NIE WIEDER !!

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[BEWERTUNG] schnaepp.de (53 Beiträge, 710 Mal gelesen)

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Die Bestellung auf der Homepage ist eine Zumutung, einfach zu wenig Infos. Der Kunde hat keine gutes Gefühl. Das muß unbedingt besser werden.

Anfrage unter Verwendung der Rufnummer aus dem Impressum führt sofort zum Erfolg. Auch später immer gleich eine kompetente Person am Ohr.

Bestellung per Tel. schnell u. unkompliziert, fast zu schnell u. einfach. Fragen werden aber richtig (Fernabsatzgesetz u.a.)und aufrichig beantwortet. Technische Infos sind weniger vorhanden. Hier wird auf die Homepages der Hersteller verwiesen. Dies ist eigentlich nicht nachteilig. Die meisten Kunden, die im Net kaufen sind vorher gut informiert.

Ich/Wir haben Sony TV für 1.033 bestellt. War vorrätig und kam innerhalb 4 (!) Werktagen (75kg)mit Sped. an die Haustüre. Nachnahme war sofort akzeptiert. Keine Vorauszahlung oder anderer Mist (akzeptiere ich nie - wenn K-Karte nicht erwünscht ist oder Zusatzkosten verursacht). Bezahlt an Ort und Stelle 1.098, wie zuvor am Tel (!) vereinbart. Zzgl. Tip für Lieferant (half 30m durch Garten zum Wohnungseingang).

Produkt war unversehrt (Sped.-Lieferung an die Türe ist eine gute Sache - dort gibt es Haft-)Pflichtversicherung für das Transportgut!! Ware war original verpackt und im vereinbarten Zustand bzw. Ausrüstung.

Ersparnis beim Kauf gegenüber Elektro-Großmärkte im Raum Stuttgart mind. 290 am Tag der Bestellung. Stuttgart ist sowieso der teuerste Raum für Endverbraucher!?

Kann "schnaepp.de" voll empfehlen, habe allerdings keine Erfahrung in Bezug auf Garantie/Gewährleistung. Könnte mir aber vorstellen, daß dies genauso unkompliziert verläuft - hoffentlich - gell!!

Werde den Anbieter sicher nochmals in Erwägung ziehen - hat er verdient. Wenn alle so arbeiten würden, wäre der Online-Kauf noch erfolgreicher. - Habe z.B. vor einer Woche bei "karstadt.de" ein verfügbares Produkt geordert (mit K-Karte). Vereinbarte Lieferzeit lt. Online 3-5 Tage. Bekam nach 6 Tagen eine 1. Nachricht, daß die Sendung jetzt ab geht - naja - bin mal gespannt, wann sie ankommt.

Schicke grundsätzlich alles zurück, wenn Lieferzeiten nicht eingehalten werden! Das muß bestraft werden, weil Kunden diese Frist in der Kaufentscheidung berücksichtigen. Außerdem werden bestimmte Artikel (Comp, Eli u.a.) tägl. billiger u. der Kd. hat nicht mehr den zur Bestellzeit erhofften Preisvorteil (Betrug?).

Insoweit ist "schnaepp.de" auf dem besten Weg. Schnelligkeit und Einhaltung der Fristen i.V.m. der Lieferung des vereinbarten Produkt(-umfang) sind die absolut entscheidenden Faktoren (denke ich)!!!

Hardy aus Stuggie

Canon Powershot G3 war innerhalb von 3 Tagen in Wien! (JK am 28.03.2003, 08:58:52)

Ewig lange Lieferzeiten (willerman am 08.04.2003, 21:01:23)

Super Shop (GWAR am 10.04.2003, 18:52:40)

Katastrophaler Online Shop! (florian_hill am 10.04.2003, 23:29:09)

Bester Shop aller Zeiten (Ytted am 12.04.2003, 17:08:44)

Gut, aber noch nicht Top (yrrah am 13.04.2003, 19:40:12)

keine Aukunft (RBV am 22.04.2003, 15:38:12)

eine Bestellung und Nie wieder (Hako am 30.04.2003, 23:57:15)

Ich habe am 29.04.03 ein SONY CDX-MP40 bei schnaepp.de bestellt !
Da es ein Geburtstagsgeschenk zum 05.05. sein sollte fragte ich an,
ob eine Lieferung bis zum diesem Termin möglich sei. Ich erhielt die Antwort : Das sollte schaffbar sein, ist Lagerware !
Ich habe sofort online überwiesen, Geld sollte also nächsten
Tag dagewesen sein.
Der 5.5. kam und leider kein Paket !
Habe Abends am 5.5. eine Mail geschickt und gefragt woran es lag ?
Am 06.05. = keine Antwort
Am 07.05. = keine Antwort
Am 08.05. = keine Antwort
Mehr tagsüber versucht, telefonisch jemanden zu erreichen !
Ohne Erfolg !
Erneute mail, mit der Frage was los sei ? Ob mein Geld eingegangen ist ?
Nachmittags folgende Antwort :
Ihr Paket wurde versendet, wir werden dann wohl einen Nachforschungsantrag
stellen müssen, wenn Sie es noch nicht erhalten haben.

Ohne Anrede, ohne Grussformel !
Ich habe sofort geantwortet und angefragt :
Wann wurde die Ware versendet ?
Mit welchem Service ?
Beleg für den Versand ?

Keine Antwort !
am 10.05. Nachricht auf AB hinterlassen :
Ist denn nun eine Nachforschungsantrag gestellt ? Gibt es einen
Versandbeleg ?
Nix

12.05. Erneute Mail von mir :

Guten Tag,

Noch nie habe ich einen so unprofessionellen Service erlebt !
Ist ein Nachforschgungsantrag gestellt ???
So lange ich keinen Beleg für den Versand sehe, gehe ich davon aus, das
sie ganz einfach lügen und die Ware nie versendet wurde !
So eine lapidare Antwort wie unten ist wohl nicht gerade professionell !!!

mfg.
Oliver Gerds

Daraufhin folgende sofortige Antwort :

Durch Ihre unverschämten Unterstellungen haben wir uns nun entschlossen, den
Auftrag zu stornieren. Falls das Paket doch noch auftaucht, wird es zu uns
zurückgeleitet.

Wieder weiss ich eigentlich gar nicht wer "wir" sind und wer mir da
schreibt !
Ich habe daraufhin meine Kontonummer geschickt und um sofortige Rücküberweisung des vollen Betrages gebeten !
Ist es zuviel verlangt, wann und mit wem bereits bezahlte Ware
versendet wurde und dafür einen Beleg sehen zu wollen ?
An meiner Glaubwürdigkeit wurde mit dem Satz " wenn Sie es noch nicht
erhalten haben " ebenfalls gezweifelt !
Ich habe keine Versandmitteilung bekommen, telefonisch nie jemanden
erreicht, und nur sehr schleppende Antworten bekommen !
Ich kann nur sagen, dass ich das alles äußerst unprofessionell finde und Keinem empfehlen kann dort zu kaufen !!
Oliver Gerds

Re: NIE WIEDER !! (infoman am 15.06.2003, 03:00:42)

alles ok! (infoman am 15.06.2003, 02:55:42)

mp3 radio kauf (woddy am 21.08.2003, 18:36:19)

Sony CDX MP40 (Derheimwerkerkin am 28.08.2003, 16:39:59)

JVC KD-S891R (adios am 09.09.2003, 19:57:11)

Finger weg (T2000 am 11.09.2003, 10:38:22)

Alles dufte, wa? (saurerjoster am 16.10.2003, 16:16:31)

Vom Autor zurückgezogen oder Autor hat seine Registrierung nicht bestätigt (arasch am 09.12.2003, 11:44:34)

Preis und Lieferzeit super! (osborne1 am 16.01.2004, 22:26:07)

Schneller gehts nicht! (balou_ am 04.02.2004, 20:39:38)

Preise toll- Service miserabel Kauf Sony CMT-CPX1 (ruestunger am 03.03.2004, 17:08:01)

Dankeschön, NIE wieder! (mrcel am 05.03.2004, 13:41:07)

Alles OK (wrzlbmpft am 03.05.2004, 14:10:28)

Sehr empfehlenswert. Schnelle perfekte Abwicklung. (subaser am 06.05.2004, 13:27:04)

Freudige Überraschung (Sefira am 27.05.2004, 08:11:17)

Rundum zufrieden mit diesem Shop!!!!! (dieterb. am 05.06.2004, 18:13:40)

Guter shop, zu empfehlen, sehr kurze lieferzeiten (weasl am 08.06.2004, 12:51:29)

Gut ! (ai_pie am 23.06.2004, 23:30:07)

Bestellung eines Scanners (namor3 am 18.07.2004, 17:27:58)

Schneller gehts nicht ! (Stev Stevensen am 19.07.2004, 19:49:16)

voll zufrieden ! (Erwerle am 05.08.2004, 18:32:59)

Bestellung am 08.08.2004 DVR-720H (megabyte0469 am 12.08.2004, 08:42:10)

JVC KD-G 402 (tillwu am 02.09.2004, 15:06:48)

Erstklassige Kaufabwicklung (karlw am 14.10.2004, 15:55:25)

Lange Lieferzeit (3 Wochen), bei Reklamationen nicht sonderlich freundlich (cobrajet am 10.11.2004, 11:44:36)

Sehr guter Kauf.... (Rinas am 24.11.2004, 14:56:27)

Unseriös - Nie wieder! (sopade am 06.12.2004, 00:38:16)

Bestpreis, prompte Lieferung. Ich bin sehr zufrieden! (sprinkler am 02.01.2005, 21:11:35)

Vom Autor zurückgezogen oder Autor hat seine Registrierung nicht bestätigt (starmusik am 12.01.2005, 11:51:09)

Nie wieder, falsche Angaben, nicht Korrekt, nicht mehr erreichbar. (Ernstw am 18.03.2005, 13:03:51)

Positive Erfahrung (JoLa am 13.04.2005, 11:02:17)

Sehr schnelle Lieferung; super Preis! (Zuschauer am 03.05.2005, 23:37:26)

Einfach nur Spitze!! (Ruffnick am 30.05.2005, 19:53:55)

Vorsicht sehr Unseriös (Racedriver am 02.06.2005, 12:39:06)

Nie wieder !!! Vorsicht !!! - Frechheit der Firma (Fisicus am 11.06.2005, 16:07:32)

sehr zufrieden! (siddy am 04.07.2005, 17:41:58)

Superschnell und Kampfpreis (chello05 am 20.08.2005, 08:36:36)

Ware nach 5Wochen nicht geliefert!! (lulu23 am 25.10.2005, 08:39:29)

PLONKED von Sastul: Angaben zum Datum falsch, da heute erst der 14.11 ist. (Dieter Hein am 11.11.2005, 20:42:42)

Superschnelle Lieferung, optimaler Preis (WebJack am 26.11.2005, 12:27:28)

Unseriös, frech - Finger weg von dieser Firma! (martingal am 02.12.2005, 12:22:13)

Kundenservice ist ein Fremdwort! (linosa am 09.12.2005, 14:23:14)

Einfach traurig! (linosa am 14.12.2005, 21:06:19)

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