[BEWERTUNG] computeruniverse.net

Zudem nimmte er zu sehr Partei für den Händler - ein Schelm, wer Arges dabei
denkt. Ich vermute - AndyMachine ist einfach ein anderer Account des
ComputerUniverse-Vertreters, der sich stilistisch gekonnt etwas verstellt hat.

Nun wurde auch ich einmal für einen Händler gehalten, ich glaub über kurz oder lang trifft das jeden hier, der einmal Partei für einen Händler ergreift. Danke für das Kompliment - immerhin wurde ich jetzt als halbwegs talentierter Schauspieler bezeichnet

Doch das ist eben das Wunder der Meinungsfreiheit: Jeder darf Partei ergreifen für wen er will. Und für mich - so leid es mir tut - kommt CU bei Weitem seriöser rüber als uubbcc, und verstehen kann ich den Mann halt auch. Wenn du deswegen meinst, ich bin ein Nebenaccount von CU... naja, ich lass dir deine schelmische Fantasie

ein Bestell-Rücksendungs-Vorgang vom Gesetzgeber explizit der im Ladengeschäft
möglichen Prüfung bzw. Vorführung der Ware gleichgesetzt wird

Mag ja sein. Trotzdem bedeutet das jedes Mal einen Aufwand für den Händler, denn der hat keine Testgeräte wie im Ladengeschäft. Die dürfen jedes Mal ein ausgepacktes Gerät prüfen und ggf. sogar selbst einschicken (z.B. wenn eine Blisterverpackung beschädigt wurde), bevor sie es wieder verkaufen können. Denke mal, du kannst das nachvollziehen - dass ein Händler, dem es schon gut genug geht, Kunden ablehnt, deren Widerrufsquote 5x höher ist als bei anderen Kunden, kann ich gut verstehen.

Jemand, der im Namen des Webshops auf Kommentare reagiert, ist mit großer
Wahrscheinlichkeit dafür so geschult, daß ein optimaler Eindruck erweckt wird.
Ein emotional involvierter Kunde spielt da wohl kaum in der selben Liga. Muß
er auch nicht.

Ob geschult oder nicht, wenn uubbcc heult, dass sein Gutschein bei Abbruch der Bestellung verfällt, und CU antwortet, dass dies nun mal so ist wenn der an den Gutschein geknüpfte Mindestbestellwert nicht erreicht wird, muss ich mich als neutrale außenstehende Person fragen, ob uubbcc des Lesens mächtig ist. Da fängt es schon an. Sowas stellt den gesamten nachfolgenden Vortrag in Frage, und im Gegensatz zu vielen Händlern, mit denen ich teilweise leider schon selbst das Vergnügen hatte, hat CU hier sachlich und logisch nachvollziehbar die Situation aufgeklärt - und uubbcc hatte dem offensichtlich nichts hinzuzufügen. Weiß nicht, wie das bei dir ist, aber mir sagt das was.

Aber danke nochmal für die Unterstellung

____________________________________________________________________________
Brumdildo, sieh nur, ein Rotbackenpfeifdrüsling!

Ja - die Sache mit dem Gutschein erschien mir auch etwas sonderbar. Deshalb habe ich das auch nicht aufgegriffen. Meine Vermutung ist: uuubbcc's Unmut wurde im Wesentlichen durch die Ablehnung eines Auftrages erregt, und der Rest war - aus der Stimmung heraus - einfach kleinliche Nörgelei.

Beim Widerruf stehe ich allerdings prinzipiell eher auf der Seite des Kunden. Nicht jeder verfügt über den technischen Hintergrund, um für Elektronikkäufe im Vorfeld so umfassend zu recherchieren, daß sich eine niedrige Rücksendequote ergibt. Und die Hersteller machen es einem da nicht unbedingt leicht - man denke da nur an solche verkaufsfördernden Müll-Kriterien wie den Megapixelwert bei Photoapparaten. Und über Blisterverpackungen hat sich wohl schon jeder aufgeregt.

Da die Öffnung der Verpackung (auch, wenn nicht zerstörungsfrei möglich) aber zur Prüfung des Inhaltes nötig ist und das Rückgaberecht dabei erhalten bleibt, ist hier leider der Händler gelegentliche der Benachteiligte, wenn er die Ware nicht mehr als neu verkaufen kann. Das ist aber nicht die Schuld des Kunden und sollte nicht für eine shopinternes Scoring herangezogen werden. Da sind eher der Händler und seine Wettbewerber gefragt: Bei hinreichendem Marktdruck werden auch mehr zerstörungsfrei zu öffnende Produktverpackungen in den Handel kommen.

Da die Öffnung der Verpackung (auch, wenn nicht zerstörungsfrei möglich) aber
zur Prüfung des Inhaltes nötig ist und das Rückgaberecht dabei erhalten
bleibt, ist hier leider der Händler gelegentliche der Benachteiligte, wenn er
die Ware nicht mehr als neu verkaufen kann.

Genau das ist der Punkt, an dem ich CU gut verstehen kann: "gelegentlich" ist für mich etwas anderes als "5x höher als im Durchschnitt". Das sieht nun mal eher nach Methode aus und ganz ehrlich, ich geh für so ne "Prüfung" lieber in den Saturn oder so und bediene mich an deren Testgeräten (oder verlange eins), als mir den Aufwand und den potenziellen Ärger mit einem Onlinehändler anzutun.

Das ist aber nicht die Schuld des Kunden und sollte nicht für eine
shopinternes Scoring herangezogen werden.

Moralisch völlig richtig. Kaufmännisch leider nicht machbar. Ich bin überzeugt, absolut jeder Händler, der ein wenig größer ist als Klaus Otto's Elektronikbasar in Bad Niedersalzufflenhausen betreibt ein internes Scoring. Wie sollte man sich sonst bewusst werden, welcher Kunde ein "guter Kunde" ist (gerade in Sachen Kulanz im Bezug auf Umsatzvolumen, etc.) und wer das System missbraucht. Dass nicht viele Händler so reagieren wie CU und Aufträge ausdrücklich ablehnen, lässt sich für mich einfach dadurch erklären, dass es diesen Händlern nun mal nicht so gut geht wie CU. Aber ich denke, jeder Händler hat seine Methoden... z.B. einfach die Lieferung unnötig lange herauszögern bis der Kunde von alleine abzieht. Gibt zwar negative PR aber auch erst ab ner bestimmten Größenordnung.
____________________________________________________________________________
Brumdildo, sieh nur, ein Rotbackenpfeifdrüsling!

Vielleicht noch ein paar abschließende Bemerkungen:

Einen statistischen Ausreißer zu eliminieren, wird den Rücksenderatendurchschnitt nur in vernachlässigbarer Weise verbessern. Und nur der Durchschnitt ist schließlich profitrelevant.

ComputerUniverse hat sich damit bestimmt keinen guten Dienst erwiesen: Arbeitszeit für die Erstellung einer optimalen Antwort, Abschreckung von Kunden durch den Sachverhalt an sich, der in diesem Forum allein seiner textlichen Präsenz wegen nicht unauffällig blieb und offenbar auch bleibt, und der Offenbarung einer kundenunfreundlichen Grundhaltung. Vielleicht ging es ComputerUniverse wirklich so gut und sein Image schien so untadelig, daß es sich darauf auszuruhen beschloß ...

Bekanntermaßen werden Bewertungsseiten vor dem Kauf gezielt nach negativen Einträgen durchsucht, um sich nicht von belanglosen "alles ist gut"-Einträgen zuspammen zu lassen. Was da steht, fällt sicher statistisch nicht ins Gewicht, findet sich aber genau im Fokus des wachen Kunden. Da sollte besser nichts zu substantielles stehen ...

Und bisher ist keiner der Kommentare auf die Art der Erhebung des Durchschnitts eingegangen. Vergleichbarkeit würde erfordern, daß auch die Zusammensetzung der Gesamtheit der bestellten Warentypen vergleichbar ist. Z.B. ist die Rücksendequote bei Verbrauchsmaterial wie Rohlingen und Druckerpapier mit Sicherheit nahe null. Ebenso bei Software und DVDs (nach Öffnen erlischt dort das Rücksenderecht).

Noch etwas zur kaufmännischen Seite: Mehrkosten durch Rücksendungen sind durch den Wegfall von Mieten und Nebenkosten bei Betrieb eines Ladengeschäftes mehr als kompensiert, zumal oftmals auch keine nennenswerte Lagerhaltung betrieben wird.

Rücksenderatendurchschnitt

Da ging's doch bisher nirgendwo drum. Es geht darum, dass CU einen Kunden abgestoßen hat, der der Firma auf Grund seiner hohen Rücksendequote tatsächlich Verluste zugefügt hat. Die Formulierung "ca. 5x höher als der Durchschnitt" diente nur zur Veranschaulichung - mag es stimmen oder nicht, es war ein Minusgeschäft, diesen Kunden zu unterhalten, wozu also die Geschäftsbeziehung weiterführen?

ComputerUniverse hat sich damit bestimmt keinen guten Dienst erwiesen

Abschreckung von Kunden durch den Sachverhalt an sich, der in diesem Forum
allein seiner textlichen Präsenz wegen nicht unauffällig blieb und offenbar
auch bleibt

Offenbarung einer kundenunfreundlichen Grundhaltung

Ich finde, genau das Gegenteil ist der Fall. CU hat auf einen "Beschwerdepost" eines Kunden reagiert und die darin enthaltenen Behauptungen aufgeklärt bzw. sogar entkräftet. Das macht - zumindest auf mich - einen weit besseren Eindruck, als wenn ein solcher Beschwerdepost einfach unbeantwortet stehen gelassen wird (wie es nun mal 95% aller anderen Händler tun). Hier zeigt sich nämlich, welcher Händler sich für die Belange seiner Kunden interessiert, und welcher nicht.
Eine kundenunfreundliche Grundhaltung kann ich hier ebenfalls nirgends erkennen. CU hat diesen Kunden sechs Jahre lang "geduldet", obwohl dieser das System des FAG eindeutig zu missbrauchen schien. Dass man dann irgendwann das Interesse an einer solchen Geschäftsbeziehung verliert, ist für mich logisch.
Auf die Sache mit der Durchschnittserhebung gehe ich jetzt nicht nochmal ein, darum ging es hier nicht.

Da sollte besser nichts zu substantielles stehen

Das tut es hier auch absolut nicht. Für mich ist der Post von uubbcc ein kopfloses, unfundiertes Geflenne eines kleinen Kindes, welches a) das Alphabet nicht beherrscht und b) seine Möglichkeit zum Missbrauch des Systems verloren hat.

Mehrkosten durch Rücksendungen sind durch den Wegfall von Mieten und
Nebenkosten bei Betrieb eines Ladengeschäftes mehr als kompensiert, zumal
oftmals auch keine nennenswerte Lagerhaltung betrieben wird.

Auch so ein Gerücht, von dem ich mich frage, wer um alles in der Welt so einen Unfug erzählt. Natürlich kann man einen Internetshop von zu Hause aus führen (wobei es dann mit der Lagerhaltung eng wird), aber erzähl mir nicht, dass auch kleine Internethändler nicht zumindest einen kleineren Büroraum anmieten und wenigstens ein paar Stück von jeder "sofort verfügbaren" Ware auf Lager halten. Kommt von der Größe her bestimmt auch auf 70qm². Die meisten kleinen Einzelhändler, die ich kenne, haben vielleicht 100m², oder nur geringfügig mehr. Nebenkosten gibt es dort genauso. Personalkosten haben Internethändler selbstverständlich auch - schließlich arbeiten dort Menschen, und wenn's nur drei sind, beim Einzelhändler arbeiten in kleineren Firmen auch nur zwei bis drei Mann.
Sicher, im Detail betrachtet steht sich ein Internethändler billiger, aber ob das so viel ausmacht möchte ich bezweifeln.
Was nebenbei bemerkt auch keinen Grund darstellt das System auszunutzen und dann hinterher zu flennen wenn dem ein Riegel vorgeschoben wird.
____________________________________________________________________________
Brumdildo, sieh nur, ein Rotbackenpfeifdrüsling!

OK - ich wollte es eigentlich dabei belassen und diese Diskussion abhaken.

Offenbar muß hier aber jemand um jeden Preis das letzte Wort haben. Ist auch nicht weiter schlimm - hier hat sich AndyMachine aber selbst disqualifiziert und zwar aus folgenden Gründen:

1. Der Absatz mit der Text "kopfloses, unfundiertes Geflenne ... das Alphabet nicht beherrscht" ist unsachlich, persönlich angreifend und durch den Stil und die Ausdrucksweise des Ursprungskommentars nicht nachvollziehbar.

2. Auf meine Bemerkungen im vorherigen Kommentar über die Erhebung der Rate und deren Einfluß auf die statistische Vergleichbarkeit wurde nicht eingegangen. Eine Diskussion auf einem höheren Abstraktionslevel überfordert AndyMachine anscheinend und er (oder sie) fällt in einen Stil zurück, der sich durch Ausdrücke wie "flennen", "Geflenne", "kopflos" und eine kompromißlose und undifferenzierte Parteinahme für ComputerUniverse und Onlinehändler im Allgemeinen auszeichnet.

Meine Absicht war, hier - soweit ohne genauere Detailkenntnisse möglich - eine gewisse Vielfalt von Sichtweisen aufzuzeigen, die bei diese Art von Problem nicht außer Acht gelassen werden sollten, da der Ursprungskommentar hier ziemlich alleine gegen die Wortgewalt des bezahlten ComputerUniverse-Kommentators und die Polemik von AndyMachine stand. Der Kommentar von blaupause war argumentativ kaum eine Unterstützung.

Vielleicht noch zur finalen Relativierung der Standpunkte: uubbcc's Bewertungskommentar würde vermutlich die selbe Form haben, wenn er das System mißbraucht oder dies nicht getan hätte (zumindest nicht bewußt, da ein Kunde nicht wirklich Kenntnis von den Widerrufsfolgekosten hat).
Auch die Reaktion von Computeruniverse wäre in beiden Fällen gleich ausgefallen. Es ist hier das typische Aussage-gegen-Aussage-Szenario.

Gegen Leute mit einer vorgefaßten Meinung ohne die Bereitschaft, diese angesichts alternativer aufgezeigter Perspektiven zu überdenken, (wie AndyMachine) anzudiskutieren, ist ohnehin eine Verschwendung von Zeit und Mühe.

Ich bin mir sicher, auch hierauf wird das übliche letztes Wort von AndyMachine folgen - wenn ich seine Funktionsweise richtig verstanden habe. Zu dumm, wenn man aus seinem programmierten Verhaltensmuster nicht ausbrechen kann!

Ich jedenfalls habe das Interesse an der Diskussion verloren und verabschiede mich hiermit.

Offenbar muß hier aber jemand um jeden Preis das letzte Wort haben.

Sagt jemand der sich extra anmeldet um einen Kommentar zu kommentieren, der schon über ein halbes Jahr alt ist

Eine Diskussion auf einem höheren Abstraktionslevel überfordert AndyMachine
anscheinend

... nein, wie du zweifellos nicht verstanden hast (obwohl ich es ausdrücklich hingeschrieben habe... so viel zum Thema Überforderung) gehe ich auf diesen Punkt nicht ein weil es nicht um Vergleichbarkeiten von artikelspezifischen Rücksendungen ging und es absolut keine Relevanz für das Vorgehen von CU hat.

eine kompromißlose und undifferenzierte Parteinahme für ComputerUniverse und
Onlinehändler im Allgemeinen

Auch dies hast du nicht verstanden...

Leute mit einer vorgefaßten Meinung ohne die Bereitschaft, diese angesichts
alternativer aufgezeigter Perspektiven zu überdenken, (wie AndyMachine)

Ja, stell dir vor, vor über einem halben Jahr las ich die Beiträge und habe mir eine Meinung gebildet. Und ich lasse mich tatsächlich nicht durch unsinnige Argumentation und persönliche Angriffe (die übrigens von deiner Seite zuerst aufkamen

) davon abbringen

Ich lass mich gern eines besseren belehren - aber eben nur durch sinnvolle Argumentation...

ist ohnehin eine Verschwendung von Zeit und Mühe.

... ebenso wie der Versuch, mit Menschen schriftlich zu diskutieren, die des Leseverstehens nicht mächtig sind

Ich bin mir sicher, auch hierauf wird das übliche letztes Wort von AndyMachine
folgen - wenn ich seine Funktionsweise richtig verstanden habe. Zu dumm, wenn
man aus seinem programmierten Verhaltensmuster nicht ausbrechen kann!

Richtig, das "übliche letztes Wort" folgt. Nur um dich zu ärgern. Wir sind schon zwei fiese, ich und mein programmiertes Verhaltensmuster

Es reicht nun mal nicht, pseudo-eloquent rumzuschwafeln und gleichzeitig mit Thesen wie "Online-Händler haben fast keine Kosten im Vergleich zu Einzelhändlern" zu kommen. Ob du willst oder nicht, es gibt tatsächlich Leute, die ihre Meinung weiter vertreten, obwohl DU dagegen anredest. Ich weiß, schlimm. Aber stell dir vor, es gibt ganze Länder ohne vernünftige Menschenrechte, und keiner tut was.
Schade, dass du dich verabschiedest. Ich hätt mich so gern weiter beömmelt

B-)

____________________________________________________________________________
Brumdildo, sieh nur, ein Rotbackenpfeifdrüsling!

Glückwunsch an computerbastler!!! Du hast schnell geschallt, daß Diskussionen mit AndiMachine sinnlos sind. Wer ihn länger kennt, wundert sich nicht, daß er auch online ohne echte Peilung mit endlosen Rechthabereien nervt.
In seiner Welt stimmt ja auch was er schreibt - LOL.
(Das Ding letztes Jahr will ich hier jedenfalls lieber nicht erwähnen, AndyMachine.)

Kann es sein dass du mich verwechselst?
Hab weder von dir noch von einem "Ding letztes Jahr" gehört, abgesehen davon hast du dich gerade erst angemeldet

____________________________________________________________________________
Brumdildo, sieh nur, ein Rotbackenpfeifdrüsling!

Hm, dachte ich mir eigentlich. Denke nicht, dass wir uns schon mal begegnet sind. Die Frage ist, was dann das Gequäke soll, entweder verwechselst du mich oder du möchtest einfach nur deinen Senf dazugeben.

Was du schreibst, ist gar nicht mal so falsch.

In seiner Welt stimmt ja auch was er schreibt - LOL.!

Das ist deswegen nicht ganz falsch, weil ich mit einem Großteil der hier vorkommenden Fälle selbst schon zu tun hatte und damit leider ein paar Schritte weitergehen musste als eine schlechte Bewertung im Forum zu schreiben, damit etwas passiert. Konkret gesagt war ich bereits des Öfteren beim Anwalt und wegen drei Fällen schließlich auch vor Gericht, und jedes einzelne Mal konnte ich - vielleicht auch dank meiner "endlosen Rechthabereien" - mich sehr erfolgreich durchsetzen. Von da her stimmt in meiner Welt wirklich, was ich schreibe, denn ich habe entsprechend mehr als genug Bestätigung von fachlich versierten Leuten für mein Verständnis von Gesetzen oder von Betriebswirtschaft erhalten.
Dass viele andere nicht so viel Erfahrung sammeln "durften", ist klar. Woher die Leute teilweise ihre Ansichten hernehmen, kann ich nur erraten, ich tippe aber auf Binsenweisheiten aus dem Internet, die sich entweder nicht fachlich belegen lassen oder, falls doch, granatenfalsch interpretiert wurden, wie in einem meiner Fälle von meinem Gegner. Wenn ich jemandem mit meinen Erfahrungen helfen kann, freut es mich - immerhin ist das der Sinn und Zweck eines Forums wie diesem hier. Wenn ich jemanden, der mich um einen vierstelligen Betrag zu be*PIEP*en versucht, mit "endlosen Rechthabereien" in Grund und Boden stampfen kann, freut es mich erst recht. Aber wenn mich - im Falle von computerbastler - jemand, der sich dafür extra anmeldet, nach einem Dreivierteljahr dumm von der Seite anquatscht, sich selbst widerspricht und anschließend mit besagten Binsenweisheiten zu argumentieren versucht, was soll ich dazu noch sagen? Du jedenfalls kommentierst das Ganze mit "LOL", aber etwas wirklich fundiertes kommt von dir auch nicht. Mir sagt das einiges.

Ich lasse mich gerne belehren (wenn du mich tatsächlich länger kennen würdest, wie du ja behauptest, wüsstest du das)! Ich bin noch jung und darf mich irren! Aber wenn, dann nur von Leuten, die auch in der Position sind, andere belehren zu können.
Was du mit dem Ding letztes Jahr meinst, willst du mir / uns ja nicht verraten - es wäre aber interessant, auch für mich, denn so sehr ich auch suche, kann ich kein Ding finden. Woher auch, letztes Jahr warst du nicht einmal im Forum angemeldet. Naja, du wirst schon wissen, was du meinst

____________________________________________________________________________
Brumdildo, sieh nur, ein Rotbackenpfeifdrüsling!

Bin auf den Shop aufmerksam geworden, durch einen besonders günstigen Software-Preis.
Hatte dann aber erst etwas seltenere Hardware bestellt, die kurzfristig verfügbar sein sollte und Zahlung per Kreditkarte.
Das dauerte dann aber doch etwas und ich habe in der Zwischenzeit die Software bestellt (Zahlung mit Vorkasse) und in der Bestellung notiert, dass man beides zusammenschicken kann.

Als die Hardware weiter auf sich warten ließ, habe ich mal angerufen und von einem Mitarbeiter, dessen Muttersprache deutsch war, erfahren, dass die Hardware vom Hersteller für den nächsten Tag versprochen war. Das wurde mir sogar kurz vorher schon per Email mitgeteilt, die ich da aber noch nicht abgerufen hatte.
Mein Hinweis darauf, dass die Hardware im Shop mittlerweile fast 10% günstiger zu bekommen sei, wurde sofort umgesetzt und ich bekam die Hardware zum neuen Preis.
In der Rechnung wurde auch meine Bareinzahlung für die Software korrekt berücksichtigt, so dass ich auch nur einmal Versandgebühren bezahlt habe.

Insgesamt also ein korrektes Verhalten, welches man so erwarten darf, aber leider oft genug bei großen Internethändlern doch irgendwie untergeht.

Ein sehr guter Shop mit hervorragendem Service auch nach dem Kauf, leider sind die Preise oftmals recht hoch. Ich kaufe hier sehr gerne, weil man sich auf den Laden und den Service echt verlassen kann!

Sehr guter Internetanbeiter mit fairen Preisen und sehr guten Service.
Bestellung und Abholung erfolgten reibungslos. Was will man mehr.

Schnelle Abwicklung, problemlos, einfach so, wie's sein sollte.
Service mußte ich nicht in Anspruch nehmen.

Es ging nur um 2 Rollen Druckeretiketten, daher hatte ich eine schnelle, problemlose Abwicklung vorausgesetzt. So war es auch, mit Lieferung innerhalb rund 24 Stunden. Auch kaum teurer als über eBay, daher lieber erst gar keine Experimente.

hersteller hat das produkt wochen nicht geliefert, aber die infos und teillieferung von computeruniverse war sehr gut, und vorallem der preis war top, in österreich nicht zu bekommen

Kauf eines HP-Notebooks im Wert von etwa 750 Euro nebst einigem Zubehör
Positive Kleinigkeiten: normaler Festnetztelefonanschluss (preiswert; bei Flatrate keine zusätzlichen Kosten) -- Anruf vor und nach dem Kauf: In jeweils weniger als 3 Minuten eine sachgerechte Antwort erhalten, Ton sehr freundlich, entgegenkommend -- Urlaubsliefersperre: hierdurch kann ein bestimmter Lieferzeitraum ausgeschlossen werden, gut geeignet zur Terminierung der Anlieferung zu einem bestimmten Zeitpunkt, etwa zu einem Geburtstag, ohne Verlust der 14 Tage-Rückgabemöglichkeit (falls es mal diesen Fall geben sollte). -- Versandkosten sind bei größeren Bestellungen bereits einkalkuliert.
Homepage/Sortiment: sehr übersichtlich, erfreulich großes Sortiment (hier kann ich allerdings nur den Computerbereich beurteilen; die anderen Seiten habe ich mir nicht angesehen).
Bestellabwicklung/Verfolgung der Bestellung: Erfreulich detaillierte und übersichtliche Angaben in der Rechnungsstellung und dem Ablauf. Versand über DHL: Sendungsverfolgung ist ebenfalls gut. Lieferung genau zum erwarteten Zeitpunkt. Verpackung sehr gut, ausschließlich umweltfreundlich.
Preis: Wenn man allein den Preis betrachtet, waren zum Zeitpunkt der Bestellung andere Anbieter zwar etwas billiger, doch bei Geizhals bei weitem nicht so gut bewertet. Das Preis/Leistungsverhältnis beurteile ich jedoch als sehr gut.Der Auswahl von Computeruniverse erfolgte anhand der ungewöhnlich guten Bewertung dieses Händlers, die ich nun nach dem ersten Kauf voll bestätigen kann. Es herrscht leider im allgemeinen die Unsitte, dass alles was gut und selbstverständlich sein sollte, schon mit dem Prädikat "Sehr Gut" versehen wird. So wurden auch von mir andere Geschäfte mit sehr gut bewertet, die im Prinzip nur gut sind, da eine rundum gute Beurteilung (Note 2, "gut") bei Geizhals fast schon etwas Negatives und somit schädlich für einen Händler ist. Computeruniverse ist nach Jahren erstmals ein Internethändler, den ich auch aus Überzeugung mit "Sehr Gut" bewerte.

Ich habe mir eine Grafikkarte bestellt. Da ich per Paypal bezahlt habe, wurde die Ware am gleichen Tag noch verpackt und versandt. Ich wurde durch Mails über den aktuellen Stand der Dinge informiert. Durch die mitgeteilte PostIdent konnte ich auch immer mein Paket "verfolgen". Nach nur einem Tag wurde das Paket heute morgen zugestellt. Schneller gehts es wohl kaum.
Leider ist der Shop meistens nicht der Günstigste, aber lieber geben ich ein paar EUR mehr aus und haben einen vernüpftigen Service.

Alles toppi gelaufen! Händler über meine Lieblingspreissuchmaschine gefunden

, wegen einer Aktion versandkostenfrei bestellt, per Kreditkarte bezahlt, welch Seltenheit!

Am nächsten Werktag Mail mit Trackingcode gekriegt, am zweiten Werktag wars Paket da.

Nichts zu meckern!

computeruniverse wie immer top zufrieden.!!!!!
schneller lieferung innerhalb 2 tage wurde das paket ausgeliefert.

Also bei diesem Shop gibt es wirklich gar nichts zu bemängeln, alles hat gepasst. Die Preise sind top, Lieferzeit trotz fehlender Lagerverfügbarkeit nur zwei Tage und wirklich günstige Versandkosten.

Auch nach der Bestellung alles bestens, Paketverfolgung, präzise Infos per Mail, kurzum, hier macht Einkaufen Spaß und ist auch noch sicher dank Trusted Shops Garantie.

Nachdem ich bereits mehrmals und nicht gerade Kleinigkeiten bei diesem Händler bestellt habe, mußte ich vor kurzem feststellen, das eine nicht unbeträchtliche Anzahl meiner mit den Käufen erworbenen Bonuspunkte verloren waren. Sie waren durch Zeitablauf verfallen. Meine daraufhin an Computeruniverse gerichtete Mail, mit der ich mein Unverständnis zum Audsruck brachte, wurde in einer sehr unfreundlichen, ruppigen Art und Weise beantwortet.So verprellt man Kunden.

Ich werde dort wohl nicht mehr einkaufen.

Der Bestellablauf und die Lieferung waren vorbildlich. Es waren keinerlei Rückfragen erforderlich, alles wurde klar und eindeutig kommuniziert. Einen Reklamationsgrund hatte ich bei meinen bisherigen Bestellungen noch nie.

Habe das erste Mal bei computeruniverse.net bestellt und bin rund um zufrieden!
Habe mir einen LCD-TV bestellt,der einen Tag nach Bestelldatum per Nachname angekommen ist...und das für nur 30Euro Versand...Was will man mehr?

Faire Verkaufs- & Versandspreise zeichnen diesen Onlineshop aus, genauso wie ein netter Kundenservice und schnelle,sichere Lieferung!

Hab das erste mal bei computeruniverse bestellt! Meine EOS 1000D Spiegelreflexdigitalcamera kam wie erwartet. E-Mail verkehr mehr als exzellent. Man würd über sämtliche Vorgänge sofort informiert und auch der persönliche Kontakt mit mitarbeitern kommt nicht zu kurz! Fragen wurden sofort beantwortet!! Absolut zu empfehlen!

Computeruniverse gehört zwar nicht zu den absoluten Billigheimern im Internet-Handel (obwohl i.A. durchaus günstig), dafür ist dieser Händler hinsichtlich Abwicklung eines Bestellvorganges (insbes. bei Problemen) nach meiner Erfahrung eine der seriösesten Internet-Adressen. In meinem Fall gab es Lieferverzögerungen, die nicht von Computeruniverse zu verantworten waren. Zudem war diese Möglichkeit bereits beim Artikel vermerkt. Vom Angebot, jederzeit vom Kauf zurücktreten zu können, bis hin zur kontinuierlichen Information zum Stand der Dinge einschl. des Gefühls "man kümmert sich", kann ich nur Gutes berichten. Fazit: Je hochwertiger der Artikel, desto weniger lohnt es sich, den letzten Euro Einsparung zu schielen. Falls mal was schiefgeht, ist man dankbar für überdurchschnittlichen Service.

Für den Kauf einer Canon Digital Ixus 870 IS + Speicherkarte lässt sich folgendes Fazit ziehen:

Positiv:
- Sehr gute Internetseite
- Viele Bezahlmöglichkeiten
- Guter Lieferstatus
- Gute Verpackung

(Negativ):
- Von der Bestellung (Zahlung per Vorkasse) bis zur Lieferung hat es 8 Tage gedauert. Für meinen Geschmack 1-2 Tage zu lange.
- Bei nicht identischer Rechnungs- und Lieferanschrift kann man nicht per Kreditkarte bezahlen.

Ich habe am 14.2. ein Macpower Pleiades Super S-Combo bestellt bzw. bestellen wollen. Durch einen Fehler in der Verknüpfung zwischen geizhals.at und computeruniverse.net wurde ich auf der Webseite von computeruniverse.net auf ein Macpower Pleiades S2 (ohne Firewire geleitet) und habe dieses bestellt, ohne nochmal zu kontrollieren, ob es sich um die richtige Variante handelt. Selber schuld!

Das Gerät selber wurde kurzfristig und einwandfrei geliefert. Als ich beim Auspacken meinen Fehler bemerkt habe, habe ich mich telefonisch an computeruniverse.net gewandt und vorgeschlagen, das Gerät auf meine Kosten zurück zu schicken und stattdessen das korrekte Gerät zu bestellen.

Man hat jedoch darauf bestanden, das im Wege des Widerrufs abzuwickeln, obwohl der Fehler eigentlich bei mir liegt. Das bedeutet, dass man auf der Webseite eine Rücksendungsnummer anfordert. Dafür bekommt man ein PDF, dass man ausdrucken und auf das Paket kleben kann. Damit geht das Paket an der nächsten Packstation kostenlos auf die Rückreise. Abgeschickt habe ich es am 21.2., am 27.2. bekam ich eine Eingangsbestätigung und am 3.3. war das Geld wieder auf meinem Konto.

computeruniverse.net hat also meinen Fehler nicht ausgenutzt, sondern sich absolut korrekt und fair in der Abwicklung verhalten. Ich denke, sowas muss man auch mal positiv erwähnen!

Nachtrag: zwischenzeitlich ist auch (auf meinen Hinweis hin?) die fehlerhafte Verknüpfung zwischen geizhals.at und computeruniverse.net korrigiert worden.

sehr gutes Preis-Leistungsverhältnis; Kundenfreundliche Abwicklung; Gute Information zum Lieferstatus; sehr schnelle Abwicklung und sehr schneller Versand

Dieser Haendler verkauft Festplatten der Marke Western Digital, welche im Shop mit fuenf Jahren Herstellergarantie beworben werden ohne eben diese.

Es handelt sich bei der Waren um OEM Festplatten oder Festplatten die "Out of Region" sind, also nicht fuer den deutschen Markt bestimmt sind.

Eine Garantie ist somit nicht vorhanden. Die Haendler reden sich oft mit
"wir uebernehmen die Garantie" oder "Sie haben doch Gewaehrleistung" heraus. Diese Aussagen sind im Falle eines Defektes nach sechs Monaten nichts wert.

Da die lange Garantiezeit bei Festplatten ein haeufiges Kaufargument ist, muss ich nun mal alle Haendler zu etwas mehr Sorgfalt ermahnen.

Die Angaben von Geizhals sind ausserdem irrefuehrend, da grundsaetzlich
von Ware mit Herstellergarantie ausgegangen wird und die Angebote der
Haendler nicht naeher geprueft werden. Teilweise steht dort naemlich gar nichts mehr von Herstellergarantie in der Artikelbeschreibung.

Hallo UdS,

das ist leider ein bekanntes Problem. Wir bewerben die Festplatten so wie uns der Hersteller die diesbezüglichen Spezifikationen übermittelt. Ebenso bestellen wir diese Ware dann entsprechend als deutsche Neuware mit voller Garantie bei unseren Lieferanten. Leider erhalten wir hier in seltenen Fällen trotz vorheriger Rückfrage OEM-Ware, welche wir gar nicht bestellt hatten. In der Regel lässt sich solch eine Falschlieferung jedoch nur über die Prüfung der Seriennummer herausfinden, was vom Arbeitsaufwand her leider fast unmöglich ist. Gerne tauschen wir Ihnen diese Festplatte selbstverständlich kostenlos aus und reklamieren diese unsererseits bei unserem Lieferanten.

Die Nennung Ihres Namens, Ihrer Kundennummer usw. führt unserer Meinung nach in einem öffentlichen Forum zu weit. Wenden Sie sich aus diesem Grund für die Abwicklung bitte einfach an retoure@computeruniverse.net, so dass wir eine Ersatzlieferung gleich vorab auf den Weg bringen können. Die falsch gelieferte Festplatte können Sie über die Generierung eines Paketlabels auf http://www.computeruniverse.net/rma/ vollkommen kostenfrei an uns zurück schicken.

Charybis
computeruniverse.net GmbH

Habe hier eine Nikon D90 gekauft. Um auf Nummer sicher zu gehen erkundigte ich mich im Vorfeld über das Herstellungsland des Artikels,
denn ich habe beim Online-Kauf von Elektronik-und Photoartikeln schon
negative Erfahrungen machen müssen (Made in China,keine Garantie-Urkunde usw.).Aber meine Zweifel waren unberechtigt. Es war kein China-Produkt,Garantie und Zubehör war alles dabei,gut und sicher verpackt. Die Lieferung ging ,wenn man die Zahlungsart ausser Betracht lässt,sehr zügig von statten. Also ich kann diesen Online-Shop nur empfehlen.

Gutes bis sehr gutes Preis-Leistungsverhältnis. Billiger geht's schon ab und an aber der Service ist sehr gut, weshalb ich persönlich auch bereit ein paar Euro mehr zu bezahlen. Das beste finde ich die sehr gute Transparenz von Lieferzeiträumen, Bestellstatus und die Auswahl an Versand- und Bezahlmöglichkeiten. Ich hab dort schon gekauft und kauf auch dort wieder!

Habe hier eine Nikon D90 bestellt. Vorher hatte ich angerufen um zu fragen wie genau man sich auf die Verfügbarkeitsanzeige verlassen kann.
Ich kamm sofort durch und bekam freundlich meine Auskunft. Nach Vorkasse Überweisung bekam ich meine Kamera. Das ganze wurde durch Status Mails auf dem laufenden gehalten. Alles klappte super gut. Ich kann für mich nur sagen das ich hier wieder einkaufen würde wenn der Preis für das gewünschte Produkt stimmt.
Wichtig war für mich auch die Trusted Shops Garantie, auf die ich beim Kauf immer achte. Als weiterer Punkt war für mich sehr wichtig das ich sofort telefonisch durch kam.

Daumen hoch zum Einkauf.
Vielen Dank, gerne wieder.

Habe mir das Wii-Fit incl. Balance-Board gekauft.
Wo man bei anderen Händlern noch wochenlang warten durfte, konnte man sich hier auf den aktuellen Bestand im Lager verlassen u. die Ware war innerhalb von 2 Tagen da. Fairer Preis u. telefonische Bestellung nett u. kompetent!
Werde zukünftig vorher mal hier vorbeischaun bevor ich etwas woanders bestelle.

Sony Kfz-Ladegerät und Sony Akku-PowerPack bestellt und per Vorkasse bezahlt. Schnell geliefert, top verpackt, sehr guter Preis. Ein super Laden wo man tatsächlich stressfrei einkauft.

Meine Bestellungen (ca. 5) wurden immer zu vollster Zufriedenheit ausgeführt. Auch wenn man sich mehrere Waren zum angucken/vergleichen bestellt, nimmt der Shop sie problemlos zurück und erstatten zügig das Geld.

Zum 1. Mal dort bestellt. Hatte die neue Digi-Cam als eine der ersten in D. Meine Artikel ziemlich günstig. Mein Fehler bei der Bestellung wurde problemlos korrigiert. Mit Vorkasse bezahlt, alles OK. Kommt beim nächsten Mal wieder in die TOP 3 meiner Händler.

1a Shop. Vieleicht nicht der allergünstigste aber trotzdem noch super Preise. Hatte mir eine dSLR bestellt die immer noch kaum zu bekommen ist.
Auch bei Computeruniverse nicht lagernd. Angerufen und gefragt wie es mit VoKa bezahlung aussieht wegen der Reservierung der Ware. Eine Kompetente freundliche Hotlinerin sagte mir, ich müsse erst bezahlen wenn die Ware für Sie reserviert wurde. Dann habe ich 5 Tage Zeit zu bezahlen.
SSSUUUUPER. Macht kaum ein anderer Shop.
Trotz Lieferschwierigkeiten seitens des Herstellers überraschend schnelle Lieferung zu einem überaus fairen Preis.
Danke computeruniverse!

Gestern Nachmittag bestellt und per Paypal bezahlt. Keine Std später die Nachricht, dass das Paket an Dhl übergeben wurde und heute Nachmittag wurde es bereits geliefert.
Das nenne ich eine Blitzlieferung.

Rundum einwandfrei.
CU ist definitiv ein starker Konkurrent for HOH in Sachen Online-Shopping.
Bestellung war einfach und die Lieferung erfolgte innerhalb weniger Tage (inkl. Überweisung).

Wirklich ein exzellenter Web-Shop! Ich bin absolut positiv überrascht! Faire Preise, schnelle Lieferzeit, umfangreiche Bezahl-Möglichkeiten, einfache und professionelle Bestellabwicklung. Top Kundenservice auch nach dem Kauf!

Sehr professionieller Shop, alles korrekt gehandhabt, sogar zwei Problemfälle (einmal meine eigene Dämlichkeit bei der Bestellung, einmal defekte Ware) anstandslos und rasch abgewickelt, keine Fragen gestellt.
Kompetente Abwicklung durch die Mitarbeiter und rasche Reaktion auf alle Anfragen.

Für Gewerbetreibende: bisher einziger DE-Shop, der UST-freie IG-Lieferung mit UID-Nummer unproblematisch und selbstverständlich anbietet.

Versandkosten nach AT sind zwar höher (ca 15-17EUR), aber preislich insgesamt trotzdem noch oft unter AT-Niveau.

Sehr zu empfehlen.

15.04.2009 17:29 - Bestellbestätigung
Ich habe 2 Artikel gekauft der eine ~100euro(lagernd) der andere ~3euro(nicht lagernd)
16.04.2009 12:26 - Versandbestätigung für den lagernden Artikel (war am nächsten Tag da)
17.04.2009 12:17 - Versandbestätigung für den 3euro-Artikel (war auch am nächsten Tag da)

Ich hab nur für den ersten Artikel den Versand zahlen müssen.
SUPER Service!

Ich habe schon oft bei Computeruniverse enigekauft (seit 2001). Da kann ea auch mal zu Problemen, wie defekte Artikel und/oder Produkte die nicht ganz den Vorstellungen entsprechen, kommen.
Hier wurde immer schnell und unkompliziert geholfen. In einem Fall war eine von 4 Festplatten für ein RAID defekt. Nach einem Anruf wurde eine neue Festplatte noch am selben Tag zum Austausch geschickt, bevor ich die defekte einsenden konnte.
Ich kann diesen Händler nur empfehlen.

Die zweite Bestellung (ein Camcorder) bei computeruniverse war ebenso problemlos wie die erste. Viel mehr ist dazu nicht zu sagen...

Am 19.4. zwei Teile bestellt, Lieferung (bei Angabe: kurzfristig lieferbar) bereits am 25.4. vollständig und korrekt eingetroffen. Wenn auch der Preis nicht der beste ist, der Lieferant ist in jeder anderen Hinsicht exzellent und zuverlässig. Insgesamt sehr empfehlenswert, nach Erfahrungen aus mehreren Bestellungen über mehrere Jahre hinweg, einschließlich Auftragsrückabwicklung!

super schnelle und transparente abwicklung. komfortable paypal zahlung, dhl paketnummer per mail, versandbestätigungs mail, usw., da kaufe ich gerne wieder.

Ich habe bei dem Shop ein Sennheißer PC161 Headset bestellt, der Versand ging dank Nachname superflott, habe nur 2 Tage warten müssen. Da das Headset meinen Anspruchen doch nicht genügte, habe ich es an den Shop zurückgeschickt. Positiv aufgefallen ist mir her das Onlineformular für Reklamationen, in dem man alles Beguem eingeben kann, und dann ein Versandstrichcode bekommt, ausdrucken und das *TRÖT* einfach dem nächsten *TRÖT*fahrer mitgeben. TOP!!!
Das Geld war anfang nächster Woche auf meinen Konto eingetroffen. Super Shop, werde dort auf jeden fall wieder bestellen.

Es konnte schneller nicht laufen. Ich hatte die Ware eine Stunde vor dem Auslauf der Zeit der Expresslieferungtermin am Freitag bestellt. Ich konnte am nächsten Morgen um 8:00 schon in Einsatz nehmen. Schnell wie eine Rettungsdienst. Vielen Dank dafür.
Ansonnst ich habe die Ware durch eine Google Suche als günstigste gefunden.

Haben uns gerade die Canon Legria HF200 bestellt. Computeruniverse war nicht der günstigste (15 Euro teurer), aber der Bestbewerteste und dafür keine Versandkosten! Wir haben nichts, aber auch wirklich nichts bereut: Ein Anruf bei CU zur Verfügbarkeit bestätigte die Angabe auf der Website, daß die Cam gerade nicht verfügbar ist, aber sich bereits im Zulauf befindet. Der Gesprächspartner war dabei super nett und kompetent. Keine allzulange Warteschlange.

Nach einer beherzten Bestellung sofortige Bestätigung per Mail. Geld überwiesen und überraschenderweise war die Cam nur ein paar Tage später schon da. Die laufenden Benachrichtigungen über den Status der Bestellung sind klasse gewesen und beruhigten dazu.

Erst mal ein Schreck bekommen, da die Originalverpackung bereits an der Verschlußlasche einen Bruch aufwies. Die Verpackung war also schon mal geöffnet worden. Das muß wohl zur Kontrolle bei CU gewesen sein, denn bei näherer Betrachtung stellte sich ein tadelloses Inneres dar. Auch die übrigen Verpackungsinhalte waren unversehrt. Die Kartonfalze waren 'ungebrochen' und alles andere nie angefasst worden.

Vollends zufrieden: Immer wieder CU!

12.5.: Bestellung des Artikels, Bezahlung per Lastschrift
Der Artikel war, soweit angegeben, mit 2-3 Tagen Lieferzeit verfügbar.
14.5.: Versand des Artikels
15.5.: Ankunft bei mir

Demnach wurden die Lieferzeitangaben eingehalten. Der Artikel ist der richtige und er funktioniert einwandfrei.

Positiv fällt die Möglichkeit zur Bestellung per Lastschriftverfahren auch für Neukunden auf, dies vereinfacht den ganzen Vorgang doch erheblich und bietet eine gewisse Sicherheit für den Kunden.

Sollte ich hier noch einmal etwas finden, werde ich nicht zögern, hier wieder zu bestellen.
Absolut empfehlenswert.

Endlich auch mal ein Versand, der ein Produkt hat,
Der unter dem Normal Preis liegt, im Gegensatz
Zu anderen Anbietern, die zwar im Durchschnitt
Liegen, wobei dann aber dafür dann die Verandkosten ,
Oft sehr Hoch liegen. Dann kann man auch gleich in die City fahren,
Um es dort zu kaufen. Hier bei lohnt es sich sogar
Für die bestellte Ware zu warten, da die Lieferzeit sehr
Kurz und der Preis erstklassig ist. Meine Logitech
LS1 Laser Mouse habe ich durch DHL bekommen,
Womit ich sehr zufrieden bin, da die Abgabe immer
Persönlich ist, und die Ware in einem top Zustand ankommt.
Die Mouse hab ich durchgetestet.Super Teil kann man gut
Weiter Empfehlen für alle Anwendungen.
Für aufwendige Spiele allerdings würde ich mich für
Eine andere Endscheiden.
Dazu gibt es dann auch noch Bonuspunkte.
Was will man mehr.

Am 20.06. MD400 bestellt. Bereits am 26.06. merkt CU "doch schon" das sie für den angegebenen Preis nicht liefern können.
Nie wieder!!!!!

26.05.2009, 19:56 Uhr - Editiert von Knolle18, alte Version: hier

Bei einem komplizierteren Fall
(Umbuchung eines Betrages auf anderes Kundenkonto usw usw..)
wurde mir schnell geholfen.
Insgesamt ist der Laden telefonisch gut zu erreichen,
keine teuere 0180 Nummer (Handy), bravo.

Ich werde wieder bei CU bestellen.

cu ,
wiA

27.05.2009, 01:19 Uhr - Editiert von wiamp, alte Version: hier

um dann festzustellen das der Artikel vom Hersteller nicht mehr lieferbar ist.
Dazu ein Netbook (sofort lieferbar) bestellt und gezahlt dann auf obigen Artikel gewartet, zwischenzeitlich hat das Netbook kein Bluetooth mehr und nur die Hälfte des RAM Speichers. So nicht!
Jetzt heißt es wieder - warten auf die Rückzahlung!

Was so etwas betrifft scheint Computeruniverse allgemein Probleme zu haben. Liefertermine werden desöfteren korrigiert.

Ich habe von Jobo einen photoGPS bestellt, die Lieferzeit wurde nur durch DHL in die Länge gezogen, von Computeruniverse.net war die Sendung schnell unterwegs. Als das Gerät angekommen war musste ich leider feststellen, dass das Gerät defekt ist. Dies wurde mir, nach Rückfrage beim Hersteller, von dort bestätigt. Also habe ich das Gerät über RMA-Abwicklung zu Computeruniverse.net zurückgeschickt. Da ich die Rücksendung des defekten Gerätes mittels Tracking-Nr. verfolgen konnte, habe ich festgestellt, dass innerhalb von 3 Stunden die Sendung bei Computeruniverse.net angekommen ist und sofort eine Austauschsendung verschickt wurde, deren Trackingnummer wurde mir sofort per Mail mitgeteilt. Die Sendung ist schon am nächsten Tag bei mir eingetroffen. Das Austauschgerät funktioniert tadellos. Diese Abwicklung nenne ich SUPER KUNDENSERVICE.

Ware war einwandfrei und wurde innerhalb von 2 Tagen nach Kauf geliefert, besser gehts nicht!

Status-E-Mails wurden prompt geschickt und es traten keine weiteren Verzögerungen auf!

Da glaubt man den zwei tollen Gütesiegeln und wählt mal nicht den billigsten Internetshop, kauft für ein paar hundert Euro, achtet aufs peinlichste drauf, jedes trickreiche Häkchen für Zwangswerbung zu entfernen und freut sich über das schriftlich bestätigt "kein Newsletter" und dann wird man trotzdem mit einem Newsletter belästigt, den man nicht bestellt hat. Meine weiteren Käufe tätige ich jetzt lieber woanders. Mag sein dass 85% aller Internetshops auf das Recht auf informationelle Selbstbestimmung kotzen. Wer dabei mitmacht, verhält sich trotzdem rechtswirig. Pfui deibel.

Und wenn die Herrschaften ihre Newsletter als "Kundenumfrage mit Gewinnmöglichkeit" vertreiben, ändert sich der Sachverhalt mal gar nicht.

Herzlichen "Dank".

Ich wollte mir einen Artikel für ein paar Euro kaufen und habe mich gefreut dass ich per paypal zahlen kann und die Versandkosten niedrig sind.
Die Freunde hielt nur kurz, denn bei Zahlung per paypal kann man keine Abweichende Lieferadresse angeben, keine Ahnung was der Unsinn soll, bei Vorkasse geht es ja schließlich auch.
Lieferzeit: Dienstag abend bestellt, Freitag da, ein Tag zur Bearbeitung ist imo absolut ok.
Das Preisniveau ist eher mittelmäßig, gerade bei größeren Artikeln schneiden andere Shops mit höheren Versandkosten eigentlich immer besser ab.
Die Website könnte auch was schneller sein, gerade die Suche braucht zu lange.

Ich habe ein relativ umfangreiches Softwarepaket (insg. 8 Addons für den MS-FSX) sowie 2 unterschiedliche Rauchmelder bei diesem Shop bestellt. Bei einigen Artikeln war die Lieferzeit nicht ganz korrekt angezeigt worden. Ich erhielt auf Anfrage aber ohne weiteres eine sofortige Teillieferung und man war sehr bemüht die restlichen Artikel schnellstmöglich kostenlos nachzuliefern.

Die günstigen Preise, und das überaus umfangreiche Shopangebot können sich sehen lassen. Der Service nach dem Kauf ist dann noch mal ein Sahnehäubchen (die Art und Weise wie man über den Auftragsstand auf dem Laufenden gehalten wird ist vorbildlich)!

Bei diesem Shop werde ich mit Sicherheit noch öfters kaufen!
Vielen DANK

Shop ist übersichtlich gestaltet, telefonisch gut erreichbar, viele technische Daten und Testergebnisse, gute Erreichbarkeit für die Abholung der im Internet bestellten Ware vor Ort

Ich habe mir eine Heimkinoanlage im höheren Preissegment bestellt, der Preis beim computeruniverse(cu) lag bei 75% der UVP. Lagerbestand: sofort lieferbar. Bestellung, mit Vorauszahlung, ohne Anmeldung als Kunde bei cu. Bezahlung gleichentags mittels e-banking.

Auf die Bestellung folgte sofort ein Bestätigungs-Mail, Status der Ware: "Für Sie reserviert", andertags ein weiteres Mail, dass die Zahlung gutgeschrieben wurde, 2 Stunden später ein weiteres Mail, dass die Ware an die Spedition übergeben wurde, dem Mail angehängt die Paket Trackingnummer sowie Link auf eine entsprechnde Seite.

Zwei Tage später war die Ware angeliefert, Original Verpackung, nicht geöffnet, alles bestens.

Einzig die 65Euro Versandkosten empfinde ich als etwas hoch - für ein 36kg Paket - habe aber keine Vergleichsmöglichkeiten.

Das war mein erster Einkauf bei cu. Ich hatte keine Veranlassung, mich mit dem Kundendienst auseinanderzusetzen.
Gefühlsmässig würde ich bei entsprechender Gelegenheit wieder dort bestellen.

Die Versandkosten sind doch recht fair, weil ein 36Kg Paket kann man nicht
per DHL verschicken und Speditionen kosten halt ne Menge Kohle.

Vom Dienstag zum Mittwoch bestellt und via Paypal bezahlt.
Mittwoch übern Tag dann die Bestätigung das es bezahlt wurde und in Bearbeitung geht.
Donnerstag früh die Bestätigung das es wohl verpackt ist und somit versandfertig.
Freitag lag es immernoch bei denen. Wurde dann wohl Montag verschickt und ist Dienstag angekommen.
Bin recht enttäuscht, zumal es sich dabei nicht um einen Wandschrank oderso handelt. Ging dabei um eine kleine 32GB SSD für meine EEE PC.

Naja Ich werd wohl wieder zu den bewehrten Shops wie Mindfactory/Alternate und Mix-Computer wechseln. Bei Mix Computer hätte ich nicht via Pay-Pal bezahlen können aber ich wette da wäre es bis Freitag bei mir gewesen.

MfG
Tobi

Das liegt daran, dass sich Paypal sehr negativ entwickelt hat. Man hatte eine meiner Zahlungen über 5! Tage prüfen müssen und ich brauchte das bestellte Teil dringend. Das war der Tropfen zuviel, ich habe Paypal sofort gekündigt. Ein komisches Geschäftsgebaren kann ich somit nur dieser Zahlungsfirma unterstellen. Computeruniverse ist einfach prima und schnell.

Kamera mittags bestellt, per Eilservice am nächsten Tag schon eingetroffen!
Gut verpackt.
Alles wie gewünscht.
Kann man uneingeschränkt empfehlen.

Mit der Abholtheke in Friedrichsdorf und häufig kostenlosem Versand im Rhein-Main-Gebiet ist Computeruniverse sehr attraktiv. Dazu kommt noch die große Auswahl und der super Service, Umtausch und Rückgabe sind überhaupt kein Problem. Die Preise sind im Mittelfeld allerdings bei versandkostenfreien Lieferung meist besser als anders wo.

Und noch ein kleines Schmankerl
5,- Gutscheincode für Neukunden: FWMCEBM

Als einer der wenigen Anbieter hatte Computeruniverse das EOS 4,0/17-40L lagernd, noch dazu zum besten Preis. Am Sonntag bestellt, am Donnerstag bereits in meinen Händen - und das nach Österreich! Sehr empehlenswert, ich werde sicher wieder bestellen.

Habe bei Computeruniverse eine Panasonic TZ6 bestellt. Sie war zwar etwas teurer als bei der Konkurrenz, aber dafür zu meinem gewünschten Bestellzeitpunkt auf Lager und somit sofort lieferbar. Per Vorkasse bezahlt, und nach 4 Tagen war die Kamera samt Ersatzakku und Speicherkarte gut verpackt bei mir vor der Tür. Paketverfolgung funktionierte ebenfalls gut. Von meiner Seite keine Beanstandungen. Gerne wieder!

Die Ware wurde sehr schnell an den Paketdienst übergeben, die weitere Ablauf war ebenfalls sehr zufriedenstellend. Ich kann computeruniverse auf meinen bisherigen Erfahrungen uneingeschränkt empfehlen.

Ich bestelle sehr häufig online und probiere auch immer wieder gerne neue Händler aus.

Zu diesem Onlineshop kann ich sagen, dass das Komplettpaket einfach stimmt!

Die bestellte Ware habe ich wie erwartet erhalten.

1 Retoure wurde schnell und unproblematisch abgewickelt.

Der Kontakt zur Hotline war stehts freundlich und hilfreich.

Es gibt ein Punktesysteme, bei dem Stammkunden belohnt werden. Die Prämien sind durchschnittlich bis gut, aber vorallem fair und brauchbar!

Ich hoffe, dass der Shop diese Qualität in Zukunf beibehalten kann.

Gruß

joe_air

Kaufte einen Philips SA2840 MP3-Player. Bestellvorgang, Lieferzeit super. Nur, warum sind die Versandkosten nur bei Vorkasse die günstigsten?

Habe mir eine Super Talent UltraDrive GX SSD bei computeruniverse.net bestellt.

Freitags um 14.20 bestellt und mit PayPal bezahlt. 15.33 kam die Versandbestätigung und die Trackingnummer für DHL. Am Samstag morgen um 11 Stand der Paketbote mit der Lieferung vor der Tür !

21 Stunden Lieferzeit OHNE das ich Express bestellt habe ist schon ein Knaller ! Da können sich andere Versandhändler mal ne dicke Scheibe von Abschneiden ...

sehr schnelle Website, einfache, logische Bedienung. Angezogen vom besten Preis auf dieser Plattform (und natürlich von der hervorragenden Bewertung der User hier), habe ich mir ein Objektiv für meine Kamera bestellt. Besonders kundenfreundlich fand ich die einfach zu findende Möglichkeit, die kostenlose "trusted-shop" Garantie in Anspruch nehmen zu können, welche das Risiko eines Online-Einkaufs gegen Null gehen läßt. Viele andere Shops werben zwar auch damit, verstecken dies jedoch sehr erfolgreich bei der Abwicklung oder haben gar ein abgelaufenes Zertifikat. Nur zu empfehlen, dieser Shop !!!

Sehr netter Shop.
Bestellung lief einwandfrei. Sehr schnelle Abwicklung.
Informationspolitik ist weltklasse: Erstens kann man sich auf der Website einloggen und alle möglichen Details zur Bestellung usw. einsehen und zweitens bekommt man bei Zahlungseingang (Vorkasse) und beim Versand der Ware umgehend eine Email mit Tracking ID. So wünscht man sich das.

Bei Computeruniverse habe ich schon viele Male bestellt. Vom PC-Kleinkram bis zum grossen LCD-Fernseher. Und immer lief alles perfekt, nicht ein einziges Mal gab es Probleme oder Verzögerungen.
Der Shop ist vielleicht eine bisschen gewöhnungsbedürftig aber ich finde ihn klasse. Und der Service am Telefon ist absolut überragend - besser gehts nicht

Ich habe nun schon etliche Harware bestellt. Stets sehr schnell und gut.
Besonders auch bei Rücksendungen völlig problemlos und sehr schnell Rücküberweisung. Dafür zahle ich gern ein wenig mehr.

Ich habe am 27.08.2009 ein Canon EOS 50D Gehäuse per Vorkasse bestellt und den Kaufpreis am gleichen Tag überwiesen. Der Überweisungsauftag wurde am 28.08.2009 ausgeführt. Am 01.09.2009 erhielt ich per Mail die Bestätigung des Zahlungseingangs. Die original verpackte Neu-Ware wurde am gleichen Tag versandt und am 03.09.2009 per DHL zugestellt. Der Versandkarton war mit Papier ausgefüllt. Der Lieferumfang war wie beschrieben und vollständig (kein Grauimport).

Persönlich kann ich den Shop ohne Einschränkungen empfehlen, u. a. auch da eine für den Kunden kostenlose Trusted-Shops-Garantie angeboten wird und die Abwicklung schnell und korrekt erfolgt ist.

Hi,
Habe mir das Produkt "Revoltec RNC 2100" am 09.09.09 (^^) um ca. 3 Uhr morgens (Ich war in Kanada) per PayPal bestellt. Wollte ursprüngl. per Lastschrift zahlen, aber dank Minderjährigkeit war ja LEIDER kein Schufa Scoring möglich -.-.
Die Lieferzeit war mit 2-3 Werktagen angegeben, was jedoch kein Problem war, denn schließlich kam Ich erst gestern am 11.09. wieder heim.
Die Benachrichtigungen waren super. So erhielt Ich bereits am 10.09. um 10 Uhr morgens eine Mail, das meine Ware zur Versandabteilung geht und um 14 Uhr nochmals eine Mail mit Versandbestätigung und Tracking ID. Mein gewolltes Timing ging daher perfekt auf und Ich konnte das Paket am 11.09. kurz nach dem Ich nach Hause kam, gleich entgegen nehmen.

Bis auf diese Schufa Scoring Angelegenheit kann Ich computeruniverse jedermann empfehlen!

Mfg,
DasFragezeichen

Hi!

Bin sehr zufrieden mit diesem Shop! Habe eigentlich gar nichts zu meckern. Die Homepage is lediglich manchmal etwas langsam...

Als Neukunde bekommt man sogar bei Verwendung von Gutscheincodes (FWUCI60) einen 5 Gutschein bei einem Mindestbestellwert von 50.

Lieferung ist auch schnell.
Also ein klare Empfehlung.

Viel Spaß beim Einkaufen!
Gruß
Mosch

Super Auswahl und gute Preise.
Lagerware wird schnell ausgliefert.
FSK 18 Abwicklung läuft bestens ab.
Prompte Lieferung und beste Information über Versand und Lieferstatus.

Immer wieder.

Am Wochenende per Vorkasse bestellt, Geld überwiesen, Dienstag den Geldeingang bestätigt bekommen, Donnerstag war die Ware da.

Ich wurde stetig über den aktuellen Bestellstatus (Bestellung, Geldeingang, Versand) informiert.

Die Preise sind gut, Versandkostenfrei ab 75€ ist klasse (!), durch Gutscheine die man im Internet findet gab es noch 5€ Rabatt und ich konnte es mir bei der grossen Produktauswahl sparen in mehreren Shops zu bestellen.

Gerne wieder.

Beim ersten bestellen war ich noch etwas skeptisch (wegen der Webseite usw.) Und mich schon zuvor ein anderer shop bei dem ich bestellt hatte (auch das erste mal) masslos enttäuscht hatte.

Aber hier gab es eine positive Überraschung. Intel Xeon 5520 bestellt (wo ein anderer shop rumzickte, ich das Ding aber so langsam mal benötiogte

). In der Nacht vom Sontag zum Montag per Nachnahme bestellt, Dienstag war das Teil schon da. So lob ich mir das

. Also praktisch 24 Stunden Versand ohne Aufpreis

. Auch später bei anderen Bestellungen das selbe. Bisher keine Probleme mit dem Zeug gehabt, das ich von denen bekommen habe.

Auch der Support antwortet schnell, und sehr freundlich. Der Xeon hatte auf der Rückseite "Gebrauchsspuhren" - also als ob der schon mal eingebaut wurde. Hat sich dann aber herrausgestellt, das dies bei den Xeons die Regel ist (bei den i7 CPUs aber nicht, aber gut, bei dem *TRÖT* Preis für die Xeons, ist es doch nett, das die so auch nochmals getestet werden von Intel).
Obwohl das bei der CPU die Norm ist, meinten die, das die sich das Notieren, fals es doch Probleme geben sollte!

Fazit: Bisher macht der Shop mehr (gerade im Support) als er eigentlich müsste. Und gerade bei so etwas, würde ich auch gerne ein paar mehr zahlen als bei der Konkurenz - alleine das so ein Support erhalten bleibt

.
(wer nur auf jeden Cent schaut, braucht sich dann auch nicht über schlechten Support ärgern

)

Einfach Top, Spitze, optimal, schnell !!!!
Einfach Top, Spitze, optimal, schnell !!!!
Einfach Top, Spitze, optimal, schnell !!!!
Einfach Top, Spitze, optimal, schnell !!!!

Schneller geht es wirklich nicht. Am Dienstag gegen 12 Uhr bestellt und mit Kreditkarte bezahlt. Der Monitor wurde noch am gleichen Tag versendet und kam am nächsten Tag an. Einziger Kritikpunkt: Zu hohe Versandkosten bei Kreditkarten / PayPal Zahlung. Sonst Super Shop!

Ein Shop zum Weiterempfehlen. Keine Probleme bei Abwicklung und Versand. Bei Bestellung, Bezahlung, Versand und Kontakt gab es keine Probleme. Danke

Nachdem bei einem anderen Shop - planet4one - mein gewünschter Panasonic DVD-Recorder von Händlerseite aus 2 Tage nach erfolgtem Geldeingang (!) die Bestellung einfach wieder storniert wurde, war ich auf der Suche nach einem zuverlässigen Shop.

Ich studierte dieses Mal sehr ausführlich alle in Frage kommenden Shops, die diesen Artikel auch auf Lager hatten und fand in 'computeruniverse.com' einen mir bis dahin unbekannten, top bewerteten Shop!

Donnerstag, 22.10: Bestellung des Artikels, Bezahlung per Kreditkarte
Artikel war mit 2-3 Werktagen Lieferzeit verfügbar.

Montag, 26.10: Info über Versand der Ware, Sendungsverfolgung-Link

Dienstag, den 17.10: Ware kommt nach nur zwei Werktagen unversehrt an

Zuzufügen wäre noch, dass durch eine aktuelle Aktion die sonst üblichen Versandkosten wegfielen - die Bezahlung per Visa Card war also kostenfrei - und ich als Neukunde konnte auch noch einen 5 Euro Gutschein Rabatt einlösen!!!

Dadurch habe ich meinen gewünschten Panasonic-Rekorder für unschlagbare 294 Euro von einem absoluten Top-Shop in Rekordzeit erhalten und im Vergleich zu unserem TeVi-Expert Fachmarkt schlappe 65 Euro (!) sparen können...

))

Dreambox DM8000HD vorbestellt, da längere Lieferfristen, für die Computeruniverse nichts kann. Regelmäßige Info über den Bestellstatus.
Dann Lieferung angekündigt und prompt geliefert. Sehr gute Verpackung,
günstiger Preis, was will man mehr!

Regelmässige Info über Status. Schnelle Lieferzeit. Günstiger Preis. Sehr viele verschiedene Zahlungsarten möglich. Perfekter Shop. So stellt man sich den optimalen Onlineshops vor.

Den Shop kann man nur empfehlen. Ich hatte einen Fehler in der Bestellung und der Kundensupport hat wirklich schnell reagiert und es ganz unproblematisch korrigiert. Großes Lob.

Habe ein TomTom gekauft und nach einer Woche wegen nicht gefallen zurückgeschickt.
Sowohl mit dem Versand als auch mit der Abwicklung sowohl bei der Bestellung, als auch bei der Rücksendung, war ich äußerst zufriedenn.

Die Lieferfrist bei der Bestellung wurde sogar unterschritten. Die Abwicklung der Rücksendung wurde innerhalb eines Tages und ohne irgend welche Probleme durchgeführt. Einen Tag nach der Rücksendung hatte ich das Geld wieder zurück.

Das Notebook war einwandfrei, die Lieferung lief völlig glatt, die Termine stimmten - besser hätte es nicht laufen können. Erste Klasse!

Am Montag Abend Blue Ray Player LG BD 390 online bestellt und über Finanzierung 0% über 6 Monate laufen lassen. Und dann auch noch Versandkostenfrei, so soll das sein. Freitag war das Paket dann da, für meinen Geschmack etwas zu lange aber unbeschädigt.
Das Gerät war auch nur in dem Original-Karton und nicht weiter geschichert. Das hätte man noch etwas besser machen können ;o)
Werde auch auf jeden Fall gerne wieder hier zuschlagen wenn der Preis stimmt.

kurz: Lieferzeiten etwas zu lang, toller Service mit der Finanzierung

Wie schon in mehreren anderen Bewertungen (denen ich nur zustimmen kann, z.B. Nr. 225) beschrieben, stellt Computeruniverse offenbar immer eine SCHUFA Anfrage, wenn Bezahlung per Lastschrift gewählt wird. Obwohl ich keinen negativen Schufa-Eintrag habe, wurde - zu meiner Überraschung, weil ich bisher schon bei vielen Versendern per Lastschrift bezahlen konnte, nie Probleme damit hatte und auch nie Probleme mit der Kontodeckung hatte - durch Computeruniverse die Bezahlung per Lastschrift abgelehnt. Der Grund: für diesen Händler genügt es offenbar nicht, wenn ein Kunde keinen Negativeintrag bei der SCHUFA hat, sondern es stellt eine Anfrage nach dem SCHUFA-SCORE, mit offenbar sehr hohen Ansprüchen (mein Gesamtscore bei der SCHUFA lag zu diesem Zeitpunkt sogar klar über dem allgemeinen Durchschnitt, der bei ca. 97% liegt).
Trotzdem: mit der Ablehnung des Lastschriftverfahrens durch einen einzelnen Internethändler hätte ich sicher gut leben können. Aber der eigentliche SKANDAL kommt noch: derartige Anfragen werden bei der SCHUFA gespeichert und vermindern bereits als solche den Score und damit die Kreditwürdigkeit! Computeruniverse setzt also, ohne auf die möglichen Ablehnungsgründe und auf diese Zusammenhänge vorher hinzuweisen, als "Morgengabe" seinen Kunden, bevor es überhaupt zum Geschäftsabschluss kommt, erst einmal ein "Geschenk" vor die Haustür, dessen Ausdünstungen viele Monate nicht wegzukriegen sind, denn so lange dauert es mindestens, bis eine derartige Scoreverschlechterung ausgeglichen werden kann.
Kein Vorteil durch einen günstigen Einkauf kann eine derartige Schädigung durch rücksichtsloses "Risikomanagement" dieses Händlers aufwiegen! Ich werde NIE NIE NIE mehr auch nur den Versuch machen, bei Computeruniverse einzukaufen und kann davon auch nur jedem abraten, dem an seiner Kreditwürdigkeit gelegen ist...

Ware wurde per Vorkasse mit Überweisung bezahlt, nach kurzer Diskussion über angeforderte Auftragsbestätigung erfolgte die Lieferung schnell und ohne Probleme

Habe hier eine Radeon 5770 bestellt. Wurde mit einem Monat Lieferzeit gelistet, aber war schon eine Woche später da :-D !!!! Tadeloser Zustand und gut verpackt.

Mit dem Gutscheincode:

FWD060M

spart man bei Erstbestellung 5 EUR (ab 50 EUR Einkauf)!

(Im Warenkorb mit Artikelnummer hinzufügen)

Versandkosten sind mit 3,90 EUR (Vorkasse) recht günstig

Fazit: Klare Empfehlung!

Ware und Service ok. Leider dehnte sich die Lieferzeit von angegebenen 2-3 Tagen auf Fast 14 Tage aus, da wohl der Zulieferer nicht geliefert hat. Schade.

Guter Service, Korrekte und schnelle Lieferung, sehr preisgünstig!
Mit einem Satz: ich bin sehr zufrieden!!!

Canon S90 sollte lt.geizhals.de und Händler-Homepahe "auf Lager" sein:
Nach 3 Tagen Mail, dass man auf die Anlieferung("Wareneingang bei uns...")noch warte.
Zugang 6 Tage nach Bestellung, obwohl der Status "auf Lager" wegen Eilbedürftigkeit vital war.

Die zweite Bestellung (ein Motherboard) bei computeruniverse war ebenso problemlos wie die erste (Plasma-TV). Bezahlt habe ich per Vorkasse, absolut problemlos. Viel mehr ist dazu nicht zu sagen...

Ich hatte am Freitag eine SSD und eine CPU bestellt. Beides kam Dienstag gut verpackt an. Wäre der nette DHL Mann am Montag nicht ausgerechnet in den 30 min gekommen wo ich nicht da war, hätte ich es schon am Montag gehabt.

Auch die Rückabwicklung der CPU lief vollkommen problemlos. Retourenschein ausdrucken und zur Post bringen, das wars eigentlich schon.
Einen Tag später bekam ich die Eingangsbestätigung des Paketes und bereits am Tag darauf hatte ich einen Brief im Briefkasten mit der Rückbuchungsbestätigung.

So muss das sein.

Habe ein Navogationssystem Navigon 8450 bestellt. Das Paket war bei Zustellung beschädigt und die Ware defekt. Die Reklamation verlief absolut problemlos und sehr schnell. Überhaupt sind die Lieferzeiten sehr kurz. Guter Paketdienst (DHL - kein Hermes). Freundliche Servicemitarbeiter. Kann den Händler nur empfehlen und würde dort wieder einkaufen.

Die Bestellung (aus Österreich) wurde prompt geliefert. Angaben im Shop waren korrekt. Versandoptionen wurden extra für Österreich direkt auf der Hompage berechnet. Keine versteckten Zusatzkosten. Lieferung 1A. Toller Service von A-Z. Gerne wieder.

Ich habe am 16.11. einen Canon MP980 und ein NoName 5m HDMI-Kabel gekauft. Gezahlt habe ich per Sofortüberweisung.de - erstmals und mit einem etwas mulmigen Gefühl, aber es lief alles glatt. Geliefert wurde per Post bereits am 18.11. mittags. Der Karton war an einer Seite etwas labberig, aber der Inhalt in tadellosem Zustand.

Die ganze Abwicklung war sehr schnell und hochprofessionell, so wie ich es bislang nur von Amazon kannte. Der Shop enthält ab Versenden einen direkten Link zur Sendungsverfolgung, sehr praktisch. Die hat dann zwar ziemlich lange nichts erhellendes angezeigt, aber ab der Nacht zum 18. ging alles ziemlich rasant.

Der ganze Einkauf hat ein gutes Gefühl bei mir hinterlassen. Dies ist einer der wenigen Shops, bei denen ich in Zukunft ohne irgendwelche Bedenken kaufen werde.

zuverlässiger und gut organisierter Händler im bereich Elektronik. die Informatonen über die Lieferzeiten sind korrekt. Webseite, Suchfunktion, Übersichtlichkeit ist vorbildlich. Falls der Preis stimmt, kaufe ich dort gerne ein.

Bei einer neuerlichen Bestellung superschneller Versand an eine Packstation und bei der leider notwendigen Rücksendung sehr schnelle Erstattung. Dieser Händler macht weiterhin einen hervorragenden Eindruck.

Sony Alpha 380 Kit am Donnerstag, 03.12.2009 21.00 Uhr bestellt. Lieferung mit DHL am Samstag den 05.12.2009!!! E-Mail und Korrespondenz hervorragend! Immer wieder gern, zumal ich letztes Jahr persönlich in Friedrichsdorf meinen dort gekauften Camcorder abgeholt habe.

Bis auf den Strafaufschlag bei anderen Zahlungsweisen als Vorkasse oder Sofortüberweisung alles bestens (z. B. schnelle Lieferung), jederzeit wieder!

Korrekter Liefertermin, schneller Versand, gut verpackt, generell günstige Preise ... was will man mehr?
Danke, gerne wieder.

Bestellt habe ich eine Taschenlampe von Zweibrüder - LED LENSER T5. Ware war wie angegeben sofort lieferbar. Einwandfreier Bestellvorgang.
Zum Kundenservice und Support kann ich keine Angaben machen. Der bestellte Artikel gab mir noch keinen Grund diesen in Anspruch zu nehmen.

Wollte mir das Big Ben Gamepad kaufen.
Angeblich sollte es am 7.12. kommen es war aber schon am 4.12. da. Super

Leider gefiel mir das Gamepad nach kurzem Testen nicht und die Rückabwicklung lief problemlos ab.
Ein Telefonat mit Rückfragen meinerseits zuvor wurde sehr freundlich beantwortet.
Es war mein erster Kauf bei diesem Shop und ich war vom Service und von der Online-Präsenz positiv überrascht.
Den nächsten Hardware-Kauf werde ich auf jeden Fall dort machen!

Trotz aktuell schwieriger Lieferlage bei SSDs (bei vielen Händlern ist das Modell nicht lieferbar oder viel teurer), sehr schnelle Lieferung.
Leider war das gute Stück recht lose verpackt und konnte im Päckchen "rumfliegen" - hat es aber gut überstanden.
War nicht meine erste Bestellung dort - und wird sicher auch nicht meine letzte sein...

Ich hatte einen digitalen Bilderrahmen gekauft, der sich dann leider als defekt entpuppte. Ich hatte das allerdings nicht innerhalb der 14-tägigen Rücksendefrist bemerkt (sollte ein Geschenk werden). Allerdings stellte sich recht schnell heraus, dass Computeruniverse einen überaus freundlichen und zuvorkommenden Garantieservice bietet, der mir sehr schnell, kompetent (und kulant) geholfen hat.
Vielen Dank!

Ich habe vor ein 2 Wochen einen Acer Extensa 5630EZ (Notebook) erworben. Leider hatte die Festplatte gleich bei der Lieferung eine Macke, so dass sich weder Linux starten, noch Windows 7 installieren lies. Ärgerlich, aber so was passiert halt.
Anruf bei Computeruniverse ergab, das dieses Gerät im Moment nicht mehr auf Lager ist, wurde aber im Vorfeld von denen bestellt.
Mit dem Rücksendeschein haben wir das Gerät eingesendet und innerhalb 5 Tagen einen tadellos funktionierenden Acer bekommen.
So muss das sein. Erst beim Serviefall trennt sich die Spreu vom Weizen.
Ich habe bei etlichen Bestellungen bei Computeruniverse nur sehr gute Erfahrungen gemacht, und werde von dort auch weiterhin Ware beziehen.
Vor einem Jahr hatte ich ebenfals einen Serviefall mit einem defekten Bluetooth Headset, welches auch sehr schnell und unproblematisch in ein anderes Gerät umgewandelt wurde.
Von Computeruniverse.net sollten sich einige eine Scheibe abschneiden

Bestellung eines Navi-Geräts, alles lief sehr gut, schnelle Lieferung, Preis ist nicht der günstigste aber gut. Viel mehr kann ich da nicht hinzufügen.

Die Web-Site dieses Online-Shops ist wirklich vorbildlich. Die gewünschten Produkte lassen sich auch ohne Suchfunktion gut finden. Die Informationen zu den Produkten sind sehr hilfreich. Die Bestellabwicklung und die Lieferung sind schnell und korrekt.

Ich hatte eine Canon Powershot 90 bestellt. Sie kam innerhalb von 2 Tagen. Die Ware war tadellos. Alles bestens.
Allerdings ist die Kamera an sich der letzte Schrott. Ich hatte sie allein aufgrund der Testbilder bei dpreviw.com und des Testberichtes von Ken Rockwell eingestellt. Beides müssen bezahlte Fakes sein. Das Objektiv zeichnet nur in der Mitte scharf, die ISo1600 Aufnahmen sehen nicht so aus wie im Netz veröffentlicht und die Optik hat so böse Verzeichungen... Kamera wieder eingepackt und zuürckgesendet.
Reibungslose Abwicklung. Tadellose Kommunikation vom Shop. Sofortige Erstattung. Alles bestens. (Ich packe allerdings auch nie das Zubehör aus, lasse die anderen Sachen möglichst einschweißt und wische jeden Fingerabdruck ab). Aber den Shop kann ich nur empfehlen. Weiter so.

Ich habe am 13.11.09 ein Notenbook Acer Extensa 5230E-901G16N W7HP bestellt. Am selben Tag war er zur Lieferung angewiesen. In zwei Tagen war meine Bestellung bei mir. Einzige Manko: vor Bestellung tel. nachgefragt/bestatigt: es wird DVD mit Win7 dabei, aber war nicht dabei, musste selbst fertigen.

Was brauchts noch lange Worte.Der Service,Verfügbarkeit undund und alles was man sich wünscht,hier ist der Shop der alles bietet.Alles inklusive.Macht weiter so computeruniverse,ihr seit spitze.So wünscht man sich einen Onlienhandel der Spitzenklasse.Da leg ich auch mal 10euro mehr drauf,wenn ich weis da stimmt alles.

Hatte eine Rollei Digicam bestellt (ein sehr schlechtes Produkt -> siehe Bewertung dort). Habe sie ausprobiert und konnte sie problemlos zurückgeben.

Der Kundenservice ist sehr freundlich und kompetent.
Man wird über alle wesentlichen Vorgänge im Rahmen der Bestellung (aber eben auch im Rahmen einer eventuellen Rückgabe) vorbildlich informiert.
Die Hotline ist eine normale Festnetznummer.

... sonst würde ich nur dort kaufen.

Wie immer auch bei der letzten Bestellung hervorragend schnelle Lieferung und Versandinfos, einfach extrem zuverlässig.

Wirklich top wird es dann beim Service: Gottseidank erst einmal in Anspruch nehmen müssen, aber auch hier: vorbildlich!

Auch nach der 6 monatigen Gewährleistung (ab dahin muss eigentlich der Kunde nachweisen, dass der Fehler bereits von Anfang an da war) gab es einen problemlosen und schnellen Austausch (Silverstone FP35 Cardreader), dass auch noch eine vorbildlich einfache Abwicklung mit Ausdruck aller nötigen Formulare und der kostenfreie Versand (bzw. Abholung) angeboten werden, macht es richtig gut. Und das ein Anruf auch kommissionierte Ware noch einmal an eine andere Lieferadresse leiten lässt ist schon lange nicht mehr selbstverständlich.

Service kostet natürlich, so sind die Preise meist am oberen Ende der Skala angesiedelt.
Aber mit Nutzung einer der (häufigen) Gutscheinaktionen und ohne Versandkosten rechnet sich dann doch oft eine Bestellung.

Ich werde jedenfalls immer mal wieder dort kaufen, einfach gute Leistung!

Habe mir einen Drucker und zwei Firewirekabel bestellt. Hatte nicht gesehen, dass eines der Kabel eine längere Lieferfrist hatte. Kein Problem... über den Webshop die Bestellung aufgeteilt - hat ohne Zusatzkosten oder -aufwand geklappt! Vielen Dank dafür.

Zusammenfassung:
    Verpackung: 1A
    Ware: 1A
    Bestellvorgang: 1A
    Fazit: 1A

Ich habe ein drei Wireless-Router bestellt, um ein passendes Modell zu finden, und konnte die beiden nicht so gut funktionierenden problemlos zurückschicken. Sogar die Versandkosten wurden erstattat! Auch wenn computeruniverse nicht immer den günstigsten Preis hat: aufgrund der immer wieder gemachten positiven Erfahrungen kaufe ich immer wieder gerne dort.

Bin sehr zufrieden mit der Lieferung und der Lieferzeit. Das Gerät ist voll Funktionsfähig und bestätigt meine Erwartungen.

Hallo,

ich habe mir in diesem Shop ein Mainboard bestellt,bereits voraus gegangene Bestellungen verliefen wie jetzt auch tadellos.

Mainboard bestellt, per Nachnahme. 2 Tage später stellte ich fest das es mir per Abholung lieber wäre, also Bestellte ich mir das Selbe noch ein mal nur mit Abholung als Versandmöglichkeit, danach schrieb ich den Service an und bat ihn darum meine Bestellung zu ändern aber OHNE das die Reservierung auf meinen Artikel verloren geht

(der Lieferstatus hat sich nach meiner Bestellung auf 1-2 Wochen geändert, und so lange wollte ich nicht warten)

Nun hatte ich das Mainboard 2 mal bestellt, der Servicemitarbeiter der meine Email las mit der bitte die Bestellung zu ändern erkannte meinen Wunsch und hat Die erste Bestellung gelöscht und den reservierten Artikel auf meine zweite Bestellung übertragen.

Danach verlief alles wie am Schnürchen.

12 Tage später wurde das Mainboard (sehr zu meinem Bedauern) zum RMAfall -.-

Also füllte ich das RMAformular auf der Webseite aus.
Kurz darauf kam eine Bestätigungs Email.
Hier liegt mein einziger Kritikpunkt,
Es kam NUR eine Bestätigung per Email auf der Webseite stand nichts von dem Status meines RMAfalls.

Aber dies ist meiner Meinung nach Kritik auf hohem Niveau.

Alles in allem ist dieser Shop einfach nur Perfekt.
Es ist mein lieblings Shop und der Shop meines Vertrauens.
Dieser Shop hat Mitarbeiter die überaus freundlich sind und auch noch mitdenken! - Super!

Und nun hoffe ich mit großer Zuversicht das mein Rma Mainboard schnellst möglichst bearbeitet wird.

Mfg

Ich hatte meine Ware am Montag Abend per PayPal bezahlt. Am 6.01.10 kam die Ware pünktlich an. Sogar eine Bestätigungsemail mit einer Trackingnummer wird einem geschickt.

Alles in allem einfach nur vorbildlich!

Nicht nur die Abwicklung einer Bestellung ist hier schnell und professionell, sondern auch eine Rückgabe wird ebenso perfekt abgewickelt. Ich hatte am 14.1. um 15:59 Uhr eine Grafikkarte bestellt und mit Paypal bezahlt; um 16:11 wurde die Bestellung zur Lieferung angewiesen, und am 16.1. habe ich die Grafikkarte gut verpackt erhalten. Insgesamt vergingen also gerade einmal 48 Stunden bis zum Erhalt!

Leider paßte die Grafikkarte mechanisch nicht in meinen Rechner, sodaß ich sie leider zurückgeben mußte. Die Rücksendung habe ich selbst bezahlt, obwohl ich das nicht hätte müssen. Dieses soll auch eine kleine Anerkennung für den wirklich hervorragenden Service dieser Firma sein.
Die Rücksendung habe ich am 18.1. um 11:10 Uhr bei der Post abgegeben, am 19.01. um 10:49 traf sie bei Computeruniverse ein. Und gerade eben, am 20.01. um 16:20 wurde mir der Kaufpreis auf mein Paypal- bzw. nachfolgend dem Kreditkartenkonto gutgeschieben. Keine Diskussionen, keine Probleme, sondern schnell und problemlos.

Das alles sollte auch für andere potentielle Kunden Anlaß genug sein, um hier zu bestellen. Denn was nützen mir ein paar Euro Preisvorteil (es gibt fast immer Händler, die günstiger verkaufen), wenn ich mit Produkt UND Dienstleistung nicht rundum zufrieden bin?

Mir bleibt noch die Bitte an die Firma, in diesem Sinne weiterzuarbeiten und die Anmerkung, daß diese Bewertung keine "gekaufte", sondern die eines echten, zufriedenen Kunden ist.

Bestellt - Sonntag Abend - Ware erhalten am Freitag Nachmittag
Bestellstatus des Shops und des Preisvergleichs waren übereinstimmend : Die Ware ist auf Lager
Bestellart : Nachnahme

Gekauft :
Intel X25-M G2 Postville 80GB
Die Bestellbestätigungsmail zum Einkauf kahm 3 Sekunden später.
Die Email-Mitteilung das das *TRÖT* verpackt wird 1 Werktag später.
Versendet wurde es laut Shop 3 Werktage nach Bestelleingang und nach 5 Werktagen ist es erst angekommen.

Ich bin zwar sehr unzufrieden über die Versanddauer weil ich das für Effekthascherei halte um die Kunden zu bekommen,
aber insgesamt bin ich mit der Bestellung doch zufreiden ,
der Support antwortet nach einem Tag und die anderen Rahmenbedingungen stimmen auch.

MFG

Björn

Hab das erste mal dort was bestellt. angemeldet und los gings. Sofortige Email über umfang der Bestellung . Bezahlt mit Sofortüberweisung.de was auch ein klasse ding ist . Käuferschutz ist auch mit dabei, von Trusted Shops. Mann ist bis zu 2500,- abgesichert. Lieferung : Samstag Abend bestellt - Mittwoch geliefert . Super schnell. Der Laptop original verpackt mit allen original Sigeln .

Also Top Ware zu einen super Preis , viel Sicherheit für den Käufer, schnelle Lieferung ............. was will mann mehr.

Habe das erste Mal bei computeruniverse gekauft und bin, bis auf den Zustand der Verpackung bei Anlieferung, sehr zufrieden.

einfache Navigation, großes Sortiment, viele Produktinfos, in meinem Fall bester Preis, Versandkosten auf Päckchen-Nivau.
einfacher Bestellvorgang (Versandkosten werden vor Eingabe persönlicher Daten berechnet; Anmeldung nicht nötig für Bestellung), passende Lieferstatus-Mails, gut verpackt.

Insgesamt sehr gut! Gerne wieder, wenn der Preis stimmt.

Habe kürzliche eine Kata Fototasche geordert und mußte gegen eine Größere austauschen. Das lief glatt und einwandfrei, es wurde insgesamt einmal Porto berechnet.
Die größere Tasche hatte bei Bestellung auf der Homepage mehr als vier Wochen Lieferzeit (bei Geizhals 1-2 Wochen) - sie war aber nach ~10 Tagen schon geliefert.

Unschön in Sachen Datenschutz: Bei der Bezahlung muß man das Geburtsdatum angeben (Lastschrift, Kreditkarte), das ist bei anderen Versendern und auch im Laden nicht nötig.

Alles in Allem aber ein sehr guter Versand (besser in Sachen Kulanz und Rückgabe geht noch - siehe z.B. Amazon und Tschibo, aber er ist auf dem richtigen Weg).

USB Mini bestellt, drei Tage später kam die Lieferung in einwandfreien Zustand. Während der laufenden Bestellung wurde ich per Email über die aktuelle Lieferung informiert.

Sehr zu empfehlen.

Ich wollte eine Festplatte wg. Fehlern umtauschen - am nächsten Tag war die Ersatzplatte da. So schnelle Arbeit habe ich noch nie erlebt, ein großes Dankeschön! Auch die Info per Mails über den Status sind sehr hilfreich.

Dieses Mal habe ich zwei Festplatten von Western Digital Typ WD1001FALS mit je 1 TB gekauft.
Hier bekommt man noch Festplatten mit echter fünfjähriger Herstellergarantie. Das ist heute leider nicht selbstverständlich. Habe vor einer Woche bei einer Inventur meiner neun Festplatten festgestellt, dass nur zwei in der Herstellergarantie waren, der Rest OEM oder out of area.
Und die Verpackung ist ebenfalls sehr gut gewesen. Einzeln verpackt und fein gedämmt.
Hier stimmt einfach alles. Habe schon Artikel problemlos zurückgegeben, und einen einzigen Artikel defekt reklamiert (wurde anstandslos zum Neupreis eretzt). Die meisten Teile arbeiten aber nach wie vor tadellos.

Ich habe mir nach langem Zögern endlich die Radeon HD 5850 gegönnt. Trotz unbestimmter Lieferzeit war die Karte nach 2 Wochen da. Also ich kenne da jemanden, der wartet jetzt schon seit mehr als 90 Tagen

Was ich bei denen echt gut finde, die kennzeichnen Retourenware eindeutig im Shop wer will schon etwas, dass jemand anders schon ausgiebig getestet hat?

Tipp: Gibt häufig beliebte Artikel versandkostenfrei, lohnt sich also die Seite auch mal ein paar Tage im Auge zu behalten. Wenn man dann noch den Gutschein (FWD060M) über 5 EUR aus dem Beitrag weiter unten benutzt, kommt man auf einen echt guten Preis! Der Gutschein gilt nur für Neukunden, zur Not muss also die Freundin, der Vater oder sonst eine Person eures Vertrauens bestellen

Kurz: Gutschein + auf versandkostenfrei warten = guter Shop und guter Preis

Puh, danke für den Tipp. Habe gleich storniert und nochmal bestellt. Hätte ich doch glatt 5 EUR zuviel bezahlt

Die Bestellabwicklung an sich ist so wie es sein sollte: man findet leicht zum Ziel und wird über alles informiert. Was ich besonders hervorheben möchte, ist die Tatsache, dass man sich für eine Bestellung nicht im Shopsystem registrieren muss, sondern die Daten lediglich für die Abwicklung eingegeben werden. Ich habe in meinem Vorgang mit Paypal bezahlt und musste keine Versandkosten bezahlen. Über einen Gutscheincode habe ich meinen Artikel noch ganze fünf Euro günstiger erhalten, somit war es dank Geizhals das absolut günstigte Angebot im Netz. Man wird über jeden Vorgang per eMail informiert und hat auch die Möglichkeit, das Paket per Tracking zu verfolgen. Da könnten sich einige Andere noch eine Scheibe abschneiden.

Einzig und allein einen Punkt habe ich zu bemängeln: das Paket war eventuell schon einmal geöffnet, da ich an der Produktverpackung keine üblichen Siegel finden konnte. Retourenware wird jedoch für gewöhnlich noch etwas günstiger angeboten als Neuware. Solange das Produkt selbst jedoch funktioniert und unbeschädigt ist, wird mich dies nicht stören.

Vielen Dank!

Ergänzung: Sonntags bestellt, Ware schon am Dienstag erhalten.

Hallo zusammen

Habe mir eine 5770 von XFX über diesen Shop gekauft. Zuerst einmal war ich etwas skeptisch, da der Preis für die von mir gewünschte Version (Referenzdesign) recht günstig war. Also habe ich auf der Seite den Markencode gesucht und auch sofort gefunden! Bei anderen Shops...Fehlanzeige oder sehr blöd versteckt! Dann ging es an die Bestellung. Ein bisschen kurzfristig entschieden aber naja. Also Bezahlmöglichkeiten sind weitläufig. Habe mit Direktüberweisung (Vorkasse) bezahlt und wurde durch ein kinderleichtes Menü geführt. Nachdem der bezahlvorgang abgeschlossen war kam schon die erste Mail. Haben ihre Bestellung erhalten. Das war am 23.02.2010 um gegen 20 Uhr.
Gleich am nächsten Morgen gegen 6 Uhr(!) (da schlafen manche noch

) kam die zweite Mail. Ihre Bestellung wurde zur Lieferung angewiesen. um 10 Uhr die nächste Mail in der stand, dass die Sendung fertig verpackt und man mit dem beigefügtem Sendungsverfolgungslink den Status nachvollziehen kann. Ging auch reibungslos. Am nächsten Tag war der Link nicht mehr erreichbar aber man konnte einfach die Sendungsnummer bei DHL direkt eingeben und dort den weiteren Verlauf überprüfen. Der Rest hing also an DHL. Die waren auch flott unterwegs und bereits am 26.02.2010 hatte ich das Paket in den Händen. Deshalb muss ich noch einmal betonen, dass dieser Shop von Anfang bis Ende klasse ist! Der Mailservice ist echt klasse. Hatte keinen Grund zur Beanstandung und hoffe auch keinen zu haben

Daumen hoch für dieses exelenten Shop!

Also ich kann nur die Abholmöglichkeit in Friedrichsdorf beurteilen und ich habe bisher super Erfahrungen gemacht!!!
Wurde nie enttäuscht!

Super so, macht bitte weiter und verbessert Eure Preise Computeruniverse

Am 11.03.10 habe ich ein Schnurlostelefon Hagenuk Orca 205 gekauft und per Paypal (sehr komfortabel und schnell) bezahlt - super Preis, sehr günstige Versandkosten. Am 12.03.wurde ich vom Versand informiert, am 13.03. war die Ware da - optimal verpackt in einwandfreiem Zustand.
Besser geht es nicht!

Habe zwar meine Bestellung zurück Geschick aber es ist alles gut gelaufen, bin zufrieden und würde wieder bestellen.

mfg

Ich habe Ende Januar eine Powercolor 5870 für 315 EUR bestellt. Damals war sie schwer lieferbar, das stand auch so im Shop, ich habe mich also auf einige Wochen Lieferzeit eingestellt. Im weiteren Verlauf hat sich dann zwar alle 2-3 Tage der angebliche Liefertermin und fast täglich der Preis der Karte geändert. Alle 1-2 Wochen gab es noch eine Status-Email, das wars aber auch schon.
Nun, nach 7 Wochen wir die Bestellung zu einem günstigen Preis abgelehnt, da der Artikel angeblich vom Hersteller nicht mehr lieferbar sein soll. Und das während alle größeren Versandhändler die Karte laufend im Angebot und auf Lager haben. Dass Powercolor die Herstellung der noch jungen 5870 eingestellt hat stimmt schlicht und ergreifend nicht.
7 Wochen habe ich mir keine andere Karte gekauft, zwischenzeitlich sind die Preise generell gestiegen, sodass ich jetzt auch nicht mehr für 335-345 EUR wie damals breit verfügbar zuschlagen kann, sondern unter 375 EUR keine Karte mehr bekomme.

Danke computeruniverse ! Einmal bestellt, nie wieder !

Ich habe am 20.02.2010 ein LCD-TV bei Computeruniverse.net gekauft. Es handelte sich um ein relativ neuartiges Gerät (LG 42LH9000). Die Angaben auf der Homepage über die Produkteigenschaften waren sehr ausführlich und für meine anschließende Bestellung hilfreich. Der Bestellvorgang ließ sich einfach und zügig abwickeln. Bezahlt habe ich über paypal, dann haben beide Seite Sicherheit.

Dann kam die Überraschung: Der Fernsehen kam schon nach 1 1/2 Tagen gerechnet vom online-clic der Kaufbestätigung. Es war alles wie beschrieben. Die Ware kam so schnell, ich hatte die Paketverfolgung eigentlich am nächsten Tag machen wollen, doch das war ja gar nicht mehr notwendig, da der DHL-Service bereits zugestellt hatte.

Die Verpackung, der Zustand des Inhalts etc. alles mustergültig. Ich habe mir deshalb auf dem Rechner einen Favoriten gesetzt, damit ich bei künftigen Bestellungen schnell computeruniverse.net finden kann.

Bisher nur positive Erfahrungen gemacht. Für ein knapp 2 Jahre altes defektes Board wurde mir der komplette Kaufpreis - ohne Diskussion - erstattet.

Habe die brandneue Nikon Coolpix S3000 erstanden. Angaben zu Verfügbarkeit und Lieferzeit waren zutreffend. Stets aktuelle Meldungen zur Bestellung per E-Mail. Dazu ein guter Preis, und Dank eines aktuellen Aktionsgutscheins noch einmal günstiger.
Bei diesem Shop wird das Einkaufen leichtgemacht. Vielfältige Zahlungs- und Lieferoptionen, die jedem Bedarf gerecht werden dürften. Dazu gibt es kostenlosen Extra-Käuferschutz, auf den besonders hingewiesen wird.
Einzig die Website wirkt augrund der großen Produktkategoriefülle etwas überladen, wenn nicht die Suchfunktion genutzt wird.
Der Gesamteindruck ist überaus positiv. Wer gern im Internet einkauft, wird es bei diesem Shop sicherlich nicht bereuen.

sauschnell und günstig

Geizhals-Team, warum muss ich hier erst 20 Wörter schreiben, muss doch kein Roman werden???

Kauf Monitor Acer Al2723W
Möglichkeiten zur Zahlungsabwicklung überdurchschnittlich gut.
Keine Versandkosten - Klasse!
Bearbeitungsstand und Paketverfolgung lückenhaft.
Lieferung pünktlich, vollständig und sehr ordentlich verpackt.

Ich hatte mehrere Produkte bestellt darunter ein Monitor. Leider hatte der Monitor starke Farbstiche an den Rändern. Ich habe das Rücksendungsformular ausgefüllt und nach ca. 6 Werktagen wurde die Rücksendung bearbeitet und 2 Tage später hatte ich den kompletten Betrag wieder auf meinem Konto. Leider wurde mir vorher gesagt die Bearbeitung würde nur 2-4 Tage dauern und außerdem war das Paket ein bisschen zu klein, da sich die Oberseite schon stark anhebte und sich dadurch das Klebeband etwas löste. Aber die Produkte kamen alle unversehrt an.

Insgesamt bin ich sehr zufrieden und bei Hardware werde ich mich öfters dort umsehen.

Hatte Zubehör zu meiner Digitalkamera bestellt. Bestellung und Lieferung so wie man es sein soll. Prima Händler.

Anfragen per Mail werden Schnell und kompetent beantwortet.
Preis Leistung ist OK, Versandkosten sind Sehr Günstig.
Da Bestellt ich gerne mal wieder was.

Gekauft wurde ein Logitech Driving Force GT.
Schnelle versandkostenfreie Lieferung.

Ein sehr zu empfehlender Shop.

Ein Händler bei dem ich schon mehrfach bestellt habe und es gab nie Probleme! Schneller Versand, ordentlich Verpackt, Bezahlung über PayPal möglich. Bin absolut zufrieden.

Ich habe hier zwar erst einmal bestellt, war aber rundum zufrieden.

Viele Bezahlmöglichkeiten (u.a. Sofortüberweisung), der schnelle Versand und ein schneller und kompetenter Kundenservice runden das ganze ab. Hervorheben möchte ich, dass hier der Kundenservice noch individuell und nicht (!) mit Textbausteinen antwortet.

Hier werde ich mit Sicherheit noch häufiger bestellen!

Mit der Abwicklung der Bestellung, der Lieferung, der Retoure und der Gelderstattung bin ich sehr zufrieden. Auch der Telefonkontakt war freundlich und zielführend.

Alle meine Bestellungen liefen problemlos. Inkl Rücksednung eines Defekten Artikels. Man wird immmer über den Staus seiner Bestllung informiert.

Nach der Bestellung kam es zu Lieferschwierigkeiten. Wir wurden ständig per Mail über den Lieferstatus informiert und es wurde uns sogar eine "Geldzurücküberweisung" angeboten, von der wir aber keinen Gebrauch gemacht haben. Die Lieferung erfolgte dann sehr schnell und ordentlich verpackt. Wir können diesen Online-Händler sehr empfehlen.

Alles perfekt,besser geht es nicht.Diesen Online-Shop kann ich nur empfehlen.Wurde noch nie schneller und besser bedient.
Ich sage an dieser Stelle,vielen Dank.
Ich werde Euch weiter empfehlen.

B.Kreft

Ich bin ganz zufrieden für den ganzen Vorgang. Aber wenn es möglich wäre, hoffe ich, das Versandpreis für die Produkte mit niedrigem Preis kann noch biliger sein.

Freitag, 2. April 2010 14:48

Sehr geehrter Herr x,

vielen Dank für Ihre Bestellung auf unserer Website, deren Eingang wir hiermit bestätigen möchten. Folgende Daten wurden gespeichert:

1 Sony Cyber-shot DSC-WX1B schwarz (Artikelnummer: 90344840) 222,90
1 Difox Sports pro 120 Nylon       (Artikelnummer: 90241308)   9,19
                                                   Warenwert 232,09
zzgl. Versand- und Logistikkosten portofrei!
Gesamtsumme inkl. 19%: 37,06 MwSt.                         232,09

Rechnungsdaten
Bestellnummer 2010040214472454

Lieferung mit Post

Zahlungsart Kreditkarte

versandt am: Dienstag, 06.04.2010

Freitag, 7. Mai 2010 15:01

Sehr geehrter x,

vielen Dank für Ihre Bestellung auf unserer Website, deren Eingang wir hiermit bestätigen möchten. Folgende Daten wurden gespeichert:

1 Samsung UE32C6800            (Artikelnummer: 90374562) 949,00
1 Corsair Flash Voyager GTR 32 (Artikelnummer: 90375899) 101,90
                                             Warenwert 1.050,90
zzgl. Versand- und Logistikkosten 31,50
Gesamtsumme inkl. 19%: 172,82 MwSt.                  1.082,40

Rechnungsdaten
Bestellnummer 2010050714571937

Lieferung per Express Kurier

Zahlungsart Kreditkarte

versandt am: Montag, 10.05.2010

Die Telefonische Beratung war super ich wurde über bestimmte angaben aufgklärt welche ich bei anderen Onlineanbietern nicht ersehen konnte, daraufhin habe ich den Artikel bestellt.dies war Mittwoch Abens, habe diesen per Paypal bezahlt und dieser kam Freitags an. Superschnelle Lieferung und dies auch noch Top Verpackt. Werde noch öfter dort Bestellen.

Hallo Capricious,

vielen Dank für dieses Feedback. Wir stimmen Ihnen hierbei vollkommen zu. Die Auszahlung der Gutschrift sollte keinesfalls so lange dauern. Wenn es um einen Widerruf geht, erstellen wir sofort nach dem Einbuchen der Rücksendung die gewünschte Gutschrift und zahlen diese schnellstmöglich aus. Dies geschieht am selben Tag. Verzögerungen könnten höchstens entstehen, wenn die Buchhaltung in die Auszahlung manuell eingreifen muss (z.B. bei Finanzierung, falschen oder unvollständigen Kontodaten, ...).

Daher würden wir den Vorgang selbstverständlich gerne überpüfen. Könnten Sie uns bitte eine Referenz des Vorganges (Kunden- oder Rechnungsnummer) per E-Mail an retoure@computeruniverse.net zukommen lassen?

Vielen Dank für Ihre Mithilfe...
Charybis
computeruniverse.net GmbH

ich bin ganz begeistert von Computeruniverse!
Bestellung eines Laptops 5635-652G16N,
alles ist prima gelaufen, hervorragend, schnell, ständige Information per E-Mail hält den Kunde am laufen, kein Grund nach "wann, wie, wo, was" zu denken, alles ist schrittweise erklärt, Bestätigungen, etc.

Verpackung ist einfach vorbildlich. Es gibt kein Grund nach ein anderen online Shop zu suchen, Computeruniverse macht alles richtig, und noch dazu Gutscheine, Gute Preise. So ein Shop muss belohnt werden echt! meine Belohnung für Computeruniverse wäre dass ich einfach meine nächste Einkäufe bei Computeruniverse zu machen und empfehle jeden das zu tun.

Computeruniverse versteht viel von Kundenorientierung, das führt garantiert zum Erfolg

weiter so, und hoffentlich andere Shops davon was lernen können!

Grüße aus München
N.B

Letzte Woche habe ich beschlossen, dass die schönen WM Spiele auf meiner Krisel-Kiste einfach nicht mehr zeitgemäß sind. Also tagelang Testberichte gewälzt und über den Preisvergleich bei Computer Universe gelandet. War zwar nicht der günstigste Anbieter, aber wenigstens einer mit einer ordentlichen Bewertung

Da ich in Sachen HDTV und Co. leider total unbedarft bin habe ich es mir nicht nehmen lassen der kostenlosen! Hotline auf den Zahn zu fühlen. Da kann man nichts sagen: freundlich und kompe... naja redlich bemüht

Und zusammen mit dem Erstbestellergutschein FWD060M über immerhin 5 EUR, den freundlicherweise jemand weiter unten gepostet hat, war es am Ende knapp 100 günstiger als beim lokalen Kundenabzocker mit den zwei M im Namen

und zum Glück war das Riesenteil auch rechtzeitig zu den Achtelfinalspielen da. Lieferzeit drei Tage.

Ich bin seit Jahren höchst zufriedener Kunde und Selbstabholer. Ab und zu gibt es Schnäppchen bzw. günstige Retourware. Kulanz bei Nichtgefallen oder Fehlkauf ist auch ohne Fehl und Tadel.

Wir haben uns den LG42LH9000 bestellt. Günstigster Shop, 0% Finanzierung, 2 Wochen Lieferzeit (völlig ok, kam auch in dem Zeitraum an), vollständig gut verpackt und die Abwicklung lief anstandslos. Sehr zufrieden

Ware kam sehr schnell, mind. zwanzig Wörter fallen mir dazu nicht ein. Versandkosten OK. Danke für Schnelle Lieferung, Ware OK. Email-Informationen ausführlich etc. etc.

Ich habe letzte Woche ein Netbook und 2 RAM Riegel bestellt. Loeferzeiten waren wie im Shop angegeben.
Abwicklung der Bestellung professionell.
Ich wurde immer gut und zeitnah ueber den Stand der Bestellung informiert!

Einziger (kleiner) Minuspunkt: Warum muss ein kleines Netbook so gross verpackt werden, dass es nicht mehr in die Packstation passt

Ansonsten kann ich den Shop weiterempfehlen.

Professioneller Onlinehandel, rasche Lieferung, ordentliche Verpackung
Ausführliche E-Mail Informationen zu Bestellung und Lieferung.
...100% zufrieden.

Ich habe ein Netbook Asus Eee PC 1008HA gekauft und bin rundum zufrieden mit Preis + Leistung des Shops.
Am Montagmorgen 10:00 per Nachname bestellt, am DI mit DHL/Post angeliefert, perfekt.

Ich habe schon häufig bei Computeruniverse bestellt, geschäftlich wie privat und war immer sehr zufrieden (dazu zählt auch, dass es nie Komplikationen gab).

Vor kurzem hatte ich den ersten Servicefall, eine Samsung Ecogreen hat nach der Inbetriebnahme den weiteren Dienst verweigert. Nach dem üblichen Weg (RMA anfordern, HDD verschickt) wurde mit Eingang der Festplatte tagesgleich eine Austauschplatte rausgeschickt.

Danke Computeruniverse, für die schnelle Reaktion und rasche Bearbeitung!

Habe am Sonntag Ware bestellt und per Sofortüberweisung gezahlt und erhalte Ware erst am nächsten Samstag, obwohl Artikel als Verfügbar gekennzeichnet war (grün)!! Schade

Das ist noch garnichts.
Habe am 19.8.2010 eine "Sony Nex-5 DS" im Kit bestellt, warte heute noch drauf, wurde schon drei mal vertröstet und soll, aktueller Stand heute, bis mindestens 14.10.2010 warten. Das macht 8 Wochen!
Und dabei wurde die Lieferzeit mit 1-2 Wochen angegeben (hellgrün) als ich bestellt habe.

Das rechtfertig nichtmal der Preis, denn unter den Umständen müßte es das Produkt zum halben Preis geben.

Habe am 28.07.10 einen Sony Bravia KDL - 32EX705 bestellt.
Gute Shopauswahl und für das Gerät Gratisversand! War sehr positiv
überrascht. Am 30.07.10 um 10.30 wurde per DHL geliefert.
Kam in der Orginalverpackung an und läuft hervorragend.
Bin sehr zufrieden mit dem Verkäufer und dem Preis des Angebotes.
Werde bald erneut was bestellen. Besten Dank!

Habe einen Canon Drucker PIXMA iP4700 bestellt.
Von der Bestellung bis zur Auslieferung funktioniert hier alles völlig reibungslos und zur vollsten Zufriedenheit.

Eine SSD bestellt, kam nach zwei Tagen, schon mal top.
Dann den Support angeschrieben wegen Rückgabe, da das Produkt nicht ganz meine Vorstellungen erfüllte.
Schnelle und ausführliche Antwort erhalten, auch top.

Nach der Rücksendung hatte ich ca. 4 Tage nach einlieferung bei denen das Geld komplett inklusive Versandkosten auf meinem Konto, so muss das sein.

Insgesammt super Support, gerne wieder, empfehlenswert.

Ich bestelle mir einen Monitor, mit dem ich jedoch nicht ganz zufrieden war.

Der Bestellvorgang war kinderleicht und die Ware wurde schnell geliefert. Ich zahlte per Vorkasse und nahm die kostenlos angebotene Käuferschutzversicherung in Anspruch.
Wie gesagt, mit dem Produkt war ich nicht zufrieden, daher sendete ich es wieder zurück. Dazu stellt computeruniverse.net einen kostenlosen Retouren-Schein zur Verfügung. Ich musste nur über mein Online Konto den gekauften Artikel anwählen und auf einen Button für Retouren klicken. Den Schein im PDF Format druckte ich aus und versandt das Paket.

Nach wenigen Tagen wurde mir das Geld zurücküberwiesen: inklusive Versandkosten der Bestellung!!!

Ein super Shop!! Sehr zu empfehlen!

Ich habe mir eine SSD in dem Shop bestellt.
Nach der Sofortüberweisung hat es keine zwei Tage bis zur Ankunft der Ware gebraucht, schon mal sehr gut.

Nachdem ich jedoch nicht zufrieden war mit der SSD, habe ich den Support mit einigen Fragen wegen Retoure gelöschert, schnelle und promte, sehr freundliche Auskunft habe ich erhalten, auch sehr gut.

Konnte den Retourschein selbst ausdrucken und habe das Paket zurückgeschickt, nach ca. 4 Tagen nach Ankunft der Ware bei denen hatte ich mein Geld auf dem Konto inklusive der Versandkosten, dazu kam noch ein Brief mit der Geldüberweisung als Bestätigung, das ist doch mal Service.

Sehr zu empfehlen, das ist Kundenfreundlichkeit.

So muss ein ordentlicher Shop sein! Ich habe schon oft da gekauft - verschiedenste Sachen. Hatte eine Garantieabwicklung, bei der mir gut geholfen wurde ( neues HP-Notebook mit Mainboardschaden). Seht guter und freundlicher Telefonservice ohne lange Wartezeiten.

Diese Firma ist Top schnell und zuverlässig der Versand war blitzschnell und die Ware der Hammer Homepage sehr gut geordnet Navigation toll! Recht einfach und verständlich!
Kann nur eines sagen: "Wer woanders kauft ist selber schuld"

Lg aus Wien

Habe eine micro-SD card online bestellt und 2h später nach SMS Eingang abgeholt. Perfekter Ablauf, freundliches Personal, super -Service mit der SMS. Computeruniverse hat bei mir "preferred supplier" Status.

Hallo,
ich habe schon allerlei Elektronik bei computeruniverse.net bestellt. Vom Aufbau einer TV-Sat-Anlage inkl. Receiver über Haushaltstechnik bis PC-Komponenten wurde ich immer fündig! Preise gehen günstiger, aber sie sind immer noch gut, manchmal auch sehr gut.
Die Versandkosten sind meist fair und es wird auch zügig geliefert.

Bisher keine Probleme gehabt, werde dort noch öfters bestellen.

PS: Mit einem Neukundengutschein (FWAWIAD) spart man auch noch 5

Was soll ich sagen!?
Es war einfach perfekt. Man braucht sich nicht anzumelden wenn man nur kurz auf der Seite was bestellen möchte. Optimal für mich.

Ich habe mir eine MSI N460 GTX HAWK bestellt, am Tag nach dem Zahlungseingang war das gute Stück auch schon bei mir Zuhause im vollsten Lieferumfang wie auch auf der Seite schon beschrieben

Ich bin sehr zufrieden und kann computeruniverse.net jedem bedenklos weiterempfehlen.

Wir benötigten einen neuen Flachbildschirm und haben am 30.09. den neuen BenQ VW2420H geordert - via Paypal bezahlt und bereits am nächsten Tag war die Lieferung da. Perfekt.

Äußerst positiv ist das komfortable Kundenkonto zu bewerten; neben den üblichen (persönlichen) Daten, lässt sich der Bestellstatus jederzeit nachverfolgen sowie, was nicht immer selbstverständlich ist, ein bequemes Retourenmanagement vornehmen. Leider entsprach der genannten Monitor nicht den erhofften Erwartungen, weshalb wir direkt die Retoure beauftragten (Widerruf gemäß Fernabsatzgesetz); im Zuge der Abwicklung lässt sich, äußerst kundenorientiert, die Wahl der Erstattung festlegen und die benötigte Retourenmarke ausdrucken. Besser geht es kaum!

Insgesamt eine rundum positive Erfahrung, weshalb wir auch zukünftig bei computeruniverse einkaufen werden. Eben Shopping mit Komfort.

Zum Service nach der Lieferung (in puncto Retouren-Abwicklung & Erstattung), können wir bislang noch nichts sagen - sobald diese erfolgt ist, wird ein Kommentar hier nachgetragen; nach den bisherigen Erfahrungen, dauert das garantiert nicht allzu lange ...

Kurzum, ein exzellenter Shop!

NACHTRAG: Retouren & Erstattungen dauern mir persönlich zu lange, hier schneiden Shops wie hardwareversand.de oder Comtech vergleichsweise besser ab (Service nach dem Kauf daher durchschnittlich); auch die sehr unregelmäßigen Lieferzeiten, mal schnell, dann dauert's eine gefühlte Ewigkeit, hinterlassen über einen längeren Zeitraum einen durchwachsenen Eindruck.

21.06.2011, 10:05 Uhr - Editiert von Drachenorden, alte Version: hier

Nachtrag: Die telefonische Erreichbarkeit war vergleichsweise schlecht; zu unterschiedlichen Tageszeiten (je vormittags, nachmittags und gegen 19.15 Uhr) sehr lange Warteschleife - nur der abendliche Anruf ging irgendwann durch.

Leider nur eine sehr unfreundlich und äußerst kurz angebunden - das mag vielleicht dem langen Tag oder bevorstehenden Feierabend geschuldet sein, rechtfertigt jedoch nicht den Umgangston. Auf Nachfrage bezüglich des Retourenstatus reagierte der Mitarbeiter sehr entnervt, verwies darauf, ob man wisse, wie viele Retouren eingehen würden ... es dauere einfach ein paar Tage.

Diese Antwort ist natürlich auch eine Antwort, jedoch macht der Ton die Musik; insofern würde ich meine Bewertung hinsichtlich des Services nach Kauf relativieren und diesen Punkt mit "ungenügend" bewerten.

Es gibt Shops, die trotz einer nicht unerheblichen Retourenmenge schneller & freundlicher reagieren.

Leider trübt diese Erfahrung den bislang positiven Eindruck nachhaltig, gerade in puncto Freundlichkeit sehr enttäuschend.

Dieser Beitrag bezieht sich auf eine ältere Version des beantworteten Postings!

Zwischenstand nach nunmehr 4 Tagen: Retoure noch nicht mal im System erfasst oder bearbeitet worden. Selbst größere Konkurrenz arbeitet hier deutlich zügiger. Inakzeptabel.

Womit wieder einmal bewiesen wäre: wirklich rundum überragende Shops punkten auch beim Service NACH dem Kauf.

Womit sich dieser Shop für weitere Einkäufe disqualifiziert. Schade.

Ich wollte einen Scanner und ein Netzteil kaufen. Der Preis war soweit in Ordnung und die Artikel waren sofort lieferbar. Es gab keine Probleme. Besonders gefällt mir der Online-Kunden-Login mit allen Informationen, Möglichkeiten und Status-/Trackinganzeige!

Kauf einer Intel SSD; gute Shop-Navigation, viele Hilfe-Buttons, gutes Preis-/Leistungsverhältnis. Telefonisch per Festnetz und nicht über eine teure 01805-Nummer zu erreichen, keine versteckten Kostenfallen. Und vor allem prompte Lieferung: Bestellung gegen 14:30, keine 24h später war das Paket da, und das ohne Expresszuschlag, etc.

Auch als Neukunde Bezahlung via Lastschrift (nach Boni-Prüfung)

Jederzeit wieder!

Ich habe in diesem Jahr bei 6 Elektronik-Online-Shops eingekauft und muss wirklich sagen, dass Ihrer mit Abstand der Beste ist! Gute Online-Auswahl, gute Preise, keine versteckten Kosten (z.B. bei Zahlung, Versand und Anruf der Hotline), sehr schnelle Abwicklung, auch der Retoure!
Ja, leider habe ich bei Ihnen dann doch nichts gekauft, weil mir die Lieferzeit nicht passte. Aber ich empfehle Sie weiter, weil Ihr Service wirklich hervorragend und außergewöhnlich ist. Danke, Weiter so!

Habe mit diesem Shop gute Erfahrungen gemacht. Das Preisniveau ist leider höher als bei anderen Onlineshops, bei Berücksichtigung der Versandkosten aber öfter eine Alternative.
Habe mal einen Fernseher bestellt, welcher im Originalkarton bei mir angeliefert wurde. Hier hatte ich dann doch Bedenken. Allerdings war das Produkt in Ordnung.
Die Produktinformationen auf der Website könnten umfangreicher sein.
Es ist schon oft vorgekommen, dass ein Produkt erst in einigen Tagen verfügbar sein sollte, was mich dazu bewog, woanders zu kaufen. Die Angaben zur Verfügbarkeit stimmten aber immer, wenn ich etwas bestellt habe.
Was ich gut finde, man muss sich nicht unbedingt ein Kundenkonto anlegen. Der Bestellvorgang klappt auch so.
Bisheriges Fazit: Empfehlenswerter Shop, bei dem man bedenkenlos kaufen kann. In diesem Fall hat sich Stiftung Warentest mal nicht geirrt

Hab mir am Montag das ASUS N82JV bestellt (per Nachname), welches auch auf Lager war. Am Dienstag war es dann an DHL übergeben und heute hatte ichs schon

einfach klasse der Shop!
Mit dem Code FW3IWEP konnte ich bei der Bestellung auch direkt 5 sparen, musste nur kurz suchen

Diese Codes sind mehrfach verwendbar

Die Lieferangaben stimmen, die Verpackung war äußerst großzügig und sieht sehr stabil aus. Alles in Allem eine klare Empfehlung!
PS: Das Notebook ist der Hammer

Ich hatte mir aus dem Foto-Bereich unterschiedliche Dinge (Zubehör und and.) bei computeruniverse.net bestellt, also nicht nur einen großen oder bedeutenden Artikel, so daß man schon einen gewissen Querschnitt hat. Alles lief reibungslos und ordentlich, kam anstandslos in der beschriebenen Zeit und gut verpackt an. Ich habe von daher keinen Grund zu irgendeiner Beanstandung kann von daher diesen Internet-Shop nur empfehlen.

Ich gehe davon aus, daß es in den anderen Spaten dieses Geschäftes od. Anbieters nicht viel anders sein bzw. laufen wird.

Mit Dank an die Mitarbeiter und Organisation von computeruniverse.net
H.Bolte

Montags SamsungFX2490HD bestellt und per Vorkasse bezahlt.
Ware am Mittwoch in einwandfreien Zustand angekommen. So macht ein Einkauf Spass!

* Welches Produkt wollten Sie kaufen?
Externe Festplatte Samsung 2,5 Zoll 640GB

* War die Lieferung pünktlich, vollständig und ordentlich verpackt?
Laut Warenverfügbarkeitsauskunft der Webseite innerhalb 2-3 Tage lieferbar. Innerhalb dieses Zeitraums wurde die Ware auch verschickt. Ordentlich verpackt und alles drin was bestellt wurde.

* Welche Probleme gab es und wie reagierte der Händler darauf?
Die Festplatte war leider defekt und ich entschied mich mein vierzehntägiges Widerspruchsrecht wahrzunehmen. Die Rücklieferung über die Webseite des Shops angemeldet und den Paketaufkleber für die Rücklieferung ausgedruckt. Der Erstattungsbetrag (inkl. der Hinversandkosten!) wurden innerhalb von 3 Tagen nach Empfangsbestätigung des Pakets auf mein Kundenkonto gutgeschrieben. Was ich dann auf mein Bankkonto auszahlen habe lassen.

* Was hat Ihnen gefallen, was nicht?
Sehr Gefallen: die sehr kurze Zeit bis zur Erstattung der Rücksendung.
Kritikpunkte: 2 kleine, ein Paketaufkleber für eine evtl. Rücksendung könnte evtl. im Paket beiliegen statt den selber ausdrucken zu müssen.
Und wenn man bei der Anmeldung der Rücksendung auf der Webseite als Widerrufsgrund "defekt" angibt ist es nicht möglich zu wählen, wie der Erstattungsbetrag ausgezahlt werden soll (wird dann aufs Kundenkonto gutgeschrieben, von wo man dann die Auszahlung auf ein Bankkonto veranlassen kann). Wenn der Widerrufsgrund z.B. "gefällt mir nicht" ist, dann kann man gleich direkt ein Bankkonto angeben um den Erstattungsbetrag dorthin zu überweisen zu lassen.

Ich habe bei computeruniverse eine SuperTalent SSD für meinen eeepc 900 bestellt, Artikel war sofort verfügbar und wurde auch schnell versendet. Am Artikel selbst gibts auch nichts zu meckern, alles kam unversehrt bei mir an und funktionierte wie ich es mir vorgestellt habe. Ich kann computeruniverse also bedenkenlos weiterempfehlen.

Ich wollte ein Arctic Sound P531 bestellen, es war nicht auf Lager (wie bei allen anderen Händlern auch), die Lieferzeit wurde mit "Länger als 4 Wochen" angegeben. Mangels anderer Optionen habe ich es nun doch bestellt, und ca. 3-4 Tage später bekam ich die Statusmeldung "Ware trifft heute bei uns ein". Weitere 2 Tage später habe ich das Ding nun. Der Preis, die Verpackung und die Versandkosten waren hervorragend, die Bezahlung per PayPal ist bei mir auch sehr willkommen. Bin also auf ganzer Linie zufrieden, das könnte mein neuer Lieblingsladen werden

Habe das erste mal hier bestellt und bin sehr zufrieden. Donnerstag 22 Uhr bestellt, Samstag morgen ist das Paket da - ohne Expresszuschlag. Sehr gut. Erfreulich auch die Bezahlmöglichkeit über Paypal.

Hallo,

ich habe schon öfters bei computeruniverse.net bestellt und war immer rundum zufrieden.
Momentan gibts sogar einen 20 Euro Gutschein ab 100 Euro Bestelltwert.
Wenn man dann noch die wiederverwendbaren Neukundengutschein kombiniert gibts viele wahre Schnäpchen!

5 Euro Gutschein ist: FWP8WK1
20 Euro Gutschein: HPPF30

Gerade dadurch erst den Netgear DGN3500B + Belkin Steckleiste (mit Fernbedienung) für knapp 90 Euro abgestaubt. Gibt noch zig weitere günstige Angebote die dadurch ermöglicht werden.
Lieferzeiten sind top, meist 2 Werktage nach Bestellung ist die Ware da. Mit Glück (wenn man recht früh bestellt und die Ware sofort lieferbar ist) sogar nur ein Tag. Preisniveau ist angemessen.
Bei Rücksendungen auch keine Probleme.

Viel Spaß.

Da der bestellte Artikel eklatant von den Herstellerspezifikationen abwich, rang ich mich zu einer Retoure durch.

Zu meiner positiven Überraschung verlief dies unproblematisch und die Rückerstattung des Kaufpreis erfolgte umgehend.

Ich habe Komponenten für einen kompletten PC bestellt. Die Lieferung war schnell und pünktlich. Alles gut angekommen und hat funktioniert. Ich habe schon öfters hier bestellt. Die Zahlungsmöglichkeiten sind vielfältig und das Tracking im Kunden-Login ist gut (auch wenn es dieses mal der 'Tracking-Server' für kurze Zeit eine Störung hatte).

Habe das erste Mal bei computeruniverse.net bestellt und muss sagen,
einfach Klasse. Die Telefonische Beratung sehr gut, Preis, Leitung super .
Habe den Philips 46PFL7605H Fernseher bestellt, mit Paypal bezahlt
und bereits am nächsten Tag war die Lieferung mit DHL da.
Schneller geht es nicht ! Perfekt. An dieser Stelle, vielen Dank.

Toller Shop mit Blitzversand. Bestellt, bezahlt, nächsten Tag die Ware erhalten. Alles wunderbar. Die Navigation während des Bestellvorgangs ist etwas gewöhnungsbedürftig, für meinen Geschmack, funktioniert aber einwandfrei. Auch die Mengenangabe passt einwandfrei, mein Artikel war noch lagernd wie beschrieben, nun ist er vergriffen. Passte exakt - TOLL!

Angefangen von der Bestellung, über Versand, Email-Kontakt bis hin zur Retoureabwicklung - alles ohne Probleme. Einfach perfekt, gerne mal wieder.

Ein Objektiv (Canon EF 500 L 4 IS USM) war als in 2-3 Tage lieferbar angegeben. Folglich habe ich es bestellt und eine Vorüberweisung abgegeben. Nach 3 Stunden habe ich angerufen und mir wurde zugesichert, dass das Objektiv für mich reserviert sei.

Ein Tag später steht allerdings in meinem Benutzerkonto "Liefertermin leider nicht bekannt". 6000 also erstmal ganz umsonst unterwegs und kann auch nicht alternativ bei jemanden bestellen, der das Objektiv vorrätig hat. Heute wurde mir auch gesagt, dass man noch nicht mal wüsste ob und wann dieses Objektiv wieder zum Verkauf stünde. Kurz gesagt, sind deren Angaben völlig fehlerhaft.

Gekaut hab ich ein Sony KDL-46EX715 LED LCD Fernsehgerät. Als Lieferweg hatte ich Abholung gewählt, bestellt hab ich in am Donnerstag um ca. 14:30 Uhr. Artikel war laut heise.de/preisvergleich sofort verfügbar, da ich bis zu einer der Abholtheken nur 30km Entfernung habe, wollte ich den Fernseher noch am selben Tag abholen. Die sms nach erfolgreicher Komissionierung kam nicht, deshalb ging ich abends nochmal auf die Website. Bestellstatus war: Artikel ist nicht am gewünschten Abholort, das Produkt wird umgelagert. Am Freitag morgen rief ich den Kundenservice an und änderte die Lieferoption um in DHL Express, die Lieferung war kostenlos. Die Angaben zu meiner Mastercard gab ich über das Telefon durch. Sehr freundlicher Kollege am Telefon. Die Lieferung kam am nächsten morgen um 08:00 Uhr bei mir zuhause an, alles super, vor allem schnell und kostenlos. Bin sehr zufrieden, würde jederzeit wieder bei computeruniverse.net einkaufen.

Als ich am 30.10.2010 eine SSD HD bestellt hatte und per sofort Zahlung das Geld überwiesen hatte, erhielt ich auch prompt eine Bestätigung und einige Tage später die Versandbestätigung. Als ich die Versandstatus prüfen wollte stellte ich fest, das die Daten nur elektronisch übermittelt wurden. Auf Anfrage sagte man mir man klärt den Sachverhalt mit der Post, denn das Paket habe auf jeden Fall das Lager verlassen.

Nach 4 Mails und der Aufforderung mir sofort das Geld zurück zu überweisen wurde ich immer hin gehalten, das ich doch auf die Antwort der Post warten soll.

Nach Prüfung der Rechtslage, dass der Händlder in der Beweispflicht ist und belegen muss, dass er das Paket geliefert hat wurde mir prompt das Geld innerhalb von 3 Tagen überwiesen. Endlich nach 4 Mails und 4 Wochen warten! Wer verarscht seine Kunden bitte so dreist und hält nicht mal geltendes Recht ein und versucht den Kunden unfair zu behandeln? Eine Frechheit!

Hallo,

dies tut uns sehr leid und gehört nicht zu unserem Geschäftsgebaren. Leider müssen wir in Fällen einer als Verlust vermuteten Sendung die Nachforschung der DHL abwarten, da, solange die Nachforschung nicht abgeschlossen ist, immer noch die Möglichkeit besteht, dass die Sendung verspätet doch noch zugestellt wird. In der Regel dauert eine Nachforschung bei der Post bis zu 6 Wochen. Allerdings soll dies nicht bedeutend, dass Sie solange auf eine Rücküberweisung warten müssen, falls Sie zurücktreten möchten. Um den Fall nachvollziehen zu können, möchten wir Sie bitten uns unter info@computeruniverse.net zu kontaktieren (zu Hd. Herrn Emmerich).

Vielen Dank im Voraus.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr computeruniverse.net Team

grafikkarte amd hd6850 hier gekauft, alle angaben waren korrekt, die ware wurde schnell, korrekt und sehr gut verpackt geliefert.

da ich mit der graka massive treiberprobleme hatte, ging sie nach wenigen tagen zurück, und ich muss sagen, die rückabwicklung hat hervorragend funktioniert, vom ausfüllen des retourenantrags bis zur kostenlosen rücksendung und der überweisung des kaufpreises, alles top!

diesen shop werde ich auf jeden fall wieder in die engere wahl ziehen, wenn weitere anschaffungen anstehen. sicher gibt es günstigere shops, aber ob das diesen super service aufwiegt...

Habe mir eine Grafikkarte (MSI Hawk) am 29.11 14:30uhr bestellt und am nächsten tag um 14:30uhr war die Ware erhalten. Kein expressversand aber

als ob wie. Nette Mitarbeiter am Telefon und die Beratung ist Super.

ca. halbe Stunde später hab ich Per E-Mail Kontaktitiert und auch da wurde sofort reagiert. Wenn man noch diesen code FWDBI9I eingibt kriegt

man auch 5.- Euro Günstiger

Einer der besten einkäufe die ich hatte.

Dieser Shop ist wärmstens zu empfehlen.

Motto: Bestellen und Freude haben.

Habe am Dienstag einen LG W2220P-SF bei Computeruniverse bestellt

12:35 bestellt, Zahlung per PayPal

14:07 Übergabe an Logistikabteilung

15:50 Übergabe an DHL

Mittwoch 12:00 Ware in Empfang genommen

Glaub schneller hab ich in 10 Jahren Internetkauf noch nichts gekauft,

ich bin begeistert!

...zum Beispiel das Preisniveau: einfach klasse! Habe mit dem Gutscheincode FWVHNUX noch 5 Euro gespart, Versand war kostenlos. Wo gibts das sonst noch? Damit war Computeruniverse bei meiner Kamera sogar am günstigsten in Deutschland. Tolle Navigation auf der Internetseite, jede Menge Testberichte und ein Preiswächter. So konnte ich im richtigen Moment zuschlagen. Von den Abholtheken habe ich keinen Gebrauch gemacht, Porto war ja kostenlos

habe die nikon d3100 18-105 mm kit bestellt und bin hoch zufrieden mit der Lieferung, Lieferzeit und der Kamera als solches. Meine uneingeschränkte Empfehlung für diesen Online-Shop!

Habe heute ein LG-Smartphone bei Computeruniverse abgeholt.

Günstiger Preis und perfekte, schnelle Abwicklung mit Abhol-Option, was will man mehr?

Vielen Dank!

100% zufrieden. Seite ist einfach und übersichtlich aufgebaut, Preise sind super. Lieferung innerhalb 2 Tagen, Ware 1a. Daumen hoch

Alles bestens, lediglich das Sortiment könnte, teilweise etwas grösser sein. Alles bestens, lediglich das Sortiment könnte, teilweise etwas grösser sein.

ich habe rauchmelder,kopierpapier und ne druckerpatrone gekauft. war sehr zufrieden, denn es ging super schnell. ich habe zur selbstabholung bestellt und nach 2 tagen war alles da! toll

Ich habe mir einen Acer R3700 bestellt. Im Shop wurde das Gerät als Lagernd ausgewiesen. Er wurde am zweiten Arbeitstag dem Versanddienstleister übergeben. Die Lieferung ist kostenlos, was leider recht selten ist.

Etwas enttäuscht bin ich über die kabelgebundene Maus und Tastatur. Das Vorgängermodell hatte eine kabellose Maus und Tastatur. Im Webshop ist eine Abbildung ohne Kabel (offensichtlich wegretuschiert).

Naja, da muss ich wohl noch mal Geld investieren...

Insgesamt versuche ich schon seit einer Stunde zur Hotline durchzukommen. Verbindung wird angenommen, damach folgt Endlosmusik. Als ob man einen Radiosender gewählt hätte, doch das einzige Lied scheint zu hängen. So geht es nicht.

Kurz nachdem ich obige Bewertung abgegeben hatte, meldete sich ein Mitarbeiter der Firma bei mir telefonisch. Offensichtlich sind die Bewertungen sehr wichtig. Nun habe ich die Informationen, die ich brauchte. Ich bekomme die bestellten Sachen einen Tag später als erwartet.

Logistik scheint momentan schwierig zu sein. Kann ich bei diesem Winterwetterchaos auf den Straßen auch verstehen. Die Hotline sei überlastet, so kurz vor Weihnachten und einige Mitarbeiter sind krank, deshalb bin ich in der Warteschleife verblieben.

Okay, er war freundlich und hat sich für die Unannehmlichkeiten bei mir entschuldigt. So bleibt letztendlich doch ein positiver Eindruck.

Ich habe das erste Mal bei diesem online-shop bestellt und bin begeistert. Toppreis, superschneller Versand und sehr gute Ware. Dieser Shop verdient Vertrauen und ist uneingeschränkt empfehlenswert. Vielen Dank.

wer sich hier als langjähriger kunde (meine bestellsumme ingesamt: mehr als 3000 euro!) erstmals einen geringen nachlass einräumen möchte, wird mit allgemeinen phrasen, wie: 'knapp kalkuliert und tiefpreis' förmlich abserviert.

meine bewertung von 2005 wurde aus diesem grund zurückgezogen.

ein solches geschäftsgebaren steht in keinem preis-leistungsverhältnis. schlussendlich werde ich hier einfach nichts mehr bestellen ... für computeruniverse sehr vorteilhaft, wie ich meine!

der preis ist in jedem fall verhandlungsbasis und niemals diktat!

schöne grüsse

schonmal versucht bei amazon einen Rabatt einzufordern? was hat denn dein Bestellwert prinzipell mit einem eingeforderten Rabatt gemein und damit, dass du eine Bewertung aus 2005 zurück ziehst?

Gut zu wissen, nun ist dieser Shop nicht nur kleinlich bei der Garantieabwicklung, sondern auch bei den Preisen ist. Sicher ist der Preis nicht alles, wenn der Service stimmt, aber auch dort scheint etwas im Argen zu liegen. Als Kunde sollte man sich nicht nur auf Button und Zertifikate und Testberichte und schöne Werbeaussagen verlassen.
Es ist im Handel üblich und ein Mittel der Kundenpflege, bei entsprechenden Warenwert einem Kunden einen Nachlass zu gewähren, wenn man das nicht kann oder will, dann hat man auch die Möglichkeit ein "Giveaway" zu geben.
Computeruniverse ist nicht der billigste Onlineshop, da ist ein Sconto von 3% allemal drin, wenn guter Wille vorhanden ist und genau der scheint bei computeruniverse in dem einen oder anderen Fall zu fehlen. Es arbeiten vermutlich zu viele PC Freaks in diesem Laden, aber keine Kaufleute, welche die Zukunft des Unternehmens im Blick haben.
Sich bei 3000 Euro hinzustellen und zu behaupten "es geht nichts" ist einfach dumm und arm. Auch bei den Verkäufern, die über Amazon verkaufen, kann man über den Preis verhandeln, man muss sich nur die Mühe machen. Kein Preis ist in Stein gemeißelt, auch nicht bei computeruniverse.de.

24.12.2010, 09:43 Uhr - Editiert von Mr_Ingels, alte Version: hier

Ich habe bisher meinen Bedarf an EDV Technik privat und gewerblich bei diesem Onlineshop gedeckt. Sie sind in den Preisvergleichslisten wie Geizhals oder Idealo nie die günstigsten, aber bisher, dachte ich, würde zumindest der Service stimmen. Der Knackpunkt ob ein Laden gut oder schlecht abschneidet, ist wenn etwas nicht mehr so funktioniert wie es soll. Ich hatte einen USB Hub von Logilink gekauft, der funktionierte nach gut 1,5 Monaten nicht mehr richtig. Die angeschlossen Laufwerke meldeten sich an und dann gleich wieder ab und so weiter. Ich habe dann einfach das USB Kabel meines Handys eingesteckt und der Hub funktionierte wieder. Das Mini-USB Kabel des Hubs Warenwert 1,60 Euro ist defekt. Ich habe das Kabel bei der Abholtheke in Denkendorf abgegeben und meinte ich würde ein neues erhalten, aber weit gefehlt. Die Mitarbeiterin bestand darauf, das dieses Kabel zur Prüfung eingeschickt wird, damit wird dem Kunden unterstellt, das er die Unwahrheit sagt und zu dämlich ist ein Kabel für 1,60 Euro als defekt zu erkennen. Ich bin von Beruf "nur" Elektroingenieur. Zudem wird das EU- Verbraucherrecht gebeugt, nachdem der Kunde einen Rechtsanspruch auf Austausch der Ware hat, zumindest im ersten halben Jahr nach dem Kauf.

Heute wollte ich bestellte Ware beim der Abholtheke in Denkendorf abholen und geriet an einen Herrn P. einen absolut überheblichen Verkäufer, dessen Worte nett klingen, die Körpersprache aber sagt, "Ach Typ, leck mich doch". Wenn Herr P. auf Provisionsbasis verkaufen müsste, er würde Geld von zu Hause ins Geschäft bringen müssen. Wegen dem Kabel für 1,60 Euro meinte Herr P.könnte er nichts für mich tun, er hätte mir den "Status" genannt und das hätte mir zu genügen, aber hallo sag ich nur, so kann dieser Kerl mit seinesgleichen reden, aber nicht mit mir. Ein Verkäufer hat verloren, der dem Kunden das Gefühl gibt, nicht ernst genommen zu werden und zudem noch als arrogant rüberkommt. Mit diesem Menschen verliert auch das Unternehmen Ansehen, Kunden und somit auch Umsatz, was mich aber nichts angeht. Ich war noch nicht mal richtig zu Hause, da war ein Storno der Bestellung von 2 Festplattengehäusen im Mailpostfach, obwohl ich davon nichts gesagt hatte. Das sind so kleine Machtspiele, welche man aus Dummheit und fehlender Lebenserfahrung macht. So nach dem Motto, nun werden wir diesem dummen Kunden noch ein wenig ärgern. Na gut, die Bestellung ist storniert und nun? Ich kaufe nun die beiden Festplattengehäuse für 27 Euro inkl. Versand bei einem anderen Onlineshop. Bei computeruniverse.de hätte ich 29,80 Euro ohne Versand gezahlt. Wer hat denn nun den Schaden?

Sehr geehrter Mr_Ingels,

ich habe ihnen angeboten das Kabel zuzusenden da wir diesen USB-Hub nicht in unserer Abholtheke auf Lager hatten, sonst hätte ich selbstverständlich einen direkten Austausch vorgenommen. Ein alternatives USB-Kabel wie haben wir zur Zeit leider ebenfalls nicht auf Lager. In der Abholtheke in Denkendorf nehmen wir sehr gerne Retoureware in Empfang, die Bearbeitung erfolgt allerdings in unserer Retourenabteilung in Friedrichsdorf.

Falls Sie sich durch meine Körpersprache beleidigt gefühlt haben, entschuldige ich mich in aller Form. Dies war in keinem Moment meine Absicht.

Die Stornierung habe ich aufgrund Ihrer Aussage kurz vor verlassen unseres Ladengeschäftes getätigt. Falls ich diese Aussage falsch interpretiert habe, bitte ich dies zu entschuldigen.

Mit freundlichen Grüßen
Herr P.

Herr P. mit eine wenig guten Willen, hätten sie das Problem selbst aus der Welt schaffen können. Viele Geräte wie Handys, MP3 Player haben heute Mini USB Anschlüsse und enthalten so ein Kabel. Das habe ich Ihnen sogar vorgeschlagen. Sie haben ja nicht mal ansatzweise sich in dieser Richtung Gedanken machen wollen und nun versuchen sie irgendwie zu entschuldigen, um noch die Kurve zu bekommen. Agiert haben sie wie ein Bürokrat aus der Stadtverwaltung, aber nicht wie jemand der ein Problem ehrlich lösen will. Nach ihren Auftreten nehme ich ihnen die Entschuldigung einfach nicht ab, sorry. 70% des Eindrucks, den sie auf andere Menschen machen, ist die Körpersprache und die hat genau das gesagt, was ich beschrieben habe. Sie sind so, wie sie sind. Ich empfinde ihr Auftreten als eiskalt, unreif mit einer Portion Arroganz, welche bei ihrem Job, absolut fehl am Platze ist. Mit den Umsatz von den 2 Festplattengehäusen, hätte sie ihr Chef locker 1 Stunde bezahlen können. Es ist ihr Job, nicht meiner, der am Umsatz ihres Unternehmens hängt und was sie auch noch wissen sollten, ist das einen Streit mit einem Kunden eine Firma nie gewinnen kann. Ich würde ihnen raten, mal eine Weile für eine Versicherung zu arbeiten und dort bei den angebotenen Schulungen zu lernen, wie man sich gegenüber Kunden verhält, um beruflich Erfolg zu haben. Das war erst mal nichts, junger Herr P. Sie haben sich selbst und ihrem Unternehmen geschadet. Ich finde es eh voll daneben, das ich mit ihnen einen Disput um 1,60 Euro Warenwert führen muss. Was ich noch sagen wollte, den Fernseher, den ich mir in ihrem Onlineshop ausgesucht hatte, muss ich nun leider auch woanders kaufen, ist ja kein Problem oder?

23.12.2010, 19:37 Uhr - Editiert von Mr_Ingels, alte Version: hier

So Herr P. nun habe ich die zwei Festplattengehäuse, eine 2TB Festplatte Samsung HD204Ui und den TV Samsung LED TV UE32C6710 bei Mindfactory bestellt und die Ware wurde heute geliefert. Den Umsatz von ca. 800 Euro hätten sie und ihr Unternehmen haben können, wenn sie wegen einen Kabel für 0,86 Euro nicht den Macker und Oberlehrer gespielt, sondern echten Kundendienst geboten hätten.

31.12.2010, 03:07 Uhr - Editiert von Mr_Ingels, alte Version: hier

Nur noch als Ergänzung. Die Abholtheke Denkendorf wurde geschlossen. Herr P. hat seinen Arbeitsplatz selbst abgeschafft.

Habe meinem Freund seinen lang gewünschten Traum, eine Logitech Harmony One hier bestellt. Kannte computeruniverse.net nicht, wurde aber durch den erneuten Testsieg bei der Stiftung Warentest aufmerksam.

Ware war lagernd und das beste war, dass ich die Fernbedienung zwei Stunden nach meiner Bestellung bereits an der Abholtheke in Friedrichsdorf abholen konnte.

Super einfach und praktisch. Werde hier wieder bestellen.

Klasse Shop!

Bestellt und per Sofortüberweißung bezahlt, Versand mit Tracking-Nummer am selben Tag per DHL Express (!) und das bei 0 Versandkosten!

Bin mehr als zufrieden!

Ich habe mir einen Acer Aspire REVOView RV-100 bestellt und mit Paypal bezahlt. 1,5 Tage Später konnte ich das Gerät in meinen Händen halten und benutzen.

Der gesamte Verlauf der Bestellung war sehr gut. Ich wurde über sämtliche Ereignisse (Bestellbestätigung, Zahlungseingang, Versand) per Mail informiert.

Ich kann den Shop uneingeschränkt weiterempfehlen

Ich habe schon mehrfach bei computeruniverse bestellt. Alles lief bisher immer reibungslos. Kein Email-Support ist so schnell wie dieser hier. Auch was Widerrufe angeht, ist dieser Händler vorbildlich und vollkommen unproblematisch. Ich kann ihn nur weiterempfehlen. Kundenservice vor und nach dem Kauf wird hier im Vergleich zu anderen Billigheimershops wirklich groß geschrieben. Einer von meinen Top 3 Shops im Internet!

Ich habe ein BENQ E2220HD monitor bestellt und mit Mastercard bezahlt.

2 Tage spaeter ich habe es bekommen - unglaublich schnell und versandkostenfrei. Super Service - kann ich nur weiterempfehlen.

Als langjähriger Kunde von computeruniverse.net bin ich in allen Belangen hochzufrieden. Die Produktpalette ist riesig und der Shop, also die Internetseite selbst lässt eigentlich keine Wünsche offen.

Auch meine Erfahrungen mit dem Support sind durchweg gut und selbst bei Käufen als Unternehmenskunde hat sich computeruniverse bisher stets kulant gezeigt und bestellte Artikel ohne weiteres umgetauscht - obwohl dies gesetzlich nicht vorgeschrieben ist.

Wenn auch oft nicht die aller günstigsten, so sind die Preise dennoch durchweg mehr als akzeptabel. Der große Lagerbestand sowie der schnelle und vergleichsweise kostengünstige Versand machen es jedoch wieder gut.

Konkretes Beispiel: Ware Mittwochs per Vorkasse bestellt und per Überweisung bezahlt, Paket am Freitag(!) erhalten.

Einfach super!

Ich hatte vor Weihnachten einen roten Sony Einband mit Leseleuchte

für den Sony-eBook-Reader PRS-650 bestellt. Der Artikel war nicht ab Lager lieferbar und ich hatte Bedenken, dass mich der Einband noch vor Weihnachten erreicht.

Bei anderen Händler, selbst im SonyStore, war der Artikel nicht lieferbar. Die Sorge war aber unbegründet, der Einband lag innerhalb der angekündigten Lieferzeit in meiner Packstation.

Lieferung mit DHL und auch der sonstige Bestellablauf sind bei computeruniverse eigentlich immer hervorragend. Lediglich das Preisniveau scheint teilweise etwas hoch zu sein - aber guten Service gibt's halt nicht umsonst.

Gute Webseite und relativ guter Service bei der Bestellung, allerdings relativ teuer und nicht sehr schnell.

Hatte ein Netzteil bestellt, welches nicht auf Lager war. Laut Informationssystem ist die Ware genau an dem vorher angegebenen Tag bei ihnen eingetroffen (also zuerst mal positiv) allerdings wurde es erst spät am nächsten Tag angefangen es zu verschicken und heute am übernächsten Tag wurde das Paket bei DHL offensichtlich immer noch nicht gescannt. Zum Vergleich hatte ich bei einem Billigladen ein Gehäuse am Dienstag Vormittag geordert und schon am nächsten Vormittag per DHL erhalten. Nervig ist auch, dass die computeruniverse Webseite nur 4 Lieferstatusabfragen pro Session erlaubt.

Auch scheint es so, dass dieses Geschäft neue Komponenten (wie z.B den i5-2500k oder vorher mal eine GTX-460) immer so ziemlich als letzter bekommt aber vorher mal mit vorübergehend günstigeren Preisen quasi als Lockangebot bewirbt.

Vielleicht sollten sie auch mal überlegen das Bonussystem abzuschaffen und die gesparten Kosten direkt auf niedrigere Preise umzuschlagen, denn wenn ich erst Ware für 2000 Euro kaufen muss um dann einen 10 Euro Gutschein zu erhalten, ist das ein wenig witzlos.

ich habe hier damals meine GTX 460 erworben, GLH Edtition, waren sehr knapp damals deswegen kann ich Ihren Aussagen eher weniger folgen, mit dem Begriff Lockvogelangebote wäre ich vorsichtig, man hat hier doch einen 'preisverlaufbutton', transparenter geht es ja wohl kaum
zur Teilnahme am Bonussystem zwingt einen niemanden, man kann sich genauso streiten ob der ADAC 1 Cent Vorteil Sinn macht wenn man tankt

als die GTX460 rauskam hatte computeruniverse ein recht gutes Angebot fuer eine MSI Version mit voraussichtlichem Lieffertermin welche ich dort vorbestellte. Leider verzoegerte sich der Liefertermin dann weiter waehrend andere Shops die gleiche Karte schon auf Lager hatten, woraufhin ich diese dann woanders gekauft habe. Aehnlich sieht es momentan mit dem i2500k bei dem Computeruniverse voraussichtlich zuerst zum 2.2. eine 1. Lieferung bekommen. Mal sehen ob sich der Termin noch aendern wird. Ich verstehe nicht ganz wieso sie neue Komponenten anscheinend oft 2-3 Wochen spaeter bekommen als andere was mich als Computer Enthusiast etwas stoeren wuerde, wenn sie mein Hauptlieferant waeren.

Klar kann ich auf das Bonusprogramm verzichten, aber vielleicht waere das Geld fuer die Bonusprogrammverwaltung fuer Copmuteruniverse evtl sinnvoller angelegt.

Insgesamt habe ich ausserdem eine positive Meinung von Computeruniverse aber zu verbessern gibt es ja immer etwas

Leider musste ich eine defekte Maus zurücksenden.

Und ich muss sagen: so lange musste ich noch nie auf eine Reaktion warten!

Nach zwei Monaten gab es keinerlei Reatkion. Daraufhin schrieb ich eine Mail, die unbeantwortet blieb. Zwei Wochen später sah ich mal wieder in mein Konto dort und durfte feststellen, dass der Artikel als irreparabel abgestempelt wurde und ich eine Gutschrieft erhielt.

Jedoch gab es keinerlei Info per Mail o.ä.

Das finde ich schon etwas schwach.

Mehr Kommunikation wäre wünschenswert.

In Zukunft werde ich lieber wieder auf meine altbewährten Shops zurückgreifen.

Hallo Carville,

vielen Dank für Ihr Feedback. Bitte entschuldigen Sie die lange Wartezeit und die daraus entstandenen Unannehmlichkeiten.

Bei diesem Fall kamen leider mehrere Schwierigkeiten zusammen. Zunächst einmal handelte es sich bei Ihrer Einsendung um einen Garantiefall, da sich der Artikel außerhalb der Gewährleistung befand. Im Garantiefall ist der Hersteller selbst Ihr Ansprech- und vor allem Vertragspartner, wir übernehmen jedoch auch in solchen Fällen gerne die kostenlose Abwicklung für unsere Kunden. So schickten wir den defekten Artikel umgehend weiter.

Ein Austausch war leider nicht mehr möglich, da der Artikel zu diesem Zeitpunkt bereits nicht mehr lieferbar war. Wir haben nach dem Einschicken mehrfach den aktuellen Status der Bearbeitung beim Hersteller erfragt und um eine schnelle Bearbeitung gebeten. Leider sind jedoch bei uns ebenso wie bei den Herstellern im Weihnachtsgeschäft die Bearbeitungszeiten nicht so optimal, wie wir dies in der restlichen Zeit des Jahres aufrecht erhalten können. Nach Erhalt der Gutschrift haben wir diese umgehend an Sie weitergeleitet.

Selbstverständlich entspricht diese lange Wartezeit nicht unseren Qualitätsgrundsätzen, die wir stetig optimieren, weshalb wir uns nochmals für die nicht zufrieden stellende Abwicklung entschuldigen möchten.

Mit freundlichen Grüßen

Charybis
computeruniverse.net GmbH

26.01.2011, 16:38 Uhr - Editiert von CU_Charybis, alte Version: hier

Trotz diesen Umständen, die so gesehen verständlich sind, wären Antworten auf Mails dennoch angebracht.

Hallo Blacky11,

Ihr Unmut ist (leider) absolut nachvollziehbar. Ich bitte diesen Fauxpas vielmals zu entschuldigen. Dies ist überhaupt nicht unsere Art. Ich habe Sie soeben per E-Mail angeschrieben, um dies Ihnen persönlich zu erläutern.

Mit freundlichen Grüßen

computeruniverse.net

Siehe Kurzfassung - alles gut verlaufen. Keine Falschaussagen zur Lieferbarkeit. Professionell, schnell - einfach gut, so soll es sein!

Inzwischen habe ich gut ein Dutzend Bestellungen bei computeruniverse getätigt. Folgendes ist mir nun aufgefallen:

Die Lieferzeiten sind leider etwas länger geworden. Früher sprach ich öfters von einem Amazonvergleich, das ist nun leider nicht mehr ganz der Fall. Die Abwicklung ist etwas zäher geworden, wie es scheint. Es dauert leider auch ein wenig länger bis die Ware beim Kunden (bei mir) ist. In Der Regel warte ich nun von Bestellung bis Lieferung 3-4 statt 1-3 Tage.

Allerdings sind die Lagerstandsmeldungen stehts richtig. Großes Lob dafür.

Zusätzlich ist der Service recht gut. Bei Fragen vor dem Kauf bekomme ich meist innerhalb von 24h eine Antwort. Was anderes erwarte ich auch kaum (auch wenn ich nichts dagegen hätte, dass es noch schneller geht

)

Die Ware kommt immer recht gut verpackt zu mir, auch wenn des Öfteren schon fast verschwenderisch mit Verpackung und Verpackungsmaterial umgegangen zu werden scheint.

Preislich siedelt sich cu meist etwas höher als die bekannte Konkurrenz an, hat aber von Zeit zu Zeit immer wieder gute Aktionen, auch Gutscheinaktionen, durch die man dann echte Schnäppchen schlagen kann.

----------

Gutschein

----------

Für Neukunden gibts auch einen 5 Euro Gutschein: FWBWF19

Bedingung ist ein MBW von 50 Euro.

Alles in allem ist computeruniverse sicher nicht umsonst 2x Testsieger bei der Stiftung Warentest geworden.

Hallo neotheghost,

wir bedauern, daß Sie mit unseren Online Services nicht zufrieden waren. Allerdings ist Ihre Aussage, wir würden uns für die Lieferungen "schon mal ne Woche Zeit lassen" für uns so nicht nachvollziehbar. Wir versenden lagernde Artikel bei rechtzeitiger Bestellung und entsprechender Zahlungsart (wie z.B. paypal, Kreditkarte oder Nachnahme)sehr wohl noch am gleichen Tag. Bei nicht lagernden Bestellartikeln ist dies natürlich nicht möglich. Diese werden jedoch umgehend verschickt, sobald die Ware unser Haus erreicht hat. Der entsprechende Lieferzeitraum ist direkt beim jeweiligen Artikel angegeben.

Mit freundlichen Grüssen

Ihr computeruniverse.net Team

Durch die Möglichkeit der kostenlosen Abholung in Neckarsulm wird für uns (Wohnort nahe Heilbronn) mancher Artikel interessant, der sonst von der Konkurrenz preislich unterboten würde. Im Gegensatz zu den Berichten anderer Nutzer zu Denkendorf ist der Abholservice in NSU vollkommen zufriedenstellend.

Da ich in österreich bei keinem Shop fündig wurde, musste ich mir die Thinkpad USB Tastatur eben in Deutschland suchen und wurde bei diesem Shop fündig! Es war lagernd, ich konnte mit Kreditkarte problemlos zahlen und in kürzester Zeit wurde auch geliefert! Kurz und gut: ich bin vollends zufrieden. Gerne wieder!

Ich habe bei diesem Onlinehändler einen Multifunktionstintenstrahldrucker von Canon gekauft. Der Vorteil gegenüber manch anderen Online Shops ist das es die ein oder andere Abholtheke gibt.

Zunächst habe ich telefonisch nach der Verfügbarkeit in der mir nächstgelegenen Abhohltheke angefragt. Nach der positiven Antwort bei der Servicehotline, kurzerhand den Drucker online bestellt und nach ca. 45 Min. eine Benachrichtung per E-Mail erhalten, dass das Gerät zur Abholung bereitsteht.

Direkt im Anschluss an die Mail abgeholt. Alles hat prima und reibungslos geklappt. Super!

Ich habe zum wiederholten Male verschiedene Artikel im Shop gekauft nach Recherche bei Geizhals. Shop war dieses mal nicht der günstigste, aber nach vorhergegangenen positiven Erfahrungen meine Wahl. Werde bei entsprechendem Preisranking und Verfügbarkeit der Ware auf jeden Fall wieder dort einkaufen.

Der bestellte Artikel war am nächsten Tag schon da.

Ebenfalls die Bestellabwicklung hat mir sehr gut gefallen, sowie die Bezahlmöglichkeiten.

Ich habe bei Computeruniverse eine Kamera zu einem sehr günstigen Preis erwerben können. Die Bestellung ließ sich einfach und problemlos abwickeln, Bezahlung war auch per paypal möglich, Lieferung erfolgte versandkostenfrei und prompt, Ware war sorgfältig verpackt, kurzum: Ich werde mit Freude auch in Zukunft bei Computeruniverse bestellen und kann diesen Onlineshop guten Gewissens empfehlen.

Der bestellte Rechner wies eine Grafikkartenausgang weniger auf, als beschrieben. Ohne Diskussion wurde ein Adapter unentgeltlich geschickt. Sowohl die Hauptlieferung als auch die Nachlieferung waren sehr schnell. Zudem besteht für Geschäftskunden die Möglichkeit der Zahlung auf Rechnung. Ein seltenes Angebot bei Onlinshops.

Ich habe bei diesem Shop bisher zwar erst eine Bestellung aufgegeben aber bei dieser lief alles problemlos!

Die Produkte kamen schnell und gut verpackt bei mir an, es gab keine Verzögerungen oder ähnliches.

Die Navigation auf der Seite erwies sich ebenfalls als leicht verständlich.

Dies war sicherlich nicht die letzte Bestellung, wenn der Preis stimmt.

Mittlerweile habe ich ca 10mal bei computeruniverse bestellt. Ein paar Mal davon habe ich die Bestellung in Friedrichsdorf abgeholt.

Bestellung, Lieferung und/oder Abholung haben immer problemlos funktioniert. Die Angaben zur Lieferzeit waren immer korrekt.

Beim Versand waren die Pakete immer sehr gut verpackt. Gerade bei empfindlichen Teilen wie TFTs oder (mechanischen) Festplatten wurde nie mit Füllmaterial gegeizt.

So weit, so einfach. Vor kurzem sind mir bzw meinen Eltern einige Corsair USB-Sticks defekt gegangen. 2 davon hatte ich vor über 2 Jahren bei computeruniverse bestellt. Die Herstellergarantie beträgt zwar 10 Jahre, aber die Gewährleistung war natürlich abgelaufen. Computeruniverse *hätte* es also wie viele Händler machen können, und mich an den Hersteller verweisen können.

Aber weit gefehlt. Die entsprechende Bestellung war noch über die RMA-Prozedur erreichbar und es ließ sich direkt, ohne Verzögerung, ein DHL-Versandlabel für die Rücksendung generieren.

Nachdem das Paket bei computeruniverse angenommen wurde, war es am nächsten Werktag (Mo) registriert. Am Dienstag der darauffolgenden Woche wurde der Ersatz des Herstellers zu mir zurückgeschickt.

Genau so sieht guter Kundenservice aus. Schnell liefern kann jeder - die wahre Qualität eines Händlers zeigt sich im Reklamationsfall.

Habe bei computeruniverse.net Canon PowerShot S95 erworben. Bestellung und Bezahlung waren problemlos. Dann kam es aber eine unerklärbare Verzögerung der Lieferung, sogar nach einem Tag nach der Bezahlung. Am nächsten Tag habe an Support ein e-mail mit der Anfrage geschrieben. Es kam keine Antwort, aber nach einigen Stunden habe ich eine Nachricht bekommen, dass Kamera versandt wurde. Die eigentliche Leiferung per DHL kam dann schnell. Verpackung war sehr ordentlich, Kamera funktioniert schon einen Monat einwandfrei.

Bestellung, Abwicklung, Lieferung, Preise, Online-Shop, Navigation, alles hat gepaßt. Kann diesen Händler weiterempfehlen, bin zufrieden, Gerne wieder. Newsletter und Angebote sind auch okay.

Es ist nicht das erste Mal, dass ich hier eingekauft habe.

Ich bin immer wieder beeindruckt, wie professionell die ganze Abwicklung läuft!

+ große Auswahl

+ sehr gute und abgestufte Verfügbarkeitsanzeige

+ umfangreiche Bezahl- und Versandmöglichkeiten

+ Information bei jeder Statusänderung

+ schnelle Lieferung

+ 1A-Ware (hatte bisher nicht mit Rückläufern zu kämpfen!)

Den Service nach dem Kauf kann ich nicht beurteilen, da bisher noch nie gebraucht.

Alles in allem in meinen Augen ein sehr empfehlenswerter Shop.

Ich hatte einen Fujitsu Siemens-Laptop im Laden vor einem Monat gekauft.

Positiv:

- Super Verpackung (Safety 1st). Da braucht man wirklich keine Angst haben, dass die Jungs von der Post das Paket durch die Gegend schmeißen.

- Preis/Leistung optimal.

- nette Kundenbetreuung.

Negativ:

- bei Vorkasse dauert die Bearbeitung ziemlich lange. Die angegebene Zeiten stimmen nicht.

Fazit:

Wenn ihr statt 2 Tagen eine Woche warten könnt, dann könnt ihr hier bestellen. Laut Geizhals.at war dies nicht das billigste Angebot gewesen. Aber man soll ja auch nicht billig, sondern günstig kaufen. Wie gesagt: würde wieder bestellen.

Mit diesem Shop habe ich fast nur gute Erfahrungen gemacht. Das einzige, was mich wirklich nervt, ist die schlechte Suchfunktion dieser Website. Häufig gelangt man nur mit einem ganz bestimmtem Suchbegriff zum gewünschten Produkt. Zudem sind die Aritkelinformationen häufig unvollständig...

Nun zum positiven. Die Lagerbestandsangaben stimmen eigentlich immer mit der tatsächlichen Lieferzeit überein. Der Versand erfolgte bislang immer unkompliziert und schnell. Besonders positiv ist die nette Betreuung, wenn man mal eine Frage hat. Zwar bietet dieser Shop nicht immer den günstigsten Preis, dafür bieten Sie Service. So wurde mein Umtauschrecht aus verschiedenen Gründen einfach mal verdoppelt.

Alles im allem nicht der preiwerteste, dafür sehr zuverlässig. Negativ die Suchfunktion und Artikelbeschreibungen.

bestellt, bezahlt und die ware war wenige tage später wie bestellt zur Abholung bereit. Gerne wieder Günther

Ich habe einen Camcorder Canon LEGRIA HF M306 gekauft. Von der Bestellung, über die Informationen zum Zahlungseingang, dem Versand, der Sendungsverfolgung bis hin zur Lieferzeit und Verpackung alles Bestens.

Hab nen RAM-Riegel gekauft - verpackung war etwas rampuniert, aber der Riegel funktioniert - hab den mit einem Gutschein von http://www.gutscheinpony.de gekauft.

Nachdem ich von heute auf morgen als langjähriger Kunde (!() auf einmal nicht mehr einkaufen durfte, weil mein Schufa-Score nicht mehr in die Politik dieses Händlers passte (vermutlich weil ich mit meinem dicken Gehalt ein schweineteuren Sportwagen finanziere), habe ich vor Jahren beschlossen, bei diesem Händler nie wieder zu kaufen und halte das seit Jahren durch.

Ich rate auch jedem von diesem Laden ab.

Note: Mangelhaft

Ein sehr gutes Unternehmen, perfekter Informationsfluss, schnelle Abwicklung super schnelle Lieferung und dafür ein ganz großes Lob

Ich werde immer wieder bei dem Unternehmen bestellen

Gesamteindruck: äußerst zufrieden

Informationsfluss: äußerst zufrieden

Lieferzeit: äußerst zufrieden

Gesamt äußerst zufrieden

Ein Unternehmen das man nur empfehlen kann

mfg

Also ich kann auch nur positives über den Händler sagen. Wirklich super. Habe externe Festplatten und eine Maus bestellt und alles war super. Habe dank http://best-of-deals.de einen tollen Gutschein gefunden und somit Geld gespart.

Sucht selber nach Gutscheinen und schon spart man ein wenig Geld. In der jetzigen Wirtschaftslage sicherlich nicht verkehrt

Meine erste Bestellung in diesem Shop,bestellt wurde ein MSI Motherboard.

Die gesamte Abwickung, vom Bestellvorgang über Zahlung und Versandbenachrichtigung bis zur Lieferung war mustergültig.

Die Ware kam ordentlich verpackt innerhalb von 48 Stunden bei mir an.

Wenn sich die Gelegeneheit ergibt, würde ich sicherlich wieder in diesem Shop bestellen.

Habe eine Grafikkarte bestellt mit "2-3 Werkttagen" Verfügbarkeit. Dem war leider nicht so. Die Stornierung hat aber dann wunderbar geklappt und das Geld war nach weniger als einem Tag schon wieder auf meinem Konto.Die Servicekraft am Telefon war sehr nett und hilfsbereit und warten musste ich auch nicht.

Am Freitag, den 17.06. vormittags einen Tinten-Multifunktionscenter geordert und direkt per Sofortüberweisung bezahlt.

"Eigentlich" dürfte man davon ausgehen, die Ware verließe noch am selben Tag das Haus - schnelles Zahlungsmittel verpflichtet m. E. auch zu schnellerer Abwicklung -, doch leider Fehlanzeige; die Hoffnung, wenigstens am Samstag die Versandmitteilung zu erhalten, verflog schnell.

Auf den Weg gebracht wurde die Lieferung dann am Montag - und wie der Teufel so will, bislang ist noch immer nichts eingetroffen; wie schon einige Male davor, hängt das Paket im Umschlagort Saulheim fest.

Zugegeben, die Übersicht im Shop ist vorbildlich, zudem findet man immer mal einen Gutscheincode (z. B. via Gutscheinrausch.de) - doch wer gewohnt ist, seine Ware regelmäßig bereits am nächsten Tag in Empfang nehmen zu dürfen, könnte enttäuscht werden.

In jedem Fall empfinde ich es als unverhältnismäßig, im Zeitalter von Sofortüberweisung & Co., für eine gewöhnliche Lieferung nunmehr 3 Tage warten zu dürfen ... vorausgesetzt, DHL zögert nicht zusätzlich, könnte (mit etwas Glück) der dringend benötigte MFC morgen (22.06.) eintreffen.

Ich stelle fest: schlechte Vorzeichen, wenn sich zu einem schleppenden Versand auch noch Verzögerungen seitens des Transportunternehmens (DHL) einstellen ... wobei natürlich der Shop recht wenig für letzten Punkt kann; meistens kommt jedoch alles Ungünstige zusammen, dann dauert's (leider)!

Zukünftig werde ich bei eiligen Bestellungen wohl auf andere Shops setzen.

Hallo Drachenorden,

wir bedauern, daß Sie mit dem Einkaufserlebnis bei computeruniverse nicht rundum zufrieden waren und möchten uns für die Verzögerung entschuldigen. In der Regel verlassen Bestellungen lagernder Artikel (bei entsprechender Zahlungsart)durchaus noch am gleichen Tag unsere Logistik. Leider können wir anhand Ihrer Angaben nicht nachvollziehen, weshalb die Verzögerung in Ihrem Fall eingetreten ist. Wir können Ihnen jedoch versichern, daß es sich um einen Ausnahmefall gehandelt hat, und Sie sich normalerweise durchaus auf eine zügige Versandabwicklung verlassen können. In ganz eiligen Fällen bieten wir übrigens zusätzlich die Möglichkeit, Pakete per DHL Express zu versenden - somit wäre eine Lieferung am nächsten Werktag garantiert.
Vielleicht geben Sie uns mit einer zukünftigen Bestellung nochmal die Chance, unsere Schnelligkeit unter Beweis zu stellen? Wir würden uns sehr freuen!

Mit freundlichen Grüssen

Ihr computeruniverse.net Team

Computeruniverse ist ein klasse Onlineshop. Sehr günstige Preise und eine riesen Produktauswahl. Man findet dort alles was man für seinen Computer an Soft- und Hardware braucht. Zusätzlich findet man auch noch PC Spiele, DVDŽs und andere Elektrogeräte wie z.B. Digitalkammeras, Videorecorder usw. Die Liefergeschwindigkeit ist TOP. Hatte bislang noch nie Probleme mit dem Shop. Also nichts wie hin zu computeruniverse.net - Tipp Am Rande: Auf http://www.gutscheinlager.de/ gibt es tolle Computeruniverse-Gutscheine.

Hab mir ein LG-TV bestellt und gebeten die Seriennummer vorab zu überprüfen, da diese Rückschlüsse auf das verwendete Panel erlaubt.

Der Kundenservice antwortete sehr schnell und lieferte alle angeforderten Informationen. Selbst als ich den Kauf wegen ausbleibender Informationen von Seiten des Herstellers stornierte, blieben die Mitarbeiter sehr freundlich und aufgeschlossen. (Das sollte generell so sein, ist es aber bei weitem nicht, daher schreib ichs hier gerne hin!).

Nachdem ich die gewünschte Info vom Hersteller erhalten hatte, konnte ich meine Bestellung bequem per Email reaktivieren (die Stornierung war allerdings auch erst 2h her, Murphy's Law mal wieder

). Leider konnte der ursprüngliche Gutschein über 5 Euro dann nicht mehr reaktiviert werden, das war für mich auf Grund des tollen Service jedoch nicht weiter schlimm.

Die Ware wurde bei Bestellung als lieferbar gelistet und stand auch wenige Stunden später in einer der Abholtheken bereit. Sehr schnell und reibungslos!

Gerne wieder!

Das Mainboard welches ich mit Status 2-3 Tage Lieferzeit per Rechnung bestellt habe war innerhalb von 2 Tagen bei mir. Infos per Mail über Versand und Status.

Leider hatte ich Schwierigkeiten mit dem Board, die Rücksendung klappte aber vorbildhaft, es wurde umgehend und innerhalb weniger Tage ausgetauscht.

Alles in allem eine der besten Erfahrungen mit einem Händler die ich in letzter Zeit gemacht habe, sehr empfehlenswert!

Hallo,

ich bestelle regelmässig dort und bin sehr zufrieden.

Man wird über jeden Bestellschritt informiert und sie liefern sehr schnell.

Top Preise, Top Service, Top Verpackung.... besser geht nicht

Wäre da nicht das Ding mit der Shufa-Score....

Als jahrelanger Kunde, der wirklich Euros ohne Ende dahingetragen hat, darf man von heute auf morgen nicht mehr bestellen, weil ein Shufa-Score das so meint.

Dabei hab ich noch nie mit der Shufa zu tun gehabt und wenn mein Handyvertrag diesen Händler blockiert, dann trage ich meine Euros zu anderen Händlern :D

Hallo Okeer75,

wir bedauern, daß Sie mit Ihrem jüngsten Einkauf
bei computeruniverse diesmal nicht ganz so zufrieden waren, wie Sie es als langjähriger Kunde sonst sicher gewohnt sind.

Da bei Ihrer Bestellung offensichtlich der Schufa Scorewert geprüft wurde, kann es sich NUR um die Zahlungsart "Lastschrift" gehandelt haben. Allerdings erfolgt eine entsprechende Prüfung in der Regel lediglich bei Neukunden. Da uns die detaillierten Daten des Bestellvorganges nicht vorliegen, können wir so leider nicht nachvollziehen, weshalb in Ihrem Fall eine Überprüfung veranlasst wurde.

Wir würden uns darüber freuen, den konkreten Sachverhalt mit Ihnen persönlich zu klären. Gerne können Sie uns diesbezüglich telefonisch oder per E-Mail kontaktieren.

Mit freundlichen Grüssen

Ihr computeruniverse.net Team

Extrem schnelle Lieferung, auch ins Ausland, einfach perfekter Service!so sollen internetshops funktionieren- einfach empfehlenswert, gerne wieder!

inzwischen mein Stamm-Händler, da freundlich und mit der Abholtheke gleich um die Ecke. Preise sind fair, nicht die günstigsten, aber für den Service mehr als empfehlenswert!

Mit dem Code FWVHNUX gibts auch noch 5 Euro RABATT

Ich habe das Xperia mini pro bestellt.

Es gab keine probleme.Ich hatte zuerst das Handy in schawarz bestellt und wollte es dann doch in weiß das habe ich als e-mail geschrieben und inerhalb von 2 minuten war die Bestellung geändert.Sehr überzeugend

Bei diesem Laden bin ich schon seit Jahren Kunde. Das diese Woche bestellte Fax-Modem wurde innerhalb von 24 Stunden geliefert. Die Versandkosten halten sich allgemein im angemessenen Rahmen, bei dieser Aktion waren sie sogar frei. Insgesamt sehr angenehme Abwicklung.

Ich habe heute schon zwei Bestellungen hinter mir, das war die Dritte, doch: Oh jemine

Nach der Paypal-Bezahlung kommt bei anderen Shops, wie gerade eben sowas wie: "Hurra, die Bestellung wurde aufgenommen..." Nicht hier: Ich landete wieder im Warenkorb am Anfang der Bestellroutine. Dachte dann: Log Dich einfach mit dem gerade erstellten Account ein. Nix da! Benutzer und Passwort unbekannt! Soso, so ein Mist, auch im Email-Posteingang inkl. Spam nichts weit und breit was von diesem Händler drin. Dabei habe ich bisher nur Gutes gehört.

Mal sehen wie das hier weitergeht. Bin wohl gezwungen morgen mal dort anzurufen.

Teil 2 folgt dann noch...

Zum Glück hab ich für den gesamten Bestellprozess Screenshots gemacht, mach ich aber sowieso immer!

Auch nach knapp 25 Min. nach Bestellende keine Bestellbestätigung im Postfach, die von ComStern war innerhalb von Sekunden drin. Auch mit anderen Browsern versucht, Ergebnis dasselbe

Der Server hat sich aufgehangen. Darf die Bestellung gleich nochmals eingeben. 2.Versuch...

Hallo Aaron_Dürer,

wir bedauern, daß Ihre Bestellung nicht so reibungslos verlaufen ist, wie Sie es sicherlich von uns erwartet haben.
Leider können wir den Vorgang so nicht zuordnen. Eventuell wurde der Fall zwischenzeitlich bereits telefonisch mit einem unserer Mitarbeiter geklärt? Falls noch Unklarheiten bestehen, teilen Sie uns bitte die Bestellnummer (diese finden Sie in Ihrem Paypal Account bei der entsprechenden Bestellung unter "Transaktionsdetails"

telefonisch unter 06172-7320 oder per E-Mail an info@computeruniverse.net mit.

Wir bitten die entstandenen Unannehmlichkeiten zu entschuldigen.

Mit freundlichen Grüssen

Ihr computeruniverse.net Team

Habe schon öffter in diesem Onlineshop gekauft.

Geht auch ohne eine Anmeldung/Registrierung.

Viele Sachen im Angebot auch zu guten Preisen.

Auf jeden Fall immer eine Alternative.

sehr guter Händler, zuverlässig und schnell.

Ich wird gerne weder bei Computer universe einkaufen. Es ist alle mal zu empfehlen.Danke schön

Ich bestellte zum wiederholten Male bei Computeruniverse bzw. kaufte direkt in Denkendorf. Reklamationen werden unkompliziert und schnell erledigt, gerne wieder

Ich war rundum zufrieden mit der Abwicklung und dem Service.

Gern kaufe ich wieder bei http://www.computeruniverse.net ein.

Ich bin froh, dass ich das Tba trotz Verkaufsverbots (für Samsung, nicht für http://www.computeruniverse.net ) erhalten habe.

Das Tab ist spitze!

Es hat alles wunderbar geklappt und ich kann computeruniverse.net jedem weiter empfehlen. Habe dort schon öfter bestellt und noch nie Probleme gehabt.

Leider brummte der Eizo EcoView EV2333WH. Die Rückgabe lief einfach super und schnell. Der Shop ist eh bekannt für korrekten Service. Also lieber paar Euro mehr und später keine Probleme.

Kameratasche ohne Fach für Ersatz-Speicherkarte. Außerdem kein Hinweis, dass die Tasche einen Magnetverschluss hat. Ansonsten alles i.O.

LED-Fernseher, 3D-Brille, Wandhalterung, WiFi-Drucker und Belkin Steckdosen - alles zur Abholung - war nach 2 Tagen bereit, Abholung lief reibungslos, Bezahlung ebenfalls. Eine vorangegangene pers. Betreuung war äußerst professionel und dazu noch nett - so geht man gerne online shoppen!!!!

Die Kundenberatung vor und nach der Bestellung ist hervorragend. Bei Problemen wird schnell und unkompliziert geholfen. Sehr freundliche Kundendienstmitarbeiter. Das Preisniveau ist nicht ganz das günstigste, wenn jedoch der Service mit einkalkuliert wird einfach unschlagbar. Dieser Shop verdient die Bewertung 1++

ich war sehr zufriend, bester Preis und sehr schnelle Lieferung. (ich denke das ist doch Lob genug auch wenn noch 10 Worte fehlten)

Gute Ware zum guten Preis - extrem schnelle, portofreie Lieferung -

gute Kommunikation - Alles bestens!!!

Habe das erste Mal bei computeruniverse bestellt:

Kundenkontoerstellung problemlos, Bestellung eines lagernden NAV2011 am Mi 23:30h, per Paypal bezahlt, Do 13:30h Versandbestätigung inkl. DHL-TrackingNr, Fr Lieferung - 1A-Ware, gut verpackt!

Kunde, was willst Du mehr...ich werde dort wieder bestellen, wenn der Preis stimmt!

Bestellung verlief problemlos. Hat alles gut geklappt. Artikel war allerdings nicht nochmal verpackt und der Adressaufkleber war direkt auf die Verpackung vom Switch geklebt. Das ist nicht gut! Hier gehört nochmal eine Umverpackung rum, damit die eigentliche Verpackung nicht beschädigt, bzw. mit Versandaufklebern verunstaltet wird. Ansonsten gibts aber nichts zu bemängeln. Vielen Dank sagt GrimmSystems !!

Ich habe schon mehrmals bei Computeruniverse.net bestellt und sowohl im Laden in Friedrichsdorf persönlich abgeholt als auch Online Ware bestellt. In allen Fällen war Computeruniverse.net einer der billigsten Anbieter und auch sehr schnell im Versand. Kann ich nur empfehlen.

Ware war auch in allen Fällen sofort lieferbar und nicht erst nach Wochen.

Die Website ist angenehm übersichtlich, der Checkout-Vorgang war einfach und Dank Paypal war der Einkauf direkt abgeschlossen, die Lieferung war so rasant, dass mein Paket bereits am nächsten Tag bei mir war - so sollte es sein! Jeder Zeit wieder!

Mein erster Einkauf bei Computeruniverse "Benq EW2420" verlief völlig problemlos. Auswahl, Bestellung, Verpackung, Lieferzeit, Versandkosten und Bezahlung - alles sehr gut gelöst.

Da es beim Kauf diese Monitors nichts zu beanstanden gab, weiß ich natürlich auch nicht, wie sich der Kundenservice "danach" verhielte. Allerdings enthält die Bestätigungs-e-Mail nach dem Kauf diverse klare verständliche Hinweise, wie es im Problemfall weiter gehen soll - das Ganze in freundlichem Beratungston.

Da das Preisniveau und die Bewertungen kundenfreundlich sind, werde ich bei der nächsten Beschaffung C. wieder in Betracht ziehen.

retirde

Habe eine Xbox 360 an einem Sonntag bestellt und per Kreditkarte bezahlt.(Xbox 360 war auf Lager)

Am Dienstag wurde dann die Ware gut verpackt versendet.(Hätte aber auch Montag sein dürfen).

Fazit: Guter Online Händler.

Auch beim Kauf meiner Asus Grafikkarte gab es mal wieder keine Probleme bei computeruniverse.net. Sehr guter Preis, flotte Lieferung, sehr gute Verpackung, alles Wunderbar. Wenn das doch immer so einfach wäre =)

Ich habe mir hier eine Grafikkarte gekauft nach dem ich über http://www.deals-deals-deals.de einen Gutschein ergattern konnte. Ich bin mit der Gesamten Abwicklung sowie dem Bestellvorgan rundum zufrieden gewesen. Mein Fazit daher 1+

bestellt habe ich online und da ich nur einige Km von Friedrichsdorf wohne sofort abgeholt. Die Bestätigung kam sehr schnell und die der Abholung auch.

Wie gesagt: immer wieder

Sehr einfache Bestellung und schnelle Lieferung. Guter Kundenservice.

Die Lieferung meines Produkts war sehr schnell und ordentlich verpackt.

Bestellt habe ich ein Netbook, welches sehr schnell zum Laden geliefert wurde. Bar gezahlt und keine Probleme gehabt. Dazu noch gute Angebote (z.B. 4GB Ram dazu für 17 o.ä.). Was will man mehr.

Schnell geliefert und super verpackt ASUS MATRIX GTX580 P/2DIS/1536MD5, GeForce GTX 580, 1.5GB GDDR5, 2x DVI, HDMI, DisplayPort

Ich habe einen BenQ XL2410T Flatscreen Monitor gekauft, ihn per Sofortüberweisung versandkostenfrei (!) bezahlt und hatte das Gerät zwei Tage später gut verpackt und unbeschädigt zu Hause. Enorm schnelle Abwicklung, perfekter Service und zwischendurch war ich über jeden Fortgang per Mail auf dem Stand der Dinge. So unkompliziert sollte es immer sein. Es ist und war nicht mein letzter Einkauf bei Computeruniverse.

Computeruniverse ist seit Jahre ein Shop der (meiner Meinung nach [gefühlt]) des Öfteren in der Masse untergeht. Die Gründe dafür sind mir etwas rätselhaft. Nun möchte ich dem Shop mit meiner letzten Bestellung jedoch etwas gutes Tun.

Mein gewünschtes Produkt war lange nirgends verfügbar. Just-in-time funktioniert hier jedoch die Buchung des Lagerbestand's und so bestellte ich um 10.30 Uhr ohne zu zögern via Sofortüberweisung. Die Bestellung wurde prompt bearbeitet und dessen Nachverfolgung sowohl im Shop als auch betreffend der Lieferung war stets vorbildlich. Am nächsten Tag genau 24h später war das Paket auch direkt da. An der Verpackung gab es rein garnichts auszusetzen.

Insgesamt ist Alles gelaufen wie man es sich vorstellt. Von daher auch zukünftig gerne wieder!

MfG

PS: Danke an den Support für die rasche Verknüpfung meines Konto's!

+ Verfügbarkeit bisher immer korrekt

+ Einwandfreier Bestellvorgang

+ Kurze Lieferzeiten bzw. Bereitstellzeiten zur Abholung.

+ Preise meist mit unter den Besten!

- Bisher keine feststellbar...

Habe eine LCD- TV gekauft. Lieferung und Kundenservice waren top. Hatte mir sogar einen Gutschein über BigClick http://gutscheine.big-click.de geholt und gespart.

Von der Bestellung,über die Paketverfolgung bis zur Lieferung alles

top.Auch keine Probleme wenn mal eine Fehlbestellung zurückgeschickt werden muß.

Sehr empfehlenswert.

Da macht einkaufen im Internet Laune, Preis, Lieferung war alles Top,

hatte noch ein günstigeres Angebot für das Gerät, konnte aber nur per Vorkasse zahlen, davon ließ ich die Finger. Der Fernseher einfach toll, das Bild und der Ton überzeugt auf der ganzen Linie, ganz einfach zu installieren, man muss nur bedenken dass man einen Adapter braucht für HD+ und SKY Karten.

Habe bei diesem Shop vor kurzem (erstmals) bestellt, weil a) alle drei Produkte, die ich wollte, dort im Sortiment vorhanden & verfügbar waren, b) der Gesamtpreis am niedrigsten ausfiel und c) zahlreiche positive Kundenbewertungen vorlagen.

Die Website ist ansprechend gestaltet, der Bestellvorgang übersichtlich und einfach zu handhaben. Mein pers. Highlight war die Tatsache, dass man die Lieferung an DHL-Packstationen mit der Zahlung per Kreditkarte kombinieren kann. Dies habe ich bislang noch bei keinem anderen Web-Shop gesehen! Sehr gut!

Leider ergab sich ein Retoure, die aber unkompliziert und komfortabel abgewickelt wurde.

Worauf ich stets Wert lege, ist eine anständige Verpackung. Auch hier hat computeruniverse ganze Arbeit geleistet!

Lediglich die Bearbeitungszeit zwischen Bestellung und Auslieferung könnte mit 7 Tagen (ohne die Versandzeit) bestimmt noch etwas gestrafft werden.

Nichts desto trotz ein guter, seriöser & zuverlässiger Shop, der ab sofort zu meinen ersten Adressen im Netz gehört!

Nach langem Hin und Her habe ich mich entschlossen einen neuen Laptop anzuschaffen und bin dabei auf diesen Shop gestossen. Zusätzlich habe ich noch einiges an Zubehör benötigt.

Bei diesem Shop war alles vorrätig und die Auslieferung erfolgte drei Tage nach Bestellung. Ich wurde über alle Schritte informiert. Für mich ein einwandfreier Shop.

Schon mehrmals bei Computeruniverse gekauft und immer vollauf zufrieden.

Die Lieferung erfolgt rasch und die Ware ist ordentlich verpackt, sodass Transportschäden weitgehend ausgeschlossen werden können.

Ich werde in Zukunft sicher wieder in diesem Shop einkaufen.

Vor allem die Termingerechte Versandverfolgung war vor Weihnachten Super.

Leider waren die Versandkosten nach Belgien etwas höher als per Tel mitgeteilt.

Der Bestellvorgang lief wunderbar ab, die Lieferung war schnell hier - super!

Auch die Website ist gut strukturiert, die Bezahlmöglichkeiten vielfältig. Alles in allem bin ich sehr zufrieden gewesen.

Habe bereits mehrfach bei Computeruniverse eingekauft. Wurde noch nie enttäuscht.

Besonders die Möglichkeit, die Bestellung kostenlos an einer der Abholtheken abzuholen finde ich top!

Habe zum ersten mal bei Computeruniverse eingekauft. Aber sicher nicht zum letzten mal.

Die Möglichkeit, die Bestellung kostenlos an einer der Abholtheken (Denkendorf) abzuholen finde ich gut.

Habe am 26.12.11 zwei Philips Röhren fürs Aquarium bestellt. Bezahlt habe ich via Paypal. Am 28.12.11 wurde das Paket verschickt (Email inkl. Trackingnummer). Paket kam schon am nächsten Tag sehr gut verpackt, Lampen alle heil angekommen.

Ich habe das "devolo dLAN 500 AV Triple+ Starter Kit" bestellt, mit PayPal bezahlt und nach nicht einmal 48 Stunden war alles erledigt. Super, sehr empfehlenswert!

Ein Lob für die prompte Lieferung und die kurze Lieferzeit. Das erworbene Prdukt entspricht meinen Vorstellungen und wurde korrekt beschrieben.

Ich brauchte für meinen Laptop Betriebssystem und Office Paket. Beides war in Frieberg an Lager in verschiedenen Ausführungen. Da ich in der Nähe wohne ging ich zum Abholshop um mich weiter zu informieren. es war kurz nach Weihnachten und viel los. Nach kurzer Wartezeit wurde ich um fasend und kompetent zu den gesuchten Produkten beraten und konnte die Programme sofort kaufen und mitnehmen.

Ein Tag nach Bestellung geliefert, was möchte man mehr? Die Auswahl ist vollkommen ausreichend und die anzeige zum Lieferzustand scheint tatsächlich zu stimmen.

Habe eine Bestellung per Online durchgeführt. Diese wurde zügig bearbeitet. Die Ware ist gut Verpackt gewesen und wurde auch recht schnell geliefert. Kaufe bei diesem Händler gerne wieder.

Gruß pewe56

Zuverlässiger Online-Shop. Ware 1A, sehr schneller Versand, super Preis, bin begeistert!

Für jeden Assassin's Creed Fan ein MUSS. Gerne wieder!

Ich habe vor längerer Zeit schon mal hier bestellt und war damals wie heute sehr zufrieden. Ware wie bestellt in gutem Zustand angekommen. Gesamte Abwicklung ohne Probleme und schnell. Ich würde wieder bestellen.

Hallo JaLu - wir bedauern, dass Sie mit der Abwicklung Ihrer jüngsten Bestellung nicht so zufrieden waren, wie Sie es sicherlich erwartet haben. Laut Bestellhistorie wurde die SSD mit Lieferstatus "versandfertig in 2-3 Tagen" bestellt. Eventuell wurde der gewünschte Artikel gerade in dem Moment, als Sie die Bestellung auslösten, parallel abverkauft. Im Zuge dessen wurden daher auch Versandkosten berechnet. Hierfür möchten wir uns entschuldigen und haben Ihnen diesbezüglich noch eine persönliche E-Mail Nachricht zukommen lassen.

Mit freundlichen Grüssen - Ihr computeruniverse Team.

Wohne in der Schweiz und kann mir daher von in D gekaufter Ware die 19% deutsche MwSt zurückholen. Obwohl sowas natürlich abweicht vom klassischen Bestell- und Lieferverfahren klappte die Vorab-Anfrage und die Antworten einwandfrei. Gerne wieder, super Service alles Tipp Topp!

Nachdem ich eine SSD bestellen wollte, wurde diese mir als versandkostenfrei und lieferbar angezeigt. Im Laufe des weiteren Bestellvorgangs kam dann aber eine Lieferkostenpauschale von 6,99 EUR dazu. Ich habe dann den Bestellvorgang zwar weiter ausgeführt, aber im Anschluss daran eine Mail an cu gesendet. um mich darüber zu beschweren. Nachdem mehrere Tage keine Reaktion erfolgt ist und zwischenzeitlich auch die SSD geliefert wurde, erhielt ich dann doch noch eine Rückmeldung von cu, in der man sich dafür entschuldigte, mir die Versandkosten von 6,99 EUR zurückerstattete sowie zusätzlich noch einen Einkaufsgutschein über 10 EUR anbot.

Auch für das zwischenzeitliche Erscheinen der Versandkosten hatte man eine logische Erklärung parat: Es sollen just in dem Augenblick, in dem ich meine Bestellung tätigte alle SSD abverkauft worden sein, so das dieser Artikel keine Lagerware mehr ist und dadurch automatisch vom Shopsystem Versandkosten erhoben werden.

Insgesamt bin ich mit dieser Art der Kundenbehandlung sehr zufrieden und kann den Shop deshalb guten Gewissens weiter empfehlen.

Hallo SP33D,

wir bedauern, dass Sie mit der Abwicklung Ihrer Bestellung nicht zufrieden waren, können den Vorgang so jedoch nicht nachvollziehen. Gern könnnen Sie unseren Kundenservice zur Klärung des Sachverhalts telefonisch unter 06031/79100 oder per E-Mail über info@computeruniverse.net kontaktieren.

Vielen Dank und freundliche Grüße

Ihr computeruniverse Team

Infos im Web-Shop 1A und aktuell.

Sehr schnelle Lieferung Abend bestellt, Paypal, am nächsten Morgen war die Lieferung schon unterwegs.

Kleines Minus: Notebook nur in Hersteller-Indoor-Verpackung, ist vielleicht nicht für jeden Paketservice geeignet. Hier jedoch ohne negative Folgen.

Werde in diesem Shop gerne wieder einkaufen.

Reiner

Ich habe inzwischen schon mehrmals bei diesem Händler bestellt und war immer zufrieden. Sofort verfügbare Produkte sind nach 2 Werktagen geliefert, ansonsten wird über die Verzögerung von 2-3 Werktagen sehr gut informiert und auf dem Laufenden gehalten. Zudem gibt es sehr günstige Versandmöglichkeiten.

Das Bonuspunktesystem ist sehr zu empfehlen, so lassen sich z.B. Versandkosten komplett sparen.

Am 21.01.2012 Kamera bestellt, am 25.01.2012 geliefert (was will man mehr?)

Lieferung und Verpackung einwandfrei. Keine Probleme, sehr zufrieden.

Beste Empfehlung.

MfG.

L. Konkel

Schnelle Lieferung Ware wie beschrieben so kann Internetkauf spass machen. Habe schon oft was bestellt und habe noch nie Probleme gehabt .

Alle Bestellungen wurden korekt und zügig abgewickelt. Die Lieferung erfolgte schnellstens (2Tage). Auch Reklamationen wurden schnell und unbürokratisch erledigt.

Schnelle Abwicklung,Sauber Verpackung,Guter Preis.Überschaubare Website.Kann man durchaus Empfehlen.Werde gerne wieder bestellen,wenn ich bedarf habe.War mein 2.Kauf dort.

Die Bestellabwicklung war problemlos und die Ware wurde sehr schnell zugestellt, Verpackung hat gepasst, alles in Ordnung: gerne wieder, absolut empfehlenswert!

Computeruniverse gehört schon lange zu meinen Favoriten wenn es um PC Artikel geht. Die Seite ist übersichtlich schnell und hat ein gutes Sortiment. Für mich wichtig, sie liefern mit DHL und damit auch an Packstationen. Ist ein Artikel lieferbar dauert es oft nur 2 Tage bis er da ist. Das kommt schon fast Amazon gleich, was man eindeutig als Kompliment werten muss. Auch Rückabwicklungen wie Widerruf oder Garantiefälle laufen bei Computeruniverse bisher IMMER problemlos. Das musste ich bei anderen Shops leider schon anders erleben. Ich kaufe gern bei Computeruniverse wenn der Preis stimmt und kann den Shop weiterempfehlen!

An sich ein wirklich guter Shop, mit sehr guten Angeboten und einem netten Interface.

Allerdings war die Produktbeschreibung meines gekauften Produktes falsch. Ich konnte nur durch die SKU (der eindeutigen Herstellernummer) herausfinden, dass es doch das Richtige war. Nach Bekanntgabe des Fehlers an den Anbieter (In Form einer Anfrage, ob das Angebotene nicht doch etwas anderes sein könnte), wurde die Produktbeschreibung korrigiert, aber wieder tauchten falsche Informationen auf.

Nachdem das Produkt dann ordentlich verpackt ankam, verfasste ich sogleich eine Rezension/Kommentar auf der Shop-Seite zu diesem Artikel. Ich vermerkte auch, dass die Produktbeschreibung (immernoch) falsch ist, woraufhin mein Kommentar von der Website kommentarlos gelöscht wurde.

Nach dem Löchen des Kommentars, wurde die Produktbeschreibung dann jedoch endlich korrekt berichtigt.

mein Lieblings-Shop, alles sehr benutzerfreundlich, besonders gut hat mir die Information und Beratung zu den Outlet-Produkten (in meinem Fall: Fernseher) gefallen. Gerne wieder

Neulich einen Artikel bestellt der "sofort Verfügbar" war, nach der Bezahlung die erste Vertröstung um einige Tage und jetzt soll es erst 3 Wochen später verfügbar sein.

Danke mit mir nicht mehr.

Hallo lebstrom,

wir bedauern, dass Sie mit der Abwicklung Ihrer Bestellung nicht zufrieden waren, können den Vorgang so jedoch nicht nachvollziehen. Gern könnnen Sie unseren Kundenservice zur Klärung des Sachverhalts telefonisch unter 06031/79100 oder per E-Mail über info@computeruniverse.net kontaktieren.

Vielen Dank und freundliche Grüße

Ihr computeruniverse Team

ich habe mir einen neuen Acer 24"-TFT bestellt. samstag bestellt (und mit PayPal bezahlt), montag abgesendet, dienstag da. was will man mehr?!

etwas verwundert war ich über den riesenkarton (ca. 1m * 1m * 1m).

aber lieber so, anstatt der TFT in seiner OVP (ohne kartonage) geschickt worden wäre und total verschlissen angekommen wäre...

bin seit jahren zufriedener kunde und hatte noch nie mit CU probleme, daher bewerte ich an dieser stelle auch immer wieder gern

werde wieder bei computeruniverse einkaufen !!! einfach TOP !!!

Von der Online-Bestellung bis zur Abholung in Friedrichsdorf alles Bestens.

Beim computeruniverse.net habe ich im Laufe des letzten Jahrzehnts bestimmt schon über zwei Dutzend Mal bestellt und konnte ausnahmslos immer sehr zufrieden sein. Es ist nicht nur einer der wenigen Shops, bei denen die Produktbeschreibung und v.a. die technischen Details auch was hergeben, sondern auch die Zuverlässigkeit der Angaben (z.B. Verfügbarkeit) und die Lieferzeiten stimmen. Auch der Kundenservice hat Reklamationen - es waren, glaube ich, nur zwei in all den Jahren - immer schnell und problemlos bearbeitet.

Fazit: Uneingeschränkt empfehlenswert!

Habe schon mehrfach bei Computeruniverse bestellt und wurde bisher noch nie enttäuscht. Ist bei den Preise zwar oft etwas teurer (wenn auch nicht viel) als andere Shops, dafür weiß ich, dass bei der Abwicklung alles glatt läuft.

Das ist meine erste Bewertung, die ich jemals zu einem Shop gemacht habe. Ich bin eigentlich nicht der Typ der gerne Bewertungen schreibt, allerdings war ich von dem Support von Computeruniverse so positiv überrascht, dass ich mir nun die Mühe mache.

Ich habe mir eine M4 mit 256gb gegönnt und via PayPal bezahlt, die SSD kam auch nach 2 Tagen an, bis dahin alles Supi. Beim auspacken ist mir allerdings aufgefallen, das es sich nicht um eine M4, sondern um eine völlig andere von Crucial handelt, es war die Original M4 Verpackung. Fehler seitens Crucial...

Also schnell den Support angeschrieben und ein Bild mit angehängt, zum besseren Verständnis. Der nette Mitarbeiter hat auch prompt geantwortet und mich gebeten die SSD einzuschicken. Gesagt, getan. Das Geld war 5 Stunden nach Eingang der SSD bei Computeruniverse, wieder auf meinem PayPal-Konto!

Ich würde jederzeit wieder dort bestellen

lg nemo

Ich habe 60 Stück Verbatim CD Rohling Spindeln a 50 Stück bestellt, schön wäre es wenn es noch Rabatt Staffeln gäbe. Die Lierfung war innerhalb von 3 Tagen da. Keine Probleme wie immer, ich bestelle fast jede Woche.

Habe bei Computeruniverse eine Notebookhülle als Geschenk bestellt, geliefert bekommen aber nicht gleich reingeschaut. Irgendwann bekam ich einen Anruf ob ich den richtigen Artikel bekommen hätte und hab mal einen Blick ins Paket geworfen -> siehe da was falsches drin (Artikel der 3x so viel kostet). Also bei Computeruniverse angerufen und anschließend RMA beantragt, angegeben das ich den ursprünglich bestellten Artikel nicht mehr will und das Geld zurück haben möchte. Gebrauchen konnte ich ihn eh nicht mehr, da der Geburtstag für den das Teil eigentlich gedacht war vorbei war und ich was anderes besorgt hatte. Den Artikel habe ich als also brav zurückgeschickt und prompt bekam ich eine Mail das der neue Artikel alte Artikel auf dem Weg zu mir sei. Also angerufen und nach 2x25min Warteschleife konnte das Problem auch geklärt werden und ich bekam auch mein Geld wieder. Nur was musste ich sehen? Die Versandkosten zu mir wurden natürlich nicht erstattet, wahrscheinlich als Dank das ich so ehrlich war. Da ich nicht bereit bin mich für 3,99 wieder 30min in eine Warteschleife zu hängen und dann noch rumzudiskutieren belasse ich es dabei. Die Lehre aus der Geschichte. - Bekommst du einen teureren Artikel geliefert als bestellt, Klappe halten und bei ebay verticken. Nachweisen kann das eh keiner. Ich hab ein Haufen Zeit geopfert und dafür dankenswerterweise noch 3,99 bezahlt.

Hallo Zwergnase,

wir bedauern zutiefst, dass es bei der Abwicklung Ihrer Bestellung offenbar zu den von Ihnen beschriebenen Komplikationen gekommen ist, können den Vorgang anhand Ihrer hier angegebenen Daten jedoch nicht nachvollziehen. Zur Klärung möchten wir Sie daher bitten, unseren Kundenservice telefonisch unter 06031/79100 oder per E-Mail über info@computeruniverse.net zu kontaktieren.

Vielen Dank und freundliche Grüße

Ihr computeruniverse Team

Sehr gute Abwicklung, kurze Lieferzeit, alles zu meiner vollsten Zufriedenheit...... Jederzeit immer wieder gerne :D

Bei einem der Produkte in meiner Bestellung waren längere Lieferzeiten angegeben. Ich hatte mehrere Produkte zusammen bestellt. Die nachträgliche Aufteilung in zwei Lieferungen war problem- und kostenlos. Insgesamt sehr gute Bestellabwicklung und anständige Preise.

Ich bin mit dem Ergebnis meines Kaufs sehr zufrieden.Ich bin mit dem Ergebnis meines Kaufs sehr zufriedenIch bin mit dem Ergebnis meines Kaufs sehr zufrieden

Guter online-shop!

Alles ok, sehr vertrauenswürdig, zuverlässig, gerne wieder.

Dieser shop ist gut und immer mal wieder mit dem Preis vorne dabei, wenn ich verschiedene Produkte gebraucht habe.

Das Einkaufen macht hier immer wieder Freude: Übersichtliche Website, großes Angebot, vielfältige Bezahlmöglichkeiten, beste Information über den Bestellablauf! Immer wieder gerne

Ist eine Top Adresse - Günstige Preise und ein Gutes Sortiment und bin im Großen und Ganzen sehr zufrieden !

Danke an Computeruniverse. Hätte ich bloß nicht bei diesem Saftladen bestellt. Nun stand ich ohne Geburtstagsgeschenk da. Bin auf die Werbeaussagen reingefallen, wie toll alles bei Computeruniverse ist.

Unterer Durchschnitt bei der Lieferzeit, falsche Lieferzeitangaben im Shop, Gutscheine nur bedingt einlösbar (Gutscheinbedingungen erst bei Einlösung ersichtlich), schlechte Information zum Liefertermin.

Nicht zu empfehlen.

Hallo Tycriss,

wir bedauern, dass Sie mit der Abwicklung Ihrer Bestellung nicht zufrieden waren und möchten uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen.

Bitte gestatten Sie uns kurz, den Vorgang zu erläutern:

Ihre Bestellung erfolgte am Freitag, dem 24.02.2012 - hierbei war der gewünschte Artikel jedoch nicht als lagernd, sondern mit einer Versandzeit von 2-3 Tagen angegeben und wurde umgehend für Sie bestellt. Wir bitten daher um Verständnis, dass der Versand Ihrer Bestellung, aufgrund des zwischenliegenden Wochenendes, erst am Dienstag, dem 28.02.2012 erfolgen konnte. Diesbezüglich haben wir Sie per E-Mail auf dem laufenden gehalten und Ihnen nach erfolgtem Versand die Trackingnummer der Sendung zugesandt. Eventuell sind diese Benachrichtigungen fälschlicherweise durch Ihren E-Mail Provider in den SPAM Ordner verschoben worden?

Bezugnehmend auf den Gutschein, welcher als kleine Aufmerksamkeit gedacht war, können wir Ihre Aussage, dass die Bedingungen erst bei Einlösung ersichtlich seien, leider nicht nachvollziehen. Diese sind direkt in der E-Mail unterhalb des Gutschein-Codes angegeben.

Bitte zögern Sie nicht uns zu kontaktieren, falls noch Fragen auftauchen sollten. Unser Service Team steht Ihnen telefonisch unter der Rufnummer 06031-79100 oder per E-Mail über info@computeruniverse.net gern zur Verfügung.

Mit freundlichen Grüßen - Ihr computeruniverse.net Team

Nun stand ich ohne Geburtstagsgeschenk da.

Unmittelbar vorm Wochenende bestellen, Anfang der Woche wird der Artikel verschickt und sich dann überl schimpfend über den Händler aufregen. Auf solche Kunden verzichtet wohl jeder gerne.

Vielleicht kommmst nächstes Mal früher drauf, wann der Geburtstag ist, angeblich stehen solche periodischen Ereignisse über Jahre hinaus im vorhinein fest...

WB.

SDHC-Speicherkarte und Knopfbatterien eingekauft, es lief alles glatt, keine Probleme, gut verpackte Ware, sehr zufrieden, zu empfehlen

Ich habe vor ein paar Tagen ein QNAP TS-412 mit 2x Seagata Barracuda 1TB 7200 (ST2000DM001) bestellt. Der Preis war sehr fair. Nach Bezahlung über Paypal erfolgte die Lieferung extrem schnell (besagte Teile waren auf Lager) und die Ware war absolut einwandfrei verpackt.

Alles in allem kann ich Computeruniverse absolut weiterempfehlen. Würde da jederzeit wieder kaufen.

Die - unaufgefordert - zugesendeten Emails über den Status des Auftrags sind sehr begrüßenswert. In diesem Fall traf die Ware fast zwei Wochen vor dem avisierten Liefertermin in einwandfreiem Zustand ein.

Platte (WD20FYPS) war als "lieferbar" gekennzeichnet. Kurz nach der Bestellung gab's eine entschuldigende Email, dass der Lagerbestand nicht stimmte, die Platte aber gleich nachbestellt würde. Hmmm... dachte ich mir, das kann dauern. Tat es auch: 2 Tage später kam, nach einer weiteren Email, dass Computeruniverse die eigene Lieferung "für morgen" erwarten würde, die Versandbestätigung, einen Tag später war das Päckchen dann da (gut verpackt etc. wie sich's gehört). Da sind manche Händler ohne Benachrichtigung langsamer. Trotz der initialen enttäuschung (Lieferbarkeit stimmte nicht) ging dann alles doch sehr flott und vor allem mit hervorragender Informationspolitik.

Günstigster Gesamtpreis im Netz zum Kaufzeitpunkt, völlig unkomplizierte Kaufabwicklung, schnelle Lieferung, einwandfreie Verpackung, einwandfreie Kommunikation über den Status der Lieferung.

Fazit: 1. Einkauf und alles zur vollsten Zufriedenheit.

Eine wirklich aussagekräftige Bewertung kann man im allgemeinen jedoch erst machen, wenn Probleme auftauchen (Umtausch, Reklamation,...). Wir werden sehen...

Normalerweise ist computeruniverse.net sehr zu empfehlen, aber die letzten Bestellungen dort sind alle schiefgelaufen. Das erste Produkt (Epson Beamer) wurde vom Lieferdatum immer wieder verschoben weil deren Lieferant nichts herbeischaffte. Habe dann im Laden vor Ort für den gleichen Preis gekauft und bei CU storniert. Stornierung verläuft problemlos und man kann sich selber über das Kundenkonto den Betrag zurücküberweisen.

Nächste Bestellung waren Epson 3D-Brillen, die wohl auf Lager waren. Direkt nach dem Bestellvorgang jedoch plötzlich eine Aussage, daß die Lieferung der Brillen erst in ein paar Tagen erfolgt. Darum wieder sofortige Stornierung und Kauf bei Amazon, wo die Brillen WIRKLICH auf Lager waren.

Die Lieferkosten sind ab einem gewissen Warenwert nicht mehr zeitgemäß, läßt sich aber ansonsten noch verkraften.

Die Kundenbetreuung ist vorbildlich. Am schnellsten hat man per Telefon kompetente Mitarbeiter an der Strippe, aber auch über Facebook bekommt man mit etwas Verzögerung gute Tipps und Produktvorschläge.

Im grossen und ganzen ist der Laden zu empfehlen, wenn auch bei manchen Produkten Probleme vorprogrammiert sind, die aber von den Lieferanten verursacht werden und nicht von Computeruniverse.net.

Am 25.2. Acer-Notebook bestellt, das angeblich auf Lager und sofort versandfähig wäre. Artikel wurde relativ schnell als "vorrätig, jedoch nicht am richtigen Standort, Ware wird umgeleitet" gekennzeichnet. Am 29.2. bei telef. Nachfrage ständig in der warteschleife, auf Email wird nicht geantwortet. Am 1.3. telefonisch erreicht, Rückmeldung ware nicht auffindbar, wird neu bestellt, ich soll Bescheid bekommen. Nichts mehr gehört, erneute Nachfrage am 6.3.

selbe Aussage: nicht auffindbar, Ware wird bestellt. Am 7.3.: es kann nicht zugesichert werden, dass Ware bis 17.3. lieferbar, Bestellung storniert. 10 Minuten später ist das Notebook laut Homepage "auf Lager und sofort versandfähig". Ich habe bei Computeruniverse wohl eine rabenschwarze Woche erwischt!

Hallo Halef,

wir bedauern zutiefst, dass es bei der Abwicklung Ihrer Bestellung zu den von Ihnen beschriebenen Komplikationen gekommen ist und möchten uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen. So wie Sie den Vorgang beschreiben, handelte es sich bei Ihrem bestellten Artikel anscheinend um einen Lagerfehlbestand, welcher durch unsere Logistik leider erst nach Übermittlung Ihrer Bestellung festgestellt wurde. Sollte dem so sein, so können wir Ihnen versichern, dass es sich hierbei um einen Ausnahmefall gehandelt hat - normalerweise können Sie sich selbstverständlich auf den online angezeigten Verfügbarkeitsstatus verlassen.
Anhand Ihrer angegebenen Daten können wir den Vorgang jedoch nicht im Detail nachvollziehen und möchten Sie daher bitten, unseren Kundenservice telefonisch unter 06031/79100 zu kontaktieren, um den Sachverhalt mit Ihnen persönlich zu besprechen. Ebenfalls interessant wäre die Klärung der Frage, ob die an uns gerichtete E-Mail zwischenzeitlich beantwortet wurde. Dies erledigt unser Kundenservice-Team üblicherweise binnen einer Frist von 24 Stunden.

Vielen Dank und freundliche Grüße

Ihr computeruniverse Team

Cokin P Slim-Halter, zwei Cokin Filter und ein Adapterring, alles laut Shop auf Lager bzw. kurzfristig lieferbar, Sonntag bestellt und bezahlt per Paypal, Freitag geliefert.

Versandkosten nur 3,99 ... das ist mittlerweile schon selten ...

also was will man mehr?!?

Computeruniverse gehört auf jeden Fall zu den Händlern, bei denen ich immer wieder gerne bestelle.

Bin mit Computeruniverse sehr zufrieden, der Händler macht einen sehr professionellen Eindruck. Retouren wurden sehr schnell bearbeitet, und seit eine Abholtheke in meiner Nähe ist, spare ich auch noch die Versandkosten. Und auch die Preise stimmen, denn in der Regel ist Computeruniverse immer unter den 10 billigsten Händlern zu finden.

Insgesamt unproblematischer Einkauf. Bestellt, per PayPal bezahlt und drei Tage später geliefert. Super. Ware wie beschrieben und gutes, günstiges Angebot.

Der Online-Shop von Computeruniverse ist sehr Umfangreich und auch Relativ übersichtlich aufgebaut. Von der Bestellung bis hin zum Erhalt der Ware gab es nichts zu beanstanden. Hier kann man ohne bedenken Einkaufen und das zu angemessenen Preisen.

Der Preis war im Vergleich der billigste, und die Kaufabwicklung super. Die Lieferung vor dem zunächst angekündigten Termin ist natürlich auch erfreulich. Das nächste Notebook oder ähnliches werde ich auch hier kaufen.

Bestellt, bezahlt und einen Tag später wurde bereits gemeldet das die Ware zur Abholung bereit steht. Also ich kann den Shop guten Gewissens weiter empfehlen. Günni

Also

Ich habe mir vor kurzem ein Pc Spiel dort bestellt. Und naja was soll ich sagen. Bin sehr zufrieden . Wurde über jeden Schritt informiert. Und hab das Spiel sogar noch früher als meine Freunde bekommen ^^ und mir den lästigen Weg in die City erspahrt. Also jederzeit wieder.

Habe Donnerstag morgens einen Laptop per Express bestellt, Freitag war er da. Ordentlich verpackt - alles top.Kann ich weiterempfehlen. Dankeschön!

Gekauft wurden TFA Dostmann Klimalogg Pro und zusätzlicher Sender (Temperatur/Feuchte). Der Preis war sehr günstig und die Lieferzeit sehr kurz.

super! immer wieder!

Ware, Liefertermin und Preise sehr gut.

Preisleistung Verhältnis gut.

Werde computeruniverse an meinen Bekannten- Kreis weiter empfehlen.

Meine Samsung TFT-LED Monitor wurde sehr schnell geliefert. Verpackung war auch in Ordnung. Nur eine Paketverfolgung war nicht möglich, da ich keine Verfolgungsnummer bekam. Sonst Super!!!

Da gibt es nicht viel zu schreiben außer: Hier bestelle ich gern! Sehr schnelle Abwicklung des Bestellvorganges sowie schneller Versandt. Ware sehr sicher und großzügig verpackt! TOP!

Kaufe hier gerne wieder ein!

Habe bereits mehrfach bei Computeruniverse bestellt. Kaufe PCs und Zubehör inzwischen ausschließlich dort.

Schnelle und kostenlose Lieferung zur Abholtheke, nettes Personal, faire Preise, große Auswahl!

Selbst als ein Notebook nicht gelistet war, wurde dies kurzfristig auf Anfrage gemacht und zum selben Preis wie bei einem anderen günstigen Online-Shop eingestellt.

Sehr zu empfehlen!!!

Habe ein notebook bestellt. bestellvorgang war einfach und lieferung dauerte wie angegeben. Verpackung war auch in Ordnung! Ich werde wieder bestellen!

Das Produkt (Packard Bell EasyNote LS44-HR-118GE) hatte ich am Dienstag Abend als Expressversand (ich glaube +14,00 Versandkosten anstatt 0,00) bestellt damit es am Donnerstag bei mir ist. Das Notebook sollte eine Überraschung für meinen besten Kumpel werden der beim Bund ist und in dieser Woche am Donnerstag nach Hause kam. Unter Absprache mit seiner Mutter das ich das Gerät besorge fuhr sie mir 600 bar vorbei. Da ich das Geld nun bei mir zu Hause hatte, sollte das Gerät per Nachnahme bestellt. Nach einigen Minuten rumprobieren gab ich auf das Teil über den Webshop zu bestellen, da die Bezahloption "Nachnahme" nicht angezeigt wurde. Nachdem ich mich nochmals vergewissert hatte, dass unter dem Navigationspunkt Kundenservice --> Zahlungsarten "Nachnahme" aufgelistet ist, griff ich zum Handy und rief die Support/Bestellhotline an um Klarheit zu schaffen. Der sehr freundliche Supportmitarbeiter versicherte mir das Nachnahme möglich sei konnte mir aber auch nicht sagen warum es im Webshop nicht aufgelistet wurde. Außerdem versicherte er mir, dass das Päckchen bis Donnerstag bei mir sei, wenn ich es als Expressversand bestelle. Er bot mir an die Bestellung direkt am Telefon aufzugeben. Dies tat ich auch.

Am Nachmittag überprüfte ich dann geschätzt zum 7 mal meine Mails um zu sehen ob die Bestellbestätigung eingetroffen ist. Vergeblich

Als die Bestätigung um 19:00 Uhr immernoch nicht da war entschied ich mich dort anzurufen um mich zu erkundigen ob alles in Ordnung sei. Der Mitarbeiter an der Hotline überprüfte meine Bestellung und sagte, dass diese noch gar nicht bearbeitet wurde und bat mich nach einer Telefonnummer unter der er mich zurückrufen konnte, damit er sich schnell erkundigen konnte. Ca 20 Minuten später klingelte mein Handy und der auch sehr freundliche Mitarbeiter (ich glaub Renner war sein Name) von Computeruniverse war am anderen Ende der Leitung. Er klärte mich auf, dass es sich dabei um logistisches Problem handle. Und zwar befinde sich das Notebook momentan noch in einem Zwischenlager von dem aus auch direkt verschickt wird nur eben nicht als Nachnahme (da es noch in der Testphase oder so sei). Dies habe sein Kollege anscheinend nicht gewusst und das sei auch der Grund warum ich über den Webshop nicht als Nachnahme bestellen konnte. Er teilte mir mit, dass ich entweder warten müsse bis der Artikel im Hauptlager eintrifft, sodass er dann von dort per Nachnahme versendet wird mit einer voraussichtlichen Ankunft bei mir nächste Woche Montag - Mittwoch (aaaaaaaaaahh ja, ich zahl fast 15,00 das ich besonders lange warten darf), oder er storniere die Bestellung und gibt sie nochmals auf allerdings als Zahlungsart PayPal mit Expressversand, damit das Notebook vom Zwischenlager versendet wird (wahrscheinliche Ankunft des Produktes bei mir entweder Freitag oder Samstag). Ich erwiderte direkt das mir aber dann die Kosten für den Expressversand nicht berechnet wird, oder?

Natürlich nicht!

Bedenkt ich hab das Produkt Dienstag abend bestellt mit Expressversand

und der nette Mann von der Hotline hat mir versichert, dass das Teil am Donnerstag bei mir sei. Nun wolle er 12,99 (ich habe gerade nochmal nachgeschaut)extra, damit das Gerät am Freitag möglicherweise sogar erst am Samstag hier sei.

Überraschung --> im *PIEP*

Ich --> Stinksauer

Vorallem aufgrund der Frechheit des Expressversand und da es unwahrscheinlich ist, dass sich einer des Shops bei mir gemeldet hätte. Das heißt ich hätte bis Montag schlimmstenfalls sogar Mittwoch gewartet.

Nun da ich mit meiner Strategie den Leuten telefonisch den Ar*** aufzureißen in letzter wenig Erfolg hatte ließ ich es diesmal bleiben und redete mit Herrn Renner. Ich mein es ist jawohl verständlich, dass ich damit nicht zufrieden wenn die es nicht auf die Reihe bekommen die Leistung rechtzeitig zu erfüllen, aber mich dafür trotzdem zahlen zu lassen. Er sagte es zwar es täte im leid nur leider bringt mir sein "leid" das Päckchen nicht rechtzeitig. Er meinte er hätte mit seinem Vorgesetzten geredet, aber die Versandkosten können sie mir nicht erlassen und teilte mir mit, dass sich über einen Gutschein reden ließe. Aber da würde er sich später nochmal bei mir melden. Jetzt müssen wir erst die Bestellung fertig machen (Inwischen war es schon 19:45 und die Hotline ist nur bis 20:00Uhr besetzt). Ich entschied mich dafür die Bestellung zu stornieren und nochmals aufzugeben, da der einzige Shop der das Laptop noch in der selben Konfiguration hatte 18,00 für den Expressversand verlangte. Ich gab die Bestellung allerdings ohne Expressversand auf. Ich zahl doch keine 12,99 wenn das Paket sowieso nicht rechtzeitig kommt.

Ende vom Lied war.

Ich hab mein Kumpel den Donnerstag abend und den ganzen Freitag hingehalten, weil er das Notebook natürlich unbedingt bestellen wollte (als Expressversand^^ damit es vll Samstags schon da ist, sodass er es am Sonntag schon mit in die Kaserne nehmen kann) und momentan kein Internet hat weil er vor kurzem erst Umgezogen ist.

Das Notebook war zum Glück am Samstag bei mir (jaa auch ohne Expressversand).

Und wisst ihr wer sich bis jetzt noch nicht bei mir gemeldet hat?

Der freundliche Herr Renner!

Die Bestellung ist jetzt ca. 1 Monat her.

Eine meiner längeren Bewertungen^^

Meiner Ansicht aber notwendig um den Sachverhalt nachvollziehen zu können.

Hallo siggi7 - wir bedauern außerordentlich, dass Ihre Bestellung in unserem Shop, wie von Ihnen ausführlich geschildert, offenbar gründlich "daneben" gegangen ist, und das gewünschte Notebook nicht rechtzeitig geliefert wurde. In der Tat ist es so, dass Bestellungen lagernder Artikel, welche sich in unserem Aussenlager befinden, aus technischen Gründen derzeit noch nicht per Zahlungsart Nachnahme versandt werden können. Daher wird diese Zahlungsart auch bei Online aufgegebenen Bestellungen nicht angezeigt. Auch bei einer telefonischen Bestellabgabe ist ein entsprechender direkter Versand noch nicht realisierbar - dies hätte Ihnen selbstverständlich bei der telefonischen Bestellung mitgeteilt werden müssen! Um das Notebook wie gewünscht per DHL Express Lieferung bis zum Donnerstag zu erhalten, wäre alternativ die Zahlungsart PayPal, Kreditkarte oder Sofortüberweisung möglich gewesen. Wir bitten Sie die entstandenen Unannehmlichkeiten zu entschuldigen. Diesbezüglich haben wir Ihnen noch eine persönliche E-Mail Nachricht zukommen lassen. Mit freundlichen Grüßen - Ihr computeruniverse Team.

Bought an iPad3, all is great! Service is AWESOME! I really recommend it.

The time of packing the parcel is very low, the prices is good!

They always excl. VAT for me before shipping!

Bezahlung Paypal. => Top

Bestellung gut verlaufen, sehr schnelle Lieferung.

Riesige Produktauswahl und gut aufgemachte Webseite/+Navigation.

Hier kann man ruhig Artikel bestellt, die mit einer Lieferzeit von 2-3 Tagen angegeben werden, nach meiner Erfahrung ist darauf verlass dass die Bestellung tatsächlich innerhalb dieser Zeit an DHL übergeben wird. Auch zwei Reklamation von zwei Defekten Ansmann-Akkus verlief problemlos. Ein Akku war gleich zu Anfang ausgefallen der andere nach einigen Monaten Nutzung.

Es gab keine Probleme. Habe ein Tablet und ein KFZ Ladekabel am Wochenende bestellt. Alles wurde am Dienstag geliefert. Bezahlt wurde mit Sofortüberweisung.

die ware war billig, der bestellvorgang einfach. ware auf lager, daher gleich mit paypal (ohne aufpreis) bezahlt. leider dann 3 tage auf eine versandbestätigung gewartet. kann mir nicht erklären warum, aber das gerät ist jetzt da und ich bin zufrieden.

Insgesamt sehr zufrieden, nur die Nicht-Verfügbarkeit des Artikels (entgegen der Anzeige im Shop) führte zu einer moderaten Lieferverzögerung, sonst total ok.

Ich habe in den letzten Jahren schon so einiges hier gekauft und wurde in jeder Hinsicht noch nie im Stich gelassen, vom Bestellvorgang über vorherige Info zum Artikel, Angaben zur Lieferzeit etc., auch bei Reklamationen war stets ein Kontakt da mit problemlosen Lösungen - also absoluter Top-Service zu jedem Zeitpunkt und dies nun schon über mehrere Jahre hinweg. Hier kaufe ich gerne - auch wenn es preislich nicht immer der günstigste Anbieter ist - hier zählt für mich das Gesamtergebnis.

Sehr schneller versand.

Bildschirm wurde etwas überdimensioniert verpackt,

versandkosten blieben jedoch für mich gleich.

Top Preis und sehr gute Statusmeldungen wie der Fortschritt der Bestellung ist.

Ich hatte mich schon länger für ein bestimmtes NAS entschieden und war nur noch auf der Suche nach geeigneten Festplatten zu einem passablen Preis. Ich entschied mich für die Samsung HD204UI, die is es dann nach ein wenig Wartezeit beim Computeruniverse für gut 100 pro Stück gab bzw mit dem Hinweis auf Wareneingang in den nächsten 2-3 Werktagen im Shop zu finden waren.

Da das gewünschte Synology NAS nur unwesentlich teurer war, wie andernorts, dafür allerdings dadurch die Versandkosten der Bestellung wegfielen, bestellte ich das NAS gleich mit.

Sobald die Festplatten im Lager waren und das Geld auf dem Konto, wurde die Bestellung mit DHL versandt und war praktisch sofort bei mir.

Ich war superzufrieden und werde sicher wieder bestellen!

Für meine Bestellung erfolgte die Versandanzeige per 04.04.2012. Erst am 12.04.2012 ging die Lieferung bei mir ein. Trotz Feiertage ist dies einfach zu lange.

Händler erstattet bei einem Widerruf nicht die Versandkosten (in diesem Fall: Expressversand). Andere Händler erstatten diese direkt ohne nachzufragen.

Hallo micheled - wir bedauern, dass Sie mit der Rückabwicklung Ihrer Bestellung nicht zufrieden waren. Üblicherweise erstatten wir selbstverständlich auch die Versandkosten. Leider können wir den Vorgang anhand Ihrer hier angegebenen Daten jedoch nicht nachvollziehen. Zur Klärung möchten wir den Fall gern mit Ihnen persönlich besprechen. Diesbezüglich können Sie unseren Kundenservice telefonisch unter 06031-79100 oder per E-Mail über info@computeruniverse.net erreichen. Vorab möchten wir uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen. Mit freundlichen Grüssen - Ihr computeruniverse.net Team

MEin Gesamt Eindruck von diesem Online Anbieter, vom Shop und vom Versand ist durchaus positiv. Ich kann in alle Punkte meine Zufriedenheit, und damit eine 1005 Positive Beurteilung auf einen Problemlosen einkauf abgeben.

Es gab keine Probleme , Produkt war wie beschrieben. Sehr schnelle Lieferung. Lieferung an Packstation war auch kein Problem. Ich kann Computeruniverse nur empfehlen.

Ware und Preis sehr gut, sehr schnelle Lieferung. Gerät entspricht den Angaben. Firma ist Nummer eins bei zukünftiger ähnlicher Recherche.

Habe eine Novoflex Miniconnect Schnellkupplung bestellt. Bestellbestätigung, Vesandbestätigung, Lieferung - alles ging ruckzuck. Da gibt es nichts zu beanstanden. Sehr empfehlenswerter Shop!

Wie immer bei computeruniverse.de schnelle und unkomplizierte Abwicklung bzw. Liefrung, Warenverfolgung. Gut und sehr kundenfreundlich. Sehr umfangreiche Warenauswahl.

Trotz nicht des gleich sehenden Gutschein-Codes, wurde der Gutschein akzeptiert. Das war sehr schön. Ich bin zufrieden.

...............................

Hab eine Festplatte Samsung M8 mit 1TB am Sonntagabend bestellt. Überweisung kam dann so Montag/Dienstag Nacht an. Dienstagmorgen flatterten dann diverse Bestätigungsmails ein: erst Hallo, ihr geld ist noch nicht da, dann Ihr Geld ist da, schließlich Ihr Paket wurde verschickt und dann nochmal Ihr Paket wurde verschickt [andere Paketnummer]. Nanu, 2x? Aber da nur die zweite Nummer per DHL nachverfolgbar war, schien es sich um eine Korrektur der Nummer zu handeln. (Hatte erst gedacht, ich krieg jetzt zwei Festplatten )

Ware kam am Mittwoch, also kann auch gar nicht schneller gehen. Was soll man sagen, es war natürlich alles zur Zufriedenheit geregelt. Auch ordentlich verpackt (wobei etwas mehr Füllmaterial bei dem empfindlichen Teil gar nicht schlecht gewesen wäre). Es ist aber auch schon das, was man eben als Standard erwartet, und auf der anderen Seite kann man auch gar nicht mehr erwarten.

Habe Office Paket bestellt, mit PayPal bezahlt und 25 Stunden später in der Hand gehalten. Normale Bestellung ohne Expresszustellung. Besser gehts wirklich nicht.

Weiter so...

Hat alles reibungslos funktioniert. Der Versand war schneller als erwartet. Überweisung Samstag Abend aufgegeben, am Mittwoch war der Laptop da. Bis jetzt alles einwandfrei. Gerne wieder

Inzwischen bin ich bei Computeruniverse "Wiederholungstäter". Auch wenn der Preis mal nicht der allerbilligste ist, so zählen für mich die Selbstabholung und die schnelle Bereitstellung zur Abholung mehr. Kann ich nur empfehlen!

Wir haben eine gamertastatur bestellt und haben sie am darauffolgenden tag gleich bekommen. sie war sicher verpackt und hielt das was versprochen wurde!

Alles sehr korrekt - viel, viel besser als das Bewertungssystem. Siehe folgend:

Das Bewertungssystem der Bewertungsfirma ist völlig doof und unlogisch aufgebaut.

Ich werde es nicht mehr benutzen und ignorieren.

Ich bin doch nicht bekloppt, mich mit so einem Unsinn herumzuärgern.

Gigabyte 7970 wurde nach der bestellung gleich reserviert und nach geldeingang umgehend versendet, vielen dank dafür, hat man leider nicht überall.

Will eigentlich nur sagen: Der Preis war gut, alles lief glatt und die Lieferung war sehr flott! (3 Worte fehlen noch)

Für mich als Premiumkunde bei Amazon, ist dieser Shop eine gute Alternative von Preis, Auswahl und Liefergeschwindigkeit im Vergleich zu portofreiem Einkaufen bei Amazon, da dort in der Regel inzwischen alles um das Porto teurer ist als bei anderen guten Händlern, Z.B. Computerunivers.

Eine problemlos abgewickelte bestellung, in der sogar Aspekte wie Bestellung durch eine Firma und Wunschliefertermin angeboten wurde un Berücksichtigung fanden

Habe mich für den Kauf hier endschieden weil hier alles Problemlos abläuft von der Bestellung angefangen bis hin zur Kullanz.

Falls nötig bei mir war es erstmal ein Fall aber lief Reibungslos.

Hier kaufe ich wieder ein sobald ich was brauche.

Lieferung wurde prompt und schnell erledigt

Produkte stimmten mit der Beschreibung überein und waren gut verpackt.

Sehr guter Service

Ich bestelle hin und wieder seit vielen Jahren bei computeruniverse und es klappt immer gut, auch wenn mal Reklamationen auftreten!

Ware bestellt und Ware wurde wie angegeben geliefert.

In nächster Zeit werde ich da wohl öfter etwas bestellen.

Bei der Ware handelte es sich um Computerspiele und eine Blu-ray:

2x Tera Collector Edition

1x Dune - Der Wüstenplanet

1x Septerra Core

1x Play Indie: Schwarze Auge

1x Play Retro: Schwarze Auge 1

1x Play Retro: Schwarze Auge 2

1x Play Retro: Schwarze Auge 3

Alles kam unversehrt und gut verpackt an.

Wie die Überschrift sagt, sehr umfangreiches Angebot bei dem auch die

Artikel, falls sie als Versandrückläufer vorhanden sind, angezeigt werden und ich habe alles schnell gefunden. Habe schon 3mal bei Computeruniverse bestellt und bin nie enttäuscht worden.

Einer der wenigen Shops die mein volles Vertrauen haben. Gute Preise, Lieferzeiten, Verpackungen, Bezahloptionen. Rücknahme einer Grafikkarte erfolgte anstandslos, Geld wurde sofort zurück überwiesen.

Handy war bei der Bestellung ab Lager lieferbar (Freitag),nachdem Dienstag nicht verschickt nachgefragt, Handy war bei Bestellung doch nicht mehr auf Lager sollte aber noch am selben Tag wieder eingehen. Ab Dienstag wieder lt. Homepage ab Lager verfügbar, bis Donnerstag vormittag trotzdem nicht verschickt. Dann Bestellung wiederrufen, Widerruf problemlos.

Trotzdem unprofessionell und nervig.

Einfach genial: Gesucht - Gefunden - Gekauft - Geliefert u. das innerhalb von 2 Tagen

)

Der Preis für die Ware schlägt alle anderen im Vergleich! Ich habe schon öfter bei Computeruniverse bestellt u. werde es wieder tun

wurde immer genau über den möglichen liefertermin informiert und als es soweit war, wurde es auch promt geschickt.

sehr zufrieden, klasse gelaufen, schönes Wochenende

Die Lieferung der externen Festplatte CnMemory Airy 1TB erfolgte nach schneller und problemloser Kaufabwicklung sehr schnell zu günstigem Preis. Ich bin mit meinem Kauf sehr zufrieden.

Habe schon öfters dort eingekauft und wurde noch nie enttäuscht, deswegen habe ich wieder dort eingekauft. Er war am günstigsten und hatte die größte Auswahl

Ausführliche telefonische Beratung vor Bestellung. Lieferung zur vollsten Zufriedenheit.Werde bei Bedarf wieder Kontakt zu diesen Händler aufnehmen. Der Preis war OK.

Sehr gute Kommunikation! Man wird als Käufer über jeden Schritt informiert. In meinem Fall war die Ware nicht ab Lager lieferbar. Ich wurde fast täglich über den Status informiert. Besser eght es nicht!

sehr schlechter service bei einer Gewährleistungspflicht des shops

man wird nur von einem zum anderen weitergeleitet

keiner übernimmt die verantwortung

Hallo lupischuetze0,

vielen Dank für Ihr Feedback.

Leider können wir dies jedoch nicht nachvollziehen. Sie hatten bei uns telefonisch vorab am 04.04. Ihre Reklamation angemeldet. Eine Kollegin erklärte Ihnen am Telefon den Ablauf der Reklamation, da bei diesem Artikel leider bereits Garantie und Gewährleistung abgelaufen waren. Am 06.04. erstellten Sie daraufhin eine RMA auf unserer Serviceseite und konnten den Artikel kostenfrei zurück schicken. Wir leiteten diesen an den Hersteller zur Bearbeitung weiter. Da die Garantie bereits abgelaufen war, erstellte der Hersteller am 19.04. einen Kostenvoranschlag, welchen wir Ihnen am selben Tag weiterleiteten. Den von Ihnen bestätigten Kostenvoranschlag leiteten wir am 20.04. an den Hersteller weiter, woraufhin wir am 08.05. den kostenpflichtigen Austausch erhielten und am 10.05. (nach Eingang der Zahlung Ihrerseits) an Sie weiterleiteten.

Neben dem Anruf vom 04.04. hatten Sie noch am Freitag, den 04.05. um 19:00 Uhr eine Frage per E-Mail gestellt, welche Ihnen der Kollege direkt nächsten Arbeitstag (Montag, der 07.05.) beantwortete. Einzig und allein bei der Übersendung des Kostenvoranschlags schrieben wir in der E-Mail: falls Sie zu diesem Kostenvoranschlag Fragen haben, können Sie sich direkt an den Hersteller wenden (da dieser den Kostenvoranschlag erstellt hat).

Wir haben also auf alle Ihre Anfragen umgehend reagiert, die Reklamation für Sie abgewickelt, alle Fragen direkt beantwortet und aus Kulanz die Kosten für Rücksendung, Weiterleitung an den Hersteller und Zusendung des Austauschgerätes an Sie übernommen. Aus diesem Grund können wir leider keinen Gesichtspunkt dieser Bewertung nachvollziehen.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr computeruniverse Team!

Mir wurde von Herrn Schmidt eine Telefonnummer genannt für Sony die angeblich Kostenfrei war aber man mußte noch eine andere Nummer wählen die dann wieder kostenpflichtig war.von Sony wurde ich an TVS verwiesen und beide meinten da die Garantie abgelaufen war sollte ich mich wieder an Computeruniverse wenden was ich auch machte da das ganze Internet wegen diesem Fehler bei der PS 3 vollsteht und es auch genug Händler aus Kulanz zB.Amazon die Gewährleistung übernommen haben war ich Sauer auf Computerunivers weil die auch gar nichts wissen wollten von einer Gewährleistung die wurde mir sofort abgewiesen und es wurde überhaupt nicht drauf eingegangen ich wurde nur wieder verwiesen auf Sony und TVS.

Es ist korrekt, dass Sie sich für Gewährleistungsansprüche an den Verkäufer wenden sollten. In diesem Fall hatten Sie jedoch keine Gewährleistungsansprüche mehr. Dies hatten wir Ihnen im Vorfeld der Einsendung telefonisch und auch nachträglich nochmals per E-Mail erläutert. Aus diesem Grund wäre auch die Abwicklung direkt über den Service-Partner von Sony, in diesem Fall TVS, für Sie sinnvoller gewesen, da wir selbst Ihr defektes Gerät auch nur an TVS weiterleiten. Ohne den Umweg über uns können Sie verständlicherweise die benötigte Zeit für Versand und Bearbeitung bei uns sparen und so Ihre Playstation schneller zurück erhalten können.

An den Service-Partner TVS kann man ohne vorherige Kontaktaufnahme und ohne eine Genehmigung sofort und direkt sein defektes Gerät einschicken (http://tvs-logistic.de/?Services

layStation%26reg%3B). Wenn Sie jedoch vorab telefonisch dort nach einer Gewährleistungsabwicklung fragen, wird man Sie verständlicherweise an den Verkäufer verweisen, s.o.. Im reinen Garantiefall wäre jedoch der Hersteller bzw. ein autorisierter Service-Partner für die Abwicklung dieses Falls zuständig.

In diesem Fall war jedoch außerdem die Garantie des Gerätes bereits abgelaufen. Dies hatten wir Ihnen ebenso im Vorfeld der Rücksendung und später nochmals per E-Mail erläutert. Daher erhielten wir von TVS einen Kostenvoranschlag für den kostenpflichtigen Austausch Ihrer Playstation, welcher mit einem Drittel des Neupreises sehr kulant ausfiel (http://tvs-logistic.de/downloads/DE_Austauschpreise.pdf ). Vor allem, da Sie seitens des Herstellers erneut ein Jahr Garantie (wie bei einem Neugerät) auf den Austausch erhalten (http://tvs-logistic.de/?Services

layStation%26reg%3B

layStation%26reg%3B3). Nach der Weiterleitung des Kostenvoranschlages an Sie meldeten Sie sich telefonisch und sprachen mit dem Kollegen Herrn Schmidt und verlangten eine kostenfreie Abwicklung. Der erfolgversprechendste Weg für eine Kulanzanfrage ist der direkte Kontakt des Kunden zum Hersteller, da sich dieser einem direkten Kunden gegenüber eher kulant zeigt. Hierzu wiesen wir Sie auf die Telefonnummer von TVS auf dem Kostenvoranschlag und eine Rufnummer (zum Ortstarif) von Sony hin. Diese hatte der Kollege von der Website des Herstellers (http://www.sony.de/section/kontakt ). Dass Sie von dort lediglich auf eine andere Nummer verwiesen werden, war uns nicht bewusst. Bitte entschuldigen Sie daher die falsche Auskunft.

Nach wie vor ist es uns jedoch unverständlich, warum Sie uns bezüglich eines Vorgangs, welcher keine Gewährleistungsansprüche mehr beinhaltete, und wir Ihnen dies im Vorfeld auch mitteilten, nun nachträglich eine sehr schlechte Gewährleistung vorwerfen.

Am Freitag-Nachmittag(!) SSD bestellt. Lt.Info lagernd, zu einem Superpreis und mit kostenloser Lieferung. Am nächsten Tag stand schon der Postbote vor der Tür! So etwas bin ich eigentlich nur von Amazon gewohnt. Von mir gibt's Note 1!

Der Acer Aspire Desktop PC ist genau das was ich gesucht habe: Ein kompakter PC mit ordentlich Leistung und eben auch offen, so dass man z.B. eine spezielle Grafikkarte (2x low Profile Slots, 1x PCIex1 und 1x PCIex16 einbauen kann.

Bestellung und Lieferung hat innerhalb von nur einem Tag super funktioniert. Auch telefonische Beratung war super, da erstens jemand erreichbar war und zweitens eine kompetente Auskunft sowie netter Kontakt.

Fazit: Gerne wieder!

gewohnt gute Abwicklung, aber etwas lange Lieferzeit (5 Tage bis Erhalt)

weiter gib es nichts hinzuzusetzen.

Ware hatte Fehler in der technischen Beschreibung (Telefon: Lautsprecher angegeben, aber nicht vorhanden)

Hallo Jogyi - wir bedauern, dass Ihre Bestellung nur verzögert an Sie ausgeliefert und offensichtlich mit einer fehlerhaften Beschreibung in unserem Online-Shop dargestellt wurde. Leider können wir den Sachverhalt anhand Ihrer hier angegebenen Daten jedoch nicht detailliert nachvollziehen. Gern können Sie unseren Kundenservice zur Klärung des Vorgangs per E-mail über info@computeruniverse.net oder telefonisch unter 06031-79100 persönlich kontaktieren. Vorab möchten wir uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen. Mit freundlichen Grüßen - Ihr computeruniverse Team

Alles war so, wie man sich einen Onlinekauf vorstellt: Große Auswahl zu fairen Preisen und schnelle Lieferung dabei immer auf dem neuesten Informationsstand.

Professionell geleiteter Shop. Klasse.

Alle möglichen Versandarten/Bezahlarten - für jeden sollte was dabei sein.

Ab und zu gibt es schöne Schnäppchen, wie die von mir gekaufte, günstige und dann noch versandkostenfreie Momentus XT.

Einer der besten online Shops!

schnell,

zuverlässig,

guter Bestellservice,

reichlich Bezahl und Versandoptionen,

Kurz: Ich kauf da gerne ein!

Der TX100-S3 erfüllt voll und ganz meine Erwartungen. Die Installation des SBS2011 Ess. gestalltete sich allerings als zickig. Dazu am besten die HD-Treiber von der Fujitsu Homepage runterladen. Dann klapptŽs

Hallo,

habe die Tage bei computeruniverse HotSwap Backplanes gekauft. Der Preis war super, der Bestellvorgang ordentlich und die Ware schnell da.

Ich bin sehr zufrieden.

Sehr geehrter Kunde,

wir bedauern, dass entgegen der offenbar dargestellten sofortigen Verfügbarkeit durch einen Preisvergleicher, der von Ihnen bestellte „Cowon S9 MP3 Player“ nicht umgehend lieferbar war und möchten uns für die daraus entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen.

Leider können wir Ad hoc nicht nachvollziehen, weshalb der betreffende Preisvergleicher das von Ihnen gewünschte Gerät zum Bestellzeitpunkt am 23.04.2012 offenbar als bei uns „an Lager vorrätig“ gelistet hatte, da dieses Produkt schon über einen längeren Zeitraum seitens Distribution nur als Bestellartikel mit Lieferzeit zu beziehen ist. Auch hatten wir – seit wir den Artikel anbieten – noch niemals den Status „lieferbar“ und „lagernd“.

Aufgrund dessen war das Gerät bei Ihrer in unserem Shop aufgegebenen Bestellung vom 23.04.2012 auch als „Bestellartikel“ mit Lieferzeit gekennzeichnet. Dies wurde auch in der direkt im Anschluss an die Bestellung versandten E-Mail Bestätigung nochmals erläutert.

Für die zukünftige Nutzung der bei „heise online“ und anderen Preisvergleichern gelisteten Angebote, bitten wir Sie, den durch den entsprechenden Preisvergleicher angegebenen Hinweis zu beachten, dass es sich hierbei um periodisch erzeugte Momentaufnahmen handelt, und angegebene Informationen technisch bedingt teilweise veraltet sein können. Die gelisteten Angebote stellen keine verbindlichen Werbeaussagen der jeweiligen Händler dar.

Weshalb Sie keinerlei Nachrichten über den aktuellen Lieferstatus erhalten haben, können wir ebenfalls nicht nachvollziehen. Neben der Bestellbestätigung, direkt nach Aufgabe Ihrer Bestellung am 23.04.2012, haben wir Ihnen am 25.04.2012 sowie am 10.05.2012 und am 14.05.2012 einen entsprechenden Statusbericht an Ihre, bei der Online Bestellung übermittelten E-Mail Adresse zukommen lassen. Insgesamt sollten Sie also 4 E-Mails mit entsprechenden Informationen erhalten haben.

Wir bitten Sie daher, Ihren Maileingang nochmals genau zu überprüfen, eventuell wurden die von uns gesandten Nachrichten in den SPAM Ordner Ihres Mail Providers verschoben.

Die Ihnen gegenüber getätigte Aussage des Herstellers, dass der Cowon S9 MP3 Player nur noch „gebraucht“ zu beziehen sei, ist laut Angaben unserer Distributoren nicht korrekt. Das Gerät ist derzeit nach wie vor als Neuware zu beziehen und auch Bundesweit noch gelistet. Dass dieses nicht mehr produziert wird hat keine Aussagekraft darüber, ob nicht vielleicht noch bereits produzierte Exemplare bei Zwischenhändlern und Distributoren verfügbar sind.

Bezüglich Ihrer per Paypal geleisteten Zahlung können wir Ihnen versichern, dass es keinesfalls unsere Absicht ist, oder gar die Möglichkeit bestünde, diese Zahlungen „als Zinsloses Darlehen“ zu missbrauchen. Vielmehr wird der Betrag seitens PayPal nur für die Bestellung reserviert, wir haben zu keinem Zeitpunkt auch nur einen Cent dieses Betrages erhalten oder verwenden können. Erst bei der Auslieferung der Bestellung haben wir als Händler Zugriff auf den seitens Paypal reservierten Betrag.

Wie beim telefonischen Kontakt am 26.05.2012 von Ihrer Frau gewünscht, haben wir den Auftrag wunschgemäß storniert. Dadurch wurde der seitens Paypal reservierte Betrag für diese Transaktion sofort wieder freigegeben.

Die übrigen Punkte werden wir aufgrund der für diese Bestellung nicht relevanten Aussagen unkommentiert lassen.

Mit freundlichen Grüßen - Ihr computeruniverse Team

Als meine Frau das Geld überwiesen hat, war das Geld 4 Wochen auf dem Konto dieses Unternehmens.

Als wir angerufen haben, wurde das Geld während des Gesprächs zurücküberwiesen. Meine Frau sagte Sie mache einen Case auf bei Paypal. Dann hat der Support sofort das Geld überwiesen. Ohne das meine Frau das wollte. Er fiel Ihr ins Wort und sagte dann überweise ich Ihnen das Geld. Aber wir zeichnen unsere Gespräche nicht auf. Kann mann/frau aber (technik und so) das ist mit Datenschutz nicht gestattet. Also Aussage gegen Aussage.

4 Wochen, wo das Gerät nicht verfügbar ist! 4 Wochen war das Geld für dieses Unternehmen reserviert. Also nicht möglich woanderst das gleiche Produkt zu kaufen. Es ist ein Zinsloses Darlehen! Das Unternehmen hat schon Gelder von Bestellungen und kann so die Marge erhöhen und einen besseren Preis erhalten. Wenn das Unternehmen gut genug ist, so kann es wie Wall Mart so groß werden. Sam Wallton machte es so!

Cowon habe ich persönlich angerufen und ich habe die Auskunft bekommen, das dieses Gerät nicht mehr verfügbar ist. Cowon selbst verkauft die Geräte nur noch als gebraucht/repariert. Siehe ebay-shop von Cowon. Man bot mir auch einen gebrauchten an, da keine mehr von diesem Modell gefertigt werden und nicht in Deutschland verfügbar sind.

Eine Frage, wieso hatten Sie als Händler 4 Wochen keine?

Zweite Frage, konnen Sie jetzt den Cowon S9 beziehen?

Dritte Frage zum Preis als wir das Geld Überwiesen haben? Also zum Preis von 205,99 ?

Schon komisch mal entschuldigung ohne das stimmt nicht. Aber was solls, ich bewerte nicht mehr!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Meine Lebenszeit ist zu kurz. 4 Wochen das Geld behalten! Cowon Deutschland sagt kein S9 mehr da und verkauft selbst die Gebrauchten über e-bay. Sam Walton System in Sachen Geld!

Die Zwischenhändler haben noch welche wie dieses Unternehmen sagt? Aber 4 Wochen hatte kein Zwischenhändler in Deutschland einen neuen Cowon S9 für dieses Unternehemen? Wohw, ja das lagen wir doch falsch!!!!

Entschuldigung Unternehemen für die schlechte Bewertung.

Liebe heise Preisvergleich, wenn Sie wollen löschen Sie alles, ich habe kein Verlangen noch mehr Lebenszeit zu investieren!!!
Meine Lebenszeit ist zu kurz, um mich mit sowas rumzuärgern!!!!

Ich werde weiterhin heise preisvergleich nutzen und weiterhin die c't beziehen. Das eine (Bewertung) hat nichts mit dem anderen (Preisvergleich c't) zu tun. Aber 4 Wochen.... in Deutschland kein Cowon S9??? Ich irre und Cowon Zentrale auch?

Wenn das Unternehmen mit seinen Angestellten im "Support" hier Mail-Spielchen machen will, dann löschen Sie. Sonst artet es in einen Prozeß aus, der mehr ein Gericht als eine Bewertung ist. Ich habe auch nur das bewertet, was zu bewerten war, was wir erlebt haben!! Nicht alles ist auf negativ, nur die Bereiche, die wir so erlebt haben.

Freundliche Grüße an Heise

Ich habe einen Bildschirm von Dell bestellt, der laut Webseite in 2-4 Werktagen lieferbar sein sollte. Nach 1œ Wochen immer noch keine Versandbenachrichtigung. Auf Anfrage verrät der Händler, dass unklar ist, wann er den Artikel wieder bekommt.

Also ich habe nicht zum ersten Mal bei Computeruniverse bestellt. Service war bis jetzt immer vom feinsten, so auch dieses Mal. So wurden alle Produktlagerstände korrekt eingehalten und eine per Mail veranlasste Bestellungsänderung umgehend durchgeführt. Ausserdem gibt permanent Informationen zum Status der Bestellung.

Was nicht so schön war, war die Zeit zwischen "Artikel für sie reserviert" und dem tatsächlichen Versand. Alle Artikel waren am 16.05. bezahlt und am 18.05. ab etwa 9 Uhr als reserviert bezeichnet. Jedoch wurde der Versand erst am 21. bzw. 22.05. vorgenommen, was also 2 bzw. 3 Werktagen entspricht. das ist in meinen Augen etwas reichlich lang.

Mein Fazit:

Computeruniverse hat etwas höhere Preise als der Wettbewerb allerdings auch einen deutlich besseren Service. An der Versandzeit muss allerdings gearbeitet werden, für mich war es das vorerst. Ich werde zeitkritische Produkte erst einmal anderweitig kaufen und evtl. in ein paar Monaten mal wieder einen Testkauf wagen.

Hallo pabbatz,

vielen Dank für Ihr Feedback. Wir möchten uns an dieser Stelle für die Verzögerung entschuldigen.

Der Zeitpunkt, zu welchem die Rechnung für Ihre Bestellung nach Eingang der Ware gedruckt werden konnte, war in diesem Fall leider ein Freitagabend. So kam es dazu, dass die Ware erst am darauffolgenden Montag unser Haus verlassen konnte.

Insgesamt konnte Ihre Bestellung jedoch schneller als vorab angekündigt ausgeführt werden. Einer der bestellten Artikel hatte eine vorab erklärte Lieferzeit von mindestens 1-2 Wochen. Die Rechnung konnte dann jedoch bereits nach 5 Tagen gedruckt werden.

Wir optimieren aktuell den Einsatz der Mitarbeiter (auch am Samstag), so dass Sie zukünftig die Ware noch schneller erhalten können. Normalerweise sollte eine Rechnung vom Freitagabend in jedem Fall am Samstag bereits unser Haus verlassen und dann am Montag zugestellt werden.

Mit freundlichen Grüßen

Ich hatte eine Ipad hülle bestellt, Bestellvorgang ging schnell und zuverlässig über verschlüsselte Seite so wie es sein muss.

Zur Lieferung selber geht es kaum besser, am Samstag bestellt und am Dienstag kam schon die Ware mit DHL.

Fazit: sehr guter Shop mit konkurrenzfähigen Preisen, eine klare Empfehlung von mir.

Der bestellte Fernseher von Samsung LE32D579 entsprach genau der Beschreibung des Händlers. Alles funktionierte einwandfrei, anstecken und fernsehen. Es ist ein tolles Gerät, einwandfreies Bild- schön scharf- schöne Farben. Triple-Tuner integriert, funktioniert einwandfrei bei unserer Sat-Anlage, die für einen ganzen Block mit ca. 80 Wohnungen installiert wurde. Vor dem Kauf hatte ich einige Fragen, die mir von einem netten Mitarbeiter sehr freundlich und geduldig beantwortet wurden. Die Lieferung erfolgte sehr schnell und man konnte sich auch über den Sendungsverlauf informieren.

Ich kann diesen Shop wirklich nur weiter empfehlen.Weiter so!

Wieder eine Bestellung bei Computeruniverse,und wieder wurde alles zur vollsten Zufriedenheit erledigt. Macht weiter so! Toller Service!

Vielen Dank!

Habe schon öfters bei Computeruniverse eingekauft und war stets zufrieden: Schnelle und völlig korrekte Lieferung. Ich kann den Shop nur empfehlen.

Mit dem gekauften Produkt (Canon IXUS 115 HS) bin ich allerdings wenig zufrieden: Relativ unscharfe Bider (trotz Bildstabilisator), vor allem im Automatik-Modus. Das gleiche bringt auch eine 49 EURO-Kamera, vielleicht sogar besser...

Aber dafür kann der Lieferant natürlich nichts.

Habe bei Geizhals G Data Total Protection mit 3 Usern und 2 Jahren Lizenz ausgewählt.

Als einziger Anbieter wurde computeruniverse angezeigt.

Nach dem Klicken auf den Shop wurde im Shop allerdings ein anderes Produkt angezeigt (G Data Internet Security).

Ich habe daher versehentlich das falsche Produkt bestellt und bin verärgert, weil ich eigentlich das andere Produkt haben wollte.

So etwas sollte / darf nicht passieren!

Schnell, präzise Angaben, gut verpackt, vollständig, keinerlei Probleme. Habe nicht das erste Mal dort gekauft.

Ich wollte meine neu gekaufte Festplatte umtauschen, da sie defekte Sektoren enthalten hat. Die Kundenhotline hat mir 2 bis 3 Tage Wartezeit dafür versichert, doch schon am selben abend habe ich die SMS von Computeruniverse bekommen, dass die Platte zur Abholung bereit liegt. Das Computeruniverse sich so beeilt mit der Retoure finde ich super. Der gute Kundenservie, die kurzen Wartezeiten und die freundlichen Mitarbeiter, haben mich auf jedenfall überzeugt. Ich kann dieses Geschäft nur weiterempfehlen.

Habe am 29.05.2012 die Garafikkarte "Asus GTX 680 DirectCU II OC" bestellt.Am 30.05.2012 bekam ich die GraKa geliefert[DHL].

Besser geht nicht.Hier werde ich auf jeden Fall wieder etwas bestellen.

Empfehlenswert!!!

Der Shop bietet schon seit langem konstant eine großen Auswahl und guter Benutzerführung zu fairen Preisen. Insbesondere die Zuverlässigkeit führt mich immer wieder dorthin.

Wie immer wurde alles zu meiner Zufriedenheit erledigt. Der Versand erfolgt schnell und die Verpackung war nicht zu bemängeln.

Eine Crucial M4 256GB SSD am Vormittag bestellt und mit PayPal bezhalt gehabt. Schon nach wenigen Stunden kam die Nachricht, dass die Ware verschickt wurde, am nächsten Tag traf sie dann auch gut verpackt ein.

Rechnung gibt es aber nur als Anhang in der Mail mit der Versandbenachrichtigung und nicht im Paket selbst.

Ansonsten absolut nichts zu beanstanden.

Ich hatte einen CD/Cassetten-Rekorder bestellt, wobei bei der Bestellung bereits klar war, dass er derzeit nicht lieferbar ist und ich darauf warten muss. Der Liefertermin hat sich dann zweimal nach hinten verschoben, weil der Hersteller nicht liefern konnte. Es war sehr vorbildlich von computeruniverse, mich etwa wöchentlich über den aktuellen Stand meiner Bestellung zu informieren. Zum letzten geschätzten Liefertermin ist das Paket dann auch angekjommen. Insgesamt ist die Kommunikation von computeruniverse sehr vorbildlich, besser, als alles andere, was ich bisher gesehen habe. Weiter so.

Hallo,

habe ein Notebook bestellt, da es mir nicht gefallen hat wieder zurück geschickt.

Nach erhalt der Ware bei Computeruniverse hat es gerade mal 2 Tage gedauert dann war schon mein Geld auf meiner Kreditkarte zurück gebucht.

TOP - Besser gehts nicht von der Schnelligkeit!

Sehr gute Abwicklung, nur Aussage über Nachlieferungstermin unzutreffend.Der Liefertermin eines Artikel musste nach einiger Wartezeit nach hinten korrigiert werden, so dass ich diese Position storniert habe, um wenigstens den dringend benötigten Rest zu bekommen. Das Storno klappte übrigens absolut problemlos, auch die Rückgutschrift über Paypal.

Habe meine Asus GTX670 dc2t hier bestellt. Aufgrund der schlechten Verfügbarkeit nahm ich den Aufpreis von 35 (im Vergleich zu Mindfactory) in kauf. Das ist aber auch der einzige Kritikpunkt, denn es wird herausragender Service geboten: Trotz Feiertag wurde meine Bestellung bearbeitet und war am nächsten Tag da. Der Kundenservice ist freundlich, schnell und kompetent. Die Verpackung war großzügig und schützt die Ware gut vor eventuellen Transportschäden. Ich bin voll und ganz zufrieden und werde hier definitiv wieder bestellen.

Habe bei Computerunivers ein Laptop von Lenovo bestellt, war günstig und eine Superlieferzeit. Online- Angaben waren korrekt und für mich ausreichend.

Top Preis,von der Bestellung bis zur Lieferung gerade mal 1 Tag.

Was will man mehr, Daumen hoch, weiter so.

Computeruniverse war mit dem Preis für die Canon XA10 HD Kamera der günstigste Anbieter, obwohl dieses Produkt nicht zum Kernsortiment gehört. Lieferung erfolgte nach dem Wareneingang beim Anbieter umgehend.

>> LIEFERANT PLUS WARE KLASSE, SCHNELLE ZUSTELLUNG, GERNE WIEDER!!! <<

Bin Neukunde dort - aber voll zufrieden.

Habe mir kurzfristig überlegt ein neuen Standfuß für mein TV zu kaufen und diesen hier gefunden. Nach 3 Tagen war das Paket da. In original Verpackung. Alles Top!

Mein neues ASUS-Notebook am Montag bestellt, am Mittwoch gut verpackt erhalten. Keine Beschädigungen. Problemlose finanzielle Abwicklung über PayPal. Dieser Shop ist empfehlenswert.

Bis auf die übergroße Verpackung und die fehlende Möglichkeit der Rechnungsstellung war alles perfekt. Werde demnächst sicher wieder bei Computeruniverse einkaufen.

Einfache und sehr schnelle Abwicklung der Bestellung und gute Bezahlmöglichkeiten. Schnelle Lieferung, die ordentlich verpackt war und im einwandfreien Zustand. Gerne wieder.

sehr schneller Versand und top Ware, Artikel ist in guter Verpackung unbeschädigt angekommen, gerne wieder, Preis und Leistung stehen in guter Relation

Wegen wiedersprüchlicher Angaben (genauer Name, techn.Daten) zu einem neuen Notebook-Modell auf den Webseiten der Firma ASUS habe ich telefonisch nachgefragt und auch einen Mailwechsel mit der Firma Computeruniverse geführt.

Meine Rückmeldung und die Informationen, die ich von ASUS eingeholt hatte wurden bei Computeruniverse sofort in die Homepage eingearbeitet. Der Support war sehr freundlich und schnell.

Die Lieferung erfolgte wie angekündigt, schneller ging es nicht!

wir hatten vorab exact gewusst was wir wollen, somit fiel die Kommunikation kurz und freundlich aus, aber was wir hier anmerken möchten ist, dass die Erreichbarkeit nach 2x klingeln hergestellt war und ohne irgendwelche Warteschleifen gleich bei einer kompetenten Person "raus kamen"

Vielleicht nur Glück, aber wir werden das immer wieder testen und gegebenfalls auch neu bewerten!

Really fast transaction. The price of the phone was super and the delivery time very very fast. Completelly satisfied. A++++++

Einfache und sehr schnelle Abwicklung der Bestellung und gute Bezahlmöglichkeiten. Schnelle Lieferung, allerdings übergroß verpackt. Bester Preis und versandkostenfrei! Eine fälschlicherweise erfolgte Doppelbestellung konte problemlos storniert werden.

Beste Empfehlung!

Obwohl bei der Bestellung Lieferzeit 3 Wochen angegeben war, kam die Ware schon nach 10 Tagen. Das ist TOP!

Und mit der Fernbedienung bin ich sehr zufrieden!

Habe schon vorher bei computeruniverse bestellt und war immer mit allem zufrieden. Ich kann jedem diesen Händler nur empfehlen.

Grad noch ein Gehäuse Antec One für die Baubeschreibung in der C't Heft 13/2012 war übrig bei Computeruniverse, und das bekam ich am übernächsten Tag (Samstag) per DHL Express zuverlässig (darf für den Preis des Expressversands auch sein). Ich hatte etwas spät am Nachmittag bestellt, so gesehen ist das absolut ok mit der Lieferung. Hauptsache, ich konnte am Wochenende für den Basteljob loslegen!

Habe nur ein Produkt (siehe Titel) hier bestellt. Preisermittlung über die "günstigsten Händler ermitteln" Funktion hier auf Geizhals. Abwicklung per PayPal und Versand innerhalb eines Werktages in meiner vorgegeben Versandfrist. Absolut super und unkompliziert. Produkt wie beschrieben und ausreichend gut verpackt, keine Schäden, keine Mängel.

SUPER, gerne wieder!

Zwar nur ein kleinen Adapter bestellt, aber bin damit sehr zufrieden, war eine schnelle Lieferung, gerne wieder!

Eine warme Empfehlung.

Top Online Shop . Sehr guter Service - Nach Bestellung der Ware und bezahlung über Pay -Pal ist die Ware nach 3 .Werktagen geliefert worden .

Habe ein Brita On Line Filter Startset gekauft,es funktioniert einwandfrei,die Lieferung erfolgte zügig,es wurde mit bei jedem Schritt eine Mitteilung geschrieben,sehr nett!Preis: unschlagbar,Verpackung sehr gut,keinerlei Schäden! Gerne wieder!!

Habe mir für mein neues ipad original Apple-Zubehör bestellt, Preis super. Habe noch den 5 Euro Willkommensgutschein verwendet, er lautet FWVHNUX, dann ist der Preis unschlagbar

Persönliche Abholung bei den vielen Möglichkeiten ist Ehrensache.

einfache Suche und Bestellung über die Webside, schnelle Rückmeldung; Liederzeit akzeptabel, einzig Auswahl im Abholcenter überschaubar, sehr freundliches Personal am Abholschalter

also schnell und einfach wie jedesmal

Kauf eines Asus Notebooks, Lieferung mit DHL von heute auf morgen. Schneller geht's nicht! Versand in der Originalverpackung, jedoch ohne zusätzliche Umverpackung. Das Notebook war bei computeruniverse.de lieferbar, bei anderen Shops nicht. Klares Plus. Die Website ist sehr übersichtlich, besonders die Filterung nach Kriterien nutze ich oft und gerne. Sehr seriöser Shop, bei dem ich seit Jahren immer mal wieder bestelle. Die Rücksendung einer Nikon DSLR wurde früher einmal problemlos abgewickelt. Top-Service!

Habe mehrfach in dem Onlineshop eingekauft und bin rundum zufrieden.

Hauptkriterium war der Preis. Wobei Cumputeruniverse bei meinen gewünschten Produkten am günstigsten war.

Habe mir das Lenovo ThinkPad Edge E525, AMD A4-3300M 1.90GHz mit zusätzlich 4GB Speicher bestellt. Ich muß feststellen tolles Preis Leistungsverhältniss sehr guter Shop und eine flotte Lieferung bei Computeruniverse. Win7x64 und Ubuntu 12.04x64 laufen sehr flüssig für Win7 müssen die Treiber von der HP geladen werden, Ubuntu ist da einfacher.

es ging alles sehr flott, man wurde immer wieder über die zwischenschritte bis versand der lieferung per mail informiert. Der Preis war super und auch der Rest!

Guter Preis für das Original-Neztteil, Abholung und Bezahlung unkompliziert, nur die Lieferzeit von 6 Wochen war etwas lang, die Information zur Lieferverzögerung aber hilfreich.

Hallo Conlan2000,

vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern, dass Sie Grund zur Reklamation eines bei uns erworbenen Produktes hatten und nicht mit der von uns angebotenen Abwicklung einverstanden sind.

Ihre Darstellung lässt vermuten, dass bei Ihrem Notebook das Gehäuse und das Display defekt sind, was jedoch keinesfalls so ist. Der von Ihnen beanstandete Fehler bezieht sich auf „Spuren“ an der Handballenauflage, welche durch das Zuklappen des Notebooks entstehen. Dies sind jedoch Gebrauchsspuren, welche minimaler kosmetischer Natur sind. Wir konnten diese aktuell nicht einmal per Foto dokumentieren, da man diese selbst auf einer Makroaufnahme nicht erkennen kann. Auch der Hersteller selbst sagt, dass es sich dabei nicht um einen Defekt oder Mangel handelt. Ebenso ist die Funktionsweise des Notebooks in keiner Weise beeinträchtigt.

Nachdem Sie mit der ersten Abwicklung seitens Lenovo nicht zufrieden waren, hatten wir Ihnen als Austausch ein höherwertiges Modell angeboten, was Sie jedoch verweigerten. Nun prüfte der Kollege eine Kulanzrücknahme des mangelfreien Notebooks, was zu dem Angebot des Rückkaufs des 8 Monate alten und benutzten Gerätes zum geschätzten Zeitwert führte.

Gerne werden wir den Vorgang erneut überprüfen. Hierzu werden wir per E-Mail mit Ihnen Kontakt aufnehmen.

Mit freundlichen Grüßen

Charybis
computeruniverse.net GmbH

Vielen Dank an Computeruniverse, das Problem ist nach einer erneuten Überprüfung durch den Shop vom Tisch.

Ja, Lenovo sagt wohl zu jedem Schaden, der aufgrund des Produktionsfehlers auftritt, dass er kosmetischer Natur und nicht austauschfähig ist. Spätestens wenn das Display aufgrund der Löcher und Katzer gerissen ist, wird mir vermutlich jede Schuld in die Schuhe geschoben. Das konnte ich im Lenovo-Forum z.B. bei einem X220 nachlesen, bei dem eine Leiste am Displayrand falsch montiert wurde.

Ich möchte klarstellen, dass aus meiner Sicht das Hauptproblem der Hersteller Lenovo ist, der ein falsch montiertes Notebook und Probleme die daraus entstehen lieber auf andere abschiebt.

Die Ware war superschnell da, und alles Original verpackt.

Das produkt ist im Preis/Leistungs Verhältnis nicht zu Toppen

Gekauft habe ich ein Netgear ReadyNAS und zwei Festplatten. Die Lieferung kam in der angegebenen Zeit, war gut verpackt und die Ware funktioniert einwandfrei.

Alles wunderbar

Sehr konkurrenzfähiges Angebot.

Die Abwicklung erfolgt schnell und prompt.

Anfragen wurden rasch und präzise beantwortet.Dazu schnelle Lieferung und guter Service.

Sehr empfehjlenswerter Lieferant.

sehr gute telefonische Beratung und Hilfe beim Bestellvorgang, ohne Zeitdruck. Sehr angenehm: Hotline mit normaler Vorwahl, keine 0180er Nummer

Meine erste Bestellung, Super Homepage / Webshop, Gute Verpackung, Prompte Lieferung (nach Wien), Ware wie beschrieben, Gerne wieder!

Sehr zufrieden, deshalb immer gerne wieder.

Wenn Waren bei CP verfügbar, dann wird dort gekauft. Die Angaben zum Lagerbestand sind im Netz "zu optimistisch", d.h. im Netz steht "lagernd", nach Bestellung ist das "Lieferdatum unbestimmt"

...und weitere sind durchaus denkbar. An der gesamten Auftragsabwicklung gab es nichts zu kritisieren. Statusmails hielten mich informiert und die Ware (*) erreichte mich nach 5 Tagen (inkl.Wochenende) komplett und bestens verpackt.

*) Gekauft wurde Asus P8Z77-V Pro sowie PCI-Schnittstellenkarte

Fazit: Bin sehr zufrieden und...gerne wieder!

Ich komme immer wieder auf diesen Shop zurück. Es ist erfreulich, dass sich der preislich gute Händler dauerhaft etabliert hat.

Die Lieferung innerhalb von 17 Stunden empfinde ich als sensationell schnell, zumal mir gesagt wurde, dass es wahrscheinlich 36 Stunden dauern würde. Vielen Dank! das war Super.

Dienstag Mittag eine SSD bestellt, die als lagernd angezeigt wird, und sofort per Paypal bezahlt. Außer der Bestätigung passiert aber erstmal gar nichts weiter.

Erst am Donnerstag kommt eine Mail dass die Bestellung "der Logistikabteilung übergeben" wurde. Und am Freitag erfahre ich in einer weiteren Mail dass die SSD nun endlich versendet wurde. Angekommen ist sie dann heute, Samstag.

Die Verpackung ist in Ordnung, die Korrespondenz zu Bestell- und Lieferstatus inkl. Sendungsverfolgung auch. Aber 3 Tage bis zum Versand empfinde ich für eine Paypal-Zahlung als zu lange.

Sehr sehr zufrieden!

Verfügbarkeit, Bestellung, warten auf kutzzeitig nicht verfügbares Teil damit es in einem Paket versandt werden kann (inkl. Option verfügbare Dinge sofort verschicken zu lassen). Einfach gut, so solls sein!

Am 23.07.12 um 18:45 habe ich meine neue Grafikkarte Sapphire 7870 bestellt. Um 19:19 kam die Bestätigung und die Übergabe an die Logistikabteilung. Am 24.07.12 um 9:47 wurde die Ware schon verschickt und kam am folgenden Tag mittags an.

Alles in Allem bin ich sehr zufrieden. Schnelle Abwicklung, gute Internetseite sowie faire Preise. Jederzeit wieder Kunde!

Die Bestellung wurde sehr schnell geliefert. Nachdem ich an dem neuen Gerät einen Defekt festgestellt hatte, wurde dieses kostenlos gegen ein neues Gerät getauscht. Die Abwicklung wurde rein über die Homepage und per E-Mail abgewickelt. Es gab keine Komplikationen, alles verlief reibungslos und zu meiner vollsten Zufriedenheit. Auch der Umtausch verlief sehr schnell. Ich kann Computeruniverse daher uneingeschränkt weiterempfehlen.

Habe schon öfter bestellt und immer das gleiche.

Superware!

Sehr schnelle Lieferung!

Diesmal der Drucker Epson SX440W.

Klasse Gerät!

Ich hatte eine Canon Legria HF M506 für die angegebenen 371 Euro für 366 Euro mit nem 5 Euro Gutschein bestellt.

Am nächsten Tag wurde mir daraufhin mitgeteilt, dass es sich bei der Preisangabe um einen Fehler handelte und die Kamera in Wirklichkeit 469 Euro kosten würde, man hätte meine Bestellung mal eben geändert (jaja ich Zahl natürlich gleich 98 mehr, wo sie bei anderen Shops nur 5 Euro mehr als der Betrag zu dem ich sie bestellt habe)

Habe dann storniert und was sehe ich jetzt, 3 Tage später? Wieder wird der vermutlich falsche Preis von 371 angegeben!

Finde ich ne Schweinerei, dass man so vermutlich versucht, Kunden zu bekommen, in dem man hofft, sie stornieren ihre Bestellung nicht...

Hier die von mir erhaltene Mail, in der mir nicht einmal eine Vergünstigung oder ähnliches angeboten wurde:

Sehr geehrter Herr XXX,

vielen Dank für Ihre Bestellung vom 06.08.2012.

Wir bedauern Ihnen mitteilen zu müssen, dass uns seitens Distribution eine fehlerhafte Preisangabe für den gewünschten Artikel Canon LEGRIA HF M506 übermittelt wurde, und das Gerät von uns somit nicht zum ursprünglich angegebenen Preis bezogen werden kann. Dementsprechend ist es uns leider nicht möglich, zu den bei Bestellung angezeigten Konditionen zu liefern. Angegeben wurde das Produkt bei Ihrer Bestellung zu einem Preis in Höhe von EUR 371.-. Der aktuell gültige Preis beträgt EUR 469.-.

Selbstverständlich besteht Ihrerseits die Möglichkeit der Stornierung des Auftrags oder der Umbestellung in ein Alternativprodukt

Hier der Preis der 2 Tage nach der Stornierung wieder "falsch" ist:

http://s7.directupload.net/file/d/2978/8ah7erqf_png.htm

Kann nicht genau sagen, wann sie ihn wieder geändert haben...

Handy über Finanzierung gekauft, schnelles und unkompliziertes Verfahren, schnelle Lieferung, alles bestens gelaufen, sehr zu empfehlen, Preisniveu war auch marktaktuell und im ganzen recht günstig

Ich bin sowohl mit dem Webauftritt als auch mit dem Bestell- und Liefervorgang sehr zufrieden. Stets wurde ich umfassend über den Fortschritt informiert.

Ich habe mir vor Kurzem den 5D Mk III Body gekauft und per PayPal direkt bezahlt.

Was mir gefallen hat: Von Bestellung bis Lieferung lief alles reibungslos ab. Man wird ständig über den aktuellen Status informiert. Die Lieferung war vollständig und ordentlich verpackt. Es gab keine Probleme.

Was mir nicht so gefallen hat: Trotz direkter Bezahlung hat es im Vergleich zu einigen anderen Shops 1 Tag länger gedauer bis ich die Bestellung in der Hand hatte. 1 ganzer AT für Rechnung drucken und an den Versand übergeben damit dieser das Paket erst nächste Tag endlich rausschickt ist nicht so ganz nachvollziehbar.

Ich habe am 4.8. eine Gigabyte Geforec GTX 680 OC gekauft.

Die Ware kam bereits 2 Tage später an.

Jedoch war deutlich erkennbar, das die Ware schon einmal ausgepackt war! Der Karton war unverschlossen und der Beutel welcher die Grafikkarte beinhaltete war nur mit normalem Tesafilm verklebt!

An der Grafikkarte selbst waren keine Spuren zu erkennen, wie z.b. Einsteckspuren an den PCIe-Kontakten.

Da die Karte astrein lief, habe ich es dabei belassen!

Einerseits kann ich den Shop weiter empfehlen wegen des Preises und der prompten Lieferung, andererseits wenn der Verdacht stimmt, dann ist es ein absolutes NoGo!

Ich habe schon einiges bei Computeruniverse gekauft und war immer zufrieden vorallem die Bearbeitung und die Schnelligkeit der Auslieferung ist sehr positiv zu bewerten

Ich kann diesen Händler NUR empfehlen! 1+!

Bestellung, Lieferzeit und Preise sind einfach TOP!

Sehr geehrter Kunde,

wir bedauern, dass Sie mit der zeitlichen Abwicklung Ihrer Bestellung nicht zufrieden waren und möchten uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen. Offensichtlich handelte es sich bei einem oder evtl. mehreren Artikeln Ihrer Bestellung jedoch nicht um Lagerware, weshalb Sie von uns eine E-Mail erhalten haben, in der wie Sie über eine Änderung der Verfügbarkeit eines oder mehrerer Artikel gegenüber dem angegebenen Status zum Zeitpunkt Ihrer Bestellung informierten. Leider können wir den Sachverhalt anhand der hier angebebenen Daten nicht nachvollziehen. Wir möchten den Fall gern mit Ihnen gemeinsam klären und bitten Sie daher uns direkt zu kontaktieren. Unser Kundenservice steht Ihnen telefonisch unter der Rufnummer 06031-79100 oder per E-Mail über info@computeruniverse.net zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen - Ihr computeruniverse Team.

Bei Geizhals und auf der Webseite als sofort lieferbar angeben,

Nach Sammelbestellung und NACH erfolger Vorkasse mit einer

unpersoenlichen Standardmail (s.u.) auf einen unbenannten Termin

abgeschoben.

Unerschaemt wird dabei ebenfalls virtuellen Lieferanten dafuer die

Schuld zugewiesen. Ein Online-Gigant der angeblich nicht in der Lage

ist bzw. nicht ueber alle Hard- und softwaretechnische Mittel

verfuegt seine Ist-Bestaende sekundengenau abzugleichen gibts

sich so gar der Laecherlichkeit preis.

Die Vorkasse verzinst sich zudem noch auf deren Konto als weiter

auf unseren - sollte es mehrere Kunden betreffen kommt noch so

einiges an Tagesgewinnen zusammen.

Ohne wenn und Aber - was nicht physisch da ist, ist nicht vorhanden.

Wer so arbeitet benachteiligt nicht allein den Kunden sondern alle

anderen serioesen Anbieter und macht auch Geizhals zu Farce!

Trotz der guten Note werden wir nur zweimal bestellen - einmal und

nie wieder!

info@computeruniverse.net

====================================================

mit dieser Mail möchten wir Sie über den aktuellen Status Ihrer Bestellung informieren, da sich seit unserer letzten Benachrichtigung vom xxxxx Änderungen in der Lieferbarkeit ergeben haben.

Im Folgenden finden Sie eine Übersicht über ausstehende Bestellungen und den jeweiligen voraussichtlichen Liefertermin, falls bekannt.

Leider hat sich eine Änderung der Verfügbarkeit eines oder mehrerer Artikel gegenüber dem angegebenen Status zum Zeitpunkt Ihrer Bestellung ergeben. Dies kann vorkommen, wenn ein Lieferant oder ein Hersteller fest zugesagte Liefertermine nicht einhalten kann, oder wenn sich eine Statusänderung und eine Bestellung zeitlich überschneiden. Wir bitten, die Verzögerung zu entschuldigen. Die voraussichtlichen Terminangaben finden Sie unten im Detail.

Den Status "Termin nicht bekannt" vergeben wir bei Produkten, für die seitens des Herstellers oder Zulieferers keine oder nur sehr vage Terminankündigungen vorliegen oder die nur sehr unregelmäßig ausgeliefert werden. Weitere Erläuterungen zu diesem Status finden Sie am Ende dieser Nachricht.

Selbstverständlich sind wir bemüht, Ihren Auftrag schnellstmöglich zu Ihrer vollsten Zufriedenheit auszuführen. Nach bekanntwerden eines Liefertermins werden wir Sie unverzüglich darüber in Kenntnis setzen.

Zu Ihrer Information erhalten Sie weitere E-Mails, wenn sich Termine verschieben oder wenn Ihre Bestellungen zum Versand angewiesen werden und wenn Ihr Paket unser Haus verlässt.

Falls Sie ein Online-Kundenkonto auf unserer Website eingerichtet haben, können Sie dort den aktuellen Stand Ihrer Bestellungen auch jederzeit online im Bereich Mein Konto [https://www.computeruniverse.net/community/ -> Bestellverwaltung [https://www.computeruniverse.net/community/orders/ abrufen und ändern.

Falls Sie Fragen haben oder Änderungen an Ihren Bestellungen vornehmen möchten, wenden Sie sich bitte an unser Service-Team unter Angabe Ihrer Kundennummer: YYYYYYY

Sie erreichen uns per Mail unter info@computeruniverse.net

, telefonisch Montags bis Freitags von 8 bis 20 Uhr sowie Samstags von 9 bis 14 Uhr unter der Rufnummer 06031-7910-0 oder per Telefax unter der Faxnummer 06031-7910-200.

(sigkilled v1.9 (Sat Aug 18 19:04:02 2012): https://-URL)

sehr geehrtes Team,

vielen dank fuer Ihre antwort.

"Leider können wir den Sachverhalt anhand der hier angebebenen Daten nicht nachvollziehen. "

dieser ergibt sich aus der zitierten mail Ihrerseits zu deren inhalt Sie einen bezug vermeiden und stattdessen eine hier schon oefters verwendete standardantwort plazieren.

aber da Sie ja "offensichtlich" wissen, dass es sich
nicht um lagerware handelte, dabei den kernpunkt meiner bewertung luegen strafen, eruebrigt sich
doch wohl auch die angebotene klaerung.

belassen wir es daher also bei (m)einer vereinzelten meinung.

Sehr geehrter Kunde,

vielen Dank für Ihre Nachricht.

Ohne Bezug (Bestell-, Kunden- oder Rechnungsnummer) können wir leider keine konkrete Stellungnahme abgeben. Wir bitten um Verständnis. Unser Angebot, den Sachverhalt in einem persönlichen Gespräch mit Ihnen persönlich zu klären, besteht nach wie vor.

Mit freundlichen Grüssen - Ihr computeruniverse Team.

Als Wiederholungstäter bestelle ich immer wieder gern bei Computerunivers. Diesmal hat die Lieferung etwas länger gedauert, blieb aber im Rahmen der Verfügbarkeit...

Die Lieferung war schnell und problemlos. Das Produkt ist Top und funktionierte eindwandrei. Ich werde wieder von diese Händler kaufen.

Die gesamte Bestellung war gut, freundlicher Kundenservice am Telefon und auch so alles gut. Gemachte Zusagen wurden eingehalten.Immer gern wieder.

Ware und Verpackung TOP - Lieferung (von DE nach AT) sehr schnell - Preisniveau vergleichsweise gut - gern wieder

Bei der Wahl eines Händlers zwecks Kaufs eines Notebooks entschied ich mich wegen der guten Bewertungen und der Hotline zum NORMALEN Festnetztarif für computeruniverse.

Die Angelegenheit geriet für computeruniverse (und mich) zu einem unfreiwilligen Stresstest, den CU jedoch mit Bravour bestanden hat:

1. Hotline also zum Normaltarif, dh. man kann ohne abgezockt zu werden dort anrufen. Habe ich mehrmals gemacht, sofort war stets ein sehr freundlicher und kompetenter Mitarbeiter am Telefon.

2. Die Bestellung: man wird per Email über jeden erfolgten Schritt benachrichtigt, weiss also jederzeit in welchem Stadium der Bearbeitung sich die Bestellung befindet. Drei Tage Lieferzeit bei Vorkasse/Banküberweisung empfinde ich nicht als zu lang und war so angekündigt.

3. Die Lieferung: das Notebook wurde in einem doppelt so großen bestens gepolsterten Umkarton geliefert. Es war originalverpackt mit intaktem Siegel, also wirklich fabrikneu. Keineswegs selbstverständlich, ich habe oft genug gebrauchte Ware und/oder schlecht verpackte Ware geliefert bekommen bei anderen Händlern.

4. Leider wies das NB diverse Herstellermängel auf sodass ich es wieder zurückschicken mußte. Auch hier keine Probleme: Computeruniverse hat das Paket auf eigene Kosten per DHL bei mir abholen lassen, und genau 5 Stunden nachdem der Laptop bei denen angekommen war wurde mir schon der volle Kaufpreis auf mein Kundenkonto erstattet.

Überzeugt durch die perfekte Abwicklung werde ich künftig alles bei CU bestellen sofern dort im Sortiment.

Wieso ist denn diese Bewertung ungültig?!
Ich habe nur diese eine Bewertung geschrieben und nur 1x abgeschickt, wie man sieht erscheint genau dieselbe Bewertung 10 min. später erneut.
Das ist aber ein Fehler seitens geizhals, ich habe keine Doppelbewertung vorgenommen und wehre mich gegen den Verdacht der Manipulation!

Ich habe einen Epson All-in-One Drucker gekauft - computeruniverse.net hat den Preisvorteil vom Hersteller sofort an die Kunden weitergegeben, Gratisversand angeboten und nach Überweisung per Vorkasse turboschnell geliefert. Ich bin sehr zufrieden und empfehle computeruniverse.net gern weiter.

Guter Service, gut erreichbare und kompetente Hotline, kompromissbereit bei Lieferproblemen, jedoch Lierferangaben bei nicht ab Lager verfügbarer Ware unsicher.

Hatte einen Max Mini und 2x4GB Speicher bestellt. Geliefert wurde Mac Mini und 1*8GB (war beim Wareneingang falsch gelabelt worden). Umtausch des Speichers ging sehr schnell und kulant. Man ist also nicht alleine nach dem Kauf. Sehr gutes Zeichen!

Bestellung unkompliziert, attraktiver Preis, korrekte Beschreibung und Angaben, sehr schnelle Abwicklung und Lieferung. Zum wiederholten Mal alles bestens, absolut empfehlenswert!

Habe dort einen Speicherkarte bestellt, welche gemäß Shop in 2 Wochen erst lieferbar war. Dies hatte sehr genau gestimmt. Alles habe ich nun sauer erhalten. Die Abwicklung und die Infomation darüber war einfach Super *****~~~~~*****

dieser Händler hat eine gute Webpräsenz, übersichtlich und informativ gestaltet. Bestellvorgang top - anschliessende Lieferzeit sehr schnell.

Artikel Beyerdynamic DT 880 Ed.2005. Nicht nur der Kopfhörer - nein auch noch der Preis ist SUPER.

guild wars 2 war nicht nur pünklich, sondern früher da als erwartet! was ich sehr zu schätzen weiss und bei der übergabe des keys gab es auch keine probleme, einfach nur vorbildlich! von der website bin ich auch sehr überrascht

kann ich nur weiter empfehlen!

Alles korrekt

Vor allem sehr schnele Lieferung, Versandkosten angemessen.

D. PAYPAL Zahlung ist emoeglicht und das verkuerzt d. ganze Verfahren.

Ich hatte bei CU letztes Jahr die 90er Vertex 2 von OCZ gekauft. Die Platten haben ja wie bekannt Probleme und fallen immer wieder aus. Beim zweiten Mal war dann keine Austauschplatte mehr verfügbar.

Kein Problem bei CU. Der originale Preis von vor zwei Jahren wurde gut geschrieben, ich konnte mir eine neue Platte aussuchen (mit oder ohne Zuzahlung) und das ganze ohne Versandkosten, da RMA.

Davor hatte CU schon super reagiert nachdem ASUS sich nicht in der Lage sah, unseren Laptop zu reparieren.

Super Service, vor allem, wenn mal was kaputt ist oder schief läuft. Kann ich nur empfehlen.

Da wir bereits gute Erfahrungen mit computeruniverse hatten (Pol-Filter) und der Preis für die Olympus TG-1 bei portofreier Lieferung gut war, haben wir wieder bei computeruniverse bestellt (letzte Kamera zu dem Zeitpunkt!). Die Lieferung erfolgte wieder Ruck-Zuck und alles war o.k. BTW: Bis jetzt sind wir, allerdings erst nach sehr kurzer Zeit, mit der Kamera sehr zufrieden.

Bestellte Festplatte wurde innerhalb eines Tages geliefert. Der Versandaufkleber kennzeichnete die Bestellung als Express, obwohl nur normale Postzustellung bezahlt wurde. Rücksendung dauerte ebenfalls nur 1 Tag und wurde innerhalb von 5 Minuten nach Eingang bearbeitet und die Rücküberweisung angewiesen.

Bester Hardwareshop Deutschlands !

Ich bin sehr zufrieden. Die Lieferung war schnell und das Produkt wie beschrieben, was ja überall der Fall ist. Daher empfehlenswert.

Korrekter Bestellvorgang und schnelle Lieferung, Paketverfolgung auch in Österreich möglich,und bei Verzögerung immer am laufenden gehalten

Selbst eine Retoure ist innerhalb von Sekunden erledigt. Der Bereich "Kundenkonto" ist vorbildlich eingerichtet und bietet alle wesentlichen Funktionen auf einem Blick.

Ich bestelle dort immer wieder gerne, weil ich die Artikel im Ladengeschäft abholen kann und somit kein Porto zahle!!

Online-Preise zu lokalen Bedingungen, Barzahlung und Rückgabe kein Problem. Mit Neukunden-Gutscheincode: FWVHNUX spart man noch 5 Euro bei der Erstbestellung ab 50 Euro.

Fazit: nicht der billigste Laden aber der günstigste, dank super Service und Aufmachung der Webseite meine erste Wahl.

Nachdem sich leider bereits ein anderer Händler beim Kauf einer Canon 5D MK III + Objektiv (immerhin knapp 4000) nicht mit Ruhm bekleckert hat, haben wir bei CU die Kamera bestellt und wollten sie vor Ort abholen. Wir haben sie morgens bestellt und extra an der sogenannten Abholtheke hinterlegen lassen, da dort eine Stunde länger geöffnet war. Wir sind aus Berlin gekommen und durch Staus etc. wurde es am Ende relativ knapp. Darum haben wir extra angerufen, unsere Situation erklärt und gesagt, dass im schlimmsten Fall 20:10 Uhr werden könnte. Wir sind dann am Ende mit dem Umspringen der Uhr von 19:59 auf 20:00 Uhr an der Tür gewesen: da wir die letzten 100 Kilometer mit den Augen am Navi geklebt haben, kann ich das so präzise sagen.

Der Mitarbeiter macht uns die Tür vor der Nase zu und auch nach Erklärung worum es geht: keine Chance. Freche Bemerkungen a la "Mir doch egal, dass Sie aus Berlin kommen, hätten Sie halt früher losfahren müssen" und "wir haben bis 20 Uhr auf, jetzt ist 20 Uhr, da ist nicht mehr auf" waren alles was es gab.

Wenn es bei einem Einkauf über 4000, unter diesen Umständen (lange Anreise, vorher Bescheid gesagt, dass es einige Minuten später werden könnte und wirklichem dringendem Bedarf) nicht mal eine Minute Kulanz bei den Öffnungszeiten gibt, dann kann ich diesem Laden auch nicht mehr helfen...

Am Ende hat sich ein Konkurrent (Cyberport) über die Geschichte und die 4000 gefreut.

Sehr geehrter Kunde,

wir bedauern außerordentlich, dass das von Ihnen bestellte Canon EOS 5D Kit am besagten Tag leider nicht mehr ausgeliefert werden konnte.

Zur Klarstellung möchten wir den Sachverhalt aus unserer Sicht darstellen:

Am 30.08.2012, bereits nach Kassenabschluss, kamen Sie an unsere Abholtheke in Friedrichsdorf, um die Bestellung noch abzuholen. Laut uns vorliegenden Informationen, war es bereits nach 20 Uhr und sämtliche Systeme bereits heruntergefahren. Ebenso war der Kassenabschluss schon erledigt, weshalb eine außerplanmässige Abholung der Ware aus technischen Gründen nicht mehr realisierbar war. Diese Information wurde Ihnen durch unseren Mitarbeiter an der Abholtheke freundlich mitgeteilt, als er bereits im Begriff war, die Tür zum Shop abzuschliessen. Da Sie diese Erklärung nicht akzeptierten und den Kollegen durch unsachliche Äusserungen zur Herausgabe der Ware drängten, sah er die Schließung der Tür als letzten Ausweg, um ggf. einer weiteren Eskalation vorzubeugen.
Nähere Details möchten wir in diesem Zusammenhang nicht nennen.
Unseren Service-Mitarbeitern ist bewusst, dass aus technischen Gründen eine Abholung nach Ladenschluss generell nicht möglich ist, insofern ist für uns nicht nachvollziehbar, weshalb Sie telefonisch eine entsprechende Aussage erhalten haben. Hier muss offensichtlich ein Mißverständnis vorgelegen haben. Mit freundlichen Grüßen - Ihr computeruniverse Team

Freitag gegen 17uhr bestellt (normaler Versand) - am Samstag früh um 10 mit DHL-Express geliefert. Tolles Gerät - super Preis - und nicht mal 24h Lieferzeit. Besser gehts nicht...

Es wurde innerhalb von zwei Tagen geliefert! Das Produkt hatte sehr gute Verpackung! Ich kann computeruniverse.net auf jeden Fall weiter Empfehlen.

Preis/ Leistung/ Lieferzeit ist in Ordnung werde diesen Online Shop meinen Freunde empfehlen.Ich persönlich werde jetzt öfters computeruniverse einkaufen, denn auch die Bezahlmöglichkeiten sind sehr vielseitig.

Bestellt, sofort geliefert, keine Versandkosten, bester Preis,

einwandfreie Paketverfolgung, Gerät ist neu und ok:

Besser gehts nicht!

Ich habe bei Computeruniverse einen Lenovo Netbook gekauft, die Preis war die beste weit und breit. Die Service Mitarbeiter waren kompetent, höflich und hilfsbereit. Versand war schnell und Ware wurde gut eingepackt. Einfach rund um war ich sehr zufrieden.

Vladimir

Ich hatte bei computeruniverse eine Notebook bestellt, da es bei Amazon nicht auf Lager war. Bei meiner Bestellung lief alles bestens ab. Ich bestellte das Notebook am Mittwoch Morgen und am Donnerstag hatte ich es schon in den Händen. Ohne einen Cent für Versandkosten zu zahlen. Die Verpackung war außerdem mehr als ausreichend gepolstert. Alles in allem war ich sehr zufrieden und werde auch in Zukunft dort Einkaufen.

Gerne besuche ich den online-Shop wieder! Vielen Dank für die schnelle Lieferung! Meine letzte Bestellung enthielt nicht alltäglich benötigte Verbrauchsmaterialien, die waren wohl sogar lagernd.

Mit dem Service war ich, ebenso wie mit dem preis des Lenovo thinkpads, sehr zufrieden. Auch die Lieferung war gut verpackt. Das, was mich gestört hat, war, dass eine falsche Lieferzeit von 3-5 Tagen angegeben war. Sie betrug im nachhinein 2 Wochen. Ich weiß, dass computeruniverse.com die Lieferzeiten nur von den Herstellern bekommt, aber dennoch hat es die Geschäftsabwicklung beeinträchtigt.

Super Ware, der TFT Monitor 9"ist echt genial und ist qualitativ sehr hochwertig, was besseres kann man für so einen Preis nicht bekommen

Kann den Shop nur empfehlen, schnelle Lieferung, habe den Laptop für meine Nichte gekauft, ne 120GB SSD reingepackt, jetzt läuft das Produckt 1A und meine Nichte hatt noch nicht gemäckert!

Produckt und Shop kann ich nur empfehlen!

Ich habe jetzt schon einige Male bei der Firma bestellt. Top Service!! Einfach so weiter machen. Ich habe den Becker Navianschluss in Friedberg abgeholt. Keine Wartezeit, Name genannt und schon war das Geschäft geregelt. Der junge Mann hat mich auch sehr umfassend über einen neuen Rooter informiert. So stelle ich mir Kundenservice vor.

W. Weber

Ware wie beschrieben, schneller Versand, gute Sendevervolgung. Alles in allem habe ich nur gute Erfahrungen mit Computeruniverse GmbH gemacht. ich würde jederzeit wieder dort bestellen.

Ich habe zum ersten Mal bei Computeruniverse bestellt und bin rundum zufrieden. Schnelle Lieferung und gute Ware.Jederzeit über den Bestellvorgang informiert.

Ich kaufte einen Lian Li BS-08A PCI Kühler (Slotkühler) silber mit zwei 120mm Lüftern für Lian Li Gehäuse. Lieferung gut angekommen, wie beschrieben, flott geliefert, gerne wieder.

Ich habe das notebook Acer TravelMate P643-MG-53214G75Mikk bei computeruniverse bestellt. Angegeben war, dass der Artikel lagernd wär un sofort versandfertig wär. Bei der Kaufabwicklung kam noch einmal die Information, dass 2 Artikel auf Lager wären.

Normalerweise bräuchte eine solche Bestellung dann nur ca. 2-3 Werktage.

Doch auch nach 4 Werktagen war noch nichts von der Ware zu sehen.

Dann bekam ich auch Mittags eine e-mail, dass der Liefertermin ihres Lieferanten überschritten wurde und weitere Informationen folgen würden.

Sehr kurios, da sie angegeben hatten, dass der Artikel bei ihnen auf Lager wäre.

Am nächsten Tag tauchte plötzlich eine weitere e-mail auf, die sagt, dass der bestellte Artikel, entgegen der ursprünglichen Information des Lieferanten, seitens des Herstellers nicht mehr erhältlich ist.

Ich habe mich sehr geärgert, weil ich das Notebook zeitnah benötige und die mich durch ihre Falschinformation nur Zeit und Nerven gekostet haben.

Sehr geehrter Kunde,

wir bedauern, dass es bei der Abwicklung Ihrer Bestellung zu der von Ihnen beschriebenen Verzögerung gekommen ist und möchten uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen. Normalerweise können Sie sich selbstverständlich auf den online dargestellten Verfügbarkeitsstatus verlassen, ggf. wurde parallel während des Bestellprozesses der noch vorhandene geringe Lagerbestand abverkauft, bevor Ihre Bestellung online an uns übermittelt wurde. Leider können wir den Sachverhalt anhand der hier angebebenen Daten jedoch nicht mit Gewissheit nachvollziehen. Wir möchten den Fall gern mit Ihnen gemeinsam klären und bitten Sie daher uns direkt zu kontaktieren. Unser Kundenservice steht Ihnen telefonisch unter der Rufnummer 06031-79100 oder per E-Mail über info@computeruniverse.net zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen - Ihr computeruniverse Team.

Habe mir eine Küchenwaage bestellt. Bei bei Amazon hätte ich 2 Monate warten müssen, hier ging es ruckzuck. War mit der gesamten Abwicklung sehr zufrieden und werde bestimmt wieder hier einkaufen.

Ich habe mir das HP Notebook (Pavilion dv7) bestellt. Zwei Tage später mit ausführlicher Benachrichtigung über Bestellung und Lieferstatus etc. war das Paket schon da. Sehr schnell für eine Notebook Bestellung wie ich finde. 1A verpackt und noch dazu der billigste Anbieter. Kann keine negativen Punkte finden.

LG Sven

SERVICE:SEHR GUT

WARE TOP.

BIN ZUFRIEDEN.

Ich kann computeruniverse, auch aufgrund früherer Käufe, sehr empfehlen.

hatte für meinen Wunsch-Pc alles bei compteruniversebestellt und abgeholt,ging bestens von statten.Auch grössere Anschaffungen

mit Ratenzahlung sehr zufrieden.Habe auch Online mit Vorkasse ver-

sucht,echt Klasse!wie bestellt-so geliefert.tätige meine bestell-ungen auch weiterhin bei computeruniverse.net!!!

Auf der Suche nach einem neuen Notebook fand ich Mitte August 2012 bei

"computeruniverse"

ein passendes Modell von

ASUS (A75VM)

mit CPU: Intel® Core i5-3210M Prozessor (bis 3,1 GHz), Dual-Core, das von ASUS gerade erst seit dem Frühjahr 2012 angeboten wird und hier als sogenannte "B-Ware" (d.h. eine instand gesetzte Retourware) deklariert wurde.

Der Preisvorteil gegenüber der "A-Ware" (d.h. der fehlerfreien Neuware) betrug ca. 80 und hat mich schließlich zum Kauf bewegt.

Die Webseite des "computeruniverse-Webshops" ist gut strukturiert und übersichtlich. Meine Bestellung verlief problemlos. Der Mitarbeiter im Kundendienst von "computeruniverse" war über die angegebene kostenfreie Telefonnummer wiederholt telefonisch gut erreichbar. Meine Fragen nach den Gründen für die Rückgabe bzw. nach aufgetretenen Fehlern an diesem ASUS-Notebook (ein Festplattenfehler; verbaut ist eine Hitachi-Platte HTS545050B9A300, 500 GBytes) wurden mir ausführlich mündlich bzw. auch per E-Mail beantwortet. Damit wurden dann auch die letzten Zweifel ausgeräumt.

Nach Überweisung des geforderten Betrages erhielt ich etwa zwei Tage später per Mail die Eingangsbestätigung bzw. die Mitteilung über den (kostenfreien (!)) Versand. Der Artikel wurde bereits einen weiteren Tag später von DHL angeliefert.

Bei der Verpackung hat ASUS im ökologischen Sinne gespart. Sie bestand aus einem dünnen Karton praktisch ohne Polsterung, dennoch gab es keine sichtbaren Transportschäden.

Alle bisherigen Tests verliefen fehlerfrei. Die Installation von openSuse auf dem Notebook gelang erst nach Abschaltung des EFI-Modes.

Insgesamt kann ich "computeruniverse" als freundlichen kompetenten Händler mit günstigem Preisniveau gern weiter empfehlen. Ich hoffe und wünsche, dass man dort das gezeigte Service-Niveau halten kann.

Danke

NP.

Donnerstag, 27.09.2012

HAMA Pol-Filter circ. 37 mm für VideoCam gekauft, Bestell- u. Bezahlvorgang sowie die Lieferung alles korrekt abgelaufen.

Das Pol-Filter war innen (zw. Pol und Glas) zwar etwas verstaubt, aber dafür wird wohl Computeruniverse nichts können. Nur während der Videoaufnahme sah ich eine Reflexion der Staubpartikel, die schließlich nach einer Reinigung verschwanden.

FAZIT aber, der Preis (22,08 ) ist bestens, auch wenn die Lieferkosten nach Österreich immerhin 9,99 ausmachen.

Alle Teile lt. Webseite verfügbar, Lieferfrist bei Handy.

Bekam gute und schnelle Infos über Status von Bestellung, Abwicklung und Verfügbarkeit und Bezahlvorgang.

Nachricht über möglichen weiteren Lieferverzug vom Hersteller beim Handy aber am nächsten Tag schon Meldung alles da und somit schneller als ursprünglich angegeben.

Habe ein Ipad 3 (Bezahlung via paypal) bestellt.

Die Abwicklung (entsprechende Benachrichtigungen über email)

war einwandfrei.

Bestellbestätigung, Rechnungszusendung und Lieferausgangsbestätigung

efolgte am gleichen Tag. Zwei Tage später war die Ware bei mir.

Inhalt und Verpackung einwandfrei.

So solls sein! Danke und weiter so!

diverses pc zubehör bestellt, nach 3 tagen angekommen, wie bestellt...

top, gerne wieder

Habe hier schon ofter eingekauft un bin noch nie auf die Nase gefallen. Letzte Bestellung (USB-Festplatte) kam zu dem noch in einem Eiltempo bei mir an, das ich mich schon wunderte was da kommt. Hier bestell ich gerne.

sehr schnelle Lieferung und guter Preis. Beschreibung der Ware ausführlich. Immer aktuelle Infos zum Lieferstatus. Werde jederzeit gerne wieder hier bestellen.

Habe dort ein Tablett LC-Power Tyon MIRA-1 bestellt, Lieferung innerhalb von 2-3 Tagen war angegeben.

Bestellt hatte ich am 29.9., am 4.10. erhielt ich die Nachricht, das der Artikel noch nicht verfügbar sei.

Tolle Nummer!

Sehr schnelle Lieferung, große Auswahl und guter Service! Waren sind gut und ordentlich verpackt. Diesen Onlineshop kann ich nur weiterempfehlen.

Diesmal habe ich bei cu den Presales Service getestet. Ergebnis: Mail abgeschickt um 13:00 Uhr, erste freundliche und kompetente Anwort von einem Menschen am Folgetag um 14:00 Uhr. Dann erneute Antwort auf weitere Rückfrage innerhalb von 15 Min. Mit der Bestellung ging's dann auch ganz schnell, aber da haben ja schon genug User drüber geschrieben ...

Am 01.10. eine WD Caviar Black 2TB und ein dazu passendes Gehäuse bestellt. Bestellbestätigung, Zahlungsabwicklung (Vorkasse) und Lieferung (Sendungsverfolgung) waren transparent und jederzeit nachvollziehbar. Bei Bedarf komme ich gerne auf computeruniverse zurück.

Nach kleineren Problemen mit der Zahlung, die dann per Kundenservice geklärt wurden schnelle und souveräne Abwicklung der Bestellung.

Weiterzuempfehlen.

Freitag um die Mittagszeit bestellt und Samstag stand der DHL-Bote vor der Tür, konnte es mir selbst nicht so schnell vorstellen, einfach klasse!!!

RAMs bestellt zur Abholung, abgeholt vor Ort, RAM bezahlt, Ware in Ordnung, was will man mehr.

Preis war der beste hier bei gh.de.

Obwohl die Artikel alle im Shop als "auf Lager" gekennzeichnet sind, hat die Zeit zwischen Bestellung und Ankunft der Lieferung zwischen 6 und 15 Tagen gedauert. Das finde ich absolut nicht hinnehmbar. Das können andere besser. Der Rest ist ok, alles so, wie man es erwarten darf, aber auch nicht anders oder besser als andere.

Sehr gute Produktdarstellung im Onlineshop, Bestellverlauf, -handling und Statusinformationen absolut transparent, Lieferung schnell und gut verpackt. Jederzeit wieder!

Sehr Positiv überrascht das Computeruniverse nachgefragt und scheinbar die Lieferungen (tracking) überprüft ob alles in Ordnung sei.

Einen Punkt bitte hinzufügen:

Lieferadresse und Rechnugsadressen ins Ausland sollten auch unterschiedlich möglich sein.

Gruss,

Alex

Als einzige Makel wäre die Lieferzeit anzumerken. Wenn ich per Sofortüberweisung bezahle, könnte der Artikel auch gleich am nächsten Tag in den Versand gehen. Auf Lager war er.

Immer wieder gerne bestelle ich hier schnell, unkompliziert und transparent. Es gibt viel Auswahl, der Preis ist fair. Für Erstbesteller gibt es sogar 5 Euro Rabatt mit Code FWVHNUX .

Die Abholmöglichkeit gerade bei Kleinteilen (USB-Speicherstick, SD-Karten oder Akkus ) spart das anteilig dann hohe Porto, so dass man Online-Preise auch im Ladengeschäft bekommt. Leider wurde die Abholtheke in Denkendorf geschlossen....sehr schade.

Ich kann diesen Händler nur empfehlen, sehr zügige Lieferung, Komunikation über den Stand der DInge OK...

Alles in allem würde ich hier wieder kaufen, mehr gibt es nicht zu sagen

Hatte zu dem WLAN Router (Asus RT-N65U) noch das angebotene 10m Netzwerkkabel mitbestellt.

Bestätigung kam.

Dann E-Mail daß die Lieferung sich verzöge wegen dem fehlenden Netzwerkkabel..... hmmm?!?!? hätte schwören können daß es auf Lager angezeigt war. Was soll's. Kabel storniert im Mein Konto Bereich.

Keine halbe Stunde später, E-Mail daß der Router im Versand ist. Zwei Tage später war er bei mir. Sehr gut verpackt.

Insgesamt sehr angenehm!

Gekauft wurde ein ASUS Router RT-N56U Diamond. Dieser wurde schnell und sehr gut verpackt geliefert. Sehr gut gefallen hat mir, dass offensichtlich nicht alles nur nach einem starren Schema abgewickelt, sondern auf jeden Kunden individuell eingegangen wird. Mir war zum Beispiel bei der Bestellung der Neukundenbonus von 5,00 EUR nicht bekannt. Obwohl ich diesen erst nachträglich geltend gemacht habe, wurde er bei der Bestellung noch berücksichtigt.

Ich bin schon länger Kunde bei Computeruniverse.net, bestelle aber eher selten, weil das Preisniveau unter Berücksichtigung der relativ günstigen Versandkosten nicht unter den Top3 meiner Lieblingsanbieter ist (wobei nicht alle was Computer-Hardware & Co. eine derartig große Auswahl haben).

Kürzlich kam ich in die Situation, dass Computeruniverse.net für eine Bestellung (Monitor und Lautsprechersystem) inkl. Versandkosten der günstigste Anbieter aus meiner Favoritenliste war (knapp über 200EUR), der die Ware per Standard-Versand recht schnell liefern konnte. Ok, in den Warenkorb mit dem Zeug, Bezahlungsart - ähm, wo ist aber die Bezahlungsart Lastschrift? Hab doch schon auf die Art dort bezahlt? Man muss dazusagen, dass es einer der wenigen richtigen Computer-Versandhändler ist, die das überhaupt anbieten (z. B. Reichelt hat im Vergleich zu denen nur ein recht kleines Angebot z. B. an Notebooks, weil es eigentlich ein Elektronik-Teile-Versender ist).

Hätte eigentlich erwartet, dass die entspr. Zeile ausgegraut und mit einem Hinweis versehen ist, wenn ich warum auch immer gerade nicht per Lastschrift bestellen darf. Aber die Zeile ist einfach spurlos verschwunden.

Monitor weg -> Lastschrift verfügbar -> ah, ich erinnere mich. Da ist ein sehr niedriges Limit, was mich schon ein paar Mal davon abgehalten hat, dort mehr oder überhaupt etwas zu bestellen, weil ich noch keine Kreditkarte hatte. Aber warum? Ich habe schon deutlich teurere Bestellungen im Internet per Lastschrift oder Kreditkarte bezahlt, also an meiner Kreditwürdigkeit kann es nicht liegen.

Ok, dann nehme ich halt Kreditkarte auch wenn es geringfügig teurer ist. Hilfe, auf was für eine externe Webseite werde ich da umgeleitet?! Darauf wurde auf der Händler-Webseite bei der Erklärung der Bezahlungsarten nicht hingewiesen! Waaaaaas, die wollen Securecode?! Nicht mit mir, hab das auch sonstwo noch nie gebraucht, mal ganz abgesehen davon, dass die Verbraucherschützer davon abraten -> http://www.heise.de/newsticker/meldung/Verbraucherschutzzentrale-warnt-vor-3D-Sicherheitsverfahren-bei-Kreditkarten-1322375.html

Hm, was mache ich jetzt? Schaue ich mich gleich beim nächsten Händler um oder schreibe denen mal? Ok, ich schreibe mal (am Abend war das). Am nächsten Abend hatte ich keine Antwort bekommen. Also mal angerufen (Hotline war noch erreichbar) und den Sachverhalt erklärt -> kein Problem, sofort die Bestellung telefonisch aufgegeben, Lastschrift kein Thema. Am Tag darauf bekam ich von einem zweiten Mitarbeiter eine E-Mail-Antwort, dass mein Limit erhöht wurde und ich nun bestellen könnte (hatte ich ja aber wie gesagt schon).

Die Ware wurde in der vorgesehen Zeit geliefert und der korrekte Betrag auch abgebucht.

Was mich ein bisschen gestört hat: Ich habe Monitor-bedingt einen riesigen Karton bekommen, der mit viel Füllmaterial ausgestopft war. Mir ist klar, dass das notwendig ist, weil die Paketdienste oft nicht gerade pfleglisch mit den Sachen umgehen. Aber warum war dann ausgerechnet auf dem Boden(!) des Versand-Kartons, also direkt unter dem Monitor-Karton, wo der Karton am ehesten mal einen Stoß abbekommt, kein Füllmaterial? Keine Ahnung, ob da was verrutscht sein könnte. Zum Glück ist nichts passiert.

Wenn das Lautsprecher-System ohne dass was draufdrückt direkt auf dem Boden des Versand-Kartons liegt, sollte das wg. dem geringen Gewicht nicht so kritisch sein, aber bei einem Monitor und soviel Platz im Karton...

Computeruniverse.net hat mir dann einige paar Tage später eine E-Mail geschrieben mit der Bitte, sie z. B. hier zu bewerten, der ich hiermit nachgekommen bin

Der Webshop ist sehr gut bedienbar. Die Informationen sind klar und leicht zu finden. Die Lieferung war nicht am nächsten Tag draußen, dies entsprach aber den Angaben im Shop und ist somit eher ein Zechen dafür, dass die Angaben auf tatsächlichen Lagerbeständen beruhen.

Nach sechs Wochen warten auf die im Voraus bezahlten Artikel teilte mir das Unternehmen mit, dass ihr Lieferant einen Artikel nicht mehr liefern konnte. Warum wird der Artikel dann als "auf Lager" gekennzeichnet verkauft? Ich bin sehr verärgert, da es sich bei der Bestellung um ein Geschenk handelte, das nun hinfällig ist.

Sehr geehrter Kunde,

wir bedauern, dass es bei Ihrer Bestellung offenbar zu dem von Ihnen beschriebenen Sachverhalt gekommen ist, und das gewünschte Produkt nicht mehr geliefert werden konnte. Bitte verzeihen Sie die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Dass der Artikel bei Bestellung als lagernd gekennzeichnet war, können wir leider nicht nachvollziehen, da unsere Lagerbestandsangabe in Echtzeit erfolgt, und Artikel umgehend nach Bestelleingang reserviert werden.
Gern möchten wir den genauen Vorgang mit Ihnen persönlich klären, jedoch können wir den Sachverhalt anhand der hier angebebenen Daten nicht nachvollziehen. Wir bitten Sie daher uns direkt zu kontaktieren. Unser Kundenservice steht Ihnen telefonisch unter der Rufnummer 06031-79100 oder per E-Mail über info@computeruniverse.net zur Verfügung.

Mit freundlichen Grüßen - Ihr computeruniverse Team.

Auch wenn die Preise nicht immer die günstigsten sind im Vgl zu anderen Shops, so stimmt hier wenigstens die Kommunikation mit dem Kunden. Ein Artikel war trotz Auflistung im Shop nicht lieferbar, was wenige Stunden nach der Bestellung sofort mitgeteilt wurde. Der nachfolgende Emailverkehr zur Klärung verlief unerwartet zügig und eine Auszahlung des entsprechenden Betrags verlief schnell und reibungslos.

Eine kostenfreie Lieferung ab einem bestimmten Bestellwert (bei Vorkasse o.ä.) wäre wünschenswert.

eigentlich würde ich sehr gerne eine gute bewertung abgeben doch leider versendet dieser shop die ware ohne umverpackung!!hatte einen monitor bestellt der ohne umverpackung kam also zurück! dann wieder bestellt mit der bitte auf eine anstandige umverpackung der originalkarton sollte nicht beklebt werden und geschützt sein!!! wieder ohne versendet!! zurück... dann e-mail um bitte auf umverpackung antwort: vielen Dank für Ihre Anfrage. Die Möglichkeit einer solchen Schutzverpackung können wir leider nicht geben.
Wir bitten um Verständnis...... gut! dann halt nicht!!!!??????!also eine monitor zu versenden nur im originalkarton und ohne umverpackung geht eigentlich gar nicht! ich glaube nicht das die original verpackungen dazu gedacht sind das man sie ohne umverpackung versendet. wenn man sieht wie heut zu tage mit den paketen umgegangen wird versehe ich das echt nicht zumal die originalkartons oft öffnungen bzw. tragelöcher haben und hallo?? auch bei schlecht wetter (regen) werden pakete ausgeliefert!

ps. bei amazon ist das gar kein thema!!

20.11.2012, 00:43 Uhr - Editiert von kagu, alte Version: hier

Hallo kagu,

vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern, dass Sie mit der Versandabwicklung Ihrer Bestellung nicht zufrieden waren und möchten uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen.
Bitte gestatten Sie uns kurz den Sachverhalt zu erläutern, weshalb Sie den Artikel ohne zusätzliche Umverpackung erhalten haben:
Aus Umweltschutzgründen ist es unser bewusstes Anliegen, Verpackungsmüll weitestgehend zu vermeiden. Daher liefern wir Artikel ohne unnötige zusätzliche Umverpackungen aus, sofern die Verpackung herstellerseitig entsprechend transportgerecht konzipiert wurde, und eine Beschädigung während des Versands auszuschliessen ist. Unsere Erfahrung hat gezeigt, dass diese Vorgehensweise angemessen, und die Quote der durch den Transportweg beschädigten Lieferungen gegenüber zusätzlich umverpackten Artikeln unverändert geblieben ist. Mit freundlichen Grüßen - Ihr Computeruniverse Team.

hallo computeruniverse team
schön das ihr gleich stellung genommen habt zu meiner nicht so guten bewertung.
doch leider nehme ich euch diese umweltgeschichte nicht so recht ab! sondern ich glaube eher das es eine kostengeschichte ist weiter nichts!! es ist natürlich weit aus bequemer ein paket ohne grosse umverpackung zu versenden! klar! kleber drauf und weg....und natürlich muss ja bei einer korrekten umverpackung mehr zeitaufwand betrieben werden und zu guter letzt kostet dieser auch noch was!!!also umweltschutzgründe???bei einem karton?? ich glaube ein umkarton ist kein verpackungsmüll,sondern wieder verwendbar oder verwertbar!! er kann locker recycled werden!!
also seit mir net bös aber wenn ausdrücklich der wunsch auf eine umverpackung gewünscht wird, sollte dieser auch entsprochen werden. das nennt man dann kundenservice und nicht umweltschutzgründe....
mfg kagu

Beim Kauf eine Lenovo Ultrabooks, das als lagernd galt, wurde eine Bestellbestätigung versendet, die die Lieferzeit von 1-2 Werktagen bestätigte.

Nach 5 Tagen ohne weitere Rückmeldung durch computeruniverse wurde leider auch nicht auf meine E-Mail reagiert. Telefonisch wurde mir am nächsten Tag auf erneute Rückfrage berichtet, dass der Artikel nicht mehr verfügbar sei und ausgelaufen ist.

Dass die Ware nicht mehr lieferbar ist, ist eine Sache, aber den Kunden darüber nicht zu informieren geht überhaupt nicht.

Sehr geehrter Kunde,
wir möchten uns in aller Form für die Umstände bei Ihnen entschuldigen. In seltenen Fällen kann es vorkommen, dass ein lagernder Artikel abverkauft wird und das System dies nicht in Echtzeit meldet.
Unser Einkauf versucht in solch einem Fall schnellstmöglich noch Ersatz zu beschaffen, so dass es zu einer Verzögerung kommen kann.
In einigen Fällen kann der Artikel aber ein Restposten oder Sondermodell sein, so dass wir keinen Ersatz mehr erhalten. Der Kunde wird dann recht zeitnah von uns informiert. Bis dahin versuchen wir natürlich noch diesen zu beschaffen.
Wir hoffen Ihnen den Fall auch aus unserer Sicht näher gebracht zu haben,
Mit freundlichen Grüßen Ihr computeruniverse Team

schade nicht gut!!"

eigentlich würde ich sehr gerne eine gute bewertung abgeben doch leider versendet dieser shop die ware ohne umverpackung!!hatte einen monitor bestellt der ohne umverpackung kam also zurück! dann wieder bestellt mit der bitte auf eine anstandige umverpackung der originalkarton sollte nicht beklebt werden und geschützt sein!!! wieder ohne versendet!! zurück... dann e-mail um bitte auf umverpackung antwort: vielen Dank für Ihre Anfrage. Die Möglichkeit einer solchen Schutzverpackung können wir leider nicht geben.

Wir bitten um Verständnis...... gut! dann halt nicht!!!!??????!also eine monitor zu versenden nur im originalkarton und ohne umverpackung geht eigentlich gar nicht! ich glaube nicht das die original verpackungen dazu gedacht sind das man sie ohne umverpackung versendet. wenn man sieht wie heut zu tage mit den paketen umgegangen wird versehe ich das echt nicht zumal die originalkartons oft öffnungen bzw. tragelöcher haben und hallo?? auch bei schlecht wetter (regen) werden pakete ausgeliefert!

ps. bei amazon ist das gar kein thema!!

kagu am 20.11.2012, 00:24

Beitrag zurückziehen | im Forum lesen | antworten | Beitrag melden

Reaktion des Händlers: "Re: schade nicht gut!!"

Hallo kagu,

vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern, dass Sie mit der Versandabwicklung Ihrer Bestellung nicht zufrieden waren und möchten uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen.

Bitte gestatten Sie uns kurz den Sachverhalt zu erläutern, weshalb Sie den Artikel ohne zusätzliche Umverpackung erhalten haben:

Aus Umweltschutzgründen ist es unser bewusstes Anliegen, Verpackungsmüll weitestgehend zu vermeiden. Daher liefern wir Artikel ohne unnötige zusätzliche Umverpackungen aus, sofern die Verpackung herstellerseitig entsprechend transportgerecht konzipiert wurde, und eine Beschädigung während des Versands auszuschliessen ist. Unsere Erfahrung hat gezeigt, dass diese Vorgehensweise angemessen, und die Quote der durch den Transportweg beschädigten Lieferungen gegenüber zusätzlich umverpackten Artikeln unverändert geblieben ist. Mit freundlichen Grüßen - Ihr Computeruniverse Team.

CU.net am 20.11.2012, 10:01

im Forum lesen | antworten | Beitrag melden

"Re(2): schade nicht gut!!"

hallo computeruniverse team

schön das ihr gleich stellung genommen habt zu meiner nicht so guten bewertung.

doch leider nehme ich euch diese umweltgeschichte nicht so recht ab! sondern ich glaube eher das es eine kostengeschichte ist weiter nichts!! es ist natürlich weit aus bequemer ein paket ohne grosse umverpackung zu versenden! klar! kleber drauf und weg....und natürlich muss ja bei einer korrekten umverpackung mehr zeitaufwand betrieben werden und zu guter letzt kostet dieser auch noch was!!!also umweltschutzgründe???bei einem karton?? ich glaube ein umkarton ist kein verpackungsmüll,sondern wieder verwendbar oder verwertbar!! er kann locker recycled werden!!

also seit mir net bös aber wenn ausdrücklich der wunsch auf eine umverpackung gewünscht wird, sollte dieser auch entsprochen werden. das nennt man dann kundenservice und nicht umweltschutzgründe....

mfg kagu

kagu am 20.11.2012, 18:20

Beitrag zurückziehen | im Forum lesen | antworten | Beitrag melden

Habe im Rahmen einer PC-Konfiguration mehrere Teile bei Computer-Universe bestellt. Bestand eines Produkts war zwischenzeitlich auf Null gegangen, habe ich aber dann am nächsten kostenlos nachgeliefert bekommen. Super Service!

Habe einen Lap Top zu einen fairen Preis bestellt. Die Lieferung erfolgte sehr schnell. Alles in allem bin ich sehr zufrieden und werde auch weitere Käufe bei Computeruniverse tätigen. Zu der Bewertung von Kagu möchte ich anmerken, dass ich es sehr gut finde das nicht unnötige Umkartons mit geliefert werden. Auch ist ein Monitor in der orginal Kartonage mehr als ausreichend geschützt.

Danke an Compiuteruniverse.

Lenovo Laptop gekauft - Die Transaktion lief vom Anfang bis zu Endlieferung in Athen, Griechenland, absolut pünktlich und problemlos.

Gerne wieder!

Bin sehr zufrieden wie immer mit der Lieferung und dem Zustand der Ware und der ganzen Abwicklung. Kann ich nur weiter empfehlen.

Ich habe mich nach langem Preisvergleich für diesen Anbieter entschieden, weil er vertrauenswürdig und günstig erschien. Ich war positiv überrascht, als mir nach dem Bestellvorgang auf Kosten des Verkäufers Käuferschutz angeboten wurde. Also gilt hier: Kauf ohne Risiko!

Ich habe mit Computeruniverse schon mehrfach ausgezeichnete Erfahrungen gemacht. Die Bestellung usw. verläuft wie auch bei den meisten anderen großen Anbietern gut (bei Exoten leider nicht immer). Computeruniverse bietet aber eine sehr gute Bestellungsverfolgung und vor allem konnte ich bereits zweimal von ihrer Kulanz profitieren, dies in Fällen, in denen das nicht selbstverständlich war und bei manchem anderen Anbieter längere Diskussionen hätte auslösen können.

Empfehlenswerter Onlineshop mit leichter Navigation und ehrlichen Verfügbarkeitsangaben + einer Servicenummer wo auch jemand ans Telefon geht. 1A !!

Ich habe schon relativ viel bei CU gekauft und war prinzipiell meistens am Ende ganz zufrieden.

Es gibt eine Reihe von Dingen, die mir nicht unendlich gut gefallen.

- Die Verfuegbarkeitsangaben sind nicht immer zutreffend. Es kann, meiner Auffassung nach, nicht sein, dass ein Artikel "ab Lager verfuegbar" angezeigt wird und bei der Bestellabwicklung bekomme ich die Mitteilung, dass dieses Produkt leider "nicht mehr lieferbar" sei.

Entweder es *lagert* und muss nur versandt werden - oder es ist nicht verfuegbar.

- Die technischen Angaben zu Artikeln sind leider oefters falsch.

Das kann passieren, sollte aber seltener geschehen und wenn ich es bemaengele, waere es nett, sich nicht auf die "Anzahl angebotener Artikel" herausreden zu wollen - besonders dann, wenn die an mehreren Stellen falsche Angabe dann ausschliesslich beim bemaengelten Artikel korrigiert wird.

in meinem Fall unter anderem ein Telefon, bei dem die Fehler nur in der von mir gekauften Farbvariante korrigiert wurden)

Was mich aber letztendlich veranlasst hat, komplett zu einem anderen Haendler zu wechseln, ist die Tatsache, dass es immer wieder vorkommt, dass - voellig grundlos - die Bezahlung per Bankeinzug gesperrt wird.

Nicht nur bei mir, sondern auch bei einigen meiner Freunde.

Eine Nachfrage erbrachte die Antwort:

"Der Check erfolgt automatisch bei der Bestellung, wir haben da keine Eingriffsmoeglichkeiten."

Das interessiert mich nun irgendwie ueberhaupt nicht.

Es gab bei keiner meiner Bestellungen jemals Zahlungsprobleme und meine Bonitaet ist - nachweislich - nicht eingeschraenkt.

Mein Fazit:

Man will mein Geld nicht.

Der neue Haendler freut sich drueber, zumal er auch noch um einiges billiger ist.

Computeruniverse wird also kuenftig die absolute Ausnahme sein, bei der Wahl meiner Handelspartner.

Habe bestellt, mit Paypal bezahlt und bekam sofort eine Bestätigung. Am nächsten Tag ging das Paket raus und war am übernächsten da. Ich bin voll zufrieden.

War mit dem Bestellvorgang und dem anschließendem Versenden sehr zufrieden .

Die Ware war gut verpackt und auch sonst in einem tadellosen Zustand. Zusammenfassend kann man sagen, immer wieder gern

Bei Computer Universe bestellte ich letztens mein erstes Smartphone. Computer Universe war zwar nicht der günstigste Anbieter, dafür ist der Servie und die Abwicklung der Bestellung hier sehr gut. Positiv fande ich auch die detallierten Produktmerkmale (bei anderen Anbietern werden die Listen oft gekürzt) mit dazugehörigem Produktvideo. Das ist wirklich ein gutern Internetauftritt, da macht das Bestellen Spaß. Der Versand war wie immer schnell und die Verpackung mehr als großzügig.

Die Funktion des Gerätes ist natürlich einwandfrei.

Ich bin sehr zufrieden mit der Bestellung und empfehle Computer Universe gerne weiter. Denn die Paar Euro die man hier mehr bezahlt, bin ich gerene bereit für guten Service und topp Produktausschreibungen zu bezahlen.

Bestellung einer PS3. Der ganze Vorgang ist, wie gewohnt, von Computeruniverse absolut schnell, problemlos und korrekt abgewickelt worden. Die Ware war ordentlich und ausreichend geschützt verpackt, das Tempo der Lieferung hervorragend und die Ware entsprach in allem den Angaben.

Bei einer früheren Bestellung einer Digitalvideokamera hatte ich mal ein defektes Gerät, das ohne Probleme ausgetauscht wurde und - der Preis war zwischen Erstlieferung und Zweitlieferung gesenkt worden -

das ich dann auch noch kulanterweise zum niedrigeren Preis bekam

Habe bereits zum zweiten Mal bei diesem Händler gekauft. Die Abwicklung und der Versand der Bestellung war sehr schnell, trotz Vorkasse und "fehlendem" Kundenkonto. So soll es sein, so kann es bleiben...

Außenverpackung war unbeschädigt, doch der Originalkarton des Druckers war an den Ecken etwas beschädigt. Drucker selbst ist aber völlig ok.

Da ich zuerst ein anderen Drucker bestellt habe, wurde die Bestellung ohne Probleme telefonisch geändert. Ich kann diesen Händler weiterempfehlen. Preis und Leistung stimmt.

Übersicht, Auswahl und Produktinformationen sehr gut.

Bestellung und Lieferzeitinformation eindeutig.

Lieferzeit und Verpackung ausgezeichnet.

-> perfekt

I had ordered a laptop from Computer Universe, since it promised delivery within 1-2 days. My credit card was not working, hence I prefered paying through 'Überweisung'. Unfortuntely, only after I placed the order, I got a message saying that the for bank transfer, the delivery will not be done until the money reaches their account. This process takes upto 3 days until which the delivery would not be dispatched. This information was not available to me earlier. Even after I sent a snapshot of the payment I had done (usually this works for most transactions in Germany), i had to wait for 3 days. If I had known this earlier I would have chosen some other mode of payment. Hence eventually it took 6 days for me to receive the order. It was a bit disappointing since the main reason I had opted for Computer universe was for its instant delivery.

However, the quality of delivery was satisfactory. I was informed about the status during every step. When I received the delivery, the quality of the packing really impressed me.

Ich kann über die Webseite sehr schnell und präzise das gewünschte Produkt finden und bekomme dort auch genaue Produktinformationen.

Für mich ist die Möglichkeit ideal, die Waren an der Abholtheke selbst in Empfang nehmen zu können, spare so Transportkosten, die anderswo die Produkte ganz erheblich verteuern können.

Dafür ist der Preis nicht immer der niedrigste, aber die Gesamtleistung stimmt.

Habe ein Canon WP-DC 42 gekauft und bin sehr zufrieden. Ware wurde schneller als erwartet geliefert, dafür großen Dank! Werde gene wieder bei Ihnen kaufen.

Ware (Mikrowelle für 560 EUR)wurde nicht geliefert, da anscheinend beim Transport beschädigt und angeblich verloren gegangen. Informationen bzw. Rückmeldung durch Verkäufer zum Lieferstatus war unbefriedigend - erst nach mehrmaligem Rückfragen und nach eigener Recherche bei DHL Infos erhalten. Ersatzlieferung für beschädigte Ware wurde nicht angeboten.

Kaufrücktritt (aufgrund nachweislich beschädigter Ware) wurde nicht akzeptiert, Kaufpreisrückerstattung erst nach wieder aufgetauchter Ware versprochen. Tatsächliche Kaufpreisrückerstattung aber nicht freiwillig, sondern erst nach Einschalten von PayPal Käuferschutz erhalten.

Der ganze Vorgang hat 3 Wochen gedauert (vom Zahlungseingang beim Verkäufer bis Gutschrift bei PayPal)!!!

So verliert man neue Kunden - schlechter Service!!!

Einmal und nie wieder!

Tipp: Eher Schwerpunkt auf Problemlösung anstatt auf Stellungnahmen setzen!

Hab mir Board, CPU und Ram bestellt. RAM war nicht auf Lager aber alles war aber alles nach einer Woche da. Keine Probleme!

Die gesamte Abwicklung war professionel. Schnelle Lieferung und gut informiert über den Stand. Lieferant wird auf jeden Fall weiter empfohlen und von uns weiterhin mit Bestellungen betraut.

Habe bereits zum zweiten Mal bei diesem Händler gekauft.

Bin sehr zufrieden mit der Lieferung und dem Zustand der Ware und der ganzen Abwicklung.

Empfehlenswerter Onlineshop mit leichter Navigation und ehrlichen Verfügbarkeitsangaben.

Kann ich nur empfehlen!!

Hab mitte Dez. CPU und Graka gekauft, wurde auch sehr schnell geliefert...

die karte wurde leider schon einmal geöffnet und dann sehr "schlampig" wieder geschlossen.Habe mich an den Service gewand und mir wurde prompt und sehr freundlich geholfen

die Rücksendung verlief äußerst unproblematisch, mit online-formular und Versandetikett zum ausdrucken.

Die retoure wurde verbucht und mir umgehend ein neues Gerät geschickt!

gesamte Abwicklung dauerte ca. eine woche

war zwar sehr ärgerlich, aber mir wurde so schnell und freundlich geholfen, dass ich aufjedenfall wieder hier einkaufen werde, denn der service dieses shops hat sich in meinen augen aufjedenfall bewährt.

herzlichen Dank!!

Mit freundlichen Grüßen

Ch. G.

Immer freundlich und schnelle Abwicklung. Es gibt auch fachkundige Beratung vor Ort. Guter Informationsgehalt zu den Produkten, wie technische Daten, Produkttests u.ä.

Ich habe am 19.12.2012 eine Computermaus per Vorkasse bestellt und direkt überwiesen. Meine Bank hat den Betrag nachweislich am 20.12.2012 korrekt gebucht. Computeruniverse hat mein Geld also am 21.12.2012 erhalten (§ 675s BGB). Versandbestätigung kam jedoch erst am 02.01.2013, Zustellung erfolgte am 04.01.2013.

Bei allem Verständnis für die Situation vor und während der Weihnachtsfeiertage finde ich den Versand schon arg langsam. Wenn "zwischen" den Festtagen nicht gearbeitet wird, sollte man das auch deutlich im Shop kommunizieren. Einen Zwischenstand (z.B. Bestätigung des Zahlungseingangs) gab es nicht.

Sehr geehrter TK82,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Wir möchten uns in aller Form für die Verzögerung entschuldigen. Wir würden Ihren Fall gerne nachvollziehen, warum es zu der Verzögerung kam. Wir hatten zwischen den Festtagen geöffnet, am 24.12. sogar bis 14 Uhr. Dies dürfte also nicht der Grund für die Verzögerung sein.
Wir würden Sie bitten, sich unter info@computeruniverse.net an uns zu wenden, so dass wir den Fall nachvollziehen können.

Ihr computeruniverse Team

Ich habe mir Ende November ein Laptop für 1200 bestellt. Dieses habe ich dann 2 Stunden später bei einem anderen Händler preisgünstiger gesehen und habe es dort gekauft. Ich habe dann sofort eine Stornierung bei Computeruniverse gemacht und es kam die Rückmeldung, dass es nicht mehr geht, die Ware wird gerade verschickt.

Als dann die Post das Paket dann bei mir abgeben wollte, habe ich laut dem Computeruniverse Team das Paket nicht angenommen und es wurde somit als verweigert zurückgeschickt.

Ich habe mir ja gedacht, dass die Bezahlung automatisch wieder zurückgebucht wird. Nach einigen Rückfragen Mitte Dezember wurde mir gesagt, das es aus Krankheitsgründen etwas länger dauern könnte. Das ist ja kein Problem.

Nun haben wir Mitte Januar und es kam immer noch keine Rückmeldung und meine letzte E-Mail von letzter Woche wurde mir noch nicht einmal geantwortet!

Also für ein gutes Unternehmen würde ich meinen Kunden wenigstens mal eine Rückmeldung geben, wann eine Rückzahlung zu erwarten ist!

Ich habe bis heute immer dort bestellt, da es unkompliziert und schnell ging. Wenn irgendwann einmal die Rückzahlung erfolgt, werde ich bei diesem Unternehmen leider nichts mehr bestellen.

Wenn man zuviele Kunden hat, dann kann man sie nur so vergraulen

gute telefonische Beratung, Ipad Mini auf Lager wie ausgeschrieben obwohl sonst überall vergriffen.Superschnelle Lieferung, Freitags bestellt, Samstags da, einfach genial! Weiter so!

Buffalo BRX816U2; externer 8X Blu ray Brenner

Ich bin sehr zufrieden mit diesem onlineshop. Bestellvorgang, Information während der ganzen Zeit hervorragend. Über alles und zu jedem Status erhielt ich eine E-Mail. Die Ware wurde schnell und ordentlich verpackt geliefert. Das der Brenner keine original gekauften Bluraydisc abspielen kann, dafür kann der Händler nichts. Das ist eine Falschaussage des Herstellers und hat lizenzrechtliche Gründe, wie ich jetzt herausgefunden habe. Deshalb habe ich das Gerät zurückgesendet. Auch dies ging problemlos. Rücksendeticket angefordert, per E-Mail erhalten. Eingepackt. Abgeschickt. 1 Tag später Rücksendeeingangsbestätigung erhalten. 2 oder 3 Tage später war das Geld auf meinem Konto. Also alles wunderbar gelaufen. Es tut mir persönlich für den Händler leid. Vielleicht kann ich die nächste Ware behalten. Aber da auch die gesamte Rückabwicklung reibungslos verlief.... top Empfehlung von mir für computeruniverse!!!!

Kleiner Makel war dass die Blitz-Paypal-Bestellung ein bisschen lang gedauert hat bis sie gebucht war. Vorkasse mit schneller Überweiseung wär wahrscheinlich mindestens gleichschnell und 1,50 billiger.

Die Ware war zwar nicht sofort Lieferbar, aber das war sie in anderen Shops auch nicht. Bei Computeruniverse war wenigstens ein Lieferdatum angegeben! Die Bestellung, Paketverfolgung, alles Bestens. Auch der Preis war 1a.

Gerne wieder.

Trotz fehlender Bankeinzugsmöglichkeit wurde nach Überweisung superschnell geliefert. Die Ware entsprach ganz genau der Beschreibung. Ich würde jederzeit nochmals dort kaufen.

Bei der Bestellung am 09.12.2012 wurde "Lieferzeit 3-5 Werktage" angegeben, der Versandt erfolgte am 19.12.2012.

Über die Verzögerung wurde ich jedoch nicht informiert.

Bin schon seit Jahren Kunden und der Service war und ist wirklich sehr gut! Auch Servicefälle wurden in der Vergangenheit perfekt abgewickelt. Ich kann computeruniverse mit gutem Gewissen weiter empfehlen!

Habe die Ware in 2 Tagen bekommen. Abwicklung einfach und Ware sehr gut Verpackt.

Diesen Shop kann man weiter empfehlen. Danke!

Am 22.01.2013 00:15 Uhr eine Canon PowerShot SX50 HS bestellt. Am 23.01 2013 14 Uhr stand der Postbote mit dem Paket vor der Tür. Einwandfreie Neuware und ordentlich verpackt, kann diesen Händler weiter empfehlen. Versand, Sendeverfolgung alles perfekt.

Sehr geehrter NateArchibald,

vielen Dank für Ihre Rückmeldung auf Geizhals.de Wir können durchaus nachvollziehen, dass Sie dringend auf Ihre Bestellung gewartet haben. Der Versand erfolgte auch kurzfristig bei uns, doch leider konnte die DHL das Paket an der Lieferadresse nicht zustellen. Der Fehler lag aber leider daran, dass Sie es versäumt haben eine Hausnummer anzugeben. Sie können dies selbst in der Bestellbestätigung nachlesen. Aus diesem Grund konnte die DHL nicht zustellen.

Wir mussten nun auf das Paket warten, um es erneut zu versenden. Hätten wir eine andere Lösung gewählt, so hätte Ihre Kreditkarte erneut belastet werden müssen. So mussten wir auf Einbuchung der Retoure warten.

Wir hoffen Ihnen Einblick in die Problematik aus unserer Sicht gegeben zu haben und würden uns freuen Sie auch in Zukunft wieder als Kunden begrüßen zu dürfen. Ihr computeruniverse Team

Produkt: Laptop Lenovo ThinkPadEdge 530 NZQA2GE

+ Preis (639): war das günstigste Angebot im Internet, versandkostenfrei

+ Lieferzeit: So. bestellt, Mi. verschickt, Fr. bekommen. Schnell genug für mich.

+ Webseite: klar, benutzerfreundlich, Produkbeschreibung ausführlich (nur ein kleiner Fehler: Festplatte hat 7200rpm und nicht nur 5400rpm, wie bei computeruniverse angegeben)

+ Service: E-Mail für Bestellbestätigung, Versandbestätigung

+ Verpackung: Laptop mit sehr viel Papier im Karton großzügig geschützt

Habe mir das Gehäuse Sharkoon T9 Value und eine ATI Radeon HD 7950 gekauft, Zahlungsoption war Vorkasse. Nachdem die Überweisung ankam, wurde ich über jeden der Schritte informiert, auf der Homepage konnte ich auch die Sendung verfolgen. Innerhalb von 2 Tagen waren beide Produkte da, einwandfrei verpackt!

Sehr empfehlenswert!

Erst am dritten Werktag verschickt,trotz "auf Lager". Ansonsten alles prima!

So,zu wenig geschrieben,da wird die Bewertung nicht akzeptiert,wie dämlich...

Bei mir war es noch schlimmer: Obwohl die beiden Artikel "kurzfristig Verfügbar" also versandfertig in 1-2 Werktagen seien sollten, wurde erst am siebten Tag nach der Bestellung versandt.
Die Falschangabe von Lieferzeiten scheint System bei denen zu sein....

Kurzfassung: ALles Bestens. Ware wie beschrieben. Lieferzeit sogar unter der Shopangabe (Eine Sache war nicht amm Lager). Keinerlei Probleme. Alles reibungslos, so wie es sein soll.

---

Ich hatte einige Spezialpapiere bestellt, die man in vielen Shops gar nicht bekommt. Da von einer Sorte weniger Pakete am Lager waren, als ich bestellen wollte, war mir klar, dass es paar Tage dauern würde. Ich war angenehm überrascht, dass die Shop Angaben zur Lieferzeit wohl der worst-case waren - jedenfalls war die Ware schneller da. Die Ware war einwandfrei, die Lieferzeit insofern wirklich schnell.

Bei der Bewertung habe ich immer überlegt, was hätte der Shop besser machen können? Da mir durchweg nichts aufgefallen ist, was man noch verbessern könnte, habe ich überall die Bestnote vergeben.

Bis auf die Kategorie Preis: Nicht weil Preise immer niedriger sein können, sondern weil ich hier die Bestnote nur für Shops vergebe, die wirklich irgendetwas zum absoluten Schnapperpreis anbieten. Das war hier nicht der Fall. Die Preise waren wirklich gut, aber nicht over-the-top.

In jedem Fall meine Empfehlung.

Schnelle Lieferung, Ware kam schon bei mir an, bevor sie laut Tracking versendet wurde - das nenne ich "just in time"

Sehr gutes Preis - Leistungs - Verhältnis.

Es wurde ein flasche Artikel geliefert. Die Rücksendungsabwicklung online funktionierte nicht. Eine e-mail an info@computeruniverse.net wurde erst nach drei Werktagen beantwortet. Die erfolgte Rücksendung wurde erst nach einer Woche nach Lieferung durch DHL und erst nach e-mail-Urgenz bestätigt

Sehr geehrter venmtoux,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Gerne würden wir Ihren Fall nachvollziehen, wir würden dafür allerdings Ihre Kundennummer oder einen direkten Bezug benötigen. Wir würden uns freuen, wenn Sie uns anrufen oder eine E-Mail an info@computeruniverse.net schicken könnten. Wir nehmen dann gerne Bezug.
Bitte entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten.
Ihr computeruniverse Team

Habe schon mehrmals bei Computeruniverse bestellt. Bisher war immer alles O.K. Einziger mini Kritikpunkt ist, dass die Lieferung 1-2 Tage schneller erfolgen könnte, aber da ich es meißt nicht so eilig habe, kann ich damit leben. Gruss Günni

Ich suchte eine Kathrein Richtantenne. Die computeruniverse GmbH hatte den absolut günstigsten Preis im Internet. Die Abwicklung des Kaufs war völlig problemlos. Die Lieferung erfolgte sehr schnell. Mehr kann man nicht verlangen...

Diese praktischen, kleinen Massagegeräten kann man bequem auch mal mit auf die Reise nehmen. Der erste Eindruck: gut zu handhaben, weil mit Batterie.

Ware wie beschrieben, sehr aufwendige Verpackung, Lieferzeit war nach Wareneingang in Ordnung (war auch so angekündigt), ich würde wieder dort einkaufen.

Äusserst korrekte Abwicklung, über jeden Zwischenstand Nachricht, ordentliche Verpackung, zügige Lieferung. Ergebnis: nur zu empfehlen.

Habe mir ein Notebook mit jede Menge Zusatzartikeln bestellt.

Der gesamte Vorgang(inkl tel Beratung) war alles in allem völlig in Ordnung.

Jederzeit wieder

Hab einen E-Book Reader bestellt. Superschnelle Lieferung und sehr gut und passend verpackt!

Für diese tolle Arbeit möchte ich mich hier beim Team von computeruniverse.net ganz herzlich bedanken! WEITER SO!

Hello,

Allow me to describe my personal experience using this online store.

Prior ordering the responses i had gotten were supportive and bit fast (mostly between 24h).

Since their site and online shop is well made for company's orders, so i proceeded in ordering 2 items.

I was surprised after finding that they haven't noted my phone number on delivery package and UPS couldn't locate me.

I had to call to UPS to ask for my package, that was how i realised that my phone wasn't noted on, and had to travel to receive my package since they have tried many times to locate me without result.

Another annoying matter is that they don't respond to my messages, firstly asking when my order would be shipped and an estimated delivery date and secondly, after order delivery, asking them for a promotion which one of the ordered item's is offering through the merchant.

I doubt if i ll ever use this store again, or if i ll propose it in the future, and i hope i will not be needing their services for RMA. Know there is always the EU legal way to follow, but since i ve done it in the past it takes much time, which most if the times, i don't have spare to spent.

GK.

Dear G K,

thanks for your response. We are sorry to hear that you discovered problems with your shipment. The problem has been, there wasn't enough space anymore on the label, it's generated by system. So we can't add the phone number automatically. For that we provide a tracking number, using this number you can get in contact with your local UPS service, when needed.

We will get in contact too, when needed and help our customer.

Your parcel has been shipped on weekend, so we need time to answer your e-mail, earliest on monday, this might have been the delay. Sorry for the waiting time, but the parcel has been delivered within 3 working days.

Your computeruniverse team

Speichererweiterung DDR2 SODIMM für Notebook 2 x 4G bestellt, Bezahlung und Lieferung problemlos, Ware gut verpackt und ohne Probleme gut funktionsfähig.

Der Shop ist im Ordnung,alles korekt. Nur wenn man Ware bis 40 kauft bleibt man auf ca. 10 Porto für Liefer- u. Rücksendung sitzen.

Werde Artikel unter 40 nicht mehr im Netz kaufen.

Moin Moin Peter M.

Sehr geehrter Herr M.,

vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Bei der Regelung, dass der Rücksendende die Rücksendekosten bei unter 40 Euro Warenwert zu tragen hat, handelt es sich um eine gesetzliche Regelung. Bei anderen Shops werden Sie dies auch so vorfinden. Wir können aber in vielen Fällen auf Nachfrage eine günstige Paketmarke anbieten, die wir dann von der Gutschrift abziehen.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr computeruniverse Team

- Klasse Sortiment: Selten gefragte Adapter (z.B. Jabra Link 220a und Cinch-DIN) in sehr guter Qualität im Angebot

- Auch der Service stimmt: Bei meinem "Money Saver 8020" ist der Einschalter nach 2 Tagen ausgefallen (vermutlich eine Ausnahme denn das Gerät wirkt hochwertig). Das wurde ohne Probleme umgetauscht - für mich eine besondere Empfehlung wert.

Habe eine Zahnbürste und Rohlinge bestellt. Beides hätte laut Shop-Angabe nach 1-2 Werktage zum Versand bereit sein sollen. Die Rohlinge haben aber den Weg in mein Paket wesentlich langsamer gefunden.

Ansonsten ist die Bestellung zu meiner Zufriedenheit abgelaufen.

Sehr geehrter Taaut,

vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Wir bedauern dass Sie Grund zur Reklamation haben. Wir würden gerne den Fall direkt an die DHL melden, würden dafür aber bitte Ihre Kundennummer benötigen. Es würde uns freuen, wenn Sie uns den Sachverhalt noch kurz per E-Mail einschicken und Ihre Kundennummer mit angeben.
Sollte es übrigens in solch einem Fall zu einer Beschädigung der Ware kommen, geben Sie uns bitte sofort Bescheid.

Die E-Mail Adresse lautet: info@computeruniverse.net

Vielen Dank! Ihr computeruniverse Team

Artikel wie beschrieben, Lieferung erfolgte nach 4 Tagen!

1 Artikel wurde von mir zurück gesendet, da brauchte Computerunivers für

die Rücksendungsbearbeitung aber eindeutig zu lange(fast eine kompl. Woche) das können andere Shops wesentlich schneller!

ich habe bei Computeruniverse Dampfbügelstation bestellt. Beste Preis, schnelle Bestellvorgang, 0 Versandkosten, in 24 Stunden geliefert. So funktioniert ein perfektes Shop.

Habe mir ein Mikrofon bestellt. Das ganze ging fix und lange musste ich auf mein Paket auch nicht warten. Bin zufrieden

Im Vergleich ein guter Preis, bestellt, gezahlt und schnell das Richtige geliefert bekommen. So sollte es sein. Braucht es dazu mindestens 20 Wörter?

Hab ne Fritoese bestellt die in wenigen tagen da war. Produckt entspach der Beschreibung. Mehr gibt es da zu nicht zu sagen.

der Service des Spediteurs bezüglich des Aufstellens und anschließen der Waschmaschine war mangelhaft. Gut fand ich, das ich einen sehr schnellen Liefertermin bekam.

Ich bestellte am 6.2.13 ein Netgear ReadyNAS NV+ Gehäuse ohne Festplatten, welches auch schnell geliefert wurde.

Nachdem ich 2 Festplatten eingebaut hatte und das Gerät in Betrieb nahm, war ich entsetzt über den Lärmpegel, den die Ventilatoren verursachen. Dieses permanente Gesumme und Gesurre hält kein Mensch über einen längeren Zeitraum aus.

Ich kontaktiere den computeruniverse.net-Servive und retournierte das Gerät. Mir wurde am 20.2.13 mitgeteilt, dass das Gerät an den Hersteller zur Prüfung geschickt würde. Am 18.3. bekam ich, nach Nachfrage, den Bescheid, das der Hersteller keinen Fehler feststellen konnte. Widerruf der Bestellung gibt es bei mir nicht, da ich als Selbstständiger bestellt hatte.

Kulanz, Umtausch gibt es auch nicht, da angeblich keiner das Gehäuse bestellt. (Ich gehöre zu den 5% die unter den Tisch fallen!)

Das Gerät, welches meiner Meinung nach, einen erheblichen Mangel hat, wird auch noch auf der Artikelseite mit einem Video beworben, in dem man zweimal das Gerät auf dem Schreibtisch stehen sieht. Die Person daneben arbeitend ist entweder taub oder bestochen ;o)

Am 28.3.13 traf das Gehäuse wieder bei mir ein. Laut Serviceabteilung kann auch »nach eingehenden Tests der Fehler nicht festgestellt werden«. Biete das Gehäuse, mit Garantie ;o), wohl nun zum Verkauf an.

Sehr geehrter Michael B.,

vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Wir haben Ihren Hinweis auf einen Mangel des Gerätes direkt an den Service des Herstellers weitergegeben. Dieser hat daraufhin die NAS getestet und keinen Fehler feststellen können. Aus diesem Grund ging das Gerät auch wieder an Sie zurück. Wir bedauern, dass Sie mit dem Modell nicht zufrieden sind, eine andere Lösung können wir aber leider nicht anbieten. Da Sie als Selbständiger bestellt haben, besteht bei Ihnen nicht das 14 tägige Widerrufsrecht.
Da die NAS bereits benutzt war, war eine Rücknahme auf Kulanz leider nicht mehr möglich. Wir hoffen Ihnen den Sachverhalt aus unserer Sicht dargebracht zu haben und würden uns freuen, Sie in Zukunft auch wieder als Kunden begrüßen zu dürfen.

Ihr computeruniverse Team

habe Avira Antivir 3 Jahre für 1 PC online gekauft, und online bezahlt.

Innerhalb von 10 Minuten war alles perfekt, Downloadlink und Freischaltcode wurden sofort übermittelt und läuft perfekt.

Sehr gut gelaufen - Danke.

HP Pavilion m61000sg

das Gerät wurde als Rückläufer angeboten und gekauft also hatte ich schon einen kleinen Fehler oder so etwas erwatet aber nichts dergleichen das Gerät ist wircklich wie neu super!!! und schnell geliefert wurde es auch noch mein Fazit hier würde ich wieder kaufen

Habe ein Lenovo Ideapad S400 bei Computeruniverse gekauft. Leider zunächst ein defektes (Audioausgabe hat nicht funktioniert) Gerät erhalten. Nach kurzem Anruf beim Support allerdings sehr zügig ein Ersatzgerät erhalten. Abwicklung dafür war einfach und schnell. Überhaupt erschien mir der - kostenfreie - Versand ziemlich zügig.

Gefallen hat mir auch, dass die Ware schon reserviert wird bevor die Überweisung bei Vorkasse eingegangen ist.

Joah, da würde ich definitiv wieder bestellen.

Die Führung durch den Bestellvorgang war super. Die Lieferung mittwochs Abend bestellt (Ostern) und Ostersamstag geliefert. Einfach super! Ich werde auf jeden Fall weiterhin dort bestellen. Bin sehr zufrieden!

Habe schon mehrere Produkte gekauft. Meist im Shop. Ich bin sehr zufrieden. Auch die Mitarbeiter im Shop sind sehr freundlich und hilfsbereit. Top Ware und gute Preise!!!

Deshalb: Immer wieder gerne!!!

Ich hatte bei computeruniverse bereits ein Lenovo Laptop gekauft und war damals zufrieden. Vor kurzem habe ich dort ein Samsung Galaxy S2 bestellt und konnte mich nicht so ganz freuen!

Pro:

+ Die Lieferung war sehr schnell: Mittwoch nachts bestellt, Donnerstag bearbeitet, Freitag geliefert.

+ Die Rückabwicklung war nach etwas Wartezeit allgemein problemlos.

Contra:

- Telefon erschien im Shop als deutsch-lokalisierte Neuware, war aber aus Slowenien und eindeutig gebraucht.

- Lieferumfang war unvollständig, besonders Kurzanleitung und Garantiebescheinigung und IMEI-Aufkleber haben gefehlt.

- Feuchtigkeitsindikator im Akkufach war entfernt -> Wasserschaden?

- Benachrichtigung über die Rückabwicklung erst drei Tage nach Empfangsbestätigung der Retoure durch DHL.

Fazit:

Der Zustand der Ware, sowie die Unvollständigkeit des Lieferumfangs waren sehr unerfreulich. Die lange Wartezeit bei der Rückabwicklung des Kaufes war allerdings sehr unangenehm, sodass ich bereits befürchtete, die gravierenden Mängel würden mir zu Lasten gelegt.

Zum Glück war das nicht der Fall und ich bekam eineinhalb Wochen nach Rücksendedatum mein Geld wieder.

Künftig lasse ich lieber die Finger von diesem Shop, denn solch eine Erfahrung brauche ich nicht noch einmal.

Zuletzt möchte ich mich noch herzlichst bei der Redaktion von Geizhals bedanken, diese haben mir nach meiner ersten, erzürnten Bewertung sofort geschrieben und ihre Hilfe bei der Rückabwicklung angeboten.

Sehr geehrte/r Ursa,

vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Zunächst möchten wir uns in aller Form bei Ihnen für die Unannehmlichkeiten entschuldigen. Wir versichern Ihnen, dass wir bei uns Neuware anbieten, Retouren sind als solche gekennzeichnet und werden auch explizit so beworben.

Sofern es bei einem Artikel Grund zur Beanstandung gibt, nehmen wir uns dem Fall gerne sofort an, auch mit Austausch. Wir gehen davon aus, dass uns ein Lieferant internationale statt deutsche Ware zukommen ließ. Diese hätte nicht an Sie versendet werden dürfen.

Wie gesagt, in einem solchen Fall tauschen wir die Ware gerne aus. Wegen des hohen Aufkommens in der Retoure gab es leider eine Verzögerung in der Rückabwicklung. Wir bitten dies zu entschuldigen und würden uns freuen, Sie auch in Zukunft wieder als Kunden begrüßen zu dürfen.

Ihr computeruniverse Team

Von der Bestellung über die Produktauswahl, bis hin zum Bestellvorgang alles topi. Bezahlung via PayPal und Lieferung alles erstklassig, so wie es sein muss.

Habe schon mehrfach hier gekauft und war noch nie enttäuscht. Die Benachrichtigung des Kunden ist zeitnah und kann nicht besser sein.

Ich kaufte diesmal zum ersten Mal bei Ihnen. Und war derart zugrieden mit den Bestell-, Kauf- und Lieferbedingungen, daß ich künftig meine DVD-Rohlinge mit Sicherheit bei Ihnen direkt einkaufe. Mich haben Sie auf alle Fälle als einen weiteren zufriedenen Kunden gewonnen.

Meinen besten Dank können Sie für sich verbuchen!
Jochemk

Lief alles Super... Ware sehr schnell geliefert, alles im einwandfreien Zustand, Versandkosten ok! Würde wieder dort bestellen.

Habe zum ersten mal bestellt und zwar PC Spiele.Kann nur sagen alles

lief reibungslos ab.Bestellung und Lieferung top okey.

Werde auf jeden Fall wieder dort bestellen,eventuell auch andere

Artikel.

Bei Bestellung um 10:00 Vormittags und in der Bestellbestätigungs E-Mail waren alle drei Produkte "auf Lager" und "sofort versandfertig". Nachdem ich zwei Tage später noch keine Versandbestätigung erhalten habe, konnte ich auf telefonische Nachfrage erfahren, dass ein Posten doch noch nicht lieferbar ist!

1. War dann die Verfügbarkeit "auf Lager" und "sofort versandfertig" falsch. Ich hätte diesen Posten sonst nicht bestellt oder die gesamte Bestellung bei einem anderen Händler bestellt. Vielleicht würde das auch die anderen Händer interessieren?

2. Der Kundenservice hätte mich über den Fehler und die nicht-Lieferbarkeit informieren können. Hat er nicht.

3. computeruniverse hätte die Lieferung in zwei Teile aufteilen und den ersten Teil gleich bzw. "sofort" versenden können. Hat computeruniverse nicht.

Ich musste wie gesagt selbst nachfragen und haben dann den einen Posten storniert womit die Bestellung aber immer noch nicht versendet wurde, sondern erst wieder einen Tag später.

Also am 03. vormittags bestellt und am 06. versandt. Wenn ich nicht nachgefragt hätte, dann wäre der Versand noch einige Tage (wie viele?) später erfolgt. Die Zustellung erfolgte dann am 08.

Finde ich nicht akzeptabel.

Die Verpackung war dann auch etwas fragwürdig: Produkt in einer Ecke des Kartons und der Rest des Kartons mit Füllmaterial gefüllt. Damit entfällt die Polsterung auf drei Seiten des Kartons.

Sehr geehrter Kunde,

vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Gerne gehen wir Ihrem Fall nach, wir würden dazu aber Ihre Bestellnummer oder eine Referenz benötigen. Wir würden uns freuen, wenn Sie uns deswegen eine E-Mail an die Adresse info@computeruniverse.net schicken würden.

Sollte das Produkt eine Beschädigung aufweisen, so wenden Sie sich zwecks Umtausch bitte an uns.

Ihr computeruniverse Team

Am 11.04.2013 um 21:00 kaufte ich die Kamera Sony DSC-HX20V für den besten Preis, der bisher gab. Immer noch nicht hat ein anderes Geschaft im Internet, die Kamera so güngstig angeboten.

Wei angeblich, das Gerät so schnell gekauft wurde, nicht einmal, die Preisagentur hat das registriert und diese Angabe bei dem nidriegsten Preis des Produkts.

Am 12.04.2013 um 10:05 bekam ich schon eine Email vom Computeruniverse, da wurde mir schon mitgeteilt, daß die Ware mir schon versand wurde!

Am 13.04.2013 um 10:24 bekam ich schon die Kamera als DHL-Paket. Der Versand war auch kostenlos.

Aus diesem Grund bin ich voll und ganz zufrieden und gern teile ich das mit!

Habe mir bei dem Händler einen Asus N56J Laptop gekauft.

Die Lieferung erfolgte bereits zwei Tage später.

An der Verpackung war nichts zu bemängeln, keinererlei Schäden.

Habe ein WII Mario-Kart bestellt, was nicht vorrätig war. Trotzdem Lieferung in 2 Tagen. Produkt war super verpackt, Rechnung gibt's aber nur per e-mail.

Obwohl der Laden nicht die billigsten Preise hat, würde ich dort doch wieder bestellen. Besonders hat mir die Auswahl an Bezahlmöglichkeiten gefallen, bei vergleichsweise niedrigen Versandkosten.

alles hervorragend, habe wama-toplader gekauft, alles bestens. gerne wieder. sehr zu empfehlen. top-kundenservice, schnelle lieferung, ausgezeichnete ware.

Fagor FGT-5010 weiß-----Preis 249 Euro----Top

hatte für meinen neuen Computer ein ASRock Fatal1ty Z68 Professional Gen3 & ein Intel Core i5-3475Sbestellt. Schnelle Lieferung und guter preis.

würde ich immer wieder bestellen da ich in allem sehr zufrieden war mit dem Online-Shop und ich rechne mit das ich bald wieder Bestellen werde

Meine ersten Erfahrungen mit dem Händler sind äußerst positiv. Insbesondere wurde sehr rasch und korrekt geliefert (Ware einwandfrei, wie beschrieben). Die Standards für die Abwicklung (Benachrichtigungen) wurden bestens erfüllt.

Fazit: Bzgl. Elektronik eine gute Alternative zu anderen großen Internet-Händlern.

Der Grund meiner Bestellung eines Rowenta Handstaubsaugers war die rasche Verfügbarkeit laut Computeruniverse, nicht der Preis - da lag die Firma etwas über den anderen Anbietern.

Die Angeben waren jedoch falsch und ich wurde im Folgenden davon informiert.

Sonst alles o.k. gelaufen, regelmäßig Information bekommen, wann das Gerät tatsächlich eintrifft usw.

Insgesamt ärgerlich, da ich - im Falle richtiger Angaben - die Ware anderswo günstiger aber auch nicht schneller bekommen hätte.

Die gleiche Beanstandung hatte schon jemand ein paar Einträge unter mir, ich dürfte also nicht der einzige mit dem Problem sein.

Sehr geehrter Jackson5000,

vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Wir bedauern dass es in Ihrem Fall zu einer Lieferverzögerung kam. Der bestellte Artikel wurde uns von unserem Lieferanten als bei ihm lagernd übergeben, weshalb wir diesen auch als kurzfristig verfügbar in unserem Shop listeten. Als wir diesen dann bestellten, bekamen wir mitgeteilt, dass dessen Bestände nicht ausreichten.
Wir möchten uns für diese Verzögerung in aller Form bei Ihnen entschuldigen.
Ihr computeruniverse Team

Gebrauchtes Gerät, so wie beschrieben.

Ich bin zufrieden mit dem Kauf!

Ich würde jederzeit wieder hier einkaufen. Bei elektronik kann man ja nix falsch machen.

Mein be - vorzugter Elektonik Händler im Internet der mich seit über 7 Jahren zu - verlässig und gut beliefert.

WMF Cashmira Wasserkocher

Sehr gute Abwicklung, schnellste Lieferung; bester Preis; Versand- und Bezahloptionen ok und mit anderen vglbr.; insgesamt sehr zu empfehlen;

Der Internetauftritt ist sehr übersichtlich gestaltet. Fragen wurden schnell und umfassend beantwortet.

Die Lieferung erfolgte sehr schnell.

schnelle Bearbeitung und schnelle Lieferzeiten,

korrekte Verpackung

ansprechender Webauftritt

die Produktbeschreibung ist vollständig und wahrheitsgemäß,ich werde mit Sicherheit erneut eine Bestellung aufgeben

Habe zum ersten Mal bei computeruniverse bestellt und war sehr zufrieden. Habe eine aktuelle AMD Grafikkarte zu einem anständigen Preis erstanden. War auf Lager, vormittags bestellt und am nächsten Tag schon zu Hause. Prima!

Super Preis - schnelle Lieferung - super Zustand der verpackten Ware - einwandfreie Funktion -> Bestellung jederzeit wieder (war nicht das erste und letzte Mal!!!)

Habe schon mehrfach in diesem Shop bestellt. Alles funktionierte bisher reibungslos.

Rücksendung hat sehr gut funktioniert

Service hat sehr gut funktioniert

Neubestellung hat sehr gut funktioniert

Ich habe einen digitalen BilderrahmenRollei 5100 HD erworben. Nach wenigen Betriebsstunden wurde ein 2-3 mm großer Sprung im Displayglas festgestellt. KLARER PRODUKTIONSMANGEL. CU schickt mit Retourenlabel Aufforderung zur Abgabe einer EIDESSTATTLICHEN VERSICHERUNG. Unglaublich! Nach Wochen noch kein fehlerfreies Produkt erhalten. Maximaler Ärger mit dem "Kundenservice".

Bei Interesse: hier mein letztes eMail an diesen "Service"

Lieber Kundenservice,

was Sie mir da schreiben ist ja schon irgendwie ungeheuerlich. Sie behaupten also, es sei "üblich", eine "EIDESSTATTLICHE VERSICHERUNG" abzugeben, wenn man im online-Handel einen Artikel erwirbt, der einen Mangel hat und ihn dann zurücksendet, um möglichst rasch einen fehlerfreien Artikel zu erhalten. Unfassbar. Niemand in meinem näheren und weiteren Freundes- und Bekanntenkreis kennt eine solche Vorgehensweise, jeder schüttelt nur den Kopf. Gehen sie ruhig mal davon aus, dass aus dem genannten Kreis wohl kaum noch jemand COMPUTERUNIVERSE als akzeptablen Handelspartner in Erwägung ziehen wird. Ich werde mit Sicherheit kein treuer Kunde ihres Hauses.

Jetzt zum eigentlichen Vorgang. Wie bereits ausführlich dargestellt ist der Mangel im Glas des Bilderrahmens in ausgeschaltetem Zustand überhaupt nicht zu sehen. Beim Auspacken ist da nichts erkennbar, schon dabei passt ihr unsäglicher Vordruck "EV" vorne und hinten nicht. Den Mangel festgestellt habe auch nicht ich, sondern mein Sohn; alles schon ausführlich dargelegt...

Um -Zitat- " In Kenntnis der Bedeutung einer eidesstattlichen Versicherung und der strafrechtlichen Folgen, die mich bei unwahren Angaben treffen..." keine Falschaussage zu machen, muss der vorgedruckte Text handschriftlich gestrichen werden. Das sieht toll aus bei einer "Versicherung zur Vorlage bei Gericht an Eides statt."

Insgesamt ist das Verhalten von Computeruniverse einfach nur peinlich und maximal kundenunfreundlich.

Ich habe die Ware am 09.04.2013 bezahlt. Bis zur Stunde habe ich nur unsäglichen Telefon- und eMail-Verkehr aber keinen digitalen Bilderrahmen.

Noch eine Anmerkung: Sie haben von mir mit Sicherheit keine "nicht übliche Eidesstattliche Versicherung" erhalten, sondern überhaupt KEINE "Eidesstattliche Versicherung"; was ich der Rücksendung beigelegt habe ist eine ausführliche Schilderung des Sachverhaltes.

DAS MUSS REICHEN! Und Sie belieben, dies ein "irreguläres Vorgehen" zu nennen.

Es ist mir vollkommen unverständlich, dass ich noch immer keine fehlerfreie Ware habe, der Rollei 5100 HD ist bei Ihnen "auf Lager".

Maximaler Ärger.

Vielen Dank dafür an den "Kundenservice" von Computeruniverse

Sehr geehrter WoRa21,

vielen Dank für Ihre Rückmeldung auf Geizhals.at. Wir können Ihren Einwand aber nicht ganz nachvollziehen. Mein Kollege hatte Sie zuletzt am 24.04.2013 kontaktiert, da es noch offene Fragen gab. Auf diese E-Mail erhielt er aber leider keine Antwort. Da uns keine Telefonnummer von Ihnen vorliegt, konnten wir Sie leider auch nicht telefonisch kontaktieren.

Wir haben Ihnen nun den Austausch, einen neuen Bilderrahmen, zugesendet. Sollte es von unserer Seite zu Missverständnissen gekommen sein, so bitten wir dies zu entschuldigen.

Wir würden uns auch freuen, sollten Sie Ihren Eintrag im Forum nachbessern oder vielleicht sogar löschen.

Mit freundlichen Grüßen, Ihr computeruniverse Team

Gestern Bestellt, prompt eine Bestellbestätigung bekommen. Dann die Paketnummer, dann lieferung durch DHL.

Alles in allem hatte ich die Festplatte 2 Tage später. Absolut reibungslos. Vielen Dank!

Trotz mangelhaftem Produkt (Handy gab ncoh mehreren Stunden den Arbeitswillen auf) die Abwicklung des Kaufes inklusive Rückabwicklung verlief schnell und reibungslos.

Was will man mehr?

von der Auswahl, über den Bestellvorgang zur Lieferung:

alles wie man es sich wünscht. Danke.

Habe einen Nintendo 3DS XL sowie mehrere Tintenpatronen gekauft. Lieferung schnell und Preise top. Alles super, werde wieder hier kaufen.

Bei computeruniverse habe ich mir eine Western Digital RED 2 TB HDD (WD20EFRX) für mein Synology DS213 NAS gekauft. Die Bestellabwicklung funktionierte zügig, die Lieferung ebenso. Ich bin hochzufrieden!

Die Platte selbst läuft extrem leise - für mich kaum hörbar. Kein Klacken wie in der Vorgängervariante WD Green.

Bestellung,Bezahlung,Lieferung alles sehr gut.

Die gelieferte Festplatte (Verbatin 500 GB) wurde nach dem anschließen zwar vom Fernseher erkannt doch man konnte diese Festplatte "nicht" öffnen.

Bei einem Nachbarn von mir, habe ich die neue Festplatte ausprobiert, doch auch hier konnte man diese Festplatte "nicht" öffnen.

Auf eine E-Mailanfrage hat man 3 Tage lang nicht reagiert, doch auf meine telefonische Anfrage am 3.Tag wurde "sofort" reagiert.

Ich konnte die Festplatte zurücksenden (doch die Rücksendungskosten musste ich selber tragen)

Nach bestätigter Rücksendung, erfolgte "sofort" die Zusendung der neuen Festplatte Verbatin 500 GB.

Diese Festplatte war stoßsicherer in einem Karton verpackt,die erste Anlieferung erfolgte in optischer Briefform.

Festplatte ausgepackt - angeschlossen und diese Ersatzfestplatte funktioniert perfekt.

Für den unkomplizierten Austausch, möchte ich mich auf diesem Wege herzlich bedanken.

Habe sie zu meinen bevorzugten Händlern eingetragen.

Ich hatte bereits mehrmals bei computeruniverse bestellt und war immer total zufrieden. Man wird über jeden Fortschritt der Bestellung per Mail informiert und bei Anfragen per EMail gibt es prompt eine Antwort.

Ich habe bisher ziemlich viel bei der Firma gekauft, bin aber jetzt dabei, mir einen anderen Haendler zu suchen (gegebenenfalls mehrere).

Grund ist, dass aller paar Einkaeufe ploetzlich die Lastschriftoption (ich kaufe ausschliesslich mit dieser Zahlungsweise) gesperrt ist.

Der "Support" teilt mir auf Anfrage mit, dass es sich um eine "Bewertungsautomatik" handele, man da keine Eingriffsmoeglichkeiten haette.

Es hat bisher noch nie Zahlungsprobleme meinerseits gegeben.

Witzig (wie man es nimmt) ist, dass ich meist vorher problemlos groessere Erwerbungen bei dem Unternehmen getaetigt habe, die ohne Einschraenkungen abliefen - und die "Sperre" dann bei bedeutend kleineren Umsaetzen erfolgt.

Dass die Artikelbeschreibungen oefters einfach falsch sind, wird seitens des Supports mit der "grossen Angebotsreite" entschuldigt, was dem Kunden leider nicht unbedingt weiter hilft, sofern er nicht wuenscht, seine Zeit mit Recherchen zu vertun.

All diese Unschoenheiten zusammen genommen, ist mein Fazit:

Computeruniverse? Nein, danke.

Nachtrag:

Dieses Bewertungsportal hier ist sinnlos.

Ich habe in dem multiple choice Teil (wahrheitsgemaess) ziemlich gut bewertet gehabt, aber im Gesamteindruck aus den oben angefuehrten Gruenden "negativ" gewaehlt.

Damit ist mir die Moeglichkeit genommen, zu bewerten.

Das ist nicht sinnvoll, da die Kriterien fuer einen negativen Gesamteindruck durchaus andere sein koennen, als die oben abgefragten.

Ich musste also, da ich "positiv" nicht behaupten kann, die Gesamtbewertung negativer gestalten, als sie eigentlich ist.

So ein Schwachsinn.

Sehr geehrter B.Werter,

vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Leider kann es in Einzelfällen auch zu fehlerhaften oder zu defensiven Entscheidungen bei der Bonitätsprüfung kommen. Wir sind uns bewusst das diese Verfahren nicht perfekt sind, möchten aber auch um Ihr Verständnis bitten, dass diese auch zu unserer Absicherung erforderlich sind. Würde eine solche Prüfung nicht funktionieren, so müssten wir ggf. die Zahlungsverluste in diesen Fällen direkt auf unsere Preise aufschlagen, so dass dies alle unsere Kunden treffen würde.

Wir setzen auch zur Pflege der Artikel auf der Webseite ein großes Team ein, es kann aber auch hier zu Fehlern kommen, für die wir uns entschuldigen möchten. In solchen Fällen sind wir für Informationen durch unsere Kunden immer dankbar, so dass wir dies beheben können. Auch nach der Lieferung dürfen Sie uns gerne kontaktieren, gerne auch Zwecks Umtausch.

Wir hoffen Ihnen den Sachverhalt auch aus unserer Lage näher gebracht zu haben und würden uns freuen Sie evtl. doch wieder als Kunden begrüßen zu dürfen.

Ihr computeruniverse Team

Sehr geehrtes Computeruniverse-Team,

gelegentliche defensive Entscheidungen in allen Ehren, aber bitte nicht aller 3-4 Einkaeufe, nicht bei *kleineren* Einkaeufen, nachdem bedeutend groessere problemlos funktionierten und nicht immer wieder bei Kunden, die schon sehr oft problemlos gekauft haben.

Daher halte ich die Aussage fuer verfehlt. Die "Defensive" hat mich bereits mehrfach unberechtigt getroffen. Das heisst aber fuer mich, dass man mir als Kunde misstraut. Ebenso, wie ich dem Haendler mein Vertrauen schenke, erwarte ich das (nach wirklich vielen problemlosen Erwerbungen) auch umgekehrt von meinem Handelspartner.

Das scheint bei Ihnen nicht der Fall zu sein, zumal auch auf verbale Anfrage die gewuenschte Zahlungsweise nicht reaktiviert wurde. Insofern war mir Ihr Support alles andere als hilfreich.

Danke fuer Ihre Antwort, aber ich kaufe lieber da, wo man mein Geld auf dem Wege entgegen nimmt, den ich bevorzuge, ohne bei jedem 3. Einkauf ploetzlich das Misstrauen auszupacken.

Ihr frueherer Kunde B. Werter.

Was die Artikelbeschreibungen angeht, so habe ich an dieser Stelle bereits mehrfach Hilfsbereitschaft gezeigt, indem ich auf Fehler hinwies.

Die Antworten Ihrer Mitarbeiter fielen eher "patzig" aus, mit dem Hinweis, bei DER Anzahl Artikel koennte es schon mal passieren ...

NEIN, darf es nicht - besonders nicht im aktuellen Umfang und dergestalt, dass technische Eigenschaften von Produkten einfach falsch sind.

Als Kunde verlasse ich mich auf die angegebenen Eigenschaften und werde sehr ungehalten, wenn sich diese als Unfug herausstellen (etwa Speichergroessen bei manchen Smartphones) ...

Dass die Datensaetze teilweise fuer ganze Typgruppen falsch sind, ist nicht entschuldbar.

mfg, B.Werter.

Ich bin sehr zufrieden mit computeruniverse. Einziger kleiner Kritikpunkt ist die Lieferzeit, die deutlich schneller sein könnte. Am Ende lag es aber auch an DHL, die es zusätzlich nicht eilig hatten.

Habe nun schon mehrfach bei Computeruniverse eingekauft.

Das einzige, was ich zu bemängeln hätte, wäre die Lieferzeit, die mE ein wenig zu lange dauert. Ich bin aber auch -- zugegebener Maßen -- von der Logistik und Schnelligkeit von Amazon ziemlich verwöhnt.

Nicht alle Produkte sind verfügbar oder preiswerter wie vergleichbare Portale, aber wir leben schließlich in der freien Marktwirtschaft.

Fazit:

Alles gut.

Bin auch diesmal wieder sehr zufrieden: schnelle Bearbeitung und schneller Versand mit DHL inkl. Sendungsverfolgung. Meine Bestellung vom Sonntag wurde gleich am Montag versendet und am Dienstagvormittag zugestellt; super.

Sehr geehrte Mariela,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Gerne würden wir Ihren Einwänden nachgehen, jedoch würden wir hierfür Ihre Kunden- oder Bestellnummer benötigen, damit wir Sie im System finden.
Wir können nur sagen, die Artikel werden wie im Internet angeboten verkauft, sofern es sich um einen Markenartikel handelt wird dieser auch so durch uns verkauft. Es kann aber auch einmal ein falscher oder fehlerhafter Artikel geliefert werden. In einem solchen Fall erfolgt der Austausch durch uns kostenlos, oft sogar im Voraus. Wir übernehmen sogar Rücksendekosten aus dem Ausland, da dem Kunde n der Schaden in solch einem Fall nicht zugemutet werden darf, es ist ja schließlich nicht sein verschulden.
Wir würden uns freuen, wenn Sie uns noch einmal kontaktieren würden.
Ihr computeruniverse Team

Bin sehr zufrieden.Einzig Funktionen und evtl. Alternativen waren nicht gelistet. Hier z.B. um die USB Webcam statt dessen per Wlan einzubinden bzw. Zuweisung von IP Adressen wäre,wenn überhaupt nur beim Wettbewerb machbar gewesen.

Einfach nur gut !! Die Ware bestellt und ein Tag später lag sie auf meinem Tisch ! Perfekte Verpackung! Ich hatte ein Laptop bestellt und großen Wert auf sichere Verpackung gelegt. Einfach prima ! Ich werde wohl nur noch hier bestellen !! Vielen Dank !!

Von der unkomplizierten Bestellung und Zahloption bishin zur raschen Lieferung kann ich diesen Shop gegenüber nur mein Lob aussprechen. Also ich werde/würde wieder bei computeruniverse einkaufen. Meinerseits eine klare Empfehlung. Weiter so.

Habe wirklich keinen Grund zum Klagen. Würde dort immer bestellen und auch ein paar Euro mehr zahlen als z.B. bei Amazon.

Bestelllt Laptop. Lieferung korrekt, Verpackung in Ordnung. Bin wieder sehr zufrieden.

Bei dergleichen Zumutungen verzichte ich künftig auf Bewertungen. Fassung meiner Texte bestimmen nicht Sie!

Wie immer hervorragend - lagernd gemeldet, nach zwei Tagen geliefert.

Zum Produkt:Rollei CarDVR110

Camera selber ist hervorragend, blendet Datum und Uhrzeit ins Bild ein

(holt sich die Zeit vom Satelliten), sobald GPS-Empfang läuft werden

die Koordinaten und die Fahrgeschwindigkeit ebenfalls eingeblendet.

Videoqualität 1080 oder 720, auch recht gut in der Nacht.

Hab mit Vorauskasse bezahlt um mir die Kreditkartengebühr oder Paypalgebührt zu sparen. Computeruniverse hat mir sehr bald den Zahlungseingang bestätigt und dann gleich das Paket losgeschickt.

Hier lief alles perfekt, Preis, Lieferzeit und Service stimmt. Ich kann dies Händler für jeden empfehlen.

Die Bestellung auf der web-Seite war einfach und schnell. Auch die Lieferung erfolgte innerhalb von zwei Tagen. Der Service von computeruniverse, insbesondere die Kommunikation via Mail, kjann absolut empfohlen werden.

erfolgter Versand nach Bezahlung über PayPal schnelle Lieferung. Mittwochs bestellt und Freitags bereits geliefert. Solch schnelle Lieferungen sind super.

Zum Objektiv. Hatte vorher eines von Nikon. Nach den ersten Bildern kann ich nur sagen, der Kauf hat sich gelohnt. Einfach zu bedienen und die Bilder sind super.

Genaue Beschreibung des Netbooks, sehr bequeme Bestellung und Bezahlung, blitzartige Lieferung, besser geht es nicht. Computeruniverse ist aus meiner Sicht uneingeschränkt zu empfehlen.

Ich hatte 4 Produkte bestellt, alle waren laut Internet und laut Bestellbestätigung auf Lager und somit in spätestens 2 Tagen bei mir.

Nachdem sich nichts mehr rührte, rief ich computeruniverse an. Dort sagte man mir, dass 1 Teil erst im Laufe des 3. Tages eintreffen sollte. In einem zweiten Telefonat wurde mir gesagt, dass das fehlende Teil erst am nächsten Tag eintreffen sollte.

Ich habe darauf das fehlende Teil storniert, und dann kam die Bestellung schon am nächsten Tag bei mir an.

Nach einer Beschwerdemail von mir entschuldigte man sich freundlich, kam aber nicht auf die Idee, mir eine Gutschrift, einen Gutschein oder die Zusage zu geben, dass das fehlende Teil auf ihre Kosten nachgeschickt würde.

Bin langjähriger Kunde und mit der Lieferung - bestellt wurde eine Plextor SSD und eine SanDisk microSDXC-Karte - sehr zufrieden. Preis und Lieferzeit ok. Alles bestens.

Gab nichts zu meckern. Der Objektivdeckel von Canon wurde schnell und einwandfrei verpackt zugeschickt. Einwandfrei.

Auch vom Preisniveau war dieses der günstigste Anbieter der sofort Lieferfähig war. Hat sich ja auch von der Lieferzeit bestätigt.

Ich bestellte einen USB-Stick, der sich nicht formatieren ließ. Nach telefonischer Rücksprache schickte ich diesen defekten USB-Stick zurück und erhielt sowohl den Warenwert als auch die Versankosten erstattet. Die Gutschrift über PayPal war innerhalb weniger Tage auf meinem Kreditkartenkonto verbucht.

Geringfügige Verzögerung (ca. 1 Woche), da Ware nicht auf Lager - im Webshop wurde zum Zeitpunkt der Bestellung jedoch noch eine einstellige Stückzahl als verfügbar angezeigt. Ansonsten perfekt! Habe mehrmals dort bestellt und werde wieder dort kaufen. Ware war gut verpackt und kam unbeschädigt an. Artikel wie erwartet/beschrieben.

Bestellung problemlos im Onlineshop aufgegeben. Lief alles gut - günstiger Preis, schnelle Lieferung und guter Service - alles in Ordnung. Die Ware war gut verpackt.

Ich bin mit dem Shop Computer Universe überhaupt nicht zufrieden und werde hier nie mehr einkaufen. Ich rate allen von dem Shop sich fern zu halten.

Die auf Lager beschriebene ext. HDD war innerhalb 48 Std. nach Bestellung bei mir zu Hause. Schnell, zuverlässig und perfekte Lieferung. Nur so kann eine "Internet-Firma" bestehen.

Sim City 5 als Downloadversion bestellt. Bei computeruniverse.net mit Abstand günstiger und Bezahlung per paypal ohne Aufpreis. Nach der Bezahlung über paypal kam umgehend eine Bestellbestätigung mit der Seriennummer und dem Downloadlink. Prima - besser geht es nicht!

Habe mir ein neues Headset, das ich lange suchen musste weil das Modell schon etwas älter ist und nicht mehr hergestellt wird, bestellt und war mit dem Kauf vollstens zufrieden. Das Preis-Leistungsverhältnis ist top, die Lieferung war super schnell da, selbst ohne Expresslieferung. Sehr empfehlenswerter Händler.

Creative Soundblaster XFI USB ink. Mikrophon sind im Top zustand mit der Bestellung bin ich zufrieden.

Lieferzeit hat zwar etwas länger gedauert(4 Werktage) da Ware nicht sofort im Lager verfügbar, trotzdem rundum zufrieden!

Warum auch immer habe ich bei Comp.Universe nun doch einige Jahre nichts mehr bestellt, doch letztens kamen sie wieder zum Zuge - wenn auch nur für eine kleine mSATA

Der Shop wirkte wie früher, übersichtlich und informativ, preislich lag er klar unter den günstigsten Top 10. Die Bestellung erfolgte Freitag morgens, Bezahlung via Paypal, Samstag erfolgte bereits die Lieferung. Die Ware war sehr gut verpackt, wenn m.E. auch in einem ein klein wenig überdimensionierten Karton.

Was den Kundendienst angeht, ein zumindest für mich äußerst wichtiger Punkt und daher auch einer der Gründe warum ich gerne bei Amazon bestelle - auch wenn ich diesen in all den Jahren nur 2 mal nutzen musste

, kann ich keine Bewertung abgeben.

Gerät war nicht auf Lager, trotzdem erfolgte die Lieferung viel schneller als erwartet. Großes Lob. Sehr empfehlenswert!

Einwandfreie Lieferung, sehr guter Preis. Das einzige, was mich stört, sind diese ewigen Bewertungen des Shops. Das kostet unnötig Zeit, die ich nicht zur Verfügung habe.

Sehr gute und große Auswahl an Produkten. Top Lieferung. Wie immer einwandfrei. Ein dankeschön an das Team von computeruniverse . Immer weiter so.

Alles paletti , gute Ware , guter Preis , schnell geliefert ....

Sehr zu empfehlen !!!

Habe mir eine Kaffeemühle von Graef CM 800 bei Computeruniverse bestellt, da dieses Modell in der Schweiz nur schwer zu bekommen ist (Nicht Lieferbar da Neues Modell). Lieferung schnell (DHL) keine Deutsche MWST, die Schweizer MWST wird per Nachnahme eingezogen. Musste allerdings den Schuko Stecker auf den CH Anschluss wechseln.

Sehr schneller kostenloser Versand, leider wuchern bei allen anderen teilweise die Versandkosten daher hier mit die erste Wahl!

Über jeden Status wird man per Mail informiert.

Gerne wieder.

Für die Fehler des bestellten Lenovo Laptops kann der Händler nichts, bestellt wurde das Z585 mit Windows 8. BIOS Update erforderlich sonst geht WLAN nicht mehr.

Ich war von der Prouktauswahl über dessen Beschreibung und nicht zuletzt über den Preis sehr zufrieden!!!!

Der Onlineauftritt ist sehr ansprechend!

Auswahl sehr gut!!!

Computeruniverse ist immer eine Option, wurde noch nie enttäuscht. Diesmal war der Shop sogar ca. 20 günstiger als der große Shop in Bad Hersfeld. Gerne wieder!

Erster Kauf und gleich alles wunderbar. Gerne wieder. Besonders die schnelle Abwicklung und Sendung hat mir gefallen, der Preis war natürlich günstig.

Habe wegen einer Annonce in einer Zeitschrift ein bestimmte Wasch*TRÖT* gesucht(Candy, 10KG).Überall sollte ich recht hohe Versandkosten bezahlen, so kam ich auf diesen shop. Da ich kaum Erfahrung habe, rief ich zunächst dort an. Man erklärte mir alles sehr geduldig und war sehr freundlich auch auf kritische Nachfragen.Nach der Bestellung habe ich die Bezahlung über paypal erledigt und die Maschine war innerhalb von 2Werktagen(!) bei mir, gut verpackt, einwandfrei. Ich werde b.B. wieder zuerst in diesem Shop nachsehen, da bei den gr. Versendern (mediamarkt, saturn amazon uvm.)die Preise und Versandkosten wesentlich höher waren-ich habe für die MAschine nichts bezahlt!

An die Shopbetreiber:BITTE WEITER SO

Auf der Suche nach einem ganz bestimmten Smartphone sind wir auf diesen Shop gestoßen. Zusammen mit einem weiteren Anbieter bot er das beste Preis-Leistungs-Verhältnis (Artikelpreis + Versandkosten) hatte aber die minimal bessere Bewertung, deshalb haben wir dort bestellt.

Die Bestellung selbst war problemlos und intuitiv. Es gab keine Probleme, höchstens das die gefühlten Ladezeiten nicht gerade superschnell waren (aber es kann auch an der Bestellzeit, meinem Zugang oder was anderem gelegen haben).

Die Lieferdauer wurde mit bis zu 7 Tagen angegeben, da war der Artikel aber bereits nach 2 Tagen. Dafür ein dickes Lob, weil so herum ist es immer schöner als anders herum (wenn man wartet und nachfragen muss). Die Lieferung selbst war ordentlich verpackt und alles erwartete war auch dabei.

Zusammenfassend also alles perfekt, sehr schnelle Abwicklung, faire Preise und wir besuchen den Job bestimmt mal wieder.

Alles bestens: kurze tel. Anfrage zur Verfügbarkeit in Friedrichsdorf und zur Möglichkeit einer Versicherung. Beides positiv beantwortet und kurze Beratung zur Versicherung(Umfang und Preis mit und ohne Diebstahlversicherung). Danach direkte Abholung in Friedrichsdorf.

war dieses Mal nur eine "kleine" Bestellung, aber wie bisher immer hat alles funktioniert. Mehr gibt es nicht zu sagen, ich muss hier nur die zwanzig Wörter zusammenbringen...

Alles super, Sonntagabend den SensoTouch 3D bestellt, am Dienstag geliefert - schneller geht nicht. Auch keine linken Sachen in der Produktbeschreibung wie bei anderen - Kopie der Reinigungseinheit.

Bin sehr zufrieden und kann Computeruniverse nur weiterempfehlen.

sehr gutes preis / leistungsverhältnis bin zufrieden alles ok gewesen die lieferung hat zwei tage getauert umfang entspricht den angaben auf der shop seite

Ich habe am 12.05.2013 eine Festplatte "Western Digital Black WDBAAZ0010HNC-ERSN 1TB" bei computeruniverse.net bestellt. Die Festplatte ist versehen mit dem Herstellerdatum vom 18.03.2012. Leider mehr als ein Jahr alt. Somit bin ich nicht ganz zufrieden.

Du hast ein bestimmtes Produkt bestellt und dieses auch bekommen. Dass Festplatten ein Ablaufdatum a la Buttermilch hätten, wäre eine völlig neue Erkenntnis.

WB.
--
Inhaltsstoffe: Kompetenz, Erfahrung, Halbwissen, Hörensagen. Kann Spuren von Ironie enthalten.

Ich habe am Montag Abend einen Geschirrspüler bestellt, bereits am Donnerstag wurde das Gerät per Spedition angeliefert. Das ganze zum derzeit günstigsten Preis im Netz und ohne Versandaufschlag. Ich bin sehr zufrieden.

Der Einkauf war schnell und unkompliziert . Die bestellte Ware war binnen kurzer Zeit bei mir und man hat mich immer über den Stand der Dinge informiert . Kann ich nur empfehlen .

Wie immer prompte und gute Lieferung! Der Lagerbestand stimmte und ich konnte die Ware am gleichen Tag abholen, Die Ware war in einem einwandfreien Zustand. Warum muss ich hier mindestens 20 Wörter eintragen ? Bitte beachten Sie, dass das Feld "Kurzfassung" nicht leer sein darf und "Ihr Kommentar" mindestens 20 Wörter umfassen muss.

Toller Service,nach einer Fehlbestellung meinerseits,wurde

die Ware problemlös zurückgenommen,der Kaufpreis plus Porto

an mich zurücküberwiesen.In diesem Sinne:"Immer gern wieder"

Gute - sehr gute Performence. Versand erfolgte schnell und die Ware war gut gegen Beschädigung geschützt. Das pc-Tablet entsprach der Beschreibung und war günstig. Gerne wieder.

Bislang hatte ich noch keinen Problemfall, deshalb kann ich nur zur Standardbeschaffung etrwas sagen.

Ich habe bei computeruniverse schon verschiedene Hardware (Computerkomponenten und -peripherie, Portables) gekauft. Stets war das Auftreten und Handeln professionell im besten Sinn. Die Preise sind gut auch wenn vielleicht in Einzelfällen andere darunter liegen. Oft ergibt sich dadurch, dass ich die Teile an der Abholtheke abholen kann, dann doch für mich ein Vorteil.

Derzeit gehört computeruniverse eindeutig meinen bevorzugten Händlern.

Der Shop hatte den Bestpreis, was meistens nicht lieferbar ist.

Hioer aber schon, Bestellung ging schnell, Paypal ohne Aufpreis, was heute sehr selten ist.

Schon am nächsten Tag kam die Lieferung mit DHL.

Negativ war nur, dass kein Umkarton benutzt wurde.

Sonst OK.

Meine Bestellung bei Computeruniverse verlief äußerst zufriedenstellend, der Bestellverlauf im Shop war übersichtlich und schnell, der Versand erfolgte flott.

Besonders hervorgestochen hat jedoch der sehr gute Support via email und telefon, nachdem ich ein Problem mit dem bestellten Mainboard festgestellte. Aufgrund der überaus schnellen und kulanten Reaktion kann ich diesen Shop uneingeschränkt weiterempfehlen:

Sehr gut!

Ich werde dort auch zukünftig wieder bestellen.

Nach Bestellung Ende April erhielt ich keinerlei Rückmeldung über den Artikel bzw. die Bestellung.

Nach inzwischen 8 Wochen dann plötzlich Lieferung nach kurzer Versandinfo.

Service und Lieferzeiten völlig inakzeptabel, deshalb keinerlei Bestellung mehr.

Bessere Beratung als im Kaufhaus ! Superschnell ! Sehr seriös !Sehr gerne wieder ! Ich bin begeistert ! Danke !

Nach langem überlegen, bin ich zu dem Entschluss gekommen, dass was nützt der günstigste Preis bei Amazon, wenn es auf kosten von Menschen geht.

So nicht!

Also bin ich zu Computeruniverse zurückgekehrt und fühle mich, wie zuhause. Service soll ruhig 2-5 Euro mehr kosten. Ich zahle es gerne.

Denn ich will auch bezahlt werden, wie? Fair!

Und hier stimmt alles! Untreu werde ich nur, wenn etwas nicht zu kriegen ist. Dann aber bestimmt nicht bei Amazon!

Ich kann den Service bestens empfehlen. Vor allem Käuferschutz von "Trusted Shops" kostet nix extra! Muss man bei dem billigen "Jacob" oder dem "Reich..." extra bezahlen.

Macht weiter so!

Achtet auf eure Internetflora!

Und sicher nicht die letzte. Problemloser Bezahlvorgang, schnelle Lieferung. So wünscht man sich das. Ich hoffe ja nicht, dass ich den Service noch in Anspruch nehmen muss, aber wenn der so gut läuft, wie die Bestellung, dann ist der Laden top.

Hat alles wunderbar geklappt. Artikel war wie beschrieben, Zahlung per PayPal ging einfach und Lieferung erfolgte schnell! Immer wieder gerne! Danke!

Die Abwicklung war optimal, der Kundenservice hat bei meiner Änderung der Bestellung sofort reagiert, Lieferung und Ware 1A !

Habe schon öfters bei computeruniverse bestellt und wurde immer bestens bedient. Die telefonische Bestellung wird von einer sympathischen und sehr freundlichen Stimme aufgenommen und die Bearbeitung und der Versand klappt hervorragend. Werde computeruniverse bei Freunden und Bekannten weiterempfehlen.

Ich habe zum ersten Mal bei Computeruniverse bestellt und es nicht bereut!! Habe viel Freude mit dem neuen Smaratphone. Es hat alles perfekt geklappt. Kann man wirklich nur weiterempfehlen.

Bestimmt nicht billig, aber preiswert bei fast aller Hardware. Kein Billigschrott!

Probierts aus, mit Gutscheincode FWVHNUX bekommt ihr 5 Euro Rabatt auf die Erstbestellung. Ich bestelle gerne dort, da die Ware auch vorort abgeholt werden kann, ohne Stress auch Rücknahme.

Gekauft eine Plextor PX-128M5S 128GB.

Fr bestellt und Sa von Packstation geholt. Alles bestens.

Bestelle gerne wieder wenn Preis stimmt.

Habe einen Akku-Staubsauger gekauft. Gutes Preis-/Leistungsverhältnis und sehr schnelle Lieferung. Das Gerät funktioniert auch einwandfrei.

Ich habe einen hochwertigen Filter für mein Objektiv bestellt. Der Vorgang wurde sehr ordentlich und aktuell von Computeruniverse per Mail dokumentiert. Die Lieferzeit war sehr kurz (2 Tage) und die Ware ordentlich verpackt. Besser geht es nicht. Kundenservice kann ich nicht beurteilen, da ich keine Probleme / Reklamationen habe. Ich denke jedoch, dass der Service genauso gut ist wie die ganze Bestell- und Lieferabwicklung. Ich behalte den Shop gern im Auge und werde sicherlich wieder bei Computeruniverse bestellen.

Computeruniverse zeigt es wie es geht.

Nichts zu meckern, perfekter Service.

An alle anderen Online-Händler: So wie die müsst ihrs machen

Kann nur sagen klasse immer gerne wieder. Daumen hoch, habe einen klasse Preis hier gefunden. Wo anders hätte ich 299.- zahlen müssen. Bin absofort Stammkunde hier. Produkt ist Prima, Versand und Abwicklung TOP. Kundenservice vorbildlich.

Den Beamer Epson EH-TW3200 telefonisch bestellt bei ungewöhnlich netter Beratung, ein Tag später da. Nach eingehender Prüfung musste ich diesen super Beamer leider wegen fehlender Keystone-Korrektur-Möglichkeit wieder zurück senden. Und einen Tag nach der Retoure war das Geld schon auf meinem Konto.

Besser gehts nicht!

Bei der Bestellung einer dslr kamer war das zubehör nicht wie auf der website-sonder beschnitten...bei anruf wurde ich auf die retour-email adresse verwiesen.

Antwort kam 2 tage später...zubehör im wert von ca 60 vergessen(2 Streulichtblenden für Pentax),angeboten wurde mir eine 20 wiedergutmachung-lächerlich sowas...nachliefern wär die richtige option gewesen,so ne verarsche.

Auf meine emailantwort,das ich gerne ne nachlieferung hätte-kommt seit 2 tagen keine antwort.

Mittlerweile wurden die gegenlichtblenden ausm zubehör gestrichen...würd ja am liebsten alles zurückschicken-nur bin ich ab morgen im urlaub-dafür brauchte ich die kamera schliesslich.

Hatt zwar lange gedauert...aber:
Eine Gegenlichtblende wird nachgeliefert und 5 Gutschrift-nicht perfekt,aber immerhin.

Dienstag spät abends bestellt (Laptop Lenovo G585), Donnerstag schon da - sehr gut!

Auch schön, dass Versand und PayPal nichts extra kostet. Dies war meine erste Bestellung bei Computeruniverse, würde wieder hier bestellen

Habe PC Spiele und einen Haarglätter von AEG HC 5593 gekauft.

Kann nur bestätigen das alles im einwandfreiem Zustand war.

Die PC Spiele waren in Ordnung und der Haarglätter funktioniert

auch einwandfrei. Die Ware war ordentlich verpackt und die Lieferung

ging sehr schnell. Bestelle wieder irgendwann einmal.

Die Ware wird immer schnell herausgeschickt. Bisher war ich mit jeder der Lieferungen voll und ganz zufrieden.

Anfragen werden immer umgehend beantwortet.

Für mich neuer Lieferant, werde ich jetzt öfter nutzen

Korrekte Abwicklung

Scheint seriös zu sein

Wenn möglich werde ich auch die Filiale besuchen

Ich wurde vorher kompetent beraten, das war unter anderen das Ausschlaggebende, hier zu kaufen. Reibungslose Abwicklung, Lieferung i.O. Gerne wieder

Die Bestellung wurde zu meiner vollsten Zufriedenheit abgewickelt. Lieferzeit wurde eingehalten, Ware war in Ordnung. Eine Telefonische Anfrage wegen einer Technischen Frage wurde auch zu meiner Zufriedenheit ausgeführt.

Ich bin mit diesem Shop sehr zufrieden und habe auch schon öfter verschiedene Waren bestellt. Ich empfehle Euren Shop auch immer weiter und werde gerne wieder bestellen.

Alles gut mit das waschmaschine

Gute preis

Lieferung konnte schneller sein

Nichts mehr zu sagen

Nichts mehr zu sagen

Ware wurde schnell und gut Verpackt geschickt.

Bei diesem Shop kaufe ich bestimmt mal wieder was ein.

Vielen Dank! Weiter so.

Beko Kühlschrank gekauft, gute Ware, schnelle Lieferung, Top Service.

Die Ware war gut verpackt, wurde durch Spedition angeliefert. Shop sehr empfehlenswert. Jederzeit wieder!!!

Computeruniverse.net people are professional, very helpful. Pricing is good to. I will use them in the future ...

Habe mir eine Bridge-Kamera bestellt (war immerhin gute 20% günstiger als bei Amazon) Zwar kam es bei der LIeferung zu einer Verzögerung jedoch war der Kundenservice sehr zuvorkommend und hat mich informiert.

Alles in Allem eine uneingeschränkte Empfehlung meinerseits

Als mein Xperia Tablet Z (16 GB mit WiFi & LTE) endlich bei den für mich relevanten Shops (keine Hartz-IV-Shops, gute Bewertungen, vernünftiger Preis, etc.) lieferbar war, tauchte oberhalb selbiger ComputerUniverse.net auf.

Da der Shop gute Bewertungen hatte, gab ich ihnen eine Chance und hab's bis dato nicht bereut. Bis auf drei Punkte (Navigation, Aufbereitung und Ladezeiten - dazu gleich mehr) ist jegliches Kriterium in Teil 1 der GH-Bewertungsmaske mit einer 1 zu benoten. Wirklich erstklassig, was einem da als (potentiellem) Kunden geboten wird!

Die Navigation ist es zu "verspielt" für meinen Geschmack (zu viele Fade-/Slide-Effekte) und auch die Aufbereitung diverser Bereiche könnte übersichtlicher sein. Ggf. sind diese beiden Kritikpunkte auch der Grund für den dritten, nämlich die Ladezeit. Diese ist keinesfalls langsam, aber bei 'nem 50er VDSL-Anschluss sollten die Daten nur so durch die Glasfaser fliegen, statt sich 1-2 Gedenksekunden pro Ladevorgang zu gönnen. Allerdings scheint das nur zur "Rush-Hour" so zu sein. Jetzt (früh morgens) lädt alles blitzschnell.

Den Kundenservice vor dem Kauf kann ich mangels Anfrage nicht bewerten. Ausgehend vom restlichen Eindruck sollte dieser aber kaum schlechter sein, denke ich.

Der Bestellvorgang als solcher lief dann ebenso perfekt ab: Der Lagerstand war korrekt und es gab sogar eine Mail über den abgeschlossenen Packvorgang nebst Übergabe an DHL mitsamt Link zur Sendungsverfolgung.

Und die Lieferzeit? Ich hatte mittags bestellt und am Folgetag war's da! :D

Bzgl. Verpackung gibt's nix auszusetzen: sicherer Umkarton, Polster aus weichem und recyceltem Papier (der Umwelt zuliebe) und der Lageraufkleber direkt auf der OVP des Tablets (Sony umhüllt diese nicht mit einer Folie) ging problem- und vor allem rückstandslos ab.

Hinsichtlich Kundenservice während der Lieferung kann ich ebenfalls nur die Bestnote vergeben: wer die DHL-Website zur Verfolgung nicht mag, nutzt einfach die ComputerUniverse.net-Website, da dort - sogar besser, weil ausführlicher als bei Amazon - die DHL-Infos direkt eingebunden werden. Eher eine Nerd-Funktion, aber cool umgesetzt, Respekt!

Fazit: mein Kundenkonto bleibt, da ich dort bestimmt nochmal einkaufe. Absolut empfehlenswert!

Ich bestellte am 24.07. eine EVGA GTX780 und eine Samsung SSD 250GB. Die Bestellung wurde nahezu sofort bearbeitet und einen Tag später hielt ich die Ware bereits in Händen. Der Shop ist eine Wucht, was Aufbereitung der Inhalte, Reaktionszeiten und den internen Kundenbereich betrifft. Alles wirklich vorbildlich. Preislich war CU (ComputerUniverse) wie immer vorne dabei. Allerdings würde ich hier auch dann bestellen, wenn der Preis mal höher ausfiele, weil ich mich hier einfach gut aufgehoben und sicher fühle, eben, wie man sich als Online-Kunde fühlen sollte, denn der Online-Kauf ist immer ein Vertrauensvorschuss, den man seinem Händler gewährt.

Lief super, Danke.

Die von mir bestellten Artikel entsprechen voll meiner Erwartung, die lieferung verlief schnell und problemlos. Bei Bedarf gerne wieder

Ich habe mir bei Computeruniverse einen Staubsauger gekauft.Von der Bestellung bis zur Lieferung verlief alles absolut reibungslos und zur vollsten Zufriedenheit.Der Preis war ein weiteres großes +,unschlagbar günstig.So geht Onlinehandel heute.Weiter so

bestellvorgang und lieferung alles bestens. beratung bzgl. zweier handys am telefon sehr gut. alle meine fragen zur vollsten zufriedenheit beantwortet. in anderen shops war das leider nicht immer möglich.kurze wartezeiten. bestellung gleich via telefon. lieferung ging sehr schnell. status der bestellung per mail. musste wegen nichtgefallen den kauf widerrufen + rückabwickljung problemlos + ware zurückgesendet + schnelle rücküberweisung des kaufbetrages.

auch die internetseite ist sehr übersichtlich und informativ aufgebaut. besonders gut finde ich den b-ware-shop, gleich mit detaillierten infos zum zustand und zur bereits laufenden herstellergarantie.

wir werden hier wieder kaufen!

weiter so!

Übersichtlicher Bestellvorgang, viele Zahlungsmöglichkeiten, übersichtlicher Websiteaufbau.Nach einigen Tagen kam das Paket von computeruniverse bei mir an. Die Artikel waren sehr gut verpackt.

Habe für einen Job in Rumänien Speicherkarten gebraucht und computeruniverse.net war unter den wenigen, die auch nach Rumänien lieferten. Auf meine Anfrage per eMail bekam ich umgehend eine ausführliche und hilfreiche Antwort.

Was mir neben dem günstigen Preis am besten gefallen hat, war, dass die Lieferzeit weit vor dem angegebenen Termin lag (2 Wochen früher).

10/10!

Kauf Asus PB248Q 24 Zoll Monitor.

--> Alles bestens. Schnelle und gut verpackte Lieferung. Ware 1A

Übersichtlicher Bestellvorgang, viele Zahlungsmöglichkeiten, übersichtlicher Websiteaufbau, Lieferverfolgung nach Absendung vom Shop. Sonntag bestellt, Dienstag geliefert wie bestellt im Orginal Asus Karton und Umverpackung. Perfekt!

Da keinerlei Service per Telefon oder email notwendig war, kann ich das nicht bewerten.

Ich habe eine Externe-Festplatte gekauft.

Die Lieferung war pünktlich, vollständig verpackt.

Ich hatte kein Problem mit dem Artikel und mit dem Händler.

Bin sehr zufrieden! Einwandfreie Ware zum besten Preis! Ich jedenfalls werde immer wieder zuerst hier vorbeischauen...

Vielen Dank auch für die schnelle Lieferung!

ich hatte diesen Anbieter gewählt, da er die kürzeste Lieferzeit angab.

Mit dem Zahlungseingang wurde gemeldet, dass "der Lieferant den Termin überschritten" hat.

Die Ware kam dann doch 3 Tage später.

Leider aber die falsche in Form eines deutlich (40cm) kleineren Gerätes.

Die Rückabwicklung verlief/verläuft schleppend.

Anstatt hier einen Austausch zu organisieren, wird zunächst das falsche Gerät nach Tagen abgeholt und die sofortige Neulieferung zugesagt.

Jetzt nach 3,5 Wochen sind wir noch immer ohne Kühlschrank.

So gar nicht zu empfehlen!

Sehr geehrte Dame, sehr geehrter Herr,

vielen Dank für Ihre Bewertung. Gerne würden wir Ihren Fall genauer prüfen, um zukünftig Fehler zu vermeiden. Wir benötigen dazu eine Referenz, wie z.B. Kundennummer, Bestellnummer etc.

Alternativ können Sie sich auch gerne mit uns in Verbindung setzen unter:

06031/7910-0 oder info@computeruniverse.net

Alles absolut perfekt abgelaufen. Morgens bestellt, Ware am nächsten Tag in einwandfreiem Zustand erhalten. Topp! Was will man mehr. Note 1.

Sehr netter Kontakt und schnelle Lieferung.Das Panasonic ER 1611 ist
ein super Gerät. Ich bin sehr zufrieden: http://www.computeruniverse.net ist ein super online shop . und würde es weiter empfehlen

Besten Dank und gerne wieder .

Ich bin höchst zufrieden. SSD nachmittags bestellt und der Postbote klingelte am nächsten Vormittag. Es ging einfach rasend schnell. Die Ware war zudem sehr gut verpackt, so dass es auch in diesem Punkt nichts auszusetzen gab. 10 von 10 Punkten

Diesen Internet Shop kann man beruhigt weiter empfehlen. Besonders die Abwicklung der Bestellung ist hervorzuheben. Jeder Schritt wird mitgeteilt. Dieses sorgt für Vertrauen. Man weiß, wo die Ware und sein Geld ist.

hir siet super schnelle lieferung bis auf das mann die sendug nich verfolgen könnte war alles super.

der versand war auch super tolle an gebode sient auch da ,ich gann einfach nur sagen super..

Obwohl in der Beschreibung angegeben wird "versandfertig in 1-2 Tagen" hat die Lieferung 10 Tage gebraucht. Wenn man sich auf die schnelle Zustellung eines dringend benötigten Artikels verlässt, wird man hier bitter enttäuscht. Der Kundenservice ist auch wenig hilfreich. Insgesamt nicht zu empfehlen.

In meinem Fall entsprach die Produktbeschreibung nicht der gelieferten Ware (Filter hatte keine Mehrfachvergütung). Die Lieferung war schnell und die Abwicklung der Reklamation sehr gut. Aus meiner Sicht empfehlenswerter Anbieter!

Auf dem Papier hui, in der Umsetzung pfui Was bleibt, sind erhebliche Zweifel bzgl. Qualitätssicherung und praktiziertem Datenschutz, denn das von mir erworbene Samsung Chronos 7 (B-Ware, mit neuem Display, Platte und Tastatur) wies eklatante Mängel auf (daher wahrscheinlich auch der sehr gute Preis). Bei der angeblich ausgetauschten Tastatur stimmte zwar die Tastenbelegung, aber in zwei Fällen nicht deren Beschriftung und die strg-Taste stand im 45-Grad-Winkel ab. Zudem gab es Probleme mit dem (eigentlich festverbauten) Akku entweder war er nicht angeschlossen oder er fehlte einfach komplett. Nach Installation von Windows 8 fehlten waren bereits 180GB belegt, aber noch eklatanter war, dass auf dem Notebook auch noch die Daten mindestens eines Vorbesitzers (inkl. Kontakten und WLAN-Schlüsseln) vorhanden waren. Obwohl ich an einer Reparatur (sowie einem Leihgerät für die anstehende Dienstreise) interessiert war, wurde ich schließlich zu einer Rückabwicklung gedrängt. Das Gerät selber wurde dann Anfang August erneut bei Computeruniverse (CU) zum Verkauf angeboten. Da CU angeblich aber nur Händler ist und Samsung zumindest anfangs von einem Reparaturauftrag ausgehen musste, bleibt die Frage ob wenigstens diesmal die Daten komplett gelöscht wurden.

Sehr geehrter Kunde,

wir bedauern, dass Sie mit der Abwicklung Ihrer Bestellung nicht zufrieden waren und entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten.

Bitte gestatten Sie uns den Sachverhalt kurz zu erläutern:

Bei dem von Ihnen bestellten B-Waren Notebook handelte es sich um ein vom Hersteller repariertes Einzelstück (Display und Tastatur wurden getauscht). Nach erfolgter Reparatur werden herstellerseitig üblicherweise alle Daten gelöscht und das Notebook in den Auslieferungszustand zurück gesetzt. Dies wird bei der anschliessenden Endkontrolle selbstverständlich überprüft. Es ist es uns daher rätselhaft, weshalb hierbei die schlecht eingepasste Tastatur nicht auffiel und die Recovery bzw. der Auslieferzustand offenbar nicht wiederhergestellt wurden. Diesen Vorgang werden wir intern mit dem Hersteller klären.

Nach Feststellung der Mängel Ihrerseits und entsprechendem Kontakt per E-Mail/ Telefon teilten Sie uns mit, dass leider kein passendes Alternativangebot Ihr Interesse weckt und Sie daher eine Nachbesserung/ Reparatur des Artikels wünschen. Aufgrund einer Ihrerseits kurzfristig anstehenden Auslandsreise einigten wir uns telefonisch darauf, trotz des kurzen Zeitraums eine Reparatureinsendung zu versuchen. Bei nicht rechtzeitiger Erledigung sollte eine entsprechende Gelderstattung erfolgen. Leider hat der Hersteller trotz priorisierter Abwicklung das Gerät erst kurz nach Ihrem Abreisetermin repariert wieder zurückgeschickt (innerhalb von 6 Tagen), so dass wir gemäß Absprache die Gutschrift erstellt haben.

Sofern ein anderes Gerät für Sie in Frage kommt, unterbreiten wir Ihnen gern ein individuelles Angebot. Diesbezüglich steht Ihnen unser Kundenservice telefonisch oder per E-Mail zur Verfügung.

Mit freundlichen Grüßen - Ihr computeruniverse Team

Ich bin mit ihren Service sehr zufrieden und werde ihr Webangebot auf jeden Fall weiterempfehlen. In diesem Sinne bitte weitermachen!!

Sehr geehrter Kunde,

vielen Dank für Ihre Bewertung, auch wenn diese verständlicherweise alles andere als erfreulich ist.

Wir bedauern außerordentlich, dass die Abwicklung Ihrer Bestellung nicht zufriedenstellend verlaufen ist und Sie/wir durch eine fehlerhafte Listung seitens Distribution eine Falschlieferung erhalten haben. Auch bei dem für Sie bestellten Ersatzprodukt mussten wir bei Prüfung im Wareneingang feststellen, dass es sich erneut um eine Falschlieferung handelte und das gewünschte Produkt leider nicht mehr zu beziehen ist. Wir haben den Artikel daher umgehend aus unserem Portfolio gestrichen und Ihnen den Kaufpreis erstattet. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns vielmals entschuldigen. Diesbezüglich haben wir Ihnen eine persönliche E-Mail Nachricht zukommen lassen.

Mit freundlichen Güßen - Ihr computeruniverse Team.

sehr schnelle Lieferung - Ware war gut verpackt und entsprach vollkommen der Artikelbeschreibung - alles super gelaufen - werde dort bei Bedarf sicherlich wieder bestellen!

Ich hatte mir eine WD RED bestellt. Ware war gut verpackt und in nicht einmal 24 Stunden in meinen Händen. Nach Check bei WD hat die Festplatte die volle Herstellergarantie. Was will man mehr, ich bin hoch zufrieden.

Bestellung lief super aber leider war auf dem Produkt, einer SSD, schon ein Betriebssystem vom Vorbesitzer installiert. Was grade bei benannten Speichermedien unschön ist da sie nur begrenzt wiederbeschreibbar sind

Sehr geehrter Kunde,

vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern diesen Vorfall außerordentlich, können den genauen Sachverhalt jedoch anhand Ihrer hier angegebenen Daten nicht nachvollziehen oder prüfen. Wir trennen strikt zwischen Neu- und B- Waren, insofern ist es für uns unerklärlich, wie Sie eine offensichtlich bereits verwendete SSD erhalten konnten. Zur Klärung bitten wir Sie kurz telefonisch oder per Mail unseren Kundenservice zu kontaktieren. Selbstverständlich werden wir den Artikel austauschen oder eine andere zufriedenstellende Lösung für Sie finden.
Bitte verzeihen Sie die Unannehmlichkeiten.
Mit freundlichen Grüßen - Ihr computeruniverse Team.

Es war nicht meine erste Bestellung bei Computeruniverse und wird bestimmt auch nicht die letzte bleiben.
- alle bestellten Artikel genau wie in der Beschreibung
- schnelle Lieferung an eine Packstation
- leider Gebüren für Paypal

super schnelle Lieferung. Ware in einwandfreiem Zustand, ordentlich verpackt. Alles wie beschrieben. Kontakt wegen Lieferung war vorbildlich. Danke, gerne wieder.

Sehr gut aufgebauter Webshop mit vielen Infos und Kundenmeinungen. Habe den Gutscheincode FWVHNUX verwendet und 5 Euro Rabatt bekommen. War auf der Suche nach einer kleinen Bluetooth-Maus und dank der Kundenmeinungen habe ich die richtige zum super Preis bekommen. Diese Infos sind mir wichtiger als nochmal 1-2 Euro günstiger. Paketverfolgung, persönlicher Bereich und Anzeige des Preisverlaufs in den letzten Monaten sind ein super Service!

Die Bestellung in diesem Shop ist zu meiner vollsten Zufriedenheit abgelaufen.
Korrekte Bestellabwicklung, sehr schnelle Lieferung inkl. ordentlicher Verpackung, vielfältige Zahlungsmodalitäten - Shop sehr empfehlenswert.

I searched for this Toshiba replacement battery and computeruniverse showed despatch in 2 business days. I was desperate to buy the battery as I needed it fast. The battery took a few days longer to come into their stock so I had to wait more days. Overall, computeruniverse obtained the battery for me, so they helped me solve my problem. I would be happy to recommend this supplier. Their customer service is very good too.

Ein Lieferzeit von fast zwei Wochen, bei Zahlung mit Paypal, ist für einen Onlineshop nicht akzeptabel. Beim ersten Anruf wurde mir gesagt, dass die Ware heute noch rausgeht. Nach vier Tagen der nächste Anruf und schon wieder ist was nicht auf Lager/schief gelaufen.
Absolut nicht zuverlässig und unkoordiniert. Das war meine erste und letzte Bestellung bei Computeruniverse.net.

Sehr geehrter Kunde,

wir bedauern, dass es bei Ihrer Bestellung offenbar zu einer Lieferverzögerung gekommen ist, können jedoch den Sachverhalt anhand Ihrer hier angegebenen Daten nicht nachvollziehen. Gern können Sie unseren Kundenservice zur Klärung des Vorgangs per E-Mail über info@computeruniverse.net oder telefonisch unter 06031-79100 persönlich kontaktieren. Vorab möchten wir uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen.

Mit freundlichen Grüßen - Ihr computeruniverse Team

Hat alles prima geklappt, gern wieder. Hat alles prima geklappt, gern wieder. Hat alles prima geklappt, gern wieder. Hat alles prima geklappt, gern wieder.

Habe via geizhals.at einen Acer Laptop gesucht und bin auch fündig geworden (wieder einmal). Beim Anbieter computeruniverse bestellt, bezahlt, Laptop wurde umgehend/pünktlich geliefert - was will man mehr.

Nachdem ich vor einiger Zeit einen Dyson-Ventilator bestellt habe, der jedoch nicht zu Auslieferung kam, weil die Verfügbarkeitsangabe nicht stimmte, wollte ich nun bei Computeruniverse ein MacBook Air kaufen.

Laut Angabe war noch ein Exemplar des von mir favorisierten Modells verfügbar. Also am Mittwoch Abend bestellt, den Schnelllieferservice (EUR 10,-) hinzugefügt, damit es am Freitag auch ankommt. Bestätigung per Email kam ("auf Lager sofort versandfertig").

Am Donnerstag dann die Mitteilung (schnelle Reaktion von Computeruniverse per Email), es habe Probleme mit der Prüfung meiner Kreditkarte gegeben (Ferengi-Ausrede Nr. 271), aber morgen, am Freitag, soll die Ware kommen und dann rausgeschickt werden. Darauf hin habe ich gebeten, den Express-Versand rauszunehmen, da es mit einer Lieferung am Freitag ja so oder so nicht mehr klappen dürfte. Aber das MacBook wollte ich schon noch haben.

Status am Donnerstag: Wareneingang hat sich verspätet. Ware trifft voraussichtlich morgen ein. (Verstoß gegen Ferengi-Regel 60: Keep your lies consistent. Entweder lag es an der Kreditkartenprüfung oder es war keine Ware da. Wenn keine Ware da war, lag es nicht an der Kreditkartenprüfung).

Am Freitag dann Wechsel auf den Status "Wareneingang bei uns voraussichtlich heute erwartet". Gleicher Status am Samstag. Gleicher Status am Sonntag, Gleicher Status am Montag.

Freundliche Nachfrage von mir am Montag Nachmittag: Wissen Sie schon, ob und wann die Ware bei Ihnen eintrifft? Keine Antwort am Montag, Status weiterhin "Wareneingang bei uns voraussichtlich heute erwartet". Keine Antwort am Dienstag, gleicher Status.

Läuft wahrscheinlich nach dem Motto: Jetzt haben wir es schon verbockt, dann brauchen wir uns auch nicht weiter zu bemühen. Bin mal gespannt, ob noch etwas kommt.

Gut geht anders. Sehr gut sowieso.

Sehr geehrter Kunde,

vielen Dank für Ihr Feedback. Leider können wir den Vorgang anhand Ihrer hier angegebenen Daten nicht detailliert nachvollziehen. So wie Sie den Fall jedoch beschreiben, gab es offenbar seitens Kreditkarteninstitut eine Prüfung Ihrer Kreditkarte. Dies erfolgt aus Sicherheitsgründen zu Ihrem Schutz, wofür wir um Verständnis bitten. Da die Reservierung erst nach Bestätigung erfolgt, wurde das letzte lagernde Gerät zwischenzeitlich abverkauft und nach erfolgreicher Kartenprüfung umgehend für Sie nachbestellt.
Zur genauen Klärung des aktuellen Stands benötigen wir Ihre Kunden- oder Bestellnummer, bitte setzen Sie sich diesbezüglich mit unserem Kundenservice in Verbindung.
Vorab möchten wir uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen.

Mit freundlichen Grüßen - Ihr computeruniverse Team

Guten Tag,
ja, das habe ich auch schon vermutet, dass es so gelaufen ist. Bis zu den Zeitpunkt, da die Ware am Donnerstag schon anderweitig raus ging, hätte ich es unter "

eck gehabt" abgehakt. Denn für Kreditkartenprüfungen können weder Sie noch ich etwas. Kann passieren.

ABER: Man hätte mir nicht am Donnerstag den Versand für Freitag in Aussicht stellen dürfen. Denn Bestellware dauert nachvollziehbarer Weise länger. Und spätestens am Freitag wäre eine Email von Ihrer Seite fällig gewesen, in dem Sie schreiben, dass es leider auch nicht am Freitag geklappt hat und dass es voraussichtlich noch ein, zwei Wochen benötigen wird.

Dann hätte ich storniert, woanders bestellt und das Notebook, das Sie mir für letzten Freitag zugesagt hatten, mal mindestens heute oder morgen bei mir gehabt.

Das finde ich nicht in Ordnung!

Viele Grüße!
thiber

Bei der Suche vom einen Leistungsstarken und günstigen Laptop habe ich auf diesen e-shop gestoßen. Die Wahl war ganz einfach der Preis/Leistung Verhältnis bei dem Lenovo G580 mit dem starken quad-core Intel i7 war einfach phänomenal. Die Lieferungszeit in die Slowakei war ungefähr 3 Tage, im Montag bestellt und bezahlt, und am Mittwoch war es zu hause. Allerdings war ich ein bisschen überrascht, ich war in Vermutung dass es mit DHL Express kommt, aber leider stand vor der Tür nur der Post kurier, aber trotzdem ist es heil angekommen.

Ich bin einfach sehr zufrieden mit diesem Laptop und mit den Kunden Service. Also Daumen hoch, alles war Tipp-top, kann diesem Online Shop nur wirklich weiterempfehlen.

Bestellt 30.8. eine USV und eine 2TB Festplatte mit SATA3 Kabel. Bestellbestätigung sofort, danach ständig auf dem Laufenden über Bestellstatus und Auslieferungsstand. Gut verpackt angeliefert. Einwandfreie Abwicklung.

Super schneller versand, keine schwirigkeiten des versandes an eine Paketstation. Ware war ordentlich verpackt. Ich würde dort wieder einkaufen.

Nicht so gut: Die Auswahlmöglichkeiten in der Website sind etwas umständlich, die Infos zur Hardware rudimentär - da kommt man ohne Geizhals, Hersteller oder Konkurrenz nicht aus. Für ein wichtiges Kriterium war die Info sogar falsch: ich wollte USB 3.0 und im Suchergebnis wurde ein Notebook mit 3 mal USB 2.0 angezeigt.

Gut: Die Preise sind für eine seriösen Händler gut.

Super: Die Abwicklung der Bestellung ist super. Das gilt sogar für den Widerruf, den ich einmal in Anspruch nehmen musste. So wünsche ich mir professionelle Abwicklung.

Super Laden... Netter Kontakt.

Änderungen innerhalb der Bestellung ohne Problem und schnelle Rückmeldung.

Ich habe schon mehrfach bei Computerunivers verschiedene Artikel bestellt, von der Bestellung,die Bezahlung,über den Versand bis hin zur Lieferung war bisher immer alles korrekt. Ich kann nur positives berichten. Bei einer Bestellung hatte ich mal einen Artikel der nicht in Größe und Format passte (Hülle für Archostablet). Ich schickte diesen zurück, ohne Probleme, paar Tage später hatte ich eine Gutschrift auf meinem Kundenkonto.
Alles in allen alles im grünen Bereich.
Weiter so.

Nachmittags telefonisch Notebook bestellt, Früh 10Uhr da. Das nenne ich Blitzlieferung. So macht Online einkaufen Spaß, Ware war auch gut verpackt.
Im Gegensatz zur anderen Händler (Cyb....) war das Notebook tatsächlich da. Das nächste Notebook bestelle ich auch wieder bei Euch.

Die Abwicklung des Auftrags ging zügig und korrekt.
Mit allem bin ich bisher ( 1. Lieferung ) sehr zufrieden.

MfG
H. Eppler

1 TB SSD-Festplatte von Samsung Samstag Abend bestellt. Nach Bestätigung der Bestellung am darauf folgenden Montag 24 Stunden später Ware an der Haustür. Sicher und gut verpackt. Ich kenne Computeruniverse schon lange, aber so schnell war eine Lieferung noch nicht.

Wenn bei diesem Shop auf der Web-Seite steht, dass ein Produkt am Lager ist, kann man sich auch darauf verlassen. Gerade bei dieser neu auf den Markt gekommenen SSD-Festplatte haben manche Online-Händler mit der Lieferung Probleme. Nicht so Computeruniverse. Und dann ist Computeruniverse einer der Händler, die diese Platte schon am Lager haben, der am preiswertesten ist. Die Paketverfolgung ist auch kein Problem. Funktioniert tadellos. So macht Online einkaufen echt Freude.

In meinem Laptop habe ich schon eine 500 Giga SSD (Systemplatte) und möchte diese 1 TB Platte als zweite Festplatte für die Archivierung meiner Daten und Fotos verwenden. Hinten aufschrauben, alte Platte raus, neue rein, Treiber installieren sich von selbst und dann nur noch per Computerverwaltung der Fest-Platte einen neuen Namen geben. Anschließend die Daten der alten Platte mit dem Verbindungskabel aus dem SSD-Kit übertragen. Fertig.

Hatte ein Produkt gekauft. Mit Paypal bezahlt. Am nächsten Tag war das Produkt schon bei mir.
OK, der Transport Karton war etwas überdimensioniert. Aber so bekam ich das Produkt schnell möglichst.
DANKE !

Sehr geehrter Kunde,

wir bedauern, dass der gewünschte Artikel, entgegen der Aussage unseres Lieferanten, nicht mehr geliefert werden konnte.
Unsere Bemühungen, das Produkt anderweitig für Sie zu beschaffen, waren leider erfolglos, weshalb wir den Artikel umgehend aus unserem Portfolio gestrichen und Sie entsprechend per E-Mail informiert haben. Normalerweise können Sie sich selbstverständlich auf den online angezeigten Verfügbarkeitsstatus verlassen - bei Bestellartikeln kann es aber in Ausnahmefällen zu Verschiebungen oder Änderungen der Verfügbarkeit kommen. Keinesfalls ist es unsere Absicht "Lockangebote" zu verbreiten, um anschliessend diese nicht bedienen zu können und unzufriedene Kunden zu "generieren". Wir möchten uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen und bitten um Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen - Ihr computeruniverse Team.

Sehr zuvorkommender Service. Sehr schnelle Lieferung. Nur zu empfehlen. Die Produktpalette ist sehr umfangreich. Preis-Leistungsverhältnis stimmt. Der Shop ist nur zu empfehlen.

Die Produktinformationen dürften etwas ausführlicher sein. Zum Beispiel
Sollte beim Einbaukochfeld erwähnt werden, ob es autark ist oder nur in Kombination mit einem entsprechenden Backofen zu verwenden ist.

Preis- Leistungsverhältnis , sowie die gesamte Kaufabwicklung waren sehr gut und empfehlenswert.
Seriöser Händler mit gutem Geschäftsgebaren .

mit einer Ausnahme: mir wurde gesagt, das Paket passt in die Packstation. Was es nicht tat. Aber ansonsten alles problemlos, kundenfreundlich und schnell.

Der komplette Vorgang hat ohne Probleme funktioniert. Eine offene Frage wurde kompetent und freundlich am Telefon geklaert, sehr zuvorkommende Behandlung. Rundherum ein ausgezeichneter Eindruck!

Habe vor kurzem bei Computeruniverse eine Intel Pentium G3220 CPU bestellt. Bestellvorgang war, wie gewohnt, unproblematisch und die Lieferung erfolgte sehr schnell.
Lief alles wie am Schnürchen und somit kann ich nur meine Empfehlung aussprechen.

Danke und weiter so!

Sehr gute iMac Auswahl, Sonderausstattungen zum sehr guten Preis und schnelle Lieferung.
Habe den Telefon-Service in Anspruch genommen,und man war um Lösungen bemüht.
Insgesamt sehr empfehlenswerter Händler.

Habe eine Tischspülmaschine bestellt die am gleichen Tag versendet wurde und am nächsten Tag da war. Perfekt abgelaufen. Ware war gut verpackt und nicht beschädigt. Gerne wieder

Hallo zusammen,

ich habe im laufe der letzten Jahre vom LCD-TV über DSLR-Kamera+Zubehör bishin zu etlicher diverser PC-Hardware meines Erachtens schon einiges bei computeruniverse.net erworben.
Im Bezug auf die Liefertreue, den schnellen Versand und den sehr guten Kundenservice (stets zuvorkommend und tatkräftig für einen da), übertrifft dieser Händler immer wieder aufs neue meine Erwartungen!!
Ich möchte nochmal dazu sagen, dass der Kundenservice das A und O eines Onlineshops ist und aufgrund meiner Erfahrungen fühle ich mich bei diesem Händler bestens aufgehoben!!
PS: Was bringt mir das günstigste Angebot, wenn ich im Garantiefall, Rezessionsfall vom Händler im Stich gelassen werde!

Mit freundlichen Grüßen
Nick

Grandioser Service, extrem nette telefonische Betreuung, alles perfekt. Ich bin sehr zufrieden und kaufe hier definitiv wieder ein. Klare Empfehlung und vielen Dank nochmals.

Ich bestelle regelmäßig bei computerunivers, so auch den Touch Laptop Acer Aspire V5-572P-33214G50aii silber. Wie immer gute und schnelle Internetseite, schnelle Lieferung, alles Bestens.

Schnelle Lieferung, der Service und die Freundlichkeit am Telefon und durch die ausführende Spedition einwandfrei. Auch im Preisvergleich insgesamt aufgrund von Versandkosten, Aufstellservice und Altgeräte-Entsorgung besser als jene Händler, die das Gerät günstiger angeboten haben, jedoch durch höhere Handlungskosten teilweise für eine Preissteigerung um über 20% sorgten.

rascher und unkomplizierter Bestellvorgang, sehr schnelle Lieferung
Danke

)) computeruniverse

Cb

Artikel war vorrätig, Preis sehr gut, Lieferung und Lieferverfolgung auch sehr gut, Verpackung war gut und die Lieferung erfolgte innerhalb von zwei Tagen.

Ich hatte bei meiner Bestellung keinerlei Probleme. Da ich dummerweise an einem Freitag bestellte, bekam ich zwar die Auslieferungsbestätigung am Samstag früh, was auch elektronisch bei DHL hinterlegt war, losgeschickt wurde es aber scheinbar doch erst am Montag. Egal, schnell war es ja dennoch. Auch das Preisniveau stimmt! Daher: Immer gern wieder und vielen Dank!

Den bestellten Artikel hat computeruniverse am Folgetag versandt und mich gleich an die Auslieferinformation von DHL angebunden. Besser geht es nicht.

Wenn man dringend ein Teil braucht dann sollte man lieber um die Ecke in den Laden gehen.

Beratung, Service: war gut.
Verpackung: sehr gut.
Lieferzeit: über eine Woche auf meine PSU gewartet (PC lag deswegen
lahm), nicht so toll.

Bei der Firma Klarsicht, hatte ich am Tag danach die Bestellung in den Händen, auch wenn die Ware nicht so gut verpackt war wie bei CU.

Also na ja, wer es nicht eilig hat findet hier ein gutes Online Geschäft.

Sehr geehrter Kunde,

vielen Dank für Ihr Feedback. Wir möchten uns für die entstandene Lieferzeit entschuldigen, können den Sachverhalt aufgrund fehlender Daten jedoch nicht nachvollziehen bzw. zuordnen.
Bei lagernden Artikeln erfolgt der Versand bei entsprechender Zahlungsart (wie z.B. PayPal, Sofortüberweisung oder Nachnahme) üblicherweise noch am Tag der Bestellung, eventuell hat es sich bei dem gewünschten PSU um einen Bestellartikel gehandelt oder es wurde die Zahlart Vorkasse-Überweisung gewählt? Gern möchten wir den Sachverhalt mit Ihnen persönlich klären, unser Kundenservice steht Ihnen per E-Mail oder telefonisch zur Verfügung.

Mit freundlichen Grüßen - Ihr computeruniverse Team.

Ob es Computer, Hardware im Allgemeinen, Software, Playstation oder Spiele sind, wenn ich solche Artikel im Internet bestelle, dann eigentlich nur bei Computeruniverse. Preislich liegen sie bei den meisten Artikeln unter den ersten 5, die Lieferzeiten sind äußerst kurz, die Ware ist hervorragend verpackt, die Lieferung ist nachverfolgbar und es klappt alles wie im Bilderbuch. Es gibt einfach keinen Grund für mich etwas anderes auszuprobieren. Dieses mal war es eine externe Festplatte mit USB 3,0 Anschluß und alles war wie gehabt: Ware gut, Preis gut, Lieferung gut..also absolut meckerfrei und das geht schon seit Jahren so. Wie sagt man bei Ebay immer so nett? "Gerne wieder"

Ich habe mir kürzlich ein paar Hardware-Komponenten für meinen PC gekauft.
Die Auswahl auf der Seite verlief reibungslos, auch der Versand und die Bezahlung waren Tip-Top.
Paket(e) war(en) super verpackt, keine Beschädigungen vorhanden.

Lediglich einen Punkt gibt es zu Beanstanden, nämlich einen Bug im System von Computeruniverse, welcher dazu führte, dass meine angekündigte Rücksendung, einer defekten Grafikkarte, zur Verzögerung einer noch offenen Bestellung führte.

Dies war leider ärgerlich, dennoch konnte ich mir dadurch ein durchaus positives Bild vom Kundenservice machen, da meine E-Mail-Anfrage bezüglich des oben genannten Problems, innerhalb von 15 min (!) freundlichst beantwortet wurde.
Auch die oben genannte Rücksendung wurde problemlos abgewickelt.

Fazit: Super Online Shop, mit großer Auswahl und gutem Preis-Leistungs-Verhältnis.
Ich werde ihn weiter verwenden.

- Notebook und SSD wie im Shop angegeben verfügbar,
- Preis super,
- Bestellvorgang:
02.10. morgens bestellt,
03.10. Feiertag
04.10. nachmittags geliefert ... schneller gehtŽs nicht!
- Infos (inkl. Paketverfolgung) transparent und zeitnah,
- Verpackung genau ausreichend
- keine Versandkosten und PayPal-Gebühren

Insgesamt vorzüglich und bereits zum 2.Mal sehr zufrieden.

Am 23.08.2013 bestellte ich ein LG G2 weiss 32GB bei computeruniverse vor. Mir war bei der Bestellung durchaus klar das sich der Vorgabe hinziehen wird. Heute bekam ich die Stornierung der Bestellung mit dem Hinweis, das der Artikel nicht mehr lieferbar sein. Tatsache ist aber, das Handy ist noch gar nicht verfügbar aber der Preis der Vorbestellung liess sich wohl nicht halten.
Definitiv meine letzte Bestellung bei diesem Shop, üble Kundenverarsche!!

Sehr geehrter Kunde,

vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern ausserordentlich, dass es bei ihrer Bestellung zu dem von Ihnen beschriebenen Vorfall gekommen ist, können den Fall aber aufgrund fehlender Bezugsinformationen leider nicht genau nachvollziehen. Offenbar ist durch eine fehlerhafte Datenübermittlung seitens Distribution, das Gerät kurzzeitig als nicht mehr erhältlich angegeben und daher automatisch storniert worden, obwohl es sich noch in Vorankündigung befindet. Selbstverständlich besteht in diesem Fall für Sie die Möglichkeit die Bestellung zu den ursprünglich angegebenen Bedingungen zu reaktivieren. Bitte informieren Sie diesbezüglich unseren Kundenservice unter Angabe Ihrer Kunden- oder Bestellnummer.

Wir möchten uns vielmals für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen.

Mit freundlichen Grüßen - Ihr computeruniverse Team.

Sehr geehrte Damen und Herren,
ich habe versucht telefonisch das Ganze zu regeln. Mir war schon klar, das es sich hierbei nur um einen Fehler handeln konnte. Die Dame am Telefon ist aber nicht im Geringsten auf meine Fragen eingegangen und hat mich mehr oder weniger abserviert. Diese Behandlung eines Kunden geht gar nicht, die Dame sollte zwingend an iher Kundenorientierung arbeiten!

Somit: Entschuldigung in dieser Form abgelehnt.

Die Auswahl war auch im gesuchten Format von 14" groß, wurde rasch fündig, die Bestellung war unkompliziert wie die Bezahlung, die Lieferung erfolgte rasch und gut verpackt - also alles bestens!

Obwohl Ware laut Geizhals nicht verfügbar, war die Bestellung im Nu Versand!

Das ist zum Einen ein Nachteil, da die Auskunft dementsprechend nicht korrekt ist, zum anderen freut mich natürlich der schnelle Erhalt der Ware!

Diesesmal nur ein Zubehörteil gekauft, trotzdem der gleiche hervorragende Service wie immer! Guter Preis, Perfekte Verpackung und schnelle Lieferung. Weiter so!

Seit Jahren Kunde schon zu Amiga Oberland Zeiten. Kontakt über Facebook ist bisher immer angenehm gewesen als Produktberatung vorab. Bisher gab es nur ein Problem bei einer Bestellung und das lag am Artikel, welcher lange Zeit nicht geliefert werden konnte, bis ich ihn dann storniert habe, weil er im Ladengeschäft für den gleichen Preis zu haben war. Das Problem hatten jedoch auch viele andere Händler (Epson Beamer).

Ansonsten immer alles Top und zu empfehlen

Hatte mir ein Seagate HDD bestellt. Das Teil kam sehr schnell und perfekt verpackt an.
Besser gehts nicht.

Brauchte 2 Business-Notebooks mit WIN7, hier viele Infos und guter Preis. Gutscheincode FWVHNUX 5 Euro Rabatt für Erstbesteller, Tip von einem Bekannten, super! Die vielen Produktbewertungen helfen bei der Wahl, könnten aber manchmal kritischer sein. Selbstabholung ist auch möglich, leider nicht in meiner Gegend. Verschiedene Zahlungsmöglichkeiten.

Bin komplett zufrieden mit dem Anbieter Computeruniverse, größter Pluspunkt ist das die Lieferadresse in Deutschland und die Rechnungsadresse in Österreich liegen kann und man auch noch per Paypal zahlen kann (gibt oft Probleme).
Wollte den Artikel ggf. Umtauschen habe mich dann doch dagegen entschieden.

Alles in allem SUPER nur die Preise waren stark im schwanken und ich habe da nicht gerade ein Schnäppchen erwischt - ist aber meine Schuld

Wie immer perfekte Handhabung im Shop, super Preise, super aufbereitete Informationen, schnellster Versand in sehr guter Verpackung.

Danke dafür! Wiedermal.

Computeruniverse is excellent seller.Highly recommended to everyone.I bought Samsung blu ray player Bd-F7500.Very fast shipping and good packaging.Very satisfied!

absolut Top im gesamten Vorgang. Gut - zwischen Überweisung und Überweisungsbestätigung hab ich schon schnellere Anbieter erlebt, aber es hat nicht wirklich lang gedauert - ALLES IM ZEITRAHMEN des Möglichen. Im Großen und Ganzen absolut zufrieden! Gerne wieder!

Rundum zufrieden; Benachrichtigungen über Email über Versand oder Verzögerung etc. Gute Preise; schon einiges hier gekauft; Reklamationen waren immer zügig bearbeitet.

Bei Computeruniverse habe ich schon häufiger etwas bestellt und war stets zufrieden.
Diesmal habe ich Dienstag um 14:51h ein Computerspiel dort bestellt und das wurde mir am nächsten Morgen schon vom Paketboten ausgehändigt! Schneller liefern geht (fast) nicht :D

Habe mir einen neuen Bildschirm in 27' geleistet. War direkt lieferbar und der Preis war auch "heiß"

Bestellung, Abwicklung usw. lief problemlos... und wer will, kann noch zusätzlich an einem Bonusprogramm teilnehmen.
Angeliefert wurde früher als avisiert, also alles Bestens. Werde den Shop im Auge behalten und bei weiteren Bestellung auf alle Fälle weiter testen.

Asus R9 280x Grafikkarte bestellt: Shop sagt -> Lieferzeit "SOFORT", auch die Bestellbestätigung per eMail sagte "SOFORT LIEFERBAR", doch eine weitere eMail nach zwei Tagen setzte den Lieferzeitpunkt auf über 3 Wochen.

Ber Anruf bei Computeruniverse bestätigte dies, so das nur eine Stornierung der Bestellung möglich war.
Kontakt war allerdings sehr zuvorkommend und entschuldigte sich mehrfach für die Unannehmlichkeiten.

Artikel (iPad Air Cellular) war tatsächlich kurzfristig lieferbar und zwei Tage später auch verschickt.
Bestellvorgang, Lieferung und Mail-Informationen in gewohntem und hervorragendem Umfang und Qualität

Beides mal super Service. Die Ware war wie angezeigt nach 2 Tagen versandbereit und kam bei mir ordentlich verpackt und pünktlich an. Was mir besonders gefallen hat: Bezahlung mit Kredikarte und liefern an eine Packstation ist möglich.

bestellte Grafikkarte ist sehr schnell geliefert worden. Die Ware war sehr gut verpackt. So sollte es sein, immer gerne wieder.

Ich habe mir bei computeruniverse diverse Komponenten für meinen neuen Rechner gekauft und bin mit computeruniverse im großen und ganzen sehr zufrieden.

Ärgerlich war lediglich die Angabe zum Lagerbestand, hier waren einige meiner bestellten Artikel mit einer Lieferzeit von 1-3 Tagen vermerkt. Das fand ich so weit okay, allerdings hatte ich es eilig und computeruniverse genau deswegen ausgewählt, weil die Artikel eben laut Angaben in 1-3 Tagen verschickt werden könnten.
Bestellt hatte ich an einem Montag, aber geliefert wurde die Ware dann erst eine Woche später am Mittwoch.
Unter 1-3 Tage Lieferzeit verstehe ich zumindest etwas anderes.

Einige Artikel mußte ich dann noch umtauschen. Dies hat reibungslos funktioniert und auch recht schnell mein Geld zurückerhalten, die Waren waren ebenfalls sehr gut verpackt, insofern bin ich mit computeruniverse sehr zufrieden.

Ich würde auf alle Fälle wieder bei computeruniverse einkaufen.

Sehr geehrter Kunde,

vielen Dank für Ihr Feedback. Wir möchten uns für die entstandene Lieferzeit entschuldigen, können den Sachverhalt aufgrund fehlender Daten jedoch nicht nachvollziehen bzw. zuordnen. Eventuell wurde von Ihnen die Zahlungsart "Vorkasse" gewählt? In diesem Fall werden Bestellungen erst nach erfolgtem Zahlungseingang ausgelöst, weshalb es zwischenzeitlich zu kurzfristigen Verfügbarkeitsänderungen kommen kann.
Bei lagernden Artikeln erfolgt der Versand bei entsprechend schneller Zahlungsart (wie z.B. PayPal, Sofortüberweisung oder Nachnahme) üblicherweise noch am Tag der Bestellung. Gern möchten wir den Sachverhalt mit Ihnen persönlich klären, unser Kundenservice steht Ihnen per E-Mail oder telefonisch zur Verfügung.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr computeruniverse Team

Das bezüglich der Zeitverzögunger bei einer Bestellung per Vorkasse, verursacht durch die Dauer der Geldüberweisung durch Banken, ist mir sehr wohl bekannt, deswegen habe ich die Ware in obigem Fall auch per Nachnahme bestellt.
Sie kam trotzdem nicht schneller an.

Da ich aus Datenschutzgründen meinen Geizhals.at Account mit meinen Kundendaten bei Ihnen nicht verknüpft haben möchte, kann ich ihnen leider keine genaueren Daten wie z.B. meine Kundennummer bei Ihnen oder Bestellnummer mitteilen, ich bitte darum um Verständnis.
Falls sie mir ein besonderes Angebot machen möchten, bin ich aber bereit darüber zu verhandeln.

PS:
Das Anbieten der Bezahlmlöglichkeit via Giropay würde übrigens das von ihnen erwähnte Problem mit der Vorkasse lösen, bei Giropay hat der Händler nämlich eine zugesicherte Zahlungsgarantie und kann daher die Ware sofort verschicken.

Die Bezahlungsart "Sofortüberweisung" kann ich als Kunde nicht nutzen, da ich vertraglich mit meiner Bank daran gebunden bin, dass ich meine Pin für meinen Online Banking Zugang nicht an Dritte weitergeben darf.
Dies gilt übrigens für so gut wie alle Online Banking Kunden, die meisten wissen das nur nicht, oder lesen ihre Vertragsvereinbarungen nicht richtig durch. Selbstverständlich gehen alle diese Kunden, die per Sofortüberweisung bezahlen daher ein sehr hohes Risiko bezüglich Haftungsfragen für ihre Online Banking Konto ein.

Guter Preis, schnelle Auswahl, schnelles Finden des Zubehörs, gute Bestellmöglichkeit, bequemes Bezahlen, gute E-Mail-Kommunikationller Versand, gute Verpackung. Inhalt wie versprochen.

Habe mir eine Gigabyte GTX780 Windforce oc x3 bestellt.
Montags um etwa 15:30 Uhr und direkt mit PayPal bezahlt. Ungefähr eine viertel Stunde später bekam eine Mail, dass mein Artikel für den Versand vorbereitet wird. Weitere 10 Minuten später wurde es dann schließlich versandt. So bekam ich mein Produkt bereits am nächsten Tag!!!
Die dann angekommene Grafikkarte war gepolstert und gut verpackt und auch ohne jegliche Schäden angekommen.
Besser gehts nicht!

Sehr zu empfehlen!

Das ist ein erste Klasse Webshop für Schweizer (und sicher nicht nur). Ich habe mich hier extra angemeldet, um den Shop zu loben (obwohl ich so etwas normalerweise nicht tue).

- Beratung am Telefon einfach erste Sahne (sehr freundlich und kompetent), keine langen Wartezeiten an der Hotline.
- Lieferung mit DHL Premium in die Schweiz dauert nur *2* Werktage (wirklich).
- Man genießt 14 Tage Rückgaberecht und die Ware wird *kostenlos* wieder nach Deutschland gesendet (um fair zu sein, sollte man meiner Meinung nach den Händler nicht immer und/oder zu oft damit belasten). Da kann die digitec AG mit seinen kundenunfreundlichen AGBs und der abwesenden Kulanz einpacken.
- Die Preise sind genauso tief oder tiefer als in der Schweiz durch den Abzug der deutschen Mehrwertsteuer (aber Achtung: zum im Shop angezeigten Preis immer 8% der Schweizermehrwertsteuer dazurechnen, was aber selbstverständlich sein sollte).
- Das einzige was mich überrascht hat, sind die 7% Gebühr auf Paypal Zahlung aber man muss es nicht unbedingt wählen und es ist wirklich Jammern auf höchstem Niveau.

Ich möchte computeruniverse GmbH für den tollen Service an dieser Stelle danken und hoffe, dass sie immer so bleiben.

Die Ware galt als Versandfertig in 1-2 Tagen.
am 10.11. bestellt
am 13. Zahlungseingang (drei andere bestellte Waren bei der Konkurrenz wurde am 12. bzw. am 11. der Zahlungseingang bestätigt.
am 19.11. Auslieferung.
Ankunft am 21. ?? bin mir nicht mehr sicher. Es kamen 9 Pakete die letzten 2 Wochen an.

Lagerbestand und Lieferzeit scheinen großzügig bestimmt zu sein
Da Computeruniverse nur einen zusätzlicher Arbeitsspeicher für den Drucker liefern sollte, war mir die Lieferzeit im Vorfeld egal.
Außerdem war Computeruniverse der günstigste, sofern man die Lieferbarkeit berücksichtigt.
Da es keine Probleme gab, kann ich den Service nach der Lieferung nicht bewerten.

Ich habe dort zum ersten mal bestellt und sicher nicht zum letzten
mal ! Alles super geklappt . Danke und gerne wieder !!

Ich habe einige Komponentn für meinen neuen PC bestellt. Die Abwicklung der Bestellung und Bezahlung verliefen ohne Probleme.

Durch einen von mir selbst verursachten Fehler konnte ein Teil der Bestellung nicht ausgeliefert werden. Der Kundenservice hat mich bei der Lösung dieses Problemes (Paketverfolgung, Neubestellung, teilweise Stornierung, Rücküberweisung, usw.) phantastisch unterstützt. Ein großes Lob für diese außerordentlich professionielle Leistung!

Bin Neukunde und habe nichts zu kritisieren, alles lief reibungslos, die Lieferung war in 2 Tagen da, die Ware ist gut verpackt gewesen. Wie gesagt, alles war einfach Spitze!

Habe einen sehr guten Kühlschrank bei Euch zu einem prima-Preiss gefunden und das noch ohne Transportkosten, also nochmals 70,00 gespart, einfach klasse, hier....unschlagbar gut!!
Immer wieder, kann ich nur empfehlen!!!!!

Ich habe zuerst angerufen und gefragt ob die Lieferung nach Frankreich und eine Bestellung aus der Schweiz Probleme gibt, sollte keine Probleme geben. Danach habe ich bestellt und gleich bezahlt. Mir wurde mitgeteilt dass ich anscheinend 10 Zuwenig bezahlt hätte. Ich habe den korrekten Betrag überwiesen und die Spesen dazu selber getragen. Der Verkäufer der Computeruniverse hat nach einer Rückfrage bei sich in der Buchhaltung gesagt, dass meine Bank Zuwenig überwiesen hätte. Ich war erstaunt, da dies noch nie seit 10 Jahren vorgekommen ist. Ich habe einen riesenaufwand bei meiner Bank veranstaltet und diese hat mir sofort die fehlenden 10 an Computerunivers überwiesen die Spesen von 25 für die Eilüberweisung hat meine Bank übernommen. nach den Abklärungen von meiner Bank ist rausgekommen, dass nicht meine Bank sondern die Bank von Computeruniverse diese 10 einbehalten hat. Nun habe ich wieder bei Computeruniverse angerufen und gesagt dass ich von Ihrer Seite her die Rückvergütung verlange, ansonsten können Sie das Telefon behalten. Computeruniverse hat immer noch behauptet dass meine Bank diese Spesen zurückbehalten habe. Wollte aber die 10 zurückzahlen und keine weiteren Abklärungen machen (dies war absolute unglaubwürdig). Nach meiner Zustimmung habe ich das Handy erhalten und nach weiteren Aufforderungen dass ich die 10 auch erwarte, kamen diese auch. Computeruniverse hat in meinem Fall gelogen, immer wieder Aussagen betreffend Antworten etc. nicht eingehalten und sich äusserst unprofessionell verhalten. Ich werde nie mehr etwas bei Computeruniverse bestellen. Sie waren nicht einmal die billigsten!

Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihr Feedback. Wir möchten uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen, können den Sachverhalt jedoch anhand Ihrer hier angegebenen Daten nicht zuordnen bzw. nachvollziehen.
Ihrer Darstellung nach zu urteilen, muss hier offenbar ein Missverständnis vorliegen. Sie können versichert sein, dass es in keinem Fall unsere Absicht ist, Ihre Aussagen in Frage zu stellen oder durch etwaig getätigte Falschaussagen, unzufriedene Kunden zu "generieren". Dies entspricht in keiner Weise unserem Anspruch einen perfekten Kundenservice zu bieten. Wie von ihnen erwähnt, wurde daher im vorliegnden Fall bereits zu Ihren Gunsten entschieden und eine entsprechende Erstattung vogenommen. Zur genauen Klärung der Hintergründe möchten wir den Sachverhalt gern mit Ihnen persönlich besprechen, bitte kontaktieren Sie diesbezüglich unseren Kundenservice telefonisch unter der Rufnummer 06031-79100. Bitte halten Sie Ihre Kunden- oder die betreffende Bestellnummer bereit.
Mit freundlichen Grüßen - Ihr computeruniverse Team

Ware bestellt, dann aber am nächsten Tag wieder storniert.
Der Kundensupport war sehr schnell und freundlich.

Der Überwiesene Betrag wurde sehr schnell zurückerstattet.

Gern wieder, dann aber mit kompletter Bestellung

Ich habe meine ware pünktlich bekommen computeruniverse is eine supershop , zum 2.Mal sehr zufrieden. super klasse

Für die Erstbestellung im Shop fing es erst mal gar nicht so gut für mich an.
bestellungablauf und navigation im shop waren gut. der versand auch sehr schnell. Paket geöffnet und oh Schreck die falsche Mutterplatine geliefert. Habe dann online die Reklamationsprozedur durchgeführt und die Mutterplatine (kostenfrei) zurückgeschickt. Nach 4 Tagen (war nicht auf Lager) hatte ich dann das richtige Teil in den Händen.

Von der Reklamtionsabwicklung bin ich begeistert, hat fantastisch geklappt. werde , wenn ich Hardware brauche wieder dort bestellen. denn so muss Kundenservice sein. Die lassen einen nach dem Kauf nicht im Regen stehen. Dickes dankeschön an Computeruinverse.

schnelle Lieferung und echt ordentlich verpackt. einziger Kritik punkt ist das es schon zu ordentlich verpackt war (Unmengen an Verpackungsmaterial) aber das ist jammern auf sehr hohen stand.

Top-Shop!

Abholung im Lager immer unproblematisch, perfekt wenn man es eilig hat und/oder sich nicht auf den Liefertermin verlassen kann/will.

Meistens konkurrierende Preise, supernette Leute im Lagershop und völlig saubere Kaufabwicklung, gerne wieder!

Ware (Waschmaschine für mehr als 600) und Preis ok. Lieferung sehr schlecht, siehe Kurzprotokoll:

- Anruf an mich um 07:51 durch Fahrer - sinngemäß: "Wir kommen in 1h zu Ihnen, um Ihre Waschmaschine zu liefern."
- Anruf an Spediteur um 10:30 durch mich - sinngemäß: "Wo bleibt nun Ihr Fahrer? Er geht auch nicht ans Handy." - "Einen Moment, ich versuche ihn zu erreichen. [Warteschleife] Er hat bei einem Kunden etwas länger gebraucht, da kein Aufzug vorhanden war. Er wird sich gleich bei Ihnen melden."
- Der versprochene Rückruf durch den Fahrer erfolgte nicht.
- 11:28: Die Waschmaschine steht am Bestimmungsort (versprochen wurde ~08:51; vertraglich festgelegt ist 07:00-11:00)

Ich bin also 2,5h völlig umsonst zuhause gesessen und habe gewartet, anstatt im Büro zu arbeiten und für die Lieferung nach Hause zu kommen.

Reaktion von computeruniverse: Eine Entschuldigung und ein 10 Gutschein (wie man ihn auf jeder Schnäppchenseite findet), mehr wäre - trotz Vertragsbruch durch Spediteur - nicht drin, wie man mir nach Rücksprache mit dem Vorgesetzten mitgeteilt hat. Nebenbei bemerkt habe ich eine kostenpflichtige Zusatzoption zum Versand i.H.v. 10 bestellt.

Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihr Feedback. Wir möchten uns nochmals für die nicht nach Ihren Wünschen verlaufene Zustellung entschuldigen, bitten jedoch um Verständnis, dass die Anlieferung speditionsseitig disponiert wird und wir hierauf nur bedingt Einfluss nehmen können.
Umgehend nach Ihrer erfolgten Meldung, haben wir den Spediteur kontaktiert und um Stellungnahme gebeten.
Wie von Ihnen beschrieben, erfolgt die Zustellung innerhalb eines vorher festgelegten Zeitfensters - eine "punktgenaue" Anlieferung kann zwar oftmals realisiert -, jedoch aus logistischen Gründen nicht garantiert werden. Aufgrund einer unvorhergesehenen Ablieferverzögerung beim vorherigen Empfänger, kam es leider zu der kurzfristigen Verspätung Ihrer Zustellung.
Diesen Umstand bedauern wir außerordentlich, ein Vertragsbruch liegt jedoch nicht vor.
Da Sie mit der erfolgten Bearbeitung nicht zufrieden waren, haben wir Ihnen daher als kleine Aufmerksamkeit einen Einkaufsgutschein zukommen lassen.

Mit freundlichen Grüßen - Ihr computeruniverse Team.

Meine Lieferung war innerhalb von 2 Tage einwandfrei bei mir zu Hause. Eine gute Alternative zur groesseren Konkurrenz am Markt, auch preislich interessant was meinem Produkt betraf. Ein Kollege hat mir C.U. empfohlen und ich bin nicht enttaeuscht worden. Der Reklamationsservice habe ich noch nicht in Anspruch nehmen muessen, daher keine Angaben zum Service und Geschaeftsbedingungen.

Die Bestellung wurde am Sonntag Nachmittag aufgegeben, am Montag wurde die Ware versandt und am Dienstag sehr gut verpackt zugestellt.

Obwohl meine Bank den Kauf und die Abbuchung des Gesamtbetrages meines Kaufs bei diesem Verein bestätigt hat, kommt 4 (in Worten vier) Tage später eine Mail von computeruniverse, sie würden meine Kreditkarte prüfen und die Daten meiner Kreditkarte würden nicht mit denen bei computeruniverse übereinstimmen.
Nach diesem Vorfall war der Artikel einen Tag später als nicht mehr verfügbar deklariert.

Sehr geehrter Kunde,

wir bedauern außerordentlich, dass Ihre Bestellung nicht ausgeliefert werden konnte, bitten jedoch um Verständnis, dass der Versand aus Sicherheitsgründen nicht freigegeben wurde, da die Kartendaten nicht mit der übermittelten Rechnungs-/ Lieferanschrift übereinstimmten. Diese Sicherheitsprüfung dient zu Ihrem Schutz, um missbräuchlicher Kreditkartennutzung durch unbefugte Dritte vorzubeugen.
Laut uns vorliegenden Informationen erfolgte die Bestellung am Samstag, dem 02.11., das Ergebnis der Prüfung haben wir Ihnen am Montag, dem 04.11. per E-Mail mitgeteilt, nachdem dieses seitens Karteninstitut an uns übermittelt wurde. Eine Belastung der Kreditkarte ist nicht erfolgt, der entsprechende Betrag wurde lediglich reserviert und nach Ablehnung wieder freigegeben.
Wir bitten Sie die hieraus entstandenen Unannehmlichkeiten zu entschuldigen und hoffen auf Ihr Verständnis.

Mit freundlichen Grüßen - Ihr computeruniverse Team

Was soll man hier noch schreiben. Alles lief, wie man sich das so wünscht. Bestellt, bezahlt und schnell geliefert. Wunderbar!

Ich hatte bei Computeruniverse bestellt, weil es einer der wenigen Versender ist, der überhaupt ins außereuropäische Ausland liefert (und die bestellten Sachen hier nicht zu bekommen waren). Das ist auf jeden Fall ein großer Plus. Zudem ging bei einer früheren Bestellung alles glatt. Die u.a. bestellte SSD ging leider nach kurzer Zeit kaputt bzw. war von Anfang an fehlerhaft, also ein Fall für die Gewährleistung durch den Händler. Letztlich wurde die Reklamation korrekt abgewickelt, sogar (gegen Aufpreis) eine andere von mir gewünschte SSD geliefert. Doch dazu bedurfte es mehrmaligen Nachhakens, weil die Abwicklung nicht wunschgemäß bzw. anfänglich nicht einmal korrekt ausgeführt wurde. Vermutlich stehen die Mitarbeiter dort unter großem Zeitdruck und handeln erst einmal nach Schema F. Hätten Sie nicht wie eine Maschine gehandelt, sondern die Mitteilung meinerseits gelesen, wäre mir viel Zeit und Nerven erspart geblieben. Eine kaputte Festplatte ist an sich schon ein großes Ärgernis; wenn ich mich dann zusätzlich wochenlang mit einem etwas stupiden Kundenservice herumschlagen muss, umso mehr. Da hat Computeruniverse eine Chanze vertan zu glänzen, auch wenn am Ende alles zur Zufriedenheit gelöst werden konnte.

Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihr Feedback. Wir möchten uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen, können den Sachverhalt jedoch anhand Ihrer hier angegebenen Daten nicht zuordnen bzw. nachvollziehen.
Zur genauen Klärung der Hintergründe und um Ihre konstruktive Kritik in unseren Serviceanspruch einzugliedern, möchten wir den Vorgang gern mit Ihnen persönlich besprechen . Bitte kontaktieren Sie diesbezüglich unseren Kundenservice telefonisch unter der Rufnummer 06031-79100. Halten Sie bitte Ihre Kunden- oder die betreffende Bestellnummer bereit.

Mit freundlichen Grüßen - Ihr computeruniverse Team

Das System von Geizhals.de hat mich leider nicht über die Antwort informiert, so dass ich Ihre Reaktion erst heute sehe. Ich will jetzt keine ollen Kamellen mehr aufwärmen; in meinem Beitrag steht ja alles Wesentliche. Im Übrigen hatte ich Ihnen den Sachverhalt auch lange vor meiner Bewertung in einer Mail geschildert, auf die ich nie eine Antwort erhielt. Insofern hatten Sie Ihre Chance, die Sache zu klären; Ihr Versuch, jetzt hier auf gut Wetter zu machen, erscheint mir vor diesem Hintergrund als eine arg durchsichtige PR-Maßnahme. Es war sehr nervtötend und unnötig zeitraubend, dass explizite und klare Kommentare bzw. Anfragen im Reklamationsprozess schlicht ignoriert wurden. Wenn ich gegen eine Wand geredet hätte, wäre es das Gleiche gewesen. Für mich war dies Anlass, Ihr Unternehmen künftig zu meiden. Meine Zeit ist mir zu schade, sie mit einem unwilligen oder unfähigen "Service" zu vertun.

Wollte mich eigentlich nur über die derzeitige Preissituation bei hochwertigen Grafikkarten informieren und bin dabei über ein
-vergleichsweise- unglaubliches und sehr kurzfristiges Angebot von Computeruniverse gestolpert.
Habe, aufgrund des Traumpreises, sofort bestellt, obwohl eine unbestimmte Lieferfrist angegeben war (wie bei fast allen anderen Net-Shops auch).
War mir eigentlich sicher, das die Preisangabe fehlerhaft war und habe nicht wirklich mit Kauferfolg gerechnet.
Nach kürzerer als erwarteter Wartezeit habe ich dann doch eine MSI-
GTX 770 zu einem absoluten Traumpreis geliefert bekommen!
Muss diesen Händler ausdrücklich für die Zuverlässigkeit loben!!!
Vielen Dank Computeruniverse!

Habe bei Computer universe eine Grafikkarte (Asus R9 280X DirectCU II TOP) und einen Monitor (Asus PB248Q) gekauft. Der Versand des lagernden Monitors ging innerhalb eines Tages über die Bühne. Die Versandkosten nach Österreich sind moderat (10 Euro für einen Monitor ist fair), der extra Aufschlag von 5 Euro für eine PayPal Zahlung müsste allerdings nicht unbedingt sein, ist jetzt aber auch nicht tragisch.

Die Grafikkarte habe ich an eine deutsche Lieferadresse schicken lassen. Versand und PayPal Zahlung waren daher gratis. Die Grafikkarte kam 3 Tage später als die im Shop angegebene Lieferzeit aber der Mailkontakt war sehr nett und die Schuld lag hier nicht bei Computer universe, außerdem sind ein paar Tage Verzögerung nun wirklich kein Ding.

Sowohl Graka wie auch Monitor waren in einwandfreiem Zustand. Der gesamte Bestellvorgang war gut nachvollziehbar und man wurde als Kunde immer auf dem neuesten Stand gehalten (auch ohne Online-Shop Konto). Wenn jetzt noch die Versandkosten nach Österreich ab einem gewissen Warenwert (wie z.B. bei Amazon) wegfallen würden, wäre Computer universe mein neuer Favorit.

Insgesamt war ich sehr zufrieden mit Computer universe und kann diesen Online-Shop nur empfehlen.

Fernseher kam zwar 2 Tage später als erwartet und angegeben. Über den Lieferstand wurde jedoch sofort informiert und dann auch eingehalten. Daher kein Berwrtungsabzug. Gerne wieder.

Zahlung mit Kreditkarte erfolgt regelhaft im Onlineshop, aber durch computeruniverse einen Tag später abgelehnt worden, trotz vom Kreditinstitut erfolgter Zahlungsbestätigung. Dadurch Lieferverzögerung und leider auch nicht mehr änderbare Lieferadresse. Abwicklung daher nicht zufriedenstellend. Ware verspätet erhalten und o.k.

Die Ware war laut der HP "auf Lager und sofort versandfertig". Meine Bestellung am Vormittag habe ich gleich per PayPal bezahlt und der Geldeingang ist mir in 30 Minuten bestätigt worden.

Nach einem Tag hat sich nichts geändert und ich habe keine Versandbestätigung erhalten. Nach zwei Tagen hab ich mich gewundert und in die Bestellverwaltung reingeschaut. Die HP zeigte mir ständig nen Fehler und man konnte zum Versand keine Informationen bekommen.

Danach habe ich den Shop kurz angerufen. Der Kundenservice war natürlich "top". Die "freundliche" Kundenservicemitarbeiterin hat mich unterbrochen und nach der Bestellnummer gefragt. Dann wurde mir gesagt, dass die Sendung gestern das Haus verlassen hat. Das Komische war, dass ich die Versandbestellung dann doch in Mitternacht erhalten habe und die Versanduhrzeit in der DHL-Sendungsverfolgung war sogar NACH meinem Anruf!

Am nächsten Tag ist meine Bestellung endlich bei mir eingetroffen. Zwei volle Tage lag also "versandfertige" und bezahlte Ware in dem Shop.
Mich wundert nur, wie so ein Laden eine ziemlich gute Gesamtbewertung erreichen konnte. Hoffentlich geht der bestellte Artikel nicht kaputt, damit ich nicht wieder mit dem Laden was zu tun haben muss.

Habe als Geschenk ein iPad 4 gekauft. Der Preis war unschlagbar. Bezahlung und Abwicklung waren reibungslos, Versand und Information dazu sehr schnell und problemlos.
Man sollte auch diese kleineren Händler beim E-Commerce in Betracht ziehen...
Empfehlenswert!

Danke nochmal an Computerunivers! Lieferung kam noch am 24.12! Sogar mit Netzteil, was nicht einmal Bestandteil hätte sein müssen! Bin zu 100% zufrieden! Telefonkontakt war dazu noch top! Haben echt alles versucht das es am 24. unter dem Baum liegt!

Angabe "auf Lager, sofort lieferbar" war für beide Bundle-Artikel falsch.

Im weiteren Warteverlauf wäre eine Teillieferung möglich gewesen, wenn ICH die Versandkosten getragen hätte.

Storno des Bestellvorgangs und Erstattung via PayPal ging schnell.

Sehr geehrter Kunde,

wir bedauern, dass es bei Ihrer Bestellung offenbar zu einer Lieferverzögerung gekommen ist, können jedoch den Sachverhalt anhand Ihrer hier angegebenen Daten nicht nachvollziehen. Sofern es sich tatsächlich um lagernde Artikel handelte, welche als sofort versandfertig gekennzeichnet waren, können Sie selbstverständlich davon ausgehen, dass dies den aktuellen Gegebenheiten enstpricht, da der Lagerbestand online in Echtzeit abgebildet wird. Gern möchten wir den Fall mit Ihnen persönlich klären, bitte kontaktieren Sie hierzu unseren Kundenservice unter Angabe Ihrer Kunden- oder Bestellnummer per E-Mail über info@computeruniverse.net oder telefonisch unter 06031-79100. Vorab möchten wir uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen.

Mit freundlichen Grüßen - Ihr computeruniverse Team

Wirbt mit Lagerware die dann aber leider schon verkauft ist!!!!! Angebliche Verzögerung durch Ratenzahlung führt zur Lieferzeit von vier Wochen für einen Fernseher, Leute kauft nur in Geschäften das Gerät mitzunehmen ist. In diesem Laden denkt man nur daran Kunden zu verschaukeln!

Sehr geehrter Kunde,

vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern, dass Sie mit der Bestellabwicklung nicht zufrieden waren, bitten jedoch um Verständnis, dass Bestellungen mit Zahlungsart Finanzierung erst ausgelöst/reserviert werden können, sobald die Übernahmebestätigung seitens Kreditinstitut vorliegt. In Ausnahmefällen kann es daher zu Terminverschiebungen kommen, sofern zwischenzeitlich eine Lagerbestands- oder Verfügbarkeitsänderung seitens Distribution eintritt.

Falls noch Fragen auftauchen, stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Bitte kontaktieren Sie in diesem Fall unseren Kundenservice per E-Mail über info@computeruniverse.net oder telefonisch unter der Rufnummer 06031-79100.

Für die entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns entschuldigen.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr computeruniverse Team

Teils sehr freundliche Mitarbeiter (Bestellung) können nicht kaschieren, dass die Rücknahme von einem Tag neuer Ware, direkt über den Shop gekauft, nicht gemacht wird und man das sehr sehr unfreundlich am Telefon gedrückt bekommt.Also über 800 via DHL verschickt und jetzt hoffen, dass denen dort alles passt und ich irgendwann mein Geld bekomme, statt direkter Austausch vor Ort im Shop. Die haben da auch Augen zum prüfen. Einmal ist es kein Problem und plötzlich muss ich es umständlich über DHL abwickeln? Reine Willkür der wirklich mehr als unsympathischen Reklamationsabteilung (Taste 4). Der Austausch wäre an der Abholtheke ohne Weiteres machbar gewesen (Wunschartikel auch verfügbar),da ich dort allerdings bis dahin nur Monitore mit Lichthöfen, Spulenpfeifen und teils wirklich schlechter Verabeitung bekam und entsprechend schon umgetauscht hatte (bei Werten um die 500 muss man sowas nicht haben), sah man mich wohl als den Buhmann. Dazu muss ich noch sagen, dass ich jedesmal 70km dorthin fahren musste (also 140km hin und zurück) und das auch keinen großen Spaß gemacht hat - soll heißen: Ich fahre diesen Weg nicht, um mich an deren Monitoren satt zu sehen, sondern die Ware nicht "wie gewünscht" war. Außerdem sollte man wirklich seine Email abwarten, bevor man hin fährt, weil es sonst heißt, man warte dort noch auf den LKW (Was natürlich grober Unfug ist). So darf man etwas entfernt von der Heimat seine Zeit entweder ein paar Stunden dort verbummeln oder am besten via Handy mit jemandem verbinden lassen, der einem sagt, dass die Ware bereits da ist und man dort nur keine Lust hatte, die Logistik hinten im Lager zu verständigen, dass der Kunde da ist. Wenn ich am Telefon 2mal nachfrage, ob ich wirklich vor Ort die Ware gleich abholen kann und einem nichts von einer Email gesagt wird - die Ware also 1:1 vor Ort bereit liegt, dann fahre ich auch los. Zugute halten muss ich dem Laden einen Mitarbeiter, der wirklich positiv auffällt und den man nur telefonisch im Verkauf erreicht. Er klärte dort Einiges für mich ab. Letztlich sitze ich vorerst vor einem Fernseher, bis das Geld irgendwann mal gut geschrieben wird.

Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Nachricht. Wir bedauern, dass Sie mit der Reklamationsabwicklung Ihrer Bestellungen nicht zufrieden waren, bitten jedoch um Verständnis, dass aufgrund des mehrfach erfolgten Umtauschs der Geräte eine Prüfung durch unsere Retourenabteilung erfolgen musste. Sie können versichert sein, dass wir den Fall schnellstmöglich abwickeln. Über den aktuellen Stand halten wir Sie per E-Mail auf dem Laufenden. Falls zwischenzeitlich noch Rückfragen auftauchen, stehen wir gern zu Ihrer Verfügung. Bitte kontaktieren Sie in diesem Fall unseren Kundenservice per E-Mail
über info@computeruniverse.net oder telefonisch unter der Rufnummer 06031-79100.

Mit freundlichen Grüßen -
Ihr computeruniverse Team

Sehr geehrter Kunde,

wir bedauern, dass Sie mit dem Einkaufserlebnis bei computeruniverse nicht zufrieden waren und möchten uns für entstandene Unannehmlichkeiten entschuldigen. Sofern es sich um lagernde Artikel handelt, können Sie sich üblicherweise selbstverständlich auf den online angezeigten Verfügbarkeitsstatus verlassen - dieser wird in Echtzeit abgebildet.
Leider können wir den Fall anhand Ihrer angegebenen Daten nicht zuordnen bzw. nachvollziehen, möchten den Sachverhalt jedoch zur Klärung gern mit Ihnen persönlich besprechen. Wir bitten Sie daher unseren Kundenservice telefonisch unter der Rufnummer 06031/7910-0 zu kontaktieren.

Mit freundlichen Grüssen - Ihr computeruniverse Team.

Schneller zuverlässiger Versand. Gute Ware und ein guter Support.
Alles in allem durchaus zu empfehlen. Lediglich die Versandkosten dürften etwas niedriger sein.

Ich habe meine Bestellung nun storniert, da der Artikel wieder am neu Angegebenen Termin nicht Lieferbar war, scheinbar besteht dieses Problem jedoch bei den R9 270X Grafikkarten bei einigen Shops und ich möchte es von daher nicht auf Computerunvierse an sich schieben, ich finde allerdings das es trotz allem nicht angehen kann das man ständig vertröstet wird, wenn von vornherein klar ist das der Artikel höchstwahrscheinlich nicht vor dem 29.01 geliefert werden kann.
Stornierung funktionierte ohne Probleme, Geld via Paypal sofort zurückerhalten.

Artikel am Samstag bestellt, Montag um 07:00 Uhr die Auftragsbestätigung erhalten, Versandbestätigung kurz vor Mittag, Artikel am Dienstag geliefert. Super verpackt auch noch dazu. Was will man mehr! Kann den Shop nur zu 100% empfehlen, da er auch noch dazu extrem viele Bezahl- und Versandoptionen anbietet.

zwei intel netzwerkkarten bestellt, 2 tage später da -bestens.
niemals irgendwelche probleme mit computeruniverse gehabt, weder im
ladengeschäft (sehr freundlich) noch bei i-net+paypal oder bei einer
rücksendung!

Online bestellt, Ware ordentlich verpackt und zugesendet.
Schneller geht es kaum. So muß Online - Kauf funktionieren!
DANKE!!!!!!!!!!!! Gerne wieder!!!!!!

Telefon und Cover im Bestellvorgang als lieferbar angezeigt.
Lieferung erfolgte ohne Verzögerung.
Bezahlung war koplikationslos.
Verpackung gut.
Würde wieder dort kaufen.

Hatte im Dezember für ein Architekturbüro 2 HP-Notebooks bestellt. Mit dem Gutscheincode FWVHNUX habe ich auch noch 5 Euro gepart!
Dank der übersichtlichen Produktinfos mit Kundenbewertungen konnte ich die Notebooks gut mit anderen Modellen vergleichen.
Lieferung war gut verpackt und pünktlich, Zahlungsoptionen auch gut.
Preise sind ganz ordentlich.
Fazit: immer wieder gerne

Hatte ein Notebook bestellt, beim testen sagte mir die Performance nicht zu. Beim Widerruf wird man Schritt für Schritt begleitet und es werden keine Wertersatzpflichten erfunden. Dort werde ich gerne wieder einkaufen. Ach ja Preise, Lieferzeit, Auswahl, alles ist dort richtig gut. Was will man mehr?

Wie üblich bei computeruniverse Benchmark bzgl. Preisniveau und absolute Topware. Einziges Manko diesmal: Die Produktinformationen (Schreibgeschwindigkeit) waren auf der Website nicht ganz korrekt. Davon abgesehen bin ich mal wieder sehr zufrieden. Die Informationen seitens computeruniverse kamen ohne Notwendigkeit einer Nachfrage und zeitnah (Ware musste nachbestellt werden), und die Dauer der Nachbestellung war wesentlich kürzer als zunächst angekündigt.

habe ein Nexus 7 bestellt nebst Hülle. Ware wurde noch am gleichen Tag versandt und war am Tag darauf da. Sendungsverlauf konnte ich via Internet verfolgen. Wie immer gut und solide verpackt. Ich kaufe seit Jahren dort und ich hatte noch nie Probleme.

Ich hatte ein Mainboard sowie Arbeitsspeicher gekauft.
Das MAinboard war mit 1-2 Versandbereit gekennzeichnet.
Am 4. Tag nach Bestellung wurde das Datum erneute verschoben.
Auf die Anforderung zur Änderung der Lieferadresse erfolgete innerhalb eine Arbeitstages keine Reaktion.
Ich habe dann abends leider Storniert, da ich nicht an der ursprünglichen Adresse bei Lieferung anzutreffen sein würde auf die Stornomail wurde schnell reagiert.
Schade.

Wenn der Preis nicht gewesen wäre...............
Nie wieder.
Ich mußte das gleiche Produkt anderweitig bestellen, 6 Tage später und es war eher da !

Mehr muß man nicht sagen !
Lagerbestand nicht im Griff, wer es eilig hat sollte woanders hingehen !

Sehr geehrter Kunde, wir bedauern, dass Sie mit dem Einkaufserlebnis bei computeruniverse nicht zufrieden waren und möchten uns für entstandene Unannehmlichkeiten entschuldigen. Offenbar handelte es sich bei Ihrer Bestellung um Bestellware, welche seitens Distribution enstprechend mit Lieferzeit bezogen werden musste - bei Lagerware kann der Versand selbstverständlich umgehend erfolgen.
Leider können wir den Fall so jedoch nicht zuordnen bzw. nachvollziehen. Wir bitten Sie daher, den Sachverhalt unter Angabe Ihrer Kunden- oder Bestellnummer direkt
unserer Kundenbetreuung an info@computeruniverse.net zu senden. Alternativ können Sie unseren Support gern auch telefonisch unter der Rufnummer 06031/7910-0 kontaktieren,
damit wir den Vorgang persönlich besprechen können.

Mit freundlichen Grüssen - Ihr computeruniverse Team.

Ich habe ein -in Ö nicht leicht zu erhaltendes Teil- Bluetooth TRX gekauft, es war das bei diesem shop eindeutig das beste Preis-Leistungsverhältnis und ich würde den Kauf jederzeit gerne wiederholen. Die bemühen sich nicht nur sondern sind höchst erfolgreich!Vor allem die laufende Lieferinformation ist vorbildlich!
Hoffentlich honororieren sie ihre MitarbeiterInnen entsprechend

Jederzeit gerne wieder! T.P.

Sehr schnelle Lieferung und was mir als Webdeveloper auch gefällt sehr übersichtliche Seite für jeden Bereich. Ob nun Bestellungen Rücksendungen alles ist auf der Seite automatisiert und übersichtlich.

Leider habe ich mich auf Grund der negativen Marktpolitik von Nvidia dazu entschieden meine Karten zurückzuschicken da ich nicht das Riskiko eingehen wollte mich nach nichtmal 1 Monat wenn die neuen Karten wie Titan BE oder eine 780TI 6GB aufschlagen zu ärgern.

Das habe ich einmal mit der Titan mitgemacht und wollte dies kein 2tes Mal mehr.

Auch hier die Abwicklung meiner Retoure wurde zwar nicht ganz so schnell erfasst verlief aber absolut reibungslos. Der Betrag war nach der Erfassung innerhalb von 2 Tagen auf meinem Konto. Zusätzlich wurde mir dies nochmal per Brief bestätigt.

Auch der Support am Telefon ist sehr nett und kompetent.

Die Bestellung lief wegen Neukundenbonus über meine Frau.

Also absolut zufrieden!

Sehr geehrter Kunde,

wir bedauern, dass die Bestellabwicklung nicht zu Ihrer vollen Zufriedenheit verlaufen ist und es offenbar zu einer verzögerten Lieferung einiger Positionen gekommen ist.
Leider ermöglichen Ihre hier angegebenen Daten keine Zuordnung des Sachverhalts, wir vermuten jedoch, dass unter Umständen ein Teil der bestellten Artikel aus einem unserer externen Lagerstätten transferiert werden musste.
Das Angebot der kostenlosen Teillieferung ist offenbar missverständlich kommuniziert worden, selbstverständlich würden wir in einem solchen Fall zu Ihren Gunsten entscheiden und die zusätzlich anfallenden Portokosten übernehmen.
Wir möchten uns vielmals für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen und möchten den Vorgang gern mit Ihnen persönlich aufklären. Diesbezüglich steht Ihnen unser Kundenservice telefonisch unter der Rufnummer 06031-79100 zur Verfügung. Bitte halten Sie Ihre Kunden- oder die betreffende Bestellnummer bereit.

Mit freundlichen Grüßen - Ihr computeruniverse Team

Die Bestellung einer Palit Graphic-Karte GTX 770 verlief schnell und ohne Probleme, genau so die Lieferung. Der Preis war günstig. Über Service nach Kauf kann keine Auskunft geben, da keinerlei Probleme.

also ihr könnt Euch durchaus mit amazon messen lassen !
schnelle Lieferung, reelle Preise, was soll man noch gross worte machen
danke

Ware bei Einführung bestellt, nach etwas Wartezeit dann endlich verfügbar und umgehend zugesandt bekommen! Telefonischer Support ist erstklassig!

Meine Bestellung bei computeruniverse hat super geklappt. Unkomplizierte Bestellung, prompte Bestätigung, flinke Lieferung. Alles bestens, hier werde ich gerne mal wieder bestellen!

Eine Kleinigkeit (siehe Lieferung): es hat etwas gedauert, bis...

a) das auf Lager befindliche Produkt verschickt wurde,

b) dann bis es in der Sendungsverfolgung korrekt auftauchte (Hermes: erst war es bereits unmittelbar mit "befindet sich auf dem Weg zur Niederlassung" gekennzeichnet, dann einen halben Tag später doch mit "Elektronische Sendungsdaten übermittelt"),

c) und schließlich bis es an den Hermes Paketshop ausgeliefert wurde (es war insgesamt 24h als in der Auslieferung gekennzeichnet.

Ich erhielt anschließend die Auskunft es hätte in der Versandzentrale nachbearbeitet werden müssen - was auch immer das heißt.

Ich bin aber auch sehr ungeduldig, es war immerhin innerhalb einer Geschäftswoche da.

Nicht unbedingt der günstigste Anbieter, dafür aber immer zuverlässig und korrekt in der Abwicklung. Hatte bis jetzt noch nie Probleme.

Ich hatte bei Computeruniverse verschiedene Sachen bestellt,darunter auch die Sapphire Toxic R9 280X ,welche in der letzten Zeit (Januar 2014) bei nahezu jedem Händler nicht verfügbar war und somit nicht direkt geliefert werden konnte.
Für die verfügbare Hardware konnte ich nach ein paar Tagen eine Teillieferung veranlassen.Diese traf auch schnell ein.Die Toxic wurde dann bei Verfügbarkeit kostenlos nachgeschickt.
Ich hatte keinerlei Probleme bei der Abwicklung,alles verlief reibungslos und die Preise waren (zumindest für meine Bestellung) die besten die man bei einem einzelnen Händler bekommen konnte.

Ich habe am Montag, den 13.01.2014, insgesamt 3 Produkte bestellt in der Hoffnung, dass diese bis zum Freitag der gleichen Woche nach Österreich geliefert werden und diese Erwartung wurde auch erfüllt.

Der Kundenservice vor als nach der Bestellung war einwandfrei. Ein angefordertes Angebot wurde mir problemlos unterbreitet. Es war jedoch leider nicht möglich dieses mittels sofortüberweisung.de zu bezahlen. Somit musste ich auf eine normale Bestellung ausweichen, damit diese möglichst schnell versendet wird.

Laut Shopangaben waren alle drei Produkte "auf Lager" und sofort versandfertig. Dies war jedoch nicht ganz korrekt und nach der Aufgabe der Bestellung wurde mir einer der bestellten Artikel als "kurzfristig verfügbar" versandfertig in 1-2 Werktagen angezeigt. Die Angabe im Shop zu eben diesem Artikel war hingegen immer noch bei "auf Lager".

Versand wurden alle Artikel schließlich am 15.01.2014 und DHL schaffte es schießlich noch die Lieferung bis Freitag zuzustellen. Alles war ordentlich verpackt und kam gut bei mir an.

Der Versand ging rasend schnell. Heute bestellt, zwei Tage später geliefert. Mehr kann man nicht erwarten.
Das neue PC-Gehäuse hatte einen kleinen Lackschaden. Ein Mail an und ein Anruf bei Computeruniverse genügten, und ich bekam ohne Komplikationen einen Nachlass. Der Mitarbeiter in dem ServiceCenter war äußert freundlich und kompetent. Trotz der zu zahlenden Versandkosten gehört Computeruniverse ab jetzt für mich zu meinen favorisierten Online-Shops.

Bestellt wurde eine Ladestation für Dualshock-controller der PS4.
Zum Zeitpunkt der Bestellung war ein bestehender Lagerstand angegeben. Da die Lieferung im avisierten Zeitrahmen erfolgte, muß die Angabe korrekt gewesen sein.
Das Produkt war einwandfrei, kein Grauimport und es gab eine Rechnung als PDF.
Die Abwicklung wurde mit Mails begleitet, sodaß jeder Schritt reproduzierbar war; beim Versand gab es dann noch eine Trackingnummer.
In Summe habe ich das als wirklich gut empfunden.

Bei Anfragen oder Problemen sehr kompetente und höfliche Hilfe auch bei Umtausch oder Rückgabe. Einer meiner Lieblingsshops - sehr empfehlenswert!

Am 11.01. bestellt mit Verfgügbarkeitszusage auf der Homepage, am 05.02. geliefert. Es gab zwar eine nette Mail, dass der Hersteller wohl Lieferschwierigkeiten hätte, aber dann sollte man keine Zusagen machen, auf Grund derer die Kunden dann die Bestellung aufgeben und zeitgleich bezahlen. Bei einer fast einmonatigen Wartezeit wäre eine Entschuldigung mit einem gleichzeitigen Preisnachlass oder ein anderes "Bonbon" das Mindeste gewesen, was man als Kunde erwarten kann. So ist dieser Shop leider keiner, bei dem ich irgendwas in Zukunft bestellen werde. Schade.

günstigster Anbieter für mein Lenovo-Notebook, Kaufabwicklung ohne Komplikationen, schnelle Lieferung. Bisher also alles optimal. Ob auf Computeruniverse auch bei Reklamationen Verlass ist, muss ich hoffentlich nie erfahren.

schlechter Service, liefert nicht installierbare Software, trotz reklamtion keine Änderung. Ware am 15.1.2014 bestellt und bis heute keine Änderung
Finger WEG!!

Wir bedauern, dass Sie offenbar mit unserem Service nicht zufrieden waren und möchten uns für entstandene Unannehmlichkeiten entschuldigen. Wir vertreiben ausschließlich originale und zertifizierte Herstellersoftwareprodukte und können daher Ihre Fehlerbeschreibung, dass die Software nicht installierbar sei, nicht nachvollziehen. Selbstverständlich werden wir den Fall mit Ihnen gemeinsam lösen, können den Vorgang so jedoch leider nicht zuordnen. Wir bitten Sie daher, den Sachverhalt unter Angabe Ihrer Kunden- oder Bestellnummer direkt
unserer Kundenbetreuung an info@computeruniverse.net zu senden. Alternativ können Sie unseren Support gern auch telefonisch unter der Rufnummer 06031/7910-0 kontaktieren,
damit wir den Vorgang persönlich besprechen können.

Mit freundlichen Grüssen - Ihr computeruniverse Team.

Habe schon öfter Hardware hier bestellt - war immer voll zufrieden. Manchmal ist hier auch Gratisversand - gerade dann ists extrem günstig. Angaben zur Lieferbarkeit im Shop stimmen meiner Erfahrung nach. Lieferung ist zügig. Rücksendungen habe ich noch nicht gemacht.

Bin hier bislang aber nicht enttäuscht worden und werde auch weiter hier bestellen!

Die Verpackung war sehr gut.
Lieferzeit war sehr schnell (Die Ware wurde innerhalb 2 Werktage nach Bestellung geliefert)

Wollte dort u.a. eine msATA-SSD sehr günstig (ca 15% günstiger als Konkurrenz) erwerben. Artikel war laut Onlineshop in ausreichender Menge vorhanden. Laut Webseite wurden alle Artikel am nächsten Tag für den Versand/Selbstabholung kommisioniert. Tag darauf waren alle Artikel "abholbereit/versandfertig", nur die SSD musste laut Webseite zur richtigen Filiale transportiert werden. Auf diesem Stand blieb die SSD knapp 1 Woche.
Nachdem ich Kontakt mit computeruniverse aufgenommen hatte, konnte immerhin die SSD problemlos aus der Bestellung heraus storniert werden.

Donnerstag bestellt, Freitag die Versandbestätigung erhalten und Samstag traf das Päckchen ein. Ware originalverpackt und unbeschädigt (Google Nexus 10 32 GB + Tablet Case).

Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir bedauern, dass ein von Ihnen erworbenes MacBook aufgrund eines Defektes offenbar zur herstellerseitigen Reparatur geschickt werden musste und es neben einer verzögerten Bearbeitungszeit offenbar zu einem Sendungsverlust auf dem Versandweg gekommen ist.
Leider können wir den Vorgang anhand Ihrer hier angegebenen Daten nicht nachvollziehen, der von Ihnen angegebene Nutzername "f.wietschorke" ist in unserem System mit einem entsprechenden Fall nicht gelistet. Hier liegt anscheinend ein Mißverständis vor.
Gern möchten wir den Sachverhalt mit Ihnen persönlich klären, bitte kontaktieren Sie diesbezüglich unseren Kundenservice per E-Mail über info@computeruniverse.net oder telefonisch unter der Rufnummer 06031-79100.

Mit freundlichen Grüßen - Ihr computeruniverse Team.

Hab mir einen neuen cpu kühler geholt. Einen Tag nach der Überweisung war das Geld da, und einen Tag danach das Paket. DHL Pakettracking in der Website eingebettet ist ne ziemlich gute Idee und klappt auch ziemlich gut. Der Kühler war gut verpackt und nicht wie ich bei anderen Lieferungen dieses Modells von anderen Anbietern schonmal gesehen hatte verbogen.
Lief soweit alles reibungslos und der Preis war sehr gut.

Das von mir bestellte Netzteil Enermax Revolution+87, 850 Gold Plus, mit 5 Jahre Garantie, wurde bereits 1 Tag nach Bestellung durch DHL angeliefert. Alles funktionierte bei der Installation einwandfrei, keinerlei Beanstandungen. Über "After Sales Service" kann ich leider nichts sagen, da dieser nicht in Anspruch genommen werden mußte.
Immer wieder gerne!

TOP !!!! Gerne wieder
Schnell, Gut und Günstig
ich kann es jedem empfehlen, dort zu bestellen. Die habe es meistens immer auf Lager, wenn es bei anderen vergriffen ist.

Kurz und Bündig, es hat alles gepasst und wirklich sehr schnell waren sie auch (nach 3 Tagen von Deutschland nach Österreich, Hut ab)!!!

WOW!
Lieferung in REKORDZEIT (< kleiner 24 Stunden!)
Versandkostenfrei.
Lexware Preis: 39,90 - HIER: 19,90 (SENSATIONELL!)
GERNE WIEDEr AAA+++

Dienstag Abend bestellt und am Donnerstag geliefert. So macht Online Shopping Spaß. computeruniverse ist ein Shop, den man immer gern weiter empfiehlt.

Bei einer Bestellung im vierstelligen Bereich und alles verfügbare Artikeln dauerte die Abgabe in den Versand trotz telefonischer Versprechen ca. eine Woche. Bei einer vorherigen Bestellung mit versandfertig in 1-2 Werktagen dauerte es sogar zwei Wochen. Na ja das ist noch wie es ist, wobei wenn ich bestelle will ich es haben wenn es verfügbar ist.
Der Hammer kommt jetzt, Service und Reklamation. Eine der bestellten Platten ist defekt. Hausaufgaben gemacht das es auch ohne Probleme geht, mit dem Herstellertool getestet, Ergebnisse ausgedruckt da die Empfehlung des Herstellers ein Austausch ist. Das Ding ist keine 4 Wochen alt und sollte auch kein Problem sein, dachte ich mir und rief an.
Grundsätzlich ist es so das bei Reklamationen immer mit Unfreundliche rechnen musst J, meine Theorie ist das die dafür extra eingestellt werden oder nur Die die einen schlechten Tag haben an der Stelle arbeiten dürfen. Vereinfacht gesagt liegt der Fehler e wahrscheinlich bei mir und Sie würden mir helfen ... aber da gibts keinen der das testen kann, und Sie müssten es einschicken, das würde dann so lange dauern und.......bla.
Hier ein kleiner Auszug was vom Kunden gehalten wird von deren Service-Formular:

Wir haben leider die Erfahrung machen müssen, dass ein großer Anteil der als defekt eingeschickten Ware tatsächlich gar nicht defekt ist, sondern lediglich fehlerhaft konfiguriert wurde oder inkompatibel ist. Dies möchten wir in diesem Fall selbstverständlich nicht unterstellen, sondern nur auf diese Möglichkeit hinweisen.

Ich werde mich an den Hersteller wenden, was vermutlich auch gewollt ist denn Kunden die Reklamieren sind lästig

''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''Schneller Versand und verpackt ''''''''''''''''''''''''''''''''''''

keine Lieferung, auf Emails nicht geantwortet, auf der Webseite nach Login war meine Bestellung gar nicht vorhanden. ewig in der Warteschleife am Telefon. An Tag 9 hatte ich jemanden in der Leitung, der mir sagte das Board wäre noch nicht da. Beim Kauf stand aber am Lager.
Ich habe storniert - der Mann am Telefon sagte, könnte er verstehen.
Stornierung und Rückzahlung problemlos, aber kein Grund besser zu bewerten

Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Aufgrund einer kompletten Umstellung unseres Warenwirtschaftssystems kam es leider zu unvorhergesehenen Verzögerungen bei der
elektronischen Bestellverarbeitung und daraus resultierend zu Wartzeiten bei telefonischer Kontaktaufnahme und bei der E-Mail Bearbeitung. Wir bedauern ausserordentlich, dass die Abwicklung nicht so reibungslos verlaufen ist, wie von uns gewohnt und erwartet. Bitte verzeihen Sie vielmals die entstandenen Unannehmlichkeiten.

Mit freundlichen Grüßen - Ihr computeruniverse Team

In Zusammenhang mit einer Bestellung war ein Preisfehler aufgetreten. Computeruniverse hat sofort reagiert, mich in Kenntnis gesetzt und - nachdem ich den Artikel zum richtigen Preis nicht wollte - ohne Verzögerung den bereits gezahlten falschen Preis zurückerstattet.

Ich fand diese Vorgehensweise sehr fair und professionell. Für mich ein deutliches Zeichen, dass ich diesem Lieferanten vertrauen kann. Weiter so!

Fake Account mit Fake Bewertung ?

Manche Dinge erkennt man erst auf den zweiten Blick. Die Bestellung an sich hat einwandfrei geklappt. Leider hatte ich mich vertan und musste die SSD zurücksenden. Rücksendenr. bekommen.
Dann begann das WARTEN:
Rückversand-Eingangsbestätigung: 10 Tage
Gutschriftsbestätigung (nach Erinnerung): weitere 13 Tage
Die Gutschrift wurde "meinem Kundenkonto gutgeschrieben für weitere Einkäufe". Nochmal angemahnt, dass ich das Geld auf meinem Konto haben will. Nochmal ne Woche gewartet. Jetzt ist es endlich da.
Professionelle Abwicklung ist etwas anderes.

Sehr geehrter Kunde,

wir bitten, die Unannehmlichkeiten zu entschuldigen.

Kurz möchten wir aber noch darauf hinweisen, dass eine solche Rückzahlung nur unter den Umständen eines wesentlich erhöhten Auftragsvolumens vorkommt. Das eine Überweisung nicht lange dauert in der heutigen Zeit, ist uns bewusst. Laut BGB muss eine Rückzahlung innerhalb von 30 Tagen geschehen. Seien Sie versichert, dass wir diese Zeit nicht ausreizen möchten.

Bei hohem Auftragseingang bearbeiten wir Ihre Situation dennoch mit Präzision und bürokratischer Korrektheit, damit für Sie am Ende alles zu Ihrer Zufriedenheit stattfinden kann.

Der zeitliche Faktor ist wichtig, lässt sich bei gewissem Aufwand, bis es zu einer Rückzahlung kommen kann, und bei gleichzeitig hohem Auftragseingang nicht immer realisieren.

Wir bitten um Verständnis.

Mit freundlichen Grüßen
Ihre computeruniverse Team

Habe am 1.6.14 ein am Lager vorrätiges Notebook/B-Ware bestellt und mit Paypal bezahlt. Das Geld war sogleich von meinem Konto abgebucht worden. 3 Tage hörte ich dann nichts. Am 5.6. kam eine Mail von computeruniverse "Status:lieferbar". Und warum liefern die dann nicht? Ein Anruf an diesem Morgen ergab: "Ist nicht eingelagert und jemand anders hat zum gleichen Zeitpunkt (1.6.) das Gerät schon gekauft". Dann frag ich mich, wie der Status am 5.6. lieferbar sein kann, wenn am 1.6. schon abverkauft war...Meine Meinung: Die haben sich vertan und das Ding mit über 300.- Rabatt eingestellt: 614.- statt 960.-. Dann machen die natürlich n Rückzieher.
Dann kam noch der Umstand, daß ich mit Paypal bezahlt hab: Nachdem am 5.6. die Bestellung storniert wurde, hatte ich 1 Minute später die Mail von Paypal "Rückzahlung eingegangen". Aber

aypal hält das Geld fest und nennt das "verzögerte Verfügbarkeit". Ich komm an mein Geld für ca. 7 Tage nicht ran. Das hab ich in div.Foren gelesen. Und wohl nur deswegen, weil computeruniverse "Nicht US-verifiziert" ist.

Das Ganze stiehlt jetzt 14 Tage meine Zeit und mein Geld. Also bei denen bestell ich nix mehr und größere Beträge pauschal ab jetzt mit Kreditkarte.

Nie wieder! Eigentlich eine einfache Bestellung eines Weber Gasgrills. computeruniverse lieferte ein Exemplar für den ausländischen Markt, das bei Betrieb mit deutschen Gasflaschen eine Gefahr für Leib und Leben darstellt.

Als ob das noch nicht genug wäre, konnte computeruniverse nicht einmal nachbessern indem das richtige Gerät nachgeliefert wird. Wie frech ist es, nach einem HÄNDLERFEHLER zu erwarten, dass der KUNDE IN VORLEISTUNG GEHT und einen 20kg Grill irgendwie verpackt, zum Versanddienstleister schleppt, AUF EIGENE KOSTEN VERSCHICKT und hofft dass er irgendwann sein Geld zurück bekommt.

Nur Ärger und Zusatzausgaben mit computeruniverse. Lieber ein paar Euro mehr zahlen und woanders kaufen.

Sehr geehrter Kunde,

für die Falschlieferung entschuldigen wir uns in aller Form.

Leider hatten wir eine Lieferung mit einem falschen Fabrikat erhalten.
Alle Kunden, die schon eines bekamen, auch Sie, wurden deshalb umgehend angeschrieben.

Wir haben allen Kunden einen Retourenschein und einen Gutschein zugeschickt, damit keine Versandkosten für Sie entstehen. Ihre Ausführungen können wir deshalb nicht nachvollziehen.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr computeruniverse Team

Ich habe versucht hier einen Monitor zu bestellen, der laut Angabe im Shop innerhalb von 2-4 Werktagen verfügbar sein sollte.
Zuerst war ich positiv überrascht, als am nächsten Morgen im Shop angezeigt wurde, dass ein Gerät bereits auf Lager und "für mich reserviert" sei. Ein paar Stunden später jedoch:
"Lagerbestand leider zwischenzeitlich abverkauft, wir bemühen uns um kurzfristigen Nachschub".
Kurzfristig heißt hier 4 Wochen. Ich habe die Bestellung sofort per Telefon storniert (zumindest das lief einwandfrei) und danach mein Kundenkonto gelöscht.
Wartezeit ist eine Sache, aber mit Falschaussagen Vorfreude generieren ist ein no-deal Kriterium.

Sehr geehrter Kunde,

für die Unannehmlichkeiten mit Ihrer Bestellung möchten wir uns entschuldigen.

Kurzfristige Verfügbarkeit schließt eine verbindliche Lieferzeit aus.
Beachten Sie bitte die verschiedenen Angaben zu unseren Lieferzeiten, die Sie direkt nachlesen können, wenn Sie die jeweilige Lieferzeit anklicken.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr computeruniverse Team

Nach meiner Bestelung eines Epson A3-Multifunktionsgerätes per UPS ins Ausland änderte UPS plötzlich den voraussichtlichen Liefertermin, was für mich ein grosses Problem bedeutet hätte. Ein Anruf beim Kundendienst von Computeruniverse genügte, um die Situation zu klären und die Lieferung wurde doch noch am geplanten Tag durchgeführt. Unabhängig davon, ob der Kundendienst dies letztlich bewirkt hat, konnte ich mich auch dieses Mal darauf verlassen, dass meine Anfrage prompt bearbeitet wurde und ich nicht viel Zeit durch Probleme verliere. Der Kundendienst antwortete schnell und bearbeitete meine Anfrage zügig und professionell. Nur weiter so!

...deshalb war ich ein bischen verärgert dass trotz Kreditkartenzahlung am Donnerstag Mittag der Artikel erst Montag Mittags bei mir eintrudelt (Auf Lager...1-2Werktage bis Auslieferung), aber nun gut, er kam an.

Es war ein BenQ-Display. Wenn auch gut versteckt, war der Karton bereits einmal geöffnet und mit BenQ-Tesaband wiederversiegelt. Inwieweit das nun der Händler oder BenQ war, ist nicht nachvollziehbar.

Das Gerät hat keine Pixelfehler nach Inbetriebnahme, und nur der Fuß ist nicht 100%ig parallel zum Display, da ist minimal was verzogen.

Aber zu diesem attraktiven Preis bin ich bereit, damit zu leben. Man muss auch nicht alles wegen den kleinsten Makeln immer zurückschicken, das Display funktioniert ja wie eine Eins.

Jedoch bleibt ein Geschmäckle bei der Sache... irgendwann zwischen Fabrik und Endkunde wurde die Verpackung halt einmal geöffnet, sei es nun zur Kontrolle oder es ist ein Rückläufer. Auch wenn die Spuren verwischt werden, gehört es sich mMn diesen Umstand zu kommunizieren, da es bestimmt Kunden gibt, die so einen Artikel wegen Spuren äußeren Einflusses zurückgehen lassen. Aus gutem Grund, da der Artikel zwar neuwertig, aber nicht Neuware(OVP) ist.

Da kann der Händler noch transparenter arbeiten.

Habe vor kurzem ein Samsung Tablet bei Computeruniverse bestellt. Die Lieferung war innerhalb kürzester Zeit bei mir. Alles gut verpackt und vollständig geliefert. Zum Kundenservice kann ich leider noch nichts sagen, da kein Kontakt notwendig war.

Die Lieferung war schnell, die Ware top und gut verpackt und ich war immer auf den aktuellen Satnd, was meine Bestellung betraf. Ich würde wieder hier kaufen.

Habe ein Raspberry Pi plus Zubehör gekauft. Lieferung und Preis stimmten. Leider muss ich das Gehäuse zurück schicken, da ich ne falsche Version gekauft hab. Mal schaun, wie das mit der Rückzahlung abläuft. Die Reklamation online war erstmal kein Problem!

Bin zwar aus der Schweiz, aber die Preise sind der Hammer. Für den kleinen Server, den ich NUR bei diesem Shop erhalten habe, habe ich ca.
150.- sFr. gespart was ich in der Schweiz hingeblättert hätte.

Sehr zufrieden und schneller Versand und vor allem günstiger Versand

weiter so............

kann nichts negatives finden. Montag bestellt - Mittwoch da.
Service wurde nicht benötigt.
Meiner Ansicht nach Note 1.

Habe die externe Festplatte WD Elements Desktop 3 TB gekauft. Die Transaktion ist perfekt gelaufen. Nur schade, dass die Platte von meinem WD TV Live nicht erkannt wird.

Ich Bestell öfters bei Computerunivers und bin mit den Leute zufrieden. Ich finde faste immer was ich brauche. Dis Preise sind fast immer günstiger. Liefertermine sind auch in Ordnung.

Super schneller Versand. Unkompliziert und leicht! Die Ware war wie beschrieben. Ich würde dort sofort wieder einkaufen.
Danke.

Ich habe eine Intenso 4TB Externe Festplatte bestellt. War bei deisem Shop sehr günstig über eBay zu haben.
Festplatte war am übernächsten Tag da und funktioniert einwandfrei.

Habe als Lieferadresse die Adresse meines Onkels angegeben weil ich im Ausland bin. Klar waren die Bestelldaten anders als die Daten der Kreditkarte, aber ich sehe es trotzdem nicht als Grund, um mir die Bestellung nach dem kauf zu Stornieren. Habe mit derselben abweichenden Bestelldaten und derselben Kreditkarte uberhaupt keine Probleme mit Amazon.de, Cyberport.de und viele anderen Onlinehandler gehabt... ComputerUniverse ist bis zu diesen Zeitpunkt die einzige Ausnahme.

Muss hier auch positives dazufugen: habe die Bestellung erneut getatigt aber mit Paypal bezahlt und alles ging glatt.

Aber, weil es mit anderen Onlinehandler auch mit Kreditkarte geht, bitte darum, fur die (hoffentlich nicht zu ferne) Zukunft, dieses Problem zu losen.

Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Aufgrund der Unstimmigkeiten bei der Eingabe der Kreditkartendaten sind wir zu ihrer Sicherheit gezwungen, Ihre Bestellung prüfen zu lassen. Da die Kartenausgebende Bank keine Informationen herausgegeben hat, können wir leider Ihre Bestellung nicht mit der Zahlart Kreditkarte versenden. Wir hoffen auf Ihr Verständnis.
Ihr computeruniverse Team

Bezüglich:
"Da die Kartenausgebende Bank keine Informationen herausgegeben hat"

Müsste Sie normal diese Informationen herausgeben? Wenn ja, zum welchen Zeitpunkt?

Ich würde gern bei der Bank nachfragen.
Danke

Warte noch immer auf eine Antwort bzg. der zweiten Frage!

Absolut reibungslose Bestellung und Auslieferung.
Am 19.08. abends bestellt, am 21.08. stand der Postbote vor der Tür. Und das zu moderaten Versnadkosten.
Die Ware ist einwandfrei, ich habe sicher nicht zum letzten Mal bei computeruniverse bestellt.

Hallo computeruniverse.net,
von der Bestellung über die Lieferung sowie auch die Lieferzeit waren sehr schnell. Der Preis war wirklich sehr gut und die Ware ist genau wie beschrieben. ALLES BESTENS !

B-Ware Notebook (Acer Aspire E5-771-53AJ) gekauft (vermutlich Rücksendung). Dadurch rund EUR 50,- günstiger als der günstigste Preis. Nichts dran, wie neu verpackt, super Ware, top Preis! Gerne wieder.

ich habe dort ein laptop per Nachnahme bestellt, und zwar deswegen:
+ sehr gute und schlichte Informationsdarstellung auf der Web-Seite des Händler
+ Preis stimmt (dem Markt)
+ gute Bewertungen

Danach folgte:
klarer und intuitiver Bestellvorgang,
zeitnah bekommt man Emails über Abwicklung.
blitzschnelle Lieferung,
- sehr bescheidene Verpackung mit viiiiiiel Papier (einziger Minuspunkt), das Produkt ist in Ordnung aber in dieser Verpackung sichtbar gelitten.

Eigenlich bin ich zufrieden, der Handler ist empfehlenswert.

Ich bin sehr zufrieden mit Computeruniverse. Das Produkt war ganz neue und war deswegen nicht auf Lager. Ich habe gleich eine email bekommen, als das Produkt auf Lager war. Als das Produkt geschickt wurde, habe ich eine email bekommen und konnte die Lieferung folgen. Die Lieferung war schnell.

Lowest shipping costs I ever encountered for international orders, great packaging, very fast sending and delivery after the order.

Keine Probleme, schnelle Lieferung der Bestellung - schön wäre es, direkt auf der Bezahlübersichtsseite http://www.computeruniverse.net/group/zahlungs/zahlungsarten-im-ueberblick.asp zu sehen, was welche Art konkret kostet (0,7% hier, 1,5% da, ...).

Einkauf läuft sehr unproblemtisch und schnell. Lieferung war am übernächsten Tag da.
Seite ist gut aufgebaut. Kaufabwicklung geht schnell

Ich habe ein MSI-Motherboard gekauft und war hocherfreut über die schnelle Lieferung innerhalb von 48 Stunden!

Leider springt das Gerät nicht an und auf meine Email wegen Reklamation gab es KEINE Reaktion. Darum der Punktabzug.

Wenn man hier etwas kauft, das funktioniert, ist es ein toller Shop. Wenn man Pech hat und ein defektes Teil erwischt, wird man komplett allein gelassen. Deswegen gibt es auch eine Abwertung für den Service.

"Kunden" sind hier nicht erwünscht, nur Leute, die Geld da lassen.

Sehr geehrte Kunde,
vielen Dank für Ihre Nachricht.
Wir bedauern sehr, dass Sie Grund zur Reklamation eines bei uns erworbenen Artikels haben.
Bitte teilen Sie uns eine Referenz zur Nachverfolgung Ihres Anliegens mit.
Wir möchten uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen.
Für weitere Rückfragen stehen wir gern zu Ihrer Verfügung. Bitte kontaktieren Sie in diesem Fall unseren Kundenservice per E-Mail
über info@computeruniverse.net oder telefonisch unter der Rufnummer 06031-79100.

Mit freundlichen Grüßen -
Ihr computeruniverse Team

Genauso empfinden wir es auch! Da hilft es auch nicht viel, wenn CU in diesem Thread email und Telefonnummer postet. Wir haben geschrieben und telefoniert. Bis jetzt stellt man sich einfach quer und jedesmal hören wir irgendwelche Ausreden. Vielleicht sollten wir doch überleben den Anwalt einzuschalten, wenn es anders nicht geht... :/

Produkt via Geizhals gefunden, den besten Preis gab es bei Computeruniverse.de. Bestellung und Lieferung hat problemlos und schnell funktioniert. Gerne wieder.

This is the best place to buy cheap computer parts and electronics at low shipping cost + great customer service.

Sehr schnelle Lieferung und das noch ohne Versandkosten. Trotzdem das Notebook im Shop das Letzte verfügbare war, wurde prompt am nächsten Tag versendet. Verpackung neutral und gut gepolstert.

Es ist ja selten, dass ich mal eine Bewertung für einen Laden tippe, bei dem ich effektiv gar nicht eingekauft habe, aber ich denke, computeruniverse bin ich das in diesem Fall schuldig. Ich hatte dort ein Inter-Tech 4098 geordert (Mitte Februar!) und somit meine Gehäuse-Odyssee begonnen.
Anfangs okay, bis ich dann auf Vollbestückung ausbauen wollte - ging nicht, 3,5"-Schächte zu knapp bemessen (!). Also Tausch über computeruniverse angemeldet, das war im Mai. Parallel dazu lief ein Ticket beim Hersteller. Im Juni hab ichs dann zurückgeschickt, nachdem mir das auch vom Hersteller nahegelegt wurde. Da hab ich dann leider einen weiteren Monat auf Ersatz gewartet, auch wenn zwischendurch die Verfügbarkeitsanzeige immer mal wieder auf "sofort" (+Mail) gesprungen ist. Daher auch die Teilbewertungen im Mittelfeld, denn das war schon ein wenig seltsam.
Immerhin, im Juli kams zurück - gleicher Fehler. Wieder Herstellerticket, dort sitzt ein einziger Mitarbeiter im Support, der natürlich genau da für längere Zeit krank war - Rücksendung mit Widerruf (Serienfehler vom Hersteller bestätigt) dann erneut einen Monat später. Das war nun Ende August. Eine knappe Woche später kam die Mail über erfolgten Eingang + Verbuchung des gesamten Betrags aufs dortige Konto. Rückzahlung aufs Girokonto geht über ein Formular, einen Tag später wars da. Kein Gezeter, keine Verzögerungen, wenns ums Geld geht. Sehr lobenswert.
Ankreiden kann ich (neben der Sache mit der Verfügbarkeit zwischendurch) nur die unpersönliche Abfertigung. Textblöcke o.ä. mögen bei den Standardvorgängen Sinn machen, aber bei solchen Sonderfällen wie Doppelumtausch mit finalem Widerruf wegen Unbrauchbarkeit wären ein paar echt kundenspezifisch getippte Zeilen schon nett. Immerhin hab ich das Problem auch umfangreich dargelegt, Hersteller-Antworten weitergeleitet und die beiden Parteien gegenseitig auf dem aktuellen Stand gehalten, und dann kommt man sich mit Standardmails "wir bedauern, dass $fehler" schon etwas veralbert vor. Aber wie gesagt: Unterm Strich kann man nicht meckern, seit der Widerruf feststand, ging alles sehr fix. Für drei Monate Nutzung und einen Monat Lagerung hab ich keinen Cent bezahlt, ebensowenig für den vierfachen Versandweg eines 20kg-Brockens. Da lass ich auch mal ne Bewertung springen

Alles ist super gelaufen, die Ware wurde schnell(nächster Tag) geliefert, ich Bestelle gerne wieder, vielen Dank und viele Grüße

Die Verständigung und die Abwicklung als Ganzes war genau und einfach, sowie die kurze Lieferzeit (nach Österreich!) hat mir sehr zugesagt.

Schnell und unkompliziert. Alles gut verpackt, was ja insbesondere bei Festplatten keine Selbstverständlichkeit ist. Kann den Shop daher nur wärmstens empfehlen.

Danke computeruniverse für die sehr schneller Versand und die sehr gute Beratung am Telefon. Netzteil war sehr gut verpackt. ich bin 100% zufrieden, gerne wieder.

Notebook wurde schnell geliefert. Windows 8.1 war bereits vorinstalliert, so dass die Inbetriebnahme sehr schnell und einfach ging.

Wie immer TOP Service, TOP Ware und SUPER schnelle Lieferung. Danke
Wie immer TOP Service, TOP Ware und SUPER schnelle Lieferung. Danke
Wie immer TOP Service, TOP Ware und SUPER schnelle Lieferung. Danke

Freitags einen Nintendo 3DS mit Spielen bestellt, mit Paypal problemlos gezahlt, Lieferung sehr schnell. Service, Angebot, Lieferung, Bestellung und vor allem Preis top !!! Sehr zu empfehlen.

Am 7.9 habe ich etwas bei computerunivers bestellt und per Paypal bezahlt. Lieferzeit 1 bis 2 Tage. Es kam auch direkt eine Eingangsbestätigung. Am 9.9 dann die nächste Mail, mit der Information: "ab Lager lieferbar, für Sie reserviert". Am 11.9 wieder eine Mail mit der Info: "Ware bereit zur Auslieferung". Schlussendlich dann am 12.9 noch eine Mail, in der mir mitgeteilt wurde: "Ihre Bestellung wurde verschickt".

Fassen wir mal zusammen. Lieferzeit war mit 1 bis 2 Tage angegeben. Bestellt am 7.9.2014, versendet am 12.9.2014. Paket kommt dann mit etwas Glück am 13.9 an. Das ist doch ein schlechter Witz. Die Angaben die diese Firma bei der Lieferzeit macht, sind schlicht und einfach eine UNVERSCHÄMTHEIT.

Seit ungefähr zwei Jahren habe ich nichts mehr bei computerunivers bestellt, weil es damals auch immer Probleme mit den Lieferzeiten gab. Jetzt wollte ich mal sehen ob sich da etwas gebessert hat und muss feststellen, alles beim alten.

Fazit: Wer seine Ware schnell haben will, sollte diesen Laden meiden.

Übrigens, werde ich die Ware zurückschicken und um computerunivers in Zukunft einen großen Bogen machen.

Sehr geehrte Kunde,
vielen Dank für Ihre Nachricht.
Wir bedauern, dass Ihre Bestellung nicht frühzeitiger geliefert werden konnte
Bitte teilen Sie uns eine Referenz zur Nachverfolgung Ihres Anliegens mit.
Wir möchten uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen.
Für weitere Rückfragen stehen wir gern zu Ihrer Verfügung. Bitte kontaktieren Sie in diesem Fall unseren Kundenservice per E-Mail
über info@computeruniverse.net oder telefonisch unter der Rufnummer 06031-79100.

Mit freundlichen Grüßen -
Ihr computeruniverse Team

Ist mir ähnlich so ergangen.
Benötigt wurde ein Sea Sonic Platinum Series Fanless 400W.Angezeigt: Lagernd und versandfertig
Auf nachfrage wurde mir mitgeteilt, versand in 14 tagen.
So was geht garnicht. Storno.

Ware wurde sofort versandt!
Das Preis - Leistungsverhältnis ist sehr gut.
Wäre kann auch über Ebay gekauft werden und dadurch kann man auch Payback Punkte bekommen!

Danke für die tolle Ware und super schnelle Lieferung. Produkt entspricht Beschreibung. Preisverhältnis ok. Sicherer Versand. Gerne wieder

Ich bestelle seit langem nur noch von computeruniverse, weil der SERVICE gut ist, und die Auswahl nur das BESTE enthält!

Bei meiner Bestellung lief alles prima:
Die Lieferung erfolgt schnell und der Preis war auch sehr gut.
Daher: so muss es sein und gerne wieder!

Habe eine SSD bestellt, die es zu diesem Zeitpunkt nirgendwo günstiger gab, nach zwei Tagen war das Paket da, man wurde gut über den aktuellen Status informiert. Ich bin sehr zufrieden und würde hier jederzeit wieder bestellen.

Good prices and no problems ordering as company. Took a few days to send but the the parcel arrived very fast. Got what I ordered.

Gekaufter Artikel: Seagate SSHD ST1000DX001.
Bezahlung erfolgete per PayPal und bereitete keinerlei Probleme.
Ware wurde umgehend versandt.
Paketverfolgung sehr übersichtlich und jederzeit einsehbar.

Am späten Abend bestellt und am übernächsten Tag geliefert. Super Preis. Wirklich gute Verpackung. Gute Webseite. Bestell dort gern wieder.

Kundennummer (2650647) oder Bestellnummer (2014091604121335)

Die bestellte Ware kam originalverpackt in sauberer und sicherer Umverpackung blitzschnell bei mir an.
Von der Produktauswahl über die Bestellung und Zahlung und der Lieferung war alles topp.

Customer #2646681 | Order #2014091011192773

A very reliable store, really effective, and a great sense of communication. You can shop here with confidence.

International shipping charge very reasonable, item shipped promptly and received in a spotless parcel. In short, an unavoidable store !!!

Enjoy shopping with ComputerUniverse !

Der Bestellvorgang bei Computeruniverse läuft immer problemlos ab, d.h. wenn Ware als verfügbar gekennzeichnet ist, dann wird sie auch umgehend versendet. Das Päckchen mit der SSD war nicht überdimensioniert und der Inhalt - wie immer - gut verpackt. Klare Empfehlung für Computeruniverse!

Bestellnr: 2014091621272262

29.09.2014, 10:13 Uhr - Editiert von Ridcully, alte Version: hier

Habe dort ein Corsair Air 540 PC-Gehäuse gekauft, da dort der Preis laut Geizhals am günstigsten war und die Bewertungen bisher auch sehr gut. Paket ging direkt am nächsten Morgen raus (abends bestellt) und war den darauffolgenden Tag da, also schneller gehts wohl nicht

. Verpackung war nur der Original-Karton wie es bei PC Gehäuse üblich ist. Dieser hatte auch keine Beschädigung ( Danke auch hier an DHL) und das Gehäuse war auch top. Habe also nichts zu beanstanden und würde hier jederzeit wieder kaufen!

Ich habe mir vor kurzem ein PS4-Game bei CU gekauft. Preis war gut, Bestellprozess selbsterklärend und einfach, Käufermenü und eMail-Rückmeldung ist super. Jedoch bin ich mit der Aktualität oder Präzision des Lagerbestands bzw. Lieferzeit nicht recht zufrieden. Zu erst sollte meine Ware "Lieferung binnen 2 - 4 Werktagen" da sein. Direkt nach der Bestellung wurde dies auf "Restposten Lieferung binnen 3 - 5 Werktagen" geändert. In meinem Kundenmenü war laufend nur die Sprache von "Liefertermin unbekannt". Nach dem 5. Werktag kam dann promt die Mail, dass wieder Ware im Lager eingetroffen sei und man mir ein Exemplar reserviert. Tags drauf erfolgte dann die Versandbenachrichtigung und ich empfing das Paket am 7. Werktag. Abgesehen von der Lieferzeit bzw. der Angabe des Lieferzeitraums, bin ich durchaus zufrieden.

Das Erscheinungsbild und der Shop an sich sind tadellos, alle wichtigen Infos zu den Artikeln sind vorhanden, eine (für mich) kostenlose Ortsnummer als Hotline für Anfragen - so soll es sein.

Lieferzeit wurde mit 3-5 Tagen angegeben, tatsächlich hat es aber 9 Tage gedauert, bis ich die Ware in der Hand halten durfte.

Das Tracking für die Post war ebenfalls nicht zu gebrauchen. Laut internem Tracking auf der Seite von CU.net hatte das Paket das Lager Donnerstag Abend verlassen, wurde aber im DHL erst Freitag Abend eingebucht?

Wäre dieser Lapsus nicht gewesen, wäre ich vollends zufrieden.

Lieferung zum Erscheinungstermin, top Preis, super Service. Was will man mehr? Vielen Dank und bis auf bald.

Habe per Lastschrift Arbeitsspeicher beim Händler bestellt und konnte ihn zwei Tage später in Emfang nehmen. Abwicklung lief reibungslos, die Benachrichtigungsmails sind übersichtlich und sinnvoll gestaltet. Kann eigentlich nichts bemängeln.

Im Rahmen der Oral-B Aktion habe ich am 22.9.2014 eine Braun Oral-B Professional Care Black 7000 mit SmartGuide (078654) bestellt. Im Gegensatz zu vielen anderen Onlinehändlern war der Artikel auch lieferbar, ohne Versandkosten.
Montag vormittag bestellt, per PayPal gezahlt direkt wurde mit die Rechnung per Mail zugeschickt und über den Versand des Pakets informniert. Am Dienstag wurde die Zahnbürste bereits geliefert.
Mehr war nicht, also alles super

Alles Top und kaufe Hier gerne.

Sehr Korrekt und gute Ware. Wesentlich günstiger als anderswo. Immer wieder gerne.

Schnelle Lieferung und Ware wie bestellt. Top. Immer wieder gerne. Der Preis stimmt, wesentlich günstiger als bei der Amazone.

Vorige Bestellungen waren einwandfrei, erste Mal eine unvollständige Lieferung. Rückmeldung auf Reklamation anfangs schnell, nach Rückmeldung "wir kümmern uns" nichts mehr passiert und keine weitere Rückmeldung auf Nachfragen.

Fazit - dann keine Bestellungen mehr bei diesem Händler.

Sehr geehrte Kunde,
vielen Dank für Ihre Nachricht.
Wir bedauern, dass Ihre Bestellung unvollständig angeliefert worden ist und möchten uns daher für die entstandenen Unannehmlichkeiten bei Ihnen entschuldigen.
Für weitere Rückfragen stehen wir gern zu Ihrer Verfügung. Bitte kontaktieren Sie in diesem Fall unseren Kundenservice per E-Mail
über info@computeruniverse.net oder telefonisch unter der Rufnummer 06031-79100.

Mit freundlichen Grüßen -
Ihr computeruniverse Team

Wenn ein Online-Shop ein an sich fertiges Paket über 4 Tage es nicht schafft eben dieses abzuschicken ist das einfach nur laienhaft. Dazu waren die 3-5 Tage für die Verfügbarkeit auch sehr optimistisch.an kriegt fast das Gefühl, die wollen einem zum Stornieren bringen, weil es wohl doch zu günstig angeboten wurde. Diese Lieferzeit ist einfach nur eine Frechheit. Die Ausrede schlecht hin war, dass Sie nicht mit so vielen Bestellungen gerechnet haben... Wuz?? Ein fertiges Paket von der Post abholen lassen, wie es jede Firma macht, wo is da das Problem??? Mal sehen ob ich das Paket nach über zwei Wochen irgendwann mal kriege....

Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern, dass Ihre Bestellung nicht frühzeitiger geliefert werden konnte. Wir bitten um Verständnis das verbindliche Lieferaussagen - außer bei lagernden Produkten - vorab technisch und marktbedingt leider nicht möglich sind. Dennoch möchten wir uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen.

Falls zwischenzeitlich noch Rückfragen auftauchen, stehen wir gern zu Ihrer Verfügung.
Bitte kontaktieren Sie in diesem Fall unseren Kundenservice telefonisch unter der Rufnummer 06031-79100.

Mit freundlichen Grüßen -
Ihr computeruniverse Team

Seriöser und zuverlässiger Händler.
Hat alles sehr gut geklappt.

Die Verpackung war zwar unnötig groß, aber sehr ordentlich.

Ich wollte eigentlich ein Produkt eines anderen Herstellers kaufen, habe mich dann aber im Webshop aufgrund der angebotenen Alternativen und deren Bewertung anders entschieden und es nicht bereut.
Der Ständer ist mit Sicherheit nicht schlechter, als der, den ich ursprünglich kaufen wollte (wenn nicht sogar besser), aber günstiger war er trotzdem.
Alles Top!

Betr.: Razer Maus bestellt am 30.9. wochenlang war zu lesen, verfügbar ab 1.10.
An dem Tag steht plötzlich lieferbar Ende Nov. Storniert. Bestätigung kam gleich.
Mail gesendet, die Gutschrift auf mein Konto zu buchen. Es passiert nichts.
Mehrere Mails blieben unbeantwortet. Erst als ich eine Frist für den 15.9. setzte
und für 16.9. eine Strafanzeige ankündigte war man mit Antwort schnell.
Nach meiner Kontonummer wurde gefragt, obwohl die bekannt war.
Am 13.9. sind meine Euros eingetroffen.
Mein Konto in dem "Laden" ist gelöscht.
NIE WIEDER

Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern, dass die Bestellung nicht wunschgemäß bedient werden konnte und wir möchten uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen.
Bitte teilen Sie uns eine Referenz zur Nachverfolgung Ihres Anliegens mit.
Für eventuelle Rückfragen stehen wir gern zu Ihrer Verfügung. Beste Grüße - Ihr CU Team.

Beim Kauf der Festplatte war der Artikel "sofort lieferbar" (1-2 Werktage).
Leider bekam ich keine Paket Versandverfolgung, woraufhin ich zwei mal innerhalb einer Woche mit dem Kundenservice telefonierte. Diese waren freundlich und wiesen daraufhin, dass es einen Lieferstau im Versand gibt.
Nach 10! Tagen nach Kauf erhielt ich endlich die Ware.

Eigentlich gute Preis/Leistung und freundlicher Kundenservice. Nur leider sehr schlechte Angaben zur aktuellen Lieferzeit und gegebenfalls Angabe der Gründe, warum die Lieferung nicht gleich verschickt wird.

Hat von der Bestellung bis zur Lieferung super geklappt. Sind bei fragen sehr aufgeschlossen und nehmen sich der Probleme der Kunden an

Ich kaufe ca 90 Prozent meiner (Ausser Essen Trinken und Kosmetika) über das Internet. Meistens bei Amazon, wo ich nie Probleme mit iregnswas hatte. Bei ebay habe ich schon lange aufgehört, weil das System mit Vorkasse den Verkäufer zu ungunsten des Käufers bevorzugt.
Nun sollte es ein ASUS F555LN-XO128D Labtop sein, den es bei Amazon ohne Windows leider nicht gab. Bei Computeruniverse gab es den zu einem guten Preis und lagernd.
Gut dachte ich. Bestellung per Nachnahme (mein persönlicher Favorit - Ware gegen Geld = gerechtes System) war für Kunden aus Österreich nicht möglich. Sofortüberweisung.de war mir unheimlich und funktionierte auch nicht mit mein E-BAnking Programm. SO entschied ich mich für Vorkasse und bestellte, überwies unmittelbar nach Eingang der Bestellbestätigung mit meinem e-baning programm und antwortete dort mit angehängter Überweisungsbestätigung noch am 1.10.
Durch den Feiertag am 3.10 ging alles langsam: am 8.10 dann die Nachricht, dass die Zahlung verbucht werden konnte. ALLERDING STAND DA NOCH: Der Lagerbestand wurde nun abverkauft, da eine Reservierung erst erfolgen kann, sobald die Zahlung eingetroffen ist.
ICH UND SICHER JEDER ANDERE KUNDE der den Vertrauensvorschuss einer Vorkassenbezahlung gewährt ERWARTET SICH von einer Firma, daß die Ware dann wenigstens ab Bestellung reserviert bleibt und besonders wenn eine Überweisungsbestätigung unmittelbar übermittelt wurde.
Antwort des Kundenservice "..möchte noch einmal um Verständnis bitten, dass wir WAre nicht immer reserviert halten können, wenn die Nachfrage sehr groß und die Verfügbarkeit gering ist." belegt, dass Sie auf dem Labtop auch mit Reservierung nicht sitzen geblieben wären.
P. S: Zur Abrundung meines insgesamt schlechten Gesamteindruckes: bei der Stornomitteilung muss man wieder genau lesen:
"Bei Vorkassezahlung liegt Ihr Guthaben auf Ihrem Guthabenkonto. Geben Sie uns bitte Bescheid, wenn Sie die Rückzahlung wünschen."

Sehr geehrter Kunde, wir bedauern, dass die Bestellung nicht wunschgemäß bedient werden konnte.
Wir möchten uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen. Bitte teilen Sie uns eine Referenz zur ausführlichen Erläuterung mit.
Freundliche Grüße - Ihr CU Team

Auftragsnummer: 277567
Das Bedauern geht am Zweck meiner Bewertung vorbei. Eigentlich sollte es eine konstruktive Kritik an das gehobene Management der Firma gerichtet sein mit dem Zweck, die Position von Kunden zu verstehen, insbesonders wenn diese in Vorleistung treten.
P. S. Habe dann ein anderes Notebook bei notebooksbilliger.de bestellt, ging mit Nachnahme nach Österreich problemlos, der Versand erfolgte noch am gleichen Tag. VORBILDLICH in jeder Hinsicht.

gerne wieder, alles perfekt gelaufen, schnelle lieferung, weitere bestellung durchgeführt, wieder schnelle lieferung ware in ordnung, alles bestens

Meine erste Bestellung bei diesem Händler. Auswahl, Preis und Lieferung waren wie beschrieben sehr gut. Einziges Manko ist die ungenaue Beschreibung der Tasche. Es gibt keine Produktdetails und nur ein Foto. Die Tasche ist größtenteils aus einer Art Mesh-Kunststoff hergestellt. Dieses war vor der Bestellung nicht erkennbar. Auf anderen Seiten wurde es mit Leder beschrieben. Aus Leder ist jedoch nur der untere Teil. Dieser ist zwar sehr schön verarbeitet, es wäre aber trotzdem schön gewesen dieses zu wissen. Auch dass der Innenteil rot ist, kann man vorher nicht erkennen (wusste ich aber von einer anderen Seite). Das Modell passt sehr gut für mein Gerät (T440s) obwohl dieses nicht in der Liste aufgeführt ist. Ich musste mich daher vorher in Foren informieren, ob das Produkt überhaupt für mich verwendbar ist.
Ein weiteres Problem trat bei der Zahlung auf. Eine Zahlung mit Kreditkarte schlug zuerst fehl und war dann doch über Paypal möglich. Trotzdem etwas umständlich.
Ansonsten hat alles sehr gut geklappt und das Produkt war schnell da. Die Kiste war vlt etwas überdimensioniert dafür, dass nur eine Tasche drin war, aber nicht besonders schlimm.

Bereits etwa zehn Mal hier bestellt und immer gut beliefert worden (als Privater und als Unternehmer). Jede verlangte Ware auch bekommen, wenn auch mitunter "am Lager" dann doch ein paar Tage dauerte. Immer gut informiert über die Lieferbarkeit jedes einzelnen angeforderten Artikels im Kundenbereich. Jetzt erstmals eine Rücksendung, die einwandfrei geklappt hat. Mein Wunsch, alle Artikel zusammen in nur einem Paket zu erhalten, wurde stets respektiert. Dazu eine korrekte und verständliche Rechnung. Werde hier noch häufiger bestellen, da auch die Preise stets am unteren Rand liegen.

Ich habe dort eine Festplatte Seagate Momentus ST2000LM003 2TB bestellt.
Die Lieferung erfolgte zügig und alles hat gepasst.

I think I will start with saying that I will never use this site again to shop anything even if it is not available but at computeruniverse. I'm really mad and upset and feel sorry for my self that I decided to buy my computer parts from it. The story began when I collect my items and made the payment at
22/9/2014 and until know I didn't receive my packages. I made my order based on the quality of the part in addition to the availability of it which was
important factor to me. Obviously the website provides miss leading information about the availability and I ended with non complete order because the status of one of the parts changed after I ordered it. I tried to cooperate with them by canceling that unavailable part and chose another available one. Again I faced the same problem, the status was available and after the order it is not !!. Finally I decided to cancel the unavailable part with promise from their customer service agent that the shipping process will start after the cancellation. My order delayed for one week without shipping which lead me to raise a dispute on the Paypal and the surprise is computeruniverse changed the status of my order to "Items in stock and reserved for. We are waiting for Paypal to release the payment". Finally they enforced me to close the dispute to proceed with the order and that what I did. After that, they split my order to two orders and another disaster happened, they shipped one of the orders to the right shipping address and the other to WRONG ADDRESS !!!. I contacted them through E-mail and their reply was simply "Unfortunately the second shipment has also left our house already, so we cannot change the shipping address anymore at this point. I do hope that you can receive the parcel under the invoice address as well. It is the smaller of the two. I apologize for the delay and for the error,". Finally, it may personal expierince but I hope it find its way to the other customer who intend to use computerunivers.

Dear customer Thanks for your feedback. Please note that this status ist updated on a daily basis. Unforseeable delivery problems, status changes and errors reserved. Estimated shipping periods are valid for shipments within Germany only. We apologize for any inconvenience in this matter. Should you have any further questions, please do not hesitate to contact us. Best regards computeruniverse

Top Shop!
Weiterzuempfehlen!
Schneller Versand!
Aktuelle Artikel!
Schnelle Abwicklung!
Sehr zufrieden!

Bestellung hat sich gut funktioniert, leider war ich etwas zu lange gezögert daher war mein Handy welches ich mir bestellen wollte nicht mehr Verfügbar.
So wurde mir ein anderes Empfohlen. Bei der Empfehlung hatte ich nicht das Gefühl das man mir etwas aufs Auge drücken wollte. Im Gegenteil es wurden die Fakten aufgezeit Vor und Nachteile der beiden Handys aufgezeigt.
Da das neue Handy günstiger war habe ich mir eine Speicherkarte mit dazubestellt was auch kein Problem darstellte.
Welche Option ich auch etwas vermisse, ist die Nachnahme Bestellung nach Österreich.

Aber sonst absolut zufrieden und empfehlenswert!

vollstens zufrieden alles super , 1 mal dort bestellt und zufrieden preis lesitung wart gut bestell verfahren gute informationen während des versandzeitraums sehr einfach und das team ist freundlich und hilfsbereit bei fragen gerne wieder

Sehr gerne bestelle ich bei CU, da die Seiten sehr informativ sind mit Produktbewertungen etc. Wer das erstemal bestellt, bekommt sogar 5 Euro Rabatt mit Gutscheincode: FWVHNUX

Wer es sehr eilig hat, sollte allerdings den Prime-Service bei einem anderen Händler nutzen. Es dauert manchmal subjektiv sehr lange, bis die Ware letztendlich angekommen ist, leider nach Murphy genau dann, wenn man es eilig hat. Die Angabe im Shop bezüglich Lieferzeit sollte man u.U. nicht allzu ernst nehmen und lieber noch etwas Toleranz dazu rechnen. Das ist das einzige Manko bei diesem Händler. Denn defekte Ware gibts leider auch immer mal wieder bei anderen Händlern, da kann der einzelne Händler nichts dafür.
Meine letzte Bestellung wurde Dienstag abends online gemacht und schon Donnerstag war die Ware da. Es geht also auch schnell....

Habe am 13.10. um 18:00 Uhr ein Mainboard (ASrock X99 Fatal1ty Killer) bestellt. Bei Geizhals war es der günstigste Preis, da selbst Nachnahme gratis war. Am Morgen des 15.10. war das Board da. Ich wurde auch zu jeder Zeit informiert über die Abwicklung per Mail.

Die Verpackung war 1A - das Board rundum gepolstert und nicht nur oben drauf wie bei sehr vielen anderen Shops! Rechnung gabs vorab per Mail und auch als Audruck beiliegend. Wenn da was verloren geht, kann man sie auch immer im Kundenkonto online einsehen und erneut ausdrucken

Ich habe hier in den letzten 18 Monaten öfters RAM, Boards, SSDs und auch mein Handy bestellt und der Shop ist inzwischen mein Favorit bei Hardwareeinkäufen. Wenn mein gewünschtes Teil lagernd ist, bestelle ich auch bei computeruniverse in der Regel.

Der Service ist auch Klasse. Habe hier mal als "Gast" für einen Kollegen ein Netbook bestellt. DHL hat das Paket nicht ausgeliefert, da angeblich der Name falsch war. Habe dann bei computeruniverse angerufen und mir wurde direkt vorgeschlagen, dass sie es nochmal zusenden - ohne Aufforderung durch mich und ohne Mehrkosten - wer macht dass schon? Vor allem, wenn über das Konto noch nie was bestellt wurde. TOP!

Danke und bis zum nächsten mal

Lieferung war trotz Auslaufmodell sehr schnell. Werde das nächste Mal gerne wieder bei diesem Laden bestellen. Auch die Auswahl war sehr gut.

Für gewöhnlich bewertet man eine Shop, wenn die Abwickelung schlecht oder besonders gut war. Knackpunkt ist hier häufig der Service, insbesondere wenn mit der Ware etwas nicht in Ortung ist oder wenn man den Kauf widerruft.
Bei diesem Händler war die Abwickelung nach dem Widerruf problemfrei.
Ich konnte die Ware kostenfrei zurücksenden und das Geld war eine Tag nach Paketeingang auf meinen PayPal-Konto gutgeschrieben.
Das nenne ich vorbildlich, zumal ich auch schon anderes erlebt habe.
Der Versand war auch zügig.
Zwei Tage nach dem Bestellen, Bezahlung per PayPal, habe ich die Ware in den Händen gehabt.

One of the best online shops around , great selection also . will be recommending the shop to many friends who need a new computer

Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern, dass wir nicht genug Ware bzgl. Ihrer Bestellung geliefert bekommen haben. Wir bemühen uns so gut es geht, unsere Kunden zufriedenzustellen. Es tut uns sehr leid, dass wir Ihnen keine persönlichere Email zukommen haben lassen, aber Ihre Email befindet sich bei uns bereits in Arbeit. Leider haben Sie keine Referenznummer bei Ihrer Bewertung angegeben, sonst hätten wir Ihnen schneller helfen können.

Beste Grüße - Ihr CU Team

Den Shop habe ich allerdings fast völlig aus der Bewertung ausgenommen, weil er - wie leider inzwischen fast alle Shops - multimedial dermaßen überfrachtet ist, daß man wohl einen Dodekakium 42 mit Windows 11 braucht, um dort in endlicher Zeit shoppen gehen zu können.

Zum Glück gibt's Geizhals. Gesucht/gestöbert wird dort, den jeweiligen Webshop besuche ich nur noch zur Kaufabwicklung.

bei der Bestellung lief alles reibungslos, die Ware wurde wie angegeben unverzüglich geliefert. So sollte ein Online-Shop funktionieren.

Great variation of products, very good price and very good ordering process,customer-friendly!
Pretty satisfactory shipping, just 7 bussiness days to ship to Greece.
Product arrived in excellent condition and exactly as described.
Overall the shop made a great first impression

Habe einen Severin Haarfön mit Kabelaufrollung erworben, damit es keine knotenbildung im Kabel mehr gibt. Die Lieferung erfolgte wie bei ebay angegeben am nächsten Tag. Ich hatte durch die Paketnummer die Möglichkeit den Verlauf der Sendung zu verfolgen und wurde auch per email auf dem Laufenden gehalten.

Super Preis / Leisstungsverhältnis.
Gute und transparente Kommunikation.
Schnelle Lieferungen.
Was will man mehr?

just tested the shop and bought a Fritzbox 7490 for little money, saved 5 Euros with the coupon FWVHNUX from below. Fast shipment with a lot of payment possibilies. A lot of technical data on the webside finally helped me to find the best solution.

Ich habe schon einige Male bei Computeruniverse bestellt, die Preise sind ja sehr gut nur die Lieferzeiten sind leider eine Zumutung! Lagernde Artikel bekommt man frühestens nach einer Woche und Artikel, welche laut Homepage, in 1-2 Tagen lieferbar sein sollen, dauern schon mal 2 Wochen oder noch länger. Wer also seine Ware rasch braucht der sollte sich besser einen anderen Lieferanten suchen.

Hab das erste mal dort eingekauft und lief alles reibungslos mit Paypal bezahlt bestätigung erhalten und am nächsten tag wurde geliefert bin sehr zufrieden.
Kann es jeden weiter empfehlen.

Ich habe kürzlich einen Artikel bestellt, der mit "auf Lager und sofort lieferbar" deklariert war. Die Lieferung sollte laut Produktdetailseite "1-2 Werktage" betragen. Nachdem nach zwei Werktagen nicht einmal der Versand der Ware erfolgte, habe ich in meinem Kundenkonto den Bestellstatus kontrolliert. Dort stand, man erwarte den Wareneingang im Lager. Ziemlich verdutzt kontrollierte ich nochmal die Produktdetailseite. Noch immer wurde der Artikel als verfüg- und sofort lieferbar deklariert. Ein krasser Widerspruch zu den Informationen auf der Kundenkontoseite, der leider erst nach der Bestellung ersichtlich war. Die Lieferung erfolgte dann auch nicht wie avisiert nach "1-2 Werktagen", sondern nach sechs Tagen. Nachdem die Ware extern beschafft, im Lager eingegangen und fakturiert wurde.

Dass dann auch noch ein Versand per DHL extra kostet, war zusammen mit dieser offensichtlichen Unzuverlässigkeit des Shops Grund genug, meinen Kundenaccount zu löschen und auf andere Händler auszuweichen.

Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback.
Wir bedauern, dass die Bestellung nicht wunschgemäß bedient werden konnte und wir möchten uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen.
Sie haben das Recht die Bestellung innerhalb von 14 Tagen zu Widerrufen und ein Ersatzgerät zu ordern.
Bitte setzen Sie sich diesbezüglich mit unserem Kundenservice telefonisch in Verbindung. Beste Grüße - Ihr CU Team

Warum sollte ich "innerhalb von 14 Tagen" einen Widerruf zu einer Bestellung machen, bei der ich lediglich zu bemängeln hatte, dass diese nicht in der avisierten Zeit geliefert wurde? Ihr Service-"Versuch" in allen Ehren, aber die Textbausteine sollten doch idealerweise zum jeweiligen Problem passen. Hier ist dies offensichtlich nicht der Fall.

Sehr zufrieden mit einem Shopping-Erlebnis！

Das gesamte Spektrum der Dinge, guter Kundenservice, so bin ich mit dem Haar in der Suppe, wenn es etwas, die Liefergeschwindigkeit schnell sehr zufrieden, und das ist perfekt it!

Ich hatte versehentlich eine SSD bestellt, die nicht auf Lager war, Lieferzeit als unbekannt angegeben. Ein Anruf hat gereicht, das Umbuchen auf eine andere SSD vom Servicemitarbeiter sofort erledigt, konnte mein Notebook 2 Tage später aufrüsten.

Leute sind immer gerne zur Verfügung.

Wartezeit für manche Artikeln ist 2-3 Woche. Wenn man kann nicht warten, dann kaufen sie nicht hier.

Bei Bestellung Aschesauger defekten Bürsteneinsatz bekommen, abends E-Mail geschrieben, am nächsten Tag die Info daß Austauschteil kommt, am 2. Tag Ersatzteil da -> besser gehts nicht, danke!

Ich habe mir eine Grafikkarte bestellt die bei der Bestellabgage nicht lieferbar bzw. noch nicht erhältlich (ein nVidia GeForce 970 Modell) war. Die Angaben zu Lieferbarkeit wurden hierbei sauber kommuniziert. Das Paket war sogar etwas früher da als erwartet. Alles gut verpackt und Ware wie beschrieben. Weiter so!

Everything was ok - good descripton on home page, simple order, acceptable transport cost, quick deliver, good packing.

Bestelle regelmäßig dort, viele Zahlmöglichkeiten (für Neukunden mit Code FWVHNUX gibts sogar 5 Euro Rabatt!!!), gute Bewertungen helfen der Produktauswahl. Sortiment umfangreich mit Auswahl von passendem Zubehör. Preise sind ganz gut. Lieferzeiten sind meistens ganz gut.

Ich habe einen Monitor von LG bestellt und dazu ein passendes DisplayPort Kabel. Auf der Webseite wurde ich schnell fündig und durch die gute Produktbeschreibung fand ich schnell einen Monitor der mir zusagte. Der Bestellvorgang war einfach und komfortable. Leider gab es Lieferprobleme aber ich wurde bestens darüber informiert und die Verzögerung war minimal. Die gut verpakte Ware kam pünktlich zum angegebenen Liefertermin an.
Ich bin sehr zufrieden. Vielen Dank. Bis zum nächsten Einkauf.

Superrbb .. the best customer service ever received in Germany. Too good price, amazing discount offers, fantastic delivery service .. i think this people are too quick ... Really .. got the delivery of my BENQ monitor on the next day..(way above my expectation) . Hope this amazing service to remain lifelong....

Trotz Sofortzahlung dauerte es bis zur Zustellung 5 Arbeitstage. Das es schneller geht erfährt man auf ebay.

Ansonsten gute Erreichbarkeit nebst Information

Der gesamte Bestellablauf funktionierte wie von früheren Bestellungen gewohnt
sehr reibungslos. Der Artikel war als lagernd gekennzeichnet und der Versand erfolgte umgehend. Gut verpackt kam die Bestellung am nächsten Werktag bei uns an. Ich denke, es war nicht der letzte Kauf bei computeruniverse von uns.

Bin sehr Zufrieden mit dem Shop,es gab keine Probleme, die Ware wurde auch sehr schnell Geliefert und der Preis war auch sehr Gut für meinen neuen Asus Monitor.Kann den Shop nur Weiterempfehlen.

Bestellnummer: (2014111723245628)

Bei diesen Shop kann man nichts kaufen. Erst werden als Lieferzeit 3-5 Tage angegeben und die konnten wegen des Zulieferer nicht eingehalten werden. Da sehe ich ja noch drüber weg.
Dann liegt die Ware seit 24.11.2014 19:00 im Versand und ist bis jetzt immer noch nicht ausgeliefert. Das geht überhaupt nicht.
Am 26.11.2014 gab es ein Kontakt mit der Firma und man sagte mir, das die Auslieferung bereits mit hoher Dringlichkeit an die Logistik übergeben wurde. Heute am 27.11.2014 ist die Ware immer noch im Versand.
Jetzt frage ich mich wie das ohne hoher Dringlichkeit aussieht. Mein Geld ist natürlich schon zwei Wochen bei denen und die Zinsen können kassiert werden.
Was ist das für ein Kundenservice???? Es wird sich nur dauernd entschuldigt und nichts geändert wie man hier in den Bewertungen lesen kann.

Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback.
Wir bedauern, dass es bei Ihrer Bestellung leider zu einer Versandverzögerung gekommen ist.
Es war zum Zeitpunkt der Bestellung nicht ersichtlich, dass es zu einer solchen Verzögerung des Versandes kommen könnte.
Für Ihre Unannehmlichkeiten möchten wir uns entschuldigen.
Beste Grüße - Ihr CU Team

Very good service, excellent communication, very fast shipping. I am very pleased with the product as always. Thank you. Recommended.

Zur freundliche Beratung und der ausgezeichneten Ware und dem unschlagbar günstigem Preis kam noch ein sehr schneller Versand.
Besser geht es nicht!
Kurz gesagt: P E R F E K T

Nach fündig über Geizhals, schnell den Bestellvorgang mit Bezahlung durchgeführt. Paar Tage gewartet, Ware einwandfrei erhalten.
Gutes Preisverhältnis.

Ware wurde versandkostenfrei innerhalb von 2 Werktagen geliefert, Kommunikation war einwandfrei. Preis war auch top. Besser gehts nicht.

Günstigster Preis für die gewünschte Mikrowelle, problemlose Lieferung - nicht nur für Computer zu gebrauchen.
(Leider werden größere Küchengeräte nicht in die Wohnung geliefert.)

Hinweis:
Computeruniverse verlost Gutscheine unter Bewertern. [snip]

03.12.2014, 20:53 Uhr - Editiert von women, alte Version: hier

Sehr geehrter Kunde,

vielen Dank für Ihr Feedback.
Wir haben leider keinen Einfluss auf die Darstellung der Konditionen auf Geizhals.at.
Grundsätzlich raten wir unseren Kunden sich auf unserer Website zu erkundigen welche Konditionen das zu bestellende Produkt
mit sich bringt.
Je nach Produkt bieten wir auch öfters eine Versandkostenfreie Lieferung an.

Ich hoffe, dass ich Ihnen mit diesem Kommentar weiterhelfen konnte.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr CU-Team

Alles super , weiter so . Es ist einfach alles ohne Probleme abgelaufen.
So wünscht man sich einen Internet Einkauf.
Über das Produkt habe ich zuvor ausgiebig im Internet informiert.

nothing to complain about, the package was shipped in a box secured properly and no damage on arrival, very pleaset

Meine Bestellung eines Druckers hat ohne Probleme und rasch funktioniert.
Hab schon öfters im shop bestellt und bis jetzt war immer alles in Ordnung.

Ich habe mir ein Galaxy note 10.1 gekauft.
Dank black friday super günstig.
Paket war nach 2 Werktagen da. (Fr bestellt. Mo da)

Alles super geklappt

Der Preis war durch den Rabatt super. Belieferung hat superschnell geklappt. Sogar über das Wochenende wurde gearbeitet. Endlich mal eine Verpackung, die dem Inhalt halbwegs angemessen war. Top!

Ich habe bei einer Sonderaktion zugeschlagen: 10% Rabatt bei Kauf mit Paypal-Zahlungsoption. Dabei habe ich ein iPad zum absoluten Schnäppchenpreis erstanden.
Produktbeschreibung war korrekt, Lieferstatus stimmt, Zahlungsabwicklung völlig problemlos - und das Beste: zwei Tage später hatte ich das gut verpackte Paket bereits in Händen.
Nach wie vor einer meiner liebsten Webshops für viele Produkte zur Elektronikhardware!
Bin sehr zufrieden. Vielen Dank.

PS: Kundennummer 1921111

Preis ist Top in dem Shop! Kommunikation dann doch noch erweiterbar, z.b. mit einem Temporär Login, oder einer extra Email bzgl. Bestellung wird bearbeitet, denn ich habe ein Board direkt über Paypal Checkout bestellt, und Samstag morgen die Bestellbestätigung bekommen und bis Montag abend dann nichts gehört, nur die Versandbestätigung. Keine Möglichkeit den Status online nachzuvollziehen.
Ansonsten Top! Samstags Bestellt; Mittwochs da.

Bestellnummer: 2014112907025862

Zum Zeitpunkt des Kaufes hatten sie den Besten Preis im Netz für diese Artikel.
Die Ware kam dan auch sehr schnell an gut verpackt. War alles bestens und ich shoppe gerne wieder bei ihnen.

B+W-Filter bestellt und sehr schnell erhalten.
Trotz günstiger Versandoption erfolgte der Versand per DHL und deshalb sehr schnell und mit möglichst wenig Lohndumping.
Werde hier bestimmt wieder bestellen!

Kundennummer: 2492024

Verfügbarkeit meines des iPad mini Retina wurde positiv ausgewiesen, Lieferstatus jedoch nach einigen Tagen auf "Unbestimmter Lieferzeitpunkt" und dann auf "> 4 Wochen Lieferzeit". Nach Stornierung und Alternativbestellung (andere Farbe) anfänglich dasselbe Spiel. Mehrmaliger Anruf beim Bestellservice (sehr freundlich) wurden Probleme der Systemintegration zw. Bestellsystem und Warehousesytem des Auslieferlagerlagers eingeräumt eine Lieferung jedoch mündlich zugesagt. Tags darauf erhielt ich dann auch endlich eine Versandbestätigung und die beschriebene Ware traf dann auch bei mir ein. Mit Produkt, Preis und tel. Kundensupport bin ich sehr zufrieden. Bleibt zu hoffen, dass die DV Integration jetzt klappt ... dann passt es wieder.

Mit der Lieferung und dem Service bin voll zufrieden. Der Shop hat günstige Preise, die Lieferung war richtig promt. Versand kostenlos. Vielen Dank!

The best company when buying electronics because they provide the fastest shipment with lower cost.
The gives a lot of discounts on their product even if they realize that they are loosing.
They have a very fast response via facebook.
2599338

Nach Bestellung eines als lagernd angezeigten Artikels erhalte ich eine Bestellbestätigung mit "auf Lager und sofort lieferbar, Lieferzeit 1-2 Werktage". Als ich ein paar Stunden später im Shop den Stand der Bestellung kontrolliere, wird der Artikel als ausverkauft und nachbestellt angezeigt. Erst nach mehreren Emails reagiert der Verkäufer und sagt einen Liefertermin am gleichen Tag zu (wie soll das gehen?). Die gesamte Abwicklung macht einen absolut unprofessionellen Eindruck.

Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback.
Wir bedauern, dass die Bestellung nicht wunschgemäß bedient werden konnte und wir möchten uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen.
Durch unser hohes Emailaufkommen im Weihnachtsgeschäft, sind wir in der Bearbeitung unserer Emails in Verzug geraten.
Der von Ihnen bestellte Artikel war sehr wahrscheinlich der letzte auf Lager und aus diesem Grunde wurde ihnen vermutlich ein falscher Bestellstatus angezeigt.
Dies entspricht allerdings überhaupt nicht der Norm und tritt nur sehr selten auf. Freundliche Grüße - Ihr Computeruniverse Team

Bei Geizhals wurde Gratislieferung ausgewiesen, tatsächlich fielen aber 4,99 Euro zzgl. Paypal. Zuschlag an. Für den nächsten Kauf wünsche ich mir korrekte Angaben.

Alle hat schnell und zuverlässig geklappt und das zu einem super Preis. Auch in der Vergangenheit immer zu meiner Zufriedenheit.

Die Lieferung erfolgte sehr zügig. Ich habe auch schon mehrfach Sachen abgeholt und war immer sehr zufrieden. Insgesamt positiver Eindruck.

Hallo,
habe eine 128GB Micro-SDXC-Karte bestellt und diese wurde versichert versendet und das auch noch schnell! Wenn alle Bestellungen hier so laufen, da versteh ich, warum hier ne 1,x in der Gesamtbewertung zu sehen ist. Danke

Sehr guter Online-Shop. Ich mag, dass es nicht zu zählen Mehrwertsteuer, wenn ich kaufen außerhalb der Europäischen Union. Und Versand ist schnell!

Leider hatte es mich doch kalt erwischt, dass die Verfügbarkeit "kurzfristig verfügbar" nichts anderes bedeutet als: "Nein, wir haben den Artikel nicht vorrätig, aber bestellen Ihn dann mal schnellstmöglich bei unserem Lieferanten."

Bitte unbedingt zu beachten, falls man kurzfristig etwas bestellen möchte. I.d.R. dauert der Versand durch diese Methode mind. doppelt so lange wie üblich.

Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback.
Wir bedauern, dass die Bestellung nicht wunschgemäß bedient werden konnte und wir möchten uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen.
Die Verfügbarkeitsanzeige ändert sich erst nachdem der Artikel seitens Distribution kurzfristig abgerufen wird. In den meisten Fällen tritt keine Verzögerung seitens
der Lieferung bei kurzfristig verfügbaren Artikel ein. Mit freundlichen Grüßen - Ihr CU-Team

Sehr geehrtes CU-Team,

leider wurden auf meine E-Mails erst mit 2 tägiger Verspätung geantwortet. Ich kann gut nachvollziehen, dass Sie aufgrund des Weihnachtsgeschäft viel zu tun haben.

Allerdings habe ich dann kein Verständnis mehr, wenn der Artikel bereits nach 2 Tagen von Ihrem Zulieferer in Ihr Lager geliefert wird, ich anschließend eine e-Mail bekomme über den anstehenden Versand (Warenausgang) und auf meine Nachfragen höre, dass der Artikel noch am gleichen Tag rausgehen würde.

Nehmen wir das mal an und glauben dem. Dann kann ich auch noch einen weiteren Tag im Warenausgang verstehen, aber wenn das Paket dann noch 3 Tage später nicht im Versand ist, dann hört irgendwann der Spaß auf.

Fazit: Kurz fristig lieferbar heißt:
- (möglicher) schneller Zulieferer (2 Tage inkl. Versandzeit)
- Computeruniverse (3 Tage mal im PostAUSGANG dümpeln lassen)

Jeder Händler macht garantiert eine WarenEINGANGskontroller in solchen Fällen, aber es kann doch nicht so schwer sein einen Papierzettel zu falten bzw. ein neues Etikette über das alte zu kleben?! 3 Tage finde ich dafür auch im Weihnachtsversand etwas übertrieben. Und das bei Ihnen AUCH im Weihnachtsgeschäft nur einmal täglich die Pakete abgeholt werden, finde ich gelinde gesagt auch etwas vorsätzlich bzw. wirtschaftlich eruiert.

Ich rechne nun nach aktuellem Stand anstelle eine "kurzfristigen Verfügbarkeit (3-5 Tage)" mit 7 Tagen.

PS: Von Kollegen habe ich per E-Mail sehr widersprüchliche Aussagen bekommen. Bitte versuchen Sie wenigstens einheitlich zu beruhigen und auf eine längere Abfertigung zu verweisen.

Kekauft wurde ein VAUDE Sapporo Notebookrucksack und Trolley 15"!
Mit der Kaufabwicklung war ich sehr zufrieden!
Der Preis war sehr gut!

Super und freundlicher Service, schnelle Lieferung, trotz nachträglichem einfügen und tauschen von Produkten in der Bestellungen. Alle Produkte waren so wie Beschrieben. Jeder Zeit wieder. Danke

Da der Artikel als verfügbar ausgewiesen wurde, habe ich sofort bezahlt (diese Zahlmöglichkeit gibt es auf der Homepage - die Abbuchung erfolgte innerhalb weniger Minuten). Danach wurde mir ein Liefertermin von ca. 14 Tagen genannt. Das kam mir seltsam vor und ich habe gleich nachgefragt, ob der Laptop eh wirklich lieferbar ist. Natürlich war er das nicht.

Unglaublicherweise wußte ich also das Ergebnis schon vor dem Online-Händler. Man lernt dazu. Damit konfrontiert hat es Computeruniverse die Sprache verschlagen. Die Begründung ist vermutlich noch in Konstruktion.

Es soll Online-Händler geben, die täuschen die Lagerung eines Artikels vor, bestätigen die Bestellung und können dann vollkommen überraschend nicht liefern. Gerne sind solche Händler dann bereit, ersatzweise einen anderen Artikel zu liefern. Geschäftstüchtigkeit auf höchstem Niveau also, aber irgendwie mag ich das trotzdem nicht.

Ware wurde schnell geliefert und war gut verpackt. Der Preis war unschlagbar.

Top leistung gerne wieder.

War sehr zufrieden mit der Bestellung und dem Produkt.Habe das Angebot sonst nicht gefunden.Es Lief alles Reibungslos ab. Also ich muss sage es hat alles einwandfrei funktioniert. Ich bin sehr zufrieden. Von der Verfügbarkeit des Produktes bis hin zu der Webseite von Hardwareversand hat alles gestimmt und auch der günstigste Preis.

Sehr schnelle Lieferung,
bester Preis,
problemlose Bestellung,
gut verpackt,
Ware wie beschrieben,

Der Onlineshop ist einfach zu bedienen, die Ware war sofort verfügbar, wurde sofort versendet und wurde prompt geliefert. Jederzeit wieder.

habe eine Kaffeemaschine bestellt, dank Gutscheincode versandkostenfrei. Ware wurde wie angegeben nach 3 Tagen geliefert, sehr gut.
Reklamation habe ich diesmal keine, aber letztes mal wurde das perfekt abgewickelt.

Ich habe mir 2 controller für die Xbox bestellt.
Sehr schnelle Lieferung - Alles gut verpackt.

Deswegen:

Sehr sehr gerne wieder !!!

Ich habe zum zweiten mal hier meine Festplatten gekauft und war beide male vollends zufrieden.
Gut konzipierter Shop, schneller Versand und spitzen Preise.

"Kurzfristig verfügbar" bzw. "auf Lager und sofort lieferbar" hieß es bei der bestellten Ware. Zwei Wochen später war der Liefertermin noch immer offen, geschweige denn war irgendetwas geliefert worden. Derlei Gebaren kannte ich bislang nur von One-Man-Show-Händlern, die erst mal kassieren, um danach Ware beim Großhändler zu bestellen.
Wenigstens hat man mein Geld recht schnell zurücküberwiesen. Allerdings sorgt die Stornobestätigung nicht unbedingt für Vertrauen: "Bei Vorkassezahlung liegt Ihr Guthaben auf Ihrem Guthabenkonto. Geben Sie uns bitte Bescheid, wenn Sie die Rückzahlung wünschen." Was glaubt Computeruniverse was ein Kunde wünscht? Ein Bankkonto bei Computeruniverse einrichten?

Sehr geehrter Kunde,
wir bedauern das Sie mit Ihrer Bestellabwicklung nicht zufrieden waren. Leider hat sich eine Änderung der Verfügbarkeit des Artikels gegenüber dem angegebenen Status zum Zeitpunkt Ihrer Bestellung ergeben. Dies kann vorkommen, wenn ein Lieferant oder ein Hersteller fest zugesagte Liefertermine nicht einhalten kann, oder wenn sich eine Statusänderung und eine Bestellung zeitlich überschneiden.
Eine direkte Rücküberweisung im Falle einer Stornierung wird bei einer Vorkassezahlung aus einem Hauptgrund nicht direkt veranlasst. Computeruniverse speichert aus Datenschutzgründen keine Bankdaten der eingehenden Überweisungen, so das für die Rücküberweisungen erneut die Bankdaten mitgeteilt werden müssen. Wir bitten hierfür um Ihr Verständnis.
Für die Verzögerung und die Unannehmlichkeiten möchten wir uns entschuldigen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr computeruniverse Team

gutes Preisniveau, 5 Rabatt mit Gutscheincode FWVHNUX für Neukunden dann viele Schnäppchen möglich. Leider z.T. bedeutet der Lagerbestand nicht gleich schnelle Lieferzeit.. Ansonsten guter Online-Shop mit übersichtlichen Infos zu den Produkten.

Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern das Sie mit der Abwicklung Ihrer Bestellung unzufrieden waren. Ihre Ärger bzw. Ihren Unmut können wir sehr gut nachvollziehen. Leider hatte uns unser Lieferant mitgeteilt, dass sich beim Abgleich der Daten ein Fehler im Preis eingeschlichen hatte, weshalb es zu dem Preisfehler gekommen ist. Wir haben zwar verschiedene Sicherheitsmaßnahmen laufen um solche Fehler zu vermeiden, jedoch lassen sich solche Fehler leider nur minimieren und nicht komplett abstellen. Preisfehler sind, wenn auch sehr selten, immer sehr ärgerlich, für Sie als Kunden sowie auch für uns als Händler. Üblicherweise werden Preisfehler jedoch ab einer gewissen Dauer nach Bestellaufgabe nicht mehr berücksichtigt, so das es in Ihrem Fall verwunderlich ist das Sie dies bei Ihnen noch angewendet wurde. Auch wird dem Kunden in diesem Zusammenhang immer eine Storno-Mitteilung geschickt, in welcher der Grund und die Umstände erklärt werden.
Wir bedauern die Umstände in Ihrem Fall, und bitten die Unannehmlichkeiten zu entschuldigen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr computeruniverse Team

alles ist bestens,super preis schnelle lieferung was will mann mehr.Da ich zwanzig wörter zusammen bekommen muss schreib ich es hier.

Hallo,

nach meinem Reinfall mit u.a. ba-computer - wie meiner letzten Bewertung zu entnehmen ist, habe ich mich dazu entschlossen bei einem deutschen Händler nach Österreich zu bestellen und muss sagen, dass ich nicht enttäuscht wurde.

Bestellung: 28.12.2014 (Sonntag)
Versand: 30.12.2014 (Dienstag)
Erhalt: 07.01.2015 (Mittwoch, insgesamt 3 Werktage)

Ich muss sagen, dass ich schon länger auf Pakete aus Österreich warten musste.

Die Verpackung war sehr gut (gut gepolstert, genügend Freiraum, damit sich äußere Erschütterungen nicht direkt auf das Produkt auswirken, etc.) und der Artikel war noch original eingeschweißt und verpackt.

Bezüglich des Supports habe ich noch keine Erfahrungswerte, weswegen ich diese auch nicht bewerten kann.

Liebe Grüße
Andreas

Wir haben für einen Kunden eine Grafikkarte (HD 7950) gekauft, diese hatte nach knapp einem Jahr ein totalschaden (nur noch streifen auf dem Bild)

Eingeschickt und nach ca 4 wochen eine neue bekommen, diese stürzt immer mal wieder ab mit dem fehler: "anzeigetreiber wurde nach einem fehler wiederhergestellt" leider lässt sich der Fehler nicht reproduzieren, da es teilweise beim Spielen auftritt oder auch nur im windows beim surfen oder video gucken.

Die Karte wurde dann wieder eingeschickt und kam erst nach ca 2,5 Monaten wieder (zwischendurch angerufen und gefragt wann die Karte wieder kommt, jedes mal die antwort: "ist beim Hersteller mehr wissen wir nicht"

Nun ist immer noch das gleiche Problem mit der Karte vorhanden, auf telefonische nachfrage wurde gesagt:"sie können sie nochmal einschicken, eine andere möglichkeit haben wir nicht"

Wir werden nichts mehr kaufen bei computeruniverse.

Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Feedback. Wir bedauern das Sie mit der Garantieabwicklung unzufrieden waren. Tatsächlich ist es jedoch so dass die Karte im Falle eines Defektes zum Hersteller eingeschickt werden muss, da es sich um eine Herstellergarantie handelt. Die Fehlerbeseitigung durch Dritte kann unter Umständen zur Folge haben dass die Garantieansprüche verfallen. Warum und weshalb die Abwicklung beim Hersteller in Ihrem Fall so lange gedauert hat, können wir leider nicht beurteilen.
Aufgrund fehlender Angaben zur Bestellung können wir Ihren Fall leider nicht mehr einsehen, ob Sie die Karte ein drittes Mal eingesendet haben. Denn bei einer dritten Reklamation (nach 2 vergeblichen Versuchen der Nachbesserung), mit demselben Fehler, haben Sie die Möglichkeit einen Kauf zu wandeln.
Dennoch möchten wir uns für die Unannehmlichkeiten entschuldigen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr computeruniverse Team

mit anderen Worten: ich bekomme das Geld zurück oder eine andere Karte, falls es beim dritten versuch wieder so zurück kommt?
die Dame am Telefon heute morgen hörte sich da anders an, und zwar: "der Hersteller konnte keinen defekt feststellen somit ist die karte ok und wir können nichts machen außer nochmal einschicken"

damit Sie das zuordnen können: Rücksendung #20293859 reicht das oder brauchen Sie noch was anderes...

ich werde auch eine mail an powercolor senden und fragen ob und wielange die karte bei ihnen war... mir kommt es so vor als ob die Karte ca 2 Monate bei computeruniverse rum lag (vielleicht sogar kurzzeitig verschollen war) und dann einfach so wieder gekommen ist.

mfg

Sehr geehrter Kunde,
leider hatte ich bei der ersten Antwort keine Bezugsdaten zu Ihrer Bestellung vorliegen, weshalb ich von den Informationen ausgegangen bin, welche Sie verfasst haben.
Sofern der Hersteller bei der Überprüfung natürlich keinen Fehler feststellen konnte, so wird der Fall auch nicht als Defekt erfasst und meine Aussage der ersten Anwort trifft somit nicht zu. Da war die Aussage der Kollegin am Telefon leider korrekt.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr computeruniverse Team

Ich habe bei computeruniverse einen Fernseher inkl. Kabel und ein Laptop inkl. Maus bestellt. Verpackung und Zustand der Produkte sind einwandfrei, auch die Frage die ich per Email gestellt habe (zwecks Teillieferung) wurde innerhalb von 24h beantwortet.

Grundsätzlich halte ich den Händler für empfehlenswert, jedoch habe ich einen Kritikpunkt: Die Angabe "kurzfristig verfügbar" ist missverständlich - der Artikel ist zwar bereits bestellt, aber ein Liefertermin ist möglicherweise noch nicht bekannt. Die Anzahl der Tage kann unter Umständen mehr als 3-5 werden.
Weiteres, geringes Manko: Der Server des Shops scheint hin und wieder etwas stark belastet zu sein, jedenfalls gibt es hin und wieder einen langsamen Seitenaufbau.

Very competitive prices and excellent service.
Order processed and delivered promptly.
Very good multi-language website.
Will use this company again

Ich bin seit über acht Jahren Kunde und das Unternehmen hat großartige Produkte und hervorragenden Kundendienst zur Verfügung gestellt. Sie suchen die perfekten und günstigen Preisen, dieses Unternehmen der Ort zum Einkaufen

Bin sehr zufrieden! Kompetente Beratung zu meinen Fragen und des Produktes.Sofortige Zahlung per PayPal, keine Versandkosten oder
versteckte Gebühren sowie schnellste Lieferung veranlassen mich diese positive Bewertung abzugeben.
So geht Internethandel. Gerne wieder.
Steinblock

Super schneller Versand; Sonntag bestellt, Montag versendet und Dienstag war es schon da. Versandverpackung ist auch gut. Ich kann nur gutes berichten.

Ich habe zweimal kurz hintereinander bei Computeruniverse bestellt. Die erste Bestellung war eine Grafikkarte. Diese wurde zwar etwas später geliefert als die Verfügbarkeit auf der Webseite anzeigte. Da ich aber kurz vor Weihnachten bestellte und somit die Feiertage dazwischen lagen, war alles noch in Rahmen.
Die Grafikkarte verursachte leider Black Screens und so schickte ich sie zurück.
Für diesen Defekt kann Computeruniverse natürlich nichts und es scheint bei diesem Modell (ASUS Radeon R9 290 R9290-DC2OC-4GD5 DirectCU II) häufiger Probleme zu geben. Zweimal habe ich deswegen beim Service von Computeruniverse angerufen und jedesmal waren die MitarbeiterInnen dort ausgesucht freundlich. Ich werde mir jetzt mein Geld auf mein Guthaben-Konto gutschreiben lassen und eine andere Grafikkarte bestellen.
Die zweite Bestellung waren zwei Festplatten, die blitzschnell geliefert wurden und tadellos funktionieren.
Ich würde jederzeit wieder bei diesem Online-Händler einkaufen, sehr zu empfehlen.

Händler gibt im Shop Lieferzeiten an, die er nicht mal annähernd einhalten kann. Fragt man nach gibt es irgendwelche Ausreden wie: Krankheitsbedingt...., Der Einkauf kümmert sich......., oder der Einkauf hat sich noch nicht gemeldet! Solche Ausreden kann ich als Kunde nicht akzeptieren, ich möchte schnelle und vor allem Antworten die der Wahrheit entsprechen. Nach der vierten Terminverschiebung habe ich dann storniert, mit dem Ergebnis, dass ich bis jetzt aus mein Geld warte, Ich habe mit PayPal schnell gezahlt, kann ich da nicht gleiches von Computeruniverse erwarten? Aber auch hierbei versuchte sich der sogenannte Kundenservice mit irgendwelchen AUSREDEN raus zureden!

Fazit: Falsche Lieferzeit-Angaben, sehr schlechter bzw. kein Kunden-Service und dann auch noch das Geld nicht erstatten! Schöner Verein!! Schlimmer geht es nimmer!

Sehr geehrter Kunde,
wir bedauern das Sie mit der Bestellabwicklung unzufrieden waren und bitten dafür um Entschuldigung.
Die bestellten Artikel waren zum Zeitpunkt Ihrer Bestellung nicht lagernd ausgewiesen, so dass wir diese für Sie beziehen mussten. Zum Zeitpunkt Ihrer Bestellung waren die Artikel noch bei einem unserer Lieferanten lagernd, als wir diese dort beziehen wollten, leider nicht mehr. Auch wenn es sich bei den bestellten Artikeln um gängige Artikel gehandelt hat, gab es trotzdem Lieferschwierigkeiten. Wir hatten die Artikel bei einer Vielzahl von weiteren Distributionen angefragt, und konnten diesen leider nicht eher für Sie beziehen.
Die Rückzahlung konnte nicht direkt erfolgen, da Sie bereits einen Konflikt bei PayPal eröffnet hatten, und damit eine automatisierte Rückzahlung blockiert hatten. In dieserm Fall muss der Betrag dann durch manuelles eingreifen in den Konflikt rückgebucht werden. Da dies jedoch nur von bei PayPal gemeldeten Mitarbeitern erfolgen kann, und nicht durch Mitarbeiter an der Hotline, ist dies ist dann auch umgehend am nächsten Tag passiert, da ihre Stornierung erst spät am Tag erfolgte.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr computeruniverse Team

Ich habe bei verschiedenen Shops nach Verfügbarkeit gefragt! Und siehe da bei einigen waren von der Bestellten Ware zwischen 10 und 20 Stück am Lager. und nach meiner Bestellung in einem dieser Shops, bereits 1 Tag später ausgeliefert! Nur Computeruniverse ist dazu nicht in der Lage!!?? Na wenn man auch nur einen Lieferanten hat und der Einkauf nur geradeaus schauen kann....

Ich habe eine externe Festplatte geordert. Vom Bestellvorgang, über die Bezahlung, Bestellbestätigung bis zum Versand war alles reibungslos und unproblematisch. Der Vorgang wurde binnen 2 Arbeitstagen abgeschlossen.

Ich habe eine Bürosoftware incl. Steuerberechnung gekauft, die als Version 2015 angepriesen wurde. Bei der Installation stellte ich fest, dass die Software nur bis q2013 gültig ist. Auch im Internet sind keine Updates vorhanden.
Kurz gesagt: Beschiss!
War mein letzter Kauf bei Computeruniverse!

Erst eine Drohung mit dem Rechtsanwalt zwei Tage vor Heiligabend brachte mir mein Geld zurück.

Wie war es dazu gekommen? Hier die Zusammenfassung eines Horror-Internet-Kaufes:

2.12. Bestellung + Bezahlung eines Tablets für 222,- Euro via Vorkasse
4.12. Stornierung seitens Computer-Universe

Ohne jegliche Entschuldigung wird per Formbrief storniert, weil "...nicht mehr erhältlich...". Laut geizhals.de war (und ist bis heute) das Tablet sehr wohl lieferbar, allerdings für 300,- Euro und mehr. Nur durch die kundenunfreundlichen AGBs von CU kommt kein Kaufvertrag i.S. des BGB zustande, welcher einen Kundenanspruch auf Lieferung beinhalten würde.

Aber selbst meine bereits überwiesenen 222,- Euro wollte mir CU nicht zurückgeben!

5.12. Bitte um Rücküberweisung meiner 222,- Euro (leider ohne Fristsetzung, ich war so naiv...)
8.12. Immerhin eine erste Entschuldigung von CU, aber noch kein Geld!
13.12. Immer noch kein Geld, daher erneute Aufforderung, diesmal mit 7-tägiger Frist
15.12. Fadenscheinige Erklärungen von CU ("Durch einen Systemfehler war hier ein manueller Eingriff vonnöten.")
22.12. Frist abgelaufen und immer noch kein Geld da, daher Drohung mit Rechtsanwalt. Als Krönung beschuldigt mich CU daraufhin, dass ich meine Kontodaten falsch angegeben hätte ("Sicherlich ist es lediglich zu einem Zahlendreher gekommen").
23.12. Geld endlich zurück

Später die Erklärung: Sie haben sich mein Geld auf ihr eigenes Konto (zurück)überwiesen! Unfassbare Unfähigkeit, die ich so nicht mehr erfahren möchte, daher hier der 10,- Euro Gutschein-Code, der mir als Entschuldigung geschickt wurde:

7E3DC04B-3FD5-4ACA-B06F-78FECCEA292E

Mein erster und definitiv letzter Kauf bei ComputerUniverse

Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Stellungnahme. Wir bedauern das Sie mit der Bestellabwicklung unzufrienden waren, und möchten uns für die Unannehmlichkeiten entschuldigen.
Der Artikel ist jedoch entgegen Ihrer Aussage nicht mehr im Shop angeboten worden, da wir diesen tatsächlich nicht mehr beziehen können. Änhliche Modelle (andere Farbe, Speichergröße oder Modell mit LTE) sind weiterhin angeboten worden, sofern verfügbar bzw. noch beziehbar. Da Sie das Modell in der kleinsten Ausstattung gewählt haben, waren die anderen Modelle auch teurer im Shop gelistet, als das von Ihnen bestellte.
Ihre Vorkasse haben wir am 05.12. erstmalig angewiesen. Diese Überweisung ist, wie von Ihnen geschildert, nicht bei Ihnen angekommen, sondern aufgrund eines Fehlers wieder zu uns zurückgekommen. Dies ist natürlich nicht direkt aufgefallen, da der Betrag erstmal normal von unserem Konto abgegangen ist. Als der Betrag wieder zurückgekommen ist, haben wir diesen erneut zur Auszahlung an Sie angewiesen. Das es dadurch zu einer Verzögerung gekommen ist, bitten wir zu entschuldigen. Als Entschädigung für die Umstände haben wir Ihnen daher den 10,- Gutschein zukommen lassen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr computeruniverse Team

1. Kommunikation nur auf Nachfrage.

Sehr verzögerte Bearbeitung meiner Bestelltung, mehr als 14 Tage keine Nachricht, weshalb diese Verzögerung besteht. -> Pull Service für Informationsmanagement ggü dem Kunden: immer nur zweitbester Weg (wahrscheinlich Einzelfall)

2. Entgegen der Darstellung im Shop Artikel nicht vorrätig, fand ich erst auf Nachfrage raus, weil die Lieferung angeblich vorrätiger Artikel mehr als zwei Wochen dauerte. Bestimmt noch ein Einzelfall.

3. Rechnungsstellung, und damit Versand (wieder auf Kosten des Kunden) über den Jahreswechsel geschoben. Der nächste... richtig, Einzelfall.

4. Defekten Artikel aus einer offensichtlichen Retoure geliefert: Packung war gebrochen, Strichcode-Aufkleber zerrissen. Der Artikel hatte deutliche Benutzungsspuren. Einzelfall, ganz bestimmt.

5. Artikel am 06.01. zurückgeschickt, DHL bestätigt Zustellung am 08.01. Computeruniverse bestätigt Eingang am 13.01. ...kein Kommentar... garantiert Einzelfall

6. Entgegen der Bitte den Artikel gegen einen neuen auszutauschen, wurde am 15.01. kommentarlos eine Gutschrift erstellt, ohne den Kontakt seitens des Service/Kundencenter an mich zu suchen. Einzelfall, geht gar nicht anders.

... War übrigens auch ein Einzelfall, dass ich bei computeruniverse bestellt habe. Für eine Weiterempfehlung reicht es nicht für einen einzelnen Fall.

1. Kommunikation nur auf Nachfrage.

Sehr verzögerte Bearbeitung meiner Bestelltung, mehr als 14 Tage keine Nachricht, weshalb diese Verzögerung besteht. -> Pull Service für Informationsmanagement ggü dem Kunden: immer nur zweitbester Weg (wahrscheinlich Einzelfall)

2. Entgegen der Darstellung im Shop Artikel nicht vorrätig, fand ich erst auf Nachfrage raus, weil die Lieferung angeblich vorrätiger Artikel mehr als zwei Wochen dauerte. Bestimmt noch ein Einzelfall.

3. Rechnungsstellung, und damit Versand (wieder auf Kosten des Kunden) über den Jahreswechsel geschoben. Der nächste... richtig, Einzelfall.

4. Defekten Artikel aus einer offensichtlichen Retoure geliefert: Packung war gebrochen, Strichcode-Aufkleber zerrissen. Der Artikel hatte deutliche Benutzungsspuren. Einzelfall, ganz bestimmt.

5. Artikel am 06.01. zurückgeschickt, DHL bestätigt Zustellung am 08.01. Computeruniverse bestätigt Eingang am 13.01. ...kein Kommentar... garantiert Einzelfall.

6. Entgegen der Bitte den Artikel gegen einen neuen auszutauschen, wurde am 15.01. kommentarlos eine Gutschrift erstellt, ohne den Kontakt seitens des Service/Kundencenter an mich zu suchen... Einzelfall, geht gar nicht anders.

... War übrigens auch ein Einzelfall, dass ich bei computeruniverse bestellt habe. Für eine Weiterempfehlung reicht es nicht für einen einzelnen Fall.

Sehr geehrter Kunde,
wir bedauern das Sie mit der Bestellabwicklung unzufrieden waren.
Ihre Finanzierung wurde erst am 19.12 durch die Bank genehmigt, und danach konnte Ihre Bestellung erst bearbeitet werden. 3 Artikel wurden lagernd und 1 Artikel (Speicher) kurzfristig verfügbar bestellt. Dieser musste daher erst bestellt werden. Aufgrund es folgenden Wochenendes kam der Artikel leider erst nach Weihnachten bei uns an. Am 29. und 30.12 hatten wir Inventur, daher kam es hier aufgrund der folgenden Feiertage zu Verzögerungen, die nicht nur Sie als Einzelfall betrafen. Versand erfolgte am 02.01. umgehend. Nach Weihnachten haben wir ein erhöhtes Aufkommen an Retouren (Umtausch), so dass es hier zu Verzögerung in der Retourenbearbeitung kam, wobei Sie hier auch nicht als Einzelfall betroffen waren. Bitte entschuldigen Sie die Verzögerungen, welche jedoch hauptsächlich durch die Feiertage und einer Inventur entstanden sind.
Mit freundlichen Grüßen - Ihr computeruniverse Team

Ich bevorzuge Computeruniverse.net weil hier werden viele Details veröffentlicht.
Einmalig ist auch die Auswahlmöglichkeit nach Kriterien spezifisch jeder Produktgruppe.
Die Lieferung war blitzschnell. Und nach dem Weihnachtsgeschäft der Preis war auch sehr interessant.

Habe über den Jahreswechsel eine neue Tastatur gekauft. Obwohl unter der Woche nur 1 - 2 Tage gearbeitet wurde, kam die Tastatur nach 3 Werktagen bei mir an.

eine Reaktion, trotz schriftlicher und telefonischer Reklamation:"Lieferzeit Top aber Bearbeitung von Reklamation mangelhaft, nämlich keine Reaktion auf schriftliche wie Fernmündliche. Frist von Nachbesserung gesetzt.

very good services. Nice peoples to communicate, fast delivery. I will use this services in the future for sure.

Ich habe mir das IPad Air gekauft und bin sehr zufrieden damit. Preis,Auswahl,Lieferservice und Lieferzeit alles entsprach den Erwartungen.über die schnelle Lieferzeit war ich sehr positiv überrascht. Im Ganzen mit allem zufrieden. Die Verpackung war angemessen.

Ein Artikel war mit 3-5 Tagen markiert und dadurch hat das gesamte Paket etwas länger gebraucht, weil alles in einem Paket verschickt wurde (was ja Sinn macht). Wenn ich über 800 bezahle wäre kostenloser Versand nicht schlecht. Ansonsten bin ich sehr zufrieden.

Die SanDisk Ultra II SSD 240GB ist ein gutes und preiswertes Produkt. Gut fand ich die Präsentation der möglichen Zubehörartikel. Dadurch habe ich das PNY Montage Set für den Ersatz der 3,5'' Festplatte mit der SSD sofort gefunden. Problemloser Einkauf im Webshop und pünktliche Zusendung.

Trotz das ein Artikel als kurzfristig lieferbar angegeben wurde (3-5 Tage) und es Zuliefererprobleme gab, war alles in 5 Tagen da.
Top Organisation kann man nur sagen. Sehr gute Information über den Sendungsstatus. Note 1

Schnelle und pünktliche Lieferung mit sichere Verpackung. Gute Qualität zum günstigen Preis. Was noch etwas? Gerne Wieder.

bin über geizhals überhaut erst auf diesen händler gestossen.
super preis für mein macbook air, schnelle verfügbarkeit im wien-lager und die abholung im store war reibungslos.

Ich habe mir den Asus Router RT-AC66U bestellt.
Ich habe noch vor 14 Uhr meine Bestellung aufgegeben damit der Artikel noch am selben Tag raus geht. Und so war es auch, noch besser er war auch schon am nächsten Tag da. Es lief alles so wie ich es mir vorgestellt habe. Daher gerne wieder.

Ich habe meinen bestellten Artikel super schnell geliefert bekommen und der Preis war auch super, Ich würde immer wieder dort bestellen!!!

Leider ist mein bestelltes Produkt nicht auf Lager.
Ansonsten wie gehabt, mit der beste onlineHändler.

Auftragsnummer 2015011716455345

Hatte ein Asus Maximus VII Hero bestellt, bezahlt zuerst über Kreditkarte. Leider konnte der vorgang zuerst nicht durchgführt werden da meine Bank keine daten freigegeben hat, eine Info wäre schön gewesen (könnte man negativ aufassen, aber is nicht so tragisch gewesen). Nach anruf im Service Center alles innerhalb einer halben stunde alles geregelt und es wurde auch noch am gleichen tag versendet. TOP GERNE WIEDER

Sehr gutes Preis/Leistungsverhältnis, prompte Lieferung. Gute Auswahl an Produkten zu adaequaten Presen - ich werde demnächst wieder bestellen.

Ich habe den TFT Monitor LG-22MB35PU gekauft. Am Samstag bestellt, am Mittwoch war er hier - einwandfrei verpackt und alles dabei. Mit der Lieferzeit war ich zufrieden, die Versandkosten waren mit 4,99 Euro mehr als okay.
Bestell- und Auslieferungsbestätigung mit Link zur Paketverfolgung kam zuverlässig. Beim Monitor selbst gibt es auch keine Klagen.

Die Angaben auf der Website entsprachen nicht 100%ig den Tatsachen, wurden aber auf Nachfrage richtig gestellt.
Sonst war mit der Lieferung alles super, ging superschnell und einfach

Die Lieferung war pünktlich und im vorgegebenen Zeitfenster. Die Qualität ist in Ordnung. Preis Leistung fand ich super - genau wie die Abwicklung des Kaufes.

Wir sind ein Unternehmen aus Slowenien und suchen immer das beste Angebot für unsere Künden.
Wir haben uns an Deutschland gewendet weil man bei uns einige Teile gar nicht kaufen kann.
Computeruniverse hat ein umfangreicher Sortiment, gute Preise und ist einer der wenigen Geschäfte die uberhaupt nach Slowenien liefern. Wir kriegen alles auf einen Platz und die Versandkosten sind wirklich sehr niedrig.

Die Qualität sieht man immer dann wenn etwas schief geht. Wir mussten ein Teil wegen inkompatibilität zurückschicken und waren sehr zufrieden mit dem Kundenservice.

Werden gerne wider bei ihnen bestellen.

Habe mir ein Asus Mainboard bestellt, leider hat meine bank keine daten bekanntgegebn da ich über Kreditkarte zahlen wollte, nach rückruf auf der hotline die sehr schnell ran ging wurde das problem erledigt. Bezahlung per paypal schnell innerhalb einer halben stunde erledigt und dank dem Service wurde das Board auch noch am gleichen tag versendet. EINFACH TOP werde wieder gern dort bestellen.

The site has en english version but the versions keep switching and all content is not translated. Everything else was good.

Endlich ein Anbieter, der zu einem Vorabtausch einer noch laufenden aber "sterbenden" HDD fähig ist!
Eine riesen Erleichterung für den Kunden. Keine zusätzliche HDD zur Datenrettung nötig.
Neue HDD erhalten, Daten rüberkopiert (geklont), "sterbende" HDD zurückgeschickt.

Die Bestellung wurde schnell und zuverlässig abgewickelt und geliefert.
Telefonische Erreichbarkeit des Shop's ist einwandfrei, der Kontakt freundlich und kompetent.
Kann ich durchaus empfehlen und würde hier wieder etwas bestellen.

Sehr geehrter Kunde, wir bedauern Ihre Erfahrung und bitten die Unannehmlichkeiten zu entschuldigen. Ihre Bestellung wurde in der Tat einen Tag nach Ihrer Bestellaufgabe mit der DHL Sendungsnummer 00340434139094218746 verschickt. Um die Bestellung schneller abwickeln zu können wurde der Auftrag direkt von unserem Lieferanten an Sie verschickt. Bedauerlicherweise ist es dann um Zustellpaketzentrum zu einem Problem gekommen. Da wir die Sendung nicht direkt verschickt haben waren wir nicht berechtigt eine Nachforschung einzuleiten. Wir haben das Problem natürlich umgehend an unseren Lieferanten kommuniziert und diesen gebeten den Verbleib des Paketes zu klären. Wir bedauern die Verzögerung, waren jedoch auf die Informationskette, von Lieferant zu DHL und zurück an uns, angewiesen. Der entsprechende DHL Account Manager wurde von unserem Lieferanten kontaktiert und gebeten um den Fall zu klären. Diese Vorgehensweise ist normal, da so die Fälle in der Regel schneller geklärt werden können als eine offizielle Nachforschung, welche ggf. mehrere Wochen dauern kann. Wir bitten vielmals um Entschuldigung. Mit freundlichen Grüßen - computeruniverse

Montagabend bestellt, am Dienstag versendet, am Mittwoch Ware erhalten. Kann ich auch wegen des beinahe günstigsten Preises uneingeschränkt empfehlen. War aber auch meine erste Bestellung dort - wahrscheinlich nicht meine letzte.

Falschbestellung wollte ich keine 5 Minuten nach Bestellung stornieren, was angeblich nicht mehr möglich war, da schon im Versand. Die Rücksendung liegt nun seit Wochen wieder bei Computeruniverse und ich warte immer noch auf mein Geld. Sämtliche Mails werden inzwischen ignoriert. Fall bei Paypal ist nun offen und ich werde bis zur Klärung viele weitere Wochen auf mein Geld warten (es geht um über 500 Euro!).
Nie wieder!

Sehr geehrter Kunde, wir bedauern Ihre Unzufriedenheit und bitten die Unannehmlichkeiten zu entschuldigen. Ihre Bestellung war bedauerlicherweise, wie von Ihnen geschrieben, umgehend in den Versand gegeben worden. Ihre Bestellung wurde von uns umgehend an unseren Lieferanten weitergegeben, wo der Artikel lagernd war. Um einen schnelleren Versand zu gewährleisten wurde diese Option gewählt. Der Versand konnte daher bei Ihrer Stornierung nicht mehr durch uns aufgehalten werden, weshalb es zur Auslieferung gekommen ist. In diesem Fall ist es am einfachsten dass Sie die Annahme der Lieferung verweigern, so dass das Paket auf dem schnellsten Weg wieder zurückgeliefert wird. Wir bedauern die Verzögerung bei der Rücklieferung und hoffen auf Ihr Verständnis. Mit freundlichen Grüßen - computeruniverse

Wie auch schon auf Facebook werden hier die Tatsachen verdreht. Selbstverständlich wurde die Annahme verweigert.
Um mich selbst zu zitieren: "Die Rücksendung liegt nun seit Wochen wieder bei Computeruniverse und ich warte immer noch auf mein Geld"

Ich bestelle sowohl privat wie auch beruflich bei Computeruniverse und komme durchaus auf 5stellige Beträge pro Jahr.

Bislang gibt es keine Gründe für mich, dort nicht auch weiter zu bestellen.

Fast alle bisherigen Kontakte liefen problemlos ab.
Wo mal was hakte, waren es eher Lieferschwierigkeiten der Großhändler oder Hersteller (also wofür CU nichts konnte).

Die Webseite ist manchmal etwas langsam,
bei einigen Produkten vermisse ich weitergehende Infos.
Die bekommt man aber auch auf den Herstellerseiten.

Aktuelle Bestellung:
AEG Einbau-Kühlschrank für ca. 320 Euro inkl. Speditionskosten.
Bestellung am Wochenende, Lieferung am Mittwoch.
Ordentlich verpackt, keine Schäden.
Kühlschrank funktioniert tadellos.

Kritikpunkt an AEG: Einbauanleitung ist schlechter als eine von Ikea...
Daran kann aber CU nichts ändern.

Alles bestens, sehr zufrieden, gerne wieder!!!!!
Ich war sehr über die schnelle Abwicklung und über die super,super schnelle Lieferung mehr als überrascht...

Ihnen vielen Dank..

Ware top, Preis top, Händler sehr gut.

Es gab nur bei der Bestellung eine Verzögerung von 2 Tagen, weil angeblich die Überprüfung der Kreditkarte so lange dauerte. Danach ging die Lieferung sehr fix, es wurde sehr gut über den Lieferzustand informiert, alles war einwandfrei verpackt.
Der Monitor (Acer Predator XB321HKbmiphz) ist sehr gut, meiner Meinung nach wahrscheinlich mit 32'' die perfekte Größe für 4K.
Physikalische Tasten an der Front-Seite für die Einstellungen am Monitor, was ich sehr gut finde. Alle wichtigen Sachen können eingestellt werden, sogar die Power-LED kann abgeschaltet werden (damit sie nicht stört).

Ich habe bei Computeruniverse einen Monitor bestellt. Die Online-Bestellung ging reibungslos und intuitiv vonstatten. Zur Eingabe eines Aktions-Gutscheins mußte ich allerdings erst etwas suchen.
Die Versandinfos nach der Bestellung waren vorbildlich und korrekt.
Der Monitor kam erwartungsgemäß rechtzeitig an und war in der OVP gut verpackt. Auch die Ware war bis dato ohne bisher festellbare Mängel.

Kann ich gerne weiterempfehlen!

ich bin dabei kein Meckerfritz, aber es soll ja eine interessante Bewertung sein, und "alles prima" ist allein ja noch nicht hilfreich für den Leser, weil das ja der erwartete Normalfall ist, sonst würde ja niemand im Netz von einem ihm vorher Unbekannten etwas kaufen.

Was ist also das mühevoll findbare Haar in der guten Suppe computeruniverse?

Die Webseite hat einen "Outlet"-Bereich, in dem recht unkomfortabel nur gesucht werden kann nach etwas bestimmten. Man kann eine von 10 Warenkategorien wählen, und dann kommt "Eintopf". Habe so meinen neuen Kühlschrank gefunden, dafür aber hunderte Einträge ohne Interesse für mich anschauen müssen. Also vielleicht ist das sogar als feature gedacht, nicht bug... damit die Kunden Sachen finden, von denen sie vorher noch nicht wussten, dass sie sie wollen?
Trübt aber die Einkaufsfreude. A lot.

Sonst perfekt, guter telefonischer Service, schöne schnelle Homepage,
gute Preise, schnelle Lieferung, ich kann es auch (ortsnah) selbst abholen oft. Bin gerne Kunde hier.

Gut gemachter Shop mit professioneller Abwicklung und guten Preisen. Insbesondere die regelmäßigen Sonderangebote sind immer wieder einen Kauf wert.

Ein sehr gutes Geschäft. Ich habe die Bestellung am 10 August und hielt ihn in den Händen über 8 Tage. Ich kaufte mir ein be quiet! Dark Power Pro 11 850 Watt, Panasonic eneloop READY TO USE 2450 Mah AA Akku 4-Pack, Medisana Infrarot-Thermometer FTN, Bomann HL 1120 CB 2000W Keramik-Heizlüfter schwarz / gelb. Die Ware brachten Sie in die Stadt Orel, Russland. Es ist die schnelle Lieferung. Das Paket wurde sicher verpackt. Es gab keine Probleme. Ich bin sehr zufrieden mit dem Service des Geschäftes und der Qualität der Ware. Danke.

ICH WERDE NIE MEHR BEI computerunivers BESTELLEN!!

Sehr geehrter Kunde, es hat keine Abbuchung gegeben. Eine Abbuchung wird von uns erst eingeleitet wenn es zu einer Auslieferung kommt. In Ihrem Fall gab es keine Auslieferung und somit auch keine Abbuchung. Bei Bestellung wird der Betrag der Bestellung lediglich auf der Kreditkarte reserviert, bis es zu einer Abbuchung (Auslieferung) kommt. Eine Rückzahlung kann somit auch nicht eingeleitet werden, lediglich die Reservierung storniert werden. Diese Information haben wir auch an Ihre Bank weitergegeben, und diese löscht dann die Reservierung. Wenn die Reservierung nicht storniert wird, wird diese automatisch nach Ablauf einer bestimmten Dauer von alleine gelöscht. Ihre Aussage ist daher nicht richtig. Wir bitten um Ihr Verständnis. Mit freundlichen Grüßen - computeruniverse

Einen LG 55" Fernseher gekauft gehabt, bereits am nächsten Tag kam die Versandbenachrichtigung. Die Webseite hat dabei den richtigen Lagerstand angezeigt (1 Exemplar noch verfügbar, nach der Bestellung 0).
Eine Anfrage an den Kundenservice bezüglich einer falsch vermerkten Telefonnummer wurde innerhalb einer Stunde zufriedenstellend beantwortet (zur Vereinbarung eines Liefertermins).
Zustellung erfolgte schließlich durch eine Spedition. Auch hier erfolgte alles einwandfrei, Wunschtermin der Zustellung wurde vorher telefonisch vereinbart und eingehalten. Verpackung und gesamter Bestellablauf vorbildlich.

Meine bestelle Festplatte und weitere Artikel wurden am nächsten Tag schon versandt. Sie kamen in bestem Zustand bei mir an.

Ich habe letztes Jahr ein neues Nexus 6P Handy bei ComputerUniverse gekauft, denn es war wesentlich billiger als bei der offiziellen Google Play Store. Kaufabwicklung und Versand lief zügig und ohne weitere Probleme. Nur 9 Monate später gibt das Gerät plötzlich den Geist auf. Das Handy bekommt nämlich das bekannte Boot Loop Problem, unter welchem viele Nexus Handys seit dem Update ins Nougat leiden. Ich sende das Gerät sofort (Anfang Juli 2017) and ComputerUniverse zur Reparatur bzw. Umtausch. Die Google Play Store ist leider nicht für diesen Fall zuständig, da ich das Handy nicht direkt dort gekauft habe, sondern über ComputerUniverse...
Ich bekomme anschließend vom Shop eine Benachrichtigung, dass das Gerät zur Reparatur geschickt wird. Soweit so gut. Dennoch seitdem (Ende August) habe ich nichts mehr von meinem Handy gehört. Ich habe versucht den Kundensupport zu kontaktieren, um nachzufragen, was mit dem Gerät los ist. Die unfreundliche Person am Telefon hat sich geweigert mir bescheid zu geben, wo das Handy zur Reparatur gesendet wurde. Anscheinend zu einer unabhängigen Reparaturwerkstatt und nicht zum eigentlichen Hersteller (Huawei). Ebenfalls habe ich E-mails an den Support gesendet und nur die Standardantwort bekommen, dass man als Kunde geduldig sein muss. Für heutige Verhältnisse zu erwarten, dass ein Kunde anderthalb Monate für eine Handyreparatur wartet finde ich ehrlich gesagt inakzeptabel. Amazon, Google Play Store u.a. erledigen diese Fälle innerhalb Tagen. Zudem verliert ein elektronisches Gerät, so wie ein Handy, bald an Wert und wird sehr schnell obsolet. Ein Zeitraum von 6 Wochen ist für ein Handy eine sehr lange Zeit.
Als Fazit möchte ich einfach sagen, dass man bei ComputerUniverse zwar ohne Probleme einkaufen kann. DENNOCH sollte man ein Problem mit dem gekauften Gerät haben, ist der Kunden- Reparatursupport wirklich furchtbar. Vielleicht sollte man nächstes mal beim offiziellen Anbieter (Google Play Store) etwas teurer einkaufen und sich diesen Stress sparen......

Sehr geehrter Kunde, wir bedauern dass Sie Grund zur Reklamation haben, und bitten die Unannehmlichkeiten zu entschuldigen. Wie von Ihnen geschrieben, wurde Ihr Produkt im Rahmen der Garantie eingeschickt. Hierbei handelt es sich nicht um den Hersteller direkt, jedoch um eine vom Hersteller autorisierte Firma, welche für Garantiereparaturen im Auftrag des Herstellers zuständig ist. Diese Firma haben nicht wir willkürlich ausgesucht, sondern der Hersteller uns dahin verwiesen. Die Abwicklungsdauer zu Ihrem Fall ist in der Tat länger als üblich, jedoch nicht gänzlich unüblich. Der Reparatur-Center hat uns mitgeteilt das ein Ersatzteil zur Fertigstellung Ihrer Reklamation fehlt. Dieses Ersatzteil ist jedoch aktuell nicht verfügbar und Huwei liegt derzeit auch kein Termin für eine Lieferung vor. Diese Information haben wir Ihnen bereits auch per E-Mail zukommen lassen. Wir bedauern die Verzögerung sehr und bitten um Entschuldigung. Mit freundlichen Grüßen - computeruniverse

Dear Computer Universe Team,

es ist erstaunlich wie schnell Sie hier reagiert aber nicht auf meine direkte Mails oder Telefonate. Trotz ihres Antworts habe ich die von Ihnen versprochene E-mail nicht bekommen. Über den Huawei Kundenservice habe ich erfahren, dass das Gerät bei der sog. *TRÖT*en Werkstatt ECC-ESC liegt. Es ist nicht zu verstehen, warum Ihre Kollegen mir diese Information vorenthalten wollten. Laut der Werkstatt leidet das Gerät an einem Schaden in der Hauptplatine, wobei die Techniker nicht wissen, wann sie einen Ersatz bekommen werden. Die Person von ECC-ESC hat daher mir gesagt, ich sollte anschließend bei Ihrem Shop fragen, was es für Alternativlösungen gibt. Leider macht sich weder Computer Universe, noch Huawei und auch nicht die Werkstatt für das defekte Produkt verantwortlich. Das ist wirklich ärgerlich. Ich kann nur weitere Menschen abraten, bei Ihrem Shop und Huawei Produkte zu kaufen. Man zahlt ein Premiumpreis für ein Premiumprodukt, das nicht mal ein Jahr zusammenhält. Zudem bekommt man kein Support, wenn man ihn benötigt. Künftig lohnt es sich eigentlich Budget-Phones zu kaufen, die 1/4 dieser Preis kosten und, falls sie kaputt gehen, kann man ohne Stress einen neuen besorgen. Mit meinem jetzigen chinesischen Redmi 4X (hat in China ca. 120 gekostet) habe ich mittlerweile viel bessere Erfahrung als mit dem Nexus 6P, für welches ich 450 zahlen musste.

Mit freundlichen Grüßen,

Guillermo González Insua

Update:

Über 3 Wochen später habe ich nur eine kurze E-mail von Computer Universe mit Informationen bekommen, die ich schon bereits wusste. Hier füge ich dessen Antwort ein.

"Sehr geehrter Herr Gonzalez Insua,

laut Rückmeldung des Servicecenter wartet der Hersteller hier aktuell noch auf die Anlieferung benötigter Ersatzteile, dementsprechend können wir hier leider nur um Geduld bitten.

Mit freundlichen Grüßen

Peter Henke
Customer Care"

So viel für Kundenservice...

Ich bin sehr zufrieden mit dem Service, der Lieferzeit und dem Preis. Ich werde sicherlich mehr von computeruniverse kaufen.

Sehr gute Qualität schnelle Abwickelung und gute Kommunikation. Computerservice kann nur empfohlen werden besser als Amazon und wie sie alle heissen.

Meine Bestellung bestand aus einem Multimedia PC, den ich mir selber zusammengestellt habe. Da ich bei einigen Bauteilen aber Bedenken hatte, rief ich beim Service- Team von Computeruniverse an und die haben mir sofort helfen können. Auch als meine Bestellung bei mir angekommen ist, hatte ich Probleme mit einigen Bauteilen, aber da wurde mir auch sofort weitergeholfen und eine Lösung gefunden.

Ich habe zum ersten mal bei Computeruniverse bestellt und werde es in Zukunft auch wieder tun und kann es nur weiterempfehlen.

Bei computeruniverse kaufe ich gerne seit vielen Jahren. Die Preise sind im handelsüblichen Bereich und die Verpackung ist sehr ordentlich. Gut finde ich auch die Kosten-Transparenz bei den Bezahl- und Versandoptionen.

Ich habe ein Acer Notebook gekauft. Alle wichtigen Details konnte ich der Produktbeschreibung entnehmen, was mir die Auswahl des richtigen Notebooks sehr erleichterte. Der Bestellprozess war sehr einfach und schnell abgewickelt. Die Ware kam schnell und gut verpackt bei mir an. Ich bin sehr zufrieden und ich bestelle gerne wieder bei Computeruniverse.

Hello
I am very hapy with my purchase. Good price, fast shipping. I wull be buying there again.

Von meiner Bestellten Ware gerade mal die Hälfte angekommen,Betrag wurde komplett abgebucht,
- schriftlich, auf E- Mail reagiert dieser Händler gar nicht - telefonisch verspricht der Service Klärung des Vorfalls und das blaue vom Himmel, Computeruniverse hält jedoch davon nichts ein, versucht sie Sache auszusitzen,
- Ansprüche müssen fristgerecht per Einschreiben geltend gemacht werden, ansonsten kein Nachweis vorhanden;
- Auf solche Händler kann man verzichten !!!!

Sehr geehrter Kunde, wir bedauern die Umstände in Ihrem Fall und bitten Sie um Entschuldigung. Leider gab es in Ihrem Fall in der Tat Versäumnisse unserseits, welche wir sehr bedauern. Wir haben den Fall nun beschleunigt und werden Ihnen kurzfristig die gewünschte Ersatzlieferung zukommen lassen. Mit freundlichen Grüßen - computeruniverse

3100575

Я очень доволен. Но есть чтотулучшить. Сайт, обработку платежей, доставку, расчёт точной стоимости,

Am 14. 08.17 habe ich einen Trockner bestellt und mit Paypal bezahlt. Am 18.08. wurde mir mitgeteilt, dass der Trockner zur Auslieferung bereit wäre. Am 23.08. wurde mir eine Waschmaschine geliefert, deren Annahme ich verweigert habe. Ich habe sofort mit Computeruniverserse telefoniert, woraufhin mir der Mitarbeiter mitgeteilt hat, dass der Trockner an eine anderen Kunden geliefert wurde. Da der Trockner nun erst von dem Kunden wieder abgeholt werden müsste und mir das alles zu lange gedauert hat, bot mir der Mitarbeiter an, den Kaufvertrag zu stornieren, was ich dann auch getan habe. Am 04 09. hatte ich noch keine Rückzahlung des Kaufpreises, daher erneuter Anruf bei Computeruniverse. Der Mitarbeiter versprach mir, sich zu kümmern. Am 11.09. immer noch kein Zahlungseingang. Ein erneuter Anruf ergab, dass sich noch niemand gekümmert hat. Von meinem Anruf am 04.09. wusste niemand. Anscheinend kein Einzelfall, wenn man Bewertungen über diese Firma liest.

Sehr geehrter Kunde, wir bedauern die Umstände und haben Verständnis für Ihren Unmut. Wir werden Ihre Rückzahlung umgehend bearbeiten und bitten die Verzögerung vielmals zu entschuldigen. Aufgrund von Umständen mit der Falschlieferung an den anderen Kunden ist es bei der Bearbeitung zu komplizierten Umständen gekommen, welche die Bearbeitung verzögert haben. Mit freundlichen Grüßen - computeruniverse

Sehr geehrter Kunde, die erste Antwort beruft sich auf die allgemeine Abwicklung. Da Sie zuvor keine Referenz genannt haben war eine auf Ihr Anliegen geprüfte Antwort nicht möglich. Ihre Angabe wurde daher von uns nicht in Frage gestellt, nur konnte diese nicht durch uns überprüft werden. Auf direkte Nachfragen, bei unserem Ansprechpartner der Spedition, wurde Ihre Aussage noch nicht bestätigt. Oft arbeitet die Spedition in den Zustellregionen auch mit verschiedenen Subunternehmern zusammen, so dass die Informationen oft nicht direkt zugängig sind und innerhalb der Spedition auch erst geklärt werden müssen. Aus unserer Erfahrung besteht in solchen Fällen dann auch noch die Möglichkeit dass die Zustellung versucht wird und der Kunde die Ware auch annimmt. Wir bitten daher um Ihr Verständnis dass wir die Rückmeldung der Spedition abwarten. Mit freundlichen Grüßen - computeruniverse

Ich stelle ständigen Widerspruch in ihren Aussagen fest. Obwohl mir zugesagt wurde, dass die Gutschrift erfolgt, sobald der Spediteur bestätigt, die Rücksendung veranlasst zu haben, vertrösten sie weiter. Einer ihrer Mitarbeiter hatte mir Montag bestätigt, dass die Ware schon die halbe Strecke zu ihnen geschafft hätte.
Ebenso ist ihre Aussage unglaubwürdig, dass die Spedition ihnen nicht das bestätigt hat, was sie mir bereits vergangene Woche bestätigte:
- Die Ware wurde nicht ausgeliefert
- Die Ware wurde am 4.11. auf den Rückweg gebracht.
Aber die schleppende Rückabwicklung scheint Geschäftsprinzip von Computerunivers zu sein.
Ist es ebenso Geschäftsprinzip, dass bei Onlinekommentaren keine Namen hinterlassen werden?
Sagt ihnen der Begriff "Kundenzufriedenheit" etwas? Diesbezüglich kann nur den Vergleich mit Amazon empfehlen. Offensichtlich hat Computeruniverse so viele Kunden, dass es auf einen weniger nicht ankommt? Für diese Theorie spricht ihr Selbstbewußtsein: Bedauern jedenfalls lese ich nicht aus ihrer Antwort. Ihnen ist schon klar, dass dies weltweit öffentlich ist?

Hatt alles super geklappt mit Versand und schnelle Lieferung,ware ohne Beschädigungen bekommen.

Gerne wieder😁😁

Perfekte Abwicklung, nach 2 Tagen hatte ich mein neue Laptop zu Hause.
Ich habe schon mehrere Sachen bei Computeruniverse.net gekauft und hat immer gut geklappt.

Very good prices and many products.
The availability must be more specific.
They give tracking for each product.

Ich bin Stammkunde bei ComputerUniverse, habe bereits mehrfach dort bestellt. Nachdem ich nun 2 Festplatten gekauft habe und per Lastschrift bezahlen wollte, wurde die Bestellung zunächst angenommen. Nach 2(!) Tagen kam dann heute eine Email:

"computeruniverse dankt für Ihre Bestellung. Leider müssen wir Ihnen mitteilen, dass die im Bestellvorgang vorläufig ausgewählte Zahlungsart Lastschrift nach Detailprüfung in diesem Fall bedauerlicherweise und wider Erwarten nicht zur Verfügung steht.

Wir bitten Sie, eine alternative Zahlungsart zu wählen. Zur Auswahl stehen Vorkasse, Nachnahme, Kreditkarte oder PayPal. Bitte lassen Sie uns wissen, welche Alternative Sie bevorzugen, damit wir die Umstellung vornehmen, und/oder Ihnen bei Bedarf weitere Instruktionen zukommen lassen können (z.B. Bankverbindung, etc.). Bitte beachten Sie, dass je nach gewählter Alternative eventuell zusätzliche Transaktionsgebühren entstehen können, und dass die Bestellung bei Ausbleiben einer Antwort nach fünf Tagen automatisch storniert wird.

Für alle eventuellen Unannehmlichkeiten bitten wir in aller Form um Entschuldigung und hoffen auf Ihr freundliches Verständnis. Wenn Sie noch Fragen haben, lassen Sie es uns bitte wissen."

Die einzige andere Option wäre gewesen in Vorkasse zu gehen oder einen Aufschlag zu zahlen (PayPal, etc.) und das nach 2 Tagen Wartezeit - benötige die Festplatten nämlich dringends! Habe nun bei einem anderen Händler (auch per Lastschrift, denn mein aktueller Schufa-Score ist absolut top) gekauft und ComputerUniverse mitgeteilt, dass ich nie mehr dort bestellen werden. In der heutigen Zeit sollten man sich das als Unternehmen bei all den Alternativen vielleicht zweimal überlegen.

Sehr geehrter Kunde, wir bedauern Ihre Erfahrung und bitten die Unannehmlichkeiten zu entschuldigen. Die Zahlungsart "Lastschrift" ist für Online-Händler eine kritische Sache, da wir hier leider mit einem sehr hohen Zahlungsausfallrisiko zu kämpfen haben. Wir können diese Zahlungsart nur anbieten, indem wir bereits im Vorfeld durch ein aufwändiges Risikomanagement Sicherungsmaßnahmen treffen, die das Zahlungsausfallrisiko so klein wie möglich halten. Anderenfalls wäre dies ein reines Verlustgeschäft und würde dazu führen, dass wir diese Zahlungsart - trotz vielfachen Kundenwunschs - nicht anbieten könnten. Wir bitten um Ihr Verständnis. Mit freundlichen Grüßen - computeruniverse

Sorry, aber soetwas sollten Sie dann VORHER feststellen können, oder zumindest innerhalb ein paar Stunden, nicht erst 2 Tage später via EMail vermelden.

Ich habe per Mail angefragt, ob eine Lieferung am nächsten Tag möglich sei, dies konnte mir aber nicht garantiert werden.
Trotzdem habe ich die Bestellung getätigt und diese wurde am selben Tag versendet und kam am nächsten Werktag (Samstag) mit DHL an.
Es war mein dritter Einkauf bei Computeruniverse, und bis jetzt war ich immer zufrieden.
Danke an den Händler für die sehr gute Abwicklung.

hier im Detail wie und was gelaufen ist.

Am Freitag dem 29.09.2017 um ~ 5:30 Uhr Bestellt.

Status der Ware: auf Lager und sofort lieferbar, Lieferzeit 1-2 Werktage
Produkt: AMD A12-9800

Am Freitag dem 29.09.2017 um ~ 14:00 Uhr Festgestellt.

Status: Lieferung wird von Lager B nach A befördert und wird erst am 04.10.2017 Versand.

Darauf die Hotline angerufen das es so nicht geht, der von der Hotline meinte, kein Problem ich weise den Versand nun direkt aus Lager B an, auf nachfrage geht da Paket noch am Freitag raus, es ist 14 Uhr das geht heute noch raus mit der Ergänzung das es wohl schneller bei mir ist als sich der Status auf der Webseite ändert.

Am Samstag dem 30.09.2017 kam nur ein anderes Paket, das ich zur Gleichen Zeit bestellt habe.

Am Montag dem 02.10.2017 um ~ 13:30 Uhr kam eine e-Mail mit der Versand Meldung.

Darauf bei der Hotline angerufen und gefragt warum das erst Heute Versand worden ist. Antwort: Aussage von Hotline am Freitag ist nicht Verbindlich, Samstag ist bei denen Kein Werktag....

------

Halten Wir Fest.

1. Lieferzeit von 1-2 Werktagen ist Erfunden und der Kunde wird direkt Belogen.
2. Lieferzeit Real in meinem Fall wenn es am 04.10.2017 kommt ist 4 Werktage und das ist Doppelt so lange wie auf der Webseite angegeben.
3. Aussagen der Hotline sind nicht Bindet und der Kunde wird auch Belogen.
4. Samstag ist ein Werktag = Nach § 3 Abs. 2 Bundesurlaubsgesetz (BUrlG) gelten als Werktag alle Kalendertage, die nicht Sonn- oder gesetzliche Feiertage sind.
5. In den AGB's gibt es auch keinen Hinweis darauf das der Samstag nicht Versand wird oder ein Ruhetag ist.

Sehr geehrter Kunde, wir bedauern Ihre Unzufriedenheit und bitten die Missverständnisse zu entschuldigen. Sie haben Ihre Bestellung am Freitag den 29.09.2017 aufgegeben. Um einen schnelleren Versand zu gewährleisten haben wir unseren Lieferanten am selben Tag beauftragt die Ware direkt an Sie zu versenden. Eine Umlagerung, wie von Ihnen beschrieben, sollte nicht stattfinden, und war lediglich ein Fehler in der Anzeige zu Ihrer Bestellung. Leider ist der Samstag bei uns kein Arbeitstag, diese Tatsache hat jedoch keinen Einfluss auf diesen Fall. Bei unserem Lieferanten (wie eigentlich bei fast allen unserer Lieferanten, welche neben den größten in Deutschland auch viele weitere umfasst) ist am Samstag ebenfalls kein Arbeitstag oder es finden von DHL Seite keine Abholungen statt. Der Artikel ist daher am Montag unmittelbar verschickt worden und bei Ihnen am Mittwoch (weil Dienstag ein Feiertag war) zugestellt worden. Auch wenn Sie den Samstag mitrechnen, ist die Zustellung bei Ihnen nach 3 Werktagen erfolgt. Wir bitten die Verzögerung von dem 1 Tag zu entschuldigen. Mit freundlichen Grüßen - computeruniverse

schon öfter bestellt, immer einwandfrei. Retouren habe ich noch nicht gehabt, deswegen kann ich nichts darüber erzählen

Nach langwieriger Recherche im Shop waren wir auf ein Produkt fixiert dessen Verfügbarkeitsstatus auf "kurzfristig Verfügbar" eingestellt war. Nach Erkundungen unter "Kundenservice" -> "Lieferzeiten" erfuhren wir, dass die Lieferzeit in diesem Fall 3 bis 5 Werktage beträgt. Im ungünstigsten Fall würden wir den Artikel also noch rechtzeitig bekommen. Insgeheim rechnete besonders ich aber schon mit einer früheren Lieferung. Als wir nach zirka 4 Tagen langsam nervös wurden und uns fragten, ob wir unsere zu erstellenden Dokumente noch rechtzeitig fertigstellen könnten, entschieden wir uns zu einem Anruf des Kundenservice von Computeruniverse.net. Dabei mussten wir leider erfahren, dass es zu Verzögerungen bei der Lieferung kommen wird. Besonders meine Freundin war ziemlich ausser sich und wollte sich mit der Tatsache nicht abfinden. Also rief sie am Folgetag nochmals dort an. Der Mitarbeiter am anderen Ende hörte sich die Klagen meiner Freundin an und versuchte freundlich zu erklären, dass er gerne helfen wollte aber er keine Möglichkeit sehe den Vorgang zu beschleunigen. Damit war die Sache eigentlich erledigt und wir, besonders meine Freundin, waren ziemlich sauer über diesen Umstand. Und dann einen Tag später - der Hammen. Ich erhielt eine E-Mail-Benachrichtigung über die bevorstehende Zustellung eines Paketes, obwohl ich nichts weiter in der Pipeline hatte. Die Paketverfolgung machte aber schnell deutlich, dass es sich um eine Lieferung von Computeruniverse.net handelte. Und prompt war diese am Tag darauf auch schon da und wir konnten sofort loslegen. Das war wirklich eine erfreuliche Geschichte, weil wir so gespannt auf das Gerät warteten. Es bleibt allerdings im Dunklen was passiert war, denn auch der Mitarbeiter vom Service, bei dem wir uns telefonisch bedanken wollten war offensichtlich selbst erstaunt. Eine wirklich kuriose Geschichte. Fakt ist, dass sich irgend jemand "einen Kopf gemacht hat" uns doch noch zufrieden zu stellen. Was ihm/ihr auch gelungen war. Danke!

Souverän und schnell. Original verpackt. Übersichtliche Darstellung und Infos auf H-Page. Unbedenklich bestellt und zack rechtzeitig da. sehr zufrieden und gerne nächstes Mal wieder.

Ich habe schon oft Bestellungen gemacht. Alles ist sehr gut. Ich freue mich auch darüber, dass im CU viele Aktionen organisiert sind. Alle Dinge, die ich bestellte, waren gut verpackt. Shop für alle.

Bestellung und Lieferung der SSD war einfach nur "langweilig" - hat eben einfach geklappt. Geldeingang (Vorkasse) wurde zügig registriert, Versand per UPS mit dem Nachteil, dass UPS bei uns oft zu optimistische Lieferzeiten angibt (meist 1-2 Tage später).

Bislang hatte ich nie Probleme mit computeruniverse. Die Preise sind gut, die Lieferung schnell und der Shop ordentlich zu bedienen.

Diesmal auch B-Ware mit beschädigter Verpackung bzw. ohne Originalverpackung bestellt. Die Artikel trafen sehr schnell bei mir ein, entsprachen bis ins Detail der Beschreibung und waren technisch in perfekten Zustand. Absolut zu empfehlen.

Externes RAID-1 Laufwerk (Fantech) gekauft.

Abwicklung einwandfrei und ohne Probleme.

Lieferung nach 2 Tagen.

Ware gut verpackt und in einwandfreiem Zustand (originalverpackt).

Großes Lob an das gesamte Team, habe ein PS Spiel zu einem super Preis vorbestellt und das Spiel kam pünktlich zum Erscheinungstag an. Kostenloser Blitzversand und super Service, äußerst zufrieden!

Hallo,
eigentlich alles gut Lieferzeit, Preis, etc. Aber mit dem Rückgaberecht fingen dann die Probleme an: Computeruniverse lehnt ab. Begründung ich hätte zu einer Firma bestellt wäre damit eine Firma , ergo kein Rückgaberecht. Also Vorsicht hier. Darum kümmert sih jetzt der Rechtsanwalt.

Sehr geehrter Kunde, wir bedauern Ihre Unzufriedenheit. Tatsache ist jedoch, wie von Ihnen geschildert, das Sie als Firma bestellt haben. Bei der Auswahl wie Sie bestellen haben Sie Firma ausgewählt und nicht Privatkunde oder öffentliche Einrichtung, und auch in der Rechnungsadresse (nicht nur Lieferadresse) haben Sie einen Firmennamen angegeben. Ein Rückgaberecht nach dem Fernabsatzgesetz, wie bei Privatkunden, gibt es bei Geschäften und gewerblichen Geschäftspartnern nicht. Wir haben Ihre Anfrage zur Rückgabe natürlich auf Kulanz geprüft, leider konnten wir dieser in Ihrem Fall leider nicht zustimmen. Mit freundlichen Grüßen - computeruniverse

Haben für ein Familienmitglied ein Samsung Galaxy S7 bestellt. Preis war gut und Ware kam schnell an. Würde hier immer wieder bestellen.

Für den Preis konnte ich selbst kaum einen besseren Computer bauen. Die Auswahl ist riesig und alles, was mich interessiert, war auf Lager und bereit zu liefern. Ich nahm die Option der schnellen Lieferung für 15 Euro und es war am nächsten Morgen um 7:30 Uhr zu Hause.
Ich werde sicherlich wieder dort einkaufen.

Meine Bestellung (2017101722551666) beinhaltete nichts anderes als einen Geschirrspüler von Bosch (SMU46CS01E), welcher auf der Website von Computeruniverse.net mit einer grandiosen Lieferzeit von "auf Lager und sofort lieferbar; Lieferzeit 1-2 Werktage" angegeben war. Die Bestellung geschah an einem Dienstag (17.10.2017) um 21:57 Uhr. Da ich verhindern wollte, dass aus unerfindlichen Gründen die Lieferung doch in der darauf folgenden Woche durchgeführt wird, nahm ich die Möglichkeit wahr bei der Bestellung eine Urlaubssperre einzugeben - sie sollte aber die Bestellung nicht stören, denn rechnerisch sollte bei der Angabe der Lieferzeit die Zustellung am Freitag erfolgen können.
Als dann aber die Ware den gesamten Mittwoch nur "reserviert" und nicht in den Versand gegangen war rief ich im Donnerstagvormittag doch bei computeruniverse an und fragte, warum sich an meiner Bestellung nichts tut. Dass die Urlaubssperre bei der angegebenen Lieferzeit keine Bewandtnis haben sollte wollte mein Gesprächspartner nicht so recht akzeptieren und argumentierte, dass die Auftragsbücher der Spedition keine sofortige Auslieferung ermöglichen und somit aufgrund meiner Urlaubssperre die Ware nicht versendet wurde. Dass meine Argumentation durchaus logisch war nahm mein Gesprächspartner, wie gesagt, nur zähneknirschend wahr.
Da ich diese tolle Urlaubssperre in meinem Kundenkonto nicht selber herausnehmen konnte (keine Möglichkeit im Kundenkonto), obwohl dies mein Wunsch war, konnte der Herr am Telefon dies für mich erledigen, woraufhin der Versand auch in Gange gebracht wurde. Letztendlich wurde mir das Gerät am Dienstag in der kommenden Woche zugestellt, wovon Hermes die Lieferung nur von Freitag bis Dienstag hatte.

Was ich insgesamt moniere und auch am Telefon gesagt habe:
1)Urlaubssperre konnte ich nicht entfernen
2)Auf der mobilen Website wurde mir keine Bestellung in meinem Kundenkonto angezeigt (derzeitige Synchronisierungsprobleme, sagte man mir am Telefon)
3)Dass die Bestellung aufgrund meiner Urlaubssperre verzögert wird
4)Die Angabe der Lieferzeit, die nicht auf die Auslastung des Versandpartners hinweist (hier nur "Der Spediteur meldet sich telefonisch bei Ihnen für einen Anlieferungstermin")

Alles andere, wie auch der Preis, ist bei computeruniverse.net sehr gut. Ich würde hier wieder bestellen.

Meine ersten zwei Einkäufe bei Computeruniverse haben gut geklappt, der dritte ist richtig in die Hose gegangen.

Ich wollte ein Samsung 1TB SSD Set kaufen für 340.-

Beim Auschecken wurde mir als Zahlungsmöglichkeit Lastschrift angeboten, und da ich keinen Grund sehe, Paypal sinnlos Geld in den Rachen zu werfen, habe ich dieses ausgewählt.
Die Lieferzeit sollte 3-5 Werktage betragen.

Am zweiten Tag habe ich eine Statusmail erhalten, der Wareneingang werde in Kürze erwartet.

Am sechsten Tag habe ich per Mail um 13h höflich nachgefragt, wie es denn mit der Lieferung so aussehe. Um 15.30h erhielt ich dann eine Stornomitteilung - also einen Tag nach dem eigentlich letzten Liefertermin.

Darin hieß es, die Bestellung könne auf Grund der von mir gewählten Zahlungsart - die mir ja von Computeruniverse angeboten worden war - nicht ausgeführt werden. Da das Konto gedeckt ist, handelt es sich wohl um "eine Ablehnung unseres Risikomanagements".

Und dieses Risikomanagement hat sich dafür 6 Werktage Zeit gelassen.

Auch die Tatsache, dass ich sechs Wochen vorher bei Computeruniverse ein HP Notebook für immerhin 1600.- gekauft und bezahlt hatte, interessierte das Risikomanagement nicht.

Auf mein Beschwerdemail erhielt ich erwartungsgemäß keine Antwort.

Schade, das war wohl mein letzter Einkauf bei Computeruniverse.

Sehr geehrter Kunde,
wir bedauern dass Sie Grund zur Unzufriedenheit haben, und bitten die Unannehmlichkeiten zu entschuldigen.
Die Zahlungsart "Lastschrift" ist für Online-Händler eine kritische Sache, da wir hier leider mit einem sehr hohen Zahlungsausfallrisiko zu kämpfen haben. Wir können diese Zahlungsart, sowie Kauf auf Rechnung, nur anbieten, indem wir bereits im Vorfeld durch ein aufwändiges Risikomanagement Sicherungsmaßnahmen treffen, die das Zahlungsausfallrisiko so klein wie möglich halten. Anderenfalls wäre dies ein reines Verlustgeschäft und würde dazu führen, dass wir diese Zahlungsart - trotz vielfachen Kundenwunschs - nicht anbieten könnten. Zu Ihrer Bestellung konnten wir, nach Prüfung durch unserer Risikomanagement, Ihre Zahlung nicht freigeben. Wir hoffen auf Ihr Verständnis. Mit freundlichen Grüßen - computeruniverse

Liebe Computeruniverse,
durch eine Herausforderung bei der Bezahlung habe ich diesmal Euren telefonischen Kundenservice kennengelernt. Das war eine sehr positive Erfahrung!
Einen Verbesserungsvorschlag habe ich aber trotzdem. Eure Lieferung wurde von UPS neben Start- und Ziel-Hub an einem weiteren Verteilzentrum umgeladen. Das können Andere besser und schneller. Könnt Ihr auch mit der Post liefern? Mit ihr habe ich in der letzten Zeit die besten Erfahrungen gemacht ...

Liebe Computeruniverse,

habe vor kurzen eine GEFORCE GTX 1050 Ti 4GB FIRESTORM (ZOTAC) bestellt,
hat alles PRIMA funktioniert (Kauf + Versand). Bin total zurfrieden und freue mich auf den nächsten Kauf bei Ihnen.

Habe mir den Montior LG-32UD99 W bei computeruniverse bestellt und nach etwa einer Woche Probezeit wieder zurückgschickt.

Transportkosten wurden wie erwartet von computeruniverse übernommen.
Nach ein paar Tagen Wartezeit habe ich nun ohne jeglicher Probleme mein Geld wieder retour erhalten.

Danke an computeruniverse und gerne kaufe ich hier wieder ein.

Sehr gute Ware. TOP-Preis. Versand wie angegeben. Lieferservice klappte tadellos. Professionelle Abwicklung. Schnelle Rückmeldung auf Nachfragen und rasche Rückzahlung für nicht benötigte Dienstleistung. - Empfehlenswert!

Habe hier über Ebay aus Versehen 2x (statt 1x) ein iPhone 8 zum vergleichsweise sehr günstigen Preis von 719,00 Euro bestellt.

Für die eine Bestellung habe ich eine Stornierung angefragt, die andere Bestellung habe ich per PayPal bezahlt.

Die eine Bestellung wurde dann storniert, bei der anderen hat Computeruniverse einen Abbruch angefragt und mir das Geld zurück überwiesen.

Den Abbruch habe ich abgelehnt und Computeruniverse erneut das Geld über Ebay per PayPal gezahlt.

Darauf wurde nichts versandt. Auf Nachfrage per private Nachricht wurde ich aufgefordert, mehr als die vereinbarten 719,00 Euro über einen Beleg, den man mir per E-Mail gesendet hat, zu zahlen. Ich wies daraufhin, dass ich bereits erneut gezahlt hatte.

Diese 2. Zahlung wurde mir darauf auch zurück überwiesen. Laut Computeruniverse sei das "rein technisch nicht anders machbar". Bei PayPal muss ich jetzt 21 Tage warten, bis ich meine 1438,00 Euro zurückbekomme.

Nie wieder!

Sehr geehrter Kunde, bitte entschuldigen Sie die Stornierung. Haben Sie auch für beide Bestellungen die Kaufabwicklung durchgeführt? Uns werden die Bestellungen mit Daten erst mit der Kaufabwicklung und Wahl der Zahlungsart übermittelt. Leider haben Sie keine Referenz angegeben, so dass wir diese Tatsache nicht überprüfen können. Wir bedauern die Stornierung der Bestellung und bitten dafür um Entschuldigung. Mit freundlichen Grüßen - computeruniverse

Habe einen Dia-Scanner gekauft der als B-Ware ausgezeichnet war.
Das Gerät funktioniert soweit.
Aber B-Ware ist für mich ein Gerät das kleine Mängel hat aber Funktioniert und nicht Repariert ist!!!

Habe hier bei Geizhals einen DDR4 Speicher von Intenso mit verfügbaren Lagerbestand und ordentlichen Preis gesucht und bei computeruniverse gefunden.

Die Ware war gut verpackt und die Sendungsverfolgung war ebenso klasse. Es gibt bei dieser Bestellung und Auslieferung nichts zu meckern.

bestellt - bezahlt - Ware wurde sofort geliefert - alles gut!

Hoffe das ist immer so.

Bestellnummer (2017103014244634)

Trotz Reformationstag und zumindest bei uns in NRW Allerheiligen wurde die Bestellung schnellstens bearbeitet und ausgeliefert. Die Ware war bestens verpackt.
Einzige kleine Anmerkung: Es wird zwischen Standardversand und DHL (+ 2 Euro) unterschieden. Prinzipiell bin ich damit einverstanden, da andere Paketdienste ggf. etwas günstiger sind. Ich habe den Standardversand gewählt, da es mir persönlich relativ egal ist mit welchem Dienstleister das Paket versendet wird. Mein Paket wurde allerdings mit DHL geliefert. Alles OK eigentlich, dennoch verstehe ich nicht weshalb man vorher für einen Aufpreis DHL wählen kann, es aber sowieso bei günstigen Standardversand mit DHL geliefert wird.
Dies ist sicherlich nicht als grobe Abzocke zu werten, jedoch finde ich das auch nicht so 100%ig korrekt. (Dies ist auch nur als Anmerkung zu sehen, denn ich habe diesen Punkt nicht negativ in die Gesamtbewertung einfließen lassen)

Unterm Strich: Seriöser Händler mit guten Preisen - eine klare Empfehlung!

08.11.2017, 23:29 Uhr - Editiert von IDDQD, alte Version: hier

* Im Bestellvorgang wird Zahlung per Lastschrift angeboten, laut Kundenservice ist dies aber ab einem gewissen Preis nicht möglich -> schlecht programmiert (Preis ist zu diesem Zeitpunkt des Bestellvorgangs bekannt, also könnte man entsprechende Zahlungs-Option programmtechnisch disablen)
* E-Mail mit Mitteilung, dass nun andere Zahlungsweise gewählt werden muss, kam nie an, ich musste erst als Kunde aktiv werden, nachdem ich mich gewundert habe, warum Bearbeitung so lange dauert (im Kundenkonto war das Problem nicht zu erkennen)
* Anfrage wurde weitere zwei Tage nicht beantwortet, also Bestellung storniert; dann kam Antwort vom Kundenservice zu ursprünglicher Anfrage - aber ohne inhaltlich auf inzwischen erfolgte Stornierung einzugehen
* Kundenservice antwortet auf weitere Rückfrage, was das zu bedeuten habe, dass man "logischerweise" Anfragen chronologisch abarbeite -> Vorschlag: bei Antworten stattdessen in Zukunft gemäß aktuellem Bestellstatus beantworten
* Kundenservice rechthaberisch

Sehr geehrter Kunde, wir bedauern Ihre Unzufriedenheit und bitten die Unannehmlichkeiten zu entschuldigen. Die Zahlungsart Lastschrift ist für Online-Händler eine kritische Sache, da wir hier leider mit einem sehr hohen Zahlungsausfallrisiko zu kämpfen haben. Wir können diese Zahlungsart nur anbieten, indem wir bereits im Vorfeld durch ein aufwändiges Risikomanagement Sicherungsmaßnahmen treffen, die das Zahlungsausfallrisiko so klein wie möglich halten. Anderenfalls wäre dies ein reines Verlustgeschäft und würde dazu führen, dass wir diese Zahlungsart - trotz vielfachen Kundenwunschs - nicht anbieten könnten. Hierbei ist die Betragsobergrenze nicht grundsätzlich bei jedem Kunden identisch. Da sich dies erst im Rahmen der Prüfung ergibt, ist dies programmiertechnisch nicht vorab zu integrieren. Bedauerlicherweise hatten wir im Oktober 3 Tage lang ein Problem mit dem E-Mail Versand der von Ihnen angesprochenen Nachricht. Aufgrund der fehlenden Referenz zu Ihrer Bestellung, können wir leider nicht nachvollziehen ob Sie in diesen Zeitraum fallen. In der besagten Zeit hatten wir zudem, aufgrund eines erhöhten Aufkommens in Verbindung mit einem gesetzlichen Feiertag, einen Rückstand in der Bearbeitung der eingehenden Nachrichten. Wir bitten um Entschuldigung für die Verzögerung bei der Beantwortung Ihrer Nachricht. Sie haben mit Ihrer Aussage Recht, dass der Mitarbeiter hätte sehen können dass der Auftrag storniert worden war, und hätte darauf eingehen können. Sollten Sie Ihre Stornierung jedoch auch per E-Mail und nach der ersten E-Mail geschickt haben, so bitten wir um Ihr Verständnis dass der Mitarbeiter nicht auf die Stornierung eingehen konnte, da die Information zu diesem Zeitpunkt noch nicht vorgelegen hat aufgrund der chronologischen Beantwortung nach Eingang der Nachrichten. Mit freundlichen Grüßen - computeruniverse

Sehr geehrter Kunde, wir bitten die Verzögerung zu entschuldigen. Eine Stellungnahme zu Ihrem Fall können wir leider nicht abgeben, da Sie keine Referenz zu Ihrer Bestellung angegeben haben. Produkte mit einer Lieferzeitangabe von 3-5 Tagen sind nicht lagernd. Diese können jedoch innerhalb von kürzester Zeit durch uns bezogen werden, da diese bei unseren Lieferanten lagernd sind. Leider kann es immer mal wieder vorkommen dass diese Bestände kurzfristig abverkauft werden, in solchen Fällen kann es dann leider zu Abweichungen in der Lieferzeit geben. Die Lieferzeitangabe, wie in Ihrem Fall, trifft jedoch in über 95% der Fälle zu. Wir bedauern sehr dass dies in Ihrem Fall vorgekommen ist. Mit freundlichen Grüßen - computeruniverse

Habe kurzfristig das Acer Aspire E 17 E5-774-55K3 (NX.GECEG.089) bestellt. Die Händlerseite war übersichtlich aufgebaut. Den Händler habe ich vorab telefonisch kontaktiert, weil ich wissen wollte, ob man eine normale Sata-HDD (2,5") zusätzlich zu der verbauten 256 GB - M.2 2280 SSD einbauen kann, der Händler konnte mir die Frage nicht beantworten. Ein Anruf direkt bei Acer hat Kalrheit gebracht: es ist möglich. Der Versand war superschnell, Ware in gutem Zustand angekommen, bisher nichts zu meckern

Wie bereits auch andere Nutzer darüber klagen, sind insbesondere die Lieferangabe Lagernd 1-2 Werktage nicht realistisch. Telefonisch wurde mir erklärt, dass die Produkte immer aus verschiedenen Lagern zusammengeführt wurden. Bei 7 Produkten aus meiner Bestellung waren gerade einmal 2 tatsächlich im Versandlager vor Ort.

Damit hat sich gleich einmal der Liefertermin direkt nach der Bestellung um mehrere Tage nach hinten geschoben. Da ich die Produkte zwingend zum Wochenende geliefert haben musste nahm ich telefonisch mit dem Kundenberater auf. Ich wollte die nicht mehr rechtzeitig lieferbaren Produkte gegen lagernde austauschen.

Zunächst stellte sich der Kundenberater quer und erklärte, dass dies nicht gehe, da die Produkte jetzt bereits auf dem Weg zum Versandlager und bei Änderung der Produkte diese dann umsonst im anderen Lager wären. Wo ich dann daraufhin die Bestellung stornieren wollte, wurde ich an einen weiteren Berater verbunden, bei dem genau dieser Tausch plötzlich doch ginge.

Nach etwas hin und her wurde die Bestellung so verändert, dass alles angeblich zum Wochenende kommen sollte. Der Kundenberater versicherte mehrmals dass das letzte Produkt defintiv Freitag im Versandlager eintreffen würde und auch noch am selben Tag verschickt würde.

Der Tag kam und es war 16 Uhr, dass die E-Mail verschickt wurde, dass das Paket verpackt wurde. Darin auch der Hinweis, dass innerhalb von 24h eines Werktages das Paket verschickt wurde. Also natürlich nicht mehr am Freitag. D.h. das fertige Paket liegt mal eben noch nen Tag sinnlos im Versandzentrum rum (aufgrund erhöhten Sendungsaufkommens... wers glaubt). Also kam das Paket statt vor dem Wochenende erst Dienstag, ein super versprechen von dem Kundenberater als auch der Website.

Naja wie es auch sei, es kam die Rechnung, mit der korrekten Auflistung und Berechnung der Produkte. Bezahlt wurde per Paypal, zu Bestellbegin natürlich mit der ursprünglichen Bestellliste. Durch den telefonischen Tausch der Produkte wurde der Betrag geringer, wo jeder normale Mensch eine Gutschrift erwarten würde. Nicht aber bei computeruniverse.

Nachfragen via E-Mail zu dem Fehlbetrag blieben unbeantwortet. Zu Glück wurde per Paypal bezahlt. Käuferschutz eingeschaltet und plötzlich wird von computeruniverse der Betrag zurück erstattet.

Zusammenfassend ist der Onlinehändler auf so ziemlich jedem Level durchgefallen. Falsche Lieferangaben, falsche Versprechen von Kundenberatern um nur keine Bestellung zu verlieren und Schluss endlich muss man seinem Geld noch hinterher rennen. Ich bin maßlos enttäuscht.

Sehr geehrter Kunde, wir bedauern dass Sie Grund zur Unzufriedenheit haben, und bitten die Unannehmlichkeiten zu entschuldigen. Ihre Aussage bzgl. der verschiedenen Lager ist richtig. Wir haben neben unserem Hauptlager verschiedene externe Außenlager. Diese arbeiten eigenständig und versenden die Waren in unserem Auftrag. Da, wie von Ihnen beschrieben, die von Ihnen bestellten Artikel nicht alle in unserem Hauptlager verfügbar waren, wurden diese an unser Hauptlager transferiert und gesammelt versendet. Die Aussage des Mitarbeiters können wir aufgrund der fehlender Referenz zu Ihrer Bestellung leider nicht überprüfen. Der Mitarbeiter kann den Tag des Wareneingang einsehen, jedoch nicht wann das Logistikunternehmen die Ware bei uns anliefert. Wir bedauern in Ihrem Fall dass die Ware scheinbar erst nachmittags angeliefert wurde, so dass ein direkter Versand am selben Tag nicht mehr möglich war. Die Aussage zum erhöhten Sendungsaufkommen ist ebenfalls richtig, was bereits auf das Vorweihnachtsgeschäft zurückzuführen ist. Sie haben den Käuferschutz von PayPal informiert, jedoch ist die Rückzahlung auch dort aufgrund unserer Veranlassung erfolgt, was dann zur automatischen Schließung geführt hat. Die Rückzahlung ist ganz normal im Rahmen der Rückabwicklung erfolgt. Wir haben Verständnis für Ihren Unmut und die Verzögerungen die entstanden sind, und möchten uns dafür entschuldigen. Mit freundlichen Grüßen - computeruniverse

Alles in allem ein Händler wie viele andere. Bestellabwicklung und Lieferzeit hervorragend. Preis im guten Durchschnitt. Ich habe nur bisher 1 Produkt gekauft, damit aber voll zufrieden.

Ich bin sehr froh, dass ich das Zubehör in diesem Laden bestellt habe. Ich werde weiterhin mit Computer Univers zusammenarbeiten

Sehr geehrter Kunde, wir bedauern Ihre Unzufriedenheit. Sie haben einen Artikel nach fast 4 Monaten ohne Ankündigung eingeschickt. Die Frist zur Rückgabe ist hierbei schon um ein vielfaches überschritten und es besteht kein Anspruch mehr auf eine Rückgabe. Wir bitten hier um Ihr Verständnis. Mit freundlichen Grüßen - computeruniverse

Ja, toll eine fette Werbung aufziehen und dann während des Bezahlvorganges NACH der Paypalbestätigung des Preises doch noch den Preis ändern. Sowas rotzfreches ist mir in 20 Jahren Onlinekauf noch nicht passiert. Sofort storniert. Im Endeffekt darf ich jetzt zusehen wie Paypal mein Konto belastet und bekomme vermutlich 7 !!! Tage nach dem Kauf mein Geld zurück. Ihr seid sowas von tot für mich. Da wundert ihr euch, warum die Leute zu Ama.... rennen. Weil das dort NIE passiert.

Vorsicht, Computeruniverse macht bewusst falsche/irreführende Angaben zur Lieferzeit.

Der Kundendienst hat mich quasi ausgelacht als ich mich beschwert habe.

Ich habe am 25. November 2017 einen Bildschirm bestellt, der im Webshop von Computeruniverse gelistet war als "Sofort lieferbar".
Versendet wurde er allerdings erst am 29. November.
Ankommen wird der Artikel frühestens am 1. Dezember.
NIE.WIEDER.!.

Auf Nachfrage hat man mir sehr frech erklärt, dass diese Verfügbarkeitsangabe bedeutet, dass Computeruniverse den Artikel erst beim Lieferanten bestellen muss.

Sehr geehrter Kunde, das Produkt war zum Zeitpunkt Ihrer Bestellung nicht als lagernd ausgewiesen, sondern nur als kurzfristig verfügbar mit 3-5 Tagen. Bitte überprüfen Sie dies in Ihrer Bestelleingangsbestätigung, welche Sie unmittelbar nach Bestellaufgabe erhalten haben und der gesetzlichen 1:1 Kopie der Bestelldaten entspricht. Sie haben Ihre Bestellung am Samstag um 22:30 Uhr aufgegeben. Zu diesem Zeitpunkt sollte bewusst sein dass der Artikel am Samstag und auch am Sonntag nicht mehr verschickt werden kann. Der Artikel wurde am Montag bei unserem Lieferanten bestellt und am Dienstag (28.11.2017) direkt verschickt. Wir möchten uns bei Ihnen entschuldigen sollte der Mitarbeiter Ihnen die Umstände auf eine unfreundliche Art mitgeteilt haben. Wir werden die Art intern ansprechen. Mit freundlichen Grüßen - computeruniverse

Bezahlung war einfach, Kosten Transparent. Support / Service habe ich bisher nicht in anspruch genommen.
Eine Preisgarantie für die bestellte Ware innerhalb des Wiederufsrechts-Zeitraumes wäre wünschenswert. Gefühlt finden oft Aktionen wie kostenloser Versand / Gutschein / irgendwas statt wo das zurückschicken und neubestellen günstiger wäre. Aber wenn dafür beim Gewährleistungsfall der Service stimmt auch egal.

Rundum zufrieden. Habe ein MSI B350 gaming pro Carbon Board bei Computeruniverse gekauft. Das Board kam wie angekündigt wenige Tage später bei mir an. Preis war zu diesem Zeitpunkt gut, deswegen habe ich es dort gekauft.

Diese Grafikkarte habe ich gekauft und in der Vergangenheit bereits mehrere Artikel. Die Bestellung, Abwicklung, Zahlung ect. war sehr einfach. Die Lieferung echt schnell. Die Grafikkarte war gut und sicher im Paket verpackt. Der aufgerufene Preis war ein echter Bestpreis und ich hab den Kauf nicht bereut. Die Karte ist top.

Habe mir im Rahmen einer Rabattaktion das Mainboard ASUS ROG Rampage VI Apex bestellt und die Bestellung wurde am gleichen Tag noch bearbeitet, sodass bereits am nächsten Tag die Lieferung erfolgte

Da ich fast immer direkt über eine Preissuch*TRÖT* auf die entsprechenden Artikel zugreife, kann ich nicht alle Bewertungspunkte ausreichnend bewerten. Generel bin ich aber mit der Seite computeruniverse.net zufrieden, da ich dort bereits schön öffters etwas bestellt habe. Bestellnummer (2017112418482368)

Kann nicht meckern am Black Friday bestellt am nächsten tag angekommen.
Produckt gut verpackt zu Bestpreis dort gekauft.
Also kann ich nur weiterempfehlen.

Ware an einem Freitag bestellt (Blackfriday), Montag Cyber Monday Aktion (günstigerer Preis für gleiche Ware), daher direkt erneut bestellt.
Dann angerufen und angefragt ob eine Preisgutschrift möglich wäre, um Widerruf, Rücksendung hin & her zu vermeiden und somit Stornierung der Bestellung vom Freitag angefragt. Laut Servicemitarbeiter ist der Storno von Freitag kein Problem, Alles klar. Aufgelegt, Mail erhalten = Bestellung von Montag mit günstigerem Preis storniert, obwohl ausdrücklich besprochen war, dass die Bestellung von Freitag!!! (Bestellnummer von Freitag hatte ich telefonisch durchgegeben)

Ok, erneuter Anruf, neuer Servicemitarbeiter neues Glück: Sachverhalt erklärt, Ware erneut bestellt. Die andere sollte ich zurück schicken, da schon versandt und Storno nicht mehr möglich (der andere Servicemitarbeiter war anderer Meinung aber OK!)...
Gesagt, getan. Rücksendung erfolgt mit der Ware vom Freitag, Retourenauftrag über Onlineformular auf der Homepage mit Anweisungen befolgt um das Retourenlabel zu erhalten. Rechnungs- sowie Bestellnummer vom Freitag angeben und auch Bestätigung per Mail erhalten. Und dazu bei der Rücksendung die Rechnung und den Lieferschein in ausgedruckter Form beigelegt.

Heute Eingangsbestätigung der Retoure erhalten, welcher mit falscher Rechnungsnummer und falschen Bestelldatum (Komplett abweichend von meinem Rücksendungsauftrag).

So viel Chaos hab ich noch nie erlebt, die Fähigkeit der Mitarbeiter lässt zu wünschen übrig: Wie kann man einer Rücksendung die Falsche Rechnung zuordnen, wenn die Richtige beiliegt und man diese nur zuordnen muss? Beschäftigt Computeruniverse nur Analphabeten?!

Nun habe ich erneut eine Mail mit bitte um Korrektur der Retoure angefragt und hoffe dass sich der Sachverhalt klärt...
So Viel Chaos habe ich noch nicht erlebt.

Sehr geehrter Kunde, wir bedauern die Umstände und bitten vielmals um Entschuldigung. Ihre Anschuldigung können wir ohne Referenz leider nicht nachvollziehen, und wir haben auch keine weitere Kundenreaktion zu solch einem Fehler. Sollte Ihre Aussage stimmen ist dies sehr bedauerlich und darf so nicht passieren. Wir haben Ihre Anschuldigung überprüft und konnten solch einen Fehler nicht nachstellen. Auch möchten wir uns für den Mitarbeiter entschuldigen der Ihre Bestellung verwechselt hat und die falsche Bestellung storniert hat. Mit freundlichen Grüßen - computeruniverse

Ursprüngliche zu stornierende und letztendlich retournierte Bestellnummer 2017112416142748

Auf meine Mail zur bitte der Korrektur erhielt ich bis dato keine Antwort, heute dann allerdings die Gutschriftbestätigung mit falschem Betrag (45 fehlen letztendlich).

Dann den Service angerufen, Bandansage der Wahlmöglichkeiten der Abteilungen abgewartet, "4" für Reklamation/Retoure gewählt. Nach der Warteschleife jemanden am Telefon erhalten, der sich mein Sachverhalt angehört hat und seine erste Reaktion war (originales Zitat) "Da müssen Sie noch einmal anrufen und die 4 wählen, Sie sind hier im Vertrieb". Meine Antwort darauf war, dass ich doch eben genau dies getan habe. Schließlich wollte mich der gute Mann dann doch versuchen weiter zu verbinden, kann ja mal vorkommen...

Nun dann einen weiteren Mitarbeiter am Telefon erhalten und erneut meinen Sachverhalt geschildert, die Seriennummer meiner Retoure passte gar nicht zu der Gutschrift die ich erhalten habe. Die Seriennummer meiner Retoure ist genau die von dem ursprünglich und von mir bei der Rücksendungen angebenen Bestellung bzw. Rechnung. Ich erhielt die Antwort, dass er sich die Sache annehmen wollen und wünschte mir direkt einen schönen Tag ohne weiteren Infos... Wann ich nun mit der Korrektur/Gutschrift rechnen könne...

Ich hoffe nun, dass sich dies schnellstmöglichst klärt, so schwer kann es nun ja eigentlich nicht sein...

Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Wir werden dem Fall mit den falschen Daten nun nachgehen. Der mangelhaften Kommunikation haben wir uns auch noch einmal angenommen. Der Fehlbetrag wurde nun auch wieder zurückgebucht. Ich möchte mich im Namen von computeruniverse für die Verkettung von Missverständnissen und Fehlern entschuldigen.

Danke für die schnelle Rückmeldung hier. Wenn das im Servicebereich genauso fix gehen würde, wie Sie hier mit den Bewertungen umgehen, dann würden sich die etwas negativeren Bewertungen hier auch mehr in Grenzen halten.

Ich habe tatsächlich die Gutschriftsbenachrichtigung endlich erhalten, auch wenn das sehr viel stressfreier hätte laufen können.

Kommunikationstechnisch auf jeden Fall ausbaufähig... (Ein Online-Status für Retouren/Reklamationen wäre beispielsweise auch hilfreich.)

Ansonsten kann man nicht meckern!

Ich bin zufrieden mit Computeruniverse . richtig Schnelle Lieferung! , Lieferung kosten sind auch gut. Hab meine produkte in 2 Tage bekommen!

Ich habe am 2.12. 17 einen Geschirrspüler bei Check 24 mit der Angabe Lieferung in 1-3 Werktagen bestellt und bezahlt. Am Montag, 4.12.17, erhielt ich die Rechnung mit der Bemerkung Die Ware wurde am 4.12.2017 versendet. sowie den Hinweis auf den Versand durch computeruniverse.
Nachdem am Donnerstag, 7.12., weder ein Geschirrspüler noch irgendeine Nachricht von einer Spedition eingegangen war, setzte ich mich am 8.12. mit Check24 in Verbindung. Mir wurde zugesichert, dass die Angelegenheit mit computeruniverse geklärt wird und ich Rückmeldung erhalte. Meiner Bitte, mir die Mail an diese Firma per cc weiterzuleiten, wurde nicht entsprochen, ich erhielt nur den Text mitgeteilt. Eine Mail am 9.12. (beide Firmen arbeiten auch sonnabends!) an Check24, wie weit die Klärung gediehen sei, blieb unbeantwortet.
Am Montag, 11.12., deshalb bei computeruniverse angerufen. Mail von Check24: noch nicht da oder noch nicht bearbeitet. Der Geschirrspüler wurde am 4.12. an die Spedition übergeben. Herr R., mein Gesprächspartner, wird sich mit der Spedition in  Verbindung setzen und gibt mir Bescheid, so in ein oder zwei Tagen. Immerhin hat er mir die Spedition genannt, an welche der Geschirrspüler übergeben wurde. Die Bitte, mir eine Telefonnummer dieser Firma zu geben, wurde abgeschlagen. Da brauchen Sie nicht anzurufen, die geben das sowieso an Nachauftragnehmer weiter! Auch die Tracking-Abteilung seiner eigenen Firma sei telefonisch nicht zu erreichen, das mache er. Meinen Unmut über die lange Lieferzeit und die fehlende Benachrichtigung könne er zwar nachvollziehen, er lasse sich da aber keine grauen Haare wachsen . Tolles Geschäfts*TRÖT*!  Außerdem könnte seine Firma nicht bei jedem Auftrag persönlich hinterhertelefonieren, ob es denn geklappt hätte!
Vielleicht könnte aber bei einer Firma mit diesem Namen doch ein automatisiertes Prüfsystem installiert werden, denn so selten sind die Klagen  über logistische Fehlleistungen denn doch nicht?
Nach diesem unangenehmen Gespräch mit einem frechen Mitarbeiter, welcher sich noch über meine Befindlichkeit lustig gemacht hatte, rief ich die Spedition (Fenthols)  doch an und erlebte zum ersten Mal eine positive Überraschung. Mir wurde die Sendungsnummer, das Ausgangsdatum sowie die Telefonnummer der ausliefernden Spedition Emons mitgeteilt!
Auch bei dieser Spedition wurde ich vorbildlich behandelt. Der Geschirrspüler war zwar erst am 11.12. dort eingegangen, aber ein Liefertermin wurde sofort für den 12.12. zugesagt.
Der Geschirrspüler ist pünktlich von einem sehr freundlichen Mitarbeiter geliefert worden.
Jetzt warte ich nur noch darauf, ob ich jemals von Check24 und computeruniverse etwas höre (außer einer Stellungnahme nach dieser Veröffentlichung im Internet)!

Sehr geehrter Kunde,
Ihren Unmut können wir nachvollziehen und bitten die Unannehmlichkeiten zu entschuldigen. Zuerst möchten wir auf Ihren letzten Satz eingehen, eine direkte Benachrichtigung werden Sie aufgrund dieser Bewertung nicht erhalten. Sie haben leider keine Referenz zu Ihrem Fall angegeben, weshalb wir Ihren Fall keiner Bestellung und somit keinen Kontaktdaten zuordnen können.
Aufgrund des erhöhten Aufkommens der Vorweihnachtszeit haben wir leider etwas Rückstand in der Bearbeitung der Nachrichten. Wir bitten daher um Entschuldigung für die Verzögerung. Wir freuen uns dass Sie eine positive Rückmeldung von der Spedition erhalten haben. Unsere Erfahrungen mit Kundenanfragen direkt bei der Spedition sind leider etwas anders, so wie der Kollege Ihnen mitgeteilt hat, dass die Kunden an den Auftraggeber (Absender) zu wenden haben. Wir versuchen daher die Meldungen der Kunden an die Spedition weiterzuleiten. Rückmeldungen der Spedition dauern in der Regel leider etwas länger, da die Spedition, wie auch in Ihrem Fall, mit Subunternehmern arbeitet, und diese normalerweise nicht so schnell antworten. Sofern wir dann die Rufnummer der zustellenden Spedition erhalten, werden diese auch an die Kunden weiter kommuniziert. Aufgrund der Häufung dieser Fälle sind wir auch dabei die Zusammenarbeit mit der Spedition zu prüfen. Wir bitten zudem um Ihr Verständnis dass wir, wie der Kollege mitgeteilt hat, nicht jede Sendung nach verfolgen können ob diese zugestellt wurden. Die Versandunternehmen, egal welches, melden sich leider nicht von selber wenn es Probleme bei der Zustellung gibt. Wir sind daher auf Rückmeldungen der Kunden angewiesen, welche Störungen in der Zustellung melden, und sind auch Ihnen dafür dankbar dass Sie dies gemeldet haben.
Mit freundlichen Grüßen - computeruniverse

All went fine, easy web page, quick order processing, good delivery tracking. Gladly recommending it for EU wide delivery!

Kühlschrank am 25.10.2017 bestellt und sofort per PayPal bezahlt,
Lieferzeit angegeben mit 1-3 Tagen (lagernd),
nach ca 10 Tagen Händler kontaktiert -> ist bei der Spedition,
Spedition angerufen (Daten aus dem Internet gesucht, da der Hotlinemitarbeiter mir partout keine Kontaktdaten nennen wollte),
Spedition weiß nichts von einem Auftrag an mich,
mehrfach Händler und Spedition kontaktiert -> kein Ergebnis,
4 Wochen nach Bestellung das selbe -> deshalb habe ich am 20.11.2017 storniert,
Bis heute habe ich mein Geld nicht zurück bekommen,
angeblich hat die Spedition die Ware und ich bekomme mein Geld erst zurück, wenn der Kühlschrank von der Spedition zurück in's Lager geliefert wurde, das ist angeblich seit 24 Tagen nicht der Fall!
7 Wochen haben die mein Geld und ich haben nichts!

Sehr geehrter Kunde, wir bedauern die Verzögerung und bitten die Unannehmlichkeiten zu entschuldigen. Der bestellte Artikel war zum Bestellzeitpunkt nicht als lagernd ausgewiesen, sondern als kurzfristig verfügbar. Dies bedeutet dass wir den Artikel kurzfristig beziehen und liefern können. Sie haben Ihre Bestellung am Samstag nach Betriebsschluss aufgegeben, die Nachbestellung des Artikels konnte daher erst am Montag erfolgen. Am Donnerstag Morgen wurde die Ware an die Spedition übergeben. Nach Ihrer Rückmeldung haben wir die Spedition informiert und um Auskunft zu Ihrer Sendung gebeten. Die Suche hat sich leider etwas hingezogen, da die Spedition die Sendung nicht finden konnte. Mittlerweile hat die Spedition den Verlust der Sendung offiziell bestätigt. Wir warten nun auf Ihre Rückmeldung zu unserer letzten Nachricht bzgl. Ihrer Rücküberweisung. Mit freundlichen Grüßen - computeruniverse

Liebes Computeruniverseteam,

Selbstverständlich war der Artikel auf ihrer Webseite lagernd gelistet, erstens hatte ich den Suchfilter auf lagernd gestellt und zweites hatte ich einen kaputten Kühlschrank und wollte schnell einen neuen, deshalb habe ich besonders darauf geachtet. Aber egal, jeder macht mal Fehler, nur muss man dann dazu stehen und die Sache wieder gerade biegen, dazu gehört auch versprochene Leistungen zu erfüllen oder aber zu sagen geht leider jetzt nicht, warten Sie oder sie bekommen ihr Geld so schnell wie möglich wieder - nicht nach über 70 Tagen!
Sie haben von mir innerhalb 24 Stunden immer eine Antwort bekommen, nur ich nicht von Ihnen. Sie haben sich von sichaus nie gemeldet! Wäre ja mal schön gewesen, wenn sie mich informiert hätten, das es etwas länger dauert, weil es Probleme gibt - aber nichts. Immer schön warten bis man selber nachfragt...
Hätte ich PayPal nicht eingeschaltet und ihnen eine Frist gesetzt, sie wegen Betrug anzuzeigen, hatte ich mein Geld nicht seit dem 8.1.2018 - genau an dem Tag, als die Frist geendet ist. Und sich dann noch beschweren, wenn mir in der Korrespondenz einmal das Wort "*PIEP*laden" raus rutscht und von Beleidigungen (Mehrzahl) reden.
Nie wieder Computeruniverse - wirklich niemals nicht!!

...und da fällt mir noch was (fast) lustiges ein:

Storniert hatte ich am 20.11.2017, kurz vor Weihnachten rief dann mal eine Spedition bei mir an und wollte einen Termin ausmachen - zur Lieferung eines Kühlschranks! Ja ist das denn der Wahnsinn? Hätte ich nicht einen Monat vorher storniert und mir längst einen neuen Kühlschrank gekauft, dann hätte ich vermutlich nach nur 2 Monaten Wartezeit mein kurzfristig lieferbaren bzw lagernden Kühlschrank bekommen.

Also wer Zeit hat und Überraschungen mag, ich kann da einen Laden...

Am 19.11. habe ich ein Notebook vom Typ GIGABYTE Aero14Kv7 bei Computer Universe bestellt. Der Artikel war rabattiert, da es sich um eine Retoure handelte. Das Notebook habe ich dann am 21.11. erhalten. Ich musste feststelllen, dass die Z sowie die Y-Taste beide locker und vertauscht sind. Ich vermute, dass der ursprüngliche Besteller, der die Ware retounierte, sich hier einen sehr dummen Scherz erlaubt hat

Ich habe das Notebook daher umgehend am 22.11. an Computer Universe als defekt retourniert mit entsprechender Beschreibung des Defekts. Eine Erstattung habe ich bis heute nicht erhalten, da Computer Universe das Gerät erst beim Hersteller einschicken möchte.

Dieses Vorgehen ist für mich nicht ersichtlich:

1. Computer Universe hat das Notebook vor Versand trotz anderweitiger Angabe offensichtlich nicht richtig geprüft
2. Ich bin davon ausgegangen, einen fehlerfreien Artikel zu erhalten
3. Nach Retoure erhalte ich das Geld nicht zurück, weil der Artikel defekt war

Ich kann hier leider keine Kausalität mehr erkennen. Ich hoffe, dass Computer Universe doch noch klar wird, dass man so nicht mit zahlenden Kunden umgehen kann.

Ulrich B.

Hallo,

computer Universe hat auf meine Beschwerde recht schnell reagiert und das Geld zurückerstattet! Danke hierfür!

Grüße

Ulrich B.

Ich habe einen Samsung QLED UHD Monitor gekauft der als Rückläufer gekennzeichnet war. Die ware war absolut neuwertig und auch die Abwicklung ging blitzschnell. So macht einkaufen Spaß, nur zu empfehlen!

Sehr geehrter Kunde, wir bedauern die Umstände und bitten die Unannehmlichkeiten zu entschuldigen. Der bestellte Artikel war zum Bestellzeitpunkt als Bestellartikel ausgewiesen. Dies bedeutet dass der Artikel von uns auch erst bestellt werden muss. Bedauerlicherweise hat uns der Lieferant mitgeteilt, dass der Hersteller den Artikel abgekündigt hat und nicht mehr hergestellt und vertrieben wird. Wir bedauern das wir den Artikel deshalb nicht mehr liefern konnten. Ihre Daten zur Bestellung sind jedoch nicht gelöscht, die Daten zum Artikel wurde, wie von Ihnen geschrieben, aus dem Shop entfernt. Dies sollte aber verständlich sein, da der Artikel nicht mehr lieferbar ist. Mit freundlichen Grüßen - computeruniverse

Ich war nicht interessiert, aber wer gab das Recht, Geld von meiner Karte abzuheben, nachdem die Bestellung gelöscht wurde? Ich hoffe, Sie wissen, dass dies ein Diebstahl und ein Verbrechen ist?
Sie erhalten 434,86 Euro und 429,86 Euro für ein Produkt, das nicht ist.
Planen Sie, diese Mittel zurückzugeben?

21.12.2017, 00:02 Uhr - Editiert von Kirill, alte Version: hier

Sehr geehrter Kunde, wir haben nie Geld von Ihrer Kreditkarte abgebucht, also auch nie Geld erhalten. Eine Abbuchung von Kreditkarten erfolgt bei uns grundsätzlich erst mit Auslieferung. Mit der Aufgabe der Bestellung wird der Betrag nur auf Ihrer Karte, für eine spätere Abbuchung, reserviert. Mit freundlichen Grüßen - computeruniverse

Sie sind Lügner und Betrüger, ich habe einen Auszug von meinem Bankkonto.
Ich beabsichtige, zu den Anwälten zu gehen und einen Antrag bei der Polizei einzureichen!

21.12.2017, 19:14 Uhr - Editiert von Kirill, alte Version: hier

Meine Damen und Herren.
Ich möchte diese Situation klären. Sie sollten nicht wahrnehmen Wutanfall diesen Mann ernst nehmen, weil dieser Kerl auf Russisch russischsprachiger Foren schreiben nur negativ über ComputerUniverse und diesem Problem. Dieser Mensch noch vor ein paar Tagen eine Antwort von ComputerUniverse, dass das Geld freigeschaltet. Und ich persönlich auf dem Russischen Forum sagte ihm, dass es gelöst werden sollte das Problem nur mit seiner Bank, da die Bank fror ihm das Geld und ComputerUniverse in irgendetwas nicht schuldig ist. Aber anstatt meinem Rat zu Folgen, diese Russischsprachige lieber Kerl zu drohen ComputerUniverse Polizei und Rechtsanwälten. Ich habe viele viele Male im ComputerUniverse viele waren und weiß, wie das Unternehmen tätig ist.
In dieser Situation ist das russische Kerl möchte zeigen nur einen Wutanfall und negativ an die Adresse ComputerUniverse. Nichts mehr.

Toller Service für die Produktlieferung, leichte Auswahl und ausgezeichnete Produktqualität.

Ich bin sehr zufrieden und empfehle es.

Ich habe am 14. Dezember einen PC-Stuhl bestellt, zur Abholung da dies auch bei 50km Fahrstrecke (einfache Fahrt) noch günstiger ist als ihn per Spedition liefern zu lassen. Der Artikel sollte sofort lieferbar sein, nach einer Woche konnte ich ihn dann endlich abholen. Hingefahren, mitgenommen, Zuhause aufgemacht und es war das falsche Modell im Karton. Meine Möglichkeiten sind jetzt den Stuhl zu behalten, mir den Stuhl erstatten zu lassen oder ihn umzutauschen und 3-4 Wochen auf das richtige Modell zu warten. Ich habe mich für den Umtausch entschieden, darf jetzt aber dafür noch 2-mal die 100km fahren und 3-4 Wochen warten um endlich meinen Stuhl zu bekommen. Ich denke nicht das ich in Zukunft noch einmal hier bestellen werde.

Sehr geehrter Kunde, wir bitten die Falschlieferung zu entschuldigen. Ihre Aussage ist jedoch falsch. Bei einem Widerruf sowie einem Umtausch können wir die Ware auch abholen lassen, und den Ersatz auch wieder bei Ihnen anliefern lassen. Es ist also nicht erforderlich dass Sie die Strecke erneut fahren müssen. Sofern Sie dies jedoch wünschen bitte wir Sie uns dies mitzuteilen, da dies 2 verschiedene Vorgänge sind. Da der Original verpackte Artikel durch uns nicht geöffnet wurde, ist die Falschlieferung durch den Lieferanten leider nicht aufgefallen, wie Ihnen dies ebenfalls nicht aufgefallen ist. Wir bedauern die Unannehmlichkeiten. Mit freundlichen Grüßen - computeruniverse

Auf dem Karton sind 2 verschiedene Aufkleber, der eine mit dem richtigen Modell, der andere mit dem eben falschen. Einer Ich Mitarbeiter sagte mir, ich müsse den Artikel zurückbringen, da dies Speditionsware ist.

Unsere Retourenabteilung kümmert sich gerade um eine Abholung und wird sich in kürze noch einmal mit Ihnen in Verbindung setzen. Sie müssen die Ware, wie bereits geschrieben, nicht wieder selber zu uns zurückbringen.

Bisher hat sich noch niemand bei mir gemeldet.
Ich hoffe das sich das Morgen ändert.

22.12.2017, 20:06 Uhr - Editiert von mihail, alte Version: hier

Dies war das zweite mal bestellte ich das computer-Universum.
Schnelle Lieferung. Ich bestellte DeLonghi ELETTA ECAM am 4.12. es wurde geliefert, um meine lokale post auf 12.12 in Saudi-Arabien.
Sie bieten unschlagbar wettbewerbsfähigen Preisen. Die Verpackung ist schlampig, aber könnte besser sein . Ich würde auf jeden Fall wieder kaufen und kann es nur empfehlen.

Kundennummer (3415388)

Für ein viermal beanstandetes und repariertes Produkt (zweimal davon direkt über die Vertragswerkstatt des Herstellers, da von computeruniverse so empfohlen, anschließend zwei mal über Computeruniverse) wurde keine Rückabwicklung akzeptiert, mit der Begründung, dass die Abwicklung die ersten male nicht über den Händler erfolgte, der es ja anders empfolen hatte, und es sich nicht immer um den identischen Fehler gehandelt habe.
Die Rückabwicklung wurde laut Auskunft des Herstellers dort offenbar nicht einmal beantragt.
Die Beantwortung der Nachfragen erfolgte stets so zeitversetzt, dass das reparierte Produkt bereits wieder auf dem Versandweg war.
Fazit nächstes mal lieber nicht so günstig, dafür professionieller Service.

Sehr geehrter Kunde, wir bitten den Fehler zu entschuldigen. Wir haben die Ware nun zurückgenommen und den Betrag wieder zurückgebucht. Mit freundlichen Grüßen - computeruniverse

Ich rief meine Bank an, er sagte mir, dass das Geld abgeschrieben sei. Hat eine Quittung vorgelegt, hier ist es

Computeruniverse
Eingang Nr. 1735316460059
Art der Transaktion: Kauf am Point of Sale
Status: abgeschrieben
Autorisiert von: 19. Dezember 2017, 16:13, 81, 176,90 RUB
Geschrieben am: 23. Dezember 2017 1159,67 EUR
Betriebsbetrag: 1159,67 EUR
Betrag in Rubel: 81 176,90 RUB
POS-Terminal: computeruniverse.net
Kundencenter: 5732
Autorisierungscode: 805403
Kartennummer: 532130xxxxxx2314
Kunde: Vitaliy Olegovich Fomin

Warum schreiben Sie Geld ab, bevor Sie die Bestellung abschicken?

Kundennummer 3127883

20.12.17 Ich bezahlte die Bestellnummer 2017122006465957, 2 Tage später wurde die Bestellung als überfällig vermerkt, ich stornierte sie in meinem persönlichen Konto, ich erhielt keinen Rückerstattungsbrief, aber eingefrorenes Geld auf der Karte wurde abgeschrieben !!!
Ich habe einen Fotoladen geschrieben, reagiert nicht! Warum schreiben Sie Geld ab, wenn die Ware nicht verschickt wird? Schicken Sie das Geld zurück auf die Bankkarte!

Zuvor habe ich das nicht bestellt.

20.12.2017
09:48
Покупка или оплата услуг /LUX/LUXE101263121/COMPUTERUNIVERSE.NET/MCC 5732
Кредитная линия
- 686,53 EUR

Sehr geehrter Kunde, wir bedauern die Unannehmlichkeiten und bitten vielmals um Entschuldigung. Wir haben die Rückbuchung noch einmal geprüft. Die Rückbuchung wurde von uns am 20.12.2017 veranlasst, jedoch erst am 29.12.2017 ausgeführt. Sie müssten die Gutschrift mittlerweile erhalten haben. Mit freundlichen Grüßen - computeruniverse

Kundennummer (3436725)

1. order here is cheaper than in Russia, even taking into account the cost of delivery and commissions.

2. rich choice of goods

Bestellt wurde ein BluRay-Player der Marke Samung,
der in gutem Zustand angekommen ist.
Angabe zum Lagerbestand war korrekt und ich würde hier wieder bestellen.

Die Kundennummer ist 3441342.
19.12.17 bestellt ein Produkt mit der Aufschrift "3-5 Tage vor Versand". Nach 7 Tagen der Status der Bestellung: "Lagerbestand leider zwischenzeitlich abverkauft, wir bemühen uns um kurzfristigen Nachschub" Ich schrieb eine E-Mail. Es war 9 Tage, die Bestellung wurde nicht gesendet, die E-Mail wurde nicht beantwortet. Bis das Problem gelöst ist, wird die niedrige Punktzahl entschieden.

Sehr geehrter Kunde, wir bedauern Ihre Unzufriedenheit und dass Sie Grund zur Reklamation haben. Leider gab es eine Verzögerung bei der Verfügbarkeit des Artikels. Der bestellte Artikel war nicht lagernd und auch so ausgewiesen. Leider hat sich der Liefertermin des Herstellers verschoben, da der Artikel aktuell nicht lieferbar ist. Wir bedauern die Umstände und bitten um Entschuldigung. Mit freundlichen Grüßen - computeruniverse

Ich bin sehr zufrieden mit der Abwicklung und der Versand Zeit, lief alles bestens.Ich bin sehr zufrieden und super Ware.

Sehr gute Ware Artikel wie beschrieben extrem schnelle Lieferung! Würde immer wieder dort kaufen. Sehr empfehlenswert. Bin total happy mit meinem Monitor und der Preis war unschlagbar dazu noch kostenlose Lieferung besser geht nicht! Danke für das problemlose Shopping Erlebnis.
Bestell Nummer EBAY322832480083-1847083077011
Kunden Nummer tel:3445862

Mal wieder alles top gelaufen, habe die Bestellung am 26.12. (Weihnachten!) aufgegeben und konnte bereits am 28.12. das Paket in Empfang nehmen.

Vielen Dank dafür!

Kundennummer: 1683760

Kundennummer 2289841

29.12.17 Ich habe die Bestellnummer 2017122913491598 bezahlt, ich habe ein Bestätigungsschreiben erhalten.
Die Bestellung erschien in meinem Konto und verschwand in 3 Tagen.
Der Bestellstatus ist unbekannt.
Der Laden hat Geld erhalten, aber die Ware wurde nicht verschickt.
Was ist los?
Entweder die Bestellung abschicken oder das Geld zurückgeben.

Customer number 2289841

29.12.17 I paid the order number 2017122913491598, I received a confirmation letter.
The order appeared in my personal account, and disappeared after 3 days.
The order status is unknown.
The store has received money, but the goods have not been sent.
What's happening?
Either send the order, or return the money.

Wenn vor dem 01.12.2018 keine Informationen zur Bestellung vorliegen, beginne ich mit der Rückbuchung
Horrorladen
Schlechte Einstellung gegenüber dem Käufer
Keine technische Unterstützung
Kaufen Sie nie in diesem Geschäft

If there is no information on the order before 01/12/2018, then I begin the procedure chargeback
horror shop
Poor attitude towards the buyer
No technical support answer
Never buy at this store

Sehr geehrter Kunde, wir bedauern die Unannehmlichkeiten und bitten die Verzögerung vielmals um Entschuldigung. Aufgrund eines hohen Aufkommens haben wir einen Rückstand in der E-Mail Bearbeitung. Ihre Nachrichten wurden daher leider erst verzögert bearbeitet. Die Rückbuchung auf Ihre Kreditkarte ist nun bereits erfolgt. Mit freundlichen Grüßen - computeruniverse

CU hat die Bestellung 2017122913491598 vom 29. Dezember 2017 einseitig storniert.
Bisher wurde keine Zahlung in Höhe von 666,53 Euro an die Kreditkarte zurücküberwiesen
Sehr lang
Ich beginne eine Rückerstattung über das Bank- und VISA-Zahlungssystem
Lassen Sie das Geschäft zur Liste der unzuverlässigen Lieferanten hinzufügen
Wann wird das Geld zurückgegeben?

CU unilaterally canceled the order 2017122913491598 of December 29, 2017.
To date, no payment has been returned to the credit card in the amount of 666.53 euros
A very long time
I am starting a refund through the bank and VISA payment system
Let the store be added to the list of unreliable suppliers
When will the money be returned?

Sehr geehrter Kunde, der Betrag wurde am 02.01.18 zurückgebucht. Am 09.01.2018 haben wir bestätigt bekommen dass die Rückzahlung ausgeführt wurde. Sollte das Geld Ihrer Kreditkarte noch nicht gut geschrieben sein, so bitten wir Sie sich an den Kreditkartenherausgeber zu wenden. Mit freundlichen Grüßen - computeruniverse

Der erste Bestellvesuch vom Mobiltelefon aus ging vermeintlich schief, da keine korrekte Bestellvorgang-Abschlussmaske angezeigt und keine Bestätigungsmail versandt wurde. Nach kurzem und freundlichen Telefonat mit dem Service bestellte ich ein zweites Mal. Die Lieferung erfolgte prompt und in tadellosem Zustand.

Einen Tag später traf das zweite Paket ein, da die Bestellung trotz fehlender Bestätigung dennoch vom Webshop-System verarbeitet worden war. Also wandte ich mich abermals an den Service. Von dort erhielt ich eine freundliche Mail mit dem Angebot der Zusendung eines Retoureaufklebers (Prima!) und eine weitere Mail eines anderen Mitarbeiters, der der Ansicht war, ich möge die Retourekosten selbst tragen - was ich nicht nachvollziehen kann.

Insgesamt bin ich aber zufrieden.

Habe das erste Mal bei Computeruniverse bestellt. Die Abwicklung war recht träge, wenn ich mit den Mitbewerbern vergleiche. Aber gut, es war ja auch zwischen den Weihnachts- und Neujahrsfeiertagen. Abholung wurde mir leider nicht angeboten (evtl. habe ich die Option einfach nicht gefunden oder übersehen). Nach dem die Auftragsabwicklung dann durch war, wurde die Ware sehr schnell geliefert. Die Ware kam sehr gut verpackt und ausreichend gepolstert an.

Hab mir ein HP EliteBook Folio G1 bei computeruniverse.net bestellt, weil es dort zum besten Preis bei einer guten Händlerbewertung angeboten wurde. Das Notebook habe ich wieder retourniert, weil das Display für meinen Einsatzzweck zu sehr gespiegelt hat und ich das Ladegerät zu schwer und insbesondere das Kabel zum Netzteil zu unhandlich fand. Dafür kann aber computeruniverse.net nichts.
Das Ultrabook wird offiziell mit 970 g beworben. Es wigt tatsächlich 1070 g, computeruniverse.net gibt es mit 1000 g an, das entspricht zwar noch nicht der Realität, aber sympatischerweise verzichtet computeruniverse.net auf die werbewirksamen Schwindelangabe von unter einem kg.
Obwohl ich vorher schon bekannt gegeben habe, dass ich das Notebook zurücksende, wurde ich bei einem Telefonat zu einer technischen Auskunft so freundlich und kompetent beraten, als ob ich ein alter Stammkunde sei.
Die Abwicklung der Retoure ist äußerst kundenfreundlich gestaltet. Gerne auf einen neuen Versuch.

ich habe 6 Ordnungen im letzten Jahr gemacht. In den meisten Fällen ist alles in Ordnung. Es gibt Verzögerungen beim Versand von waren während der Ferien. Auch der Status der Ware entspricht nicht immer. Geld zurück geht lange. Aber im Allgemeinen gebe ich eine positive Bewertung. Ich rate allen.

Пишите заявление в свой банк о спорной операции, должны рассмотреть и вернуть деньги. Этот магазин адская мега помойка

Habe das erste Mal bei Computeruniverse bestellt und bin sehr zufriedent. Nach dem die Auftragsabwicklung dann durch war, wurde die Ware sehr schnell geliefert. Die Ware kam sehr gut verpackt und ausreichend gepolstert an.

Schon am nächsten Tag wurde geliefert. Top Qualität zum günstigsten Preis.
Ich war erstaunt über die schnelle Lieferung. Ist man ja nicht immer gewohnt.

Very nice service, fast shippment.
My product arrived 4 days early.
Gladly recommend this seller to everyone!

Ich habe eine LG 27" Monitor bestellt, da er bei Computeruniverse nicht nur sehr günstig war, sondern auch verfügbar.
Zeitgleich bestellte ich auch andere Komponenten bei einem anderen sehr bekannten Online-PC-Händler, da diese dort günstiger waren.
Beide Bestellungen hatte ich an einem Freitag-Abend durchgeführt.
Die Lieferung von Computeruniverse war am Montag da,
die vom anderen Händler wurde geteilt geliefert.
Der erste Teil kam nach 7 Tagen an und der zweite Teil erst nach 10 Tagen
und das obwohl angeblich alles auf Lager ist und in 2 Tagen geliefert wird.
Aber so ist das eben mit der Verlässlichkeit
und hier hat Computeruniverse sehr stark gepunktet!

Habe mich kurzfristig, nach X-Mas dazu entschlossen meinen "alten" I5 gegen einen Ryzen zu tauschen, da kam mir die %-Aktion von eBay und der gute Preis von Computeruniverse gerade recht. Also kurzfristig vor Silvester bestellt und die Lieferung kam kurz nach Neujahr.
Kann man jederzeit wieder bestellen.

29.12.2017
Ich habe die Bestellung gemacht und sie vollständig bezahlt. In der Bestellung wird eine der Waren markiert, da die Lieferzeit nicht bekannt ist.
Ich habe mich 3 Mal mit Optionen zum Lösen des Problems an den Laden gewandt. und ich werde ständig ignoriert

Bestellnummer: 2017122912343888

Der allgemeine Eindruck ist negativ. Alle Status der Waren in diesem Geschäft sind falsch

Jetzt frage ich nur, um das Produkt zu entfernen, das nicht genug hat, um zu senden, was ist, und mich eine teilweise Rückerstattung für den fehlenden Artikel zu machen.

Sehr geehrter Kunde, Ihre Bestellung befindet sich mittlerweile im Versand und Ihr Wunsch der Stornierung wurde anhand einer E-Mail ausgeführt. Sie haben eine Bestellung von 4 Artikel aufgegeben, davon waren 3 lagernd und 1 als Bestellartikel, mit längerer Lieferzeit (3-4 Wochen) angeboten. Die 3 lagernden Artikel waren auch während des gesamten Bestellprozess für Sie lagernd reserviert, der andere Artikel wurde explizit für Sie bei unserem Lieferanten bestellt. Leider war der Artikel nicht kurzfristig verfügbar. Wir bitten die Verzögerung zu entschuldigen. Mit freundlichen Grüßen - computeruniverse

Sofort nachdem die Ware von meiner Bestellung entfernt wurde. Sie stellen es für einen höheren Preis zum Verkauf.
Du hast nur darauf gewartet, dass ich die Geduld beende, damit ich die Bestellung annulliere

Immediately after the goods have been removed from my order. You put it on sale for a higher price.
You just waited for me to end the patience so that I canceled the order

Ich habe ein Nissin i60A Blitzgerät gekauft und auch rasch geliefert bekommen.
sehr gute verpackung, wirklich günstiger Preis, gerne wieder.

"Keine" Reaktionszeit auf E-Mails. Artikel angeblich kurzfristig lieferbar. Bestellt am 31.12.2017, heute am 16.01.2018 immer noch nichts geliefert bekommen. Auf meine E-Mail Anfrage vor einer Woche kam auch keine Antwort.

Sehr geehrter Kunde, wir bedauern die Verzögerung bei Ihrer Bestellung. Leider haben Sie keine Referenz zu Ihrer Bestellung angegeben, so dass wir die Ursache nicht prüfen können. Wir möchten uns auch für die Verzögerung bei der E-Mail Bearbeitung entschuldigen. Aktuell haben wir leider aufgrund eines erhöhten Aufkommens der Nachweihnachtszeit einen Rückstand in der Bearbeitung. Die Mitarbeiter des E-Mail Supports bemühen sich nach Kräften den Rückstand abzubauen. Mit freundlichen Grüßen - computeruniverse

Hatte mir zwischen Weihnachten und Neujahr einen Monitor über eBay mit ebay Plus Versand bestellt. Bestellung bzw. Zahlung lief reibungslos ab.
Die Lieferung dauerte aufgrund der Weihnachtsbestellungen und Feiertage leider ein wenig länger, worauf hin vom Kundenservice eine Email mit Bitte um Entschuldigung kam. Ich wurde also nicht vergessen, und ich kann mir gut vorstellen, dass es in der Weihnachtszeit ziemlich hektisch zugehen kann.
Alles in allem sehr zufrieden und immer wieder gerne...

Ich kaufe im geschft das zweite mal, aller ist nach den Abteilungen klar, die Ware auf einen beliebigen Geschmack und den Geldbeutel, die Preise gut, die Ware auf Lager senden schnell(Покупаю в магазине второй раз, всё понятно по отделам, товар на любой вкус и кошелёк, цены хорошие, товар в наличии отсылают оперативно

Ich wohne als Deutscher in der Schweiz und bestelle meist nur dann wenn ich z.B. ein Notebook mit deutscher Tastatur haben will (weil mich die CH-Tastatur wegen der verkrüppelten Umlaute total nervt).
Die Lieferung an eine deutsche Adresse mit CH Rechnungsadresse und MwSt Rückerstattung klappte bisher reibungslos. Alles wurde zügig ausgeliefert wie bei der Bestellung angekündigt, ich habe echt keinerlei Grund zur Klage.

Wegen der Entfernung zu meiner deutschen Lieferadresse bin ich leider kein Stammkunde (ist einfach zu kompliziert bzw. aufwändig) aber bei Wohnsitz Deutshcland wäre ich es.

Hab mir für meine NAS mal 4 Stück Seagate Archive HDD ST8000AS0002 8TB bestellt.
Bestellung
Preis super, Bestellvorgang wie man es sich wünscht,
Lieferung schnell (auch nach Österreich). Verpackung war ausreichend, habe aber von Konkurrenten schon besser verpackte Festplatten erhalten.
Nichts desto trotz; super zufrieden.

Great deals, great prices and very good services in general.
Also support is very responsive.
Thank you!

Brauchen viel zu lange, um auf Fragen zu antworten.
Bestellte und sofort lieferbare Artikel werden zwichenzeitig anderweitig verkauft. Nie wieder!

Sehr geehrter Kunde, Ihre Bestellung wurde storniert weil Ihre Zahlung von Amazon Payments zurückgezogen wurde, und wir den Hinweis bekommen die Ware nicht zu versenden. Warum dies von Amazon Payments so durchgeführt wurde, können wir Ihnen leider nicht mitteilen. Wir haben dazu aus Datenschutzgründen keine Rückmeldung erhalten, hierzu sollten Sie Amazon Payments direkt kontaktieren. Da Ihre Bestellung in diesem Zusammenhang storniert wurde, wurde der Artikel natürlich wieder angeboten und anderweitig verkauft. Für die Verzögerung in der E-Mail Bearbeitung möchten wir uns entschuldigen. Bedauerlicherweise haben wir durch das Weihnachtsgeschäft und das darauffolgende Nachweihnachtsgeschäft (Umtausch etc.) einen Rückstand in der Bearbeitung. Dieser wurde aber bis zum heutigen Tag bereits bis auf 2 Tage reduziert. Die Mitarbeiter bemühen sich nach Kräften diesen Rückstand baldmöglich auch wieder aktuell zu haben. Wir bitten um Ihr Verständnis. Mit freundlichen Grüßen - computeruniverse

Auf eine schlechte Bewertung bei Geizhals, können Sie sich innerhalb 2 Stunden rechfertigen aber auf Anfragen von Kunden lassen Sie sich Tage Zeit, das sagt schon alles! Sie sollten weniger in PR investieren und mehr in Kunden Support.
Ich habe Sie SOFORT nachdem Die Zahlung durch Amazon abgelehnt wurde informiert, 5 Tage später erhilt ich erst Antwort! Nicht 2 Tage!

Ich hatte 2016 das Note 7 gekauft und mir nach Namibia senden lassen. Der Versand klappte ganz super und sehr schnell. Das überhaupt jemand nach Namibia sendet, ist allein schon Note 1 wert. Noch dazu wird die Mehrwertsteuer gleich angezogen, so dass man das nicht hinterher noch über Zoll, Deutsche Botschaft oder sonstwie einfordern muss. Ganz ganz toll.

Als das Note 7 dann zurückgegeben werden musste (weil Samsung die Produktion, Verkauf etc. einstellte), war Computeruniverse sehr sehr kulant und freundlich. Der Kundenservice ging auf alle meine Vorschläge ein und war sogar bereit, zu warten, bis ich das Note 7 privat jemand nach Deutschland mitgeben konnte.

Ich bekam den gesamten Kaufpreis erstattet. Computeruniverse bot mir an, den Rücktransport zu bezahlen, was wir dann aber wie gesagt über Privat gelöst haben, was mir persönlich lieber war.

Ein ganz herzliches DANKESCHÖN an Computeruniverse.

Ekelhaft Shop! 17.01.18 vollständig abgesagt 2 meiner Bestellung! von einem anderen Auftrag verschwunden waren! es ist nicht bekannt, was mit meinem Geld? Auf die Briefe Antworten nicht und telefonisch beraten nicht!
Bestellliste:
2017122014004380
2017122014115325
2017122014234368

very bad store! 17.01.18 cancel 2 of my order! another order was missing one item! who knows what with my money? Do not respond to emails and phone advise!
the list of orders:
2017122014004380
2017122014115325
2017122014234368

Dear customer,
we do not understand your complaint because all order were cancelled and refunded. This happend a few days ago according to your message.
Best regards - computeruniverse

Ich habe nicht gebeten, alle Bestellungen zu stornieren!!! Ich bat ersetzen die Positionen nicht am Lager auf ähnliche und mir!!! Verstehen Sie nichts?

Geben Sie meine Bestellung, die bereits fertig war!!!!

Sehr geehrter Kunde, leider ist eine Wiederaufnahme Ihrer Bestellung nicht möglich. Die Reservierungen auf Ihrer Kreditkarte wurden bereits gelöscht, eine Abbuchung ist aktuell leider nicht möglich. Bitte geben Sie die Bestellung einfach erneut auf. Mit freundlichen Grüßen - computeruniverse

Senden Sie mir 2 Sapphire Radeon RX570 Nitro+ 4 GB Karten, die hinter mir reserviert wurden und Versandbereit waren!!!!

Dieses war mein erster Kauf bei computeruniverse GmbH. Die Bestellung der CPU AMD Ryzen 7 1700 über Ebay inkl. der Rabattaktion hat tadellos funktioniert und wurde im voraussichtlichen Datum auch geliefert. Der Artikel ist in einem einwandfreien Zustand angekommen. Daher bin ich nicht abgeneigt in Zukunft auch wieder hier zu bestellen, falls der Preis stimmt. Danke und viele Grüße!

On January 11, 2018, I ordered an amount of 894 euros.
the money from my bank card was transferred immediately to the store, he did not block the required amount, the whole amount was immediately
now on January 21, in my personal account there is no given order, I did not receive information about the dispatch of goods.
I also did not receive the information where my money is at the moment.
I do not know this, the store does not respond to my requirements to give information, for 10 days I'm shocked, every day I write to the store but they do not answer me.
I do not know what to do, I've never seen such a terrible service, return my money, I will never go to this store to buy goods, I'd rather pay more, but I'll be sure that I will receive the goods or return the money.
it's like cheating, it's a buyer's deception, it's terrible.
Order number 2018011112592035
Customer number 3327793
The cost of the goods 845,37
including the cost of premium shipment 4,20
shipping and logistics costs 29,40
costs associated with the method of payment 15.03
Total amount 894, -
Article number: 90692845
Cancellation - Customer ID: 3327793
Qta Product Description Price Value
1 EVGA GeForce GTX 1080 Ti FTW3 Gaming iCX
Ihre Online-Bestellung vom 11.01.2018
(90692845)
845,37 845,37
1 Premium-Versand
Ihre Online-Bestellung vom 11.01.2018
(90626975)

Dear customer, due to heavily and unexpectedly increased email volumes and resulting backlogs it may currently take longer than usual before an individual email is processed, but all emails will be processed and we ask you kindly to patiently wait for that, and not send duplicate emails, as those will only increase the response time unnecessarily. Were doing our very best to process all emails as quickly as possible. Please bear with us under these unusual circumstances. We thank you in advance for your kind understanding.
Furthermore we told you many times that we have only blocked the amount. According to your message we checked this many times and every time with the same result. The order was cancelled and we informed your bank to cancel the hold. Best regards - computeruniverse

today the money came to my card, but I still left a feedback only about your service, it's bad when the customer who paid for the goods does not know and does not receive any information. it's not right, you have to change the attitude to the client for the better, you should always inform the client about the information.

849 euros were not blocked, I called my bank, this amount was not blocked, it was transferred to your store on January 11, for which you do not have the goods, why sell what you can not sell, why take money for something that you do not have.

Bestellt gestern Grafikkarte NVIDIA GeForce GTX 1070, Sofort über PayPal Bezahlt. Es ist 18 Stunden Auftrag noch in der Behandlung passiert! In meinem Büro kann ich meine Bestellung nicht verfolgen. Obwohl der Brief an die post gekommen ist. Im technischen Support (info@computeruniverse.net) nicht erfüllen((( Frage: wofür habe ich bezahlt???

Sehr geehrter Kunde,
Ihre Kritik können wir nicht ganz nachvollziehen. Sie haben gestern die Bestellung über einen Artikel aufgegeben, dieser Artikel war weder als lagernd noch als kurzfristig verfügbar ausgewiesen, sondern als Bestellartikel mit einer Lieferzeit von mehreren Wochen. Es sollte dann verständlich sein, dass der Artikel noch nicht verschickt wurde. Zudem haben Sie beim Bestellvorgang die Option gewählt die Bestellung ohne anlegen eines Kundenkontos (als Gast) durchzuführen. Ohne Kundenkonto haben Sie auch keine Möglichkeit die Bestellung Online einzusehen. Es ist jedoch möglich nachträglich ein Online-Kundenkonto anzulegen und dieses mit Ihrer Bestellung zu verknüpfen.
Mit freundlichen Grüßen - computeruniverse

Ich will die Bestellung stornieren. Wie es zu machen? Zahlte durch Paypal

Lange zögerte nicht, eine Bestellung in diesem Geschäft zu machen, aber der Preis ist sehr angezogen und 11.01 machte die Bestellung. In den Status der Bestellung geschrieben wurde, dass die Ware gesendet werden, in 5-10 Tagen. 21.01 meine Bestellung wurde nicht gesendet, der Auftragsstatus ist die ganze Zeit "leider keine Ware auf Lager, warten". Die technische Unterstützung für den laden wurde ein Brief geschickt, um die Gründe für die Verzögerung erklären und warum ich bestellte ein Produkt mit einem Status, und am Ende der Status geändert, aber keine Antwort, die ich nicht erhalten habe. Es ist schade, dass eine solche große Geschäft so behandelt seine Kunden, ich werde nie in ihm Bestellungen machen und beraten andere zunächst mit Bewertungen zu kommentieren, und dann eine Bestellung zu machen.

Sehr geehrter Kunde, wir bedauern Ihre Unzufriedenheit und bitten die Verzögerung zu entschuldigen. Auch für uns war die Verzögerung in dieser Form nicht absehbar gewesen. Der Artikel war zum Bestellzeitpunkt als Bestellartikel ausgewiesen, deswegen auch die Lieferzeit von 5-10 Tagen. Dies bedeutet dass der Artikel weder bei uns, noch bei unserem Lieferanten, lagernd war. Der Artikel wurde aufgrund Ihrer Bestellung von uns und unserem Lieferanten für Sie beim Hersteller bestellt. Bedauerlicherweise ist der Artikel beim Hersteller nicht so schnell verfügbar, wie dieser zuvor bei der Übermittlung von Preisen und Lieferzeiten seiner Waren angegeben hatte. Wir bitten vielmals um Entschuldigung und hoffen auf Ihr Verständnis. Mit freundlichen Grüßen - computeruniverse

I made the order on 21.12.2017. Bis jetzt hat noch niemand die Bestellung gesendet. Die Mail wird nicht beantwortet. Horror!! Ich rate dir nicht, den Laden zu benutzen. Deceived with the availability of goods

Sehr geehrter Kunde, leider haben Sie uns keine Referenz zu Ihrer Bestellung genannt. Gerne hätten wir Ihren Fall noch einmal überprüft. Wir bitten die Unannehmlichkeiten zu entschuldigen. Mit freundlichen Grüßen - computeruniverse

Ein wirklich Cooles, internationales Hypermarkt!!! Eine große Auswahl an Produkten, die Anwesenheit der neuesten Modelle,die wichtig ist,und vor ALLEM das fehlen von spekulativen Preisen !!! Tolles Geschäft, sicher sein, in ihm etwas kaufen !!!

Ich habe zwei Bestellungen getätigt 2018011800583382 (3418908) und 2018011801090087 (3470662): Die Seite wurde "innerhalb von 5-10 Tagen versandfertig" geschrieben, nach der Zahlung änderte sich der Status sofort auf "in der Größenordnung von 1-2 Wochen", einen Tag später "unbekannt, wann wird ankommen" .. WAS? Für was habe ich dann 1360 Euro bezahlt? Gut, per Telefon absagen, nach der Kündigung wird das Geld von der Kreditkarte abgebucht und geht in den Laden, die Bank kann das Geld nicht zurückgeben .. und der Laden sagt: "Warte, das Geld wird zurück sein." Die Ware wurde nicht verkauft, aber das Geld wurde abgeschrieben, gut gemacht! Wie lange Warten?

Sehr geehrter Kunde, es wurde bei beiden Bestellungen kein Geld von Ihrer Kreditkarte abgebucht. Bei beiden Bestellungen wurde ausschließlich eine Reservierung vorgenommen. Eine Abbuchung erfolgt erst mit Auslieferung der Ware, was bei Ihnen nicht passiert ist. Die Reservierung wurde mit der Stornierung automatisch gelöscht. Für die Verzögerung möchten wir uns entschuldigen, der bestellte Artikel war jedoch zum Bestellzeitpunkt nicht lagernd. Wir bedauern die dann folgenden Verzögerung, diese waren auch für uns so nicht vorhersehbar. Der Artikel ist aktuell leider beim Hersteller nicht verfügbar, und dieser verschiebt die Termine zu diesem Produkt aktuell immer wieder. Eine verbindliche Zusage kann der Hersteller leider auch heute noch nicht nennen. Mit freundlichen Grüßen - computeruniverse

Overall experience with computerunivers.net is a very good one.
+ Intuitive website, many products, good on stocks.
- The premium package was a better box, I guess. The prices on some products of my interest.

Das erste und Letzte mal habe ich Ordnungen in diesem Geschäft gemacht. Ich habe die Ausrüstung mit dem Status von 5-10 Tagen gekauft, aber die Ordnung in dieser Zeit wurde nicht gesandt. Der technische Support reagiert nicht auf E-Mails. Musste stornieren alle Bestellungen, da Sie bei einem Anruf im technischen Support der Betreiber nichts erklären Angebotsunterlage konnte, bot keine Ware tauschen. Nach der Stornierung der Bestellung, das Geld ist bisher nicht auf der Kreditkarte, wo mein Geld weiß ich nicht. Bestellnummern 2018011116392891, 2018011116323159, 2018011116452025, 2018011116521057. Es ist schade, dass so ein beliebtes Geschäft ist so schlecht für seine Kunden.

Sehr geehrter Kunde, bedauerlicherweise wurde der bestellte Artikel vom Hersteller abgekündigt und wird nicht mehr produziert und vertrieben. Eine Umbestellung war leider nicht mehr möglich, durch die Stornierung wurde die Reservierung auf der Kreditkarte storniert. Somit haben wir leider keine Möglichkeit mehr den Betrag zu Ihrer Bestellung abzubuchen. Bitte geben Sie die Bestellung zu Ihrem Alternativartikel einfach erneut auf. Wir bitten die Unannehmlichkeiten zu entschuldigen. Mit freundlichen Grüßen - computeruniverse

Gemacht Bestellung 2017121613092005 (3435584) vom 16.12.2017 in Höhe von 880,30 Euro. Danach eine Position aus der Bestellung war nicht verfügbar und Sie abgebrochen.03.01.18 die Bestellung wurde versandt und wurde bereits von mir erhalten. Geld für eine ausgezeichnete Position hat nicht zurückgegeben.

Sehr geehrter Kunde, bedauerlicherweise wurde der bestellte Artikel vom Hersteller abgekündigt und wird nicht mehr produziert und vertrieben. Dies war zum Bestellzeitpunkt Ihrerseits auch für uns so nicht absehbar. Wir bitten die Unannehmlichkeiten zu entschuldigen. Mit freundlichen Grüßen - computeruniverse

Ich verstehe, dass die Ware nicht mehr vorrätig ist. Bitte senden Sie Geld für atmen Position in der Sache.

Order № 2018010711013572 ( ID 2348364) 07.01.2018
07.01.2018 habe ich auf die Ware mit dem Status "Erwartung 1-2 Wochen" Bestellung gemacht
Gestern ist der Brief "we are sorry to inform that the item you have ordered (listed below) can no longer be obtained from the manufacturer, contrary to the information originally provided to us by our suppliers gekommen. Unfortunately we have also been unable to locate this product from an alternative source. We will therefore be unable to supply this item.
Please inform us if you would like to replace the unavailable product whith an alternative item. Otherwise, your order will be cancelled."

"Sehr geehrter Kunde, bedauerlicherweise wurde der bestellte Artikel vom Hersteller abgekündigt und wird nicht mehr produziert und vertrieben. Eine Umbestellung war leider nicht mehr möglich, durch die Stornierung wurde die Reservierung auf der Kreditkarte storniert. Somit haben wir leider keine Möglichkeit mehr den Betrag zu Ihrer Bestellung abzubuchen. Bitte geben Sie die Bestellung zu Ihrem Alternativartikel einfach erneut auf. Wir bitten die Unannehmlichkeiten zu entschuldigen. Mit freundlichen Grüßen - computeruniverse"

Ich habe auf info@computeruniverse.net sofort geschrieben damit durch die ähnliche Ware GV-RX550D5-2GD ersetzt haben. Zur Zeit der Abfahrt des Briefes war er für die Bestellung verfügbar. Jetzt schon ist nicht verfügbar. Warum antwortet die Unterstützung auf die Fragen nicht? Und Sie können hier antworten? Wenn Sie die Ware auf GV-RX550D5-2GD ersetzt haben warum wird er in der Liste der Bestellungen nicht dargestellt?
Wenn Sie die Ware auf ähnlich nicht ersetzen können, geben Sie das Geld bitte zurück.

Sehr geehrter Kunde, aufgrund eines sehr hohen Aufkommens im E-Mail Eingang haben wir aktuell leider einen Rückstand in der Bearbeitung. Ihre E-Mail konnte daher nur mit einer Verzögerung bearbeiten. Alle Reservierungen zu Ihrer Kreditkarte wurden mit der Stornierung des Auftrag gelöscht. Mit freundlichen Grüßen - computeruniverse

The order № 2018011515464847.
I did order 15.01.2018 . This order is cancelled all items as day as I did order 15.01.2018. This order items is Palit GeForce GTX1080 Jetstream 8GB and Ballistix Sport LT Grau 4GB DDR4 2400 BLS4G4D26BFSB(Article number: 90684807). Money the return for Palit geforce I got in next day after day order this's 16.01.2018 BUT money the return for Ballistix Sport LT Grau 4GB DDR4 2400 BLS4G4D26BFSB + delivery cost and for account operation I'm still not got. I sent a lot of massage to CU support next NO one reply to me. I'm upset. But another order is good. Total: something's good, something's bad. If CU will modify the support service may be everything would be alright!

Dear customer, thanks for your message. You are right, we made a mistake. We cancelled the reservation for the rest of the amount. Please accept our apology for the inconvenience. Best regards - computeruniverse

Vielen Dank an das Team von computeruniverse.de. Schneller Bestellvorgang, schnelle Lieferung, kein Fake-Vorrat (kenne ich von anderen Online-Portalen), immer wieder gerne.

I made the order, the goods were available in 3-5 days, 2 positions. Then 1 position was reserved, waiting for the second. It took 2 days for positions to change statuses, then they were removed from sale. This is a horror, disappointed by this attitude. I want to get my money back and
forget this nightmare(

Dear customer, please accept our apology for the inconvenience. The card you ordered was no more available (end of life), so we can not send this item anymore. The reservation to your credit card was cancelled with the cancellation of the order. We hope for your understanding. Best regards - computeruniverse

On 5 Jan 2018 I have placed and order (ID: 2018010509344025) and website said items will be sent in 1-2 weeks. In a few days status changed to "Lagerbestand leider zwischenzeitlich abverkauft, wir bemühen uns um kurzfristigen Nachschub" (Product no longer available). Ok... on 18 Jan 2018 I've sent an email to support asking to replace out of stock items to another ones (even little lower price - website said these items are in stock and ready for immediate shipping). I got no response from that time (a week passed!). Now those new items price grown up by 40% and I'm out of budget. Please cancel my order and return my money.

Es ist nur ein Albtraum und Scheidung für Geld. Ich habe die Ware am 11. Januar bestellt. Bestellnummer: 2018011118552899. Der Status von Grafikkarten war - Versand innerhalb von 1-2 Wochen. Nun, ich dachte, ich wäre ein naiver Narr und bezahlte für die Waren. Dann hat sich der Status der Waren geändert, die Videokarten werden am 29. Januar erscheinen. Aber heute hast du mir geschrieben, dass du sie mir nicht liefern kannst. Du hast mein Geld 16 Tage lang benutzt und jetzt habe ich endlich nichts mehr. Du betrügst die Leute und benutzt unser Geld. Ich bin geschockt. Aber jetzt den Rest der Ware in meiner Bestellung brauche ich keine Grafikkarten. Das Problem ist jedoch, dass die verbleibenden Positionen nicht gelöscht werden. Bitte stornieren Sie meine Bestellung und geben Sie mein gesamtes Geld zurück

Sehr geehrter Kunde, wir bedauern die Umstände und bitten vielmals um Entschuldigung. Leider hat der Hersteller alle Bestellungen storniert und uns mitgeteilt dass der Artikel nicht mehr geliefert werden kann. Wir bedauern die Situation sehr, können jedoch den Artikel leider nicht mehr anbieten. Ihre Bestellung wurde bereits storniert und die Reservierung auf Ihrer Kreditkarte gelöscht. Mit freundlichen Grüßen - computeruniverse

Basierend auf der Anzahl der negativen Bewertungen, die mehr und mehr, das Geschäft ist schlechter und schlechter. Ich habe die Bestellung am 4.Januar, Bestellnummer 2018010505554432, Kundennummer 3457510, warten mehr als 20 Tage, um es zu stornieren. Rufen Sie den Support, mit mir nicht einmal über den Austausch von waren auf ein ähnliches zu sprechen. Sehr geehrter Shop, mein Eindruck von Ihnen sehr verschlechtert, ich dachte, Ihre pedantik ist nicht ein Mythos, ich war falsch. Machen Sie eine Rückerstattung so schnell wie möglich.

Gemacht Bestellung 2017121619323582 (3436223) vom 16.12.2017 in Höhe von 885,92 Euro. Dann hat eine Position in der Ordnung annulliert. 22.12.2017 Bestellung gesendet und ich habe es erhalten. Geld für eine ausgezeichnete Position hat nicht zurückgegeben.

Sehr geehrter Kunde, wir bedauern die Umstände und bitten vielmals um Entschuldigung. Leider hat der Hersteller alle Bestellungen storniert und uns mitgeteilt dass der Artikel nicht mehr geliefert werden kann. Wir bedauern die Situation sehr, können jedoch den Artikel leider nicht mehr anbieten. Die Restbetrag wurde auf Ihre Kreditkarte zurückgebucht. Bitte haben Sie etwas Geduld, unserer Erfahrung nach dauert es etwas bis die Gutschrift auf Ihrer Kreditkarte sichtbar ist, dann jedoch mit dem richtigen Datum der Rückbuchung. Mit freundlichen Grüßen - computeruniverse

Jeder Arbeitsschritt wurde transparent dargestellt und mit E-Mail bestätigt. Vorbildhafte Abwicklung! Bei meiner Zahlung überwies ich anstatt 17 Cent nur 12 Cent - die Rechnung wurde auf dem Kulanzweg sehr rasch korrigiert.

Ich habe am 01.12.2018 bestellt. Das Produkt wurde am 30.01.2018 fällig. 26.01.2018 Ich erhielt die Nachricht: "Bestellung storniert." Das Geld wurde abgeschrieben und ist noch nicht auf die Karte zurückgekehrt. In meiner Bank haben sie gesagt, dass der Laden die Annullierung der Ordnung nicht gemeldet hat.
Ekelhafte Einstellung gegenüber Kunden.
Client number 3464925
Order number 20180112133844219

Ich bin aus Russland, deshalb Schreibe ich durch den übersetzer.
Das Wesen der Beschwerde. 20.01.2018 ich habe eine Bestellung in Höhe von 875 Euro, Bestellnummer 2018012000104603. Bestellte ich eine 1070 Palit JS und zwei Asus strix 1050ti. Alle waren waren mit der überschrift 2-4 Tage und wir werden Ihnen Ihre Bestellung, gut, bestellt. Am nächsten Tag senden mir eine E-Mail, dass leider können wir nicht verkaufen Sie waren in Form von 1070 Palit JS, wollen die Bestellung zu ändern oder das Geld zurück? Ich habe geschrieben , dass, sobald Sie so mit Ihren Kunden ankommen, ich völlig aufgeben möchte Ihre Bestellung. Es ist schon 8 Tage gegangen und von diesem geschft keine Briefe, die Bestellung meinen werden nicht widerrufen und sogar geben das Geld FR den abgezogenen Snack nach 1070 palit JS nicht zurück. Und zwei 1050ti-Grafikkarten hängen in der Warteschleife. Das ist eine Willkür! Es ist unmöglich, mit Kunden umzugehen. Ich verlange eine vollständige Stornierung Ihrer Bestellung und Rückgabe Ihres Geldes! Nicht nur, dass ich auf dem Kurs des Austausches Rubel auf den Euro verloren habe, so wird auch ich Sie wieder konvertieren.

Sehr geehrter Kunde, wir bedauern die Umstände und bitten vielmals um Entschuldigung. Leider hat der Hersteller alle Bestellungen storniert und uns mitgeteilt dass der Artikel nicht mehr geliefert werden kann. Wir bedauern die Situation sehr, können jedoch den Artikel leider nicht mehr anbieten. Ihre Bestellung wurde bereits storniert und der Betrag auf Ihrer Kreditkarte zurückgebucht. Mit freundlichen Grüßen - computeruniverse

Bestellt waren 26.01.2018 und sofort BEZAHLT es durch Visa Card Geld abgeschrieben MSI GeForce GTX 1080 Gaming 8G
8GB (Artikelnummer: 90694347)
Bestellnummer 2018012613514970. 29.01.2018 ich kam eine E-Mail, dass die Ware nicht kommen, es ist nicht der Hersteller, obwohl diese Ware war in der Auftragsliste, aber schon teurer. Warum dann ist er in den Listen, wenn es nicht bestellt werden? Als Ergebnis wird die Bestellung storniert, und das Geld, das ich schickte mir, Wann sollte kommen? Leute warten auf 2-3 Wochen der Rückkehr des Geldes, zu mir jetzt auch, um zu warten? Und dann wieder bestellen Sie die Ware wird die Ablehnung und wieder warten auf das Geld. Als Ergebnis, so können Sie nicht für 2 Monate warten, bis sogar senden, nicht zu erwähnen, dass die Bestellung vollständig erhalten würde. Ich bitte Sie schneller, das Geld auf die Karte zurückzugeben, mit der die Bezahlung geschah. Vielen Dank für das Verständnis.

Sehr geehrter Kunde, wir bedauern die Umstände und bitten vielmals um Entschuldigung. Leider hat der Hersteller alle Bestellungen storniert und uns mitgeteilt dass der Artikel nicht mehr geliefert werden kann. Wir bedauern die Situation sehr, können jedoch den Artikel leider nicht mehr anbieten. Ihre Bestellung wurde bereits storniert und der Betrag auf Ihrer Kreditkarte zurückgebucht. Mit freundlichen Grüßen - computeruniverse

Ich bestellte die Waren, die Sie auf Lager hatten, als ich sie bezahlte, schrieben Sie mir, dass ich 3 Wochen warten müsste, ok, ich habe zugestimmt, auf Ihren Ruf zu warten. gut lagern! aber ein paar Tage vor dem Senden sagen Sie, dass Sie mir dieses Produkt nicht stellen können! Ich habe 3 Wochen gewartet !! das würde von dir hören! Ich bin sehr wütend! gib mein Geld zurück!
Bestellnummer 2018011015225749
Id 3462679

Sehr geehrter Kunde, wir bedauern die Umstände und bitten vielmals um Entschuldigung. Leider hat der Hersteller alle Bestellungen storniert und uns mitgeteilt dass der Artikel nicht mehr geliefert werden kann. Wir bedauern die Situation sehr, können jedoch den Artikel leider nicht mehr anbieten. Ihre Bestellung wurde bereits storniert und der Betrag auf Ihrer Kreditkarte zurückgebucht. Mit freundlichen Grüßen - computeruniverse

Top pries schnell
😀😁😁😁😁😁😁😁😁😁😁😁😁😁😁😁😁😁😁😁😁😁😁😁😁

Hallo.
Als ich die Waren bestellte, war er im Lagerhaus. Ich habe es überprüft!

nach GTX 1070 ist vorbei, und Sie können es mir nicht senden !!! obwohl du geschrieben hast, dass es in deinem Lagerhaus ist

Du ehrlicher Laden - gib mein Geld zurück!

Warum sollte ich 1 Monat auf Geld warten?

Du hast mein Geld genommen?

Sehr geehrter Kunde, wir bedauern die Umstände und bitten vielmals um Entschuldigung. Leider hat der Hersteller alle Bestellungen storniert und uns mitgeteilt dass der Artikel nicht mehr geliefert werden kann. Wir bedauern die Situation sehr, können jedoch den Artikel leider nicht mehr anbieten. Ihre Bestellung wurde bereits storniert und der Betrag auf Ihrer Kreditkarte zurückgebucht. Mit freundlichen Grüßen - computeruniverse

Ich habe eine Bestellung aufgegeben. Geld wurde von der Karte abgeschrieben. Ein paar Tage später kam ein Brief mit der Stornierung der Bestellung, als ob die Ware nicht mit dem Lieferanten (aber auf der Website ist es, nur zu einem höheren Preis). In der privaten Büro, verschwand der Auftrag. Sie antworten nicht auf E-Mail. Die Waren sind nicht da, Geld ist nicht da. Schlechtes Geschäft.
Text des Briefes unten. Denken Sie zweimal nach, bevor Sie in diesem Geschäft bestellen.

Cancellation - Customer ID: 3479549
Dear Ms. Ilina,

we are sorry to inform that the item you have ordered (listed below) can no longer be obtained from the manufacturer, contrary to the information originally provided to us by our suppliers. Unfortunately we have also been unable to locate this product from an alternative source. We will therefore be unable to supply this item.

Please inform us if you would like to replace the unavailable product whith an alternative item. Otherwise, your order will be cancelled.

Your Order

Qta
Product Description
Price
Value

1
ASUS GeForce GTX 1080 Ti ROG-Strix-GTX1080TI-O11G-Gaming
Ihre Online-Bestellung vom 26.01.2018

(90689343)
971,42
971,42

1
Aktions-Gutschrift
Ihre Online-Bestellung vom 26.01.2018

(90067255)
-5,00
-5,00

Annotation:
If you´ve paid by wire transfer/bank transfer, your payment will be credited to your computeruniverse account balance and can be used for future orders. Please let us know if you want to get the money transferred back to your bank account instead. Online Account holders in Germany can also initiate such a refund themselves by using the respective option under "My Account" on our website.
Credit card payments will automatically be refunded to the respective credit card, credit card pre-reservations will automatically be released/unblocked unless the reservation/authorization has already expired earlier, in which case no additional release is necessary.

Sehr geehrter Kunde, wir bedauern die Umstände und bitten vielmals um Entschuldigung. Leider hat der Hersteller alle Bestellungen storniert und uns mitgeteilt dass der Artikel nicht mehr geliefert werden kann. Wir bedauern die Situation sehr, können jedoch den Artikel leider nicht mehr anbieten. Der Artikel den Sie auf der Webseite, nach der Stornierung, gesehen haben, ist ein ähnliches aber anderes Model (andere Herstellernummer). Ihre Bestellung wurde bereits storniert und der Betrag auf Ihrer Kreditkarte zurückgebucht. Mit freundlichen Grüßen - computeruniverse

Sehr geehrter Kunde, wir bedauern die Umstände und bitten vielmals um Entschuldigung. Leider hat der Hersteller alle Bestellungen storniert und uns mitgeteilt dass der Artikel nicht mehr geliefert werden kann. Wir bedauern die Situation sehr, können jedoch den Artikel leider nicht mehr anbieten. Ihre Bestellung wurde bereits storniert und der Betrag auf Ihrer Kreditkarte zurückgebucht, leider haben wir zuletzt die Erfahrung machen müssen, dass die Rückzahlungen bei Kreditkarten von russischen Banken die Dauer länger ist, bis die Gutschrift sichtbar ist. Mit freundlichen Grüßen - computeruniverse

... und seit einigen Jahren Kunde. Von Speicherchip bis zur Waschmaschine habe ich alles mögliche dort gekauft. Schnelle Lieferung, günstige Preise. Bisher einen einzigen Reklamationsfall, bei welchem die Ware problemlos getauscht wurde. Für mich sehr zu empfehlen.

Entschuldigung für die übersetzte Nachricht, meine ursprüngliche Nachricht auf Englisch ist unten angegeben.

Um meinen Spiel-PC aufzurüsten, brauchte ich ein neues SLI Motherboard und zwei MSI GeForce GTX 1080 GPUs. Endlich habe ich diese Karten und mein Motherboard letzten Freitag auf dieser Seite gefunden. Der Motherboard-Status war "zur Lieferung verfügbar" und der Status der GPUs lautete: "Das Produkt wird in 5-10 Tagen zur Auslieferung bereit sein". Dieser Status bedeutet meines Erachtens, dass die GPU im Shop oder im Lieferantenlager verfügbar ist und ausschließlich für den Shop reserviert ist.
Um meine Zollsteuer zu reduzieren, habe ich meine Bestellung auf zwei Bestellungen aufgeteilt, eine mit Motherboard und GPU und die zweite nur mit GPU. Die erste habe ich selbst gemacht, die zweite wurde von meiner Frau für mich gemacht. Wir haben diese Bestellungen vollständig per Paypal bezahlt und Auftragsbestätigungen erhalten.
Am nächsten Tag besuchte ich diese Seite, um den Status meiner Bestellung zu überprüfen. Meine Bestellung war in Verarbeitung, aber ich habe festgestellt, dass die gleichen Karten, die wir gekauft haben, immer noch im Angebot waren, aber für fast das Doppelte meines Preises - neuer Preis war über 1000 Euro.
Jedoch, nach 3 Tagen habe ich den Kauf getätigt, und vollständig dafür bezahlt, senden sie mir eine E-Mail über die Stornierung der Kartenbestellung! In diesem Schreiben heißt es, dass diese Karte nicht mehr aus ihrem Lager, alternativen Lieferanten und sogar dem Hersteller erhältlich ist!
Aber!
Es sieht definitiv so aus, als ob sie diese Artikel für den größeren Preis weiterverkauft haben, nachdem ich meinen gekauft habe und sie nur die Bestellungen der vorherigen Kunden abgelehnt haben! Es wurde noch deutlicher, als mir klar wurde, dass ich nicht der einzige Klient bin, der sich einer solchen Einstellung dieses Ladens gegenübersah - die Bestellung meiner Frau wurde ebenfalls mit der gleichen Erklärung storniert. Und es ist ganz offensichtlich geworden, nachdem ich diese Karten am Mittwochmorgen zum Verkauf entdeckt habe! Der Preis ist etwas niedriger als am Wochenende - in der Nähe von 900 Euro. Einer der Artikel war im Status "Bereit zur Lieferung in 2-3 Wochen" und andere, mit zusätzlichen 3 Mäuse, - bereit für die sofortige Lieferung
Ich habe zu seinem Kundensupport und Support-Mann gesagt, dass die Situation für diesen Laden in Ordnung ist und ja, ich kann mehr bezahlen, um GPU zu bekommen, wofür ich schon bezahlt habe! Nachdem ich von meiner Frustration über diese Situation erzählt habe, sagte er, dass es nichts mehr zu diskutieren gibt und lege einfach den Hörer auf.
Für Computer Universe Mitarbeiter: Kunden-IDs sind 3479865 und 3479880, Bestellungen 2018012617532000 und 2018012618200689.
-=-=--==-=-=-=-=-=

My original message:
To upgrade my game PC I needed new SLI motherboard and two MSI GeForce GTX 1080 GPUs. Finally I've found this cards and motherboard on this site last Friday. Motherboard status was "available for delivery" and status of GPUs was "product will be ready for delivery in 5-10 days". This status in my understanding, means that the GPU is available at the shop or it's supplier stock and reserved exclusively for the shop.
To cut down my custom tax I've divided my order to two orders, one with motherboard and GPU and second only with GPU. First of them I've made by myself, second was made for me by my wife. We fully paid by paypal for these orders and received order confirmations.
Next day I visited this site to check status of my order. My order was in processing, but I've noticed that the same cards as we've purchased was still on sale but for near double of my price - new price was over 1000 euro.
However, after 3 days I've made the purchase, and fully paid for it, they send me email about cancelling of card order! In that letter they say that this card can no longer be obtained from their warehouse, alternative suppliers, and even manufacturer!
But!
It is definitely looks like they've resold these items for the bigger price after I've purchased mine and they just refused the previous customers' orders! It became even more clear than I've realized that I'm not the only client who faced such an attitude of this shop - my wife's order was cancelled as well with the same explanation. And its's became absolutely evidently after I spot this cards on sale on Wednesday morning! Price little bit lower than at weekends - near 900 euro. One of item was in status "ready to delivery in 2-3 weeks" and other, with additional 3 bucks mouse, - ready for instant delivery
I've call to its customer support and support guy said that situation is ok for this shop and yes, I can pay more to get GPU which I've already paid for! After I've told about my frustration about this situation, he said that there is nothing to discuss any longer and just put the phone down.

For Computer universe staff: client's ids are 3479865 and 3479880, orders 2018012617532000 and 2018012618200689.

Die Abwicklung war unkompliziert und schnell.
iPhone 8 64GB über den eBay Account des Handlers erworben (EBAY202127987841-1610483245010).

Ein gutes Geschäft! Nach der Bezahlung der Bestellung nach 2 Tagen wurde die Bestellung storniert, das Geld wurde nach 2 Tagen zurückgegeben. Die Briefe wurden regelmäßig beantwortet.
ID 2176633

Ich bestellte die Waren für den Betrag von 393,67, das Geld wurde von der Bestellung im privaten Büro abgeschrieben, die Post ist still

Hat die Bestellung 4.01.2018 gemacht, wie auch die Mehrheit Ihrer Kunden hat den Monat erwartet, die Bestellung haben abgesagt. Unangenehm. Annullieren Sie die Reserve des Geldes auf der Karte. Bestellnummer 2018010413074551, Kundennummer 3456770

Dieses Forum ist eine frei zugängliche Diskussionsplattform.
Der Betreiber übernimmt keine Verantwortung für den Inhalt der Beiträge und behält sich das Recht vor, Beiträge mit rechtswidrigem oder anstößigem Inhalt zu löschen.
Datenschutzerklärung