[BEWERTUNG] Electronica24

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[BEWERTUNG] Electronica24 (98 Beiträge, 2204 Mal gelesen)

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Habe mir eine JVC GR-DVP7 Digitale Videocam da gekauft:
bestellt, auf ein österr. Kto vorab überwiesen,
und eine Woche später die Lieferung bekommen, alles einwandfrei wie es sein soll.
Ich wurde aber vorher auf meine Anfrage-Mails über den genauen Ablauf sowie die zu erwartende Lieferzeit hingewiesen (Ware geht erst raus wenn die Überweisung am Kto eingetroffen ist, Screenshot der Überweisung zählt nicht), die Mails wurden außerdem sofort (innerhalb einer Stunde) beantwortet.

Ich hatte vor einigen Monaten ein Notebook bei Electronica24 bestellt, das ein Auslaufmodell von Siemens war und mit 2 verfügbaren Exemplaren im Shop vermerkt war. Leider bekam ich einen Tag nach meiner Bestellung einen Anruf, daß kein Exemplar mehr verfügbar sei. Mir wurde dafür ein Angebot für ein Noname-Notebook gemacht, bezüglich dessen ich von Anfang an meine Bedenken und Ablehnung äußerte, da ich ein Markennotebook wollte. Mir wurde dann nachdrücklich empfohlen, daß ich mir das Notebook einfach und unverbindlich zur Ansicht zuschicken lassen solle und bei Nichtgefallen problemlos zurückschicken lassen kann. Ich ließ mich darauf ein. Das Notebook gefiel mir - wie erwartet - nicht (der Lüfter lief viel zu oft und laut). Ich schickte das Notebook zurück und erhielt eine Woche später ohne Probleme mein Geld incl. Portokosten für die Hinsendung der Ware von Electronica zu mir zurücküberwiesen.

Die Retoureware wird von Electronica auch nicht wieder als Neuware verkauft, sondern auf Ebay versteigert. Ich finde dieses Verhalten vorbildllich! Ich würde immer wieder dort bestellen.

Ich habe vor knapp einer Woche eine Olympus c-50 bestellt. Damaliger Lieferzeitpunkt: Versandfertig innerhalb von 5 Tagen. Geld sofort überwiesen (Vorkasse) und 2 Tage später die freundliche und kostenlose Hotline angerufen, da sich die Lieferzeit auf der Webseite auf 3-4 Wochen ausgedehnt hatte. Die Mitarbeiterin versicherte mir allerdings, dass ich vorgemerkt wäre und noch Ware im Zwischenlager wäre, die sofort nach Zahlungseingang versand werden würde. Weitere 4 Tage später erneuter anruf, da sich der Status der Bestellung auf der Internetseite noch immer nicht verändert hatte (in Bearbeitung). Diese teilte mir dann mit, dass das Geld zwar eingegangen wäre, allerdings keine Ware mehr im Lager wäre und es 10 tage aber auch 4 Wochen dauern könnte, woraufhin ich die Bestellung sofort storniert habe.
Fazit: freundliche und kostenlose Hotline, aber wenn ich bei einem Internetshop die Verfügbarkeit eines Produkts angegebe und dann eine Bestellung erfolgt, so sollte diese auch (zumindest annähernd) eingehalten werden

muss man sich nicht unbedingt antun! So einen schlechten Service rund um die Lieferung hatte ich noch nie! Naja, vielleicht wars ja ein einzelfall.

Bei Electronica24 scheint Uneinigkeit zu herrschen. Während die bestellte Ware auf der Hauptseite mit 5 Tagen Lieferfrist (scheinbar wird alles pauschal mit 5 Tagen Lieferfrist ausgezeichnet) ausgezeichnet ist, hat ein Reseller 30 Tage, obwohl er nur auf das Angebot der Hauptseite verweist.

Dies zur Kenntnis nehmend wartete ich nach Ablauf von 5 Tagen, dann nach 5 Werktagen, dann nach 30 Tagen, 30 Werktagen und nunmehr 9 Wochen auf den Erhalt der Ware, die ich "schon lange" bezahlte hatte, wie mir die wirklich freundliche Hotline bestätigte.

Leider habe es Probleme mit dem Zulieferer gegeben, weshalb die Ware nicht auf Lager sei. Dies erfuhr ich aber erst nach einer Anfrage an den Service per Mail. Die Hotline klang zwar hübsch, aber mehr konnte sie auch nicht tun.
Obwohl Auskünfte über nicht einzuhaltende Lieferfristen laut AGB sofort an den Kunden weitergegeben werden bekam ich diese Information erst nach Anfrage.

Statt sich nun um die Auslieferung zu kümmern wurde mir angeboten kostenlos von dem Angebot zurückzutreten. Sehr geschäftstüchtig.

Aus Fehlern wird man klug und deshalb werde ich Electronica24 wieder aus meinen Favoriten löschen, wo es durch die ständige Abfrage des Auftragsstatuses hineingeraten ist und keinen virtuellen Fuß mehr in den Laden setzen.

Habe am Mi, 02/04/2003, obiges Autoradio bestellt - zu jenem Zeitpunkt 65EUR (!) günstiger als der Rest. Hatte so meine Bedenken, wurde jedoch vollstens zufriedengestellt. Die Ware wurde von mir noch am selben Abend bestellt, vom Shop per e-mail bestätigt, am Mo, 07/04/2003 abgeschickt und am Di geliefert - bombastisch. Alles gut verpackt, funktioniert 1A. Information während des Vorgangs vorbildlich.

Alles in allem perfekt, so wie man sich das wünscht - werde den Shop ruhigen Gewissens weiterempfehlen.

Habe bisher erst einmal bei electronica24 bestellt und bin mit der Abwicklung dieser Bestellung mehr als zufrieden. Ich hatte mich für ein TFT-Monitor interessiert, der dort sehr günstig war und per mail nachgefragt, ob ein DVI-Kabel im Lieferumfang enthalten sei. Noch am selben Tag kam die Antwort, daß das Kabel dabei ist. Daraufhin habe ich bestellt und nach ca. einer Woche den Monitor erhalten. Ein DVI-Kabel war aber nicht dabei. Das habe ich elecronica24 per Mail mitgeteilt und die Reaktion von denen war geradezu vorbildlich.
Es kam am gleichen Tag eine Mail mit einer Entschuldigung und der Erklärung, daß die falsche Info über das Kabel von ihrem Lieferanten stammte und sie mir SELBSTVERSTÄNDLICH ein DVI-Kabel kostenlos zuschicken werden. Das Kabel hatte ich 3 Tage später in der Hand. Besser geht es nicht. Sowohl die schnellen Antworten, als auch die Art, wie sie den Fehler wiedergutgemacht haben, hat mich beeindruckt.

Ich habe einen Cyberhome 402 DVD-Player bestellt zu einem guten Preis. Via Vorkasse bezahlt, die Bestätigung des Erhalts kam recht zügig und die Ware wurde auch schnell versandt. Vielleicht waren es 4 Tage zwischen Bestellung und Versandmail?!? Naja, auf jeden Fall kam nix (Ostern lag auch dazwischen), Mail an electronica24. "Die Ware ist wieder zurück gekommen, Adressat stimmt nicht!" Hmm, ich bestelle oft, habe die Adresse überprüft, passt?!? Naja, die Post macht auchmal Fehler. Das Gerät kam dann im 2. Anlauf super verpackt an und läuft einwandfrei. Bin sehr zufrieden, werde nochmal bestellen um zu checken, obs wirklich an der Post lag

cu FMA24H

hab mir letzte woche ein JVC autoradio bei electronica24 bestellt und war sehr überrascht weil es sehr viele negative meinungen zu dem shop gibt, die meiner meinung nach nicht gerechtfertigt sind. selbst nach einem preissturz war der onlineshop sehr kullant mir gegenüber und hat mir das radio für den billigeren preis angeboten und sofort eine autfragsbestätigung per mail zugeschickt. die beratung war sehr informiert und auch sehr höflich und entgegenkommend. die lieferung betrug bei mir grad mal 2 tage und ohne probleme.

würde den shop immer wieder weiter empfehlen.

gruß DRB

Hab 2 TV`s bestellt. Service am Telefon war gut.

Lieferzeit betrug bei bestellen ca 7 Tage, tatsählicher Liefertermin war 4 Tage nach bestellung.

Das Gerät kam schon defekt bei mir an und als ich es dann zurückgeschickt habe durfte ich über drei Wochen auf mein Geld warten. SO NICHT!

Ich habe mir mit Vorkasse einen Dampfreiniger von Kärcher bestellt,habe das Geld überwiesen und eine Woche später ist der Dampfreiniger schön Verpackt per Post gekommen.

Also ich habe keine beschwerden gegen den Laden und hatte keine Problemme mit Vorkasse gehabt, der Laden ist wie gesagt sehr Gut. Henka!

ich habe ende april ein Samsung SGH-Q100 bestellt, auf der webside stand das es in 24h versand fertig sei.
heute ist der 9.05 und ich habe bis jetzt absolut nichts von diesem ehrenwerten unternehmen bekommen, als ich am 1.5 bei Electronica24 anrief hiess es nur das ich mich am montag nochmal melden solle, das habe ich auch getan, der nette herr sagte mir dann das das telefon erst am mittwoch (7.5) bei ihen eintraffen würde,
heute ist wie gesagt der 9te und ich habe NIX.
dieses unternehmen wird keinen pfennig (sry cent) von mir kriegen!

ich bin absolut unzufrieden mit den versprechungen auf der side und am telefon!
für mich ist es gestorben!

ps. die ironie liegt ja schon im namen "Electronica >>>>>24<<<<< "
ich könnte die stunden ja nicht mal im kopf addieren, die ich jetzt schon auf das telefon warte :D

Ja manchmal sind sie lahm!
Aber bei den Preisen wartet man gerne etwas länger, ich jedenfalls!
Gruß Mike!

..liegt nun erst ein paar Tage entfernt. ich habe mir ein neues Telefon zu einem sehr günstigen Preis bestellt. Angeblich sofort innerhalb 24 Std. lieferbar. Nungut, ich bestellte und zahlte per *TRÖT*kasse (Sonntags). Donnerstags fragte ich dann nach ob meine Überweisung schon eingegangen war und der Artikel versendet wird. Mir wurde nach gerade mal 10min zurückgeschrieben, dass mein Geld da wäre und der Artikel nun bald kommt. Doch Pfeifendeckel. Dienstags habe ich dann angerufen (Sehr löblich 0800 Hotline!!!!) und mir wurde gesagt, dass der Artikel nicht auf Lager sei und erst in 2-3 Wochen geliefert wird. Ich war natürlich stink sauer, da der Artikel noch bis 2 Stunden nach meinem Telefonat und die ganzen Wochen über auf "Lieferbar innerhalb 24 Std. stand" Nungut, dann doch die Überraschung, in der selben Woche am Donnerstag bekam ich eine Mail, dass das Telefon unterwegs sei und Freitag kam es gut verpackt an

Also doch knappe 2 Wochen wartezeit von der Bestellung bis Lieferung.

Zusammenfassend:

Positiv
- kostenlose 0800 Kundenhotline
- nette Beratung
- sehr schnelle Reaktionszeit bei Fragen

Negativ
- Man wird nicht informiert wenn was nicht lieferbar ist, sondern man muss nachhaken
- Keine Info wenn die Vorkasse eingeht
- Falsche Lieferzeitangabe im Shop

Dennoch gebe ich wegem dem guten Service, den es in Deutschland ja bekanntlich nicht gibt

noch ein: "GUT"

Habe nun schon zum 2. mal bei diesem Shop bestellt.
Das erste mal wars ein MD Player von Sony. Angabe auf Site... 5 Tage versandfertig... in 7 Werktagen war er da!

Kürzlich habe ich ein DVD Komplettsystem von dem Shop bezogen, Sony DAV-S400! Es stand auf der Site in 24 Stunden versandfertig. Ich habe am Samstag mittag bestellt... habe am darauf folgenden Montag Abend eine Mail an den Service geschrieben, da ich keine Bestellbestätigung erhalten habe! Der Mitarbeiter entschuldigte sich ehrlich und gab zu verstehen, das er nur Teilzeitmitarbeiter sei und deshalb die Mailbeantwortung eine Zeit dauern würde! Aber das wichtigste war, dass mein System bereits bei der Post war, und ich es am Mittwoch erhalte!

Ich kann in meinem Fall behaupten, dass die Zeitangaben gestimmt haben!

Hallo Leute!

Ich war am Anfang sehr skeptisch, Elektroartikel über das Internet zu kaufen. Hab mich aber nach langem Zögern dazu entschlossen, es bei electronica24.de zu versuchen.

Mitlerweile habe ich einen Staubsauger und eine digitale Videocammera gekauft und war bei beiden Versuchen sehr zufriede.

Lagerbestände wurden korrekt angegeben. Vorausgesagte Wartezeiten jedesmal unterboten.

Die Waren wurden bestens verpackt.

Alles in Allem - Weiter so !

ikaruscrj

Bestellt am Montag (02:00 Uhr), geliefert (per Post) am Dienstag... ohne Worte.

Habe einen Philips TV 36PW 9767 für EUR 3.200 bestellt. Lieferzeit 1 Woche. Erst nachdem ich das Geld Überwiesen habe hat sich herausgestellt das die Lieferzeit 3-4 Wochen dauern wird.

Man bekommt weder eine Bestätigung über die Überweisung, noch einen Bescheid wann die Lieferung erfolgen wird. Ich habe mindestens 20 mal angerufen da auf meine emails keiner von der Electronica 24 geantwortet hat. Der Liefertermin wurde ständig hinausgeschoben.

Nach 4 Wochen Wartezeit hat man mir mitgeteilt (nachdem ich angerufen habe!) das ich mich weitere 3 Wochen gedulden soll??

Ich habe meine Bestellung storniert und eine Rücküberweisung angefordert. Es ist absolut unverständlich warum es 7 Tagen gedauert hat bis Electronica24 das Geld überwiesen.

Ein sehr schlechter Kundenservice - eigentlich gibt es nach dem Kauf überhaupt keinen Kundenservice - kein Mensch kümmert sich mehr über sie.

In der Tat!

oder: Wie kann man Geräte im Wert von 3200 im Netz kaufen? In der Preisregion gibt es auch beim Händler ordentliche Rabatte und dann hat man dort einen, den man "treten" kann! ^^

Bei bereits günstigen Händlern (z.B. Peluga) brauchst mit 3000 noch nicht versuchen spezielle Rabatte zu bekommen.
Vorkasse ist jedoch komplett etwas anderes!

mar99

Das ist der ganze Jammer, die Dummen sind immer so sicher und die Gescheiten so voller Zweifel.
[Bertrand Russell]

superschneller Versand (2 Tage nach der Bestellung war das Radio bei mir)in einer super Verpackungsqualität.
Schneller geht es nicht.
Und das Radio von Sony ist einfach spitze.

Nochmals Danke an euer Team.

nur zu empfehlen

Hab mir vor 2 Wochen einen Denon 3803 bei E-24 bestellt. Die Lieferzeit war mit 3-4 Wochen angegeben. Wie gesagt, gestern kam der Receiver nach 2 Wochen, super verpackt und voll intakt. Ich kann den Shop nur wärmstens empfehlen und das wird sicherlich nicht meine letzte Bestellung bleiben.

Meine Freundin hat bei Elektronika 24 eine Waschmaschine mit der Zahlungsart Vorkasse bestellt. Da bei uns die Wäsche langsam knapp wurde hat sie auch gleich den fälligen Betrag (542,50 Euro) überwiesen. Mit der Lieferbestätigung wurde darauf hingewiesen, dass die Wasch*TRÖT* bei Lieferung am Bürgersteig abgestellt wird.

Da meine Freundin aber im Hinterhaus, Dachgeschoss wohnt, haben wir die Bestellung am 20.05. storniert und um Rücküberweisung des Geldes gebeten.

Am 01.06. war das Geld noch nicht zurück überwiesen aber dafür gab es erst mal eine Stornobestätigung.

Etwa 5 Anrufe, 5 Emails und 8 W O C H E N später wurde mir heute nach erneuter telefonischer Rückfrage die Anweisung der Summe für den 10.07. bestätigt.

Heute (14.07.) ist das Geld immer noch nicht auf dem Konto!!!

Habe mir ein Autoradio bestellt (JVC SH 9101) dieses wurde trotz 3-4 Wochen Lieferzeit (laut Homepage) nach 1 1/2 Wochen geliefert! (von Deutschland nach Österreich). Bestellung OK. Lieferzeit OK. Preis OK. Zahlungsart mit Vorkassa keine Probleme. Im Grossen und Ganzen sehr zufrieden und somit auch weiterzuempfehlen. Nur eins noch: Habe das Radio am 2. Juli bestellt um 328 und war nicht als Angebot angepriesen, jetzt als Sonderangebot auf der Homepage jedoch um 11 teurer (339) ?! Fazit: Empfehlenswerter Shop mit fragwürdigen Sonderangeboten!

Hallo!
Finde ich echt seltsam. Wann hast Du Deins bestellt und wann wurde es geliefert? Wir haben unseres in der ersten Juli-Woche bestellt; geliefert wurde es aber erst Ende August. Seltsam, oder?
Patrick

Ich wollte mir dort mal ein Soundsystem kaufen das über 31 kg wog.
die kosten waren 600 ?. somit eines der billigsten Anbieter.
nur leider kamen dan nochmal knapp 50 ? Versandkosten drauf - was die Sache teuer machten. Meine Mails mit Fragen wurden erst nach knapp einer woche beantwortet.
NAJA also ich weiß ja nicht.

sehr freundliches bestellservice, schnelle lieferung;
ich kann diese firma nur weiterempfehlen.
leider war bei meinem gerät die fernbedienung defekt, aber sogar das war kein problem. alte fernbedienung eingeschickt und einige tage später war die neue da.

Habe ein Lautsprechersystem bestellt. Es kam nach 5 Werktagen (entspricht Angabe auf Homepage) ordendlich verpackt bei mir an.
Über Service kann ich (zum Glück) nichts berichten, da das System voll funktioniert.
Der Shop hat leider ein Konto bei der Postbank, was den ganzen Vorgang etwas verzögert, da die Postbank die einzigste Bank ist die ich kenne, die sich bis zu 5 !!!! Werktage Zeit lässt um einene Betrag gut zu schreiben. Ich denke, bei einer anderen Bank wäre die Abwicklung schneller gewesen.
Der Zahlungseingang wurde zwar nicht bestätigt, der Versand jedoch schon. Auf der Homepage konnte auch nachgesehen werden, ob das Paket schon raus ist. Hat in meinem Fall auch gestimmt.
Ich bin zufreiden mit der Abwicklung und hätte kein Problem damit ein Weiters mal dort zu bestellen

Mike

Auf geizhals.at waren 3-4 Wochen Lieferzeit angegeben. Das war für mich angesichts der günstigen Preise und Lieferungsbedingungen nach Österreich OK.
Auf der Homepage hieß es: Lieferfertig in 5 Tagen
Super, dachte ich, die eigene Homepage wirds wohl genauer wissen, als eine Fremdfirma.

Der leicht überforderte E-Mail-Kontakt war höflich und bestätigte auf meine Anfrage nach 14 Tagen die 4 Wochen Wartezeit (Lieferengpass des Herstellers)

Insgesamt bin ich zufrieden, da ich mit 4 Wochen dank geizhals.at eigentlich gerechnet hatte, ansonsten hätte mich wohl doch die Panik angesichts der 700 Vorauszahlung erfasst.

Also Preis/Versand(Speziell Österreich) Sehr gut
Lieferangaben: ??? Eigenartig ???

Habe am Sonntag einen AV-Receiver für 269 bestellt und am Dienstag das Geld überwiesen. Am Mittwoch habe ich im Shop eine Preissenkung auf 248 bemerkt. Ein kurzer Anruf beim Kundenservice und man hat mir sofort den Differenzbetrag zurücküberwiesen. Am Samstag kam dann das gute Stück wohlverpackt bei mir.
So sollte es immer sein!

Am 16.07.2003 habe ich eine Sony Digi 8 Kamera DCR-TRV355E bestellt nachdem mir am Telefon zugesagt wurde das die Kamera Lagernd ist und nach einlangen des Kaufpreises (vorauskassa wegen der Lieferung nach Österreich)geliefert wird. 2Wochen später wurde mir auf Anfrage mitgeteilt das ich Täglich mit der Lieferung rechnen kann.
Weitere 2 Wochen später wurde mir auf Anfrage mitgeteilt das die Kamera nie Lagernt war und kein Termin für eine Lieferung von der Firma Sony bekannt ist es TAUERT und TAUERT und.....
Die Firma erledigt Bestellungen offensichtlich nur auf Vorauskassa da sonst keiner auf die Lieferung wartet.

Dienstag per NN bestellt. Freitag traf die Lieferung ein. Alles korrekt vorhanden und gut verpackt, aber andere Shops schaffen so was in max. 2 Tagen. Trotzdem insgesamt empfehlenswert, wenn man es nicht eilig hat.

Mein erstes Posting bei "geihals", da hier über den Shop allerdings in den letzten threads sehr "differenziere" angaben gemacht wurden, möchte ich doch auch etwas dazu sagen.

Habe am Dienstag bei electronica24 einen Denon AVR 1603 bestellt. Der ging am gleichen Tag raus und war 3 Tage später bei mir - in einer sehr Guten Verpackung und ohne Schäden. Sogar noch einen Tag vor der angegebenen Frist. Für einen Online-Versandt finde ich das mehr als ausreichend - schließlich stimmt auch der Preis. Bestellen würde ich telefonisch (0800er-Nummer), dann kann man die Details besser besprechen.
Einziges Manko ist meiner Ansicht nach, daß es nur zwei Zahloptionen gibt: Vorkasse und Nachnahme. Kreditkartenzahlung wäre an dieser Stelle schön, ist wohl aber bei den niedrigen Preisen nicht mehr drin.
Von meiner Seite also: Alles bestens, ich werde wieder dort bestellen und kann es nur empfehlen!

Kauf eines Hifi-Systems Denon DM31, Ende Juli 03

Wie so oft: Wenn alles glatt läuft, bestellt man reibungslos und wird ebenso reibungslos beliefert. Der einzige Kritikpunkt, der mir zur Abwicklung vor dem Kauf einfällt, ist die durchgängige Kleinschreibung auf Website und Formularen, die nur die Lesbarkeit erschwert, aber sonst keine Funktion hat.

Die Bestellung war ein Geburtstagsgeschenk, daher sicherheitshalber 2 Wochen vor dem Geburtstag bestellt - ein kostenträchtiger Fehler, wie sich herausstellen sollte. Das Gerät kam gut verpackt und pünktlich wie zugesagt an. Um der Beschenkten nicht das Erlebnis des Auspackens eines originalverpackten Geräts zu nehmen, habe ich keinen Funktionstest durchgeführt - zweiter Fehler.

Dann, der Geburtstag: Auspacken, Einschalten, Geht nicht (obwohl es kein AEG-Gerät war

Oder richtiger: Geht nur ein Kanal. Bedienungsanleitung durchgelesen - man kann ja nie wissen. Dabei festgestellt, dass das Teil keine Balanceregelung hat. Boxen vertauscht und damit bestätigt, dass der Ausgang für den zweiten Kanal tot ist.

Service bei electronica24 angerufen. Dort erhalte ich die erstaunliche Auskunft, der MediaMarkt übernähme den Service, ich solle das Gerät dorthin bringen. Ich lehne diese Möglichkeit zunächst ab, da ich ja bei electronica24 und nicht bei MediaMarkt gekauft habe. "Ja, dann schicken Sie das Gerät ein, aber das dauert!" werde ich gewarnt. Ich frage, ob ich auf den Versand der Boxen verzichten darf, weil die ja nachgewiesenermaßen heil sind, und um die zu versendende Masse zu reduzieren. "Nein, die brauchen wir ja, um das Gerät zu testen!" Nach nochmaligem Nachhaken und Argumentieren verzichtet der Servicemitarbeiter schließlich auf die Boxen. Auf dem von electronica24 vorsorglich beigelegten Rücksendeformular wird eine "RMA-ID" verlangt, um die ich den Service-Mitarbeiter bitte. Dieser muss sich erst mal bei einem Kollegen erkundigen, worum es sich bei der RMA-ID handelt. Die Versandkosten (9,70 EUR) muss ich selbst zahlen, weil ich nicht sofort reklamiert habe.

10 Tage nach dem Versand per Post (spaßeshalber bin ich tatsächlich bei MediaMarkt vorbeigefahren: "Die sind wohl zu faul, sich um den Service zu kümmern!" lautet die Vermutung des MM-Mitarbeiters) rufe ich dann bei electronica24 an. Ich erhalte die Auskunft, die Sendung sei nie angekommen. Also Post-Nachforschungsauftrag. Sehr schnell (nach 3 Tagen) kommt die schriftliche Auskunft der Post, die Sendung sei verloren gegangen. Ich fülle eine Schadensmeldung aus, bringe diese zur Post - und erhalte am darauffolgenden Tag den Denon-Receiver repariert zurück, mit Lieferschein von electronica24! Tags darauf eine E-Mail mit einer HTML-Datei desselben Lieferscheins, ohne Kommentar.

Fazit: Super Preis, schnelle Lieferung. Service ist zwar bemüht und z.T. auch freundlich, doch in diesem Fall aufgrund schlechter Organisation bzw. fehlendem Informationsfluss innerhalb der Firma ineffizient.

War skeptisch, da ich die Bewertungen von anderen gelesen hatte und nach Österreich nur gegen Vorauskassa geliefert wird, doch es lief halbwegs rasch ab.
Einzig: Sie bekommen die erfolgte Bezahlung am österreichischen Konto nicht so schnell mit und ich faxte deshalb meinen Zahlschein samt Kontoauszug an die Buchhaltung und prompt war die Ware, mehrfach verpackt, ausgeliefert. Von meiner Einzahlung bis zur Lieferung vergingen genau 12 Tage.

die Lieferzeit war mit 5 tagen ganz ok wie es auch auf der hp stand
werde sicher wieder bei was bei Electronica24 kaufen

die Lieferzeit war mit 5 tagen ganz ok wie es auch auf der hp stand
werde sicher wieder was bei Electronica24 kaufen

Diese Firma ist echt echt beeindruckend. Am 11.5 habe ich den Verstärker per *TRÖT*kassa bezahlt den ich dann auch halbwegs pünktlich bekommen habe und zwar am 22.5 bekommen habe. Da ich aber nicht wirklich zufrieden war habe ich von meinem Rücktrittsrecht gebrauch gemacht und den Verstärker zurückgeschickt. Das heißt ich hätte Rückversandkosten und Kaufpreis rückerstattet bekommen müssen. Heute ist der 15.9 und ich HABE NOCH IMMER KEIN GELD ERHALTEN!

Dann habe ich (was ein großer Fehler war) das nächst größere Modell des Receivers bestellt und doch recht pünktlich bekommen. Überwiesen habe ich das Geld am 31.5. Dieser VERSTÄRKER WAR NATÜRLICH DEFEKT. Ich musste ihn also wieder zurückschicken und vorher zahlen. Dann wurde mir das Gerät repariert obwohl ich ein Austauschgerät hätte bekommen müssen. DAS GELD FÜR DEN RÜCKVERSAND HABE ICH NOCH IMMER NICHT!

Also echt toll was sich diese Firma leistet!

Viel Glück bei ihrer Bestellung dort.

DvP

Soll das heißen die machen die Gräte Kaputt und verschicken Sie dann? Ich habe bislang nur Geräte bekommen dei in Ordnung waren. Da ich selbst Händler bin finde ich es traurig so unsachlich zu argumentieren. Schließlich liegen die Preise von electronica weit unter den Einkaufspreisen die mir die Industrie direkt anbietet! Deshalb kaufe ich nur bei dringenden Terminsachen direkt von der Industrie.Die Qualität ist jedenfalls immer die gleiche gewesen.
Gruß Mike

unwahre Angaben in der Verfügbarkeit, Sevice nicht vorhanden !!!
Keine Vorkasse wählen - Geld wird angenommen, und das wars dann.
Keine Rückinformation über den Geldeingang, noch über die Lieferung selbst. Bei Nichtverfügbarkeit nach Geldeingang auch keine Nachricht.
Auf Stornierung und Geldrückforderung bis jetzt (5 Wochen) keine Reaktion.

Vorkasse ist bei den billigen Preisen völliger Schwachsinn! Das mache ich selbst als Händler nicht. Schließlich könnte ja ein Artikel ausverkauft sein. Wenn ich mir vorstelle ich gehe zu Aldi und will den super-duper-Schnäppchen-PC kaufen. Würde ich dann zahlen bevor ich das Paket in den Händen halte? Es könnte ja sein dass keiner mehr da ist, nicht war.
Hast du wirklich kein Geld zurück erhalten? Das kann sich doch keine Firma erlauben. Ich denke die Hälfte der Bewertungen gehören gestrichen. Ich als Händler kann es jedenfalls nicht nachvollziehen was hier so verzapft wird.

Wenn ich den Leuten das Geld abnehme ohne Ware zu liefern wird mein Laden dicht gemacht. Das gibt´s gar nicht anders. Mich ärgert so was weil es auf andere günstige Anbieter übertragen wird. Im Ende schadet das der ganzen Branche. Schließlich verdanken wir den Discountern die günstigen Preise und nich der Industrie. Am liebsten würde ich euch mal meine Ek.-Liste von der Industrie schicken. Dann würde jeder verstehen welches Geschenk der online-Handel ist. Da kommt es auf 5,- Euro Nachnahme echt nicht an!!!

Also diese Firma ist so ziemlich das schlechteste was Kundenservice betrifft.
Im Mai 2002 hatte ich mir ein Autoradio bestellt und es wurde auch relativ schnell geliefert.
Im Januar 2003 ging es dann kaputt und ich habe es zur Reparatur eingesendet. Seitdem kein Lebenszeichen mehr.
Anrufe bei der Firma ohne Erfolg. Nur bla,bla und keine Reaktion.
Mail an Geschäftsführer ohne Reaktion, Eintrag ins Formular auf der Webseite ohne Reaktion.
Jetzt habe ich ein Einschreiben gesendet mit Fristsetzung innerhalb von 10 Tagen zu Antworten aber wieder keine Reaktion.
Jetzt gehe ich zum Anwalt und reiche Klage ein. Mal sehen ob dann eine Reaktion kommt.
Schulnote eine klare 6.
Wenn eine Firma 8 Monate nicht reagiert auf alle möglichen Anfragen dann hat diese Firma den Servicegedanken absolut nicht verstanden.

Wie ist die Sache ausgegangen?
Gruß Mike

Vor einem Monat habe ich ne Digi Cam bestellt die sie im Angebot hatten. Diese habe ich jedoch nie erhalten und habe kurz darauf meinen Kaufvertrag gekündigt. Und jetzt warte ich schon seid knapp einem Monat auf mein Geld. Jedes mal wenn ich anrufe kommt eine andere Ausrede.... echt unter aller sau. Ich kann euch nur abraten hier zu kaufen. Gebt lieber Paar euro mehr aus und kauft woanderst.

hiho!
also ich bin wirklich zu frieden mit diesem shop.
habe am 2.10.03 mir einen MD Player MZ N-910 zum super preis von 222?(auf der sony seite ist er mit einer uvp. von 380 ? ausgewiesen) bestellt, welcher auch sofort am 7.10.03 geliefert wurde, was wirklich in ordnung ist, da ja noch ein feiertag am 3.10. dazwischen war.hatte das paket zwar am montag erwartet, aber das ist wohl eher auf die post zurückzuführen, als auf das versandhaus(habe noch nie gesehen, dass die post mal montags ein paket vorbeibringt o_0)
hatte per nachnahme bestell, weil ich ungerne per vorkasse bestelle, so hatte ich dir relativ hohen versandkosten von 7 ?+5 ? nachnahmegebühren zu tragen.die versandkosten sind an meiner bestellung auch der einzigste punkt der mir nicht so ganz gefiel(das paket war nicht spektakulär verpakt, einfach nur der Karton vom MD-Player in einen weiteren karon gesteckt).mit allem anderen bin ich vollstens zufrieden.
zu bestellungen auf vorkasse und den damit verbundenen eventuellen komplikationen kann ich nichts sagen.

bin wie gesagt vollstens zufrieden, was am unschlagbareb preis und der geschwindigkeit liegt

Ich hatte auch schon mal ein Paket das nicht schön ausgesehen hat. Das habe ich sofoert reklamiert und umgetauscht bekommen. Ich verkaufe die Sachen in meinem Laden weiter und kann deshalb nur 1a Ware gebrauchen. Manchmal kommen dei Sachen auch so von der Industrie. Dann reklamiere ich sofort und habe nie Probleme.

Gruß Mike!

Großer Online Shop mit niedrigen Preisen.
Hab mir ein Heimkino-System von Sony gekauft. War bei Electronica24 am billigsten und der Rest war mir auch relativ egal

Die Lieferung traf 2 Tage nach der Bestellung bei mir ein und es gab keine probs.

Rundum zufrieden!

Hab letzten Sa einen Ferseher bestellt, nachdem ich mir telefonisch dei Verfügbarkeit bestätigen lassen habe. Heut früh wurde das Gerät geliefert, ich bin begeistert. Das ist meine dritte größere Bestellung und es hat jedesmal perfekt geklappt, weiter so.

Habe zwei geräte bestellt (beide mit einer Lieferzeit von 10 Tagen. Nach etlichen Anrufen meinerseits und etlichen Vertröstungen vo electronica24. habe ich nach mehr als 1,5 Monaten die Bestellung storniert. Das Geld ist, mehr als 2 wochen später noch immer nicht auf dem konto zurück.
Ich sage nur:
Nie wieder Electronica24!!!

Hallo!
Ich kann die Negativ-Bewertungen von Electronica24 nur unterstreichen!
Das Preisniveau ist teils sehr gut, die Lieferzeiten sind jedoch teils eine mittlere Katastrophe. Die Lieferzeitangaben auf der Homepage sind meines Erachtens nach frei erfunden. Selbst telefon. Lieferterminanfragen werden mit "Weiß nicht" beantwortet. Anscheinend ist dort niemand in der Lage, Liefertermine beim Hersteller anzufragen, wobei mir da Zweifel an der Solvenz des Unternehmens kommen.
Daher NIEMEALS! Vorauskasse! Hat man endlich seine Ware erhalten (Lieferung erfolgt, sofern Ware verfügbar wirklich prompt), kann man sich wirklich glücklich schätzen.
Der After-Sales-Service hingegen ist an Mangelhaftigkeit nicht mehr zu überbieten. Man bekommt eine Schadensnummer zugewiesen, was einem das Bild eines organisierten Unternehmens vorgaukelt.
Bevor man die Ware abschickt, sollte man sich Fotos davon machen, denn die Ware hat man dann die längste Zeit gesehen. Nach dem Absenden der Ware hört man davon nichts aber rein gar nichts. Es erfolgt nicht mal eine Eingangsbestätigung.
Ich warte bereits fast 4 Monate auf einen Tiefmitteltöner. Eine Antwort habe ich bisher weder auf telefonische noch auf E-Mail-Anfrage erhalten. Die Telefonhotline ist zudem kaum erreichbar. entweder klingelt es nach 5 min. Warteschelife und es hebt niemand ab oder man fliegt einfach so aus der Leitung, auch während des Gesprächs.
Ich werde ein letztes Telefonat führen. Sollte das nicht fruchten, werde ich meine RSV schädigen und meinen Anwalt bereichern müssen.
Schade für Electronica24, denen leider meine Weihnachtseinkäufe nicht mehr zugute kommen werden, denn ich kaufe zukünftig woanders.

Fazit: Günstige Anbieter gibt es im Netz sehr viele. Günstige und zuverlässige Anbieter gibt es einige. Dummerweise gehört Electronica24 hier leider nicht dazu. Ich kann nur eingehend davon abraten.
Patrick

Ich hab mir einen DVD-Receiver bestellt, das Gerät bekommen, alles OK.
Jedoch wollte ich dann das Gerät umtauschen. Mein erstes Mail schrieb ich Anfang Juli. Nach dem fünften unbeantworteten Mail rief ich dort an. Man versprach mir einige Male einen Rückruf der jedoch meist ausblieb.
Nachdem ich mein Gerät Ende September (!!!) endlich zurückschicken durfte, meldete sich obwohl das Gerät laut Paketdienst schon eine Woche vor Ort war niemand bei mir. Nach einem Anruf meinerseits bekam ich wieder einen Rückruf versprochen. Wieder nichts.
Dann endlich letzte Woche die Bestätigung: das Paket ist da.
JEDOCH: nun wird mir vorgeworfen, ich habe das Paket nicht richtig abgesichert und es sei leicht beschädigt-> ich muss mit Abzügen rechnen!! Jedoch kann mir das zur Zeit keiner genau sagen, weil der einzige der das kann ist gerade auf Urlaub.

Ich glaube das wird mir eine Lehre sein.

Hallo, ich kann dich beruhigen. Habe schon selbst Ware dort abgeholt weil ich Sie für meine Filialeröffnung dringend brauchte. Toll dass die Jungs für mich eine Ausnahme machten. Wir mussten mit dem aus mehreren verschiedenen Lagern die Ware zusammenholen. Ich kann mir gut vorstellen, dass Die nicht so viel Zeit zum telefonieren haben. Das Telefon klingelte permanent war echt´ne Katastophe. Ich könnte dort nicht arbeiten. Stress Pur!

Ich hoffe dein Problem hat sich dennoch gelöst. Ich habe mit electrionica jedenfalls eine zuverlässigen Großhandel gefunden. Wenn einer von euch rauskriegt wie die an die Preise kommen, schreibt mir bitte eine mail!

Gruß Mike!

Hallo, wir hatten im Internet Dyson bestellt. Leider hatten wir erst zu spät gesehen, dass das gute Stück 3-4 Wochen Lieferzeit hat. Katastrophe - der alte Sauger kaputt und ein neuer erst in 3-4 Wochen??? Flugs angerufen. Sofort jemanden erreicht. Gerät ist auf Lager und geht sofort raus. Was soll ich sagen? Mittwochs angerufen - donnerstags war das gute Stück (der beste Sauger der Welt) da. Per Nachnahme und alles bestens. SUPER-SERVICE. Dranbleiben, wenn mal keiner ans Telefon geht oder vorab nach den Lieferzeiten fragen. Jederzeit wieder! Nochmals Danke! Dufti und Mann

So kenne ich das auch! Die setzen sich wirklich ein für den Kunden.
Gruß Mike!

Hab einen JVC Radio bestellt, und der is dann auch gekommen.

Es hat einige Probleme bei der Bestelllung gegeben die wir aber per mail schnell und leicht lösen konnten (Also da mal Respekt an den Kundenservice).
Ich hab auch ein wenig Druck bei der Bestellung gemacht, und mir wurde sogar angeboten das ich, falls das Paket nicht am Freitag kommen solle, ich es einfach nicht annehmen solle und sie mir das Geld zurücküberweissen.
Also das hab ich nett gefunden.

Es ist dann doch am Freitag gekommen, und es war alles kein Problem.

Sehr angenehm is mir auch noch aufgefallen das der Karton 2 mal Verpackt war und mit stossveringerten Stoffen ausgepolstert war (Also richtig optimal für einen Versand von Elektronischen Sachen)

Also im Grossen und Ganzen positiv überrascht.

Am 15.9 hab ich das Autoradio JVC-3101 per Vorkasse bestellt und gleich das Geld überwiesen. Lieferzeitangabe im Internetshop: "In 5 Tagen lieferbar". Nach 1,5 Wochen Warten habe ich dann sicherheitshalber angerufen um zu erfahren ob die Firma das Geld bekommen hat und ob alles in Ordnung ist. Das Geld war angekommen und ich sollte nur noch etwas warten. Ok, dachte ich mir, ich warte. 1 Woche später habe ich dann wieder angerufen... Zitat: "Unser Großlieferer verspricht uns das Radio zum Ende der Woche zu liefern". Ok, kann ja passieren, wieder warten... Am 6.10 (also 3 Wochen nach der Bestellung) ruf ich wieder an, die Firma hat das Radio immer noch nicht, daraufhin habe ich storniert und für die Rückzahlung meine Kontodaten gegeben. Gleich danach kam per E-Mail die Stornobestätigung, lief also alles noch gut, ich war beruhigt.

Da es in AGB steht, dass die Rückzahlung bis 14 Tagen in Anspruch nehmen kann, wieder 2 Wochen gewartet und nichts bekommen. Wieder telefoniert... "Die Buchungsabteilung wird Ihr Auftrag demnächst bearbeiten ... Ende der Woche wird es gemacht" - verspricht mir nette Frau am Telefon. Danach habe ich noch 2 Mal angerufen, und jedes Mal eine Ausrede, wie Störungen im System... usw. Bei dem nächsten Anruf hieß es dann plötzlich, ich hatte den Auftrag nicht am 6.10 storniert, sondern am 22.10 (einer der Telefonate) und wurde noch mal auf die AGB's verwiesen (14 Tagen für die Rückzahlung...) Ich war schon kurz davor, einen Anwalt einzuschalten und noch einmal telefoniert... Das Geld habe ich dann doch am 11.11 zurückbekommen.

Ich bestell bei der Firma garantiert nichts mehr!!!

Habe dort einen 92 cm Fernseher bestellt. Sicherheitshalber den Liefertermin telefonisch erfragt. Alles Top. Samstags bestellt am Mittwoch lieferte die Spedition die Ware....echt gut....

Am Samstag bestellte ich eine Sony DSC P92 bei Electronica24. Und zwar telefonisch. Heute am Dienstag wurde sie schon geliefert. Top verpackt. Lieferstatus wurde mir per Mail mitgeteilt. Ich habe Glück gehabt. Vielleicht sollte ich noch bemerken, dass ich die Kamera per Nachnahme bestellt habe, da bei einigen Bewertungen immer die Vorauszahlung wohl keinen so guten Stellenwert hatte.

Seit nunmehr 6 Monaten versuche ich das Geld für einen defekten SAT-Receiver erstattet zu bekommen weil das Gerät auch nach dreimaligem Austausch nicht besser war. Immer wieder Systemabstürtze und dann Reboot des Receivers. Natürlich mußte ich mir ein zweites Gerät kaufen um zwischenzeitlich Fernsehen gucken zu können. Jetzt habe ich ein nagelneues Geräte zu electonica 24 geschickt, natürlich vorher mit telefoniert und einen Coupon fürs kostenlose versenden drauf geklebt. Jetzt kommen sie mit der Ausrede das Gerät sein nicht umverpackt und ein Aufkleber hätte den Karton beschädigt. Sehr fadenscheinlich.

Habe als Händler schon einiges retourniert. Hat immer gut geklappt. Habe allerdings immer darauf geachtet, dass die Ware wieder so eingpackt war wie sie bei mir angekommen war. Ich denke da gibt´s bei keinem Händler ein Problem. Wenn die Ware und Verpackung ordentlich (neu) aussieht nimmt sie auch der Hersteller zurück. Wenn sie nicht vorschriftsmäßig verpackt war lehnen viele Firmen die Garantie ab. Z.B. bei einem Postversand ohne Umkarton. Ist ja auch verständlich wenn man weiß wie die Pakete dort behandelt werden. Ich selbst nehme bei mir im Laden auch nur Ware zurück, die ich von meinem Lieferanten zurück genommen bekomme. Anders geht es gar nicht. Manche Kunden sind da echt unverschämt und versuchen einen unter Druck zu setzten.
Die Industrie unterscheidet nämlich zwischen Versandkartonagen und Verkaufskartonagen.
Normalerweise befinden sich die Geräte in einem Verkaufskarton der oft mit bunten Abbildungen des Inhalts versehen ist. Der Karton und die Polsterung ist zu dünn. Deshalb dürfen die Geräte darin gar nicht versendet werden, weil sie nicht ausreichend stoßgeschützt sind. Selbst bei offensichtlichen Beschädigungen durch den Tranport lehnt die Post einen Ersatz ab. Die haben da, soweit ich weiß, extra Gutachterstellen.

Genau so lehnen viele Hersteller sämtliche Garantieleistungen und Rücknahme ab. Wir selbst Schuld wenn wir Ihnen diese Chance geben sich rauszureden, oder?
Gruß Mike!

Ich hatte zuerst ja Bedenken aufgrund einiger schlechter Bewertungen.
Bei der Camcorderbestellung aber lief alles korrekt ab. Das Ding wurde bestens verpackt nach 8 Tagen und *TRÖT*bezahlung geliefert.
Das einzige Manko ist die nur englische Gebrauchsanleitung, aber das stört bei dem Preis nicht weiter.

Bestellung am 02-12-2003, Geld via Vorkasse angekommen am 04-12-2003. Noch immer kein camcorder (Panasonic NV-GS70) nach 10 Tage. Vielmals angerufen, meistens freundlich aber auch manchmal sehr unfreundliche leute am telefon. Bundespost Untersuchung weil die camcorder "verschwunden" war (geklaut, glaube ich). Keine deutliche Antworte, immer wieder neue "smoesjes" (kenne das Deutsche Wort nicht). Heute am 07-01-2004 krieg ich zu hören das electronica24 leider die camera nicht leiferen kann. Ungeheuer. Unglaublich. Krieg das Geld zurück, ja, aber ich habe nach mehr als eine Monat noch immer kein Camcorder. Sehr unzufrieden über diese Händler. Niemals wieder werde ich da etwas bestellen. Die Ausländer sind gewarnt. Die Pries ist unglaublich niedrich (im Vergleich mit die Niederlände) aber was dann gescheht ist kaum zu fassen.

ich wusste genau welchen dv-camcorder ich haben wollte (panasonic NV-DS65) , also begab ich mich im web auf die suche nach dem besten preis. produktbeschreibung oder webdesign des shops in dem ich bestellen würde waren für mich völlig zweitrangig. über geizhals wurde electronica24 als günstigster anbieter aufgerufen, der den camorder "am lager" hat. also am samstag abend das bestellforumlar ausgefüllt und abgeschickt (bezahlung per nachnahme), sonntags per mail eine auftragsbestätigung erhalten und dienstag morgen kam die lieferung. genau so hatte ich es mir gewünscht: günstig, schnell, zuverlässig - ich kann electronica24 weiterempfehlen.

einziger "haken": der camcorder war anscheinend für den nordamerikanischen markt bestimmt, denn neben dem euro-stromstecker war auch noch ein us-norm stecker dabei, außerdem sind bedienungsanleitung und menues im camcorder nur in englisch. zufällig bin ich der englischen sprache mächtig, so dass es mir nichts ausmacht aber einen hinweis in der produktbeschreibung hätte ich schon gerne gehabt.

Zwei Monate Lieferzeit, falsche Boxen, 20 bis 30 Telefonate mit unwissendem Personal, Versprechungen es werde geregelt und später kein Eintrag darüber. 3 Angebliche Freewaymarken, nie angekommen. Mußte selber zur Post, *TRÖT* verschwunden, ein Tag später war das *TRÖT* dann doch da. 1 1/2 Monate dauerte das, der Versand der Post soll 1 Monat gedauert haben. Jetzt sollen noch 3 bis 4 Wochen vergehen bis die Boxen kommen. Dafür bekomme ich dann einen Gutschein für TUI. *PIEP* Laden !!! kauft woanders ich rate es euch !! Die Hotline ist das schlimmste !!

Da ich genau wusste welcher Receiver es sein sollte,(Yamaha RX-V1400RDS)
wurde ich bei electronica24 fündig. Der Preis ist wirklich unschlagbar, und die Versandkosten nach Österreich (14) auch günstig. Da auf der Web Site Versand innerhalb 24 H stand, bestellte ich das Teil am. 7.1. 04. Die Überweisung wurde noch am selben Tage getätigt. Mir war klar, das ich 3Tage für die Überweisung warten muss, und 3 Tage für den Versand. Ich rechnete so mit der Anlieferung 19.01.04. Da die Möglichkeit besteht, Online den Auftragsstatus abzufragen, war ich verwundert, das am 14.01.04 der Vermerk stand, Ware komplett ausgeliefert. Ich wollte eigentlich nur eine Lieferauskunft mittels E Mail, und frage höflich an. Habe es 3x probiert, an drei verschiedene Adressen, leider keine Antwort.
Am 24.01.04 war dann der Receiver da.

Die Verpackung war extrem gut!, großes Lob. Die Ware war auch so wie sie sein sollte, alles bestens. Anhand des Poststempels, sah man, das die Ware am 21.01.04 aufgegeben worden ist.

Fazit, man muss halt wirklich geduldig sein, sich vorher genauerstens über das Produkt informieren, damit man nichts rücksenden muss.
Verbesserungs- würdig *TRÖT* einfach, echte Lieferzeiten anzugeben, bzw.. wenn der Termin nicht eingehalten werden kann, kurzes Mail, und gut ist es.
Also lieber electronica24 Chef, bitte die Mitarbeiter anweisen, mal den Computer einzuschalten, und die E Mails beantworten.
mfg

Kaufgegenstand: Boxen JBL TXi 100 & TXi 10C beide in Schwarz

Am 08.12.2003 bestellt, angegebene Lieferzeit: Versandfertig inhalb 10 Tage
Mir wurde die Zusage gemacht die Auslieferung erfolgt noch vor Weihnachten "kein Problem" (sollte ja ein Weihnachtsgeschenck werden)
Am 18.12.Anruf meiner Seits "Sorry Ware ist noch niocht eingetroffen aber unterwegs" .....ok
Am 22.12.03 nächster Anruf " Oh Sorry nur die TXI 100 bekommen der Centerspeaker kommt morgen & dann geht die Ware raus JBL hat Lieferprobleme(Das wurde mir bei JEDEM gesprächer erzählt !!!!!)Mit dem Weihnachtsgeschenck klappt das wohl nicht mehr dachte ich .....aber naja ....
Am 23.12.03 nachgefragt "die Ware ist an sie heute raus !!" Freu Freu !!
Am 30.12.03 Rückruf wo meine Ware bleibt !?!???
"Wie Ware bleibt ?? Ist doch noch garnicht ausgeliefert" Bitte ??
"Nö der Centerspeaker fehlt immer noch" .....Na Danke fürs Versäckeln ...dachte ich ......
Ich war nun echt sauer und dacht ecuh ruf ich jeden Tag an bis ich euch soooo nerve .......
Anruf 01.02.04 "Nene Die Standlautspreche sind nicht beide da nur 1ner der Andere is am 22.12 zurückgegangen ...war beschädigt & der Centerspeaker fehlt auch noch ...aber bis Ende der Woche is alles da .....100%
Ich bin fast ausgeflippt !!!
Anruf am 09.01 " JaJa die tandlautsprecher sind ja schon seit 22.12 bei uns nur der Center fehlt noch" Waaaaaaaaaas ???? "Nö zurückgegangen is da keiner " ;-/
Nächster Anruf 13.12 "Sorry aber JBL kommt nicht nach weil die Boxen soooo gefragt sind" Aha ............. "Kann sein das es morgen reinkommt aber spätestens bis Ende der Woche" schön !!! Sehr schön !!!
Letzter Anruf am 15.12. " Nein leider immer noich nicht alles da .....der eine Standlautsprecher aus der Reklamtion & der Center fehlen noch"
Nach einem Wutausbruch am Telefon habe ich STORNIERT !!!!!!

Am 16.01.04 habe ich die gleichen "Geräte" für 66 Euro mehr bei http://www.technikdirekt.de bestellt >>>"14 Tage Lieferzeit eher weniger" war da die Aussage .....haha dachte ich !!!

Gestern 27.01.04 (11 Tage nach Bestellung) kamm die Komplette Bestellung per Post & der Papa erfreute sich am Wohlklang !!!!

Soviel zum Thema "Lieferprobleme bei JBL" !!!

Ich mutmasse mal über Elektronika24 :

Bezahlt ihr euere Lieferanten da bekommt ihr auch Ware von denen & müsst nicht euere (EX)Kundschaft belügen !!!!
Mit Euch bin ich durch !!!

Es Lebe Technik Direkt !!!!

MfG Clexano

Anruf vom 13.12 war 13.01.04
Anruf vom 15.12 war 15.01.04

Sorry Schreibfehler !!!

Clexano

Bestellt: JBL Control Media Multimedialautsprecher.
Pünktlich geliefert, korrekt abgebucht.
Kompetente Beratung am Telefon.
Günstigster Preis.

Als ich den Pana bestellt hatte, wäre er in 5 Tagen lieferbar, nach 5 Tagen Anruf wo er bleibt, Antwort: Lieferzeit nächste Woche. OK eine Woche gewartet, dann wieder angerufen, Antwort dauert noch Paar Tage, der wäre im Zentrallager, OK ich gewartet und das ging so 4 Wochen, dann haben die angerufen, dass er nicht mehr liefarbar wäre.
Main Guthaben angefordert und 2 Wochen (das ist ja ein Witz) erhalten.
Fazit für mich und für Euch aus der Geschichte: wenn man schon über 1000 ausgeben will, sollte man bei Nachnahmekosten nicht sparen und wirklich NUR diese Zahlungsmethode vorziehen. Bestellung Telefonisch abgeben und fragen, ob die Ware verfügbar wäre! Verlässt euch nicht auf die Aussage "wir bestellen für Sie". Nicht bei dem Versender!

Habe eine Digicam Canon A70 bestellt. Lieferzeit im Shop: 3-4 Tagen. Bezahlt habe ich per Vorkasse. Nach 10 Tagen seit der Überweisung kam immer noch keine Ware. Daraufhin nahm ich Kontakt auf, da die Lieferzeit immer noch mit 3-4 Tagen ausgewiesen war. Mir wurde gesagt, daß sich die Lieferung noch einige Wochen (!!!) hinziehen kann. Ich stornierte den Auftrag und bekam die Stornierungsbestätigung am gleichen Tag zugesendet. Da ich den Betrag nach weiteren 6 Tagen noch nicht gutgeschrieben bekam nahm ich erneut Kontakt auf. Mit wurde gesagt, daß das Geld Ende der nächsten Woche überwiesen wird.
14 Tage (seit Stornierung) arbeitet diese Fa. mit meinem Geld. Das kann doch wohl nicht sein! Den Laden kann ich keinem empfehlen!!!

ich habe den minidisk walkman sony MZ- N910 gekauft, und bin mit allem zufrieden. nach dem überweisen des geldes wurde das paket sofort abgeschickt und kam 3 tage später bei mir zuhause an.
absolut keine probleme, jederzeit wieder!!!

Produkt: Digicam Panasonic NV-DS60
Lieferung: ca. 5 Tage verspätet, obwohl auf der Website die Ware als vorrätig bezeichnet wurde.
Verpackung: richtig dimensioniert und ordentlich
Service: Eine E-Mail-Anfrage bzgl. Liefertermin wurde prompt und korrekt beantwortet
Probleme: falsche Angaben auf Website bzgl. verfügbarkeit

Ich würde wieder hier bestellen, da ich woanders wesentlich schlechter bedient wurde.

Ich kann allen nur eines raten! Wenn ihr ein Produkt kauft, bei dem ihr 100 % sicher seit, dass dieses Produkt nicht kaputt geht und ihr es nicht einschicken müsst, dann empfehle ich den Laden! Kaufabwicklung sehr schnell, geliefert ebenfalls schnell! A B E R sobald ihr etwas reklamieren wollt, ooooooooooohhhhh F I N G E R W E G !!!!!.......Ich habe bei dem Laden einfache VDO dayton Autolautsprecher gekauft, die auch ziemlich schnell geliefert wurden! Beim auspacken habe ich festgestellt, dass diese garnicht in meine Autovorrichtung passen, also habe ich dort angerufen mit der bitte um eine Rücksendung der Lautsprecher. Der Kundenberater am Telefon war sehr nett. Er habe alles im PC eingegeben und ich würde in den nächsten Tagen eine Freeway Marke erhalten, mit der ich die Lautsprecher zurücksenden kann. Ok, dachte ich mir und habe gewartet! Als nach einer Woche die Freeway Marke immer nocht nicht ankam, habe ich dort angerufen und nachgefragt wo die Marke abgeblieben ist! Die Dame am Telefon sagte, dass im Komputer keine Reklamation meinerseits eingetragen ist und dass auch keine Freeway Marke los geschickt worden ist!...Toll, dachte ich mir! Aber zum Glück, habe ich mir das genaue Datum, die Uhrzeit und den Namen des Herrn aufgeschrieben! Die Dame hat sich entschuldigt und meint eine neue Marke weggeschickt zu haben.....wieder fast eine Woche gewartet und nichts.....drei Tage vor Ablauf des 14-Tage Umtauschrechts habe ich die Geschäftsleitung angerufen und denen den Sachverhalt erläutert...der "angebliche" Geschäftsleiter war sehr abweisend, aber er wollte sich um die Angelegenheit kümmern! Selbstverständlich hat er diese 14-Tage Rückgabefrist in meinem Fall verlängert und meinte "Ich hatte Glück, dass ich mir das Datum, die Uhrzeit und die Namen der Mitarbeiter aufgeschrieben habe"....und siehe da.....am zweiten Tag nach dem Telefonat war die Freeway-Marke da und ich konnte die Lautsprecher endlich zurückschicken!.....Das Geld habe ich trotzdem erst nach 1,5 Monaten Gutgeschrieben bekommen

....Nachdem ich mein Geld wieder bekamm, bat ich um eine kulante Wiedergutmachung, wegen dem Stress, wegen den höheren Telefonkosten mit der Hotline und der langen Wartezeit auf mein Geld.....Aber keine chance

Sumasumarum......kauft lieber wo anders!

Hy,
das mit dem 14-tägigen Umtauschrecht gilt ab dem Zeitpunkt zu dem Du die Ware zurückgeben willst, nicht ab dem Datum ab dem Du die Ware wegschickst. Am besten ein formloses Einschreiben an die jeweilige Firma schicken, das hält als Beweis gar bei Gericht stand.
Cu

Ich habe am 26.01. 2004 einen Sony D-NF 611 bestellt. ADie Lieferzeit war mit 3-4 Wochen angegeben. Nach4 Wochen wagte ich eine zarte ANfrage über den den Lieferzustand des bestellten Gerätes. Erst daraufhin bekam ich die Information, dass von Seiten Sony der Liefertermin noch gar nicht bestätigt worden ist. Ich denke, dass diese Information schnell nach dem Eingang der Bestellung (und des Geldes auf dem Konto!) zu folgen hat. Mir wurde die Stornierung des Auftrages angeboten, was korrekt ist, jedoch nicht erst auf meine Nachfrage hin geschehen sollte. Da mir keine Auskunft über den möglichen Liefertermin gegeben wurde, wartete ich mit der Stornierung. Weitere 4 Wochen später, wieder auf meine Nachfrage hin, wurde mir ein anderes Gerät (mit weniger Funktionen angeboten), alternativ das Angebot der Stornierung mit der Bemerkumg, man wüsste nun nicht mehr, ob das Gerät überhaupt noch geliefert würde. Insgeamt finde ich es schockierend, dass man bei Vorkasse-Abwicklung einzig auf den Service angewiesen ist. In diesem Fall wurde mir das "Ausweichgerät" noch nicht einmal zu einem günstigeren Preis angeboten - als Dank für 2 Monate Zinsvorteile, während derer mein Geld auf dem Konto des Unternehmens lag.

Habe am 7.4. das Magnat Topas 5.1 Boxenset bestellt und am 8.4. das Geld überwiesen.
Lieferzeit laut Homepage: Versandfertig in 24h

am 13.4. musste ich leider per Email erfahren, dass die Boxen doch nicht mehr lagernd wären und dass es 3-4 Wochen dauern wird... Sehr netter Emailkontakt aber dennoch ärgerlich. Ich bin vom Kauf nicht zurückgetreten...

Heute 19.4. die Post bringt ein Paket mit.. meinen Boxen!

Also ein wahres Verwirrspiel...

Bin jedoch mit der Ware zufrieden und weniger als 200 Euro für ein Set, dass vor einem Jahr noch fast 700 gekostet hat ist einfach ein Schnäppchen...

Es war meine erste Bestellung bei diesem Online Shop und alles lief sauber und solide ab. Die Lieferzeit hätte etwas schneller sein können da es Nachnahme war aber dafür freundlicher Kundenkontakt.

Wenn es sich ergibt, bestelle ich gern wieder.

Mathias

Versandfertig in 10 Tagen ... und nach 2 Wochen immer noch nix
Erst nach extrem stressing haben die dann auch mal das Geld wieder zurück überwiesen.

nicht so toll der laden
und nachname gebühr ist zu hoch

Mit diesem Händler habe ich schlechte Erfahrungen gemacht. Am 21.04.04 wollte ich den Panasonic DVD- Rekorder DMR-E55 bestellen. Auf der Webseite der Firma stand "Versandfertig in 5 Tagen". Gut, dachte ich, da fragst Du besser mal nach. Kurz darauf kam auch schon die Email-Bestätigung: 1 Woche Lieferzeit, also bestellte ich. Kurzum, nachdem ich bis zum 13.05.04 immer noch keine Informationen zur Lieferbarkeit und keine Reaktion, Email o.ä. erhalten hatte, stornierte ich den Auftrag wütend. Das komische an der Sache ist, daß nach fast 3 Wochen Wartezeit auf das Produkt noch immer auf der Webseite stand "Versandfertig in 5 Tagen" ! Nach der Stornierung meinerseits erhielt ich am selben Tag die Storno- Bestätigung. Keinerlei Entschuldigung, nichts. Dieser Händler ist für mich ab sofort tabu, ich kann nur abraten ! Ein guter Preis allein ist eben nicht alles, der Kundensupport, die Verfügbarkeit der Ware und die Aktualität der Webseiten sind hier sehr schlecht. Man wird nicht über Lieferverzug o.ä.informiert. Wenn man nicht gerade sagt "Ich bin jung, ich kann warten" sollte man besser woanders bestellen.
Daher meine Note für diesen Händler: 5 !

Ich hatte bei Electronica24 einen Digital-Camcorder bestellt, der angeblich in 5 Tagen versandfertig sein sollte. Nachdem nach 10 Tagen immer noch nichts verschickt wurde rief ich an und fragte nach. Angeblich waren 300 Camcorder im Lagerbestand und mir wurde eine Woche lang erzählt die Ware ginge "heute", also am gleichen Tag noch raus. Es tat sich nichts. Ich hätte maximal 6 Wochen auf die Kamera warten können, da ich sie nach dieser Zeit brauchte. Zwei Wochen nach der Bestellung war immer noch nichts verschickt. Nach erneuten Anrufen und emails bekam ich plötzlich folgende Nachricht:
"Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,

soeben erreichte uns die Nachricht, dass die bei uns eingegangene Lieferung der Sony DCR-HC Camcorder zu einem Großteil beschädigt war.

Um zu gewährleisten, dass unsere Kunden nur unbeschädigte Geräte bekommen werden die Versandkartons einzeln überprüft.
Zu unserem ausdrücklichen Badauern wird sich also der endgültige Versand noch um einige Tage verzögern.

Konnte für Sie kein einwandfreies Gerät reserviert werden erhalten Sie selbstverständlich eines aus einer neuen Anlieferung für die
Bestellung bereits getätigt wurde. Es könnte allerdings in diesem Fall eine erneute Wartezeit von ca. 3-4 Wochen anfallen.

Wir bemühen uns natürlich, Sie baldmöglichst zu beliefern.
Wir danken vielmals für Ihr Verständnis."

Ich glaube dem braucht man nichts hinzuzufügen. Zum Glück hatte ich per Nachnahme bestellt, sonst würde ich jetzt wegen der Rücküberweisung auf glühenden Kohlen sitzen. Ich konnte glücklicherweise den Auftrag stornieren lassen und habe jetzt woanders für ein paar Euro mehr bestellt. Man darf sich bei Electronica24 nicht von den niedrigen Preisen blenden lassen.

Habe am 18. April 2004 einen Sony-MiniDisc (MZ-N710) bestellt und per Vorkasse bezahlt (da aus Österreich!). Am 20.4. war das Geld weg von meinem Konto, die Lieferfrist hätte 3-4 Wochen betragen sollen? Heute sind 5 Wochen vergangen und immer noch nix da.
Nach einer Anfrage vor 1 1/2 Wochen wurde mir bloß mitgeteilt, sie haben Probleme mit dem Zulieferer. Heut hab ich noch mal ein Mail weggeschickt - mal schauen, was kommt... Wenns wieder so eine blöde Ausrede ist, werd ich auch stornieren. Lieber ein bisschen mehr Geld ausgeben, dafür klappt dann auch alles und die kassieren nicht für mein Geld Zinsen, obwohl ich nix dafür bekommen hab!

Ich habe am Ende des Märzes (23 März) die Lautsprecher Magnat Xcentric 216 bestellt. In die Information über die Lieferfristen war 3-4 Wochen geschrieben. In vier Wochen nichts haben geliefert. Im telefonischen Gespräch haben gesagt, daß Liefertermin unbestimmt ist, keine Ware am Lager gibt es. Rief jede Woche an. Auf der Web-Seite bleibt der Liefertermin immer 3-4 Wochen. Heute (26 Mai, mehr als) habe ich mich vom Kauf losgesagt.
Es ist gut, daß ich die Bestellung per Nachnahme gemacht habe.
Drei Tage rückwärts mir mußte man in anderem Interne-Shop die Lautsprecher anderen Modelles (Magnat xcentric 162) bestellen. Heute ist die Ware geliefert.

Das Ergebnis: die Käufe in Electronica24 zu machen es ist nur mit Zahlung per Nachnahme möglich. Und sogar so mit dem grossen Zweifel.

Mittlerweile hab ich die Bestellung storniert (das war am 24. Mai) - trotz IBAN und BIC hab ich bis heute (14.6.) noch keine Kohle am Konto. Und das, obwohl die laut telefonischer Auskunft schon am 4.6. hätte überwiesen werden sollen. Na, noch mal Mail hingeschrieben - die Buchhaltung wird's erst heute überweisen. Wenn sich da in 5 Tagen nix tut, haben's den Anwalt am Hals. Bin doch kein gratis-Kreditgeber. Saftladen - niiiieee dort per Vorkasse bezahlen!! Lieber um ein paar Euros mehr bei Amazon.de einkaufen!

Warum ein Kostenrisiko mit den Anwaltshonorar eingehen? Habe eine Sachverhaltsdarstellung an die Staatsanwalt Aschaffenburg per e-mail (Anzeige wegen Unterschlagung und Betrug) abgesendet und die haben dort aber promt reagiert! Die Anzeige wird momentan von der zuständigen Kripo bearbeitet. Ich finde es ausserordentlich frech, wie die einen dort wochenlang hinhalten und oft nicht in der Lage sind einen ordentlichen Geschäftsablauf durchzuführen! Solche Unternehmen schaden leider auch alle andern seriösen E-comerc Betriebe und soltten dafür auch gerade stehen !!! Habe so etwas in ca 7 Jahren in dem ich das Internet zum einkaufen nutze nicht erlebt.

Super gelaufen!!! jederzeit wieder.
habe jetzt schon 2x bei electronica24 bestellt. 1x ein Autoradio, und dann eine Waschmaschine. Alles Bestens. Bye Frank

Sehr lange Lieferzeiten, bei Anfragen zwecks Lieferung der Ware, ist es leider nicht möglich eine Antwort zu bekommen. Mein Fazit: Nie wieder!!

Mitte Mai sah ich auf der Webseite dieses "Unternehmens" den Camcorder Sony DCR-HC18 zum Preis von 462; es war bei weitem das günstigste Angebot. Ich traute jedoch der Lieferzeit von 3-5 Tagen nicht so recht, nachdem ich die Bewertungen gelesen hatte...
Eine Nachfrage per E-Mail über die Lieferzeit blieb unbeantwortet, lediglich wurde 2 Tage später die Lieferzeit auf der Webseite auf 3-4 Wochen korrigiert.
Obwohl mir diese Vorgehensweise entwas komisch vorkam, bestellte ich Ende Mai den Camcorder Sony DCR-HC18. Jetzt ist es Ende Juli, nach ca. 10 Nachfragen bei denen mir die Telefonistin immer sagte "die Camera kommt in den nächsten Tagen" habe ich die Schnauze voll und das Produkt heute abbestellt. Inzwischen gibt es es nämlich schon günstiger.

Also --> FINGER WEG VON ELECTRONICA-24, wenn Ihr das Produkt noch haben wollt, solange es aktuell ist!!!

The prices are not correct, no support and they have stopped with selling to other countries than Germany.
STAY AWAY FROM HERE............................................

sowas habe ich noch nie erlebt, da bestell ich seit 4 jahren (mit 5 stelligem umsatz)bei diesem versender und dann wird man einfach so abgespeist. bei einer bestellung von 4.800,-
ich habe 5 wochen auf die sony ip1 gewartet und letztendlich eine absage erhalten. ich habe 4 mal telefonisch eine lieferzeit genannt bekomen. sollte immer ende der woche oder anfang der drauf folgenden woche eintreffen. dann erhalte ich auf einmal einen anruf, dass die geräte angeblich nicht mehr lieferbar wären. sowas macht man einfach nicht!!!
nie wieder diese kundenvera.......

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