sich nicht in einem
wiederverkaufsfähigen Zustand.

Also 216 euro sollte ich zurückbekommen obwohl ich 372 euro bezahlt habe, die Ware aber nichtmal nutzen konnte weil defekt !

Sicher ist es die Ware in einem Nichtverkauffähigen Zustand  ,aber das war Sie auch schon als ich Sie bekommen hab ! Ach ja man hatte mich im Geschäft auch noch aufgefordert die CPU vom Board zu nehmen weil man die Sachen ja so nicht einfach weiterverkaufen könne ->ich hatte aber zu dem Zeitpungt schon gesagt das die Komponenten defekt sind !!! °..denkt Euch euren Teil ...^^

Ich hab dann noch einmal versucht das ganze ohne Anwalt zu regeln in dem ich dort angerufen und noch ne mail mit dem Angebot mir ein Neues Board sowie CPU zu senden damit die Sache vom Tisch ist - aber Telfonisch hat man mich mal wieder - sagen wir mal milde ausgedrückt "abgefertigt" und auf die mail folgte keine Reaktion .

Ich hab die Sache dann gestern Abend an meinen Anwalt abgegeben !

Sollte noch Jemand die gleichen oder ähnliche Probleme haben - dann meldet Euch bitte bei mir - Viell. ist es ja nützlich wenn unsere Anwälte von gleichgelagerten Fällen wissen

gruss rmerfert@t-online.de

Man storniert ein bestelltest Produkt, was aber nicht storniert wird, und bekommt Post vom "BUG"-Inkasso-Unternehemen, man solle Porto Bearbeitungs- und Einlagerungsgebühren zahlen!

Nein, danke!

Hätte ich nur auf alle anderen gehört, die mir sagten: kauf nix bei e-Bug.

Tja, aus Fehlern lernt man.

Der Support und Service ist ein Hohn.
Hilfe bekommt man dort nicht, höchstens dumme Antworten.
Defekte Geräte werden einfach nicht umgetauscht.
Die Mitarbeiter scheinen allesamt inkompetent zu sein.

Ich für meinen Teil werde dort nie wieder etwas kaufen und kann auch nur jedem anderen davon abraten.

"Vorsicht..."

...Preise super, Service miserabel.

Solange nichts kaputt geht, freut man sich und gibt gute Bewertungen ab...hat man dann aber das erste Mal einen Garantiefall, fangen die Späße und das Warten an. Mitlerweile erfreue ich mich an knapp 2-monatiger Wartedauer auf ein defektes Bauteil... wer sich das ersparen möchte, kauft lieber gleich woanders.

Habe am 17.02. eine ganz normale Grafikkarte von Leadtek bestellt (FX5700LE). Laut e-bug im Zugang. Nach ca. 1 1/2 Wochen kam die Mitteilung, daß die Karte nicht lieferbar ist (also mit ZZ gekenn- zeichnet). Man bat mich, eine andere auszusuchen. Hab ich gemacht. Es sollte dann eine FX 5700 LE von Asus sein (am Lager). Nach weiteren 1 1/2 Wochen kam die Mitteilung, daß diese auch nicht lieferbar ist. Nun habe ich die Karte für einen Freund bestellt, dessen Rechner nun überhaupt nicht mehr lief. Gab ihm also das Zahlungsformular und er hat bei der ersten Auftragsbestätigung bezahlt. Ich habe nun versucht, das Geld zurück zu bekommen. Das geht aber nur mit einem Formular, das ich nicht ausfüllen kann, weil ich meinen Freund nicht erreichen kann.Auf mein Bitten hin, daß man dieses doch bitte prüfen möge (unter Angabe des Zahlungseinganges bei e-bug, kam die Antwort "Können wir nicht, tragen Sie die Daten ins Rückzahlungsmodul ein. Einen schönen Tag wünscht Ihnen Nils vom e-bug-Team". Super Reaktion auf Kundenwünsche! Da fühlt man sich besonders gut aufgehoben. Jeder noch so kleine Ebay-Seller strahlt mehr Kompetenz aus als dieser Verein!!!

Wurde sofort mit E-Mail auf die lieferbare Ware hingewiesen und bei der Versendung der Ware bekam ich die nächste Info das die Bestellung unterwegs ist.

Super Lieferant für sämtliche PC Komponenten, hier bestellt man gern. Die Ware war innerhalb von Ždrei Tagen geliefert obwohl es sich um Teile für einen ganzen PC handelte. Ich hoffe wir kommen bald wieder ins Geschäft, aber wo soll man bei dem Service und den Preisen sonst kaufen.

habe das erste mal bei e-bug gekauft und bin voll zufrieden!!!
gute preise/top ware/schnelle lieferung!!!!
so kauft man gern!!

Hallo liebe Verbraucher,

wenn ihr viel Zeit, Starke Nerven und Geduld habt kann man diesen Shop nur empfehlen.
Man sucht sich seine Artikel(in meinem Fall)

1 x CPU Intel P4 550
2 x 160GB Maxtor 6Y160M0 S-ATA.
1 x Grafikkarte Aeolus 6600GT- PCIe
1 x  -      -  Saphire 9800 pro
1 x Asus P5 deluxe
1 x 1 Giga Arbeitsspeicher CORSAIR
1 x Netzteil Coolermaster RS-450
2 x WLAN Asus WL-138G PCI

nach Verfügbarkeit aus, die wiederum relativ preiswert sind (der Preis ist für mich, ab sofort nicht mehr das erste Kriterium). Bezahlt wurde Vorkasse (über 1000 Euro). Ist das Geld dann endlich bei e-Bug verbucht, kann es losgehen. Denkste, die Symbole neben den Artikel zeigen die Verfügbarkeit der Ware an. Das heißt was vorher Bestellt wurde  kann in der Zeit schon wieder vergriffen sein auch dann, wenn die Ware laut e-Bug Palettenweise da war. Dann geht die Umbestellerei los. Dann ist dies nicht da, und jenes im Zulauf. Um Versandkosten zu sparen versucht man ja alles aus einer Hand zu bekommen. Entweder einen anderen Artikel auswählen oder verzichten. Ich möchte jetzt hier keine Lieferzeiten angeben, aber ihr könnt mir glauben es dauert und dauert und dauerte.

Die Ware kommt gut verpackt, vollzählig und wie bestellt an. Leider funktionierte die Graka. nach 14 Tagen nicht mehr Optimal (streifen im Bild).
Ja, und so fing die nächste Odyssey an. Am 12.01.05. mit RMA Nr. eingeschickt. E-Mail erhalten am 21.01.05. das die Graka. am 19.01.05. eingetroffen ist. Was soll ich schreiben, ich hab sie bis Heute noch nicht. Leute ihr könnt mailen wie ihr wollt, es nützt nichts. Ich habe e-Bug mitgeteilt das dies meine letzte mail sei und meine Erfahrungen mit dem Shop Diversen Preissuchmaschinen mitteilen werde. Und wenn das nicht Helfen sollte meinen Anwalt einschalten würde.

Die Härte kam dann am 06.03.05. eine mail mit folgenden Text :

-vielen Dank für Ihre E-mail.
Wir haben Ihre Rücksendung  am 19.01.05 erhalten.
Eine Bearbeitung der Gewährleistungsfälle dauert in der Regel ca. 2 - 4 Wochen. Sollten Sie bis dahin keinen Tausch oder Ihren Artikel repariert zurück bekommen haben, tauschen wir Ihren Artikel vorab gegen gleich- oder höherwertige Ware.
Abweichungen von der Standardreklamationszeit behalten wir uns vor!
Für weitere Fragen stehen wir Ihnen jederzeit zur Verfügung-.

Da fällt dir doch nichts mehr ein. Anscheinend weis die Linke nicht was die Rechte tut. Nach passender Antwort kam 2 Tage Später 08.03.05.der nächste Witz.

-Sehr geehrte/r,
vielen Dank für Ihre E-mail.
Nochmals vielen Dank für Ihren Auftrag !
Wir konnten Ihren Auftrag fertig stellen und der Artikel wurde an unsere Logistik zum Versand weitergegeben.
Er wird also in den nächsten Tagen bei Ihnen eintreffen.
Wir bedanken uns für Ihre Geduld-.

Also,gibt es nur eines ab zum Anwalt. Ich frage mich nur was soll das ganze? So kann man sich doch keine Kunden halten! Wie ich gelesen habe sind da ja schon sehr viele Kunden die Dicke Probleme mit e-Bug hatten und noch haben. Ich hoffe das viele Leute die Bewertungen lesen (ich habe es leider nicht getan) und sich von e-Bug nicht (preislich) verführen lassen.
Ich halte Euch auf dem laufenden.

Mit ungeduldigen Gruß
S.Stock

Hallo,
ich hatte am 19.01 bei denen eine Grafikkarte bestellt. Da ich die Karte brauchte, musste ich nach zwei Tagen die Bestellung in eine express umwandeln. Nach zwei Stunden am Telefon war ich schon sauer, keine chance jemanden zu erreichen. Nach ca. 15 Minuten fliegt man aus der Warteschlage raus!!!

Per Mail was zu schreiben bringt nix, die brauchen 5 Tage bis jemand sich meldet (wenn man überhaupt eine Anwort bekommt)

Also hatte ich die Karte nochmals per Express bestellt und die andere per Mail storniert. Natürlich kamen zwei Karten bei mir an, aber ist ja Ihr Geld.

Jetzt war meine Grafikkarte natürlich defekt. Deswegen wollte ich Sie zurück schicken und mein Geld wieder haben. Darauf hat E-Bug aber keine Lust! 5 Mails und ein Fax hat es gedauert bis sich jemand gemedet hat. Und das auch nur auf das Fax. Eine Bestätigung über den Maileingang bekommt man nicht und so kann man auch nicht nachweisen, dass man rechtzeitig Widerufen hat.

Die Karte habe ich am 09.02 zurück geschickt (Auf meine Kosten und erst so spät weil 5 Tage seit dem Fax vergangen sind). Um das zu tun muss man erst viele Sachen berücksichtigen, damit die das Beartbeiten (Alles auf der Hompage nachlesen). Und dann passierte nix mehr. Keine Meldung das was eingegangen ist, kein Geld. 3 Mails und viele Stunden Hotline (ohne das ich jemanden ans Telefon bekommen hab) mehrere Droungen später haben Sie es dann geschafft mir das Geld am 08.03.05 zu überweisen. Natürlich ohne Versandkosten. Und das obwohl ich es bei der Rücksendung, in jeder Mail und im dem Formular für die Rücküberweisung geschrieben habe.

Der Service ist das letzte! Nie wieder kaufe ich dort etwas. Wenn jemand überlegt etwas dort zu bestellen, soll er mal die Hotline anrufen, oder eine Frage per Mail stellen, dann hat man eine Vorstellung was bei einer Beanstandung auf einen zukommt.

MfG

Die Ware war blitzartig da, da können sich die anderen Händler eine Scheibe von abschneiden.
Man wird immer über den Liefervorgang informiert.
Super weiter so!!!!!!!!!

hat alles super geklappt, super Preise, übersichtlicher SHOP; zügige Lieferung, Verpackungskosten entfallen bei großen Bestellungen, nur Versicherung, klasse!!! immer wieder!!!

Hallo!
Hab bestellt, aber leider war die Ware (wie auch angegeben) nicht auf Lager. Bekam per Mail den Vorschlag, die Bestellung doch zu ändern. Habs geändert, kurz danach eine Bestätigung darüber erhalten und 2 Tage später hatte ich meine Ware. Bin eigentlich sehr zufrieden und werd wohl bei diesem Händler bleiben.

Gruß Doktore

Kurzfassung:
- Festplatte am 04.02.05 bestellt
- Festplatte kam am 09.02.05 an
- Festplatte ist scheinbar defekt
- Kontakt zu Hitachi, Hitachi sagt, das Festplatte defekt ist
  tauscht aber nicht aus da eine OEM-Festplatte, soll mich an
  Händler wenden
- Festplatte zu e-bug geschickt (mit RMA), Eingang bei e-bug
  am 16.03.05...

Seither bekomme ich nur irgendwelche Standard-Ausreden...
Dieses war das erste und letzte mal wo ich etwas bei e-bug
erworben habe.

Endeffekt: Ich habe mir bei meinem Händler des Vertrauens eine weitere Festplatte bestellt, da ich diese dringenst benötigt habe. (gleiches Modell wie bei e-bug, nur ohne Macken...)

Ich kann mich wirklich nicht beklagen. Hatte die Ware spät abends bestellt und kaum 36 Stunden später ist sie angekommen.
Und das, obwohl ich noch telefonisch zwei weitere Teile nachgeodert hatte. Verpackung war korrekt, der Lieferumfang vollständig.

Die Firma E-Bug bewirbt ja intensiv Ihre schnelle logistische Abwicklung ein Grund für mich, neben den günstigen Preisen, dort eine Bestellung aufzugeben. Was dann kam, war allerdings alles andere als automatisiert oder schnell:

- am Donnerstag online Artikel bestellt, die allesamt auf Lager waren.

- am Samstag (bei einer tatsächlich schnellen Abwicklung wäre da die Ware schon auf meinem Schreibtisch gelegen) erhielt ich eine Mail, das ein Artikel (handelsübliches Speichermodul) nicht auf Lager sei. Gut, online die Bestellung geändert. Nun wird diese Änderung MANUELL von einem E-Bug Sachbearbeiter erfasst und am Montag darauf erhielt ich auch die Änderungsmail der Bestellung.

- Auch am Dienstag habe ich noch keine Versandbestätigung erhalten. Meine Bestellung steht nach wie vor im System. Gut denke ich mir, wenns schon so lange dauert, dann kann ich der Bestellung ja auch noch einen Artikel hinzufügen. Das habe ich Dienstag nachmittag getan. Statt einer Änderungsmail erhalte ich aber Mittwoch früh eine Versandbestätigung - natürlich für die alte Bestellung, grmpf....

Für mich wirkt die Abwicklung äusserst chaotisch, eine Firma die Ihre Prozesse und Ihre Logistik im Griff hat, tritt anders auf.

Man konnte/wollte mir bei drei Anrufen und drei Fragen via Email bezüglich eines fehlenden Teiles keine Auskunft/Aussage geben.
Ich kaufe bei denen nie wieder...

-festplatten wurden ungepolstert verschickt
-nach widerruf und zurückschicken der ware nur das halbe geld wieder bekommen ohne kommentar oder email von e-bug
-kein kontakt mit e-bug möglich: auf email keine reaktion, hotline nur für bestellungen,!!!! 0190 nummer für beschwerden (2 die minute)!!!!!!!
-mein Rat HÄNDE WEG !!

Nachdem ich ein Netzteil bei e-Bug bestellt und auch nach längerer Lieferzeit erhalten habe, implodierte dieses Billigprodukt nach zweiminütigem Einsatz in meinem Miditower. Dabei riss es auch zwei Festplatten und ein CD-ROM mit in den Tod, aber das kann man ja nicht dem Shop anlasten. Noch guter Dinge wollte ich nun das Netzteil zurücksenden, um das Netzteil zu wandeln. Ich rief also an und man sagte mir, ich sollte das Netzteil einsenden. Gesagt - getan. Nach zwei Tagen kam das Paket zurück und ich musste etliche Porto nachbezahlen, weil ich das Paket unfrei versendet hatte. Gut, denke ich, vielleicht meine Schuld, ich hätte ja fragen können. Immer noch voller Geduld bin ich nun den korrekten Weg gegangen.
1. RMA-Schein ausgefüllt
2. RMA-Schein in das Paket gelegt
3. Kaufnachweis beigefügt
4. RMA-Nummer auf das Paket geschrieben (Retourenlabel gab es damals noch nicht)
5. Paket frankiert und somit frei versendet
Zwei Tage später durfte ich mich wieder über ein Paket "freuen": Annahme verweigert und noch einmal eine hohe Portonachzahlung für mich, als Dank für den Rücktransport des Paketes.
Nunmehr waren die Portokosten, die ich auslegen musste höher als der Kaufpreis des Netzteils.
Ich habe danach verständlicherweise das Netzteil entsorgt und jegliche Kommunikation mit e-Bug eingestellt.
Andere, kundenfreundliche, Online-Versender rufen übrigens kurz den Kunden zurück, wenn ein Paket eingeht, dass nicht zugeordnet werden kann oder Missverständnisse aufwirft.

Hallo,

ich habe seit längerem nicht mehr bei E-Bug gekauft, aber ich möchte diejenigen von Euch bekräftigen, die vor dem Kundenservice warnen.

Als ich anfing, meine Computerhardware (und die von Freunden, denen ich Rechner zusammengeschraubt habe) im Internet zu bestellen, bin ich auf E-Bug aufmerksam geworden: Gute Preise, guter Service, nettes Personal, das mich sogar bei Problemen anruft. Leider sind diese Zeiten definitv VORBEI.

Hier ein Auszug von Erfahrungen, die ich mit E-Bug gemacht habe:

1. DAUER VON REKLATMATIONEN (betrifft auch FernAbsG)

Die Zeitspanne von "Rücksendung der Ware" bis "Ersatzgerät in der Hand" wird seitens E-Bug mit 2-4 Wochen angegeben. Ich habe bei den 4 Reklamationen, die ich getätigt habe, nie kürzer als 4 Wochen gewartet. Zwei Mal sogar über sechs Wochen.
Bei dem einen Widerruf war das Geld nach knapp drei Wochen wieder auf meinem Konto (ohne Abzüge!).

2. LAGERBESTANDSANGABEN IM SHOP

Es ist bei mir mehrfach vorgekommen, dass von einem Artikel zwischen dem Zeitpunkt, zu dem ich ihn in den Warenkorb gelegt habe und dem Zeitpunkt, zu dem die Bestellung bestätigt habe, anscheinend eine oder mehrere Paletten dieses Artikels verkauft wurden. Der Artikel wurde kurz darauf im Bestelltracking nämlich als "fehlt noch" gekennzeichnet. Es folgt Punkt 3.

3. BESTELLÄNDERUNGEN

Beim Verändern einer Bestellung, was zunächst sehr komfortabel scheint, ist es doch so, dass im Endeffekt eine E-Mail mit dem Änderungswunsch an einen der viel zu langsamen Mitarbeiter geschickt wird. Das läuft in der Regel so ab:

Tag 1: Ich möchte Artikel A durch B ersetzen. (A im Zulauf, B lieferbar)
Tag 4: Artikel B auch vergriffen, Artikel A in 2 Tagen verfügbar - ersetze Artikel B wieder durch A, da A schneller da sein wird.
Tag 5: Mitarbeiter hat Artikel A durch B ersetzt.
Tag 7: Mitarbeiter ersetzt B wieder durch A, der aber immer noch nicht da ist.
Tag 9: Artikel A trifft ein, Bestellung geht raus.

Das ist mir schon zwei Mal so gegangen.

4. FEHLINFOMRATIONEN IM WEBSHOP

Die Artikelinformationen im Webshop (wenn überhaupt verfügbar) sind meistens von der Herstellerseite kopiert und treffen oft auf die Artikelvariation gar nicht zu oder beinhalten so wichtige und überaus tolle Informationen wie "Die Radeon 9600 Pro ist mit der SmartShader 2.1 Technologie ausgestattet ... etc. blabla", was bei nahezu jeder Karte, die mit diesem Chip ausgestattet ist, stand (egal, ob Asus, MSI oder Club3D). Lieferumfang sucht man oft vergebens, genau so wie ein Bild, das dem Artikel wenigstens etwas ähnlich sieht. "Abb. ähnlich" ist ja sehr gängig, aber hier wird das oft übertrieben.

Ich bestellte einmal ein ATX-Gehäuse aufgrund der Maße (es durfte nur 45cm tief sein, damit es in einen Schrank passt). Leider waren bei der Angabe im Shop Höhe und Tiefe verwechselt. Das Gehäuse war 42cm hoch und 54cm tief... Nach einigem hin und her haben sie mir hier sogar die Versandkosten erstattet (hat aber wie üblich ein bisschen gedauert).

5. TECHNISCHES KNOW-HOW UND EHRLICHKEIT

Ich habe vor einiger Zeit und zur Abwechslung mal für mich selbst eine Sapphire Radeon 9600 Pro in der Fireblade Edition gekauft (garantiert übertaktbar laut Hersteller). Als ich die Verpackung in den Händen hielt, war ich schon etwas skeptisch - wo war der "Fireblade Edition" Aufkleber und die anderen Hinweise auf die Übertaktbarkeit? Ich hatte ja im Internet Fotos von der FE gesehen. Ich öffnete den Karton und sah mir die Speichermodule der Grafikkarte an. Es sollten andere sein als bei der normalen Radeon 9600 Pro (anderer Typ, mit dementsprechend anderer Beschriftung). Alles deutete auf eine "normale" Radeon 9600 Pro hin. Ich schrieb dies dem Kundenservice. Nach ca. 5 Tagen die Antwort: Es handele sich sehr wohl um eine "echte" Fireblade Edition - und jetzt kommt's - das erkenne man daran, dass eine 42 in der Seriennummer vorkommt...
Ich hab's dabei belassen, weil die FE nur 6 EUR mehr kostete und ich keine Lust auf Ärger hatte. Ich hatte die FE im Prinzip auch nur gekauft, eben weil sie nur 6 EUR mehr gekostet hat. Aber von diesem Zeitpunkt an (September 2002) war E-Bug bei mir schon ziemlich unten durch.

Gruß -- Andy aka feroCT5

Übrigens: Ich bestellte einige Zeit später für einen Bekannten genau die gleiche Grafikkarte woanders - es stand zwar "Fireblade Edition" drauf, nur mysteriöserweise war keine 42 in der Seriennummer. Obwohl es GANZ EINDEUTIG ein Plagiat war und überhaupt keine Fireblade Edition sein KONNTE, habe ich mich aufgerafft und doch noch mal eine E-Mail an E-Bug geschrieben. Auf eine Stellungsnahme warte ich bis heute.

zu Punkt 5: Es sollte September 2003 heißen, nicht 2002. Ich bezweifle, dass es 2002 schon die Radeon 9600 Pro gab...

Das Verhalten dieses Händlers mir gegenüber war insgesamt sehr unseriös; teilweise nahm das ganze groteske Züge an.

Ich wollte ein Diktiergerät kaufen. Auf der Website fand sich die - bei diesem Shop wohl übliche - Angabe: "Ware palettenweise auf Lager". Die Auftragsbestätigung kam wenig später. Etwas verwundert hat mich dann schon ein merkwürdiger Hinweis am Ende der Mail, daß e-BUG Persönlichkeitsrechte und Urheberrechte an seinen e-Mails geltend machen möchte. (Hat man da wohl Angst vor öffentlicher Kritik?)

Einige Stunden später kam dann eine Mail mit dem Hinweis, daß die Ware zur Zeit nicht lieferbar sei. Im Internet fand sich allerdings noch während der nächsten Tage die Angabe "Ware palettenweise auf Lager". Nach vielem Hin und Her und vertröstenden e-Mails habe ich dem Shop eine Frist zur Lieferung mit Kündigungsandrohung gesetzt. Zwei Tage später erhielt ich eine Entschuldigung, daß das Gerät leider nicht lieferbar sei; man wisse nicht, wann man die Ware wieder erhalte. Am gleichen Tag zeigte die Anzeige im Netz plötzlich "Ware im Zulauf".

Dann erhielt ich eine Mail, e-Bug müsse die Bestellung zurückziehen, die Ware sei nicht lieferbar. (HÄH? Wer hat hier eigentlich was bestellt?) Jetzt, mehr als fünf Wochen später, wurde auch plötzlich behauptet, eine Auftragsbestätigung hätte ich nie erhalten, eine Lieferverpflichtung bestehe gar nicht.

Nur einen Tag NACH Fristablauf fand sich plötzlich wieder der Hinweis auf der Website, die Ware sei palettenweise auf Lager. Da ich immer noch an das Gute im Menschen glaube, habe ich e-BUG daraufhin eine weitere Frist gesetzt, um das Gerät doch noch zu liefern. Diese Frist ist gestern abgelaufen. Obwohl seit über zwei Wochen bei e-Bug ganze Paletten von Diktiergeräten herumstehen müssen, hat man es nicht einmal mehr für nötig gehalten, mir noch einmal zu antworten (geschweige denn, das Gerät zu liefern).

Wie es endet? Heute war das genannte Gerät auf der Website plötzlich überhaupt nicht mehr zu finden.

(Macht aber nichts, ich habe genug Ausdrucke aus den letzten Tagen, das reicht allemal für Schadensersatz, weil ich das Gerät jetzt vermutlich anderswo teurer kaufen muß. Eigentlich wollte ich mir für vermutlich 50 bis 100 EURO den Aufwand nicht antun, aber nachdem ich die ganzen anderen Bewertungen hier gelesen habe, habe ich doch nicht übel Lust, mal auszuprobieren, wie das mit einer Schadensersatzklage funktioniert.

Für irgendwas muß das Studium doch gut gewesen sein...)

Der Service von e-bug ist mehr als enttäuschend.

Bereits im Dezember hat es mehr als 2 Wochen gedauert, bis bereits bezahlte und als lieferbar ausgewiesene Artikel bei mir eintrafen. Anfragen nach dem Verbleib der Waren an den Support wurden erst nach dem dritten Anlauf unvollständig und abweisend knapp beantwortet.

Jetzt, ein viertel Jahr später, hat sich immer noch nichts geändert: Bezahlte und mit dem Vermerk "sofort lieferbar" ausgewiesene Ware wird nicht einmal im Bestelltracking angezeigt. Anfragen dazu und zum Verbleib der Bestellung werden vom Support gnadenlos ignoriert.

Finger weg!

Guten Tag.

Bin scheinbar auch reingefallen.

Habe 2 Speicherbausteine bestellt.
Einen zurückgeschickt.
Geld kam nach 4 Wochen zurcük!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
abzüglich 24 weil die Aufkleber entfernt wurden! Dabei habe ich den nichtmal angefasst.

Lasst die Finger davon

Habe in diesem Shop bereits mehrfach eingekauft und war stets zufrieden.
Auch diesmal habe ich die bestellte Ware vollständig, termingerecht und funktionstüchtig erhalten.
Service ohne Beanstandung.
Werde hier wieder gern kaufen.

Mit freunlichem Gruß

Ottivand aus Potsdam

Die einzigen die hier positiv bewerten sind Mitarbeiter von Ebug.

Merkt man daran es es volliger Blödsinn ist.

Kein normaler Mensch wär mit dem Support von Ebug zufrieden.

Und flexibel reagiert nur den Bot-Computer den die Email beantwortet.

Und zu dem Support brauch man ja wohl wirklich nichts zu sagen

Habe 5 Wochen auf Ware gewartet- Werde dort nie wieder einkaufen.
Dabei war sie als lAgernd gekennzeichnet

ICQ Support geht nicht. Über Telefon konnte mir keiner helfen.

Nie wieder Ebug !!!

Dort sieht man wie extreme unzufrieden alle mit diesen Laden sind.

Ein Wunder das die noch existieren....

http://www.geizhals.at/?sb=1075

Wie üblich kann man bei E-BUG nichts bestellen. Schon das zweite Mal stellte die Firma DHL trotz Anwesenheit nicht zu. Sowohl bei DHL wie auch bei E-BUG wurde die Beschwerde mit Nichtigkeiten abgetan.
Ich kann mich nur anschließen, daß die Logistic nicht stimmt. Bei zwei weiteren Firmen hab ich am selben Tag bestellt, aber bei E-BUG zwei Tage länger gewartet.

Ich glaube genau das Problem habe ich auch gerade! : /
Habe am 23.03 eine Bestellung aufgegeben und direkt überwiesen ( noch unter http://www.e-bug.de ), dann wollte ich noch etwas an der Bestellung ändern und dann fiel mir auf,dass etwas aus meiner Bestellung nicht auf http://www.ebug-europe.com übernommen wurde!
Naja wieder geändert,da das Geld halt schon unterwegs war. Dann waren halt die Feiertage und das Wochenende dazwischen, aber bis jetzt habe ich weder Geldeingangsbestätigung, noch Versandbestätigung oder meine Ware.

( Achso : Neulich hatte ich eine RMA, diese wurde problemlos binnen 5 Tagen zurückgezahlt. )

ICH BIN ITALIENISH,

THE INTERNATIONAL ORDER I MADE AT E-BUG IS A DISASTER (THE WORST WEB ORDER OF MY LIFE)

1) THEY DON'T DECLARE ALL VORKASSE EXPENSES AND THEIR BANK KEEPS FOR ITSELF A PART OF THE MONEY YOU SEND!! BUT THEY DON'T DECLARE IT IN THE TOTAL! SO SOME MONEY ALWAYS LACKS AND I HAD TO MAKE 3 TIMES THE PAYMENT! THIS IS UNLEGAL. UNFAIR.
2) THEY DON'T ANSWER TO E-MAILS.
3) 5 WEEKS AND I DIDN'T RECEIVE ANYTHING, I DON'T KNOW IF THEY STOLE MY MONEY AND HOW MUCH TIME I HAVE TO WAIT MORE.

THEY R ABSOLUTELY A DISASTER, ALMOST UNLEGAL.
NOT TRANSPARENT. NOT PROFESSIONAL. ABSOLUTELY INCAPABLE TO HANDLE AN INTERNATIONAL ORDER.

NEGATIV
Ich habe einen Drucker am 18.03. bestellt und sofort per Vorkasse überwiesen; am 23.03. kam die Versandbestätigung und heute nach meinem ...ten Anruf / Mail sagte mir ein Herr das die Ware nicht auf Lager sei!!!

Ich bestelle dort mit Sicherheit nicht mehr.
Ciao

Der aufpreispflichtige Premium-Kundenservice ist keinen Heller wert. 5 Tage Austausch bei Defekt bekommt man auf der Webseite versprochen, doch schriftlich bekommt man darüber nichts. Höre seit 3 Wochen "bitte haben Sie noch etwas Geduld". Besser woanders kaufen.

Ich habe Anfang Januar ein Mainboard bestellt, mich in der Zwischenzeit aber für ein anderes entschieden. Also habe ich das von e-bug gelieferte im Rahmen des FAG zurückgesandt. Als nach 4 Wochen noch keine Reaktion kam (laut Sendungsverfolgung war das Paket 3 Tage nach Absenden dort eingetroffen) habe ich eine Beschwerdemail geschrieben, was mit meiner Gutschrift sei. Daraufhin habe ich eine Mail bekommen, in der mir die (erstaunlicherweise vollständige) Gutschrift bestätigt wurde. Gestern (!) habe ich eine Anfrage geschickt, weil auf meinem Konto noch kein Geld eingegangen ist. Als Antwort kam eine Mail, dass das nicht manuelle von e-bug eingegeben wird, sondern ich solle auf eine gesicherte Seite bei e-bug gehen, der Link stand in der Mail. Wie sollte es anders sein: der Link funktioniert nicht. Auf die Antwort auf meine darauf folgende Mail warte ich nun seit 2 Tagen...

Alles in allem ein ziemlicher Saftladen, zumindest wenn es um Rückgabe laut FAG geht.

31.03.2005, 13:30 Uhr - Editiert von MS-CBS, alte Version: hier

Gerät sollte lt. tel. Auskunft und Angabe auf homepage am nächsten Tag geliefert sein (was mir in meiner Situation äußerst wichtig war, deshalb extra telefonische Nachfrage), aber Pustekuchen... !

Zudem geht Bezahlung per Kreditkarte nur mit dem "Premium-Service" oder so, bei dem ich mich frage, was das überhaupt soll und der 5,- extra kostet - Geldschinderei.

Auf Anfragen per mail nur späte und nutzlose Antworten.

Und eine Versandbestätigung ohne Inhalt!

Lieber woanders für mehr Geld(z.B. ALternate) kaufen, dafür aber wirklich Kundenservice habe!!!!!!!11

Lieber woanders für mehr Geld(z.B. ALternate) kaufen, dafür aber wirklich Kundenservice bekommen!!!!!!!
Schließe mich den anderen schlechten Bewertungen an.

Die Bestellung wurde sehr korrekt abgewickelt. Auf Rückfragen per E-Mail erfolgte eine schnelle Reaktion. Die Ware war sehr gut verpackt.

Habe eine Pixelview 6800Le im Web-shop bestellt!
Nach Überweisung per Vorkasse+ Premiunkunde ist das Paket per Post einwandfrei verpackt bei mir erschienen.
Da die Karte nach Feischaltung der Shader und Pixelpipelines mit dem River Tuner Grafikfehler sich einstellten habe ich innerhalb der Frist (14 Tage) den Widerruf per E-Mail ausgesprochen und den Retourenaufkleber für die Rücksendung verwendet.(Das Paket wird mit großer Aufschrift Widerruf ! versehen)Die Orginalverpackung sollte natürlich unbeschädigt und vollständig sein.
Darauf habe ich 2 Tage später eine Mail erhalten, dass der Vorgang in Bearbeitung sei.Nach ca.10 Tagen war die Überprüfung der Rücksendung erfolgreich und ich konnte im Web-Shop das Rückzahlunsmodul verwenden.
Den Betrag ger Grafikkarte war 4 Tage später auf meinem Konto gutgeschrieben.

Mir wurde defekte Ware geliefert und als ich vom Kauf zurück getreten bin hat e-bug 40% (144 euro) vom Kaufpreis einbehalten . Auf Briefe von meinem Anwalt wurde mit *TRÖT* fax geantwortet . Werde jetzt Klage einreichen - soviel zum einwandfrei !

ich hatte ien msi mainbaord bei e-bug bestellt.
es entsprach jedoch nicht meinen ansprüchen, also hab ich es binnen 7 tagen wieder zurückgeschickt und mich auf mein 14 tägiges rückgaberecht berufen.

jetzt sind schon 3 wochen vergangen, ich habe weder auf meine email eine antwort bekommen, noch konnte ich telefonisch jmd errreichen!

nächstes mal lieber bei com-tech!
gleiche preisklasse aber um meilen besserer service!

Ich habe am 23.03.2005 eine Soundkarte, einen USB-Stick, eine Druckerpatrone und DVD-Rohlinge bestellt.

Allerdings war die Druckerpatrone länger nicht lieferbar. Erst war kein Liefertermin angegeben und dann wurde der 31.03.2005 genannt.

Leider ist das Paket ( wohl auch aufgrund des Wochenendes ) erst heute, am 04.04.2005 angekommen

Eine von mir gestellte Anfrage am 01.04.2005 ist prompt beantwortet worden.

Gut gefällt mir die Kundenabteilung auf der Homepage, in der man sehen kann, wie der aktuelle Stand der Bestellung ist.
Dazu würde eine Paketnummer zum Verfolgen des Pakets sehr gut passen!

Das Paket war ganz ordentlich verpackt.
Gut gefällt mir auch der beigelegte Rückschein als Aufkleber.

Also, alles in allem ein sehr guter Shop mit fairen Versandkosten und freundlichen Mitarbeitern!

TFCGuru

Habe dort inzwischen einen kompletten pc bestellt ( zumindets die hardware)
und auch ein Laptop und ich kann nur sagen alles ohne probleme.

Sehr zu empfehlen

Ich habe nun schon das 3te mal bei E-Bug bestellt und, wie immer alles schnell und reibungslos!!!
Auch bei Rückgabe KEINE Probleme!
Echt super der laden... kann ihn nur weiterempfehlen!!!
Ist jetzt mein Stamm-Shop

Nach Bestellung einer Festplatte, die "am Lager" sein sollte und sofortiger Überweisung des Rechnungsbetrages, warte ich heute nach nun fast 3 Wochen immer noch auf meine Ware. Zwischenzeitliche Auskunft des telefonischen Kundenservices (nach 25 Minuten Warteschleife): immer Geduld haben, wird schon noch kommen ...! Ganz tolle Leistung, ich glaube 9 von 10 Versandhäusern sind meiner Erfahrung nach besser als E-Bug!

Vorkasse Lieferung von 1100 Euro. 2 Netzteile fehlten, waren aber auf Lieferschein aufgeführt. Schlechte telefonische Erreichbarkeit. Ständige Onlineshop-Probleme. Lange Wartezeit. Es sind auch Artikel mit "In kleinen Mengen auf Lager" gezeichnet, die garnicht mehr Lieferbar sind z.B. AMD Athlon XP-M (alle Frequenzen) tray

Bestellt bloß nicht bei ebug!

Da wird mit guten Preisen gelockt, aber die Ware kommt nicht rein. Eine Anfrage per eMail wurde einfach mit dem kommentar, dass man ja den Lieferstatus im Shop einsehen kann und dass die Mitarbeiter auch nicht mehr wissen beantwortet. Toll, da steht seit WOCHEN "Ware im Zulauf"...

Finger weg, lieber 10 Euro mehr zahlen und dann nicht hinter dem per Vorkasse bezahlten Geld herlaufen. Es lohnt sich nicht!

ich hab knapp 4 MONATE auf mein paket gewartet!!!!!!!!!!!
solche *PIEP*
und mein mainboard wurde defekt geliefert und nicht ersetzt!!!!!
sauerrei
*PIEP* e-bug

Also ich habe ja schon öfter bei E-Bug bestellt und hatte auch noch nie Probleme, die Lieferungen kamen schnell an und der PReis ist auchnoch gut. Aber wenn man mal Beratung oder Hilfe benötigt ist es aus. Dieser Shop bietet den schlechtesten Service den ich bis jetzt erlebt habe. ICh habe mir eine Leadtek 6800GT bestellt aber leider ging der Lüfter kaputt. Auf mehrere Anfrage was ich denn am besten machen solle (ob zu E-Bug oder LEadtek und so etwas) habe ich bis heute keine Antwort erhalten, obwohl ich mehrfach erwähnte, dass ich den Rechner dringend benötige. Schließlich habe ich eine Zalman Lüfter auf die Karte geschraubt...

Das war für mich das letzte mal, dass ich bei diesem Shop bestellt habe.

Festplatte war defekt, zurückgeschickt, nach 6 Wochen immer noch keinerlei Reaktion !!!!
Keine Antworten auf emails, ich denke die wollen die bezahlte Ware einfach selbst behalten, oder wie?!

Ach ja? Ich hab am Montag morgen bestellt und direkt überwiesen. Bis jetzt noch keine EMail, auser der Bestellbestätigung. Nicht mal ne Auftrags-Nummer um den Bestellstatus selbst zu erfahren.

Manche Sachen die bei meiner Bestellung auf Lager waren, sind jetzt nicht mehr vorrätig.

Ich sehe es schon kommen. Muss bestimmt auch warten wie mein Kollege auf der Arbeit.
Der wartet schon vier Wochen auf seine Bestellung. Hab ich aber erst erfahren NACHDEM ich bestellt hatte.
Hoffe das ich die Sachen doch noch nächste Woche bekomme. Die Hoffnung stirbt zuletzt

Hallo Glücklicher,
z.B.:
1508) "Reklamationen sinnlos???"
Festplatte war defekt, zurückgeschickt, nach 6 Wochen immer noch keinerlei Reaktion !!!!
Keine Antworten auf emails, ich denke die wollen die bezahlte Ware einfach selbst behalten, oder wie?!

Alles klar?
davon gibt's noch mehr...
die Note 5 beim Service hat sich e-bug redlig verdient!

Note 1 in alle kategorien ????? Wooow
Dein Arbeitsplatz kannst du damit aber nicht retten

Arbeitsplatz? Ich bin 15 und Schüler! Mit der Arbeit gehts erst nächstes jahr los! Und dazu wohne ich noch im Raum Stuttgart! Mir gehts nur darum, dass ich noch nie Probleme mit denen hatte, und hoffe halt, das ich noch lange bei denen bestellen kann! Die haben echt geniale Preise....
Reden wir weiter, wenn ich den ersten misserfolg hatte

Mfg, Peanut

11.06.2005, 08:27 Uhr - Editiert von Peanut, alte Version: hier

Ich hab am Montag morgen (04.04.2005)bestellt und direkt überwiesen. Bis jetzt noch keine EMail, ausser der Bestellbestätigung. Nicht mal ne Auftrags-Nummer um den Bestellstatus selbst zu erfahren.

Manche Sachen die bei meiner Bestellung auf Lager waren, sind jetzt nicht mehr vorrätig.

Ich sehe es schon kommen. Muss bestimmt auch warten wie mein Kollege auf der Arbeit.
Der wartet schon vier Wochen auf seine Bestellung. Hab ich aber erst erfahren NACHDEM ich bestellt hatte.

Hoffe, dass ich die Sachen doch noch nächste Woche bekomme. Die Hoffnung stirbt zuletzt

Hatte vor 1 Woche(Montag) eine Pentium 4 CPU bestellt und ein Abit-Mainboard.
Beide Artikel waren im Shop grün,d.h. als lieferbar gekennzeichnet.Ich habe sofort Online das Geld überwiesen.Das Geld war am Dienstag auf dem Konto bei E-Bug.Die Artikel waren immer noch als lieferbar gekennzeichnet.Ich rechnete also am Donnerstag,allerspätestens am Freitag mit der Lieferung der Ware.Aber nix warŽs.Als Freitag Mittag nichts angekommen war,schrieb ich 3 Mails an E-Bug,die natürlich alle unbeantwortet blieben.
Und jetzt der Hammer! Am Samstag war die CPU plötzlich als bestellt gekennzeichnet.Ankunft bei E-Bug ca. in 1 Woche.
Ich finde das eine Unverschämtheit.Deshalb:NIE MEHR E-BUG !!!!!!

Lieferung dauert sehr lange und außerdem gab es keinerlei Antwort auf meine eMails (bisher zwei Stück). Sehr schade, hatte das Geld per Vorkasse überwiesen und nach einer Woche kam immer noch keine Reaktion auf meine eMails! NIE WIEDER E-BUG ! ! ! ! Die Lierferbakeitsangaben im Shop waren auch noch falsch!

Montags eine CPU bestellt, und sofort per Überweisung bezahlt. Hab mich auch genau an die Anleitung gehalten, was auf der Überweisung stehen soll. Angeblich ist die CPU "palettenweise auf Lager". Eine Bestätigung der Bestllung hab ich nicht bekommen.
Am Freitag hatte sich immer noch nichts getan, also dachte ich ich ruf mal an und frage ob die Bestellung überhaupt angekommen ist. "Ja, Bestellung ist angekommen." Und wann kann ich mit der Lieferung rechnen? "Sobald sie bezahlt haben." Hab schon am Montag bezahlt, das Geld ist seit Dienstag auf ihrem Konto... "Wir haben zur Zeit eine Systemumstellung, da können die Buchungen schonmal länger dauern."
Toll, und das erfahre ich mal eben nebenbei. Inzwischen ist die Ware "Nicht mehr im Lager, Lieferung ist überfällig" Genial, jetzt darf ich 1. warten bis die irgendwann mal meine Zahlung entdecken und 2. warten bis die CPU mal wieder reinkommt - hoffentlich noch in diesem Leben.
Da passt es übrigens auch ins Bild, dass ich lt. meiner Kundendaten auf der Webseite "Unbekannt" bin, und nix bestellt hab...

Ich bestell in Zukunft lieber wieder bei Mindfactory.

Ich hab jetzt 6 mal bei E-Bug bestellt immer kam die War nach 4-5 Tagen bei Vorauskasse und max. 2 Tage bei Nachnahme an.

Die Preise sind wohl die besten die es im Internet gibt.
Ich kauf doch nicht bei so gehypten Onlineshops wie Alternate und Co. wo die bei allen Artikeln nochmal 20 drauftun.

Ich bin voll zufrieden die Ware kam auch immer sauber und unbeschädigt an.

Note 1

Übrigens diese ganzen Faker die hier schreiben E-Bug sind schlecht kotzen mich an auf anderen Bewertungsseiten hat E-Bug nur gute Bewertungen und hier die Erfahrenen User geben auch gute also lasst den Dreck wahrscheinlich isses Alternate oder so die mit den Preisen nicht mithalten können arme Leute. tztztz

Nein, ich bin kein Faker und würde mich als erfahrenen und alten Internetkäufer bezeichnen. Ich bestelle auch nicht zum ersten Mal bei e-bug aber was dort aktuell läuft ist sehr frustrierend. Meine Zahlung war erst unsichtbar, dann sichtbar aber ohne Zuordnung in deren System und erst nach mehreren Telefonanrufen konnte ich den Versand veranlassen. Meine Zeit kostet auch Geld - verrechnet man diese Kosten, so ist e-bug sehr teuer.
Viele Grüße!

Nach meinem Erlebnis kann ich gar nicht glauben das so was möglich ist "6 mal bei E-Bug bestellt" !! und ich bin auch keine Faker !! habe ein Kunden Nummer bei bug und 30,00Euro weniger in der Tasche (die bug mir UNTERSCHLAGEN hat !!!)

Mein Letzter Einkauf!!

Habe leider nach der Lieferung festgestellt, dass ich einen Artikel falsch bestellt hatte, ok mein Fehler, aber zum Glück kann man ja Ware retournieren, dachte ich. Bei der Lieferung lag ein Zettel dabei, auf dem wurde mir mitgeteilt, dass bei Rücksendungen, die in einen "verschlechterten" Zustand sind (wie defekte Verpackungen) bis zu 20% vom Neupreises abgezogen werden. Naja erst mal anrufen denke ich. Zum Telefon gegriffen gewählt und was bekommt man von einem extrem trägen Mitarbeiter zu hören, JA DAS IST GÄNGIGE PRAXIS! Ha, habe ich noch nie erlebt. Genau könne das aber erst geklärt werden wenn der Artikel bei ihnen begutachtet wurde(Also auf gut Glück zurücksenden und mal sehen was übrig bleibt). Der Einkaufswert betrug 68,00 -20% = 13,60 Verlust
Also ich verkaufe jetzt diesen einwandfreien Artikel bei Ebay, da bekomme so mein Geld zurück und werde einfach NIEE WIEDER bei E-Bug bestellen. Solche Händler dürfen eigentlich keinen Umsatz machenAlso geht lieber zum Laden um die Ecke

Hallo,
ich bestelle schon seit mehreren Jahren bei ebug.
War immer zufrieden.
Telefonisch waren sie immer erreichbar, die Mitarbeiter immer freundlich.
Bei meiner letzten Vorkassenbestellung, vorige Woche, habe ich keine Bestätigungsmail beim Geldeingang bekommen.
Hat mich doch sehr gewundert, also angerufen und nachgefragt ob alles i.O. ist. Beim ersten!!!!!!!! Anruf jemanden drangehabt der mir sagte, ebug hat ein kleines Problem wegen ´ner Softumstellung die ware geht raus und ist Samstag bei mir. Und das war sie auch.
Ich kann die ganzen negativen Bewertungen hier auch nicht verstehen, weshalb ich mich dazu entschlossen hab auch mal meine meinung hier abzugeben.

11.04.2005, 19:27 Uhr - Editiert von spriti, alte Version: hier

nach den nicht nur positiven Bewertungen hatte ich schon Bedenken bei e-bug zu bestellen.
Ich bestellt trotzdem wegen den guten Preisen einen kompletten Rechner in Einzelteilen, alle Teile als verfügbar ausgewiesen, per Vorkasse bezahlt.
2 Tage nach Bezahlung kam die Geldeingangsbestätigung, weitere 2 Tage darauf die Lieferung.
Alles war gut verpackt und das, was ich bestellte.

Ich bin also voll und ganz zufrieden, allerdings hatte ich auch noch keine Reklamation.

Wie kann das sein? Warum sind so grosse Unterschiede?
Ich hab am 04.04.05 bestellt und noch immer keine Geldeingangsbestätigung. Geschweige denn eine Lieferung.
Als ich eine Mail geschrieben habe, hab ich ne automatische Mail als Antwort bekommen; ich solle die Verfügbarkeit selber auf der Website überprüfen, was anderes könnten die Mitarbeiter auch nicht tun.

Ok jetzt ist ein Teil nicht mehr auf Lager aber zum Zeitpunkt meiner Bestellung war alles lieferbar.

Mal gucken wann ich die Lieferung endlich kriege.

Meine Zahlung konnte nicht zugeordnet werden obwohl alle Angaben vom Überweisungsträger korrekt waren. Wenn es schnell gehen soll dort lieber nicht bestellen und wenn dann nur per Nachnahme.

Die Fakten :

- Gesamteindruck:  (Note: 2,29)
- Letzte 3 Monate:  (Note: 2,90)
- Letzter Monat:  (Note: 3,36)

- Bewertungen von erfahrenen Usern:  (Note: 1,98)

Also, wer zum ersten Mal kaufen möchte, soll nicht auf die breite Masse glauben die kontinuierlich diesen Laden mit Realen Negativen Bewertungen bestraft (letzter Monat mit eine Note : 3,36) sondern auf die "Erfahrene " oder auch "Erfundene Usern" achten die alle :
1- sooo oft gekauft haben
2- immer zufrieden waren (sei es Telefonische Erreichbarkeit ;  Mitarbeiter Freundlichkeit ;  Bestellabwicklung ;  Versandzeit ;  Reklamationen und Widerruf .. und und und also alles was die anderen Usern nie erfahren haben ... Richtig !! Glauben ist angesagt !!
3- wieder bei bug kaufen werden

Meine traurige Geschichte :

- bei Geizhals den "Reserator" bei "nur-bug" als Lager Ware entdeckt (kein andere Anbieter außer bug und Norsk-IT hatte den auf Lager).
- starkes Grübel aufgrund des schlechten Rufes und doch Telefonisch bestellt weil der Mitarbeiter mir versichert hat dass die Ware auf Lager sei und an den gleichen Tag raus gehe. Bei der Bestellung war der Mitarbeiter  so genervt und patzig das ich siecher war das er alles falsch schreibt. Jaaa, bin ich auch selbst schuld ... habe über 10min in der Leitung gewartet und als er dran war und mich gleich abwürgte : "bestellen Sie ins Netz" wollte ich nicht weil ich angst hatte das die Netz Eingaben falsch sein können oder das ich was falsch mache.
- noch mal (nach ein paar Stunden) angerufen, Adresse korrigiert und mir versichern lassen, Ware geht raus (ich wollte noch mal siecher gehen weil ich die Ware schnell brauchte und über bug nur schlechtes gehört hatte) .
- nächste Tag angerufen, "Rechnung ist geschrieben, Ware ist gestern (Donnerstag) raus gegangen". Danke schööön.
- Freitag nichts .., ach ist ja nicht so schlimm es kommt halt Samstag
- Samstag nichts und Montag .. auch nichts natürlich
- Dienstag habe ich wieder angerufen und habe nach Paket Nummer gefragt ... Siecher, klar doch, haben die mir eine sofort gegeben
- Dt. Post sagt aber leider : "kein Paket unter diesen Nummer" (also hätte ich diese viele Nummern von der Paket auch selbst per Zufall schreiben können, aber nein ich wollte wieder in der Leitung hängen und mich über bug freuen ..)
- Noch mal angerufen und nach eine Erklärung gefragt ...um zu hören : "Es ist aber so wie wir es Ihnen sagen. Es ist alles in Ordnung. Falls das Paket in 2-3 Tagen immer noch nicht ankommt dann rufen Sie uns noch mal an und wir kümmern uns darum" ...  Jaaa, hörte sich ja ganz ehrlich an, da findest du kein einzigen Lügner .... Neee, wirklich nicht.
- o.k danke sehr aber ich möchte jetzt Stornieren. "Geht nicht, Ware ist schon raus ..".
Da war der "wow Effekt" schon vorbei ....
- Habe dem Mitarbeiter mitgeteilt : "ich muss Annahmeverweigerung machen, Sie können mir nicht mal sagen ob und wann ich die Ware haben kann ... und ich hatte die Ware ganz dringend gebraucht".
Sein Antwort : "dann bezahlen Sie 19,90Euro Bearbeitungsgebühr...". Jaaa wie schön, für jeder Situation hat bug einen Antwort parat ... gut organiezierte Laden halt (kriminell so was ??? nee kann ich ja gar nicht behaupten, ich habe ja kein Zeit um das per Anwalt zu beweisen .... ).
- o.k und was ist mit FAG .. das einzige was mir übrig blieb. "ja, da haben Sie ein Recht dazu" sagte der bug Mitarbeiter
- Ware woanders bestellt (erst nach diesem "tollen" Gespräch) und in 2 Tagen auch bekommen.
- endlich, Donnerstag, nach eine Woche ist das bug Paket da. Genau dann wenn man es nicht mehr braucht. Meine größte Fehler, Paket angenommen (brav bezahlt) wie der bug Mitarbeiter mir empfohlen hat (die kann Mann immer vertrauen, die erzählen dir nur die Wahrheit .., jaaa ).
- habe das Paket auf gemacht um die FAG Unterlagen da raus zu holen und wieder zu gemacht !!! und direkt zu Post mit deren Formular.
- Jaaa, aber was sagt bug dazu, das alleine zählt, die erzählen auch nicht irgendwelcher Lügen um Kunden zu irgendwelche Geschäfte zu locken die vom Anfang an stressig werden ... Neee so was machen die doch nicht. Lügen.., nee einfach so "Ware ist geöffnet" sagen und bum belibieg% dafür einbehalten .. Nee das geht doch nicht. Da ist doch der "peanut" und "usair3" die offters bei bug kaufen (wie soll das gehen musste Mann nicht zweifeln.., einfach glauben) und sogar "widerruf ohne Probleme" gehabt haben (ob Mann als Mitarbeiter der Firma das bekommt weiss ich nicht aber Mann kann die beiden ja fragen .. sind ja die einzigen Schwachköpfe die in diesen Forum Ultra Gute Perfekte Geschäfte mit bug wiederholt erlebt haben. Ob die an Monatsende Geld von bug bekommen ?? ).

Fazit :

bug = russisches Roulett in Online-Shoping
Wer den Nervenkitzel sucht findet es bei bug. Ich und viele andere EINMALIGE UND NIE WIDER Käufer werden euch das Bestätigen. Persönlich habe ich Ware zurück schicken müssen und bug hat 30,00Euro einbehalten !!!
Ob die es wirklich auf ein einziges Geschäft pro Kunde abgesehen haben ??
Ob die die reingefallen sind, irgendwann mit der gekaufte Ware da stehen und kein Garantie Ansprüche mehr haben weil bug ins irgendein Loch sich gekrochen hat und unauffindbar ist.., weiss ich ja auch nicht.
Jedoch, No Risk No Fun, wir haben ja schließlich alle 2-3Euro bei dem Kauf gespart ....

So, und jetzt für die paar Erfahrene User die angegriffen fühlen :  bitte antwortet mir nicht, Ihr seid ganz brav und musst das tun wofür Mann Euch bezahlt.
Ihr seid Looser Jungs, schon an den Moment als Ihr dafür entschieden habt bei so einem Verein zu arbeiten.

Ich hatte das beim Wiederuf auch schon mal,dass e-bug mir Geld abziehen wollte,obwohl ich den Karton noch nicht einmal geöffnet hat...
Hatte glücklicherweise vorm Abschicken ein Foto gemacht.
Also: Beschwerdemail hin,Foto angehängt und nach 3 Tagen war der ausstehende Betrag auf meinem Konto...
Drei Wiederufe ham aber auch schon problemlos geklappt und ich hatte das Geld nach spätestens 5 Tagen wieder auf meinem Konto.( Ich schreibe jetzt nich für e-bug,wollte nur einmal meine Erfahrungen abgeben..)

MfG Caparso

... für das unbenutzte und im Rahmen des FAG zurückgesandte Mainboard. Mir wurde nun bereits 3 mal per Mail versprochen, dass der Vorgang in Bearbeitung sei und das Geld in Kürze auf meinem Konto eingehen sollte.

Als nächstes wird sich mein Anwalt mit dem Laden beschäftigen...

EDIT: Nachdem ich e-bug mit dem Anwalt gedroht habe, war das Geld heute auf meinem Konto. Mein Anwalt stand schon in den Startlöchern. Schade, dass man erst rigoros werden muss, um an sein Geld zu kommen.

14.04.2005, 15:13 Uhr - Editiert von MS-CBS, alte Version: hier

Hi Leute,
warte nun seit drei Wochen auf mein Geld.
Hatte meine Bestellung storniert, zwei Wochen warten war einfach zu viel. Die Stornierung ging klar. Eine Woche spaeter hat man mir eine E-Mail geschrieben, dass meine Rueckbuchung bearbeitet wird. Einen Tag spaeter fragte ich, ob dies gleichbedeutend mit der Rueckueberweisung sei. Dies wurde mir bestaetigt.
Das Geld muesste demnach seit elf Tagen unterwegs sein. Auf meine E-Mails wird nicht mehr geantwortet. Ich kenne keine Bank die laenger als drei Tage fuer eine simple Ueberweisung braucht. Also muss ich davon ausgehen, dass man mir die Unwahrheit gesagt hat. Eine anders lautende Antwort Mail haette mich ja vom Gegenteil ueberzeugen koennen.

Da die das Geld wohl wie andere Online-Shops auf ein Tagesgeldkonto anlegen, haben die sicherlich schon den einen oder anderen Euro mit meinem Geld gemacht, das eigentlich mir zusteht.
Ich hoffe E-Big schickt mir eindlich mein Geld zurueck. Sollte dies nicht bald geschehen, werde ich einen Anwalt kontaktieren und zusaetzlich die entgangenen Zinsen fordern. Wozu habe ich den eine Rechtschutzversicherung?

Gibt es eigentlich diesen XTec hier noch. Kann ja meine Kundennummer und so weitergeben, mal sehen ob das was bringt.

AFTER 5 WEEKS THEY DIDN'T SEND ME THE ORDER I CANCELLED MY ORDER AND I REQUESTED MY MONEY BACK. THEY NEVER ANSWERED TO MY E-MAILS IN 14 DAYS. THEY DIDN'T GIVE ME BACK MY MONEY.
THE WORST INTERNET SHOP OF MY LIFE!!!!!!
DAMN THEM!!!

- Bestellung vom 23.03.2005: Artikel lt. Webshop sofort verfügbar, Betrag überwiesen.
- Anfrage zur Lieferzeit per Email am 03.04.2005: Antwort:
"Leider haben wir zur Zeit für den angefragten Artikel keinen Liefertermin. Bitte informieren Sie sich über die Lieferbarkeit der Artikel über unseren Webshop.Anhand der Warenbestandsanzeigen können Sie erkennen, in welchem Lagerstatus sich der Artikel befindet.
Unsere Mitarbeiter können auch nur auf dieses System zugreifen und haben keine weitere Informationsmöglichkeit."
Artikel lt. Webshop sofort verfügbar.
- Telef. Anfrage zur Lieferzeit am 04.04.2005: Antwort:
"Wir haben Hier ca. 115 Bestellungen zu dem Artikel, aber wir wissen nicht wann wir ausliefern können."
Stornierung des Auftrags per Email. Antwort:
"Bitte füllen Sie umgehend unser Rücküberweisungsformular auf unserer Webseite aus, Ihr zuviel überwiesener Betrag wird dann schnellstmöglich innerhalb weniger Tage zurücküberwiesen."
- Rücküberweisungsformular auf der Website am 05.04.2005 komplett ausgefüllt.
- Erinnerung am 13.04.2005 an die Gutschrift des Gesamtbetrages per Email. Frist eingeräumt bis 20.03.2005, danach Anwalt.
- ?

13.04.2005, 20:18 Uhr - Editiert von Peter Stuyvesant, alte Version: hier

hatte mir ne gfk bestellt und auch schon gezahlt...hatte mir dann zu lang gedauert bis die kam (2wo) gewartet-war ja auch kein liefer termin angegeben!hab kalte füße gekriegt weil ich die ganzen negativen bewertungen gelesen hatte in den zwei wochen bei dem geld steigert m,an sich dann rein-naja hab dann dort angerufen was ich machen kann,die ham mir das gesagt.das geld hab ich wieder gekriegt.ansonsten kann ich nichts weiter dazu sagen,außer das ich froh darüber war das die mir die kohle wieder zurück geschickt ham

Also ich habe in den letzten Jahren einige tausend Euros bei eBug gelassen. Habe afaik immer per Vorkasse bezahlt und immer alles in einwandfreiem Zustand und noch dazu recht zügig erhalten. Ich finde eBug hat ganz schön zugelegt, ungefähr den Teil den Mindfactory nachgelassen hat.
Definitiv mein Lieblingsshop. ^^

Wie bereits beschrieben, Montags CPU gekauft und sofort per Überweisung bezahlt. Die Überweisung war am Freitag aber immer noch nicht gebucht... In dieser Zeit wechselte der Lagerstand von "Plattenweise im Lager" auf "Nicht verfügbar, Lieferung überfällig". Am Samstag war der bestellte Prozessor auf einmal gar nicht mehr im Shop zu finden. Also gleich am Montag angerufen und gefragt, was nun ist. "Ja, die CPU kriegen wir auf absehbare Zeit nicht mehr rein." Auf meine Frage, wann e-Bug vorhatte mir das mitzuteilen, wurde der Typ am Telefon ziemlich patzig und meinte er könne ja nicht wissen, ob ich meine Bestellung nicht einfach ändern will - z.B. auf die Tray-Variante, (hatte Boxed bestellt) und zwar zum selben Preis wie vorher der Boxed!!! Also hab ich ihm gesagt, dass ich dankend auf meine Bestellung verzichte, und das Ganze storniere. Sein Kommentar dazu: "Na dann eben nicht!"
Hab auch gleich das Rücküberweisungsformular ausgefüllt, da stand das es ca. 3 Tage dauert. Nun, heute ist 3 Tage später und kein Geld da. Werd noch ein wenig warten, wenn die Kohle in 2 Wochen nicht da ist werde ich dafür sorgen, dass der Gerichtsvollzieher mal dort reinschaut...

Kann auch wirklich nichts schlechtes sagen. Gut, das ich erst bestellt habe, und dann diese Bewertungs-Website gefunden habe

Am 4.04 habe ich per Email eine Frage zu einer Grafikkarte gestellt, war etwas enttäuscht das ich nicht sofort Antwort bekommen habe, erst zum 6.04. Dafür aber genug ausführlich. Habe dann am 6.04. ein Mainboard, passenden Cpu und eine Grafikkarte bestellt (ohne Superkundeoption). Nach Lagerstand war alles da, Geld sofort per Onlinebanking überwiesen.

Als ich die Bewertungen hier gelesen habe, da habe ich richtig den Schreck bekommen, und fast die Bestellung schon bereuert. Dabei kamen noch Probleme bei Kunden-Login weil da gerade etwas neues eingeführt worden ist... So konnte ich den Bestellstatus nicht prüfen. Ein Tag später nach der Bestellung fehlte schon im Lagerbestand der Prozessor, danach auch das Mainboard.

Doch nach ein Paar Tagen ging alles wieder, inzwischen habe ich mit Anfragen die E-Bugger bombardiert, and auf jede habe ich am nächsten Tag eine Antwort bekommen.

Am 13.04 kommt mein Paket (am 11.04 aufgegeben, also 3 Werktage nach Bestellung!). Sieht aus, die bestellte Ware wurde beiseite gelegt, und wirklich nach Geldeingang verschickt. Alles sorgfältig eingapackt, Rechnung, sogar ein geprüftes Inhaltsformular. Und dazu noch ein kleines Bonus-Geschenk von E-Bug!

Hier kann ich nur noch den Satz einfügen, den Ihr alle sicher kennt:
"Alles in Ordnung, super Ware, gerne wieder - toller E-bugger"

Nach der Rücksendung wurden mir die Versandkosten nicht zurückerstattet (trotz vorheriger telef. Bestätigung; kein Rücksendeaufkleber beigelegt, da Expresslieferung). Wegen angeblicher Beschädigung der Verpackung wurden 25 Euro abgezogen. Per Mail gibt es entweder für mehrere Tage gar keine Antwort oder wenn es eine gibt, dann nur eine Standardantwort, die mit der Frage fast nichts zu tun hat.
Also: sehr billige Preise, aber bitte nichts zurücksenden oder Probleme haben.

Nach der Lieferung festgestellt,dass die Grafikkarte defekt ist und
nach dem Zurückschicken Rückzahlungsminderung angedroht bekommen-da die Ware schon geöffnet wurde .
Wie kann man in einer geschlossenen Verpackung feststellen ,dass das Produkt defekt ist ??

E-Bug hat zur besseren Verwaltung intern Navision und einen neuen Webshop eingeführt. Anscheinend auf Verfügbarkeitskosten der Kunden.

Samstag bestellt sofort überwiesen - Geld am Montag runter ...

bis Donnerstag täglich angerufen jedoch immer die folgende Msg bekommen "Unser System läuft noch nicht einwandfrei"... Nix lief um ehrlich zu sein. Meine Emailaddy wurde vom Sys nicht erfasst daher kein PW und keine Bestellbestätigung. Am Donnerstag sagte man mir ich kann meine Kundennr bekommen aber rein komm ich eh net es gibt ja noch Probleme.

Von Mittwoch bis Freitag haben sie dann den "Geldeingang" gesucht.... Freitag abend muss ich selbst anrufen nochmals nachfragen obwohl man mir versichert hat mich zurückzurufen.. plötzlich war es da und das seit Dienstag.

Echt zum kotzen ich hab echt nix gegen das sparen aber für so ein Projekt sollte man sich einen Projektmanager ins boot holen und keine Azubis.

Wenn man m$ software einsetzt evaluiert man vorher gründlich und nicht auf Kundenkosten.

Schlechte Angaben über die Verfügbarkeit,
keine Benachrichtigung daß die Wahre nicht verfügbar ist,
langsame Reaktionen auf Emails meinerseits.

E-Bug kann ich nicht weiter empfehlen.
Werde selbst nichts mehr bei dieser Firma bestellen.

Hallo ,

Ich musste nun wegen 144 Euro die von e-bug nach Rückgabe defekter Ware einbehalten wurden das Mahnverfahren einleiten lassen - mal sehen wie weit die das noch treiben ....

Das alles für den gelieferten Schrott der 2 Tage in meinem Besitz war .

Zu den Positiven Bewertungen die diese Firma hier noch bekommt kann ich nur sagen.:

" Auch ein Blindes Huhn findet mal ein Korn !? "

Hallo,

ich habe am 19.01.05 für 69 Euro einen 512 MB DDR-RAM per Vorkasse bezahlt.
Das war ein Fehler!
Ich habe heute weder die Ware noch das Geld zurück.
Zwischenzeitlich bekam ich eine Tracking-Identcodnummer für DHL, die bei der DHL keinen Eintrag hatte und nach scharfer Androhung meinerseits, eine Nachricht dass das Paket nie abgesendet wurde sondern im Lager aufgefunden wurde.
Zwar durfte ich selbst entscheiden, ob ich die Ware 2 Monate später noch haben wollte.
Aber genützt hat es mir nichts. Ich wollte nun das Geld zurück.
Eine Rückzahlungen ist nur per Onlineformular möglich.
Wenn man das Onlineformular ausfüllt bekommt man keinerlei Bestätigung.
Lediglich den Hinweis, dass man das Formular nicht zweimal ausfüllen soll und warten soll. Nicht gewährte Rückzahlungen werden per Email begründet.

Da ich regelmäßig Fristen gesetzt habe und den Email-Kontakt aufgehoben habe, werde ich mal zur Polizei gehen. Mal sehen, ob es eine Möglichkeit gibt sein Geld zurückzubekommen.
Jedenfalls sind schon wieder zwei Wochen mit Nichtstun vergangen.
Ich werde nicht locker lassen.
mir geht's ums Prinzip!

Negativer gehts nicht.
Ich habe auch mein trauriges Erlebnis mit Bug gehabt ..
2 Beschwerde Mails bis jetzt geschickt und ... nichts, nicht mal ein Antwort.

Na ja, di Fakten sprechen ja für sich :

Gesamteindruck:  (Note: 2,29)
Letzte 3 Monate:  (Note: 2,90)
Letzter Monat:  (Note: 3,36)

Bewertungen von erfahrenen Usern:  (Note: 1,99). Hm, die wollen einem klar machen das auch "erfundene Usern" gibt die mit Bug Überdurchschnittlich zufrieden sind ... o.k habe ich verstanden.

Bug wird es auch verstehen dass diese Methoden hier in Deutschland nicht toleriert werden !! Versprochen Bug.

Hallo User123456,

danke für dein Feedback, ich kann dir vorweg sagen das wir wirklich jede Email beantworten, aber du kannst gerne nochmal an mich direkt schreiben, ich bin sicher das wir da eine gemeinesame Lösung finden werden.

Mit der Bewertung hast du sicherlich recht, diese ist in den letzten Wochen ganz schön runter gegangen aber ich bin mir sicher das wir alles tun werden damit die Bewertung wie früher sich bei knapp unter Note: 2.00 einpendeln wird.

Ich hoffe ich höre von dir per email.

Danke

Norbert
e-bug

==============================================[ e-bug ]

Hallo 80801,

die Rücksendungen sind klar auf unserer Webseite beschrieben, bei einer Reklamation benutzt du bei einer Rücksendung unseren "Retouren Schein" (du brauchst dann keine Versandkosten bei Rücksendung zu zahlen)

Wenn du den Artikel vor dem 19.3 bestellt hast, musst du dir den Rücksendebegleitschein kurz ausdrucken und ausfüllen damit unsere Techniker bescheid wissen was mit der defekten Ware los ist. Nach dem 19.3 gekaufte Artikel können dann einfach über dein Kundenkonto einfacher reklamiert werden. (Status dann auch im Shop abrufbar)

Wenn du natürlich kein RETOUREN SCHEIN benutzt, dann werden dir die Versandkosten später zurück ersetzt, dazu brauchen wir aber den Postbeleg.

ich denke mal so kompliziert ist das ganze auch wieder nicht.

Falls du noch weitere fragen hast, stehe ich dir gerne unter nwendeborn@bugcomputer.de zur Verfügung.

Danke und schönes Wochenende.

cu
Norbert
e-bug

==============================================[ e-bug ]

Ich habe am 08.04. 3x 80GB Samsung Spinpoint P80 SP0812N bestellt und umgehend per Überweisung bezahlt. Die Ware war laut Online-Shop zu diesem Zeitpunkt in größerer Stückzahl lieferbar. Da ich bis heute (22.04.)keine Ware erhalten habe, rief ich bei Ebug an, dort teilte mir eine Mitarbeiterin mit, das mein Geld zwar eingegangen ist jedoch keine Bestellung vorliegt, obwohl ich eine Bestellbestätigung samt Nr. per Email erhalten hatte. Da ich nun auf Ebug keine Lust mehr habe forderte ich die Mitarbeiterin auf mir mein Geld zurück zu überweisen. Daraufhin verwies sich mich auf ein Formular im Online-Shop (Rückübertweisungsformular). Nach vergeblicher Suche rief ich erneut bei Ebug an und fragte nach diesem Formular. Nachdem die Mitarbeiterin dieses auch vergeblich gesucht hatte forderte sie mich auf eine Email zu schreiben.
Bei Ebug ist ein hoher Schwund zu verzeichnen. Es kommt mir vor als wenn da nur noch inkompetente Dummköpfe am Werk sind. Sehr Schade, die waren mal gut.

ob man das Online-Formular bei Bug Computer Components AG ausfüllt oder Emails schreibt ist meiner Meinung nach egal.
Ich habe es am 29.03.05 ausgefüllt und bis heute keine Rückzahlung erhalten. Zuvor hatte ich es mit diversen Emails probiert.

Hallo Kunde528,

falls dein Geld am Montag nicht auf deinem Konto verbucht worden ist, sende mir einfach mal deine Konto Nummer + Daten an mich: nwendeborn@bugcomputer.de dann werde ich mal persönlich um deinen Fall kümmern

Danke und schönes Wochenende

cu
Norbert
e-bug

==============================================[ e-bug ]

Hallo Norbert,

meine Kontoverbindung, Kundennummer, Rechnungsnummer habe ich Ihnen zum vierten mal am 28.04.05 zugeschickt.

Wo bleibt mein Geld?

Hallo Golfer,

ich würde gerne nachschauen wo dein Geld bzw. deine 3 Festplatten bei uns stecken, schick mir doch einfach mal deine Daten an meine email adresse: nwendeborn@bugcomputer.de ich bin sicher das wir es schnell und einfach auflösen können. Dummköpfe sind wir aber sicherlich nicht.

cu
Norbert
e-bug

==============================================[ e-bug ]

ey Norbert, ehemals Michael,
wo bleibt mein Geld, auf das ich seit vier Wochen warte?
Habe dir auch eine pn geschrieben, in der all meine Daten dabei waren.
Hast mir nicht geantwortet, scheint bei euch Methode zu sein.

Ich habe euch aufgefordert, bis vergangenen Freitag den Eingang meiner E-Mail zu bestaetigen, da ihr mir nicht antwortet, nichts passiert. Bis heute 18 Uhr fordere ich eine Erklaerung eurer Geschaeftsleitung zum Vorfall und bis Freitag 29.04.2005 18 Uhr mein Geld. Alles in einer Mail gefordert.

Sollte nichts passieren so werde ich meinen Anwalt kontaktieren, den mir meine Rechtschutzversicherung gerne bezahlt. Um eigene Kosten zu ersparen wird es mal langsam Zeit, werde schliesslich auch Schadensersatzansprueche geltend machen. Noch sehe ich davon ab.

Die Ware wurde in Topqualität mit guter Verpackung geliefert.Die Lieferung war vollständig und sehr schnell.Auf Anfragen reagierten die Mitarbeiter sofort und sehr freundlich.Ich werde dort bei Bedarf wieder bestellen.

Seit die bei E-Bug ihr neues Shopsystem haben, stimmen kaum mehr Lagerangaben, der Service nach der Bestellung ist miserabel. Ich hab was Bestellt, ein Artikel hat gefehlt. Bestelltag Mittwoch, am Montag hat E-ug das Paket ohne den fehlenden Artikel losgeschickt, und mir nach telefonischen nachhaken am dienstag gesagt, dass das Paket am Montag nach Benachrichtigung per E-mail an mich losgeschickt worden sei. Das Schönste ist nur, dass E-Bug gar keine E-Mail an mich geschickt hat. Der "äußerst kompetente" Servicemitarbeiter hat mir gesagt, "Da müssen sie die Festplatte entweder nochmal bestellen oder woanders bestellen". das ist doch die Höhe.

ich kann nur sagen, FINGER WEG von E-Bug.

mfg

xp-schrotter

habe schon desöfteren bei ebug bestellt, imme rhat eigentlich alles ganz gut geklappt, obwohl im shop steht, abholung erst am nächsten tag möglich

letzte woche bestellte ich waren im wert von 350!!!, wollte sie ca. 1 stunde später abholen, wie ich es auch sonst immer mache, da sagte mir der typ hinter der kasse - GEHT NICHT - erst am nächsten tag, jetzt ist der auftrag nicht da.

sonst hatte das immer geklappt... er hat auch sosofrt den näöchsten bedient und nich eine sekunde versucht, mich zufrieden zu stellen.

Also dieser Shop sollte seine Pforten schließen.
Sofort, und ein großes Schild aufhängen: WEGEN REICHTUM GESCHLOSSEN!

Habe kurz nach Ostern meine Bestellung aufgegeben, alle Komponenten für einen kompletten Rechner und war erstmal angenehm überrascht, das ich alles was ich wollte bekommen konnte. Aber das dicke Ende kommt zum Schluß. Am 1.4.2005 erhielt ich per EMail die Bestätigung das alles rausgegangen wäre und bald eintreffen würde. Tja, ein paar Tage später war auch das Paket da, ich wunderte mich nur über den Preis, viel zu niedrig. Also Paket auf und siehe da, Speicher, Grafikkarte und Prozessor fehlten. Hmm, wird wohl morgen kommen. Kam aber nicht, auch nicht eine Woche später. Also anrufen, fragen. Ja, würde noch 1 1/2 Wochen dauern, wäre zur Zeit nicht lieferbar. Komischerweise sagte deren Website genau das Gegenteil. Zähneknirschend gedacht, na egal wartest. Die Zeit war rum, kein Paket. Wieder anrufen, fragen und wieder: Ja, zur Zeit nicht lieferbar etc. pp. Na denke ich, ok, wird wohl so sein, wartest noch ein bischen. So hätte ich wohl bis in alle Ewigkeit gewartet. Naja, ich will zum Ende kommen, am 25.04 nochmal gefragt, große Verwirrung, da sagten die mir was von 2 Prozessoren, also völlig wirre. Das geklärt, dann sagte die Dame, ja die Garfikkarte und der Proz. kommen Mitte der Woche rein. Ok, die paar Tage. Heute, der 27.05 liegen zwei Speicherregel auf meinem Tisch und die Rechnung mit dem Vermerk das der Rest meiner Bestellung storniert wäre.

(
Fazit: Lasst bloß die Pfoten von diesem Shop
P.S. Habe eben den Rest woanders bestellt, kommt übermorgen.

Habe eine Grafikkarte bei E-Bug bestellt und per Vorkasse bezahlt.
Da ich schon seit ein paar Jahren bei E-Bug bestelle habe ich vorher die Bewertungen bei Geizhals nicht gelesen. Nach der Bestellung habe ich das dann aber getan und ich muß sagen, ich habe ein leicht mulmiges Gefühl bekommen.
Nichts desto Trotz hat aber dann alles ohne Probleme funktioniert.
Karte am 19.04. bestellt und Geld überwiesen.
Zahlungseingang bei E-Bug am 21.04.
Lieferung am 23.04. ordentlich und gut verpackt.
Ich denke wenn E-Bug Ihren Online-Shop wieder besser in den Griff bekommen (die Software hat anscheinend ein paar Macken), werden auch die Bewertungen wieder besser werden.
Ich habe jedenfalls kein Grund mich zu beschweren.
Alles OK !!!

Tagchen,

habe mir bei diesem Händler eine vorrätige Lüftersteuerung und einen Lüfter mit entspr. Schrauben gezogen.

- Am 25.04. Mittags online bestellt.
- Am 25.04. Abends Betrag online überwiesen.
- Am 28.04. Zahlungseingangsvermerk erhalten.
- Am 29.04. Paket erhalten.

Sehr gute und sichere Verpackung und auch gute Ware. Bei Bedarf shoppe ich hier gerne nochmal vorbei.

Grüße
Fantommy

Laut AGB erlischt die Garantie, wenn ein thermischer Schaden vorliegt ! Das bedeutet : Wenn irgend ein Bauteil kaputt geht, und sich dabei überhitzt/durchbrennt, wie das eben oft der Fall ist, erlischt die Garantie seitens e-bug !!!
Also...wenn euch was kaputt geht, dann seid ihr ohne Garantie, wenn dabei sich irgendwas überhitzt hat, egal ob ihr was dazu könnt oder nich !

Also : Finger weg von dem Saftladen und lieber 1-2 mehr ausgeben und wo anders bestellen !!!

Hallo!

Dienstags bestellt (Festplatte, Mainboard, Gehäuse, Netzteil, div. Laufwerke), freitags alles angekommen.

Dies war meine dritte Bestellung bei E-Bug. Ich kann bisher nichts schlechtes berichten, bei mir gings immer schnell und problemlos über die Bühne. Ich habe bisher aber auch noch nie was zurückgeschickt. Mittwochs habe ich telefonisch meine Trackingnummer erfragt. Ich habe nach ca. 1 min. Wartezeit einen - echt freundlichen, ja sowas gibt es anscheinend doch - Servicemitarbeiter am Telefon gehabt. Ich finde auch sehr gut, dass E-Bug eine "normale" Telefonnummer hat, die keine 12ct oder mehr pro Minute kostet.

Manko: der Onlineshop hat oft Aussetzer und lädt nicht mehr. Das macht den Einkauf nicht unbedingt zum Vergnügen.

Ich bestell schon länger von e-bug...vor dem neuen Shopsystem war eigendlich alles super....heute bestellt morgen da...wenns auf Lager war..
Mit dem neuen Shopsystem hat sich da Alles (bis auf die Navgation im Shop selbst) minimal verschlechtert...Versand dauert jetzt statt 2-3 Tagen 3-4, keine Auftrags und versandbestätigungen etc.
aber Betrug oder sowas hab ich bis jetzt nicht erlebt...und ich hab diese Jahr allein schon gut 23mal bestellt...
wer sich nich sicher ist. bestellt am besten erstmal bis Mitte MAI nicht...bis dahin sollten sich die meisten Probs gelöst haben....

ich muss dazu sagen ich bestelle prinzipiel nur per Nachnahme!
Ausserdem hab ich selten Umtauschware/reklamationen. Aber das mit dem neuen Shopsystem is irgenwie doch genial man kann online die bestellung stornieren wenn sie noch ncih versand ist.

ich geb ne gute 2!

>>> Lachhaft - ich hab einmal bestellt und gleich defekte Ware bekommen - als ich diese dann verständlicher weise nicht behalten wollte wurden von e-Bug 144 Euro einbehalten und erst als ich über nen Anwalt einen Gerichtlichen Mahnbescheid gegen e-Bug erwirkte bekam ich mein restliches Geld zurück !

Ich kann nur jedem Raten der auch Stress mit denen wegen abzügen bei nem Rücktritt hat - geht zum Anwalt denn bei einem Rücktritt in den ersten 14 Tagen seit Ihr im Recht und könnt den Vollen Betrag zurück verlangen !

Wer es nicht glaubt dem kann ich gern eine Abschrift vom Mahnbescheid per mail senden !

weil die Kunden mit Null Service Rechnen müssen + bug scheut sich nicht zu Lügen !!!
Meine "Lager Ware" habe ich nach 7 Tagen erhalten (obwohl ich telefonisch bestellt habe und mich bestätigen lassen das es in 2 Tagen bei mir ist).
Nicht Stornieren können nach 3 Tagen weil "Ware unterwegs ist" (aber das Paket Nr. war bei Dt.Post als "nicht existierend" ).
Nicht Annahmeverweigerung nach 7 Tagen machen können weil mit "19,90Euro Bearbeitungs-Gebühr" gedroht wird (obwohl bug 7 Tage für Lager Ware gebraucht hat. Ist es deren Entscheidung wie eilig ich die Ware brauche ????? Müssen die Lügen wegen der Versand Zeit wenn man explizit danach fragt ?? ).
Anschließend wird Pauschal GELOGEN und behauptet "Ware geöffnet" um über 10% des Warenwerts einzubehalten und somit doch ein gutes Geschäft gemacht zu haben. Zum diese Thema hat mir User Caparso folgendes geschrieben : "Ich hatte das beim Wiederuf auch schon mal,dass e-bug mir Geld abziehen wollte,obwohl ich den Karton noch nicht einmal geöffnet hat...  Hatte glücklicherweise vorm Abschicken ein Foto gemacht."
Und was ist wenn mann kein Foto vorher macht ???

Wie lange es dauert bis man SEIN Geld wieder hat??? einfach in diesem Forum lesen...

Anschließend (nach einer Polizei Anzeige Drohung ) Geld auf dem Konto zurück, vermindert und ohne jegliche Erklärung (wie und warum so viel einbehalten wurde )!!!!

Nach meinem X-ten Beschwerde-Mail schreibt mir Hr.Wendeborn (- Abteilungsleiter Unternehmensgruppe e-bug - ) zurück. Als anrede hat er meine e-mail Adresse benutzt obwohl in der Mail meine Name und Nachname zu sehen war und auch der Kd. Nr bei denen. Er hat meine Mail nicht mal gelesen bevor er eilig zurück schrieb ..... Kundenservice ????? Kunden ernsthaft helfen wollen ???

Also, glücklich sollen die sein die 23 mal ohne Probleme bei diese Firma bestellen können ...

Ich möchte meine Unrecht behaltene  30,00Euro zurück haben !!!!!!

Wie hat mein Anwalt so treffend geschrieben: "...liegt sogar der Verdacht des gewerbsmäßigen Betruges auf der Hand ... "

...denn wie wir mitbekommen haben, gibt es ziemlich viele Beschwerden in versch. Foren.

Ich hatte Ware am 13.03.05 bestellt, per Vorkasse sofort bezahlt ... einen Tag später kam sofort die Nachricht, dass die Ware nicht lieferbar ist und ich ein Stornierungsformular (mit entsprechendem Link) ausfüllen solle. ... soweit so gut .. Formular ausgefüllt und abgeschickt.

Einige Tage später erkundigt, wann ich mit dem Geld rechnen kann ... Antwort von e-bug kam auch innerhalb kürzester Zeit: ".... Ich möchte mich noch etwas gedulden, dass Geld wurde bereits angewiesen und wird in Kürze auf meinem Konto sein...".

Erneut 10 Tage später eine Mail und ein Fax von mir, dass immer noch kein Geldeingang zu verzeichnen ist ... Antwort von e-Bug (diesmal erst nach 3 tagen) : "... das Geld wurde heute überwiesen und wird in Kürze auf Ihrem Konto sein. .."

Mitte April war aber immer noch nichts da, also schrieb ich erneut eine Mail, in der ich daraug hingewisen habe, dass, sofern der Betrag nicht bald überwiesen wird, ich andere Wege einleiten muss.
Offenbar hielt die Fimra das für eine leere Drohung ... nun gut ... es kam keine weitere Antwort mehr von denen .... nun hat mein Anwalt geschrieben ... und für e-bug wird es teurer.

Fazit: In meinen Augen eine sehr unseriöse Firma .... zumindest wenn es um Rücküberweisungen geht.

Gruß
M.H.

E-Bug ist ja wirklich seeeehr dreist.
Am 03.05. hatte mein Anwalt ein Schreiben aufgesetzt, welches er sowohl per Fax, als auch per Post verschickte. Am 09.05. schrieb e-bug zurück, dass sein Schreiben vom 04.05. (man achte auf das Datum) angeblich erst am 06.05. angekommen ist.

Des Weiteren hieß es, dass sie mir eine Mail geschrieben haben, auf die von meiner Seite aus nicht reagiert wurde, weil sie keine Rücküberweisung machen konnten, weil angeblich meine Bankverbindung fehlte und das der Betrag jetzt bereits am 04.05. zurück überwiesen wurde.

Nur komisch, dass:
1. ich keine Mail bekommen habe, in der sie um meine Bankverbindung baten
2. in dem Anmwaltsschreiben die Bankverbindung meines Anwalts stand
3. auf dem Stornierungsformular (was von e-bug bestätigt wurde) alles korrekt ausgefüllt war
4. sie bereits am 14.03. den Betrag, von meinem Konto aus, erhielten

Stellt sich doch nun echt die Frage, wenn der Betrag am 04.05. überwiesen wurde, das Anwaltsschreiben aber angeblich erst am 06.05. eintraf und e-bug sich mit mir weiter nicht in Verbindung gestzt hatte .... woher haben die denn plötzlich nun doch meine Bankverbindung?????

Fazit: Bei Rücküberweisungen reagiert e-gug offensichtlich erst, wenn rechtl. Schritte angedroht werden und mein Anwalt bleibt auf seiner Kostennote erstmal sitzen.

Naja, wie dem auch sei, wir überlegen dennoch, Strafanzeige zu erstatten, da das Methoden sind, die absolut unseriös sind.

Hallo , schalt einen Anwalt ein ! Du brauchst nichts zu beweisen -foto oder ähnl. denn um die Ware zu prüfen musst Du die Verpackung öffnen !

Spätestens wenn bei e-bug der Mahnbescheid aufm Tisch liegt Zahlen die Dir Dein Geld zurück und obendrein noch Deinen Anwalt

, weil sie 100% nicht im Recht sind !

Bei mir war es zumindest so , also keine Angst nen Anwalt einzuschalten - auch ohne Rechtsschutzversicherung - denn Du bist im Recht !

gruss

...denn ebug war nicht schlechter / besser als z.B. MF. Seit aber die Seite und der Bestellvorgang umgestellt wurden, werde ich nur noch wenn es wirklich nicht anders geht bei ebug bestellen. Vorher hatte man nach der Warenauswahl eine Übersicht was es bei welcher Versandart kostet. Jetzt hat man nur noch eine allgemeine Anzeige und ich kann nicht erkennen ob z.B. eine Bestellung von 3 PC Gehäusen höhere Versandkosten verursacht. Das ist nicht im Sinne des Kunden und das bringt ebug noch weiter ins Abseits...

Meine letzte E-Mail an e-bug lautete wörtlich:

Sehr geehrte Damen und Herren!
Es ist eine "Unverschämtheit" wie E-Bug mit seinen Kunden umgeht. Bei Ihnen wird man verschaukelt, betrogen, belogen und wenn überhaupt, nicht als Kunde behandelt. Das Wort Entschuldigung, scheint es in Ihrem Vokabular nicht zu geben. Das ist das letzte mal, daß ich bei
E-Bug irgend etwas bestellen werde! Ich kann und werde nur alle Käufer vor einem Geschäft mit E-Bug warnen.
Ich erwarte keine Antwort!
Ralf Beck

Ich muß mich schon ein bißchen über die negativen Bewertungen wundern. Ich bin seit März 2002 mehr als nur ein zufriedener Kunde bei e-bug. Bestellungen wurden bisher schnellstmöglichst abgewickelt und Reklamationen wurden nach detaillierter Fehlerbeschreibung ebenso kulant und unverzüglich abgewickelt. Die Preise sind OK und wegen dieser insgesamt doch positiven Erfahrungen möchte ich an dieser Stelle mein Lob an das e-bug Team aussprechen und werde auch weiterhin ein treuer Kunde bleiben.

Weiter so!!!

Mit freundlichen Grüßen
Ein treuer Kunde

LOL

War dieses Wochenende wieder einmal positiver Bewertungstag für die Firmen Norsk-IT, E-Bug und E-Bug.at

Lauter neuangemeldete User, die alle Lobeshymnen auf die 3 genannten Shops singen. Wer soll denn das noch glauben ?
Ich hoffe ihr habt Cioa, Idealo und ... nicht vergessen, sonst wird das Chefchen böse.

In diesem Sinne Adleraugen seit wachsam

Ich wollte dort zwei Festplatten kaufen, bzw. habe dies auch getan. Die Ware wurde mir jedoch nie geliefert und E-Bug redet sich einfach mit dem Argument heraus, die Post müssen den Vorgang erst einmal prüfen. Das war bisher 5 Monate her und noch immer keine Ware da.

Mein Erfahrungsbericht:
http://www.forum.firmenerfahrungen.de/phpBB2/viewtopic.php?t=3

Der Support per E-Mail brauch Ewigkeiten zum Antworten bzw. Antwortet überhaupt nicht, vor oder während der Bestellung. Hat man eine Bestellung aufgegeben dauert des trotz Premium-Service (kostet 5 für Bevorzugte Auftragsbearbeitung und weitere Vorteile) und "angeblicher" Lagerware, tagelang bis der Auftrag bearbeitet wird.

hallo,

also ich hatte schon in vergangenheit bei e-bug bestellt und war eigentlich immer zufrieden (ausser 1x), besonders der versand klappt zu 99%, die lieferung erfolgt idr am nächsten werktag und wenn da nicht dann am darauf folgenden werktag.

Ich habe mir jetzt die 6800gt von sparkle bestellt als AGP-version und was soll ich sagen ich bin rundherum zufrieden. leider habe ich auch bereits eine negative erfahrung gemacht, samsung original bestellt und samsung-chips auf apacer-platine geliefert bekommen, auf die versprochene erstattung des mehrpreises (das war 2002)warte ich bis heute.

gruss

hallo,
ich bin jetzt seit mehreren Jahren e-bug kunde und konnte mich noch nie wirklich beschweren. einmal hatte ich probleme mit einer falschen verfügbarkeit, allerdings ist das gut und schnell (2 tage länger gewartet aber dafür die richtige ware) vom kundendienst gelöst worden.
reklamationen hatte ich nie (muß man dazu sagen).
meine letzte bestellung (2 mal take ms pc400 speicher + arctic gehäuse lüfter) ist so schnell wie noch nie ausgeliefert worden (zahlungseingang laut website gestern!!!)- ist heute angekommen und es war sogar nen schlüsselband mit im päckchen.
der neue webshop ist etwas übersichtlicher als der alte, leider sind die ladezeiten immer noch nicht optimal.
ich werde (wenn preisniveau und verfügbarkeit stimmen) immer wieder dort bestellen.

grüße Holger

gibt halt leute die nicht widerrufen. nur die garantiefälle kann man eben kaum beeinflussen.
grüße HoMie

aus schaden wird man klug - ich leider auch.

es hat schon das amtsgericht in alsfeld gebraucht, um e-bug klar zu machen, daß sich der laden nicht im rechtsfreien raum bewegt. so haben die buben jetzt neben den gerichtskosten auch noch die honorare der anwälte an der backe. der anwalt der bugs scheint so beschäftigt zu sein, dass er schon nicht mehr alle termine wahrnehmen kann.

meine empfehlung: klagen

vielleicht werden die bugs auch aus schaden klug.

bfn dimonti

Das war meine 3. Bestellung bei eBug.
1x Maiboard
1x Netzteil
2x RAM
+ div. Kleinteile

Nach der Bestellung hab ich den Betrag überwiesen - nach 2 Tagen verbucht.
Leider war das Mainboard ewig nicht lieferbar (da war e-Bug nicht allein mit den Schwierigkeiten).
Deshalb habe ich über das wunderbar funktionierende Änderungssystem im Login die Bestellung geändert.
Leider war dann der Artikel auch nicht mehr verfügbar.
Also wieder geändert.
Diesmal war dann alles da. Die Artikel wurden rasch geliefert.
Der überwiesene Differenzbetrag aus der 1. Bestellung wurde mir innerhalb von 5 Werktagen auf mein Konto zurücküberwiesen.

Während diesen Problemen mit den Artikeln hatte ich immer wieder Support Kontakt per E-Mail. Die Antworten kamen rasch und waren informativ. Man sagte mir, was ich wissen wollte. Man half mir, wenn ich ein Problem hatte! Suport = SPITZE!

Ein gelieferter RAM war leider defekt. Kann ja passieren - äußerlich sieht man sowas ja nicht, außer der Kunde hat selbst Schuld! In meinem Fall wurde der RAM einfach nicht erkannt.
Aufgrund der gleichzeitigen Systemumstellung der Homepage und meines Garantiefalls hatte ich leider nicht die Möglichkeit, eine RMA zu beantragen.
Ich schickte den Artikel nach Anweisung des Supports per Retour-Aufkleber ein.
Leider hat der Austausch des RAM mehrere Wochen gedauert! Warum, das weiß ich nicht. Vielleicht ging der Umtausch kurzzeitig irgendwo in der Bürokratie unter, da ich ja keine RMA Nummer hatte.
Nach Nachfrage war der Artikel aber schon auf dem Postweg und traf am nächsten Tag bei mir ein. Diesmal funktionierender Weise!

Ein Resumé:
-Bestellung und Bestellsystem mit Änderungs- und Stornierungsfunktionen: Sehr Gut
-E-Mail Support Schnelligkeit: Gut+; Hilfsbereitschaft: Sehr Gut; Nutzen: Sehr Gut
-Garantieabwicklung: Ausreichend

Hallo elzbieta2000,

vielen Dank für Ihre Mail hier bei Geizhals, Sie werden jeder Zeit im Webshop über den aktuellen Status informiert, einige Produkte haben eine längere Lieferzeit, diese Produkte kennzeichnen wir mit wird BESTELLT ohne LIEFERTERMIN.

Es ist natürlich immer sehr ärgerlich auf ein Produkt länger zu Warten aber leider ist nicht immer alles sofort lieferbar.

Ich würde Sie bitten mir doch einfach Ihre Bankverbindung per Mail zu schicken, dann kann ich es sofort an die zuständige Abteilung weiter leiten. (nwendeborn@bugcomputer.de)

Ich wünsche noch ein schönes Wochenende.

mfg.
Norbert Wendeborn
e-bug

==============================================[ e-bug ]

2 tj01 + 1 Netzteil bestellt, 3mal 15euro porto verlangt (Versand nach Luxemburg), nach 3 monaten hin und her,
"We cancelled your order as the ordered articles are too heavy for shipping."
Und jetzt warte ich schon eine Woche auf mein Geld ...

...

Ich habe bereits 6mal bei E-Bug bestellt und hatte bisher 3 defekte Artikel. 2mal lief die Rücksendung relativ problemlos, ich wartete einen Monat und bekam per Vorabtausch die Ware. Beim dritten Mal jedoch lief es anders: Nachdem ich die defekte Festplatte zurückgeschickt hatte passierte zwei Monate lang erst einmal GAR NICHTS! Nach zwei Monaten endlich wurde die Ware überhaupt von E-bug zur Reparatur geschickt, sie lag also zuvor 2 Monate nur herum. Ich warte nun nach 2 Monaten noch immer auf meine Festplatte, weiß aber dass die Reparatur mindestens noch 2 Wochen dauern wird.
Ich kann dazu nur eins sagen: Preise topp! (Man findet kaum bessere) aber Service: absolut mies. Nach 3 E-Mails bekam ich endlich Antwort. Es scheint dass nur Premium Kunden ihre Ware einigermaßen pünktlich bekommen, ich kann nur empfehlen die Ware immer direkt zum Hersteller zurücksenden, niemals zu E-bug.

Unfassbar! Beim Reklamationsfall steht einem als Kunde lediglich eine teure 0190-Nummer (1,89 Eur/Min!) zur Verfügung. Die normaltarifliche Hotline ist angeblich zwar werktags zwischen 10 und 12 Uhr besetzt, jedoch erreicht dort in Wirklichkeit nur eine Bandansage, die einem nach 5 Minuten aus der Warteschleife kickt mit dem Kommentar, man möge doch bitte die 0190er-Hotline anrufen.

Ich habe vor einigen Wochen eine Festplatte reklamiert und zurückgeschickt. Seitdem höre ich leider nichts mehr von e-bug. Sämtliche Versuche, die normaltarifliche Hotline anzurufen, schlugen gnadenlos fehl. Einen Anruf unter der 0190-Nummer sehe ich jedoch nun wirklich nicht ein. Solch ein Umgang mit Kunden ist einfach eine bodenlose Unverschämtheit!

Übrigens: Zusätzlich bin ich beim Bestellvorgang auf eine weitere Abzocke hereingefallen. Ich habe die Bestellung für einen satten Aufpreis von 14,39 Euro als sog. "Premiumkunde" abgeschlossen, da versprochen wurde, als solcher im Reklamationsfall bevorzugt und beschleunigt bahandelt zu werden. Dass ich nun schon seit mehreren Wochen auf eine Reaktion seitens e-bug wegen der defekten Festplatte warte, zeigt die Seriösität der Option "Premiumkunde" auf.

Fazit: Die Preise mögen günstig sein, doch die Differenz zu wesentlich teureren Anbietern holt sich e-bug durch die 0190er-Servicehotline, die ebenso teure wie nutzlose Option "Premiumkunde" und vor allem das sture Aussitzen von Garantiefällen um ein Mehrfaches wieder rein.

Ich wollte bei E-Bug etwas bestellen, was bei den meisten anderen Anbietern bereits ausverkauft war. Bei E-Bug waren noch 3 Exemplare vorhanden. Ich bestellte per Vorkasse, in dem Glauben, man würde mir die Bestellung reservieren, doch Fehlanzeige! Die Artikel wurden munter weiter verkauft, bis die Lager leer waren. E-Bug arbeitet nun mit meinem Geld, während die neue Lieferung (wenn überhaupt) erst in 1 oder 2 Wochen eintrifft. Konsequenz für mich: Nie wieder E-Bug, das ist kein Service am Kunden!
Das es besser geht, zeigt MIX bereits bei der Bestellung:

"Die bestellte Ware werden wir 5 Werktage fuer Sie reservieren. So bald Ihre Ueberweisung auf unserem Konto eingegangen ist (beachten Sie bitte, dass eine Ueberweisung i.d.Regel 2-3 Tage dauern kann), wird Ihr Auftrag fertig gestellt."

Hallo Lagodan,

vielen Dank für dein Feedback hier, leider können wir deine Ware erst nach Zahlungseingang reservieren, daher haben wir einen Echtzeit Bestand in unserem Webshop und gerade bei 3 Exemplaren und bei hoher Dringlichkeit würde ich allen Kunden empfehlen per Nachnahme zu bestellen, der Versand hier bei dauert 1-2 Tage

Eine Stornierung kannst du jeder Zeit vornehmen und dir das Geld zurück überweisen lassen.

Ich wünsche dir ein schönes Wochenende, für weitere Fragen stehe ich dir natürlich gerne zur Verfügung meine Email Adresse lautet: nwendeborn@bugcomputer.de

cu
Norbert
e-bug

==============================================[ e-bug ]

HAb am Sonntagnachmittag mir Ram bestellt, Lieferfähigkeit war auf "bestellt". Hattes es ja nicht so eilig, der alter RAM lief ja noch. Montag wollte ich dann noch nen CPU-Kühler dazubestellen, aber die Bestellung war schon bearbeitet. Hab hier natürlich vorher die Postst gelesen, und dachte mir, das kann nicht sein, auf der HP von E-Bug war ja immernoch in der Lieferzeit das "bestellt" logo. Dann täglich E-mails abgerufen, aber keine Bestätigung irgendwie erhalten. Mittwoch stand dann der DHL-Onkel vor der Tür. Hab per NN bestellt, und kann nicht klagen. Werde hier wohl öfters per NN bestellen.

Mal nen dickes LOB.

Durch die Berichte vorgewarnt, habe ich bei e-Bug per Nachnahme einige Teile geordert. Der Grund war ausschließlich die sofortige Verfügbarkeit meiner Wunschliste. Vom Tag der Bestellung bis zur Auslieferung sind 48h vergangen. Die Ware war ordentlich verpackt, sogar der Retourenschein lag dabei.

Ich bin bisher zufrieden, alle Teile funktionieren tadellos. D.h. über weitere Problematiken kann ich nichts Berichten.
Gruss Iceheart

es ging super schnell mit meiner MSI 6800 ich habe sie morgends 9.00 Uhr bestellt und am nehsten Tag war sie 12.00 erhalten.

da wartet ihr ewig auf die Rückzahlung des Geldes und gelogen wird in den emails, dass die Balken sich biegen.

bei der Abwicklung, was ja teilweise durch die Softwareumstellung geschuldet war, ist einiges Durcheinander enstanden.

Die Auflösung dieses Durcheinander war recht mühsehlig, doch am Ende völlig korrekt.

Habe über 499 bestellt, sodass ich kein Porto bezahlen musste. E-Bug hat meine Bestellung in 2 Bestellungen aufgeteilt -> Portokosten fielen an. NIE WIEDER!

Musstest du das Porto nachzahlen, oder wie funktionierte das?

zum x-ten mal bestellt und zum x-ten aml zufrieden. ein artikel -wie im shop schon ersichtlich- erst in 3 tagen lieferbar. eine kurze frage, ob ich alles zusammen haben möchte und dann kam auch alles zusammen. nach nur 2 tagen... versandkosten 0.-!
schnell-preisgünstig-flexibel

vorallem 0,- Versand..., klar doch der yeti lebt (und arbeitet bei bug)

vorallem 0,- Versand..., klar doch der yeti lebt (und arbeitet bei bug)

wer sich user123456 nennt kann ja wohl nur ein anderer (neidischer?) händlerkollege sein. nein, der yeti444 lebt bei winsen (luhe) und arbeitet in hamburg. und das schon seit jahren.

und die 0.- euro versand sind sogar noch heute (2007) im shop zu finden. mußt schon mal bestellen, dann wirst du es sehen.

Bei der Lieferung vielleicht ein bitchen schneller doch wenn es um eine Rückgabe geht wie in meinem fall ein Widerruf dann sind sie nicht nur ein bitchen langsamer..., dazu kommt noch der sehr unfreundliche Telefonsupport.

Ich bestelle meine sachen jedenfalls nie wieder bei e-bug...

2 Dinge - ich spreche nun erstmal vom ersten.

Habe Ende 2002 ein ASUS A7N8x und einige andere Komponenten bestellt, dazu noch einige andere Sachen. Habe Premiumservice mitbestellt, besserer Service? Gerne doch :D
Ende 2004 ging das Mainboard kaputt, also wird die Garantie gebraucht, ab zu e-bug. Da das Board leider nur bei ASUS repariert werden konnte, wurde es zu denen geschickt. Laut e-bug sollte dies 4-6 Wochen dauern. Als Premiumkunde für teuer Geld habe ich dann versucht, bei e-bug eine Info zum Status zu bekommen, als das Ding nach 7 Wochen noch nicht da war. Aber nein, ich soll ne 0190er-Nummer anrufen, die fast 2 die Minute kostet. Lieber gewartet.. E-Mails an die RMA-Abteilung blieben alle unbeantwortet, per ICQ bekam ich auch keine wirkliche Hilfe -.-
Das Teil kam dann endlich auch nach 8 Wochen mal an.

Nun zum Zweiten.. Für nen Bekannten am 22.12.2004 einige Sachen bestellt, darunter das Logitech Cordless Desktop Express. Auch hier Premium-Service mitbestellt für 10,74 . Die Maus ging defekt, der Bekannte hat es dann auch extra per Paket (und nicht als Päckchen) am 14. Mai abgeschickt. Am 20. Mai erhielt ich dann mal eine E-Mail, in der der Wareneingang vermerkt wurde.

"Wir werden alles tun, um die Reklamation schnellstmöglich und im Rahmen der Gewährleistung zu bearbeiten."

Der Bekannte hatte sich dann noch bei e-bug telefonisch um den 25. rum informiert, was nun sei. Jedoch könne die normale Hotline diesbzgl. nix sagen. Er bekam ne andre Nummer, unter der allerdings dauernd keiner erreichbar war.
Also schrieb ich am 26. Mai nochmal eine E-Mail, was los sei. 4 Tage (!) später bekomme ich dann endlich mal eine Antwort - aber keine Entschuldigung. Artikel sei nicht im Bestand, solle schreiben, ob ich warten möchte oder das Geld zurückhaben will.
Habe dann nochmal geschrieben, warum es nicht möglich sei, mir aus Kulanz das EX 100 zuzusenden (kostet wohl 3-4 mehr - aber ich bin doch VIP), warum ich keine Antwort bekomme, bzw. erst so spät und nicht automatisch informiert werde, dass der Artikel nicht lieferbar sei. Sowas sollte man als Premiumkunde doch erwarten können..

Grade eben mit der Hotline telefoniert (ebenfalls nicht die 0190er). Erstmal Dampf abgelassen, wozu ich denn Premiumkunde bezahle, wenn ich als Normal-Kunde wohl genau die gleiche Leistung bekomme.. Allerdings bekam ich von dem unfreundlichen Herren auf solche Fragen nur eine 5-Sekunden-Pause als Antwort, dann meinte er was andres. Wurde auch in meinen Augen dumm angemacht "Sagen Sie mal, können Sie das nicht verstehen? Der Artikel ist momentan halt nicht lieferbar, also gehts auch nicht. Verstanden?" (in aggressiverem Tonfall). Wieso krieg ich sowas z.B. auf die Frage, wieso ich per E-Mail nicht informiert werde, dass der Artikel nicht vorrätig ist und das dauern kann? Warum muss ich 0190 anrufen? Ebenfalls keine Antwort von dem Herren. Soll ich halt ne E-Mail schreiben - ich entgegnete, dass man da ja keine Antwort bekommt. Ging noch so bissl hin und her, bis ich dann mit einem Tschüß das Gespräch beendete, als es nix mehr zu reden gab.

Hatte auch Anfang November letztes Jahr für mich noch was bestellt, da spinnte deren Bestellsystem - Stonierungsanfragen stelle ich, passiert entweder gar nix, kriege kryptische E-Mails, nur Bugs haben die im System. Bekomme z.B. ne Bestätigung, dass der Auftrag storniert wurde, aber 2 Stunden später nochmal ne Mail, da gings um GENAU den SELBEN Auftrag, dass man meine Daten im System nicht finden könne. Doch etwas suspekt.
Musste mehrmals anrufen, um das hinzubiegen.. Auskunft über die versch. Zahlmethoden waren damals telefonisch auch nur sehr spärlich.
Rückzahlungen machen auch ihre Probleme.. "Kein Auftrag da, bitte nochmal das Formular ausfüllen" - 2 Wochen später Nachfrage, wo mein Geld bliebe. "Kann ich nicht genau sagen, kommt aber bald."

FAZIT: Freundlichkeit kennt bei e-bug keiner, Entschuldigungen auch nicht. Support nicht vorhanden, auf den Kunden wird wirklich gesch****n. Rückzahlungen machen Probleme.

AUFPASSEN! Nicht günstig, sondern billig. Wer auf kurze Wartezeiten bei Reklamationen auf Support verzichten kann, darf zugreifen - alle anderen nicht.

Die erste böse Überraschung tauchte beim Bestellvorgang auf: das zahlen per Kreditkarte war nur möglich, wenn man sich gleichzeitig als Premiumkunde registriert, wofür ein Zuschlag anfällt.
Alsdann noch das gelieferte Gerät kaputt ging hat der Umtausch Ganze acht Wochen gedauert, wobei ich von der E-mail-Hotline immer wieder hingehalten wurde.

an User "xtec" = Norbert = Abteilungsleiter bei ebug :

Hallo Norbert, ich warte jetzt seit eine Monat auf eine Erklaerung von Ihre Firma.
Habe etwas bei Ihnen telefonisch bestellt nur weil es Lager Ware war und nur weil der Mitarbeiter mich versiechert hat dass meine Ware in 2-3 Tagen bei mir ist (habe extra Nachname gewaehlt, als teuer aber schnell).
Norbert, es ist doch meine Problem was fuer Termine ich habe wenn ich etwas bei eine Firma bestelle. Habe ich recht ??
Nachdem nach 3 Tagen Ihre Mitarbeiter mir eine Pakett Nummer gaben die bei DHL nicht eksiestierte und nicht mir sagen koennten wann ich die Bestellung bekomme (Zitat nach 3 Tagen wohl gemerkt : "falls das Pakett in 2-3 Tagen nicht bei Ihnen angekommen ist, dann melden Sie sich wieder bei uns und wir gucken dann ...."), habe ich logische weise die Ware woanders bestellt. Ihre Kollegen am Telefon weigerten sich jedoch die Bestellung zu stornieren weil : "die Ware unterwegs ist" .... , Annahmeverweigerung sollte ich auch nicht machen weil : "Verweigerungs Pauschale" auf mich zu kaemme ...

Ohne ein Alternative, habe ich als das Pakett nach 7 Tagen kamm, bezahlt, das Pakett aufgemacht um die Formulare raus zu holen, alles Original verpackt gelassen und alles zurueck zu Ihnen.

Ihre Firma meint : "Pakett geoffnet" und zieht sehr Ungerecht ueber 17,00Euro.
Ich moechte Ihnen nicht viel Vorwurfe machen, ich habe meine Lektion gelernt und werde in Zukunft besser aufpassen wo ich bestelle und wo nicht !!!

Bitte geben Sie mir mein Geld zurueck. Ich habe das pakett nicht beschaedigt und Ihre Kollegen sagen nicht die Wahrheit !!! hierfuer ein Zitat von ein anderen Kaufer bei Ihnen :
User "caparso" sagt : "Ich hatte das beim Wiederuf auch schon mal,dass e-bug mir Geld abziehen wollte,obwohl ich den Karton noch nicht einmal geöffnet hat...
Hatte glücklicherweise vorm Abschicken ein Foto gemacht.
Also: Beschwerdemail hin,Foto angehängt und nach 3 Tagen war der ausstehende Betrag auf meinem Konto... ".

Norbert, ich habe nichts Falsch gemacht und ebug sollte mir Alle Kosten zuruek erstatten, Ihr habt Lager Ware die ich ganz driengend gebraucht habe nicht liefern koennen !! Punkt.

Ich warte immer noch auf eine Erklaerung von Ihnen und falls Sie meine Angelegenheit nicht Ernst nehmen werde ich mich an die Verbraucher Zentrale und IHK wenden.
Wohlwiessend das eine Anwalt dies Sache auch klaeren koennte warte ich erstmal Ihre Reaktion ab.

MFG Kunde 347247

Ich bestellte mehrere Artikel mit einem Bestellwert über 100 . Zu der Zeit bedeutete dies eine Versandkostenfreie Bestellung. Nun war aber ein Artikel nicht lieferbar, obwohl im Internet und in der Bestellbstätigung verfügbar. Damit rutschte der Warenwert auf 98 und ein paar Zerquetschte. Nach zwei Wochen kamen zwei Pakete mit je 5,99 Versandpauschale. Trotz mehrern E-mails (wo NIE eine Rückantwort kam) und mehreren Telefonaten mit meist schlecht geschultem Call-Center-Personal mußte ich die Versandpauschale bezahlen, denn "dass wäre in dieser Branche so" und "dann müssen SieŽs halt zurückschicken, wenn Ihnen das nicht passt". Eine Unverschämtheit. Die Ware habe ich nur behalten, damit nicht noch mehr Geld flöten geht aufgrund der Kontrolle seitens ebug von "Einbauspuren" (dazu gibt es auch Beiträge im Forum!)
Kundenservice könnt ihr hier vergessen. Motto von ebug: Bestellen-bezahlen-Maul halten.

Habe am 20.November 2004 eine CPU bei eBug bestellt: AMD Athlon XP 3000+. Da ich gerne mit Kreditkarte zahlen wollte und gegen bessere Reklamationsabwicklung, Service etc. nichts einzuwenden hatte, habe ich dann auch den sogenannten Premium-Service abgeschlossen.
Tja, die Lieferung dauerte recht lange(2 Wochen) - das Paket mit der heisserwarteten CPU trudelte dann Anfang Dezember bei mir ein. Also eingebaut und losgelegt.... Doch leider war die CPU irgendwie defekt: ständig Abstürze und Programm-Kollapse. Also div.Test Progs laufen lassen und siehe da: Defekt!
Dann alles für den Austausch per RMA Formular fertig gemacht und zurückgeschickt. Kurz vor Weihnachten dann die Ersatz-CPU. Natürlich sofort eingebaut und getestet und siehe da: Ich bin echt ein Glückspilz, schon wieder defekt! Man, war ich angek***t. Also wieder der ganze RMA Mist, zur Post schleppen und zurück damit. Zu dem Zeitpunkt hatte ich schon die Schnauze voll und hab mir die CPU woanders bestellt - diese lief übrigens sofort, so wie sich das gehört. Die eBug CPU kam dann Ende Januar 05, ca 5 Wochen später.
Anmerkungen: Die defekten CPUs hatten sichtliche Gebrauchsspuren, wahrscheinlich B -oder Retourware - den eBug Support bei ICQ drauf angesprochen und die haben nicht mehr geantwortet. War wohl 'n Treffer mit der Vermutung! Der Support ist generell unter aller Würde, Anfragen werden teilweise gar nicht beantwortet oder erst nach mehreren Tagen. Aber die absolute Frechheit seitens eBug kommt noch: Nachdem ich die 2.te defekte CPU zurückgeschickt habe, kam eine Woche später 'ne Mail, worin eBug mit mitteilte, die CPU zu AMD geschickt zu haben und ich nun 4-8 Wochen warten solle. Meine eMail, warum es sich dieser Shop erlaubt, die mir gegenüber geltende Gewährleistung und den damit verbundenen Austausch auf den Hersteller abzuschieben, wurde schon gar nicht mehr beantwortet. Der Premium Service klammert die wichtigsten Sachen in Bezug auf Reklamation sowieso von vornherein aus. Mein Fazit dazu: Reine Abzocke! und ich Depp bin drauf reingefallen....
Gesamturteil:Absolute Frechheit dieser Shop - der Name ist Programm.

Mein Tipp an Alle: Macht einen grossen Bogen um diesen Shop und kauft bei Anständigen, z.B. Mindfactory, comtech, digitalo! Dort habe ich schon etliche Male bestellt und immer zur vollsten Zufriedenheit!
So long Slapshot

Bei e-bug PC im Wert von ca. 1.000 Euro bestellt.

Ware wurde schnell geliefert jedoch war das Paket beschädigt, da es nicht ausreichend gepolstert und stabil war, so dass sich die Paketbänder durch das Paket "fraßen" und auf die Hardware drückten.
Da jedoch äußerlich keinerlei Beschädigungen festzustellen waren, wurde das so akzeptiert.

Beim auspacken des Gehäuses viel mir die Laufwerksblende entgegen und bei näherem hinsehen stellte ich fest, dass ein zinken abgebrochen war, also neues Gehäuse bestellt, was auch relativ schnell (6 Tage) geliefert wurde.

Das alte defekte Gehäuse wurde nicht wie telefonisch mit einem "Berater" besprochen mit dem neuen verrechnet, sondern auf dem e-Bug Konto gut geschrieben.

Nach zusammenbauen des PCŽs funktionierte die Grafikkarte nicht (Troubleshooting an mehreren Monitoren und mit DVI und AGP ausgeführt). Da die Grafikkarte überhaupt kein Bild brachte, schickte ich diese auch zurück.

Nach Besprechung des Falles mit einem ausnahmsweise "kompetent" wirkenden Berater am Telefon wurde mir die Grafikkarte so wie Sie war wieder zurück geschickt, mit der Begründung, dass diese bei e-Bug anstandslos funktioniert habe.

Nach erneutem Einbau funktionierte die Grafikkarte jedoch wieder nicht. Da ich nun schon etliche Stunden beim Zusammen- und Ausseinanderbau des PCŽs und auf der Post verbracht hatte, wollte ich von meinem 14-tägigen Rückgaberecht Gebrauch machen, was jedoch laut e-Bug nicht mehr gehe, da ich "angeblich" ausserhalb der Frist lag, was jedoch nicht der Fall war, da ich nach Drohung mit einem Anwalt doch meine Gutschrift bekam.

Jedoch zog mir e-Bug für den Einbau der Komponenten rund 70 Euro ab, obwohl die Sachen wirklich vorsichtig ein- und ausgebaut wurden und somit fast keinerlei Gebrauchsspuren besaßen.

Mit der Angabe, dass ich die Waren mehr als im Laden möglich "begutachtet" habe.

"Da soll e-Bug mir mal verraten, wie ich mich sonst von der einwandfreien Funktion der Ware überzeugen soll. Ich besitze nicht die Fähigkeit, dass ich anhand des "Aussehens" von Hardwareteilen deren Funktionstüchtigkeit einschätzen kann.

Daraufhin verbrachte ich mehrere Stunden in der angeblichen "Service-Hotline" und versuchte vergeblich jemanden von der "Werksatt" zu erreichen die dafür laut Mitarbeiteraussen zuständig waren. Zudem habe ich es nicht eingesehen, eine 0190-Nummer für den Support anzurufen, die 1,86 Euro/min kostet!!!

Ich habe die Sache jetzt meinem Anwalt übergeben und werde NIE WIEDER auch nur eine Hardware bei e-Bug kaufen!

Der Preis in allen Ehren ist der angebliche Support, für den sogar auf deren Homepage geworben wird unter aller S**!!!!!

ich habe am 1.5 ein Shuttle Barebone bestellt und auch sofort eine Bestellbestätigung erhalten. Dann ist einen Monat lang nichts passiert und am 1.6 kam per Post ein unverschämter Drohbrief zur sofortigen Zahlung von 19,90 Euro wegen Nichterfüllung des Kaufvertrages.Die haben es nicht einmal geschafft mir innerhalb eines Monats eine mail bzw. eine Versandbestätigung zu schicken > SUPER KUNDENSERVICE!!! .Da wird automatisch davon ausgegangen das ich die Annahme verweigert habe (was nicht der Fall ist und auch eine Abholkarte habe ich nicht erhalten). Die Möglichkeit das bei der Post auch mal was schiefgehen kann wird ausgeschlossen.Ich werde die 19,90 Euro jetzt zahlen um weiteren Ärger zu vermeiden, das wird allerdings auch das letzte Geld sein was dieser Shop jemals von mir erhält.Ich habe das Shuttle Barebone jetzt bei einem anderen Shop bestellt da e-bug ja anscheinend keine Kunden benötigt.Das Fazit für mich NIE WIEDER e-bug !!.

Und warum willst du bezahlen ? Bist du sicher das überhaupt ein gültiger Kaufvertrag zustande gekommen ist ? Mit welcher rechtlichen Grundlage sollte E-Bug von dir Geld einziehen können ? E-Bug ist in der Beweispflicht und nicht du. Und soweit ich mich erinnere gilt laut AGB von E-BUG die Bestellbestätigung nicgt als Bestätigung des Kaufvertrages.
Hast du denn ne Möglichkeit den Brief einzuscannen und irgendwo hochzuladen ? Wenn ja würde mich der Vorgang wirklich brennend interessieren. Vielleicht wendest du dich damit auch einmal an Bizz oder Heise. Aber zahlen würde ich die 19,90 € mit Sicherheit nicht.

Auch nach knapp 10 Bestellungen über ebug habe ich noch keine großartigen schlechten Erfahrungen gemacht, besser gesagt der niedrige Preis stellt die schlechten Seiten in der Hintergrund.

Die 14 Tage Rückgabe ist kein Problem, die Rücküberweisung dauert zwar lange, aber wurde immer ausgeführt.

Verpackung sehr gut, Lieferzeit durchschnittlich. Insbesondere die Nachnahme Bestellung wird KÜNSTLICH VERZÖGERT, damit die Expressversand Option benutzt wird.

Die Support-Arten ändern laufend, Kontakt via Web.de Freephone fand ich sehr gut, wenn der jetzige Live Support zu erreichen ist (kommt nicht sehr oft vor) ist der aber auch gut.

Anfänger vermissen bestimmt den Produktsupport.

habe e-bug bereits zum 2.ten mal ein mail geschrieben mit folgendem inhalt:

sehr geehrte damen und herren....

für mich stellt sich folgende frage bezüglich:

Sapphire Sapphire 256MB X800 XL Hybrid ViVo AGP FRTL (21056-00-40)
Grafikkarten ATI-Chipsätze ATI X800
Art.-Nr. 110019364
(2005-05-31)

preis für deutschland 293,54 inkl. 16%mwst
preis für österreich  320,33 inkl. 20%mwst

(preise am 31.05.2005 23:45 aus ihrem webshop entnommen)

wenn man den preis für deutschland nehmen würde und die mwst hochrechnet (293,54 / 1,16 * 1,2) kommt man auf 303,66, es ergibt sich eine preisdifferenz (320,33 - 303,66) von 16,64!!!

da sie ja direkt aus deutschland senden, dürften nur die versandkosten abweichen, der warennettowert (also ohne mwst) sollte der gleiche sein, nun würde ich sie bitten hierzu stellung zu nehmen.

mfg

bis jetzt keine antwort vlt. ist es ihnen auch zu peinlich, dass man sie darauf aufmerksam macht oder betrug..... ich weises nicht da ich keine antwort erhalten habe....

nur finde ich es eine frechheit da hierbei kein wirklicher mehraufwand ist ein paket nach österreich zu schicken um dafür einen derart horenten zuschlag zu verlangen..... vorallem da ja die versandkosten noch extra hinzukommen!!!    macht mal die augen auf, bei keinem der angebotenen produkte sind wirklich 4% mehr mwst drauf,... rechnet nach, ihr werdet staunen

Mehr kann ich dazu nicht erläutern. Ich kann nur sagen, dass ich vom Kundenservice abgewiesen wurde mit dem Satz, es wäre mein Problem und ich solle mir was anderes aussuchen, obwohl garkeine Auswahl mehr bestand, denn sie haben alle Artikel aus der Sparte rausgenommen!
Ich hab auf jeden Fall in meiner ganzen Online-Shop Erfahrung, noch keinen Online-Shop erfahren der weniger Kulanz zeigte als dieser. Normalerweise wird einem Bescheid gegeben wenn ein Artikel nicht mehr lieferbar ist und sich um eine Alternative gekümmert und nicht gewartet bis der Kunde nach 2 Wochen anruft.

Ich habe Anfang des Jahres eine Geforce 6600 GT von PNY bestellt. Die Lieferung sollte per Nachname erfolgen, denn es war meine erste Bestellung in diesem Shop. Aus irgendeinem mir nicht bekannten Grund war dieser "Palettenweise vorätige" Artikel nach mehr als 6 Werktagen bei mir. Aber die Lieferung war noch nicht mal komplett! Es fehlte der TV-Out Adapter. Gut, dachte ich mir, so ein S-Video Kabel 5 Meter kostet nur ein paar Euros, da werde ich mich nicht für beschweren. Aber diese Karte hat einen anderen TV-Ausgang, und S-Video passt nicht. Ruf ich also doch mal bei E-Bug durch. Auf der Telefonhotline gibt es nur ein Band! Egal welchen Punkt man wählt, und egal um welche Uhrzeit! Schicke ich dem Laden ebend eine Mail... noch heute habe ich keine Antwort erhalten, nur eine mehrmalige Aufforderung den Laden bei Geizhals.at zu bewerten!?! Das tue ich hiermit, und zwar gebe ich dem Laden eine glatte 5! Diesen Laden werde ich nicht mehr besuchen, geschweige den bestellen!

ich habe mir anfang letztens jahres u.a. ein netzteil bei e-bug bestellt , welches dann vor ca. 7 wochen seinen dienst quittierte. aufgrund der bewertungen hier im forum habe ich den hersteller (be quiet) direkt kontaktiert , um langen wartezeiten zu entgehen.

dummerweise bietet be quiet nur im 1. und 3. jahr (aus welchen gründen auch immer) den 48h vor-ort-austauschservice an , so dass ich mit mulmigem gefühl das nt (kostenfrei) zu e-bug zurückgeschickt habe.

und es kam , wie es die bewertungen eigentlich *TRÖT*gesagt hatten ...ich wartete 6 wochen ohne irgendeine meldung (status onlineshop/kundenkonto = in bearbeitung)

vor einer woche dann kontaktierte ich den "live-support" von e-bug und schilderte mein problem. der mitarbeiter sagte mir , das nt wäre noch beim hersteller und versprach mir ,sich darum zu kümmern.
was er dann auch getan hat - am nächsten tag schon hatte ich auf meinem kundenkonto eine gutschrift in höhe des derzeitigen wertes abzüglich 10 , was wohl der nutzungsdauer zuzuschreiben ist.
noch am selben tag habe ich die rücküberweisung auf mein konto beantragt. und auch hier rechnete ich eigentlich mit einer längeren warteschleife. überraschenderweise war das geld heute (also nach ca. 4 werktagen-wie auf der webseite angekündigt) , auf meinem konto!!!

ich bin äusserst positiv überrascht , wie schnell es doch bei e-bug gehen kann (damit meine ich nicht die 6 wochen wartezeit, hier dürfte der hersteller das problem gewesen sein)zumal ich diese bewertungen hier bei geizhals sehr ernst genommen habe und mich damit schon auf einigen ärger eingestellt hatte.

Leute,Finger weg.Die verkaufen gefälschte Produkte(bei mir ne geflashte ATI 9700),verweigern dann die Rücknahme,erst wg. thermischen Schadens(was`n sonst),dann,weil ich das Teil angeblich dort nicht gekauft habe.Und beweis denen mal das Gegenteil.Drecksladen,bestellt woanders,bezahlt ein paar Eiro mehr,egal,es kann immer mal etwas kaputt gehen,und dann möcht ich mich auch auf einen Service stützen können.Internet-shop hin oder her,ohne Kunden-kein Geschäft.Haben die nur noch icht kapiert.Computer-Bild wird sich denen annehmen,früher oder später.Die machen solche Methoden wenigsten publik.Also,tut uns Reingefallenen einen grossen Gefallen,bestellt woanders auf das der Laden bald das Zeitliche segnet.Ach ja,Norsk-IT und e-bug gehören zusammen....

Habe mir ein Shuttle Netzteil mit 250W bestellt per Vorkasse und habe es exakt 2 Tage nachdem ich das Geld überwiesen hatte erhalten. Verpackt war es mehr als gut und ich kannmichnicht beschweren.

Es ist und bleibt ein guter Shop !!!

Wie fange ich am besten an....
Ich wollte mir einen neuen PC zusammenstellen
und habe daraufhin mir bei e-bug einen AMD 3200, einen CPU-Lüfter
und ein Netzteil bestellt. (Ich gebe zu, ich hatte bedenken, wegen der schlechten Mitteilungen die hier über e-bug stehen, ich wollte diesem Shop aber eine Chance geben. Zudem war der Preis sehr niedrig und der CPU Palettenweise auf Lager)
Dies war am 11.04.05 um die Mittagszeit.
Habe das Geld auch sofort überwiesen. Als 3 Tage später die
erste Ware von anderen Anbietern kam, habe ich mal kurz angerufen.
Das Geld war anscheinend noch nicht da ( dies kann ja nicht sein,
wenn Anbieter wie hoh und Mix schon geliefert haben).
Zudem war aufeinmal auch der CPU der am Montag noch Palettenweise
auf Lager war, wieder vergriffen.
Nach einigen Telefonaten mit wirklich sehr unfreundlichen
Mitarbeitern und einer sehr lange Warteschleife.
Nach fast 2 Wochen kam endlich die Ware.
Naja soweit so gut.
Leider passte das Netzteil nicht aufs Board,
da ich einen 24pol. Anschluß brauchte.
Ok, dachte ich, habe ja 2 Wochen Rückgaberecht.
Alles gut verpackt und Aufkleber drauf und ab damit.
Im Internet noch schnell die Reklammation abgeschickt
und fertig.....dachte ich.
2 Wochen später, bis dahin noch nichts von e-bug gehört,
also wieder mal angerufen.
"Ja, das Päckchen ist bei uns eingetroffen, leider sind wir im Rückstau mit den Bearbeitungen." Naja ok. Wieder gewartet....
Wieder 1 Woche später und wieder angerufen.
"Nein, das Päckchen ist nicht bei uns eingetroffen, es muss anscheinend bei der Post verloren gegangen sein.
Haben sie es denn auch richtig abgeschickt??"
Dazu muss ich jetzt nicht mehr sagen oder????
Auf einmal wurde auch meine Reklammation von der Seite gelöscht.
Abzocke???????
Darauf hin warte ich noch einige Zeit ab und es vergingen wieder viele Telefonate mit sehr unfreundlichen Mitarbeitern.
Dann hatte ich genug und rief die kostenpflichtig Hotline für Reklammationen an. (Es ist eine saure 1,96 für so einen Service zu verlangen) Das Telefonat brachte mich nicht weiter sondern kostete mich nur ganze 20!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Auf meine Aussage hin, dass ich meinen Anwalt einschalten würde,
kam nur die Antwort:" Dann tuen sie das doch!" und es wurde einfach aufgelegt. (Schönen Gruß hierbei noch an Herr Schwarze, der nette Mann an der Hotline.)
Also unternahm ich den letzten Versuch und machte noch mal eine reklammation auf der e-bug Seite.
Und sie da, sie wurde angenommen. Wie kann das sein, wieso erst jetzt. Leider wird das Geld nicht überwiesen sondern nur gut geschrieben. Ich frage nich wie lange es jetzt dauert, wenn ich den Antrag auf Rücküberweisung stelle??

Fazit:
Die Preise sind echt sehr günstig,
aber der Rest ist einfach mehr als schlecht.
Um ehrlich zu sein, einfach *PIEP*e!!
Das Firmenmotto "Immer ein bitchen schneller"
ist wohl mehr als ein Witz.
Wieso sind die Mitarbeiter so unfreundlich am Telefon,
vielleicht weil sie täglich damit zu tun haben und
dies kein einzel Fall ist???
Leute geht zu anderen Anbietern und bezahlt lieber etwas mehr,
aber dafür bekommt ihr Service, mehr Kundenfreundlichkeit
und ihr könnt euch sicher sein, dass ihr eure Ware bekommt.
(Liebe Grüße an Mix und HOH, ihr seit 1A++++++++++++++)
Nur so kann man diesen laden stoppen.

MfG

Dennis

ich habe mir eine 300gb sata platte bestellt und bezahlt wie sie es gefordert hatten
nur habe ich kein paket erhalten, sondern auf meinem kontoauszug eine rücküberweisung
so nun liegt mein neues mobo unbenutzt rum und weitere 3 tage sind verschenkt
schaade

hallo User,
hier ein Erfahrungsbericht mit E-BUG.

Ich benötigte ein neues Mainboard und bestellte bei Ebug ein Abit AV8-3 RD.
2 Tage später hielt ich ein Paket in Händen, bis dahin TOP.

Ich öffnete das Paket und hielt ein gebrauchtes, mit Kühlpaste versifftes DEFEKTES Mainboard in Händen.

Ich sofort ein Telefonat mit der Hotline geführt und eine Email an den Support geschrieben, das Mainboard am selben Tage zurückgesand mit Widerrufsrecht.

Die Email wurde nach einer Woche beantwortet.
Als ich nach 4 Wochen nichts getan hatte, rief ich widerrum die Hotline an welche mir sagte, mein Paket wäre nie angekommen, ob ich denn beweisen könnte dass ich überhaupt ein Paket abgeschickt hätte.

Genau hier decken sich Aussagen mit anderen Käufern, hast du die Quittung des Paketes verloren, ist deine Ware wohl auch weg.
Das stingt nach vorsätzlichem Betrug.

Ich ein Gespräch mit der DHL geführt, welche mir dann auch die Empfangsbescheinigung per E mail zukommen lies.

Erneuter Anruf bei E BUG mit der Tatsache das Paket ist angekommen,ich hab ne Bestätigung.
Ich sollte die Bestätigung an eine Faxnummer senden, man wollte sich drum kümmern.
Nach weiteren 2 Wochen OHNE Rückmeldung von EBUG schrieb ich wiederrum eine Email an den Support mit der Androhung eines Anwaltes.

2 Tage später die Antwort , die Gutschrift sei erstellt , man habe die Überweisung getätigt.
widerrum fast 2 Wochen später wurde mein Geld gutgeschrieben.

Soviel zu EBUG, der absolut letzte Laden im Internet.
Ich befürchte wenn ich den Nachweis der DHL nicht gebracht hätte, wäre meine Ware und mein Geld weg gewesen, und dies in voller Absicht!!!

Ich kauf dort nie wieder und kann jeden nur warnen, dieses Unternehmen wird am Rande der Legalität betrieben.

kauft bei Alternate / Kmelektronik, dort istes zwar teurer, aber in einem gleichen Fall hatte ich innerhalb von 5 Tagen mein Geld.

Hut ab Alternate....

Hi,

ich habe mir diverse Kleinteile in diesem Shop geordert, u.a. eine Lüftersteuerung von Coolermaster. Nach relativ kurzer Lieferzeit (ca. 9 Tage) habe ich die Sachen erhalten und verbaut. Die Lüftersteuerung war leicht defekt (Das Drehrad war sehr schwergängig und die Schrift löste sich von den Drucktasten) - Nach Rücksprache mit Coolermaster, hat man mir empfohlen die Garantieabwicklung über den Händler zu erledigen (Ich hatte mir ausgemalt das es über den Hersteller evtl. schneller gehen würde).
Die Abwicklung an sich war eigentlich auch unproblematisch (ich musste zum Beispiel ein Verlängerungskabel der Steuerung behalten, da ich sonst meinen Pc nicht gefahrlos hätte betreiben können, das ging auch ohne Probleme), aber die Dauer dieser Geschichte war schon etwas nervig (geschlagene 19 Tage habe ich gewartet bis ich eine Austausch-Steuerung wieder hier zu Hause hatte). Das finde ich eindeutig zu lange.

Trotz allem kann ich diesen Shop aber empfehlen, es kann halt sein das es ein wenig länger dauert!!

Grüße
Fantommy

damals war die karte[0] bei ebug am billigsten -> es war jedoch eine 64bit-version, obwohl ebug eindeutig mit 128bit auszeichnete. unfreie rücksendung kam zurück, wurde per mail beleidigt, freie lieferung wurde zwar angenommen, jedoch kam nun nach zwei wochen keine rücküberweisung.

miese ...

Nie wieder! Hatt versehentlich eine compact flash karte statt einer sd Karte bestellt. Bei Rücksendung wurden mir für die Öffnung der verpackung 20 bzw. 30% abgezogen!

Ich habe fast all meine Hardware bei E-Bug bestellt und nie ein Problem gehabt, bis ich mein Mainboard als defekt reklamiert habe (7 Monate nach dem Kauf). Ich wartete vier Wochen und bekam ein MB zurück, dass mit billiger Silikonwärmeleitpaste verschmiert und eindeutig(!) defekt war. Direkt zurückgeschickt und E-Bug angerufen (leider brauch man bei der Normaltarifhotline immer einige Versuche und etwas Geduld), die sagten mir es sei ein Fehler und würde Ihnen sehr leid tun. Nach diesem Anruf (und einem entwsprechenden Brief, den ich dem Paket beigelegt hatte) bekam ich innerhalb von 4 Werktagen mein neues Mainboard! Geht doch!
Fazit: gute Preise, guter Shop, in letzter Zeit viele Artikel nicht mehr sofot verfügbaer und etwas schleppender Kundenservice, man muß hartnäckig bleiben, dann bekommt man was man will

Das dürfte Rekord sein: Nicht mal 24 h zwischen Bestellung und Lieferung. Waren zwar nur zwei RAM's. Trotzdem: Da gibt's nix zu meckern.

pmboss

ich muss leider negatives berichten.

bestellt am sonntag. am montag auftrag bearbeitet, dienstag angekommen. das war eine geforce 6800. dabei war ebug ca 2 euro günstiger als alle anderen läden. also zu erst alles wunderbar.
nur dann war sie auf einmal defekt (3 monate danach). versucht rma-antrag auf der homepage auszufüllen, leider war der artikel bzw. die artikelnummer nicht bekannt. email geschrieben. eine woche später kam dann endlich diese nummer. sofort eingeschickt und ca eine woche danach die eingangsbestätigung mit: "wir bemühen uns um eine schnelle abwickeln. premium-service können sie an den verkauf nachordern usw". ok gemacht, denn ich wollte so eine schöne karte wieder haben, nur leider war die karte dann die nächsten drei monaten nie da und immer im zulauf. ups, nun habe ich schon veraten, dass das drei monate danach immer noch nicht abgewickelt war.
also weiter. leider wurde der premium service immer abgelehnt. angeblich wäre die abwicklung beim hersteller schon abgewickelt und es würde nicht mehr lange dauern. irgendwann merkte ich dann bald, dass es dauernt nur eine automail war, denn ende februar gab es angeblich eine längere abwicklung wegen einem feiertag. nur ist mir da kein feiertag bekannt. nach einer drohung nach ca 100 tagen mit einem verbraucherschutz und anwalt, wurde die karte dann gegen eine andere vorabgetauscht.
bin also sehr enttäuscht. eine 300 euro karte darf keine 3,5 monate brauchen und dann auch noch ein vorabtausch. was wäre gewesen, wenn ich mich nicht beschwert bzw gedroht hätte? wäre sie jemals angekommen? also den service kann man vergessen. würde die finger von lassen.
zum schluss dann noch die tolle telefon-hotline. ruft man die *TRÖT*-nummer an, ist dauernt der tolle computer dran, der immer erzählt, egal welche sache man auswählt, dass ebug ein online-handel ist und man sich per email an denen wenden soll.
für den service gibt es dann noch die 0190 nummer mit 1,86 euro pro minute, was eine unverschämtheit ist. was kann der kunde dafür, dass der artikel defekt ist. auch wenn es heißt, dass die bald abgeschaltet werden soll, kann ich nur sagen, wer sowas erstmal einführt.....
einmal gekauft und nie wieder. sorry ebug, aber so verliert man kunden...

gruß halema

ich denke das problem bei dir und allen anderen, die bei diesem shop shice erlebt haben liegt an der auswahl shop<->artikel...

bei ebug lohnt es sich perepherie zu kaufen (mäuse, tastis, gehäuse, etc.)...da passiert es eher selten, daß man zu umtausaktionen gezwungen ist...und dann per nachname (ist zwar teurer, aber man ist auf der sicheren seite)...
hardware würde ich lieber bei nordpc bestellen...kleiner etwas teurer laden, aber dafür mir service und noch nie schlechte erfahrungen gemacht (dort ist man auch mit vorkasse als kunde könig)...
minfactory lediglich für rohlinge und co...
alternate lohnt sich, wenn man schon 'guter kunde' bei ihnen ist oder jemanden kennt, der es ist...dann bekommt man aber auch guten service und hw dort zu kafen macht spaß und lohnt sich (null probs bei umtauschaktionen etc.)...

alles in allem...die verteilung ist ausschlaggebend und wichtig

nur die wenigsten shops bekommen es hin, in all ihren sparten gleich gut zu sein und den gleichen guten service anzubieten...LEIDER!!!

und ps: nur als kleiner tip...wenn man was über nen deutschen shop (egal welcher) in erfahrung bringen will, dann sollte man vll dies auch in nem deutschen forum tun und nicht in nem östereichischen...und andersrum genauso! ...und ich denk auch bei einigen kommentaren handelt es sich eher um meinungsmache gegen einen bestimmten shop durch die konkurrenz (eine durchaus übliche praxis) und darunter haben dann solche leute wie du halema leider zu leiden, weil sie tatsächlich shice erlebt haben, und dann nicht ernst genommen werden.

greetz R.I.P.ley

Hab mir einen Zalman CNPS7000B-Cu LED bei E-Bug gekauft.
Ich sage nur kurz uns Schmerzlos, es lief alles perfekt!!! Vom Bestellvorgang bis zur Auslieferung. Produkt war in einwandfreiem Zustand.
E-Bug kam man nach meiner Meinung weiter empfehlen.

Ich habe bei E-bug eine ATI X800XT per *TRÖT*kasse bestellt, der Lieferstatus war "bestellt", nach 2 Wochen habe ich ADATA DDR 500 Speicherbundle bestellt, zum selber abholen, die Grafikkarte war per *TRÖT*kasse und Versand.
Als ich den Speicher abholen wollte, sprach ich den Verkäufer auf die Bestellung mit der Grafikkarte an (welche mitlerweile den Lieferstatus "wird bestellt" trägt).
Er meinte die Karte ist noch nicht bestellt, weil bisher zu wenig interessenten vorhanden sind. FRECHHEIT !! Nun wollte ich den Speicher verrehnen lassen und die Grafikkartenbestellung stornieren.
Alles schön und gut, aber das Geld habe ich nicht mitnehmen können, der Verkäufer meinte, dies mmüsste über das Moneyback Formular abgewickelt werden. Noch eine Betrügerei !! Was hat das eine mit dem anderen zu tun, ist der Kunde nicht mehr König ?! Bei E-Bug sicher nicht, das ist meine letzte Bestellung gewesen, ihr könnt mich mal gern haben!
Das Geld habe ich mitlerweile schon das dritte mal beantragt, ca. 70 Euro habe ich schon bekommen, ist nur eine Frage der Zeit wann ich die restlichen ca, 300 Euro bekomme. Der Vorgang zieht sich nun schon 4 Wochen hin.
Das AbrechnungzentrumŽvon E-Bug und Norsk-it ist übrigens das gleiche, sie tätigen ihre Überweisungen an den selben Tagen.
Die Rückerstattung von Norskit für ein defektes Board hat im Vergleich nur 5 Wochen gedauert, jedoch haben sie mir 15 Euro für Einbauspuren abgezwackt.
Fazit: NIE WIEDER !!
Ich bestelle nur noch bei SERIÖSEN Firmen.
Grüsse
ceto

1. Verfügbarkeit = total mies
Zitate eines E-Bug Mitarbeiters:
es liegt an dem Kunden (Sommerflaute).
Zur zukünftigen Verfügbarkeit einer Grafikkarte (im Shop als "wird Bestellt" gekennzeichnet) erzählte er das z.Z. zu wenig Interesse vorhanden sei, auf Deutsch: wir machen eine Sammelbestellung.
Das Erklärt aber nicht das ganze Produktpaletten auf Null sind.

2. Über Telefon oder E-Mail sind nur *TRÖT*antworten zu bekommen.
Der Life-Support ist einfach lächerlich, ich hab dort noch nie jemanden erreicht.

3. Bei Umtausch.- und Garantieangelegenheiten sollte man sehr viel Zeit einplanen.
Bei Rückzahlungen wird es erst richtig lustig, zuerst wird man mit Gutschriften eingedeckt, obwohl man im sogenannten Money-back Formular ausdrücklich Rückzahlung bzw. Rücküberweisung eingetragen hat. Vielleicht hat man nach weiteren Versuchen mit dem Ausfüllen von Rückzahlungformularen das Glück sein Geld wieder zu bekommen.
ICH VERSUCHE ES SEIT 5WOCHEN IMMER NOCH!

4. Bei diesem ganzem Hick-hack kommt man unweigerlich zur Vermutung, entweder machen die einen so schlechten Service mit voller Absicht um ihr Lager nicht mehr füllen zu müssen, oder es Arbeiten dort nur Vollidioten.

Die Antwort darauf überlasse ich jemanden der es sich traut, dort noch etwas zu bestellen.

mag ja alles gut gehen.
Ich habe Ende Januar eine ASUS V9570 und noch weiteres Zeug bei ebug geordert. Leider versagte der DVI-Ausgang der Karte schon beim ersten Einbau seinen Dienst. Habe die Karte in verschiedenen Rechnern mit unterschiedlichen Flachbilschirmen und Kabeln getestet und bekam nie ein Bild.
Also die Karte zurückgeschickt und dann nach mehreren Nachfragen und üblicher Standardanwtorten des automatisierten Emailantwortsystems von ebug nach 8(!) Wochen die Karte angeblich repariert zurück erhalten. Aber, was soll ich sagen, sie funktionierte nach wie vor nicht. Also wieder eingeschickt.
Dann nach 5 Wochen kam die Karte wieder zurück, diesmal mit dem Hinweis, dass kein Fehler festgestellt werden konnte. Und nochmal eingeschickt, diesmal auf eigene Kosten, weil kein Rücksendelabel beilag. Die Kosten hierfür sollten angeblich erstattet werden. Diesmal machte ich gemäß den AGBs Gebrauch von dem Rücktrittsrecht, wenn die Nachbesserung zweimal fehlschlägt und forderte die Rückerstattung des Kaufpreises.
Trotz meines Rücktritts bekam ich dann aber nach weiteren 7 Wochen eine Ersatzgrafikkarte. Die funktioniert jetzt zwar, aber ist aber keinesfalls neu. Die Lieferung erfolgte im Karton meiner eingeschickten Karte, der Lüfter war an einer Stelle nicht fest und auf dem Chip war Wärmeleitpaste, die nachträglich aufgetragen worden sein muß. Also scheinbar war die Karte schon heftigst in Gebrauch und zudem der originale Lüfter erst nachträglich wieder draufgesetzt worden.
Jetzt habe ich also nach fast einem halben Jahr eine funktionierende aber gebrauchte Grafikkarte erhalten und dass obwohl die gelieferte Grafikkarte schon von Beginn an defekt war. Jetzt warte ich noch zusätzlich schon seit geraumer Zeit auf die Rückerstattung meiner Portokosten...
Bei denen kauf ich bestimmt nicht mehr!

geht so

habe aber niemals ein Problem !!!

ich warte seit 4 Monaten auf mein Geld

Achtung: NorskIT bewegt sich jenseits des gesetzlichen Rahmens!!!
Siehe Bericht in der CT 15/05

Und nicht nur das. Nachdem bereits am 16.06.2004 ct-TV einen Bericht über Norskit in "Vorsicht Kunde" gebracht hat, gibt es nun sozusagen eine Neuauflage:

http://www.heise.de/ct/tv/archiv/20040612/

http://www.heise.de/ct/tv/archiv/20050709/#61383

Damals wurde dem Kunden ungerechtfertigterweise eine Auslandsüberweisungsgebühr bei Rücküberweisungen abgezogen.

Heute gibt es das Problem, daß Norsk-IT der "eiskalte" Versender, ungerechtfertigterweise "Benutzungs- und Bearbeitungsgebühren" beim Widerruf einbehält.

Hier noch die Sendetermine für alle Interessierten:

Sendung vom 9.7.
hr-fernsehen
9.7.05, 12:30 Uhr

10.7.05, 23:05 Uhr

11.7.05, 13:00 Uhr

Eins Extra
10.7.05, 15:30 Uhr 11.7.05, 1:15 Uhr

MDR
12.7.05, 13:00 Uhr

RBB
15.7.05, 13:30 Uhr

Ab 13.7.2005 steht auf oben genannter Seite ein Video der Sendung zum Download zur Verfügung.

09.07.2005, 14:09 Uhr - Editiert von Siebenschläfer, alte Version: hier

Sau schlechter Service im Garantiefall. Oft wartet man auf die Rücklieferung von defekter Ware länger als 3 Monate und bekommt nur nach endlosen Nörgeln und Drohungen endlich eine Rücklieferung. Leider ist das auch keine Ausnahme gewesen sondern Standard.
Ich sag nur Finger weg !

Habe am 11.7. mehrere Artikel bestellt und per Vorauskasse bezahlt!
Da ich bei einer anderen Bank bin als E-bug, hat die Überweisung 2 Tage gedauert!

Am 13.7. hat man mir den Versand bestätigt und am 14.7. habe ich alle bestellten Artikel erhalten!

Ich bin rundum sehr zufrieden! Zumal e-bug auch zu den wenigen Händlern zählt, wo (fast) alles erhältlich ist, vor allem auch Kleinteile!

Ich habe Anfang Juni eine Bestellung in Auftrag gegeben. Es waren viele Artikel dabei und der Umfang lag bei ca 800 (Vorkasse).

Der Status von drei Artikel (A64 3200+, LG1915S TFT, Swissbit USB Stick) war auf "Wird Bestellt" bzw. es waren noch 1-5 verfügbar. Ich nahm an, dass die Ware recht schnell wieder auf Lager sein würde, da es sich eigentlich nicht um außergewöhliche Produkte handelt (außer vielleicht beim Stick, den man sonst fast nirgendswo anders bekommen kann).
Ich hätte die 3 Artikel vielleicht auch von einem anderne Shop bestellen können, doch ich wollte dann schon alles durch einen Shop abwickelt und eine "normale" Wartezeit nahm ich in Kauf.

Nach 2 Wochen habe ich mit mit E-Bug in Verbindung gesetzt. Mir wurde gesagt, dass die Mitarbeiter keine Infos über die Ankunft der Ware bei Ihnen hatten, außer was im Webshop zu sehen ist.

Ich wartete wieder eine Woche und schrieb eine weitere Email über den Status der Ware. Zu der Zeit wurde der ICQ Service für die verschiedenen Shopbereiche eingeführt also habe ich den Mitarbeiter für Hardware kontaktiert. Er sagte mir, dass die CPU eigentlich hätte bestellt sein sollen (Großhändler hatte sie zum richtigen Preis). Ebenfalls wollte er der Einkaufabteilung bescheid sagen, sich um den Monitor zu kümmern. Der USB Stick ist schwierig zu bekommen weil sie direkt vom Hersteller gekauft werden. Zudem sollte ich eigentlich alle 4 Tage eine email mit dem Status der Bestellung bekommen, was aber nicht der Fall war.
Am Ende des Gespräches kam heraus, dass es in den nächsten Tagen im Shop eine Lieferzeit von wenigen Tagen angegeben sein sollte für zumindest die CPU.

Nach einigen Tagen hatte sich im Onlineshop nichts geändert. Ich entschied mich die 3 Artikel und einen weiteren zu stornieren. Dies war auch ohne Probleme möglich. Nach einem Tag erhielt ich eine neue email mit der aktualisierten verkleinerten Bestellung. Die Lieferung kam kurz danach auch an, was sehr gut war. Ich habe über den Webshop eine Rücküberweisung des restlichen Geldes auf dem Ebug Konto beantragt. Nach etwa einer Woche war das Geld auch wieder da, das funktionierte auch sehr gut.

Ich habe schon sehr oft bei E-Bug bestellt und nie Probleme gehabt. Die Lieferung kam immer relativ schnell an und ich musste keine 3 Wochen warten und dann stornieren.
Dieses mal war ich allerdings enttäuscht. Es hört sich so an als ob eine Sachen nicht richtig funktionieren würden (Artikel werden nicht eingekauft, Statusmail funktioniert nicht). Was auch immer der Grund sein sollte, ich würde es nicht empfehlen Ware zu bestellen die auf "wird bestellt" steht. Sonst geht man das Risiko ein Wochen zu warten und dann doch nicht die Ware zu bekommen, die man haben wollte.

Ich hoffe, dass sich das verbessern wird denn von der Dauer der Bestellung abgesehen ist der Shop, meiner Erfahrung nach, zu empfehlen.

Korrekte Angaben im Shop, schnelle Lieferzeiten, Status der Bestellung wird immer Korrekt im shop angezeigt, sehr guter Service

Ich mach's ganz kurz:

Trotz aller negativer Kritiken in diesem Forum habe ich zum wiederholten Male bei E-Bug bestellt und kann widerum nur Positives berichten. Bestellannahme ohne Probleme, sofortige Rückbestätigung, nach Anfrage umgehende Mitteilung, daß eine Komponente dauerhaft nicht mehr lieferbar ist, umbestellt und innerhalb von zwei Tagen geliefert.
Nach Lieferung hat E-Bug sogar per Mail nachgfragt, ob alles korrekt und zur Zufriedenheit geliefert wurde!

So und nicht anders muss es laufen.

Also Leute: Natürlich läuft überall 'mal etwas schief, aber insgesamt muss man E-Bug gute Leistungen bescheinigen!

Fettes Minus:
habe 2 wochen auf meinen arbeitsspeicher gewartet
die Lagerstand-Angaben kann man vergessen!!
bei mir is die 2 wochen die ich gewartet habe immer "Wird Bestellt" dort gestanden, dann bekamm ich plötzlich eine e-mail das mein produkt vesandt wären worde und ich habs auch am nächsten tag erhalten. trotzdem hat sich die angabe "wird bestellt" nicht verändert und steht immer noch da!

Dickes Plus:
allerdings muss man auch sagen das man die produkte fast nirgends so günstig bekommt wie bei e-bug

ich habe schon sehr viele und auch unterschiedliche Artikel bei eBug gekauft und hatte nie Probleme. Weder mit der Lieferzeit, noch mit der Verfügbarkeit. Dazu muß ich allerdings sagen, daß ich grundsätzlich nur verfügbare Artikel kaufe, weil man nie wissen kann, wann der nächste CONTAINER mit einer Produktgruppe "zuläuft". Wer also nicht verfügbare Artikel kauft, muß damit rechnen auch mal 2 Wochen zu warten. Muß nicht, aber kann.

Ein guter Tip ist vorher :

anrufen und fragen, ob der Artikel verfügbar ist.
und wer in der Nähe wohnt, hinfahren, bezahlen und mitnehmen.allerdings kommen im Laden nochmal 7% hinzu, also besser vorher übers Web bestellen und dann abholen.

und bezahlen nicht vergessen !!!

auch mit Garantiefällen habe ich über das RMA Formular nie Probleme gehabt. Und noch was wichtiges : Der Preis ist einmalig gut ... die Qualität auch ... ich kaufe jderzeit wieder bei eBug

So jetzt kommt die dritte rekla bei E-BUG.

die ersten male hats e-bug versemmelt war also sehr gespannt wies diesmal läuft.
( mainboard hat brandschaden )

zunächst alles i.O. Rma formular runtergeladen ausgedruckt ausgefüllt
verpackt eingeschickt ca 3 tage später in edv als in bearbeitung erkannt
dann erträgliche 3 wochen später kommt paket ordentlich verpackt zurück

baugleiches mainboard

aaaaber nicht neu, deutliche gebrauchsspuren und staub.....

kann sich jetzt jeder so seine gedanken machen....

werds heute abend mal spasseshalber einbauen

grosse hoffnungen mach ich mir aber nicht lol

so bin völlig überrascht, das mobo funktioniert einwandfrei

)

Stornieren Bestellungen selbsständig!! Erste Bestellung per Kreditkarte war kein Problem, nur die zweite wir einfach storniert! Mir kommt es so vor als wollen die keine Geld verdienen!?

Alles gut geklappt, ein serioeses online shop. Lieferzeit in Ordnung, Verpackung auch. Habe inzwischen von VoIP, ueber Swiches, Festplatten, alles moegliche da gekauft, noch nie Probleme gehabt.

Ich habe bei Ebug Gehäuse und DVD Brenner + Floppy bestellt, die Warre wurde mit Kreditkarte bezahlt und auch sofort geliefert. Samstags bstellt Dienstag wars da. Was wollen da manche Leute mehr. Auch die Preise sind super.

Habe bereits co 12 Transaktionen mit e-bug hinter mir. Auch Reklamationen von defekter Hardware. Bis jetzt lief alles sehr zufriedenstellend ab. Der Shop ist in den letzten Monaten sogar noch etwas besser geworden, und die Möglichkeit, einen Live-Chat mit einem Mitarbeiter für einfache Auskünfte zu führen ist wirklich mal eine gute Idee.

Vorsicht, bei denen bleibt der Zustand einiger bestellter Artikel gern nachdem man bestellt UND bezahlt!!! hat auf "wird bestellt" - somit hat E-Bug das Geld per Vorkasse schon und man selbst schaut in die Röhre und wartet und wartet - ich frage mich, ob diese Artikel überhaupt bei irgendjemandem eingekauft werden, oder ob das eine Masche ist, um die Leute dazu zu bringen zu bestellen und zu zahlen, nur um dann irgendwann in ferner Zukunft zu sagen - "hey, gibt's nicht mehr, sorry"...

Also ich bin megasauer, ich kann aber wahrscheinlich eh froh sein, wenn ich irgendwann (wohl über den Rechtsweg, wenn ich die Bewertungen hier teilweise so lese) wenigstens mein Geld wiedersehe

Also lieber Finger weg Leute, da gibt es viele Bessere (leider habe ich diesmal aufgrund des guten Preises "in die *piep* gegriffen mit E-Bug)!

Hallo dinki,

Wenn du Waren bestellst die bei Bestelleingang nicht lieferbar sind dann wird dir das auch im Webshop genau angezeigt. Auch teilen wir einen Liefertermin bei jedem Artikel der einen hat immer mit.

Wir haben es auch nicht nötig ein paar Vorkassen zu ziehen....auch hat noch bisher JEDER Kunde sein Geld von uns wiedererhalten, wir bitten hier bei dieser Aussage ein bisschen Vorsichtig zu sein.....

Einfach die Bestellung online Stornieren und das Rücküberweisungsformular ausfüllen und du wirst sehen wir schnell du dein Geld wieder hast...... und das meine ich im positiven Sinne

gruss

Ich habe schon mehrere PC-Komponenten über e-Bug bezogen und wurde bisher nicht enttäuscht. Die Abwicklung meines jüngsten Kaufes, einem PINNACLE Dazzle Video Creator (DVC) 90, verlief optimal. Von e-Bug wurde ich per eMail immer über den neuesten Stand meiner Bestellung informiert. Wenn e-Bug preislich weiterhin bei den günstigen Anbietern rangiert, werde ich wieder dort bestellen !

Nie wieder kaufe ich dort ein. Ich habe vorher die negativen Kritiken gelesen und gedacht, es wird mir schon nicht passieren, es muss ja auch mal etwas klappen. Es ging alles schief.
Schon bei der Bestellung. Ich habe mir Teile für einen kompletten  PC bestellt. Nach der Bestellung(Ca. 1h) habe ich gemerkt, dass ich Netzwerkkarte und Kabel vergessen habe. Also dachte ich, es gibt bestimmt eine Möglichkeit die beiden Sachen meiner Bestellung noch hinzuzufügen .Diese Möglichkeit gibt es tatsächlich. Man benötigt nur eine Kundennummer. Diese bekommt man per eMail mit der Bestellbestätigung. Die Bestätigung habe ich erhalten aber ohne Kundennummer, das Feld  war leer. Ich habe darauf hin eine E-Mail mit meiner  Bitte an ebug geschickt und nie eine Antwort erhalten. Nach 2 Tagen habe ich dann dort angerufen, es war nicht mehr möglich die beiden Sachen meiner Bestellung hinzu zufügen, da das Paket schon fertig war. Bei diesem Anruf  habe ich meine Kundennummer erfahren.
Nächstes Ärgernis: Nach relativ kurzer  Zeit habe ich von  der Post die übliche Infokarte erhalten, auf der stand, das ein Paket da sei und die Höhe der Nachnahme. Und genau diese stimmte nicht mit der Summe auf der Bestellung überein. Da ich jetzt ja eine Kundennummer hatte, konnte ich mir ja alle Informationen zu meiner Bestellung unter ebug.de anschauen. Es hatte sich nichts geändert. Am nächsten Tag holte ich das Paket und musste feststellen das die CPU fehlte. Ich habe mich telefonisch erkundigt warum der  Prozessor fehlt. Es gab keine vernünftige Erklärung, nur das sich der Preis geändert hat. Der Preis zu dem ich ihn bestellt habe war zu niedrig, das wäre wohl ein Fehler gewesen. (Andere Anbieter hatten auch  diesen Preis) Für 70 Euro mehr könnte ich ihn jetzt bestellen. Das tat ich natürlich nicht. Ich habe mir einen Shop gesucht der sofort liefern konnte und musste so 30,- Euro mehr bezahlen, da ja auch noch Versandkosten dazu kamen.
Nachdem ich nun alle Teile beisammen hatte, wollte ich nun endlich den Rechner zusammen bauen. Was nur zum Teil etwas wurde, da ich feststellen musste, dass es nicht die Grafikkarte war, die ich bestellt hatte. Gerade bei der Grafikkarte hat es lange gedauert bis, bis ich mich für eine entschieden hatte. Allerdings muss ich auch sagen, dass ich auch nicht richtig aufgepasst habe. Fälschlicher Weise hatte ich eine AGP Version  bestellt. Im ersten Moment habe ich geglaubt, ebug  wolle mitdenken  und hat, da ich ein Mainboard mit PCIExpress  bestellt  hatte, eine PCIExpress  Grafikkarte  eingepackt. Dem war aber nicht so.
Natürlich informiere ich mich erst einmal, wie das ganze preislich auf der Rechnung aussieht. Der Preis der Grafikkarte war derselbe, mir fiel aber auf das etwas mit der  Endsumme nicht stimmte. Bis ich dahinter kam, das man mir Versandkosten für  2 Pakete abgezogen hat.  Es sind auch 2 Pakete gewesen, bloß ab einem bestimmten Bestellwert braucht man keine Versandkosten zu bezahlen. Dies War auch so auf meiner Bestellbestätigung aufgeführt. Also rief ich wieder dort an. Man erklärte mir wenn man per Nachnahme bestellt, werden die Versandkosten erst ab 1500 Euro Bestellwert  erlassen. Auch über dieser Summe lag ich, bis man mir einfach den Prozessor von der Bestellung gestrichen hatte. Am Telefon sagte man mir eine E-Mail Adresse, an die ich mein Problem senden sollte. Ich habe mindestens 3  E-Mails geschrieben, 1 Fax und einen  Brief habe ich mit in das Paket gelegt als ich die  Grafikkarte zurück schickte. Ich habe nie eine Antwort erhalten. Also waren noch einmal 20,- Euro weg. Das Ganze ist jetzt ein halbes Jahr her, und  ich  könnte immer  noch wütend darüber werden. Ich habe ein Jahr für den Rechner gespart und mich so darauf gefreut und dann hat man nur Ärger und Kosten.
Andreas Ronge

Obwohl man bei eBug als Premiumkunde Vorteile bei Reklamationen haben sollte, bekamm ich keinen Vorabaustausch... Nach 4 Wochen warten (und ich brauche das Teil gar nicht mehr, habe mir Ersatz besorgt) wurde mir meine Verpackung mit einem anderem Gerät (macht einen gebrauchten Eindruck) geschickt... Gerät wurde zurück geschickt und nun warte ich schon wieder 2 Wochen... WAS SOLL MAN DA SAGEN...!!!!

Nenn mir bitte umgehend hier die Kundennummer....als Premiumkunde hast du ein Anrecht auf einen Austausch innerhalb von 5 Werktagen.

gruss

Nachdem hier so viele negative Erfahrungen gemacht wurden, habe ich auch einmal bei e-bug bestellt. Ich habe per Kreditkarte und Premiumservice mehrere Komponenten bestellt, um nicht lange auf die Bestellung warten zu müssen und im schlimmsten Fall mein Geld wieder zurückbuchen kann. Bei der ganzen Bestellung gab es keine Probleme. Es wurde alles sehr schnell und korrekt geliefert. Der Service war per E-Mail gut erreichbar und über den Stand der Lieferung wurde man immer aktuell informiert. Hoffe, dass andere ebenfalls gute Erfahrungen machen, preislich ist der Laden jedenfalls top.

5,- € Prmiumkundenzuschlag für jede Bezahlung mit Kreditkarte finde ich ziemlich happig -- als einmalige Gebühr bei erster Bestellung OK.
Diese Regelung wird mich nur noch in Notfällen bei e-bug einkaufen lassen

Ich habe imr eine Grafikarte bestellt,mich aber kurzeitig anders entschieden und die Bestellung per E-Mail widerrufen da ich ein günstigeres Angebot im Netz fand.Das Paket das sehr schnell ankam und Ordentlich verpackt war, habe ich nicht angenommen und als Annahme verweigert zurückgeschickt.
Am nächsten Tag bekam ich eine E-Mail von E-Bug das es ihnen Leid tut aber sie können meinen widerruf nicht in ihrem System aufnehmen weil sie schwierigkeiten haben.Jetzt gerade habe ich einen Anruf bekommen das doch das Paket zurückgekommen sei und der Absender unbekannt gewesen sei und ob ich denn wirklich da wohne wo ich wohne.(Ich habe das Paket online verfolgt auf dem Rückweg nach E-Bug und es war eineutig als Annahme verweigert zurückgegangen, und nicht als Absender unbekannt verzogen.)Der Mensch von E-Bug wollte mir klar machen das doch durch diesen Vorgang Kosten enstanden sind die ich nun Tragen müsse und er will mir "auf andern wegen" eine forderung zukommen lassen in der ich dann die kosten für den Postweg übernehmen soll.Meine Argumentation das ich als Kunde nach Deutschem Recht einfach dadurch von meinen widerrufrecht gebrauch machen kann das ich per E-Mail oder dadurch das ich die Ware zurückschicke hatt er nicht Akzeptieren wollen.Ich sollte doch das Paket erst annehmen dann den Rückschein ausfüllen ,das Paket als Widerruf kenntlich machen und dann auf mein Geld warten.So werde ich nun bald eine Forderung über den Üblichen Kostenumfang erhalten für den Hin- und den Herweg.Was daraus nun wird werde ich erst mal abwarten ,auf jeden fall werde ich nicht bereit sein zu zahlen und meinen Anwalt einschalten.Der Telefonanruf war auf jeden fall sehr unfreundich.

Sehr schnelle Lieferung, gute Service. *TRÖT* enthält alles, Aufkleber für zurückversand, usw. Jederzeit gerne wieder.

bei allen hardwarebestellungen (festplatten, mainboard, cpu):
- sehr schnelle Abwicklung
- sehr schnelle Lieferung (nur wenige Tage)
- angegebene Verfügbarkeit der Produkte war korrekt
- Ware selbst war sehr gut und sicher verpackt (wichtig beim heutigen Zustellservice Deutsche Post, der nicht gerade zimperlich mit fremder Leute Eigentum umgeht!!!)

Ein sehr guter Online-Shop mit Schwächen in der Website an sich. Leistung und Qualität sind 1A, und durch das Kundenkonto ist man jederzeit uber den Stand der Dinge informiert.

So dass war so ca. meine 10. Bestellung > 500 Euro bei E-BUG
alles lief wieder einwandfrei.
2 Teile habe ich per Shop umgeändert, da diese nicht mehr Lieferbar waren. Die Lieferung war nach 7 Tagen da.
Alle Artikel waren wie bestellt und leifen einwandfrei.

Hier mal ein großes Lob an E-Bug.
Gruß
Andreas

Bin über GEIZHALS auf eBUG gekommen und habe dort eingekauft
Die Abwicklung ging unproblematisch und rasch.
V.a. wurde man stets per e-mail über den jeweiligen Versand-Status informiert. Das weiß man dann, wann in etwa mit der Ware zu rechnen ist.
Sehr gut.

Bei Bestellungen bei E-Bug gab's bisher nie ein Problem - ausser das Sie manchmal noch schneller als erwartet liefern

Bin wohl auf ein Lockangebot hereingefallen: Der billige Tower war natuerlich ploetzlich ausverkauft, alle anderen Artikel wurden hingegen bei Vorkasse geliefert. Nun warte ich seit 14 Tagen auf eine Antwort - im Internet ist die Bestellaenderung nicht moeglich. Sicher mein letzter Kauf bei E-bug. Fuer das Geld kann man auch nen Taxifahrer losschicken und die Artikel im Kiosk kaufen.
Und andere Anbieter haben z.B. auch Kreditkarten Zahlung ohne Gebuehr!

Hallo eisenb,

sicher ist bei uns im Webshop unter " Mein Konto" ein ändern der Bestellung jederzeit möglich, die Änderung wird auch sofort in der Bestellung gemacht.
Das von Ihnen bestellte Gehäuse ist leider zur Zeit nicht am Lager, darüber informieren wir jeden Kunden nach jeweils 4 Tagen nach Bestelleingang.

Welche anderen Computer Online Discounter bieten die Option Kreditkarte ???

bitte erstmal richtig informieren bevor hier nachweislich falsche Behauptungen aufgestellt werden !

gruss

Zum Glueck habe ich zeitgleich bei http://www.frozen-silicon.de bestellt. Zwar ist der Laden auf der anderen Seite vom Deister, die Ware kam prompt, nebenbei konnte ich als pcgames hardware Leser noch 5Euro Rabatt einloesen, es wurde von meiner Visitenkarte unkompliziert abgebucht und ab 50Euro ist die Bestellung Versandkostenfrei.

Jetzt gehe ich natuerlich wieder, wie jeden Abend und versuche, meine Bestellung zu aendern. Da das nicht funktionierte:
("Dem System ist es zurzeit nicht möglich, Ihre Anforderung zu verarbeiten. Bitte versuchen Sie es zu einem späteren Zeitpunkt erneut.") ...bin ich so ungehalten. Wenn es an mir liegt, dann Entschuldigung. Aber ein online Shop ohne Email Kontakt?

Kann man eigentlich seine Ware auch im Geschaeft einloesen, bzw. sein Guthaben?

Natürlich kann man sein Guthaben auch im Laden mit einer Bestellung verrechnen, aber eine Auszahlung ist dort leider technisch nicht möglich da kann man sich das Geld nur Überweisen lassen.

Und wie kommen Sie darauf das wir keine Kontaktmöglichkeit hätten ??

Wir sind per Telefon und auch per Mail erreichbar......

Telefon: 0180-5310-616

E-Mail: sales@e-bug.de

alles auf der Webseite unter Infos zu finden

gruss

jetzt kam eine Rückantwort: Das Guthaben wurde bereits mit der Bestellung verrechnet!
Michael vom e-bug Team half Ihnen weiter und wünscht Ihnen einen schönen Tag.

Jaja. Einen schönen Tag noch... Das Problem ist ja, dass die Bestellung nicht vollendet werden kann, da der Artikel nicht lieferbar ist. So besitzt E-Bug nun mein Geld und sitzt drauf. Ich darf weiterhin Emails schreiben und werden den Laden schlecht bewerten. Ist doch klar. Oder?

Die Waren die ich gekauft hatte in insgesamt 3 Lieferungen vom Mai an: Zalman 7000CuAl CPU Lüfter, Abit AN7 Motherboard, Connect3D X800pro Grafikkarte, 550 Watt Netzteil von LC Power und 2x512MB DDR RAM Arbeitsspeicher von Corsair. Lieferzeiten waren nur bei den letzten 3en zu lang, da DHL das Paket zuerst verschlampt hatte. Aber sonst kam alles sehr gut an, war komplett und OVP. Bestellung war meist am gleichen Tag schon durch und am nächsten Tag an DHL ausgeliefert. Nachname ist am besten, vor allem im Falle eines Fehlers von DHL. Sehr gute Beratung über ICQ Messenger oder Telefon. Auch sehr freundlicher Kontakt. Bei Problemen hilft sogar der Abteilungsleiter mit. Schwer zu empfehlen.

Wartezeiten von mehreren Monaten (bei mir immer bis zur Drohung per Fax an die Geschaeftsleitung) sind gang und gebe bei jeder RMA !

Ich glaube eher die guten/sehr guten Kommentare in dieser Richtung hier "..hilt sogar der Abteilungsleiter mit.." hat sich Bug selbst gegeben. Da glaubt hier wohl keiner.

Gebt einen Euro mehr aus und kauft wo anders.

Ich habe mal Arbeitsspeicher beu E-bub bestellt, nie wieder!

Die Verfügbarkeit im Netz war Flasch angegeben, er war also nicht sofort Lieferbar sondern der Versand dauerte zwei Wochen.

Dann lief der Arbeitsspeicher nicht richtig also wollte ich von den zwei Wochen Rückgaberecht gebrauch machen. Aber der Speicher wurde, mit der begründung das er funktioniert, wieder zurück geschickt! Nach dem ich bei E-Bug anrief und nocheinmal mitteilte das er bei mir nicht richtig läuft, sagten sie die zwei Wochen Rückgaberecht sind jetzt eh um!

Geliefert wurde sehr schnell, Samstag nachts bestellt, Dienstag darauf war alles dar. Sehr schön, so macht bestellen Spaß.

Nur die Versandkosten sind eine kleine Tortour, wenn man die Kreditkarte bedenkt. Sonst ist das restliche Versandkostenniveau ja auf der Höhe der anderen Shops.

Ich bin mal wieder zufrieden.

Bestellvorgang einfach, Preis in meinem speziellen Fall OK, Versand sehr fix, After sales service ausgezeichnet.

Kümmern sich um den Kunden, ob er auch alles erhalten hat, etc. Stehen für mich ganz weit oben auf der Liste derer, die ihre Arbeit einfach aber sehr effektiv erledigen.

Auf jeden Fall wieder, wenn der Preis stimmt.

Lieferzeit hat etwas gedauert, aber die Ware war wie beschrieben.
Sendungsnachverfolgung war erst nach Erhalt der Ware möglich.
Sonst war alles Top, auch im Ladengeschäft sind die Leute kompetent und freundlich.

Hallo Leute,

ich habe mir vor gut 5 Monaten einen Rechner bei E-Bug zusammengestellt. Lieferung war schnell und ohne Proleme von Statten gegangen. Aber nun kommt der Hammer!!!

Mein Enermax 600 Watt ATX 2.0 Netzteil gab seinen Geist auf (Elko durchgebrannt). Dieses habe ich dann unverzüglich an einem Montag Mittag E-BUG zukommen lassen und eine Mail erhalten das sie es so schnell wie möglich bearbeiten werden.

1. Woche vorbei - Keine Reaktion
   Da schreibe ich eine Mail und die sagen mir sie hätten nix
   bekommen. Ich zur Post = *TRÖT* wurde am Dienstag abgeliefert!!!
   Wieder Mail zu E-Bug = oh ja es liegt noch im Wareneingang, wurde
   aber noch nicht registriert. Gedulden sie sich noch ein wenig und      melden sie sich in 5 tagen noch mal falls sich ihr Reklamations-
   stand bis da hin noch nicht geändert hat.

   Also lag mein Netzteil erstmal eine ganze Woche im Wareneingang rum
   und wurde nicht einmal angefaßt!!!

   Und Falls sich jemand wundert das ich immer nur Mails schreibe
   Die E-BUG Reklamations Hotline nimmt stolze 1.86 € pro Minute
   über eine 0190er Nummer.

   Am Mittwoch wurde das Netzteil zum ServicePartner geschickt

2. Woche vorbei - Keine Antwort vom ServicePartner

3. Woche vorbei - Keine Antwort vom ServicePartner aber abgemahnt
   wurde er schon angeblich ?!

4. Woche vorbei und ich warte noch immer.

   Habe der Firma E-BUG eine Frist von 14 Tagen gestellt mit
   anschließenden rechtlichen Schritten die ich bei nichtabschluß
   meiner Reklamation einleiten werde!

   Abschließend möchte ich noch kund tun das es andere Netzteil-
   Hersteller als Enermax gibt die exellente Arbeit vollrichten.

   Auch wenn Enermax Gute Netzteile herstellt gibt es dieser Firma
   nicht das Recht so mit ihren Kunden umzugehen.

Also lasst die Finger von E-Bug und Enermax ich war das letzte mal Kunde bei diesen beiden Firmen. Schade eigentlich da es doch so gut angefangen hatte aber da sieht man mal wieder wie sehr man sich täuschen lassen kann obwohl man schon Lanjähriger Kunde bei Enermax war.

Wünsche euch allen einen schönen Tag und hoffe das ich euch habe weiterhelfen können.

Grüße...

Hallo zusammen

Ich habe mir bereits am 10.08.05 eine Hitachi Travelstar 7K60 zum Preis von 131,13 bestellt. Da ich nach ca. ZWEI Wochen immer noch nichts gehört habe, habe ich dort die teure Hotline angerufen. Daraufhin wurde mir gesagt, dass mir bereits eine E-Mail mit einer Nachricht zugegangen sein sollte, wonach ich mir ein anderes Produkt aussuchen sollte. Ich will aber genau DIE Festplatte. Die Hotline sagte mir, dass ich mich dann noch etwas gedulden müsste. Ich stimmte zu.
Am 02.09.05 bekam ich eine E-Mail, dass die Ware versandt wurde. Am 08.09.05 - also gut fast genau EINEN MONAT später - habe ich immer noch nichts gehabt.
Also rief ich erneut die teure Hotline an. Diese sagte mir, dass das Paket ZURÜCKGRUFEN WURDE, weil ein falsches Produkt versandt worden sein soll

. Ein Witz! Auf meine Frage ob man nicht langsam der Meinung sei, mir zumindest mal so langsam mit dem Preis entgegenkommen zu müssen sagte die Hotline nur, dass sie nichts machen könne und ich mich gedulden müsse oder eine andere Festplatte nehmen. Ich fragte, ob es denn normal sei, dass ich bei solchen Dingen nicht automatisch eine Information darüber bekomme anstatt erst auf Nachfragen bei der teuren Hotline. Die Hotline antwortete nur, dass der Kollege das wohl nicht gemacht hätte. Als ich dann schließlich den Chef sprechen wollte, war dieser zufällig nicht im Hause...

Nun ich möchte nur noch erwähnen, dass der Preis meiner bestellten Festplatte bei e-bug inzwischen auf 153,31 gestiegen ist. Ob es zwischen dem Preis und der "Verzögerung und den Pannen" beim Versand eine Verbindung gibt, weiß ich nicht und überlasse ich der Interpretation eines jeden Einzelnen.

Fazit:

KATASTROPHALER KUNDEN"SERVICE"!!!
NIE WIEDER!!!
Da zahle ich lieber der Konkurrenz ein paar Euro mehr...

Thomas Bischofberger

PS: Ich habe mal recherchiert und festgestellt, dass ich vor zwei Jahren genau die gleiche Geschichte schon mal mit diesser Firma hatte...

Ich kann zu meinem ersten Einkauf bei e-bug sagen, dass es die schnellste Lieferung war, die ich je erlebt habe. Bestellt habe ich am späten Nachmittag, 30 minuten später kam die Bearbeitungs-/Versandnachricht, und am nächsten Morgen war das Päckchen da...

Sehr schnelle Lieferung - Produktbeschreibung bei Grafikkarte etwas ungenau! Ansonsten Bombenservice - 1a, auch danach! Sehr zu empfehlen und preislich absolut konkurrenzfähig!!! Danke!

Habe zwar für mein Produkt keine genaue Beschreibung gefunden, aber die kriegt man ja auch anders raus. Alles in allem war es eine sehr positive Abwicklung.

Meine letzten Bestellungen bei eBug liefen reibungslos ab. Es wurde zügig geliefert und über den ganzen Bestellvorgang hinweg kann man sich anhand der Mails oder der Onlineabfrage informieren.
Lediglich schade finde ich die Koppelung der Kreditkartenzahlung an den Premiumservice. Aber im Gegensatz zu anderen Shops wird die Kreditkartenzahlung wenigstens angeboten. Das findet man auch nicht überall.
Bei einer Reklamation wurde zwar anstandslos ausgetauscht, allerdings war meine Wartezeit mit ca. 4 Wochen doch recht hoch für meinen Geschmack. Zur Verteidigung von ebug muss ich sagen, dass diese Wartezeit in der ersten Infomail nach meiner Reklamationsanfrage schon so genannt wurde. Und nach 4 Wochen war alles wieder da - komplett neu.
Insgesamt gesehen hatte ich bisher eigentlich nur gute Erfahrungen mit ebug - einzig die Reklamationsabteilung könnte etwas zügiger arbeiten. Das wäre aber auch schon das einzige, was mir gerade an echten Verbesserungsvorschlägen für ebug einfiele.

Insgesamt betrachtet kann ich den Shop empfehlen.

Kann man nicht meckern. Per Nachname innerhalb von 36 Std. eingetroffen.

Das Preisniveau ist sehr gut und die Verfügbarkeit wird in dem Shop scheinbar sehr korrekt angezeigt.

Ich habe bei e-bug Ende letzten Jahres bestellt und wollte per Kreditkarte bezahlen - gegen die 5 Euro Aufpreis für den "Premiumservice", der bei der KK-Zahlung notwendig mitgebucht werden muss. Nach Erhalt der Ware habe ich mich zugegebenermassen nicht mehr gross um diesen Einkauf gekümmert, habe auch nicht bemerkt, daß die E-Bugs nicht die Karte belasteten (vermutlich wegen einer Systemumstellung bei E-Bug). Die Rechnung trug ein Datum von Anfang Januar.

Am 12.09. trifft bei mir dann eine Mahnung von E-Bug ein (mit Datum vom 9.9.), auf der ein Beleg von Mitte März (!) angemahnt wurde - mit korrektem Betrag, aber dazu noch Mahngebühren und Zinsen von über 13 Euro - wohlgemerkt 9 Monate nach dem Kauf, ohne vorherige Meldung.
Vorgang geprüft, gesehen, daß tatsächlich keine Abbuchung stattgefunden hatte.

Also Anruf bei E-Bug, mitgeteilt, daß ich die Forderung nicht bestreite, wohl aber nicht einsehe, Zinsen und Mahngebühren zu zahlen, da ja nicht ich, sondern E-Bug das Problem mit der Belastung meiner Kreditkarte hatte. In der Diskussion mit der genervten Buchhaltung ergaben sich folgende, vermutlich nicht korrekte Argumente seitens E-Bug:
- Ich *TRÖT* verpflichtet, auf die Zahlung zu achten, und zwar nach dem Handelsgesetzbuch (ich bin aber kein Kaufmann nach HGB..... also Quatsch).
- Ich wäre nach 30 Tagen ohnehin im Verzug. Aber: Nach §286 Abs. 4 BGB kommt der Schuldner nicht in Verzug, wenn er das Unterbleiben nicht zu vertreten hat - und für die Unfähigkeit des Händlers, meine Kreditkarte weisungsgemäß zu belasten, kann man mich wohl nicht verantwortlich machen. Also auch kein Punkt für E-Bug.

Nach einiger Diskussion also die angebotene Einigung: Ich zahle den Rechnungsbetrag, aber ohne Mahngebühren und Zinsen.
Das hätte man auch freundlicher haben können, eine Zahlungserinnerungsemail hätte mich auch nicht so von weiteren Einkäufen abgeschreckt. Naja, Kunden gibt es offenbar eh genug.

Wir haben den Drucker Canon IP3000 gekauft und sind mit der Ware bestens zufrieden. Leider hat die Lieferung etwas länger auf sich warten lassen, da die Ware erst nach Zahlungseingang reserviert wird - und zwischen Bestellug und Zahlugseingang war der Drucker dann plötzlich nicht mehr verfügbar und mußte erst neu bestellt werden. Hierüber bekamen wir erst auf Anfrage eine Information - aber ansonsten hat alles super geklappt.

Habe vor kurzem ein Gehäuse bestellt. (MS-Tech LC401) War als lieferbar angegeben und war innerhalb von 5 Tagen da. Bezahlung war Überweisung. Hatte mit diesem Händler noch keine Probleme und bin sehr zufrieden.

nun sehe ich schon öffters, dass e-bug mit 2,xx bewertet wird und das ist überhaupt nicht das, was ich von dem laden kenne.
Schon seit über 5 oder 6 jahren bestelle ich da regelmässig. Rechner-Upgrade wie ne einfache maus. Die lieferzeiten sind immer 1A! Per nachnahme sind die sachen spätestens am 2. tag nach der bestellung da! und das ist was zählt finde ich, ein niedriger preis , verfügbarkeitsanzeige und schnellstlieferung, die einem zur verfügung steht.
Dieses bin ich von e-bug gewohnt, auch wenn letzte zeit wirklich was viele "wird bestellt" zu sehen sind. Es hat mich noch keine gezwungen zu warten - es stand mir immer frei woanders nen artikel schnelle zu beziehen.

von mit schlimmstenfalls eine 1,5

Na so soll das sein!

Selbst die "überfällige Ware" war am nächsten Tag im Versand dabei. Versandzeit von der Bestellung bis erhalt der Ware 3 Tage (Abends 23:30 bestellt. Versand morgens um 10 Uhr; Postbote klingelt um 10 Uhr) gehts schneller mit normalbestellung? Wohl kaum.

SMS-Versandmitteilung! Nachher noch Mail: Alles klar + Anruf ob man zufrieden ist. Schon bald zuviel Kundenbetreuung!

Also; Note 1+

Grüße!
Schampus

Am Sonntag online bestellt und am Dienstag um 12.00 Uhr hatte ich die sehr gut verpackte Ware in den Händen. Also schneller geht es nicht.

Das Angebot und die Preise sind in Ordnung, obwohl das Angebot in manchen Bereichen noch etwas ausgebaut werden könnte. Aber von der Preisgestalltung her bin ich eigendlich zufrieden. Was mich stört, ist die Tatsache das man bei Vorkasse leider immer etwas auf seine bestellten Sachen warten muss. Bei Nachnahme allerdings ist e-bug sauschnell. Also ich kann e-bug eigendlich nur empfehlen. Denn bis jetzt hatte ich hier noch Probleme. Selbst wenn ich etwas reklamieren musste, vorausgesetzt man hatte Premiumkunde gewählt. Ansonsten dauert es ziemlich lange bis die Teile bearbeitet werden. Das geht bei Mindfactory etwas schneller.

Hallo,

Vor ca. einem halben Jahr habe ich einen aktuellen Athlon XP 2400+ bei ebug bestellt. Der Prozessor hatte rechts oben am DIE eine kleine Macke, dennoch sehr gut sichtbare Macke - und war nicht betriebsfähig.
Also eingeschickt.
5 Wochen später kam dann ein neuer Prozessor, und damit eine neue Überraschung: Immerhin ein anderer Prozessor, aber diesmal die Macke oben links am DIE.
Also wieder eingeschickt, einen Beschwerdebrief beigelegt.
6 Wochen später: immer noch keine Antwort von e-bug. Nichts.

Wer so mit seinen Kunden umgeht, vergrault diese irreversibel. Ich spreche eine dringende Empfehlung aus, hier niemals etwas zu kaufen.

Habe mir bei eBUG eine Powerpoint-Präsentationsmaus bestellt. Da ich sie SCHNELL brauchte, wählte ich als Zahlungsmöglichkeit Kreditkarte aus. Doch um dieses zu tun MUSSTE ich den Premiumservice mit bestellen. OK egal dachte ich, ich brauch das teil nächste Woche... Bestellung aufgegeben, warte... Nach einer Woche machte ich meine Präsentation OHNE die neue Maus, die ist ja noch nicht gekommen. Nun BRAUCHTE ich sie auch nicht mehr, und kümmerte mich nicht um die... Nach drei, vier Wochen (!!!) nach der Bestellung ruft eine Frau von eBUG an und meint ich hätte meine Kreditkartendaten falsch eingegeben (Unsinn!), ich soll ihr bitte die richtigen sagen. Ich sagte daraufhin, dass ich das Teil nicht mehr haben möchte, dass es zu spät ist und dass sie es stornieren soll. Sie macht es, hat sie gesagt. Für mich das Thema erledigt. Ein paar Wochen später kommt jedoch die Kreditkartenrechnung und siehe da, eBUG hat den Betrag abgebucht! Die Maus habe aber noch immer nicht bekommen

(EINE BODENLOSE FRECHHEIT!)

Zusammenfassend kann ich sagen:

1. Ware nicht gekommen
2. Nach drei Wochen beschweren die sich auch noch, dass ich was verkehrt mache
3. Buchen trotzdem das Geld ab
4. Ware immer noch nicht da

FINGER WEG VON EBUG!!!

Hallo
Also Ich muss sagen das ich noch nie vom Shop enteuscht wurde (nach rund 15 Bestellungen). Auch Rücksendungen und Gutschriften funktionieren ohne Probleme.
Es dauert zwar bis zu 2Wochen bis mann sein Geld wieder hat aber das ist besser als nichts. Mann muss nur das Reklamations formular auf der WebSeite ausfühlen.

Tschau Heckenpenner

> bestellung 8.9.05: acronis true image
> 23.9.05 statusinfo bekommen: lieferung ungewiss
beim bestellen war nicht ersichtlich, dass das produkt nicht oder später geliefert werden kann
> ich habe mit fristsetzung die lieferung verlangt, bzw. rückzahlung der vorkasse bei nichtlieferung bis 30.9.05
> fazit: finger weg von ebug!

Habe mal wieder eine Bestellung aufgegeben. Wie immer schnelle Bearbeitung und einwandfreie Ware zu einem günstigen Preis. Sehr zu empfehlender Shop.

Ich habe bei E-BUG einen AMD 3200xp bestellt und nach Zahlungseingang innerhalb von 3 Tagen (lag an der Schneckenpost)den Prozessor erhalten.
Ich bin sehr zufrieden, was die Lieferung anbelangt.

>Kaputte CPU am 20.8.05 wegen Defekt an E-Bug zurückgeschickt
>27.8.05 nach schriftlicher Anfrage CPU endlich da
>2 Wochen später E-mail mit Anfrage wegen der CPU, Antwort: CPU an das Serviceteam geschickt um die CPU zu prüfen, es dauert im normalfall 2-4Wochen(zurück nach Malaysien?)
>24.8.05 CPU wird immernoch als "Ware in Bearbeitung" angezeigt, 5 Wochen nach dem zurückversand, keine Antowort auf E-mails

ich rate auf jeden fall von E-bug in Falle ein Reklamation ab, der Kundenservice is miserabel und man kann warten bis man schwarz wird, sollte e-bug nicht bald antworten, entweder, dass es noch länger dauert, was eigentlich nicht möglich ist oder dass ich mein Geld zurück bekomme, sonst werde ich rechtliche schritte einleiten, eine andere sprache verstehen sie wohl nicht

Habe Donnerstags bestellt, Montag bekommen. Also schneller kann man das nicht erwarten. Die Grafikarte hat meine Erwartungen noch übertroffen. Ist ein sagenhaftes Teil. Leadtek TDH400. Ich konnte ohne Probleme die Piplines freischalten und noch übertakten. 1a++
Nir ist meiner Meinung die Karte im vergleich zu meiner alten 9500er@9700er um einiges lauter.
Ansonsten klasse Teil

Habe jetzt schon mehrfach per Vorkasse, Bankeinzug sowie Nachnahme bestellt und keinerlei Probleme gehabt. Ware wurde immer zügig versandt, auf Bestelländerungen per Mail nach Möglichkeit noch reagiert.
Das einzige, worauf ich immer achte, ist die gute Verfügbarkeit der Artikel. Ist der Bestand nicht ausreichend, lasse ich die Finger davon.
Insgesamt mag der Service einen Tick schlechter sein als bei "Edel-Händlern", aber extrem günstige Preise und Traum-Service passen nunmal nicht zusammen, das sollte wohl jedem Kunden mit etwas gesundem Menschenverstand einleuchten.

Kurze Lieferzeit, einwandfreie Ware, bester Preis. Ich kann diesen Händler ohne Einschränkung weiter empfehlen. Die Homepage könnte ein bisschen übersichtlicher sein.

Ich habe bei e-bug einen DSL-Router der Firma Linksys gekauft. Ich hatte keine Probleme, da nach Zahlungseingang die Ware sofort vom Lager geschickt wurde. Der Router läuft gut und hat auch Anklang bei meinen Arb.kollegen für den privaten Bereich gefunden. Kaufe auch jederzeit wieder bei e-bug.

Ich habe einen Prozessor und einen 512 MB Speicherriegel gekauft. Die Auswahl war groß, die Infos umfangreich und bei den Preisen konnte man keineswegs meckern. Die Lieferung wurde innerhalb von gerade mal 3 !!! Stunden elektronisch bearbeitet und am nächsten Tag bekam ich die Bestätigung, dass das Paket unterwegs ist. So schnell kanns gehen

. Die Liderung war vollständig und unversehrt. Total super fand ich die zusätzlich dazugelegten Prospekte. An einem von dem klebte sogar ein Bonbon und dazu ein persönlicher Gruß vom e-bug Team. So etwas hab ich noch nicht erlebt. Wahnsinn !!!

Im Großen und Ganzen, kann ich e-bug nur weiterempfehlen es hat mir sehr gut gefallen.

MfG

Alex Hilz

Grausame Rechtschreibung. Nachsitzen 6-

Das tut ja meinen Augen richtig weh....autsch

Alles super gelaufen, nur dürfen etwas mehr Artikel angeboten werden. Auch ist es schade, dass man nicht via Kreditkarte bezahlen kann. Aber ansonsten ist alles 100% i.O.

Weiter so..

Ich habe innerhalb der vergangenen 2 Jahre mindestens 10 bis 12 mal bei e-bug bestellt.

Mit dem Bestellvorgang an sich war ich immer sehr zufrieden, auch der Lieferumfang, Verpackung etc: alles supi.
Ich habe sogar problemlos per Telefon vorab Infos zu den Produkten bekommen.
Lieferzeit: einer der schnellsten Shops überhaupt!

Aber:
Service!!
Ich hatte eine Festplatte bestellt (Samsung Spinpoint 80GB), diese eingebaut...nach 2 Tagen defekt (warum auch immer, ist ja auch egal)
Der Umtausch dauerte sagenhafte 6 Wochen!
Wäre ich zwingend auf die bestellte Hardware angewiesen gewesen...auweia.
Bei anderen Unternehmen hatte ich stets innerhab von 1-2 Wochen nach Eingang der defekten Hardware beim Versender Austausch.
Unschön. Zudem könnte die Kommunikation mit dem Kunden in solchen Fällen besser sein.
Besser kann das Mindfactory.

Ich persönlich bestelle nicht mehr bei e-bug.
Es gibt einfach sehr viele Mitbewerber, und viele von denen bieten schnelleren (und auch besseren) Service.
Auch diverse Berichte über Verknüpfungen zwischen e-bug und einem bekannten "norwegischen" Unternehmen machen stutzig.

Ergo: wer keinen schnellen Service braucht, kann bedenkenlos zugreifen.
Ist man im Servicefall auf seine Hardware angewiesen, bestellt man besser woanders.

sehr gutes Sortiment, Preise meistens vorne mit dabei,sehr schnelle Lieferung und alles bestens gelaufen. E-bug kann ich nur empfehlen!!!
mfg. Mario

Habe schon sehr oft bei E-Bug bestellt und bin bis jetzt immer sehr zu frieden gewesen!
Das vorletzte Mal habe ich mir sogar alle meine Hardware-Teile bestellt für meinen neuen Rechner. Einfach nur Top und die Lieferung war auch sehr gut!
Die *TRÖT*e werden sehr gut mit Luftpolstern bestückt, damit die Ware gut verstaut ist und auch komplett ankommt!

Man muss natürlich auch sagen, dass es immer mal vorkommen kann, dass etwas schief läuft, aber *Klopf Klopf aufs Holz* bis jetzt alles klar gegangen!

Ich habe bei e-bug mehrere Bestellungen getätigt. Sie kamen zum Teil erstaunlich schnell an (am nächsten Tag), zum Teil aber gar nicht weil trotz gegenteiliger Behauptung auf der Website Artikel nicht im Lagerbestand waren. Daraufhin habe ich die Hotline angerufen wo ich von einem Mitarbeiter als "irgendein blöder Kunde" (wörtliches Zitat!) beschimpft wurde der ihm gefälligst nicht die Zeit stehlen solle. Das war dann mein letzter Einkauf dort!!

Gekauft wurde ein Brother HL-5170DN Laserdrucker, dessen Lieferung sehr schnell und problemlos erfolgte. Das Paket war sicher verpackt und kam schadlos bei mir an.

Man bestellt das im Shop angepriesene Produkte und alles läuft reibungslos. Versand ist schnell und günstig, Verfügbarkeit auch in Ordnung. Auch der Umtausch hat bisher immer reibungslos geklappt. Für mich also einer der besten Shops für Hardware.

Einfach gut, Preise sind realtiv günstig, es gibt zwar billigere, jedoch sind die Versandkosten bei den Anderen meist weitaus teurer. das Personal ist sehr freundlich und aussagekräftig. Außerdem war der Versand bei mir immer sehr schnell.
Was ich e-Bug etwas ankreiden muss war eine Reklamation einer Samsung 80 GB S-ATA Platte... das hat damals etwas länger gedauert. Aber sonst voll zufrieden weiter so

Reklamations- Lieferzeitverkürzung ist nur gegen Aufpreis möglich. Nicht alle Preise sind die günstigsten. Preisniveau ist meistens 2 bzw. 3 Wahl

Sonntags bestellt, Dienstags da. Wie immer alles schnell, zuverlässig und perfekt verpackt.
Evtl im Preis nicht immer unter den Top 5 zu finden, aber meist unter den Top 10. Und wenn man mehrere Sachen bestellt oftmals der beste Anbieter nach zusammenrechnen, da die teile auch meistens da sind. Nicht wie bei den Pseudopreisbrechern die die Teile nie da haben aber einen Bestpreis nach dem Anderen setzen um auf sich aufmerksam zu machen.

Ein immer zufriedener Kunde

Wollte einen Prozessor (AMD-Sempron) bestellen, dieser ist dann zum Liefertermin immer noch nicht verfügbar gewesen ( Pech, aber dafür kann e-bug auch nix ), hab dann diese Bestellung storniert und einen anderen bestellt, die Bestellung wurde dann direkt durch den freundlichen Kontakt per ICQ mit der vorherigen,stornierten Bestellung verrechnet.

Also das nenne ich Service

Hat alles super geklappt.Kann ich nur weiteremfehlen.Der Shop ist sehr Übersichtlich. Um 14.30Uhr bestellt, 16.30Uhr auf dem Postweg.Also Sauschnell !!!

Es lief alles super!
Habe bestellt!
es wurde Versant
und schnell geliefert!

Danke nur zum Weiterempfehlen
Der Kundenservis ist Spitze!!!!!

Also ich habe auch schon öfters bei E-Bug bestellt (Grafikkarten etc.) und muss sagen... Einfach nur top! Superschnelle Lieferung! Alles kein Problem! Einmal musste ich etwas stornieren und dies war innerhalb von ein Paar Minuten geklärt. Also nur zum weiterempfehlen!

Mit freundlichen Grüssen
Christian Danielewski

Was alles ok! Die Bestellung ging leicht, keine umständlichen Anmeldedinger, oder sowas. Lieferung war sehr schnell da! Also bin zufrieden mit E-Bug!

die preise sind fast immer am geringsten im Vergleich zu anderen läden, schnelle lieferung, immer guter service, top

Es wurde bezahlt, kurz darauf kamen die Bestellbestätigungsemail und Versandemail. Ging zwei Tage, dann war das Produkt da. Sofort wieder!

Also ich bin seit einiger Zeit Kunde von e-bug und kann diesen Shop nur weiter empfehlen. Die Preise sind in der Regel sehr günstig und die Verfügbarkeit der gewünschten Artikel überwiegend gewährleistet. Der Versand erfolgt sehr schnell und bisher hatte ich noch keine Ware, die ich reklamieren musste. Wer bei e-bug seine Einkäufe erledigt ist auf der richtigen Seite. Kundenberatung und Service ist ebenfalls bestens. Von mir die Gesamtnote 1. Macht weiter so

Habe schon diverse dinge in den vergangenen 3Jahren bei e-bug bestellt und war immer zufrieden; auch der Umtausch einiger weniger Artikel gestaltete sich erfreulich unkompliziert.
Lediglich die Artikelbeschreibungen sind häufig zu dürftig, Hersteller-Links fehlen. Wer sich jedoch selbst zu (googeln) helfen weiß, den wird es nicht stören.

Die Lieferung ist nach 3 Tagen erfolgt .
Es erfolgt eine Versandbestätigung per e-mail sms und einem automatischen Anruf jeweils zu unterschiedlichen Zeiten .
Fragen werden über das e-mail System ungewöhnlich schnell beantwortet.
Leider habe Ich das Handbuch für den Tower vermisst , daß ja üblicherweise mit dabei sein sollte .

Ich habe bei dem shop auf ein preislich gutes Angebot reagiert und bestellt obwohl Lieferzeit angegeben war. Die Zeit verging- der Artikel wurde mit Lieferdatum angegeben, er war dann als verfügbar wieder auf der Homepage von e-bug, allerdings zwischenzeitlich zu einem höheren Preis, während meine Bestellung zum niedrigeren Preis unbearbeitet blieb. Dann war der Artikel wieder ausverkauft und wieder mit wird bestellt gekennzeichnet. Dann wurde der Artikel aus der Homepage genommen und meine Bestellung storniert weil der Artikel nicht mehr lieferbar ist. Es handelte sich um eine Digitalkamera von Benq, die gleichzeitig bei anderen shops aber verfügbar war. Niedrige Preise - Nie wieder e-bug!

20.10.2005, 17:34 Uhr - Editiert von [Eliot], alte Version: hier

Habe aus dem Online-Shop 3 Artikel bestellt. Habe umgehend Bestellbestätigung erhalten.Mit den dazugehörigen Preisen, wie im Shop angegeben. Habe sofort per Vorkasse bezahlt. Bin die ganze Woche unterwegs und kann daher nicht tägl. meine E-Mails checken.
Habe dann 2 Tage später eine Mail bekommen, dass ein Artikel im Shop falsch ausgezeichnet war, ca.30,- zu niedrig. Die anderen Artikel wurden mir inzwischen zugesandt. Habe dann am Wochenende gemailt, dass ich weiterhin am falsch ausgezeichneten Artikel interesiert bin,
bereit bin, den Differenzbetrag noch zu zahlen, aber keine weiteren Versandkosten übernehme, da die Lieferung aller bestellten Artikel in einem Stück erfolgen sollte. Nun wurde mir mitgeteilt, dass ich den Artikel neu bestellen und auch die Versandkosten noch einmal tragen muß. Da sage ich dann: Nein, Danke! E-Bug ist für mich out!

habe bei e-bug zwei s-ata seagate ST3250823AS festplatten bestellt. paket kam an... 2 platten drin. eine ok - die zweite oem-ware. bei oem-ware lehnt seagate aber die 5-jährige garantie ab und verweisst auf den händler. e-bug sagt (zitat): 'Sie haben auf das gekaufte Produkt 24 Monate Gewährleistung und somit keinerlei Einschränkungen.' tja, statt 5 jahre garantie durch seagate nur 2 jahre gewährleistung durch e-bug. wenn das kein toller tausch ist?!!

ok, e-bug 3x per email kontaktiert. hmmm.... die damen und herren lassen sich mit dem antworten zeit. 2 tage später (nix von e-bug gehört) widerruf-formular ausgefüllt und oem-festplatte zurückgeschickt mit der bitte, mir eine nicht-oem-festplatte von seagate zukommen zu lassen (eine habe ich ja schon!). e-bug davon in kenntnis gesetzt und... siehe da - ein lebenszeichen. e-bug: 'wir bedauern sehr, dass es zu Problemen mit der von uns gelieferten Ware kam.' mal sehen, wie der fall ausgeht und ob ich eine korrekte festplatte zurückbekomme. oem-ware werde ich nicht akzeptieren. wenn auf der internetseite irgendwas von 'oem' stehen würde, dann hätte ich NICHT bei e-bug bestellt.

corban
-multipass-

26.10.2005, 17:36 Uhr - Editiert von Corban Dallas, alte Version: hier

Ich hatte vor kurzer Zeit eine der letzten GeForce 6800 Ultra(AGP) für ca. 350 Euro bestellt. Bezahl habe ich per Nachnahme.
Die Grafikkarte wurde sehr schnell verschickt, nach 2 Tagen hatte ich die Ware. Die Versandkosten sind ok, wenn auch früher günstiger.
Über Probleme mit dem Service kann ich mich nicht beklagen. Einmal war etwas ausverkauft, wurde nach kurzer Zeit allerdings nachgeliefert.
So erstaunlich es klingen mag, nach etlichen Bestellungen in den letzten Jahren hatte ich noch nie einen Garantiefall zu beklagen. Daher kann ich mich auch nicht zum Service nach der Bestellung äußern.

Mfg HoMie

Zuverlässig, günstig, gut sortiert und schnell, was erwartet man mehr von einem Internetshop?

Inziges Manko ist die Vorkasse, und selbst bei alter Kundschaft keine Kreditkartenzahlung ohne Aufpreis möglich. Denn Vorkasse ist ja immer nur so schnell, wie die Bank gerade mal Lust hat und meist behält sie das Geld erst mal einen Tag ein, bevor es beim Empfänger gut geschrieben wird. Aber ansonsten ist der Bug superschnell, Paket am Tag des Geldeingangs raus, und am nächsten Tag schon da, sogar Samstags.

Neuware bestellt, bereits einmal ausgepackte (reklamierte) Ware erhalten. Rückruf erfolgt auch nicht, Und das trotz kostenpflichtigem Premium-Service. Resümee: Einmal und nie wieder!!

ich habe bisher (seit ca.3 Jahre) unterschiedliche Bestellungen bei E-Bug abgehandelt. Jedesmal nicht als Premienkunde, sondern immer Vorauskasse.
Jede bestellung wurde transparent, günstig und schnell abgewickelt. Die Verpackungen waren professionell und die Ware einwandfrei.

Bei zureucksenden der Ware (einmal Monitor 22" von Iiyama) kein Problem gehabt habe, die Kosten hat E-Bug genommen.

Wenns so weitergeht wird auch weiter eingekauft.

Ich habe mir mehrere PC-Komponenten bei Ebug bestellt und dann die Grafikkarte zurückgeschickt, weil Sie mir zu laut und zu schlecht war. Ich hatte die Karte nur ausgepackt, ausprobiert, und gleich wieder verpackt, sie ist etwa 30 Min gelaufen.

Dann hat mir Ebug 30 Euro bei der Gutschrift abgezogen (20%, das MAXIMUM), mit der Begründung "geöffnetes Warensiegel". Auf meine Beschwerde hin hieß es, dass der Artikel nicht mehr als Neu verkauft werden kann und deswegen verlangen sie Wertersatz... na toll, wozu habe ich als Kunde dann ein Wiederrufsrecht, woher soll ich denn wenn ich die Karte in Ihrer Verpackung anschaue, wissen, ob sie laut und langsam ist oder nicht ?!?

Wenn ich das gewusst hätte, hätte ich die Karte nicht zurückgeschickt, sondern bei Ebay verkauft, da hätte ich vielleicht 5 Euro Verlust gemacht, denn wen interessiert schon, ob die Karte schonmal kurz gelaufen ist, solange alles in Ordnung und nichts übertaktet ist.

Deswegen und wegen wenig hilfreichen und relativ unfreundlichen Antworten auf meine Mails war das das letzte Mal dass ich bei Ebug gekauft habe!

Am schlimmsten finde ich außerdem, dass Ebug damit praktisch 2mal ein Geschäft mit mir gemacht hat, erstens als ich die Ware gekauft hab und wenn Sie sie wieder verkaufen (bestimmt nicht für den Preis, den sie mir zurücküberwiesen haben), machen sie nochmal Gewinn.

Für mich ist das Abzocke und hat mit Kundenservice nichts mehr zu tun!

Freitags 15:53 5 Artikel bestellt
16:06 Versandbestätigung
Montags erhalten. Alles problemlos und super schnell geklappt!

Ich war auf der Suche nach einer AVM Fritz!Box 7050. Bei e-Bug war sie zwar nicht am allerbilligsten, aber sie war sofort verfügbar, und man kann bei e-Bug per Kreditkarte bezahlen. Das war mir sehr wichtig. Die Kreditkartenzahlung kostet allerdings leider 3% Aufschlag. Das ganze nennt sich dann "Premium-Service". Andere nehmen keinen Aufschlag, aber bei e-Bug war der gewünschte Artikel sofort lieferbar. Darauf kam's mir dabei an.

Zusätzlich bestellte ich noch 2 SD-Karten. Die waren bei e-Bug hingegen sehr günstig. Nach Aufgabe der Bestellung erhielt ich eine Bestätigung. Am nächsten Tag kam per SMS die Nachricht, dass DHL mein Paket schon zur Auslieferung erhalten hat. Am Tag drauf war die Lieferung bei mir. Alles bestens. Schnelle Lieferung, Ware gut verpackt. So soll's sein.

Habe bereits zum 2. mal dort bestellt. Schnelle Antwort bei Fragen. Akzeptiert auch Kreditkarten.Kleines Bonbon mit der Lieferung ist eine nette Geste. Alles für den Rückversand ist bereits vorbereitet, falls Ware zurück sollte.

Habe defekten Ram-Riegel geliefert bekommen, reklamiert und zurückgesandt.
Einziges Ergebnis: eine Menge automatisch generierte Mails.
Es gibt nur eine Supportrufnummer für 1,89/min.
Und Päckchen angeblich nicht angekommen.
Nehme an das ist eine Masche.
Absolut NICHT zu empfehlen.

Der komplette Bestellvorgang lief problemlos ab. Innerhalb von nur 4 Tagen nach der Bestellung war das Komplettsystem einwandfrei zusammengebaut, getestet und abholbereit.

Auch der Kundenservice war jederzeit über ICQ zu erreichen und immer dazu bereit Auskünfte zu geben. Toller Service.

Auch vor Ort wurde man zügig, professionell und freundlich behandelt.

Zu der Ware: Die Teile für das PC-Komplettsystem wurden sehr gut gewählt und passen optimal zusammen, so dass die optimale Performance geboten wird.

Fazit: Schnell, günstig, professionell.

Tja was soll man dazu sagen. Ich habe bei denen 2 Festplatten bestellt, als Premiumkunde, dachte dann geht es im Falle eines Falles wenigstens schnell, leider muss auf dem Weg mit der Post was passiert sein, denn beide Festplatten waren leider defekt. Nun ja wie man das halt so macht, habe die ich die wieder eingepackt und zurück geschickt, mit der bitte um Austausch.
Dann passierte erst mal nichts. Und das obwohl ich als Premiumkunde bestellt habe. Da ich die Festplatten dringend brauchet, denn die sind ja essentiell bei einem PC, habe ich meine Bestellung gecancelt und wollte das Geld zurück haben. Es dauerte über eine Woche bis die überhaupt mal mein Paket in ihrem Lager gefunden haben, am Telefon war natürlich der betreffende Mitarbeiter nicht erreichbar und ein anderer konnte da nichts machen.
Dann hat es mich irgendwann so genert und ich habe mich bei snakecirty gemeldet, da hat auch einer von denen immer im Forum gepostet und als ich dem dann mal eine private Nachricht geschickt hatte, hat sich auch mal einer bei eBug erbarmt nach meinem Paket zu sehen und meine Reklamation zu bearbeiten.
Tja nach unzähligen Mails die scheinbar eh keiner liest und Anrufen über die teure Hotline habe ich mein Geld dann auch nach 3 Wochen wieder bekommen. Und das wahrscheinlich auch nur da ich nicht aufgehört habe zu nerven, jemand der nicht so hartnäckig ist, kann da wahrscheinlich bis zum Nimmerleinstag warten.
Also wenn man einem Shop erst drohen muss um ein bischen was von einem Service zu merken, kann man auch vergessen. Und dem Premiumservice kann man auch lassen, denn bringen tut es am Ende auch nichts. Also nie mals wieder!

Hi zusammen,

hab mir nen Pc zusammen gestellt und die meisten Teile bei e-bug gekauft. Schnell geliefert und gut verpackt. Leider fehlten der Lieferung bestellte 3 DVD-Ram. Auf Nachfrage kamen die Rohlinge nur zwei Tage später per DHL-express bei mir an. Fand ich super.
4 Monate später verreckte leider das ASUS Mainboard. Eingeschickt und nach 1,5 Wochen neues Board in der Hand. Kann also nicht klagen!
Gut so !!

Gruß MF

Lieferung klappte - nur als die DVB-T PCI-Karte nach gut 3 Wochen zurückgeschickt werden musste (weil nicht funktionstüchtig) gab es keinen kundenfreundlichen Service. Rückzahlung wurde verweigert mit Hinweis auf die 14-tägige Rücksendefrist (konnte den Defekt nicht ahnen). Der Reklamationsvorgang zog sich über mehr als 2 Monate hin u.a. wurde die Ersatzware nicht an die Lieferadresse, sondern an die Rechnungsadresse geliefert. Am Ende wurden meine emails durch Spamfilter von e-bug als unzustellbar blockiert. Hier werde ich nie wieder etwas bestellen !

Wieder einmal lief alles Super.
Alle Artikel wie beschrieben Lieferbar.
Bestellung innerhalb von 2 Tagen geliefert.
Alle Artikel wie beschrieben.

SUPER GUT.

Habe einen Kühler und ein Netzteil bestellt.Ging ruckzuck! Bin vollkommen zufrieden mit diesem shop! Würde ich auf jeden Fall empfehlen!

Ich habe Mitte Oktober 2005 den Organizer Yakumo DeltaX GPS Europe bei e-Bug bestellt. Da es sich um Geburtstagsgeschenk werden sollte, wollte ich das Gerät natürlich so schnell wie möglich haben. Das Gerät war noch am Lager (Auskunft auf der Website wurde online im Service-Chat bestätigt) und wurde am nächsten Tag zugestellt (Expresslieferung).

Alles in allem: Schnell, gut, günstig.

...aber was kommt dann ? Alle, die Lobeshymnen auf ebug singen, sind immer nur vom Kauf und der schnellen Lieferung begeistert. Damit habe ich auch noch keine schlechten Erfahrungen gemacht, aber wehe wenn mal etwas defekt geht - dann zeigt sich die wahre Klasse von ebug:
Eingangsbestätigungung für das zurückgesandte Teil  - Fehlanzeige
Nachfrage nach einigen Wochen  - unverbindliche allgemeine Wischi-waschi-Antwort
Mehrfache Nachfragen (telefonisch u. via email)   nicht besser.
Also habe ich es nach einer schlechten Erfahrung mit gleich 2 lg-Brennern, die ich nach über 2 Monaten als Garantiefälle zurück erhielt, noch einmal versucht. Diesmal über den mit 5 € zu Buche schlagenden Premiumservice (Zusage ebug: Umtausch erfolgt sofort, nicht erst nach Tausch beim Hersteller). Nach 8 Monaten hat sich mein netgear-Router verabschiedet. Also zurück an ebug - keine Bestätigung - keine Rücksendung. Nach 3 oder 4 Wochen Anfrage, wo bleibt mein Umtausch ? Als Premium-Kunde sollte der doch angeblich umgehend erfolgen ?
Ja der Premium-Service gilt nur für 1/2 Jahr war die Antwort (was geht schon in dieser Zeit defekt?), die vielleicht in den AGBs zu finden ist, nicht aber in der Werbung für den Premium-Kunden Service
Fazit: Versand schnell, Preise gut , der Service aber unter aller Sau - ebug nein danke !

Habs in lezter Zeit an einigen Shops probiert da niemand alle meine Wunschkomponenten hatte (PC-Neubau).
Es gabe einige Ärgernisse, e-Bug fand ich wirklich gut, nächstes mal sicher wieder.

Gute Shop, gute Preise, nur sollte man nicht mit einer schnellen Abwicklung rechnen. 3x von 5x konnte die Ware trotz Warenbestand (Hp) nicht geliefert werden!

Ich hatte vor einigen Wochen dort mal was bestellt und es ging ziemlich flott und reibungslos.
Was mir jedoch besonders an e-bug gefällt und was nicht viele Shops anbieten können ist das Forum. Ich hatte dort etwas gefragt und bekam auch gleich eine Antwort.

War sehr zufrieden, auch eine Reklamation mit anschließendem Umtausch war einwandfrei abgelaufen und vor allem schnell! Allerdings habe ich den Premiumservice gewählt.

Am Mittwochabend (09.11.2005) Arbeitsspeicher bestellt und gleich danach das Geld überwiesen. Am Freitag (11.11.2005) E-Mail zugeschickt bekommen dass die Ware abgeschickt wurde. Am Montag (21.11.2005) war das Päckchen da, weiter so!

Softwareprodukt war bei Vorkasse-Geldeingang nicht mehr verfügbar. Die Stornierung klappte reibungslos und 1 Woche später war das Geld zurücküberwiesen. Das hatte mich nach den Kritiken hier doch angenehm überrascht.

Ich bestelle schon seit einigen jahren bei e-bug und kann wirklich nichts negatives sagen über den Laden.
Neuerdings wird man sogar angerufen (automatik), wenn die Ware auf den Weg gegangen ist.
Die Aufbereitung im Shop ist tadellos, und die Bestandsanzeige ebenfalls.

Der Versand geht äusserst zügig voran, die Ware ist gut verpackt - alles sehr professionell.

Die Zahlungsoptionen sind vielfältig, allerdings sind Dinge wie Kreditkartenzahlung nur über einen kostenpflichtigen Premiumservice zu haben.

Insgesamt also sehr zu empfehlen.

mfg

Wollte mir vor Ort einen TFT kaufen, habe dort das kalte Grauen bekommen.
Laden betreten - Mitarbeiter dort bekam noch nicht einmal ein 'Guten Tag' über die Lippen. Auch im weiteren Verlauf des Gesprächs war Kundenfreundlichkeit ein Wort, das dort nicht im Wortschatz vorhanden zu sein schien.
Beim Kauf vor Ort, muss man sich dort erst mal als Kunde (mit Angabe von Daten) an einer von fünf Workstations registrieren, bevor man überhaupt das Recht hat einen Artikel dort zu kaufen.
Bei Anfrage auf 14-tägiges Rückgaberecht, falls der TFT Fehler aufweist, wurde mir geantwortet, dass dieses nur bei Bestellungen über das Internet möglich sei (sollten sich diese Leute also über die gesetzlichen Bestimmungen hinwegsetzen???) und ansonsten als "normaler" Garantiefall abgewickelt würde (wobei hierbei das Gerät an den Shop zurückgeschickt - nicht zurückgebracht - werden müsse).
Letzterer Punkt war für mich dann das Ausschlaggebende, weder vor Ort noch über das Internet in diesem Shop jemals etwas zu kaufen.

Hi,
Ähm dir ist aber schon klar, dass das 14-tägige Rückgaberecht (auch Fernabsatzgesetzt) nur für "Fernbestellungen" (also Internet, etc.) gilt?? Alles was über die Ladentheke läuft hat mit der Kulanz deines Händlers zu tun ob er den Artikel zurücknimmt. Er muss es von Gesetzeswegen her nicht.

Greetz
dA!n!

Sorry mein Fehler. Bekräftigt aber meine Einstellung in diesem Laden auf keinen Fall etwas zu kaufen. Habe bisher in keinem Computershop in dem ich etwas 'über die Ladentheke' gekauft habe und das defekt war bzw. nicht einwandfrei funktioniert hatte, das Problem gehabt den entsprechenden Artikel umzutauschen bzw. zurückzugeben. Aber wenn dir dahingehend mitgeteilt wird, falls der Artikel defekt sei, das du den Artikel zurückschicken musst (auch wenn du ihn vor Ort wieder zurückbringen könntest) und dieser dann zur Reparatur eingeschickt wird.
Mal ganz ehrlich, wer würde sich irgendwo eine Ware kaufen, die im Fall eines Defekts (beim Kauf) nicht gleich wieder umgetauscht wird - viel Spaß bei solch dubiosen Ladengeschäften!

Bestellung gehen Reibungslos von statten, aber die Page ladet sehr lange (ISDN-User). AUch das Limit von 500 bei Kreditkarten-Zahlung stört mich etwas.

Bestellung und Lieferung wieder einmal SUPER geklappt.

Alle Artikel vorhanden. Innerhalb von 3 Tagen da.

Alle Artikel wie beschrieben und in einwandfreiem Zustand.

Macht weiter so E-BUG.

Großes LOB.

Mit der Ware auf jeden Fall SUPER Zufrieden,

Support war auch super, konnten mir sogar per ICQ bequem helfen...

Die nächsten Sachen werde ich da auch kaufen!!!!

mfg

Wollte eigentlich ein K7VT6 Motherboard kaufen.
Nachdem dieses einige Tage lang nicht verfügbar war (Leider kann man online nicht sehen, wann eine gerade nicht verfügbare Ware wieder erhältlich sein wird.), habe ich auf ein anderes ASRock-Board umbestellt - das war problemlos und nachvollziehbar möglich. Die anschließende Lieferung ging schnell, der Preis war OK.
Super!

DigiCam-Zubehör, aktuelles Angebot, Abwicklung mit guter Kundenorientierung, kurze Lieferzeit, vernünftige Versandkosten.
Rundum für mich ein entspannter Einkauf.

Ich habe bei einen Artikel per Webshop bestellt. Artikel wurde per Vorkasse bezahlt jedoch kurz vor Auslieferung wurde mir mitgeteilt, dass es an einem internen Fehler des Webshops lag, dass der Artikel mit dem falschen Preis interlegt war. Rücküberweisung oder Gutschrift für späteren Kauf wurde mir angeboten. Meine Entscheidung Rücküberweisung.

14Tagen später erhalte ich eine dreiste Mahnung zur Zahlungsaufforderung. Erst nach Rückfrage erhielt ich eine Antwort. Es wurde eine doppelte Rücküberweisung getätigt. Erst dann ist mir die doppelte "Einnahme" aufgefallen. Keine Entschuldigung vom Lieferanten bezüglich dem internen Fehler keine "Bitte" um Rücküberweisung nicht dergleichen sondern einfach dreist eine Mahnung incl. Gebühr.

Dies war sicher von meiner Seite die letzte geschäfliche Transaktion mit diesem Lieferanten.

Habe 2 Webcams bestellt, waren nach 2 Tagen da. Alles bestens, nur die hohen Versandkosten sind meiner Meinung nach Verbesserungsfähig.

Hier werde ich nie wieder einkaufen, machen was sie wollen...

WIDERRUF ist hier ein Witz...

Ich habe schon mehrmals etwas bei E-Bug bestellt und bin sehr zufrieden.Superschnelle Lieferung zwischen 2 und 4 Tagen. Preise sind auch sehr gut, nur die Versandkosten zu hoch. Das können andere Versender wesentlich besser also bitte nachbessern.

eBug ist einfach Klasse. Super Shop System, angemessene Versandkosten und Zahlmöglichkeiten. Empfehlenswert!! Die Lieferzeit meines Benq FP71E+ war klasse!! Weiter so.

Da liefern die schon einen Retoure Aufkleber mit und
wenn man es dann innerhalb der Frist zurückschickt,
erzählen die einem, dass die Ware nicht vollständig und
total kaputt sei. Völliger schwachsinn, damit sie nicht
den komplette kaufpreis zurücküberweisen müssen.
Toller AGB beschiss.

ja, war bei mir das gleiche... die drehen sich alles so hin, damit sie gut da stehen...

EDIT:
der hammer ist ja, warum die 20% abziehen... wiel das Siegel der Antistatikhülle beschädigt ist... nicht schlecht...

28.11.2005, 21:23 Uhr - Editiert von softeislutscher, alte Version: hier

...mann sollte aber den Premium Service immer buchen! Nachdem der Premium Service ein Prozentsatz ist, ist er preislich vertretbar und verbessert den Service enorm.

Hallo, habe mal wieder bei E-Bug Ware bestellt.
2 Pakte waren es. Nach 2 Tagen kam das erste.
Ich habe das 2. Reklamiert. Sofortige Rückmeldung von E-Bug Service,
dass das 2 . Paket unterwegs ist.
1 Tag später 2. Paket da. Ware im absoluten Super Zustand.

E-BUG immer wieder schnell, günstig und gut.

LOB an E-BUG.

Hatte vorher etwas Bauchweh ob die bestellten Artikel auch tatsächlich ab Lager verfügbar sind , aber ich muss sagen ,es ist alles nach ein paar tagen gekommen und in Ordnung gewesen.
Bin zufrieden.

Stenge

Hallo an alle.

ich habe wieder bei E-Bug bestellt. Alles war innerhalb von 2 Tagen da. ware einwandfrei.
Super auch das Bonussystem. Da kann mann noch geld sparen.

Alles von mir wieder einmal ein großes LOB.

Ich habe schon bei vielen Internet-Versender bestellt.
Aber so Gut wie bei E-BUg hat es noch nie funktioniert.

ALSO NOCHMAL GROSSES LOB von mir an E-BUG.

Gruß
Anreas

Habe bis jetzt noch keine Probleme mit dem Shop gehabt.
Leider ist das Bezahlen mit Kreditkarte nur Premiumkunden vorbehalten und wenn man nur 2 oder 3 mal im Jahr bei e-bug einkauft ist dieser "Service" einfach zu teuer.

Schneller Versand bei kompletter Lieferung und ohne Probleme und zu gutem Preis, Perfekter Bestell Status und zuverlässige Anzeige des Lagerbestand. Alles in allem alles bestes.

Also ich muss schon sagen, mit ebug bin ich sehr zufriedn.
Am besten gefällt mir der kundenservice, da dieser auch über icq supportet!
die kaufberatung (zb falls was net lieferbar is) is auch herrlich!
-> Spitze laden!!!

Ich war mit der gesamten Abwicklung vollstens zufrieden. Nach der Bestellung kam sofort die Bestellbestätigung, dann die Bestätigung dass die Ware raus ist und am übenächsten Tag war die Ware da. Alle ordentlich verpackt. Besser kann man es nicht machen.

Der Shop an sich ist nichts besonderes die Möglichkeit der Bezahlung per Kreditkarte ist IMO aber ein klarer Vorteil der eBug wieder aus der Menge der Onlinehändler heraushebt. Warum das so ist??? Ganz einfach, es ist billiger und praktischer als Nachnamezahlung und man hat die Ware sofort im Versand. Die ganze Warterei wie bei Vorkassezahlung entfällt.
Da bestellt man doch gern bei eBug auch wenn sie mal ein oder zwei EURO teurer als der billigste Anbieter sind.

Der Kauf und die Lieferung waren 1a.

Nach 4 Monaten Garantiefall! Abwicklung durch e-bug gut nur die zeit der kompletten Bearbeitung durch Hauppauge und e-bug etwas lang.

... ich bin mit E-bug mehr als nur zufrieden. Ansich war ich bislang nur über die Produkte und deren Preis begeistert. Doch nach der heutigen Bestellabwicklung sammelte E-bug bei mir noch mehr Pluspunkte. Ich nutzte nämlich den Support via ICQ, der wirklich viel einfacher, kostengünstiger und vor allem schneller ist als das herkömmliche E-Mailschreiben bzw. Telefonieren.

EIN DICKES/GROßES LOB AN DAS E-bug-TEAM!!!
IMMER WEITER SO!!!

Hallo,
ich habe mir heute einen neuen PC bei E-Bug zusammen gestellt. Da ich mir vorher schon online, meine einzelnen Artikel ausgesucht habe, wollte ich mal eine Meinung vom Fachmann dazu hören und habe den ICQ Dienst von E-Bug genutzt.
Dieser hat mir prompt von einem nForce Board abgeraten und mir die ATI All in Wonder X1800XL im gegensatz zur Asus Extreme 7800 GT empfohlen.

Dank der guten Beratung habe ich, denk ich mal, nun einen guten Rechner zusammen bekommen und freue mich schon drauf.

Da ich neu Kunde bin bei E-Bug und ich vollstens zufrieden bin, nicht nur vom Preis her, sondern auch von der Beratung, werde ich wohl da nun immer ein kunde sein!!!!

5 Sterne an E-Bug, Top Laden und Service!!!!

Bist schon etwas voreilig mit deiner Bewertung.

Bin schon neugierig wie lange deine Freude andauern wird... soll heißen, wie lange du auf deine bestellte Ware wartest.

Der Linzer Christkindlmarkt am Hauptplatz...

Dieser hat mir prompt von einem nForce Board abgeraten und mir die ATI All in Wonder X1800XL im gegensatz zur Asus Extreme 7800 GT empfohlen.

Dank der guten Beratung habe ich, denk ich mal, nun einen guten Rechner
zusammen bekommen und freue mich schon drauf.

Und wo war jetzt die gute Beratung?

Es gibt keinerlei Grund von Nforce Boards abzuraten und die 7800GT hat ein deutlich besseres PLV als die X1800XL.

Gruß, Jogy

jetzt kauf ich da nie wieder. ih hab da schon für mehrere tausend euro gekauft. für mich und bekannte. war eigentlich immer zufrieden. doch plötzlich fingen die probleme an. lieferungen kamen nicht. falsche ware und unvollständige packete. sendungen wurden zurückgehalten weil ein artikel nicht lieferbar mehr war ohne die information darüber das so niemals ein packet losgeschickt wird auch wenn sie schon lange für die andere lagernde ware das geld haben.

...dieser Leitsatz ist volles Programm bei e-bug.
Der Anbieter könnte zwar in Sachen Produktpalette ein bisschen aufstocken, aber allein aufgrund meiner ausschließlich positiven Kauferfahrungen würde ich stets zuerst bei e-bug nach Artikeln suchen.

Dankeschön!

nicht zu empfehlen locken nur mit günstigen Angeboten die dann nie geliefert werden sehr unseriös und nicht zu empfehlen

Yakumo Tastatur Set, Wlan USB Adapter.

Montags bestellt, Samstags erhalten.

Wurde über den Status, meiner Bestellung,

per E-Mail informiert.

Top Pries/Leistungs verhältnis bei beiden

Artikeln.

Hab vor ca. einem halbem Jahr schonmal ein Rechner bei E-bug bestellt. War soweit alles ok. Nun hab ich mir nochmal einen gekauft und leider war ein RAM kaputt. Bis heute (1 1/2 Monate nach Wareneingang bei E-Bug) keine Reaktion, weder auf meine Emails geantwortet noch über ICQ. ICH KANN JEDEM NUR VON DIESEM SAFTLADEN ABRATEN...wenn euch was kaputt geht viel spass beim warten....

Ipod am 17.12.05 (Samstag) bestellt, im Gegensatz zu anderen Internet-Händlern angeblich auf Lager,(Preis 17 teurer als beim lokalen Saturn-Händler, dort aber vor Weihnachten nicht mehr verfügbar). Laut Auskunft ebug-Homepage Bestellung im Zeitlimit, damit Ware noch bis Weihnachten ankommt. Soweit so gut.Am 19.12.(Montag)Versandbestätigung für Weitergabe an DHL, im Gegensatz zur Ankündigung ist eine Paketnummer nicht auf meinem Kundenkonto abrufbar. Wird von mir heute (21.12.) telephonisch bei ebug erfragt, mit dem Hinweis, wäre möglicherweise bei DHL noch nicht bekannt und Hinweis Ware würde wohl nicht mehr vor Weihnachten eintreffen, DHL habe so viel zu tun. Bei DHL angerufen, siehe da: Nummer ist noch nicht bekannt, aber wohl deshalb, weil Ware noch nicht übergeben wurde.
So gehts aus meiner Sicht nicht! Kann nur abraten.

P.S. : Andere Artikel bei anderem Händler zum gleichen Zeitpunkt bestellt, war gestern da.

Der Fairness halber- das Päckchen ist am Freitagmittag dann doch noch gekommen. Weihanchten also ohne Kindertränen, aber so einen Stress kann ich nicht gebrauchen. Ich habe immer wieder bei DHL angerufen etc.

Die Bestellung ist ansich super gelaufen (Versand, Lieferzeit). Leider funktionierte meine Memorycard nach 6 Monaten nicht mehr. Ich dachte alles kein Problem e-bug hat einen Retourenaufkleber dabei.

Nach 2 Monaten wollte ich mich mal nach dem Verbleib erkundigen, aber bei Hotlinekosten von 1,98/min, auf meine Emailantwort warte ich auch noch.

Wer seine Nerven schonen will der sollte von einer Vorkasse Bestellung bei EBUG absehen.

Nicht nur das die Verbuchung des Geldes sehr lange dauert - 5 Tage! Auch die Abwicklung ist ein Albtraum.

Ich bestellte am 13.12.2005 eine ganze Reihe Artikel für den Selbstbau eines Rechners. Grafikkarte, CPU, Brenner, Gehäuse etc. - alles was man dafür halt so benötigt... Gesamtpreis knapp 900 Euro. In der irrigen Annahme Versandkosten sparen zu können wählte ich die Option Vorkasse.

Da die Artikel angeblich erst reserviert werden, wenn das Geld verbucht wurde (dazu später mehr) waren bereits 16.12.2005 der Großteil der Ware nicht mehr verfügbar, was aber nicht so schlimm war, da es eine reihe von Alternativen gab (lt. Shop zumindest). Am 19.12.2005 wurde dann das Geld gutgeschrieben und die von mir bestellten Artikel wurden im Kunden-Login unter meiner Bestellung als reserviert (eine grüne 1 in Klammern) markiert, der Status der Bestellung war aber weiterhin offen. Als ich mich nachmittags wieder in den Shop einloggte um nachzugucken wie es denn aussieht, stellte ich überrascht fest, dass plötzlich die CPU (AMD X2 3800+) rot markiert war (also nicht mehr reserviert - keine grüne 1 sondern eine rote 0 in Klammern). Und das obwohl laut Shop immer noch mehr als 20+ Stück davon verfügbar wären. Also hab ich die EBUG Hotline angerufen welche mir als Auskunft gab, das die CPU vergriffen wäre und es nur noch nicht im Shop aktualisiert wäre - dieser würde sich alle 30 Minuten aktualisieren. Ums vorwegzunehmen tagsdrauf waren lt. Shop immer noch 20+ lieferbar. Leider war dies nicht nur mit dieser CPU so. Alle adäquaten Alternativen die lt. Shop verfügbar waren, waren nachdem ich meine Bestellung aktualisiert hatte nicht mehr verfügbar. Der größte Witz war allerdings, das inzwischen auch der Brenner nicht mehr als reserviert gekennzeichnet war, genauso wie die Tastatur und die RAM Bausteine. Ich wünschte mir zu diesem Zeitpunkt schon ich hätte per Nachnahme bestellt. Eine Rückfrage bei der EBUG Hotline brachte nichts, die Dame meinte nur lapidar, wenn ich das belegen könnte sollte ich es doch schriftlich bei EBUG reklamieren. Da mir das aber herzlich wenig nutzt, habe ich mich damit zu frieden gegeben und weitere Alternativen gesucht, was sich durch die Falschangaben im Shop als sehr mühselig herausstellte. Der Verzweiflung nahe rief ich dann noch mal bei der Hotline, und fragte nach einer Verfügbaren CPU. Der Hotliner sagte mir dann er habe noch einen größeren Bestand der AMD X2 4200+ CPU (Laut Shop war diese aber vergriffen *rofl*) Nachdem ich meine Bestellung dann am 20.12. erfolgreich abschliessen konnte und mir dann noch mal telefonisch bestätigen lies, dass auch tatsächlich alle Artikel da wären und verschickt würden, lies mich der Hotliner auf die Nachfrage ob die Artikel dennoch rechtzeitig vor Weihnachten ankommen würden wissen, dass ich wohl per Express bestellen müsste damit ich sicher gehen könne. Das hab ich letztendlich auch getan und somit klingte dann am 21.12.2005 DHL EXPRESS bei mir.

Fazit dieser Bestellodyssee... nie wieder Vorkasse! Man wird dafür bestraft das EBUG ihr Geld im voraus erhält und dass kann es wohl nicht sein...

Übrigens ist mir noch eine Kleinigkeit aufgefallen: Wenn man über Geizhals die Preise vergleicht und dann in den Shop von EBUG geht über den Deeplink dann sind die Preise die, die bei Geizhals standen. Wenn man die Artikel dann in den Warenkorb legt, sind plötzlich ganz andere Preise da... natürlich teuerer... finde ich sehr merkwürdig. Laut Hotline hätte das mit der Shopaktualisierung zu tun. Da aber ja bei Geizhals die Uhrzeiten der Preise die im Shop gelten sollte dabei stehen, und dieses Spielchen über den ganzen Tag verteilt möglich ist, läuft da irgendwas nicht mit rechten Dingen...

Bestellt habe ich Anfang des Monats 2048MB DDRRAM Corsair TwinX 3200 und ein Speed Link Medusa 5.1 Headset per Vorauskasse, wie bei meinen anderen Bestellungen auch immer (bestelle seit 4 Jahren u.a. bei E-Bug). Normalerweise ist das Handicap bei Vorauskasse immer, dass erst dann die bestellten Artikel reserviert werden, wenn ein Zahlungseingang verzeichnet wurde. Ist irgendwo auch verständlich in dieser Branche. Wer sich aber die Artikel mit Bestelleingang sicher will, kann natürlich den Premiumservice wählen (während der Bestellung). Ich habe bei jeder Bestellung abgewogen, ob ich es brauche oder nicht. Den Premiumservice hatte ich gewählt, als ich mir sämtliche Teile (also MB, CPU, RAM, HD) bestellt hatte und diese zum Zeitpunkt der Bestellung auch lieferbar waren.
Aber um es kurz zu machen: ich kann die Beschwerden einiger bezüglich Bezahlung per Vorauskasse und Lieferung nicht teilen. Ich überweise von der Commerzbank aus. Fast alle Zahlungseingänge wurden mir am 2. Tag nach Überweisung von E-Bug bestätigt. Und die Leiferung erfolgte auch in zumutbarer Zeit. Klar kam es vor, das ein Artikel zwischen Bestellung und Zahlungseingang auf einmal nicht mehr lieferbar war. Aber das ist das Risiko, was der Käufer mit Vorauskasse eingeht: alternativ gibt es ja immernoch Nachnahme und den Premiumservice.
Reklamationen hatte ich noch nicht, kann dazu leider nichts sagen.

Da kann man nicht mehr viel zu sagen. Hab meine Rechner immer bei E-Bug gekauft, nun ist leider ein DIMM Riegel kaputt gegangen. Das dauert alles ewig und man wird immer mit "... wir können nichts machen...die Hersteller..." vertröstet. Jedoch ist es komisch das z.B. Snogard (auch wenn sie was teurer sind als E-Bug) bei Hardwaredefekten bei den selben Herstellen wesentlich schneller ist...

hab bis jetzt zweimal bei e-bug gekauft. keine probleme.

asus p4t-e motherboard am 10.04.2002 und toshiba dvd-rom, microsoft office keyboard & logitech mx500 am 11.11.2002. immer per nachnahme bezahlt ...

Habe dort bestellt, lieferung kam unvollständig an, am telefon wurde einfach aufgelegt und das fehlende teil wurde mir nicht erstattet! Werde dort nie wieder kaufen!

Hi @ll,

wollte nur sagen wie da alles so gewesen ist ... also:

Habe bestellt -> gleich ne Bestätigungsmail bekommen,
einen Tag später überwiesen,
paar Tage später wurde das Geld gutgeschrieben -> ist aber normal, da die Banklaufzeiten berücksichtigt werden müssen.
Aber zu dem Zeitpunkt als das Geld gutgeschrieben wurde, war der Lagerbestand auf null, war vorher auf fünf,
war schon mal ärgerlich da ich jetzt warten musste.
Als die Liefrung bei e-bug ankamm -> bekamm ich eine Bestätungsmail über den Verlauf der Bestellung in der stand das die Riegel zum Versand weitergeleitet worden sind.
Ca. eine Stunde später bekamm ich eine Versandbestätigungsmail, leider lag ein Wochenende dazwischen,
also kammen die Riegel erst am Montag zum Versand.
Dafür aber, hatte ich sie am Dienstag schon bekommen gehabt.
Habe sie am nächsten Tag eingebaut, und die funktionieren tadellos.

Also im großen und ganzen war alles gut verlaufen
-> bin mit dem Shop im großen und ganzem sehr Zufrieden.
Man sollte vielleicht etwas mehr Ware auf Lager haben -> also mehr einkaufen wenn der Kurs günstig ist.

Ich bestelle sicher schon seit 3 oder 4 Jahren meine PC-Teile bei E-Bug und es gab niemals Ärger. Es wurde immer alles korrekt zu einem sehr günstigen Preis geliefert und das sind gesammt 17 Bestellungen für zusammen einige 1000. Eigentlich hab ich immer am Folgetag die Verstandtbestätigung und am nächsten oder übernächsten Tag das Paket ... recht fix also

Die gut verpackten Teile waren auch nie defekt, deshalb kann ich zum Service nichts sagen. Allerdings zahle ich per Kreditkarte was noch so ein 5Premiumdingens brauch mit dem man auch verbesserten Service haben soll. Somit hab ich da keine großen bedenken wenn mal was ist.
Habe den Shop auch im Freundeskreis empfohlen und eigentlich nur positives Feedback bekommen.
Die Homepage finde recht angenehm, Produkte meist gut beschrieben und die Angaben waren bei mir immer richtig.
Warum hier soviel negative Erfahrungen sind ... k.a.
Den Namen E-Bug verbinde ich persönlich einfach mit der Sicherheit aus einem großen Sortiment genau das was ich möchte sehr billig, schnell, heil zu bekommen.

Ich habe mir die Canon Powershot A610 bestellt. Die Lieferung erfolgte innerhalb von 24 Stunden ab zugesagtem Liefertermin. Die Ware ist original verpackt und ohne Mängel angekommen.
Auch wenn anderswo die Versandkosten niedriger gehalten werden, so versendet e-bug superschnell und sehr sicher verpackt.
Auch der Informationsfluss ist vorbildlich. Man erhält per eMail immer einen aktuellen Überblick über seine Bestellung.
Ich kann e-bug nur empfehlen.

Meine Erfahrung nach wiederholtem Kauf:

guter Shop,
kompetente Informationen
prompte Lieferung,
gut verpackt Ware,
sehr guter Service

Diesen Shop kann ich jedem empfehlen !

Hab schon öfters bestellt und noch nie problemme gehabt. Ein echt schnelle lieferung. Alles war immer top verpackt und immer keine defekte sachen bekommen. Also kann diesen shop nur emfehlen.

Weiter so!!!

Ich habe anfang Dezember bei e-bug eine seagate-festplatte und ein wenig zubehör per vorkasse bestellt. Die Platte war zum bestelldatum noch nicht verfügbar. nach ca 3 wochen wartezeit wurde mir mitgeteilt, dass ebug teilstornierungen vornehmen wird, um die restl. ware bis weihnachten noch ausliefern zu können. Auf meine email, dass ich keine teilstornierung möchte und auf die platte warten möchte, wurde recht zügig und nett geantwortet und mir zugesichert, dass keine stornierung vorgenommen würde. nochmal 2 wochen später wurde mir erneut eine teilstornierung mitgeteilt. auf eine weitere email, in der ich ebug mitteilte, dass ich noch immer auf die verfügbarkeit der platte warten möchte, in anderen versandhandeln bereits wieder vorrätige seagate-platten angeboten würden und ich ebug auf den kaufvertrag hinwies wurde mir nur knapp mitgeteilt, dass eine bestellbestätigung noch keinen kaufvertrag darstellen würde (rechtlich mehr als fragwürdig und laut rechtsanwalt so nicht korrekt), der artikel längerfristig nicht verfügbar sei und die teilstornierung auf jeden fall ausgeführt würde. Ich habe daraufhin die gesamte bestellung storniert (was soll ich mit zubehör ohne die festplatte) und warte seitdem (nun auch schon über eine woche!!) auf mein geld. interessanterweise war laut webshop kaum 4 tage später die entsprechende festplatte vorrätig und mitlerweile auch ca 30 euro teurer als zu meinem bestellzeitpunkt.. ziemliche unverschämtheit mir dann mitzuteilen, dass das produkt längerfristig nicht lieferbar sei!! für mich riecht das schon gewaltig nach unlauterem wettbewerb, wenn mit einem produkt werbung gemacht wird und sich ebug dann weigert die ware auch auszuliefern!! ich werde mich diesbezüglich auch noch an den verbraucherschutz wenden.. positiv anzumerken war an ebug allerdings die schnelle antwortzeit des eher weniger kompetenten kundenservice. trotzdem werde ich für meinen teil diesen shop allerdings zukünftig meiden!

Kann diese Shop nur empfehlen. Saubere Ablicklung und schnelle Lieferung... kurzum, nichts zu meckern!

Die Webside ist zwar etwas überladen, aber man findet sich eingentlich schnell zurecht. Und der I-Call-Y Service ist mal wirklich eine Klasse Idee!!!

Sehr schnelle Lieferung. Schnelle Benachrichtigung. Super Händler.
Zum Empfehlen. Die Ware ist so wie beschrieben.

Ich habe vor ein paar Wochen einen Artikel bei E-Bug bestellt, der nur noch in begrenzter Menge Vorrätig war.
Habe auch sofort per Homebanking überwiesen und drauf gewartet, dass das Geld bei E-Bug eintrifft.

Nur leider war auch nach 3 Tagen immer noch kein Geld bei E-Bug verbucht und der Artikel inzwischen ausverauft.

Ok, kann ja mal passieren, habe dann aber storniert und das Rückbuchungsformular ausgefüllt.
Nachdem nach 3 Tagen keine Reaktion kam, habe ich das erste mal angefragt, wann denn mein Geld zurück kommt.
Ebug antwortete, dass unter meinen Daten keine Bestellung zu finden und das auch noch keine Zahlung eingegangen sei.
Ich solle doch nach Zahlungseingang noch einmal ein Formular ausfüllen...

Nachdem ich noch ein Formular ausgefüllt hatte und wieder 1 Woche vergangen war, habe ich nochmal angefragt, wo denn nun mein Geld bleibe.

Als Antwort kam, dass die Rückbuchung zur Anweisung gebracht wurde und mein Geld in den nächsten 3-4 Tagen überwiesen wird...

Bei einem Betrag über 400 finde ich das eine unverschämtheit, einen Kunden so lange auf sein Geld warten zu lassen!

Deshalb Rate ich jedem, ein paar Euro bei einem anderen Händler mehr zu zahlen und dafür einen anständigen Service zu erhalten.

so einen Bestellvorgang hatte ich 2005!
Ware zurückgeschickt und ca 3 Monate auf Rückerstattung gewartet, da Geld habe ich bekommen aber nach weiteren 3 Monaten kam ein Brief das ich noch 43.- zu Zahlen hätte aber mir konnte keiner genau sagen wie sie zustande gekommen sind....nach lautem telefongespräch und Drohung mit gerichtlichen Schriten wurde der Brief bzw Rechnung hinfällig!!

Aber....sei diesem zeitpunkt keinerlei Probleme mehr !!!

Mfg

Der laut Bestellbestätigung überwiesene Betrag sollte auf einmal eine differenz von 1,66 zu gunsten von E-Bug haben!!
Nach einer kurzen Beschwerde-Mail hat E-Bug die Differenz selbst ausgeglichen.
Also alles in allem bin ich zufrieden mit E-Bug!!
Gruß
Uwe alias Fisherman1

E-Bug erweist sich als starker Shop in Sachen Preisniveau, die tagespreise sind nach meinem Vergleich des öfteren unter der Kongurenz wie z.B Alternate.

Auf der Seite Vorbeizuschauen ist immer ein Schnäppchen wert.

Hallo Leute,
hier mal wieder eine POSITIVE Meldung zu E-BUG. Ich habe am letzten Donnerstag morgens bestellt. Abends dann noch 2 Teile hinzugefügt.
Am Samstag war die Komplette Lieferung da.

Zu 2 reklamationen möchte ich noch etwas sagen. Ich habe am 15.12.2005 ein Motherboard und eine Grafikkarte als reklamation eingesendet. Ein Neues Motherboard von ASUS kam vor einer Woche
die Grafikkarte noch nicht.
Also

Hab 6 LÜfter am Freitag bestellt, per Nachnahme,heute mit Glückkeks (lecker *g*) gekommen. Also ich werde bestimmt mal wieder bei E-BUg bestellen. Klasse

Bin bis jetzt sehr zu frieden mit meinen Bestellungen und den Lieferungen. Auch RMA und Widderruf bis jetzt immer in Ordnung

Ich hatte mir vor kurzen 2 Sachen bei E-Bug bestellt, ein Netzteil und eine Grafikkarte. Netzteil ohne Probleme lieferbar, doch bei meiner Grafikkarte gab es dann ein wenig hin und her. Es war nur noch eine Karte auf Lager und die Karte lag bei 300. Ok, nichts wie rein in den Warenkorb und bestellen. Doch als ich das tat und 1 Minute später meine Bestellung überprüfte war sie nicht mehr da. Hm? Das kann doch gar nicht sein, sollte ich jetzt soviel Pech gehabt haben? Gleich noch mal in den Shop geguckt und siehe da 1 auf Lager. Nach langen hin und her gucken, schrieb ich dann den Service per ICQ an. Der antwortete prompt und nahm sich meiner Sache sofort an, ich gab ihm meine Kdnr. und ein paar Minuten später sagte er, so jetzt ist sie deiner Bestellung zugeordnet. Zur Sicherheit guckte ich noch mal in meine Bestellung und siehe da, Bestellung komplett.
Also nächsten Tag hingefahren um die Ware abzuholen. Meine aktuelle Bestellung abgegeben und eine weitere noch im Shop gemacht, 1 DVD-Laufwerk und 3 Lüfter. Nach zirka 10 Minuten kamen die Sachen dann, aber da war nur 1 Lüfter. Sofort bescheid gesagt, er entschuldigte sich und spendierte mir ein Getränk.
In der zwischen Zeit hatte mein Freund dann seine Bestellung gekriegt. 1 DVD-Laufwerk und 1 UDMA-Kabel. Ca 30 Minuten später immer noch nichts zusehen von meinen 2 Lüftern. Wieder nachgefragt, oh ja kleinen Moment. Komischer weise wurde mein Freund dann wieder aufgerufen und da lag nun seine Bestellung ein zweites Mal. Hm? Er klärte den Verkäufer auf und 5 Minuten später kamen dann auch endlich meine 2 Lüfter.

Also wenn ihr wirklich in den Shop geht um da etwas abzuholen oder um etwas zu Bestellen bring auf jedenfall Zeit mit.
Aber alles im allen war ich doch sehr mit dem Shop zufrieden.

Donnerstag per Nachnahme bestellt, 30min. später die Lieferadresse korrigiert, demzufolge 2x Bestätigungs-Mail erhalten und am Freitag sehr gut verpackt mit lekcker Asia-Nudelsuppe, Glückskeks und Bon Bon geliefert. Wenn das nicht super spitze ist, was dann ;-?

Habe hier zwei 512 MB SODIMM Modul bestellt. Es kamm nach Vorkasse innerhalt 3 Tagen an. Alles soweit Ok. Bei Überprüfung der Module war 1 defekt.
Da ich allerdings die teile nicht mehr haben wollte (da ich größere wollte) schickte ich sie als Widerruf wider zurück. (Der Rücksendeaufkleber verfügt nicht über ein Bestätigunsstreifen der bei der Post abgestempelt wird wobei sich die Dame bei der Post weigerte mir eine Einlieferungsbestellung auszustellen).
Innerhalb von 4 Tagen war auf meinem Konto bei e-Bug eine Gutrschrift eingetragen die extra per Kontaktseite zur Rücküberweiseung gebracht werden muß. Sehr, sehr unpraktisch.

Kann auch bestätigen, dass dieser Laden per Telefon garnicht zu erreichen ist (ich hatte zumindest bei 4 Versuchen kein Glück). Allerdings werden E-Mails recht schnell bearbeitet.

Fazit: So olala!

Zunächst war es schwierig, überhaupt jemanden zu bekommen, dann gingen die entsprechenden sites nicht. Ganz mieß war die Bearbeitungsdauer: knapp 2 Monate - gut das ich noch mein altes Netzteil hatte! Und dann kam alles so wie es war wieder zurück - Kommetar: leider nehmen wir uns davon nicht an. SUPER!!! So wird man Kunden los.

Ich habe auf Grund der guten Preise und des gut organisierten aufbaus der Website dort bestellt. Ich war voll zufrieden !

Habe schn öfter Hardware bei e-bug bestellt und nie Probleme gehabt. Auch wenn mal etwas nicht wie geplant abgelaufen ist waren die Servicemitarbeiter immer freundlich, korrekt und schnell. Nur die Servicehotline sollte 0800 und keine 0900 Nummer sein!

Sehr geehrter Kunde,
gern würden wir zu diesem Vorfall Stellung nehmen. Bitte melden Sie sich bei uns mit Ihrer Kundennummer, damit wir diesen Vorgang aufklären können. Die Ware wurde an Sie versendet, damit Sie als Kunde die Ware frühzeitig in Empfang nehmen können. Offene Restbeträge sind natürlich per Überweisung zu begleichen. Wir freuen uns auf Ihren Kontakt. MFG

Nach einem halben Jahr eine defekte Logitech DiNovo eingeschickt und den vollen Kaufpreis zurückerhalten. !!! Habe hier schon öfter Hardware bestellt und bin immer gut beliefert worden.

Am 8.2.2006 abends eine lagerhaltige Maxtor-Festplatte bestellt; ist bereits am 10.2.2006 eingetroffen. Alles korrekt und mit notwendiger Begleitkommunikation geliefert; keinerlei Beanstandungen - und das auch noch bei sehr gutem Preis!

Habe jetzt schon ein paar mal bei E-bug bestellt und war meistens sehr zufrieden.
Auch bei Garantiefällen wurde mir schnell geholfen bzw. ein Ersatz geliefert.
Weiter so.

Ich habe einen TFT Monitor online bestellt. Der Preis war super günstig, die Ware war pünktlich, vollständig und super verpackt. Es gab keinerlei Probleme. Ich würde sofort wieder etwas bei e-bug bestellen, bin sehr zufrieden.

ist zwar schon länger her, aber ich muss dem jetzt Luft machen.
Im Februar 2005 im Wert von ca 800€ Hardware bestellt. Natürlich peer Vorkasse. Alles schnell und gut erhalten. Natürlich schaut man bei Vorkassenzahlung die Rechnung oder Lieferschein nicht mehr (so genau) an. Denn Ware wird ja nur geliefert bei Zahlungseingang. Ich habe ja auch den von mir bestellten Wert überwiesen (Bestätigungsmail). Nach über halben Jahr flattert Mahnbescheid mit Drohung gerichtlicher Schritte ins Haus (der erste!!!!!), angeblich fehlen was an 20€ ??????. Ich schaue auf Rechnung --> ok, da steht der Betrag darauf, aber nicht der für den ich bestellt habe!!!!!! Kundenservice sehr unfreundlich, ließ nicht mit sich reden. Angeblich hätte Ware nie rausgedurft, aber wieso ist sie das ??? Auf jeden Fall Hände Weg ,lieber 20€ mehr aber dafür bei einem freundlichen, seriösen Händler bestellen!!!!!!

Ich habe mal wieder bei E-Bug bestellt. Per Abbuchungsverfahren.
Nach einem Tag war die Ware schon unterwegs. 2 Tage später bei mir.
Alle Teile wie beschrieben, ohne defekte ohne Probleme.

Ein Großes LOB an E-BUG. Sehr günstig, Gute Ware, Große Auswahl und super schnell. Was mann von vielen Billig Anbietern nicht sagen kann.

Also Leute kauft bei E-BUG, es lohnt sich.

Gruß
Andreas

Immer geerne wieder.
Für mich, die erste Wahl......
Da stimm alles!

Bin echt begeistert von dem Shop - alles funktionierte super und die Klamotten (Samsung HDD SP2504 und Windows XP home) waren nach 3 Tagen da - inklusive Überweisung!
Würde bei e-bug immer wieder kaufen

Ich habe meine Komponenten für mein neues System bei e-bug bestellt und per Vorkasse bezahlt. Es lief alles reibungslos und damit ich die sachen noch in der gleichen Woche erhalten konnte, hat e-bug kulaterweise per express versendet. Ohne jegliche versandkosten zu berechnen. Die Sachen waren nach etwa 3 Tagen da und sicher verpackt.
Habe vorher die Preise verglichen mit Norsk IT und Alternate....e-bug war insgesamt ca. 100 billiger...bei Alternate wäre der Versand noch hinzugekommen.
Ich kaufe meine nächsten Sachen wieder dort.
Nochmals von mir ganz klar ein "sehr empfehlenswert"

Tja was soll ich groß schreiben, ist einfach ein sehr guter Shop. Produktauswahl ist gut und die Lieferzeit ist auch wunderbar. Der Service hat mich auch voll überzeugt, ganz besonders gut finde ich den icq-support. Es wird einem sofort und kostenlos geholfen.

Hilfe per Icq ist eine sehr gute Idee. Da wird man freundlich und professionel beraten. Preise sind alle in Ordnung. Lieferzeiten sind sehr kurz.

Speicher bestellt, der defekt geliefert wurde. Sofort zurückgeschickt, dann aber kein Umtausch, sondern weitergeleitet an den Servicepartner (was auch immer das sein soll). Jetzt warte ich schon seit über 2 Wochen auf eine Neulieferung und werde immer nur damit vertröstet, dass sie auf den Servicepartner angewiesen sind!

Ich kaufe dort NIE wieder! Bei Mindfactory habe ich auch schon defekte Ware bekommen und dort wurde sie IMMER anstandslos in andere Ware getauscht!

Ich habe bei diesem Onlineshop Einzelteile für ein komplettes System bestellt dazu gehörten:
-Miditower
-Motherboard(GA-8N-SLI Pro)
-Grafikkarte(256MB GeForce 7800 GTX PCI
-DVD Brenner
-Festplatte 200GB
-RAM 2048MB
-Netzteil 550W
-Windows XP
-CPU (Intel Pentium D 930 2x 3000MHz)

Da der RAM Speicher wie auf der Internetseit angezeigt nicht im Lager war(es gibt zu jeder Ware eine genaue Anzeige welche Ware auf Lager ist und welche bestellt werden muss) musste ich noch 5 Tage warte, nachdem ich das Geld überwiesen hatte. Als ich mich dann an den Kunden Service wante(ICQ[Internet Messenger]) um zu erfahren wann die Ware verfügbar wäre wurde ich sofort Informiert und erhielt am nächsten Tag sofort meine bestellte Ware.

Also kann man sagen die Lieferung kam pünktlich!
Die Ware war in ihrer unrsprünglichen Verpackung und dann zusätzlich noch durch Pufferrungsmateriel(Festplatte usw.) gesichert.

Ich bin sehr schockiert gewesen, als ich diese Kommentare hier gelesen habe, da keines der negativen Dinge auf diesen Shop für mich zutraf!!

Auf Fragen zu meiner Bestellung bekam ich detailierte Auskunft.
Der Service ist sehr freundlich und kompetent.

Ich habe von diesem Onlineshop durch Bekannte erfahren die ebenfalls hier bestellt haben und ihn mir empfohlen haben(habe auch extra in anderen Foren nach der Zuverlässigkeit dieses Shops gefragt und dort nur positives gehört).

Die Preise sind weit unter den Preisen von Kaufhäusern und Elektronik geschäfften, was für mich ein besonderer Pluspunkt ist!

Ich kann e-bug nur weiter empfehlen und hoffe das dieser Shop im Service und Leistung so bleibt!!!!

Habe neue CPU, Motherboard und Graka gekauft. Zahlung per Nachnahme und das Paket war schon einen Tag später da.

E-Bug bietet alle Formen von Support. Super auch der Livesupport per Chat.
Email hat auch bestens funktioniert innerhalb von 3 Std. (Andere Shops schaffens noch nicht mal innerhalb von 3 Wochen...) weil ich noch detailiertere Fragen zu meiner Graka hatte.

Alles in allem ein absolut vorbildlicher Shop mit guten Konditionen einem tadellosen Service und der weiteren Option der E-Bug Coins womit sich bei späteren käufen zusätzliche Rabatte ergeben.

Weiter so!!!!!

Vor kurzem erst per Nachnahme bestellt, es gibt eigentlich nichts zu bemängeln. Rasch geliefert, sauber verpackt. Wer weiß, vielleicht wirds ja wieder mal was.......

Ich habe diesmal die Nachtbestellaktion genutzt
und somit bei einem Bestellwert von 105 Euro, 13 Euro Porto gespart.

Die Artikel wurden wie immer sehr schnell geliefert. Alle Artikel waren in einem Einwandfreien Zustand.

Auch Reklamtionen die in den letzten 3 Monaten getätigt habe, wurden
ohne Rückfragen etc erledigt und alle Artikel wurden getauscht.

Rückfragen an den Support von E-BUG, werden sehr schnell persönlich beantwortet ohne Irgendwelche Vorlagen etc.

Der Online-Chat bei E-Bug ist ebenfalls eine Super Idee, der Support kann alle Fragen klären.

Großes LOB an E-BUG. Ich bleibe bei E-Bug und mache keine weiteren versuche bei Billiganbieter, die scheitern immer ( siehe Noracom ???).

Kauft bei E-BUG es lohnt sich.

Also hab am Donnerstag zwei Artikel bestellt, heute am Samstag kam das Paket schon an. Alles einwandfrei Verpackt, deshalb Dauemen hoch.

Habe eben eine Connect3d Radeon X1600 Pro, 512MB DDR2, 2x DVI, TV-out, AGP bestellt. Die Produktverfügbarkeit war: lagernd - beim Bestellvorgang (nachdem ich mich zwangsweise registrieren mußte) ist jetzt: bestellt!(natürlich ohne Datum ect.). Bin gespannt wann die Karte kommt - sollte nämlich ein Geburtstagsgeschenk werden. Schade.
Wenn mann etwas dringend benötigt sollte man hier nicht unbedingt bestellen.

Hatte vorher auf Verfügbarkeit der Ware angerufen und per Nachname bestellt. Hat echt super funktionert, würde jeder Zeit wieder dort bestellen. sehr zu empfehlen

Ich habe jetzt schon einige Male bei diesem Shop gekauft, obwohl die Bewertung nicht gerade die beste ist.
War durchaus sehr zufrieden, Preise o.k., Lieferzeiten, Qualität etc. alles sehr gut.

Kann ich wirklich empfehlen.

Markus

Alles Super! 1 Tag Lieferzeit ist Klasse! Man kann sagen was man will aber E-Bug ist wirklich nicht schlecht.Und die Preise sind auch voll OK.

Ich habe einen Sempron 2800 tray gekauft. Bei der Installation fielen mir ein paar Eigenarten auf, die in mir den Verdacht erzeugten, daß es sich um eine gefälschte CPU handeln könnte.
Daraufhin habe ich mit e-bug zunächst den bezahlbaren (01805) Kontakt gesucht - das kann man sich sparen.
Daraufhin versuchte ich mein Glück bei der kostenpflichtigen ( 1,99/min !!!!), technischen Hotline, wo ich meine Bedenken aus technischer Sicht schilderte. An dieser technischen Hotline sitzen die Leute aber anscheinend nicht auf Grund ihrer fachlichen Kompetenz, sondern wegen ihrer etwas besseren Rethorik - von den technischen Problemen, die ich ihnen zu erkären versuchte, verstanden sie jedenfalls nichts, oder wollten nichts verstehen. Stattdessen bekam ich zu hören, wie abwegig es sei, zu glauben, von e-bug einen gefälschten Prozessor zu bekommen. Das alles hat mich etwa 16-18 gekostet - als Gegenleistung bekam ich eine standardisierte mail zur Garantieabwicklung.
Daraufhin wandte ich mich direkt an AMD. Die Hotline dort war sehr gut zu erreichen, sehr freundlich, sehr kompetent und sehr schnell. Nachdem ich einen Grossaufnahme der CPU zu AMD geschickt hatte, bekam ich nach nichteinmal 1 Stunde die Antwort, daß es sich bei meinem e-bug Kauf tatsächlich um eine Fälschung handelte.
Ich hoffe jetzt, daß ich nicht recht lang auf die Rückzahlung des Kaufpreises warten muß.

Habe jetzt schon zum wiederholten Male bei E-Bug bestellt. War immer zufrieden.
Beispiel dieses Mal: Netgear WLAN Router mittags online bestellt. Bin mit mehreren Mails gut über den Stand der Bestellung informiert worden. Online ist auch sofort die DHL Paketnummer mit entsprechendem Link hinterlegt (ein Klick und man sieht, wo das Paket gerade ist) Am nächsten Tag mittags, also noch nicht ein mal 24 Stunden später war die Ware da ! Und das mit Standard-Versand !
Wie gesagt, ich bin immer wieder begeistert.....

hab nun die dritte Bestellung bei eBug gemacht und bin sehr zufrieden. Bei Vorkasse, nach drei Tagen die Ware zu Hause, das finde ich sehr gut. Bis jetzt lief alles ohne Probleme und wenn die Preise auch weiterhin so günstig bleiben werde ich noch öfter bei eBug bestellen.
mfG HFN

Habe einen Drucker Minolta PagePro 1390MF gekauft und per Vorkasse überwiesen. Parallel angerufen, ob das Gerät noch lieferbar ist. Antwort: Ja, kommt in 1 1/2 Wochen wieder rein. Am 19ten email: Gerät ist nicht mehr lieferbar, bekommen wir auch nicht mehr. Shop bittet um Rückruf. Habe 15 Minuten Warteschleife und 5 Minuten Gespräch gehabt. Meine Meinung: Nie wieder hier bestellen

Ich bestelle sehr oft bei e-Bug und bin bis jetzt auch sehr zu frieden!
Die letzte Bestellung war eine sehr große mit verschiedenen Teilen. Das einzige Problem war, dass die Ware nicht vorrätig war und ich so 1 1/2 Wochen warten musste, was mir aber vorher noch nie passiert war!
Was mich dann sehr erstaunt hatte, dass das *TRÖT* als Express-Lieferung kam, obwohl ich nur Normal-Versand gewählt hatte! Also deswegen "Daumen hoch" für den Service!

Dieser Online-Shop ist sehr zu empfehlen!

also

ich bestell seit 3Jahren bei ebug
ich habe mit vielen anderen verglichen aber ebug sticht sehr hervor sie haben alles beachtet was es gibt ausführliche betreuung umfang
aktualisierung usw

ebug einfach nur daumen hoch macht weiter so

Habe einen ST11-Pro bestellt und vorab bezahlt. Wenige Tage später hatte ich das grosse Paket mit dem ST11-Pro Gehäuse zu Hause. Alles bestens. Der Shop und die Abwicklung machen einen sehr professionellen Eindruck. Leider kann man nicht per Lastschrift bezahlen. Ansonsten sehr zu empfehlen.

Ich habe bei E-Bug mein PC bestellt (in Einzelteilen). Aber auf meinen PC im Wert von immerhin 2200 habe ich erst einmal 4 Wochen warten müssen, obwohl bei jedem Artikel angegeben war, dass er noch im ausreichenden Bestand war. Als ich dann den, sehr gut verpackten, Katon öffnete und den Inhalt nachprüfte, habe ich gemernkt, dass statt dem Cpu Kühler im Wert von fast 50 mal grade eben einer von 10 beigelegt war. Auf etliche E-Mail von mir erhalte ich keine Antwort. Als ich dann doch eine bekam, bedauerte man den Fehler und wollte mir den bestellten kühler nachschicken. Als der angeblich richtige Kühler angekommen war stellte ich fest, dass sie mir schon wieder ein falschen geschickt hatten. Zudem sollte ich auf einmal noch einmal Versandkosten bezahlen, und zwar in Höhe der Differenz zwischen dem teuren und dem billigen Cpu Kühler! Da ich auf einen solchen Streit kein Nerv habe, ist E-Bug für mich gestorben.

PS: den richtigen Kühler hab ich immer noch nicht!

Hallo,
bei umfangreichen Bestellungen, bei denen nicht alle Teile ab Lager lieferbar sind, müssen fehlende erst Teile bestellt werden. Unser Webshop zeigt alle Bestände korrekt an so, dass Sie als Kunde die Wartezeit auf Ihre Bestellung steuern können indem Sie nur Ware bestellen die auf Lager befindlich ist. Leider ist uns ein Fall mit einem falsch versendetem Kühler nicht bekannt. Bitte wenden Sie sich mit der Rechnungsnummer und der Ticketnummer der Email an unsere Sachbearbeiter, damit wir das Missverständnis schnellstens aus der Welt schaffen können.
mfg
Puppenspieler by E-BUG

Habe verschiedene Kleinteile dort bestellt, die alle sauber verpackt und schnell eingetroffen sind. Als kleinen Gag packte e-Bug noch eine Dankeschönkarte mit einer kleinen Süßigkeit bei.

Hab zum ersten Mal bestellt und prompt falsche Festplatte ausgewählt.
Nach kurzer Mail kam am nächsten Tag eine Antwort-Mail, dass meine Bestellung wieder zur Bearbeitung freigegeben wurde. Änderung eingetragen, und 2 Tage später sind alle Teile korrekt geliefert worden. Rücksendeaufkleber für kostenlose Rücksendung lag bei der Bestellung ebenfalls bei.
Mit dieser ersten Lieferung war ich sehr zufrieden. Mal sehen, wie die folgenden ausfallen.

Ich habe ein Faxgerät, das laut Angabe vorrätig war, bestellt und bezahlt, dann kam eine Mail dass es nicht lieferbar sei.
Also fehlerhafte Angabe der Verfügbarkeit.
So mußte ich ein teureres Gerät bestellen und zuerst den Differenzbetrag bezahlen, der viel zu langsam verbucht wurde und dementsprechend die Lieferung verzögert wurde.

Nur zu empfehlen. Ware war sorgsam verpackt.
Wurde schneller geliefert als erwartet. Spätnachmittags bestellt und morgens schon da.
Weiter so.

Tja, man sollte zunaechst einmal den vorbildlichen ICQ Service hervorheben. Gestern Abend bestellt (MB+AMD64 CPU), heute Morgen tat sich dann (wie immer bei mir) noch eine Frage auf (bzgl. E3/E6 Stepping bei der CPU) und sie wurde prompt per ICQ beantwortet.

Auch auf den Auslieferzeitpunkt ging manein (laut ICQ "Heute noch") und siehe da - um 12:45 Uhr befindet sich die Ware laut Online-Verfolgungssystem bereits auf dem Weg zu mir.

Das nenn ich mal Kundenfreundlichkeit. Erwaehnenswert ist vielleicht auch noch das Live-Chat-System mit dem Sales Team oder auch das unter "I call u" gefuehrte Rueckrufsystem, mit dem sich sicherlich Telefonkosten sparen lassen (-> keine teure Hotline Warteschleife noetig).

Mehr Infos gibt es sobald die Ware eintrudelt

Bisher habe ich mit e-bug nur positive Erfahrungen sammeln können. Ich habe schön ein paar mal bestellt und war immer zufrieden.

.. dachte ich mir und bestellte deshalb vor Kurzem erneut bei E-Bug.

Eigentlich wollte ich das nicht, da meine letzte Bestellung (ist etwa 1 oder 2 Jahre her) mehr als nur miserabel verlief.
Konkret ging es um eine Zusatz-Kamera für mein damaliges Nokia 6610, das ich zurückschickte, da die Bildqualität der Bilder einfach grottenschlecht war. Allerdings musste ich unzählige Mails in einem Zeitraum von etwa 3 Monaten verschicken, um endlich an mein Geld zu kommen. Doch erst als es mir endgültig reichte und ich einen Anwalt einschalten wollte, bekam ich mein Geld zurück.

Seither hat sich jedoch Einiges getan und die Geizhals-Bewertung verbessert(e) sich ständig. Deshalb bestellte ich erneut bei E-Bug.
Die Abwicklung erfolgte meinen Vorstellungen entsprechend und die Ware wurde zeitnah geliefert. Da das bestellte Mainboard mit Windows 2000 inkompatibel ist (MSIs Telefon-Support ist eine Katastrophe, da man als Kunde wie ein Schuldiger behandelt wird und Hilfe gibt's da in jedem Forum mehr als bei der Hotline!), widerrief ich die Bestellung teilweise - alles problemlos und der Telefon-Support von E-Bug ist äußerst freundlich und um den Kunden bemüht!

Das Einzige, was mir aufstößt, ist die Preispolitik.
Ich habe beobachtet, dass es eine Differenz zwischen dem bei Geizhals und dem im Webshop von E-Bug angezeigten Preisen gibt. So kostet das ABIT AN8 32X bei E-Bug im Moment 182,73 Euro (laut Geizhals) und sofern man per Geizhals zu E-Bug geht, steht auch bei E-Bug dieser Preis.
Geht man jedoch direkt zu E-Bug und wählt dort den Artikel aus, so kostet das Mainboard auf einmal 184,45 Euro.
Nun sind das nur ein paar Euro, aber ich habe teilweise schon mehr als 15 Euro Unterschied festgestellt (das ABIT-Mainboard war zwischenzeitlich bei mehr als 200 Euro) und das verwirrt mich irgendwie..

Vielleicht sehe ich das auch nur falsch und E-Bug aktualisiert die Preise später am Tag bei Geizhals. Falls nicht, wäre es mehr als merkwürdig, weshalb Geizhals-Besucher bei E-Bug eine Art "Rabatt" bekommen und andere nicht..

Alles ging schnell und promt. Bin sehr zufrieden, habe schnell mails bekommen. Also alles in allem jederzeit wieder ein einkauf bei E-bug

Die Lieferung war zügige die Ware sicher und verpackt. Über den Service bzw. die Reklamationsabwicklung kann ich nichts aussagen da ich beides bisher noch nicht in Anspruch nehmen musste. Ich kaufe schon seit mehreren Jahren gelegentlich bei b-bug ein und bisher war immer alles i.O

MfG

Montag abend bezahlt. Mittwoch früh geliefert. E-Bug hat sich in den letzten zwei Jahren deutlich verbessert. Weiter so.

Hab bei e-Bug eine USB-Stick gekauft. Dieser hat nicht mehr funktionert. Dann habe ich ihn zu e-Bug zurückgesendet. Hat mit dem Retourenzettel nichts gekostet. Nach knapp 2 Monaten ist jetzt ein nagelneuer gleicher USB-Stick da. Bis auf die lange Zeit ist aber an dieser Aktion nichts zu meckern.

Per Paypal gezahlt - gute Auftragsverfolgung möglich und am nächsten Tag schon geliefert ! Nur zum Empfehlen !

Ich werde wieder bei http://www.e-bug.de einkaufen. Die Bestellung ist einfach, schnell und unkompliziert. Genauso läuft das mit dem Versand! Schnell und einfach!

Vielen Dank

... damit man bei e-bug nicht in die eine oder andere kleine Falle läuft.

1. Preisgestaltung
Die Preise bei Geizhals sind anscheinend besonders günstige "Kampfpreise" - man erhält sie nur, wenn man direkt von Geizhals auf die e-bug-Seite zum gewünschten Produkt wechselt. Geht man direkt zu e-bug oder fügt dem von Geizhals verlinkten Produkt weitere aus dem e-bug-Sortiment hinzu, so werden dafür andere als die Geizhals-Preise berechnet. Macht oft nur Cents bis ein paar Euro aus, ein schales Gefühl bleibt trotzdem.

2. Bezahloptionen
Paypal- und Kreditkartenzahlung werden angepriesen, aber erst während des tatsächlichen Bestellvorgangs erfährt man, daß diese Optionen nur Nutzern des "Premium-Services" zur Verfügung stehen. Dieser wird denn auch prominent angeboten, kostet einen prozentualen Zuschlag zur Bestellsumme, mindestens FÜNF Euro! Hauptvorteil neben "weichen" Vorteilen sind eben obige Zahlungsoptionen, so daß es de facto auf einen Preisaufschlag für Paypal- oder Kreditkartenzahler hinausläuft.

Die AGB fand ich durchaus angemessen, trotzdem fühle ich mich bei einem Händler nicht rundum wohl, der es für angebracht hält, den Kunden durch solche "Hintertürchen" um ein paar Groschen mehr zu erleichtern als es scheint. Bin gespannt, wie die Abwicklung abläuft.

Meine Bisherigen Bestellungen wurden immer korrekt abgewickelt.
Reklamation eines defekten Netzteils verlief auch gut...

Fazit: Zuverlässiger Händler

... bestellte Ware pünktlichst und zu sehr gutem Preis bekommen. Super Service bei Fragen zur Bestellung und klare Information zu Bestellstatus und Paketverfolgung :9

Hallo,

kann von e-bug nur abraten.

Habe einen DVD-Brenner bestellt (für einen Freund) da seiner aber wieder zu funktionieren scheint und ich bereits einen besitze wurde der DVD Brenner an e-Bug zurückgeschickt als Widerruf-Ware.

In deren Internet-Portal ist nun zu lesen, dass der DVD-Brenner Einbauspuren aufweisst, und deshalb 7 weniger sprich fast 17% weniger vom Orginlpreis erhalte.
Das Gerät wurde nie ausgepackt geschweige denn eingebaut. Das ist völlige Willkür. Man versucht den hilflosen Kunden noch eines auszuwischen, nur weil er sich anderes entschieden hat. Der Kunde kann nicht dafür, dass diese Widerruf Gesetze existieren.

Ich bin mal gespannt wie e-Bug auf meine Reklamations-Email an garantie@e-bug.de reagiert. Ich halte das Forum und die ehrlichen Kunden hier auf dem laufenden.

Hallo, was ist aus Ihrer Beschwerde geworden? Ist jetzt ja schon über einen Monat her.

Grüsse

Aufgrund von Problemen mit einem Anderen Webshop habe ich meine 2 Ram-Riegel mit ECC bei e-bug bestellt. Ich habe am selben Tag die Überweisung online getätigt. Am folgenden Tag kan die Bestätigung des Geldeingangs und 2 Tage darauf kam das Päckchen mit vorbildlich verpackter Ware. Nichts zu meckern bisher..

Habe hier einen Kyocera FS-1020 gekauft. Produktsuche könnte etwas einfacher gestalltet werden. Bei Geizhals Produkt ausgesucht, bei ebug nur auf einer Kategorie-Überseite gelandet. Bestellabwicklung einfach. Gut das auch Kreditkarte und paypal mit angeboten wird. Produkt wurde nach Kreditkartenleistung innerhalb von 4 Tagen geliefert. Angebotener Rückrufservice find ich auch sehr gut. Insgesamt würde ich hier wieder einkaufen......

Habe mir bei e-bug zwei identische Mainboards bestellt. Zusammen habe ich über 220 Euro bezahlt. Das Mainboard war sehr ausführlich beschrieben, und da das Board 8 SATA und 2 LAN Anschlüsse besaß war dieses Board für mich die richtig Wahl. Nach nur wenigen Tagen hatte ich meine Bestellung dann bekommen; alles sehr schön und sauber verpackt mit gratis Schlüsselanhänger und etwas zu Naschen. Alles sehr positiv, jedoch entsprachen die Artikel dann nicht der Bestellung. Es handelte sich bei den Mainboards nicht wie beschrieben um die Rev.1 sondern um die Rev.3, welche eine schlechtere Ausstattung als die Rev.1 hatten; Nur 4 SATA und 1 LAN. Daraufhin habe ich mittel "LiveSupport" (Chat) Kontakt zu e-bug aufgenommen. Ich bat darum, einen Preisnachlass von 10 Euro pro Board zu geben, da es falsch beschrieben war. Außerdem war das Board inzwischen ohnehin im Preis gefallen, hätte somit keinem weh getan. So, von LiveSupport konnte mir keiner weiterhelfen, so wurde ich auf E-Mail und ICQ verwiesen. Daher erst E-Mail geschrieben und keine positive Antwort bekommen, dann von einem ICQ-Mitarbeiter zum anderen, keiner wollte Verantwortung übernehmen. Man hat mir zwar angeboten, die Boards wieder zurück zu schicken, jedoch war ich dringend auf die Boards angewiesen, so dass ich diese dann behalten musste. Kulanz und individuelle Kundenwünsche kennt man dort nicht, sonst war aber alles einwandfrei. Ich hoffe, dass auch bei einer Reklamation alles gut geht.

Ich habe zwei HTPC Systeme gebaut und dazu die Komponenten bei eBug bestellt.

Komponenten:

- AMD Athlon 64 3000+ E6 Venice Sockel 939
- MSI K8NGM2-FID nforce6150/MCP430
- 1024MB DDR400 CL2.5 von MDT
- etc.

Versand- und Bezahlungsart:

Nachnahme DHL normal

Am Mittag eines Mittwochs bestellt (ca. 14:00Uhr), zwei Stunden später habe ich dann schon die Versandmitteilung erhalten. Dank DHL war das Päckchen am nächsten Tag schon da. Wer braucht da noch Express?? Allerdings muss man fairerweise sagen dass ich den aufpreispflichtigen Premium Service in Anspruch genommen habe.

Eine Tastatur war defekt, ich schickte sie ein und 5 Tage später war die Austauschtastatur da. Wunderbar!!

Fazit:
eBug ist 100%ig vertrauenswürdig, das Webinterface genial und der Versand blitzschnell. Das kombiniert mit einer riesigen Produktauswahl und fairen Preisen machen den Shop zum Shop meiner Wahl.

Es ist keine Bezahlug mit Kreditkarte möglich, obwohl damit beworben wird

Die angeblich erlassenen Kosten bei Bestellung zwischen 0-6 Uhr werden zumindest im Netz immer noch angezeigt, ob sie tatsächlich berechnet werden...?!

Habe schon mehrfach bei e-bug bestellt und war stets sehr zufrieden - von der Auftragsannahme bis zur Lieferung!

Gerne wieder !

VG,
depeche101

Schicke mir eine defkete Ware und fordern 1,99/min bei Telefonischenkontakt, der Support über E-Mail läuft sehr schleppend oder garnicht, meistens bekommt man dort eine automatisierte *TRÖT* Mail. E-Bug möchte das Reklamtionen möglichst über den Hersteller direkt abgewickelt werden, aber dann muß man sämtliche Versandkosten selber tragen! Bevor man die Ware zurück sendet muß erst Online ein Rücksendeformular erstellen, wie das geht ist ein auch nicht unbedingt klar, wenn man die defekte Ware in den Händen hält.

Hallo,
ich habe vor einigen Wochen Windows Xp Home bei E-Bug bestellt und ich bin SEHR zufrieden! ich habe am Sonntag bestellt und habe am Mo. eine E-Mail bekommen, das meine Ware raus ist. Am Di. war dann alles da.

E-Bug kann ich nur weiterempfehlen!

Greez,
Marco

Ich habe mehrere Artikel bestellt und habe im nachhinein festgestellt das die Preise von geizhals niedriger sind als im Shop selbst, soll heisen, die Computermaus X-750F kostet lt. geizhals bei e-bug knapp 40 Euros, suche ich den gleichen Artikel bei e-bug selbst kostete dieser locker 42 Euros.

Fazit: ..ein bitchen teurer ...

Interessant, nicht? ist mir auch aufgefallen. Aber wenn man seinen Warenkorb über die geizhals links bestückt, zahlt man die Preise auch. Aber 'n Hammer ist das schon...

Habe am Wochenende, wie sicher etliche direkt zugeschlagen, als es die x1800xt zu einem Superpreis von 241 im Shop zu kaufen gab. Das Geld wurde innerhalb weniger Minuten überwiesen - soweit alles gut.

Entgegen der Angaben auf ihrer Seite soll der Artikel nun plötzlich nicht mehr verfügbar sein - auf unbestimmte Zeit. Ob sich da wohl jemand mit dem Preis übernommen hat, bzw nie vorhatte zu diesem Preis zu liefern?

Naja. Weiter gehts. Als ob das nun nicht schlimm genug wäre mit Lockangeboten die Kunden zu verführen, kommen wir zum Support. Ich habe soeben angerufen und gefragt, wie es um die Karte stünde. Laut Email wäre sie vorerst nicht mehr verfügbar und meine Bestellung würde innerhalb von drei Tagen storniert, sofern der Artikel in dieser Zeit nicht geliefert werden würde. Die Shopanzeige sagt leider anderes. Als ich die Mitarbeiterin am Telefon darauf hinwies, versuchte sie den Umstand kurz zu erklären (Geizhals würde nur alle 30 Minuten die Angebote aktualisen - hallo? Der Link geht doch direkt zum Shop und ich habe mich nicht auf die Geizhalsanzeige berufen) und sagte dann kurz und knapp "Auf wiederhörn" und hat aufgelegt. Toller Service.

Mein Geld soll angeblich bis dato noch immernicht eingegangen sein. Ich bin gespannt wann und ob ich es jemals wiedersehen werde.

mfg
bakki1

Bin genauso wie viele andere Leute auf das Angebot mit der X1800Xt reingefallen.
zunächst schien aller Ok. Geld ist Spät eingegangen (Am Mittwoch)obwohl
ich noch am Wochenende per Onlinebanking überwiesen hab. Normalerweise ist das Geld Montag spätestens Dienstag da gewesen.
Naja dacht ich mir egal hauptsache die Karte geht noch heute raus.
Dann kommt aufeinmal eine Mail, in der steht das die karte nicht mehr lieferbar sei.

WARUM BITTE IST SIE DANN NOCH ZU EINEM HÖHEREM PREIS LIEFERBAR?

Habe vor einiger Zeit bei e-bug einige Artikel bestellt. Die Auftragsabwicklung, die Lieferzeit sowie der Service sind einfach spitze! So soll es sein - ich kann den Shop uneingeschränkt weiterempfehlen.

MfG, Andy...

Alles ging schnell und promt. Bin sehr zufrieden, habe schnell mails bekommen. Also alles in allem jederzeit wieder ein einkauf bei E-bug

....und immer eine Überraschung perat!!!hab einen JBS aktiv Boxen System gekauft und ich muss sagen, der Preis war der Hammer u die Lieferung war innerhalb von 3 Tagen da, nach Eingang des Geldes auf deren Konto!!!
Bestell immer wieder gern bei euch!!!

...als noch vor 1 oder 2 Jahren. Da hatte e-bug Generalverschiß bei den Kunden ducrh die Umstellung der Shop-Software. Da lief auch wirklich gar nichts mehr. Jetzt reißen sie sich ja richtig den Axxxx auf, um dem Kunden zu gefallen. Mich nervt dieses Geseier ja etwas...

Bemerkenswert ist jedoch die kleine Differenz der Preise, wenn man den per geizhals-vermittelten link mal mit dem per shop-suche ermitteltem Produktpreis vergleicht: Im Shop teurer!! (unten schon einer angemerkt)
Letztlich lief alles glatt. Ich habe bloß keine email erhalten, daß die Ware rausgeht. Sie war dann plötzlich da.

Paket wurde schnell versand und ich kann über nichts klagen.

Bin sehr zufrieden mit dem Produkt.

Im allgemeinen ein sehr guter und günstiger Online-Shop.
Schnelle Lieferung und gute Preise.
Netter Service mit guten Leistungen.

schnelle Abwicklung und interessant Möglichkeit als Premiumkunde Servicefälle schneller abwickeln zu können. Kann leider zum Servicefall direkt nix sagen, da die Lieferung einwandfrei war :D

Verfügbarkeit und Lieferzeiten waren wie versprochen.

Insgesamt sehr zu empfehlen.

Habe das Samsung SGH-X800 zum seinerzeit fast unschlagbaren Preis erstanden. Nach Klärung aller Unstimmigkeiten - Preis bei Bestellvorgang & auf dem online angebotetenen Überweisungsvordruck wich vom dann per Mail & im Kundenkonto angezeigten Preis ab - hab ich sowohl den anfangs niedrigeren Preis als auch das Handy in einwandfreier Lieferzeit- u. Verpackung erhalten ! Mit der Paketverfolgung: 1A & damit zwecks Anwesenheit perfekt vorhersehbar!

04.07.2006, 14:21 Uhr - Editiert von women, alte Version: hier

Ich habe vor Kurzem bei E-Bug.de einen DVBT-Stick bestellt.
Die gesamte Prozess der Bestellung was problemlos und einfach. Man informierte mich schon während der Bestellung, wann der Stick bei mir zu Hause *TRÖT*sichtlich ankommen würde. Dies trat auch wirklich ein! Nach 3 Tagen hatte ich den Stick in meinen Händen.

Was ich hier besonders hervorheben möchte ist, dass ich immer über den Status der Lieferung informiert wurde. Selbst nach der Auslieferung wurde ich per E-Mail noch einaml gefragt, ob ich den Stick erhalten habe. Falls nicht, kann der Kunde direkt Kontakt mit E-Bug aufnehmen.
Diese E-Mail zeigt, dass E-Bug die Zufriedenheit Ihrer Kunden und serviceorientiertes Handeln sehr am Herzen liegt.

--> Gerne werde ich wieder über E-Bug bestellen!

Die Webpräsenz und der Webshop an sich sind ganz ok.
Der Paketsendung liegt inzwischen auch ein Servicebegleitschein bei, um die Ware bei Bedarf einfach und vor allem kostenlos zurückzusenden.
Vor ein, zwei Jahren war das noch wesentlich komplizierter.

Der Kundenservice ließ bei mir allerdings zu wünschen übrig. Auf eine per Mail gestellte allgemeine Anfrage, wegen Unstimmigkeiten bei meiner Bestellung, bekam ich erst beim 2. Versuch und nach insgesamt 5 Tagen eine Anwort. Damit verbunden hat sich die Lieferung arg verzögert. Die Antwortmail von E-Bug war im Übrigen nicht gerade hilfreich.

Zum Teil gibt es aber auch Unstimmigkeiten bei den ausgewiesenen Preisen. So war eine Radeon X1800XT laut Geizals und Webshop für etwa 338 Euro lieferbar. Legte man diese Karte dann in den Warenkorb, sollte sie plötzlich über 353 Euro kosten. Sowas darf nicht passieren!

Ein weiteres Manko ist die Bestellung per Vorkasse. Reserviert wird nämlich erst bei Zahlungseingang. Ist die bestellte Ware inzwischen nicht mehr lieferbar, hat man Pech gehabt. Das wurde bei anderen Shops wesentlich besser gelöst.

Habe Ende Juni eine Sapphire X1800XT Bulk 512MB zum vermeintlichen "Schnäppchenpreis" von nur 241 bestellt und sofort per Vorkasse bezahlt. Der Lieferstatus hieß "Im Zulauf". Als Laie denkt man "ZuLAUF" = es LÄUFT die Nachbestellung oä. Im Nachhinein wird man auf Anfrage zum Insiderbegriff "Im Zulauf" aufgeklärt. D.h. schlicht: Ware ist nicht auf Lager: Liefertermin u.U. Unbekannt, evtl sogar nicht mehr lieferbar oä. So war es mit meiner Bestellung geschehen: nach ca 2 Wochen seit Bestellung erhielt ich die Email vom Ebug, daß der Liefertermin unbekannt wäre und meine Bestellung innerhalb von 3 Tage durch Ebug storniert wird. Ich war sehr verärgert, denn ich habe 2 Wochenlang gehofft und auf die bestellte Karte gewartet, letztlich war wohl schon zum Zeitpunkt der "Schnäppchen" Bestellung der Termin unbekannt, jedoch darauf nicht explizit auf der Website hingewiesen. Hätte beim Lieferstatus statt des mißverständlichen und schwammigen Begriffs IM ZULAUF klar und deutlich: Liefertermin unbekannt oder Ware nicht auf Lager gestanden, dann hätte ich definitiv nicht bestellt, schon gar nicht per Vorkasse. Meine zwei großen Kritikpunkte sind 1. der unklare Lieferstatus "Im Zulauf" ohne Liefererminangabe, VOR dem Bestellen sichtbar 2. Das schnelle Stornieren der Bestellung durch den Anbieter selbst: vielleicht hat der Kunde einfach viel Zeit zu warten, wenns ein unglaublich günstiger Preis war, warum von sich aus canceln? Zum Schluß jedoch auch was Positives. Nach meiner Stornierungsmail und (wichtig!) "Anfrage an Buchhaltung": zu finden auf der Ebugseite unter Hilfe, kam das Geld schnell zurück auf mein Konto, innerhalb von ca 5 Tagen.

Ich habe bei e-Bug ein Sennheiser Heatset PC150 gekauft. Das Produkt war vorsorglich super sicher verpackt - Vorbildlich. Alles in ungeöffneter Originalverpackung. Die Lieferung ging sehr schnell, sogar vor dem voraussichtlichen Lieferzeitraum der prognostiziert war. Der Kundenbereich von e-Bug ist gut. Insgesamt super Eindruck bei angenehmen Preisen. Somit sehr empfehlenswert.

Lagerware gekauft, innerhalb von 72 Stunden bekommen. Das ist noch ok. Da e-bug allerdings entgegen der Angaben keine Paketverfolgung ermöglicht, konnte ich nicht nachvollziehen, dass das Paket an mich unterwegs war. Zumindest war dies bei mir der Fall, bei anderen kann ich das natürlich nicht nachvollziehen.

Daher Widerruf im nachhinein, da ich mir die dringend benötigte Ware anderweitig besorgen musste.

Zahlungsmöglichkeiten sind auch nicht der Bringer, für bestimmte Zahlungsarten muss Premiumkunde werden, was nochmal extra kostet.

Versandkosten sind speziell für kleine Artikel zu hoch. Andere können das schon für 2,50 oder 4 Euro.

Produktinformationen sind bis auf den Artikelnamen in meinem Fall keine vorhanden gewesen, für jemanden, der sich nicht auskennt oder keinen bestimmten Artikel sucht, schlecht.

Die Seite ansich ist auch mehr als unübersichtlich: Wo finde ich welche Informationen? Unter Info? Unter Service?

Kundensupport per Mail war ok, allerdings wäre mir der komplette Name des Servicemitarbeiters lieber als ein laxes "Norbert vom e-bug Team half Ihnen weiter". Abgesehen davon hasse! ich Textbausteine.

Werde wohl trotz des guten Preisniveaus lieber wieder woanders einkaufen.

14.08.2006, 17:36 Uhr - Editiert von Thomas Malone, alte Version: hier

Schlecht !!! Schlecht !!! Einfach nur schlecht !!!

Wer Reklamationszeiten von über einem Monat (bei defekter Neuware), einen uneinsichtigen, fehlerhaften und langsamen Kundenservice und einen Einzelhandel der sich nicht an die BGBŽs und seinen eigenen AGBŽs hält in Kauf nehmen will kann bei E-bug gerne bestellen!
Ich aber werde hier garantiert keine weiteren Bestellungen tätigen!

-06.06.2006: Bestellung, Neukundenregistrierung und Bestellbestätigung
-14.06.2006: Ware erhalten! (bis dahin keine InfoŽs! Weder Versandbestätigung noch eine Paketnummer erhalten. Eine Onlineverfolgung über E-bug ging nicht da ich mich mit den bei der Registrierung angegebenen Namen/Passwort nicht anmelden konnte, obwohl diese per Email bestätigt wurden. Auf mehrmalige Passwortanfragen habe ich keine Antwort erhalten!)
-17.06.2006: CPU ist defekt/tot, daher mit der bitte um Ersatz wieder retour.
-20.06.2006: Retoureneingang bei E-bug. Wobei das Datum von E-bug im laufe der Zeit auf den 11.07.2006 einfach umgeändert wurde!!! Wieso???
-22.06.2006: Nochmals per Email mein Passwort angefragt um meinen Reklamationsstatus online zu verfolgen, was ich aber diesmal komischerweise erhalten habe!
-23.06.2006: E-bug Mitteilung das angeblich Unregelmäßigkeiten meiner Adressdaten vorliegen und der Bitte diese zu aktualisieren. Da ich je jetzt ein Passwort habe, habe ich meine Daten Online und zur Sicherheit auch per Email aktualisiert.
-04.07.2006: Anfrage per Email wann ich denn voraussichtlich Ersatz erhalten werde!
-05.07.2006: Antwort Rekla wird noch bearbeitet und soll mich gedulden, kann ja den Status online verfolgen. (das mach ich doch schon seit zwei Wochen!!!)
-10.07.2006: Erneutes anfragen bezüglich Ersatz.
-11.07.2006: Antwort Reklamation kann nicht abgeschlossen werden da meine Adressdaten nicht vollständig wären! (Hallo??? Die habe ich doch schon am 23.06. aktualisiert! Warum sind die schon wieder fehlerhaft?!?!)
-11.07.2006: Nochmals habe ich meine Adressdaten Online und per Email aktualisiert, diesmal mit der Fristsetzung bis zum 17.07.2006 Ersatz zu erhalten ansonsten würde ich eine Gutschrift in betracht ziehen.
-12.07.2006: Antwort Danke für die Aktualisierung, aber wir können Ihre Reklamation dennoch nicht abschließen! (Hallo E-bug???? Ich brauche nur 5 Min. um eine CPU in einen Karton zu packen und zu verschicken! Warum braucht E-bug dafür ca. 1 Monat?)
-14.07.2006: Herzlich Willkommensemail für Neukunden erhalten! (Toll, nach einem Monat werde ich als Neukunde begrüßt.)
-17.07.2006: Mitteilung von mir an E-bug das ich vom Kaufvertrag zurücktrete oder einen angemessene Preisminderung erwarte, mit Vermerk auf BGB §437 und §441 Abs.3.
-19.07.2006: Antwort Aufgrund interner Komplikationen wurde meine Ware noch nicht verschickt, Entschuldigung! (Was ist das für eine Antwort? Danach habe ich nicht gefragt!)
-19.07.2006: Und wieder eine Email an E-bug das ich die Ware nur noch unter dem Gesichtspunkt einer Minderung annehmen werde, ansonsten eine Gutschrift verlange.
-19.07.2006: Antwort (wow, diesmal am gleichen Tag!) Man befinde sich mit der Bearbeitungszeit im gesetzlich festgelegten Rahmen und das meine Ware bereits ausgetauscht wurde. (Gesetzlich festgelegt Zeitrahmen??? Ist mir neu, wo steht dieser Zeitraum??? Und die Ware wurde ausgetauscht??? Wieso ist sie dann noch nicht bei mir???) Und weiterhin stand in der Email das ich bei einer Annahmeverweigerung einer Gutschrift nur noch über den Zeitwert zustimmen würde! (Schön! 30% weniger Geld zurück für nix und wieder nix! Absolute Frechheit!!! E-bug wurde rechtzeitig über eine etwaige Annahmeverweigerung informiert!)
-19.07.2006: Meine Antwort dazu: Da ich ihnen die Möglichkeit der Nachbesserung und einer Nachfrist gegeben habe, halte ich mich an die gesetzliche festgelegt Regelung (siehe BGB §437 und § 441) . Weiterhin gibt es für die Dauer der Bearbeitung eines Gewährleistungsfalles keinen gesetzlich festgelegten Zeitraum! Gerade im Computerbereich sinken die Preise sehr schnell und daher ist meines erachten nach eine Reklamationsdauer von einem Monat (bei defekter Neuware) nicht zumutbar. Abgesehen davon haben Sie bereits bestätigt das Aufgrund interner Komplikationen diese Verzögerung zustande kam und somit der Fehler klar auf Ihrer Seite liegt (was auch schriftlich belegt werden kann!) (siehe hierzu auch Ihre AGBs 7.6). Auch wurde Sie über eine etwaige Annahmeverweigerung frühzeitig informiert womit das erneute verschicken klar Ihr Eigenverschulden ist. Ich möchte sie nochmals darüber informieren das ich unter dem Gesichtspunkt einer Minderung in Höhe von 25,39 Euro noch die Ware abnehme. Und daher ein letztes mal sie darum bitte einer Minderung zuzustimmen. Ich denke das dies zur Zufriedenheit beider Seiten beiträgt. Ansonsten sehe ich mich leider gezwungen die Ware unter Vorbehalt entgegenzunehmen und mir die Unterstützung eines Rechtsanwaltes zuzuführen und die Gutschrift über den kompletten Rechnungsbetrages einzufordern.
-24.07.2006: Spitzenantwort: Auf Ihre Forderungen können wir hier nicht eingehen.
-25.07.2006: Nach 39 Tagen habe ich dann endlich Ersatzware erhalten!!! (Ich glaube das E-bug wusste das ich mir für 25,- Euro nicht den Weg zum Anwalt mache. Aber keine Sorge, wäre mehr Geld im Spiel gewesen hätte ich sicher diesen Weg gewählt!)

Fazit: Wer hier bestellt istŽs selber schuld!!! Ich kann davor nur jedem abraten. Dann lieber 2-3 Euro mehr ausgeben und woanders bestellen. Die Verpackung ist das einzige was zufrieden stellend ist. Und wer der hier trotzdem bestellt dem kann ich nur dazu raten bei defekter Ware besser vom Fernabsatzgesetz gebrauch zu machen und direkt vom Vertrag zurück treten.

Alles ein bitchen schneller muuuaaahhhh, ich schmeiß mich weg. Wer hat sich dieses Motto ausgedacht?! Es sollte besser heißen: Alles ein bitchen Kundenunfreundlich!

habe u.a. einen RAM-Riegel aufgrund des guten preises eingekauft. war defekt. reklamiert. umgetauschter riegel hatte die selben symptome auf 3 verschiedenen mainboards.

Bei e-bug kaufe ich gerne ein. Was allerdings nicht so toll ist, sind die hohen Versandkosten bei Kreditkartenbestellung und der Support nach Bestellung.

Kann ich nur empfehlen, auch bei Widerrufen oder Umbestellungen. Absolut seriös und zuverlässig. Immer wieder gerne.

Die Abwicklung der Käufe verlief immer zuverlässig. Das Zusammenspiel mit Amazon.de gefällt mir einwandfrei!!!
Die Internetpräsenz ist einwandfrei und ermöglicht eine sehr gute Produktauswahl.

die abwicklung erweiterter händlergarantien über e-bug verursacht nicht nur durch die übernahme sämtlicher versandkosten, sondern auch durch eine 30 pauschale unzumutbare kosten.

Bestellung über amazon.de
Habe das Produkt (DVBT-Receiver) wegen unzureichnder Empfangsqualität mit beiliegendem Aufkleber unfrei direkt an E-Bug zurückgeschickt. Das Geld traf kurze Zeit später auf meinem Konto ein.

Ich hatte zwei Garantiefälle beim gleichen Gerät.Jedesmal wurde mir nur die Hälfte des Sets zurückgeschickt-ohne irgendwelche Erklärungen über den weiteren Ablauf !
Kundenkonto ist mit dem +/- Gutschriftenkaos undurchschaubar.Schlechte Betreuung bei Reklamationen und viel zu teure Service-Hotline !!! Wenn mann schon den Ärger mit fehlerhafter Ware hat soll man auch noch zwei pro Min. für die Hotline bezahlen. Man fühlt sich im Reklamationsfall im Stich gelassen und abgezockt.

Ich habe seit 2 Jahren nichts mehr bei E-Bug bestellt und werde es auch nie wieder machen (s.u.). Trotz mehrfacher Aufforderung und Beschwerden meinerseits werde ich nach wie vor mit einer 'Kunden'-Newsletter zugemüllt.

Der Grund warum ich nie wieder bei E-Bug bestellen werde:

In einer Lieferung (Netzwerkkarte und Kabel) fehlte die Netzwerkkarte. Das Paket habe ich vor Zeugen geöffnet. Nachfragen meinerseits sind nicht beantwortet worden. Zwischendurch wurde ein "Portal" für Kundenbeschwerden eingerichtet, der (mit Absicht?) absolut unkomfortabel war. Nach mehr als fünf Mails habe ich entnervt aufgeben, da ich per Vorkasse bezahlt habe, hat mich E-Bug um 20 Euro geprellt.

Hatte eine Grafikkarte sowohl ein Mainboard bestellt ,
beides "Lieferbar in 48h"
bei der Grafikkarte stimmte dies auch , nur auf das Mainboard nicht ,
musste mehrere male anrufen und emails schreiben um endlich zu erfahren das das Mainboard nichtmehr Lieferbar sei ,
mit der Rückzahlung des Betrages sowohl als auch beim Kundensupport keine Probleme , alles Bestens , nur halt das Manko mit der Falschen angabe im shop , anstatt "liefertermin unbekannt" halt "Lieferbar in 48h"
und die etwas teure "service"hotline an der man halt doch dann eine weile hängt wenn am anderen ende noch beim lieferanten nachgefragt werden muss , ansonsten top shop , bei artikeln die lieferbar oder auf lager sind immerwieder zu empfehlen , am besten vorher kurz anrufen wenn "Lieferbar in 48h" steht und nachfragen ,

Hab mir bei E-Bug mal ein TFT gekauft den Hyundai Q90 oder so is ja auch egal nachdem er dan nach ca. 1 woche da war und ich den lieferstatus zu keiner zeit abfragen konnt (echt mies)hate das ding dan auch noch 2 weisse fehler 1 roten und ein stark und permanent leuchtenden blauen pixelfehler das hat aber e-bug nicht interessiert und und wollten ihn erst nicht mehr zurück nehmen als ich ihn dan einfach zurück sichickte entschieden sich sich dochnoch ihn zurück zu nehmen nur bekamm ich halt nur noch 75% des gesamt betrag zurück und der versand wurde mir auch noch angerechnet . Einfach nur unverschähmt nie wieder E-Bug. Es lebe die Minfactory das doch mal ein vorzeige Onine Shop.

Die für 150,- bestellte Graphikkarte gab's nach der Überweisung nicht mehr. Jetzt taucht Sie für 180,- im Shop auf. Statt der Graphikkarte bekomme ich das Angebot, eine andere (schlechtere) zu erwerben.

Kundenfang auf unterstem Niveau. Vom Aufbau der Seite her scheint der selbe Laden wie NorskIT dahinter zu stecken.

Finger weg!

Ich kaufe öfters bei Ebug. Grund ist die doch recht reichhaltige Auswahl auch exotischerer Komponenten, die ich vor Ort nicht bekomme.
Ich rufe an, lasse mir ein Teil reservieren, fahre hin und hole es ab. Funktionierte bisher bestens.
Das einzige was mich stört, ist die ablehnende Haltung meiner Bitte gegenüber, doch Ram fürs Laptop vor Ort ausprobieren zu dürfen. Ich habe ein eher wählerisches Gerät, das nicht mit allen Rams klarkommt. Ich wollte hinfahren, die Riegel einbauen und dann kaufen. Preis wär mir relativ egal, nur wollte ich nicht irgendwo bestellen und zurücksenden, bis ich endlich den richtigen habe. In dem Ladengeschäft in Godenau war noch nie viel los, als ich da war. Ich hatte gehofft, dass sowas geht.

Ich habe versucht bei E-Bug ein Subnotebook von MSI zu bestellen,
auf der Internetseite wurde mir angezeigt, dass sich +10 Geraete
im Lager befinden und die Lieferzeit 24h betragen wuerde.

Nach dem ich die Bestellung getaetigt hatte,
bekam ich auch sehr zuegig eine Bestaetigung,
dass meine Bestellung angenommen wurde und die Lieferung im
Regelfall am naechsten Werktag erfolgen wuerde.

Allerdings war der Bestellstatus auch nach 24h noch offen,
d.h.: der gewuenschte Artikel war nicht Verfuegbar, da ich
per Bar-Nachname bestellt hatte und auch alle Angaben richtig waren,
gab es meinerseits keinen Grund fuer eine Verzoegerung.

Nach 48h habe ich versucht die Hotline zu erreichen, die
angeblich Mo-Fr von 8-21 Uhr besetzt sei.
Dort wurde ich aber von einer Bandansage darueber informiert,
dass angeblich alle Servicekapazitaeten ausgelastet seien.
Man sollte es zu einem spaeteren Zeitpunkt noch einmal versuchen.
Ich vermute allerdings, das besagte Hotline ab 20 Uhr aber garnicht
mehr besetzt ist, da auch bei mehrmaligem Versuch zu spaeterer Zeit
immer die gleiche Ansage kam, was ich als sehr aergerlich empfand.

Deshalb entschloss ich mich eine Email zu verfassen um
Auskunft ueber den Status meiner Bestellung zu erhalten.
Eine Antowrt bekam ich am naechsten Tage,
fast 72h nach der Bestellung.

Dort hiess es dann, dass der Artikel nicht verfuegbar sei und ich
mich noch 3 Tage gedulden sollte, da dann der Artikel *TRÖT*sichtlich
das Lager erreichen wuerde.
(Eigentlich sollte und wollte der Anbieter bei Nichtverfuegbarkeit
sich ohne Aufforderung per Email melden,
was allerdings nicht geschah.)

Waehrend dieser 3 Tage aenderte sich uebrigens auch mehrfach der
Preis fuer den bestellten Artikel, was allerdings wohl keine
Auswirkungen auf die zu zahlende Summe meiner
Bestellung gehabt haette.

Aufgrund dieser Hinhaltetaktik, der Falschinformation im Bestellshop
und der nicht besetzten Hotline, habe ich die Bestellung sofort
storniert und bin sehr froh dass ich Bar-Nachname als Bezahlungsart
gewaehlt hatte.

Ich kann nur jedem davon abraten dort etwas zu bestellen.

Die Produkte sind in den Geschäten immer teurer. Geh mal in einen Mindfactory Shop, dort sind die Preise auch 10% teurer

Habe ein DVD Laufwerk Plextor PX-130A bestellt. Das Laufwerk wurde schnell geliefert und war gut verpackt. Über den Status der Bestellung wurde man per Mail informiert. Würde in diesem Shop jederzeit wieder bestellen.

Hallo,
ich habe ein Mainboard von Asrock bestellt
und wie angegeben, innerhalb von 24STD erhalten.
Leider sind die Versandtkosten von 10,90 etwas zuhoch.

Hallo,
ich habe am 21.09.06 um ca 19:30 Uhr,
einen BenQ DV3750 mit Boxen bestellt.
Versandt mit DHL-Express.
Am 22.09.06 um 10:00 Uhr,
erhielt ich die Ware, gut verpackt
und einwandt frei.

wauuuuuu !!!!! , sag ich bloß.

Habe schon mehrmals bei ebug bestellt jedesmal super schnelle Lieferung und top Preise! Lieferung war vollständig und vorbildlich verpackt! Dieser Shop ist aufjedenfall zu empfehlen!

Ich habe mir einen Rechner zusammengestellt.
Intel Core2 Duo E6400
OCZ DDR2 2gb kit 667
ASRock 775 Dual-VSTA
Seagate 250gb

Kam auch wie versprochen an, nach 3 Tagen. Ohne Probleme, war alles da, schnelle abwicklung. Immer wieder!

es ist durchaus verständlich, dass ein Produkt, aufgrund hoher Nachfrage mal nicht am Lager ist - aber eine Ware falsch auszupreisen, empfinde ich als gravierenden Fehler. Somit verzögerte sich die Lieferung enorm (nur Vorkasse) und ich habe dann natürlich entnervt trotz des höheren Preises gekauft. Die Kundenbetreuung ist tadellos und sehr bemüht!

Die Preise sind fast unschlagbar, Bestellung kann jederzeit über den Bestellstatus nachverfolgt werden. Ganz prima ist auch, dass die Bestellung am nächsten Morgen da war und zwar mit dem DHL-Standardversand.

Schnelle Lieferung, wie bei e-bug gewohnt.
Auch sind die Versandkosten nicht so hoch wie bei anderen Händlern !

Als erstes muss man als Kreditkarten Bezahler 13,- extra berappen.
Frechheit Nr. 1!
Als Zweites wird die Kreditkartenbezahlung abgelehnt, obwohl mit der Kreditkartenanstalt (nach Rückfrage) alles OK ist.
Den Grund "darf" man mir nicht nennen wegen "Datenschutzrechtlichen Gründen" (eine Haufen *PIEP* erzählt eben!) obwohl es um MICH geht ...

Nie wieder bei diesem Haufen !!!

Wollte eigentlich eine Saphire RADEON X1900XTX bestellen was ich auch tat weil die im bestand als 5+ geführt wurde. Allerdings war dies nicht der Fall. Sie haben mir dann automatisch (ohne mich zu informieren oder zu fragen einfach eine Connect3D RADEON X1900XTX geliefert. Es ist zwar ein absolut vergleichbarer Artikel, (die Karte läuft auch super bei mir) allerdings ist es doch eine Prinzipfrage. Ich denke das ist nur ein Trick damit jeder in dem Shop bestellt. Wenn die das bei solchen Artikeln machen machen die das auch bei anderen. Sonst ist der Shop gut.

Hallo Maverick tm

wie du sicherlich weist sind die 1900er xtx sehr knapp und wir haben tatsächlich von der Saphire Karte zu wenig geliefert bekommen, hier sollten wesentlich mehr kommen.
Wir haben dann in die, wie du auch schreibst gleichwertige, Connect3D geswitchet. Was wäre passiert wenn wir einfach storniert hätten ? du hättest sicherlich geschrieben "warum tauscht ihr dann nicht bei dennen die schon bestellt haben nicht in die Connect Karte" richtig ?
Du siehst also wie wirs machen ist für einige leider immer falsch. Ich bin aber froh das du mit der Karte trotzdem spass hast. Schick mir doch einfach ne PM dann schicke ich dir ein kleines entschädigungspackage.......

gruss

Markus Frank
Gesamtvertriebsleiter
Bug Computer Components AG

Habe mir diese Woche 3 Komponenten bei diesem Shop bestellt. Nach erfolgreicher Überweisung war auch prompt am nächsten Morgen die Ware bei mir angelangt. Da können sich viele andere Shops ein Beispiel dran nehmen. Die Ware war 1a verpackt, mit Luftpolsterkissen etc. damit auch nichts kaputt gehen kann. Außerdem kann man den Status des *TRÖT*es übers Netz verfolgen, obwohl dies in meinen Augen überflüssig ist, da die Ware sowieso direkt am nächsten Tag beim Kunden ankommt. Als Dankeschön gibt es sogar noch ein Bonbon in der Verpackung :D Wie gesagt, ich bin sehr zufrieden mit diesem Shop. Ich kann allerdings nichts zu Supportanfragen und Rücksendungen kommentieren, hoffentlich trifft dieser Fall auch bei mir nicht auf.

Hallo Anjoju,

vielen Dank für deine konstruktive Kritik, wir sind ständig bemüht die Prozesse in der Firma zu verbessern und sind für jede Kundenreaktion dankbar.
In deinem besonderen Fall ist leider ein Fehler bei der zuordnung der Daten zu Amazon passiert. Dort wurde das bessere S450 SIM angezeigt welches aber für den Preis das normale S450 ist. Wenn du an dem Telefon kein interesse hast dann meld dich einfach bei mir unter mfrank@bugcomputer.de und wir werden sehen wie wir uns einig werden. Und ich bin mir sicher wir werden uns einig

)

gruss
Markus Frank
Gesamtvertriebsleiter
Bug Computer Components AG

Tach,

3 Monate lang war ich mehr oder minder der weniger glückliche Besitzer eines Netgear SC 101. Genauergesagt befand sich das Gerät von diesen 3 Monaten nur circa 1,5 Wochen in meinem Besitz.
Nach der ersten Woche schickte ich das Gerät zurück, da eine meiner Festplatten nicht erkannt wurde obwohl sowohl auf der Netgear als auch auf der e-bug Seite als kompatibel beschrieben.
Als Reklamation und mit kompletter Fehlerbeschreibung eingeschickt, kam nach 4 Wochen ein Austauschgerät - das Problem blieb. Lösungsvorschlag seitens e-bug - Rückkauf als gebrauchtes Gerät ....
Da ich darauf bestand, daß es sich hier um einen Mangel handelnd habe ich das Gerät nochmals eingesandt (eine Tag später um genau zu sein). Nach 6 Wochen keine Rückmeldung und meinerseits ein Setzen einer Frist von 4 Wochen. E-Bug widersprach der Frist natürlich.
Nach 8 Wochen dann eine Gutschrift des Gerätes auf dem Kundenkonto, keine Info per email dazu (Anrufen geht eh nicht, dann man eine nette und teure 0900 nummer bei Problemen anrufen darf). Porto und Versicherung nicht gutgeschrieben, da ja die Leistung erbracht wurde.
Kurz über Wikipedia beim Bundesjustizministerium reingeguckt und gesehen, daß diese Leistungen ebenfalls zu erstatten sind, da sie nur in Verbindung mit dem Kaufgegenstand einen Wert für den Kunden darstellen. Hab e-bug darauf hin nochmals aufmerksam gemacht und warte nun mal auf deren Antwort.
Schade, daß man die Händler erst einer Rechtsbelehrung unterziehen muss, ich denke dies gehört zur Ausbildung dazu.

Naja, auf Grund des Services kauf ich nicht mehr bei e-bug ein. Ausserdem guck ich bei den Händlern nächstesmal erstmal ob ich eine normale Telefonnummer einfach auf deren webseite finde.

Cheers

abschreckend!
bei rma und rückerstattung trennt sich die spreu vom weizen.

Hallo,

habe heute von e-bug die Antwort bekommen, daß es sich bei der Rücknahme aus Kulanz handelt. Dementsprechend gibt es die Portokosten nicht erstattet.

Ich bin doch etwas erstaunt, da am Anfang keinerlei Rede von Rücknahme aus Kulanzgründen war. Desweiteren benötigte es einige (so um die 10 bis 15 emails) um diesen Status zu erreichen. Die bis dato angebotenen Lösungen wie ein Rückkauf zu niedrigerem Preis halte ich nicht für die bessere Alternative für den Kunden, da ja die geseztliche Gewährleistung gilt.

Naja, ich habe nun diese Erfahrung mit circa 10% des Kaufpreises bezahlt, dafür weiss ich beim nächsten mal Bescheid.

Cheers

PS: lieber Geizhals Team,

bin von eurer Seite begeistert und benutze dies bei jedem Einkauf im Netz. Warum steht nach meinem Einloggen eine Warnung bezüglich Ehrenbeleidigung und Geschäftsschädigung?
Ich habe mich trotz meiner Entäuschung an die Fakten gehalten und in keinerweise dem Händler etwas unterstellt.
Meines Erachtens macht ein Forum nur dann Sinn, wenn man auch die negativen Erfahrungen anderer Benutzer einsehen kann - es soll doch nicht ausschließlich als Lobgesang auf die Händler dienen? (Dies ist eine Frage)

Ich habe mir einen neuen PC in Einzelteilen bestellt. Es gab fast alle Produkte vorrätig, aber nur fast. Hab dann einen anderen DVD-Brenner genommen. Danach ging das ganze zur Post. Es sollten 2 Pakete sein. Am nächsten Tag kam eines an. Einen Tag später das andere. Bis auf die ungünstige Formulierung, dass alles auf einmal auf dem Weg sei, ganz ok. Die Preise sind ebenfalls in Ordnung.

Ich habe mir bei e-bug vor gut einer Woche eine Grafikkarte bestellt, da sie dort nach Shopangaben noch nicht ausverkauft war. *TRÖT* an der Geschichte, trotz sofortiger Überweisung konnte kein Exemplar mehr für mich reserviert werden. Ok, soweit ist das ja auch kp, da in diesem Shop wohl erst nach Zahlungseingang die Ware reserviert wird. Nur als ich dann nachgefragt habe, wann denn womöglich neue Exemplare reinkommen könnten, bekamm ich zweimal die fast identische Antwort das ich warten sollte, oder mir ein anderes Produkt aussuchen könnte!?! Also wenn man nichtmal auf meine Fragen eingeht, finde ich das ist kein guter Service.
Naja, in der dritten AntowrtEmail kam dann zum Glück die Aussage, dass die Grafikkarte soeben versandt wurde

Lieferung war dann schnell und Ware in Ordnung!

Montag um 15 Uhr angerufen und nach der Verfügbarkeit der Gainward BLISS 7800GS+ AGP Grafikkarte gefragt, dann sofort per Nachnahme bestellt und Dienstag morgen geliefert bekommen....

Versandstatus per SMS und DHL Paketverfolgung, sehr gut verpackt und alles so erhalten wie es sein soll....

02.07.2008, 10:42 Uhr - Editiert von Der Schmock, alte Version: hier

Kundenservice von E-Bug ist in einem Reparaturfall einfach nur als sehr schlecht einzustufen und leistet überhaupt keine Hilfe. Ich versuche SEIT MONATEN mein Shuttle XPC repariert zu bekommen, aber der wird mir immer wieder im selben zustand(kaputt)zurückgeschickt. Und das schon 4 mal. Meine letzte Anfrage beim "Kundenservice" wurde nicht mehr beantwortet, und mein Shuttle XPC ist nach wie vor kaputt, nach dem ich es 4 mal an E-Bug geschickt habe!

Ich habe nun schon des öfteren bei Ebug bestellt und muss sagen, dass der Shop insgesamt recht guten Gewissens weiterzuempfehlen ist. Das Sortiment ist groß und das Preisniveau sehr gut. Das Einzige was negativ anzumerken wäre ist die Aktualität des Lagerbestandes, die leider wirklich nicht immer der Realität entspricht; habe mal einen Prozessor bestellt, der bis zur Geldeingangsbestätigung als +10 verfügbar angezeigt wurde. In dem Moment, indem ich die Email erhielt, stand im Lagerbestand "im Zulauf" und ich bekam eine Meldung, dass Teile meiner Bestellung nicht verfügbar seien OBWOHL ich ja schon bezahlt hatte. Aber das war vor fast einem Jahr.

In dieser Zeit hat sich wohl schon wieder einiges getan, was die kontinuierlich besser werdenden Wertungen erklärt.
Diese mal hatte ich mir eine Maus und eine Tastatur bestellt. Am Dienstag morgen über Vorkasse bestellt und DIREKT überwiesen, am Donnerstagvormittag Zahlungsbestätigung und am Freitag, also heute früh, Ware da und in einwandfreiem Zustand. Dies war die mit Abstand schnellste Hardwarezustellung (außer Amazon), die ich je erlebt habe-Was mich diesmal etwas irritiert hat, war die Tatsache, dass ich keine Versandbestätigung erhalten habe. Dies würde auch die Beschwerden Einzelner belegen, die sich über ausbeleibende Emails, egal welcher Art, beklagt haben. Liebes Ebug - Team, daran müsst ihr noch Arbeiten.

Meine Überweisung habe ich über die SK getätigt, früher hatte ich ein Postbankkonto, da konnte es schonmal bis zu anderthalb Wochen dauern, bis etwas ankam. Es hängt bei den Lieferzeiten also auch vom Kontoanbieter ab, wie schnell man seine Bestellung in den Händen hält.
Im übrigen empfehle ich jedem wärmstens den ICQ oder MSN - Support vor und nach jeder Bestellung zu konsultieren. Die können einem Echtzeit - Infos geben bzgl. Verfügbarkeit, Zahlungseingang, Versandzeit oder Reklamationen...

Alles in allem ein recht guter Shop, wenn auch mit kleineren Mängeln, aber ich habe noch nie wirklich schlechte Erfahrungen gemacht. Und der Steigerung nach oben sind ja bekanntlich keine Grenzen gesetzt. Also immer weitermachen

Die einzigen Kritikpunkte die ich anzubringen habe sind die Verfügbarkeitsanzeige bei geizhals.at da sie nicht unbedingt mit der tatsächlichen Verfügbarkeit übereinstimmt. Auf die Anzeige im Webshop kann man sich allerdings verlassen. Im Shop selber stört mich lediglich das "Sitzungslimit" von 20 Min. bei inakivität.
Kommt meinem Kauf/Vergleichsverhalten nicht gerade entgegen.

Ansonsten bleibt nur zu sagen das dieser Shop mit zu den Besten gehört. Ein Shop das ein eigenes Forum hat, kann nicht wirklich schlecht sein.

;-D

Auch wenn E-Bug vermeidlich zu Norsk-It und preis-kampf gehört muss ich sagen dass ich bisher nicht enttäuscht wurde.
Das Geschäftsgebaren bei E-Bug hebt sich deutlich vom dem der "Stiefgeschwister" ab und gab mir bisher keinen Anlass zur Klage.
Vor allem die schnelle Lieferung und die Möglichkeit der Kreditkartenzahlung sind mir sehr positiv aufgefallen.

Ich kann nur sagen "Gut so und werdet auf keinen Fall so wie Norsk-It oder Preis-Kampf" !!!!

Sehr schnelle Lieferung (1Tag) und auch sonst alles super. Besonders hervor heben möchte ich an dieser Stelle nochmal den Live-Support den E-Bug bietet, das echt eine tolle Sache.

Obwohl ich etwas auf Retour zurück gesandt habe, Anmerkung ein Retouraufkleber liegt der Bestellung bei, was die Gutschrift innerhalb 1Woche durch.

Gerne noch einmal.

sehr schnelle Lieferung , Ware sehr gut verpackt , Ware is iO ,
da kann man ,wider kaufen weiter so

Lieferzeit okay, sehr netter Laden, man wird immer schön informiert, wie weit die Bestellung ist. Verpackung ist perfekt und die Ware war (dank Motorola) auch klasse! Jederzeit wieder!

Habe schon oft bei BUG bestellt.
Es ist leider immer wieder das selbe:

- Verfügbarkeiten stimmen absolut nicht
- Telefonisch bekommt man nur Ausreden zu hören
- schlechter Service
- Preise stimmen sehr oft nicht überein mit den Geizhals-Preisen

Zuletzt eine GF 7950 GX2 gekauft.
Paket kam schnell, aber ich mußte feststellen daß es Retourenware war!
Verpackung augerissen, Kabel usw. fehlten und deutliche Gebrauchsspuren.
Natürlich den preis für Neuware gezahlt.

Telefonisch zeigte man sich nicht kooperativ!
"Wir testen unsere Ware schonmal, dazu müssen wir sie auspacken."
Ja, iss klar! Dann darf man sie aber nicht als Neuware verkaufen, ist dann Gebrauchtware! Oder zumindest darauf hinweisen.

Man ist mir auch furchtbar entgegen gekommen!
1x versandkostenfreie Lieferung! Wie schön, sowas bei über 600 Warenwert und Fehlverhalten von BUG.

Wer bilig käuft muß halt Abstriche machen.
Und davon gibt es bei BUG leider sehr viele.

Ich hatte mir über Geizhals eine Grafikkarte ausgesucht, für welche Bug dann als günstigster Anbieter gelistet wurde, da die Grafikkarte erfreulicher weise auch als verfügbar angegeben war, hab ich gleich in deren Shop vorbeigesehen. Die erste Ernüchterung kam dann schon gleich, der Geizhals-Preis hat mit dem Shop-Preis nichts mehr gemeinsam gehabt, selbstverständlich war bei Geizhals ein günstigerer Preis angegeben. Da aber sonst kein Händler die Ware verfügbar hatte, bestellte ich trotzdem.
Als nach einer Woche noch immer nichts von der Grafikkarte zu sehen war rief ich da an...es gäbe Lieferprobleme, die Karte wäre nicht da....bla...bla...bla.
Fazit, nach 3 Wochen warten hab ich storniert und heute woanders bestellt, ich hoffe dort hält man sich an die zusagen, der Preis hat schon mal gestimmt, ich werde berichten!

Habe am Donnerstag um 12:00 Uhr eine XFX 8800 GTS Grafikkarte per Kreditkarte bestellt, die erst einige Tage zuvor auf den Markt kam.
Am nächsten Tag (Freitag) war die Ware per DHL in meinen Händen.
Schneller geht es nicht, ich habe nicht einmal die Express-Lieferung bestellt.

Abends bestellt. Wurde um 22 Uhr angerufen das mein bestellter Artikel vergriffen sei. Ersatzartikel ausgewählt.Expressbestellung.Morgens um 11 Uhr hats geklingelt. Daumen hoch

Man sollte sich gaaaaanz genau die AGB's hier durchlesen. Bei Reklamation, auch innerhalb der ersten Woche (in diesem Fall USB Stick), wird der Hardware an den Hersteller weitergeleitet und man darf dann 5-6 Wochen auf ein repariertes oder ausgetauschtes Geraet warten.

Summa sumarum: USB Stick bestellt, relativ zuegig geliefert. Nach 3 Tagen defekt (meldete sich ploetzlich als Disk Laufwerk). Anschliessend 4.5 Wochen auf Ersatz gewartet. Mails werden vom Bot beantwortet, Hotline verweisst auf AGBs.

Ich werde hier jedenfalls nichts mehr bestellen.

Lieferbestätigung per Email fehlte, aber Tracking von e-bug seite aus einwandfrei. Seite etwas langsam aber gute Auswahl.

hallo herr blasko
das kreditkarten bezahler extra zahlen müssen
ist in online shop glaube ich nicht neues,aber das sollten sie ja selbst
wissen,das problem liegt nicht bei den shop selber sonder bei dem
kreditkartenunternehmen selbst,das demjenigen der kreditkarten
zahlung anbietet 3% in rechnung stellt.ich stelle mir gerade vor sie
hätten einen shop und der würde von tausenden käufern benutzt
und sie wüeden immer 3% skonto geben m ü s s e n !!!.
und deswegen den shop zu verteufeln finde ich unangemessen.

Ich habe vor 10 Tagen einen Artikel in diesem Shop bestellt. Ausschlaggebend für die Wahl dieses Shops war die Angabe "Artikel verfügbar in 48h", da ich den Artikel schleunigst benötigte (Geburtstagsgeschenk). Da ich nach drei Tagen immer noch keine Lieferung bekommen hatte griff ich zum Hörer, Ergebnis: "Ja Sie bekommen den Artikel rechtzeitig!". Weitere 2 Tage vergingen, nichts! Ein weiterer Anruf von mir in dem ich deutlich machte wie wichtig mir diese Lieferung ist und das am nächsten Tag der Geburtstag sei. Ergebnis:" Ja, ehhh... naja... Lieferschwierigkeiten... wenn nicht morgen, dann bestimmt übermorgen!" Mittlerweile ist übermorgen auch schon vorbei. Immer noch nichts. Telefonisch immer die selbe Leier!! Bei dem 60. Geburtstag meines Vaters konnte ich vor den knapp 90 geladenen Gästen nur ein Schild mit der Aufschrift "E-BUG, da werden Sie geholfen!!" hochhalten. Die werden bestimmt Kunde in diesem Geschäft...

Wo habe ich so eine Bewertung heute schon einmal gelesen

Genau, bei einem "TobiP" bei seiner Bewertung über die Fa. "Preiskampf" und einem "wiese22"
mir einer Bewertung der Fa. "Norskit".
Mensch, Zufälle gibs

Kennt ihr drei euch zufällig?
Oder ist es reiner Zufall, daß drei Personen fast identische Bewertungen verfassen?
Liebes Geizhalsteam, ist doch schon ein bischen komisch, oder?

Gruß

Wer in diesen Shop kauft darf nicht viel Service verlangen und
bei Reklamationen gibt es oft Ärger (Es wird Geld einbehalten für angebliche Nutzung)

Habe die Firma auf ihre AGBŽs hinweisen müssen,da bei während des Retourenvorgangs der Preis der Ware gefallen war und Sie nicht den vollen Kaufpreis in voller Höhe erstatten wollten.

Hallo,
ich habe mir einen DVD Player von Yamakawa in diesem Shop bestellt. Da er mir hier am günstigsten angeboten wurde habe ich ihn auch gleich bestellt.
Ich war auch sehr froh das eine Lieferzeit von 48 Stunden angeben wurde, leider wurde dieser Zeitplan um mehrere Tage überschritten.
Als ich am 5. Werktag noch keine Lieferung erhalten hatte rief ich bei der Hotline an um rauszufinden wo denn meine Ware bleibt.
Ich muss sagen das die Hotline sehr gut war (keine ewige Warteschleife) und das Personal am anderen ende war auch sehr freundlich.
Mir wurde dann in dem Gespräch mitgeteilt das die angebenen (48 std.) Lieferzeiten sich nur auf den zulieferer von dem Shop beziehen, also muss man dann noch mal min. 3 Tage drauf schlagen und dann kann man mit der Ware rechnen.
Da war ich sehr entäuscht weil ich mich darauf verlassen habe die ware auch in 48 std. zu erhalten.
Nach 1 1/2 Wochen hatte ich dann meinen DVD PLayer, trotz relativ langer Lieferzeit bin ich recht zufrieden mit diesem Shop denn die Ware war top genau so wie der Preis also wer nicht unbedingt ein ungeduldiger Mensch wie ich ist, dem kann ich diesen Shop empfehlen.

MfG Dropsknopf1

Ich bin zufrieden mit der Lieferung, es wurde schnell geliefert und die Preise waren auch gut. Produkte auch gut verpackt. Bis jetzt läuft alles ohne Probleme.

Wirbt mit Kreditkartenzahlung und am Ende wird Belieferung per Kreditkartenzahlung verweigert, obwohl nach Rücksprache mit
MASTERCARD alles i.O. ist.Es wurde mir angeboten per Vorauskasse zu
bezahlen.Aber ich sollte bedenken, daß erst nach Buchungseingang die Artikel für mich reserviert sind.Auf gut Deutsch:Ist die Kohle zu spät auf dem Konto, muß mit Lieferverzögerungen gerechnet werden.
Tja, der Laden E-BUG.de macht seinem englischen Namen alle Ehre....

Ich habe mir eine Karte von EVGA bestellt. Soweit so gut.
Im Lagerbestand sollten 2 Karten sein. Leider war dem jedoch nicht so. Vielmehr wurde mir mitgeteilt, dass eine XFX Karte in den Versand gegangen ist.
Für mich ist nun die Frage: Steckt dahinter ein System? Ich hoffe nicht! Mein Widerruf der Bestellung ist bereits raus und annehmen werde ich die Lieferung auch nicht. Bloß gut, dass ich per Nachnahme bestellt habe.

Habe bisher nur kleinere Artikel bei Ebug bestellt, hatte damit aber bisher nie Probleme. Ob mit der Abwicklung, der Lieferzeit oder der bestellten Ware. Top!

Habe am 26.11.2006 (Sonntag) DDR2-Speicher per Kreditkartenzahlung bestellt.
Lieferung erfolgte schon am 28.11.2006 (Dienstag); also TOP!!
Habe schon mehrere Bestellungen in dem Shop getätigt und noch nie Probleme gehabt.

Nach meinem Widerruf einer Bestellung gab es eine Unstimmigkeit die ich gerne mit E-Bug besprechen wollte. Vergesst es. An der Callcenter-Hotline sitzen nur Leute die bei Fachfragen keine Ahnung haben oder auf eine 0900er Nummer verweisen. Auch gibt es den Callcenter keinen Supervisor, oder derjenige traut sich nicht an die schwierigeren Fälle ran. Aber es gibt ja noch den Kontakt per E-Mail. Darüber ist es für E-Bug noch leichter den Kunden hinzuhalten. Meiner Meinung eine Farce.
Für mich weiß ich, daß ich in Shops die keine Festnetznummer bereitstellen nicht mehr bestellen werde. Geiz ist eben nicht geil!

Viele Grüße
Dirk

habe mir 2 xfx geforce 8800 bestellt,die ware kam sofort nach dem geld eingang, ist echt nen klasse laden,habe schon mehrmals bei e-bug bestellt und bin sehr zufrieden. klasse e-bug weiter so.

Hallo,

ich kann diesen Händler ganz und gar nicht empfehlen. Der lockt mit sehr niedrigen Preisen für Waren die er trotz angeblicher 48h Verfügbarkeit gar nicht liefern kann. Passiert mit einer Grafikkarte für 115 EUR.
Als hätte ich das geahnt, bestellte ich per Nachnahme, nach ein paar Tagen wurde meine Bestellung einfach storniert und die Grafikkarte soll nun angeblich für 130 EUR lieferbar sein.
Leute, sind wir hier auf dem Basar?

Vielen Dank an ebug und genauso werde ich auch "weiter empfehlen".

MfG

Ich bestelle hier nun schon 3 Jahre, und kann es nur weiterempfehlen; kurze lieferzeiten, tolle preise und super support falls es mal probleme geben sollte!

Wie der Highpoint RocketRaid 1820 ist, weiß ich noch nicht. Aber die Abwicklung der Bestellung durch E-Bug war tadellos. Mo bestellt, Do gut verpackt geliefert.

War mißtrauisch und habe deshalb per Nachnahme bestellt. Nächstes Mal traue ich mich hier auch per Vorkasse.

Danke, bin sehr zufrieden.

1. wird anscheinend erst gearbeitet wenn bezahlt wurde (Vorkassenkauf)
2. Sehr schlechte aktualität der Warenbestände
3. Bearbeit von bestellungen ist in jedem Fall ab zu raten dann lieber die ganze Bestellung neu eingeben.
Denn beim ändern wird der Artikelpreis wahlos nach oben verändert.
Und das wieder zu richten ist fast unmöglich (6 E-Mails und noch kein Stück weiter).

Hallo
Ich habe das erste Mal bestellt und bin zufrieden hat alles gut geklappt.
Ich werde ihn in meine Liste der Shops aufnehmen, wo ich einkaufen werde.

Bisher war ich mit e-bug zufrieden, aber seit der letzten Bestellung ist der Laden bei mir gestorben.
Powercolor x1950pro agp bestellt, Preis war in Ordnung, Lieferbar in 48 Stunden, Bestätigungsmail kam auch, so weit so gut.
Die nächsten Tage wurde die Karte dann immer ein bisschen teurer in meinem Kundenkonto tat sich aber nichts, also keine Resevierung der Karte.
Heute kam dann eine Mail, dass sie den Auftrag storniert hätten, da leider ein falscher Preis angegeben wurde, wie mir ja sicher auch schon aufgefallen wäre, Witz du bist umzingelt. Mittlerweile ist die Karte 48 teurer und lieferbar in 48 Stunden.
Nein danke

Vor ungefähr einem 3/4 Jahr kaufte ich das  Mainbord Asus A8N SLI 939, Bestellung, Lieferung alles bestens, habe schon öfter dort gekauft.
Nach der o.g. Zeit war nun der Chipsatzlüfter defekt( ein bekanntes Manko bei dieser Generation, habe schon mehrere verbaut). So,
Reklamation super, wurde als Gewährleistungsfall vorab getausch, für mich war der Fall erledigt. Nach meheren Wochen wurde mir das Board
wieder zurückgesand mit der Begründung: Der Hersteller lehnt die Gewährleistung, wegen eines mechanischen Defektes einer Leiterbahn ab,
zeitgleich wurde mir das Austauschboard in voller Höhe in Rechnung gestellt. Ich verbaue wirklich einige Boards, so etwas habe ich noch nicht erlebt, wie schon gesagt ist das Problem des lärmenden defekten
Chipsatzlüfter bekannt, eine Leiterbahn zu beschädigen ist bei mir
ausgeschlossen und hat mit der Sache auch nichts zu tun!
Also, habe ich mit E-bug telefoniert um die Angelegenheit zu klären,
nach längerer Wartezeit dann die Aussage eines, scheinbar überforderten
Mitarbeiters,Gewährleistungsfall wäre abgelehnt, ich müsste mit dem technischen Support sprechen ca. 1,90 min, dies habe ich natürlich nicht getan, am Ende wäre da ein erheblicher Betrag zusammengekommen,
ohne zu einer Lösung zu finden. Auf Grund dieses, um es mal gelinde auszudrücken, mehrmals nur mäßigen Services, bin ich zu dem Schluss
gekommen bei der Fa. BUG AG nur noch zu kaufen wenn ich genau weis
ich möchte keinen Service nach dem Kauf in Anspruch nehmen.
Die Rechnung habe ich zähneknirschend beglischen, Fazit: Dies war ein  ein teures Board. Hier Rechtsmittel einzulegen lohnt nicht, in der Konsequenz heißt das, man sollte kompetende Ansprechpartner haben ohne dafür extra zahlen zu müssen, darauf werde
ich zukünftig achten!!

"kaufen sag ich, kaufen"

Klar mach ich, aber nicht bei E-Bug, Norskit oder Preiskampf!!!
Wenn ich solche "Bewertungen" lese, beschleicht mich immer das Gefühl, dass ich das schon einmal irgendwo gelesen habe...

frohe Weihnachten

23.12.2006, 01:02 Uhr - Editiert von WolF13, alte Version: hier

Habe bei e-bug einen WLAN-Router sowie eine WLAN-PC-Card bestellt. Lief alles reibungslos, trotz Vorweihnachtszeit war die Ware 2 Tage später da. Respekt und weiter so!

Ich wollte im e-bug shop das Produkt Kindermann K-Vario Home Cinema CT Deckenhalterung (7419) kaufen. Es wurde ein Preis von 80.72 angegeben.
Nach der Eingabe der Versandaddresse (Österreich) änderte sich der Verkaufspreis plötzlich auf 97,98.

Eine Rückfrage per mail ergab:

Es gibt doch tatsächlich unterschiedliche Preise für Deutsche und Österreicher. Und ich meine hier nur den Preis des Artikels! Die Versandkosten nach Österreich werden ja eh extra aufgeführt.

Das ist m.e. glatt EU-Widrig!

Eine weitere Rückfrage ergab, das sich die Verkaufspreise angeblich aus Angebot und Nachfrage ergeben, und deshalb in unterschiedlichen Ländern unterschiedlich viel kostet. Und wohlgemerkt: Ich spreche nur vom Artikelpreis, die Versandkosten für das Zielland kommen noch extra dazu.

Ich kann jedenfalls jedem Nicht-Deutschen nur davon abraten bei Shops mit so einer Geschäftsgebarung einzukaufen.

Ich wollte im e-bug shop das Produkt Kindermann K-Vario Home Cinema CT
Deckenhalterung (7419) kaufen. Es wurde ein Preis von 80.72€ angegeben.Nach
der Eingabe der Versandaddresse (Österreich) änderte sich der Verkaufspreis
plötzlich auf 97,98€.Eine Rückfrage per mail ergab:Es gibt doch tatsächlich
unterschiedliche Preise für Deutsche und Österreicher. Und ich meine hier nur
den Preis des Artikels! Die Versandkosten nach Österreich werden ja eh extra
aufgeführt.Das ist m.e. glatt EU-Widrig!Eine weitere Rückfrage ergab, das sich
die Verkaufspreise angeblich aus Angebot und Nachfrage ergeben, und deshalb in
unterschiedlichen Ländern unterschiedlich viel kostet. Und wohlgemerkt: Ich
spreche nur vom Artikelpreis, die Versandkosten für das Zielland kommen noch
extra dazu.Ich kann jedenfalls jedem Nicht-Deutschen nur davon abraten bei
Shops mit so einer Geschäftsgebarung einzukaufen.

hallo ? schonmal was von mehrwertssteuer gehört ? so, wie 16 % in DE und 20 % in Österreich ? Neee, was ist denn das ?!

Hallo???

Wie wärs mit Mathe-Nachhilfe?! (Kapitel Prozentrechnung)
Preisunterschied: 80.72€ Euro zu 97,98€ Euro!

Österreicher werden dort eben abgezockt.

Plus erhöhte Versandkosten etc...

"Ein wunderbarer Shop! Günstige Preise und eine sehr schnelle Lieferung!"

Obwohl ich mein Traumhandy einen Tag nach der Bestellung doch noch (in verbindung mit einer O2-Loop Karte[Simlock]) ein wenig preiswerter entdeckt habe, bin ich mit dem Shop sehr zufrieden, denn die Kaufabwicklung ging wunderbar und obwohl ich schon bei allen anderen Anbietern die Hoffnung aufgegeben hatte, konnte das Weihnachtsgeschenk hier rechtzeitig geliefert werden.(Do. Nachmittag bestellt, Sa. Morgen angekommen: so soll's sein!

Diesmal hatte ich 4 Tage vor Weihnachten beschlossen, mir meine Teile für einen neuen PC zu bestellen. Die Preisrecherche bei geizhals.at ergab im Durchschnitt des Warenkorbs e-bug als günstigsten Anbieter (mainboard, cpu, hd's, graka). Da ich in den letzten Jahren auch gute Erfahrungen mit e-bug hatte: los gings mit der Bestellung. Shop recht übersichtlich und auch die nicht-sofort-Verfügbarkeit des Mainboards wurde angezeigt (48h Lieferzeit). Nach der Überweisung kam 2 Tage vor Weihnachten eine Mail, das ein gleich- bzw. höherwertiges Mainboard verschickt wurde (statt Foxconn ein Abit). Natürlich ohne Aufpreis und dann auch noch per DHL-Express (nur normaler Versand geordert). Offensichtlich wollte man mir entgegenkommen, damit die Ware noch rechtzeitig ankommt. Was auch geschah, ich konnte mich Weihnachten mit dem Schrauben/Installieren beschäftigen. Zwar ist das Mainboard nur dem Preis nach höherwertig (schlechtere Southbridge, das Layout ist auch nicht so toll), aber insgesamt bin ich doch sehr zufrieden.
Damit setzt sich meine gute Erfahrung mit Bug-Computer/e-bug fort, seit über 4 Jahren kaufe ich dort ab und zu ein.
Gerne wieder und weiter so!
yeti444

Ich habe trotz der vielen Horrormeldungen zum ersten Mal bei e-Bug bestellt.

Das Wichtiste zuerst: Es ist alles absolut perfekt und in abartiger Geschwindigkeit verlaufen! Gestern (02.01.2007) um 19:25 bestellt (Kreditkarte & Express) und heute morgen(03.01.2007) um 11:50 war das Paket - exakt wie bestellt und beschrieben - bei mir (Sapphire X1950XTX).

Wegen vieler negativer Erfahrungen mit den Verfügbarkeitsanzeigen anderer Shops habe ich vor meiner Bestellung angerufen und nach der tatsächlichen Verfügbarkeit gefragt. Mir wurde schnell, freundlich und ehrlich das Vorhandensein der Grafikkarte bestätigt, das des zusätzlichen Speichers, den ich ebenfalls bestellen wollte, verneint (der Shop zeigte allerdings die Verfügbarkeit an). Daraufhin habe ich nur die Grafikkarte bestellt und bin nun restlos glücklich (hoffentlich klappt es bei den anderen Shops genausogut - ich bastle mir gerade einen neuen PC zusammen).

Fazit: Mit Ausnahme der Verfügbarkeitsanzeige (die in fast keinen Shop wirklich zuverlässig ist) wirklich ohne jegliche Beanstandung. Dies war sicherlich nicht meine letzte Bestellung bei eBug.

Schnelle und unkomplizierte Abwicklung und viele Zahlungsmöglichleiten. Leider funktionierte das Bezahlen per PayPal nicht (Fehlermeldung). Ansonsten sehr zufriedenstellend.

Als Erstbesteller ist man zugegebener Massen schon etwas skeptisch, ob denn auch wirklich alles passt. Hier hat mich aber e-Bug in keinster Weise entäuscht. Die Abwicklung war einfach nur als SUPER zu bezeichnen. Ich folgte dem Link von Geizhals direkt zum Artikel. Dort konnte ich sehen, dass nur noch 2 Stck. des Artikels auf Lager sind. Nachdem ich dann den Kauf abgeschlossen und eine Freischaltung des Auftrages bekommen habe. Ist die Anzahl auf 1 Stck. gesunkten. Alleine die Kommunikation auf der Webseite (offene Bestellung, Konto usw.) finde ich eine super Idee. Der Status der Bestellung ist jeder Zeit nachvollziehbar und wenn sie ausgeliefert ist, bekommt man eine DHL-Tracking Nummer um zu sehen, wo sie gerade steckt.

Als dann die Lieferung des bestellten Artikels mit Warpgeschwindikeit (per Express um 16:30Uhr bestellt und am nächsten Tag 7:45Uhr da) eintraf, war ich sehr positiv überrascht. Die Verpackung ist super und der bestellte Artikel ist noch original eingeschweist und nicht wie bei vielen anderen Versender gar ein Retourteil, welches nach 14Tagen vom Kunden zurück gesendet wurde weil es nicht gefällt.

Ich werde auf alle Fälle wieder bei e-Bug bestellen und kann es nur jedem wärmstenss weiter empfehlen.

07.01.2007, 13:45 Uhr - Editiert von dirkngb, alte Version: hier

Bin sehr zufrieden mit dem Service von e-bug. Über mein Konto hat man die Möglichkeit den Status seiner Bestellung einzusehen und kann auch den Lieferweg des Päckchens einsehen.
Bestellüberischt könnte etwas besser und übersichtlicher dargestellt werden. Aber damit kann man auch leben

Die Lieferzeit ist nicht zu topen! Mein Paket war erfreulich schnell am Ziel..

Kann ich nur weiterempfehlen!

kriegst gern post vom rechtsanwalt?
ich fahr das nächste mal mit dem hund auf urlaub und bind die alde an der leitplanke an

Also die Bestellung, der Ablauf und die Lieferung bei e-Bug war der absolute Hammer - Spitzenklasse!

Ich habe bei e-Bug einen D-Link DGS-1008D und diverse Patchkabel am Freitag, den 12.01.2007 um ca. 14.00 Uhr per Nachnahme mit ganz normaler Lieferung bestellt. Schon kurze Zeit später erhielt ich eine Bestätigungsmail darüber.

Heute nun, am Samstag 13.01.2007 habe ich schon die Lieferung erhalten. Da habe ich ganz schön verduzt gekuckt. Das Paket war sehr stabil, sehr sorgfältig verklebt und unbeschädigt.
Nach dem Öffnen finde ich eine sehr hochwertige "Luftpolsterung" - nicht den Papierschnipselkram vieler anderer Versender - und die Artikel geradezu mustergültig eingelegt. Sauber!

Die Lieferung war vollständig und alle Artikel entsprechen genau der Bestellung.

Kurzum - das war eine Spitzenleistung von e-Bug. Bravo! So macht Bestellen Spass. Wenn ihr von e-Bug weiterhin solche Leistungen bietet, werde ich ruck-zuck Stammkundin, garantiert! Denn was will man mehr, Preis und Lieferung perfekt.

Herzlichen Dank!

A.Mattova

Das Einkaufen bei E-Bug zählt zu den positivsten Erfahrungen, die ich in den letzten Monaten gemacht habe. Zwei Tage nach der Bestellung (und die war mitten in der Nacht) kam die Ware super verpackt bei mir an. Als besonderheit verfügt E-Bug über ein telefon-Informationssystem, dass über den Ausgang der Ware informiert (und zwar auch auf Anrufbeantworter).

Ich bin begeistert! Weiter so E-Bug !!!

Bestellung und Abwicklung bei e-Bug war klasse, Hinweise auf Paketsendungsverfolgung sehr gut. Nach 5 Tagen jedoch leider keine Lieferzeit, obwohl e-Bug geschrieben hat, daß das Päckchen schon längst unterwegs sei. Lag scheinbar an DHL, da auf deren Webseite wiederum von Betriebsferien die Rede war.

Daher glaube ich, daß e-Bug gar nichts dafür kann. Sie haben auf Anfrage per e-mail auch prompt geantwortet, und zwar nicht per automatisierter Standardantwort. Was LÄNGST NICHT jeder macht!

Bin mit dem Laden sehr zufrieden!

tolle Preise und wahnsinnig schnelle Lieferung. Durch die Möglichkeit per PayPal bezahlen zu können fällt die Wartezeit bis zur Ausführung der ÜBerweisung weg und meine Ware wurde noch am gleichen Tag verschickt. SUPER!!

am Freitag mittag über den Webshop per CC bestellt und schon am Samstag die Ware erhalten. Wie die letzten Male auch eine perfekte auch eine perfekte Bestellabwicklung.

Ich habe am Freitag abends online Windows Vista Ultimate 64 bestellt, den Express-Service in Anspruch genommen und hatte Samstag mittags den Karton in Händen.
Was will man mehr?

Insgesamt eine wirklich gute Abwicklung. Das geweckte Vertrauen wurde voll vestätigt. Ich werde meinen nächsten Einkauf sicherlich hier weider tätigen.

hatte keinen weiteren Sevice notig, da die Ware in Ordnung und alle anderen Details zutreffend waren.
Liefertermin,Lagerbestand,Benachrichtigungen,Paketverfolgung,Preis alles zu meiner Zufriedenheit.
Kann ich nur Empfehlen

Super ist die Möglichkeit per Master card zu zahlen. Bei einer frühen bestellung geht die Ware noch am selben Tag raus!

Ja, hab mir Windows Vista Home Premium bestellt gehabt, am nächsten Tag wars da, alles super.

Die Versandkosten wurden auf Geizhals.at/de leider fast doppelt so hoch angezeigt, als sie tatsächlich betrugen (12 hier, 6,- warens wirklich).

Gerne wieder!

Habe mir Windows Vista Home Premium 64 Bit bestellt.Naja,was soll man bei Microsoft Produkten schon sagen.Entweder man mag sie,oder halt nicht.Auf jeden Fall war von der Bestellung bis zur Postannahme alles nachvollziehbar und ist super gelaufen.Alles wie bisher gewohnt von E-Bug

Ich habe mir einen neuen Computer zusammen-
gebaut und bei E-Bug diverse Hardware Teile bestellt.
Bestellung funktionierte alles Reibungslos,Online Bestandsab-
frage stimmte,und der Versand ging Blitzschnell.Ich persönlich kann
E-Bug nur empfehlen,auch wenn die Ware nicht immer die
günstigste ist.

E-bug hatte die grandiose Idee auch bezahlung per paypal zu ermÖglichen. Wo ich früher eine woche gewartet habe bis Überweisung von lxembourg nach deutschland ankam, geht das heute in 10 sekunden.
Sehr schneller versand, kurze lieferzeit

alles sehr gut gelaufen, gerne wieder

E-Bug hat ein prima System zur Nachverfolgung des Bestellvorgangs. Man hat jederzeit die Möglichkeit seine Bestellung einzusehen. Ich habe am Sonntag Vista bestellt, Montag (wg. Vorkasse) überwiesen und Donnerstag gegen 9 war das Paket in der Packstation!

Gerne wieder!

Von der Bestellung bis zur Lieferung war alles OK!
Es gab null Probleme.
Produkt(Handy)in einwandfreien Zustand.

etwas zu lange Lieferzeiten,
bei nur einer Festplatte alein eine bearbeitungszeit von einer Woche ist mir einfach zu lange ansonsten OK.

Jo, nachdem ich eigentlich nur noch bei eBug und HoH bestelle,
auch wenn sie mal NICHT die billigsten sind:

DAUMEN HOCH

Alles iO

Alles war schnell da, alles war komplett, SiteInfo war aktuell,
somit immer gerne wieder!

CC Kauf, Kauf auf Rechung neu, das ist doch mal was!

Bestellvorgang einfach, Geld im voraus ueberwiesen, Ware schnell und unkompliziert 2 Tage spaeter erhalten. Ich hatte eine Hitachi-Festplatte mit 160 MB gekauft, die schon ihren Dienst verrichtet.

Mit fadenscheinigen Ausreden wird eine Gewährleistung verweigert und defekte Teile unbearbeitet zurückgesandt.
Frühere RMA-Fälle wurden zwar bearbeitet, aber bei Ersatzlieferung wurde kein neuer Retourenschein mit versandt.
Wenn bearbeitung, dann relativ lange Dauer.
Wer guten zuverlässigen Service möchte, sollte hier lieber nicht kaufen.

Schneller gehts nicht! Freitag nachmittag bestellt, Samstag mittag (ohne Express-Lieferung) schon da! Sogar telefonische Info das es versandt wurde... Bezahlung lief problemlos und schnell über paypal!

Hi,
nächste Bestellung (Weihnachten das letzte Mal, gleich den 15.--Gutschein eingelöst), wieder superschnell geliefert. Top verpackt, RMA-Belege dabei - auch wenn ich bis jetzt noch keinen brauchte.
Gerne wieder kann ich nur sagen!
yeti444

Ich hatte bei eBug schon 2 mal etwas bestellt und war auch zufrieden mit allem. Diesmal jedoch wurde ich ziemlich enttäuscht, da sie die Ware erst nach Geldeingang (bei Vorkasse) für einen reservieren. Der Warenbestand von 5 für je 2 Riegel Corsair RAM (2048 MB) war nicht besonders hoch, aber annehmbar. Daher bestellte ich so ein Speicher-Pärchen. Dumm nur, das eine Banküberweisung 1-3 Tage dauert und wie bereits gesagt, die Ware erst reserviert wird, wenn das Geld da ist. Das erst nach Geldeingang versendet wird, akzeptiere ich ausnahmslos (auch wenn Amazon beweist, das es besser geht). Das mit der Reservierung ist allerdings sehr schlecht gelöst, die Ware war nämlich ausverkauft, als das Geld einging, nun steht seit gut ner Woche eine Lieferzeit von 48h im Shop (vorher sofort lieferbar). Ich stornierte daraufhin die Bestellung. Jetzt hoffe ich nur, das mein Geld auch wirklich zurück überwiesen wird, bestätigt wurde meine Anfrage diesbezüglich jedenfalls.

In Punkto Kundenservice kann eBug hingegen keiner so schnell das Wasser reichen, ob Livekontakt per Chat, ICQ, Skype etc. oder schneller eMail Versand, da bleibt kein Wunsch offen. Nur das Reservierungssystem sollte mal gründlich durchdacht werden! Wie's besser geht, zeigt Amazon.de

Hab einen WLAN Router bestellt.
Die Bestellung lief problemlos. Abwicklung, Zahlung, Versand ... alles ohne Probleme oder Schwierigkeiten. Produkt war nach 3-4 Tagen nach der Zahlung (online) da.
Was mich gefreut hat, dass die Ware, die im Produktkarton war, nochmals verpackt war!
Und dass auch außen draufstand, dass DHL die Ware nicht beim Nachbarn abgeben darf. Das finde ich gut!

Was nicht schlecht ist, aber mich trotzdem genervt hat, war der Anruf vom PC, dass die Ware bei ebug rausgegangen ist. Eine SMS wäre mir hier wesentlich lieber gewesen, weil ich gerade auf der Arbeit war. Eine SMS kann man später lesen und wäre unproblematischer/weniger störend gewesen.

Kurze Erläuterung zum Vorgang: Ich habe einen Laptop bestellt, diesen Per Kreditkarte bezahlen wollen (Visa Gold) und die Bestellung abgeschickt eine Bestätigung erhalten. Am nächsten tag bekomme ich eine Mail das die Zahlung per Rechnung nicht möglich sei aufgrund von Bonitätsprüfung (zur Info KK hat einen Rahmen von 2500 EUR und der Laptop kostete incl. Versand 905,-). Nachdem ich darauf hin íe tolle Servicenummer angerufen hab und mein Gegenüber seine 3 Standardfragen mit unsicherer Stimme gestellt hatte war er mit seinem Latein am Ende und riet mir die Bestellung zu stornieren und woanders zu bestellen. Scheinbar hat es E-Bug nicht nötig Kunden zu halten. SCHADE.

E-Bug ist einfach spitzenklasse. Ich bestelle dort nur , Top Service immer schnelle Lieferung einfach klasse

Weiter so !

Bestellung, Bezahlung, Lieferung alles okay. Das können die meisten anderen Händler aber auch.
Nach der Lieferung geht überhaupt nichts mehr. Rücksendung und eintreffen bei Ebug meines defekten 2 Wochen alten Mainboardes wurde zunächst abgestritten und erst nach Zusendung des DHL Beleges bestättigt.Gleichzeitig wurde mir mitgeteilt, das ich zunächst weitere 5 Werktage warten möchte, da man solange brauche um die Reklamation in das System einzuschleusen????
Was dann geschehen würde wurde mir nicht mitgeteilt. Für mich ein Fall für den Verbraucherschutz, wenn nicht sogar mehr.

Hatte So-Dimm bestellt. Ging alles reibungslos über die Bühne. Versand war (wie angegeben 48h) + Postlaufzeit.
Würde wieder hier bestellen.

Hallo,

ich hatte mich am FR, 02.02.07 über Geizhals.at nach den Preisen für den DVBT-Receiver Technisat Digipal 2 informiert. Schnell kam ich zu e-bug, da der Preis stimmte und die Ware sofort lieferbar war. Nachdem ich mir die Bewertungen durchlas, war ich zufrieden und ließ es auf einen Versuch ankommen, obwohl ich vorher noch keine Erfahrungen mit dem Shop hatte.

Am 02.02.07 habe ich also ein Benutzerkonto eröffnet und die Bestellung per Vorkasse Onlineüberweisung getätigt. Da die Banken durchschnittlich 2 Tage brauchen, um die Überweisungen zu erfassen, rechnete ich mit einer Lieferung am Mittwoch oder Donnerstag. Und ich wurde nicht enttäuscht, am Mittwoch ging das Paket bei e-bug auf Reisen. Den gesamten Bestell- und Lieferstatus konnte man jederzeit über das Kundenkonto verfolgen. Bei Lieferung lag die Ware im Karton sorgsam mit Luftpolstern umhüllt. Zwischen Bestellung und Lieferung, ca. 5 Tage (Wochenende war ja auch dazwischen): Ich bin zufrieden!

Die Mitarbeiter selbst kann ich nicht bewerten, da ich mit keinem direkt gesprochen habe. Aber hinter den Kulissen verlief alles so, wie ich mir eine ordnungsgemäße Geschäftsabwicklung vorstelle. Ich würde jederzeit wieder bei e-bug bestellen.

Sehr regelmäßig kaufe ich über das Internet ein. Daher glaube ich beurteilen zu können, was vernünftiger Service ist.

e-bug verspricht vieles, doch bei näherer Betrachtung ist dies alles extrem heiße Luft. Bitte lesen Sie sich auch die anderen Bewertungen, die hier zu finden sind, durch. Wichtig ist auch eine Garantiegewährleistung, da es wenig bringt ein Part preiswert zu erstehen und dann im Regen zu stehen.

Die Liste der Probleme ist lang: Kreditkarte abgebucht, aber nicht geliefert - niemand zu erreichen - auf Mails wird nicht geantwortet - kostenpflichtige Telefonnummer, an der nur unmotivierte und schnippische "Telefonmiezen" sitzen... usw, usw. Ich ärgere mich über die kostbare Zeit, die ich mit diesem Laden bis jetzt verschwendet habe...

Ich habe noch nie eine Bewertung abgegeben, doch dieser Laden ist es mir wert! Lassen Sie sich nicht von den niedrigen Preisen irreführen, so wie ich. Zudem können das andere auch...

Unterdessen verstehe ich auch die sehr passende Namensgebung: e-bug! Ein bug steht im Soft- und Hardwarebereich für einen Fehler - den werde ich nicht mehr machen und mein Geld wo anders ausgeben. Aber erst einmal hole ich mir mein Geld irgendwie zurück!

Chris

Hallo,

ich habe 1GB Ram bestellt und ich bin sehr zufrieden. Schnelle Lieferung und netter Service. Am Versandtag rief sogar eine Computerstimme an und sagte das der Artikel versendet wurde und er morgen da sein müsste. Bei Problemen hätte ich auch am Telefon bleiben können und mir wäre kostenlos geholfen worden. Nicht schlecht, gerne wieder danke!

Hallo,

ich habe vor Jahren schon ein paar mal bei ebug bestellt, aber es gab immer Probleme bei den Bestellungen.
Daher habe ich den Laden lange Zeit gemieden. Nach den etlichen positiven Bewertungen in letzter Zeit, habe ich aber wieder ein paar mal dort bestellt. Insgesamt dreimal habe ich dort wieder bestellt, und immer ging es flott und die Ware war top.

Am Service hat sich also, meiner Ansicht nach, einiges getan.

wie immer bei eBug, Preise gut, Lieferzeit gut, Bezahloptionen fair, Verpackung vertrauenserweckend und Lieferzeit so gut wie DHL das eben erlaubt :/

Bisher war ich Stammkunde bei Alternate. Allerdings haben die stark nachgelassen und daher habe ich nach Alternativen gesucht und gefunden! E-Bug liefert Blitzschnell innerhalb von 24 Stunden, sogar wenn die Ware am Wochenende bestellt wurde! Die Preise sind zum Teil um einiges unter denen von Alternate und die Abwicklung der Zahlung (in meinem Fall Kreditkarte) klappt wunderbar unkompliziert. Das Bonussystem von E-Bug ist ebenfalls ne gute Idee und macht sich deutlich bemerkbar ab dem zweiten Kauf. Auf Rechnung konnte ich auch schon kaufen und funktioniert ebenfalls so wie von E-Bug versprochen. Ich denke zur Zeit: Besser gehts kaum!

Erstmahls, entschuldigung für meine gebrächiches Deutsch, Ich bin ein Niederlander

Hatte schon lang gewartet um meine system zu bekommen (Korrektheit der Angaben der Lagerstand ist sehr "flexibel" ). Und was ist los? Die CPU wirkt NICHT auf die mainboard..habe recht viel ausprobiert um das zu konkludieren, hat etwas seit gekostet. Also zurucksenden, und mehr als einundhalbe wochen abwarten ( Wahre kommt nur ann wenn ich die sendung-beweis forführe, Mail verkehr ist minimal)
Bekomme ich bericht dass es bis zum 4 wochen kann dauern befor ich es zurück bekomme, dass ist mihr recht zuviel, also frage ich ob ich die Wahre umtauschen darf? Kein antwort, Nogmals gemailt, kein antwort....2 wochen später, Ich bekomme ein mail dass die wahre zurück geschickt wurde zu mihr....

Und wass ist? Ja DIESELBE CPU, die nichtst tut auf die mainbord.  Mit beischrift, dass die cpu bei ihnen normal operiert!

Also gemailt, wass jetz? darf ich es umtauschen für ein oder mehrere andere produkten ( eventuel beizahlen)?

Ihr antwort:

"Bedauerlicherweise ist ein Tausch in dem Sinne generell nicht möglich. Bitte haben Sie dafür Verständnis, dass wir für Inkompatibilitäten keine Gewährleistung übernehmen. Wenn die CPU nicht mit Ihrem Mainboard läuft und Sie diese nicht mehr haben wollten, hätten Sie uns den Artikel als Widerruf und nicht als Reklamation einschicken müssen. Bedauerlicherweise ist eine Rücknahme des Artikels nun nicht mehr möglich, da Sie sich mit der CPU inzwischen außerhalb der Widerrufsfrist befinden.


Mit freundlichen Grüßen
Ihr e-bug Support-Team
"

HAHA, wenn ich es wüsste, dann hätte ich es so gemacht aber ich dachte ja ess handelt es sich um eine tote cpu (wass ich noch immer denke, weil die cpu auch auf einem ander mainbord nicht lebend erscheint, und die ander cpu auf meinen mainboard glücklich erscheint)

Also, einmahl aber nie wieder

Sehr schnelle Lieferung, attraktive Preise.....werde ich wohl noch mal bestellen.
Aber warum muß ich jetzt noch zwanzig Wörter hier rein pressen? Das ist mal ein Kritikpunkt für den Geizhals.....

Bei der Rückabwicklung wurden mir 11 EURO abgezogen "da die verschweisste OVP geöffnet wurde". Anscheinend ist es möglich Festplatten zu testen ohne die verschweißte Antistatikfolie zu öffnen, leider wusste ich das nicht. Zusätzlich wurden mir 6,9 EURO Versandkosten abgezogen obwohl der Wahrenwert 40 EURO überstieg.

Obwohl bei mir angegeben wurde, versandfertig in 24h und 5 und mehr Teile auf Lager, dauerte der Versand eine Woche! Andere Versandhändler liefern(!) teilweise binnen 24h und weniger...
Die Ware war anständig verpackt, aber das Paket war viel zu überdimensioniert -> da hätte man auch kundenfreundlich Versandkosten sparen können.

Hier kauf ich nicht mehr ein, auch wenn die Preise ok sind. Eine Woche Versandzeit sind einfach nicht tragbar.

Habe am Sonntagabend ein MTD Speicher Kit bestellt. Ist heute gut verpackt/geschützt angekommen.
Überweisung wurde am Di morgen eingeschmissen.
Lieferzeit von 3 Tagen (wenn Geld am Mi einging) ist gut.
Wurde telefonisch am Do über den Versand der Ware informiert.
Kundenservice nach Lieferung habe ich nicht bewertet da ich diesen noch nicht in anspruch nehmen musste.

greetz

Gab keine Probleme. Ware war einwandfrei verpackt.
Lieferung war auch sehr schnell. Bin sehr zufrieden.
War aber bei vorherigen Bestellungen genauso.
Auch Umtausch war ohne Probleme und schnell möglich.
Bei einer Bestellung davor.

Ich habe bei dieser Fa. bestellt, weil "sofort lieferbar" im Shop ausgeschrieben und mir eine HDD defekt gegangen war und wegen der relat. preiswerten Vorkasse.
Trotz sofortiger Online-Überweisung des Rechnungsbetrages erfolgte über merere Tage außer der Bestellbestätigung gar nichts. Das Einloggen
in den Webshop war nicht möglich, eine Reihe von per Mail gesendeten Passwörtern funktionierten nicht. Die Hotline ist rel.teuer und ahnungslos. Habe dann stornieren müssen und Rechnungsbetrag zurück gefordert-hoffentlich klappt das wenigstens.

keine Email-Bestätigung über Versand... Die Ware kam aber pünktlich per DHL an.
Sehr gute Webpräsenz: tolles Design und schnelle Navigation

Hat mir alles sehr gut gefallen. Es gab keinerlei Probleme. Die Preise könnten etwas niedriger sein. Sehr schnelle Lieferung.
Kaufe dort jetzt öfter ein.

Eine Bestellbestätigung kam zwar, aber die erwähnte Email in der Kundenumfrage, dass die Ware das Logistikcenter verlassen hat, habe ich ne bekommen

ich bin sehr zufrieden-das Preisniveau ist gut, und die Ware kann abgeholt werden- da kann man nochmal den Versand sparen!
Auch Reklamationen verlaufen i.O., wenn auch lange, da die Ware zum Hersteller geschickt wird....

super abgelaufen, in 24 Stunden habe ich die Ware bekommen, ich bin echt zufrieden, sogar ein sms bekommen für die Lieferung, danke e-bug bis nächste

Kleine Bestellung (2 Speicherriegel), bezahlt per Bankeinzug. Bestellvorgang ist inzwischen wirklich übersichtlich und einfach. Sehr schnelle Lieferung, super verpackt. Allerdings keine Versandbestätigung/Paketnr. per Mail erhalten.
Insgesamt hat sich der Shop in letzter Zeit enorm verbessert. Weiter so

Ich habe schon öfter da bestellt. Und bis jetzt noch nie Probleme gehabt. Lieferzeiten sind sehr gut! Bei Nachname meist nur 24 Stunden!

Ich habe gestern mittag den Sansa m240 MP3-Player von Sandisk per Nachnahme bestellt, heute mittag war er schon da!

Die Verpackung war hervorragend, der MP3-Player war in Luftpolster gebettet, sodass er nicht zu Schaden kam.
Bisher konnte ich noch keinen Fehler am Gerät erkennen und ich hoffe, das bleibt auch so. Hier bestelle ich gerne wieder!

Ich hatte mir das Mainboard Abit QuadGT bei e-bug bestellt. Schon der Versand ging sehr schnell. Die Qualität des Produktes war auch wirklich top. Über was ich mich auch sehr gefreut hatte, war das mir zum Abit QuadGT noch zusätzlich eine Abit Wifi-Karte mitgeschickt wurde. Leider ging das Board nach kurzer Zeit kaputt, es startete plötzlich nicht mehr. Ich schickte es gleich zu e-bug mit einer Fehlerbeschreibung ein. Der telefonische Kundenservice war während dieser Zeit immer erreichbar und ich hatte auch immer sehr nette Mitarbeiter am Telefon. Zu bemängeln wäre als einzigstes der Service per E-Mail, ich hatte drei Anfragen gesandt und es kam immer nur eine Standardemail mit selben Text zurück, dass die Bearbeitung der Reklamation 2-4 Wochen in Anspruch nehmen kann. Aber das ist natürlich alles zu verzeihen, da ich ja seit gestern, also ca. 3 Wochen nach dem Einsenden, wieder im Besitz eines neuen ausgetauschten Abit QuadGTs von e-bug bin. Ich persönlich würde immer wieder bei e-bug bestellen, der Preis ist o.k. und der Service top. Man kann diesen Onlineshop nur weiterempfehlen.

Mfg Mayk Nattrodt

Mir ist jetzt schon mehrmals passiert, dass ich Artikel per Vorkasse bestellt habe, die laut Webshop innerhalb kurzer Zeit (48 Stunden) lieferbar seien, nicht mehr zu beschaffen waren. Jedenfalls laut Information von E-Bug.

Zuletzt habe ich eine Festplatte bestellt, und den Betrag gleich überwiesen. Da meine Bank recht flott ist, wurde der Zahlungseingang auch schon am nächsten Tag seitens des Händlers verbucht.
Statt die Platte aber zu liefern, kam (leider auch erst auf meine Nachfrage) die Mitteilung, dass die Ware nicht lieferbar sei.

Im Webshop nachgesehen: "Lieferbar innerhalb 48 Stunden" stand dort nach wie vor. Lediglich der Preis war höher als zuvor.

Meine Erfahrung war bisher immer, dass bezahlte Artikel, deren Preise zwischenzeitlich anzogen, von E-Bug nicht geliefert wurden. Es scheint, als gäbe es bei Preisentwicklungen nach oben grundsätzlich Lieferengpässe.

Das Geschäftsgebaren, das ich dahinter vermute kann ich nicht gutheißen und werde in Zukunft auf andere Händler zurückgreifen.

Super Kundenservice, komfortable Bezahlung, bestens Verpackt und super schnell Geliefert!

Ich kann e-bug nur empfehlen!

Bestellvorgang, Korrektheit der Angaben im Shop (z.B. Lagerstand),
Lieferzeit, Verpackung und tatsächlicher Lieferumfang verdienen einfach die Note 1,0. Auch sehr positiv ist die Bezahlmöglichkeit per Kreditkarte _UND_ die Tatsache, daß man dabei nicht wie bei anderen Shops "abgezockt" wird.

Hier würde (und werde) ich jederzeit wieder bestellen!

Ich habe mir eine SonyEricsson MBW-100 Uhr am Freitag Nachmittag gegen 16 Uhr, per Kreditkarte und Normalversand, bestellt. Nächsten Tag um 11 Uhr klingelt der Postbote und übergibt mir das Paket. Ich war baff, in weniger als 24 Stunden das Paket erhalten...Wahnsinn. Das habe ich woanders noch nicht erlebt. Super Shop. Note 1.

Bestellt wurde eine Asus 640MB EN8800GTS. Die Verfügbarkeit war grün und betrug 2 Stück. Bestellbestätigung mit eben dieser Grafikkarte bekommen. Super! Im Kundencenter bei e-bug eingeloggt, was steht da? Eine Sparkle 640MB GeForce 8800 GTS PCIe. Hmm, scheint ja was Schiefgelaufen zu sein, also die kostengünstige Hotline angerufen. Da wird einem rotzfrech von einer netten und bestimmenden Dame offenbart, das die Asus nicht verfügbar wäre und mir eine HOCHWERTIGERE zugesandt wird. OK, ist ja immerhin Ansichtssache, was-wie-wo hochwertiger ist, wer zum Teufel ist Sparkle? Auf die frage, warum man mir dieses tolle Teil zusenden möchte, war die Antwort: Lieferschwierigkeiten. Kann ja vorkommen, aber warum sind zur Minute immer noch 2 verfügbar? Und warum wird einem erklärt, es könne gar nicht sein, das der Shop verfügbar anzeigt?
Jungs und Mädchens von e-bug, es ist OK, wenn was daneben geht. Aber wenn man sich hinstellt und einen Kunden für blöd erklärt mit einen höchst arroganten und frechen Ton, dann ist das weit an Kundenservice und Freundlichkeit vorbei.

Dankeschön, nie wieder!

Ich bin normalerweise ein recht einsichtiger Zeitgenosse, aber die Vorgehensweise bei meiner ersten Bestellung (Gainward Bliss Geforce 7600GT) bei e-bug kam mir doch etwas seltsam vor, aber der Reihe nach:

Der Bestellvorgang selbst war sehr einfach, der Shop ist trotz hohem Informationsgehalts übersichtlich. Ich habe Zahlung per Kredikarte ausgewählt und dann sollte die Sache laufen. Tja, sollte...
Denn einen Tag nach der Bestellbestätigung erhielt ich eine Mail, dass Kreditkartenzahlung bei mir nicht möglich sei, da die "Adressverifizierung und/oder Bonitätsprüfung" negativ verlaufen sei. Da musste ich erstmal in Gedanken mit dem Kopf schütteln: Ich bezahle seit 5 Jahren im In- und Ausland mit meiner VISA und hatte noch nie Probleme. Was mir dabei sauer aufstößt ist die Tatsache, dass ich durchaus verstehe, wenn Erstbesteller nicht die Zahlungsmöglichkeit Kreditkarte erhalten. Dies sollte dann aber nicht mit höchst fadenscheinigen Gründen nach dem Bestellvorgang abgelehnt, sondern im Shop deutlich dargelegt werden. Dann hätte ich auch Vorkasse gewählt...

So habe ich die Karte bei einem anderen Händler bestellt, bei e-bug bleibt trotz des wirklich klasse Shops ein fader Beigeschmack.

naja was soll ich großartig sagen....es lief einwandfrei!!!!
ich bestell da häufiger wenn ich was brauch absofort. Montag bestellt und Dienstag bekommen und das auf normale lieferung.

geil geil geil

weiter so.

ware tiptop

mfg

Netzteil "Cooler Master Extreme 650W" Montag Abend bestellt, Donnerstag Zahlungseingang bestätigt, Freitag früh war das Gerät bei mir.

Das ist bereits das vierte mal dass ich bei e-bug bestellt habe. Trotz einer Reklamation bei einer der früheren Bestellungen kann ich nichts negatives finden.

super schnell lieferung und gute preise, bin voll zufrieden mit e-bug und sehr empfehlenswert, immer wieder und so weiter und so weiter und soweiter

Bin angenehm überrascht! Am Freitag Nacht 2 Festplatten bestellt am, Montag um 10 Uhr geliefert. Bin sehr zufrieden, super schnelle Lieferung!! Verpackung war ausgezeichnet.
Tipp: Nur bei E-BUG, Samsung SpinPoint T166 HD501LJ SATA2 7200rpm 16MB für nur 85,50 Euro. Der Preis ist unschlagbar.
Nicht so zufrieden bin ich mit der Anmeldung und Bezahlung. Ich hatte ziemliche Serverprobleme bei der Anmeldung mit einer Fehlermeldung vom E-Bug Server. Die Bezahlung habe ich in anderen Shops besser erlebt. Wenn man mit Papapl bezahlt und 2 Euro mehr hinlegt wird anschließend noch die Kreditkarte verlangt.

Hallo,

ich bestelle jetzt bereits bei E-Bug ca. 2 Jahre lang.
Bis jetzt gab es noch keine Komplikationen. Ware war immer wie beschrieben und alle bestellten Artikel wurden geliefert.

E-BUG ist spitze.
Gruß
Andreas

e-bug ist ein Händler bei dem man offensichtlich sehr gut online einkaufen kann. Vom bezahlen bis zum eintreffen der Ware vergingen nur 5 Tage. Auch die Beratung per ICQ war einfach Super.

Zur Zusammenstellung meines neuen Rechners suchte ich den E-Bug Megastore in Alfeld (bei Hannover) auf. Dort kann man sich zunächst an bereitgestellten PC's die verfügbaren Produkte aus dem Online-Angebot heraussuchen, dann einen Bestellschein ausfüllen, zur Kasse gehen und die Artikel (eigentlich) gleich mitnehmen. Ich wollte unter anderem eine 8800 GTS von Asus, laut Homepage noch 2 Stück auf Lager. Also ich zur Kasse. Dort hieß es, die Karte sei nicht verfügbar. Zum Widerspruch zur Verfügbarkeitsangabe auf der Homepage sagte die Verkäuferin, die Homepage würde alle 30 Minuten aktualisiert, die beiden Karten müssten also in diesem Zeitraum verkauft worden sein. Na gut, ich also wieder an den PC und weitergesucht. Von der 8800 GTS eines anderen Herstellers sollten angeblich noch über 20 auf Lager sein. Ich also wieder zur Kasse. Auch von diesen Karten war keine einzige vorrätig. Auf meine Frage, ob diese Karten auch alle innerhalb der letzten 30 Minuten verkauft worden seien bekam ich dann nur ein Achselzucken der Verkäuferin. Karten anderer Hersteller gab es nicht. Als ich am späten Abend von zu hause aus wieder auf die Homepage ging, waren sowohl die beiden Asus-Karten als auch die mehr als 20 Karten des anderen Herstellers immer noch als verfügbar auf der Homepage eingestellt !!!
Von den beiden Samsung-Festplatten, die ich in dem Store kaufte, war eine defekt, also gab ich sie in der Folgewoche in dem Geschäft zurück. Mittlerweile sind 5 Wochen vergangen, die Festplatte habe ich noch nicht wiedererhalten, ein Rückgabetermin wurde noch nicht genannt, das bezahlte Geld seid 5 Wochen Privatkredit an E-Bug. Ich glaube ich würde mich zu Tode ärgern, wenn ein anderes, unverzichtbares Bauteil defekt gewesen wäre und ich meinen neuen PC deswegen nicht hätte zusammenbauen können. In meinen Augen die glatte 6 für diesen "Laden".

Da auf dem Heise-Newsticker die Aiptek PocketDV Z300HD für Ende April angekündigt wurde, habe ich ab dem Zeitpunkt nach dieser Kamera gesucht. Zuerst sah das ganze nach Vapoware aus, bis dann langsam Anfang Mai die Shops bei Idealo, Geizkragen und Konsorten auftauchten. Mein Hauptaugenmerk lag bei der schnellen Lieferbarkeit und da behauptete E-Bug, neben einem zweiten Shop dies binnen 48h tun zu können. Super dachte ich, dann wird ja langsam begonnen, das zu liefern, also habe ich dann am 3.5. bestellt.

1. Negativerlebnis: Obwohl nach dem Aufrufen der Seite der Preis mit 292,28 angegeben wurde, wie auch auf allen Preissuchmaschinen, änderte dieser sich im laufe der Bestellung in 297,49. Dies hat mich zwar verärgert, aber ich dachte: "egal, wenn die denn wenigstens ihr Lieferversprechen einhalten".

2. Negativerlebnis: Die Lieferbarkeit war noch einige Tage lang auf "48h" änderte sich dann aber auf "jetzt vorbestellen".

3. Negativerlebnis: Der Chat war nicht erreichbar.

4. Negativerlebnis: Auf eine E-Mail-Anfrage sollte ich 24h-48h warten.

Das wurde mir dann doch zu windig, und nach dem ich zahlreiche ähnliche Fälle hier in der Bewertung gefunden habe, habe ich mich entschlossen das Ganze zu lassen.

Gut nur, daß ich als Neukunde die Zahlungsart Nachnahme angegeben habe und so ziemlich schmerzfrei stornieren konnte. OK, ich habe die Warnzeichen früh genug erkannt, und mir bleiben die Erfahrungen, die andere hier noch gepostet haben erspart. Uff!

Super gelaufen! Wäre klasse, wenn es noch eine Echtzeitlagerabfrage gäbe! Dann wäre es nahezu perfekt! Weiter so!

Meine Bestellung hat insgesamt super geklappt. Die Verfügbarkeit war korrekt. Lieferzeit sage und schreibe 1 Tag nach Zuhlungseingang. Das war ich bisher nur von Amazon gewöhnt. Schön wäre noch die DHL-Trackingnummer wie Reichelt sie z.B. anbietet. Ansonsten: erste Sahne.

09.05.2007, 21:57 Uhr - Editiert von Orion Bravo, alte Version: hier

große Auswahl, super Preis, gute schnelle Lieferung selbst bei nicht-Expresslieferung immer in 24h, viele Bezahlmöglichkeiten, Guter Service, Stammkundenrabattsystem und Gratisluftballon bei bestellung

Habe bei E-Bug früher schon mehrere Artikeln per Nachnahme bestellt. Hatte nie Probleme gehabt.
Jetzt hab ich mich mal gewagt per Vorkasse zu bezahlen und wurde nicht enttäuscht.

Bestellung wie folgt:
07.05.07: Bestellung (Geforce 8800GTS) mit direkte Bezahlung
09.05.07: Geldeingang Bestätigung
11.05.07: Ware erhalten und gut verpackt

Ich kann E-Bug weiterempfehlen. !TOP!

schnelle Lieferung, Ware gut verpackt, alles in einwandfreiem Zustand, ich würde bei diesem Shop jederzeit wieder kaufen

Ich wollte einen Sandisk Sansa m240 1GB für ca. 33 bestellen und per Kreditkarte bestellen um den Player möglichst schnell zu erhalten (Geburtstagsgeschenk für meine Tochter). Die Fa. e-bug lehnte das aber ohne Nennung von konkreten Gründen ab. Auch auf telefonische Nachfrage konnte mir kein genauer Grund genannt werden.
Für mich war das der erste und mit Sicherheit auch letzte Versuch hier etwas zu kaufen.

Die Masche mit der Ablehnung der Kreditkarte kann ich bestätigen. Da ich aus Prinzip nicht per Vorkasse oder Nachnahme einkaufe, hat mich e-bug eben durch die Option 'Zahlung per Kreditkarte' angelockt.
Mir konnte von e-bug kein triftiger Grund genannt werden, warum die Zahlung per Kreditkarte abgelehnt wurde. In solchen Fällen diskutiere ich auch nicht lange herum. Bestellung sofort storniert, die Ware bei einem anderen Versender geordert und.... ohne Problem mit Kreditkarte bezahlt.
Für mich ist e-bug Geschichte. Mit solchen unserös arbeitenden Händlern will ich nichts zu tun haben.

Klaus

Also ich hatte das Problem ebenfalls. Der Grund bei mir war "Kreditkarte nicht aus Deutschland". Was natürlich quatsch ist. Das Problem ist der Partner von e-bug, welcher die Kreditkartenzahlung abwickelt. Ich hatte das Problem schon bei mehreren Webshops. Ich beschwere mich hier immer gleich bei meiner Kreditkartenbank, so auch hier und am nächsten Tag gings dann. Ärgerlich ist es allemal. Aber ich sehe hier keine Schuld bei e-bug selbst, da die ja nicht wissen können, was diese andere Firma so macht.

Das Angebot im Shop und die Preise sind gut. Die Ware ist sehr gut verpackt und erfüllt die Erwartungen. Auch bei Reklamationen bzw. Teilwiderrufen erfolgt eine zügige Bearbeitung und Erstattung.
Ich habe schon mehrfach nach Preisrecherchen gekauft und wurde nicht enttäuscht.
Gruß der blinde

Sehr guter Shop. Sehr guter Service, sehr guter Email-Kontakt und sehr schnelle Bearbeitung. Auch bei nicht-Express-Lieferung war alles immer nach 24h da!! Einfach super, das gibts woanders nicht... Zu den Kommentaren mit der Kreditkarte kann ich nur eins sagen, wer sich ein MP3-Player für 30,- auf Kreditkarte bestellt der hat sie nicht alle. Man hat ja wohl die paar Kröten einstecken oder überweißt sie einfach, ich weiß nicht wo da das Problem liegt. Ich persönlich würde sowas auch nicht durchgehen lassen... egal... ich schaue jetzt öfters hier vorbei, weil ich weiß das es schnell geht und preislich immer oben mit dabei ist! Besser gehts kaum. Wenn ich was haben möchte will ich es einfach ganz schnell haben und das klappt in diesem Shop einfach perfekt!!

Wer seine Ware wo bestellt und vor allem wie bezahlt, müssen Sie doch wohl jedem selbst überlassen! Ich gehe einfach mal davon aus, dass Ihnen Ihre Hausbank keine Kreditkarte spendiert hat, sonst würden Sie solchen Unsinn nicht schreiben. Gehen Sie bitte davon aus, dass ich immer ein paar "Kröten" einstecken habe. Nur leider kann ich meine "Kröten" nicht zum Verkäufer beamen! Das hier ist ein online-Shop. Was macht man da wohl mit einsteckenden Kröten ?

Es scheint tatsächlich noch so ein paar Subintelligente Kreaturen zu geben, die glauben mit Kreditkarte könnte man nur größere Beträge bezahlen. Im Übrigen finde ich die Formulierung "der hat sie nicht alle" ziemlich beleidigend.

Mir fällt im Zusammenhang mit diesem "Shop" immer wieder auf, daß auf eine schlechte Bewertung sofort wieder eine himmelhochjauchzende folgt. Will sich hier jemand seine gut Bewertung retten?

Ich arbeite mit diesem shop schon seit mehr als 5 jahren mit e-bug zusammen, und ich bin immer positiv überrascht gewesen. sowohl der versand als auch die beratung, der kundenkontakt und die auch die preise waren immer hervoragend. mag der artikel vielleicht 1-2 euro teurer sein, der versandkostenpreis holt es mindestens wieder rein!!!
ich habe bei diesem shop schon mehrere tausend euro gelassen und bin sehr sehr zufrieden.

weiter so, diebelselch

Habe eine Bestellung aufgegeben und darauf geachtet, dass alle bestellten Komponenten mit mindestens einem Stück auf Lager waren. Die Bestellung wurde um 12 Uhr Mittag abgeschickt und per Kreditkarte bezahlt. Bereits am nächsten Tag war die Bestellung bei mir vor Ort. Wenn das mal nicht super ist.

Hi Leute, hab gedacht e-bug ist preislich ok, die Webseite sieht gut aus, also bestell ich mal dort... Aber dann die böse Überraschung: Mit Kredikkarte zahlen geht nicht. Die bestellten Artikel sind angeblich laut Website verfügbar, jedoch in Wirklichkeit nur jeder 2. oder 3. Arikel. Die Krönung ist jedoch, dass statt den Kunden zu fragen, einfach willkürlich ein Ersatzgerät (in meinem Fall eine Grafikkarte) rausgeschickt wird, obwohl man diese gar nicht möchte!!! Ich hatte eine XFX 320MB 8800GTS geordert, in der Bestellbestätigung erschien dann eine PointOfView stattdessen! Angerufen, wieder in XFX umgeändert... Das Ende vom Lied: Geliefert wurde trotzdem eine andere Karte, eine Sparkle! Echt ein Sauladen!!!

Bestellung und Bestellvorgang ist eine Runde Sache. Die Verfügbarkeitsanzeige im Shop selbst scheint meiner Meinung nach korrekt zu funktionieren. Toll finde ich, dass man den Ablauf der Besetllung onine bei e-bug.de verfolgen kann. Und die Laufzeiten von der Bestellung bis zum Versand (sofern Produkte sofort lieferbar) suchen seines gleichen.

Bis jetzt bin ich rund um zufrieden.

Ich bestelle relativ oft Sachen im Internet und bin vom E-bug shop positiv überrascht! Der Preis für mein Produkt (spinpoint festplatte, samsung) war nur wenige cent mehr als von einem anderen Anbieter mit schlechterer Bewertung.
Die Optionen generell auf der Website lassen absolut keine Wünsche offen in Sachen Bezahl-, Versandt-, Nachfrage- oder Bewertungsmöglichkeiten.
Nicht nur sind die AGBs während der Bestellung ohne weiteren Klick komplett sichtbar, es werden sogar die relevanten Teile des Widerrufsrechts separat angezeigt! Sehr vorbildlich.
Nachdem ich meine Bestellung abgeschlossen hatte, überwies ich das Geld sofort. Ich hatte Glück und meine Bank erledigte die überweisung bis zum nächsten Tag. Ich bekam eine SMS von e-bug über den Zahlungseingang und das Versenden meiner Ware! Das hatte ich auch noch in keinem anderen Shop! Tags darauf war die Festplatte da und alles optimal in dme Paket, verpackung und so. Ausserdem 2 Kopien der Rechnung, eine Katalog mit Angeboten für e-bug und ein Dankeschön mit Erdbeerbonbon (ernsthaft, ich hab mich drüber gefreut =)

Alles in allem super Shop kann ich nur sagen!

ich habe die ware per vorkasse bestellt und die lieferung 4 werktage spaeter schon geliefert bekommen. ransante abwicklung und top preise. sehr empfehlenswert!

Wie schon oft hier beschrieben ist ein zahlen per kreditkarte nicht möglich obwohl man es auswählen kann.

Die bestellung wird aufgenommen und ca. 40 min später bekommt man eine 2. email in der steht das es nicht geht ohne weiteren grund.

Man kann aber gerne per nachnahme oder vorkasse beazahlen.

Toller laden!

Bis auf das recht zeitintensive Rumgemähre, bis man endlich einen automatischen Bankeinzug eingestellt hat, habe ich nichts zu bemängeln.
Kann man ruhigen Gewissens weiterempfehlen.

Am Donnerstag per Kreditkarte bestellt und heute geliefert.
mehr muß man nicht sagen alles ok.Ich würde wieder dort bestellen.

bin sehr zufrieden mit diesem shop! werde gerne wieder bestellen, freundlicher service, superschnelle lieferung - die fragen ein paar tage später sogar nach, ob alles zur zufriedenheit des kunden gelaufen ist.

meine meinung: besser geht's nicht!

Habe bei e-bug ein Core 2 Duo, Mainboard und HDD gekauft. Kreditkartenzahlung problemlos, Liefertermin (einlaufend) für den Prozessor war korrekt, 2 Tage später war das Paket bei mir. Gut verpackt und per DHL (Post), nicht diese dubiosen Hermes Götterboten (geben das Paket einfach irgendwo ab, ohne einen Zettel in den Briefkasten zu werfen !) oder DPD (da fahr ich 14 km bis zu deren Depot, da ich tagsüber nicht zu Hause bin (wie wohl die meisten)). Bei e-bug ist der Name nicht Mission, alles wirklich ohne bugs, d.h. problemlos gelaufen. Weiter so !!

Ein Lob an e-bug,
Ware (Abit AW9D-Max, Pentium D935 3.2 Ghz, 2 GB-Kit Team-Elite),Dienstag 22. spät Abends bestellt und Do. 24. schon bei mir. Das ist vorbildlich und leider nicht überall die Regel. Eine SMS informierte das die Ware ausgeliefert wurde, was mich angenehm überraschte. Die angaben zum Bestand meiner Ware, wahren auch korrekt.
Die bestellten Artikel kamen sehr gut verpackt und vollzählig an. Einzig der support im Live-chat vor Kauf ist zu bemängeln (wollte nur wissen ob die Speicher mit Headspreed sind). Im live-chat der auch promt Antwortet bekam ich leider keine hilfe zum Produkt und wurde auf das Forum verwiesen. Alles in allem ist e-bug ein shop den ich mit ruhigem Gewissen weiterempfehlen kann.

Bin voll Zufrieden mit E-Bug!

Ich habe einen Intel QX6800 bestellen wollen und da er erst nicht Lieferbar war habe ich die LIVE-Support Funktion auf der HP benutzt. Man wird sofort per Live-Chat mit einem Mitarbeiter verbunden und diesen habe ich dann gefragt ob/wann der QX6800 Lieferbar wäre. Nach 5 Minuten (was für mich bedeutet dass der Mitarbeiter auch wirklich richtig nachgeschaut hat ) sagte er mir dann dass der Prozesser vier Tage später Lieferbar ist! Ich habe ihn dann sofort bestellt und bezahlt und siehe da: 5 Tage später war der Prozessor bei mir!!!

Man bekommt eine E-Mail bei Versand (was aber fast bei jedem Online-Shop normal ist) und einen Automatischen Anruf dass der Artikel Versendet wurde! Erste Klasse!!!

Informelles, umfangreiches Angebot. Gute Preise. Zutreffende Verfügbarkeit. Schnelle Belieferung in guter Verpackung . Lieferung entsprechend der Bestellung. Weiter so und der Erfolg ist sicher.

Welches Produkt wollten Sie kaufen? Intel Core2Duo tray

War die Lieferung pünktlich, vollständig und ordentlich verpackt? Verpackung und Lieferzeit waren vorbildlich

Was hat Ihnen gefallen, was nicht? Der Preis hat mir sehr gut gefallen, die Verpackung war auch überdurchschnittlich gut. Was mir absolut nicht gefallen hat, war das man keine Benachrichtigung bei erfolgtem Versand bekommt, und auch das das Kundenlogin wohl eher Glücksache ist.

Der Live-Support ist ne nette Idee ... aber nicht wirklich hilfreich. Erst nach telefonischer anfrage wurde mir mitgeteilt das meine CPU versendet wurde.

Wenn e-bug mal wieder was hat was ich dringend brauche und der Preis stimmt, dann würde ich wieder dort bestellen, ansonsten wohl eher nicht.

Habe Ende Mai einige PC Hardwareteile bei EBug bestellt.
Der Verfügbarkeitsstatus betrug bei allen Produkten max. 48h.

Nach dem Login in mein Konto bei EBug mußte ich jedoch täglich einen anderen Verfügbarkeitsstatus feststellen. Anfangs waren 2 Produkte reserviert und bei 2 weiteren Produkten war die Lieferzeit angegeben.
Gestern war plötzlich nur noch ein Produkt reserviert und keine Lieferzeiten mehr angegeben.

Meine Anfrage diesbezüglich wurde schnell & freundlich beantwortet.
Darauf, weshalb sich der Status jedoch permanent zu meinem Nachteil geändert hat, ist man leider nicht eingegangen.

Weiteres Minus von EBug ist die etwas zweifelhafte Preisgestaltung.
Steigt man über Geizhals.at in den Shop ein, erhält man verhältnismäßig günstige Preise. Geht man direkt in den Shop, so sind die Preise plötzlich deutlich höher. Ebenfalls schlechte Preise bekommt man als Wiederverkäufer bei EBug. Preise für gewerbliche Abnehmer liegen teilweise deutlich über den Lock-Preisen bei Geizhals.at. Weiterhin sind Besetllungsänderungen nur zum Nachteil des Kunden möglich (Preisaufschlag).

Aufgrund der Probleme mit der Verfüpgbarkeit habe ich die Bestellung storniert. Diesem wurde prompt & freundlich nachgekommen.

Hallo,
ich habe am Dienstag (gegen 13 Uhr) eine Festplatte (Samsung M80 2.5'' 160GB) bestellt und mit Kreditkarte bezahlt. Am Mittwoch um 10 Uhr ist die Lieferung erfolgt.

Meine erste Bestellung von Festplatten wurde zügig nach 3 Werktagen ausgeliefert. Die Ware war sicher verpackt und in einwandfreiem Neuzustand. Gerne hätte ich jedoch mit dem Versand eine Bestätigung erhalten. Insbesondere bei Nachnahme-Sendungen ist dies sicher mehr als sinnvoll. Ansonsten halte ich e-bug aber für einen zuverlässigen und professionell agierender Online-Shop, bei dem ich gerne nochmals bestellen werde.

Eien AMD 64 X2 3800+ EE box am 11.06. gekauft und heute angekommen.
TOP verpackt, und da bei Ebay ersteigert für nichtmal 55 EUR incl. Versand!

Bestellung + Lieferung einwandfrei, sehr gut die Verfügbarkeitsanzeige. Bestellung + Lieferung einwandfrei, sehr gut die Verfügbarkeitsanzeige.
Bestellung + Lieferung einwandfrei, sehr gut die Verfügbarkeitsanzeige.

Zum zweiten mal wurde ich von E-Bug nicht enttäuscht. Die Lieferung war schnell. Lieferangaben und Lagerbestand stimmten. Verpackung und Lieferumfang war sehr gut. Die Portokosten sind angemessen. Leider habe ich diesmal keine Angaben zur Paketverfolgung erhalten.

alles OK, was will man mehr ?!!!
alles OK, was will man mehr ?!!!
alles OK, was will man mehr ?!!!
alles OK, was will man mehr ?!!!

Ich hatte bei E-Bug eine Festplatte Western Digital Caviar SE 160GB SATA II (WD1600AAJS) bestellt. Geliefert wurde jedoch eine WD1600JS. Paket unfrei zurück an E-Bug mit einem kurzen Brief und eine Woche später kam die richtige Festplatte an mich zurück. Der Umtausch war überhaupt kein Problem allerding bekommt man keine Bestätigung dass die Retoure eingegangen ist. Erst nach dem Versand der Umtauschware wird das Kundenkonto im Servicebereich von E-Bug aktualisiert.

Ich hatte vor kurzem das Motherboard zu e-bug zurückgeschickt, da vermutlich der SATA-Controller defekt war (Das Board war 11 Monate alt). Heute habe ich eine Lieferung bekommen mit dem Hinweis "Vorab getauscht.
Tatsache ist jedoch, dass hier nicht getauscht wurde. Sämtliches Zubehör, das ich mit eingeschickt habe und auch der Karton selber wurden nicht getauscht. Ich habe also das wiederbekommen, was ich eingeschickt habe. Nun gut beim zubehör mag das nicht so schlimm sein. ABER nun der Oberhammer: Das Motherboard, das als Austausch geliefert wurde, ist definitiv ein Gebrauchtteil. Spuren von Wärmeleitpaste an der CPU-Halterung, Schutzfolien der Kühlkörper entfernt, deutliche Montagespuren an den Bohrungen für die Befestigungsschrauben.
Nach telefonischer Anfrage, wurde ich lediglich an die 0900-Nummer (1,99 Euro/Minute) oder an eine Mailadresse verwiesen. Über die normale 01805-Nummer bekommt man keine Auskunft über solche Dinge.
Bis jetzt habe ich auf meine Mail noch keine Antwort bekommen.
Auf jeden Fall war das sicher das letzte Mal, dass ich hier etwas bestellt habe.
Lieber zahle ich ein bisschen mehr, habe aber dann auch einen vernünftigen Kundenservice.

Ich vermute das e-bug das Board zu Asus eingeliefert hat und das es so retour gekommen ist.

Nur Quer bist wer...

Nein nein, das Board hat eine andere Seriennummer, als das, das ich eingeschickt hatte. Außerdem würde das normalerweise mehrere Wochen dauern, bis von ASUS das Board wieder zurückkommt. Auf dem Lieferbeleg steht auch unter der Position "Vorab getauscht" als Lagerplatz des Boards RBEST. Ich nehme an, dass das Restbestand heißt.

Update:

Habe doch noch eine Mail von e-bug bekommen.
Ich soll das Board nun nochmal mit einer Fehlerbeschreibung einschicken.
Hallo, jemand zuhause???
Ein Rücksendeaufkleber war natürlich nicht mehr dabei und auf meine Mailanfrage, wurde ich aufgefordert das Paket auf meine Kosten einzuschicken. Man würde dann schon das Geld rücküberweisen.
Ja, ja. Und Ostern kommt der Weihnachtsmann...

Nach Rücksprache mit der 01805-Hotline habe ich das Paket nun unfrei zurückgeschickt.
Mal sehen wie lange ich nun warten muss und was ich dann geliefert bekomme.

Weiteres Update wird folgen.

Nun habe ich doch noch ein neues Board bekommen. Aber warum geht das nicht gleich so?
Muss man denn erst einmal Beschwerde einlegen?
Trotzdem werde ich bei e-bug, wenn möglich, nicht mehr einkaufen.

Schnelle Lieferung, gute email-kontakte, Paketverfolgung. Angebot im Shop ist OK, die Beschreibungen zutreffend.
Versandkosten sind vertretbar, das anbiedern der 'Gold' mitgliedschaft ist etwas befremdlich, hatte aber keinen negativen Eindruck wenn man als 'normaler' Kunde bestellt.

Eine Internetbestellung wie sie sein sollte. Alles lief ohne Probleme und die Lieferung war sehr schnell. Sogar eine After-Sales E-Mail mit einer Nachfrage, ob auch wirklich alles geklappt hat, wurde versendet. Da fühlt man sich als Kunde einfach gut betreut (und der Shop hat auch noch etwas davon [Thema: aktives Beschwerdemanagement]).

Ich kann diesen Shop nur jedem empfehlen!

So wie es sein soll! Bestellt, bezahlt, Nachricht über Geldeingang, einsehbarer Versandstatus im Shop möglich. Nach wenigen Tagen war das Päckchen gut verpackt bei mir. Schnell und zuverlässig!

ich habe 2 neue seagate festplatten bestellt, bekommen hab ich zwei instand gesetzt (official repaired hdd). hab das ganze umgehend zurückgeschickt und wollte 2 neue. stattdessen bekam ich eine gutschrift in höhe des warenwertes, ohne porto (12€!). ich habe den eine mail geschickt, mich beschwert und denen gesagt sie mögen mir mein geld inkl. porto überweisen oder eben 2 neue festplatten schicken. aber nö, die behaupten einfach ich hab die sendung 'widerrufen'. eine lüge! ich hab sie reklamiert.
hab mir dann den warenwert rücküberweisen lassen, die haben nur glück dass sich für 12€ kein anwalt lohnt!

NIE WIEDER!!!

Ich habe mittlerweile schon 3 Mal was bei ebug bestellt.
Alles wurde schnell und gut verpackt geliefert.
Auch der Support ist freundlich und effektiv.
Kein Grund zu8r Klage.

Die Angaben zur Lieferzeit waren korrekt, das Produkt wurde per Express bereits am nächsten Werktag geliefert.

Nachdem die Ware dennoch nicht meinen Vorstellung entsprochen hat, habe ich das Produkt im Rahmen eines Widerrufs zurückgesandt.

Die nun folgende Bearbeitung der Rücksendung bis hin zur Rücküberweisung war vorbildlich und schnell.

Ich frage mich, warum ich ein Produkt bestellen kann, obwohl es nicht auf Lager ist. Bei E-Bug ist es auf jeden Fall so... und das Geld schicken die auch nicht automatisch zurück, sondern man muss erstmal die Kontodaten zusenden und das dauert auch dann wieder ein paar Tage. Hab vorher anders über E-Bug gedacht, jetzt werde ich auf jeden Fall nichts mehr da bestellen.

Ich habe am Montag um 22 Uhr per Vorkasse zwei Grafikkarten (Nvidia 8800 GTS) bestellt. Das waren die günstigsten, verfügbaren Grafikkarten dieses Modells und ab 500 € fallen zusätzlich die Versandkosten weg. Die Grafikkarten waren am Donnerstag da. Insgesamt bin ich zufrieden, würde hier wieder einkaufen.

Sehr geehrte Damen und Herren,
Obwohl ich eBug bei meinen Reklamationen wiederholt klar und deutlich gemacht habe, daß der Paket mit der Festplatte an eBug nicht per Einschreiben, sondern als Normalpaket zurückgeschickt wurde, werde ich von eBug-Service mit komputergeneriertem Unsinn bombardiert, "ich soll ihnen die Paketnummer angeben, damit man die Paketverfolgung aufnehmen kann". Ich wiederhole zum letzten Mal: es gibt keine Paketnummer! Da der Paket an mich nicht zurückgeschickt wurde und ein Diebstahl bei der Post aufgrund meiner langjährigen Erfahrung mit der Post in Deutschland ausgeschlossen ist (aus meiner Sicht gab es in 37 Jahren innerhalb Deutschlands kein einziger Fall von Paketdiebstahl), bleibt nur eine sinnvolle Erklärung: der Paket wurde eindeutig direkt bei eBug entweder entwendet oder verschlampt.
Für mich heißt dies für die Zukunft nur eins: nie wieder eBug!

Vladislav Herink

und ein Diebstahl bei der Post aufgrund meiner langjährigen Erfahrung mit der Post in Deutschland ausgeschlossen ist (aus meiner Sicht gab es in 37 Jahren innerhalb Deutschlands kein einziger Fall von Paketdiebstahl),

Der war gut!!!

Es werde Pakete geklaut, und es gehen welche verloren. Genaue Zahlen sind jedoch ein Geheimnis der Post.
Solltest Du das "Paket" als Päckchen geschickt haben, dann hast Du jetzt einfach Pech gehabt, da Du die Zustellung bei eBug nicht nachweisen kannst - ganz einfach.

22.07.2007, 13:45 Uhr - Editiert von teletee, alte Version: hier

Hy,

wenn es als Paket raus ist wie du sagst hast du eine Paketnummer und es ist verichert. Aber wenn es nur als Päckchen raus ist hast Du gar nichts. Woher soll EBug den wissen das es wirklich unterwegs ist???? Rechtlich hat Ebug recht und ich kenne keinen Händler der nur auf Aussage und ohne Paketnummer einem glaubt. Nun ja würde ich auch nicht, wenn ich was bestelle und keine Nummer hätte von dem Paket. Zumindest habe ich noch nie Ware bekommen im Hardware bereich, als Päckchen, klar keine Versicherung und Versandnummer. Tut mir ja leid für dich aber das war echt ein Fehler von Dir.

Gruss

Bei Ebag hatte ich bis dato nie Problem.

Schnelle Lieferung, sehr gut verpackt und immer ein

RETOURENAUFKLEBER

dabei. Insgesamt bin, war ich hier immer sehr zufrieden.

Schnelle Lieferung,Support hab ich nicht in Anspruch genommen, da die Hardware für meinen neuen PC noch nicht komplett ist. Preisgestaltung im Shop ist sehr gut.

Langsam finde ich es nicht mehr lustig. E-bug ist jetzt schon der dritte Händler hier bei Geizhals, der versucht mit einer falschen Lagerbestandsanzeige Kunden zu ködern. Konkret geht es um die neue Intel CPU 6850. Der Lagerbestand steht seit einigen Tagen bei E-Bug auf grün aber in Wirklichkeit können sie die Ware nicht liefern. Bei kleinen, neuen Firmen kann ich dieses Geschäftsgebaren irgendwie noch verstehen aber die großen sollten hier seriös auftreten und es vermeiden, so die Leute auf den Arm zu nehmen!

Habe mir den E6850 bei e-bug bestellen (22.7.07) laut Shop 3 auf Lager, also bestellt, Ein Tag später nochmal nachgefragt, Telefonisch, keiner mehr auf Lager und es kommen erst am 27.7.07 wieder welche rein, ich im Shop geschaut, da stehen immer noch 3 als Lagernd!!!
Also ich werde da nix mehr bestellen und habe alles Storniert.

Genau das gleiche bei Norsk IT !!!

LG kskonline

Ich habe ein Mainboard und eine Festplatte per Nachnahme bestellt. Am nächsten Tag kam die Lieferung, schneller geht es nicht. Die Ware war sehr gut verpackt. Zumindest in diesem Fall waren die Angaben über den Lagerbestand offensichtlich korrekt. Kundenservice habe ich nicht gebraucht.

Anregung: Es wäre schön wenn E-Bug eine Versandmitteilung mit der Paketnummer schicken würde.

hi, veileicht weist Du es nicht, aber das kann bei auf der Homepage von e-bug problemlos anfragen.Gruß

Also die Lautstärke ist kein Problem, aber das ist sowieso ein subjektives Empfinden. Wenn man vorher IDE-FP hatte und dann auf S-Ata umsteigt ist das echt leise. Ob andere Marken leiser sind oder zuverlässiger kann ich nicht beurteilen.Aber das Preisleistungsverhältnis ist spitze und bei e-bug habe ich schon mehrmals gekauft. Sehr schnell, sehr zuverlässig und die Info ist auch toll. Bei denen gerne wieder.

Hier ein Mitschnitt der Live-Hilfe von heute. Die Anfrage wurde um 18:45 Uhr gestartet, die erste Antwort kam sofort, danach Funkstille.

Guten Tag, wie kann ich Ihnen helfen?

You:
Hallo, ist der Intel Core Duo E6850 wie bei Ihnen angezeigt sofort lieferbar?
Jana:
Haben Sie mal die Artikelnummer für mich?
You:
110044466
You:
Hallo?
You:
Habe ich eine falsche Frage gestellt?
You:
Dürfen Sie nur nach der Artikelnummer fragen und dann nicht mehr antworten?
You:
Ich möchte nur noch einmal darauf aufmerksam machen, das wir heute den 30.07.2007 haben, 19:03 Uhr, in Ihrem Shop 3 innerhalb 24 Stunden verfügbare E6850 angezeigt werden, Sie mir nicht mehr antworten und ich als Reaktion auf diese Live-Hilfe den Vorgang kopieren und in das Geizhals-Forum stellen werde.
You:
Ich wünsche Ihnen noch einen schönen Abend

Tja, was soll ich sagen; billigter Händler für die gewünschte Fetsplatte. Also mal schnell angemeldet und bestellt - lief alles super zügig und unkompliziert ab. Genau so, wie man sich das vorstellt - tiptop. Sehr zu empfehlen!

Also die teilweise sehr schlechten Kommentare die dieser Shop in der Vergangenheit hier zu lesen waren, treffen für mich überhaupt nicht zu!

Sämtliche Bestellungen in diesem Shop liefen äußerst Zufriedenstellung ab und auch die telefonische Beratung vor dem Kauf war sehr gut.

Beispiel:
Gestern um 20:30 Uhr Logitech Boxen und eine Soundkarte per Express bestellt, heute bereits vor 12 Uhr geliefert!
4 HD 2004 Pro Soundkarten die so gut wie nirgendwo lagernd sind von Deutschland nach Österreich für ein Büro bestellt, nach 2 Werktagen war die Ware gut verpackt da! (ohne Express!)
Zwei Logitech Quickcam Pro 5000 habe ich in diesem Shop auch gekauft waren ebenfalls nach 2 Werktagen da im Inland (zwei seperate Bestellungen).

Das einzige was man an diesem Shop aussetzen kann, sind evtl. die hohen Versandkosten die anderswo doch deutlich niedriger sind. Allerdings hat man dafür den Komfort vieler Zahlungsarten (z.B. Kreditkarte) und eine sehr große Auswahl an verfügbarer Hardware. Die Lagerzustandsanzeige war bisher stets korrekt und hilfreich

Weiter so!

Auf die Verfügbarkeitsangaben kann man sich in diesem Shop leider überhaupt nicht verlassen.

Am 1.8. wurden von mir 3 Artikel bestellt, die alle als 24 h, d.h., in begrenzter Stückzahl lieferbar gekennzeichnet waren.

Trotz Bezahlung über PayPal war nur eine Position (E6750) sofort als reserviert gekennzeichnet worden, obwohl gleich für diese Position per email ein Liefertermin per 3.8. (als Wareneingang) genannt wurde.
Die zweite Position (Kingston Ram) wurde später mit Liefertermin per 2.8. gekennzeichnet und wurde zwischenzeitlich auch als reserviert eingebucht.
Die dritte Position, Artikel 110032308 (Asus P5B Deluxe), steht seit Tagen - ich hatte mehrere Artikel unter Beobachtung - unverändert als "2, 24 h", d.h. in begrenzter Stückzahl lieferbar im System, wurde aber in den letzten 48 Stunden nicht als reserviert eingebucht.
Eine telefonische Rückfrage vor einer Stunde ergab, das der Artikel überhaupt nicht am Lager ist und eine Liefertermin auch nicht genannt werden kann. An der angezeigten Verfügbarkeit hat sich auch in der letzten Stunde nichts geändert.

Nach telefonischer Rücksprache war auch eine Teilstornierung des nicht lieferbaren Artikels, verbunden mit einer sofortigen Lieferung der bereits reservierten Teile nicht möglich. Angeblich müsste der gesamte Auftrag storniert werden, dann wären aber auch die Reservierungen der anderen Artikel verfallen und somit nicht mehr gültig und lieferbar.

Über den Wahrheitsgehalt der Verfügbarkeitsangaben möge sich jeder seine eigenen Gedanken machen.

Dies können andere Shops jedenfalls in echter Realtime besser.

Positiv: Zahlung per Paypal/Kreditkarte. Nicht immer der allergünstigste Anbieter, aber bei Zahlung per Paypal/Kreditkarte sind die Versandkosten moderat und der Gesamtpreis der Lieferung absolut ok.

Ich habe bei E-Bug bestellt:
1. Intel Core2 Duo E6750 2x 2,67GHz S775 Boxed
2. Samsung SpinPoint T166 HD501LJ 500GB
3. Microsoft Windows Vista Ultimate 64Bit DSP/SB
4. Microsoft Office 2007 Home and Student (D) Retail

Habe Sonntags bestellt per Vorkasse und bereits am Donnerstag alles komplett erhalten.
Der Ablauf (Verfügbarkeit, Zahlungsabwicklung, Informationen und Bestätigungen, Liefertermin, Verpackung und Zustellung) waren vorbildlich.

Vielen Dank!!

Habe gestern Mittag eine Grafikkarte bestellt.
Zahlungsweise: PayPal
Versandadresse: Eine DHL-Packstation in meiner Gegend.
Heute früh bekomme ich eine SMS von DHL, daß das Paket bereits in der Packstation schlummert und auf mich wartet.
WOW! Das nenn ich fix!

Habe am Donnerstag Vormittag den Prozessor und Kühler bestellt mit Vorkassebezahlung. Am Samstag war der Postbote schon vor der Tür!!
Toll, Preis stimmt und Service auch! Bin schon seit 4 Jahren Kunde bei E-Bug. Kann nur empfehlen.

09.08.2007, 12:55 Uhr - Editiert von klop, alte Version: hier

Ich habe das erste Mal etwas bei E-Bug gekauft. 'Alte' Geschichten haben mich bisher davon abgehalten. Mit dem Kauf meines Opteron bin ich bisher sehr zufrieden.
Ich hoffe ich werde den Kundenservice nicht in Anspruch nehmen müssen.

Bisger nur positve Erfahrungen gemacht. Ich hatte allerdings auch noch keinen Servicefall, das ist ja i.d.R. die Nagelprobe. Bisher: Gerne wieder

Ich habe noch nicht so oft bei e-Bug gekauft, aber wenn, dann war es in Punkto Preis/Verfügbarkeit UND vor allem bei der Lieferzeit immer absolut auf AMAZON.de (meiner Ansicht nach bester Online Store in Deutschland) Niveau. Im letzten Fall, Donnerstag bestellt und Freitag erhalten

)) Vor allem die Möglichkeit die Ware auf Rechnung zu kaufen finde ich Klasse. Mit dem Kundendienst habe ich noch keine Erfahrung gemacht, darum auch keine Bewertung von mir zu diesem Punkt. Aber ansonsten können sich SEHR viele Mitbewerber von e-bug eine Scheibe von denen Abschneiden. Weiter so!

Ich habe den G0 am 15. Aug 2007 11:25:32 bestellt per PayPal-Visa bestellt und heute morgen lag das Paket gegen 10:00Uhr lag der bereits bei mir auf der Theke.
Die Verpackung & Lieferzeit insbesondere war vorbildlich bzw. erstklassig und ich hoffe jetzt eigentlich nur noch auf ne gute CPU, L724A795 hab ich bekommen.

Danke das Ihr den G0Žs ne eigene Artikelnummer verpasst habt, das habt Ihr guuuut gemacht.

Gruss,

Micha

Keine Probleme mit E-Bug, 2 SATA-HDD bestellt, geliefert innerhalb von 2 Tagen, Festplatten eingebaut und laufen einwandfrei. Die Western 3,5 Zoll, WD Caviar WD3200AAKS S läuft so leise, fast unhörbar und völlig ohne jegliche Vibrationen. Die Samsung 320 GB läuft ebenfalls sehr leise, hat aber geringe Vibrationen.

Ich habe am 15.8. (Mittwoch) eine Terratec Cinergy per Vorkasse bestellt. Zu diesem Zeitüunkt waren laut Internetseite von E-Bug 4 Stück auf Lager. Am 17.8. (Freitag) wurde der Zahlungseingang von E-Bug bestätigt, aber da E-Bug bei Vorkassenbestellungen vor Zahlungseingang keine Ware reserviert, war natürlich der Artikel jetzt vergriffen. Angeblich bezahlen nur wenige Kunden wirklich nach einer Bestellung per Vorkasse, deshalb wird nicht reserviert. Der schwarze Peter wird also hier den ernsthaft interessierten Kunden zugeschoben. Ich rief bei E-Bug an um nachzufragen wann denn die Cinergy wieder lieferbar ist. Am Telefon sagte man mir dann es sei zufällig noch eine Cinergy im Lager aufgetaucht, die Ware würde heute verschickt. Nur leider wurde die Ware nicht verschickt. Da man mir keine Paketnummer mitgeteilt hatte, habe ich erneut angerufen um zu fragen ob die Ware wirklich versendet wurde. Die Mitarbeiterin am Telefon meinte die Ware sei bereits verpackt aber noch nicht versendet worden. Am Samstag bekam ich immer noch keine Paketnummer, deshalb habe ich nochmals bei E-Bug angerufen und man teilte mir mit, daß Samstags grundsätzlich keine Pakete verschickt würden und daß mein Paket wenn ich Glück hätte am Montag versendet würde. Nur leider wurde mein Paket auch am Montag noch nicht verschickt, obwohl es fertig verpackt bei E-Bug herumlag. Erst als ich per eMail ankündigte einen Rechtsanwalt einzuschalten wurde das Paket endlich verschickt.

Wer per Nachnahme kauft hat bei E-Bug kein großes Risiko aber hohe Versandkosten und dadurch letztlich doch keine guten Preise. Wer per Vorkasse kaufen will sollte das auf keinen Fall bei E-Bug tun.

Ich habe die CPU am 24. Aug 2007(Freitag) 11:20 bestellt, per PayPal-Visa sofort bezahlt und am nächsten Tag, dem 25. Aug. (Samstag)stand der Postbote mit dem Paket vor der Tür.
Die Verpackung & Lieferzeit insbesondere war vorbildlich bzw. erstklassig und ich möchte mich nochmals ausdrücklich für die superschnelle Erledigung bedanken.

Weiter so!!!

Vorbildliche Bestellabwicklung, klare Bestellhistorie und dazugehörige Benachrichtigungen. Die Ladezeiten sind ok. Die Navigation, bis man zum gesuchten Produkt gelangt, ist etwas mühselig.
Aber ansonsten: Für mich eine erstklassige, seriöse Adresse, wenn es um Software geht, und das reicht für mich, um hier immer wieder zu bestellen.

Ich hatte am 15.08.2007 einen Drucker Brother 5460 für 152,00 bestellt. Zum Zeitpunkt der Bestellung war er innerhalb von 48 Stunden lieferbar. Danach war er plötzlich nicht mehr lieferbar, sondern wurde bestellt.
Am 27.08.2007 bekam ich folgende E-mail:
Leider sind die von Ihnen bestellten Artikel nicht in absehbarer Zeit lieferbar, so dass wir uns gezwungen sehen, Ihre Bestellung zu stornieren.
Wir haben Sie bereits vor einigen Tagen in Ihrem Kundenkonto auf diesen Umstand hingewiesen und konnten leider keine Bestelländerung Ihrerseits vermerken.
Eine Aufrechterhaltung der Bestellung war leider nicht mehr möglich!.

Die Bestellung wurde durch E-bug gelöscht.
Am 30.08.2007 war er dann aber wieder sofort lieferbar, zu einem Preis von 175,99 EUR. Telefonisch bekam ich die Auskunft, daß ich den Drucker neu bestellen kann. Nur war er jetzt fast 24,00 teurer. Ich fühle mich regelrecht verschaukelt und bestelle in diesem Shop sicherlich nichts mehr.

Hatte mir eine GF 8800 GTS 640MB von Club3D bei E-Bug mit GC Rabatt für unter 300 bestellt(zu der Zeit top, gabs nichtmal bei GH gelistet).

Hatte um ~17.00 bestellt am nächsten Tag um 8 war der Postbote schon da ohne Express Lieferung.

Grafikkarte war gut verpackt, es lag noch eine art Werbemagazin dabei und ein Bonbon dabei

Retoureschein ist auch direkt dabei.

Rest kann ich ohne Erfahrung nicht beurteilen.

Notebook-RAM obwohl nur gelb lieferbar in Rekordzeit geliefert. Und das noch beim mit günstigsten Preis. Bezahlungsmöglichkeiten und Abwicklung absolut top (inkl. SMS-Benachrichtigung!).

Von der Bestellung bis zur Lieferung aller bestellten Waren vergingen nur 3 Tage! Alle Gegenstände wie im Shop beschrieben und unversehrt erhalten. Komplette Betreuung per email während des Versandes.

Ich habe vor 3 Monaten bei Ebug PCkomponenten bestellt

Sie zeigten alle als Verfügbar an, leider war es nicht so.....

Insgesamt muss ich dann 2 wochen bis ich das Paket bekam warten

das war mir zu lange

Vor 3 Tagen habe ich eine Externe Platte bestellt

Die kam sofort nach 2 tagen an....

Also wenn es so weiter geht, Gerne wieder

kann mich zwar nicht mehr genau erinnern, aber ich hab auf jeden fall den eindruck, dass e-bug mit hoh.de vergleichbar ist... genau dieselbe kategorie von zuverlässigkeit!

e-bug habe ich über eine Preissuchmaschine gefunden. Bisher habe ich die oben benannte Switchbox bei e-bug erworben. e-bug war der günstigste Anbieter (zusammen mit den Versandkosten). Die Zahlungs-Abwicklung über Amazone fand ich klasse (da ich regelmäßig Produkte bzw. Bücher von Amazone beziehe). Bei e-bug haben mich die schnelle Lieferzeit und die Möglichkeit den Lieferstand auf der e-bug-Homepage abzufragen beeindruckt. Ebenfalls positiv zu bewerten ist die Verpackung der Ware. Diese war wie auf Watte gebettet, da konnte nichts kaputt gehen, auch wenn die Lieferanten damit PingPong gespielt hätten. Für mich gibts nichts zu meckern - das war ein top Geschäft.

Soviel zu meiner Begegnung zu e-bug. Wenn ich was brauche, werde ich auf jeden Fall vorbeischauen!

Ich habe ein TomTom One XL per Vorkasse bestellt. Am Donnerstag habe ich das Geld überwiesen, am Samstag war die Ware da. Das fand ich für diese Bezahlmethode sehr schnell. Weiterhin kann man im Kundencenter nicht selbst die Lieferadresse ändern, was vielleicht aus Sicherheitsgründen gar nicht so verkehrt ist. Aber nach einem 5-10min Chat mit dem Live-Support war auch das geregelt.

Insgesamt kann ich E-Bug nur empfehlen.

Per Vorkasse bestellt, Ware nach vier Tagen erhalten.Das ist eine gute Leistung. Hier kauft man gern wieder.

Einzige Kritikpunkte: Den Geldeingang hätte man früher bestätigen können (ein Versender aus Hongkong war bei gleichem Überweisungszeitpunkt deutlich schneller). Eine Versandanzeige wäre ganz nett gewesen.

Meine 2-te Bestellung in 3 Tagen per Vorkasse erhalten, klasse!
Sonntag bestellt und Mittwoch da.
Bestellung war Speicher A-DATA Vitesta Extreme Edition Kit 2048MB PC2-6400U CL4-4-4-12(DDR2-800)
Absolut spitzen Speicher!!!!!
Wurde erkannt, aber noch manuel in Bios eigestellt!
Latenzzeiten auch in CPU-Z richtig erkannt!
Würde ich immer wieder bestellen, denn besser als GEIL.
Klasse E-Bug !!!!

Habe bei Ebug per Vorkasse einen Samsung DVD Brenner, eine Zalman Lüftersteuerung und ein A-Data 2GB Ram Kit bestellt. Geld überwiesen und 2 Tage später war die Ware auch da, das ist aber alles was ICh an positivem Feedback über meine Bestellung geben kann, den die Kühlkörper auf der Lüftersteuerung waren verbogen und das RAM-Kit war schon aufgeschnitten und entsiegelt und die Riegel musste auch schon mal jmd anders eingebaut gehabt haben. Nach einem kurzen Test stellt sich auch heraus das der Speicher defekt war. Im Livesuuport wurde mir auf meine Frage wieso Ich statt Neuware für welche Ich auch bezahlt hatte gebrauchte Artikel gesagt, das Ebug intern schonmal Tests ausführt, die Artikel in diesem Sinne also nicht gebraucht sein...tolle Ausrede

Fazit: Habe für Neuware bezahlt und gebrauchte Ware erhalten und darf darüber hinaus jetzt noch darauf warten bis Ich ein neues RAm Kit aus der Reklamation erhalte, wie man einen Kunden bei seiner ersten Bestellung dermaßen verprellen kann ist mir unerklärlich, jedenfalls war dies für erste meine letzte Bestellung bei Ebug

/Edit
Wenigstens die Reklamationsabteilung scheint ordentliche Arbeit zu leisten, mir wurde per Mail mitgeteilt das ein Ersatz Ram Kit auf den Weg zu mir sein, Ich bin gespannt...

/Edit2
Trotz der Mail in der man mir mitteilte das der Austauschartikel verschickt wurde habe Ich bis heute nichts erhalten, mehr wie 3 Tage braucht die DHL nicht um ein Paket zu befördern, Ich gehe also davon aus das mir die Reklamationsabteilung von E-Bug eine Lüge aufgetischt hat und noch kein Artikel verschickt wurde, eine Paketnummer für den Austauschartikel habe Ich auch auf Nachfrage nicht erhalten.

/Edit3
Nachdem Ich nach 5 Tagen immer noch nicht das Paket mit dem Austauschartikel erhalten hatte habe Ich nochmals bei Ebug gefragt ob Ich nicht endlich mal die Paketnummer haben könnte. Dann antwortete man mir lapidar das Ich fälschlicherweise benachrichtigt wurde und das Paket erst jetzt auf dem Weg zu mir sei, jedoch auch diesmal ohne mir eine Paketnummer mitzusenden.
Ich persönlich RATE DAVON AB HIER EINZUKAUFEN, nicht nur das versucht wurde mir statt bezahlter Neuware gebrauchte unterzujubeln, nein nachdem Ich mir noch erlaubt habe mich darüber zu beschweren und auf neue Ware zu bestehen, werde Ich ständig mit irgendwelchen Ausreden und schwammigen Aussagen abgefertigt.

02.10.2007, 10:59 Uhr - Editiert von Der P, alte Version: hier

Ein guter Preis und eine schnelle Lieferung machen noch keinen guten Anbieter aus.
Qualität zeigt sich vor allem danach bei Waren mit Garantieleistungen.

Noch etwas, innerhalb von zwei Wochen dort gekaufte Waren, kann man NICHT umtauschen bzw. abgeben, sonder muss sie zurückschicken.

29.09.2007, 10:10 Uhr - Editiert von Geizgeil, alte Version: hier

Die oben genannte Grafikkarte am Freitag bestellt, am Sonnabend stand der Postbote mit der Nachnahmesendung vor der Tür. Ware und Verpackung einwandfrei.

Zum wiederholten Male war ich sehr zufrieden:
- Sonnabend bestellt und bezahlt
- Dienstag Bestätigung der Zahlung und Versand
- Donnerstag hatte ich die Ware
Diesmal waren es 2 Festplatten von Samsung, eine DVB-S USB-Box von Technisat und ein Gehäuselüfter. Alle Ware als lagernd beschrieben und -wie oben beschrieben- auch verfügbar.
Beim nächsten Mal schaue ich wieder bei euch rein (nach einer Recherche hier und entsprechenden Preisen

.

Gruß aus HH
yeti444

Ich habe einen Prozessor bestellt, per Vorkasse. Nachdem ich das Geld überwiesen hatte wurde ich über den Versand per SMS informiert. Auch die Ware wurde schnell geliefert

Handy am Dienstag bestellt und am Donnertag wars da!
Von der Lieferzeit aus betrachtet also nicht schlecht.
Support usw. kann ich nicht bewerten, da ich ihn nicht gebraucht hab, was aber auch wieder für den Shop spricht.
Ich bin sehr zufreiden und sehe keinen Grund hier nicht noch einmal zu bestellen.

Anfrage nach der kurzfristigen Liefermöglichkeit einer GraKa. Antwort von e-bug:
"Sehr geehrter Kunde,
Sobald Ihre Bestellung in unserem System importiert wurde, werden wir Ihre Bestellung ausliefern sofern alle Artikel lagernd sind.
Alexander vom e-bug Team half Ihnen weiter und wünscht Ihnen einen schönen Tag."
Tja Alexander, dann eben nicht....

Habe mir vor ca. zwei Wochen folgende Festplatte geordert:
Western Digital WD1600AAJS

Lief alles prima, vom Anfang bis zum Ende, um es mal so auszudrücken.
Bestandsangaben waren korrekt, auch wenn sie für Vorkasse nicht gelten, da die Ware ja nicht exklusiv reserviert wird. Ist aber auch vollkommen korrekt so!

Habe das Geld an einem Sonntag überwiesen, Bestätigung des Geldeinganges kam 2 Tage später und die Ware war dann am Mittwoch auch schon da.
Ich nenne das wirklich schnell.
Die Ware war auch sehr sicher verpackt.

E-Bug bekommt eine klare Empfehlung!

Ordentliche Bestellung, bis zur Auslieferung dauerte es aber ein bis zwei Tage. Witzig war auch der automatiche Anruf auf dem Telefon - leider durfte sich dann der Supportmitabeiter nach der Bandansage mit meinem AB unterhalten (der das mit dem Auflegen nicht so hinbekommt

Bestellung mp3-Player Zen 8Gb, dann "Bezahlung über Kreditkarte" gewählt.
Am nächsten Tag:
"Bezahlung per Kreditkarte von der Rechungsabteilung zurückgewiesen- ... bitte ändern" (Hatte aber da früher schonmal was gekauft)

ok- wollte auf Nachnahme oder Vorkasse ändern, aber siehe da, das Produkt kostet plötzlich 15 Euro mehr, der ursprüngliche Preis nicht mehr erwähnt...! Und keine Möglichkeit, das nochmal zu ändern.

Fazit: Storno Bestellung und woanders gekauft (war dort auch billiger!).
Pech ..

Hi,

habe ein Geil value DDR2-800 2GB Kit gekauft. Donnerstag bestellt und sofort online überwiesen. Da das wochenende dazwischen lag wurde die Überweisung erst Montag morgen verbucht und das Paket losgeschickt. Durch einen Fehler der Post (In der Paketverfolgung stand was von "Fehler wurde behoben und Sendung wird wieder losgeschickt") kam das Paket erst Mittwoch an.
Von e-bug her alles super!

Gruß
Meise

Ich hab bei e-bug Arbeitsspeicher gesucht, gefunden und bestellt, da das Preis-/Leistungsverhältnis nirgends besser war. Der Bestellvorgang war einfach und übersichtlich gestaltet.

2 Tage nach Zahlungseingang war die Ware bei mir, ordentlich verpackt mit einer kleinen Überraschung dabei, da ich derzeit Geburtstag hatte. Das Paket war halt um einiges grösser, als ich es erwartet habe, aber nur, weil ein Herzluftballon mit Gas gefüllt darin war, der mir beim öffnen entgegen flog. War echt nett.

Probleme gab es keine, aber ich denke auch bei Problemen wäre mir gut geholfen......

Gefallen hat mir alles, und dann schau ich nicht nach Sachen, die mir nicht gefallen. War total zufrieden, kann den Shop jedem weiterempfehlen. Kaufe bei Gelegenheit noch öfters dort ein.

Nicht zu bemengeln ,alles Super kann nur Sagen weiter so!!!
Suprschnelle Versand, Logitech Z 2300 2.1 PC-Lautsprecher FÜR 105 Euro unschlagbar , Lieferun inerhalb von 30 Stunden , besseer schneller geht ja nicht bin sehr zufrieden!!!

Superschnelle Lieferung! Freitag bezahlt, Dienstag Ware erhalten. Weiter so.

Bestellt habe ich Notebook Speicher DDR2 2x1GB. Top Ware und dazu ein guter Preis.

ich habe am Freitag Abend 2 Gigabyte DDR 2 RAM A-Data Vitesta Extrem bei E-Bug bestellt.Schon am Montag ,traf die Ware perfekt verpackt bei mir ein.:o)Besser kann man es nicht machen ,der speicher läuft in Kombination mit meinen 2 Gig Cellshock auf meinem Asus P5 b Deluxe Wifi 1A.Super ,so stell ich mir Online einkaufen vor - Weiter so!!!

Hatte eine 160GB Samsung IDE Platte bestellt per Vorkasse diese sollte laut Shop angabe innerhalb 48Std. verfügbar sein. Geld wurde Online überwiesen dann hörte ich erstmal 4 Tage nichts angeschrieben dann kam prompt eine Antwort das der Artikel zur Zeit nicht Lieferbar sei. Sie mir einen vergleichbaren Artikel Schicken das ging dann auch sehr schnell. Zu meinem erstaunen bekam ich dann eine 300GB Maxtor Platte ohne Aufpreis die Verpackung war shr ordentlich und etwas süßes war auch dabei

(Das nenn ich Service). Einen Tag nachdem ich die Platte schon Eingebaut hatte kam dann noch ein Anruf wo mir eine freundliche Computerstimme sagte das, dass Paket verschickt worden sei und in den nächsten Tagen bei mir eintreffen soll ( war es doch schon

)

Alles in allem war ich sehr zufrieden wo ich erst doch schon recht nöckelig war da ich dachte mal wieder ein Shop wo angaben zu den Lagerständen nicht passt und man ewig warten muss. Dieses war aber keinesfalls so.
5*****
Bestimmt mal wieder

Die Lieferung meiner Radeon RX2600XT hat zwar länger gedauert, als geplant, aber gegen Lieferschwierigkeiten desHerstellers ist wohl keiner gewappnet. Verbessert werden sollte der Informationsfluß mit dem Kunden.
Der Live-Support ist aller erste Sahne und sehr zu empfehlen.

Alles in allem: Gerne wieder und sehr zu empfehlen.

versandkosten sind nach anzahl und nicht nach gewicht gestaffelt

daher unzufriedenstellend hohe versandkosten für ein paar kleinteile...

Ich bin sehr zufrieden.
Der Grund warum ich e-bug aus der Liste von Geizhals.at ausgewählt habe ist, dass e-Bug Kreditkartenzahlung akzeptiert.
Ich habe ein D-Link DSL-G684T gekauft.
Die Lieferung war schnell. Gerät ausgepackt, angeschlossen, eingestellt, läuft.
Die Erfahrungsberichte innerhalb Geizhals.at haben mir sehr geholfen und ich war, was die Einstellerei betrifft, dadurch gut vorbereitet.

... genau so muss es sein, ich bestelle nun schon seit Jahren bei E-Bug und hatte in der Zeit 1 mal ein Problem mit einem artikel welcher
mir innerhalb kürzester Zeit schnell und problemlos ausgetaucht wurde.

Daumen hoch!!!

Am 1.11.2007 um 23 Uhr EVGA 8800GT OC bestellt und per Paypal gezahlt.
Am 2.11.2007 Link zum Pakettracking erhalten.
Am 3.11.2007 konnte DHL mal wieder aus Betrieblichen Gründen nicht ausliefern... (da trifft eBug keine Schuld)
Am 5.11.2007 meine nigel nagel neue EVGA 8800 GT OC original verschweißt und versiegelt erhalten und glücklich

Schnell und zuverlässig wie immer.
Da bezahlt man gerne auch ein paar Euro mehr im Vergleich zu anderen Shops!

Hier die Geschichte:

Ich habe am 7.11.2007 einenSockel 939 Opteron 175 als B-Ware im Online-Shop entdeckt und, da nur ein Stück als vorhanden angegeben und der Preis gut (89,85) war, sofort bestellt.

Die Bestellung wurde angenommen und ich habe auch innerhalb weniger Minuten den Kaufpreis (mit Versandkosten waren es dann 98,76 Euro - von wegen 7,44 Versandkosten) überwiesen.

Danach war zwei Tage Sendepause, heute kurz nach 8:00 Uhr wurde der Zahlungseingang bestätigt und heute abend kam dann die Meldung daß meine Bestellung storniert worden sei!

Ich empfinde dies als eine Frechheit!

Insbesondere dieser Absatz ist dreist:

"Eine Bestelländerung Ihrerseits ist leider trotz Informationen per Email und in Ihrem Kundenstamm nicht erfolgt. Eine Reaktivierung Ihrer Bestellung ist leider nicht mehr möglich."

Ich habe nie eine Information per Email erhalten und der Bestellstatus in meinem Konto war bis zur Stornierung seitens
e-bug "offen".

Offenbar ist man als Kunde der in Vorleistung geht (Vorkasse) ein Kunde zweiter Klasse und somit unerwünscht, anders kann ich mir diesen Vorgang und die Vorgehensweise, bestellte Ware bei Vorkasse erst nach Zahlungseingang zu "reservieren" nicht erklären.

Solche Aktionen habe ich bei Reichelt und Mindfactory noch nie erlebt.

Mein Fazit:
Nie mehr e-bug.

Ich habe mir bei e-Bug insgesamt 3 Artikel bestellt. 1 MSI Mainboard, 1x3 Double-Sided MDT RAM Riegel und 1x3 Single-Sided MDT RAM Riegel (zu dem RAM später mehr).

~Bestellung:~

Da mein altes Board hinüber war, habe ich mir bei e-bug ein neues bestellt. Das Päckchen kam nach 2 Tagen an (da ich erst nach 17 Uhr bestellt hatte), war sicher Verpackt (mit jeder Menge Luftpolstern) und sonst war auch alles in Ordnung.

Ein paar Tage später hatte ich mir 3x512 MB MDT Double-Sided RAM bestellt. Da ich vor 17 Uhr bestellt hatte, kam das Päckchen auch wie versprochen am nächsten Tag schon an - vorbildlich.
Allerdings bemerkte ich leider erst zu spät, dass ich Single-Sided RAM brauchte, also schnell den neuen RAM bestellt und wieder kam das Paket am nächsten Tag an.

Der Single-Sided RAM wurde dann auch direkt eingebaut aber leider gab's eine Enttäuschung: der SS-RAM lief nicht im Dual-Channel Modus. Aber ich hatte ja noch den DS-RAM zuhause liegen, also habe ich diesen eingebaut und alles lief wie gewollt.

~Reklamation:~

Danach habe ich mich (wegen der Reklamation des Single-Sided RAMs) an den Live-Support von e-Bug gewandt und wurde dort super freundlich und kompetent von einer Mitarbeiterin beraten. Also Rücksendeschein ausgefüllt, die Reklamation Online im Kundenkonto eingetragen, Päckchen zurückgeschickt und nach 2 Tagen erhielt ich eine Gutschrift in meinem Kundenkonto. Dann habe ich mir das Geld per Formular auf mein Bankkonto zurücküberweisen lassen und dieses war auch nach 4 Tagen da. Ich hatte auch mehrmals den E-Mail Support verwendet und meine Mails wurden immer innerhalb von max. 2 Stunden beantwortet.

~Fazit:~

Positiv:
+ Geschwindigkeitsversprechen wird eingehalten (bestellt man vor 17 Uhr, kommt das Paket garantiert am nächsten Tag an - natürlich nicht, wenn man per Vorkasse bezahlt)
+ 1A Verpackt
+ Kundenservice unschlagbar gut (Live-Support, Messenger-Support, E-Mail-Support, Telefon-Support..)
+ Reklamation schnell und ohne Probleme
+ Paketverfolgung
+ Versandkosten fair

Negativ:
- nichts
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NACHTRAG:
Ich habe mir nochmal 2 Lüfter + 2 Lüftersteuerungen bei e-Bug bestellt. Lief wieder alles reibungslos und schnell wie immer. Allerdings gab es dieses mal eine kleine Überraschung: Neben den bestellten Artikeln lag im Paket ein Weihnachtskalender (so einer mit Schokolade

) - eine klasse Idee wie ich finde.
Wieder einmal volle Punktzahl von mir für e-Bug.
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16.11.2007, 15:23 Uhr - Editiert von erdnussflip, alte Version: hier

Sie sehen hier einen sehr zufriedenen Kunden. Es stimmt alles: eine sehr schnelle Liefreung, bruchsichere Verpackung, sehr netter Kundenservice. Ich kann mich nicht beklagen und kann diesen Händler nur weiter empfehlen!

Ich habe meiner Tochter eine Digitalkamera zum Geburtstag geschenkt.
2 Tage nach Bestellung hat sie das Paket erhalten. Ich bin begeistert.
Vielen Dank für die prompte Lieferung.

Habe mir 2GB Ram von GEIL geholt und hab sie sehr billig hier bei e-bug bekommen ca.50 außer dem dauerte die lieferung nicht mal 24h das nenne ich schnell!! Bin hochzufrieden mit dem shop

Habe kurzfristig 2 HDDs bestellt, welche laut shop auch verfuegbar waren. Mit Gutscheincode VERSPRECHENTESTEN gabs 5 Rabatt obendrauf und die Ware war tatsaechlich wie versprochen am nächsten tag da. (Zahlart Paypal).

Support wurde nicht benötigt, daher kann ich den Kundenservice auch nicht beurteilen.
Aus meiner Sicht war dieses Geschäft aber absolut problemlos, ob nun norskit oder ebug draufsteht nimmt sich dabei wohl nix

So schnell habe ich noch nie ein Paket geliefert bekommen. Ohne Expressversand hat es inkl. der Bestellung ca. 15 Std. gedauert.

Die Verpackung war sehr gut, unbeschädigt und der Inhalt war völlig intakt.

Jederzeit wieder.
Sehr empfehlenswert!

Ja, Bestellung um 16:30 Uhr abgewickelt. Nächsten Tag per Post erhalten. So eine schnelle Verarbeitung des Bestellvorganges und die Verschickung hätte ich nicht gedacht. Das nicht mal 24 Stunden.
Die Polsterung der ware ist gut bis sehr gut.
Nur eins: Ich erhielt keien Versandbestätigung der Auslieferung. Aber das macht nciht viel aus.

Immer wieder.

Erste mal Bestellt und zufrieden. Zwei Speicherriegel bestellt, superschnelle Lieferung sogar mit Luftballon, als nachträgliches Geburtstagsgeschenk,ich habe nicht zum letzten mal hier bestell.

Ich habe probiert bei e-Bug Arbeitsspeicher zu kaufen. Obwohl die Ware angeblich auf Lager war (bestätigt auf der Webseite und telefonisch) hat dies nicht gestimmt. Die Tatsache war, dass e-Bug die Ware nicht hatte und keine Nachlieferung erwartet hat, was sich erst nach mehrere gebührenpflichtige Telefonate ergeben hat. Zuerst wurde mir mehrmals gesagt, das die Ware bald ankommen wuerde.

In Amerika nennt man sowas "Bait and Switch". Mann probiert Kunden anzulocken, in dem man Produkte zu günstige Preise anbietet. Will der Kunde diese Produkt kaufen, ist es plötzlich nicht mehr auf Lager, und man probiert der Kunde zu überzeugen, ein anderes, teueres Produkt zu kaufen.

Im übrigen, "e-Bug" is der gleiche Unternehmen wie "Norsk-IT" und wahrscheinlich auch einige anderen. Wenn man bei der e-Bug Kundenservice anruft, antworten die manchmal mit e-Bug, manchmal mit Norsk-IT. Unseriös.

Ich hab am Sonntag den 25.11.07 zwei Speicherriegel gekauft.
Ich bin sehr enttäuscht, weil ich die Ware immer noch nicht bekommen habe. Es gibt viel bessere Shops, die darüber hinaus auch viel schneller beim Liefern sind. Der Service, lässt sich bei einer kleinen Frage fast 3 Tage Zeit. Ich bin sehr enttäuscht. Und wahrscheinlich wird es bei mir auch so enden, wie bei dem vorherigen Kommentar von Adamo. Ich denke mal, dass daran liegt, dass ich Vorkasse genommen habe, denn wer das Geld hat, schert sich nicht mehr um den Kunden und lässt ihn warten.
Ich bin sehr verägert.

Am Freitag 2048MB DDR2 Speicher von MDT bestellt und per Kreditkarte gezahlt. Am Samstag die Ware schon per Post erhalten!! Super Abwicklung und sehr schnelle Lieferung. Kann ich nur weiter empfehlen.

Am 23.11 Bestellt und Bezahlt (per PayPal). Artikel lieferbar in 48 Stunden !?
Nur teilweise und sehr zögerliche Beantwortung von Fragen und nach 10 Tagen bekommt man dann halt sein Geld zurück - wenigstens daß Funktioniert.
Ich habe schon bei vielen verschiedenen ShopŽs bestellt aber so was wie in diesem - einfach nur Schlecht !

Die Ware wurde per Nachnahme bestellt und 2 Tage später bereits geliefert. Orginalware, die sehr gut verpackt war. Ich werde bei e-bug bei nächster Gelegenheit bestellen.

Ich habe mich für eBug entschieden, da ich die Ware schnell brauchte und verschmerzen konnte ein paar Euro mehr zu zahlen. Meine Hoffnungen wurden nicht enttäuscht und die Ware kam tatsächlich am nächsten Tag.

Moin,

Ware wurde online bestellt und Selbstabholung gewählt, E-Bug hat es aber nach eigenem ermessen ohne Rücksprache auf Versand abgeändert, es mir aber wenigstens per E-Mail mitgeteilt. Habe darauf sofort geantwortet, dass ich es abhole weil ich gerade in der Nähe bin.

Am Laden angekommen konnte mir niemand was von meiner Bestellung sagen, schließlich hieß es Bestellung wurde storniert. Also im Laden nochmal neu ausgesucht und mitgenommen.

Dann war ich zwei Tage auf Seminar ohne I-Net. Komme heim und was ist angekommen ? Meine angeblich "stornierte" Bestellung. Und per E-Mail habe ich dann auch noch den Hinweis erhalten es sei auf dem Postweg zu mir nach Hause, solle die Ware nicht annehmen

Habe daraufhin eine E-Mail an den sogenannten "Kundenservice" geschrieben und gefragt wie ich die doppelte Ware nun wieder zurückgeben kann. Bis heute - mehr als 5 Tage seit der E-Mail - kam keine Antwort.

Fazit: Der Laden ist für mich gegessen!

Hallo,

schlechte Erfahrung mit e-bug kann ich nur bestätigen. Leider herrscht dort ein generelles Chaos.

Auf meine Bestellung vom November 2007 habe ich erst gar nichts gehört (außer einer Bestätigung des Zahlungseinganges am 03.12.07 Vorauskasse). Später habe ich auf meine Anfrage nach 10 Tagen erfahren, dass der Artikel nicht lieferbar ist. Anschließend wurde mir eine Ersatzlieferung angekündigt (13.12.07). Nach einer weiteren Woche habe ich auf meine Anfrage, wann denn nun die Lieferung erfolgt nochmals mitgeteilt bekommen, dass der ursprüngliche Artikel nicht lieferbar ist (wahr leider keine neue Erkenntnis ! "ZURÜCK AUF START" am 19.12.07). Nach erneuter Reklamation wurde mir heute dann die sofortige Gutschrift auf mein Bankkonto mitgeteilt. Die Kontonummer habe ich aber e-bug noch gar nicht mitgeteilt (also muss ich schon email Nr.5 schreiben...).

Fazit: die emails werden nicht gelesen bzw. nur oberflächlich bearbeitet und Keiner weiss, was der Andere macht. Leider chaotische Verhältnisse

Habe schon ein paar Bestellungen bei E-Bug gemacht. Hat immer gut geklappt. Was ich super finde ist das eine nachträgliche Bestelländerung nach Log-in möglich ist - echt praktisch. Sowas bietet sonst nur Amazon an. Ich bestelle auf jeden Fall wieder.

Erstmal stimmen die Preise - der Versand erfolgt sofort nach Geldeingang und das Ganze ist in 5 Arbeittagen abgewickelt - kein langes Suchen oder Warten.
UND: eine benötigte Expresslieferung wurde nach tel. Zusage SOFORT abgewickelt und hat 24 Stunden später auf meinem Tisch gelegen - Da habe ich bei anderen Versandläden schlechtere Erfahrungen gemacht.
Der Kontakt ist sehr gut - freundliche Mitarbeiter!
Alles in Allem ein Spitze-Laden - SEHR zu empfehlen !!!

Eins vorweg: insgesamt bin ich sehr zufrieden und habe auch schon mehrfach bei ebug bestellt. Aber meine letzte Bestellung verlief etwas ärgerlich: ich hatte extra per Nachnahme bestellt, da ich die Teile Montag gerne bei mir haben wollte und Vorkasse ja ggf. 2-3 tage dauert, bis das Geld beim Shop eingeht. Das war an einem Samstag Mittag. Im "Die ebug-Geschwindigkeit"-Banner oben auf der Website heißt es sinngemäß "Werktags bestellt vor 17h => Auslieferung am gleichen Tag". Aber: scheinbar ist der Samstag für ebug kein Werktag... Die Hotline schließt um 14h, scheinbar auch der "Rest". Versandt wurde das Paket schließlich sogar erst am Dienstag. Wer mal Samstag einen Strafzettel bekommen hat wegen falschparken, der weiß, dass der Samstag zumindest in der StVO sehr wohl ein Werktag ist.

Schade, vielleicht mal das Banner in "Mo-Fr bis 17h bestellt..." ändern... Im Endeffekt hätt ich es also per Vorkasse machen und mir die effektiv 5-6 Aufschlag für Nachnahme sparen können...

Habe mir ein Komplett-System bestehend aus QuadCore, 4GB Ram, Mainboard, HDD, Gehäuse und Netzteil bestellt.

Lieferung war blitzschnell.
Super Service. Konkrete und genaue Angaben durch die Hotline.

Jederzeit wieder

Habe mir den AMD Phenom X4 9500 am Samstag Morgen den 22.12.07 bestellt und am Sonntag Morgen den 23.12.07 das Paket erhalten.
Ware war vollständig und ordentlich verpackt.Top!

Ich habe vor 2 Tagen am 27.12.2007 die HIS 512MB 3850 IceQ Turbozu einem doch recht guten Preis bestellt, heute morgen am 29.12.2007 ist sie schon gekommen. Bin sehr zufrieden und bestelle gerne wieder.

Da die Ware bei der Bestellung nicht automatisch reserviert wurde (wird erst durch Geldeingang reserviert) war die Ware bei Geldeingang nicht mehr verfügbar. Daher habe ich meine Bestellung storniert!

Im großen und ganzen alles gut. Ich habe eine Grafikkarte, einen Athlon X2 4400+, 2GB Ram, einen CPU Kühler und noch ein paar andere Kleinigkeiten bestellt. Bestellvorgang schnell und einfach via Website. Versandkosten sehr hoch, bei durchschnittlicher Verpackung (Verpackung war OK, also nicht falsch verstehen, aber nicht herausragend. Zum Vergleich: Hatte woanders noch ein Mainboard bestellt - die Kiste war wesentlich größer als die von eBug

).

Sehr gut hat mir der Support via Website bzw ICQ gefallen. Ich war aber schon überrascht, dass das wirklich klappt

Schade finde ich, dass man die Paketnummer erst sehr spät bekommt, bzw man am Anfang gar keine Ahnung hat wie Paketverfolgung bei eBug funktioniert (nämlich über einen Link unter Bestelldaten auf der Website, der aber nur da ist wenn eine Paketnummer vorliegt...).

Habe eine D-Link Horstbox gekauft, welche leider nicht funktioniert. Nach einsendung der defekten Ware an e-Bug kam sie unverändert wieder zurück. e-Bug schiebt den kompletten support an D-Link ab und will mit der Sache nach dem Kauf nichts mehr zu tun haben. Auch am Telefon sind e-Bug Mitarbeiter meist unfreundlich und blocken schnell ab, dabei kostet die Hotline ein halbes Vermögen/pro Minute.

Nicht empfehlenswert !! Nie wieder e-Bug !!!

Ich bin mit E-Bug rundherum sehr zufrieden, die rekordschnelle Lieferung innerhalb eines Tages hatte mich besonders gefreut, gerne kaufe ich dort wieder ein.

Ich hatte bei eBug ein paar Sachen (Mainboard, CPU, RAM, Netzteil) gekauft und auch bezahlt. Da ich das System allerdings ein paar Tage später doch nicht so wollte, Schrieb ich einen Widerruf per Mail, um die Bestellung zu stornieren und das Geld zurücküberwiesen zu bekommen, zum selben Zeitpunkt etwa stornierte ich die Bestellung im Online-Kundencenter und forderte dort auch die Rücküberweisung des Geldes.
Das war während der Weihnachtszeit, also ging das mit der Rücküberweisung des Betrags zwar nicht ganz so schnell aber ich habe es anfang Jänner bekommen und zwar genau den Betrag, den ich gezahlt habe.

Was ich schade finde, ist dass man scheinbar eigentlich nur Systemseitig generierte Mails bekommt oder Textbausteine. Ich mags ein bisschen persönlicher, und deswegen gibts bei Kundenservice auch nur eine Vier.

Ich hatte bei e-bug am 17.12.07 unter anderem ein adsl-router
ZyXEL P-660H-D7 per Vorkasse bestellt und sofort bezahlt, da dieser im webshop mit " mehr als 5 Stück innerhalb 24 Stunden lieferbar" angegeben war. Am 19.12.07 wurde von e-bug der Zahlungseingang bestätigt.Am 27.12.07 erhielt ich eine mail wonach der Router vom zulieferer am 21.12.07 erwartet würde. Ich habe dann bei e-bug nachgefragt,ob das Teil nun geliefert würde oder nicht. Antwort:
wir erwarten jeden Tag den Wareneingang und werden dann sofort versenden. Die Statusanzeige im shop für den router stand aber die ganze Zeit ( ich habe täglich nachgeschaut ) auf " mehr als 5 Stück innerhalb 24 Stunden lieferbar" . Da ich mich ungern für dumm verkaufen lasse, habe ich dann meine Bestellung storniert. Was man
zur Ehrenrettung für den Laden sagen muß: immerhin hatte ich nach einer Woche das Geld wieder auf meinem Konto.

Hab das zweite mal bei e-bug.at bestellt und muss sagen es war auch voll zu meiner Zufriedenheit. Die CPU war auf 48h Lieferzeit - was auch tatsächlich gestimmt hat. Montag Geld erhalten und Fr geliefert, gut gelaufen.

Weiter so.

Ich habe an einem Samstag RAM per Nachname bestellt, der jedoch erst am Mittwoch verschikt wurde.

Entweder stimmte die Shopangabe nicht oder E-Bug hat sich ein wenig viel Zeit gelassen.

Eine Vorkasse-Bestellung wäre in dem Fall sicher gleich schnell gewesen.

Sonst ist der Shop aber zu empfehlen.

Bis dann...

Ich habe am Sonntag den 17.12.2007 bestellt (Arbeitsspeicher fürs Notebook und einen USB-Stick), und gleich mit PayPal bezahlt. Schon am 20.12.2007 kam mein *TRÖT* an!! Das nenn ich schnelle Lieferung.

Weiter so ...

Die Seite ist etwas langsam, aber sonst gibt es überhaupt nichts zu klagen! Meine nächste Bestellung werde ich bestimmt wieder bei e-Bug tätigen.

Also ich benötigte noch RAM, da ich für meinen Schwiegervater einen PC zusammen gestellt habe und Corsair Dominator gerade nirgends verfüpgbar war. Da schaute ich mich nach einer Alternative um, die qualitativ genauso gut ist und auch passiv gekühlt wird, Silent PC!! In seinem Alten BIG-Tower hat der Arbeitsspeicher ohne Kühlkörper/Zusatzlüfter nicht lange gehalten (auch Markenartikel wie Kingston, GEiL,...), bis ich Ihn gegen Corsair XMS-2 Pro tauschte.
Also für den neuen Rechenknecht (Videobearvbeitung und Rendern von Grafiken) habe ich dann den OCZ über geizhals.at gefunden. Der günstigste Shop, wo die Ware auch verfügbar war (innerhalb von 48 Stunden) bekam den Zuschlag und das war eBug.
Also ich habe dann am Donnerstag gegen 17:00 Uhr zwei 2GB Kit's bestellt, waren ja günstiger als die Corsair Dominator und das Budget war noch nicht ausgeschöpft. Ich bezahlte per PayPal, da ich den Artikel so schnell wie möglich haben wollte und keine teuren NN-Gebühren zahlen wollte. Die Zahlung per PayPal/KK ist auch nach Vorkasse am günstigsten gewesen und sicher zugleich!!
Nach dem Abschluß der Bestellung kam promt eine Bestellbestätigung.
Am Freitag habe ich dann im Shop meine offenen Bestellungen angeschaut und gesehen, dass die Ware schon versand wurde und so hoffte ich wirklich noch alles am Samsatg bereit zu haben, damit ich alles zusammen schrauben kann.
Am Samstag morgen so gegen 10:00 Uhr klingelte es an der Tür und der Postbote brachte ein Paket von eBug. Der Speicher war da und es konnte los gehen!!!! Wirklich super gelaufen und das war nicht das erste Mal bei eBug und wird so auch nicht das Letzte mal gewesen sein.
Über den Support kann ich leider oder auch zum Glück noch nichts schreiben, denn bis jetzt gab es noch keinen Grund!!!

Nachdem ich gut zwei Wochen auf eine größere Bestellung bei Alter"late" gewartet habe und diese dann stornierte (alle Produkte waren verfügbar, habe ich mir später sogar Telefonisch bestätigen lassen), habe ich mir das ganze mal bei E-Bug angeschaut und war echt überrascht, niedrige Preise, Mengenanzeige der Verfügbarkeit usw.
Wirklich gut fand ich die Echtzeitüberwachung der Lagerbestände:
Hatte ein 2 GB Ram Kit in den Warenkorb gelegt und war dann ne gute halbe Stunde noch mal so allgemein in den Produkten schnüffeln. In dieser Zeit müssen andere diesen Speicher ebenfalls bestellt haben, jedenfalls zeigte mir der Warenkorb diesen Artikel als nicht mehr verfügbar an... coole Sache, weiß man wenigstens woran man ist. Hab dann ein anderes, unwesentlich teuereres Kit genommen. Feine Sache auch die fixe Lieferung: Core2Duo E4500 hatte Lieferzeit 48h, am Freitag bestellt, dachte ich, Ok geht Montag das Paket raus...denkste...Montag war alles da! Die bestellte Sapphire HD3870 war bei Bestellung verfügbar, konnte aber nicht geliefert werden. E-Bug hat dann selbständig auf eine ASUS 3870 geändert die bei meiner Bestellung gar nicht verfügbar war. Konsequenz: noch ein paar Euro billiger und ein gratis Game inklusive (Company of Heroes OF). KLasse!
Einzig die Nachnahmekosten fand ich etwas hoch. Sonst aber rundum zufrieden.

19.01.2008, 09:38 Uhr - Editiert von Leonis, alte Version: hier

Ich wollte mir von Corel die Software Paint Shop pro x2 kaufen. Die Verfügbarkeit war mit einem *TRÖT*sichtlichem Liefertermin angegeben. Als der Tag gekommen war, der als Termin genannt wurde, rief ich bei e-bug an und ein sehr freundlicher Mitarbeiter sagte mir das sie 15 Stück auf Lager haben. Ich habe dann sofort bestellt und auch auf der Internetseite änderte sich die Verfügbarkeitsanzeige. Endlich mal ein Shop bei dem die Anzeige der Verfügbarkeit stimmt. Per e-mail wurde ich über alle Bestellabläufe und den Versand informiert. Nach wenigen Tagen kam die Ware wie versprochen bei mir an. Toll auch das nach fünf Tagen per e-mail nachgefragt wurde ob die Ware ordnungsgemäß bei mir angekommen ist. Ein absolut problemloser Ablauf mit schneller Lieferung, darum kann ich den Shop weiter empfehlen.

Ja, bin wieder mal sehr zufrieden mit dem Versandshop. Ich hätte fast überall "sehr gut" gewählt. Wieso fast, weil der Shop wiedermal keine Versandbestätigung per E-mail geschickt hatte. Aber ansonst sehr zu empfehlen.

Hallo.

Habe schonmal und jetzt auch wieder etwas bei ebug-europe.com bestellt...Ich bin super zufrieden mit der Bezahlung, Lieferung, Abwicklung etc. Das einzige, was mich ein wenig stört, ist dass man wenn man Fragen oder Probleme hat mindestens 14cent/min. bezahlen muss...aber da ich dort noch nicht anrufen musste, ist es o.k.!!! Habe jetzt auch wieder was bei Ebug-europe bestellt...Asus Eee PC und Festplatte...Geld überwiesen, nach zwei bis drei Tagen Bestätigung erhalten, dass das Geld angekommen ist...Die Festplatte wurde dann direkt für mich "reserviert", weil die schon auf Lager lag und der Asus Eee PC wurde heute auch "reserviert"...Und man bekommt bei dem Shop für den Geldeingang, für die Lieferung etc. immer Emails zugeschickt...

Der Shop ist auf jeden Fall zu empfehlen...

Gruß Sebastian

- morgens im Shop in grosser Stückzahl angezeigt
- mit Expresslieferung bestellt
- bis abends keine Auftragsbestätigung erhalten
- bei tel. Nachfrage erfahre ich das der Lagerbestand Null ist
es gab zu keiner Zeit eine Info seiten e-bug obwohl die ihren Lagerbestand kannten und wussten dass ich per Express bestellt hatte.

So kann man langjährige Kunden vergraulen.

Habe am Mittwoch Mittag LG BluRay Laufwerk bestellt und bereits am Tag drauf hatte ich meine Bestellung in den Händen. Schneller geht es nicht. Versandkosten sind ok und die Möglichkeiten der Bezahlung ebenfalls. Hier sollten sich einemal andere Versender etwas "abschneiden"...Shop ist von meiner Sicht 100%ig zu empfehlen.

Ich habe gestern zum ersten Mal etwas bei e-bug bestellt, weil mein vorheriger Lieferant es einfach nicht hinbekommen hat, mir das passende Mainboard zu schicken (eigentlich wollte ich was mit nForce 780i Chipsatz, aber das hatte keiner, also ein ASUS Striker Extreme mit nForce 680i). Da ich alles andere für den Bau meines PCs für heute avisiert bekommen hatte (denkste...) habe ich das Mainboard per Expresslieferung geordert. Der Aufpreis von 13 Euro für Expressversand klang mir etwas hoch, aber na gut...
Bestellung gestern abends um 18:40 - und morgens um kurz vor acht klingelt es an der Tür und der Paketbote bringt das Teil - das ist rekordverdächtig. Ich wohne nicht in der Stadt, sondern über 100km vom ausliefernden Depot von DHL entfernt - lt. Tracking ist das Teil nachts noch von Alfeld (Niedersachsen?) nach Hamburg gegangen und von dort besagte 100km zu mir gegurkt worden.
Die Verpackung einwandfrei und definitiv transportsicher, der Service vorab am Telefon 1A - da sag ich nur: Respekt!!!

Alles bestens. Am Sonntag bestellt - am Diensttag geliefert - wie unmittelbar nach Bestellung bestätigt. Würde hier wieder bestellen.

habe innerhalb von 2 Wochen 2x was bestellt und die Ware bei beiden Auslieferungen am nächsten Tag nach der Bestellung bei mir, sehr zu empfehlen.

Habe mir am Donnerstag OCZ Reaper HPC Edition DIMM Kit 2048MB PC2-8500U CL5-5-5-15 bei e-bug per Nachnahme gekauft. Am Freitag wurde es losgeschickt. Am Samstag stand das Paket vor meinem Haus.

Ich sag nur 1a !!! Ware OK !!! Top Verpackt !!! 24h Lieferung !!!

Gerne wieder.

Ich habe mich erst für ein anderes gehäuse entschieden,im laufe der zeit ist aber das chieftec CA-01B-B-SL mesh entschieden.zum einen weil es größer war und zum anderen weil es sofort verfügbar war.ich konnte meine bestellung problemlos ändern.und als es dann nach kurzer zeit (ca. 2 tage) da war,wars noch geiler als ich gedacht hatte.ich kann nur immerwieder sagen danke e-bug!!!

Habe vor einer Woche mehrere Komponenten ausdrücklich unter dem Aspekt der raschen Lieferzeit bestellt. Alle bestellten Teile waren laut Website in ausreichender Menge vorhanden und innerhalb von 24 Stunden lieferbar.
Leider Fehlanzeige. Nach einer Nachfrage nach einigen Tagen Auskunft per Mail, dass ein nicht vorrätiges Teil am Folgetag eintreffen werde und dann die Lieferung versandt werde. Am übernächsten Tag erneute Mail. Leider völlig inkompetente Auskunft, die sich z.T. auf gar nicht bestellte Waren bezog. Habe die Bestellung jetzt storniert.
Fazit: Ein Webversender darf sich solche Schnitzer nicht erlauben. Ich kaufe bei diesem Händler, selbst wenn er etwas billiger als andere ist, sicher nicht mehr ein.

habe mitte januar eine HIS 3850 256MB bestellt. die war normalerweise für 140 euro zu haben. am bestellten tag jedoch für unglaubliche 116 euro. hab per vorkasse bestellt. am nächsten tag kostete die karte wieder 146 euro ( bis heute ). dann war die HIS nicht mehr lieferbar und mir wurde eine JETWAY 3850 256 MB geschickt die laut shop gleichwertig oder höherwertig sein soll. bei norskit hat man das selbe an dem wochenende abgezogen. alle bestellen eine his und bekommen ein jetway. hab mit jetway bis jetzt nichts zu tun gehabt aber die sicher nicht mal gleichwertig. HIS ist einfach mal viel besser. diese aktion find ich zwar ziemlich link aber nachdem ich vor einem jahr ne 1950pro bei norskit bestellt habe die von anfang an defekt war ( norskit sieht das anders weil ja der 3dmark problemlos läuft- wer von euch spielt nicht den ganzen tag 3dmark06?) jedenfalls die jetway ist mit ausreichendem zubehör geliefert wurden, im gegensatz zur 1950pro läuft sie bis jetzt ohne probleme. muss sich jeder selbst ein urteil bilden. wer unbedingt die karte haben will die er bestellt hat bezahlt wohl lieber per nachnahme und verweigert die annahme eine abweichenden artikels ( hinterher ist man immer schlauer)

um mal ein anderes beispiel zu bringen: ein kumpel hat sich vor weihnachten ein MSI 3870 512 mb bestellt die dann nicht mehr lieberbar war. er musste zwar einen monat warten aber ihm wurde dann eine HIS 3870 512MB IceQ Turbo geschickt. das nenne ich mal höherwertig. das war allerdings bei alternate.

Es ist schon ziemlich krass, was die "Bugs" so abziehen.. Nein wirklich, ich bin dort quasi "Stammkunde" und war damals einer derjenigen, die so drauf gedrängt haben, auch als "Normalsterblicher" per Rechnung bezahlen zu können - was dann, wenn auch leicht nervig für mich als Kunden, umgesetzt wurde.

Auch die Preise sind - abgesehen vom Geizhals.at-Preis-"Trick" (dazu gleich mehr) - ganz akzeptabel.

In letzter Zeit viel mir e-Bug immer öfters negativ auf - da kommt man ca. 5-10 Euro billiger weg, wenn man von Geizhals.at in den Webshop gelangt. Aber danach wurd's richtig böse: Satte 13,73 Euro wurden mir bei Vorkasse (!!!) als Versandkosten angezeigt! Ja, sagt mal, geht's noch?!

Aber okay, wenn ich als Kunde dort kaufen will, muss ich eben damit leben. Doch den wirklich krassesten Hammer habe ich soeben per Mail erlebt..

Dazu muss man wissen, dass mein Tagan TG430-U15 vor ca. 5 Wochen ausgestiegen ist und nix mehr ging - kein Problem, Tagan tauschte gegen ein TG480-U15 (Super, 50W mehr!

) um.. Doch leider ging mein PC immer noch nicht und so rief ich bei ABIT in Venlo (Niederlande) an.. Nach kurzer Fehlerdiagnose war die Ursache klar: Mainboard defekt!

Okay, kein Problem - dachte ich zumindest..
e-Bug angerufen, RMA eingeleitet, Paket zur Post gebracht (sollte "Unfrei" eingeschickt werden, da das Board einen Wert von rund 183 Euro hat) - laut Tracking-Nummer von DHL wurde es am 01.02.2008 um 09:16 bei e-Bug angenommen.

Da ich am Montag immer noch keine Mail bzgl. des Wareneingangs hatte, schrieb ich den Kunden-Service an, der mir auch recht prompt antwortete und mich noch um etwas Geduld bat, weil das Board erst seit Kurzem da sei.

Dienstag stand dann im Web-Interface bei meinem RMA-Ticket, dass das Board beschädigt sei und das Fotos gemacht wurden - diese verlangte ich per Mail und nach einigen Tagen (Und einer Verweigerung des Mail-Servers, meine Mail anzunehmen!!) bequemte man sich auch, mir die Fotos zu schicken.

Beim Betrachten viel die Kinnlade von meinen beiden Bekannten und mir bis auf den Boden - was da an Kratzern zu sehen sehen war (abgesehen von der bescheidenen Webcam-Qualität), konnte nur durch unsachgemäßes Öffnen oder aber beim Transport entstanden sein.. Denn man sieht derart gerade Kratzer, dass nach meiner Einschätzung ein scharfkantiger Gegenstand und fast schon "rohe Gewalt" nötig ist, um solche tiefen (laut e-Bug "bis auf die Leiterbahnen") Kratzer hinzukriegen..

Doch jetzt ging der Ärger erst so richtig los.. Da ich aus anderen Geizhals.at-Kommentaren weiß, dass e-Bug durchaus öfters dem Kunden die Schuld an Geräte-Defekten geben will, hatte ich am Tag des Ausbaus extra die bereits oben erwähnten 2 Bekannten von mir dazugeholt.

Sie waren die ganze Zeit, d. h. beim Ausbau selbst, beim Verpacken, bis einschließlich bei der Abgabe in der Post-Filiale, dabei und können daher bestätigen, dass das Mainboard zu jedem Zeitpunkt fachgerecht behandelt wurde.

Und nun hat mir e-Bug gerade folgende Mail (nach einem 0900er Anruf beim RMA-Service) geschrieben (inkl. Rechtschreibfehlern):

(...)
Aufgrund der mechanischen Beschädigungen, die durch Sie oder den Verbauer der Ware verursacht wurden, werden wir Ihnen das Mainbaord an Ihre Adresse zurücksenden.

Die Gewährleistung für das Mainboard ist eben wegen dieser Beschädigungen erloschen. Eine Kulanzanfrage bei unserem Service-Partner, zwecks Bearbeitung, blieb erfolglos.
(...)

Für mich ist die Sachlage eindeutig und aufgrund meiner Bekannten, die die Unversehrtheit bis zur Abgabe bei der Post bezeugen können, werde ich wohl auch juristische Wege gehen - kann ja wohl nicht wahr sein, dass mir als Stammkunden derartige Beschuldigungen vorgeworfen werden..

Manchmal frage ich mich, warum eigentlich überhaupt noch jemand bei E-BUG bestellt. Bei kleinen Dingen sind selbst die Versandkosten schon höher als der Warenwert der Artikel den man bestellt hat. Ich habe 11,84 Euro Versandkosten, bei einem Warenwert von 44,11 Euro gezahlt. Das sind gesamt 55,95 Euro und 21,16 Prozent von der Gesamtrechnung. Ein wenig zu viel denke ich mal.

Habe am 07. Februar zwei Notebook-Speicher-Kits von OCZ bestellt (also 2x 2 Module). Mir wurde während der Bestellung angeboten, auf Rechnung zu bestellen. Am nächsten Tag kam eine E-Mail, dass der Laden nicht zur "kaufmännischen Entscheidung" gekommen ist, mir die Ware auf Rechnung zu schicken (bei Amazon funktioniert das!). Eine Begründung hätte ich mir zwar gewünscht, habe dann aber die Bezahlung auf Nachnahme geändert.
Zwei Tage später erhielt ich dann mehr oder weniger einen leicht gepolsterten Briefumschlag mit den von OCZ nur in einem Schutz vor statischer Ladung verpackten Modulen. Glücklicherweise kam die Ware heil an. Aber angesichts der fast zehn Euro Versandkosten für einen Briefumschlag hätte ich doch mehr, vor allem eine sichere Verpackung erwartet!
Zudem gab es praktisch keine Benachrichtigung über Versand oder ähnliches. Das lies sich nur im sehr verbugten Kundenportal nachsehen.

Ich bin angesichts der vielen E-Mails mit tollen Versprechungen, die ich seit der Eröffnung meines Kundenzugangs erhalten habe, doch sehr enttäuscht.

insgesammt habe ich im gegensatz wenn ich bei alternate bestellt hätte, bei e-bug 30 gespaart. Ich konnte noch nach dem ich bestellt hatte posten ändern oder austauschen für die zeit wo es noch nicht versendet wahr.

montag bestellt mittwoch aufn tisch. so muss des sein.

Niemals was bei e-bug bestellen, da ich da voll über den tisch gezogen wurde. Hatte die E8400 CPU bestellt (als 20+ verfügbar waren) dessweiteren 2 GB Ram, Mainboard und Kühler. So wurde eine CPU für mich reserviert doch heute nach 2 1/2 Tagen auf einmal war die CPU weg und neuer Liefertermin 31.03.08 wahrscheinlich weil der Ram noch etwas brauchte.

Also alle Finger weg von E-Bug das ist einfach nicht fair was die machen!
Mann kann doch nicht einfach eine reservierte CPU verkaufen und den Käufer der eigentlich schneller bestellt hatte sitzen lassen.

Einmal E-Bug, nie wieder E-Bug!

Ist leider so, ganz einfach "hinten" anstellen. Du bist bestimmt nicht der einzigste, welcher bestellt hat, da wird dann nach der Reinfolge abgearbeitet.
Den Verfügbarkeitsdaten kann man in keinem Shop trauen.
Das kann man hier über jeden Shop sagen.

Statt hinten anzustellen gehe ich zu einem Shop wo ich meine Ware bekomme.
Und wo es nicht nach Schönheit(Goldkunden) des Kunden geht!!!!

Bin sehr Enttäuscht!
Eine bereits bestätigste und reservierte Bestellung wurde ein paar Tage später einfach wieder entfernt. Ohne Begründung. Auf Artikel die laut Angabe innherhalb 24h lieferbar sind warte ich noch immer (Die Bestellung habe ich vor 2 Wochen aufgegeben worden...)

Ausserdem wird mehr Porto verlangt als hier auf Heise-Preise angegegen wird. Auf Heise-Preise steht: 8,03 Euro. Tatzächlich abgerechnet werden aber 8,90 (!!!) PLUS 1,25 Euro für Paket- & Verpackungskosten. Macht zusammen immerhin 10,15 Euro!!
Das Versandkosten und Verpackungskosten getrennt abgerechnet werden habe ich noch nie gesehen und erlebt!

Deshalb meine Empfehlung: FINGER WEG VON DIESEM SHOP!!!

Bestellung von:
- Festplatte WD Raptor
- USB-Hub MSI
- Kabel eSATA/SATA

Bestellt, bezahlt per club e-bug card (spart enorm Versandkosten und ist absolut kostenfrei!), Bestätigung bekommen, am Tag darauf versendet, übernächsten Tag picobello verpackt da.
Von einer nicht vorhandenen Hilfe bei der Bezahlung per club e-bug card abgesehen (da hilft der freundliche Service-Hotline-Mitarbeiter dann recht schnell weiter), war der Einkauf wie schon alle vorher TOP.

habe die Ware morgen's bestellt, und war am nächsten Tag da.
Die Ware war sehr gut verpackt.

habe bei e-bug jetzt das 3. mal eingekauft (graka, mainboard, ddr2-speicher). lieferung war immer superschnell und die ware top verpackt und einwandfrei. die navigation im webshop ist gut, könnte vielleicht noch ein bischen übersichtlicher. das sortiment könnte noch umfangreicher sein (habe z.b. keine pc1066 2x512 mb riegel gefunden). das preisniveau ist guter durchschnitt - mehr nicht, da gibtŽs noch potenzial.

wenn die anderen aspekte zur qualität der lieferung aufschließen, kann das ein top-anbieter werden. aber auch so ist e-bug keine schlechte wahl. zum service im aftersales kann ich bis dato noch nix sagen.

Habe eine Seagte HD zum bestPrice gekauft, die Versandkosten waren meiner Meinug nach mit 8 leicht überhöht, im direkten Vergleich mit Konkurrenten aber noch annehmbar. Nach einigen Stunden kam die Bestätigung des Geldeinganges, HD wurde kurz darauf dem Versand übergeben und kam gut verpackt am nächsten Tag bei mir an.
Werde wieder dort bestellen!

Ist alles so gelaufen, wie es sollte. Bestellt, überwiesen, wenige Tage später Versand der Ware und einen Tag später war sie schon bei mir.
Gerne wieder!

Ich habe jetzt schon das zweite mal bei E-Bug bestellt und bin wie schon beim ersten mal (vor ca. 2 Jahren) wieder sehr Zufrieden. Ich habe mir die MSI 8800 GTS OC sowie von Corsair ein 2x 2 GB RAM Kit mit Lüfter bestellt. Ein Gutscheincode der eigentlich schon abgelaufen war (Grrr) wurde wieder reaktiviert und mein E-Bug Kundengeburtstagsgutschein auch mit einberechnet. Da ich die Sachen aber leider noch nicht zusammenbauen kann da die CPU von Intel immer noch nicht lieferbar ist hoffe ich das es nachher keine Probleme gibt wenn etwas nicht Funktionieren sollte (2 Wochen Frist). Ich kann garnicht verstehen das in manchen Foren (auch diesem) so schlecht über den Shop geredet wird. E-Bug kann ja nichts für defekte Ware da sie die ja nicht selbst hergestellt haben. Greetz

Mit Kreditkarte bezahlt, einen Tag später da.
Ware einwandfrei.
Für den Fall einer Retoure ist direkt ein Versand-Aufkleber beigepackt.

Ich bin sehr begeistert von E-Bug und werde auch dort bestellen, wenn die Ware mal etwas teurer ist als woanders. Super Kontakt, SAUSCHNELLER VERSAND 1 TAG!!!! GENIAL!!! Früh bestellt nächsten Tag war die Ware bei mir!!! Ohne Expressversand oder so!!!

Wollte bei E-Bug einen E8400 bestellen. Gut der war nicht verfügbar und die Schuld liegt nicht beim Händler, aber drei mal falsche Liefertermine anzugeben, die nicht eingehalten werden finde ich sehr negativ und unverschämt dem Kunden gegenüber.
Zudem wurden auf diverse Anfragen ständig ausweichende Antworten gegeben oder einige der Fragen (pro Email) übersehen.

Der Shop an sich ist ganz ok, die Preise sind auch akzeptabel. Aber wenn es um Kundenservice geht, kann man da wirklich nichts erwarten. Bei einer Anfrage nach einem, zu CPU passenden und leisen Lüfter hieß es, dass man sich selbst anderweitig Infos verschaffen muss weil die keine Empfehlungen geben. Bei einem Garantiefall kann man auch nicht auf eine reibungslose und schnelle Bearbeitung hoffen. Womöglich geht noch eine Rücksendung verloren.

Leider musste ich feststellen, dass die Preis beim Bestellvorgang ca. 5% höher sind als im Shop!!!
Zu den bereits saftigen Versandkosten kommt noch eine Pauschale von 1% des Verkaufspreises.
Außerdem wird beim Bestellvorgang die Handynummer verlangt.

Diese Punkte haben mich bewogen die Bestellung abzubrechen...

HuKo

Also ich habe bestellt ohne eine handynummer eingeben zu müssen.

Es geht also doch. Nachdem ich nun 2. Wochen lang vergebens auf einen Speicherriegel gewartet habe, den ich in einem anderen Online-Shop geordert habe, diesen wieder storniert habe, da er angeblich nicht lieferbar war, erhielt ich hier die Ware innerhalb von 2.Tagen. Vielen Dank.

Habe 3 Stck Samsung 1000 GB bestellt.

positiv:
-übersichtliche Internetseite
-Verfügbarkeitsanzeige scheint aktuell zu sein
-mehrere Zahlungsmöglichkeiten
-E-Mail bei Zahlungseingang und Paketversand
-gute Verpackung

negativ bzw. verbesserungswürdig:
-hohe Versandkosten bei Vorkassenzahlung (siehe Mindfactory "midnightshopping!"
-4 Tage bis Zahlungseingang !??!?!?

Den Service habe ich bisher nicht in Anspruch genommen.
Man liest ja viel....die Festplatten würde ich eh direkt zu Samsung senden.
vielleicht beim nächsten mal wieder, denn das Preisniveau ist ok.

Hab mir ne MSI 8800GT OC geholt und kann mich absolut nicht beschweren. Bestellvorgang lief ganz normal und zuverlässig ab.

Beim Bestellvorgang ist mir eine Diskrepanz zwischen den Preisen im Warenkorb und denen die man vor der Bestellung akzeptiert aufgefallen.  Konkret wollte ich unter anderem 2 750Gb Festplatten bestellen, diese kosteten auf einmal 16 EUR mehr. Screenshots habe ich hochgeladen, gerne kann ich auch pdfs (durch cups-pdf drucker der webseiten) von der beschriebenen Situation zur Verfügung stellen. Der Screenshot von meinem Warenkorb ist hier:
http://omploader.org/vZ2Zo/eNoBug.png   (bitte auf die 160,99 achten), 2 Seiten später sieht das so aus:
http://omploader.org/vZ2Zp/eBug.png   (nun kosten sie 176,58).

Ich habe mit eBug im Skype Kontakt aufgenommen. Folgendes log endet damit, dass ich auf die ignore-liste gesetzt wurde, aber lesen Sie bitte selbst:
"
[18:03:23] Stefan K.: hallo, ich spreche gerade mit einem anderen support mitarbeiter- jedoch antwortet er seit 5min nicht  mehr
[18:03:52] e-bug-05: was kann ich denn für sie tun
[18:03:56] Stefan K.: mit sind unstimmigkeiten in ihrem bestellformular aufgefallen
[18:04:01] mir sind
[18:04:09] e-bug-05: die da wären
[18:04:34] Stefan K.: die preise sind auf der letzten seite hoeher als 2 S. zuvor
[18:04:46] wie ist Ihre email?
[18:04:58] e-bug-05: sind sie über einen Preisvergleicher gekommen?
[18:05:05] Stefan K.: ja
[18:05:06] e-bug-05: sales@e-bug.de
[18:05:32] das problem ist schon in behandlung
[18:05:51]   liegt daran, dass die preisvergleicher nur 1xmal täglich aktualiesieren
[18:05:58] Stefan K.: nein, das stimmt nicht
[18:05:58] e-bug-05: und wir alle 40 min
[18:06:13] Stefan K.: in Ihrem Formular zeigt er mir einen anderen Preis
[18:06:25] als 2 Seiten zuvor
[18:07:09] ausserdem wuerde man vermuten, dass sich zumindest einer der preise zu kunden gunsten veraendert
[18:07:38] und steigerungen von 16 eur sind in 40min doch sehr ... bedenklich
[18:07:45] e-bug-05: der preis den sie bei uns im Warenkorb sehen ist der aktuelle preis
[18:08:05] Stefan K.: super, wieso wird spaeter ein anderer angezeigt?
[18:08:25] e-bug-05: das dürfte nicht sein
[18:08:37] Stefan K.: Sie koennen das ganze gerne verifizieren, eine email mit den pdfs haben Sie von mir erhalten
[18:08:39] e-bug-05:  bitte schicken sie uns entsprechende screenshots
[18:08:42] Stefan K.: da stimme ich ihnen zu
[18:09:00] e-bug-05:  damit wir das problem beheben können
[18:09:12] Stefan K.: hmm, es warn pdf drucker abzuege, wenn sie png-screenshots bevorzugen?
[18:10:11] e-bug-05: ein *TRÖT* screenshot in jpg. sollte reichen
[18:13:45] Stefan K.: ok, sie ist nochmal als png draussen
[18:14:20] betrachten Sie die "750GB 3,5" Samsung SpinPoint F1 HD753LJ SATA2 7200rpm 32MB"
[18:14:45] e-bug-05: unsere it abteilung wird sich der sache annehmen
[18:14:58] Stefan K.: super
[18:15:03] was ist mit meiner bestellung?
[18:15:40] e-bug-05: nennen sie mir die artikelnummern und ich sage ihnen was die jeweiligen teile kosten
[18:15:51] Stefan K.: 110034986   500GB 3,5" Samsung SpinPoint T166 HD501LJ SATA2 7200rpm 16MB
55,7762    55,78
110050839 Memory-Stick Micro 4096MB SanDisk M2
27,1503    27,15
110045309 750GB 3,5" Samsung SpinPoint F1 HD753LJ SATA2 7200rpm 32MB
80,4962    160,99
110051937 Netzwerk WLAN MSI PC70SE PCI Adapter 300Mbit
31,3624    31,36
[18:17:04] e-bug-05: die platte 61,09
[18:17:33] Stefan K.: das sind dann preise die nicht ueber den preisvergleich kommen
[18:18:21] e-bug-05: ich kann ihnen nur diese preise anbieten
[18:20:30] Stefan K.: ich fass das kurz zusammen
[18:21:39] sie bewerben Ihre preise auf vergleichsseiten, zeigen diese auch noch in ihrem warenkorb an, vor der bestellbestaetigung schlagen Sie ~20 eur drauf, und im persoenlichen "gespraech" koennen Sie mir die offerierten Preise nicht bieten!?!
"
eof

echt eine peinliche nummer. unhöflich und dazu noch die ganzen rechtschreibfehler, als würde dort der 16-jährige praktikant den kundensupport übernehmen. ich werde dort nie bestellen, ist einer dieser typischen shops die nur ärger machen wenn beim kunden mal was nicht stimmt.

Habe einen EEE PC in pink bestellt. Vor lauter Freude über die Verfügbarkeit habe ich im Kleingedruckten überlesen, dass es sich um ein amerikanisches Modell handelt.
Da ich mit diesem nichts anfangen konnte wollte ich reklamieren, woraufhin man mir mitteilte, dass ein Umtausch nicht möglich sei. Alleine der Preis ist für die US-Version bei dem Dollarkurs eine Frechheit. Nie wieder

Meine erste Bestellung bei E-Bug ist wunderbar gelaufen - alles Bestandsangaben waren korrekt, die Ware wurde am Tag des Geldeingangs versendet.
Problemloser Ablauf, schnelle Lieferung, zufriedener Kunde

Habe bestellt und die Ware innerhalb kürzester Zeit bekommen. Keine Probleme oder derartiges sind aufgetreten. Wie sagt man.... "Perfekt"
Danke E-BUG!!!

So sollte es immer sein: Garantiefall eingeschickt und trotz Weiterleitung an den Hersteller nach 14 Tagen Ersatz. Auch Preis und Lieferzeit sind konkurrenzlos - e-bug ist meine uneingeschränkte Empfehlung!

Ein bestelltes Frontpanel war defekt. Dachte ich kann während der 14-tägigen Rückgabefrist möglichst schnell und unkompliziert einen Austauch erhalten. Pustekucken!

Die Dame am Telefon klärte mich darüber auf, dass ich nur eine normale Reklamation beanspruchen kann, welche 2-3 Wochen dauert.

Oder, gab sie mir den Tipp, einfach als Rückgabe einzusenden. Dann würde ich eine Gutschrift erhalten und könnte neu bestellen. Was sie allerdings verschwieg war, das eBUG dann nochmal die Versandgebühren kassiert! Und dieser Vorgang würde nochmals ca. eine Woche dauern.

Finger weg. AUsserdem wird man dann ständig mit SPAM-Mails bombardiert!

Wollte mir einige Teile bestellen, da sie hier laut Shop verfügbar waren habe ich mich entschlossen sie hier zu bestellen, obwohl das nicht der günstigste Shop war.
Jetzt muß ich zu meinem entsetzen feststellen das mit einem mal die hälfte doch nicht mehr auf Lager liegt.
Sau Laden!!!! Haubtsache den Leuten das Geld aus der Tasche ziehen!!!!

Sehr schnelle Lieferung! Mit der Rücksendung hat auch alles gut geklappt. Lediglich die Porto-Kosten könnten günstiger sein.

Ich bin mit E-Bug sehr zufrieden. Speziell mit der Abwicklung der E-Bug Card. Ich hatte dies zusammen wie in der Website Beschrieben mit Herrn Rokkas abgewickelt und hatte nach verand der ware es in kuerzester zeit bei mir. Die Beratung per Chat so wie auch von Herrn Rokkas war einsame spitze. :D

Die Bestellung meiner Festplatte wurde innerhalb eines Tages bearbeitet und die Ware umgehend versandt.

Dank PayPal konnte man auch gebührenfrei per Kreditkarte zahlen - was will man mehr!

Korrekte Bestandsangaben, schneller Versand, gute Preise und ich bin ein weiteres mal ein sehr zufriedener Kunde. Die Logistik anderer Shops braucht teilweise länger, bis die Bestellung vom Lager an den Versand (DHL etc.) weitergeleitet wurde - schön, daß es hier bei E-Bug so fix geht

Das Bonbon, daß es zur Bestellung gibt ist übrigens unfassbar lecker -> wenn das im Shop angeboten würde, würde ich sofort eine Tüte mitbestellen

Hallo,
also ich kann bis her nur sagen, das ich bis jetzt noch nie probleme mit e-bug hatte.
Ich habe schon mehrer bestellungen aufgegeben und es gab bis jetzt noch keine probleme. Also TOP einfach weiter so

ist ein empfehlenswerter Shop, den ich immer wieder gern nutze.sehr schnell und günstig. Werde dort Kunde bleiben, da es nichts auszusetzen gibt. Lieferung undie Auswahl ist in Ordnung. Hab schon einige Male dort eingekauft und immer zu meiner vollen Zufriedenheit.

...habe bei E-bug nun schon mehrere Bestellungen getätigt und kann für mich persönlich nur sagen "Top-Shop"! Grafikkarten, Speicher, Prozi's bis zum Gehäuse - bis heute gabs keinen Grund für Beanstandungen. Ware war immer vollständig und gut verpackt. Das Team vor Ort - sehr freundlich!
Auf Grund der großen Auswahl, des Preises und der schnellen Verfügbarkeit werde ich dort bestimmt noch einiges kaufen.

greetz yosch

I'm very satisfied with their service, I had some questions - they reply quickly and the merchandise was in my hands in two days after being shipped.

Gute Auswahl, faire Preise, schneller Versand, gute Kommunikation über Bestellstatus und bei Bedarf absolut problemlose Rückabwicklung mit schneller Rücküberweisung. Danke!

Ich habe nichts zu bemängeln. Hatte mir eine Grafikkarte (Elitegroup 8800GT) bestellt. Sie wurde sehr schnell geliefert und war auch gut verpackt.
Musste die Grafikkarte jedoch leider zurückschicken da sie ein lautes pfeifen (es war nicht der Lüfter) aufweiste.
Das Geld wurde innerhalb einer Woche auf mein e-Bug Guthabenkonto gutgeschrieben und jetzt wird es auf mein Konto zurück überwiesen.
Auf Emails wurde innerhalb der versprochenen 24 Stunden geantwortet.

Ich bin Zufrieden und würde jederzeit wieder dort bestellen.

Sehr schnelle Lieferung! Gute Auswahl, bei den meisten Artikeln - nicht allen - günstige Preise, aber so, dass ich nach System-Zusammenstellung hier bestellt habe.

Die Zahlungsmöglichkeiten - auch VISA - sind gut im Vergleich zu manch anderem Mitbewerber.

Brauchte eine HDD und habe aufgrund der pos. Bewertungen bei e-bug bestellt. Zahlung ist angeblich erst nach 4 Werktagen angekommen. Liegt natürlich noch im Rahmen, allerdings hat Lieferung auch nochmal 3 Tage gebraucht nach Geldeingang. Eine Lieferbestätigung per Mail habe ich auch nicht erhalten. In Zeiten der Automatisierungen ist das schon sehr kundenfreundlich.
Kann natürlich auch DHL sein, weiß ja nicht wann e-bug die abgegeben hat. Paketverfolgung gibt es dementsprechend auch nicht. Bei 7,90 Versand + Versicherung sollte das drin sein. Oder verdient der Shop an den Versandkosten auch noch?

Habe mir bei diesem Shop mehrere Komponenten gekauft. SD Speicherkarte und FM Transmitter mit Zubehör.
Da dieser Shop preislich gut lag und alle Waren auf Lager hatte, habe ich sofort bestellt und per Vorkasse bezahlt. Ich hatte Bedenken über die Verfügbarkeit der Ware, wurde aber eines besseren belehrt. Die Ware wurde vor dem Geldeingang teilweise schon zusammengestellt.
Nach dem 4.Werktag der Bestellung habe ich eine E-Mail erhalten, in der mir der Eingang der Zahlung bestätigt wurde. Am 5.Tag wurde ich per SMS und Telefon darauf Aufmerksam gemacht, das mein *TRÖT* aufgegeben wurde. Auf der Homepage von E-Bug konnte ich die Paketverfolgung einsehen.
Nach genau 1Woche hatte ich meine bestellte Ware in der Hand. Ich muss sagen, das war echt mal sehr fix und schnell. Toller Shop, gerne wieder, nur zu empfehlen.

Hab ne Grafikkarte 8800 gt bestellt, die auch prompt geliefert wurde. Leider freezte mein PC sofort, wenn die Grafikkarte in den 3-Modus ging. Also Karte per RMA zurück. Bekam dann auf Nachfrage die Mitteilung, die Karte sei mechanisch beschädigt und werde deshalb auf Kulanz an den Hersteller geschickt. Dies war mittlerweile vor vier Wochen. Auf Nachfrage meinerseite wird immer darauf verwiesen, dass hier keine Gewährleistung vorliegt, sondern das ganze auf Kulanz läuft (?) und auf die Bearbeitung durch den Hersteller nicht Einfluss genommen werden kann. Ich warte diese Woche noch ab, dann werde ich das ganze meinem Rechtsanwalt übergeben.

Hatte bisher noch nie Probleme mit online-Händlern, auch nicht im Falle einer Reklamation. So was wie hier jetzt, hab ich noch nicht erlebt.

Bitte teilen Sie uns Ihre VAU Nr. mit.( Sie finden diese auf Ihrer Rechnung) An dieser kann ich mir den Fall anschaun. Diese Nr. ist Annoym und kann im Internet nicht verfolgt werden.

Bitte teilen Sie mir doch Ihre VAU Nr. mit, damit ich mir den Fall anschauen kann.

Hallo,

was soll man sagen? Ich habe Verständnis, wenn eine Ware vom Hersteller nicht lieferbar ist, aber der folgende Vorgang macht mich wütend:

Mitte April: Dreambox 800 bestellt
Mitte April - Ende Juni: ständige Verzögerungen
Ende Juni: Gerät endlich lieferbar

Heute, 07.07.2008: telefonische Anfrage ergab, dass meine Bestellung storniert wurde! Angeblich war ich telefonisch nicht zu erreichen! Dies wage ich zu bezweifeln - und selbst wenn? Muss ich denn jede Bestellung telefonisch rückbestätigen? Wahrscheinlich war ihnen der Preis (ca. 50EUR weniger als heute) zum Zeitpunkt der Bestellung zu niedrig! Wenn man sich dann noch auf sachlicher Ebene beschwert, erhält man nun eine pampige Antwort und ist zu keinen Zugeständnissen bereit

!

Fazit: Mein Geld erhalten in Zukunft andere Händler!

Ach ja, wenn man hier schon eine Telefonnummer angibt, dann sollte man auch erreichbar sein! Nicht, dass man denkt, dass ich nicht versucht hätte vor Veröffentlichung meiner Bewertung den Kontakt zu suchen!

Schönen Tag noch!

Zu E-Bug brauch man wohl nicht viel sagen.
Bisher sind mir zu diesem Laden noch keine schlechten Nachrichten zu Ohren gekommen und auch ich habe dort noch keine schlechten Erfahrungen machen müssen.

Ich habe bei e-bug (bug=engl. für Programmfehler) 2 Artikel per Vorkasse bestellt, direkt per Vorkasse bezahlt und erstmal gewartet. Währenddessen wird man täglich von den gleichen Statusmails zugespamt. Auf Nachfrage wie es nun mit der Lieferzeit aussieht bekam ich die erste Aussage, dass man mich plötzlich nicht als Ü18- jährigen einstufen konnte, warum auch immer. Auf Nachfrage warum denn nicht trat man mir mit einer Standardantwort entgegen, dass die Prüfung dies nicht ergeben hätte ?!?! (ich hatte mein korrektes Geburtsdatum, 1983, natürlich angegeben) Ich bot an meinen Perso zuzusenden und bekam wieder keine passende Antwort wie das Problem zu lösen sei.
Der Höhepunkt der Dreistungkeit war jetzt, dass ich eine neue Statusmail bekam "Zahlung noch nicht eingegangen". Wie darf ich dies jetzt werten!?!
Weiteres muss vermutlich mein Anwalt klären, damit ich mein Geld wieder bekomme - echt traurig Firma "Programmfehler"- vielleicht hätte man es ja auch schon am Namen ahnen können.

Fazit: Finger weg von e-bug!

Nachdem ich 2 Wochen auf die Lieferung eines DVBT Empfängers und einer externen Festplatte gewartet hatte wurde mir per email mitgeteilt, dass ein Artikel nicht mehr lieferbar wäre.
Beim Anpassen der Bestellung auf der ebug webseite stellte sich heraus, dass auch der andere Artikel nicht lieferbar ist.

Die Bestellung bei Amazon lief dann wie gewohnt ohne Probleme und die identischen Artikel waren wie ausgewiesen auf Lager und in 24h bei mir. Da zahle ich doch gerne 10 mehr ....

ich hab bisschen rumgesucht nach einer Geforce 7900, nachdem ich von 2 shops enttäuscht wurde, die sie anboten als "lagernd" aber nicht lagernd hatten, wollte ich mein Vertrauen E-Bug schenken.
Denn bei E-Bug sollte diese Grafikkarte auch lagern.
Also bestellt, überwiesen, ich habe gehofft jetzt in 3 werktagen meine grafikkarte in der hand zu halten, stattdessen ruft mich jemand von E-Bug an um mir zu sagen, dass die Karte ein auslaufmodell ist und nicht auf Lager ist. Dann bekomme ich noch eine sagen wir mal billige Grafikkarte für die Geforce7900 und die 105 angeboten!
Ich bin seh enttäuscht, armes Deutschland

nie wieder ebug

:D

ich glaub der Mulie primt

Oft kann man ja die Qualität eines shops erst beurteilen, wenn es zu einem Problem kommt. Bei mir war es jetzt soweit, der bei e-Bug gekaufte Arbeitsspeicher war innerhalb der Garantiezeit defekt. Ich muss sagen, dass ich von der Abwicklung seitens e-Bug wirklich sehr begeistert war. Über die Homepage und per Email wurde ich über die notwendigen Schritte sehr gut informiert und letztendlich war der Arbeitsspeicher auch recht schnell wieder zurück (was natürlich zu einem großen Teil auch am Hersteller liegt, der ja in der Regel eh die Riegel "einfach nur" austauscht). Naja, lange Rede, kurzer Sinn, bin mit e-Bug sehr zufrieden!

wie immer keine probleme bei der bestellung.
support im forum bzw. livesupport ist auch klasse.
bis zum jetztigen zeitpunkt einfach top im bereich webshop, support, bezahlung und lieferung.

Da ich kurzfristig Corsair XMS2 DHX Series DIMM Kit 4GB und eine Lizenz von MS Vista Ultimate 64 benötigte und ein anderen Webshop es innerhalb von 2 Wochen nicht geschafft hat, die besagte Lizenz zu beschaffen, bestellte ich an einem Fr. bei ebug.
Wegen Wartungsarbeiten war der E-Mailverkehr nur eingeschränkt möglich! Die Mitarbeiter im "Live-Support" haben ganz unkompliziert meine Daten aufgenommen und die Bestellung für mich ausgelöst! Am darauf folgenden Tag war die Ware auch schon bei mir! Wenn denn nur alle Webshops so arbeiten würden wie ebug!

Bis auf eine fehlende Versandinfomation mit Sendungs-ID, habe ich nichts auszusetzen.

Mein Fazit:

Beide Daumen hoch!

02.08.2008, 23:13 Uhr - Editiert von Bonsai80, alte Version: hier

Grafikkarte per Nachnahme bestellt, Ware war innerhalb 48h da. Sehr gute Kontakt, Infos auch per SMS. Empfehlenswert!

Problemlose Bestellung und Lieferung.
Die Performance der Webseite läßt allerdings zu Wünschen übrig.
Sehr langsam und teilweise nicht erreichbar.
Die Anmeldung wurde fast zum Kampf.

Leider hatte Geizhals bei der SDHC Card von ScanDisk diese in die Kategorie "mit Cardreader" gelistet, obwohl bei E-Bug keiner dabei ist.

Dies wurde mir in einer freundlichen Mail von E-Bug auch bestätigt.

Ware war innerhalb eines Tages nach Vorkassenbestätigung da.

Ich hoffe, es wird noch an der Performance der Webseite gefeilt.
Ansonsten kann ich den Shop nur empfehlen

Ich habe nach Frankreich bestellt und die Lieferung war schon 8 Tage nach meiner Bestellung fehlerfrei in meiner Wohnung - und das obwohl ich überweisen musste und 2 Teile nicht auf Lager waren. Ich konnte einzelne Posten der Bestellung auch problemlos nach der Überweisung noch ändern und der Differenzbetrag wurde mir anstandslos innerhalb von 2 Tagen zurücküberwiesen.
Die Produktpalette ist beeindruckend und das Preisniveau ist gut. Natürlich sind viele Händler noch billiger, aber deren Auswahl ist auch kleiner, weshalb ich mich letztlich für e-bug entschieden habe.

Mir wurden vom netten Telefonservice sogar 15 EUR Rabatt gewährt! Handeln lohnt sich also auch bei e-bug, um die Preisdifferenz zu billigeren Händlern weiter zu reduzieren.

Einzige geringfügige Nachteile: Ich hatte ein paar kleine Probleme mit der Webseite und dem Warenkorb-Skript. Einmal musste ich sogar den Warenkorb neu zusammenstellen, da ein Posten nachträglich günstiger geworden war, der Warenkorb jedoch den alten Preis beibehielt.
Außerdem konnte ich wegen der Bestellung ins Ausland nicht mit Kreditkarte zahlen. Diese offensichtlich juristisch begründete Regelung war für mich insofern unlogisch, als dass ich ja Deutscher bin. Dies sollte bei Auslandsbestellungen noch geändert werden.

Fazit: Ich bin sehr zufrieden und bestelle wieder hier, sogar wenn es ein paar Cent mehr kosten sollte.
4,5/5 Sterne

Ich hatte ein Miditower CompuCase Gehäuse und einen Gehäuselüfter per Vorkasse bestellt. Bestellung am 06.08.2008. Leider wurden die Artikel, wie auf der Internetseite beschrieben, nicht für mich reserviert, nachdem ich die Ware bestellt hatte. Es waren auch noch genug Artikel auf Lager.
Am 11.08.2008 Bestätigung des Zahlungseinganges von e-bug, jedoch noch keine Reservierung der Artikel für mich. Der Lüfter inzwischen ausverkauft und mit Anmerkung Lieferung am 07.08.08, also nicht lieferbar. Der Bestand an PC-Gehäusen schrumpft auch immer weiter, keine Reservierung für mich. Antwort auf Nachfrage, warum keine Reservierung erfolgt ist, "es können nur Artikel reserviert werden, die auf Lager sind".
Der Lüfter war zum Zeitpunkt der Bestellannahme auf Lager, das Gehäuse auch. Für beide Artikel keine Reservierung am 12.08.08, dem Tag an dem ich die Nachricht erhielt. Die Odyssee geht weiter. 13.08.08 Mitteilung der Gehäuselüfter ist lieferbar, ob ich einen anderen Artikel wünsche,
laut Internetseite von e-bug Artikel vorhanden und auch innerhalb von 48 Stunden lieferbar. Nachfrage, warum Artikel nicht lieferbar, wenn ausreichend Lagerbestand vorhanden. 14.08.2008 Mitteilung, daß alle Artikel an mich unterwegs sind, auch der bestellte Lüfter. Erneute Anfrage, warum Artikel nicht reserviert worden ist, Antwort, die Bestandsanzeige im Internet war fehlerhaft, nach den ganzen eMails ein Gutschein über 5,-- Euro. Das Gehäuse ist nun laut Internet nicht mehr lieferbar, wird nicht mehr hergestellt, ich habe mit Glück wohl das letzte Exemplar erhalten.
Dachte ich, bis zum Erhalt der Ware am 15.08.2008. Geliefert wurde statt des Gehäuses ein Komplett-PC mit DVD-Laufwerk, Festplatte, Prozessor, Motherboard usw. komplett montiert, nur die Schrauben vom Gehäuse sind in der Eile vergessen worden. Ein Exemplar der unteren Preis- und Qualitätskategorie, sonst wäre ich am ÜBerlegen gewesen, einfach behalten... , die merken es doch nicht...
Telefonnumer wegen Falschlieferung (14 Cent pro Minute bei Falschlieferung finde ich ganz schön dreist), Schilderung der Falschlieferung, Entschuldigung erhalten, aber ... eine Sendung einer eMail über die Internetseite von e-bug ist trotzdem erforderlich. Also auch noch ins Internet und per eMail die Falschlieferung geschildert.
Nachfrage per eMail, ob das Gehäuse noch geliefert wird, da ich sonst den Lüfter ggf. nicht gebrauchen kann und zurückschicken würde.
Am Freitag keine Nachricht, alles eingepackt, zur Post geschleppt und zurückgeschickt, auch wenn die Aufkleber nur für Widerruf sind,
ich mag nicht mehr. Das war ein einziger Bug dort zu bestellen.

Ich warte auf die Erstattung des Rechnungsbetrages und auf die Antwort des Vorstandes, Herrn Christian Böhme, den ich die Ausdrucke des Schriftwechsels zur Kenntnisnahme zugeschickt habe.

Ich habe ein Mainboard , CPU , RAM und Grafikkarte bestellt .
So weit so gut alles war in Ordnung , bis auf die Grafikkarte !
Habe die Sparkle 9800GT bestellt und stattdessen die XpertVision
9800GT bekommen . Als ich bestellt habe war eine verfügbar . Leider
wurde diese nicht reserviert und als diese dann weg war , nahm man wohl an ich wäre auch mit einer anderen zufrieden . Der Witz dabei ist 48std später war die richtige Karte wieder Verfügbar , da hätte ich doch lieber gewartet . Deswegen gilt für mich einmal und nie wieder !

1. Artikel bestellt, laut Shop auf Lager.
2. Bestellsumme (dummerweise) überwiesen.
3. Dann auf einmal doch nicht auf Lager, laut Mitarbeiter erst in 2-3 Wochen wieder verfügbar.
4. Daraufhin Bestellung storniert und Rücküberweisungsantrag gestellt.
5. Am nächsten Tag Artikel doch wieder auf Lager.
6. Artikel jetzt 10 Euro teuerer geworden, eine neue Bestellung lohnt sich nicht.

So macht E-BUG sein Geld.
NIE WIEDER!

Ich habe mir bei E-Bug ein Netzteil bestellt.
Sonntag habe ich die Bestellung aufgegeben, Montag morgen kam die Versandbestätigung und Dienstag schellte schließlich der Paketbote.
Ich kann diesen Shop wärmstens empfehlen.

Dies war bereits meine fünfte Bestellung bei E-Bug. Bisher lief immer alles mehr als einwandfrei, der Support bzw. Kundenservice ist ebenfalls spitze- die Kontaktmöglichkeiten hervorragend.

Einziger Kritikpunkt sind die Bezahlmöglichkeiten: Wenn man per PayPal zahlen will, geht dies nur über ein vorhandenes Guthaben auf dem PayPal-Konto oder per Kreditkarte.
Ausserdem sind die Versandkosten vergleichsweise sehr hoch - knapp 12 Euro für Nachnahme, plus 2 Euro Nachnahmegebühr für die Post sind, besonders bei kleineren Bestellung, sehr überzogen.

Dennoch: In sachen Kundenbetreuung, Rücknahme/Reklamation und Lieferzeit unschlagbar.

Dass Sie mit Paypal erst Guthaben auf ihrem PP-Konto haben müssen wird daran liegen, dass ihr PP-Konto nicht für das Lastschriftverfahren freigegeben ist. Das müssen Sie vorher erledigen, aber fragen Sie mich nicht wie man das macht, da ich das schon vor über einem Jahr getan habe.

MFG André

Habe ein Siemens SL 65 bestellt. Lieferung war wie immer, die letzten Jahre, schnell und zuverlässig.
Die verschiedenen möglichkeiten der Bezahlung sind auch ok.

...scnell geliefert, funktioniert einwandfrei bis jetzt.
Möchte nicht wissen, was passiert, wenn das Ding mal kaputt geht und ich den "Service" hier benötige.
MfG
locke84

Bisher konnte ich bei E-Bug noch nichts bemängeln und den Laden bedenkenlos weiterempfehlen.
Die Paketverfolgen und der Bestell-Status gefällt mir auch jedes mal

Der Preis entsprach nicht der Angabe bei geizhals.at. Es fielen (entgegen der Angabe bei geizhals.at) Versandkosten an. Cookies waren aktiviert.
Ansonsten bin ich sehr zufrieden.

Wirklich positiv bei meiner Lieferung war, dass empfindliche Teile wie z.B. Festplatten in Luftpolsterfolie eingewickelt waren und nicht lose im Karton ligen. Das verringert das Risiko einer Vorschädigung deutlich.
Ich hatte nur lagernde Artikel bestellt und mich auf das Versprechen verlassen, dass Artikel auch bei Vorkassenbestellung sofort bei der Bestellung reserviert werden. Eine Bestellbestätigung gab's nicht, dazu muss man sich einloggen und im Kontobereich nachsehen. Die Email nach Zahlungseingang bestätigte mir bei jeder Position "Reservierung 0" und eine Position (2 CPU-Kühler) war erst in gut einer Woche wieder lieferbar. Eine Vorablieferung des HTPC Gehäuses, das ohnehin getrennt verschickt wird wurde erst abgelehnt, dann mit zus. Kosten belegt. Wie hoch? Das wurde mir nicht mitgeteilt. Der Karton des HTPC Gehäuses war äusserlich verschmutzt, aber in Ordnung. Mehrere Klebestreifen übereinander machten mich stutzig, und das zurecht. Das Gehäuse hat seitlich eine grosse Delle, ist hinten verzogen, verkratzt und die Frontplatte hängt nur noch lose dran. Ich denke e-Bug hat mir einen Restposten oder Rückläufer geschickt, insbesondere weil der Artikel mitlerweile aus dem Sortiment entfernt wurde.
Die Reklamation wird zwar bearbeitet, aber ich wurde darauf aufmerksam gemacht, dass das über den Hersteller läuft und sehr lange dauern kann.
Die Verpackungen der beiden CPU-Kühler, die das ganze verzögert hatten waren dünn mit einer öligen Substanz überzogen. Da sich das Zeug schlecht abwaschen lässt, vermute ich Silikonöl. Eigentlich eine Katastrophe für Elektroniken bzw. Kontakte von Steckern.
Fazit: Nie wieder!

Habe die Karte bestellt für 187,xx wurde als auf Lager angezeigt.
Habe das Geld sofort überwiesen und es wurde auch darauf hingewiesen das man als Kunde aus Deutschland die Ware auch bei Vorkasse sofort reserviert bekommt. Bestellemail bekommen und Geldeingang auch bestätigt bekommen. 2 Tage später die Grafikkarte sei nicht mehr verfügbar. Es wurde ein vollkommen anderes Produkt als Alternativprodukt angeboten. Die übertaktete Variante der 4870 PCS+. Die zu laut ist und dazu übertaktet mit Biosproblemen. Allerdings nur zum Vollpreis wie er im Shop angeboten wird. Also mal locker 40 mehr. Auf Emails wurde nach Gefühl nur mit *TRÖT*sätzen geantwortet auf meine Fragen wurde gar nicht genau eingegangen. Es wurde auch kein Kulanz Angebot auf z.b. die nächst günstigste 4870 zum von mir schon bezahlten Preis gemacht.
Man hatte einfach das Gefühl die 4870 ist denen zu günstig als Lockvogelangebot weggegangen und wollten dafür keine Karte rausrücken.

Keine Kulanz, und Angaben im Shop zur Verfügbarkeit und das Versprechen der Reservierung sind Schlicht weg falsch gewesen.

Ich für meinen Teil werde nicht mehr bei E-Bug was bestellen. Mein Geld habe ich wieder bekommen auch wenn dafür ein etwas nerviger Rückaufwand von Nöten war.

Nachdem ich seit langer Zeit wiedereinmal e-Bug als Lieferant gewaehlt hatte, muss ich mit Entaeuschung feststellen das dies ein Fehler war. Man liest ja so einiges, aber diesmal hat es mich erwischt. E-Bug ist einer der wenigen Lieferanten die auch ins Ausland liefern und Paypal akzeptieren. Soweit so gut alles lief wie vorgesehen, die Zahlung erfolgte nach einen Tag von meinem Paypalkonto und ich bekam die Nachricht das meine Zahlung bei e-Bug erfolgte.
Nach zirka 10 Tagen schaue ich auf mein Konto um die Tracking Nummer von DHL abzufragen und ich muss feststellen das e-Bug meinen Auftrag zweimal im System mit zwei verschiedenen Lieferadresse verbucht hat. Ich aber ausdruecklich an meine Firmenadresse geliefert werden wollte.

Das Unfassbare ist das ich nach Hinweis, die lapidare Antwort bekam das man abwarten muesste bis das Paket zurueckkaeme, damit man es erneut versenden koennte. Ich verstehe nicht warum es e-Bug nicht moeglich, wenn den schon dieser Fehler passierte, die Adresse bei DHL zu aendern. Von Kulanz hat man ebenfalls bei e-Bug nichts gehoert, denn nach meinen berechtigten Hinweis, das es sehr unschoen ist noch einmal zwei Wochen zu warten oder im Ganzen 1 Monat auf eine Lieferung , bekam ich keine Antwort mehr. Es ist mehr als eine Zumutung, was e-Bug von seinen Kunden erwartet. Ich habe das Gefuehl nachdem bezahlt wurde sind wir ihnen egal. Bis dato warte ich jetzt schon seit 15 Tagen auf meine Sendung und ebenfalls auf einen vernueftigen Vorschlag seitens e-Bug. Ich denke einen Monat werde ich wohl noch warten muessen.

Fuer mich auf jeden Fall das letzte Mal.

Ich nehme Alles zurueck und behaupte das Gegenteil. DHL konnte jetzt endlich an meine Privatadresse liefern, zwar nicht wie gewuenscht an meine Firmenadresse, aber immerhin ICH HAB ES!

Also Schlussendlich werde ich E-Bug wieder eine Chance geben und wir haben ja auch bald wieder Weihnachten!

Ich hatte das FSC Notebook Esprimo Mobile V5535 Edition, Pentium Dual-Core T2410 2.00GHz, 2048MB, 160GB, Windows Vista Business (V5535MPED1DE) bestellt (per Vorauskasse). Nach ein paar Tagen stornierte ich die Bestellung, weil e-bug nicht liefern konnte. Ich beantragte die Zurücküberweisung des schon bezahlten Betrages (475 EUR) per Internetformular - 3 Wertage später hatte ich das Geld auf meinem Konto: klasse Service!

ich bin mit e-bug mehr als zufrieden....mit einer Lieferzeit von 3 Tagen kann man leben und das gelieferte Produkt ist sehr sorgfältig verpackt gewesen...der Service ist völlig ok und keineswegs mies (wie die vorposter so gerne behaupten)

ich kann den Shop nur weiter empfehlen

Tja... hatte eine größere Bestellung getätigt und war soweit auch im großen und ganzen zufrieden. Jedoch stellte sich heraus, dass das gelieferte Mainboard defekt war. Ich rief an, worauf mir mitgeteilt wurde, dass ich das Board einfach zurückschicken solle (im übrigen würde dann wohl eine gewisse Summe vom zu erstattenden Betrag abgezogen, aufgrund der üblichen Einbauspuren, da das Board wieder in den Verkauf kommt! Aber das nur am Rande...).
Gesagt, getan. Dummerweise versendete ich das Mainboard als Päcken, in dem naiven Glauben, dass die Sendung ja so oder so ankommen würde und eine Rückverfolgung nicht nötig sei.
Nach einer Woche ohne jede Rückmeldung seitens ebug schrieb ich eine mail, um mich nach dem Status der Bearbeitung zu erkundigen. Als Antwort erhielt ich dann die Mitteilung, dass kein Paket eingetroffen sei und ich doch bitte die Tracking Nummer angeben solle, damit man Nachforschungen anstellen könne. Ein Schelm wer Böses dabei denkt...
Nun muss man wissen, dass ich in den letzten Jahren wirklich sehr häufig die Dienste der Post in Anspruch genommen hatte und dabei nicht ein einziges Mal eine Sendung NICHT beim Empfänger ankam.
Ich wies e-bug dann freundlich darauf hin, dass ich leider keine Tracking Nummer vorweisen könne aufgrund der Art der Versendung, sie jedoch bitte bei sich im Lager einen Eingang des defekten Boards nochmals prüfen sollen. Selbstverständlich konnte ich mir eine Andeutung nicht verkneifen, dass ich doch sehr hoffe, dass e-bug nicht versuchen würde meinen Fehler, das Board als Päckchen und nicht als Paket zu versenden, auszunutzen.
Seitdem erhielt ich keine weitere Antwort, trotz einer weiteren mail.
Somit verbuche ich die Kosten für das Board (immerhin 70 Euroiroinononnenen, macht dank der Rücksendung der Ware 140 Gewinn für ebug...) unter der Rubrik "Lehrgeld" und kann jedem nur empfehlen, diesen Versandhändler nur mit großer Vorsicht in Anspruch zu nehmen...

Hallo,

könnte ich bitte per PM, Ihre Kundennummer bekommen und die Ticketnummer von Ihrer EMail, dann kann ich das bei uns im System mal verfolgen, würde mich dann wieder bei Ihnen melden falls das "Päckchen" auftaucht.

Danke Schön

Norbert Wendeborn
ebug sales team

==============================================[ e-bug ]

Ich muss mein vorheriges Posting revidieren!

Als ich mich heute nach einigen Tagen nochmals bei e-bug einloggte, stellte ich fest, dass mir der volle Betrag vor einigen Tagen nun doch gutgeschrieben wurde.

Warum ich jedoch keinerlei Information darüber per e-mail erhielt (ich erhielt ja leider keinerlei Antwort auf meine zugegeben etwas "provokant" geschriebene 2. e-mail bzgl. der Rücksendung der defekten Ware), bleibt mir dennoch ein Rätsel.

In dem Sinne werde ich meine Bewertung in den entsprechenden Punkten etwas anpassen und bitte dieses scheinbar beidseitige Missverständnis zu entschuldigen.

Ich verwende für fast alles, was ich im Internet mache Einweg-Mailadressen. Ich hab vor einigen Jahren auch mal was in diesem Laden gekauft, und heute bekomm ich auf der Adresse, die ich damals benutzt hab, eine Spam von irgendeiner TaiPingYang Company (Absender ecvby@ecvvby.com).

Da ich bis jetzt nur eine Spam erhalten hab und die noch dazu von einer Elektronikfirma in deutscher Sprache (wenn auch grauenhafter Übersetzung), gehe ich davon aus das die Ihre Mail-Adressen gezielt verkauft haben.

Ich hab daraufhin mal im Internet nach dieser E-Bug Firma gesucht und einen Artikel bei Computerbase.de gefunden, dass die angeblich im November sogar Insolvenz angemeldet hätten, also Vorsicht bei Vorkasse.

Die Angabe von Rohling kann ich bestätigen.
Auch ich verwende idR für jede Site eine separate E-Mail Adressen und kann daher über die E-Mail Adresse nachschauen, wo ich sie verwendet habe.
Ich habe bisher zwei Spam-Mail an die bei E-Bug verwendete E-Mail Adresse erhalten. Die erste war vom 27.12.2008 vom Absender "Fabian Mulis " und die zweite vom 28.12.2008 vom Absender "vakwo magyar ".
Beide Mails waren in englischer Sprache und bewarben mit fast identischem Wortlaut jweils einen Elektronik Online-Shops.
Beide Mails enthalten im Text eine E-Mail Adresse bei der Domain 188.com (cyj2008_01@188.com bzw. exdil@188.com).

Nach dem Routing-Protokoll im Mail wurden sie auch tatsächlich über einen Mail-Server von Yahoo! bzw. Hotmail verschickt.

Entweder hat E-Bug tatsächlich noch schnell vor dem drohenden Exitus die E-Mail Adressen der Kunden verhökert oder es ist Hackern gelungen auf die Kundendaten von E-Bug zuzugreifen und diese zu kopieren.
Im zweiten Fall müsste man sich Sorgen machen auf welche weiteren Informationen neben der E-Mail Adresse zugegriffen werden konnte.

Ich bin schon seit einigen Jahren bei E-Bug angemeldet und bestelle da des öfteren.
Wenn ich mich recht erinnere hab ich das erste mal 2003 bestellt.
Seitdem bin ich voll und ganz von e-bug überzeugt. Der Webshop ist übersichtlich und die Artikelbeschreibungen meistens sehr genau und umfangreich.
Egal was ich bestellt hab, nur einzelne Sachen oder richtig viele Artikel. Die wurden mir immer sehr schnell geliefert, meistens nach 2 bis 3 Werktagen.
Die Kundenberatung bzw -betreuung find ich an für sich auch ganz gut, zum einen hat man die möglichkeit direkt auf der Shopseite einen Livechat zu starten oder man kann über ICQ mit einem Kundenbetreuer kontakt aufnehmen, falls beides nicht klappt kann man auch per mail seine Telefonnummer hinterlegen und einen gewünschten termin zum Rückruf eingeben.
Ich werde auch weiterhin meine Computerteile bei e-bug bestellen, da ich sie meist woanders auch nicht schneller und vor allem nicht zu den super preisen bekomme.

LG JerrY-1985

Für den Kauf von Computer Hardware sowie Computer Zubehör und anderen Elektroartikeln verwende ich schon seit Jahren nur noch den Onlineversand. Die Vorteile liegen klar auf der Hand, und der Shop e-bug vereint alles in einem Laden!

Ich habe dort schon oft eingekauft. Der Versand der Artikel erfolgt schnell. Die Versandkosten sind angemessen. Ich konnte mich bisher nicht beklagen.

Der Shop ist stets aktuell und die Preise günstig.

Natürlich ist nicht jeder Artikel Fehlerfrei, so hatte ich auch schon ein paar Reklamationen dabei. Die Abwicklung geht schnell. Der Kontakt zu e-bug war stets kompetent und freundlich.

Für mich ganz klar einer der besten Onlineshops den das Internet zu bieten hat!

14.05.2010 Bestellung bei e-bug
Verfügbarkeit angegeben bei geizhals.at/de: "innerhalb von 24h lieferbar"

14.05.2010 Belastung der Kreditkarte von http://www.KBILLIGER.DE / BOCKENEM -237,48

Freitag, 14. Mai 2010 10:15 Bestellbestätigung
1 x Versandkostenanteil Kreditkartenzahlung 4,00 EUR
3 x AVM - FRITZ!Fon MT-F 227,49 EUR
Lieferzeit: Verfügbar

Zahlung: Günstig per Vorauskasse, bequem per Nachnahme oder modern mit Kreditkarte....

17.05.2010 11:50

Sehr geehrte Damen und Herren,

bis jetzt ist noch keine Versand-Mail eingegangen.
Die 24 Stunden sind bereits verstrichen.
Es handelt sich um ein Geburtstagsgeschenk.

Mit freundlichen Grüßen

Montag, 17. Mai 2010 15:56
Leider haben wir von dem Gerät nur ein Stück lieferbar. Sollen wir diese Menge liefern ?

17.05.2010 15:20:

Sehr geehrter Herr Geisler,

vielen Dank für ihre Mail, bitte stornieren Sie die gesamte Bestellung.

Mit freundlichen Grüßen

Dienstag, 18. Mai 2010 09:35
"Wir haben die Bestellung wunschgemäß storniert, der Betrag wird Ihrer Kreditkarte in den nächsten Tagen gutgeschrieben."

Dienstag, 18. Mai 2010 10:44

Sehr geehrter Herr Geisler,

die Kreditkarte darf erst zeitgleich mit dem Versand belastet werden.

Ihrem Haus war bekannt, dass sie nicht wie angegeben 3 Stück liefern können.

Mit freundlichen Grüßen

Dienstag, 18. Mai 2010 19:13
Sehr geehrter Herr Axel, Sehr geehrter Herr Geisler,

als Kaufleuten müsste Ihnen bekannt sein, dass die Kreditkarte erst zeitgleich mit dem Versand belastet werden darf.

Lediglich der Umsatz kann angefragt werden.

Ihre AGB: "Sofern Sie per Kreditkarte oder Lastschrift bezahlen, lösen wir die Zahlung bei Warenausgang aus."

Ihrem Haus war bekannt, dass sie nicht wie angegeben 3 Stück liefern können.

"Leider haben wir von dem Gerät nur ein Stück lieferbar. Sollen wir diese Menge liefern ?"

"Wir haben die Bestellung wunschgemäß storniert, der Betrag wird Ihrer Kreditkarte in den nächsten Tagen gutgeschrieben."

Bitte unverzüglich.

Mit freundlichen Grüßen

Bis jetzt Freitag, 21.Mai 2010 11:00 erfolgte keine Antwort und keine Gutschrift!

Nachtrag:
27. Mai 2010 Gutschrift eingegangen.

Ware (Festplatte 1.5 TB) wurde zwar rel. schnell geliefert, lief aber mit Klack-Geräuschen. Also Rücksendung der Ware und seitdem warte ich immer noch auf eine Eingangsbestätigung bzw. Reaktion von e-bug.de, dass das Paket zurückkam. Nur standardisierte E-Mails. Auf mein Geld (Rücküberweisung) warte ich nun schon seit 3 Wochen. Ich werde nun eine Frist setzen, wenn dann nichts geschieht, Übergabe an meinen Anwalt.

Sehr geehrter Kunde,
auf die Produktqualität der Hersteller haben wir leider keinen Einfluss. Gerne würde ich mir den Vorgang detailliert anschauen, könnten Sie mir dazu bitte eine Kundennummer oder Bestellnummer mitteilen an sales@e-bug.de ? Vielen Dank im voraus.

Mit freundlichen Grüßen

Christian Schmidt
Marketing http://www.e-bug.de

Habe einen Artikel SSD von OCZ bestellt der auf sofort Lieferbar stand bestellt, sofort bezahlt.Dann passierte bld zwei Wochen nichts, der Artikel immer noch auf sofort lieferbar, nach 8 Tagen ist es dann auf Status Artikel bezahlt gesprungen. ( Mails von mir wurden mit automatisierten Mails beantwortet, es ist nicht ein Kontakt zustande gekommen und nicht eine Mail beantwortet, nicht einmal eine Versnadbestätigung. Das bei so einen großen Anbieter ist unmöglich, ist nur für Leute mit viel Zeit und inzwischen war der Artikel bei anderen natürlich billiger und sicher auch schneller lieferbar,nie wieder e-Bug

Sehr geehrter Kunde,
bitte senden Sie mir doch eine Bestellnummer oder Kundennummer an sales@e-bug.de, damit ich mir den Vorgang einmal anschauen kann.

Vielen Dank !

Christian Schmidt
Marketing http://www.e-bug.de

Noch am selben Tag Rückruf bezüglich der Kreditkarte; Identitätsfeststellung bzw. Nachfrage ob die Bestellung von mir aufgegeben wurde.
Sauberes Tracking beim Versand und 1a verpackt. Bin rundherum zufrieden mit der Ware. Etwas schneller hätte der Versand gehen können, aber der Feiertag hat dem Händler hier wohl die Bilanz versaut.

Ich hatte online bei e-bug.de (= Computer Components GmbH) am 02.05.2010 eine Samsung 2 TB Festplatte bestellt. Diese Festplatte wurde dann auch geliefert. Leider gefiel mir die Festplatte wegen der hohen Laufgeräusche nicht, so dass ich einen Tag später ohne Angaben zu Gründen von meinem Widerrufsrecht Gebrauch machte, und die Festplatte zurück an die Computer Components GmbH (e-bug) schickte. Den Widerspruch schickte ich sowohl per E-Mail als auch schriftlich im Päckchen zusammen mit der Festplatte. Von der Computer Components GmbH habe ich bis heute keine Bestätigung über den Eingang der zurückgeschickten Ware bekommen, von meinem bereits per Vorkasse gezahlten Geld ganz zu schweigen. Anfangs bekam ich auf meine E-Mails an sales@e-bug.de nur standardisierte E-mails zurück.

Dann am 25.05.2010 die Antwort von Sales E-Bug Team: "Haben Sie sich unsere Mail nicht durchgelesen? Wie bereits mitgeteilt: Wir können erst dann eine Gutschrift erstellen, wenn wir die Ware vorliegen haben. Bisher ist dies leider nicht der Fall !"

Erstens wurde mir bis dato nicht mitgeteilt, dass die Festplatte (angeblich) bei e-bug nicht ankam. Zweitens kann ich mit einem Zeugen belegen, dass die Festplatte von mir an Computer Components GmbH zusammen mit dem schriftlichen Widerspruch zurück geschickt wurde.

Mittlerweile meldet sich e-bug auf weitere Aufforderungen, das bereits per Vorkasse gezahlte Geld zurück zu überweisen, wenn überhaupt, nur noch mit standardisierten E-Mails.

Somit warte ich bis heute auf mein Geld, ich werde nach dieser Erfahrung nie wieder bei e-bug.de bzw. der Computer Components GmbH bestellen.

Sehr geehrter Kunde,

bitte teilen Sie mir doch die Trackingnummer des Paketes mit, mit der die Ware an uns zurück geschickt worden sein soll. Ich prüfe den Vorgang gerne nach.

Mit freundlichen Grüßen

Christian Geisler
Kundendienst Computer Components GmbH

Der Widerruf sowie die Festplatte wurden in einem Päckchen (DHL) versendet, somit gibt es keine Trackingnummer. Das Päckchen wurde an Computer Components GmbH Am Weinberg 199 31167 Bockenem geschickt. Vielleicht können Sie Ihren Posteingang nochmals überprüfen?

Sehr geehrter Kunde,

wir können einem Päckchen leider nicht nachforschen, möchten Sie aber auch bitten, den Beitrag hier zu löschen, da dieser ungerechtfertigt ist. Wenn ein von Ihnen beauftragter Spediteur unzuverlässug arbeitet sagt dies nicht über unsere "Seriösität" aus.

Ich kann Ihnen gerne behilflich sein, sobald Ware bei uns eingetroffen ist.

Mit freundlichen Grüßen

Christian Schmidt
E-BUG Kundendienst

Bitte teilen Sie mir Ihre Kundennummer mit, damit ich den Vorgang im Auge behalten kann.

Danke !

Sie haben doch bereits meine Bestell-Nr., ich dachte Sie arbeiten mit der Computer Components GmbH zusammen?

Hier wird von mir gar nichts gelöscht, solange Sie mir den ausstehenden Betrag schuldig sind. Nun unterstellen Sie der DHL, dass sie das Päckchen verschlampt hat. Nach all den anderen Bewertungen hier im Forum ist es nur überdeutlich, dass die Computer Components GmbH (ebug.de) unseriös ihre Geschäfte betreibt.

Der auf der Webseite angebotene Servicechat kann einem sehr schnell und kompetend Beraten. Finde ich super. Berater war freundlich und ist auf meiner Frage detailiert eingegangen.

Keine Probleme, Zahlung per Vorkasse, Nach 4 Tagen hatte ich das Paket, Leider keine Geldeingang Bestätigung dafür aber Versandbestätigung mit Trackinglink

habe Monitor bestellt, keinerlei Probleme, auch bei Lieferung. Lieferzeit war gut, Kontakt war nicht notwendig, daher kann ich keine Aussage machen, aber es wurde unaufgefordert Paketverfolgungsdaten geschickt (die auch korrekt waren).

Ich habe ein Nokia 6710 Navigator erhalten, das nicht funktioniert hat (springende Zoom-Funktion etc.) und daher das Gerät in der geöffneten Verpackung am 8. Mai nach Zusemdung Anfang Mai ohne Display-Folie zu entfernen in einwandfreiem Zustand zurückgesandt.
Alles Zubehör wurde unbeschädigt zurückgesandt.

Die Firma hat sich nicht gemeldet und die Retournierung bestätigt sowie erklärt, bis wann das Geld zurückerstattet wird.
Erst nach meiner Beschwerde vom 30. Mai wurde reagiert.

Es wird wahrheitswidrig behauptet, das das Gerät erheblich beschädigt sei etc.. und daher nur ein Bruchteil des Kaufbetrages erstattet wird.

Daher stufe ich den Händler als unseriös ein und schließe ein gerichtliches Verfahren nicht aus.

das passt so eine Sauerrei.

naja ich muss schon sagen ich bin da aber andere Meinung ich denke mal e-bug wird sich das ganze hier ja auch nicht ausdenken es gibt genügend Leute die kaufen einbauen zerkratzen und wieder zurückschicke, dann soll man als Händler die gebrauchte Wahre noch an man bringen wer kauft denn heute noch gebrauchte wahre und wenn dann nur mit einen ausbluten günstigen preis

ich selber hatte auch mal einen Online Shop mit 12 Mitarbeiter und bin durch solche User Kaputt gegangen die gekauft haben ein bis zwei Woche das Gerät genutzt haben und dann wieder in einen nicht mehr neuwertigen zustand zurückgeschickt haben, wir sind dann am Ende auf die Geräte sitzen geblieben oder haben es für bis zu 40 % weniger verkaufen müssen ist das fair???

und ich finde es echt schade das nur immer die negativen sachen geschrieben werden

Sehr geehrter Herr [snip],

das Gerät wurde uns in einem katastrophalem Zustand retourniert, absolut nicht wiederverkaufsfähig und sogar mit verkratztem Display. Dies wurde fotografisch dokumentiert. Alle anderen Kunden müssen die Kosten für solche Retouren mit erhöhten Preise mit tragen- dies ist schlicht ein Missbrauch eines im Grunde verbraucherfreundlichen Gesetzes zur Warenrückgabe für Itnernetkäufe, welche wir generell begrüßen und jedem Kunden gerne gewähren.

Wir können Ihnen die Ware ja gerne wieder zusenden, dann hat sich das mit dem Abzug erledigt.

Bitte nehmen Sie zeitnah diese Bewertung zurück, die Wortwahl ist NICHT angemessen.

Vielen Dank im voraus !

Mit freundlichen Grüßen

Christian Schmidt
Computer Components GmbH
Geizhals Forumbetreuung / Kundendienst

[snip] Hinweis: Dieser Beitrag wurde von Geizhals aus rechtlichen Gründen editiert

01.06.2010, 14:30 Uhr - Editiert von h3rm, alte Version: hier

Hallo,

ich hätte mehr auf die Bewertung achten sollen. Ich bestelle BDT-300 "lieferbar" zahlte mit Karte. Ich erhielt einen Anruf von denen und man wollte wissen ob die Ware für uns selbst sei. Ich fragte dann auch gleich wenn versendet wird und bekam zur Antwort" Ich mache die Sendung gleich fertig". Am nächsten Tag stand immernoch nicht versendet drin und ich fragte nach im LiveChat. Es hieß plötzlich "Wir warten auf Ware vom Hersteller" so eine Frechheit das Geld hatte man sich ja bereits geholt somit scheint da auch keine Eile zu herrschen. Ich stornierte am 28.05.10 gleich aber die Bestellung ist immernoch aktiv gewesen am 30.05.10 erst heute nach Diskussion im LiveChat wurde gesagt"storniert" Online steht noch in Bearbeitung wer es glaubt.

Am 02.06.10 habe ich mein Geld wieder auf dem Konto gehabt wenigstens etwas was geklappt hat.

03.06.2010, 12:50 Uhr - Editiert von Bohne02, alte Version: hier

Sehr geehrter Geizhals-Forums-Nutzer,

ich habe Ihre Veröffentlichung gelesen und möchte gerne detailliert darauf eingehen. Bitte teilen Sie mir doch eine Bestellnummer, Emailadresse o.ä. mit, dann kann ich Ihren Vorgang bei uns finden und mich hier dazu detailliert äussern.

Vielen Dank im voraus !

Mit freundlichen Grüßen

Christian Schmidt
Computer Components GmbH
Geizhals Forumbetreuung / Kundendienst

Dieser Beitrag bezieht sich auf eine ältere Version des beantworteten Postings!

Hallo,

nicht mehr nötig Betrag zurück erhalten am 02.06.10. Der Vorwurf mit falscher Verfügbarkeit zu locken bleibt stehen da es der Tatsache entsprach.
Im LiveChat wurde auch nicht mehr geantwortet nachdem ich mich über die falsche Shop Verfügbarkeit und die falsche Versprechung am Telefon Beschwerte.

03.06.2010, 12:55 Uhr - Editiert von Bohne02, alte Version: hier

Auch ich kann nur warnen, s. mein Posting unten.

Dieser Beitrag bezieht sich auf eine ältere Version des beantworteten Postings!

VORSICHT: Pfusch-Betrieb!

Musste mit Bedauern feststellen, dass diese Firma einen Premiumversand anbietet, jedoch nicht anwendet -> lange Lieferzeit trotz Versprechen zu sofortiger Lieferung.
Desweiteren habe ich eine HIS Radeon HD5770 im ATI-Design bestellt, 2x DVI 1x HDMI & 1x Displayport, doch erhalten habe ich eine Powercolor HD5770 im Billig-Design 1x DVI 1x VGA 1x HDMI
OHNE Beanachrichtigung wurde meine Bestellung einfach abgeändert und danach versandt!

Dieser Shop ist für mich unakzeptabel!

Grüße

Bitte teilen Sie uns doch eine Kundennummer / Rechnungsnummer / Emailadresse mit, damit wir uns den Vorgang noch einmal anschauen können, gerne auch per Email an sales@e-bug.de.

Vielen Dank !

Christian Schmidt
Kundendienst / Marketing http://www.e-bug.de

Ich habe mich für den Händler entschieden, da ich die Mini-ITX-Boards von "Supermicro" gesucht habe, die für kleine Home-Server ideal sind (Atom D510 mit integriertem Chipsatz, 2xGigabitLAN, 6xSATA) - leider sind diese in Deutschland nicht allzueinfach zu bekommen und bei e-bug waren sie lagernd und recht günstig.

Leider erhebt der Händler (wie viele andere auch) Aufpreise auf eine Vielzahl von attraktiven Zahlungsmöglichkeiten (wie z.B. Zahlung mit Kreditkarte).
Interessant und sehr positiv ist die Möglichkeit einer kostenlosen Lieferung, wenn man den Anbieter bei verschiedenen Preissuchmaschinen bewertet!

Der Aufbau des Webshop ist etwas unglücklich, da ich den Eindruck hatte, dass einige Suchfilter wieder gelöscht wurden, wenn ich andere gesetzt hatte - die Suche fiel über Preissuchmaschinen, wie z.B. geizhals deutlich einfacher.

Zu Lieferzeiten kann ich leider noch nichts sagen, da die Ware noch nicht bezahlt und folglich auch noch nicht angekommen ist.

Einfach super bei e-bug.de zu bestellen!! P/L Verhältniss ganz prima, außerdem hat viele optionen zu buchen, und bezahlen! bin ganz zufrieden damit!

Habe mir am 14.05.10 ein Mainboard Biostar TA783G3HD bestellt.
Geliefert wurde jedoch ein billigeres Modell (TA783G3), das jedoch nicht den Spezifikationen entsprach. Wollte darauf Kontakt per E-Mail
aufnehmen zwecks Austausch u. richtiger Lieferung. Trotz mehrmaliger Anfrage, Kontakt nicht möglich!!! Habe darauf hin gem. Shop Angaben das Board an die Kontakt-Adresse am Weinberg 94a zurückgesandt. Nach 10 Tagen kam das Board wieder zurück "Empfänger unbekannt" Hab darauf
die Hotline angerufen: Aussage: Adresse ist korrekt! Hab mir darauf
die Adresse nochmals telefonisch bestätigen lassen u. das Board wieder an angegebene Adresse versandt. Heute kam Anruf von Paketdienst, das
die angegebene Adresse falsch ist u. das Board nicht zustellbar sei!!!
Fazit: Sowas hab ich noch nicht erlebt, die Versandkosten belaufen sich
mittlerweile auf fast 30 Euro zu meinen Lasten!!!!!!!!!Es ist eine absolute Frechheit was sich E-Bug hier leistet!Keine Kontaktaufnahme
per E-Mail möglich, falsche Auskünfte am Telefon, unzureichende bzw.
nicht vorhandene Rücknahmeabwicklung! Schlechter geht es nicht! Ein Shop
zum abgewönnen!!!! Nie wieder!!!!! Kann nur jedem davon abraten!!!
Werde wohl meinen Anwalt einschalten müssen!!!

Habe über lange Jahre eigentlich gute Erfahrungen mit E-Bug gemacht, allerdings wurde Marke wohl Mitte letzten Jahres von einem neuen Besitzer übernommen, dies erklärt wohl auch die neue Struktur des Webshops, der recht unübersichtlich geraten ist - naja, man kann ja über Geizhals navigieren...
Ich habe mir also Anfang Mai eine Grafikkarte bei E-Bug gegönnt, und möchte gerne meine Erfahrung mit euch teilen (unter anderem auch, weil der Shop mich aufgefordert hat, Bewertungen bei Preisbörsen abzugeben)

Fangen wir doch mal mit dem Positiven an:
+ schneller Versand, wie von früher gewohnt (Montag Mittag mit Kreditkarte bestellt, Dienstag das Paket in Empfang genommen)
+ gut erreichbare Chathelpline, die mir meine Fragen zur Abwicklung kompetent beantworten konnte

Soweit hat also alles gut geklappt. Dummerweise war ich mit der Bildqualität nicht zufrieden und habe die Karte zurückgehen lassen...
- dabei habe ich als erstes den Rücksende-Packetaufkleber vermisst
- also die Adresse bei der Chathelpline erfragt und den Versand selbst bezahlt und eine kurze Begründung beigelegt.
- Nächstes Minus: E-Bug scheint nur auf Nachfrage tätig zu werden, zumindest habe ich eine Woche nichts mehr von dem Shop gehört. Positiv ist allerdings die schnelle Bearbeitung nach meiner Rückfrage via Email zu beurteilen. Innerhalb von zwei Stunden habe ich ein PDF über eine Gutschrift in Höhe des Warenwertes abzüglich einer Prüfungspauschale in Höhe von 11.50 Euro bekommen - ohne weitere Erklärungen, außer einem kurzen Hinweis, dass ich gesetzlich Verpflichtet bin diesen "Aufwand" zu ersetzen.
- Rückfragen bezüglich einer Erstattung der (relativ unverschämten) Versandkostenpauschale oder meiner Portokosten für die Rücksendung wurden konsequent ignoriert.
- Dannach passierte wieder eine Woche nichts. Also wieder mal die Helpline kontaktiert und erfahren, dass die Auszahlung der Gutschrift mit einem Online Formular beantragt werden muss (die Info hätte man ja wenigstens mal kurz in die Mail mit der Gutschrift schreiben können?)
- Nächster Minuspunkt: Bis die Auszahlung bei mir auf dem Konto angekommen ist mußte ich mich noch einmal 2 Wochen gedulden.

Mein Fazit: Grafikkarte kurz getestet und dafür über 30 Versandpauschale, Porto und Aufwandsentschädigung bezahlt (über 10% des Kaufpreises!!) außerdem circa 4 Wochen auf mein Geld gewartet. Liebes E-Bug Teams solange andere Shops einen besseren Service bieten, sehe ich keinen Grund noch einmal bei euch zu bestellen. Selbst wenn die Ware dort ein oder zwei Euro teurer sein sollte, spare ich diese Kosten durch die niedrigere Versandpauschale wieder ein, ansonsten spätestens durch das Paketlabel zur kostenlosen Rücksendung...
Ansonsten Alles Gute, ein ehemaliger Kunde!

Ich habe bei E-Bug RAM im Wert von 50 gekauft und nach dem Kauf feststellen müssen, das die Bauhöhe nich passte. Daher habe ich ihn zurück geschickt. Da ich nach über einer Woche noch keine Reaktion von E-Bug erhalten habe, rief ich an um mich zu informieren und man erzähle mir für 14 Cent pro Minute folgende haarsträubende Geschichte:
Ein DHL Paketbote habe, da noch keiner zum Annehmen der Pakete in der Firma gewesen sei ca. 20 Pakete vor der Tür abgelegt, die dann gestolen worden sein. Da ich den RAm als Päckchen und nicht als Paket geschickt habe, seie der Versand nicht versichert und ich bekäme meine 50 nicht zurück. Das die meisten Konkurenten ihren Paketen Rücksendescheine beilegen, weiß man bei E-Bug offenbar nicht, genau so wenig, wie man mir erklären konnte, warum soetwas (der Diebstahl) bei einem großen Versandunternehmen passieren könne?
Fazit:
Desaströse Firmenorgarnisation, die der Kunde ausbadet!
Ich möchte jedem dringend von Kauf bei E-Bug abraten.

Der BenQ M2700HD soll es sein. Was bei andere Shops derzeit nicht auf Lager ist, liegt hier vor und ist in angeblich 1-2 Tagen versandbereit.
Ein Kundenbetreuer war innerhalb weniger Sekunden im LiveChat verfügbar und konnte mir diese Auskunft geben.
Website und vor allem die Organisation des Bestellvorgangs, beides sehr übersichtlich, intuitiv und zufriedenstellend zu bedienen.
Kommen nun keine Probleme mehr auf mich zu: perfekt.

Ein erstklassiger Shop
super Menüs und spitzen Preise
einfach nur zu empfehlen
kann man nichts verkehrt machen

und kleiner tipp einfach mal den premiumservice mitnehmen, is ne prima sache

Alles bestens gelaufen !

Top Ware ,super schneller Versand, klasse verpackt, einwandfreier Onlineshop, bei dem ich sehr gerne wieder einkaufen werde...

es gibt nur einen Nachteile vielleicht sollte man dort ein wenig den Aufbau der Webseite überdenken die ist zum heulen habe ewig gebraucht um meine Artikel zu finden

Alles in allem eine schlechte Erfahrung.
Hatte schon einige erfolgreiche Bestellungen bei E-Bug getätig und nahm nun an das sich der Service nicht verschlechtert hat. Weit gefehlt wie ich nun erfuhr.

Bestellte am 24.04.2010 meine neue Graka aka Powercolor HD5870PCS+
soweit so gut alles schnell abgewickelt Karte da.
Leider musste ich feststellen das die Maße der Karte nicht korrekt angegeben waren somit passt diese nicht in mein Barebone System aufgrund der grosszügig dimensionierten Heatpipe.

Tja blieb mir nix anders übrig um von meinem 14 tätigen Recht der Rückgabe gebrauch zu machen und diese in 1A Zustand und OVP inkl. jeglichem Zubehör an E-Bug nach gerade mal 7 Tagen zurückzusenden.
Dies auch nur auf eigene Kosten da keinerlei Retour Marke vorgesehen ist !

Nun warten angesagt Ende Mai schrieb ich E-Bug an wie nun der Status der Retour ist. Bekamm am 26.5.2010 Antwort mit einer Rückerstattungsrechnung über ca. 342.

Wie kommt man auf diese Summe wenn doch der NP der Karte 360 betrug ?
Fragen über Fragen kein Wunder E-Bug zieht 11,90 Aufarbeitungsgebühr ab und erstattet keinerlei Rücksendekosten.

Mein Einspruch erfolgte sofort, Frechheit eine nagelneu Karte ohne Gebrauchspuren logisch nach ca. 7 Tagen Nutzung soll ich ca. 23 bezahlen.

Ach übrigens Geld ist bis heute nicht erstattet wurden keine Antwort auf Einspruch ich sag nur Finger weg.
Bestelle dann wohl lieber bei seriösen Anbietern wie Bestseller, MF, Alternate etc. da gab es noch nie solche Probleme.

Grüsse LTNeo

Der Bestellvorgang ist sehr einfach gestaltet, außerdem ist die Navigation auf der Seite sehr schön gemacht. Auch das Preisniveau ist einfach Top.

So kann man ja eigentlich meckern über E- Bug, ABER...
Ich habe den Service "Sofortüberweisung.de" für 3 extra genutzt in der Annahme, dass dann das Geld schnell eingeht und die Ware auch zügig versand wird. Den "Premiumservice" für 4 Euroirgendwas habe ich weggekreuzt. Denn andere Versender sin ohne solch Schnickschnack auch schnell.
Nun, der Geldeingang wurde auch einen Tag nach der Zahlung verbucht. Aber, und jetzt kommt's, die Ware wurde exakt eine Woche später versendet. Und bei Bestellung waren alle Artikel verfügbar.

Die bestellte Grafikkarte Sapphire Radeon HD 5850 war zwischendurch nicht mehr verfügbar, worüber ich auch leider nicht informiert wurde. Nach einer kurzen Mail wurde jedoch von e-bug eine Lösung, etwa durch die Bestellung einer alternativen Grafikkarte, angeboten. Das Angebot brauchte ich jedoch nicht in Anspruch zu nehmen, da der gewünscht Artikel kurzfristig wieder verfügbar war und auch recht schnell verschickt wurde. Insgesamt war ich mit der Bestellung zufrieden.

der von mir bestellte Artikel war trotz Vorkassezahlung ( Überweisung ) ausverkauft. Da Nachnamebestellungen anscheinend vorrangig behandelt werden.
Gerne hätte ich per Paypal oder Click&Buy gezahlt, jedoch kommen dann zum Warenpreis 9,00 bzw. 5,00 hinzu, da E-Bug hierfür anfallende Kosten den Kunden zahlen läßt.
Die Anfrage ( Lieferung ) über einen Livezillachat wurde schnell und freundlich behandelt.
Mir wurde ein anderer Artikel angeboten, oder ein Storno der Bestellung.
Mal sehen wie es mit dieser Bestellung klappt.

Wer einmal lügt dem glaubt man nicht.... ebug macht genauso weiter wie vor der Pleite.

Die ausgelobten Festplatten immerhin 3 an der Zahl wurden auf Anfrage als verfügbar dargestellt. Geliefert wurden komplett andere Platten, die deshalb im bestehenden Raidverbund nicht funktioniert hätten.

Die Rücksendung wurde nicht bestätigt. 20 Mails waren nötig die Bestätigung zu erhalten erst Drohung mit Rechtsanwalt brachte die Kostenerstattung jedoch ohne Hin und ohne Rücksendekosten.

Support megaunverschämt. Fazit wegen 15 macht man vernünftigerweise kein Fass auf, aber ebug ist ein Betrügerladen. Gerne untermauere ich diese Behauptung mit Originalunterlagen!

Sehr geehrter Kunde,

bitte teilen Sie mir doch eine Kundennummer mit, dann schaue ich mir den Vorgang gerne einmal an.

Mit freundlichen Grüßen

Christian Geisler

Computer Components GmbH
Am Weinberg 94a / 31167 Bockenem
Mobile: 0176-1985-2006

Tel.: 01805-289 034-0* Fax.: 01805-289 034-9*
(*=14cent in der Minute aus dem deutschen Festnetz, aus den Mobilfunknetzen maximal 42cent/Min. inkl. MwSt)

Geschäftsführer: Ingo Axel

Registernummer: HRB 200777 / Registergericht Amtsgericht Hildesheim
UST-ID-Nummer: DE254875339 Steuernummer 30/216/04236 Finanzamt Hildesheim

Ich kann e-bug nur empfehlen, sie beraten einen super und sind überaus hilfsbereit. Jede Bestellung von mir wird sofort bearbeitet und ich bin total mit e-bug zufrieden.

Der Shop bietet einem sehr gute Ware an und dies zu sehr günstigen Preisen. Dazu kommt noch das die Service möglichkeiten sehr umfangreich sind und einem schnell und gezielt geholfen wird.

MfG Silversurfer34

Der gekaufte Monitor war als Lieferbar gelistet.
Er wurde nach der Bestellung sofort per Überweisung bezahlt.
Eine Anfrage beim Support, eine Woche nach der Bestellung, wurde mit folgendem Text beantwortet:
> Leider hatten Sie sich für die Zahlart Vorauskasse entschieden,
> zwischenzeitlich war unser Lagerbestand abverkauft.
Alle anderen Zahlungsarten sind Kostepflichtig 4-9 !
Die Hotline ist kostenpflichtig!
Die Ware hätte reserviert werden müssen!

Mein Geld sehe ich wohl nie mehr wieder....

So kann man in etwa das Kommunikationsverhalten der Firma beschreiben. Also Leute, stellt euch auf einen Monolog ein! Ach ja, und falls ihr Geld vorab überweist (Vorkasse - immer noch die bessere Option im Vergleich mit Nachnahme; Lastschrift wird ja nicht angeboten!), mach euch, auch bei Sofortzahlung, was, am Vormittag getätigt, in der Regel noch am gleichen Tag auf dem Gegenkonto erscheint, so meine Erfahrung(!), auf wenigstens eine Woche Wartezeit gefasst! Erhebt sich die Frage: Brauchen die so lange zum Zählen? Aber deren Name scheint Programm zu sein: da ist die Wanze (äh, der Wurm, Bug oder so...) drin! Na denn, happy debugging! Aber ohne mich, einmal reicht mir...

Ich habe bei E-Bug eine GTX470 bestellt, per Vorkasse, und dachte mir, "Hey das Angebot mit den 3 Bewertungen klingt nicht schlecht" habe 3 Bewertungen erstellt um die Versandkosten zu sparen und dachte mir dann legst du einfach die 5,99 in den Premiumservice an, welcher ein einziger Witz ist, denn die Berater die man bekommt sind genauso langsam und unfreundlich wie alle anderen hier auch ohne Premiumservice beschrieben haben.

nachdem am tage nach der Bestellung schon auf der seite unter der Artikelnummer nur noch eine GTX465 zu finden war dachte ich mir dass da etwas nicht stimmt und tatsächlich, nach einer kommt der paketmann, leider habe ich das Paket nicht selbst entgegen genommen, denn wie es zu erwarten war wollten sie mir für 300 eine GTX465 andrehen, weil die GTX470 im Shop nicht mehr zu finden war, und wohl auch nicht, wahrscheinlich nie, im Lager war.

daraufhin habe ich mich natürlich beschwert man teilt mir eine Adresse mit, an welcher Zitat des Mitarbeiters 3 E-Mails später "Jegliche Pakete abgewiesen werden, da die annahme verweigert wird"

nun wird das ganze per anwalt geregelt, anders darf man auf keinen fall mit diesem shop kontakt aufnehmen und nur mit tracking nummer verschicken!!!!!

mal schauen ob man nun etwas bekommt

aber leute lasst bloß die finger davon, die betrügen wo s nur geht und weil sie wissen, dass sie es immer wieder versuchen probieren sie sich mit diesem "versandkosten spar trick" gute bewertungen zu erkaufen, da selbst der premiumservice ein witz ist.

E-Bug hat ein großes Sortiment und günstige Preise! Die Versandkosten könnten meiner Meinung nach aber günstiger sein! Zum Service kann ich noch keine Angaben machen.

Habe nun schon länger nicht mehr bei e-bug gekauft.
Meine bisherigen Erfahrungen von früher waren alle gut und ich gehe davon aus, dass es dieses mal wieder so sein wird.

Hatte E-Bug von früher noch als seriösen Laden in Erinnerung.
Deshalb war ich erfreut, als E-Bug günstigster Anbieter für mein Wunsch-Notebook war. Nach mittlerweile 5 Tagen habe ich beim Support nachgefragt, wann ich mit meinem Gerät rechnen kann. Die Antwort hat mich umgehauen: Obwohl durchgängig als vorrätig gelistet (versandfertig innerhalb 24h) kann E-Bug die Geräte nicht mehr liefern. Anscheinend kommen auch keine mehr nach. Wann E-Bug mir das mitgeteilt hätte, wenn ich nicht nachgefragt hätte? Wer weiss.

Ein Glück, dass ich per Nachnahme bestellt hatte!

Danke E-Bug, wenn ich Euren Angaben im Shop nicht trauen kann, dann verzichte ich auf eine Bestellung.

Ich finde den Shop unübersichtlich, die Versandkosten relativ hoch (ab 11€ ), die Zahlungsmöglichkeiten recht spärlich (kein Bankeinzug).
Reaktionen dauern relativ lange, sofern überhaupt eine Info kommt.

11.09.2010, 23:56 Uhr - Editiert von magiceye04, alte Version: hier

Der Vorgang ist super gelaufen. Die Firma e-bug hat wieder einmal mit dem Bestpreis die Latte gegenüber allen anderen Händlern hoch gelegt. Das NAS- System war nirends günstiger zu bekommen. Auch die Lieferzeit innerhalb von 24 Stunden ist beispielhaft gut.

Ich werde hier nie wieder bestellen, 6 Werktage um eine Vorkassezahlung zu bestätigen und auf Nachfrage warum sich am Bestellstatus tagelang nichts ändert, wird man noch von einem Mitarbeiter dreist angelogen, das Paket ginge "heute noch an Sie raus". Von wegen....

18.08.2010, 01:19 Uhr - Editiert von needitfast, alte Version: hier

Bestellnummer 109514 vom Montag, 09. August 2010

Am 13.7.10 habe ich 3 InLine - Adapterkabel R-SMA Buc - Kabel - Adapterkabel bestellt, die mir per E-Mail bestätigt wurden.

Nach der sofortigen! Zahlung per Vorkasse bekam ich am 5.8.10 die Meldung
"Ihre Bestellung ist per DPD an Sie unterwegs !" einschließlich einer Paket-Nr.
Die Sendung ist NICHT angekommen.

Die Rückfragen bei DPD ergaben, dass es bei DPD keine Sendung mit meiner Paket-Nr. gibt.
Rückfragen bei Sales@e-bug.de bzw. Computer Components GmbH, Bockenem,
waren enttäuschend:
Eine Hotline, die aus einem Anrufbeantworter besteht,
eine Bitte um Rückruf, der nicht erfolgte.
Auf meine E-Mail wurde am 31.7.10 wie folgt geantwortet:
"Möglicherweise ist das Paket bei DPD verloren gegangen, wir stellen hier eine Nachforschung an und geben die Bestellung neu ein."

6 Wochen nach meiner Bestellung und 3 Wochen nach Ankündigung einer Nachforschung habe ich keine weiteren Informationen erhalten, keine Ware und kein Geld.

Ich weiss nicht und kann die schlechten Kritiken über e-bug nicht nach vollziehen. Netter Kontakt im Livechat Lieferung super schnell. Ich kann nur sagen : Wie man im Wald reinschreit schallt es hinaus.

Immer gerne wieder e-bug

so heute nach 1 1/2 Monaten ärger mit dieser Firma habe ich nun endgültig die Schnauze voll.

Ich habe nach 3 Wochen endlich meine bestellte Ware erhalten, jedoch war die Festplatte defekt. Okay kann mal passieren, daraufhin schickte ich sie zurück um sie auszutauschen. Dies war Anfang August.

2 Wochen darauf, also mitte August habe ich dann mal den Livesupport angeschrieben, der nach einer halben Stunde Wartezeit endlich reagiert hat. Fazit: ja bei uns ist noch kein Paket eingelangt, er wird sich sofort darum kümmern und mir dann bescheid geben. Er vermerkt das.

So 4 wochen geschah nun nichts, sodass mir heute die Geduld gerissen ist, und ich nun 2!!! Stunden versucht habe, jemanden auf der kostenpflichtigen Supportnummer zu erreichen. Der witz an der Sache: nach 1 Sekunden läuten wird man sofort auf die Warteschleife gelegt, damit man ja brav bis zur Gesprächsannahme 14 Cent/Min bezahlt. eine Sauerei sondergleichen!!! Aber okay... 5-6 mal versucht anzurufen, wärenddessen Livechat versucht zu erreichen.. wie üblich KEINE möglichkeit...

gut nun habe ich auf die 05181-84921-459 angerufen... endlich nach 2 minuten läuten hebt jemand ab. Bei Nachfrage nach meinem Paket wurde mir gesagt... ja wir haben keine Ware erhalten womöglich ist das bei unserer Annahmestelle gestohlen worden und da ich keine Trackingnummer mehr habe, können sie nun nichts tun.

Auf die Frage, was nun mit meinem Geld für die Ware sei, wurde mir mitgeteilt, dass ich das wohl verloren habe. Kurz gesagt: Kein engegenkommen oder sonstige Entschädigung. Auch kam nie eine rückmeldung von eBug.

Fazit: NIEEEEMEHR kauf ich etwas in diesem Shop... 2 Bestellungen bis jetzt, wovon ich insgesammt 3 wochen auf dei Ware gewartet habe, weil bie der ersten Bestellung 80 Cent Porto gefehlt haben, welches mir NIEMAND mit geteilt hat, bis ich dann wiedermal den Livechat bemüht habe, weil ich mich fragte wo das Paket bleibt und beim 2ten mal nun mit der kaputten Festplatte.
Mit noch keinem einzigem Shop habe ich solche Probleme gehabt, wie mit ebug... von wegen Paket nicht angekommen oder es wurde gestohlen...

HÄNDE WEG VON [snip]

[snip] Hinweis: Dieser Beitrag wurde von Geizhals aus rechtlichen Gründen editiert

13.09.2010, 10:29 Uhr - Editiert von h3rm, alte Version: hier

Dieser Beitrag bezieht sich auf eine ältere Version des beantworteten Postings!

Kundennummer: 1017408, Bestellnummer: 4022431

aket nicht erhalten" klingt irgendwie nach e-bug.

du hättest bei der post einfach nur mal fragen sollen, die hätten das auch ohne tracking nummer rausbekommen.

wobei ich sagen muss. Selber schuld, dafür bekommt man nunmal eine quittung

Habe heute ein neues Board und etwas Software bestellt.
Der Shop ist seit dem letzten mal übersichtlicher und angenehmer geworden.
So macht einkaufen Spaß. Auch die Preise sind absolut i.O.!

Wer E-Bug nicht kennt...
Der Shop hat ein grosses Angebot, gute Preisen und eine nette Idee zur Senkung der Versandkosten

-> Ware bestellt
-> Ware wurde geliefert (leider der falsche Artikel)
-> Ware auf eigene Kosten zurückgesendet
-> trotz ausführlicher Beilage mit Vorgangsbeschreibung und Kontodaten zu Rücksendung habe ich keine Erstattung erhalten (Wert ca. 150 Euro).
-> erst nach mehrmaligen Anschreiben lediglich Geld für den Artikel nach ca. 1,5 Monaten zurückerhalten
-> mehrmaliges Anschreiben meinerseits wegen der verbleibenden Versandkosten blieben bisher erfolglos. Weder eine Erstattung der Hin- noch der Rücksendekosten wurde vorgenommen.
->> Das Fernabsatzgesetz, welches dies eindeutig regelt, wird hier anscheinend ignoriert!
-> Daher werde ich hier nichtmehr Einkaufen...

himmel hilf, was sind denn das für zustände...

Hab die Festplatte bestellt und bin von den Preisen und dem Gesamteindruck des Shops überzeugt. Ein Freund hat ihn mir empfohlen, darum hab ich auch bedenkenlos zugegriffen und wurde nicht enttäuscht.

Habe RAM nach Österreich bestellt - war sehr flott da und hat bestens funktioniert. Ware war sicher, eigentlich sogar etwas großzügig verpackt.
Thumbs up!

Schon mehrmals auf meinen Namen und andere Bekannte bestellt und bisher nur einmal (PsP .. lieferschwierigkeiten des Herstellers) leicht enttäuscht worden. Dennoch lag das nicht an EBug.
Ich kann momentan den Shop nur empfehlen.

Die Bestellung war einfach, verständlich und übersichtlich. Der Livesupport war sehr freundlich und kompetent. Die Lieferzeit war angemessen. Leider war der Bearbeitungszustand meiner Bestellung im Onlineshop nicht grade auf dem Laufenden. Ich hatte meine Ware schon zu Hause, da stand im Onlineshop immernoch das die Bestellung in bearbeitung ist.
Ich habe mir die im Onlineshop bestellte Ware in den Megastore liefern lassen, weil ich dachte ich könnte dort noch stöbern. Leider hat sich der Megastore als flopp erwiesen. Dort gab es nix auser leeren veralteten Gehäusen und ein paar Kabeln und Kaffeautomaten.
Ich musste Feststellen das ein Teil meiner Lieferung defekt war, was aber kein großes Problem war, da mir die Ware anstandslos sofort 1:1 ausgetauscht wurde.
Fazit: Bestellungen im Onlineshop jederzeit wieder. Auch die mitarbeiter sind sehr nett und Kompetent.
Von einem Besuch des auf der Webseit mit "Wir halten vor Ort ein großes Sortiment mit mehreren tausend Artikeln zur sofortigen Mitnahme bereit" beworbenen Megastors rate ich jedoch ab. Dort findet man zurzeit vieleicht 30 verschiedene Produkte (hauptsächlich Kabel) im Verkaufsraum.

Der Shop ist übersichtlich aufgebaut.
Die Preise sind meistens sehr günstig.
Der Kundenservice ist schnell und effektiv.
Der Versand ist schnell.
Die Verpackung ist sehr gut.

Alles hat super geklappt. Gerne Wieder.
Ich kann E-Bug allen empfehlen, die TOP Service wollen.
Danke E-Bug!

Der Bestellvorgang hat sich unnötig verzögert.
Der bestellte Artikel war nicht auf Lager. Ich sollte einen Ersatzartikel aussuchen. Dies habe ich getan. Nachdem ich nach ca. 1 Woche nachgefragt hatte wusste man nichts davon. Ständig gingen Emails hin und her.
Kurzum ca. 14 Tage bis ich die Ware hatte.
Muss ich nicht nochmal haben.

In der heutigen Zeit selten zu finden.
seriöse, schnelle Lieferung, guter Service, so sollte es sein.

Schon damals gute erfahrungen gehabt und nach dem website umbau und sonstigen änderungen wieder begeistert und werde auch zukünftig das angebot von eBug beobachten.

Verfügbarkeit war nicht gegeben, Lieferung brauchte 2 Monate. Österreichisches Unternehmen hatte für Vorsteuerabzug erhebliche Probleme.

08.10.2010, 09:02 Uhr - Editiert von h3rm, alte Version: hier

Ich wollte SBS2003er Lizenzen erwerben, ein Hinweis auf die nur noch erhältlichen 2008er Lizenzen erfolgte sofort (+ Anleitung zum Downgrade bei MS). Fazit: Hier kaufe ich gerne wieder etwas.

* Welches Produkt wollten Sie kaufen?
Festplatte 500GB Sata 2,5zoll
wollte ich kaufen aber durch nen doofen fehler habe ich ne 3,5zoll bestellt.
* War die Lieferung pünktlich, vollständig und ordentlich verpackt?
Lieferung war vollständig und ordentlich verpackt
* Welche Probleme gab es und wie reagierte der Händler darauf?
Problem war das ich die Festplatte ja nicht braucht und dementsprechend abbestellen wollte, was aber komischerweise nicht ging.
Drum wurde mir geraten die Festplatte zurück zuschicken vom Kundenservice.
Habe ich getan und seitdem warte ich auf eine eingangsbestätigung der ware und auf mein geld.
Auf mehreren nachfragen wurde mir nur drauf hingewiesen das Ebug bis zu 30 Tage zeit hat ne retour zu bearbeiten. In meinen Augen totaler beschiss da die det geld ja auch vor verschicken der ware haben wollten kann ich jawohl als kunde verlangen mein geld schnell zurück zu bekommen.
Bis heute habe ich noch nicht mein geld erhalten.
* Was hat Ihnen gefallen, was nicht?
Gefallen hat mir der schnelle lieferservice das es wirklich schnell ging

TROTZDEM WERDE ICH DEN SHOP NICHT WEITER EMPFEHLEN DA ES SICH IN MEINEN AUGEN UM DEN SCHLECHTESTEN SERVICE HANDELT DER MIR UNTER DIE AUGEN GETRETTEN IST!!!!!!!!

Das man was falsch bestellt kamm immer mal passieren aber das sich ein shop so dermassen schlecht gegenüber dem kunden und einer rückerstattung des geldes hat ist betrug in meinen augen.

Wenn die erstattung so schnell gegangen wäre wie der versand wäre nix auszusetzen aber 30 tage warten ist betrug
vor allem der onlinechat der einen nur auf die kostenpflichtige hotline hinweist und die hotline die einen nur das geld aus der tasche zieht indem man 10min in der leitung wartet, musik hört und dann rausgeworfen wird wegen hohen gesprächsaufkommen.
Reine Abzocke die "Hotline"

Schnell, einwandfrei und günstig . Was will man mehr ! Bei diesem Anbieter werde ich sícher wieder einkaufen. Auch das Sortiment ist sehr umfangreich.

nach google Recherche
bester Preis für Fujitsu TS L20T-1 ECO LCD Display TFT
und GeIL DDR3 SO Dimm Series Dual Channel Kit GS38GB1066C7DC Memory,
niedrigste Versandkosten

Sehr guter übersichtlicher Shop mit tollen Preisen. Hier habe ich schon mehrfach eingekauft. Bisher hat immer alles sehr gut geklappt.

nach google Recherche bester Preis für

Fujitsu TS - L20T-1 ECO - LCD-Display - TFT und

GeIL DDR3 SO-Dimm Series Dual Channel Kit GS38GB1066C7DC - Memory

niedrigste Versandkosten

Alles bestens. Gute Preise und schnelle Lieferung, da die Ware im Lager vorrätig ist. Übersichtliche Homepage und sehr einfache Bestellabwicklung.

Habe XFX GeForce GF 9500 GT gesucht und und gefunden. Wie schon bei früheren Käufen über einen Freund, ist das Angebot preisgünstig. Angaben zum Produkt sind ausführlich, Bestellvorgang übrsichtlich mit sofortiger Bestätigungsmail. Ich gehe davon aus, dass die Liefrung, wie auch früher schon, wieder zügig, wie angegeben erfolgt. Auch ein Grund, nun selbst bei e-bug zu bestellen.

Preise sind gut, die Abwicklung ist zwar noch nicht abgeschlossen, aber ich denke dass es okey sein wird.

Bin auf den Preisvergleichsseiten auf diesen Händler gestossen und finde dass der Web-Auftritt sehr gut ist und man sich schnell zurecht findet.

Bester Preis zum Bestellzeitpunkt. Von der Bestellung über die Bezahlung per Vorkasse bis zur Lieferung perfekte Abwicklung einschl. Tracking. Online-Überweisung am Sonntag abend, Zahlungseingang am Montag, Lieferung am Mittwoch per DPD. Was will man mehr? Absolute Empfehlung!

Meine Nachname-Bestellung hat problemlos funktioniert.
Ich würde jederzeit wieder dort bestellen.
E-bug ist ein sehr guter und problemloser Händler.

Günstigster Preis für das LG BH08LS20 BluRay Laufwerk im Preisvergleich.
Günstigere Versandkosten durch Bewertung. Allerdings muss die Bewertung noch vor Erhalt der Ware abgegeben werden, was nicht gerade sinnvoll ist...

    * Welches Produkt wollten Sie kaufen?
Scorpio Black WD5000BEKT - Festplatte -
    * War die Lieferung pünktlich, vollständig und ordentlich verpackt?
Ja, ja und ja
    * Welche Probleme gab es und wie reagierte der Händler darauf?
Alle Reibungslos gelaufen
    * Was hat Ihnen gefallen, was nicht?
Sauschneller Versand. Negatives gab es einfach nicht.

12.09.2010: Ware (u.a.: Gigabyte - GA-790XTA-UD4 "sofort
            lieferbar" ! ) per Sofortüberweisung online bestellt.
            E-Bug dokumentiert in meinem Konto : "Payment successful".
13.09. :    E-Bug dokumentiert: "in Bearbeitung".
14.09. :    E-Bug dokumentiert: "Diese Bestellung wird in Kürze
            versendet"
17.09. :    Mehrere Versuche die kostenpflichtige Hotline zu
            erreichen werden nach längerer Wartezeit "wegen
            Überlastung" abgebrochen.
            Anfrage im "Live-Chat" : Wo bleibt die Ware ??
            Antwort eines E-Bug-Mitarbeiters : "Verstehe es auch
            nicht, ist alles da, lasse es gleich per DHL verschicken"
19.09. :    Anfrage per Mail wird nicht beantwortet.
23.09. :    Live-Chat :  Auskunft des Mitarbeiters : "die Ware ist
            nicht lieferbar" - danach bricht der Mitarbeiter den Chat
            ab.
            Ein Einschr.-Brief (mit Rückschein) wird von E-Bug nicht
            angenommen und kommt nach 14 Tagen als unzustellbar
            zurück.
10.10. :    Nach nochmaliger Aufforderung zur sofortigen Rückzahlung
           (per Mail) teilt E-Bug mit : "Wir haben Ihnen eine
           Gutschrift erstellt".
           Erneut werden mehrere Versuche, die kostenpflichtige
           telefon.Hotline zu erreichen nach längerer Warteschleife
           abgebrochen.
           (Wenn dafür Gebühren anfallen ist dies eine strafbare
           Vertragsverletzung !).
11.10. :   Nach langem Suchen finde ich  ( nicht auf der
           Verkaufseite, sondern erst im Forum !)  ein Moneyback
           -Formular, das ich ausfülle und absende.Es solte lt.E-Bug
           am 12.10.verarbeitet werden.
20.10. :   Immer noch keine Rückzahlung.
           Nochmals  "Live-Chat : Antwort :  "Wir hatten Probleme mit
           dem Formular.Bitte füllen Sie dieses noch einmal aus.
21.10. :   Endlich ist das Geld da.
25.10. :   In meinem  "Kundenkonto" steht immer noch :  "Diese
           Bestellung wird in Kürze versendet!".

deshalb Fazit  :   nie wieder E-Bug !!!

Sie haben unsere Bestellbestätigung erhalten. Dort ist detailliert erläutert, das Ihre Bestellung erst nach einem Zahlungseingang bearbeitet wird. Eine Zahlung an unser Unternehmen konnte nicht festgestellt werden.

Ihre Formulierung ist unangebracht. Auch andere Online-Händler werden Sie nicht beliefern, wenn Sie dort Vorauskasse als Zahlart auswählen und dann nicht wie vereinbart die Zahlung leisten.

Nachdem ich mich nach ausführlicher Recherche für diesen Webshop entschieden hatte (man sollte sich ja nicht nur von negativen Bewertungen blenden lassen und seine eigenen Erfahrungen machen) musste ich feststellen, das in diesem Shop noch einiges getan werden sollte um die negativen Meinungen verstummen zu lassen. Zunächst einmal der Weg der mich letztendlich zu diesem Shop geführt hatte, war die Möglichkeit mit Kreditkartenzahlung. Doch Pustekuchen! Da ich einen kompletten PC zusammengestellt hatte und diesen über den Shop beziehen wollte, kam nach 2 Stunden eine Informations- e-Mail mit der Bitte mich wegen der Bezahlung zu melden. Nachdem ich zunächst einmal (leider war 18 Uhr schon durch) nur mein Kreditkarteninstitut erreichte, welches mir aber als alles in Ordnung meldete, erfuhr ich am nächsten Morgen, das meine Zahlart von der Buchhaltung o.ä. nicht akzeptiert wird ("liegt wohl daran, dass ich ein Neukunde wäre und bei dieser hohen Summe von über 600 dies nicht geht") - HALLO? Warum kann man sowas nicht gleich in den AGB`s aufführen? - entschied ich mich (da dies ja ein Geburtstagsgeschenk werden sollte und ich deshalb auch alle Artikel nach Verfügbarkeit ausgesucht hatte)für die Nachnameversendung. Diese ging dann auch 2 Tage nach meiner Bestellung raus (Die Ware war wohl erst im Zulauf und nicht auf Lager, welches man doch auch dem Kunden im Webshop mitteilen könnte? Leider war das dann der Donnerstag und somit wurde die Ware bei mir auch erst am Montag angeliefert. Die versprochene Versandinfo oder auch die Verfolgungsnummer war jedoch wegen des Nachnameversandes leider nicht möglich und auch der Status meiner Bestellung im Kundenkonto ("da gibt es momentan EDV Probleme") hat sich bis heute noch nicht verändert. Die zwischenzeitlichen Telefonate mit dem mir zuständigen Bearbeiter waren jedoch immer sehr freundlich (dieser Kann ja leider auch nur mit dem Werkzeug arbeiten, welches Ihm von seiner vorgesetzten Stelle zur Verfügung gestellt wird).Leider war diese Lieferung jedoch noch nicht vollständig, denn es fehlten der Prozessorlüfter, Gehäuselüfter sowie der Arbeitsspeicher (alle aus Lagerbeständen). Diese Lieferung wurde mir sodann am Dienstag für den nächsten Tag abgehen versprochen, doch Leider kam es hier wiederum zu dem Wochenendphänomen - Lieferung in der Folgewoche am Montag. Desweiteren möchte ich bei der sehr ordentlich verpackten Ware nur noch die Unterscheidung beim DVD Laufwerk ansprechen: Eine Bulkausführung wie ich Sie erhalten habe entspricht meiner Meinung nach eben nicht einer Retailversion, die ich eben auch für einen höheren Preis bestellt und bezahlt hatte. Freundlich hier war jedoch das Angebot meines Sachbearbeiters mir zumindest (da es wohl bei Ihnen hier keinen Unterschied gäbe?) mir ein S-ATA Kabel bei der Nachlieferung (allerdings EDV-Technisch mit 1 Cent Berechnung - verschmerzbar) zukommen zu lassen. Leider wurde dieses Versprechen nicht gehalten, was ich dem guten Menschen jedoch angesichts der vielen kleinen Nicklichkeiten im internen Ablauf gerne verzeihen möchte und hoffe lediglich, dass sich nun bei der am Wochenende anstehenden Montage kein defektes Teil herausstellt und ich in die Mühlen einer Retour gerate. Alles in Allem ist das Angebot, die günstigen Preise (über die Gesamtbestellung gesehen) und der nette Mensch am Telefon hier meiner tendenziell positiven Bewertung entsprungen. Für jeden der ein wenig mehr Zeit hat und seine Ware nicht gerade unter Zeitdruck eines Geschenks erstehen möchte, eine günstige Möglichkeit an seine Ware zu gelangen.

Sehr guter und Günstiger Anbieter. Ebenfalls verfügt der Händler über einen sehr übersichtlichen Online Shop
Der Händler ist sehr empfehlenswert.

Ich kaufe nie wieder bei E-Bug. Am 17.10.2010 die Bestellung storniert und die Ware trotzdem bekommen ,alles zurück geschickt auf eigene kosten und die Ware soll jetzt zurück zur mir kommen (Adresse nicht vorchanden).Morgen sind zwei Wochen vier Widerruftsrech vorbei und ich will die Ware trotzdem zurück schicken. Mall sechen was daraust wird.

Super Abwicklung der Bestellung und unglaublich schnelle Lieferung. Die Ware kam gut verpackt und kam so, wie ich mir eine Bestellung wünsche. Ich bin wirklich äußerst zufrieden und würde jederzeit wieder bei eBug bestellen. Ich sage danke und weiter so.....

Habe einen neuen Epson-Drucker (BX625FWD) gekauft. Das Produkt ist zum Kaufzeitpunkt gerade erst auf dem Markt gewesen und viele Onlineshops hatten es noch nicht im Angebot bzw. nicht "lagernd". Hier war der Ststus "lagernd" und der Preis am günstigsten. Die Lieferzeit war okay. Würde wieder dort einkaufen.

Meine Erfahrungen über den Bestellablauf bei e-bug sind durchwegs negativ:

Zunächst kommt eine Eingangsbestätigung über die Bestellung. Ab diesem Zeitpunkt herrscht Schweigen. Es gibt keine Auftragsbestätigung, keine Zahlungseingangsbestätigung und auch keine Auslieferungsbestätigung. Irgendwann ist die Ware da. e-bug zählt nicht zu den schnellsten Versendern.

Bei meiner Bestellung kamen rund 30% der bestellten Artikel defekt an. Trotz mehrfacher Anrufe bei der Hotline (teure 01805 Nummer) zu herkömmlichen Bürozeiten war kein Mitarbeiter erreichbar. Die angebotenen Messaging-Dienste im Internet waren ebenfalls zu üblichen Bürozeiten nicht besetzt. Kommunikation mit e-bug ist nur per E-Mail möglich. Auf jene Nachrichten, die für e-bug keine nachteiligen rechtlichen Konsequenzen zur Folge haben, erhielt ich gar keine Antwort. Eine Antwort konnte ich nur durch klares Darlegen von Pflichtverletzungen seitens e-bug und durch Fristsetzungen erzwingen.

Ich habe noch nie so schlechte Erfahrungen mit einem E-tailer wie mit e-bug gemacht. Damit bin ich aber nicht alleine: Gebt in den Suchmaschinen "e-bug" und "erfahrungen" ein.

Auf die zu reparierenden Artikel warte ich bereits seit mehreren Wochen. Und das Geld ist per Vorkasse bei e-bug.

Sie erwähnen in Ihrer Veröffentlichung nicht, das Sie gewerblicher Kunde sind.
Sie waren nicht bereit, einen auch nur geringen Aufpreis für eine Expresslieferung zu zahlen oder für einen Vorabtausch.
Stattdessen haben Sie erneut Ware bestellt und dann einen anderen Kaufvertrag rückabwickeln wollen, was gesetzlich nicht zu beanspruchen ist.
Ob die Ware mängelbehaftet ist wird aktuell noch geprüft.

Ich habe nicht behauptet, gewerblicher Kunde zu sein.

Sämtliche Punkte, die Sie in Ihrer Reaktion schreiben, haben ***nichts*** mit meinen oben genannten Erfahrungen zu tun. Aus diesem Grund bleiben sämtliche Beanstandungen aufrecht.

Was hat die mangelhafte Erreichbarkeit Ihrer Hotline und das Nicht-Reagieren auf Nachrichten mit gewerblicher Kundschaft, mit vorgeschlagenenen Expresslieferungen und mit anderen Kaufverträgen zu tun?

Am 31.10.2010 habe ich bereits mehrere Wochen auf Ihre Prüfung der mängelbehafteten Ware gewartet. Warum dauert es so lange, Ware zu prüfen, die bei Lieferung nicht funktionstüchtig ist? Mittlerweile sind zwei weitere Wochen vergangen.

Meine Bestellung wurde sehr schnell bearbeitet und die Ware landete nach drei Tagen bei mir. Beispielhalft und der Preis stimmte ebenfalls. Es wurde ja zuvor gesucht und auch die Versandkosten sind super.

Der Umgang mit Kunden ist Katastrophal!

Ware am 16.08.10 bestellt und sofort per Kreditkarte bezahlt, Lieferung nie erhalten da die Versandfirma das Paket vor die Haustüre gelegt hat (und das in München!) und ich beruflich die ganze woche nicht zuhause war. Vorgang wurde mit Versandfirma am 2.9.2010 geklärt (mt einer Rechtsverbindlichen Unterschriftenerklärung). Damit ist die Angelegenheit abgeschlossen. Alles weitere ist unternehmerisches Risiko und bleibt damit bei der Firma e-bug, diese müsste das Geld von der Versicherung zurück erstattet bekommen.
Nun warte ich seit diesem Zeitpunkt auf eine Rückerstattung seitens e-bug. Auf emails bekomme keine Antworten mehr und auf gesetzte Zahlungstermine wurde bisher nicht reagiert!. Für mich komplette Absicht!

Am 30.10.2010 habe ich nun einen Brief einer Anwaltskanzlei erhalten in der auf die Löschung meiner Bewertung bestanden wird. Anstatt mit mir Kontakt aufzunehmen und zu Versuchen die Angelegenheit endlich abzuschließen wird ein Anwalt beauftragt?! Nur zur Info es geht um einen Streitbetrag der nur knapp über 100 liegt. Nun warte ich immernoch auf eine Rückerstattung meines Geldes.

Am 8.11.2010 bekam ich nun einen weiteren Brief in dem die Sache als erledigt angesehen wird und gleichzeitig eine Anwaltsrechnung in Höhe von 338,50. Zur Information: 1. ebug hat immernoch keinen Kontakt zu mir aufgenommen. 2. Ich habe mein Geld immernoch nicht zurück erstattet bekommen. 3.Der Streitwert für die schlechte Bewertung wurde von den Anwälten auf 4000 angesetzt

Ein großes "Danke Schön" an geizhals.at, insbesondere an Herrn Markus Nigl für die Klärung des Sachverhalts. Seit heute Mittag habe ich mein Geld zurück.
Zum Thema e-bug: nicht noch einmal!

kurz und knackig:

gute preise , recht schnelle lieferung + gute verpackung.

gerne wieder

so, mein erstes mal bei e-bug bestellt. war etwas skeptisch aufgrund er bewertungen hier, aber bin eines besseren belehrt worden.

gute preise, recht schnelle liefrung bei angemessenen versandkosten.

für mich eine runde sache. gerne wieder

Habe bei E-Bug schon mehrere Sachen gekauft und kann bis jetzt nichts negatives sagen.

Preise waren ok und Lieferzeit war auch in Ordnung.

So sollte es sein !

Guten Tag,

habe bei e-bug ein HTC Desire für einen unschlagbaren Preis gekauft. Nirgends war es günstiger zu finden. Hier schoneinmal ein Pluspunkt.

Dann das nächste. An einem Freitag Abends um 18 Uhr bestellt, am Montag nachgefragt wie der Bestellstatus ist und mir wurde per Internetchat nach 20 minütigem warten eine Auskunft erteilt. Seehr schön, wenn man kostenlos Kontakt mit dem Shop aufnehmen kann.

Gut, Montag wurde die Ware dann versendet und Dienstag war sie da. Ich kann mich wirklich nicht beschweren. Alles lief reibungslos und wenn ich das nächste mal etwas bestellen muss und der Preis stimmt weiß ich, dass ich hier getrost bestellen kann.

Weiter so!

Liebe Grüße

Ich würde mir wünschen das der Zahlungseingang, sobald er bei E-bug erscheint auch direkt via E-Mail quittiert wird. Ich hatte 6 Tage nach der Überweisung leider noch gar keine Reaktion und mich daher beim freundlichen Support gemeldet. Dort wurde mir dann mitgeteilt, dass die Ware versand wurde und ich am Abend darüber informiert worden wäre. An der Website ist mir aufgefallen das ich mich nicht ordentlich ausloggen konnte, da ein Button dafür für mich e$infach nicht zu finden war.

k.a

07.12.2010, 22:35 Uhr - Editiert von tigerrave, alte Version: hier

Sie erwähnen in Ihrer Veröffentlichung nicht, das Sie direkter Wettbewerber unseres Unternehmen sind.

Dieser Beitrag bezieht sich auf eine ältere Version des beantworteten Postings!

Was soll das nun für ein Kommentar sein? Wo bin ich ein Wettbewerber? Ich habe eingekauft und bin bzw WAR ein Kunde...

Bisher bin ich zufrieden mit EBUG.

Die Navigation durch den Shop verlief problemlos. Auch der Preis war soweit in Ordnung.

Da das bestellte Mainboard aber noch nicht bei mir eingetroffen ist, kann ich sonst noch keine Aussagen treffen.

seit 20.10.2010 warte ich auf mein Geld.
Keine Antwort auf e-mails.
Telefone werden abgenommen und wieder weggelegt,
einfach zum kotzen.

Bitte teilen Sie mir doch Ihre Kundennummer an marketing@e-bug.de mit, gerne schaue ich mir den Vorgang an. Vielen Dank !

e-bug ist uns bereits seit längerem ein Begriff und wegen der günstigen Preise und der schnellen und unkomplizierten Bestellabwicklung sind wir zufriedene Kunden.

sonntag abend shoppen einfach gemacht best price. hat sich wirklich gelohnt nach meiner recherche auf neuen ersatzteilen. mal sehen wies mit dem versandt und co. klappt

Sehr Preiswert, vieles sofort Verfügbar, einfache Bestellabwiklung, Suchfunktion / Filter könnte verbessert werden, Rundum zufrieden !!!

Ich habe eBug vor allem des Preises wegen gewählt. Die Versandkosten sind OK, wenn auch nicht besonders niedrig. Der Versand erfolgte dafür sehr schnell und die Verpackung war sehr gut.

Nach einem Vergleich hier auf geizhals.at wollte ich meine neue SSD OCZ Vertex 2 Extended 60 GB bei e-bug.de kaufen, da die Platte als vorrätig aufgeführt wurde und der Preis unter 100,- EUR lag.

Bei den Bezahlmöglichkeiten hätte ich es mir aber schon fast anders überlegt, denn außer Vorkasse waren alle anderen Wege mit Aufschlägen versehen. Ich entschloß mich aber dennoch zum Kauf.

Nach der notwendigen Registrierung als Kunde erhielt ich eine Bestätigungsmail des Kaufes. Allerdings war der Zahlungsbetreff nicht wirklich explizit aufgeführt, sondern ich habe ihn mir aus den Informationen in der Mail selbständig zusammengereimt. Am nächsten Tag überwies ich das Geld und wartete dann auf eine Eingangsbestätigung. Die kam aber nicht, genausowenig wie eine Versandnachricht, stattdessen erhielt ich 3 Tage später völlig kommentarlos und überraschend meine SSD geliefert. Da ich mir die Platte in die Firma hatte liefern lassen, war die Ware schon ausgepackt, so daß ich zur Verpackung nichts sagen kann. Die Platte selbst war das korrekte Modell und funktioniert bis heute einwandfrei. Daher kann ich auch keine Aussage zum Verhalten von e-bug bei Reklamationen treffen.

Fazit: e-bug hat korrekt und auch einigermaßen zügig geliefert, aber der Bestellvorgang hat deutliches Verbesserungspotential. Und auch die Bezahl- und Liefermöglichkeiten wirken eher abschreckend. e-bug scheint da sehr schlechte Erfahrungen gemacht zu haben und will sich wohl absichern, sein Geld zu bekommen. Wen das nicht abschreckt, wird angemessen bedient.

Ich kaufe schon seit Jahren bei ebug ein. Und wurde bisher nie enttäuscht.Die Preis und Lieferzeiten stimmen.
Nur , wenn ich mich recht erinnere gab es mal finanzielle Engpässe. Und in dieser zeit war der Service nicht soo gut.

Unübersichtliche Website, wenig Infos nach der Bestellung (Zahlungseingang, Versandbestätigung), dafür sehr schnelle Lieferung.
Geliefert wurde was bestellt wurde, zudem kein Grauimport sondern Enduser-Ware.

Von den Preisen bis zu den Versandoptionen, ein super Shop. Habe dort mein neues Mainboard und paar RAM Riegel bestellt. Sehr zu empfehlen bei Einkäufen aus einer Hand.

Als Neukunde bestellte ich bei E-Bug eine Grafikkarte und zwei 2,5"-Festplatten per Vorkasse. Preis war absolut top, die Bewertungen ordentlich, AGBs fair - also mit gutem Gefühl bestellt.

MEIN FEHLER WAR:

- Bei der Registrierung unterlief mir ein folgenschwerer Zahlendreher in der Hausnummer

--> blitzschneller Versand e-Bugs

--> Paket konnte aufgrund meiner Unachtsamkeit nicht zugestellt werden, es ging an e-Bug zurück

e-Bugs FEHLER:

- Rückläufer wurde von Mitarbeiter mit Email komponentenbilliger.de bearbeitet. Eine interne Vorgangsnummer wurde nicht erstellt und meine Antwort mit richtiger Adresse blieb unbeantwortet, trotz mehrerer Rückfragen.

- Die "normale" Hotline-Nummer ist eine Farce, nie ging ein Mitarbeiter ran, stattdessen wurde auf die sehr teurer Premium-Servicenummer und den Livechat-Support verwiesen. Der Livechat konnte aber nur Auskunft zu Bestellstati geben, Rückläufer oder Fragen zu MItarbeitern blieben unbeantwortet.

Nach 10 Tagen des wartens kam ein Hilfeschrei an SALES@E-BUG.DE. Sofort wurde der Vorgang mit Nummer superschnell bearbeitet, das Paket erneut versendet - diesmal an die richtige Adresse.

Es folgte eine Entschuldigungsemail, Paket am nächsten da.

Ende gut, alles gut!

Bestellung unproblematisch und inuitiv. Sehr schönes Webinterface mit angenehmen Bestellvorgang.

An er Internetpräsenz sind mir lediglich die sehr schlechten Filteroptionen (Ich kam damit auch nach einer Stunde nicht wirklich klar) und die relativ hohen Aufpreise für z.B. PayPal aufgefallen.

Ansonsten bin ich sehr zufrieden bisher mit diesem Shop (Habe da auch schon öfter einiges bestellt).

Der Support jedoch war (zumindest früher) auf eine kostenpflichtige Hotline gelegt worden und mit hohen Wartezeiten verbunden (Also hoffen, dass einfach alles passt

Ich hatte keine Probleme mit der Bestellung bei e-bug. Die Lieferung war zuegig und vollstaendig! Ich werde dort wieder kaufen.

Vorallem die Preise des Shops waren für den Kauf entscheidend, sodass ich nicht lange gezögert hatte und eingekauft habe. Ich kann diesen Shop nur weiterempfehlen.

musste für die firma cherry tastaturen besorgen. ebug war in sachen auswahl/verfügbarkeit an der spitze mit dabei. die wahl ist dann aufgrund meiner guten erfahrungen mit ebug im privatbereich gefallen.

ebenso sehr schnelle bearbeitung und lieferung nach vorkasse.

Alles okay, Ware wurde direkt nach Bankgutschrift schnell versand. Leider konnten wir als GmbH nicht per Paypal zahlen, obwohl angeboten.

Ich habe Ware am 12.11.2010 bestellt und darauf geachtet daß alles am Lager sein sollte oder innerhalb 24 h lieferbar sei. Ich hab sofort bezahlt. Ausgeliefert wurde am 18.11.2010. Ansonsten war alles ok.

Genau dasselbe hat ich auch. Aber warum schreiebn die innerhalb von 24Std. lieferbar, wenn es nicht stimmt. Da bestell ich doch woanders.

Habe einen Speicherriegel für mein Netbook bestellt: Corsair - Value Select VS4GSDS800D2 - Memory - 4 GB.

Der Preis war unschlagbar guenstig, wie auch die Versandkosten.

Bezahlung und Lieferung verliefen schnell und unproblematisch.

Die Ladezeiten der Seite könnten etwas kürzer sein, ansonsten alles bestens.

Kann den Händler nur empfehlen.

Abgesehn davon, dass ich bei e-bug bestellt, von Computer Components GmbH die Rechnung bekommen habe und für den Support komponentenbilliger.de zuständig ist, hat eigentlich alles gepasst.

Der Preis und Versandkosten waren ausschlaggebend. Die Lieferung erfolgte promt.

So ist es mir letztendlich egal wer mich tatsächlich beliefert hat

Es hat funktioniert...

Ich bin schon länger Kunde bei e-Bug. Jedoch hatte ich schon lange keinen Einkauf getätigt. Daher stolperte ich zunächst über das neue Login. Die alten Kundendaten wurden 2009 gelöscht. Daher bin ich wieder Neu-Kunde. Gegen früher hat sich der Shop wesentlich verbessert. Als Störend empfinde ich die kleine Schrift in der Kaufabwicklung. Die AGBs sind für mich kaum zu lesen.

Wenn die Versandabwicklung ebenso schnell und zuverlässig läuft, bin ich zufrieden.

Ich kenne mich zwar noch nicht so sehr mit Onlineshops aus, aber E-Bug.de ist, meiner Meinung nach, ein gut gelungener Onlineshop. Die Seite ist gut und übersichtlich aufgebaut und eine ausfürhliche Produktbeschreibung ist auch immer vorhanden, sodass man auch wirklich weiß, was man kauft. Ebenfalls sind die Produkte größtenteils immer vorhanden und sofort lieferbar und genügend Zahlungsmethoden gibts es auch. Das Einzige was man bemängeln könnte, sind die Zusatzkosten der einzelnen Zahlungsarten. Im Großen und Ganzen ist E-Bug.de also ein gelungener Onlineshop.

Artikel Corsair - Dominator CMP12GX3M3A1600C9 - Memory - 12 GB : 3 x 4 G

sehr gutes Preisniveau, super Produkt und übersichtlicher Webshop der Firma E-bug. Bei den Lieferzeiten besteht aber verbesserungsbedarf.8 Tage Wartezeit nach Vorkassen Eingang ist für ein lagerhaltig ausgewiesenes Produkt schon etwas lang. Im ganzen bin ich aber zufrieden.

Große Auswahl bei übersichtlicher Navigation, sehr gute Preise, und ausreichend Bestell- und Zahlungsmöglichkeiten. Preise schwanken deutlich, morgens offensichtlich noch etwas günstiger.

Der Lagerbestand eines Artikels wurde nicht richtig angezeit, wodurch sich die Lieferung verzögerte, durch nachfragen beim Support konnte dies aber gelöst werden.

+ Preise (zumindest über geizhals)

+ Versandkosten obwohl ich ein TowerGehäuse und einige andere Sachen bestellt habe nur normale Versandkosten

- es wird druck ausgeübt eine Bewertung (natürlich postiv

) abzugeben das soll mit einer vergünstigen Bestellart vorher so vereinbart habe ich so aber vorher nicht gelesen

- eine Woche von Geldeingang bis zum versenden der Ware obwohl alles verfügbar gewesen sein soll ist doch etwas lang

- hab länger gebraucht um alles zusammenzusuchen und hatte verschiedene Browserfenster dabei offen das hat zwischendurch mal den Warenkorb "entleert"

Ich habe vor Jahren schon einmal bei e-bug.de etwas bestellt und war damals schon sehr zufrieden mit dem Preisniveau und der schnellen Abwicklung.

Nun sind alle möglichen Zahlungsvarianten vorhanden, die leider bisher (21.12.2010) sehr viel Aufpreis kosten. Mein einziger Kritikpunkt zu e-bug.de

Ich habe am 11.10.2010 bei e-bug, dahinter firmiert: Computer Components GmbH, bestellt:

2 x Samsung - Memory M378B5673EH1-CH9 - 2 GB mit dem schriftlichen Vermerk:

Ich kaufe den Artikel nur, wenn die Samsung-Part Number  .. EH1der Speicher dem Angebot entspricht. Andernfalls muß ich die Speicher leider zurückschicken.

Die Bestellung mit der gewünschten Part.-Nr. wurde von e-bug schriftlich bestätigt. Die Rechnung enthielt auch die richtige Artikelnummer, aber dazu nicht mehr die bestätigte Artikelbezeichnung (Part.-Nr.). Es wurde zudem eine andere Part.-Nr. geschickt als ausdrücklich bestellt. Diese wird bei einigen Versendern zu niedrigerem Preis als die von mir bestellte verkauft!  Auf meine Reklamation hin erhielt ich folgende 2 Antworten:

Wo haben Sie dies denn kaufvertraglich vereinbart? Uns liegt keine Bemerkung bei der Bestellung bei. Ein speziellen Typen werden wir Ihnen nicht liefern können.

Sie haben Ihren ausdrücklichen Hinweis nur leider nicht bei Ihrer Bestellung eingegeben. Somit konnten wir diesem auch nicht nachkommen.

Das sind haltlose Unterstellungen! Man machte sich nicht einmal die Mühe, in meiner  Bestellung nachzusehen. Am 14.10.2010 habe ich dann die Bestellung schriftlich widerrufen. Die Antwort auf meinen Widerruf kam prompt:

Bitte senden Sie uns die Ware frei zu, wir werden die Kosten nach Erhalt ausgleichen.

Einen angeforderten Rücksendeschein erhielt ich leider nicht

Ich schickte die Ware mit Hermes an die im e-bug Widerrufsrecht vorgegebene Adresse. Hermes konnte die Adresse nicht finden, da diese - für den Kunden nicht erkennbar - nur für DHL vorbehalten ist. Ein bestimmter Paketdienst ist aber nicht vorgeschrieben.  Trotzdem kam auf meine Anfrage nach der richtigen Paketadresse der Kommentar von

e-bug:

Wie man unschwer erkennen kann ist Paketadresse: Am Weinberg 199, 31167 Bockenem (DHL)eine DHL Adresse. Dieses steht auch immer dahinter!

Nein: das steht eben so nicht im Widerrufsrecht !!!!

Erst mit meiner Information konnte Hermes schließlich das Paket zustellen.

Ungewöhnlich ist, dass man bei e-bug das Geld erst über ein Moneybackformular online zurückfordern muss und die Rückzahlungen nur dienstags erfolgen.

Ich erhielt den Warenwert erstattet, nicht jedoch das angefallene Hin- und Rückporto.

Dieses ist ein Verstoß gegen das Widerrufsrecht und gegen die eigenen AGB`s von e-bug! (Warenwert über 40,- ) Und außerdem war der Portoausgleich für die Rücksendung ja schriftlich zugesagt worden.

Insgesamt 3x habe ich das mir zustehende Geld mit Moneybackformular angefordert. Außerdem eine Zahlungsaufforderung über die Portoerstattung an Geschäftsleitung, Buchhaltung und Verkauf geschickt, versehen mit dem Hinweis, bei Nichtzahlung bis 30.11.2010 an die Öffentlichkeit zu gehen. e-bug zahlte nicht und meldete sich auch nicht mehr. Kontaktaufnahme nicht möglich! Dabei geht es nur um 8,99 !

Daher komme ich jetzt der Aufforderung von e-bug nach, eine Bewertung über die Abwicklung des Kaufes abzugeben.

Ein zusätzlicher Kommentar zu diesem von mir beweisgesicherten - Verhalten von

e-bug erscheint mir überflüssig zu sein.

Computer Components GmbH / e-bug erhiellt diese Bewertung vorab.

Ich habe am 27.11.2010 drei Komponenten bestellt. Ein Netzteil, einen neuen Prozessorkühler und einen neuen Tower.

Eine Versandmitteilung ging schon 2 Tage später an mich heraus, und das Paket kam auch an...

Wunderbar, mein neues Netzteil wurde zügig und ordnungsgemäß geliefert. Mit einer Rechnung aller 3 Teile!

Und der Rest? Ok, kann passieren...auf ein schreiben über die supportmöglichkeit auf der Webseite hin habe ich eine Mitteilung bekommen, dass die 2 anderen Teile nachgeliefert wurden.

Auch das Paket kam kurze zeit später nach. Der Kühler war da und auch noch der richtige...

Der Tower ein falscher...super erst kommt gar nichts, dann kommt was falsches...

Also, wieder die Möglichkeit nutzen den Support zu kontaktieren. Diesmal hatte ich ja auch eine Handynummer...leider scheint dieses Handy in irgendeinem Schrank zu liegen...also erneut eine E-Mail an den Support, unter cg@komponentenbilliger.de an Herr Christian Godt (so weißt er sich selber in seinen E-Mail aus)

Antwort bekomme ich von gk@kompenentenbilliger.de von Christian Schmidt...

Ich schrieb in 2 "Tickets" das ich das Paket unfrei zurück senden werde. Hierauf kam nur eine Anmerkung das ich das Paket zeitnah zurücksenden soll.

Gesagt getan, also am Montag (mitlerweile der 20.12.2010) das Paket unfrei bei der DHL abgegeben.

Heute (22.12.2010) wurde das Paket vom Empfänger abgelehnt! Super...nochmal 15

Auf meine anfragen beim Live support in icq (auch hier heißt der account: CG) wurde mir gesagt das dort nicht auf tickets zugegriffen werden könne und ich mich an meinen sachbearbeiter wenden soll. CG gibt sich hier allerdings diesmal als Christian Geißler aus. Zusätzlich bekomme ich die Information, dass die Postboten im Moment bei unfreien Paketen kurz angebunden sind, und keine Zeit zum Warten haben?!

Also ist jetzt der Postbote schuld? Sie würden jedem Kunden empfehlen das Paket frei zurückzusenden.

Also gut, noch ein Ticket per E-Mail an den Support (oder das was einer sein will) und hier die nächste Erklärung: Unfreie Pakete erreichen uns oft nicht, schicken sie das Paket bitte Zeitnah frei an uns zurück.

Klar erreichen euch unfreie Pakete oft nicht, wenn ihr sie ablehnt, oder der Postbote genau so lange warten muss wie eure Kunden!

Leider wollte ich den Tower einem Bekannten zu Weihnachten schenken, und auch auf mein Drängen hin das zu regeln wurde hier nichts getan!

Mehrfache bitten, einen Lösungsvorschlag zuzusenden wurden übergangen.

Dienstleistung oder Kundenservice scheint den Mitarbeitern bei e-bug.de völlig fremd zu sein.

Hauptsache man bekommt 1 Tag nachdem das Paket zugeliefert ist, 2-5 E-Mails man solle doch bitte alles mögliche bewerten. Unter anderem den Verkäufer, da diese Bewertung direkt in sein Gehalt einfließen würde.

Ich habe heute eine Rückzahlungsforderung (über das Formular auf der Webseite) über die 15 die mich das Paket kosten wird beantragt. Auch die erneute freie Rücksendung werde ich versuchen mir erstatten zu lassen, und hoffe ich bekomme den tower bald...

Allerdings bezweifel ich das so langsam und glaube hier schon fast an einen Betrug, da ich per BillPay bezahlt habe.

Ein verärgerter Kunde, der abwartet, ob das hier seine letzte Bewertung dieses Shops ist

Ich hatte rund eine Woche vor Weihnachten 2 unterschiedliche Kleinteile bestellt. 2x Arbeitsspeicher + 1x Kabel. Um die Bestellung zu beschleunigen habe ich die für mich teuere Variante per Kreditkarte gewählt. Die Artikel waren durchweg als sofort lieferbar ausgezeichnet.

Als ich nach ca. 1 Woche den Stand der Lieferung erfragen wollte, wurde mir mitgeteilt: "Sie hatten den Expressversand / Premiumkundenservice explizit abgewählt" ????

Das empfinde ich als Unverschämtheit. Als ich meinen Unmut über dieses Vorgehen geäußert habe, wurde die Bestellung einfach storniert.

?????

Kleines Detail am Rande, die auf der Kreditkarte ausgewiesene Firma ist http://www.Kbilliger.de , die ich E-Bug nur schwer zuordnen konnte.

-->In Summe, ein seriöses Verhalten sieht meines Erachtens anders aus. Aufgrund meiner Erfahrungen kann ich niemandem zum Kauf bei diesem Unternehmen raten.

Der Preis ist sehr gut. Die Kaufabwicklung geht schnell. Die Ware ist sehr schnell gekommen. Die Möglichkeiten, die einem beim Bestellvorgang gegeben werden sind suuper.

Ich habe am 27.11.2010 drei Komponenten bestellt. Ein Netzteil, einen neuen Prozessorkühler und einen neuen Tower.

Eine Versandmitteilung ging schon 2 Tage später an mich heraus, und das Paket kam auch an...

Wunderbar, mein neues Netzteil wurde zügig und ordnungsgemäß geliefert. Mit einer Rechnung aller 3 Teile!

Und der Rest? Ok, kann passieren...auf ein schreiben über die supportmöglichkeit auf der Webseite hin habe ich eine Mitteilung bekommen, dass die 2 anderen Teile nachgeliefert wurden.

Auch das Paket kam kurze zeit später nach. Der Kühler war da und auch noch der richtige...

Der Tower ein falscher...super erst kommt gar nichts, dann kommt was falsches...

Also, wieder die Möglichkeit nutzen den Support zu kontaktieren. Diesmal hatte ich ja auch eine Handynummer...leider scheint dieses Handy in irgendeinem Schrank zu liegen...also erneut eine E-Mail an den Support, unter cg@komponentenbilliger.de an Herr Christian Godt (so weißt er sich selber in seinen E-Mail aus)

Antwort bekomme ich von gk@kompenentenbilliger.de von Christian Schmidt...

Ich schrieb in 2 "Tickets" das ich das Paket unfrei zurück senden werde. Hierauf kam nur eine Anmerkung das ich das Paket zeitnah zurücksenden soll.

Gesagt getan, also am Montag (mitlerweile der 20.12.2010) das Paket unfrei bei der DHL abgegeben.

Heute (22.12.2010) wurde das Paket vom Empfänger abgelehnt! Super...nochmal 15

Auf meine anfragen beim Live support in icq (auch hier heißt der account: CG) wurde mir gesagt das dort nicht auf tickets zugegriffen werden könne und ich mich an meinen sachbearbeiter wenden soll. CG gibt sich hier allerdings diesmal als Christian Geißler aus. Zusätzlich bekomme ich die Information, dass die Postboten im Moment bei unfreien Paketen kurz angebunden sind, und keine Zeit zum Warten haben?!

Also ist jetzt der Postbote schuld? Sie würden jedem Kunden empfehlen das Paket frei zurückzusenden.

Also gut, noch ein Ticket per E-Mail an den Support (oder das was einer sein will) und hier die nächste Erklärung: Unfreie Pakete erreichen uns oft nicht, schicken sie das Paket bitte Zeitnah frei an uns zurück.

Klar erreichen euch unfreie Pakete oft nicht, wenn ihr sie ablehnt, oder der Postbote genau so lange warten muss wie eure Kunden!

Leider wollte ich den Tower einem Bekannten zu Weihnachten schenken, und auch auf mein Drängen hin das zu regeln wurde hier nichts getan!

Mehrfache bitten, einen Lösungsvorschlag zuzusenden wurden übergangen.

Dienstleistung oder Kundenservice scheint den Mitarbeitern bei e-bug.de völlig fremd zu sein.

Hauptsache man bekommt 1 Tag nachdem das Paket zugeliefert ist, 2-5 E-Mails man solle doch bitte alles mögliche bewerten. Unter anderem den Verkäufer, da diese Bewertung direkt in sein Gehalt einfließen würde.

Ich habe heute eine Rückzahlungsforderung (über das Formular auf der Webseite) über die 15 die mich das Paket kosten wird beantragt. Auch die erneute freie Rücksendung werde ich versuchen mir erstatten zu lassen, und hoffe ich bekomme den tower bald...

Ein verärgerter Kunde, der abwartet, ob das hier seine letzte Bewertung dieses Shops ist .

...Edit 29.12.2010 nachmittag:

Und die unverschämtheit geht weiter...

am 24.12.2010 schickte ich die ware dann nochmals frei zurück...ich wurde vom "Kundenbetreuer" darum gebeten.

Am 28.12.2010 konnte ich auf der DHL Sendungsverfolgung nachvollziehen, dass meine Ware dort eingegangen ist...

Am gleichen Abend noch schrieb ich eine E-Mail, wann denn mein neues Paket rausgehen würde...

Zuerst wurde darauf gar nicht reagiert, bis ich heute erneut eine E-mail schrieb...

Kurze Zeit später lese ich in meinem Posteingang folgendes:

Sie haben negativ bewertet, wir haben kein Interesse die Teillieferung der Bestellung auszuführen, sie können ihr Geld wiederhaben.

Ich glaube hier wird es wirklich Zeit für einen Anwalt, da der Kaufvertrag schon vor einem Monat zustande gekommen ist, und es sich nur noch um eine Nachlieferung handelt.

...Edit 29.12.2010 abend:

und auf nochmaliges Drängen zum Versenden meiner Ware nun folgendes Schreiben von Herr Godt an mich: (in stichpunkten!)

Vertragsfreiheit

Kein Interesse an Geschäftsbeziehungen wegen ihrer Bewertung

PS: zuletzt muss ich feststellen das sie auf Seiten wo es möglich ist auch negativ bewertungen wie diese hier löschen...

Symphatisch symphatisch und vertrauenswürdig

Ich habe im November eine Bestellung bei E-Bug "riskiert"

Die Bestellung bestand aus 4 Artikeln,

der 1. war defekt, auf eine Gutschrift warte ich heute noch

der 2. war eine Fehllieferung (anderer Artikel)

der 3. wurde erst nach div. Mahnungen via Mail, 4 Wochen später verschickt (obwohl im Shop Lagerware angezeigt wurde)

der 4. wurde Normal geliefert

Man könnte zu dieser Jahreszeit natürlich über manches hinwegsehen, aber die Unfreundlichkeit der E-Bug Mitarbeiter ist für mich beispiellos.

Nachdem ich beschädigte Hardware erhalten habe, sollte ich diese zurück schicken (auf meine Kosten). Statt der Frage, ob ich die Hardware zurückgeben möchte (Widerrufrecht) oder einen Ersatz möchte, kam eine Email, dass ich die Kosten für den Techniker, der den Schaden begutachtet hat, tragen soll. Zudem wurden keinerlei Fehler gefunden!? Wenn man mal bedenkt, dass ich garnicht gesagt habe ich will die repariert haben! Ich habe neue Ware bestellt und erwarte als Kunde unbeschädigte Ware.

Doch ich habe Fotos vom Schaden gemacht und diese habe ich zu eBug geschickt -> keine Beachtung. "...kann in keinster Weise nachvollzugen werden..."

Zwischenzeitlich riss der eMail Kontakt öfters ab. Nach über 3 Wochen nun, habe ich Geld zurück erhalten, 13 weniger als ich bezahlt habe!!! Und KEINE Antwort auf meine Frage warum es weniger ist.

Eine Firma, die 1 Versandkosten erlässt bei sofortiger!! positiver Bewertung (ohne die Ware schon zu haben), eine Firma die pro Bestellung 2 eMails verschickt mit "bitte bewerten - positive Bewertungen gehen direkt in mein Gehalt ein" kam mir schon komisch vor. Aber dummerweise habe ich trotzdem bestellt... Doch das war das letzte mal!

Vor Jahren war ich eBug.de sehr zufrieden, doch auf gewissen positiven Bewertungen scheint man sich nun auszuruhen!

Hatte eine USB 3 - Festplatte und Verlängerungskabel bestellt. Preise und Versandgebühr waren günstig, Lieferung erfolgte schnell, Ware war O.K. und gut verpackt.

Kleine Probleme hatte ich bei der Bestellung, die Zusammenfassung der Bestellung war irreführend.

So hatte ich eine USB 3 - Verlängerung bestellt, angezeigt wurde:

Verlängerungskabel USB 1.x (da überprüft man dann doch nochmal die Bestell-Nr.!!!).

Nicht sehr seriös empfand ich, dass bei Auswahl der Versandart angeboten wird, gegen eine geringere Versandgebühr sofort eine Bewertung abzugeben. Eine Shop-Bewertung vor Erhalt der Ware? Gefällt mir nicht.

Von diesen kleineren Mängeln abgesehen, kann ich e-bug nur empfehlen.

Ich habe aus Österreich eine Bestellung (Festplatten) über 320,-- getätigt und gleich mit der angebotenen Zahlungsoption "Kreditkarte" beglichen. Der Betrag wurde auch vom Kreditkartenkonto abgebucht. E-BUG verweigert aber dennoch OHNE Angabe von Gründen die Leistung. Auch zwei Telefonate ergaben keine substantiellen Auskünfte. Ausser (Telefon-)Kosten und Ärger also nichts gewesen.

Kundenservice wird - zumindest gegenüber Auslandskunden - kleingeschrieben. Schade.

Ich kaufe viel und regelmäßig im Internet; aber soetwas ist mir noch nie passiert. Empfehlen kann ich diesen Shop jedenfalls nicht.

Dazu noch ein Web-Tipp:

http://www.shopbetreiber-blog.de/2008/11/04/massenabmahner-bug-ag-und-e-tail-gmb
h-stellen-insolvenzantrag/

Nachdem mir an Heiligabend eine Festplatte im Raid1 gestorben ist, brauchte ich schnell Ersatz. Gleich bei e-bug bestellt und ruck-zuck erhalten. Top!

Bestellt wurde folgendes:

LG - CH10LS20 Super Multi Blue - Laufwerk

ASUS - M4A88TD-V EVO/USB3

G.Skill - HK Series F3-10666CL8D-4GBHK - Memory - 4 GB : 2 x 2 G

Die Lieferung der einwandfrei verpackten Ware erfolgte zeitnah.

Ich bin vollauf zufrieden.

Habe kurz vor Weihnachten bestellt deswegen evtl kleine Verzögerung. Sonst alles io

Werde bestimmt wieder bestellen wenn etwas benötigen solte.

Habe bei e-bug folgendes geordert:

- Cougar A400 Netzteil

- XBOX 360 Controller for Windows

- HP Wireless LAN PCIe-Karte

Lieferung erfolgte nach 4 Tagen (ein Feiertag war dazwischen), alle Produkte waren i.O. Die Verpackung machte auf mich keinen sehr soliden Eindruck, der Karton war sehr dünn und auch schon sehr "beschädigt".Mit Klebeband wurde meines Erachtens auch etwas gespart. Die Produkte in der Verpackung haben aber nichts abbekommen.

Dennoch schnelle Lieferung und gute Preise, kann ich empfehlen.

Meine Wahl fiel auf E-Bug, da er alle Produkte die ich benötigte auf Lager hatte. Ein Shop für Alles! Besser geht es nicht.

Ich hatte erst ein mulmiges Gefühl, als ich bei diesem Shop bestellt hatte, denn die Bewertungen waren zum Teil niederschmetternd.

Ich habe ein Mainboard, ein Laufwerk und Windows 7 bestellt,die Preise waren dabei bei immer unter den günstigsten und alle Angaben zur Lieferbarkeit stimmten.

Die Ware wurde direkt mit dem Geldeingang an mich Versandt und erreichte mich binnen 2 Tagen.

Die Ware war dabei gut und sicher verpackt und es lagen sogar noch ein T-Shirt und ein Schlüsselanhänger dabei :D

Einziger Kritikpunkt war die Erreichbarkeit des Kundenservice vor dem Kauf, da ich die Lieferbarkeit immer erst gerne Erfrage.

Ein Anruf bei der Hotline war vergebens und im Chat wurde mir nicht zurückgeschrieben.

Insgesamt bin ich aber wirklich positiv überrascht, da alles problemlos und schnell von statten ging. Da eh alles so wie beschrieben lieferbar war, brauchte ich den Kundenservice letztendlich nicht.

Ich werde wieder bei diesem Shop bestellen!

Habe vor kurzem ein Festplattengehäuse bei E-Bug bestellt. Ware war bereits am nächsten Tag da! Gut verpackt und alles wie versprochen. Wer also eine problemlose Abwicklung bei niedrigem Preis sucht wird hier fündig.

Schnelle lieferung , Abwicklung ist ok , Sonst Alles bestens , gerne wieder!

Top Produkt Maxtor DiamondMax 23 250 GB!!!

MfG

ok

Es gibt keinen Grund zu klagen! So sollte Online Shopping sein.

Günstigster Preis und faire Versandkosten. Schnelle professionelle Abwicklung.

Der Bestellvorgang war kinderleicht.Zusätzlich hat man viele verschieden Bezahlmöglichkeiten und der Online-Shop hat ein super Sortiment!

So muss Online-Shopping sein

1. Es wurde angeben, dass eine Lieferung innerhalb von 24 Stunden erfolgt - Nach 2 Tagen wurde das Paket erst losgeschickt.

2. Die Hotline setzt einen, bevor man überhaupt mit einem Mitarbeiter gesprochen hat, erstmal Minutenlang in die Warteschlange. Danach kommt eine Ansage, dass die Hotline überlastet ist und man soll sich an eine 0900er Nummer (1,99/Min) wenden. Danach wird das Telefonat beendet.

3. Die Kommunikation, über den in der Website eingebauten Messenger, ist auch sehr mangelhaft. Der Kollege war nicht nur inkompetent was meine Bestellung anging sondern war noch sehr unfreundlich.

4. Ein Tag nach der Bestellung wurde über diesen Messenger ausgesagt, dass eine Express Bestellung ausgelöst wird und das Paket sofort rausgeht. Ein weiteren Tag später wurde das Paket erst losgeschickt.

5. Zum Schluss bezahlt man also einmal die normalen Versandkosten + die zusätzl. Kosten für sofortüberweisung + die zusätzl. Kosten für die Expressbest.

6. Meine Aussage über den Messenger war sogar noch, dass das Paket an eine andere Adresse geschickt werden soll, wenn das Paket erst Freitag verschickt wird. Diese wurde jedoch garnicht wahrgenommen und generell wurde nichts ernst genommen, was in diesen Service-Chat erwähnt wurde.

Mein Fazit: Das war das erste und letzte Mal, bei diesem Händler bestellt zu haben.

Genau in diesem Shop war meine Wunsch-Festplatte Hitachi Travelstar 5K500.B 320 GB zum günstigen Preis zu bekommen. Versandkosten sind lobenswert niedrig ausgefallen. Schnell geliefert und eingebaut. Das Teil läuft genial - Sata 2. Beim nächsten Hardwarekauf werde ich als erstes bei e-bug stöbern.

Gruß aus dem Ruhrgebiet -

Schnab

Habe bei e-bug am Montag, dem 10.1.2011 einen Core i7-2600K (Boxed) bestellt und per sofortüberweisung.de bezahlt gehabt. E-bug wurde als Shop ausgewählt, da der Preis recht günstig und der Prozessor lieferbar war. Nach der Bestellung habe ich mir allerdings ein paar der Kundenbewertungen zu diesem Shop auf geizhals angeschaut gehabt und hatte schon Zweifel daran, ob es klug war hier zu bestellen, da manche Bewertungen sich recht übel lassen.

Aber da andere Shops in der ersten Woche, nach dem Erscheinen der neuen Intel Prozessoren, die Preise stark anstiegen lassen (bis zu 340) und oft ausverkauft waren, lies ich die Bestellung und gab e-bug eine Chance.

Meine Zweifel wurden dann recht schnell aufgelöst, den schon am nächsten Tag bekam ich die Nachricht, dass der Prozessor verschickt sei. Und tatsächlich am Tag darauf (also am 12.1.2011, zwei Tage nach Aufgabe der Bestellung inkl. sofortüberweisung) hielt ich den Prozessor in den Händen. Die Verpackung war in Ordnung und der Prozessor funktioniert einwandfrei.

Deshalb kann ich nur sagen: Danke e-bug, für die schlechte Verfügbarkeit des Intel 2600K und dementsprechenden Preisanstieg, war der Versnd sehr schnell und der Preis erstklassig. Jeder muss wohl seine eigenen Erfahrungen mit e-bug machen, meine waren jedenfalls mehr als gut und ich werde diesen Shop bei einer zukünftig anfallenden Bestellung weiterhin verwenden.

Nächstes mal kauf ich wieder bei Hardwreversand. Seid 3 Tagen steht der Status der Bestellung auf Auftragsdaten an Dhl übermittelt . Und mein Speicher kommt trotz sofortiger Verfügbarkeit nicht an . Da fühl ich mich verarscht.Wie gesagt nie wieder.

Guten Tag Liebe potentiellen Kunden bei e-Bug!

Alles in allem ist e-Bug kein schlechter Online-Shop, ABER wer Wert auf schnelle Lieferung legt sollte lieber die Finger von diesem Shop lassen.

Ich lege nun mal Wert auf schnelle Lieferungen.

Ich habe am 11.01.2011 eine Gainward GTX 570 Phantom per Vorkasse bestellt.

In meiner Bestellung war der Premiumservice im Wert von 4,95 mit enthalten, damit meine Bestellung bevorzugt behandelt wird.

Die Grafikkarte war am Bestelldatum laut e-Bug verfügbar.

Das geld wurde von mir 5 min nach der Onlinebestellung auf das Konto überwiesen.

Am nächsten Tag war die Karte garnicht mehr im System bei e-Bug zu finden, daraufhin nahm ich Kontakt mit dem Kundencenter auf.

Mir wurde mitgeteielt, dass die Grafikkarte ausverkauft sei, ABER für mich noch eine zurückgelegt wurde.

Am 17.01.2011 nahm ich wieder Kontakt mit e-Bug auf, weil keine weitere Meldung von ihnen kam.

Jetzt wurde mir mitgeteielt, dass keine Grafikkarten mehr verfügbar sind und meine angeblich zurückgelegte Karte auch nicht mehr da sei.

Desweiteren wurde gesagt, dass die Karten an alle Kunden verschickt wurden, die per Nachnahme bestellt haben.

Jetzt Frage ich mich wie soetwas passieren kann?

Selbst wenn jeder andere den Premiumservice gebucht hat, können nicht Beispielsweise 10 Bestellungen unter "auf Lager" auf nur 5 wirklich Vorrätige Grafikkarten eingehen.

Dies stellt mich nicht zufrieden!

In meinen Augen ist das ein Kundenabwerben.

Hauptsache ist erst mal das Geld zu bekommen und die Kunden warten lassen.

Ich hätte am 11.01.2011 die Möglichkeit gehabt in 3 anderen Shops zu bestellen, dort war die Karte auch auf Lager.

Die nächste Bestellung neuer Hardware wird nicht bei e-Bug sein.

_______________________

Gut ist, dass der Kundensupport ordentlich gemacht ist.

Man bekommt auch Antworten auf gestellte Fragen.

Manchmal kommt es einen so vor als würde eine künstliche Inteligenz an der anderen Seite sitzen, aber das soll nicht ausschlaggebend sein.

Die Preise sind auch in Ordnung, sind nicht extrem niedrig, aber auch nicht extrem hoch.

Hoffe ich konnte euch alles klar Vermitteln

Mit freundlichen Grüßen

Die Bestellung und die Lieferzeit waren voll ok, das Paket war ordentlich verpackt. Ich würde jederzeit wieder etwas bestellen und werde Sie auf alle Fälle weiterempfehlen.

Ansich kein schlechter Shop, allerdings springen die Preise etwas seltsam.

Mir ist es 3x passiert, dass kurz vor der Bestellung (--> in den Warenkorb) der Preis nicht unerheblich stieg.

Die Versankosten könnten niedriger sein.

Eine gute Idee ist ebenfalls der Live-Chat - wenn man mal jemanden erwischt.

Ganz linker Verein. 2 Teile bstellt, laut DHL-Sendungsnummer 1 großes Paket, letztendlich kam nur ein Kleines an.

E-Bug weiß von nix, halten den Kunden hin, ohne Informationen zu geben und zögern die eh schon unnötige Wartzeit von fast 2 Wochen noch weiter hinaus.

Live-Support ist unbrauchbar, Mitarbeiter klinken sich mitten im Gespräch aus; Telefonsupport auch kaum erreichbar, entweder weil sie keine Lust haben (Meldung:"Sie rufen außerhalb der Geschäftszeiten an", obwohl es immer zu denen im Internet genannten Zeiten probiert wurde), oder min. 15 Min Warteschleife, mit dem Hinweis, dass man die 1,99/-Nummer wählen soll.

Das war das erste und letzte Mal.

Nachtrag: Gehäuse ist nun endlich gekommen, nachdem ich im LiveSupport ziemlich dreist angelogen wurde (laut E-Bug hat DHL gemeint, wir hätten die Annahmen verweigert (Sinn?), obwohl sich unser Postbote an kein solches Paket erinnern konnte, geschweige denn, dass wir was verweigert hätten), zudem der Live-Support meinte, das Gehäuse wäre vorgestern wieder verschickt worden, obwohl erst gestern Abend eine neue Versandbestätigung kam.
Wenn man Mist baute, sollte man wenigstens dazu stehen.

Erschwerend kommt noch hinzu, dass uns im ersten Teil der Lieferung eine Refurbished-Grafikkarte zugeschickt wurde, anstatt einer neuen Karte, trotz des vollen Preises.

Wer bei dem Verein was kauft, sollte absolut nichts erwarten und sich über nichts wundern.

Fakten:

Bestellt am: 14.01.2011

Zahlungseingang (beim Haendler): 17.01.2011

Uebergabe der Ware an die deutsche Post: 26.01.2011

Verfuegbarkeit des Produkts: sofort lieferbar/lagernd

Ein Zurechtfinden auf der denglisch-sprachigen Seite (Deutsch und Englisch wird egal bei welcher Spracheinstellung bunt gemischt) ist mit ein bisschen Uebung moeglich.

Die Lieferzeit finde ich bei einem Produkt, das als "sofort lieferbar" gekennzeichnet ist, zu lange. Um eine schnelle Abwicklung zu erhalten habe ich bereits bei der Bestellung den "Premiumservice" dazu geholt, der eine bevorzugte und persoenliche Behandlung gewaehren soll.

Ich moechte nicht wissen, wie lange Kunden warten muessen, die diesen "Premiumservice" nicht nehmen.

Die Hotline ist mit 2,99 EUR/MIN - ich weiss, es steht 1,99 EUR/MIN auf der Website, aber 2,99 EUR/MIN wird bei Beginn des Gespraeches als Warnhinweis genannt - teuer. Auch bekommt man kaum/keine Auskuenfte von den Gespraechspartnern bzw. Unterschiedliche Auskuenfte, je nachdem wen man gerade erwischt.

Mein Fazit: Ich werde beim hier nicht mehr bestellen.

einfach, schnell und ohne probleme von der auswahl bis zur ankunft. kann ich nur weiterempfehlen. hatte mir ein paar bauteile für einen neuen rechner bestellt (motherboard, ram usw.) war alles sogar noch schneller da, als gedacht.

hab mir am 11.01.11 motherboard (asrock 770 extreme3), 4gb ram und noch ein paar weitere teile für einen neuen rechner bestellt und war überrascht, dass alles schon am 15.01. bei mir war, hatte ich doch mit wenigstens einer woche lieferzeit gerechnet. ware war ganz und funktioniert bisher einwandfrei.

weiter so.

Im Grunde war alles ok. Das Einzige ein wenig negative war die lange Lieferzeit. Es hat eine ganze Woche gedauert bis der lagernde Artikel versandt wurde (ist man so heute nicht mehr gewohnt), und die Statusanzeige im Shop Account registriert auch nicht den Geldeingang.

Angekommen ist es aber, gut verpackt und auch sonst alles ok, der Support hat auf Anfrage auch gut geholfen und die Trackingnummer hergegeben die im Account erst später aufgetaucht ist.

hab 'nen Kühler gekauft ... ausgewählt bezahlt, war zwar nicht da aber die Daten was die wieder Verfügbarkeit angeht haben sogar gepasst. Onlinetracking war ok - ich würde wieder bei denen kaufen.

Produkt letztendlich gut angekommen. Es gab Lieferverzögerung, weil nach der Bestellung abverkauft war und ich es nicht geschafft habe, den Postweg im Netz zu verfolgen. So war ich etwas nervös, bis die externe Festplatte eintraf.

Ich habe meinen RAM bei E-Bug bestellt, da dieser Shop als einziger eine sofortige Verfügbarkeit bei niedrigem Preis hatte.

Dazu kam noch, dass mich der Versandkosten freie Versand zwischen 23:30 Uhr und 05:00 Uhr gereizt hatte.

Bei dem "kostenlosen" Versand ergab sich das erste Ärgernis: Es ist ja schön und gut wenn Nachts die 6,99 spart aber dafür das Produkt für diese Zeitspanne 17 (!!!) teurer machen?!? Das finde ich schon ziemlich dreist und hierbei handelte es sich auch nicht um einen Zufall da ich genau das gleiche Verhalten über mehrere Tage feststellen konnte.

Letztendlich habe ich dann doch bei ebug bestellt da der Preis am Tag immer noch am besten war und, wie schon genannt, kein anderer Shop mit ähnlichem Preis eine sofortige Verfügbarkeit hatte.

Als ich nach 3 Tagen weder was vom Versand noch über den Eingang meiner Zahlung gehört hatte habe ich mich mal über den Support-Chat erkundigt und erfahren, dass das Paket bereits verschickt wurde. Bei der Frage warum ich keine Informationen über Versand oder Eingang der Zahlung in meinem Account finde sondern nur die Information, dass meine Bestellung in Bearbeitung ist wirkte die Antwort leicht unfreundlich, aber vielleicht habe ich das ja auch nur falsch aufgefasst.

Was ich noch recht interessant finde ist, dass bei ebug scheinbar jeder Mitarbeiter Christian heißt, zumindest liest man das aus anderen Bewertungen und auch bei mir hieß der Herr im Support Christian.

Was mir am Shop auch nicht gefällt ist, dass man fast schon dazu gedrängt wird eine positive Bewertung abzugeben. Man hat die Möglichkeit dies direkt vor der Bestellung zu versichern um so 1 erstattet zu bekommen und wird auch nach der Bestellung nochmal dazu "aufgefordert". So verfälscht der Händler die Bewertung auf geizhals und steht im Endeffekt besser da als er eigentlich ist.

Der Versand und die Verpackung waren soweit zufriedenstellend und es wurde auch das richtige Produkt geliefert (was ja laut anderen Bewertungen nicht immer der Fall ist ^^).

Preise, Versand und Verpackung sind soweit also ok, aber aufgrund der Tatsache dass man schon fast zu einer positiven Bewertung gezwungen wird und dass die Preise in der versandkostenfreien Zeit extrem angehoben werden, werde ich nicht nochmal bei ebug bestellen.

Die bestellte Ware (eine Grafikkarte und ein PC-Gehäuse) wurde innerhalb kurzer Zeit zugestellt. Ich habe mich für die Bestellung bei E-Bug entschieden da hier keine zusätzlichen Versandkosten bei der Bestellung größerer Produkte wie beispielsweise einem PC-Gehäuse anfallen. Es war alles gut Verpackt und die Grafikkarte funktioniert tadellos. Alles in allem bin ich Zufrieden mit dem Ablauf der Bestellung.

Eine offensichtlich defekte GeForce 460 eingesandt. Nach 10 Wochen (!) dieselbe Karte zurückerhalten (völlig verdreckt). Kommunikation mit dem Shop mangelhaft und anscheinend nur inkompetente Mitarbeiter.

Habe eine Tastatur+Maus als "sofort lieferbar" bestellt und - da eilig - auch gleich (gegen 4,- Euro Zusatzkosten) per Kreditkarte bezahlt.

Auch in der Auftragsbestätigung per eMail stand "Lieferzeit: sofort lieferbar".

Nachdem sich zwei Tage nichts getan hatte habe ich mir erlaubt im Livechat freundlich nachzufragen.

Dort bekam ich dann folgende Auskunft:

"... mehr Bestellungen als Lagerbestand ....", "warten auf Nachlieferung" und dazu "aktuell keine weiteren Infos".

e-Bug kann ich definitiv nicht empfehlen!

Inzwischen hat e-Bug nach einigem Hin-und-Her die Bestellung von sich aus storniert (weil die Ware nun nicht mehr leiferbar ist) und das Geld zurückgebucht.

Schaden ist damit nicht entstanden, aber es hinterlässt doch ein schlechtes Gefühl.

Ich kann nur empfehlen das WWS von e-Bug zu "debuggen", damit so etwas nicht die Regel wird.

Wie bereits oben geschrieben, die Preise sind gut (auch wenn sie ständig starken Schwankungen unterworfen sind). Der Versand hat mich nicht sehr zufrieden gestellt.

Ich zahlte per Vorauskasse und mein Geld wurde am Tag der Bestellung von meinem Konto abgebucht. Ein Geldeingang wurde mir von e-Bug aber erste 4 Tage später gemeldet. Dies ist in meinen Augen zu lang und als Kunde macht man sich Gedanken ob das Geld überhaupt angekommen ist.

Meine Anfragen zu dem Thema wurden aber stets freundlich und kompetent bearbeitet. Einzig zum Termin des Versandes bekam ich eine falsche Auskunft, was sich einen Tag später auch geklärt hatte.

Mein Fazit:

Ein Shop mit Zukunft, wenn die Zahlungseingänge schneller registriert werden und die vermeintlich lagernde Ware dann auch zeitnah versendet wird.

Gerade für meine aktuelle Bestellung bietet e-bug wesentlich günstige Preise als andere Shops. Beim Mainboard ganze 30 Euro günstiger.

Die Preise sind ebenso günstiger wenn man über Schottenland.de auf die Produkte geht.

Zudem lässt sich die Versandkostenpauschale sparen. In meinen Augen ein TOP-Shop.

Hallo,

ich habe 3 Teile welche auf Lager waren in diesem Shop bestellt und mittels sofortüberweisung bezahlt. Das Geld ging laut Statusanzeige noch am gleichen Tag bei E-bug ein. 5 Tage später wurde angezeigt, dass ich mein Paket tracken könnte. Dort stand der Status nochmal 3 Tage auf 20%. D.h. es war lediglich klar, dass DHL ein Paket für E-Bug verschicken darf. Ein wikliches Paket war dabei noch nicht in Bewegung. BTW.. ich hatte Premiumservice dazubestellt.

Was bringt es mir wenn ich 10 Euro spare, aber 2 Wochen auf mein Zeug warten muss. Meiner Meinung nach handelt es sich bei den angeblichen Lagerbeständen einfach um Lügen. Dann doch wieder Alternate.

Artikel als sofort lieferbar deklariert. Bestellung mit Paypal (Extragebühren) und 4,99 extra als Premiumkunde (vonwegen schnellerer Ablauf etc.).

Nach 6 Tagen steht immer noch in Bearbeitung bzw. seit zwei Tagen wird in Kürze ausgeliefert. Telefonisch wird man hingehalten wenn man überhaupt durch kommt. Der Online Chat mit einem Mitarbeiter ist nur ein Auto-Robot. Dort Zusagen die auch nicht stimmen von wegen wurde bereits verschickt und man erhät einen Transaktionscode. NIX! Da kommt mir der Verdacht nahe, Ihr habt das Zeug gar nicht da und ordert selber erst wenn es gebraucht wird. So geht es nicht wenn man weit über 500 bezahlt.

Das darf echt nicht war sein! Genau wir bereits von anderen bewertet! Der Kram kommt einfach nicht rüber. Sollte alles sofort verfügbar sein. Auch mit Premium bezahlt. Keine Infos, keine telefonische Erreichbarkeit. Nach 5 Minuten 01805 Nummer kommt eine Anazge, dass man gerne eine 0900 !!! anrufen kann. 4x probiert. Auf Mails keinerlei Reaktionen. Ganz einfach zum Kotzen!

Sehr angenehmer Shop mit grosser Auswahl. Lieferung sehr zuegig (benoetigte die Sachen recht kurzfristig, da als Geburtstagsgeschenk gedacht war). Rundum zufrieden! Danke.

-Am Montag hab ich ein Asus P8P67-M Mainboard und 8GB GeIL Value Plus Dual Channel Kit bestellt. Preis war sehr gut und Verfügbarkeit bei beiden Artikeln grün. Da ich nach 23.30 Uhr bestellt habe, fielen sogar die Versandkosten weg bei Vorkasse. Mit einem Gutschein habe ich weitere 5 gespart. Der Preis war jetzt schon fast zu gut.

Also hab ich bestellt und danach sofort per Onlineüberweisung überwiesen.

-Am Dienstag hatte ich im Online Live support nachgefragt ob mein Geld zufällig schon da ist. War es nicht, aber ok.

-Mittwoch war es aber da, laut Online Support.

-Donnerstag hab ich nachgefragt ob meine Lieferung schon unterwegs ist, da ich einen Artikel ändern wollte. -Nein, geht leider nicht, da schon beim Spediteur. Es wäre nur eine Stornierung möglich, dann kommt die Lieferung morgen (Freitag) wieder zu e-Bug zurück. -Na gut, wenns schon unterwegs ist, dann lass ich es halt so.

-Freitag. Heute erwartete ich das Paket. Nachdem ich am späten Nachmittag noch keins hatte, fragte ich nochmal im Live Support nach, ob es eine Trackingnummer zu meiner Lieferung gibt.

-"Hm, ich habe da ein Storno von Ihnen drauf-lt. Notizen..."

-"oO ICh wollte gestern einen Artikel ändern, aber da es schon unterwegs war hab ichs gelassen.

ich hab nichts von storno gesagt"

-"Wurde vor einigen Tagen aber so aufgenommen..."

-"was heisst das jetzt?"

-"Das die Bestellung storniert ist, die Ware wurde jetzt anderweitig verkauft"

-"ich warte die ganze zeit umsonst auf meine ware?"

-"Na ja, das Storono hatten Sie ja aufgegeben lt. Notizen"

-"Nein hab ich nicht

Und wenns jetzt storniert ist, was ist mit meinem Geld. Ich hab voraus überwiesen"

-"Wir haben für die Abwicklung von Rückzahlungen auf Wunsch unserer Kunden eine gesonderte

Seite eingerichtet....."

Der Mitarbeiter vom Live Support war übrigens jedes mal "Christian Günter".

Und der Status meiner Bestellung ist seit Bestellung immer noch "In Bearbeitung"

Ganz toll. Jetzt darf ich meinem Geld hinterherrennen

Habe nach Jahren mal wieder bei E-bug bestellt.

Wie vor 3 Jahren schon lief alles super.

Sehr guter Shop.

Ich habe bei Ebug Arbeitsspeicher, einen Prozessor und eine GTX570 bestellt, welche trotz Vorkasse nach 3 Tagen geliefert wurden. Alles war gut verpackt. Ich bin sehr zufrieden mit der Abwicklung.

Meine Anfrage vor dem Kauf wurde vom Kundenservice sehr zeitnah beantwortet. Das hab ich in anderen Shop's schon anders erlebt.

Die Ware war sehr gut verpackt und kam schnell bei mir an.

Ich kann e-Bug weiterempfehlen.

Es wurde leider nicht das Netzteil geliefert, welches unter der Bezeichnung beim Hersteller zu finden war. Zu dem Preis ist das sicher auch nicht möglich. Das gelieferte Netzteil ist günstig, leise und erfüllt seinen Zweck. Hersteller und Leistung stimmen.

Bei der ersten Bestellung vom 15.02.2011 (Serverkomponenten) mit 1.087,07 Euro wurde die Kreditkartenzahlung am 16.02.2011 abgelehnt, da der Firmenname auf der Kreditkarte nicht der Firmenangabe im Shop entsprach. Mastercard hat allerdings nur eine begrenze Anzahl an Zeichen zur Verfügung. Angeblich sind ca. 50 % der Kreditkartenzahlungen Betrugsfälle deshalb keine Annahme der Mastercard. Paypal wurde wegen der Höhe des Zahlbetrages vom Versender abgelehnt. Bestellung wurde ohne Zusatzgebühr per NN versandt, soweit ok. Lief auch (bis auf die Tatsache mit der Kreditkarte) zufriedenstellend.

Die zweite Bestellung über 140,78 (Servernetzteil) wurde per Sofortüberweisung (erfolgreich am 18.02.2011)beglichen, "alle" Artikel "sofort Lieferbar"!

Am 22.02.2011 Kontakt im Live-Chat, Mitarbeiter versicherte Versand noch am 22.02.2011 (angeblich viel zu tun, unsere Bestellnummer vom 15.02. 7766 und vom 18.02. 7774 ganze 8 Bestellungen in 3 Tagen, fordert natürlich sehr). Bis zum 23.02.2011 erfolgte kein Versand. Der Versuch am 23.02.2011 mit der Firma Kontakt aufzunehmen scheiterte. Weder wurde das Fax angenommen, noch war jemand per Telefon (kostenpflichtige 0180er Nummer)erreichbar, noch antwortete (trotz Lesebestätigung) jemand auf E-Mailanfragen, auch im Live-Chat war niemand erreichbar.

Nach Androhung einer Strafanzeige per E-Mail kam am 23.02.2011 um 18.51 Uhr die Versandbestätigung via Mail. Keine Reaktion oder Entschuldigung für Nichterreichbarkeit. Am 24.02. war das Paket tatsächlich da. Ernüchternd 2 Artikel die "sofort Lieferbar" waren fehlten, keine Information hierzu.

War definitiv der letzte Einkauf.

Schade, da der Auftritt und die Preise in Ordnung sind.

M. Petermann

Hallo

Genau die gleiche mangelnde Serviceerfahrung musste ich auch erfahren. Auf jedenfall NICHT empfehlenswert !

Es kam keine Bestätigung des Zahlungseingangs, nach ein paar Tagen erhielt ich die erste (!) Mail von e-Bug: "Sie haben ihre Ware erhalten. Bitte bewerten sie unseren Shop...bla bla..."

Bei mir natürlich sofort große Panik, denn ich hatte nichts erhalten! Wo war also das Paket? Verloren? Zurückgeschickt? Schnell den Kundendienst angemailt. Die Antwort kam dann noch am selben Tag "Die Ware hat heute unser Paketzentrum verlassen ... usw."

Warum bekomme ich dann VORHER die andere Mail? Warum gab es erst mal überhaupt keine Bestätigung des Zahlungseingangs? Warum gab es nicht gleich eine Versandbestätigung, ohne meine Anfrage?

Ware war dann okay, doch ich wollte einen Teil davon wieder zurückgeben, im Rahmen des gesetzlichen Rückgaberechts. Laut AGB (und laut Gesetz!) muss der Händler die Rücksendekosten übernehmen, wenn der Wert der Ware über 40 Euro ist. Das war der Fall, also eigentlich klare Sache.

Ich bat in einer Mail im einen Rücksendeschein, bekam jedoch nur eine Standard-Antwort. Also Paket für 5.90 selbst bezahlt.

Dann hörte ich tagelang nichts mehr.

Nach 7 Tagen mailte ich den Kundendienst wieder an, was denn los sei, ob sie mein Paket nicht bekommen hätten. Daraufhin die freundliche Antwort, dass das Paket schon längst angekommen sei, und die Rückzahlung im Warenwirtschaftssystem gebucht wäre.

Meine Antwort war darauf etwas sarkastisch, dass man mir das durchaus auch mal hätte mitteilen können - darauf natürlich wieder keine Antwort von e-Bug.

Ich solle zur Auszahlung des Betrages dies auf der Webseite anfordern, oder schriftlich per Brief. Diesen Brief hatte ich eigentlich bereits der Rücksendung beigelegt, aber egal... also auf der Webseite den Kaufpreis plus Versandkosten (nochmals mit Hinweis auf die AGB) angefordert.

Überwiesen wurde dann kommentarlos der Kaufbetrag ohne Rücksendekosten.

Deshalb mein Fazit: es reicht! So viel Ärger hatte ich schon lange mit keiner Bestellung mehr, und sich dann einfach noch kommentarlos um die Rücksendekosten drücken. Gut gerechnet e-bug: ein Plus von 5,90 Euro in der Kasse, ein Kunde weniger, und eine schlechte Bewertung. Ich sehe, da sind wahre Marketing-Strategen am Werk...

Gerade bestellt und ich muss sagen wirklich seehr vertrauenserweckend und übersichtlich alles. So muss das im Onlinehandel sein! Ich hoffe jetzt nurnoch, dass meine bestellte Ware schnell und zuverlässig ankommt und ich hiermit einen Onlineversender gefunden habe bei dem ich öfters bestellen werde

Insgesamt zufrieden mit der Autragsabwicklung, allerdings erfolgte leider keine Komissionierung ab Bestellung was leider zu einer Verzögerung bei der Lieferung führte, da die Ware bis zum Geldeingang (Überweisung erfolgte am Tag der Bestellung) leider vergriffen war.

super geschäft, sehr übersichtlich, schnelle ladezeiten, sehr zufrieden, angemessene versandkosten, die möglichkeit die versandkosten zu sparen ist schon sehr willkommen!!!

Ich habe am Montag, 14.02.2011 den Drucker Dell 2150cdn per Vorkasse bestellt, am Donnerstag war er da, was für Vorkasse sehr schnell ist. Der Bestellvorgang ging gut vonstatten und die Lieferung war vollständig.

Das Webdesign von e-bug ist rundum gelungen, das Sortiment ist umfangreich, die Preise und Zahlungsmöglichkeiten sind gut.

Die Internetseite könnte etwas schneller laden, aber dennoch sind die Ladezeiten OK.

Die Versandkosten sind etwas hoch, was aber durch die günstigen Produktpreise ausgeglichen wird.

Die Artikelseite zu meinem Drucker enthielt fast alle wichtigen Informationen, allerdings wäre ein Bild schön gewesen. Einige wenige Details wie die Druckgeschwindigkeit im Duplex-Modus fehlen, diese kann man aber auch auf der Dell-Seite nachschauen.

Etwas missverständlich ist das Sparen von 1 Versandkosten durch eine Bewertung; es wird beim Versand für 5,99 nicht explizit genug darauf hingewiesen, dass die Bewertung für diese Versandart nötig ist. Der Linktext "Sagen Sie uns Ihre Meinung und sparen Sie Versandkosten!" erweckt eher den Eindruck, dies sei eine zusätzliche Option bei dieser Versandart. Gerade wenn man in Eile ist, klickt man nicht auf jeden Link.

Habe eine 2TB Festplatte Seagate ST32000542AS bestellt. Lieferung kam innerhalb 3 Werktagen an und war gut und sicher verpackt.

Etwas negativ fallen die doch hohen Nebenkosten für Zahlungen (Kreditkarte) auf.

Abwicklung, Registrierung und Lieferung erfolgten in beinahe Rekordzeit. Lagerbestand war großzügig, einziges Manko (vermutlich ein Einzelfall), der Verpackung lag kein Retourschein bei.

Zuerst hatte ich hier positiv über e-bug berichtet, dass man versandkosten sparen kann, wenn man hier positiv berichtet.

Seit dem habe ich 3 Wochen auf die Lieferung gewartet. Bezahlt wurde per Vorkasse.

Telefonisch gibt es eine 0180 Nummer bei welcher niemand dran geht. Nach ca 5 Minuten wird das Gespräch beendet und man wird an eine 0900 Nummer oder den Online Livechat verwiesen.

Der Livechat kann einem nicht helfen. Kann keine Aukunft zu Bestellungen, Zahlungen o.ä. geben und verweist an sales@e-bug.de.

Bei der Adresse sales@e-bug.de bekommt man keine Antwort

Nun habe ich eine Aufforderung zur Stornierung und Rücküberweisung geschickt. Seit 1 Woche keine Antwort, kein Geldeingang.

Telefonisch 0180 niemand zu erreichen. Livesupport kann nicht helfen.

Das wird wohl eine Sache für den Anwalt werden.

Bislang dachte ich das E-Bug ein seriöser Onlineshop ist aber scheinbar locken die die Käufer mit kostenlosem Versand bei positiven Bewertungen und Ware wird nicht verschickt.

Abzocke!

Lieber woanders bestellen... Parallel bei hardwareversand.de und jacob elektronik bestellt. ware ist seit wochen da. Auch Reklamation eines artikels bei jacob elektronik ging schnell über die bühne.

Mich würde interessieren, wieso du dachtest E-Bug sei ein seriöser Onlineshop ?
Dein "Denken" kann jedenfalls weder von guten Geizhals-Bewertungen noch von positiven gegoogelten Berichten zustandegekommen sein.

Ich habe mir eine 2,5" IDE Festplatte bestellt und die Abwicklung ist mehr als zufriedenstellend. Die Auswahl an Bezahlungen ist sehr Umfangreich, da sollte jeder das passende finden.

bestellt, bezahlt und in 6 Werktagen war es da.

Alles OK, so wie es sein soll.

Super wäre es wenn es noch schneller gehen würde.

Für die bestellte Geforce 560ti war der Preis super. Zwischen Zahlunseingang und Versandmeldung vergingen allerdings 2 Tage, das ist zu lang. Hier sollte man sich als Benchmark an Amazon orientieren. Positiv: schnelle antworten von der Service Emailadresse, hier muss man die teure Hotline nicht anrufen.

Wenn der Lieferstatus im Shop korrekt ist, kommt die Ware schnell an und die Preise sind auch in Ordnung.

In allen anderen Fällen kriegt man entweder falsche Antworten vom Support oder gar keine.

Bei Falschlieferung ist der Kunde scheinbar der Dumme. Der eigentliche Warenwert wurde zwar zurückerstattet, von den Versandkosten aber keine Spur. Der Support, der sonst immerhin geantwortet hat, schweigt.

Eigentlich kein schlechter Shop, nur würde ich mir mehr Informationen zu meinem Bestellvorgang wünschen, z.B. eine Mail bei Zahlungseingang. So bekommt man nur eine Betellbestätigung und eine Benachrichtigung wenn die Ware verschickt wird, dazwischen wartet man vergeblich auf Lebenszeichen - doofes Gefühl wenn man per Vorkasse bezahlt.

Die Support-Telefonnummer ist eine kostenpflichtige Sondernummer, bei der man lange in einer Warteschleife hängt und dann kommentarlos getrennt wird (habe ich an verschiedenen Tagen zu unterschiedlichen Uhrzeiten erlebt). Der Live-Chat zu einem Mitarbeiter funktioniert dafür aber sehr gut und kostet nichts.

Eine Lieferzeit von gut einer Woche für einen gelagerten Artikel fand ich im Vergleich mit anderen Versendern recht lang, aber noch o.k. Wäre meiner Meinung nachn auch kein Thema, wenn man zwischendurch mal 'ne Statusmail bekäme.

Bestellung verlief problemlos. Ware kam NICHT orginalverpackt und war DEFEKT. Keine Kontaktmöglichkeit. Retoure - keine Information! Nachfrage ergab Gutschrift, die aufwendig angefordert werden muss. Nach insgesamt 4 WOCHEN Geldeingang, JEDOCH OHNE VERSANDKOSTEN - wird Rechtsstreit! Wer hat Lust auf solch einen Händler?

I will not detail my experience with this shop , i will just tell you they have the worst customer support i have ever encountered , don't buy here.

Ich habe sehr vorschnell "Bewerten und Versandkosten sparen" gewählt. Anscheinend soll vor dem eigentichen Liefern die Bewertung abgeben soll. Eine kurze Beschreibung zum nachher lesen wäre hilfreich für mich hilfreich gewesen; gerne auch in der FAQ.

Mir persönlich würde es auch gefallen, wenn man sich nicht einen Benutzernamen, Passwortpaar registrieren müsste (was aber auch nicht tragisch ist).

Support Tickets erst nach Tagen beantwortet. Dann falsche Auskunft und Vortäuschen eines früheren Versandtermins.

Somit kann ich diesen Anbieter nicht empfehlen.

Vorgänge könne durch e-mails belegt werden!

Monitor 1.3. bestellt - lieferbar

2.3. - Monitor doch nicht lieferbar

über 3 Wochen auf nächste Woche vertröstet

24.3. Monitor ist da

Also die Leute im Support Chat waren nett und haben gesagt das das dauern kann. Monitor allerdings auch extrem günstig bekommen - ca. 30 billiger als alle Mitbewerber. Gerät pfunziwunzifunztatatut und ist super! Leider ein Pixelfehler.

Gruß

Hallo,

ich habe bei Mindfactory, hardwareversand und bei e-bug.de bestellt und alle am gleich tag bezahlt. Alle Teile waren verfügbar ab Lager, jedoch hab e-bug 2 Wochen später geliefert als die anderen. Begründung: Das Geld war nicht schnell genug bei denen auf dem Konto (7 Tage nach Bestellung war es bei denen, da ich leider nicht online überweisen konnte) und da haben sie die Teile weiterverkauft.

Das Paket kam dann irgendwann endlich, jedoch machte es schon einen sehr mitgenommenen Eindruck. Nach der Öffnung dann nun endlich die ersehnten Teile. Da die Bestellung über 500 Euro Warenwert hatte, wurde ein e-bug-T-Shirt hinzugelegt, was ejdoch von Ratten angefressen war...

Und zum krönenden Abschluss: ein Teil der Bestellung war eine 2 TB WD caviar green. Die Verpackung war geöffnet und darin war eine gebrauchte und defekte Festplatte. Darauf eine Partition namens Bilder und Fotos.

Mein Fazit,NICHT ZU EMPFEHLEN!

Ich habe mir ein lagerndes LG Electronics GDR-8164B DVD Laufwerk per Vorkasse gekauft.

Die Bearbeitungsdauer bis zur Auslieferung war OK. (Überweisung Samstag, Versandbestätigung Mittwoch abend)

Der Versand erfolgte gut verpackt, versichert und zügig.

Das Gerät selber funktioniert einwandfrei.

Schnelle Lieferung, sicher verpackt, ausreichende Informationen über den aktuellen Bestellstatus und auch sonst sehr zufriedenstellend.

Insgesamt also alles so, wie man es von einem guten Onlineshop erwarten würde.

Kleine Anmerkung am Rande:

Am Webauftritt ist vielleicht noch ein wenig Feintuning nötig. Die Navigation links reagiert nur, wenn man auf die Schrift klickt. Der Hovereffekt suggeriert jedoch, dass die gesamte Fläche zur Verfügung steht. So wirkt das ganze träge und fehlerhaft.

Ich habe spät abends eine Grafikkarte, einen CPU-Kühler und etwas RAM gekauft. Die Preise waren sehr gut. Nur zwei Werktage später hatte ich alle Produkte erhalten. Sie waren ordentlich verpackt. Kurz: Es gab keinerlei Probleme. Ich bin sehr zufrieden.

Bestellung:

1 x GeIL USA - GeIL Value Plus Dual Channel Kit GVP38GB1333C9DC

und

1 x LG - BH10LS30 Super Multi Blue - Laufwerk - BD-RE

Fazit (chronologisch): Produktsuche über geizhals, Bestellung bei e-Bug, üblicher e-Mail Verkehr, Bezahlung per Vorkasse, Paketverfolgung über Deutsche Post (Infos dazu über Mail), Paket da.

Keine Probleme mit der Ware.

Am 19.11.2010 habe ich Ware bestellt und sofort mit PayPal bezahlt. Als Privatperson habe ich vom Widerrufsrecht Gebrauch gemacht, was von e-bug verweigert wurde. Angeblich wurde es geschäftlich abgewickelt. Auf meine Schreiben, Faxen, Einschreiben - die nicht von der Post abgeholt wurden - und eMails wurde nicht geantwortet. Die Firma hat nicht nur das Geld für die Ware, sondern auch den zurückgeschickten Artikel, der bestimmt schon weiterverkauft wurde.

Mit Schreiben vom 12.03.2011 erhielt die Firma eine letzte Fristsetzung - Ware oder Geld zurück - worauf ich "aus Kulanzgründen" einen Teilbetrag erhielt. Wieder mit der Begründung es hätte eine geschäftliche Transaktion vorgelegen. Selbst wenn es so gewesen wäre - was es nicht ist - hätte die Firma die Ware zurückschicken müssen (ich bin Eigentümer der bezahlten Ware) ist . So liegt eine unsachgemäße Bereicherung vor. Wahrscheinlich rechnet die Firma damit, dass sie mit der Vorgehensweise durchkommen. Ich habe heute eine Betrugsanzeige aufgegeben.

Über Geizhals direkt auf Artikel zugegriffen, Kundenkonto erstellt und Bestellung abgeschickt. Der Bestellvorgang war sehr einfach und unkompliziert.

Habe bei E-Bug Arbeitsspeicher gekauft und war positiv vom Onlineshop und dem Serice überrascht! Kann ich nur empfehlen! Die Preise sind wirklich gut!

Habe folgende Festplatte bestellt.

Samsung - S2 Portable 3.0 HX-MTA50DA - Festplatte - 500 GB

Ich habe bei e-bug 2 G.Skill RAM Riegel und eine Corsair F90 SSD gekauft. Die Preise waren top, andere Läden rangieren höchsten 1-2 Cent darunter.

Die Bestätigung und Abwicklung lief angenehm schnell, innerhalb von 3 Werktagen nach Bestellung per Vorkasse kam die Lieferung an.

Die Ware war gut verpackt und kam einwandfrei an.

Insgesamt ein sehr positiver Eindruck

Bestellung:

2x Samsung - SpinPoint F3 Desktop Class HD103SJ - Festplatte - 1 TB

1x OCZ - Vertex 2 Series - Solid-State-Disk - 120 GB

Ware am 29.03. bestellt und per Vorkasse bezahlt. Paket am 02.04. erhalten und konnte die Paketverfolgung der Deutschen Post nutzen.

Eine Samsung HDD und die OCZ SSD sind seit 2 Tagen in einem meiner Rechner verbaut und funktionieren einwandfrei. Der Einbau der 2. Samsung HDD wird in den nächsten Tagen bei einem weiteren Rechner folgen.

Fazit: Schnell und unkompliziert! Gute Ware! Wenn ich nochmal PC Teile benötige werde ich sie dort wieder bestellen.

Montags bestellt, Geld überwiesen, Dienstags Geld eingegangen, Ware versendet, Mittwoch Ware empfangen. So soll es sein!

Ich kaufe viele Sachen übers Internet, da es zum einen bequem ist, zum anderen günstig und die Auswahl hervorragend ist. Das günstig nicht immer gut ist, beweist E-Bug hervorragend. Ein Service, wo ein Mitarbeiter nicht weiß, was der andere tut.

In meinem konkreten Fall ging es darum, dass ich Ware ungeöffnet zurücksenden wollte. Ein Mitarbeiter teilte mir mit, wo ich es hinschicken soll. Nachdem alles angekommen wr, teilte man mir mit, dass die Ware doch nicht zurückgenommen wird. Mir blieb nur die Wahl das Ganze wieder auf meien Kosten zu mir zurücksenden zu lassen oder sie wollten die Ware zurücknehmen und mir nur 70 % des Warenwertes erstatten.

Sowas ist mir noch nie passiert. Deshalb Finger weg von E-Bug und lieber woanders bestellen. Denn über andere Überraschungen würde ich mich nicht wundern.

Habe vor einigen Tagen Hardware bei e-bug gekauft. Preislich war es interessant und es wurde eine kostenlose Lieferung angeboten. Der Bestellvorgang ging reibungslos, gezahlt wurde per Vorkasse. Die Versandbestätigung kam zwar etwas spät, aber bis dahin war ich vollkommen zufrieden. Der erste Schock ereilte mich beim täglichen Versand-Tracking-Check. Das Paket wurde beschädigt und zur Nachverpackung geschickt. Als es dann endlich bei mir ankam, konnte ich feststellen, dass die Beschädigung nur äusserlich war. Der Umkarton war sehr instabil, günstig und viel zu groß. Der nächste Schock kam dann, als ich die Hardware widerrufen wollte. Ich habe sie ordnungsgemäß zurückgeschickt und ein Widerrufsschreiben beigefügt. Einige Tage später erreichte mich eine eMail in der man mich darauf hinwies, dass ich kein Privatkäufer sei, sondern gewerblich einkaufen würde. Ich solle ihnen binnen 7 Tagen mitteilen, wie mit der Hardware zu verfahren sei. Entweder würde man sie zurücksenden, oder sie "verwerten" und mir den bei der Verwertung erzeilten Betrag zu überweisen. Ich habe das sales-Team freundlich darauf hingewiesen, dass ich Privatkäufer sei und auf Rückabwicklung bestehe. Daraufhin kam wieder eine eMail, dass man Anhand meiner eMail-Adresse (eigene Domain mit Blog) darauf schließen würde, dass ich kein Privatkäufer sei. Ausserdem wäre die Hardware nicht für den privaten Einsatz bestimmt, sondern würde professionell eingesetzt werden. Wie schön, dass man hier noch vorgeschrieben bekommt, wie man seine Hardware einsetzen darf und wie nicht.

Informiert man sich im Netz über den Shop erkennt man recht schnell, dass hier eine Masche hinter steckt. e-bug verdient genau mit einer solchen Vorgehensweise Geld. Ich werde hier definitiv nicht mehr bestellen!

Da die Rückabwicklung noch nicht abgeschlossen ist und ich auch nicht davon ausgehe, dass ich hier auf eine reibungslose Rückabwicklung hoffen kann, richte ich mich derzeit auf einen Rechtsstreit ein.

e-bug hat jederzeit die Möglichkeit, sich mit mir in Verbindung zu setzen und den Vorgang entsprechend meiner Rechte als Privatkäufer rückabzuwickeln.

Meine eMails bouncen seit heute zurück. Bisher stand noch ein Christoph Runge mit mir in Kontakt. Die letzte Reaktion war (Zitat): "Einem Rechtsstreit sehen wir gelassen entgegen."

Auch mit anderen eMail-Adressen von mir komm ich nicht mehr durch.

Strafanzeige geht definitiv raus.

Ich hatte Anfang Januar eine "SPARKLE - SF-PX94GT1024U2-HP Passive - Grafikkarte - GF 9400 GT" bestellt. Laut Produktinformation und -foto sollte die Karte über den von mir benötigten S-Video-Ausgang verfügen.

Die Lieferung erfolgte schnell. Nach dem Auspacken stellte ich aber fest, dass kein S-Video-Ausgang vorhanden war, daher schickte ich die Karte zurück und bat per E-Mail und dem Artikel beiliegendem Anschreiben um Klärung, ob das richtige Modell am Lager ist. Die "Kollegen in der Retourenabteilung" sollten sich bei mir melden - das ist nie geschehen.

10 Tage nach Wareneingang der Grafikkarte bei E-Bug hatte ich noch immer keine Gutschrift auf meinem Konto - also wieder E-Mail. Die Antwort überraschte, da angeblich auf Kundenwunsch eine gesonderte Seite für Rückzahlungen eingerichtet wurde - wahrscheinlich ging einigen Kunden die Erstattung zu schnell, daher teilt man das dem Kunden nur auf Anfrage mit - mal davon abgesehen, dass die Kontodaten dank Sofortüberweisung vorliegen sollten. Also Seite aufgerufen und ausgefüllt - warten.

16 Tage nach Wareneingang erfolgte dann endlich die Gutschrift - aber zu früh gefreut - erstattet wurde nur der Warenwert, weder Versand- noch Rücksendekosten wurden erstattet, obwohl der Warenwert über 40 EUR lag und die Produktbeschreibung nicht korrekt war.

Sämtliche E-Mails und postalische Mahnschreiben blieben bis heute ohne Reaktion - der Kunde wird schon nicht wegen der paar Euro zum Anwalt rennen.

Fazit: Katastrophaler Kundenservice und gesetzeswidrige Rückerstattung. Mehr als 10 EUR Spesen zum abschreiben. Ich werde definitiv in Zukunft einen Bogen um E-Bug machen und kann jedem nur das Gleiche raten.

Anfangs schien alles sehr verlockend und so hatte ich schnell das ASRock P67 Extreme4 zu einem annehmbaren Preis bestellt.

Auf Nachfrage beim Kundendienst bekam ich jedoch die Info, dass es sich um die fehlerhafte Version des Boards handelte.

Die neue würde angeblich noch garnicht ausgeliefert werden.

Daraufhin stornierte ich via Kundendienst meine Bestellung.

Wenig später dann die Mitteilung: "Sehr geehrte/r Kunde/in,

Prüfen vor Versand ob neuer Chipsatz ! wurde der DHL zur Beförderung übergeben"

Nun also scheinbar doch mit neuem Chipsatz, dafür aber nicht mehr originalverpackt?!? Merkwürdig!

Nachdem die Ware dann bei mir ankam, ging sie auf selbem Wege wieder zurück.

Erst durch erneutes Kontaktieren des Supports erfuhr ich, dass man ein Rückerstattungsformular ausfüllen müsse, um sein Geld zurück zu bekommen. Dieses so wie die eigene Kundennummer sind auf der Seite aber so gut wie garnicht zu finden (Google hilft!). Achtet man nicht genau darauf, klickt man aus versehen auch schonmal auf den "Zurück-Button", welcher wesentlich deutlicher gekennzeichnet ist als der "Absenden-Button" und alle Angaben sind gelöscht.

Naja, gesagt getan, eigene Dummheit! (oder doch vorsätzliche Täuschung?)

Das Formular jedenfalls nochmal ordnungsgemäß ausgefüllt und abgeschickt! Dann nochmal knapp 10 Tage nichts, bis das Geld endlich auf meinem Konto einging.

Doch der Hammer kommt erst noch: Da seitens des Shops ein Siegelbruch vorgenommen wurde (zwecks angeblicher Chipsatzprüfung wurde das Board aus der Hersteller- Schutzverpackung genommen), musste E-Bug den Artikel mit einem artikelspezifischen Prüfgerät auf Funktionsfähigkeit überprüfen. Diese Kosten stellte man mir mit 23,80 Euro in Rechnung.

Auch die Rücksendekosten, welche der Shop laut AGB zu tragen hätte, wurden gekonnt ignoriert.

Eine Email zur Klärung der Angelegenheit ging heute früh raus und bisher habe ich dazu noch keine Stellungnahme erhalten.

Wie es aussieht, kann ich mich aber darauf einstellen, dass das noch nicht das Ende vom Lied war!

Eines weiß ich aber: hier bestelle ich sicher niemals wieder!

Ein Laden, in dem die Mitarbeiter scheinbar gegeneinander arbeiten und wo der Kunde nicht König, sondern Depp ist, kann und darf in der heutigen Zeit nicht länger Bestand haben.

Bestellte Ware: GV34GB1333C9DC

Kaufdatum: 20.12.2010

Ich habe diese Bewertung lange hinausgezögert und dem Händler meiner Meinung nach jegliche Möglichkeit geboten, die Sache anderweitig zu regeln, jedoch scheint das nicht die Absicht dieses Unternehmens zu sein.

Ende letzten Jahres habe ich das o.g. RAM-Kit bei E-Bug bestellt und kurz darauf geliefert bekommen. Nach dem Einbau froren jedoch 3D-Anwendungen reproduzierbar nach nicht einmal 30s ein, ein baugleiches Kit zeigte dieses Verhalten nicht.

Die verzögerte Ersatzlieferung (angeblich Weihnachtsstress, nach mehrmaliger Nachfrage dann verschickt) lieferte leider haufenweise Fehler im Memtest. Ich wollte mich nun auf keinen weiteren Umtausch einlassen und forderte (wohl zu Unrecht) eine Rückerstattung des Geldes. Es wurde mir geantwortet, dass sich um alles Weitere gekümmert würde. Auf Nachfrage, nachdem ich das Paket verschickt hatte, wurde mir mitgeteilt, dass eine Rückerstattung nicht möglich sei, da ein mehrfaches Nachbesserungsrecht bestehe.

Leider bin ich kein Rechtsanwalt o.ä., hatte mich zu dem Zeitpunkt jedoch auf die Aussagen der Verbraucherzentrale verlassen [1]. Die meist nur aus einem oder zwei Sätzen bestehenden Antworten von E-Bug waren leider auch wenig hilfreich (es wurden auch, wahrscheinlich zu Einschüchterungszwecken, Hinweise auf ihre Anwälte und ein Amtsgericht gemacht) und nachdem ich eine Erstattung der Versandkosten und eine erneute Lieferung forderte, blieben diese ganz aus.

Auch eine E-Mail an den zuständigen Kundenbetreuer brachte keine Reaktion, ebenso wie das Einschreiben, welches erst gar nicht aus dem Postfach abgeholt wurde.

Am 10. März erhielt ich dann noch einmal eine Antwort auf eine letzte Email von mir, wo mir versprochen wurde, das mein Fall noch einmal geprüft würde, jedoch war dies der letzte Kontakt.

Hiermit möchte ich nun zum einen jeden möglichst davor warnen, bei diesem Shop zu kaufen, mögen die Preise auch noch so gut sein und zum anderen um evtl. Tipps zur weiteren Vorgehensweise bitten, da ich leider doch etwas ratlos bin

1] http://www.vz-nrw.de/UNIQ129622610707587/link9403A.html

Nachtrag:
Nachdem sich freundlicherweise Geizhals eingeschaltet hatte (vielen lieben Dank!) habe ich nach einigem Hin und Her den Kaufpreis als Gutschrift zurück bekommen, bleibe aber auf den Versandkosten, die sich insgesamt auf 20-25 summieren sitzen.
Allerdings bin ich sehr froh, überhaupt einen Teil meines Geldes, das ich eigentlich schon abgeschrieben hatte, zurück bekommen zu haben.
Und ich habe auch etwas gelernt:
Ich meide mittlerweile viele kleinere Shops (teilweise sicher zu Unrecht, aber der Streß ist es mir einfach nicht wert) und bezahle etwas mehr, um im Servicefall nicht auf meinem Problem sitzen zu bleiben.

MfG
Blinky

Mein Bestellung wurde einfach storniert nachdem ich das Geld schon überwiesen habe, weil der Artikel anscheinend nicht mehr Lieferbar sein soll. Auf umständliche weise muss ich jetzt auch noch mein Geld zurückfordern.

Ich habe diese komische Platin/Premium Option nicht gewählt und es lag Ostern (22.04.,24.04. und 25.04) dazwischen. Den Rest kann man unten ableiten:

Bestellhistorie bei E-Bug

19.04.2011 In Bearbeitung

19.04.2011 Bezahlung noch nicht abgeschlossen sofortüberweisung.de

19.04.2011 In Bearbeitung Payment successful

Transaction-ID: 24472-88316-4DAD5EE6-5996

19.04.2011 In Bearbeitung

21.04.2011 Zahlungseingang erfolgt Diese Bestellung wird in Kürze versendet!

26.04.2011 Versendet am 21.04.2011 per DHL versendet!

Paketnummer(n): 120539117267,120539117267

Anscheinend dauert eine Bezahlung per Sofortüberweisung 3 Tage.

Paketverfolgung:

Do, 21.04.11 17:56 Uhr

Die Auftragsdaten zu dieser Sendung wurden vom Absender elektronisch an DHL übermittelt.

Di, 26.04.11 20:11 Uhr

Die Sendung wurde im Start-Paketzentrum bearbeitet.

Und es dauert 3 Tage das Paket bei DHL abzugeben.

Insgesamt bin ich sehr enttäuscht, da es ohne Probleme möglich gewesen wäre, die Bestellung vor Ostern abzuwickeln.

Ich bitte Dich! zw. Zahlungseingang und Paketversand lag doch OStern dazwischen. Einzig, dass die "SOFORT"Überweisung eben auch nicht so schnelle vonstatten geht, wäre zu bemängeln.

Hatte keine Probleme oder Schwierigkeiten in der Abwicklung. Gutes, umfangreiches Sortiment.

Bei früheren Bestellungen lief alles problemlos und die Ware war in einem einwandfreiem Zustand, so wie man es erwartet.

Ich bin sehr zufrieden mit meiner Bestellung bei e-bug.

Die F1 Festplatten sind ja gute Modelle aber nicht mehr so günstig ranzuholen, deshalb habe ich mich dank den Beschreibungen im Internet und der Aufbereitung der Daten von e-bug zum Kauf überzeugen lassen.

Insgesamt bin ich mit der Wahl sehr zufrieden, schließlich hätte es auch teuerer kommen können!

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18.05.2011, 11:08 Uhr - Editiert von np50, alte Version: hier

Super Shop und sehr gute Preise dazu.

was will man mehr?

weiter so.

Bestellung am 11.4. (mo) aufgegeben! Sofort per vorkasse gezahlt!

Dann hörte ich erst mal GARNICHTS mehr!

Erst am 15.4. (fr) netterweise mal eine status-änderung, dass meine zahlung eingegangen wäre und nun _umgehend_ versandt werden würde. (Ich habe parallel noch bei zwei anderen online-shops ähnliche ware bestellt, diese war zu diesem zeitpunkt bereits bei mir _angekommen_ !!)

Am 18.4. (mo) dann doch mal versucht via live-chat nachzufragen. Chat war immer offline! Daher ausfüllen des webformulars mit der anfrage, wann denn die bestellung endlich verschickt werden würde.

Am 19.4. antwort von e-bug:

"Leider ist artikel xy jetzt doch nicht mehr auf lager. Bitte suchen Sie sich einen ähnlichen artikel aus und geben Sie bescheid..."

Ich glaub es hakt!!!??? Anstatt mir umgehend und vor allem _ohne_ meine extra nachfrage sofort bescheid zu geben, dass irgendwas nicht mehr auf lager ist, was es bei bestellung aber definitiv noch war, wird man über eine ganze woche hingehalten und hört rein garnichts von dem laden. Und es wird noch nicht mal eine entsprechende teillieferung vorgenommen!!

Sehr vielen dank aber auch......NICHT !!!!

Ich habe den artikel ann umgehend storniert und verlangt, dass die restliche bestellung endlich ausgeliefert wird.

Die bestellung wurde dann am 23.4. (!!! SA !!!) endlich zugestellt !!

Auf die rücküberweisung des von mir zu viel bezahlten betrags musste ich dann nochmal bis zum 29.4. warten, da rücküberweisungen nur _einmal pro woche_ (dienstags) bearbeitet werden!

WAS FÜR EIN SAFTLADEN !!

SERVICE sieht wirklich mal GANZ ANDERS AUS!

Dafür gibt es glücklicherweise REICHLICH beweise von anderen supertollen online-shops!!

Und sich dann auch noch (positive) bewertungen bei "trust shop" vorab gegen "versanddkostenfreiheit" zu erkaufen ist desweiteren einer der verwerflichstens 'tricks' noch dazu überhaupt!

Echt super, ihr anderen kunden, dass ihr das offensichtlich auch noch SO OFT mitmacht!! Schei** "Geiz Ist Geil - mentalität" !!!

Fasst euch gefälligst ebenfalls auch mal SELBST an die eigene nase, die ihr so einen schlechten shop auch noch mit diesem handeln sinnloserweise unterstützt !!

Ich hoffe, ICH konnte hier wenigstens den ein und anderen jetzt warnen vor diesem laden!

(

Der Shop macht einen guten Eindruck.

preiswert und schnelle Abwicklung, was will man mehr.

Echt top finde ich das man durch diese Bewertungen die Versandkosten sparen kann.

meiner Bestellung!

INTEL Core i7-2660K

G.SKILL - Ripjaws-X F3-12800CL8D-8GBXM

ASUS P8P67 EVO B3 REV

Ich hatte vor geraumer Zeit bei e-bug.de ein Headset von Corsair(HS1) bestellt. Zunächst einmal : Die Seite ist m.M.n ordentlich und aufgeräumt, das Design gefällt mir gut. Zur Bestellung : Ich hatte Vorkasse gewählt muss aber dazu sagen das e-bug.de weitere Kaufoptionen bietet wie "Sofortüberweisung"; Bankkarte u.A.

Nachdem nun das Geld überwiesen wurde & das Geld bei e-bug.de einging, wurde die Ware sofort rausgeschickt nach 2 Tagen kam die Ware sehr sicher verpackt an, nicht wie bei diversen anderen Shops :D

Insgesamt bin ich sehr zufrieden mit e-bug.de und würde sofort wieder bestellen !

aufschläge auf die versch. bezahlarten ist nicht OK!!

nur Vorkasse ohne weiteren Kosten das nicht OK

In der Auftragsbestätigung wird eine Nummer 01805-537-330 angegeben, die nie erreichbar ist. Genau nach 4 Minuten kommt eine Ansage, wegen Überlastung könne man nicht durchschalten, aber man könne eine Nummer 0900 (1 die Minute) anrufen. E-Mails werden nicht beantwortet. An verschiedenen Tageszeiten und Tagen probiert. Immer die gleiche Erfahrung. Warum gibt e-bug hier eine andere Nummer an, als auf den Auftragbestätigungen ?

Hi,

neues Produkt zum günstigen Preis bei E-Bug bestellt, ca 10% günstiger als beim Mitbewerber. Nach 2 Tagen E-Mail:

"Sehr geehrter Kunde,

wir haben vor einigen Tagen von Ihnen eine Bestellung erhalten. Vielen Dank dafür !

Leider hatten wir bei dem Artikel mehr Bestellungen als Lagerbestand. Eine Nachbeschaffung ist uns auch leider nicht möglich.

Wir können deshalb Ihre Bestellung leider nicht annehmen und haben diese storniert."

Produkt ist nach wie vor als lieferbar gekennzeichnet, nur mit neuem Preis. Zudem ist es ein Produkt was erst seit 1 Monat auf dem Markt ist, und auch ganz sicher wieder beschaffbar.

Die Ware war die richtige und auch in Ordnung und funktionsfähig aber ich musste mit 9 Tagen viel zu lange warten, bis die Bestellung bei mir einging und da sind andere Online-Shops wesentlich schneller.

Ich habe an einem Montag per Vorkasse bestellt und erst Donnerstag ging angeblich die Zahlung bei Ihnen ein. Als Ich festgestellt habe, dass am nächsten Montag das Paket immer noch nicht versendet wurde, habe ich die Bestellung stoniert da ich am Donnerstag in den Urlaub fahren wollte und "zufälligerweise" wurde mir am nächsten Tag mitgeteilt, dass dies nicht mehr möglich sei, da das Paket schon versendet wurde, was nichtmal auf der Seite aktualisiert wurde. Was ich auch merkwürdig finde ist, dass der Shop kein Paypal anbietet. Ich hoffe, dass ich nie einen Garantiefall haben werde ...

Ich wollte mir bei diesem Shop ein DDR3 Speicher kaufen, der Bestellvorgang als solches hat gut geklappt, aber danach fingen die Probleme an. Der Artikel war plötzlich nicht mehr verfügbar, was man allerdings auch erst dann erfährt, wenn man den Support anschreibt. Als das Paket dann mit einer Verspätung eintraf, stellte ich fest, dass es der falsche RAM war, die Bezeichnung "Low Voltage" der Sortiment-Seite hätte dieses Missverständnis wohl behoben. Auf die Anfrage, wie denn eine Reklamation abzuwickeln wäre, hieß es ein kurzes Anschreiben beim Produkt würde reichen, einfach zurückschicken.

Mehrere Wochen nach dem Versenden der Ware wurde das Geld noch immer nicht zurück überwiesen, auf eine wiederholte Anfrage hieß es nur, dass noch kein Wareneingang zu verzeichnen sei. Stattdessen wird nun plötzlich nach der Versandbestätigung des Spediteurs gefragt. Diese, das ist mein eigener Fehler, hatte ich zu diesem Zeitpunkt bereits nicht mehr. Auf diesem Beleg wären allerdings sowieso keine relevanten Daten zur Rückverfolgung gewesen, da ich einen zweiten, anderen Beleg mal etwas näher in Augenschein genommen habe.

Nun stellt man sich quer und der Kunde steht ohne Ware und Geld da, deshalb ist diese Bewertung auch negativ.

Im übrigen sind es doch eher Kamelhändlermethoden, wenn man etwas bestellt und irgendwo klein dann steht, das man doch bitte den Shop positiv bewerten soll. Nach dem Versand der Ware bekommt man dann plötzlich eine E-Mail Aufforderung "bitte bewerten Sie unseren Versandhandel wie vereinbart". Eine andere Option für diese Art des Bestellvorgangs gibt es übrigens nicht, also wundern mich diese vielen positiven Bewertungen auch überhaupt nicht.

1) Ware bestellt - zu einem guten Preis - passt. Info mitgeteilt, dass wir als Firma eine MWST freie Rechnung benötigen. Mails blieben tlw unbeantwortet - Chat Partner hat einfach den Chat verlassen...

2) Nach etlichen Mails mehr bekam ich endlich nach ca 1 Woche die Rechnung o MWST.

3) nach einer weiteren Woche kam das bestellte Teil an - eine NAS. Diese lässt sich nicht einschalten. Rückfrage beim "Premiumservice" - kann ihnen nicht weiterhelfen, ich soll mich an den Hersteller wenden. Hersteller gibt mir die Info, dass sie mir nicht weiterhelfen können - ich soll mich an ebug wenden.

4) mit dem Mail wende ich mich an ebug. Nun soll ich die Ware auf meine Kosten zu Ihnen senden. Ich hätte ja nur Bring in Service. Bei Nachfrage wo ich darüber informiert wurde oder wo ich das auswählen konnte - wieder einmal keine Antwort.

5) nach etlichen Mails der urgenz wo denn das Teil bleibt kam, nach einigen echt unfreundlichen Retourmails, nach 6 Wochen!! endlich die NAS retour.

Für mich eine Lehre - nie wieder e-bug!!! So einen schlechten Service hab ich in 20 Jahren Berufserfahrung noch wirklich nie erlebt und da erlebt man wirklich viel

Meine erste Bestellung, nachdem der renommierte E-Bug Shop zwischendurch ziemlich im Keller war. Ich weiß gar nicht ob sie Konkurs gingen, aber der Betreiber ist ein anderer als früher. Der Shop läuft flüssiger.

Im Grunde ist alles im Rahmen: Nach Bestellung in der Nacht (Versandkosten gespart) zum Donnerstag sofort online überwiesen. Am Freitag als bezahlt markiert. Am Montag verpackt und am Mittwoch war das Paket da.

Jeder Schritt hat halt einen Tag länger gebraucht, WE dazwischen. Könnte zügiger sein.

Für mich aber das wichtigste: das die Lagerbestände bzw. Lieferbarkeit korrekt angegeben sind und tatsächlich geliefert wird.

Wer wirklich was von einem Tag auf den anderen braucht, rennt in den nächsten Laden oder bestellt Express auf Rechnung bei Amazon.

"Ich habe diesen Shop vor gut drei Wochen mit "gut" bewertet (Asche auf mein Haupt!), weil es eine Rabatt-Aktion gab: Erlass der 5,99 Versandkosten im Gegenzug für drei Bewertungen auf Seiten wie dieser.

Ich hatte noch am gleichen Tag gezahlt; zunächst wollte man die Rabatt-Aktion doch nicht mehr gelten lassen. Nachdem das mit dem Kundenservice aufwändig geklärt worden war, hieß es dann, man versende die Ware bald. Nachdem eine Woche später noch immer nichts angekommen war, hieß es, die Ware sei nicht auf Lager (entgegen der Angabe im Shop zum Zeitpunkt der Bestellung übrigens) und man habe sie nachgeordert. Ein paar Tage später hieß es auf erneute Nachfrage, es könne kein Zeitpunkt für eine Lieferung in Aussicht gestellt werden. Ich bin dann von der Bestellung zurückgetreten - aber auf mein Geld warte ich noch immer..

Ich kann also jedem nur von der Bestellung abraten: Die guten Bewertungen hier kommen wohl nur durch die besagte Rabatt-Aktion zustande, nicht durch guten Service.

Einziges Pro: Der Mitarbeiter vom Email-Service hat zumindest immer schnell geantwortet.. - nur was hilft's?

Bestellvorgang lief reibungslos ab. Lieferzeiten sind im gewohnten Rahmen. Der Kundenservice ist sehr kompetent und schnell. Sehr empfehlenswerter Online Shop.

Selbst wenn der Preis bei diesem Anbieter etwas günstiger sein sollte, ist es besser diesen zu meiden.

e-Bug nutzt die Lücke in der Gesetzgebung bezüglich der Gewährleistungsansprüche sehr geschickt aus und wickelt nur innerhalb der ersten 6 Monate defekte Geräte kostenlos ab.

Selbst wenn noch Garantie besteht verlangt e-Bug eine Gebühr von 29 für die Abwicklung. Dies ist normalerweise kein Problem, denn viele Hersteller haben eine deutsche Niederlassung und die Garantieabwicklung ist dann direkt über den Hersteller möglich.

Ist dies nicht der Fall können enorme Kosten für beispielsweise den Versand in die USA entstehen, die teilweise in keinem Verhältnis zum Wert des defekten Gerätes stehen.

Der Kundenservice war noch nicht einmal gewillt mir zumindest bei der Suche nach einem Ansprechpartner innerhalb Deutschlands zu helfen.

Ich habe schon sehr viele Produkte gekauft und bei meinem Bestellvolumen leider auch schon einige Garantiefälle gehabt. Bisher war die Abwicklung über den Händler noch nie ein Problem.

Ich habe am 16.04.2011 gleichzeitig bei verschiedenen online Händlern Hardware bestellt, da kein Shop alle benötigten Teile auf Lager hatte.

Alle Web-Shops haben nach 2 Tagen geliefert, nur e-bug nicht. Weil die Hotline mich immer nach 4 Minuten rauswirft, habe ich per eMail nach dem Status der Bestellung gefragt. Die Nachfrage bei e-Bug wurde einen Tag später beantwortet: "Geht in 1-2 Tagen hier raus". (Die Hardware der anderen war zu diesem Zeitpunkt also schon 24h bei mir.) Weil ich dies nicht akzeptieren wollte und die Hotline wieder überfüllt war, begab ich mich in den Support-Chat. Der Gute Herr im Chat sagt dazu "Selber schuld, Sie haben ja kein Premium-Service gewollt". (Das habe ich bei keinem der anderen Shops benötigt.) Da der gute Herr im Chat war auch nicht gewillt mir zu sagen, wann ich mit dem Paket rechnen kann und dabei so unfreundlich, dass ich die Bestellung stornieren wollte. (Schließlich muss ich ja keinem Shop mein Geld geben, wenn er mich so behandelt.) Das wollte der Herr im Chat aber nicht, also musste ich das per eMail erledigen. Gleichzeitig bestellte ich bei einem anderen Shop und hatte nach 2 Tagen auch prompt die Ersatz-Hardware im Hause (und das OHNE Premium-Service zu 5!).

Zwei Tage drauf kam dann auch die Lieferung von e-bug. (Ja, obwohl ich sie storniert habe.) Also ging das DHL Paket UNGEÖFFNET Retour. Nach 2 Wochen hatte ich aber immer noch kein Geld erhalten. Also rief ich die Hotline an und hörte die Ansage "Sie rufen außerhalb der Geschäftszeiten an!" (diese sind Nachmittags 14-18 Uhr, ich rief um 16:45 Uhr an). Ich dachte andere Zeitzone? Der gute Herr im Chat konnte mir dies jedenfalls nicht beantworten, er macht schließlich den Support-Chat und nicht den Telefon-Support. Naja... die Frage "Wo bleibt mein Geld" würgte er sofort ab. Das Thema ist zu "komplex" für den Chat und ich möge eine eMail schreiben. Also musste ich wieder mailen und warten. Es folgte Tage später ein Formular, um meine Bankdaten (erneut) anzugeben. Eine Woche darauf erhielt ich dann 223,90 Euro zurück. Schade nur, dass es hätten 288,39 Euro sein müssen. Wo sind denn nun die restlichen 64,49 Euro fragte ich mich? Wie gesagt, das DHL Paket habe ich nicht einmal geöffnet. Mit Wertverlust vom Entsiegeln der Ware kann also gar nicht gesprochen werden, denn die habe ich ja nicht einmal zu Gesicht bekommen.

Erneut war die Hotline überfüllt. Ich frage mich inzwischen, wie viele Euro ich schon dafür bezahlt habe und ärgere mich tierisch darüber, dass ich dort Minutenlang in der Warteschleife sitze, Geld bezahle und dann den Satz höre Leider verzeichnen wir heute ein ungewöhnlich hohes Anrufer aufkommen. Weitere Betreuer erreichen Sie unter 0900 oder im Support-Chat. Bei einer 0900er Nummer werde ich aber noch ärmer und der Support-Chat kann mir bei der komplexen Frage ja leider nicht helfen. Also schrieb ich erneut eine eMail.

Heute (4 Tage später!) erhalte ich von e-bug die Antwort: Ich hätte das Paket geöffnet und die Ware entsiegelt. Dies ist schlichtweg gelogen! Ich habe Zeugen, die bestätigen können, dass ich das Paket ungeöffnete bei der Post abgegeben habe. Aber selbst wenn ich das Paket geöffnet hätte, wäre laut Urteil des BGH mir trotzdem der volle Warenwert zu erstatten (http://www.haerting.de/de/3_lawraw/aktuell/index.php?we_objectID=1713 ).

So allmählich zeichnet sich für mich eine Art roter Faden durch die Handlungen von e-bug. Es sieht aus wie eine Art von "Rache an Retour-Kunden".

Ich habe e-bug jetzt eine Frist von vier Tagen gesetzt. Sollte e-bug nicht zur Besinnung kommen, gebe ich die Sache an einen Anwalt.

"Rache an Retour-Kunden" ist eine beliebte Masche, auch von Händlern, die hier wesentlich besser bewertet werden. Da werden willkürlich Teilerstattungen geleistet, widerrechtlich Kreditkartengebühren einbehalten usw., so dauert eine volle Erstattung dann schon mal 4-6 Wochen, der Zeitraum, bis man einen KK-Umsatz reklamieren kann, wird so voll ausgeschöpft und schön mit fremdem Geld gearbeitet. Da wird vom sogenannten Support gelogen, dass sich die Balken biegen, von wegen Gutschrift veranlasst und wir kümmern uns.
Da hilft nur eins: Wenn so ein Fall bekannt wird, diesen Händler konsequent MEIDEN!

21.05.2011, 11:54 Uhr - Editiert von Maclifestylegeschädigter, alte Version: hier

e-bug hat inzwischen einfach die Kommunikation eingestellt.

Die Sache liegt jetzt bei meinem Anwalt.

!!!VORSICHT VOR DIESEM SHOP!!!

Heute erhielt ich eine Rückzahlung, jedoch nur ca. 120 anstelle von 150 EUR. Sollte ich den Differenzbetrag nicht bis Ende nächster Woche erhalten werde auch ich rechtliche Schritte gegen diesen Saftladen einleiten. Ggf. sollten wir uns da zusammentun, hier meine eMail-Adresse: corinl@gmx.de

alles bestens, wie gewünscht.Das Preisleistungsverhältnis stimmt und die Lieferung war angemessen schnell bei mir. Nur der Paketbote hat geschlampt und beim Nachbar abgegeben ohne Benachrichtigung

Nur Lieferung meiner Digicam hat ca. 1 Woche gedauert. Dafür aber supergünstig im Preis. Werde hier gerne wieder bestellen!

Alles in allem hat es gut geklappt.

Die Bestellung war vollständig und ist auch zeitlich im Rahmen angeliefert worden.

Habe die Festplattten mittlerweile in meinen neuen Server eingebaut und sie laufen ohne Probleme. Bestellung und Versand liefen sehr zügig und ohne Komplikationen ab. Ich bin sehr zufrieden.

Ware war drei Tage später da und sonst war auch alles in Ordnung.

Das einzig störende fand ich, dass auf der Webseite / in der Bestätigungsemail die Produktbezeichnung abgeschnitten war.

"Tul Corporation - PowerColor HD5750 - Grafikkarte - Radeon HD 57" war/ist es auf der Webseite/Email und "PowerColor Radeon HD 5750 Go! Green, 1GB GDDR5, 2x DVI, HDMI, DisplayPort (AX5750 1GBD5-NS3DH/R84FF-NI4P)" bei Geizhals.

Ein bisschen komisch ist auch die Versandoption mit Bewertung kann man einen Euro sparen, man soll dann aber innerhalb von 24h eine Bewertung schreiben?

Also alles Luxusprobleme, gerne wieder!

Habe eine 2 TB Festplatte bestellt und auch zeitnah geliefert bekommen, allerdings war die Platte sehr laut und machte ungewöhnliche Klack-Geräusche. Darauf machte ich von meinem Widerrufsrecht gebrauch (14-Tage), und schickte die Platte sofort wieder zu e-Bug und forderte mein Geld zurück (per E-Mail und per Einschreiben). Dieser Vorfall liegt nun Monate zurück und ich habe immer noch nicht mein Geld. Ich kann nur abraten in diesem Shop einzukaufen. Meine Erfahrungen sind durchweg negativ! Kundenservice gleich null!

Bestellung dauerte etwas länger als angegeben. Der Artikel war als sofort lieferbar markiert, Versand hat aber 8 Werktage gedauert. War aber auch kurz vor Ostern... Sonst ist alles prima abgelaufen.

Ich war mit der Bearbeitung meines Auftrages sehr zufrieden, auch mit der Info per Email über den Lieferstatus. Über alles andere kann ich keine Angaben machen, da entweder für mich uninteressant oder nicht benötigt.

Einwandfreier Shop. Sonntags bestellt, Donnerstag vor der Haustüre. Die Ware kam in einwandfreiem Zustand und wie angeboten. Preis- Leistung absolut ok.

Hi,

das kenne ich leider.
Bei mir hat leider ein Nachbar das Paket angenommen. Ich habe es UNGEÖFFNET zurückgeschickt und e-bug behauptet nun einfach, dass ich die Ware beschädigt hätte. Inzwischen Antwortet e-bug nicht mehr und mein Anwalt übernimmt die Klärung. Ausserdem lasse ich das Ganze auf den Verdacht des Betruges prüfen.

Insofern viel Glück!

!!!VORSICHT VOR DIESEM SHOP!!!

Dieser Beitrag bezieht sich auf eine ältere Version des beantworteten Postings!

Habe seit längerer Zeit mal wieder bei E-Bug.de bestellt.

Bin mit dem Shop zufrieden und finde es klasse, daß man auch noch ältere Hardware bekommt...

AMD-Phenom II-Prozessor und 2x DDR3-Ram ( Kingston) zu sehr guten Preisen bestellt und kostenlose Lieferung ab 100 bei Bestellung ab 23.30 h ausgenutzt, heißt: gute Ware zu Spitzenkonditionen erstanden, und dann auch noch schnell geliefert einschließlich Paketverfolgung; was will man mehr? Weiter so!

Super Preise und umfangreicher Artikelstamm. Die Lieferzeit und Bestellabwicklung kann ich noch nicht bewerten, da ich gerade erst die Bestellung abgeschickt habe. Der Eindruck vom Shop ist jedoch positiv.

Eventuell eine Fakebewertung ?

Tja was soll ich sagen ebug ist in den gängigen Preisportalen oft unter den günstigsten Anbietern. Wenn man viele Einzelteile bestellt kann man so Versandkosten sparen, wenn man nicht immer bei dem jeweils günstigsten Anbieter sondern bei einem der günstigsten Anbietern bestellt.

Jetzt bin ich gespannt ob ebug auch das liefert was sie verspricht.

Vorab: Dass ich mich hier extra anmelde, um diesen Shop zu bewerten, und andere potentielle Kunden zu warnen, will schon etwas heißen. Ich könnte immer noch platzen, wenn ich an meine Bestellung zurückdenke.

In aller Kürze:

23.05. Ware bestellt, sofort lieferbar. Bezahlt per sofortüberweisung.de

27.05. "Status: In Bearbeitung" - Versuch, telefonisch nachzufragen: Kein Mensch geht dran. Egal um welche Tageszeit.

27.05. Anfrage im Chat - Auskunft nach mehreren Versuchen und ewigem Warten im Supportchat: "Geht in Kürze in den Versand".

27.05. Zusätzliche Mail-Anfrage

27.05. "Status: Zahlungseingang erfolgt"

28.05. Antwort auf meine Mail vom 27.05.:

"Sie hatten den Expressversand / Premiumkundenservice explizit abgewählt, die Bestellung wird als Normalauftrag bei uns geführt und bearbeitet. Die Bestellung geht voraussichtlich in 1-2 Tagen an Sie raus."

28.05. Noch immer keine Versandnummer. Storno per Mail.

30.05. Antwort auf Storno: "eine Stornierung ist leider nicht möglich. Die Bestellung wurde bereits versendet."

31.05. Status: "Vesandt. Paketnummer..."

Nachdem ich die Lieferung dann erhalten hatte, konnte ich aufgrund der genauen Druck-Uhrzeit auf der Rechnung feststellen, dass die Rechnung 20 Minuten nach meiner Storno-Mail erstellt wurde. So ein Zufall aber auch.

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FAZIT: E-Bug braucht ganze 8 Tage, um eine Bestellung zu verpacken und zu versenden. Nicht zu unterbieten. Katastrophaler "Service" und untragbare Lieferzeiten. Ob das noch lange so weitergeht?

Die Lieferung habe ich übrigens angenommen, da meine Ersatzbestellung bei einem anderen Händler erst einen Tag später angekommen wäre, und die Artikel dringend benötigt wurden. Eigentlich die falsche Entscheidung, aber die Zufriedenheit meines Kunden ist mir wichtiger als dieser Online-Händler.

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Einfach, schnell, bekwem, gute Produkten Sortiment, freundliche Web Geschäft. Was habe ich gesucht, ales gefunden, Preise in ordnung. Ich suche zimlich oft durch geizhals.at / deutschland und das wegen lande ich auf günstige Preise und gute und schnelle abwiklung beim Einkauf.

Produktangaben, Verfügbarkeit und die gesamte Abwicklung meiner Bestellung ist sehr zufriedenstellend verlaufen.

Der einzige kleine Wermutstropfen war die fehlende Kenntlichmachung des Shops bei der Abholung der Ware.

Es lief alles wunderbar ab. Bei der Bestellung ist vorallem die schnelle Abwicklung und der nette Kontakt hervorzuheben. Gerne wieder.

Normalerweise geb ich keine Bewertung in dieser Form ab, aber bei dieser Firma kommt mir echt schon die Galle hoch!

Bestellung am 31.05.2011 um 13:10

Ware ist lagernd - ich bestellte 7(!) Festplatten des Typs ST32000542AS.

gegen Vorkasse, schicke ein Email zu Bestätigung, daß das Geld von meinem Konto abgebucht wurde.

Trotz mehrmaligen Nachfragen bei der Firma (sowohl über den Live Chat als auch über Skype und Mail) weiß ich bis heute nicht, wann ich meine Ware erhalten werde. Das Geld ist natürlich bei denen eingelangt, das haben sie mir bestätigt.

Anfangs dachte ich "Cool! Sogar ein Live Chat ist eingerichtet". Aber mittlerweile bekomme ich über den Live Chat als auch über Skype und Mail keine Antworten mehr, wann ich mit der Lieferung rechnen kann.

Es sind mittlerweile 14(!) Tage vergangen. Per Mail erhält man nur tolle Ticket Nummer, "Die Beantwortung dauert nur mehrere Stunden" stand darin.

Echt toll der Laden! Wenn nicht bald einen Information bekomme, dann werde ich meine Bestellung in der Höhe von 487.91 wieder stornieren. Darf mal gespannt sein, ob ich mein Geld überhaupt wiederbekomme.

Das tolle "System" PremiumKunde und NormalKunde hat wohl auch Auswirkungen auf den Versand der Ware, obwohl diese lagernd ist.

Ich bestelle wirklich viel online, aber bei denen kann ich keine gute Bewertung abgeben.

Momentan ist die Ware auch lagernd, 3 von 3 grünen Strichen gibts bei den Festplatten auf deren Hompage.

Wie diese Firma an diese "tolle" Rating gekommen ist, bleibt mir ein Rätsel. Vielleicht sind es gekaufte Bewertungen, wer weiß.

Noch ein kleiner Tipp am Rande für die Firma e-bug: wenn ihr einen Online Shop betreiben wollt, dann müsst ihr etwas dafür tun und die Kunden nicht dumm im Regen stehen lassen.

FINGER WEG VON E-BUG.DE!!!!

14 Tage ist doch noch gut ich warte seit ca. 1 Monat auf meine Sharkoon 5-Bay RAID Box, eSATA/USB 3.0 (4044951011353)zur Zeit der Bestellung sollte sie sich nach den Shop auf Lager befinden... Am nächsten oder übernächsten Tag nach der bestellung (per Kreditkarte) wurde mir auch sofort das Geld abgebucht und die Raidbox wurde bei e-bug immernoch als Lagernd geführt, aber bei mir kams nichts an dan hab ich sie ca. 2 Wochen nach bestellung mal angeschrieben was nun ist dann meinten sie leider hatten sie zuwenige auf Lager deshalb konnte sie mir keiner schicken und ein Liefertermin für eine neue Raidboxen seie noch nicht bekannt. Auf die Idee mir anzubieten die Bestellung zu stornieren kamen sie auch nicht, naja nicht weiter wild.

Aber nun habe ich vor 1,5 Wochen den Support angeschrieben das ich meine Bestellung stornieren mächte und sie mir die 181 zurück erstatten sollen. Doch nun antwortet der Support nichtmehr dann habe ich vor 2 Tagen nochmal geschrieben wieder keine Antwort. Nun Ruf ich die Mo. nochmal an das sie mir gefälligst mein Geld schicken sollen.

So ein Saftladen.

achso und natürlich noch viel Glück mit der Bestellung bzw. Stornierung

naja immerhin häufen sich nu wenigstens hier mal die negativen Bewertungen

Ware bestellt, wie im Onlineshop gezeigt war alles am Lager und 3 Tage später da, was will man mehr... Daumen hoch !

Habe bei E-Bug einen Monitor bestellt der laut der Website innerhalb 24h lieferbar war. Nach einer Woche hatte ich allerdings noch nichtmal eine Auftragsbestätigung erhalten obwohl der Auftrag im System auf der Website geführt wurde.

Nach zwei vergeblichen E-Mails und mehreren unbeantworteten Suportchat- Anfragen bekam ich heute endlich die Aussage dass die Bestellung angeblich von mir storniert worden wäre, was nicht der Wahrheit entspricht. Ich habe es dabei belassen und warte jetzt mal darauf dass sie mir ein Geld zurücküberweisen.

Bin gespannt.

Als Fazit: Finger weg von E-Bug!

So, meine erste Bestellung bei e-bug, aber auch sicherlich meine letzte.

Ich habe eine Grafikkarte bestellt, zuerst hatte man eine Rückfrage wegen meiner Kreditkarte. Kein Drama, angerufen, dann war ohne große Begründung alles gut. Der Versand verzögerte sich dadurch allerdings ein wenig und so musste ich statt einem Tag ein paar mehr warten.

Nunja, angekommen, mit Freude ausgepackt, dann die Ernüchterung, die Grafikkarte war defekt. Besonders gut eingepackt war sie nicht, einen Transportschaden konnte ich nicht ausschließen.

Also eine E-Mail geschrieben, darin sagte man mir, ich müsste es zurücksenden und würde nach Prüfung eine neue bekommen.

Auch wenn ich es verstehen kann war mir der Prozess allerdings dann doch etwas zu langwierig.

Also habe ich die Bestellung nach Fernabsatzgesetz widerrufen.

Erste Freude, es gibt keinen Rücksendeschein. Nun gut, ich muss in Vorleistung gehen, kann mir aber auch den Lieferanten aussuchen.

Mit DHL ging das Paket zurück. Dann kam allerdings der Hammer!

Mein Widerruf sei ungültig, weil ich kein Verbraucher sei.

Nach etwas Stirnrunzeln war meine Antwort ein etwas längeres "Hä?".

Ja, ich würde ja eine E-Mailadresse nutzen, in der der Name des Händlers vorkommt. Klar, als Privatperson darf man sich nicht mehr vor Spam schützen. Okay, nochmals daraufhingewiesen, dass ich ganz dolle sicher Verbraucher sei. Jetzt müsste ich im Streitfall beweisen, dass ich Verbraucher sei.

Die Kommunikation wurde auch erheblich dadurch erschwert, dass einige Freemailprovider in der Spamblockliste von e-bug sind. Somit wurde jede E-Mail mehrfach abgelehnt.

Zuende ist es wohl noch lange nicht.

Ich rate _dringend_ davon ab, diesen Händler zu nutzen.

- Keine Information über Teillieferungen

- Lieferzeiten deutlich länger als im Shop angegeben

- Keine Reaktion auf Mails bei Reklamation

- Nicht telefonisch erreichbar (kostenplichtige Warteschleife)

Bei einer meiner letzten Bestellungen ließ sich der Händler ganze 14 Tage lang Zeit, bis er auf Nachfrage (!) mit der Info herausrückte, dass die bestellten Teile nicht vorrätig sind - obwohl im Shop anders angegeben.

Kurz darauf die Dreistheit schlechthin: statt ca. 100 Euro pro Stück sollte ich nun 190 Euro pro Stück zahlen, da der Zulieferer die Preise erhöhte. Obwohl ich lange zufrieden war: NIE WIEDER E-Bug!

NACHTRAG:
So mittlerweile ist es auch schon wieder über 2 Wochen her das ich die Bestätigung per E-Mail erhalten habe das meine Bestellung nun angeblich storniert wurde vom Geld habe ich bisher allerdings immernoch nichts gesehen...
Mo. diese Woche habe ich e-bug dann nochmal eine Mail geschrieben wann sie denn nun endlich mal gedenken mir mein Geld zurück zu erstattet und laut den e-bug Mitarbeiter wurde die Rückzahlung an meine Kreditkarte bereits veranlasst und das liegt nun angeblich an VISA da immernoch nichts da ist... Ja bestimmt weil VISA sicher immer mehrere Wochen für ne Zahlung braucht...

Naja wenn nächste Woche immernoch kein Geld da ist wird ne Anzeige erstattet langsam ist mir das zu blöd nach über 1,5 Monaten habe ich weder die Bestellte Ware noch mein Geld zurück erhalten!

So zu meiner Überraschung ist heute dann doch noch nach ohne Scherz über 6 Wochen endlich mein Geld zurück gekommen!

Also sein Geld bekommt man bei e-bug immerhin wieder es dauert nur halt ewig und der Service ist miserable und/oder unverschämt teuer...

Naja ich bin froh das ich mein Geld wieder habe aber um e-bug werde ich einen großen Bogen machen.

Umfangreiches Sortiment mit günstigen Preisen.

Mainboard per Vorkasse bestellt.

Durch Bestell- und Versandbestätigung per Email benachrichtigt,

wurde die Ware eine Woche später per DHL geliefert.

Ware wie beschrieben. Super Preis! Lieferzeit hätte etwas kürzer sein dürfen. Verpackung dem Inhalt angemessen. Wenig Müll - so soll das sein.

super preis angebot, schnelle lieferung, jederzeit gerne wieder.

der N36L is imho DAS preis/leistungsgerät derzeit am markt !

Super Abwicklung, super schneller Versan - wie immer. Werde gerne wieder bei e-bug bestellen! Bis jetzt keine schlechte Erfahrung!

Hab schon oft bei eBug bestellt, nie Probleme gehabt. So auch diesmal. Schnelle Lieferung, Ware super, sehr günstig. Einer der besten Shops imho...

Lief alles super.

Wärmstens zu empfehlen.

Kann ich nur jedem ans Herz legen.

1A

Habe am 15. in dem Shop eine zbox bestellt. Über geizhals mit Abstand das günstigste Angebot! Lieferzeit war auch im Shop als sofort lieferbar eingetragen.

Da man für einen solchen Rechner aber noch Arbeit Speicher und HDD brauch auch die im shop gesucht. Auch wenn ich sehr viel im Internet einkaufe, hatte ich mit der Website große Probleme. Ohne die Suchfunktion wäre ich vermutlich nie zum passenden Arbeitsspeicher gelangt. Die Festplatte nach Spezifikation zu suchen war auch eher ermüdend.

Erster Kontakt mit dem Support über den Livechat."Passt der Ram in mein Board?" eigentlich eine leichte Frage, leider auch nach 30 Minuten keine Antwort. Schade.

Leider kostet bei ebug alles außer Vorkasse extra also Geldausgang am 17. auf meinem Konto gebucht. Laut ebug Geldeingang erst am 22.. Das nenne ich mal Banklaufzeiten...

Warten.

Am 25. nach dem Verbleib der Ware erkundigt,Ok es war ein Sonntag. Leider bis heute 2. des naechsten Monats keine Antwort.Schade.

Nach etwas mehr Aufwand für mich habe ich dann ein Login für den Shop beantragt und konnte am 27. Endlich sehen dass meine Bestellung versendet worden ist.

Am 29. Konnte ich dann auch endlich meine,ausschließlich sofort lieferbare Ware in den Händen halten.

Ergebnis:Ich habe 20Euro gespart, aber 2 Wochen gewartet.Zwischenzeitlich habe ich bei zwei anderen Versendern bestellt und die Ware vorher erhalten.Ganz zu schweigen von den den, aus meiner Sicht, besseren Webshops.

Am 29.

Kann e-bug nur empfehlen, die Auswahl ist groß, die Preise sind super und der Service stimmt auch. Ich war mit meinem Einkauf vollsten zufrieden, !TOP!

Von der Bestellung bis zum Versand hat eigentlich alles wunderbar geklappt. Bin zufrieden!! Würde wieder dort bestellen, wenn der Preis der günstigste ist. Leider ist im Schnitt der Preis aber teurer als der Rest...

Hatte nach einiger Zeit Pause mal wieder bei E-Bug bestellt.

Leider musste ich mich dafür erneut registrieren, weil die E-Bug Datenbank neu aufgesetzt wurde.

Bestellabwicklung war aber - wie gewohnt - sehr gut.

Hallo.

Ich habe mir einen 32GB Stick bei E-Bug gekauft. Bestellvorgang und Abwicklung waren super. Doch die Lieferzeit ist grauenhaft. Bestellen würde ich trozdem wieder bei denen aber nur wenn ich etwas nicht dringend benötige.

Grüße

da seit meiner Bestellung für einen Artikel der als "auf Lager" bezeichnet wird mittlerweile eine Woche vergangen ist und ich von e-bug gar kein Anzeichen für die Durchführung meiner Bestellung vernommen habe, habe ich den Auftrag storniert. Der Support ist unter aller Sau, bzw. auf keinem der auf der Webseite genannten Wege erreichbar. Kostenpflichtige Hotline hängt nach 4 min auf (14ct/min). Die Premium Hotline (1,99/min) war mir dann doch zu teuer um anzurufen. Auf die skype Anfragen reagiert keiner und der auf der Webseite beworbene onlinechat.. naja nach so 10-20 min meldet sich jemand (so wie es schien ein bot) mit "How can I help you?" danach keine Reaktion auf Fragen. Paypal wird obwohl beworben, nicht angeboten, habe dann per Nachname (weil ich die SSD dringend brauche) bestellt. Habe dann den Auftrag per Mail storniert, falls doch noch was kommt werde die Annahme verweigern! Mein Fazit: Finger weg!

Also ich kenne E-bug schon sehr lange(vor der Wiedereröffnung).

Da ich in der Nähe wohne, war es eigentlich Klasse mit der Abholung im Shop.

Aber welcher Shop???

Es gibt eine Baustelle, in der ein Spielzeuggeschäft entstehen soll,

aber Ebug??? Nach rufen und fragen auf der Baustelle habe ich dann von jemanden mein Mainboard bekommen. Irgendwie komisch.

Wer z.B. schon mal bei Notebookbilliger in Sartedt war, sieht wie es geht:

Um jeden Kunden vor Ort bemüht, auch wenn es dauert, weil dort immer ein wahnsinns Andrang ist. Kein Aufschlag bei Abholung!, trotz der niedriegen Preise.Und der Service vor Ort ist gut,trotz aktueller Umbauphase (Vergrößerung).

Ich hatte mein Board bei E-bug bestellt, weil es sofort verfügbar war.

Ich war aber erschrocken was ich dann in Godenau vorfand.Schade.

Wenn sich das mit der Abholung und dem Aufpreis irgendwann mal ändern sollte, kann ich mir aber schon vorstellen dort wieder zu bestellen.

Den negativen Punkt beim Versand/Kosten/Abholung gibt es wegen des Abholaufschlags. Paypal gibt es auch nicht.

Ein "Premiumkunde" kann wenigstens einen vernüftigen Shop oder Ähnliches erwarten.Leider gibt es kein Mittelmaß bei der Bewertung, deshalb eher negativ.

e-bug wirbt mit kostenlosem versand, wenn man vor dem erhalt der ware gute bewetugen bei portalen wie diesen abgibt.

vielen dank für ihre ehrliche meineung.

meine bestellte ware ging erst eine woche nach zahlungseingang raus. (trotz verfügbarem lagerbestand)

außer der auftragsbestätigung habe ich in dieser woche keine benachrichtigung erhalten und musste mich an den online kundenservice "chat" wenden. dort hat mich nach 10 minuten wartezeit ein mitarbeiter begrüßt und anschließend keine antwort gegeben.

nicht nur dass ich meinen sachen hinterherlaufen muss, werd ich auch noch vom "kundenservice" verarscht. sorry

das können andere shops wirklich besser.

Habe die SSD im Shop mit Angabe von sofort verfügbar und nach zusätzlicher telef. Bestätigung bestellt. Bezahlung erfolgte am 28.06.2011. Wurde an der Bestellhotline nur vertröstet. Ware war nicht lieferbar, tarf dann erst am 08.07.2011 tatsächlich ein. E-Bug nie wieder.

Ich habe zwei Festplatten dort bestellt.

Zunächst einmal hat sich, obwohl in einem Schritt der voreingestellte 5-Premiumservice, den ich schon abgehakt hatte, wieder eingestellt, worauf nicht hingewiesen wurde. Bei der höheren Bestellsumme habe ich mich gewundert, das ganze abgebrochen und wiederholt.

Mal ab davon, dass ich solche voreingestellten Extra-Services unmöglich finde kann man sagen, dass ich das natürlich doppelt hätte überprüfen können.

Dann erneut bestellt, mit Kreditkarte, alles, wie es sollte. Den ganzen Tag über, obwohl sofort bezahlt, ändert sich an meinem Bestellstatus nichts. Irgendwann am nächsten Tag habe ich mich dann an den Live-Chat gewendet. Dieser teilte mir mit, dass mir angeblich eine Mail geschickt wurde, dass meine Bestellung storniert wurde, weil sie zu viele Bestellungen aufgenommen hatten und der Artikel so oft nicht verfügbar gewesen sei. Mein Geld habe man aber wieder zurückgebucht.

Wie bitte? Es wurde Geld abgebucht, obwohl es nicht zu einer Lieferung kommen konnte? Eine ähnliche Frage stellte ich meinem Chatpartner. Der antwortete nicht. Eine Minute, zwei Minuten. Nochmal nachgefragt, wieder keine Reaktion. Nach fünf Minuten habe ich den Chat abgebrochen. Eine Zeit lang später nochmal versucht, diesmal einen anderen. Der meinte dann, dass er nichts dafür könne, das würde deren Abwickler für die finanziellen Geschäfte nunmal so machen.

Das Ende vom Lied: Mein Limit meiner KK ist sehr begrenzt. Wegen der Bestellung konnte ich keine neue aufgeben. Mein Geld liegt bei e-bug, ich habe keine Ware und sollte auch nie eine bekommen, und darf nun auf eine Rückabwicklung warten. Seitdem steht mein NAS zu Hause, ich kann es nicht benutzen und wann mein Geld zurückkommt, weiß ich auch nicht.

Für mich ist diese Form der Abwicklung unfassbar, es wird Geld abgebucht, obwohl keine Ware geliefert werden kann. Der Service hat sich unmöglich verhalten. Für mich ein klarer Grund dort nie wieder zu kaufen und ich würde auch jedem anderen davon abraten!

Mein erster Einkauf bei e-bug.de und gleich einen bleibenden Eindruck hinterlassen!

Die Website ist schön übersichtlich gehalten, der Bestellvorgang ist sehr einfach durchzuführen und alles wird ausreichend erklärt.

Kundensupport habe ich nicht in Anspruch genommen, somit kann ich den nicht bewerten.

Der Preis bei meiner Bestellung hat mich nur umgehauen, der niedrigste den ich gefunden habe

Gerne wieder

Habe einen LG Fernseher bestellt. Schnell geliefert super gefreut, wie ich das Paket gesehen habe (alte Samsung verpackung) habe mir dann gedacht ok vielleicht ist die Originalverpackung drin, wie ich dann aufgemacht habe, SCHOCK!!! STYROPOR GEBROCHEN, FERNSEHER SCHLECHT VERPACKT,

1. FERNBEDIENUNG FEHLT

2. STOMKABEL FEHLT

3. BEDIENUNGSANLEITUNG FEHLT

4. KEIN ORGININALKARTON

5. FERNSEHER MACKEN UND EIN RICHTIGER KRATZER höchstwahrscheinlich Ausstellungsstück oder Gebraucht.

Habe gleich gemeldet die Antwort war BITTE:

Sehr geehrter Kunde,

vielen herzlichen Dank für Ihre Email an e-bug.

Bitte prüfen Sie ob die Schutzfolie auch komplett entfernt wurde.

Nehmen Sie eine weiches feuchtes Tuch und reinigen Sie vorsichtig die Kunststoffteile an dem Gerät.

Sind die Mangel danach immer noch vorhanden bitte nochmal mit uns in Kontakt treten.

Am 08.07 bestellte ich bei E-Bug ein neues Mainboard+Netzteil. Automatisch wurde dem Warenkorb der "Premium-Service" für 5 dazugebucht, den ich aber abwählte, bevor ich die Bestellung tätigte.

Die Artikel waren laut Webseite beide Lagernd. Da ich die Ware möglichst schnell erhalten wollte und zu diesem Zeitpunkt auf der Webseite die Möglichkeit der Nachname definitiv nicht auftauchte, habe ich die Sofortüberweisung gewählt. Für diese wurde zusätzlich damit geworben, dass die Waren, wenn sie lagernd sind, umgehend verschickt werden.

In der Bestätigungs-Email (nach der Bezahlung) fiel mir auf, dass für die Sofortüberweisung versteckte 3 zusätzlich berechnet wurden. Zu diesem Zeitpunkt war mir das aber egal, da ich die Ware, wie bereits erwähnt, möglichst schnell haben wollte.

Am 12.07 war der Status meiner Bestellung immernoch "In Bearbeitung", also meldete ich mich bei dem Live-Support.

Mir wurde gesagt, dass ich den Premium-Service nicht gewählt hatte, man mir aus diesem Grund keinen Liefertermin garantieren könne und dass die Ware, je nach Lagerauslastung, in 1-2 Tagen verschickt werden solle.

Heute am 14.07 wurde der Status auf "Zahlungseingang erfolgt" geändert. Da ich die Sofortüberweisung gewählt hatte, war ich darüber entwas verwundert und wendete mich erneut an den Support. Per Telefon war ich ersteinmal in der Warteschlange und habe irgendwann aufgegeben und mich für den Live-Support entschieden.

Ich wurde gebeten "einen Augenblick" Geduld zu haben. Dieser Augenblick war dann nach 15 Minuten vorüber und der selbe Supporter wie am Dienstag meldete sich.

Ich wurde wegen meiner Frage, warum die Sofortüberweisung denn solange gedauert hätte, auf die FAQ verwiesen. Dennoch verlangte ich die Rückerstattung der 6 Extrakosten (3 extra Versandkosten+3 versteckte Transaktionsgebühr) für die Sofortüberweisung, da die versprochene Zusatzleistung (sofortiger Versand bei lagernder Ware) nicht erbraucht wurde.

Nach 5 Minuten erhielt ich die Antwort, dass mir bei diesem Problem der Live-Support nicht helfen könne. Nach einer weiteren Nachfrage und weiteren 5 Minuten wurde mir gesagt ich solle mich an sales@e-bug.de wenden.

Wärend der letzten 10 Minuten, schaute ich in der FAQ nach den Informationen zur Sofortüberweisung. Da ich diese nicht finden konnte, fragte ich den Supporter, wo genau denn dieser Punkt in der FAQ zu finden sei. Die Antwort war "Keine Ahnung. Einfach suchen".

Ich fragte also (nachdem nun der Zahlungseingang erfolgte) erneut nach, ob denn meine Ware noch heute herausginge, oder nicht. Ich erhielt die selbe Standardantwort wie am Dienstag, dass ich den Premiumservice nicht gewählt hätte und es, je nach Lagerauslastung, 1-2 Tage dauern könne.

Wärend ich auf diese Antwort wartete, schaute ich noch einmal in der FAQ wurde aber nach wie vor nicht fündig, also fragte ich den Supporter erneut, wie es denn sein könne, dass die Sofortüberweisung eine knappe Woche brauchte. Nach 15 Minuten erhielt ich die Antwort: "Sorry, aber ich habe für eine solche Diskussion echt keinen Nerv. Ich storniere die Bestellung jetzt, Sie können ja woanders bestellen wo es schneller geht". Danach war der Supporter verschwunden.

Inzwischen ist das 2 Stunden her und meine Bestellung ist auf der E-Bug-Seite immernoch mit dem Status "Zahlungseingang erfolgt" vermerkt und ich hoffe, dass sie tatsächlich storniert wurde, da ich inzwischen die Ware bei einem anderen Versandhändler bestellt habe.

Außerdem hoffe ich, dass ich mein Geld noch dieses Jahr wiedersehe...

Fazit:

Versteckte Extrakosten, die nirgens angegeben sind.

Unfassbar lange Lieferzeiten, trotz Sofortüberweisung und Versprechen, dass die Ware sofort herausginge.

Inkompetenter, frecher Service, den zu kontaktieren einfach die Zeit und die Nerven nicht wert ist.

= Nie wieder E-Bug! =

Und ich rate jedem potenziellen Neukunden ausdrücklich davon ab sich das anzutun.

Habe mir einen N36L bei E-Bug gekauft.

Bestellvorgang war einfach und schnell abgeschlossen.

Ware wurde dann umgehend versandt und kam auch unbeschadet bei mir an.

Support habe ich nicht benötigt, also bewerte ich ihn per dato nicht.

Fazit: bin sehr zufrieden mit der Abwicklung der Bestellung !!

Habe mir mir zwei Netgear ProSafe Plus GS105E gekauft. Der Preis war sehr günstig und die Lieferung erfolgte sehr schnell.

Den Support musste ich nicht in anspruch nehmen, deshalb kann ich darüber nicht berichten.

Soweit bin ich sehr zufrieden und würde jederzeit wieder bestellen.

Habe bei e-Bug RAMs bestelt, die leider mit meienm Motherboard nich kompatible waren. Danach neue RAMS beim eBug bestelt und die anderen zuruckgeschict. Aber durch Reture Antrag von 60 nur 35 zuruckbekommen. Mit begründung... die schachtel war geöfnet.

Bestellung zweier als lieferbar markierter Artikel am Samstag, Vorkasse-Überweisung sofort, Buchung bei meiner Sparkasse am Montag. Soweit, so normal.

Erst am Donnerstag wird im Kontobereich der Website eine Statusänderung "Zahlungseingang erfolgtDiese Bestellung wird in Kürze versendet" angezeigt. Per E-Mail herrscht Funkstille. Montag bis Donnerstag für eine Überweisung? Vielleicht sollte über einen Bankenwechsel nachgedacht werden.

Am folgenden Dienstag immer noch Funkstille und eine heimliche Statusänderung gab es auch nicht. Im Chat der Bestellabwicklung sagt man mir, eins der bestellten Produkte sei in der Zwischenzeit abverkauft worden und wäre gerade in der Beschaffung. 1. Wenig glaubwürdig, 2. hätte man mir auch mal mitteilen können, 3. kommt mir unseriös vor, immerhin ist meine Bestellung verbindlich gewesen und ich habe sofort überwiesen. Die Banklaufzeiten sollten dem Versender bekannt sein, wieso wird das Produkt also abverkauft?

Ich bitte also um Stornierung, wenn die Ware nicht noch am gleichen Tag versandt werden kann, Mitarbeiter bestätigt mir die Stornierung und gibt mir den Link zum Formular für die Rücküberweisung. Lästiger bürokratischer Akt, naja.

Am Nachmittag noch keine Statusänderung und auch keine Mail, also frage ich erneut per Chat nach. Anderer Mitarbeiter der Bestellabwicklung berichtet, er könne gar keine Stornierungen vornehmen, ich solle mich an eine bestimmte Mailadresse wenden. Das tue ich, warte nun seit bald 36 Stunden auf eine Antwort oder Statusänderung.

Mein Gesamteindruck: Egal ob Abverkauf oder nie wirklich lieferbar gehabt, beides empfinde ich als unseriös. Dazu schleppende Kommunikation und offensichtlich Unsinn im Chat, zumindest widersprüchliche Angaben. Zweifle nun schon daran, mein Geld wieder zu sehen.

Überraschung: Ich habe zwar noch immer nichts gehört, aber mein Geld ist schon da, immerhin.

E-bug scheint einer der Händler zu sein, bei dem man nicht klagen kann, wenn alles glatt läuft. Aber wehe, wenn nicht. Ich habe nun zum 2. Mal dort bestellt, nachdem es beim 1. Mal gar keine Probleme gab.

Ich habe diesmal einen Artikel bestellt, der auch laut Bestätigung sofort lieferbar war. Das Geld wurde per Vorkasse gleich überwiesen und dann erst mal Schweigen seitens E-bug. Eingangsbestätigung, Status? Fehlanzeige. Auch deswegen habe ich von meinem Widerspruchsrecht nach zehn Tagen Gebrauch gemacht. Die Reaktion seitens E-bug: Eine Versandbestätigung, 24h nachdem (!) sie mir den Eingang der Stornierung bestätigt haben. Ich habe die Annahme verweigert und nach zahlreichen Emails, von denen ein Großteil ignoriert wurde, wurde mir dann endlich mitgeteilt, dass ich die Rücksendung auch noch auf einem gesonderten Formular bestätigen muss, sodass zwischen Widerruf und Rückzahlung locker drei Wochen ins Land zogen.

Mein Fazit, ein verbugter Laden, bei dem ich nie wieder bestelle und die Erkenntnis, dass 1 Ersparnis den potentiellen Ärger nicht wert ist. Der richtige Laden für diejenigen, die beim Bestellen auch gerne mal einen besonderen Extrakick wollen.

Verfassung einer Rezension zum Händler aufgrund dessen, dass bei Auswahl der günstigen Versandart eine entsprechende Rezension auf einer der Preisvergleichsseiten gefordert wird. Versandkosten in meinem Fall dadurch knapp 6.

Die 2 Artikel erreichten mich wenige Tage nach meiner Bestellung. Artikel waren wie angegeben, Preisniveau gut bis sehr gut. Teils sehr intransparente Versandkosten und Bearbeitungskostenoptionen. War insgesamt zufrieden.

Auch wenn es ein wenig ungewohnt ist, dass man die Versandkosten durch die Abgabe einer Bewertung reduzieren kann, muss ich doch sagen, dass ich im Großen und Ganzen zufrieden war und mein Produkt relativ schnell und zu einem sehr guten Preis bekommen habe!

Die Abwicklung war prima und ohne Beanstandungen. Der Service war freundlich und der Versand ging sehr schnell. Alels in allem keine Beanstandungen.

Um 1 Euro zu sparen, ist der Bewertungsaufwand nicht Wert. Beim nächsten Mal nehme ich einen anderen Händler.

Habe mir 204 Pin Speicher von Elixir bestellt, da dieser zur Zeit echt auf dem Tiefstand ist.

Habe 16 GB a 4 GB bestellt. Auf der Website stand 24h Lieferbar. Habe per *TRÖT*kasse bezahlt.

E-Bug informiert einen nicht per Mail das dass Geld eingegangen ist. Das liest man dann Tage danach auf der Website.

Tage vergingen und mein Artikel war natürlich in 24h nicht versandt.

Nichts bewegte sich. Habe dann den Live support angeschrieben.

Der Artikel ist nicht mehr Lieferbar - ach danke das Sie mir das ohne Aufforderung mitgeteilt haben. Habe dann anderen Elixir Speicher bestellt.

Der kam dann nach weiteren 7 Tagen auch an. Über die Art wir der Artikel verpackt war war ich leicht erstaunt. Man nehme 4 Riegel und halte diese mit einem Gummi zusammen. Auch nicht schlecht. Naja Artikel war dann allerdings 240 Pin und nicht 204.

Wollte dann den Artikel zurück geben.

Da kam dann nach 10 Tagen eine Mail, dass ich keine private Person bin und den Artikel deshalb nicht zurück geben kann. Ich habe selbstverständlich privat bestellt liebes E-Bug.

Nie Wieder!

Mitarbeiter legen bei Beschwerde einfach auf! Mehr gibts dazu nicht zu sagen nie wieder e-Bug. Schade preislich ein oft nicht schlechter Shop aber bei dem Service...

Hallo zusammen,

ich habe mir vor über 3 Wochen zwei Artikel (Grafikkarte und Arbeitsspeicher) bei e-bug bestellt und am selben Tag per Vorauskasse bezahlt.

Da nach einer Woche noch immer nicht verschickt wurde, habe ich den Live Support kontaktiert. Ich musste ca. 20 Minuten warten, bis ich endlich mit einem Berater verbunden wurde und nachdem ich meine Frage gestellt habe, habe ich nur ein "Moment" als Antwort bekommen und musste wieder 20 Minuten warten bis ich eine richtige Antwort bekommen habe.

Wie ich erfahren habe, wurde die Ware bis zum Eingang meiner Überweisung abverkauft und an jemand anderem verschickt! Jedoch sollen sie schon in Kürze Nachschub bekommen...

Nach einer weiteren Woche wurde noch immer nichts verschickt und ich habe ein weiteres Mal den Live Support kontaktiert - natürlich wieder mit den üblichen Wartezeiten. Die Grafikkarte soll wieder lagernd sein und für den Arbeitsspeicher haben die keinen Liefertermin. Also habe ich gefragt, ob man denn schon die Grafikkarte verschicken könnte. Aber nein, sowas machen die nicht.

Also habe ich meine Bestellung geändert und auf einen lagernden Arbeitsspeicher umgestellt, welcher sogar günstiger ist und habe eine weitere Woche abgewartet und viel Tee getrunken.

Die Woche ist vorbei und natürlich wurde noch immer nichts verschickt. Doch was jetzt geschah, ist einfach unerhört. Ich habe den Live Support kontaktiert und nachdem endlich mal ein Berater mit mir verbunden war, hat dieser sofort die Verbindung getrennt!

So etwas darf nicht passieren und hinterlässt einen mehr als schlechten Eindruck. Es kann ja wohl nicht wahr sein, dass man so mit den Kunden umgeht.

Ich habe die Bestellung jedenfalls jetzt storniert (hätte ich früher machen sollen) und hoffe wenigestens, das ich mein Geld schnell wieder bekomme, falls ich es überhaupt jemals wieder sehen werde.

gut dass man die Versandkosten etwas sparen kann. Die Bewertung sollte jedoch nach der Lieferung erfolgen, so dass man auch dann die Pinkter bewerten kann.

Ich habe bei e-Bug einen Speichercontroller im Shop bestellt. Als ich nach zwei Tagen keinerlei Kommunikation vom Shop bekommen habe, habe ich mich mit e-bug in Kontakt gesetzt.

Telefonisch geht gar nicht. die Hotline Nummer landet im Nirvana (Nicht einmal Warteschleife)

Über den Support-Chat hat es 1 Stunde! gedauert um zu erfahren, das die Bestelllung im System hängen geblieben ist. Eine Benachrichtigung bekommt man dann nicht!

Ich wurde dann aufgefordert, die Bestellung nochmal vorzunehmen und musste dann die inzwischen gestiegenen Produktpreise akzeptieren.

Nachdem die Ware nicht geliefert wurde, habe ich dann den Support-Chat nochmal kontaktiert. Dort hat man mir nach einer Weile gesagt, das die Ware am nächsten Tag geliefert wird.

Da sich im Shop bzgl. des Lieferstatus am nächsten Tag nichts geändert hat, nochmal zum Chat. (Telefon geht immer noch nicht)

Frage zum Lieferstatus wird nicht beantwortet. Der Chat wird seitens e-Bug geschlossen und e-bug weigert sich, Ihn nochmal anzunehmen.

Das Geld für die Ware wurde natürlich schon abgebucht!

Da ich jetzt keine Kommunikationsmöglichkeit zum Lieferstatus habe, storniere ich die Bestellung. e-bug antwortet, das ich gewerblicher Kunde wäre und daher die Bestellung nicht stonieren könnte. (was falsch ist, bin Privatkunde)

Nur nach massiven Drohungen meinerseits bekomme ich nach dann nach 2 Wochen mein Geld zurück.

Der schlimmste Online-Händler, mit dem ich je zusammengearbeitet habe.

Ich habe Mainboard, Prozessor und 2xSpeicherkit bestellt. Laut Webshop alles kurzfristig verfügbar (das war Anfang des Jahres). Ich habe ordnungsgemäß bezahlt. Leider habe ich nichts erhalten. Auf Messenger-Nachfrage (telefonisch nicht erreichbar) kam die Antwort, dass das Kit nur noch 1x verfügbar ist und dann nicht mehr lieferbar. (Seltsam...im Onlineshop war es auch nach meiner Bestellung noch verfügbar).

Ich habe daher die Lieferung der vorhandenen Artikel und Rückerstattung des Betrages 1xSpeicherkit gewünscht. Nach etlichen Mahnungen und gut einem halben Jahr habe ich jetzt alles.

So ist dieser Händler nicht empfehlenswert!

Habe im März Komponenten (Prozessoren, Festplatten etc.) bei E-Bug bestellt. Lieferung erfolgte mit Verspätung und stellte sich als teilweise falsch abgepackt (ein Prozessor tray statt boxed) heraus. Auf Anfrage bezüglich Ersatz kam die Aufforderung den Prozessor auf eigene Kosten zurückzusenden. Leider kam der, nach Darstellung des Shops, nie an. Keine Empfehlung.

In der Hoffnung auf ein unschlagbares Schnäppchen bestellte ich am 18.07.2011 ein Nikkor 16-85mm Objektiv, welches kurze Zeit später ausverkauft war. Die Ware wurde von mir per Vorkasse bezahlt, der Geldeingang wurde am 22.07.2011 bestätigt.

Dann ging das Warten los...

Einige Tage später wurde der Lagerbestand wieder auf "verfügbar" gestellt. Ich wartete 3 Tage lang, bis ich eine Email losschickte, wann denn endlich mein Objektiv (dass ja angeblich lagernd sein sollte) verschickt werden würde. Einen Tag nach der Email wurde der Lagerbestand wieder auf "nicht verfügbar" gestellt und der Preis auf über 600 angehoben (ich habe nur 464,25 bezahlt).

Daraufhin bekam ich am 02.08 die Antwort, dass es sich bei dem Artikel um ein "End-of-Life"-Produkt handle, alles ausverkauft und ein Versand unmöglich sei. Dies verwunderte mich sehr, da das Produkt immer noch im Onlineshop von e-Bug vorhanden war. Trotzdem schickte ich eine Email mit dem Wunsch, die Bestellung zu stornieren, weg. Einen Tag später war das Objektiv wieder "verfügbar"! Am 04.08.2011 erhielt ich noch eine Email, diesmal von einem anderen Sachbearbeiter, mit der Aussage, dass das Objektiv doch noch am 08.08 bzw. am 09.08 bei mir Eintreffen würde. Zwischenzeitlich wechselte der Lagerbestand, welche Wunder, wieder auf "nicht verfügbar".

Als am 08.08 immer noch keine Versandbestätigung eintraf, wollte ich die Bestellung stornieren, da ich die Hoffnung endgültig aufgegeben habe, dass ich das Objektiv (zumindest zu diesem Preis) jemals bekommen würde. Am 10.08 erhielt ich eine Antwort auf meine 2. Stornierung mit dem Inhalt, dass das Objektiv bereits zu mir unterwegs sei. Eine automatisch-erstellte Versandbestätigung des Lagers erhielt ich 10h später.

Heute, am 11.08 kam das Objektiv sauber verpackt an.

Eine Lieferzeit von 3 Wochen und 3 Tagen ist einfach inakzeptabel.

Nachlieferungen des Herstellers werden anderweitig verkauft, ohne die bestehenden Bestellungen auszuliefern (zumindest ist das mein Eindruck, nachdem ich jeden Tag den Lagerbestand mitverfolgt habe).

Der Kundenservice ist höfflich, jedoch teilweise inkompetent (siehe "End-of-Life" Aussage).

Wenn die Maschinerie erstmal läuft, dann gehts aber sehr schnell.

Trotzdem hat mich diese Erfahrung mit e-Bug abgeschreckt, weswegen ich in Zukunft auf weitere Einkäufe dort verzichten werde.

Ich hatte zwar nur Software bestellt, aber die war innerhalb kürzester Zeit da. Und preiswert war's außerdem.

Ich bin mit der Abwicklung des Bestellvorgangs sehr zufrieden und kann e-bug nur weiterempfehlen!Die Verfügbarkeit war super und der preis auch!weiter so!

Ich habe Micro-SD-Karten bestellt und nach 2 Tagen erhalten. Angenehm war auch der zuschlagsfreie Kauf via PayPal.

Reibungsloser Kauf ohne Probleme, angemessen schnelle Lieferung. Gerne wieder!

Ich war auf der suche nach einem Tower von Lian Li und wurde bei e-bug fündig - zu einem guten Preis.

Da ich den Tower in recht kurzer Zeit benötigte freute ich mich darüber das im Shop "innerhalb von 24h lieferbar" angegeben war.

Da dachte ich mir, um die Lieferzeit zu verkürzen zahle ich mit Kreditkarte, weil normal wird dann gleich am nächsten Tage versand.

Da kam auch schon der erste Schock, der Warenwert im Warenkorb ist um 9 höher als angegeben. Nach genauem Betrachten der Bestellung wurden für Kreditkarten zahlung 4 aufgeschlagen - ok da ich den Tower brauche nehmen wir halt das Abwälzen der Kreditkartengebühr auf den Kunden hin!

Und da ein weiterer Posten auf der Rechnung der nicht von mir gewünscht wurde, 4,99 für "Premiumservice"? Also wirklich noch dreister kann man ja Kunden nicht das Geld aus der Tasche ziehen.

Leider meint e-bug das ernst mit dem Service - nach dem 4 Tage nach meiner Bestellung noch immer keine Versandbestättigung da war und im Shop meine Bestellung noch den Status "in Bearbeitung" hatte, frage ich per email nach und erhielt als Antwort:

"Sie hatten den Expressversand / Premiumkundenservice explizit abgewählt, die Bestellung wird als Normalauftrag bei uns geführt und bearbeitet.

Die Bestellung geht voraussichtlich in 1-2 Tagen an Sie raus."

Inzwischen war die Ware nicht mehr Lagernd trotzdem dachte ich mir, gut warten wir mal ab.

3 Tage später als noch immer kein Update da war nutze ich die Möglichkeit des "Live"Supports - nach dem ich über 40 min gewartet habe, hat sich endlich ein Supportmitarbeiter gemelded - welcher wirklich freundlich war - und mir auf meine Frage nach meiner Bestellung mitgeteilt hatte, dass die Ware nicht Lagernd ist und er mir auch keinen Liefertermin nennen könnte...

Da habe ich storniert und warte nun auf die Rückbuchung auf meine Kreditkarte, ach ja belastet wurde die Karte innerhalb von Minuten!!!

Also alles was Recht ist, ich sehe es ja noch ein einen Aufschlag auf Kreditkartenzahlung zu leisten, aber dann extra noch 5 zu verlangen für Serviceleistungen und dann nicht mal die Ware reservieren OBWOHL das Geld schon abgebucht wurde - ist eine Unverschämtheit.

Ich möchte hiermit nur jedem von diesem Shop abraten.

Ich habe noch keine Onlineshop erlebt, der es schafft bei einer Bestellung nicht einmal den Status zu ändern. Am Sonntag bestellt und per Onlinebanking die Vorauskasse getätigt. Bis Freitag Nachmittag ist nicht einmal der Zahlungseingang verbucht. Das es auch anders geht, zeigt mir einen Bestellung in einem anderen Onlineshop. Ebenfalls am gleichen Sonntag bestellt und die Vorauskasse überwiesen. Den Artikel habe ich am Mittwoch erhalten.

Dann probieren wir mal den Livesupport aus. Der Support mag zwar online sein, aber live ist er noch lange nicht. Es kann natürlich auch sein, das niemandem bei e-bug die Übersetzung des Wortes live bekannt ist. Aber zumindest hört es sich gut an. Nach nur einer Stunden kam dann auch schon eine Reaktion. Die Lieferung sei gestern rausgegangen. Oh, wie shön! Auf meine Nachfrage nach einer Trackingnummer für das Paket bekam ich dann die Antwort, es gäbe keine, die Lieferung sei doch erst heute raus gegangen. Mein Pech, was rufe ich auch an dem Tag an, an dem Pakete ohne Trackingnummern rausgehen. Keine Kommunikation mit dem Kunden ist ja schon schlecht, aber dann auch noch dummdreist lügen ist die Krönung.

Das war dann meine erste und zugleich letzte Bestellung bei e-bug. Egal was andere Onlineshops für Preise verlangen, lieber bezahle ich woanders mehr, als noch einmal bei e-bug zu bestellen.

Für ein angeblich auf Lager befindliches Produkt musste ich nach Überweisen (Vorauskasse) fast 2 Wochen warten :/ Sonst war alles ok.

trotz Vorkasse und der Angabe lieferbar innerhalb von 24h dauerte meien Bestellung 7 Tage, bzw. kam die Ware erst 5 Tage nach der Bestätigung des Geldeingangs bei mir an.

Zwischendurch kam noch eine Mail, dass ich meine Ware bereits erhalten haben soll und den Shop doch bitte positiv bewerten soll. Das fand ich weniger lustig.

Ware war aber sehr gut verpackt und läuft bisher fehlerfrei. Daher kann man den Shop schon empfehlen, ich bestell aber das nächste mal lieber wieder bei Mindfactory, da hab ich ein besseres Gefühl.

Ich habe ein Nikon Objektiv in dem Shop per Vorkasse Anfang der Woche bestellt, am selben Tag überwiesen und dann keine Reaktion mehr erhalten.

Der Versuch der telefonischen Kontaktaufnahme blieb erfolglos.

Eine E-Mail erzeugte nur ein autimatisches Ticket.

Ich habe nun ein Fax mit der Ankündigung weiterer Schritte geschrieben und bin gespannt, ob eine Reaktion kommt und das Objektiv noch kommt.

Diesen Shop kann ich in keiner Weise empfehlen, auch wenn alles gut aussah und seriös wirkte.

Es wurde ein Kameraobjektiv für 140 Euro bestellt. An meiner Sony Kamera ausprobiert und festgestellt, dass es viel zu langsam ist. Eingepackt und zurückgeschickt. Erst nach Aufforderung wurde Geld zurück überwiesen und zwar noch 90 Euro - also wurden mehr als 30% des Geldes einbehalten.

Nach Rückfrage ob denn etwas beschädigt wurde und ich mich an DHL wenden soll, wurde mitgeteilt, dass kein Schaden vorliegt.

Dann lieber doch bei Amazon kaufen und ein bisschen mehr zahlen aber sich weniger ärgern müssen.

ich habe eine 64gb sd-karte gekauft, die lieferung hatte etwas länger gedauert, war jedoch vollständig, gut verpackt und es gab keine probleme.

Der Artikel funktioniert einwandfrei und wurde auch prompt geliefert.

Alles astrein. So wünscht man sich das überall.

Hatte eine OCZ Vertex 3 120 GB Max IOPS bestellt. Lieferung hätte zügiger laufen können. Sonst zufrieden. Option für günstigeren Versand bei Bewertung in einem Bewertungsportal ist gut. Leider ließ sich diese Bewertungsseite nur unter einem Direktlink öffnen, der in der Erinnerungsmail zur vereinbarten Vergünstigung im Zusammenhang mit dieser Bewertung stand. E-Bug ist zu diesem Zeitpunkt in keinem Bewertungsportal gelistet, daher auch diese späte Bewertung.

Habe einen original verpackten und nicht benutzen Artikel zurückgesendet und mir wurde unterstellt, das ich diesen intensiv genutzt habe und mir wurden 30% weniger, ohne Rückporto erstattet. Das ist Betrug und gegeben das Gesetz, solche Shops kann man nur verbieten !

NIE WIEDER E-BUG !

Ware nicht vorhanden obwohl lagernd !

Keine Mitteilung darüber.

Rückzahlung muss über Webseite veranlasst werden ! Ist wohl ein Witz !

Unfreundliche Emails, einfach mies !

NIE WIEDER E-BUG !

Ware bestellt, per Vorkasse bezahlt, ging am nächsten Tag raus und war den Tag darauf bei mir - schneller geht es nun wirklich nicht.

Ganz schwacher Auftritt!!!

Ich habe am 23.09. eine DSI in Rosa für meine Tochter bestellt.

ERST NACH MEINER NACHFRAGE teilte man mir mit, daß das Gerät ausverkauft ist(Vorkasse war aber schon am Tag der Bestellung bezahlt).

Der "Online-Live-Support" ist ein Witz!!!!

Telefon-Kontakt gibt es nur über die teurere Nummer...

Nach 15 Tagen habe ich dann das Teil erhalten...nach einigen Durchhalteparolen für meine Tochter...

ICH SEHE MEINE BEWERTUNG ALS ANSPORN FÜR DIE BELEGSCHAFT VON E-BUG!!!!

Man muß sich registrieren, wenn man etwas bestellen will!

Einmalige Bestellung ohne Registrierung nicht möglich!

Bei der Registrierung wird nach Geburtsdatum und Telefonnummer als Pflichtfeld gefragt. Dies ist bei Vorkasse völlig irrelevant!!!

Dient meiner Meinung nach nur zum Adressenhandel!

Beim Bestellvorgang (nach der Suche in Preisvergleichssuchmaschinen) werden wird der in der Preissuchmaschine angegebene Versandkostenbetrag

nicht eingehalten! Diesen bekommt man nur, wenn man eine Bewertung auf

Preissuchportalen wie z.B. Geiszhalt abgibt.

Die telefonische Erreichbarkeit ist nur über eine 0180-5er- Nummer für 14 Cent/Min gegeben. Ein Unding in Zeiten von Festnetzflatrates !!!

Deutet auf Generierung zusätzlicher Einnahmen hin -> Abzocke !?

Der Nikon SB-700 sollte "innerhalb von 24h lieferbar" sein, doch nach ein paar Stunden kam eine unpersönliche Mail:

"Sehr geehrter Kunde,

wir haben vor einigen Tagen von Ihnen eine Bestellung erhalten. Vielen Dank dafür !

Leider hatten wir bei dem Artikel mehr Bestellungen als Lagerbestand. Eine Nachbeschaffung ist uns auch leider nicht möglich.

Wir können deshalb Ihre Bestellung leider nicht annehmen und haben diese storniert."

Das Produkt ist laut Webshop immer noch "innerhalb von 24h lieferbar". Für mich sieht das nach Datensammeln oder Vorkasse kassieren aus.

Eine Anfrage nach § 34 BDSG steht aus.

Inzwischen habe ich alles bekommen, allerdings zwei Monate nach Bestellung das letzte Teil. Inzwischen hatte ich die Ersatzlieferung aus Hongkong schon, schneller und ohne Probleme! Mein Dank geht an Frau Schellander vom Geizhals, nach ihrer Rückfrage habe ich, oh Wunder, ganz schnell die Restlieferung erhalten (vorherige Rückfragen meinerseits sind von e-bug (diesmal ein Hr. Nixdorf) nicht beantwortet worden. Preislich, das muß man allerdings sagen, war der Laden bei den SD-Karten, die ich bestellt hatte, unschlagbar. Dies ist aber zukünftig für mich kein Grund mehr, dort zu bestellen, dann lieber gleich in Hongkong.

Günstiger konnte ich nicht an meine SSD kommen. Sie haben übr Tage hinweg versucht immer der günstige Shop für die Kingston SSDNow V+ 100 zu ein.

Die Lieferung hat elendig lange gedauert: Bestellung (und Überweisung per Vorkasse) am 28.09., Zahlungseingang bestätigt am 05.10. (!), danach auf Lieferung gewartet. Zwei Tage nach Zahlungseingang Support angeschrieben, warum die Ware nicht versandt wird. Freche Antwort: "Sie hatten den Expressversand / Premiumkundenservice explizit abgewählt, die Bestellung wird als Normalauftrag bei uns geführt und bearbeitet."

Nach einer weiteren Woche den "Live Support" kontaktiert, der mitten im Gespräch den Chatraum verließ. Daraufhin habe ich e-bug in Lieferverzug gesetzt. Fazit: Ware kam dann doch noch an (18.10.), aber erst zwei Wochen nach bestätigtem Zahlungseingang --und das Produkt war die ganze Zeit online als "verfügbar" gekennzeichnet! Der Support ist mies/unhöflich und ich kann den Laden nicht weiterempfehlen.

habe per Vorkasse bestellt und überwiesen!

Lieferzeit trotz Ware auf lagen 9 tage!!!!

jetzt das beste habe einen 24 zoll Monitor bestellt und was kam an

ein 23 zoll Monitor!!!!!!!

jetzt soll ich in auch noch auf meine kosten zurück schicken!!!

geht s noch!!!!!

nie wieder bei dem Shop bestellen kann nur von abraten!!!!

Trotz angeblicher Verfügbarkeit und sofortiger Bezahlung per sofortüberweisung.de kam (nach Bestellbestätigung) zwei Tage später die Information, dass der Artikel "zu oft bestellt" worden sei.

Rückerstattung des Kaufpreises erfolgt über ein auf der Website sehr verstecktes "Moneyback-Formular", in das ich Daten eingeben muss, die mir nicht zur Verfügung stehen (z.B. Kundennummer - in Mails und im Login Bereich ist nur die Auftragsnummer ersichtlich).

Die Hotline ist nicht erreichbar. Der Kundenbetreuer im Chat meint, er sei nicht zuständig.

Umso ärgerlicher, als Rückerstattungen nur 1x wöchentlich erfolgen.

E-Bug schaffts es in den Preislisten nur deshalb gaanz nach vorne, weil im Gegensatz zu den anderen Anbietern die 19 % MWSt. nicht in den Preisen enthalten sind. Erst auf der letzten Seite der Bestellung taucht plötzlich die Umsatzsteuer auf Ware und Versandkosten auf.

Hab 2 Headsets die ich über Geizhalz gefunden habe bestellt, beide vorhanden da allgemein großes Sortiment. Die Bestellabwicklung war einfach und die Preise waren auch Ok. Mehr kann ich bisher noch nicht sagen, da ich diese Beweertung jetzt abschicken muss um 1 Preisnachlas zu bekommen. Find ich ne gute Idee, um ein paar Leute zu motivieren, Bewertungen abzugeben, andererseits wäre es besser wenn man seine Bewertung erst nach erhalt der Ware abgeben könnte.

Hatte eine SSD bei e-bug bestellt, extra noch einen halben Tag gewartet und dann das Geld, wie auf der Bestellbestätigung die per Email kam, überwiesen. Ware stand auf "Grün - sofort lieferbar", umso erstaunlicher ist es dann, dass ca. 2-3Tage später folgende Nachricht erhielt:

"Sehr geehrter Kunde, wir haben vor einigen Tagen von Ihnen eine Bestellung erhalten. Vielen Dank dafür !

Leider hatten wir bei dem Artikel mehr Bestellungen als Lagerbestand. Eine Nachbeschaffung ist uns auch leider nicht möglich.

Wir können deshalb Ihre Bestellung leider nicht annehmen und haben diese storniert."

Für mich ein schlechter Witz oder? Irgendetwas stimmt doch mit dem Warenwirtschaftssystem dort nicht und wenn ich so etwas weiß, dann muss die Reaktion nicht erst ein paar Tage später erfolgen, denn ich bin ja wohl nicht der einzige dem soetwas dort schon passiert ist!

Übrigens warte ich immer noch, dass das Geld zurück überwiesen wird.

Mein Fazit: Wenn die Fa. Computer Components GmbH nicht noch mehr Kunden verlieren will, würde ich daran schnellstens arbeiten. Ich selbst werde keine weitere Bestellung dort aufgeben! Es gibt genug andere Hardwareversender die das besser können!

Das Geld wurde mittlerweile zurücküberwiesen!

E-Bug ist eine Katastrophe. Es wurde angezeigt dass meine bestellte Menge auf Lager war. Einen Tag später wurde die Bestellung storniert mit Grund das nicht genug am Lager sind. Gleichzeitig verteuerte sich der Artikel im 50% und war plötzlich doch verfügbar

Kann ich nur bestätigen, lief bei mir genauso!

Nicht, dass das mit der Flutkatastrophe und Verknappung von Festplatten Verständlich wäre, aber dann hat man entsprechend die günstigen Angebote, die nicht lieferbar sind, auch so anzugeben.
Der Artikel, den ich bestellt habe und die email mit dem Vermerk, das die Ware nicht lieferbar wäre kam heute Nachmittag, obwohl sowohl geizhals als auch der Shop selbst alles noch auf "grün", also lieferbar gestellt ist.

Artikel auf Lager, Preis i.O.

Allerdings ist dies nur eine Vorabbewertung!

Hab früher schonmal auf E-Bug bestellt, allerdings existierte mein Konto nicht mehr?

Hallo,

ich habe bei e-Bug bzw. Computer Components

2 x Corsair - Vengeance CMZ8GX3M2A1600C8 (2 x 2x 4GB) RAM bestellt.

Bekommen habe ich 1x CMZ8GX3M2A1600C8R (rot - was nicht so schlimm wäre, aber dennoch falsche Ware),

und 1x CMZ8GX3M2A1600C9

welcher preislich gesehen ca 15 uro weniger kostet.

So gesehen könnte man in diesem Fall sogar -= Betrug =- unterstellen.

Die Lieferung der  falschen  Ware dauerte auch ca. 2 Wochen.

Tatsächlich habe ich 2 x falsche Ware, die Krönung allerdings jeweils noch unterschiedliche Modelle und eins davon kostet einfach mal weniger...

Als ich die Ware Retour schickte (mit Vorankündigung per e-Mail), wurde die Annahme verweigert, sodass dieses Paket zurück gekommen ist und ich weitere 15 uro bezahlen durfte.

Als ich dann versucht habe, e-Bug / Computer Components per Telefon zu erreichen, war niemand zu erreichbar. Nach 4 Minuten und 5 Sekunden kam immer wieder die Information: " Alle Mitarbeiter sind beschäftigt und/oder alle Leitungen sind besetzt" ....

Das für 14cent/min.

Man wird auch noch freundlichst darauf hingewiesen, das man die 24h-Hotline anrufen kann, diese kostet 1,99 /min, bei der allerdings auch keiner erreichbar ist, und man nach ca 4-6 Minuten aus der Leitung geschmissen wird, bezahlt hat dafür, um keinen erreicht zu haben.

Für mich ist das SEHR Kunden unfreundlich und reinste Abzocke.

Ich habe dann tatsächlich einen Mitarbeiter per "Chat" erreichen können, der einem keine Antworten geben konnte, nicht helfen konnte das Problem zu beseitigen und zudem nur "pampige" Sprüche bzw. Wiederholung von sich äußerte.

Zu dem Zeitpunkt wollte ich immernoch die richtigen RAM-Kits haben und hab die Ware(2x RAM-Kits) wieder Retour-geschickt.

Auch wieder mit Ankündigung per e-Mail.

Geld hat e-Bug / Computer Components dennoch von meinem Konto abgezogen (Lastschrift sei dank).

Ich habe, weil ich mehrere Tage keine Antwort bekam Widerrufen, was anscheinend e-Bug / Computer Components nicht störte.

Seitdem heisst es von  e-Bug / Computer Components das die Ware nicht angekommen ist, bzw. man kein Verzeichnis des Wareneingangs vorliegen hätte.

Für mich sind diese Aktionen  HÖCHST UNSERIÖS  .

Ich bin als Kunde wirklich sehr enttäuscht und kann nur empfehlen, NICHT mit diesem Unternehmen/Geschäft käufe durchzuführen.

nur mal kurzer auszug aus chat: nach 20 min warte zeit.

System 09:15:40

System wird gestartet. [Freitag, 28. Oktober 2011 09:15:40]

Ihre Position in der Warteschlange: 1. Die voraussichtliche Wartezeit beträgt 7 Minute(n).

Der nächste Berater ist für Sie reserviert.

Bitte haben Sie noch etwas Geduld, falls Sie nicht warten möchten können Sie uns eine Nachricht hinterlassen: Nachricht senden. Vielen Dank!

Ein Berater wird jetzt kontaktiert, bitte haben Sie einen Augenblick Geduld.

09:21:37

???????????

hallo?

ich warte seit 15 min?

System 09:32:16

Christoph Runge betritt den Chatraum.

Christoph Runge 09:32:16

Guten Tag knopf sascha, mein Name ist Christoph Runge wie kann ich Ihnen helfen?

"Boa KRass

Hab grad Glühbirne ausgetauscht " so reden die mit kunden?????

knopf sascha 09:33:01

hatte ich doch oben eingegben. mom

Bestellnummer: 125631

wann wird geliefert seit mit. bezahlt

Christoph Runge 09:33:50

ich schau mal nach

Bestellung geht *TRÖT*sichtlich Montag raus.

knopf sascha 09:39:00

super denke es ist lagerware? hätte ich das gewust das ihr so langsam seit, hätte ich wo anderst bestellt. danke

kann man den kauf noch stornieren? wie lange warte ich dannn auf die rückzahlung?

auf diese frage habe ich keine antwort mehr erhalten. vorsicht bei diesem shop. mal sehn ob ich ware oder geld wieder bekomme.

Gekauft habe ich die Creative - GigaWorks T20 Series II - Multimedia-Lautsprecher. Ausschlaggebend war der unschlagbare Preis für die in dieser Kategorie hervorragenden Lautsprecher. Die Kaufabwicklung bei E-Bug war problemlos mit rascher Bestätigung und Abwicklung. Kontakt und Support war nicht notwendig. Alles in allem war ich mit E-Bug sehr zufrieden und kann das Portal nur empfehlen.

Etwas umständlicher Bestellprozess.

Schnelle Bestellbestätigung.

Kurze Lieferzeit (7 Werktage).

Alles in allem empfehlenswert.

Ich habe am 27.10 eine Festplatte bestellt, WD - Caviar Green WD30EZRX zu 139,87 Euro, als "sofort lieferbar" angegeben, per Sofortüberweisung gezahlt (sollte ja schnell gehen) und wartete auf die Lieferung.

Am 04.11, heute, als immer noch keine Lieferung kam, dachte Ich, ich frag mal nach, was mit meiner Bestellung ist. Die 01805-Hotline (0,14 c/Min) war angeblich ausgelastet, es wurde aber der Livechat auf der Seite und eine 0900-Nummer empfohlen. Die 0900-Nummer kostet 1,99 pro Minute und da wurde nach 3 Sekunden aufgelegt, also 1,99 für nichts haben die Jungs schon mal verdient. Also auf zum Live-Chat.

Kurzes Fazit, für die , die sich den Chatlog nicht antun wollen: Festplatte ist laut Shop lieferbar, für ca. 85 Euro mehr, in meiner Bestellübersicht steht, dass die Ware in Kürze versendet wird. Laut Herrn Runge vom Support ist die Bestellung aber storniert, da sie nicht liefern können und einen Kaufvertrag gibt es nicht, da ich nie eine Auftragsbestätigung erhalten habe (e-bug verschickt nie eine, ich habe schon mal bestellt, jetzt wissen wir auch, wieso).

Und mein Geld muss ich mir über ein komisches Formular auf der Seite zurückholen, wo zum Beispiel eine Kundennummer abgefragt wird, die e-bug nicht vergibt. Abgesehen davon, hat es über eine Stunde gedauert, dass aus Herrn Runge rauszubekommen, meistens wird man mit Textblöcken abgefertigt, die kaum was mit der gestellten Frage zu tun haben.

Anbei der Chatlog, ich denke, der sagt alles aus:

System 11:08:32

System is getting started. [Fri Nov 04 2011 11:08:32 GMT+0100]

A representative will be connected, please be patient.

We are still trying to connect you, please be patient. If you don"t want to wait please leave a message: Leave message. Thank you!

Christoph Runge enters the chatroom.

Christoph Runge 11:14:48

Hello Andrej Ebert, my name is Christoph Runge, how may I help you?

Andrej Ebert 11:15:02

Hi, sprechen sie deutsch?

Christoph Runge 11:15:17

kein Problem

Andrej Ebert 11:15:29

Es geht um die Bestellnummer 122658

Die Festplatte habe ich bereits am 27.10 bestellt und auch gleich (per Sofortüberweisung) bezahlt, und warte seitdem...

Der Sinn der Sofortüberweisung war, dass es schnell gehen sollte...

Christoph Runge 11:18:13

wir haben vor einigen Tagen von Ihnen eine Bestellung erhalten. Vielen Dank dafür !

Leider hatten wir bei dem Artikel mehr Bestellungen als Lagerbestand. Eine Nachbeschaffung ist uns auch leider nicht möglich.

Wir können deshalb Ihre Bestellung leider nicht annehmen und haben diese storniert.

Andrej Ebert 11:18:31

Woah

Der Artikel wurde als "lagernd" angegeben... Und ich muss erst nachfragen, um zu erfahren, dass Sie die Bestellung storniert haben?!

Btw, die Festplatte ist immer noch als "sofort lieferbar" gelistet, nur ca. 85 Euro teurer

Sind Sie noch da?

Christoph Runge 11:26:33

Bitte nutzen Sie bei einer Vorauskasse unser Rückzahlungsmodul, Kreditkarten werden automatisch nach 1-2 Werktagen wieder um die Bestellsumme entlastet.

Andrej Ebert 11:27:56

Welches Rückzahlungsmodul? In meinem Konto im Shop steht, "Diese Bestellung wird in Kürze versendet!"

Christoph Runge 11:34:09

Das auf unserer Ho,page unter Information Center Beankverbindung Guthaben zurück überweisen

Andrej Ebert 11:35:22

Sie haben mir immer noch nicht erklärt, wieso sie mir nicht einfach die Festplatte schicken, wenn der Artikel doch auf Lager ist.

Und wo zu Teufel finde ich meine Kundennummer?

Da sie meine Fragen ignorieren, würde ich gerne eskalieren, kann ich mit ihrem Teamleiter oder jemandem sprechen, der mehr Entscheidungskraft hat?

Christoph Runge 11:45:44

Ich bin der Teamleiter

Andrej Ebert 11:46:54

Ok, dann kann ich Bitte Antworten bekommen? Siehe meine Fragen oben -- wieso schicken sie mir den Artikel nicht einfach, wenn dieser offensichtlich lagernd ist?

Christoph Runge 12:03:59

Weil der Auftrag nicht angenommen wurde

Andrej Ebert 12:04:57

Doch, wurde er, Zitat aus meiner Bestellübersicht:

27.10.2011   In Bearbeitung

27.10.2011   Bezahlung noch nicht abgeschlossen   sofortüberweisung.de

27.10.2011   In Bearbeitung   Payment successful

Transaction-ID: 24472-85086-4EA96560-3EB4

27.10.2011   In Bearbeitung

01.11.2011   Zahlungseingang erfolgt   Diese Bestellung wird in Kürze versendet!

Oder muss da noch irgendwo "Auftrag angenommen stehen"?

Christoph Runge 12:09:34

Nein, die weitere Bearebitung wird im shop nicht dokumentiert

Andrej Ebert 12:10:29

Ok, dann ist der Auftrag für mich angenommen

Vor allem, da Sie das Geld schon erhalten haben

Christoph Runge 12:11:04

Nein

Kann ich sonst noch etwas für Sie tun ?

Andrej Ebert 12:15:17

"Nein" reicht nicht... Ich habe einen Artikel bestellt, die Bestellung wurde angenommen, der Artikel ist offensichtlich lagernd, also WOLLEN sie mir die Ware nicht liefern, trotz rechtsgültigem Kaufvertrag. Muss ich mich wirklich an einen Anwalt wenden?

Christoph Runge 12:17:34

Wir haben keinen Kaufvertrag mit Ihnen geschlossen

Sie haben keine Auftragsbestätigung von uns bekommen

Andrej Ebert 12:20:13

Sie verschicken auch nie eine Auftragsbestätigung... Jetzt weiss ich wieso.

Christoph Runge 12:21:04

Ich betrachte die Angelegenheit jetzt als Ausgesprochen und beende das Gespräch.

Andrej Ebert 12:22:22

Ich nicht, aber anscheinend bruachen sie keine Kunden.

Dann muss ich mir wohl mein Geld zurückholen und eine entsprechende Bewertung (um die Sie so nett gebeten haben in der Mail) auf trustpilot.com hinterlassen.

Christoph Runge 12:27:34

Kein Problem

Auf Bald

System 12:27:44

The representative has left the conversation. If you have further questions please leave a message: Leave message. Thank you!

Lief soweit alles problemlos ab.

Habe das Geld erst ein paar Tage später überweisen können was wahrscheinlich ein Problem bei der Zuordnung zur Bestellung verursachte. Habe daher eine kurze Mail geschrieben, anschliessend wurde das Paket gleich raus geschickt

Ware am 27.10 bestellt, 20 DVD Brenner, sofort lieferbar .

Option: Vorkasse + kostenloser Versand durch Abgabe 3er Online Bewertungen.

Innerhalb von 1 Stunde diese Bewertungen abgegeben, Online-Banking Zahlung getätigt.

Zahlungseingang: 1.11.

E-Mail Bestätigung auf meine 3 Bewertungslinks: 4.11 (!!!)

Da hätte ich es schon ahnen sollen, das wird nix mehr ....

7.11. : Ware immer noch nicht verschickt!

Ich also rein in Online Support: Abgesehen davon, dass man immer ca 10 Minuten auf jede Antwort warten muss, scheint es dort auch nur 1 Mitarbeiter zu geben!

Aussage: Mittlerweile ist die Ware nicht mehr auf Lager, weis nicht wann wieder.

Aber im Shop steht immer noch sofort lieferbar .

Ein absolutes Negativ-Beispiel für Kundenumgang in Online-Shops, vorallem die 3 Vorabbewertungen sind vermutlich nur dafür da, trotz schlechtem Service ein paar gute Bewertugnen abzugreifen!

Mit mir nicht, werde alle 3 Bewertungen ändern (angefangen hier auf schottenland), mal schaun ob iwann der BRenner überhaupt noch ankommt (länger als bis Freitag warte ich allerdings nicht, dann hätt ich den zu Fuß schon schneller abgehjolt, gut das es ein Widerrufsrecht gibt

Also ich veruche meine bisherige Odyssee mal möglichst kompakt zusammen zu fassen:

Ich habe am 13.10. eine Bestellung über eine Tastatur und ein Mauspad aufgegeben.

Nachdem es dann eine Woche keine Reaktion seitens E-Bug gab, ahbe ich mich das erste mal an den "Live-Support" gewand. Mit dem Ergebniss, dass ich meine Bestellung gerne stornieren wollte. Grund war zum einen ein unfreundlicher Berater und die Tatsache, das ich doch wenn ich meinen Artikel in absehbarer Zeit haben wollen würde, ich doch bitte nochmal bestellen solle und dabei die Premium Versand Option wählen sollte. Was natürlch mit Extra Kosten verbunden ist.

Also habe ich per Mail die Bestellung storniert.

Einene Tag später bekomme ich die Information, dass es zu spät gewesen sei für eine Stornierung und die Ware bereits unterwegs zu mir sei, ich die Bestellung dann aber ja wieder zurück schicken könne wenn ich ich wollte....

Als das Paket ankommt die nächste Überraschung. Nur die Tastatur wird geliefert, vom Mauspad keine Spur und auch kein weiterer Kommentar.

Nach diversem Schriftverkehr (wobei so gut wie keine Reaktion seitens E-Bug zu vermelden war), habe ich die Tastatur dann zurück geschickt (27.10.).

Die offenstehenden Kosten des Mauspads wurden mir mittlerweile kommentarlos zurückerstattet, vom deutlich größeren Posten der mechanischen Tastatur, keine Spur.

Also habe ich mich heute mal wieder an den Live-Support gewand.

Ergebnis: fast eine Stunde Wartezeit, keinerlei Information und ein wortloser Abschied aus dem Chat vom Herr Runge. Danke dafür.

Während ich dies schreibe bin ich schon wieder seit einer halben Stunde im Support Chat, ohne das sich jemand gemeldet hat.

In der Zwischenzeit habe ich von E-Bug nichts gehört, außer der energischen Bitte doch bitte eine positive Berwertung abzugeben. Bevor ich eine negative abgebe, solle ich mich doch bitte nochmal mit ihnen in verbindung setzen. Auch das habe ich getan, ohne jemals Antwort zu erhalten.

Ich habe die Nase ehrlich gesagt langsam gestrichen voll, und werde meine Meinung so gut ich kann in Foren und Bewertungsportalen verbreiten. Das hat nichts mit Service zu tun, das ist fast kriminell.

Der Laden ist kriminell!
Ein normales Rechtsverhältnis ist mit den Leuten dort nicht zu beschreiten! Herr Runge hat ein groteskes Selbstverständnis von Service und Support!

Es ist dort ganz normal, dass Chats einseitig abgebrochen werden, wenn es unbequem wird. Emails werden auch nicht beantwortet!

Ich werde es nun per Einschreiben und Anwalt probieren!

Kleine Aktualisierung meinerseits:

Dank der Bemühungen von Geizhals.at/de wurde mir heute der Betrag des stornierten Artikels zurück überwiesen. Allerdings bin ich jetzt auf 2xVersandkosten sitzen geblieben, obwohl ich die Bestellung ja nicht mal haben wollte.

Für mich steht auf jeden Fall fest, dass das meine letzte Bestellung bei E-Bug gewesen ist, und ich es auch jedem abraten werde der mir vor die Augen/Tasten kommt.

Falsche Angaben zur zum Lagerbestand, anstatt "sofort lieferbar" wird erst nach 8 Werktagen versendet!

Telefonsupport gar nicht verfürbar, trotz extra bezahltem Premium Support !

Widerrufsrechts ohne Angabe von Gründen verweigert !

Äußerst unseriöses und unprofessionele auftreten dem Kunden gegenüber.

Artikel bestellt, überwiesen am selben Tag. Nach über einer Woche kein Paket, keine Mail. Angeschrieben, Antwort: Artikel ausverkauft. Aber jetzt für das dreifache erhältlich :hust:

Geld gibt es nur zurück über ein Geldzurückformular, machen keine Anstalten von selbst zu überweisen und das Beste ist, es wird nur Dienstags überwiesen :hust:

Am Dienstag Ihr selbsternanntes Geldzurückformular ausgefüllt und trotzdem kein Geld wieder. Schön das die mit anderen Leute Geld so schön arbeiten.

Was soll das, für mich ist dieser Shop gestorben obwohl ich früher (4-5 Jahren) nie Probleme hatte aber mit dieser Schote, ne, Seite wird jetzt über Router geblockt.

nie wieder e-Bug

Als Bsp.

Bei einem anderen Shop hatte ich auch einen ähnlichen Artikel bestellt aber mir wurde umgehend mitgeteilt das der Artikel ausverkauft ist und die Bestellung storniert, bevor ich noch überweisen konnte. So wie es sein soll.

Ich wollte eigentlich bei diesem Shop etwas bestellen. Doch leider wurde mir das ganze sehr durch "versteckte" Kosten vermiest.

1. Versandkosten sind bei geizhals mit 5,99 angegeben obwohl dies eine Bewertung und Vorkasse voraussetzt. Sonst zahlt man 6,99 . Das ist zu teuer. Bei DHL kann man als Privatmann schon ab 5,90 verschicken.

2. Alle Bezahlarten kosten eine Transaktionsgebühr, sogar Vorkasse. Und das ganze ist bei den Zahlungsarten nicht angegeben.

Naja. Also wenn man hier bestellt dann muss man sehr aufpassen, dass da nicht auf einmal noch 5 (Clickandbuy) dazu kommen....

Hat alles super geklappt. Kann mich nicht beschweren. Wenn man über Geizhals sucht sind Sie meist bei den billigsten dabei

Bestätigung des Zahlungseingangs dauerte über eine Woche.

Hotline nicht erreichbar trotz Kosten

Beim Livechat hat der Kundenberater den Chat kommentarlos beendet.

Ein Artikel der Bestellung war nicht lieferbar; über Geizhals konnte man den Artikel weiterhin aufrufen und er war als ab Lager lieferbar gekennzeichnet.

Von der Vorkassenbestellung bis zur Lieferung vergingen über 2 Wochen.

Liebe Leute,

zahlt etwas mehr und kauft bei einem renommierten Händler. Liefertermin um 10 Tage überschritten, auf Anfragen keine Antwort, aus dem Livechat wird man weggeklickt, trotz Widerruf wird Ware versendet. Nur Bestätigungdmails erhalten mit obskuren Bearbeitungsnummern, nie ein persönliches Feedback. Für Retouren muss ein vollkommen verstecktes Formular ausgefüllt werden und die Buchhaltung bearbeitet Retouren nur Dienstags. Nach 2 Wochen immer noch kein Geld zurück. Hier ist der Firmenname Programm. Und da hilft das Heulen des Händlers hier auf Geizhals auch nicht. Wahrscheinlich erwartet man bereits Kommentare wie diesen. Ein Online-Trauerspiel.

Alles gut. Ich hätte mir eine Mail gewünscht, dass die Ware versandt wurde. Ansonsten alles in Ordnung.

Dieser Händler ist mittlerweile eines der schlechtesten Händler den es gibt. Kundenservice scheint hier vergessen zu sein und man fragt sich nur noch was die überhaupt machen. Man kann niemanden erreichen und kann nur warten bis zum Niemersland bis sich jemand meldet.

Mein Fall:

Ich habe eine Festplatte bestellt(am Samstag) und sofort per Online Banking auch das Geld überwiesen.Wann das Geld angekommen ist weiss ich nicht da dieser Händler einen nicht benachrichtigt.

Man wird überhaupt nicht auf den Laufenden gehalten, der Händler hüllt sich in Schweigen. Ware war über die Woche verfügbar.

Am Ende der Woche Frage ich mich nun, warum sich da nichts tut.

Versuchte anzurufen, jedoch geht kein Mensch ran, und das mehrmals.

Letztendlich habe ich nach mehreren Versuchen im Chat einen Mitarbeiter bekommen, den Herrn Günter C.. Alles was dieser geschrieben hat nachdem er die Betreffzeile gelesen hat ist dass die Ware nicht mehr Lieferbar war.

Ich habe noch einige Fragen gestellt doch diese wurden Eiskalt ignoriert und es kam kein Satz mehr von Ihm.

Machen Sie das mit jeden Kunden so?? Nennen Sie Das KunderSERVICE??

Sich die ganze Woche nicht beim Kunden melden und dann so eine schlechte Performance abzugeben ist einfach der Höhepunkt.

Mein Geld habe ich zwar angefordert doch Herr Günter C. hatte nicht das Bedürfnis auf meine Forderung zu antworten.

Ich werde NIE wieder bei diesen Händler bestellen und rate allen davon ab. Selbst wenn ihr eure Ware bekommt werdet ihr euch nur Ärger mit den Service einhandeln.

Habe zum ersten mal bei E bug bestellt. Viele andere scheinen ja schlechte Erfahrungen u.a. mit langen Lieferzeiten gemacht zu haben, bei mir ist soweit alles in Ordnung gewesen

Bestellung: Gainward GeForce GTX 570 Phantom (1732)

Lagerzustand: Auf Lager

Bezahlt per: Sofortüberweisung (Gebühr zusätzlich 3,00)

Versand per: DHL 6,99

Ich bestellte die Karte am 27.10. in der Mittagsruhe. Bezahlung erfolgte umgehend per Sofortüberweisung.de da ich die Ware möglichst bis zum Samstag bekommen wollte. Tja damit begann der Ärger.

Die 3,- für den Service von "Sofortüberweisung.de" kann man sich bei diesem Händler getrost sparen denn es dauerte erstmal bis zum 01.11. als überhaupt der Zahlungseingang von eBug festgestellt wurde. Eine bodenlose Frechheit.

Das ganze zog sich dann die ganze Woche noch hin (und das bei angeblicher Lagerware) bis ich am 5.11. das Peket dann endlich (etwas spartanisch ausgepolstert aber dennoch wohlbehalten) bekommen hatte.

Unterdessen hattee ich den Mail Support kontaktiert (übrigens das einzige neben dem Live Chat das ich empfehlen würde) denn die "normale" Hotline (14 Cent/min) ist nie besetzt und nach 5 Minuten wird man vom Tonband aufgefordert doch bitte die 1,99 Hotline anzurufen. Nur Betrug!

Per Mail nur schwammige Ausreden und im Chat wurde mir gesagt es sei versendet (doch im Bestellstatus auf der Seite war dies nicht sichtbar). Ich fragte nach der Sendungsnummer und als sich der Herr dann mal neben einem "mimimi" Kommentar auf meine Frage dazu bequemte mir die Nummer zu geben war bestimmt wieder ne 3/4 Std ins Land gezogen.

Einfach nur eine Frechheit wie hier mit Kunden umgegangen wird. Das ganze sieht man bei denen im Shopeigenen Forum auch sehr gut. Ähnliche Vorfälle auch dort - natürlich bleiben diese Kommentarlos.

Eines muss ich auch noch loswerden. Man hat beim Bestellvorgang die Möglichkeit irgend einen Premiumservice mit zu kaufen (ich glaube das kam so um die 5,-). Dort stand dann, dass die Bestellung "schneller" bearbeitet wird und man einen persönlichen Kundenbetreuer bekommt. Dies habe ich abgewählt. Bei meiner ersten Mail wurde ich darauf verwiesen diesen Service ja abgewählt zu haben. Ich glaube es hackt...

Was bei jedem anderen Shop der Standard ist mit einer schnellen Abwicklung muss hier noch extra bezahlt werden denn sonst wird man Augenscheinlich absichtlich hingehalten - wohl je nach Bestellaufkommen. Wenn das ganze schon so gemacht wird kann man mit Abwahl dieser "Premiumoption" auch gleich die schnellen und Kostenpflichtigen Bezahlmethoden weglassen denn davon hat man nichts nur Unkosten als Kunde.

Kurzum: Unfreundlich & Unseriös. Einmal und nie wieder!

Meine Bestellung war angeblich noch unvollständig, Kontoverbindung und Endpreis aber schon angezeigt. Nach Überweisung dann nichts, keinerlei Bemühen den Sachverhalt zu klären, weder per email, und schon garnicht per "Support"-chat, der gar nichts macht und doch eher ein Computer ist, der die Kunden hinhält. Ganz, ganz mies!

Habe eine Festplatte bestellt und per Vorkasse bezahlt - warte nun seit 10 Tagen auf meine Ware oder zumindest eine Reaktion des Verkäufers, bisher jedoch Fehlanzeige.

ICH KANN EUCH NUR RATEN, WOANDERS ZU BESTELLEN - KOSTET VIELLEICHT EIN PAAR EURO MEHR, DAFÜR SPART MAN SICH DEN ÄRGER!!

Da wirst du wahrscheinlich auch noch länger warten müssen! Ich warte bereits seit einem Monat auf eine HDD die jeden einzelnen Tag im Shop als "sofort lieferbar" gekennzeichnet war und auch immernoch ist!

Ich mutmaße, dass die hingehaltenen Kunden als kurzfristige Kreditgeber herhalten müssen! Ware wird man wahrscheinlich nicht sehen, es sei denn, man bezahlt den sogenannten "Premiumkundenaufschlag"!
Das würde dann klar an Betrug grenzen!

21.11.2011, 14:01 Uhr - Editiert von James Bomb, alte Version: hier

Hatte ne größere Bestellung mit mehreren Hardwarekomponenten aufgegeben, die Bestätigung der Zahlung ließ erstmal tagelang auf sich warten, der Versand hat letzlich auch sehr lange gedauert, doch dann auch noch der Mist: Das mit bestellte Gehäuse war defekt, innen die Befestigungsstifte abgebrochen, kaum beim Transport möglich, also vermutlich defekt verschickt.

Kundenservice mangelhaft, auf Mailandfragen gibt es knappe nicht-sagende Antworten mit verweis auf die FAQ.

Defekten Artikel storniert, zurückgeschickt und woanders bestellt da keine Lust auf vermutlich 3 Wochen Wartezeit (Spekulation).

Nie wieder e-bug.

Die Lieferung war gut verpackt und kam Zeitig an. Zahlungsvarianten sind erste Sahne. Leider ist der Support schwer zu erreichen. Im Live-Chat und IM bekommt man niemand ran und bei Mail-Kontakt dauert das schon mal 2 Tage. Aber sonst super Shop.

Ich kann von diesem Händler nur abraten. Ggf. als einzige Option wäre ein Kauf per Nachnahme denkbar - da muss man aber die Extrakosten mit in den Preis einberechnen.

Ich hatte am 2. November bei e-bug einen Fernseher (Philips 42PFL 7606K) bestellt. Habe auch per Vorkasse bezahlt und dann erstmal gewartet. Dabei musste ich die Erfahrung machen, dass:

- Die Online-Statusinformationen nur mit sehr großer Verzögerung aktualisiert werden (Zahlungseingang wurde am 15.11. vermerkt - Überweisung am 3.11.)

- Der Online-Chat hat Wartezeiten von im Schnitt 20 Minuten. Die kostenpflichtige Telefonhotline habe ich drei mal versucht - wurde immer nach 10 Minuten in der Warteschleife rausgeschmissen (und mir wurde noch eine teure 0900 Nummer genannt, die ich doch anrufen solle)

- Vom Mitarbeiter im Online-Chat fühlte ich mich mit allgemeinen Aussagen abgebügelt - eine reine Beschwichtigung ohne echt Auskunft oder Hilfe

- Nach E-Mails wurde mir schließlich mitgeteilt, dass das Gerät nicht mehr zu beschaffen sei (so ein Schwachsinn - gestern Abend war es wieder gelistet - heute wieder nicht und alle anderen Shops haben es), und ich mir was anderes aus dem Sortiment suchen solle. Auf die Idee mir umgehend mein Geld zurückzuüberweisen kamen die erst mal nicht.

Die Tatsache, dass e-bug (bzw. Computer Components GmbH) letztendlich auf diese Art und Weise ca. 3 Wochen lang mein Geld hatten, mit all den Schikanen die da eingebaut werden lässt mich vermuten, das dieses Geschäfts*TRÖT* eher deren Liquiditätsmanagement dient.

Ich würde dort NIE MEHR kaufen.

Ich habe eine Ähnliche Odysee erlebt wie viele der anderen Bewerter hier auch.

Bestellt habe ich am 07.11.2011, habe auch direkt per Sofortüberweisung bezahlt.

Habe mich schon bei der Bestellung über den "Versandkostenanteil" gewundert, was soll das?

Meine Bestellung war dann unverändert bis zum 15.11.2011, nachdem ich mich am 14.11.2011 per eMail bei e-bug gemeldet hatte.

Ich bekam die selbe Standardantwort wie jeder andere auch:

"Sehr geehrter Kunde,

vielen herzlichen Dank für Ihre Email an e-bug.

Sie hatten den Expressversand / Premiumkundenservice explizit abgewählt, die Bestellung wird als Normalauftrag bei uns geführt und bearbeitet.

Die Bestellung geht voraussichtlich in 1-2 Tagen an Sie raus."

Danach wieder nichts, bis ich am 21.11.2011 dann wieder eine eMail schrieb, mit der ich meine Bestellung widerrufen wollte:

"Sehr geehrte Damen und Herren,

Ich habe bereits vor zwei Wochen (am 7.11.11) eine Bestellung bei Ihnen getätigt, auf welche Sie eine Woche lang keine Reaktion zeigten.

Nachdem eine Woche seit der Bestellung vergangen war, schrieb ich initiativ eine eMail (am 14.11.11), um den Status meiner Bestellung zu erfragen.

Auf diese eMail bekam ich die Antwort, dass ich explizit den Premiumkundensupport abgewählt hätte, aber meine Bestellung nun konfektioniert und in *TRÖT*sichtlich 1-2 Tagen verschickt werde, der Status meiner Bestellung wurde in Ihrem System daraufhin auf "Zahlungseingang erfolgt Diese Bestellung wird in Kürze versendet!" gesetzt.

Da ich seitdem von Ihnen keinerlei Reaktion mehr erhalten habe, weder in Form des Erhaltes der bestellten Ware, noch jeglicher weiterer Statusänderung meiner Bestellung, trete ich hiermit mit sofortiger Wirkung von meinem Kaufvertrag zurück und verlange binnen 7 Tagen den Rückerhalt des bereits bezahlten Geldes in vollem Umfang.

Sollte mich das Geld binnen 7 Tagen nicht erreicht haben, sehe ich mich leider gezwungen, gemäß BGB §241 und BGB §280, einen Mahnbescheid zu veranlassen."

Mein Widerrufsrecht wurde mir dann am 23.11.2011 mit folgenden Worten verweigert:

"Sehr geehrter Kunde,

vielen herzlichen Dank für Ihre Email an e-bug.

Das Widerrufsrecht besteht nur für Endkunden gem. §13BGB.

Den Angaben aus Ihrer Bestellung entnehmen wir, das es sich bei Ihnen nicht um einen Endkunden handelt.

Es gilt dabei der Anschein, die Beweispflicht für das Vorhandensein einer Verbrauchereigenschaft obliegt Ihnen, sofern Sie sich darauf berufen.

Bitte haben Sie Verständnis."

Wenigstens wurde meine Bestellung dann am 22.11.2011 , allerdings bevor ich die eben genannte eMail bekam, verschickt.

Sogar mit Tracking-Nummer!

Der RAM ist dann schließlich einen Tag später sehr gut verpackt und funktionierend (ist schon in Betrieb) bei mir eingetroffen.

Scheinbar hat der Laden gemerkt, dass ich der Materie der Paragraphen nicht ganz fremd bin und haben sich dann doch entschieden, lieber zu liefern.

Dennoch kann ich jedem nur raten: FINGER WEG!!

In diesen Shop wurde mein Wunschartikel ( RF-3D-Brillen)als einziger als "Sofort lieferbar"angeboten! Sofort am 14.11.11 abends bestellt, mit "Sofortüberweisung" bezahlt.Am 17.11.11 per Mail den Lieferstatus abgefragt,da in meinen Kundenkonto seit dem Bestelltag immer noch "In Bearbeitung" stand.Am 18.11.11 eine automat,Mail-Bestätigung bekommen und am Montag,den 21.11.11 habe ich die Lieferzusage und Versandbestätigung erhalten! Am Mittwoch den 23.11.11 hat mir DHL den Wunschartikel gebracht! So muß das sein, ich bin sehr zufrieden mit den Bestellvorgang,den Preis, der Kommunikation und der Lieferzeit!

Digikrafi

Doch die alte Leier, hat sich wohl nichts verändert durch den "neuen Inhaber". Nein, bei E-Bug wird in diesem Leben nicht mehr bestellt.

Wie recht du doch haben wirst.

Ich hatte am 25.11.2011 einen Laserdrucker bestellt und per Sofortüberweisung bezahlt. Am 03.12.2011 war der Status meiner Bestellung immer noch "In Bearbeitung" Nach unzähligen Mails, Faxen und Live-support, erhielt ich den Kommentar, dass die Fa. keine Geschäftsbeziehung mit mir möchte. Da ich weder Ware erhalten, noch mein Geld zurückerstattet bekommen habe(Stand heute), war ich bei der Polizei um eine Strafanzeige zu stellen. Zivilrechtlich werde ich auch gegen diese Fa. vorgehen.

Der Support von e-bug ist einfach unter aller kanone.

Auf der Webseite wird noch schön mit Live-Support geworben.

Also ein Live-Chat. Davon ist aber nichts zu merken.

Habe das mehrmals versucht. Nach 20 Minuten kommt der erste support-Mitarbeiter in den Chatraum und antwortet auf die frage mein ein schnellen Standard-Antwort, die nicht richtig zur Frage passt.

Per Telefon (0,14/min) erreicht man nach 10 Minuten immer noch keinen. Bzw. man hängt weiter in der Warteschleife ab.

E-Mails erst nach 5 Tagen beantwortet,...

Hatte Ware per Vorkasse bereits vor Wochen bezahlt und die Ware kommt immer noch nicht.

Angeblich, laut einem Support-Mitarbeiter per Chat (den man nach 7 Versuchen dann noch mal eine Antwort entlocken konnte, die zur Frage passt) sei durch die Vorkasse Zahlung die Lagerware abverkauft und jetzt beim neu beschaffen.

Der Shop zeigte jedoch DURCHGÄNGIG, ein "sofort lieferbar" an.

Auf Nachfrage wie man mir das denn erkläre, habe ich auch nach einer geschlagenen Stunde wartens im Chat keine Antwort mehr erhalten.

Ich denke, da sich der Preis inzwischen um 50 erhöht hat, das die einfach nicht mehr liefern WOLLEN. Aber bildet euch selber euche Meinung.

In diesem Sinne:

!!!!FINGER WEG!!!!!

ich habe nach einem guten MP3 bzw. multi-media player gesucht und e-bug hatte den besten Preis. Die Navigation auf der Seite war gut - helle nicht überladene Aufmachung der Seite.

Keinerlei Grund für Beschwerden/Kritik.

Wenn man für die Firma arbeitet, würde auch soetwas schreiben.

!!!! BLOß FINGER WEG VON DIESEM LADEN !!!!

Am 27.11.2011 habe ich zwei Festplatten bei E-Bug bestellt. Diese waren bei Geizhals gelistet und vorrätig bei E-BUG gekennzeichnet. Ich habe zusätzlich noch auf der Website von E-BUG nachgesehen, ob sie dort auch als verfügbar gekennzeichnet waren. Da das der Fall war habe ich 2 Festplatten bestellt und gleich mit Kreditkarte bezahlt. Eine halbe Stunde später habe ich eine Kaufbestätigung erhalten. Alles Prima? Nein, am 2.12 habe ich bei E-Bug nachgefragt wo meine Bestellung bleibt und ein Herr, der mir als erstes sagte, dass er dafür nicht zuständig ist erklärte mir, dass die Bestellung aufgrund Überbestellung schon längst storniert wurde. Ich wurde allerdings nicht informiert und mein Geld habe ich auch noch nicht wieder zurückerhalten. Ich hoffe ich erhalte es irgendwann einmal... Möglicherweise muss ich sogar noch einen Rechtsanwalt einschalten. Alles außerordentlich ärgerlich.

Keine Festplatten, kein Geld und meine smart-parameter werden auch nicht besser.

Nachdem ich am 30.11.2011 einen Intel Core I7 2600k und 8GB Sniper G.Skill, um 06:00Uhr früh, im Onlineshop von e-bug.de, per Vorkasse bestellt hatte, weil sie den vermeintlich günstigsten Preis hatten, wurde mir heute am 12.12.2011 nach 4 schriftlichen E-Mail-Anfragen mitgeteilt, dass mein(e) Artikel nicht mehr Lieferbar seien!!!

Antworten auf meine Mails waren unter anderem: 03.12.11

"Sie hatten den Expressversand / Premiumkundenservice explizit abgewählt, die Bestellung wird als Normalauftrag bei uns geführt und bearbeitet.

Die Bestellung geht voraussichtlich in 1-2 Tagen an Sie raus. Aktuell ist leider bedingt durch das Weihnachtsgeschäft mit längeren Lieferzeiten zu Rechnen."

07.12.11 "Leider konnte die Vorauskasse erst einige Tage nach der Bestellung verbucht werden, zwischenzeitlich war die Ware abverkauft."

...das, obwohl ich bei der selben Bank bin und Überweisungen im sekundentakt ausgeführt werden???

"Wir haben neue Ware jetzt beim Hersteller nachgeordert und erwarten in Kürze einen neuen Wareneingang."

12.12.11 "Leider hatten wir bei dem Artikel mehr Bestellungen als Lagerbestand. Eine Nachbeschaffung ist uns auch leider nicht möglich. Wir können deshalb Ihre Bestellung leider nicht annehmen und haben diese storniert."

...dies sind nur einige Auszüge aus dem Ausredenrepartoire!!!

Ich habe mehrmals, an unterschiedlichen Tagen und Uhrzeiten auf der Homepage, mit der Artikelnummer geprüft, ob diese verfügbar waren. Und jedes Mal war die Ware Lagernd, jederzeit Lieferbar!!!

Zwischenzeitlich ist der Artikelpreis des IntelCoreI7 2600k um mehr als 50 angestiegen. Ich vermute daher nur Geldmacherei.

Diese Firma (e-bug.de, respektive Computer Components GmbH) ist in meinen Augen ein Verbrecherverein.

Es ist noch nicht einmal sichergestellt, dass ich mein Geld von über 300 zzgl. Zinsen wieder bekomme.

Dies musste ich natürlich per Vorkasse entrichten!!!

Mein Anwalt kümmert sich jetzt um alles weitere.

Bis jetzt hatte ich nur: Zeitverlust, Kosten, enormen Ärger und Stress

...und das vor Weihnachten. Hätte ich nur auf die anderen Bewertungen geachtet!

!!! NIE WIEDER!!!

Vorsicht !!! Nie wieder - Große Enttäuschung

Anzeige der Verfügbarkeiten unkorrekt.

Die sogenannte Helpdesknummer landet nach 5 Minuten in einer Ansage, dass man solle eine 0900er Nummer anrufen, die 1,99/Minute kostet.

Beantwortung von Mails dauert meistens länger als zwei Tage.

Bestellungen sind erst verbindlich, wenn sie es sagen. Selbst wenn du schon bezahlt hast, kann es sein, dass der Artikel nicht mehr lieferbar ist, obwohl er im shop in Mengen lieferbar angezeigt wird.

Vergiss den Premiumservice, da wird nix bevorzugt gesammelt.

Mal sehen, wie lange wir auf die Rücküberweisung warten müssen...

Gruß Jan

Vor exakt einer Woche Ware bestellt, die als "sofort lieferbar" gekennzeichnet war (und bis heute noch ist). Die Rechnung wurde von mir umgehend per PayPal/Sofortüberweisung bezahlt.

Bis heute hat die Bestellung das Kennzeichen "in Bearbeitung", eine Kontaktaufnahme unter der angegebenen Telefonnummer / Faxnummer/ Life-Chat ist nicht möglich. Auf E-Mail nach 2 Tagen keine Reaktion.

Weitere Kommentare zu diesen Shop erübrigen sich somit von selbst. Geizhals wäre gut beraten, derartige schwarze Schafe nicht weiter teilnehmen zu lassen, da ein derartiges Geschäftsgebaren auf die Preissuch-Maschine selbst zurück-fällt. Oder wie erklärt es sich, dass man erst die Bewertungen durchlesen muss, um nachher festzustellen, dass man auf einen ganz miesen Laden geführt wurde. Aus einem Symbol mit Schulnote 2,5 lässt sich das nicht erkennen.

Obwohl der Artikel als sofort lieferbar angezeigt wird, steht dieser nach 19! Tagen immer noch auf In Bearbeitung .

Auf Mails wird nicht reagiert, ans Telefon geht keiner und im Onlinechat wartet man 30 Minuten und drei Stunden, bis man die Meldung bekommt, dass der Supporter gerade den Platz verlassen hätte

Irgendwann erfuhr ich dann, dass ich ja den mit zusätzlichen Kosten verbundenen Premium-Service hätte nutzen können da ich dies nicht gemacht habe, muss ich nun halt wartenwie lange, konnte man mir nicht sagen...

NIE WIEDER!!!

Der Laden ist doch das Letzte.

Am 07.12.11 Ware bestellt und immer noch nicht angekommen, obwohl alle Artikel Lagerhaltig waren.

Alle E-Mails blieben unbeantwortet und bei der 0180er Hotline kommt auch nur die Bandansage:"Bitte rufen Sie bei unserer 0900er Hotline an". Diese Kostet ja nur 2/Minute!

Mein Rat, bitte überlegt euch das gut, denn den augenscheinlich günstigen Preis muss man teuer nachbezahlen.

Grüße

Christian

Bin grade ehrlich gesagt sehr überrascht von so vielen schlechten Bewertungen ...

hatte vor Jahren dort eine Festplatte bestellt

der Preis war gut, die Lieferung schnell, und die Verpackung auch ok

hatte dann Probleme mit der Platte aber bekam zügig und anstandslos Ersatz

dann war das der vorgänger shop
der hat dann insovenz angemeldet und der name wurde weiterverkauft

heute ist das ein anderer betreiber als früher...

mfg thomas

Wenn es einen Bug (so werden auch Fehler in Software bezeichnet) unter Onlineshops gibt, dann ist es e-bug!!!

Warte nun schon über eine Woche auf meine Ware.

Trotz Premiumservice (4,99 Euro Aufschlag) der unter anderem laut Homepage folgende Leistung bietet:

"Sofort bearbeitet, im Lager schnell gesammelt, schneller fakturiert und Versand vor allen anderen Kunden !"

Quelle: http://shop.e-bug.de/shop/shop_content.php?coID=90&item=39

Das sich sowas ein Unternehmen in der heutigen Zeit leisten kann ist erstaunlich!

Wie ich feststelle, hat sich bei E-Bug seit über 10 Jahren nichts am Kundenservice geändert. Das Internet ist weiterhin voll mit Berichten, wo User über Problemen mit E-Bug berichten und trotzdem wird bei diesem Onlineshop immer weiter bestellt. Das ist doch Masochismus in Reinform. Wer bei E-Bug bestellt, sieht nur den Preis und wenn der Kunde dann nur den Preis bekommt und keinen Service dazu, der darf sich dann hier nicht beschweren. Kleiner Preis und großer Service das geht eben nicht, nirgendwo in Deutschland und auch in der Welt.

Hallo an alle anderen

wo ich gerade bestellt habe ist ein sehr geiler Online Shop.

Mann bekommt alles auf der Seite und es ist auch alles sehr gut gegliedert und übersichtlich.

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