[BEWERTUNG] Reichelt

Reichelt bietet in seinem Shop einen Versand gegene Vorkasse von 3,60 € an und
hebt sich damit anscheinend günstig von anderen Versanduntenehmen ab. Die
Realität sieht jedoch anders aus! Nach einer Bestellung über ca. 100 € wurde
mir mitgeteilt, dass aufgrund einer Bonitätsprüfung an mich nur gegen
Nachnahme geliefert würde. Diese Vorgehensweise erfüllt den Sachverhalt der
Täuschung, da auf solch eine Option im Shop vor der Bestellung nicht
hingewiesen wird. Darüber hinaus pflegt Reichelt (vgl. 9.1 der Reichelt- AGB)
einen Datenaustausch nicht nur mit der SCHUFA, sondern auch mit den Firmen
InFoScore Consumer Baden- Baden und INFORMA Pforzheim, bei denen persönliche
Daten zum Kaufverhalten gespeichert werden.-Wen dies alles nicht stört, der
bestelle weiter bei Reichelt- es gibt aber genug Versandunternehmen mit
kundenfreundlicheren AGB's und fairerem Verhalten.

Ich kaufe seit ca. 1991 bei Reichelt und kann nur sagen: Erste Klasse. Klar, dass bei den Erfahrungen, die ganz sicher mit unbekannten Käufern schon zur Genüge gemacht wurden eine Überprüfung der Bonität erfolgt. Würdest Du das anders machen und blauäugig an irgendwelche Fremden Waren liefern nach dem Motto: Er wird schon zahlen? Keine Woche würde Dein Geschäft bestehen.

Und was lernt man daraus? Nur kaufen, wenn man auch zahlungsfähig ist. Denn wenn man einmal in der Schufe o.ä. ist, hat man oft ein lebenslanges Problem. Und das ist selbstverschuldet und sicher nicht seriösen Firmen wie Reichelt anzulasten. Ja, und ich erlaube natürlich den Firmen, die mich mit Waren beliefern die Kontrolle, ob ich "finanziell sauber" war und bin. Ist doch klar.

HD

Ich wäre froh, wenn die Leute von "Reichelt" eine noch höhere Verschuldung verhindert haben...finde ich gut...WEITER SO !!!

Dienstag eine Festplatte (Exelstor 80Gb S-ATA) und einen DVD-Brenner per Vorkasse bestellt und am Freitag die Ware erhalten. Außerdem gleich eine Mail erhalten, dass die Sachen an DHL übergeben wurden!
Alles ging schnell und problemlos über die Bühne.

Ich habe schon sehr viel bei Reichelt bestellt und hatte nicht ein einziges mal Probleme. Die Lieferung erfolgt zügig und falls es doch etwas länger dauern sollte, wird man prompt über den Grund informiert.
Auch die Preise überzeugen. Insbesondere Kabel aller Art hab ich biher nirgens so preiswert gesehen.
Reichelt ist einer der ganz wenigen Shops, die auf ganzer Linie überzeugen!

Es gibt nur wenige shops, die mich so überzeugen wie reichelt. Ich habe nun schon einige Male dort bestellt. Zuerst nur Kabel und Elektronik-Kleinteile. Dann auch größere und teurere Dinge. Zuletzt war es eine INTEL CPU und INFINEON DDR-RAM. Die Bestellung lief problemlos ab. Eine Versanbestätigung per mail wird geschickt und die Ware war gut und sicher verpackt. Sie kam sehr schnell bei mir an. Ich bezahle per Bankeinzug, was absolut problemlos verläuft. Der Rechnungsbetrag wird wenige Tage nach Lieferung abgebucht. Nicht gerade unwichtig ist auch der Preis und da liegt reichelt sehr gut.

Reichelt ist einfach nicht zu toppen.Ich bestell fast jeden Monat bei Reichelt und hatte bis jetzt noch nie Probleme.Extrem niedrige Versandkosten.Umtausch klappt auch immer Reibungslos (Fehlbestellung meinerseits).Liefern fast immer innerhalb von drei Tagen.
Referenzshop!!!

Habe letztens einen Epson Drucker R200, eine 200GB Festplatte von Western Digital und noch Kleinmaterial wie u.a. Druckerpatronen und 2 USB-Kabel per Bankeinzug bestellt. Laut Webseite war alles sofort lieferbar. Die hier so gelobten Lieferzeiten kann ich nicht bestätigen, es dauerte fast 5 Tage bis das erste Paket mit dem Drucker da war. Ich erhielt keine E-Mail von Reichelt, das die Lieferung in Teillieferungen erfolgen sollte.
Ein paar Tage später kam dann der Rest. Zu meinem Erstaunen fehlte ein USB-Kabel, auf der Rechnung der Hinweis "bitte neu bestellen" ???! Na ja, jedenfalls funzen der Drucker und die Festplatte einwandfrei, aber ich hätte mir eine E-Mail Benachrichtigung gewünscht das die Warenlieferung aufgeteilt wird. Zudem war das Paket beschädigt, zum Glück hatte ich einen Reichelt-Katalog (kostenlos!) mitbestellt, dieser wurde beschädigt, die Festeplatte lag nur 10 cm neben dem Katalog!! Die Post ist eben nicht zimperlich mit dem (teuren) Gut ihrer Kunden!

Ansonsten kann man Reichelt wohl empfehlen, Das Sortiment ist wie bei Conrad-Elektronic, nur die Preise sind viel besser. Und wenn Reklamationen wie hier von vielen beschrieben gut über die Bühne gehen, dann kann man auch auf Super-Lieferzeiten verzichten!

Bei meiner vorläufig letzten Bestellung die aus 3 Teilen bestand, wurden diese in 2 Lieferungen zerlegt, die an nacheinanderfolgenden Tagen geliefert wurden ohne vorher nachzufragen. Aufgrund eines Adresswechsels wurde ich als Neukunde behandelt und musste 2mal Nachnahme bezahlen. Der Preis für die bestellten Produkte stieg auf wunderliche Weise um 12 Euro, sodass die zu bezahlende Summe abzüglich der Nachnahmegebühren schlussendlich 15 Euro über dem zugesagten Wert lag. Auf Anfrage wurde erst Plump und dann mit einerm 5 Euro Scheck geantwortet. Nun habe ich keine Lust mehr mich zu ärgern und bestelle einfach bei anderen Läden.

Zwar ist das Sortiment bei Computerteilen nicht so üppig anderswo, dafür gibts aber auch viele andere Elektronik-Artikel. Besonders bei Kabeln ist Reichelt zu empfehlen, billiger ist keiner.
Zudem kann man bei Reichelt per Lastschrift bezahlen, die Bestellung wird also nicht wie bei Vorkasse-Zahlung unnötig verzögert oder wie bei Nachnahme-Zahlung unnötig verteuert. Top!

Ich bestelle schon seit Jahren bei reichelt, es gab noch nie Probleme. Perfekte telefonische Erreichbarkeit und schnelle Abwicklung von Reklamationen überzeugen mich immer wieder. Die Portokosten von 3,60EUR sind auch lobenswert. Morgen geht die nächste Bestellung raus, die mit Sicherheit auch wieder schnell und problemlos abgewickelt werden wird. Ich frage mich, warum der Bewertungsdurchschnitt im letzten Monat nicht mehr ganz so gut ist wie sonst, für mich gibt es dafür keinen Grund.

sehr empfehlenswert, sehr fair! Problemlose Rücksendung, geringe Versandkosten. Habe schon oft dort bestellt, Lieferung meistens schon nach 1-2 Tagen da.

Habe schon x-mal bei Reichelt bestellt und war bisher immer sehr zufrieden. PC-Hardware ist allerdings bei Reichelt nur ein Nischensegment, d.h. die Auswahl ist nur recht klein und die Preise liegen daher meist über dem Schnitt. Allerdings gibt es ansonsten wenig auszusetzen:

Pluspunkte:
- Zahlung per Bankeinzug möglich (sowas kann sich nur ein großes Versandhaus leisten, klar)
- schnelle Lieferung (meist nicht mehr als 2-3 Tage)
- Versand mit DHL, nicht UPS oder GLS (DHL hat den Vorteil, dass man seine Pakete einfach bei der nächsten Postfiliale abholen kann, wenn man nicht zuhause ist, wenn geliefert wird; gerade für berufstätige Singles unverzichtbar)
- Dinge wie abweichende Lieferanschrift etc. funktionieren absolut problemlos
- Verfügbarkeitsstatus etc. im Webshop tadellos
- zu vielen Artikeln im Webshop gibt es sogar Datenblätter als PDF (gilt meist nicht für PC-Hardware, aber alles andere)
- unschlagbare Preise bei Kabeln, Adaptern und Kleinteilen
- es gibt auch einen Papierkatalog, den man bei Bestellungen kostenlos dazubekommt
- sehr geringe Portokosten
- Lieferung absolut zuverlässig
- Rücksendungen absolut problemlos (und kostenlos!)

Aufgrund dieser Vorteile bezahle ich auch gerne für die Artikel ein paar Euro mehr... das hat man dann durch die bequeme Bezahlung, den Preisvorteil beim Porto und die GEwißheit, das Bestellte auch zu bekommen, schnell wieder drin.

Einzige Kritikpunkte:

- Email-Benachrichtigungen unregelmäßig: manchmal bekomme ich eine Mail, die mich über den Versand eines Pakets informiert, manchmal nicht.
- Preisniveau bei PC-Komponenten über dem Durchschnitt, dafür gerade bei Kabeln und Adaptern absolut unschlagbar. PC-Hardware ist ja auch nur ein Nischensegment bei Reichelt.
- Übermittlung der Paketnummer zur Paketverfolgung wäre noch eine coole Sache

Hinweis: Die Tracking-Nummer bekommt man jetzt auch in der Versandbestätigung mitgeteilt!

Sonntags Festplatte und externes USB Gehäuse bestellt.
Dienstags kam das Mail, daß versandt wurde. Donnerstags
war das Paket (per DHL ) da.
Einwandfreie Verpackung. Bestellte Artikel waren vollzählig
vorhanden. Also schon mal keine Teillieferung. Prima.
Geräte gleich getestet und in Ordnung.
Preise und Versandkosten sind fair.

Da kann man nicht meckern!

habe gerade probleme mit der abwicklung eines mobiltelefons (anderer lieferant). da tut es gut, dass REICHELT so unkompliziert arbeitet: bestellen eines netzteils auf der homepage klar und übersichtlich, rasche vorabinformation und dann ein liefertempo, das ich so nur von AMAZON kenne. super

Ich habe am Dienstag per Bankeinzug eine Bestellung bei Reichelt abgegeben - wurde sofort bestätigt. Leider hat Reichelt keine Anzeige der Verfügbarkeit - daher am Mittwoch angerufen und nachgefragt - wäre sofort lieferbar und würde heute das Haus verlassen.
Am Freitag war die Lieferung noch nicht da - nochmaliger Rückruf bei Reichelt - ein sehr unfreundlicher Mensch klärte mich darüber auf das gleichzeitig eine Filiale eröffnet wurde???? und sehr starke Abverkäufe wären - gleichzeitig ließ er sich über seine Kollegen aus.

Da ich Reichelt von früher als sehr zuverlässig und schnell kannte war ich doch sehr über die Lieferzeit und besonders über die Art des Kundenbetreuers überrascht.

Als die Lieferung endlich kam - war ich doch etwas überrascht - der Katalog war gegen Beschädigungen von allen Seiten geschützt - die Festplatten aber lagen in normaler Folienverpackung direkt am Boden - funktionieren aber problemlos.

Abschließen stelle ich mir nur die Frage - sollte man sich vorher bei Reichelt melden ob die Bestellung auch genehm wäre?

Hatte das Netzteil "Coba AP-400X" [12cm, S-ATA] bestellt. Die Angaben im Shop ueber die Verfuegbarkeit sind mangelhaft. Leider bekommt man auch keine Bestaetigung per Mail ob der Artikel wirklich auf Lager ist. Erst bei Versand erfolgt eine Bestaetigung, die auch 24 Stunden auf sich warten lies. Die Versandkosten und die Moeglichkeit der Bezahlung per Bankeinzug sind jedoch vorbildlich und ein dickes Plus! Scheinbar einer der wenigen serioesen Computer-Shops bei denen man nicht nur per Vorkasse guenstig wegkommt.

Also ich bin ja sowieso schon begeistert von Reichelt: Telefonisch immer jemand erreichbar, der auch kompetent ist, E-Mails werden binnen kürzester Zeit beantwortet, das Sortiment, was Kabel, Stecker und Kleinkram betrifft, ist schier unglaublich und man kann sogar per Bankeinzug zahlen.
Das einzig blöde ist, dass ich bei den kleinen Preisen für Kabel und Adapter immer erst sammeln muss, bevor ich den Mindestbestellwert von 10 EUR erreiche... :o)

Gestern hat sich Reichelt allerdings in puncto Geschwindigkeit selbst übertroffen:
Ich habe gestern gegen 14 Uhr bei Reichelt einen 3-Port-Printserver bestellt, der laut Geizhals "kurzfristig lieferbar" war (was bei Reichelt übrigens die große Ausnahme ist, da sonst eigentlich immer alles am Lager ist). War mir aber egal, weil es nicht so dringend war. Gegen 18 Uhr erhielt ich eine E-Mail, dass mein Paket um ca. 15 Uhr (!) an DHL übergeben wurde. Dementsprechend war es heute morgen um 9 Uhr bei mir. Das waren nicht einmal 20 Stunden! Und das, obwohl der Printserver angeblich nicht am Lager war. Respekt.

Ich wollte heute morgen eigentlich anrufen und der Bestellung noch ein Teil hinzufügen, das ich vergessen hatte, weil ich dachte, dass der Printserver seitens Reichelt erst noch bestellt werden musste. Aber da hatte ich das Paket ja schon in der Hand. (Normalerweise ist das Ändern von Bestellungen übrigens überhaupt kein Thema: Kurzer Anruf, Bestellungsnummer und Artikel durchgeben, fertig - davon könnten sich andere Händler - ganz besonders E-Bug - mal eine Scheibe abschneiden)

Wenn Ihr also überlegt, ob Ihr hier kaufen sollt: TUT ES EINFACH! Die Versandkosten von 4,50 EUR für Bankeinzug sind ja eigentlich saugünstig.

In diesem Sinne - frohen Einkauf!

Gruß -- Andy aka feroCT5

Speicherkarte Toshiba HighSpeed SD 512MB gekauft.
Alles problemlos und schnell.
Sehr guter Preis.
Riesiges Angebot.

Habe schon öfters bei Reichelt bestellt.
Aber diesmal haben sie sich selbst übertroffen!
Habe Montag, 13.06.05 11:00 Uhr, einen Drucker Canon Pixma iP4000
bestellt, und am Dienstag, 14.06.05, war er bereits da.
Absolut klasse Service! Können sich einige Läden ein Beispiel nehmen!

Nach ca 30 Bestellungen kann ich guten Gewissens sagen, dass Reichelt ein prima Shop ist, bei dem ich immer wieder gerne kaufe.

Positiv:
- Niedrige Preise
- Niedrige Versandkosten (im Vergleich mit anderen Shops immer noch unschlagbar billig, obwohl sie neulich um 20% erhöht wurden)
- Schnelle Lieferungen, Pakete idR gut verpackt
- Retouren idR problemlos, Retouren-Aufkleber
- Status-Infos per Email zu Bestellungen/Reklamationen

Negativ:
- Im PC-Bereich leider nur relativ kleine Auswahl
- Suchen im Shop manchmal nicht optimal, da bevorzuge ich den Papierkatalog
- Reklamationsfälle, bei denen etwas anderes als Gutschrift oder 1:1-Austausch gewünscht ist, funktionieren einfach nicht
- Im Shop ist nicht manchmal nicht erkennbar, wenn ein Artikel nicht lieferbar ist

Auch wenn die Negativ-Liste lang aussieht: Das sind letztlich alles Kleinigkeiten gegenüber den positiven Aspekten.

Fazit: Super Shop.

bei diesem Preisniveau stöbert man gerne und findet immer etwas, gute Suchfunktion, einfacher Bestellvorgang, gute Informationen über den Versand und letztendlich saubere Verpackung.
Ich kaufe seit Jahren bei Reichelt und werde es auch weiterhin machen.

...den ich zuvor nur selten erlebt habe.

))

Gekauft wurden von mir 2 DVD-Player, bei denen ich zuvor eine tel. Lieferbarkeit anforderte. Sehr freundlich und kompetent. Vorkasse bezahlt und auch prompt die Lieferung in den nächsten Tagen. Leider klapperte in einem Gerät irgend etwas und ich sendete den Player mit dem mitgelieferten Retourenschein zurück. Auch danach wieder eine sofortige Lieferung des neuen Ersatzgerätes, welches bis heute einwandfrei läuft.

Auch zu erwähnen die sehr fairen Versandkosten, welche auf sehr niedrigem Niveau liegen.

Fazit: HIER KÖNNEN SIE KAUFEN !

Im Monat Juli habe ich bei 6 verschiedenen Versandhändlern Einkäufe
getätigt, und die Sendung von der Firma Reichelt war mit Abstand das
ordentlichste Paket (in einem Fall hielt nur noch das Klebeband ein
anscheinend schon mehrmals benutztes Paket zusammen).
Eine neu installierte Festplatte ließ sich nicht im gewünschten Modus
betreiben - ich mußte noch einen Controller nachbestellen (Antwort auf meine technische Anfrage per E-Mail in 3 Minuten!).
Die Bestellung erfolgte am Donnerstag - schon am Samstag vormittag bekam ich die Teile per DHL und begann freudig zu werkeln.
Der Versandweg ist von Sande nach München (eine schöne Strecke) -
ein Paket von Stuttgart nach München dauert länger.
Vor allem bei Kleinartikeln bemerke ich, daß sie hier in München das 2-
bis 3-fache kosten und die scharf kalkulierten Versandkosten hat man mit wenigen Artikeln wieder hereingeholt.
Die Erhebung der Gesamtkosten per Lastschrift spart viel kostbare Zeit - für andere Händler anscheinend kein Thema.
Wenn ich wieder Bedarf habe, werde ich zuerst an die Firma Reichelt
denken !

26.07.2005, 15:55 Uhr - Editiert von hellcom, alte Version: hier

Hallo,

reichelt ist der Knüller, ein super Laden, schnelle Lieferung, unkomplizierte Bestellung dank durchdachtem Webshop und sehr moderate Portokosten. Außerdem kann man per Bankeinzug bestellen, was ich als echtes Ausschlagkriterium für den Shop betrachte, das bieten leider viel zu wenige Händler an.

Einzige kleine Wermutstropfen: das Sortiment bei Computerartikeln ist leider nicht so groß wie bei vielen anderen großen IT-Händlern, viele Produkte sind einfach nicht zu bekommen. Und: es gibt keine Online-Verfügbarkeitsanzeige, so muß man sich im Notfall erstmal per Telefon erkundigen wenn es garantiert schnell gehen soll. Allerdings, wenn alle Artikel lieferbar sind, kommen sie sehr schnell, meist schon nach 24 Stunden, an.

Macht doch immer wieder Spass... Donnerstag nacht bestellt .. Heute(Freitag da) und das bei Versandkosten von 4,50... echt der Hammer!!!!!

so macht einkaufen richtig spass

+ Sehr schnelle Lieferung
+ Geringe Versandkosten
+ Bezahlung per Bankeinzug (macht fast niemand)

- nichts

Am Donnerstag Mittag bestellt und am Samstag Mittag ausgeliefert, so macht Online-Shopping Spaß!
Die Bestellung verlief problemlos - Leider fehlt (auch in der Bestätigungs-Mail) die Angabe zur Verfügbarkeit der Produkte, so dass leider nie klar ist, ob das Produkt vorrätig ist bzw. wann die Auslieferung erfolgt.
Es hat aber alles super geklappt und die Lieferung war vollständig und alle Produkte funktionieren einwandfrei!
Wenn nur alle Versandhändler so perfekt wären!
Ich bestelle bestimmt gerne wieder bei Reichelt!

Wollte mich nur mal bedanken. Reichelt liefert immer superschnell. Einziger Kritikpunkt ist die leicht unübersichtliche Homepage. Da benutze ich lieber den Katalog. Ansonsten gibts nix zu meckern. Preis ist auch immer spitze

Hi,

erst erhält man 1 Woche kein Feedback.
Dann kommt eine Halbherzig Mail daher, daß man nur per Vorkasse zahlen kann. Wozu wählt man im Bestellvorgang das Häckchen "NACHZAHLUNG", wenn
das eh nicht geht ?

Dann kommt man eine "Vorrechnung" ohne IBAN und Swift Code. Ohne dem keine EU-Überweisung.

Das nenne ich Pflanzerei von Nicht-Deutschen. Und dann wundern sich die Leute, warum so wenig von uns Österreichern in diversen Shops und eBay kauft wird ... So nicht ..

29.08.2005, 14:59 Uhr - Editiert von [Eliot], alte Version: hier

Ich bestelle nun schon seit Jahren in diesem Shop und wurde noch nie enttäuscht. Die Lieferzeiten sind super. In der Regel vergehen zwischen Bestellung und Erhalt 2-4 Tage. Es wird eine Bezahlung per Lastschrift angeboten. Dies ist leider bei anderen Onlineshops kaum der Fall.

Bei Rücksendungen gibt es ebenfalls keine Probleme. Ein Retourpaketaufkleber liegt immer bei.

Alles in allem ein tolles Einkaufen!

Habe am 01. September um 1:00 Uhr früh das Logitech Lautsprechersystem X-230 bestellt mit Bankeinzug. Um 13:00 Uhr kam schon eine E-Mail, dass es zum DHL übergeben wurde. Heute am Samstag, den 03. September kam schon die Lieferung. Woooowwww

So schnell und korrekt muß bestellen im Internet sein.

Alles in einem Super zu empfehlen der Shop.

Ronny

Ich habe eine SD Speicherkarte bestellt. Laut Programm war sie kurzfristig lieferbar. Ich wollte sie gerne so schnell wie möglich haben, weil ich sie mit in den Urlaub nehmen wollte.
Aber Pustekuchen. Nach zwei Wochen ist immer noch nichts passiert. Also hab ich sie angeschrieben. Und was antworten die mir??? Ich hab doch grad erst bestellt!!! (kaum zu glauben!) Dann hat es nochmal über eine Woche gedauert bis die Karte da war. Und das nennt man kurzfristig Lieferbar???
Bildet Euch selbst Eure Meinung.
Gruß adriarose

Sorry! Hab nochmal nachgeschaut. Es waren nicht nur 3 Wochen lieferzeit sondern 4 Wochen! (29.07.2005 - 27.08.2005)

Mußte nur nochmal meine Bewertung abgeben. Und jetzt muß ich meine zwanzig Wörter schreiben. Sowas hab ich ja noch nie erlebt. Da muß man ja nen halben Roman schreiben nur damit man durchkommt.

Die Liefrungen erfolgen stets schnell,
die Versandkosten sind sehr niedrig
und bezahlt wird per Bankeinzug,
mehr kann man nicht verlangen.

Außerdem ist auch das übrige Sortiment
elektro allgemein, Werkzeuge etc.
enorm groß und interessant.

Hallo allerseits,

es dürfte jedem mit ein wenig Versandshop-Erfahrungen sicherlich schnell auffallen, dass es starke Unterschiede zwischen den Händlern gibt.

Den guten Ruf von Reichelt brauche ich hier wohl keinem mehr als neue Botschaft zu verkünden ... aber aus aktuellem Anlass möchte ich dann doch mal meinen Senf dazugeben:

Mittwoch um 12.45 bestellt, Donnerstag um 10.30 das Paket in Münster in meinen Händen.

Nicht etwa per "super-teuer-express", sondern mit dem ganz normalen Bestellung mit Bankeinzug. Das schafft die Konkurrenz nicht einmal bei Expressbestellung und Zahlung per Nachnahme. (Die meisten Händler bieten ja nicht einmal Alternativen zu Nachnahme oder Vorkasse an)

Der Schwerpunkt von Reichelt liegt zwar bei Elektro-Komponenten und Kleinteilen - diese sind aber so günstig, dass sich schon alleine wegen den Teilen die Bestellung lohnt. Für Standard-Computerteile lohnt es sich dann angesichts der Versandkosten und der Wartezeiten meiner Meinung nach nicht noch bei anderen Anbietern zu bestellen. Auch wenn auf den ersten Blick einige Cent gespart werden.

Bei vielen bisherigen Bestellungen hatte ich auch durchaus schon mal Reklamationen (ein Kabel und ein optisches Laufwerk). Bei dem einen wurde sehr schnell und ohne Theater für Ersatz gesorgt, beim anderen gab es ohne Murren das Geld zurück. Einzig die Verfügbarkeit der Artikel könnte auf der Homepage besser gelöst sein. Allerdings war bisher bei fast mir immer alles da. Wenn mal nicht alles als vorhanden angezeigt wird, empfehle ich jedem denselben Weg zu gehen wie ich: einfach die kompetente Hotline anrufen.

Weiter so Reichelt!

Ich habe zeitgleich bei mehreren Online-Versendern Ware bestellt
(Alle gem. Onlineshop lieferbar).
1. Bei Reichelt sind die Preise sehr gut
2. Die Produktbeschreibung ist top
3. Sogar ein telefonischer Kontakt ist mir gelungen (Im Gegensatz zu den anderen Versendern, wo es mir in drei Tagen nicht gelungen ist)
4. Die Bestellung ist unkompliziert
5. Die Bezahlung erfolgt per Lastschrift (d.h. die Ware geht sofort raus)
6. Die Versandkosten sind moderat
7. Die Bestellabwicklung vorbildlich!
8. Die Geschwindigkeit unschlagbar (Von Reichelt habe ich die Ware bereits bekommen, von den anderen Versendern nur in Teilen eine Empfangsbestätigung und noch keine Ware)
-> Einziger Kritikpunkt: Der Onlineshop zeigt keine konkrete Verfügbarkeit der Waren an.
MfG

Hab dort schon sehr oft bestellt, wieder mal absolut perfekt gelaufen.
Eine detaillierte Frage zu einem Produkt wurde umgehend per E-Mail beantwortet.
Von der Bestellung bis zum Versand erhält man umgehend via E-Mail Bescheid.
Und das Beste - sehr schnell.
Bestellung bis Versandbestätigung = ~9 Std. und nach weiteren 24 Std. klingelte schon der Postbote.
Hier kaufe ich gerne ein.

Ich habe jetzt schon mehrfach (> 20X) bei Reichelt eingekauft und wurde bisher nie enttäuscht. Reklamationen/Rücksendungen wurden zügig bearbeitet und das Preisniveau ist o.k. - vielleicht nicht immer der absolut Günstigste, aber eigentlich fast immer im Vorderfeld.
Kann ich nur empfehlen.

Noch eine Bestellung bei reichelt und wieder sehr zuverlässig und schnell, aber diesmal mußte ich das erste mal etwas wegen Nichtgefallen zurückschicken (betraf das Produkt).
Bereits am 2.Tag, nachdem das Paket bei reichelt eingegangen und geprüft wurde, war das Geld wieder auf meinem Konto;
die sind bei Rücksendungen genauso schnell wie sie liefern - Respekt.
Und vor allen Dingen ein hervorragender E-Mail-Support >>>> nein, ich arbeite nicht bei reichelt, will damit nur ausdrücken wie angenehm ein Online-Geschäft ablaufen kann.

roffel

Die Lieferzeiten waren früher schon mal etwas besser, heute kann es schonmal 48 Stunden dauern, bis die Ware rausgeht.
Ansonsten alles wie gehabt: Sehr gute Preise, große Auswahl und sehr faire Versandkosten.

Zwischen Bestellung (Vorkasse) und Lieferung lagen 2 Tage. Klasse!

24.10.2005, 00:39 Uhr - Editiert von OneForMe, alte Version: hier

Bestellung eines NEC ND 3540 DVD Brenners am Wochenende, am Montag kam die Versandnachricht, Lieferung per Post am Dienstag, Abbuchung des Preises am Mittwoch.
Schneller geht's wirlich nicht mehr!

Habe einen DVD Brenner, RAM und ein Gehäuse gekauft.
Versandkosten (9,99kg) trotzdem nur 4,99. Und das mit Bankeinzug. Besser geht es gar nicht.
Bestellung ging am nächsten Tag raus und war auch schnell (2 tage) bei mir Zuhause.
Verpackung war sehr gut.(bez. RAM)
Ware einwandfrei.

Vorallem der Bankeinzug find ich super!
Kann ich nur empfehlen.

MFG Alex

Um mich kurz zu fassen: Ich bin mit meiner Bestellung bei reichelt.de wie immer vollends zufrieden gewesen - günstige Preise, auch beim Versand, sofortiger Paketausgang und Lieferung innerhalb von nicht einmal 48h nach Bestellungseingang. Das einzige was wirklich nicht gut funktioniert, ist die Angabe verschiedener Adressen für Rechnung und Lieferung - die Rechnungsadresse wird hierbei vollkommen ignoriert und die Rechnung ebenfalls auf die Lieferadresse ausgestellt.
Wenn reichelt.de das Problem noch in den Griff bekommt, wären sie für mich schon beinahe der perfekte Internet-Shop.

Nach 4 Bestellungen. Bietet günstige Preise.
Bisher war alles was ich bestellt habe sofort lieferbar.
Äußerst schneller Versand. Bestellt und am nächsten Tag augeliefert.

Nach der Bestellung wurde die Ware nur am dritten Werktag versendet, obwohl alle Artikel verfügbar waren. Mit den Artikeln, Verpackung u.a. bin ich sehr zufriefen.

War bisher immer sehr zufrieden. Man muss nur immer etwas sammeln um den Mindestbestellwert von 10 Euro zu erreichen - gerade die Kabel sind einfach zu günstig.

Ich bestelle dort schon seit vielen Jahren.
Egal was. Egal ob zu normaler, oder Weihnachtszeit.
Da funktioniert immer alles!

Nur einen einzigen Fehler hat sich Reichelt in all den Jahren geleistet.
Sie haben mir die Bulk statt Retail variante der Ware geschickt.
Dennoch kein Problem! Zurück geschickt mit entsprechender
Anmerkung und 3 Tage später lag die Retail Version
auf der Fußmatte.

Einfach Klasse!

Reichelt hat sogar meine Lieferung in zwei Pakete auf eigene Kosten aufgeteilt, damit ich nicht auf alles solange warten muß. Ist je nett, aber mit korrekten Angaben im Webshop wäre das nicht nötig gewesen. Wenigstens haben Sie mich gut informiert.

Ich bestelle schon seit vielen Jahren oft bei Reichelt. Gut, die Optik des Onlineshops ist nicht die beste, dafür ist die Seite eine der schnellsten. Du Suchfunktion ist ein Traum und findet wirklich fast immer die richtigen Artikel, bei elektronischen Bauteilen ein Muss. Der Service ist ungeschlagen, in keinen anderen Shop findet man zu so einer Bandbreite an Produkten so eine gute Beratung. Der Telefonsupport ist stets freundlich und fast immer auf Anhieb ohne Warteschlange zu erreichen. Eine Warteschlange von über einer Minute gibts bei Reichelt einfach nicht. Wenn etwas defekt geht, ist die Erstattung des Kaufpreises spätestens nach einer Woche auf dem Konto. Zudem ist Reichelt ein Shop, der keine Versandkostenabzocke betreibt und trotzdem die Ware erstklassisch verpackt liefert. So lohnt sich auch mal eine kleinere Bestellung. Bei Computerhardware sind die Preise im niedrigeren Mittelfeld. Bei Kabel, elektronische Bauteile und andere Kleinkram nahzu ungeschlagen. Es kam schon oft vor, dass ich für gerade einmal den Mindestbestellwert bestellt habe, statt zu Conrad oder Saturn um die Ecke zu gehen. Für mich ich der Shop ganz klar die Nr. 1, sogar deutlich vor Amazon, die kaum Telefonsupport bieten.

Fast alle Artikel im Sortiment sind direkt lieferbar. Jedoch ist es mir auch schon ein Paar mal passiert, dass einfach auf dem Lieferschein bei einem Artikel steht: "Bitte neu bestellen". Er wird nicht berechnet und nicht geliefert. Das kann sehr ärgerlich sein.
Das ist aber nur eine Ausnahme. Ansonsten ist Reichelt TOPP: Sehr übersichtlich, großes Sortiment, gute Preise und das wichtigste: Schnelle Lieferung und Zahlung per Bankeinzug. Das ist keine Selbstverständlichkeit. Mir fällt da nur Reichelt und amazon ein. Versandkosten sind mit 4,50 EUR ganz OK.

Seit vielen Jahren meine Nummer Eins bezüglich PC-Hardware und elektronischer Bauteile. Scheinbar ist mit dem Wachstum der Firma die Abwicklung von Rückständen und die damit verbundene Benachrichtigung der Kundschaft auf der Strecke geblieben, da wiederholt Lieferzeiten bis zu 3 Wochen auftraten und per Mail mehrfach keine verwertbare Auskunft erhältlich war. Telefonisch klappte dies jedoch einwandfrei. Die Abwicklung von defekter Ware klappte jedoch einwandfrei. Ebenso ist der Shop mustergültig.

Fazit: Alles Bestens, aber bei Problemen in jedem Fall anrufen.

Ich habe schon mehrfach etwas bei Reichelt bestellt und der Shop ist empfehlenswert. Bestellungen werden prompt bearbeitet und schnell (postbedingt innerhalb von max. 3 Tagen) ausgeliefert. Die Bezahloptionen sind sehr kundenfreudnlich und die Auswahl schier gigantisch. Leidglich einmal hatte ich ein Problem. In einer Bestellung habe ich angemerkt, daß ich eine spezielle Lötkolbenspitze nur haben möchte, wenn diese auch auf das Vorgängermodell des angegebenen Lötkolbens paßt. Die Spitze wurde geschickt, paßte aber nicht auf den Kolben. Eine anschließende Nachfrage wurde sehr knapp und unbefriedigend beantwortet. Prinzipiell kam nur eine (kostenpflichtig, da Wert unter 40-€

Rücksendung in Frage. Im Endeffekt habe ich die dann nicht benötigte Spitze behalten und mir einen günstigen passenden Lötkolben organisiert.
Alles in allem war es aber eine Panne unter vielen Bestellungen, Extrawünsche/Fragen sollte man vielleicht besser telefonisch klären, ansonsten ist der Shop Top.

Ich habe nun zum 4. Mal bei Reichelt bestellt und zum 4. Mal Waren in einem Wert von mehr als 40 Euro zurückgesendet. Trotz der AGBs wurden mir jedesmal die Rücksendekosten auferlegt, und ich musste jedesmal eine Erinnerungsmail schreiben, auf die ich dann das Geld für den Versand zurücküberwiesen bekommen habe. Also bei Bestellung drauf achten...

Sorry, also ich finde die Verpdlichtung vom Gesetzgeber Waren kostenlos zurückzunehmen eh schon unsinnig. Bei Reklamationen etc. ist das gut und schön, aber wie kann man bei 100% der Bestellungen scheinbar funktionstüchtige Ware zurückschicken?
Also ich bestelle immer das, was ich will und habe das auch immer bekommen. Einmal war ein Speichermodul wider erwarten nicht mit meinem Board kompatibel. Das ist sofort und unter Erstattung der Portokosten zurückgenommen worden.
Man sollte mal überlegen, wenn jeder bei seiner Bestellung etwas zurückschickt, nur weil er nicht weiß was er will, gibt es bald keine so günstigen Versender wie Reichelt mehr.

Zitat: Bei Reklamationen etc. ist das gut und schön, aber wie kann man bei 100% der Bestellungen scheinbar funktionstüchtige Ware zurückschicken? Zitat Ende

... und die Sachen vorher noch 12 Tage ausgiebig "teset"

Lese das erst jetzt.
Wie bitte ???
Hast Du denn nicht den Retourenschein verwendet?
Bin schon seit Jahrzehnten Kunde dort. Darauf lasse ich nichts kommen.

gruß atze064

Sowohl bei der Bestellung einer kompletten SAT-Anlage (mit ziemlich vielen Kleinteilen) als auch bei Bestellungen von sonstigem Elektro- und Elektronikbedarfs lief immer alles reibungslos ab.
Hier bekommt man von einer seriösen Quelle die Kabel, Stecker und sonstigen Zuberhörteile die es bei Media und Co nur deutlich teuerer gibt.
Auch die Zeit zwischen Bestellung und Lieferung ist (wenn es keine angekündigte Lieferzeit gibt) erfreulich kurz.
Die bisherigen Rücksendungen wurden ohne weitere Kosten anstandslos zurück genommen und innerhalb von 2-3 Tagen nach Versenden (also am gleichen oder spätestens einen Tag nach Ankunft bei Reichelt) gutgeschrieben.
Auch für Batterien, Akkus und ähnliches eine interessante Quelle.

Auch wenn es vielleicht Versender mit noch günstigeren Preisen gibt ist das hier mein Elektronikversender erster Wahl.

Ich kann Reichelt nur in den höchsten Tönen loben! Es stimmt einfach alles ...

Reichelt ist ein etwas anderer Shop als die meisten hier, denn im Sortiment befinden sich neben PC-Teilen auch sehr viele Elektrobauteile wie: IC's, Leds, Lochplatinen, Glühlampen, Lötmaterial, Fassungen , Batterien/Akkus, Netzteile , Ladegeräte , Widerstände , Dioden etc ... eben alles was der Bastler braucht

Bestände sind im Shop offenbar nicht angegeben ... jedenfalls musste ich noch nie auf irgendwas warten .. ganz im Gegenteil .. bisher ist jede Bestellung noch am selben(!) oder direkt nächsten Morgen rausgegangen!
Sprich vom virtuellen Eiskaufwagen mit teilweise mehreren Hundert(!) "Paar-cent-artikeln" drin zum echten Paket in der Hand sind nichtmal 24h vergangen ... nicht immer aber öfters mal

Gefehlt hat noch nichts!
Und jedesmal wenn ich denke :"Diesmal werden sie sicher Probleme haben weils soviel verschiedener Kleinkram ist" ist die Versandtbestätigung bereits in der Mailbox.

Verpackt ist das ganze auch zufriendenstellend und die Preise sind angesichts des großen und speziellen Sortiments gut bis extrem gut!

Viel Spaß beim bestellen ...

Ich bestelle seit Jahren bei diesem Händler. Es gab _nie_ Probleme.
Die Telefonhotline kann bei Fragen meist weiterhelfen.
Die Abwicklung von Rücksendungen ist ganz einfach.

Winzige Kritikpunkte: das Sortiment könnte größer sein; der Status der Bestellung ist nicht online einsehbar; manchmal kommt es zu Verzögerungen der ganzen Lieferung, wenn einer der bestellten Artikel gerade nicht verfügbar ist.

14.01.2006, 12:35 Uhr - Editiert von holgerf, alte Version: hier

Um 10 Uhr bestellt, Versandbestätigung um 15 Uhr, vollständige Lieferung der Bestellung am nächsten Tag - beispiellos. Insbesondere Kabel (TOSLink, Adapter dazu, S-VHS-Kabel, Audiokabel aller Art, Scart-Kabel) sind derart günstig, dass man kaum auf den Mindestbestellwert kommt. Dickes Lob!

Donnerstagabend online geordert, Freitagmorgen Versandstraße und 10:50 Versandmail - Samstagmittag geliefert!!!

Selbst Amazon kanns nicht besser, wie die sehr gute Bewertungsziffer beweist - doch die technische Beratung und Kundenfreundlichkeit am Telefon ist noch besser. Da stören die paar Euro mehr zum Amazon (2-3)garnicht, denn man ist auf der sicheren Seite - und Versandkosten von 4,50, wenn man Kunde ist, rentieren sich wieder.
Habe gleich 2500er Sanyo-Akkus(je3,10)mitbestellt, damit man lange Laufzeiten hat.
Habe vorher viele Billiganbieter getestet, da muß man bei Manchen schon Angst kriegen, ob die überhaupt mal liefern können.
...und das Schönste - die georderte Canon A610 entpuppt sich als Superteil - echte Wuchtbrumme, edel verarbeitet - (siehe Kamerabewertung).
Vielen Dank Fa. REICHELT - weiter so, Ihr seid eine echte Empfehlung!!!

Mein favorit für Elektronik-Bauelemente.

Bei Reichelt habe ich in den letzten 3-4 Jahren schon etwa ein halbes Dutzend Bestellungen aufgegeben.
Darunter u.A. folgende Artikel (neben kleineren Elektrik- und Elektronik- Bauelementen wie Widerständen oder Spannungswandlern):
-> Logitech MX1000 (Maus)
-> BeQuiet Blackline 2 400W (Netzteil)
-> Promise Ultra 133 TX2 (IDE-Controller)
-> USB2.0 Controller Karte

Bislang konnte ich keinen einzigen Kritikpunk finden. Die Angaben zur Lieferzeit/Lagerbestand waren immerzu korrekt, die Versandkosten sind im Vergleich zu anderen Shops verschwindend gering, die Lieferungen werden schnell ausgeführt, etc. Ausserdem halte ich das Shop-System für unübertroffen. Kein anderer Internet-Shop bietet einen ähnlichen Komfort (mehrere Artikel können auf einmal in den Warenkorb übernommen werden; Warenkorb wird auch beim Verlassen der Website gespeichert)
Es sind die kleinen Dinge, die Freude machen

Mein Fazit:
Sehr zu empfehlen

Dieser Shop ist mein Topfavorit für Peripherie. Am Telefon sehr gute technische Beratung, Versandabwicklung war top und sehr schnell. Bestellt hatte ich im April 2005 eine Logitech MX500 und ein Internet Navigator Keyboard. Das Logitech machte mir seit einiger Zeit Probleme: Kurze Nachfrage bei Reichelt: Ich möge es bitte einschicken. Ich hab umgehend einen Rücksendeschein per email bekommen (somit war für mich eine kostenfreie Rücksendung möglich !!! - obwohl unter 40,- Euro Warenwert). 14 Tage später war der Betrag für das Keyboard auf meinem Konto verbucht. Absolut top !!

Also ich habe mehrmals bei reichelt bestellt und muss sagen das der Service vor und nach (was viel wichtiger ist) dem Kauf einwandfrei ist.

Gruss hakercin

...wieviel mal, weiß ich nicht (über 50x bestimmt).
Zuertst mal zu meinen "schlechten" Punkten:
Navigation: Man findet schlecht ein bestimmtes Produkt, muss lange suchen. Aber dazu habe ich noch meinen Papierkatalog.
Sortiment: Es ist ein Vollsortimenter wie Conrad. Mein Punkt bezieht sich auf das PC-Angebot.
Bestellvorgang: der ist zu langwierig (zu viele Punkte)
Früher habe ich per FAX bestellt, heute natürlich online.
Aber sonst kann ich NUR gutes sagen über diesen Geschäft:
- Sauschnell, Mitarbeiter freundlich und kompetent.
- Bei online-Betellung bekommt man per e-mail gleich eine DHL-Trackingnummer, sobald das Paket dort übergeben ist.
Was aber eigentlich gar nicht erforderlich ist, weil das Paket eh zu 95% am nächsten Tag da ist (*TRÖT*: Express-Versand OHNE Aufpreis).
- Wenn ich ausnahmsweise mal was zurückgeschickt habe (ca. 4x), ging das IMMER reibungslos über die Bühne. Man bekommt gleich einen Retourenschein beigelegt, womit (und nur da mit) man das kostenfrei zurücksenden kann. Auch wenn der Artikel nur 5€ kostet !!
Bei anderen shops muss man diesen erst umständlich anfordern.
- Als angemeldeter Kunde kann man per Bankeinzug (da mit hatte ich bei denen noch nie Theater) bezahlen; ist auch nicht überall selbstverständlich.
Der Gesamteindruck: bester shop überhaupt
Dass die Webseite nicht 100%-ig ist, ist nicht so tragisch.
Ach so, die "Bestellnummern" haben mich schon immer geärgert.
Das sollten die vielleicht mal ändern auf richtige Nummern.

Ich habe ein Festplatte bei Reichelt bestellt, ein Tag später kam die Bestätigung, dass sie abgeschickt wurde und wieder ein Tag später war sie auch schon bei mir zu Hause. Desweiteren wurde sie einwandfrei verpackt und es war alles enthalten, was ich erwartet habe. Dank der geringen Versandkosten (nur 4,50 Euro) war die Festplatte am billigsten bei Reichelt. Die Online-Bestellung ist sehr komfortabel und geht sehr schnell. Man bekommt sogar eine Rechnungskopie als PDF per E-Mail zugeschickt. Insgesamt ein sehr zu empfehlender Shop.

P.S. Anbei lag auch noch ein Katalog von Reichelt... für Technikinteressierte sowieso immer interessant.

Nachdem ich nun bei Reichelt seit über 12 Jahren zufriedener Kunde bin, sollte ich auch einmal was zum Support sagen: Besser geht es nicht. Hier ist man auch im Garantiefall nicht verlassen.

Reichelt, bleibt so und wir bleiben zusammen bis zum Ende meiner Tage.

HD

Hab schon öfter bei Reichelt bestellt und werde es wieder tun. Bisher musste ich nicht länger als eine Woche auf mein Paket warten. Auch der Retouren wurden zu meiner vollen Zufriedenheit bearbeitet.

Meine bei Reichelt bestellte Aito-Digitalkamera war nach 1,5 Jahren hin. Als ich Sie zur *TRÖT* einschickte, erklärte mir Reichelt, die Kamera sei nicht zu reparieren und der von mir bestellte Typ würde nicht mehr hergestellt werden. Deshalb sendete Reichelt mir einen Scheck über den vollen Rechnungsbetrag, den die Kamera vor 1,5 Jahren kostete, obwohl man mittlerweile bessere Kameras zu einem geringeren Preis erstehen kann. Dabei war Reichelt sehr schnell in der Abwicklung. An diesem Service sollten sich andere Händler mal ein Vorbild nehmen!

es gibt durchaus segmente bei reichelt, die wo reichelt zu den günstigsten anbietern gehört z.B. Akkus, Kable, Verlängerungskabel, elektronischen Bautelen etc.
Bei Computerhardware eher so im mittleren Segment, abewr man weißß das es in einem ordentlichen Zusatnd ankommt.
Die Hotline ist auch immer gut zu erreichen.
Die Versandkosten sind sehr günstig.
Der Versand ist schnell und man erhält eine Bestellbestätigung sowie eine Versandbestätigung.
Auch die Rücknahme und Reklamation läuft hervorragend. Ich hatte damit noch nie Probleme. Ich glaube, ich habe in den 12 Jahren, seit denen ich bei Reichelt Kunde bin, erst zwei Rücksendungen. Das Geld habe ich auch auf mein Konto zurückbekommen.
Bezahlung per Lastschrift kann ich nur empfehlen.

Alles in allem rundum zufrieden.

Wenn es um Kleinkram aus dem Elektronikbereich geht ist Reichelt unschlagbar. Ärgerlich: Keine Kredikartenzahlung, Computerkompenenten sind meist überteuert...

Nicht zum ersten Mal habe ich bei Reichelt bestellt und war rundherum zufrieden. Habe mir vorgenommen, dass ich jetzt einmal meiner Zufriedenheit Luft mache!

Am Sonntag bestellt (SATA Festplatte + cordless Mouse).
Ich erhielt sofort eine (automatische) Bestellbestätigung.
Da am Montag Feuertag war, kam am Dienstag um 10.22 Uhr die Versandinfo mit DHL-Einlieferungsnummer, so dass die Sendung online verfolgt werden kann.

Die Verpackung war gut (viel ökologisches Dämmmaterial) und enthielt auch gleich Formulare wür eine etwaige Rücksendung, die ich aber noch nie brauchte

Das Preisniveau ist generell sehr gut und ich habe oft erst hinterher bemerkt, dass ich statt einen Artikel bei Ebay zu ersteigern eigentlich auch gleich bei Reichelt hätte bestellen können. Die Versandkosten von 4,50 Euro bei Bankeinzug (+ 0,8% Versandversicherung) sind mehr als o.k. verglichen mit vielen anderen Anbietern.

Alles zusammen. Vorbildlich !!!

Nach den vielen euphorischen Kommentaren habe ich als Auslandsbesteller (15km hinter der D-Staatsgrenze) es auch mal mit Reichelt probiert. Mein Eindruck ist sehr zwiespältig, im Detail:
* Bei Bestellung wird Nachname angeboten, dann per Mail bedingungslos Vorkasse verlangt.
* Versandkosten sind laut Webseite "nach Aufwand", tatsächlich sind es dann rund 9 (neun) Mal soviel wie ein innerdeutsches Paket, bei 15 Mehrkilometern. Das ist sogar für mich Negativrekord.
* Eine Email mit drei etwas kritischen Fragen dazu wurde nicht beantwortet.
* Vom Tag der Vorkasseüberweisung vergingen 26 Kalendertage bis zur Lieferung. Eine erste Mail zur Verzögerung kam erst nach 14 Tagen.
* Während all dieser Zeit fehlte ein Artikel, eine Änderung dieses einen Artikels war nicht möglich weil Zitat "aus edv-technischen Gründen ist es leider nicht möglich ..."
* Zum Schluss das Gute: Shop, Preise sind gut, Lieferung war komplett und intakt.
Fazit: ich war nur noch genervt und kaufe wahrscheinlich nie wieder dort.

Bestelle nun schon seit Jahren immer wieder gerne bei Reichelt. Selbst Reklamationen fanden ohne Probleme statt und es wurden die Ersatzteile prompt geliefert. Der Preisdurchnschnitt ist sehr löblich. Als Preisreferenz ist Reichelt ein sehr guter Anlaufpunkt.

Für Kabel, Stecker, Adabter, diverese andere elektronische Bauteile, u.s.w. ist der Shop einfach genial. Eine riesige Auswahl, im Vergleich zu "Elektrofachmärkten" in der Nähe unschlagbar günstig. Der Versand erfolgt sehr schnell, meistens habe ich meine Sachen am nächsten Tag schon in der Hand (es sei denn ich bestelle erst sehr spät). Die Versandkosten sind auch in Ordnung. Die Ware ist wunderbar ausgezeichnet, zu jedem einzelnen Teil ist ein Foto vorhanden (oft sehr praktisch um unbekannte Stecker etc. zu identifizieren).
Einzelnes Manko: der Mindestbestellwert von 10Euro. Aber bei einem Shop der in Unmengen Cent-Artikel anbietet verständlich.
Absolut zu empfehlen!

Schnelle und preiswerte Lieferung!
Seriös und zuverlässig.
Empfehlenswerter Online Shop !
Ein bestellter Brenner war am anderen Tag schon bei mir.

Mittwochabend bestellt, Freitagvormittag bekommen, sehr fix und seriös. Das angebotene externe Gehäuse für die Festplatte ist zudem schick und praktisch, da lag sogar ein Schraubenzieher bei...

Hab schon sehr oft bei Reichelt bestellt, was soll man sagen es macht einfach Spass, ultra schneller Versand, alles am Lager und beste Preise!
Wie gesagt es macht einfach Spass dort zu bestellen.

Bestelle seit Jahren bei Reichelt, und war noch nie unzufrieden. Klarer Vorteil des Shops ist die Zahlung per Lastschrift.
Dazu kommt noch das die Angaben zum Lagerbestand der einzelnen Produkte bisher immer richtig gewesen sind.
Wenn man nur lieferbare Ware bestellt brauch man beim Lastschriftverfahren höchstens 2 Tage auf das Paket waren. (war zumindest bei mir immer so)
Ich kann euch den Shop einfach nur empfehlen!

Der Laden hats einfach raus. Die Bezahlmöglichkeiten sind Klasse (ich bevorzuge Lastschrift, was die wenigsten bieten). Versand geht schnell, Auswahl im Kleinteilebereich ist beeindruckend. Das einzige was stört, sind die Apothekenpreise. Nicht so schlimm wie bei dem gelb-blauen Riesen, aber dennoch teilweise arg überzogen.

Der USB-Stick hat Schreibfehler. Anstatt mir einen neuen zu schicken, wird das zum Hersteller weitergeschickt, mit dem lapidaren Hinweis, dass das beliebig lange dauern kann. Na danke - das hätte ich mir anders vorgestellt. Das nächste mal lasse ich mir direkt das Geld zurückgeben...

Reichelt war mal besser. Die Versandkosten sind höher geworden, und es passieren Fehler bei der Lieferung. Das ist ärgerlich, gerade bei im Preis sehr variablen PC-Komponenten, in diesem Fall ein USB-Stick. Man bestellt einen Artikel; der ist leider defekt (dafür kann allerdings Reichelt nix), man sendet ihn zurück, Ersatz wird geschickt. Soweit so gut - nur war der Ersatz dann ein falscher Stick (mit einem Achtel der Größe). Ärgerlich.
Wenigstens klappte die Rückabwicklung problemlos.

Bereits vor etwa 30 Jahren habe ich das erste Mal Transistoren ua. bei Reichelt bestellt. Seitdem habe ich eine Kundennummer und zahle per Lastschrift.
Nie (!) hat es irgendwelche Probleme oder Unklarheiten gegeben. Die Lieferungen kamen immer in kürzester Zeit an, teilweise auch in Teillieferungen, die nie extra berechnet wurden. Bei Accus ist es schon vorgekommen, dass Nachfolgetypen mit höherer Leistung geliefert wurden, bei noname CD's kamen Marken- CD's und es gab auch schon Artikel die billiger waren als in der Auftragsbestätigung, weil der Preis gesunken war.
Bei einem anderen Anbieter, der hier auch gut bewertet wird, ist es mir jetzt passiert, dass ein Gehäuse mit Netzteil ohne geliefert wurde. Auf Nachfrage wurde mir dann gesagt, dass dieser Typ kein NT habe. Man könne mir schließlich keines schenken. Der Hinweis, dass ein gültiger Kaufvertrag zur Lieferung verpflichtet, wurde beantwortet mit: "Ich sehe, das muss ich unserer Rechtsabteilung geben." Außerdem wurden zwei Teillieferungen gebildet, zweimal Nachname verlangt und eine überhöhte Rechnung gestellt.
In einem anderen Fall wurden Bestellungen einfach storniert, weil die Ware im Einkauf teurer wurde. Reichelt kalkuliert dagegen korrekt.
Dass die VK gestiegen sind, liegt an den höheren Kosten der Anbieter. Sie sind aber mit 5,45 immer noch günstig (da verstehe ich die Kritiker nicht).

Bisher wurde immer nur für die Firma bestellt, jetzt habe ich aber auch mal für mich selber bestellt und alles lief wie gewohnt schnell und problemlos. Als Neukunde sofort Lastschriftverfahren akzepiert. Gute Verpackung, schneller Versand und die Preisklassen bei elektronischen Einzelteilen und Kabeln sind nicht zu unterbieten.

Habe schon öfters bei Reichelt bestellt. Jedes mal war die Lieferung am übernächsten Tag bei mir, vom Bankkonto abgebucht wurde kurz darauf. Versandkosten niedrig.
Im Webshop war bei einem mitbestellten Gerät ein kleiner Fehler in der Beschreibung, so daß das gelieferte Gerät für mich keinen Nutzen hatte. Beim Anruf der Hotline war sofort ein Mitarbeiter zu sprechen - keine Warteschleife!
Den beigelegten Rücksendeschein zum kostenlosen Rückversand verwendet, Geld für das Gerät sofort zurückerhalten. Die Artikelbeschreibung wurde im Shop auch unverzüglich berichtigt!
Im Gegensatz zu Conrad wird man bei Angabe der E-Mail-Adresse nicht mit Werbung und Gewinnspielen zugemüllt.
Uneingeschränkt empfehlenswert!

Meine Soundkarte ging kaputt, hab sie eingeschickt, zurückkahm, ich müsse beweisen sie sei imemr kaputt gewesen sonst kein ersatz.
WIe will man das beweisen?, ich hatte schon oft solche garantiefälle und imemr reagierten die Shops zwar langsamer aber ich hatte dann mein Produkt. Ich muss mir jetzt eine Neue kaufen obwohl gewärleistung noch aktiv ist.
Nie wieder

Hallo,
du hast 2 Jahre Gewährleistung per Gesetz ab Kaufdatum hier D. Der Händler muß dir dein Teil nachbessern. Mach dich mal schlau in den verschiedenen Verbraucher Foren.
Gewährleistung und Garantie sind zwei verschiedene paar Schuhe!
Garantie ist eine freiwillige Sache des Herstellers.
Gewährleistung ist ein gesetzliches muss des Verkäufers.
MfG
Heinz

Ist zwar richtig, nur die Gewährleistung bezieht sich aber nur auf einem Mangel der von Anfang an vorliegt. Der Händler ist dann in den ersten sechs Monaten in der Nachweispflicht, das der Fehler nicht vorlag und somit den Gewährleitsungsanspruch abweisen kann. Nach den sechs Monaten (Kehrlast) ist der Kunde dann für die Nachweispflicht zuständig, das der Mangel von Anfang an vorlag, um dann hierfür ein Gewährleistungsanspruch beim Händler zu erwirken.

Dieser Shop überwältigt mich einfach immer wieder mit der konkurrenzlos großen Auswahl und auch super Preisen. Die Lieferung erfolg stets (auch kurz vor Weihnachten) extrem schnell (durchschnittlich 48 Stunden) und man kann bequem (und sicher) per Lastschrift bezahlen.
Der Kundenservice reagiert auch schnell auf Anfragen über das Formular auf der Webseite.
Fazit: Einfach Top!

Bis jetzt wurde alles und schnell geliefert! Kundenberatung ist auch top, da könnten sich andere Shops ein Beispiel dran nehmen. Weiter so Reichelt!!!

Ich bin Stammkunde bei Reichelt, weil ich dort einfach, schnell und günstig Elektronikartikel bekommen. Früher bei den Versandkosten unschlagbar sind die Versandkosten jetzt im Mittelfeld (5,59 EUR). Bezahlung kann man leider nur per Bankeinzug oder per Nachnahme (8,06 EUR). Das Sortiment reicht von Batterien über Computer bis Fernseher und Satanlagen, aber auch elektronische Bauelement bekommt man zum günstigen Preis. Besonders die "Pfennigartikel" kosten auch wirklich nur ein paar Cent.
Wer per Bankeinzug zahlt bekommt seine waren in der Regel innerhalb von 2 Tagen, Nachnahme hab ich noch nicht ausprobiert, aber ich denke das wird nicht ändern.

Ich bestelle bei reichelt meist Elektronikkleinteile und Batterien.
Hier gibt es insbesondere auch preislich kaum Alternativen.
Der Shop ist etwas unübersichtlich, der Service aber super.
Auf Anfragen im Shop oder per Email wurde bisher immer am selben Tag und individuell (keine Standardantworten) reagiert.
Die Lieferung erfolgt zeitnah.
Der einzige große Shop den ich kenne, bei dem man auch per Lastschrift bezahlen kann.

Eine klare Empfehlung

Superschnelle Lieferung ( innerhalb von 2 Tagen), alle Artikel und Liefermöglichkeiten auf dem aktuellen Stand und gute Preise.Benachrichtigungen und Informationen immmer sofort. Besser geht es fast nicht mehr !

Als langjähriger Reichelt-Kunde bin ich immer wieder begeistert, wie problemlos die Bestellung, Bezahlung und Lieferung abläuft. Das Sortiment ist in den letzten Jahren enorm gewachsen, trotzdem sind die Preise in einem sehr vernünftigen Rahmen geblieben.
Bei kurzfristig nicht lieferbaren Artikeln bekommt man meist eine kostenlose Teillieferung, wobei es auch schon einmal passieren kann, dass die Nachlieferung dann schon am nächsten Tag eintrifft.

Ich bin seit vielen Jahren zufrieder Reichelt-Kunde.
Ich kann die vielen positiven Urteile hier nur bestaetigen.

Ich habe ab und zu bei einem billigeren Anbieter bestellt
und es dann bereut. Zum Beispiel legt Mindfactory neuerdings
der Lieferung einen Zettel bei, in dem damit gedroht wird,
dass bei Inanspruchnahme des gesetzlichen Rueckgaberechts
nicht der volle Preis erstattet wird.
VV bietet ueber Geizhals niedrigere Preise als bei direktem
Aufruf ihrer URL, berechnet dann aber hoehere Versandkosten.

Keine dieser Spielchen macht Reichelt.
Ehrenhaftes Geschaeftsgebaren findet man nur noch selten.
Reichelt hat es!

Leute, tut Euch selbst einen Gefallen, spart Euch den
Stress mit den anderen und bestellt nur noch bei Reichelt!

habe zum 1. mal bestellt. lieferzeit super. auch die ware ok. musste sie wieder retounieren, weil ich sie dann doch nicht nutzen konnte. dank des beigelegten retourenscheins auch kein problem. 3 tage später war der scheck mit der gutschrift bei mir im briefkasten ! also hat das ganze ab bestellvorgang bis zur ankunft des schecks 7 ! Tage gedauert.
Einsame Spitzenleistung !
vielen Dank und gerne wieder

Ich bestelle sehr viele Artikel online, und eine derart schnelle und zuverlässige Abarbeitung wie bei Reichelt habe ich noch nirgens gefunden.
1. Guter Shop
2. Gute bis sehr gute Preise
3. Extrem schneller Versand da keine Vorkasse erforderlich
4. Gute Verpackung und RMA gleich im Paket
Nur warum ist die Angabe der Lagerverfügbarkeit nicht möglich

Wenn auch der Punkt noch erfüllt wäre, würde ich nirgens anders mehr kaufen.

Gruß

Bisher habe ich ausschließlich positive Erfahrungen mit Reichelt gemacht.
Der Shop mag zwar nicht so eine große Auswahl wie bsp. Conrad haben, aber vergleicht mal die Preise...

Außerdem liefert Reichelt innerhalb weniger Tage (Samstag Abend bestellt, Dienstag Morgends angekommen)

Reklamationen / Rücksendungen werden mustergültig und ohne rumgezicke abgewickelt.

Ich schließe mich dem Werbespruch von Reichelt an:
Bestellt, Geliefert, Begeistert

Ich habe am späten Abend des 28.2.07 bei reichelt ein Mainboard und zwei Akkus bestellt und per Bankeinzug bezahlt. Bereits am nächsten Vormittag erhielt ich eine Versandbestätigung und heute (2.3.) kam das Paket dann schon an. Ich bin immer wieder begeistert, wie schnell bei reichelt versandt wird. Hinzu kommen noch die äußerst günstigen Versandkosten (insbesondere bei NN). Da auch die Verpackung und die gelieferte Ware vollkommen in Ordnung waren, werde ich jederzeit gern wieder bei reichelt bestellen.

Ich habe mitlerweile mehrere Male schon bei Reichelt bestellt und bin bisher sehr zufrieden.
Das einzige was mir aufgefallen ist bei meinen Bestellungen aus der Kategorie Bauelemente: einige Preise im Shop scheinen nicht zu stimmen (obwohl teilweise 3 Stellen nach dem Komma), der endgültige Rechnungsbetrag lag manchmal ein paar wenige Cents über dem der zusammengerechneten Einzelpreise.

Reichelt hat ein gutes Allround-Sortiment im Elektronikbereich, und unglaublich günstige Preise.

Der Shop ist komfortabel und übersichtlich, die Artikelbeschreibungen zum Teil aber etwas knapp. Einziges wirkliches Manko: Angaben zur Lieferzeit fehlen komplett. Allerdings habe ich bisher auch nie länger als ein paar Tage auf eine Sendung warten müssen.

Insgesamt ist Reichelt ein guter Händler, bei dem ich immer wieder gerne bestelle. Böse Überraschungen gab es bisher keine.

Tipp: Für Rücksendungen empfiehlt sich die Verwendung des Retouren-Aufklebers. Den berechnet Reichelt zwar, aber zu günstigeren Preisen als ein reguläres DHL-Paket.

Hab gerade gesehen, dass ich noch nie eine Bewertung von Reichelt abgegeben habe, obwohl ich da schon seit Jahren kaufe.
War bisher immer voll zufrieden. Obwohl die ein umfangreiches Sortiment haben war bisher immer alles lieferbar und innerhalb von max. 3 Tagen bei mir. Bezahlung mit Bankeinzug möglich. Versandkosten recht günstig. Kundenservice gut erreichbar und löst Probleme schnell und unkompliziert. Die Webseite ist mir etwas zu eigenwillig, aber es gibt ja den Papierkatalog (jetzt sogar online).

Ich habe jetzt schon mehrmals bei Reichelt gekauft, und es hat immer alles gepaßt, super...eine echte Reverenz.

bin seit 20 Jahren Kunde.Schnelle Lieferung,faire Preise,gute Ware.
Katalog wird jedes Jahr dicker,spricht für gute Umsätze und die kommen von zufriedenen Kunden

Seit fast 35(!) Jahren Reichelt Kunde. Vor ersten Tag an (damals hauptsächlich Bauelemente für den HIFI-Eigenbau) perfekter, schneller Service (Respekt für die Organisation!).
Selten die absoluten Niedrigpreise, aber grundsätzlich günstig, und bei dem umfangreichen Sortiment kriege ich immer einen größeren Warenkorb zusammen, so dass Bestellung bei Reichelt unterm Strich (Porto und den Zeitaufwand für Suche, Bestellabwicklung, Bezahlung eingerechnet) in den meisten Fällen die effizienteste Lösung ist - vor allem, weil die Waren (soweit ich mich zurückerinnern kann) immer spätestens am nächsten Werktag nach Bestelleingang rausgegangen sind (gerade jetzt wieder: Samstag abend bestellt, Montag 8.55 auf der Post).

B.Ludwig

Ich bin schon seit längerem Reichelt-Kunde und kaufe hin und wieder bei diesem Online-Shop ein. Das Wichtigste aber: Ich wurde noch kein einziges Mal enttäuscht. Die Sortimentauswahl ist sehr gut, wenngleich die Website teilweise etwas unübersichtlich wirkt. Die Angaben zu Lagerstand waren bei allen meinen Bestellungen korrekt, ebenso deren Produktbeschreibungen. Die Preise sind Mittelmaß, d. h. Reichelt ist nicht der günstigste Shop, aber sicher einer der zuverlässigsten. Und das darf gerne ein paar Euro mehr kosten. Meine letzte Bestellung umfasste ein Chieftec-Gehäuse, das leider nur recht wenige Händler auf Lager hatten. Also (mal wieder) bei Reichelt eingekauft, per Vorkasse bezahlt und schon am nächsten Tag die Ware in Empfang genommen. Das Gehäuse wurde im herstellereigenen Karton verschickt, so wie es nun mal absolut üblich ist. Ein Problem war allerdings, dass das Gehäuse einen schweren Herstellungsfehler besaß, wodurch ein Umtausch unumgänglich wurde. Reichelt liefert freundlicherweise einen Retourenschein und -paketaufkleber mit, wodurch ich das Gehäuse schon am nächsten Tag auf die Post bringen konnte. Schon am nächsten Tag erhielt ich die Bestätigung für den Wareneingang des alte Gehäuses UND eine Bestätigung für den Versand des neuen. Und heute habe ich das umgetauschte Gerät in Bestzustand erhalten. Den Hotline-Service benutzte ich bisher nur ein Mal. Ich kam sofort durch, der Mitarbeiter war freundlich und hilfsbereit. BESSER GEHT ES NICHT!

Hallo,
als langjähriger Kunde von Reichelt Elektronik möchte ich hier kurz kund tun, dass es in der Onlinewelt tatsächlich rühmliche Ausnahmen gibt. Nicht immer zählt der billigste dargestellte Preis beim preiswerten Kauf! Bei Reichelt gibt es keine bösen Überaschungen durch überhöhte Versandkosten oder fehlenden Service. Bislang bin ich immer kompetent beraten worden und meine Sendungen waren innerhalb von spätestens 2 Tagen bei mir. Berechtigte Reklamationen wurden vernünftig abgewickelt. Weiter so!

Seit ca. 20 Jahren bin ich jetzt Kunde bei Reichelt Elektronik und bestelle da Waren für die Firma, aber auch privat. Meine Erfahrungen in den vergangenen Jahren:
Umfangreiches Angebot von qualitativ hochwertigen Waren bei moderaten Preisen. Bisher keine Probleme mit der Qualität von Waren. Sehr schnelle Lieferung, in der Regel in zwei Tagen, bequeme Bezahlung über Bankeinzug, niedrige Versandkosten inklusive Transportversicherung. In der Regel sind die Waren vorrätig, die bei anderen Versendern häufig vorkommenden Teillieferungen sind hier ausgesprochene Ausnahme.
Fazit: Ich bestelle fast alle Elektronik-Waren bei Reichelt-Elektronik und das wird wohl in Zukunft auch so bleiben.

Ich bestelle schon seit einigen Jahren regelmäßig meine Elektronikteile bei Fa. Reichelt und hatte noch nie Probleme gehabt. Die Lieferung ist meist innerhalb von 2-3 Werktagen abgeschlossen und die Bezahlung erfolgt problemlos per Bankeinzug.
Dieser Shop ist meines Wissens der einzige, der auch um 7:00 Uhr einen kompetetenten Telefonsupport hat.

Ich bin Rund um sehr zufrieden. Der Reichelt Slogan lautet ja auch nicht ohne Grund " Bestellt, Beliefert, Begeistert "

Immer wieder zufrieden. Bin seit über 6 Jahren Kunde und kann Reichelt gerade für jegliche Arten von Kabeln und Steckern nur weiterempfehlen!

Ich bin bei Reichelt seit Jahren Kunde.
Warum ? Die haben eigentlich alles und sind auch meist recht preiswert. Ich habe mir Bastelkram und eine Grafikkarte Bestellt. Beide Artikel wie immer innerhalb 48Std hier. Top !

Hallo,

bei mir wurde die Bestellung auf zwei Pakete aufgeteilt und aus versehen 2 mal Portokosten berechnet.

Diese wurden - nach einem Anruf - dann umgehend wieder auf mein Konto gut geschrieben. Auch lange Warteschleifen hatte ich bei Reichelt noch nicht, bei 2 Anrufen 1x sofort einen Mitarbeiter dran gehabt und beim 2. Anruf gut 10-20 Sekunden in der Warteschleife verbracht. Das nenne ich mal Service!

Liefergeschwindigkeit, Verpackung und Inhalt ist - wie bisher bei jeder meiner Reichelt-Bestellungen - alles andere als schlecht

Reichelt liefert auch bei kleinen Bestellmengen, hat faire Portokosten, ist unschlagbar schnell hat viele unterschiedliche Bezahlmöglichkeiten, was will man mehr?

Ich habe in den letzten Jahren schon Vieles bei Reichelt bestellt, angefangen von Audio/Video-Kabeln bis hin zu diversen Computerkomponenten.
Die Abwicklung war immer korrekt und schnell, auch Extrawünsche (z.B. einen vergessenen Artikel nachordern) wurden erfüllt. War mal ein Artikel nicht meinen Vorstellungen gemäß, so war die Rücksendung durch den vorbereiteten Retourenaufkleber völlig problemlos. Eine Rückerstattung war nicht nötig, weil der Betrag des Bankeinzugs sofort entsprechend angepasst wurde.
Auch die aktuelle Lieferung (Montag spätabends bestellt, Mittwoch machmittag geliefert) hat mich wieder in meiner Zufriedenheit bestärkt.

schon oft bestellt, schnelle Lieferung, keine Probleme bei Garantiefällen (wurden immer problemlos und schnell bearbeitet)
Das Sortiment ist vielleicht nicht das größte...dafür aber oft deutlich billiger als die Mitbewerber...

Ich habe bei Reichelt die Wetterstation Ventus W 155 gekauft.Sie war dort am günstigsten. Die Wetterstation war schon am 2 Tag nach der Bestellung da. Es gab keine Probleme mit der Lieferung und ich werde jetzt dort öfters bestellen.

Ich bin seit einiger zeit Stammkunde in diesem Hause, und immer wieder zufrieden. Schnellste Lieferungen und durchweg angemessene Preise runden das riesige Sortiment, vor allem im Bereich der Elektronikkleinteile ab.
Ein Umtausch bzw. Reparatur geht schnell und Problemlos von statten, ein frankierter Rücksendeschein liegt gleich bei der Lieferung dabei.

Einzig der Webshop, obwohl er zweifelsfrei gut ist, könnte etwas entschlackt, und die Navigation einen ticken Übersichtlicher gestaltet werden. Angenehm ist auch der regelmäßig erscheinende Katalog über das komplette Sortiment, der einen bequemen Überblick verschafft.

Habe mir einen OCZ-Stick dort bestellt. Kurz vor der Auslieferung fiel mir noch ein, dass ich noch Einbaurahmen für SSds brauche. Die wurden kurzerhand der Lieferung beigefügt.

Super! Faire Versandkosten!

//EDIT: Sorry ist was viel geworden und nicht gerade sehr gut geschrieben,
aber ich hoffe daß einige was damit anfangen können!

(man möge mir verzeihen, da ich in Eile bin *g*)

Aber trotzdem vorsichthalber für die Nörgler die Kurzbewertung:
gut - sehr gut bzw. zufrieden!

Dies ist glaub ich meine erste Bewertung des Shops, aber habe schon
ein paar Mal dort bestellt, sodaß meine Detailbewertung auch für
meine anderen Bestellungen repräsentativ ist ...

Bestellung: 0 Uhr, 05.08.2009 (per Bankeinzug)
Versand: 14:30 Uhr, 05.08.2009 (bestätigt 15:15 Uhr, 05.08.2009)
Lieferung: 11:00 Uhr, 06.08.2009

(hier sehe ich eine klare Verbesserung, sonst war es bei Bestellung
Montag diese meist Donnerstag/Freitag da - so schnell muß fast
schon nicht sein)

1 Artikel war leider (defekt?! oder) nicht kompatibel (USB-nach-SATA,
aber scheint bei dem Artikel typisch zu sein, daß viele damit Probs
haben), weshalb ich diesen mit beigefügter Parketmarke(!) zurückschicken
mußte (/durfte).

Retourbestätigung: 14.08.2009 (es am 10. od. 11. zurückgeschickt)

Heute Gutschrift per Post(!) und das Geld wurde bereits am 16.08.2009
auf meinem Bankkonto gutgeschrieben!

Aus diesem Grunde denke ich, daß der Artikel nicht defekt war sondern
einfach nur - wie der Hersteller es leider im Kleingedruckten angab -
nicht kompatibel zu meiner Seagate.

Telefonisch habe ich vor meiner Bestellung auch Kontakt aufgenommen,
da ich mich erkundigt habe, ob der angezeigte Lagerbestand auch mit
der tatsächlichen Verfügbarkeit übereinstimmt.
Hier wurde mir dann freundlich die positive Auskunft gegeben, worauf
hin ich einen 1/2 Tag später bestellte.

Die Shopnavigation fand ich schon immer nicht so toll, aber dafür
ist Reichelt eben nicht nur ein Computerzubehör-Shop sondern wird
meist in einem Satz mit "Conrad" genannt, weil es dort auch z.B.
einzelne Bauteile gibt - halt für Bastler, Hobby etc.

Also, wer unsicher sein sollte (Produkt, Verfügbarkeit oder so),
der sollte sich nicht scheuen dort mal anzurufen - es ist KEINE
Service-Nummer und das bei schneller Verfügbarkeit (keine lange
Warterei) - dies beides ist mir sehr sympatisch. Man wird auch nicht
gebissen.

)

Portokosten von 5,60 sind m. E. nach gut bis sehr gut - in diesem
konkreten Falle "Preis/Lieferzeit": sehr gut.

Ich hoffe, ich konnte Euch (und auch Reichelt - weiter so!) damit
dienlich sein!

Viele Grüße!

eek

19.08.2009, 16:32 Uhr - Editiert von eek, alte Version: hier

Der Shop hat zwar ein breites Sortiment, aber wirkliche Schnäppchen findet man im Computerbereich eher nicht.
Ich habe vorallem das Sortiment für elektrische Bauteile für mich entdeckt, hier findet man die meisten Teile und der Preis stimmt auch (nur der Mindestbestellwert ist manchmal etwas kritisch).
Also ein guter Shop für elektr. Bauteile für Computer eher weniger günstig. Aber die Lieferung ist schnell und günstig.

Bestellung am 26.8. 18:30
Vesandbestätigung am 27.8. 12:00
Eintreffen der Lieferung am 28.8. 12:00

Sonst auch alles in Ordnung.
Der Kundenservice hat auf eine Anfrage zwar nicht geantwortet aber zumindest das getan was er sollte

Preisniveau besonders bei Kleinteilen sehr gut.

Kunde bei Reichelt seit nunmehr 10 Jahre.
Obwohl es keine Statusanzeige über den Warenbestand gibt, gilt hier immer: was auf der Webseite bestellbar ist, ist auch lieferbar.
Versand daher bisher immer innerhalb von 1-3 Tagen.

Reklamation (bisher einmal wg. defekten Kabel) anstandslos verlaufen mit Gutschrift.

Das war meine erste Bestellung bei Reichelt und ich wurde nicht enttäuscht.
Die ware war wie auf der Website angegeben sofort verfügbar, Bestellung und alle Infos über Bestelleingang, Warenversandt usw. wurden vorbildlich verschickt.
Die ware war direkt am 2ten Tag schon bei mir, vorbildlich verpackt, sammt Rechnung, Rücksendeformular und sogar einem dicken Katalog von Reichelt.
Also ich bin wirklich überaus zufrieden mit allem und kann diesen Shop nur weiterempfehlen!!!

...ein Händler, wie man ihn sich wünscht - sogar mit einem normalen Telefonanschluß und kompetenter freundlicher Beratung.

Ich bestelle regelmäßig bei Reichelt und es lief immer einwandfrei.
Auch wenn ein Artikel defekt war oder umgetauscht werden musste. Sehr schnelle Abwicklung und stets freundlicher Kontakt.

Ein Vorbild!

Informationen vor dem Kauf, Datenblätter zu den Artikeln, u.s.w., alles bekommt man in diesem Shop. Lieferzeiten sind Spitze, selten sind Artikel nicht oder nicht sofort lieferbar. Klasse Shop!

Brauchte schnell mal ne neu 2,5"-HDD für's Notebook.
Die Auswahl für ältere Hardware (in meinem Fall betrifft das die PATA-Schnittstelle) ist in vielen Shops doch sehr beschränkt.
Bei Reichelt gibts ne Umfangreiche Produktpalette (nicht nur für PC-Hardware!) zu akzeptablen Preisen.
Die angebotene Ware ist zumeist Markenware oder wenigstens in entsprechender Qualität.

Die Lieferung erfolgt schnell und zuverlässig, inkl. sehr guter Verpackung und aktuellem Katalog. Die im Vergleich zu anderen Online-Shops etwas höheren Versandkosten sind demnach vertretbar.

Bisher war ich mit jeder Lieferung von Reichelt zufrieden; Mit Rücksendungen oder Reklamationen habe ich hier (erfreulicherweise) noch keine Erfahrungen gemacht.

Ich wollte gern ein Slot-in Dvd-brenner, also schön bei Geizhals gesucht und zum akzeptablem Preis bei Reichelt entdeckt. Somal die das angeblich auf Lager hatten. Bestellt hatte ich den Sony AD-7670S Slim Slot-In. Ich bekam relativ schnell das Paket, doch was war das.
Das gelieferte Laufwerk ist kein Slot-in, und auf dem Lieferschein steht lapidar AD-7700S als Ersatz für AD-7670S.
Ich wurde nicht mal vorher gefragt ob ich das überhaupt will.
Aber nach wie vor steht der AD-7670S auf der Reichelt Seite als verfügbar da.

Also ich fühle mich schon ein wenig verarscht und werde hier nicht mehr einkaufen.

Ich bestelle seit Jahren dort regelmäßig, bisher keine ungeklärten Probleme. Reklamationen werden schnell und unkompliziert bearbeitet, längere Fristen liegen nach meinem Kenntnisstand bei den Herstellern.
Preise sind gut und auch ohne 24-Stundenservice liegt in der Regel die Ware am nächsten Tag schon zu Hause, wenn man am Vortag vormittags bestellt hat.
Die Versandkosten sind niedrig, und der Bankeinzug klappt reibungslos.
Ich gehe ich gerne einkaufen.

MfG Thomas

Ich kaufe bei Reichelt privat seit 10 Jahren ein - und im Büro seit 2 Jahren.
Bisher bin ich sehr zufrieden, vor allem die Preise bei "Kleinzeugs" sind sehr gut. Die vertriebenen Produkte sind okay- und wenn es Rücksendungen gibt geht das sehr problemlos. Nicht im Sortiment vorhandene Artikel können nachgefragt werden.
Im Büro kaufen wir dort v.a. Patchkabel Kilowiese (so 50 Stück pro Monat) von Draka bzw. Leoni (Patch 300), Leer-CDs, Festplatten, USB-Kabel, Steckkarten, Adapter, Batterien, Akkus,usw... .
Der Versand ist schnell & problemlos, alles super.
Ein sehr zufriedener Kunde

Aufgrund der vielen positiven Kommentare hier, habe ich mich vor kurzem dazu entschlossen, ebenfalls bei Reichelt zu bestellen.
Bestellt wurde eine Samsung Festplatte 750GB Raid Edition. Diese war angeblich verfügbar. Einen Tag später bekam ich eine mail, dass die Festplatte erst am 15.12.2009 wieder verfügbar wäre. Jedoch wurde mir ein paar Stunden später plötzlich mitgeteilt, dass das Paket versand wurde. O.K. super dachte ich mir. Als ich das Paket dann erhalten habe, hab ich gedacht man will mich auf den Arm nehmen. Die Festplatte hat normal die Bezeichnung HE753LJ (Raid Edition), geliefert wird mir aber die HD753LJ (Keine Raid-Edition, mit nur 3 Jahren Garantie). Das wäre ja kein Problem gewesen, kann ja mal vorkommen, aber: Auf die Plastikverpackung, in der sich die Festplatte befand, wurde einfach der Aufkleber der anderen Festplatte draufgeklebt (der Kunde wirds ja nicht merken). Also Festplatte zurückgeschickt. Kaufbetrag erstattet bekommen, aber ohne meine Versandkosten (müssten eigentlich auch erstattet werden, war ja nicht meine Schuld).

Hier werde ich definitiv nie wieder was bestellen.

Die Versandkosten sind Top (Bankeinzug).
Lieferzeit ist von 2 Tagen ab Versand sehr schnell.
Die Möglichkeit über Bankeinzug zu bezahlen gefällt mir, so was müssten mehrere Shops anbieten.

Ich bin eine zufriedene Reichelt Kunde. Die Preise sind top. Insbesondere, wenn ich Kabel benötige, ist Reichelt die perfekte Adresse. Nur der Mindestbestellwert ist bisschen nervig. Manchmal kriegt man hält bei den günstigen Preisen nicht den Mindestbestellwert zusammen

Versand ist wie immer spitze. Die Webseite ist für mich etwas unübersichtlich, aber dank der Suchfunktion habe ich schnell das gefunden, was ich benötige. Auch wenn ich nicht genau weiß, wie das gesuchte Kabel genau heißt. Die Abbildungen sind sehr gelungen und hilfreich.

Lieferung extrem schnell, manchmal sogar schon am nächsten Tag, und immer richtig. Trotzdem ist die Rückgabe problemlos und schnell.

Im Dezember habe ich bei REICHELT eine ziemlich teure Wetterstation gekauft, weil dort ein verlängertes Umtauschrecht eingeräumt wurde und ich so nicht bis kurz vor Weihnachten mit dem Kaufen warten musste.
Wie der Teufel es nun mal will (

), es war nicht die gewünschte Wetterstation, sodass ich erstmals in die Verlegenheit kam, gekaufte Ware umtauschen zu müssen.

An dieser Stelle möchte ich REICHELT dafür wirklich ein sehr großes Lob aussprechen:

1. Die Rückabwicklung ist wirklich super gut geregelt, weil dem Paket bereits ein Retoureschein beliegt, sodass man die Ware nur noch bei der Post abgeben muss (selbstverständlich unbeschädigt und genauso gut verpackt, wie erhalten).

2. Ich habe direkt am nächsten Tag nach Absenden meiner Retoure von REICHELT ein eMail-Feedback erhalten.

3. 2 Tage darauf erhielt ich Post mit dem Hinweis auf den zurück zu erstattenden Betrag.

4. Ich kann keine genaueren Angaben mehr machen, aber ich möchte euch wissen lassen, dass die Rücküberweisung des Geldes bei REICHELT unglaublich schnell erfolgte und ich damit absolut positiv überrascht war.

Mein Fazit: wenn REICHELT auch nicht immer der günstigste Anbieter ist, so gehört er auf jeden Fall zu den seriösesten und zuverlässigsten.
Was nützt mir die Ersparnis bei einem Produkt, wenn ich im Falle einer Reklamation nur Ärger und zusätzliche Unkosten habe?!?

REICHELT, diesen Shop kann ich nun uneingeschränkt empfehlen.

Ausgezeichneter Kundenservice, telefonische Erreichbarkeit sehr gut, 12 Uhr telefonische Bestellung und am nächsten Tag 11 Uhr durch DHL zugestellt.

Bestelle seit ca. 10 Jahren Online bei Reichelt. Das ist ja an sich ein positives Zeichen.

Aber Kundenflexibel oder -interessiert scheinen die Boys im Norden da oben nicht zu sein. So 'n bisschen stief vielleicht.

- Wenn einem zur Online Bestellung kurz danach noch etwas einfällt, dann ist es häufig so, dass die Telefonische Bestellung nicht mehr in der Lage oder Willens ist, den vergessenen Artikel noch mit in die Bestellung aufzunehmen, obwohl die Kommissionierung noch nicht abgeschlossen ist. Man darf sich dann noch anhören, dass der vergessene Stecker unter dem Mindestbestellwert ist. Da gibt es andere Versender, die deutlich flexibler und auch freundlicher sind.

- Habe letztes Jahr ein GPS Bluetooth Teil bestellt, welches komplett in einer Verkaufsverpackung eingeschweisst ist. Da können die natürlich nichts dafür. Ich rief aber bei denen an, um zu klären WIE ich die Verpackung öffnen KANN, ohne die volle Erstattung im Rücksendefall zu verwirken. Es war halt nicht klar, ob das Teil mit meinen Geräten zusammmen funktioniert. Da kommt kein freundliches Gespräch zustande, das man sich freut, dass ich deswegen anrufe; Die gucken auch nicht, dass man bei denen schon für tausende in den Jahren bestellt hat und es noch nie Probleme gab; Nein, ruppige Antworten gibt's: Er könne ja nicht wissen, wie ich die Verpackung öffne, ob mein Verhalten beim Öffnen eine Wertminderung nach sich zieht, könne er erst feststellen, wenn ich es wieder zurückgeschickt habe. Der gute Mann hat wirklich voll geblickt, warum ich Ihn angerufen habe. Habe ich dann ungeöffnet und ungetestet zurückgeschickt.

- Jetzt ein Artikel verkehrt in der Bestellung; Hängt eindeutig mit einem nicht gut aufgebauten Produktkatalog zusammen (Zubehör zu einem ISDN Teil im Analog Telefonteil; dort dann zwei ähnliche Produkte). Ich könnte (fast) schwören, dass ich das richtige Teil in den Warenkorb gelegt habe, aber vielleicht dann doch vertan. Anruf bei Retourenabwicklung: Rücksendung kein Problem, aber kein Umtausch, nur Neubestellung mit erneuten Versandkosten möglich. Alles korrekt, aber weder Freundlichkeit noch Kulanz.

- Was auch vorkommt ist, dass man eine grosse Anzahl elektrisch/elektronischer Teile bestellt (die alle zusammengehören, also z.B. Lötprojekt), aber dann ein oder zwei Teile davon nicht bekommt, weil zur Zeit nicht verfügbar. Das heisst für mich, dass ich mit den ganzen Bauteilen unter Umständen NICHTS anfangen kann.
Da gibt es keine kostenlose Nachsendung oder mal eine vorherige Nachfrage; nö, ist einfach auf dem Lieferschein als "nicht verfügbar" gekennzeichnet. Darf man dann selber immer wieder nachschauen, ob wieder verfügbar -aber vielleicht zwischendurch dann doch schon wieder weg ?- Neue Bestellung aufgeben, sofern man über den Mindestbestellwert kommt.

Schade, ich war wirklich lange ein grosser Fan von denen. Haben die sich bei mir verscherzt.

Gesamteindruck nicht durchweg negativ, aber auf fallendem Ast.

Hi,
hab noch nie Probleme gehabt.
Weder vor noch nach der Bestellung.
Rücksendung immer problemlos, schnell und einfach möglich.

Freitag habe ich einen lagernden Artikel bestellt. Dienstags darauf nochmal nachgefragt, ob die Bestellung angekommen ist. Erst dann schien die Bestellung wirklich bearbeitet worden zu sein. Der Versand erfolgte allerdings erst Donnerstags. Dies halte ich für nicht zeitgemäß, oder die Angaben über die Lieferbarkeit sind falsch. Der Servicebereich der Webseite könnte etwas übersichtlicher sein; eventuell dadurch, dass Beispiele oder Erläuterungen zu den einzelnen Menüpunkten aufgeführt werden.

Einer der besten und flexibelsten Shops die ich kenne.
Der Service war bisher immer kompetent und meist auch kulant (z.B. Rückgabe von offensichtlich unbenutzten Steckern nach 2 Monaten)
Zuverlässige Abwicklung auch von Mehrwertsteuererstattungen beim Export im Reisegepäck.

Auch mal ne Nullnummer gezogen. Midi Tower und Speicherriegel bestellt. Midi Tower war beschädigt (Ecke eingedellt), wird allerdings Transport DHL gewesen sein. Dazu hab ich einen 512MB Speicherriegel bestellt, der fehlte bei der Lieferung. E-Mail Bestellbestätigung von Reichelt selber weist ca. EUR 60 als Rechnungsbetrag auf und wurde überwiesen, dann kommt Lieferung ohne Speicher mit ca. 40 EUR, sowas müßt man eigentlich als Versender merken, gibt ja Computer. Tierisch aufgeregt hats mich weil ich schon seit zwei Wochen den PC von Paps als Notnagel verwende und wehe die Kiste geht in die Knie...

Hab gerade die Bestellung erhalten, kann also über Retoure usw. keine Bewertung abgeben, wird schon klappen.

So ein Sh... !

Alles in Ordnung !
Speicher kam am nächsten Tag in Extraschuhkarton. 1,3 kg Fracht für 20 Gramm Speicherriegel, weil der Katalog gesendet werden mußte (von mir nicht beantragt, brauch als Internetjunkie kein Papier schont die Wälder)

Fazit: Kann reichelt.de nix mehr vorwerfen. Den eingedellten Midi Tower hat wahrscheinlich des Profis von des DHL viele gewerft...

+ großes Sortiment, hilfreiche Produktinfos, in meinem Fall sehr günstige Preise, Bankeinzug mgl, schneller Website-Aufbau, Versandkosten werden vor Eingabe pers. Daten angezeigt, sinnvolle Status-Mails, gut verpackt

- nicht intuitive Produktauswahl, Filter beim Suchen funktioniert teils nicht, gefundene Produkte werden nur in kleinem Frame auf Webseite dargestellt, keine Verfügbarkeitsanzeige, hohe Versandkosten (5,60€ bei Päckchenversand), Pflichtfelder bei Bestellvorgang nicht angegeben, lange Lieferzeit von 9 Werktagen

Insgesamt in Ordnung.

21.05.2010, 23:41 Uhr - Editiert von paddit, alte Version: hier

Auf der Suche nach einem Sinus-Wechselrichter bin ich bei Reichelt fündig geworden. Glaubte ich jedenfalls. Ich habe das Teil SN-1000 von LINKCHAMMP bestellt, weil es vom Preis/Leistungsverhältnis in Ordnung war. Bestellt und per Sofortüberweisung bezahlt. Es kam eine Bestätigung, dass die Zahlung eingegangen ist und eine Bestellbestätigung. Das war's auch dann für die nächste Woche. Nach vergeblichen Warten auf den Postboten rief ich dann an und fragte nach dem Verbleib. Dann wurde mir gesagt, dass das teil erst in einem Monat verfügbar wäre.

Toll, mein Geld hatten sie schon, keine Nachricht, nix. Ich werde dort nicht wieder bestellen und hoffe auf baldige Rückzahlung, damit ich bei einem Händler kaufen kann, der die Ware auch liefern kann, die er anbietet.

So etwas habe ich noch nie erlebt!

Ich bin schon lange Kunde bei Reichelt und hatte bis dato
nie Probleme mit der gelieferten Hardware.

Jetzt wurden mir 2 Samsung Spinpoint 1.5TB geliefert und eine
der Platten gab nach nur wenigen Tagen den Geist auf.

Die Platte am Montag um 16.oo Uhr mit Retouraufkleber abgeschickt
und am Mittwoch war die neue Platte da!!

Das nenne ich Service!

Hab früher immer Microcontroller und Elektronik Zeugs bei Reichelt bestellt. Mittlerweile aber auch HDMI (ca. 5 EUR) und S-ATA Kabel (ca. 70 Cent bis 1 EUR), da die dort deutlich billiger sind.
Vor ein paar Tagen habe ich dort die ext. USB 3.0 HDA mit 1,5 TB von FANTEC (Fantec ALU 3 1,5 TB) bestellt.
Lieferung ist immer schnell gewesen. Zahlung geht auch per Bankeinzug.
Was im allg. nur Firmen machen die auch sehr seriös arbeiten.
Bisher gab es noch NIE Probleme mit Reichelt. Weder bei Bestellung, noch Reklamation etc.
Leider hat Reichelt nicht die Auswahl wie etwa Alternate o.ä.
Allerdings kann man sich auf Nachfrage auch Dinge über sie besorgen lassen, die nicht im Onlineshop gelistet sind.
Ich kann Reichelt nur bestens emüfehlen, und werde dort auch weiterhin bestellen.

absolut nicht empfehlenswert!
Zahlungseingang bestätigt am 08.09.
Artikel versendet am 14.09.
Es handelt sich um einen Artikel der lagernd war!
Nicht auszudenken wenn er nicht lagernd wäre.

Für die ganz Eiligen: Heute um 9:50 Uhr Bestellbestätigung erhalten, um 12:33 Uhr kam die Versandbenachrichtigung. Im Moment harrt es im Bremer DHL-Zentrum auf Weitertransport.

Ich bin seit gut 15 Jahren Kunde bei Reichelt. In der Regel rasante Lieferung, günstige Versandkosten, ein lächerlich geringer Mindestbestellwert, den man auch noch unterrscheiten könnte, und das alles bequem per Bankeinzug zu bezahlen (mit der Rückzahlung von Rücksendungen ist Reichelt erfreulicherweise nicht minder fix als mit dem Einzug von Rechnungen).
Wirklich Ärger hatte ich mit der Firma in all den Jahren noch nie.

Neben dem im Computerbereich vergleichsweise kleinen Sortiment kann man allerdings kritisieren, dass es vorkommen kann, dass ein bestellter Artikel plötzlich nicht mehr lieferbar ist und der Paketbote Ersatz vor die Tür stellt. Mir wurde beispielsweise vor zwei Wochen statt eines Samsung-Monitors 943BR einer von LG geliefert - zwar mit den gleichen Ausstattungsmerkmalen, aber etwas verwundert war ich schon.
Muss ich mich darüber aufregen? Nein. Retourenaufkleber drauf und gut ist. Solche Vorkommnisse wie auch das kleine Sortiment sind angesichts des ruinösen Preisverfalls im Computerbereich letztlich nur nachvollziehbar. Bezüglich des Sortiments sei zudem zu beachten, dass Reichelt eigentlich ein Elektronikversand ist, kein Computerversand; ein Blick auf den Katalogumfang, insbesondere auf die endlosen Bauteillisten, schafft Klärung, wo der Schwerpunkt liegt.

Mein Vertrauen in die Firma schmälert so eine ungefragte Ersatzlieferung in keinster Weise. Eine bessere Verfügbarkeitsanzeige wäre nichtsdestotrotz überaus angebracht, wie im Übrigen auch der gesamte Onlinekatalog an verquerem Javascript-Frame-Tralala krankt, reichlich vollgestopft ist und die dunklen Endneunziger des Webs heraufbeschwört. Aber ich will da ja nicht unterhalten werden, ich will einen sorgenfreien Einkauf und in der Hinsicht ist auf Reichelt Verlass.

...nicht nur dass die Sendung sehr lange auf sich warten ließ.
Man wollte mir auch voll wissentlich ein Gerät verkaufen, und das dazugehörige Zubehör unterschlagen.
Angeboten wurde: http://geizhals.at/deutschland/a548240.html, bekommen habe ich: http://geizhals.at/deutschland/a548238.html,
und das obwohl ich mich vorher telefonisch darüber erkundigt habe ob es sich um ersteres handelt, was mir auch bestätigt wurde.
Natürlich habe ich das Gerät sofort wieder zurückgeschickt, und auch telefonisch reklamiert. Es wurde mir auch zugesichert, mir meinen bezahlten Betrag samt Versandkosten zurück zu erstatten.
Nach über einer Woche warten auf MEIN Geld, hat man sich dann auch wirklich dazu entschlossen mir es zu bezahlen, aber dreimal geraten, -> richtig! Ohne Versandkosten natürlich!
Bravo Fa. Reichelt, das nennt man "kundenorientiert"!

Ganz klar, dass ihnen die nicht zurückerstattet werden. Ob ihnen das nun versichert wurde oder nicht, das lasse ich mal außen vor. Der Rücktransport war aber bestimmt für sie kostenlos, oder? War bei mir jedenfalls immer so. Was wollen sie denn eigentlich dann noch?

Um den Link korrekt aufzurufen, muss in der Adresszeile das Komma entfernt werden.

Es geht allerdings darum das er ein TomTom Navi inkl. Car-Kit bestellt hat und eins ohne erhalten haben soll.

Alle halbe Jahre wieder... es wird gesammelt, ggf. im Bekanntenkreis gefragt, und ich bestelle einen großen Sack voller Kabel - spottbillig und trotzdem gut.
- Optisches SPDIF-Kabel für unter 1?
- HDMI-Kabel für <3/m?
- Netzwerkkabel (Cat5e, Cat6?) für weniger als 1/m
- Lautsprecherlitze für <1 m in mehreren Farben etc pp Geht mal mit den Anforderungen in den rtlichen MediaMarkt was man da f r Sonderpreise l hnen mu Aber ok daf r ist das Optische Kabel dann auch mit vergoldeten Kontakten hust und in toller teurer Blisterverpackung f r den mehr als fachen Preis Oftmals wird sogar dann nat rlich Oehlbach versucht zu kassieren was einfach nicht n tig ist nur wissen das viele Leute nicht Ich kann mich also der Auswahl und Produktvielfalt nicht beschweren denn bei den Produkte die ich dort kaufe eben Kleinteile hatte ich nie ein Problem Auch wenn immer von Verfechtern der teuren Kabel lamentiert wird da billige Kabel schlecht sitzen oder sonstwie schlecht verarbeitet sind Ja das habe ich auch schon erlebt bei einem Krabbelkiste Kabel in einem rtlichen Markt aber nicht bei Reichelt Der einzige negative Punkt ist der Bestellvorgang als solches da es nicht einfach ist als Bestandskunde mit wenigen Klicks an die bew hrte Adresse zu liefern und vom Konto abbuchen zu lassen auch ein gro er Punkt keine Vorkasse Es gibt zwar eine Kundennummer ist aber nicht ersichtlich ob das dann alles glatt l uft In der Hinsicht sollte Reichelt noch etwas tun damit das einkaufen leichter wird/>

Schnelle Lieferung, alles wie bestellt und ordentlich verpackt. Auch bei der Rückgabe von Artikeln hatte ich keinerlei Probleme. Zuverlässiger Anbieter.

Bestelle bei Reichelt unregelmäßig schon seit ca. 2005 und bisher war wirklich alles schnell, Zeitangaben korrekt, Preise ok usw. Kann daher so einige Bewertungen hier nicht ganz nachvollziehen. Wer meint, einen solchen Versandhandel absolut fehlerfrei führen zu können, soll bitte sofort einen eröffnen und sich nach einen Jahr dann mal die Bewertungen anschauen.

Mehrere Bestellungen dort getätigt. Bisher nur gute Erfahrungen, sowohl was Lieferzeit (max 2 Tage) als auch Informationsfluss. Jederzeit wieder, auch weil mit Bankeinzug.

Der Artikel, eine externe Festplatte war hier bei Geizhals als auf Lager angezeigt. Bei der Bestellung auch und die Bestätigung der Bestellung kam auch prompt.

Dann eine Woche Sendepause!

Nach einer Woche kam eine Mail dass der Artikel nicht mehr lieferbar ist und dass ich einen Katalog bekomme den ich gar nicht wollte.

Find ich ziemlich unkorrekt.

Ich erwarte wenn ich einen Artikel Bestelle dass mir direkt angezeigt wird ob er lieferbar ist.

Ich habe mir am 13.05.2011 einen LG IPS236V Monitor bestellt. Laut Geizhals.at/de war dieser auch ab Lager lieferbar. Die Bezahlung erfolgte via Bankeinzug. Am 16.05.2011 erhielt ich per Email eine Statusinformation zu meiner Bestellung. Aussage: Wird am 18.05.2011 versandt, wenn lieferbar. Heute, am 19.05.2011, wurde mir auf telefonische Nachfrage meinerseits die Auskunft gegeben: "Ja, sollte eigentlich gestern am Lager eintreffen.". Der Monitor wurde wohlgemerkt die ganzen Tage bei geizhals.at/de als "ab Lager lieferbar" geführt. Das ist für mich unseriös. Ich rate daher von Spontankäufen bei Reichelt ab.

Auch wenn diese Bewertung ungültig ist, kenne ich 2 Leute bei denen diese Aussage repräsentiv passen würde.

Zweimal benötigte ich die Raklamationsabteilung und zweimal versucht Reichelt sich vor der gesetzlichen Gewährleistung zu drücken.

1. schickt Reichelt grundsätzlich die Ware zurück an den Vorlieferanten, was sie zwar gerne machen können, aber im Rahmen der Gewährleistung nicht korrekt ist. Richtig wäre, Reichelt würde dem Kunden direkt einen Ersatz liefern, sofern es dies verlangt.

2. Eine defekte Platte eingeschickt mit einem Klicken und 64 neu zugewiesenen Sektoren. Vorlieferant testet und schickt die Platte mit der Bemerkung funktioniert(!) wieder zurück und Reichelt mir stumpf wieder zu.

Da ich keine Lust mehr auf das verbale Achselzucken der Reklamationaabteilung hatte, hab ich das Ding einfach weggeschmissen.

3. Mainboard defekt. Schicke es Reichelt zu. Reichelt dem Vorlieferanten, dieser schickt es wieder zurück mit dem Kommentar: Keine Bearbeitung möglich, da Backplate und 4 Schrauben fehlen. Der Abteilungsleiter der Reichelt-Reklamationsabteilung kann selbstverständlich nicht zurück rufen (der "gemeine" Mitarbeiter am Telefon war gelangweilt und wollte mir erst noch nicht einmal Auskunft erteilen wegen des "langen" Textes der Retoure (Es handelte sich genau um 2 Sätze)), um Rede und Antwort zu stehen (er kann wohl kein Telefon bedienen). Ich denke an dieser Stelle soll sich jeder selbst ein Urteil darüber bilden. Der technische Support bei Gigabyte hat sich zumindest köstlich amüsiert.

Der Fall ist aktuell noch in Klärung und meinen Rechtsberater habe ich diesbezüglich schon instruiert.

Diesen Vorfällen kann man entnehmen: Reichelt interessiert sich nach dem Kauf nicht für den Kunden, bei Ungereimtheiten geht alles wortlos seinen Weg. Es denkt dort Niemand mit und der Kunde darf es ausbaden. Reichelt scheint mit dem Vorlieferanten und deren suspekten "Testergebnissen" wohl verheiratet zu sein (Rücksendung an den Hersteller, nö wieso auch, da wird dem Kunden ja geholfen) Dummerweise zahlt der Vorlieferant nicht deren Gehälter.

Für mich war es das mit Reichelt. Wenn man gerne auf die Gewährleistung verzichtet, kann dort etwas bestellen, der "Rest" funktioniert dort. Ansonsten Finger weg.

Viele Grüße

Ignoriert die Rechtschreibfehler

Das korrekte Schreiben habe ich bei den Auseinandersetzungen mit dem Support verbraucht.

Update:

Reichelt hat im zweiten Anlauf nicht gefackelt und mir den Kaufpreis des Boardes erstattet. Ich wollte das hier nur fairerweise erwähnen.

Viele Grüße

Hallo!

Kann gewisse Bewertungen einfach nicht verstehen.

Habe Probleme mit einem Tablet-PC gehabt, zweimal getauscht,

ohne Probleme Kauf rückgänig gemacht, da auch das 2. Tauschgerät

Macken hatte.

Auch andere schon weiter in der Vergangneheit liegende Reklamationen

ohne Probleme abgewickelt.

MfG Thomas

Oefer schon bestellt, nie enttaeuscht. Auch bei Ruecksendungen: Montag hat Reichelt sie erhalten, Mittwoch ist das Geld wieder auf dem Konto. Zwischendurch ausreichende Statusmails. Da bin ich gern Kunde.

Irgendwie greife ich im Moment nur ins Klo oder alle Händler haben eine Macke:

Ich habe bei Reichelt drei Artikel bestellt, per Vorkasse bezahlt und bekam auch recht zügig eine Versandbestätigung. Verwundert war ich darüber, dass nur ein Artikel versendet wurde. Zwei Tage später bekam ich eine Nachricht, dass ein Artikel längere Zeit nicht lieferbar ist (obwohl der Status bei der Bestellung auf vorrätig war) und man bot mir an, diesen Artikel zu stornieren. Vom 3. Artikel war gar nicht die Rede.

Nach einer unpersönlichen Nachricht seitens Reichelt und einer deutlichen Nachricht meinerseits bekam ich dann mein Geld für die zwei Artikel zurück. Auf Erklärungen oder eine Entschuldigung wurde verzichtet.

Wenn ich gewusst hätte, dass ein Artikel auf längere Zeit nicht lieferbar ist, hätte ich woanders bestellt. Mir war es nämlich wichtig, alles auf einmal zu bestellen, auch wegen der Portokosten.

Von daher, Daumen runter für Transparenz und Lagerübersicht.

Ach ja, bei den Artikeln handelte es sich um eine mobile Festplatte, ein Micro USB Ladegerät und eine LED Leuchte (die wurde mir zugesandt). Was daran so exotisch ist, ist mir ein Rätsel.

Hab hier mir eine 2,5 Zoll Externe 3.0 USB Festplatte und ein eine Speicherkarte für mein Handy gekauft/bestellt per Nachnahme.

Die Ware war am nächsten Werktag schon da(war Total erstaunt) sowas kennt mann ja nur von Amazon

Das Preis Leistungsverhältnis war TOP von Reichelt im Gegensatz zu den anderen Online Händlern(ca. 30-40 Günstiger).

Leider war die Festplatte nicht kompatibel mit meinem Sat Receiver, so das ich sie wieder zurück schicken musste/durfte, Reichelt hat es ohne

weiteres akzeptiert und am nächsten Werktag war das Geld wieder auf meinem Bank Konto gutgeschrieben.

Habe mir dann eine andere Festplatte + ein Handy Akku ausgesucht und diesmal per Bankeinzug bestellt.

Die Ware war diesmal am 2. Werktag da, leider hat das Akku nicht funktioniert,habe beim Support angerufen und sofort ging auch jemand ans Telefon und hat freundlich mir geholfen bzw gesagt das ich die nächsten Tage ein Ersatz Akku bekomme und die Defekte "fachgerecht" entsorgen soll.

Telefon Support ist sehr Nett und auch sofort erreichbar/ hilfsbereit/kulant.

Finde Reichelt wirklich sehr sehr gut und werde hier öfters einkaufen bzw kann es weiter empfehlen.

Reichelt hat mMn schon Amazon, Niveau oder sogar besser

Ich habe vor einiger Zeit eine Festplatte bei Reichelt bestellt, die jedoch vor ca. 3 Monaten kaputt gegangen ist. Ich nahm Kontakt zu Reichelt auf, um die Ware umzutauschen. Am 29. November 2011 brachte ich die Festplatte zur Post und bekam 2 Tage darauf eine Empfangsbestaetigung von Reichelt. Heute, am 8. Februar 2012 warte ich noch immer auf meine Festplatte oder eine Gutschrift auf meinem Konto.

Bei Anfragen per Mail bekomme ich jedes mal die selbe Antwort, dass "ich mich noch etwas gedulden" solle. Ich halte einen Reklamationszeitraum von mehr als 2 Monaten als unzumutbar.

Die Bestellung erfolgte als gewerblicher Kunde, an eine Firmenanschrift.
Ein 14-tägiges Widerrufsrecht gilt lt. unseren AGB ausschließlich für Verbraucher nach § 13 BGB.
Auf Kulanzbasis haben wir dem gewerblichen Kunden eine Rückgabemöglichkeit eröffnet, welche akzeptiert wurde.
Der volle Kaufpreis wurde dem Kunden nach Rücksendung der Ware abzüglich des angefallenen Rücksendeschein-Portos erstattet.
Schade, für eine Kulanzleistung mit negativem Feedback abgestraft zu werden, dies spiegelt in unseren Augen absolut nicht die Faktenlage der Angelegenheit wieder.

Mit freundlichen Grüßen,
Sebastian Bley - Kundenservice
reichelt elektronik

Reichelt halte ich für einen der besten Anbieter überhaupt. Er ist schon lange etabliert und bietet ein Sortiment, das man - was spezielle und Kleinbauteile betrifft - so nur selten findet. Die Zusendung geht sehr schnell. Im Gegensatz zu vielen "Newcomern" wirkt er auch schon immer sehr seriös. Auch die verfügbaren Informationen sind meist besser als bei vielen anderen Anbietern - hier gibt es aber Verbesserungsmöglichkeiten, wobei in vielen Fällen die Hersteller wahrscheinlich nicht mehr Informationen verfügbar machen, als sie auch bei reichelt erhältlich sind.

Man sollte bei reichelt allerdings darüber nachdenken, zumindest ab einem bestimmten Bestellwert die Versandkosten zu erlassen. Wobei der Versand immer hervorragend und sehr schnell funktioniert hat.

Das Preisniveau geht im allgemeinen in Ordnung, nicht immer ist reichelt der allerbilligste, aber das sollte auch nicht ausschließliches Kriterium sein. Verglichen mit Anbietern wie conrad ist aber reichelt wesentlich billiger.

Ich bin schon seit Jahren zufriedener Kunde bei reichelt!

Die Auswahl und Preis/Leistung von reichelt ist super. Mir kommt es so vor, das reichelt Probleme lieber unter den Teppich kehrt und lieber dem Kunden lössen lässt. Ich bin nicht gerade begeistert was reichelt mir letztens geboten hat bei meinem ersten Problem bei dennen.

Ich habe mir Elektronik-Bedarf bestellt (Samstag oder Sonntag) und irgendwie ist beim Bestellen was schief gelaufen mit der Adresse. Sie war nicht vollständig. Es war bereits bestellt woraufhin ich am nächsten Tag reichelt kontaktiert habe und von dem Missgeschick berichtet habe. "Wir werden uns mit DHL in verbindung setzen". Ich: "Okay ich wohne xxxxxxxxxxxxxxxxx ", darauf hin der Mitarbeiter uninteressiert: "Jaja okay, aufwiederhören" und hat aufgelegt.

Man hat sich nicht wirklich interessiert sich mit DHL in verbindung zu setzen denn ich hab heute DHL angerufen und sie erzählten mir das von seiten reichelt nichts kam.

DHL hab ich dann die richtigen Daten gegeben. Ich hätte DHL vorher kontaktieren sollen.

Sehr geehrter Kunde,
es tut uns leid, wenn Sie Grund zur Unzufriedenheit hatten. Wir haben Ihren Fall überprüft: am 5.9. informierten Sie uns über den Mangel in die Lieferadresse und noch am selben Tag wurde Info bzgl. der fehlenden Daten an DHL weitergeleitet, die Ihnen seitens des (DHL-Privatkundenservice?) erteilt Auskunft trifft leider nicht zu.
Wir hoffen, dass Ihre Sendung ohne Zeitverzögerung eintrifft ist und Sie uns erneut die Chance geben, Sie von unserer Leistungsfähigkeit zu überzeugen.

Mit Grüßen aus Sande,
Ihr reichelt-Team

Liest Ihr euch durch was ich schreibe? Das selbe habt Ihr auf Eurer Bewertungsseite, wo meine Beiträge nicht angezeigt werden, geschrieben und passt zu diesem Post nicht in den Kontext.

Wie gut das Geizhals in der Hinsicht liberaler ist.

Erwähnen möchte ich, dass im Endeffekt Reichelt sich große Mühe gegeben hat damit das Bestellte schnell ankommt und dabei immer freundlich gewesen ist. Die Geschäftsführung persönlich hat sich darum gekümmert und hat mit mir Kontakt gehalten. Ich frag mich welches Unternehmen in so einer Größe zu sowas noch bereit wäre.

Wieso nicht gleich so?

Fazit: Bei Problemen (welche nicht unbedingt sein müssten) immer freundlich; billig; großes Sortiment

Bestellt, geliefert innerhalb 24 Stunden. "SPITZENKLASSE"

Die Verpackung sehr Gut, gefallen hat die zügige Bearbeitung meines Anliegens, sehr guter Händler, sehr gute Auskunft.

Ich kann nur sagen, ich werde Reichelt weiter empfehlen und weiterhin Einkäufe dort tätigen.

Ich würde mir Wünschen das der Kunde überall so behandelt wird wie bei Reichelt.

Danke Rainer

bis vor wenigen Tagen war ich von Reichelt voll überzeugt. Nun leider gibt mir folgender Vorfall zu bedenken.

Ich habe zweimal (!) den Artikel DELOCK 82758 eingesendet mit dem gleichen Grund: Korrosion/Rost an den Kontakten. Sichtbar an den fleckiger/dreckiger Goldkontaktschicht.

Bei der zweiten Rücksendung habe ich Reichelt telefonisch darauf hingewiesen, da der Fehler zum zweiten Mal auftrat, dass es sich hierbei vermutlich um einen Serienfehler handeln könnte. Ich bat das Reichelt-Team der Sache nachzugehen.

Nun ist das Kabel zurück gekommen (das 3. neue Kabel) und ich habe die gleichen Erscheinungen wie beim 1. Und 2. Kabel feststellen müssen - Kontaktkorrosion bzw. Rost an/auf der Goldkontaktschicht. Für ein Premiumkabel unakzeptabel.

1. Ich bin sauer, dass es ausgetauscht wurde, ohne dass der Sache nachgegangen wurde.

2. Da ich beruflich mit Korrosionserscheinungen zu tun habe, werde ich das Kabel so akzeptieren und selbst behandeln. Es ärgert mich und kostet Zeit, aber die Zeit drängt. Ein 3. Mal einsenden mit dem gleichen Fehler werde ich nicht machen.

3. Für ein High-End-Kabel mit vergoldeten Kontakten, so wie es in der Beschreibung steht eine sehr miese Qualität.

Ich hab schon wirklich oft bestellt bei Reichelt. Die Ware war immmer Top und immer günstiger.

Einmal hatte ich an einem Wochenende bestellt und ich wollte noch etwas am folgenden Werktag hinzufügen (8 Uhr). Allerdings war meine Bestellung schon verpackt!!!, sodas mir die nette Dame am Telefon eine Zusatzlieferung für die Hälfte der Versandkosten angeboten hat.

Daumen hoch!

Hallo,

wie gewohnt von Reichelt schnell und gut. War nicht meine erste Bestellung bei denen und diese wird auch nicht die letzte sein.

Habe 8x Festplatte WD20EARX und diese waren sofort liferbar! Also keine leeren Versprechungen wie bei einigen anderen Lieferanten, wo es denn heißt, nur noch vier Stück am Lager oder ähnlich. Platten waren sehr gut verpackt, nicht mal DHL hat die Ware kaputt bekommen...

Kann ich nur weiter empfehlen!!!

LG

Die Bestellung über unterschiedl. Kabeltypen wurde innerhalb von 2 Tagen abgewickelt. Die Ware war korrekt/vollständig und gut verpackt und die Lieferung erfolgte sehr schnell (Sonntag Nacht bestellt und Dienstag Mittag eingetroffen).

Kann mich dem letzten Punkt von Meinung 372) nur anschliessen. Ist mir schon oft passiert, dass ein Artikel nicht verschickt wird und als "Bitte neubestellen" auf dem Lieferschein erscheint, obwohl vorrätig. Ich vermute dahinter kein System, dass der Kunde so motiviert werden soll, gleich die nächste Bestellung hinterher zu schicken, wo dann natürlich die Mindestbestellmenge erreicht werden muss. Leider habe ich erlebt, dass auch in Nachbestellungen wieder ein einzelner Artikel gefehlt hat. Die Bestellungen macht man ja oft pro Projekt, wobei man dann tatsächlich ALLE Artikel braucht.

Bei der letzten Lieferung habe ich es per Mail reklamiert, denn der Artikel war die ganze Zeit laut online Katalog "ab Lager" lieferbar. Ich habe es als Anfrage formuliert, es war kein Auftrag, mir den fehlenden Artikel zu schicken.

Hab dann 2 Tage später eine Versandbestätigung per Mail erhalten, der Arttikel im Wert von einigen Cent wurde verschickt - gut dachte ich. Auf meine Reklamations-Mail wurde jedoch nicht geantwortet, von Entschuldigung keine Spur.

Jetzt sehe ich die Kontoabbuchung: Hälfte der Versandkosten wurde abgebucht. Nun bleibe ich also doch auf Unkosten sitzen, verursacht durch Reichelt. Bei Conrad um die Ecke hätte ich die Teile als Sebstabholer dann doch günstiger bekommen. Das Risiko, die Nachlieferung an Reichelt zurück zu schicken, gehe ich wohl besser nicht ein, denn es soll ja schon vorgekommen sein, dass die Portokosten freiwillig nicht erstattet werden.

Da ich ja nicht einmal einen Auftrag erteilt habe, hätte ich wenigstens eine Rückfrage vor Versand erwartet.

Fazit: Mieser Kundenservice, nicht gerade kommunikativ, Korrektheit der Lieferung oft schlecht.

Sehr geehrter Kunde,
wir bedauern, dass es bei Ihrer Bestellung Grund zur Unzufriedenheit gab, dies entspricht nicht unserem Anspruch, als kompetenter und zuverlässiger Partner für Sie stets die erste Wahl zu sein.
Versichern können wir Ihnen, dass es kein "System" gibt, welches darauf abzielt, durch Zurückhalten bestellter Waren weitere Bestellungen mit weiteren Artikeln auszulösen.
Zur detaillierten Prüfung der Sachlage bitten wir Sie (mit Verweis auf Ihre Bewertung hier) uns Ihre Kundennummer an kundeninfo@reichelt.de zu schicken. Sie erhalten danach selbstverständlich umfassende Auskunft von uns.

Wir würden uns freuen, den "Haken" mit Ihrer Hilfe zu finden und zu entfernen,
um Sie zukünftig mit unserer Leistungsfähigkeit und unserem Service überzeugen zu können und Sie als zufriedenen Kunden zurückgewinnen zu können,
Ihr reichelt-Team,
Sebastian Bley, Kundenservice

Der Artikel wurde mir dann doch kostenfrei nachgeliefert, Reichelt entschuldigte sich auch für das Versehen. Ließ sich also alles regeln. Kundenservice ist also doch nicht so schlecht, wie ursprünglich bewertet. Etwas mehr Kommunikation könnte aber nicht schaden.

Vorweg: Nicht meine erste Bestellung hier, und bestimmt nicht die letzte! 2x Festplatte WD30EZRX und einen 27"er von HannsG bestellt. Lieferung der Artikel getrennt, aber binnen 2 Werktagen angekommen.

Festplatten haben erwartungsgemäß die Herstellergarantie für Deutschland und sind super verpackt gewesen.

Seit Reichelt von einem Investor übernommen wurde habe ich immer wieder Überraschungen bei der Lieferung erlebt. Im Katalog (Papier und Blätterkatalog) werden hochwertige Artikel bzw. Markenartikel angepiesen und geliefert wird minderwertige oder ähnliche Ware. Auch die Angabe zur Verfügbarkeit stimmt nicht immer. Aktuelles Beispiel ist der "lagernde" Stufenbohrer "Bohrer630", der, wie auch zwei anderen Typen, mit der besonders guten Titan-Alu-Nitrit-Beschichtung (TiAlN) angegeben ist. Erst sollte der Bohrer nachgeliefert werden, dann kam aber ein einfacher TiN-Bohrer. Zwischenzeitlich wurde die Webseite angepasst, noch nicht aber die Kataloge. Laut Reichelt habe ich mich beim Bestellen getäuscht, aber ich habe die bei Reichelt zum Bestellzeitpunkt angegebene Herstellernummer mit dem Katalog des Herstellers abgeglichen. Das Bild der Webseite zeigt auch den schwarzen und nicht den goldfarbenen Bohrer.

Leider waren auch andere der bestellten Artikel nicht so wie beschrieben und statt der bestätigten Ersatzlieferung bekam ich heute ein leeres Paket.

Ich denke es geht bei Reichelt nur noch um Gewinnmaximierung durch billigen Einkauf. Das war mal anders...

Sehr geehrter Kunde,
wir sind seit nunmehr über 40 Jahren bestrebt, unsere Kundschaft mit professioneller Qualität zu attraktiven Preisen zu überzeugen. In Ihrem Fall wurde unabsichtlich ein Bohrer durch ein Folgeprodukt mit anderer Beschichtung ersetzt, ohne dies durchgehend in Web und Katalog zu kennzeichnen.
Durch Ihren Hinweis wurde das Problem behoben, wir danken hierfür.
Stets gilt: sind Sie mit etwas unzufrieden, besteht die Möglichkeit, die Ware zu retournieren, unser bekannter Service hilft hier nach Kräften weiter.

Es tut uns leid, dass Sie Grund zur Unzufriedenheit hatten und würden uns freuen, Sie bei einer neuerlichen Bestellungen mit einer perfekten Abwicklung von unserer Kompetenz begeistern zu dürfen,
Ihr reichelt-Team

Immer wieder schön zu lesen wir auf die 40 Jahre verwiesen wird! Sorry, das ist Geschichte!
Bringt jetzt vernünftigen Service zu fairen Preisen und ruht Euch nicht auf vergangene Jahre aus, das interessiert nicht mehr.

Schneller Versand (früher konnte Amazon das auch einmal), perfekt verpackt. Donnerstag 22 Uhr bestellt, Freitag 08:30 Uhr verschickt, Samstag da. Besser geht es nicht.

Habe gestern eine Notbocktasche und ein HDMI Kabel bestellt und habe die Wahren Heute in einem tadellosen Zustand erhalten. Ich kann den Shop nur weiter empfehlen.

- das Angebot wächst stetig.

- die Suche im Onlineshop ist gut und man wird nicht mit falschen Such-Treffern belästigt. Die Performance des Online-Shops könnte aber besser sein

-die Preise sind sehr gut, geringfügig höher als woanders. Sehr Kundenfreundlich finde ich die Veröffentlichung der Preisentwicklung per Diagramm!

-der Service ist sehr sehr gut

-die Verpackung seitens reichelt ist umweltfreundlich (Papier / Pappe) und so gestaltet, dass Bestellungen unbeschadet ankommen. Auch wenn das Versandunternehmen die Pakete mal etwas gröber oder falsch herum transportiert.

-die Versandzeit ist unschlagbar kurz

habe das erste Mal bei Reichelt bestellt. Eine nachträgliche Ergänzung meiner Bestellung wurde unbürokratisch durchgeführt. Dass ich dann doch ein falsches Teil bekommen habe als ich wollte, lag aber daran, dass ich dieses auch falsch bestellt hatte - geht zurück ... bin davon überzeugt, dass auch das kein Problem sein wird.

Den kostenlosen Katalog habe ich auf meinen Wunsch auch erhalten - Kaufe gerne wieder!

Kleinteile, DSL Splitter, LiteOn SATA Slimtype DVD DS8A9SH.
Gedruckter Katalog kostenfrei, Nachnahme sehr günstig.
Am späten Nachmittag bestellt, ca. 40 Stunden bis zur Lieferung.
Ich bin sehr zufrieden. Keine Beanstandungen.

Donnerstag Abend bestellt, Freitag Vormittag versendet, Samstag früh da.
Auswahl und Verfügbarkeit sehr gut, so wie ich es von Reichelt gewohnt bin

Ich bestelle schon seit vielen Jahren bei reichelt, entsprechend möchte ich auch mal Lob loswerden.

Meine Bestellungen umfassen fast das ganze Sortiment des Shops. Von elektrischen/elektronischen Bauteilen über Werkzeug zu Hardware und und und.

Der Shop, bzw. die Homepage, ist einwanfrei. Angezeigte Bestände stimmen, Darstellung passt. Produktinfos gibts von reichelt selber nur begrenzt (bei der Auswahl auch kaum möglich). Dafür ist jedem Artikel ein Datenblatt des Herstellers angefügt. Das finde ich mehr als ausreichend.
Lediglich die Filter sind oft nicht ganz ausreichend (z.B. passende Relais zu finden heisst selber suchen). Habe aber bisher noch alles gefunden, was ich wollte!
Möglichkeiten von Bestellung und Versand sind eigentlich alle, die es heutzutage überhaupt gibt. Hier ebenso keine Schwächen.

Versand ist ultraschnell. Es würde mich fast nichtmehr überraschen, wenn das Paket nach Beendigung des Bestellvorgangs neben mir aufploppen würde. Ohne Witz: Wenn man vormittags normal bestellt, ohne Extras, kann es gut passieren, dass die Ware am nächsten Tag schon da ist.

Ich werde weiterhin bei reichelt viel Geld liegen lassen. Der Shop sitzt bei meinen Lesezeichen gleich neben geizhals und mindfactory

Sehr geehrter Kunde,
wir danken für das kritische Feedback.
Das unsere Preis- und Sortimentsgestaltung Ihnen zusagen, freut uns - wir sind stets bemüht, hier Bestleistung zu zeigen.
Die von Ihnen angesprochenen "immer höheren" Versandkosten können wir nicht ganz nachvollziehen: die letzte Anpassung fand hier zum 1.1.2007, vor fast sieben Jahren also statt - im Rahmen der dt. Umsatzsteuererhöhung von 16% auf 19% erhöhten sich unsere Versandkosten von 5,45 auf die bis heute gültigen 5,60 für Sendungen bis 10 kg Gewicht.
Ein "kostengünstiger" Versand, also bsp. in unversicherten, nicht umfänglich gepolsterten Briefen, wird bewusst nicht angeboten: was Sie bei uns ordern, wird durchweg gut gepolstert für den Transport gesichert und versichert und nachverfolgbar als Paket versandt: das bietet Ihnen als Kunde 100%ige Sicherheit für den Versandweg.
Dass die Versandlaufzeiten sich für Sie verlängert haben, liegt natürlich nicht in unserem Interesse - gern prüfen wir in Verbindung mit unserem Logistikpartner DHL, wo es bei Ihren letzten Bestellungen "gehakt" hat und wie dieses für die Zukunft ausgeschlossen werden kann.
Lassen Sie uns hierfür mit Verweis auf diese Kommunikation bitte Ihre Kundenummer per E-Mail an kundeninfo@reichelt.de zukommen.

Wir würden uns freuen, Sie weiterhin zu unseren Kunden zählen zu dürfen,
Ihr reichelt-Team

PS: Über die Aufnahme von Marzipankartoffeln ins Sortiment befindet aktuell unser Produktmanagement - verfolgen Sie das Ergebnis ggf. zeitnah in unserem Webshop

Vor 2 Wochen war iPad Air 128 Spacegrau nirgendwo sofort lieferbar, nur bei Reichelt. 08.11.2013 um 12:00 Uhr habe ich bestellt, kurz telefoniert, habe ich am 09.11.2013 um 10.41 Uhr iPad Air in der Hand gehabt ( DHL ). Respekt. Danke.

Sehr geehrter Kunde,
wir bedauern, dass Ihnen ein Artikel in Ihrer Bestellung durch Zwischenverkauf 'vor der Nase' weggeschnappt wurde: hier war schlicht jemand einen Hauch schneller als uns Ihre Bestellung erreichte.
Es versteht sich für uns, Ihnen diesen Artikel schnellstmöglich zu beschaffen und für Sie kostenfrei nachzusenden. Ihre anderen Waren haben wir ohne jede Verzögerung auf den Weg zu Ihnen gebracht.
Wir bedauern, dass es bei diesem einen Artikel zu einer Verzögerung kommt, aber wie Sie selbst schreiben, ist dieser Artikel nur schwer verfügbar und Sie sind unser erster Kunde, der ihn bei Neubelieferung unsererseits erhalten wird.

Solch ein Fall passiert leider ab und an, wir bedauern dies.
Wir würden uns freuen, Sie wieder als Kunden begrüßen zu dürfen,
schöne Weihnachtstage wünscht,
Ihr reichelt-Team

"Vor der Nase weggeschnappt" war ein Ausdruck den Ihr Kundenservice am Telefon erläutert hat. Mit folgender Information:
Ein Kunde hat wahrscheinlich vor Ihnen den Artikel gekauft, aber wahrscheinlich nocht nicht gleich bezahlt, deshalb wurde die Ware als "auf Lager" angezeigt." Nun hat dieser Kunde doch rechtzeitig bezahlt und somit wurde Ihre Lieferung die zwar zuvor bezahlt wurde, aber später abgeschickt wurde, zurückgestellt.

Für mich bedeutet das, dass die Firma Reichelt Artikel, die eigentlich schon verkauft sind, immernoch auf Lager anzeigt....
In meine Augen ist das eine definitive Misinformation des Kunden v.a. wenn es um Artikel geht die nicht konstant Verfügbar sind!!

Bei der Versandbestätigung wurde ich außedem nicht darauf hingewiesen, das Artikel der Bestellung fehlen!

Die e-mail am darauf folgenden Tag mit der *TRÖT*sichtlichen Lieferzeit war zudem nicht akkurat. Es wurde mir als Liefertermin der 19.12 angezeigt. Jedoch am Telefon wurde mich gesagt, dass der Artikel nicht vor Januar 2014 verfügbar sein wird.

Auch an dieser Stelle weiterhin Misinformation des Kunden!

Ich hatte bisher nur gute Erfahrungen mit reichelt - aber dabei ging es nicht um "kritische" Lagerstände sondern elektronische Bauteile die meist genug auf Lager sind. Hierführ kann ich reichelt bedenkenlos empfehlen - für den Versand von Computer-Bauteilen oder elektronische Bauteile kann ich keine Empfehlung aussprechen Aufgrund der hier beschriebenen Situation!

Ich habe das erste Mal dort bestellt. Die Bestellung bestand aus 2 Artikeln diese sind bis jetzt noch auf "Lagernd" deklariert. So 2 Tage nach der Bestellung ( natürlich schon bezahlt ) kommt die Mail der Artikel ist nicht mehr lieferbar. OK das ja mal richtige Datenpflege und für mich leider ein falscher irreführender Kaufgrund gewesen, da als Lagernd selbst jetzt 7 Tage nach der Bestellung noch so dort steht. Anstatt die Rückzahlung anzubieten wird nach alternativen gefragt. Ich bin mal gespannt wie lange die Erstattung auf sich warten lässt.
Für mich ganz klar ein dickes MINUS.

Sehr geehrter Kunde,
wir würden dieses Problem gern ganz konkret prüfen und beheben: bitte schicken Sie uns die Artikelnummer des betroffenen Artikels sowie Ihre Kunden-/Rechnungs- oder Inet-Nummer zum Auftrag an kundeninfo@reichelt.de - damit wir umgehend eine Lösung finden.

Wir bitten die Unannehmlichkeiten zu entschuldigen und würden uns freuen, Sie wieder als Kunden begrüßen zu dürfen, um Sie von unserer tatsächlichen Leistungsfähigkeit begeistern zu können,
Ihr reichelt-Team

Rund ein Jahr nach einem Reichelt Service-Fiasco habe ich mich verleiten lassen wieder zu bestellen. Reichelt hatte als einzigster Händler das Peaktech 2170 RCL-ESR-Meter im Programm und bei den mitbestellten Artikel sollte eigentlich nichts schief gehen. Weit gefehlt!
Das 2170 kam unvollständig und mit Gebrauchsspuren an und die Kalibrierfunktion, die man vor genauen Messungen machen soll endete mit FAIL.
Das Bungard Basismaterial war rückseitig völlig verkratzt und die Photoschicht leicht beschädigt.
4 Eneloop Akkus sollten als Blister-Packung geliefert werden, es kamen lose Akkus mit einer defekten Batteriebox.
Die anderen Artikel waren soweit ok.

Der Umtausch ging reibungslos, aber die einzige "Verbesserung" war eine nicht zerbrochene Batteriebox.
Das 2170 schien auf den ersten Blick originalverpackt, aber der runde (Siegel-)Aufkleber war auf der Klebeseite verschmutzt und liess sich leicht abheben. Das Gerät hatte wieder Gebrauchsspuren am Gehäuse (Beinchen abgerieben, Fingerabdrücke am Display, verschmutzte Tasten), die Kalibrierfunktion geht aber das Gerät erkennt kein einziges Bauteil, das an den internen Klemmen eingesteckt wird.
Beim Bungard Basismaterial sieht's nicht besser aus. Eine der Platten ist wieder stark verkratzt und beiden haben zwei bis drei Dellen in der Schutzfolie. Das sind einfach zwei bis drei zuviel.
Die Eneloop-Akkus kamen wieder nicht in der im Katalog angegebenen 4-er Blisterverpackung sondern lose in einer Box. Damit kann ich nicht beurteilen, ob die eine "Vorgeschichte" haben. Da einer der Akkus völlig entladen ist, haben sie wohl eine.

Damit geht das Paket wieder zurück.

Sehr geehrter Kunde,

uns bleibt leider nur unser Bedauern darüber auszudrücken, dass Sie anscheinend mit jeder Ihrer reichelt-Bestellungen gleich mehrere defekte, beschädigte oder mit Gebrauchsspuren versehene Artikel erhielten.
Nach ausführlicher Prüfung der Lagerware aller betroffener Artikel freuen wir uns feststellen zu können, dass in allen drei Fällen keinerlei mangelbehaftete Ware in unserem Lager zu beklagen ist. Weiter liegen uns trotz teilweise sehr hoher Verkaufszahlen keinerlei vergleichbare Kundenreklamationen zu diesen Artikeln vor. Die von Ihnen beschriebenen Mängelartikel scheinen also ausschließlich an Sie versandt worden zu sein - wir bitten dieses - nur ein Jahr nach Ihrer letzten und ebenfalls fehlerhaften Belieferung ähnlicher Art - zu entschuldigen.
Ebenso bedauern wir, dass Sie höherwertige Batteriebox Ihrer gelieferten eneloop-Akkus gegenüber einer herkömmlichen Blisterverpackung als reklamationswürdigen Nachteil empfinden. Angemerkt sei hierzu, dass die Ware nicht als im Blister verpackt gekennzeichnet und beworben wird.
Sehr geehrter Kunde, wir sind ratlos: es scheint uns, als wären wir nicht in der Lage, Sie zufriedenstellend zu beliefern. Wo uns dieses seit mittlerweile 45 Jahren und heute mehr als 5.000x pro Tag gelingt, sehen wir in Ihrem speziellen Fall keine Möglichkeit, Ihnen dasselbe positive Erlebnis bieten zu können.
Wir würden den Auftrag gern rückabwickeln: Sie senden uns alle mängelbehaftete Ware zurück und wir erstatten den Kaufpreis.

Ihr reichelt-Team

Sehr geehrte Damen und Herren,

offensichtlich geben Sie mir die Schuld für geschilderten Probleme. Bitte erlauben Sie mir daher folgenden Kommentar:

Wenn ich auf Ihrer Internetseite nach "ENELOOP 4XAAA" suche sehe ich sofort ein 4-er Pack Eneloop AAA im BLISTERPACK. Sie geben aber in Ihrer Antwort an, dass "die Ware nicht als im Blister verpackt gekennzeichnet und beworben wird". Wie passt das zusammen?

Wenn Sie die Bungard-Leiterplatten völlig frei von Kratzern auf der Rückseite und ohne jede Beschädigung der blauen Schutzfolie auf der Nutzschicht am Lager haben, dürfen Sie mir diese gerne zuschicken.

Wenn Sie ein Peaktech 2170 mit allen Teilen, die im beiliegenden Handbuch beschrieben sind, ohne Verschmutzung und ohne abgenutzte Gummifüßchen am Lager haben, dürfen Sie mir dieses gerne zuschicken.

Ich schicke Ihnen heute Ihre Ware zurück und würde mich freuen die von Ihnen genannten mängelfreien Artikel als Ersatz zugeschickt zu bekommen. Gerne poste ich dann den Erhalt mängelfreier Ware mit einer positiven Bewertung.

Seit ca. 12 Jahren sind wir Kunden von reichelt.de gewesen und normalerweise lief auch immer alles rund.

Der Service hat allerdings sehr nachgelassen, wie mir scheint.
Erst habe ich 2 falsche Produkte bekommen. Bei einem wurde sich wohl im Regal vergriffen (kann vorkommen) und das andere hatte nicht die auf der Seite angegebenen Maße (auch Tippfehler können vorkommen).

Ich hatte recht frühzeitig bestellt und wollte am Wochenende mit den Arbeiten loslegen (weswegen ich die Bestellung aufgegeben habe).
Als die falsche Ware ankam rief ich sofort bei Reichelt.de an. Ein Entgegenkommen i.S.v. vorab versendeter Ware (also vor Erhalt der Retoure) war nicht möglich (habe ich akzeptiert, wenn auch nur ungerne. Die gesetzlichen Bestimmungen und AGB sind nun mal so.)

Also bin ich schnell zur Post in die Stadt gehastet, damit die Retoure möglichst schnell bei Reichelt ankommt - und das kam sie auch am nächsten Tag. Als Reaktion bekam ich jedoch nur eine PayPal-Gutschrift der zurückgeschickten Produkte, obwohl ich auf dem Retouren-Zettel extra "Tausch" (und nicht "Gutschrift") angekreuzt hatte.

Also wieder bei Reichelt.de angerufen - und dann kam der Hammer.
Eine unfreundliche und total lustlos wirkende Dame meinte erst einmal, ich hätte nichts falsches bekommen. Dem war jedoch definitiv so. Dann gäbe es auf einmal das Produkt gar nicht mit den Maßen, wie ich es bestellt hatte (ebenfalls falsch, ich habe bereits gleiche Produkte (F-Stecker) zu Hause), dann wäre ich angeblich über den Grund, warum ich "nur" eine Gutschrift erhalten habe, informiert worden (wurde ich nicht). Dass ich die ganze Bestellung nur aufgeben habe, wegen eigentlich eines (Haupt-)Produktes und der Rest nur Zusatz-Kram wäre interessierte sich überhaupt nicht (dann hätte ich mir die Versandkosten auch sparen können für die anderen Sachen).
Ein Austausch wäre darüber hinaus nicht möglich (! mach achte auf die Wortwahl "möglich"), weil die Ware erst angeblich in einem Monat wieder vorrätig wäre (wobei auf der Seite selbst 3-4 Tage Lieferzeit stand).

Nicht nur, dass die Leute da nicht richtig packen können sind Infos auf der Website falsch und die RMA-Dame eine echte Zumutung.

Früher war ich gerne Kunde bei reichelt.de - aber nach so einer Geschichte für ein paar einfache Produkte habe ich (gelinde gesagt) die Schnautze voll. Da gehe ich lieber in den nächsten Baumarkt und besorge mir den Kram selber - auch wenn ich dann 10 oder 20 mehr zahlen muss.

Fehler passieren - unfreundlich und völlig anteilnahmslos, ja sogar lappidar abfertigend behandelt zu werden, das ist inakzeptabel.
Auch auf eine anschließend noch erfolgte Beschwerde-Mail gab und gibt es wohl keine Antwort. Vielleicht ist sie ja bei der gleichen apathischen Dame angekommen?
Sowas habe ich echt noch nie erlebt...

Sehr geehrter Kunde,
wir sind bestürzt über die Beschreibung Ihrer Service-Abwicklung. Diese Schilderung widerspricht grundlegend dem *TRÖT*, mit welchem wir seit 45 Jahren erfolgreich am Markt agieren und unsere Service-Leistungen als großes Plus für unsere Kunden liefern.
Bitte übersenden Sie uns Ihre Kundennummer an kundeninfo@reichelt.de - wir würden diesen Fall gern detailliert nachvollziehen und aufklären: Sie kennen uns anders, wir kennen uns anders - und anders soll es nicht sein.

Freundliche Grüße,
Ihr reichelt-Team

Ne, tut mir leid. Das (und eure E-Mail) sind einfach zu wenig, um einen Kunden nach soetwas und bei gleichzeitiger Konkurrenz zu halten.

Schaut doch mal die Bewertungen hier der letzten 3 Monate sowie wie Benotung in der Kategorie "Kundenservice während/nach der Lieferung" an - eine Katastrophe. Da helfen auch keine Floskeln über die erfolgreiche vergangen Zeit.
Was hilft es mir, wenn ihr 40 Jahre lang toll ward und jetzt ein wichtiger Teil eures Teams völlig ungeeignet für ihren (einfachen) Job ist? Ihr sucht die Leute aus und ihr habt eure Firmenphilosophie.

Ich hatte letztens noch einen ähnlich gelagerten Fall, da ist man VÖLLIG anders mit umgegangen, trotz niedrigster Preise.
Wenn ich hier mal irgendwann wieder was anderes an Rezensionen lese, schau ich vllt. mal wieder bei euch vorbei.

Sonntag (Shop geschlossen) bestellt, am Montag bearbeitet und versendet, Dienstag Vormittag bei mir. Schneller geht es nicht.

Ich habe bei meiner letzten Bestellung unter anderem ein USB 3.0 2,5" Gehäuse DeLOCK 42537 mitbestellt, daß sich jedoch als ziemlich besch*** erwiesen hat. Also habe ich die nutzlose Matetie mit dem mitgelieferten, von Reichelt bezahlten Rücksendeschein zurückgeschickt. Da das Teil weniger als 40 kostetete, erwartete ich schon ein volles Paketporto abgezogen zu bekommen und wurde positiv überrascht. Die Rücksendung gab's für 3,60 . Das Geld war drei Tage nach Rücksendung auf meinem Konto und ein Brief mit einer Rechnung über einen negativen Betrag kam dafür auch noch.

Habe mir einen 3D-Drucker "Velleman K8200" bei Reichelt bezogen.

Tüte 15: 1 Standfuss fehlt! 3 statt 4 wurden geliefert.
Netzteil ist defekt, keine Spannungsabgabe.

Mein Drucker steht brach. Seit über 1 Woche keine Reaktion auf diverse Telefonanrufe und Emails.

Das ist die schlechteste Erfahrung, die ich jemals mit einem Unternehmen gemacht habe.

Mit mehreren Bestellungen die zum Teil sehr viele Artikel umfassten hatte ich seit Anfang 2009 noch nie Probleme bei Reichelt. Auch wenn man über einhundert verschiedene Elektronikbauteile kauft verzögert sich der Versand nicht, alles wird zuverlässig korrekt eingepackt und kommt wenn man früh genug am Tag bestellt am nächsten Tag auch schon per DHL-Paket an. Faszinierenderweise hat sich noch nie jemand verzählt oder auch nur einen Widerstand vergessen. Auch die Angaben zum Lagerbestand sind zuverlässig, ansonsten hätte es bei so vielen Artikeln schon zu Lieferverzögerungen kommen müssen.
Die Verpackung ist auch gut, im Karton befinden sich größere Tüten, in denen wiederum die einzelnen Bauteile dann jeweils einzeln in kleinen Tütchen verpackt sind (ist sehr geschickt, da die Bauteile in den Tüten bleiben können, das spart Sortimentboxen).

Ich habe eine als lagernd gekennzeichnete Grafikkarte bestellt und den Bankeinzug genutzt, da dieser als sehr schnell angegeben wurde. Am nächsten Tag erhielt ich eine Mail, dass mir als Erstkunden die Paypalzahlung nahegelegt wird (die Ware würde sofort nach Zahlungseingang versendet werden).
Als ich am nächsten Tag bei Reichelt anrief, um mich zu versichern, dass das Geld eingegangen und die Lieferung auf dem Weg ist, wurde mir mitgeteilt, dass die Ware nicht vorrätig sei (??). Also stornierte ich die Bestellung und die Rückzahlung des Kaufbetrages funktionierte schnell und zuverlässig. Nur wird seitdem laufend die Karte als lieferbar angezeigt, was bei mir einige Fragen aufwirft. Die Mail, die ich am nächsten Tag etwas verärgert schrieb, wurde mir bis heute nicht beantwortet.

Sehr geehrter reichelt-Kunde,

wir danken herzlich für Ihre Bestellung der Grafikkarte und damit für Ihr in uns gesetztes Vertrauen.
Leider müssen wir Ihnen mitteilen, das die Nachfrage nach diesem Spitzenangebot uns gleichermaßen überwältigt wie überfordert haben: unsere Lagerbestände haben leider nicht gereicht, um alle Bestellungen sofort ausliefern zu können: Ihre Bestellung zählte dazu.
Wir haben daraufhin buchstäblich Himmel und Hölle in Bewegung gesetzt, um schnellstmöglich wieder liefern zu können, sodass wir den Artikel aktuell (mit kleinen Unterbrechungen) tatsächlich wieder liefern können.
Weiter würden wir uns freuen, wenn Sie Ihre an uns gerichtete E-Mail bitte an kundeninfo@reichelt.de weiterleiten würden: wir würden sehr gern prüfen, warum Sie nicht wie bei uns üblich binnen 24-48h Stunden Feedback erhielten.

Mit den besten Grüßen,
Ihr reichelt-Team

...wir würden sehr
gern prüfen, warum Sie nicht wie bei uns üblich binnen 24-48h Stunden Feedback
erhielten.

Mit den besten Grüßen,
Ihr reichelt-Team

Meine Beschwerde via Mail wurde auch dezent übersehen, keinerlei Reaktion.
Nungut ich werde jetzt öfter mal über den Tellerrand hinausschauen, bisher war Reichelt wuderbar bequem und schnell.
Das scheint Geschichte zu sein ...

Hallo nochmal,

haben Sie Ihre E-Mail an kundeninfo@reichelt.de weitergeleitet? Leider hat uns diese nicht erreicht wie gesagt würden wir den Fall gern prüfen, so Sie uns die Nachricht bitte (nochmals) dahin zukommen lassen.

Mit besten Grüßen,
Ihr reichelt-Team

Ware extra auf sofortige Lieferbarkeit gecheckt, Pustekuchen kurz darau kamen 2 Mails die eine Verzögerung ankündigten.
Die Sendung wurde auf insgesammt 3 Pakete verteilt. Das zuerst geschickte Paket war natürlich ohne das letzte nicht nutzbar, hätte also auch alles in einer Sendung kommen können.

Woanders hätte ich die Artikel ~10% günstiger bekommen.
Reichelt ist mir keinen Aufschlag mehr wert.

Bestelle regelmäßig bei Reichelt seit ca. 12 Jahren. Ich kann mich gerade an keine negativen Sachen erinnern, nicht einmal an falsch gelieferte Ware.

Ärgerlich ist es manchmal, wenn bei der Bestellung lieferbare Artikel einfach gecancelt werden mit dem Hinweis: Bitte neu bestellen. Aber das ist selten der Fall, und auch irgendwo verständlich bei der Menge der verfügbaren Ware.

Der Artikel (Raspberry Pi 2) war am Tag der Bestellung (02.02.2015) und am Tag darauf als "Lagernd" markiert. Trotzdem erhalte ich heute, (05.02.) auf Nachfrage zum Status, eine nicht weiter kommentierte Mail mit dem Betreff "INTERNE INFO" hingeknallt in der man unter anderem lesen kann das der Artikel wohl erst wieder "ab 27.02.15" verfügbar ist. Das wirkt unseriös.

Sehr geehrter reichelt-Kunde,
wir freuen uns über Ihr Interesse am neuen Raspberry Pi 2 B. Dieses teilen Sie mit vielen tausenden weiteren unserer Kunden.
Nichts würden wir lieber tun, als Sie noch heute mit der gewünschten Ware zu beliefern, jedoch ergibt sich bei diesem heiß begehrten Artikel ein Lieferproblem:
a) hat unser Vorlieferant zwei sichere Zusagen für Lieferungen aus dem Zwischenlager platzen lassen
b) ist das (weltweite!) Interesse am neuen Raspberry derart groß, dass die Verzögerungen beim Nachschub sicherlich noch mehrere Wochen zu spüren sein werden
Daraus ergibt sich, dass wir in einigen wenigen Fällen die gemachte Lieferzusage nicht halten konnten: wir wurden nicht wie zugesagt beliefert und es kam zu Einzelfällen, in denen begrenzte Stückzahl verfügbar-Bestellungen noch nicht ausgeliefert werden konnten. Dies bedauern wir zutiefst.
Aktuell arbeiten wir mit Hochdruck daran, uns jedweder Quellen zu bedienen, die uns hochwertige in UK produzierte Ware zeitnahst möglich zu liefern in der Lage sind. Nach dem derzeitigen Stand rechnen wir mit einem nächsten Wareneingang am 27. Februar sollte sich jedoch irgendeine Möglichkeit ergeben, früher an Ware zu gelangen, so werden wir alles dafür tun.
Die einzig gute Nachricht: diese Situation betrifft nicht nur uns, sondern den gesamten Markt. Seien Sie sich in jedem Fall gewiss, dass Sie definitiv zu den ersten Raspberry-Bestellern in Deutschland gehören werden, die beliefert werden. Wir setzen alles Menschenmögliche daran.

Mit den besten Grüßen,
Ihr reichelt-Team

Der Pi wurde dann doch noch am 06.02. geliefert.

Der Raspberry Pi 2 war als lagernd angegeben obwohl die Großhändler von Raspberry selbst einen späteren Lieferzeitpunkt angegeben haben. Erst nach telefonischer Nachfrage wo meine Bestellung bleibt bekam ich die Auskunft dass erst Ende des Monats geliefert werden kann. Die Aussagen nachdem man weder mit dem Bestellansturm rechnen konnte noch einen aktuellen Lagerstatus bei der Bestellung weitergeben kann sind für mich nicht nachvollziehbar.

Leider kann ich nun auch nirgends sonst mehr mein Glück versuchen, da die möglichen Bestell-Alternativen weg gefallen sind.

Sehr geehrter reichelt-Kunde,
wir freuen uns über Ihr Interesse am neuen Raspberry Pi 2 B. Dieses teilen Sie mit vielen tausenden weiteren unserer Kunden.
Nichts hätten wir lieber getan, als Sie im Moment Ihrer Bestellung und ohne jeden Verzug zu beliefern. Leider wurden wir vorlieferantenseitig in Sachen zweier zugesagter Lieferungen sitzen gelassen, sodass sich die Auslieferung verzögert hat.
Die gute Nachricht: so Sie am gestrigen Tage noch keine Versandbestätigung erhalten haben, werden Sie definitiv heute beliefert.

Wir bedauern die (auch für uns) unangenehme Wartezeit.

Mit den besten Grüßen,
Ihr reichelt-Team

Der Artikel war auf Lager, 1-2 Werktage.... Nach 5 Werktagen habe ich mich selbst gemeldet, "es kommt zu Lieferverzögerungen....
keine Email kein Service kein Artikel...

nie wieder Reichelt!

Der Shop ist ansich gut und übersichtlich Aufgebaut, auch das Bezahlen war gut.
Aber der Versand geht vom Ding her schnell, nur gibt es es Probleme bei dem Zustellen, diese kommen vermutlich von Reichelt, da der DHL eigentlich immer sehr gut ist.

Sehr geehrter reichelt-Kunde,
würden Sie uns bitte eine Beschreibung problematischer Bestellabläufe in Verbindung mit Ihrer Kundennummer an kundeninfo@reichelt.de zukommen lassen? Gern würden wir dem nachgehen.

Mit den besten Grüßen,
Ihr reichelt-Team

Guten Tag,

ich bin schon seit weit länger als 10 Jahren Kunde bei Reichelt - entweder direkt, oder indirekt, wenn ich mich bei Sammelbestellungen meiner Kollegen einklinke.

Ich frage mich schon seit längerem, wozu bei einer Online Bestellung bei einem Artikel die Lieferzeit angegeben wird, wenn sich dieser nicht auf Lager befindet.
In meinem Fall z. Bsp. "AKL 382-02", "Lieferzeit 3-5 Werktage".
Das interpretiere ich persönlich wie folgt:
Die Gesamt Bestellung verzögert sich um die angegebene Zeit, bis der Artikel vom Hersteller geliefert wurde, oder:
der Artikel wird nachgesendet, wenn er bei Reichelt eingetroffen ist.

Fakt ist: Keines trifft zu - alles was auf Lager ist wird versandt - alles andere erhält in der Rechnung den Hinweis "Bitte neu bestellen".
Welchen Sinn macht dann noch die Lieferzeit Angabe, wenn Artikel nicht auf Lager ?

Sarkasmus an:
Ist nat. überhaupt kein Problem - gerne gebe ich nochmals 5,60 Versandkosten aus und um den Mindestbestellwert einzuhalten, bestelle ich dann irgendwas, was ich evtl. mal brauchen könnte

Und falls dann bei der Nachbestellung wieder der Artikel nicht lieferbar sein sollte; gerne das selbe nochmals von vorne

Sarkasmus aus:

Hallo Reichelt,
es wäre sehr hilfreich, wenn zumindest, wenn es mit dem Warenkorb zu Kasse geht, hier ein Hinweis erscheinen würde, dass der betreffende Artikel nicht mitgeliefert wird - dann hätte der Besteller die Change, sich nach einem Äquilalent im Online Shop umzusehen.

Auch ist es ärgerlich, wenn "Ab Lager" angegenen ist und dann trotzdem nicht geliefert wird mit dem Hinweis "Bitte neu bestellen".

Es wäre gut, an diesen Stelle mal etwas zu ändern.

Danke und Gruß

Sehr geehrter reichelt-Kunde,
wir versenden lagernde Ware als auch Ware, die binnen max. 48h nach Eingang Ihrer Bestellung wieder lagernd ist.
Bei Waren, die (ungeplant, bsp. durch sich ändernde Lieferantenseitige Belieferungsdauer) länger benötigen, liefern wir diese im Regelfall für Sie kostenfrei nach.
Eine Ausnahme bilden hierbei ledliglich "Restwerte" von nachzuliefernden Waren, die einen Gesamtwert von 5 unterschreiten. Diese können wir aktuell leider nicht für uns kostendeckend nachliefern und bitten Sie deshalb, diese neu zu bestellen. An einer Lösung für dieses Problem arbeiten wir jedoch und hoffen, in Kürze jedwede Waren (so nicht sofort verfügbar) stets kostenfrei nachliefern zu können.

Mit den besten Grüßen,
Ihr reichelt-Team

Sehr geehrter Kunde,
wir versenden lagernde Ware als auch Ware, die binnen max. 48h nach Eingang Ihrer Bestellung wieder lagernd ist.
Bei Waren, die (ungeplant, bsp. durch sich ändernde Lieferantenseitige Belieferungsdauer) länger benötigen, liefern wir diese im Regelfall für Sie kostenfrei nach.
Eine Ausnahme bilden hierbei ledliglich "Restwerte" von nachzuliefernden Waren, die einen Gesamtwert von 5 unterschreiten. Diese können wir aktuell leider nicht für uns kostendeckend nachliefern und bitten Sie deshalb, diese neu zu bestellen. An einer Lösung für dieses Problem arbeiten wir jedoch und hoffen, in Kürze jedwede Waren (so nicht sofort verfügbar) stets kostenfrei nachliefern zu können.
Dass Ihnen eine Nachlieferung zugesandt wurde, für welche erneut Versandkosten abgerechnet wurden, ist jedoch definitiv nicht korrekt (es sei denn, Sie hätten auf das Nachsenden von Ware mit einem Wert von 5 bestanden und sich explizit einverstanden gezeigt, hierfür erneut Versandkosten zu bezahlen). Lassen Sie uns die Inet- oder Rechnungsnummer der beschriebenen Bestellung bitte an kundeninfo@reichelt.de zukommen? Gern würden wir den Fall einer detaillierten Prüfung unterziehen.

Mit den besten Grüßen,
Ihr reichelt-Team

Guten Tag,

Ich habe mit den Kollegen Telefoniert und das Geld erstattet bekommen.
Es hat sich anscheinend um einen Fehler in der Buchhaltung gehandelt, ich ziehe daher die negative Bewertung zurück.

Das unangekündigte Fehlen von Artikeln ist allerdings sehr ärgerlich für Privatpersonen.
Dafür sollten sie dringend eine Lösung suchen!
Man könnte z.B. vor dem Abschicken der Bestellung einen Haken setzen ob man bei nicht lieferbaren Artikeln vorher informiert werden möchte, um dann Ersatz zu suchen oder die Bestellung ganz zu stonieren.
Oder sie müssen eben ihre Lagerbestände anpassen ...

mit freundlichen Grüßen,

P.M.

Zuverlässiger Händler, gerne wieder...

Habe ein Netzteil von Thermathake bestellt.
Funktioniert einwandfrei, Lieferung war sehr zügig.

Ich kaufe seit vielen Jahren da ein und bin sehr zufrieden, ob auswahl an Produkten, Versand oder auch Reklamationen. Danke weiter so

Einer der wenigen seriösen Elektronikhändler. Hat manchmal mehr und manchmal weniger wie Con***. Preise sind eher im Mittelfeld. Lagerbestände haben bis jetzt immer gestimmt. Eher weniger für Hardware, eher für Installation, Bauteile, Raspberry usw.. Sehr schnelle Lieferzeiten. So nach dem ganzen Gesülze jetzt noch etwas Kritik (Geizhals unterdrückt ja leider wie alle des Öfteren zu kritische Bewertungen deshalb immer gut verpacken). Also das erste was mich aufregt ist, dass man jedes Mal bei der Bestellung per Haken gefragt wird, ob man denn einen Reichelt Katalog möchte. Es ist aber vollkommen egal ob man das anklickt oder nicht, man bekommt sowieso einen. Letztes Mal hatte ich doch mal ein Mainboard bestellt und mir schon gedacht dass diese intelligenten Leute den nicht erwünschten schweren Katalog zu 99% auf die Mainboard-Schachtel legen. Das ist natürlich auch passiert, und die Mainboard-Folie war an zwei Stellen natürlich schon durch (Ram und Audiobuchsen), und an der Kartonoberseite waren schon deutliche Eindrücke vom Mainboard zu sehen. Es ist natürlich nichts passiert, aber warum muss das immer sein und warum wird man überhaupt gefragt ob man einen Katalog will, wenn man sowieso einen bekommt? Ich meine das Board war eh schon 10 teurer wie der Durchschnitt, musste es nur dort bestellen weil die üblichen Verdächtigen es leider nicht auf Lager hatten. Weiterhin werden die Pakete dadurch immer extrem schwer. Wenn ich z.B. eine Satellitenanschlussdose bestelle, dann gehe ich davon aus dass ich vor der Arbeit kurz das Paket an der Packstation holen kann und es dann den Tag lang in meinem Rucksack lassen kann, nur mit dem Katalog ist das dann zu schwer. Das zweite was mich aufregt, ist dass man immer immens große Pakete bekommt. Das Mainboard z.B. hätte etwa fünf oder sechsmal in den Karton gepasst. Soll ich jetzt jedes Mal mit dem Auto fahren wenn ich irgendeinen Kleinkram bestellt habe? Man darf natürlich wie überall immer nur den Besten Lagerbestand bestellen. So jetzt wieder zur Geizhals-Verpackung: Reichelt hat sehr viele Artikel, die sonst keiner hat. Elektronische Bauteile oder Satellitendosen oder z.B. Gehäuse für den Raspberry Pi. Es ist mir auch schon passiert, dass ich morgens etwas bestellt hatte, und es lag am anderen Tag abends schon in der Packstation. Wenn auf der Seite etwas als lagernd ausgewiesen ist, dann ist es auch wirklich lagernd, und wird verschickt.

Ich kaufe schon seit Jahren immer wieder bei Reichelt ein und hatte nie Probleme mit dem Laden. Die Auswahl ist gut, man kann sich auf die Angaben verlassen, und die Lieferung funktionierte bisher auch immer gut und pünktlich.

Der einzige Wermutstropfen sind für mich die Versandkosten - dabei sind die noch nicht einmal besonders hoch (trotz Auslandsversand), aber sie halten mich davon ab, "mal eben" etwas zu bestellen - weil für ein Einzelteil einschließlich Versand dann doch der übliche Verdächtige (ihr wisst schon, der Buchhändler mit Zusatzangebot) günstiger dasteht. Würde Reichelt hier auch noch nachbessern, würden von mir sicher viel mehr Bestellungen eingehen.

Trotzdem: Alles in Allem kann man Reichelt uneingeschränkt empfehlen.

Ich hab mir ein kleines Mikrocontrollerboard bestellt. Der Preis dafür war mit knapp 12€ ok. Allerdings sind dann nochmal fast 7€ Versandkosten angefallen, was für ein so kleines und leichtes Produkt schlichtweg [snip] ist. Über die großen Ausmaße und das hohe Gewicht des angekommenen *TRÖT*s war ich dann ziemlich erstaunt. Reichelt sendet nämlich ohne Zustimmung des Kunden einen kompletten Katalog mit. Man zahlt also unterm Strich nicht nur für den Versand, sondern im Grunde dafür, dass einem dieser 5kg Katalog voll mit Werbung zugeschickt wird. Bei mir ist das Ding eh sofort im Müll gelandet. Schade um das Papier und das Geld. Obwohl ich mit der Bestellung an sich sich zufrieden bin, hat diese Tatsache einen überwiegend negativen Eindruck hinterlassen. Ich kaufe in Zukunft woanders.

[snip] Hinweis: Dieser Beitrag wurde von Geizhals (aus rechtlichen Gründen) editiert.

13.10.2015, 13:46 Uhr - Editiert von MattM, alte Version: hier

Habe seit Jahren dort bestellt und musste nun feststellen, dass dort der Service massiv nachgelassen hat. Vor Weihnachten eine HDD und Kleinkram bestellt, alles verfügbar. Irgendwann kam dann die Lieferung, allerdings ohne die HDD. Ich erhielt eine Mail, dass sich diese unbekannt verzögert.... danach Funkstille... . Dann angerufen und die Auskunft erhalten, dass es am Hersteller liegt der nicht liefert. Auf meinen Hinweis, dass ich dringend auf die Backup-HDD angewiesen bin wurde und diese verfügbar sein soll wurde nicht eingegangen. Eine Änderung oder Abbruch war nicht möglich, da eine Teillieferung erfolgt war. Eine alternative HDD wollte Reichelt nicht auf Kullanz liefern, da es aus sicht des Händlers ja nicht an ihm lag...

Sorry ich brauche Partner die ihre Angebote einhalten und wenn es wirklich mal klemmt selbstständig kommunizieren und Lösungen, nicht Ausflüchte suchen. Werde dort nicht weiter bestellen.

Sehr geehrter reichelt-Kunde,
wir würden den von Ihnen beschriebenen Vorgang gern detailliert analysieren. Lassen Sie uns hierfür bitte die Rechnungs- oder Inet-Nummer Ihrer Bestellung mit Verweis auf diese Bewertung per E-Mail an kundeninfo@reichelt.de zukommen lassen?

Wir bedauern die Unannehmlichkeiten und würden uns freuen,
sie erneut beliefern zu dürfen,
Ihr reichelt-Team

Das ist ja eine nette Geste hier zu antworten, allerdings genauso unverbindlich ...
Die HDD wurde heute, knapp einen Monat (!) nach Bestellung in den Versand gegeben. Sorry aber reichelt fehlt nicht die Kundennummer einzelner Kunden, sondern eine generelle Prüfung der Lieferkette, da ich hier nur einer von vielen bin ...

Sehr geehrter Kunde,
wir bedauern, dass Sie eine nicht zufriedenstellende Erfahrung mit uns gemacht haben und erklären gern, warum wir diese leider bisweilen nicht vermeiden können: es kommt gelegentlich vor, dass durch Zwischenverkauf (Ware 'lieferbar', wird von einem weiteren Kunden gekauft, noch bevor der Lagerstatus in unserem Webshop aktualisiert werden kann); durch Überkaufen (Ware 'lieferbar', jedoch nicht mehr in der von Ihnen bestellten Stückzahl); bzw. durch Verzögerungen in der eigenen Belieferung (Ware bsp. 'lieferbar in 2-3 Tagen", jedoch setzt uns ein Lieferant kurzfristig von einer verspäteten Lieferung in Kenntnis); und wenige weitere, wenn auch seltene Konstellationen kurzfristig nicht im Stande sind, Sie als Kunden mit gewünschter Ware zu beliefern. Wichtigste Maxime für uns ist, Sie in kürzestmöglicher Zeit mit Ware zu versorgen. Können wir nicht davon ausgehen, dass alle Bestandteile Ihrer Bestellung kurzfristig wieder lieferbar sind, wird Ihr Auftrag geteilt, d.h. wir versenden augenblicklich alle lieferbaren Bestandteile. Fehlende, aktuell nicht lieferbare Positionen Ihrer Bestellung liefern wir - als für Sie kostenfreien Service - ohne zusätzliche Versandspesen nach, wenn a) der Restwert der nachzuliefernden Waren mehr als 5,00 beträgt und b) die nachzuliefernden Waren binnen weniger Tage wieder verfügbar sein werden. Bitte haben Sie Verständnis, dass aus wirtschaftlichen Erwägungen nicht möglich ist, Positionen im Centbereich kostenfrei nachzuliefern (da wir aus vielerlei Gründen ausschließlich auf versicherten DHL-Versand setzen). Ebenso haben Sie als Besteller einen Bedarf, den Sie gern gedeckt haben möchten; eine Nachlieferung über Wochen oder gar Monate offen zu halten, liegt unserer Erfahrung nach in 99% der Fälle nicht in Ihrem Interesse, da Sie nach alternativen Lösungen suchen, um diesen Bedarf zu decken.

Wir setzen alles daran, ein schneller, vertrauenswürdiger und geschätzter Lieferant und Partner für unsere Kundschaft zu sein und würden uns freuen, auch Sie als Kunden wieder begrüßen zu dürfen,
Ihr reichelt-Team

Ich habe mir eine CPU bei Reichelt bestellt, da sie anderswo nicht sofort lieferbar war. Ein kurzer Anruf beim Kundenservice und mir wurde die sofortige Verfügbarkeit bestätigt - sehr gut! Das Preisniveau bei Reichelt ist zwar relativ hoch (220 Euro statt der 205 Euro bei "MF"), aber in meinem Fall musste es einfach schnell gehen. Hoffentlich macht sich der höhere Preis im Falle einer Reklamation positiv bemerkbar... Die Suchoptionen und die Produktangaben sind recht gut. Der Bestellvorgang und die zur Verfügung stehenden Zahlungsarten sind ausgezeichnet (Paypal ohne Aufpreis). Leider fallen grundsätzlich Versandkosten von mindestens 5,60 Euro an. Die Bearbeitungszeit geht noch in Ordnung (nachmittags bestellt, am nächsten Vormittag die Bearbeitungsbestätigung erhalten). Die Koordination mit dem Versanddienstleister DHL sollte nochmal gecheckt werden. Der in der DHL-Sendungsverfolgung angegebene prognostizierte Termin hat sich um einen Tag verzögert.

Ich habe bei diesem Shop am späten Nachmittag eines Freitags einen begrenzt lagernden Artikel (genauer Wortlaut ist mir nicht mehr erinnerlich) bestellt. Ich kontaktierte am Montag den Händler und fragte nach, ob die Bestellung heute versendet wird. Man antwortete mir, dass die Bestellung entgegen dem, was mir im Shop angezeigt wurde, im Rückstand sei und man hat mir ein voraussichtliches Verfügbarkeitsdatum in einigen Woche gennant. Ich bat daraufhin in meiner Antwort um Stornierung der Bestellung. Diese E-Mail blieb unbeantwortet. Stattdessen erhielt ich am Dienstag eine Versandbestätigung. Der Versand erfolgte aus Deutschland mittels DHL Weltpaket. Die Laufzeit war im Shop mit 2-3 Tagen angeben, was einer akzeptablen Laufzeit für Standardversand entspricht. Die Ware traf jedoch erst am Montag in der folgenden Woche (also nach 6 Tagen inkl. Wochenende) ein, was schlichtweg inakzeptabel ist. Ich bin mir bewusst, dass der Händler nicht für die lange Laufzeit verantwortlich ist, jedoch ist ein Händler sehr wohl in der Verantwortung, im Sinne der Kundenzufriedenheit von einem Versandienstleister, der für eine Lieferung von Deutschland nach Österreich derart lange benötigt, Abstand zu nehmen!

Sehr geehrter reichelt-Kunde,
vielen Dank für Ihre kritische Bewertung. Wir werden den Bestell- und Versandablauf detailliert analysieren, um jedwede verzögernden und problematischen Elemente ergründen und für die Zukunft ausschließen zu können.
Wir bitten die entstandenen Unannehmlichkeiten zu entschuldigen und würden uns sehr freuen, wenn Sie uns erneut Gelegenheit gäben, Sie von unserer üblichen Liefer- und Servicequalität überzeugen zu können.

Können wir in dieser Sache noch irgendetwas für Sie tun, kontaktieren Sie uns gern direkt unter kundeninfo@reichelt.de,
Ihr reichelt-Team

Die Lieferung war immer sehr schnell. Meistens schon am nächsten Tag da (obwohl ich schon etwas entfernt wohne (Mittelhessen)).

Das Sortiment ist wirklich sehr groß. Man bekommt dort Elektronik aus vielen Bereichen.

Aber was sehr nervig ist: BITTE HÖRT AUF, DEN KATALOG MITZUSCHICKEN, OBWOHL MAN NICHT ANGEKLICKT HAT, IHN HABEN ZU WOLLEN!

- Das fühlt sich für den Kunden wie eine Entmündigung an.
- Der Katalog kann aufgrund seines relativ hohen Gewichts andere Waren im Karton unter Umständen beschädigen.

Wenn dieser Hinweis, den hier schon mehrere Leute getätigt haben, endlich zu Herzen genommen würde, könnte man hier wirklich sorglos bestellen. Sonst stimmt nämlich alles.

Ich habe ein Teil am 27.04.2016 bestellt. Online stand: Lieferbar in 3-5 Tagen. Am 29.04.2016 wurde die Liefrung für den 02.05.2016 bestätigt. Am 06.05.2016 dann für den 02.06.2016. Während online immer noch mit Verfügbar ab 10.05.2016 geworben wird. D.h. für mich: Es werden vorsätzlich falsche Angaben im Onlineshop gemacht. Ich hoffe ein Mitbewerber Mahnt diese Verhalten ab. ich habe meine Bestellung mittlerweile wiederrufen.

Sehr geehrter reichelt-Kunde,
wir bedauern, dass Sie eine derart unzufriedenstellende Erfahrung mit uns gemacht haben. Um den Vorgang nachvollziehen zu können, bitten wir Sie, uns unter kundeninfo@reichelt.de mit Verweis auf diese Bewertung zu kontaktieren und uns die Rechnungs- oder I-Net-Nummer Ihrer reichelt-Bestellung zuzusenden.
Sehr gern würden wir den Vorgang detailliert analysieren unser Anspruch entspricht definitiv nicht der von Ihnen beschriebenen Leistung.

Mit besten Grüßen,
Ihr reichelt-Team

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