[BEWERTUNG] interWays e.K.

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[BEWERTUNG] interWays e.K. (36 Beiträge, 1379 Mal gelesen)

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Zwei Email-Verfügbarkeitsanfragen innerhalb dreier Tage: keine Antwort.

Zwei Anrufanforderungen (angepriesen im Shop): keine Antwort.

Einen Nachmittag lang, ca. im 20 Minutentakt, zig Versuche, über die 0180er-Nummer eine Verfügbarkeitsaussage zu erhalten: Wartemelodie (Hooked On A Feeling) und Bandansagen (selber keine Nachricht mehr hinterlassen - ich wollte etwas noch am selben Tag als Selbstabholer kaufen).

Ich wollte meine Erfahrungen mit unzuverlässigen Paketdiensten und langen Lieferzeiten nicht nochmal machen und 'vor Ort' kaufen (und dabei sogar einen Mehrpreis im Vergleich zu anderen Anbietern in Kauf nehmen) - jetzt habe ich meinen Clié PEG-NZ90 doch bei einem Versender geordert und drücke meine Daumen.

Fazit: wer mit einer Riesenauswahl lockt und dabei auch noch relative günstige Preise bietet, sollte den Ansturm bewältigen können - oder paar Cent auf die Preise draufrechnen und dafür den angepriesenen Service auch in der Realität verbessern; ich bin stets bereit, guten Service zu honorieren.

M aus M

Ich nochmal. Ich habe bei Home of Hardware bestellt und da reagierte man schnell auf meine Anfragen und telefonisch war auch jemand erreichbar. Die Lieferzeit war mit einer Woche (nach Vorkasse) noch im annehmbaren Rahmen.

M aus M

Hallo!

Auch ich habe vor ungefähr 4 Wochen ein Teil als Händler bei Interways bestellt. Nach einer Woche, als dann immer noch nichts ankam, habe ich dann 4 (!) verfügbarkeitsnachrichten angefordert. Keine Antwort!
Auch per Telefon kann man in diesem Laden niemanden erreichen. Sie haben ja diese tolle Call-me Funktion eingerichtet, auch das ohne Erfolg!
Ich könnte explodieren!

Schließlich wartet ein Kunde auf das Teil. Das wird auch bei mir das erste und letzte Mal gewesen sein, das ich da etwas bestellt habe!!! Soviel dazu.....

Also, da so viel schon über Interways geschrieben wurde, möchte ich nun auch noch meinen Kommentar dazu abgeben:

Es handelt hier sich offensichtlich um einen Internet Shop also:
1. gute Preise erziehlt man indem man seine Ausgaben verringert, so finde ich es nur verständlich, daß man nicht immer telefonisch erreichbar ist. Wenn man eine Beratung wünscht, dann geht man halt in einen der tollen neuen Computer Diskounter und kauft einen Rechner aus dem Regal!

2. da es sich um einen Internet Shop und kein Ladengeschäft handelt, fährt man auch nicht einfach hin und kauft ein.

Ich habe schon eine Kamera, eine Festplatte, einen Controller, einen Router und einen Drucker bei Interways gekauft. Wollte keine Beratung und habe die Dinge jeweils nach Aufforderung direkt abgeholt. Wurde nett behandelt, und gerade weil mir der Laden kleiner erscheint als auf der Webseite kaufe ich dort wieder ein!
Meine Emails wurden, wenn auch nicht sofort, immer beantwortet!

Fazit: Wenn man weiss was man will, ist man dort sicherlich nicht schlecht aufgehoben! (und wenn man lesen kann, dann steht man auch nicht vor verschlossener Türe!)

Derweil happy shopping, Andi

ey die wolle mir nisch die *PIEP* festplattn geben wo ich bestellt hab alder

ey isch box dich bluttich

Der Name Windows stammt ursprünglich aus dem Indianischen und bedeutet: "Weißer Mann, der auf eine Sanduhr starrt."

Habe mir eingebildet, einen Linksys-WLAN-Router bei Interways zu bestellen. Nachdem ich permanent in der Warteschleife landete, fuhr ich direkt in das Haus, in dem sich die Firma verbergen soll. Als ich dort klingelte, hatte ich das erste (und letzte) Mal einen Ansprechpartner, der mir mitteilte, dass er meine Bestellg. aufnimmt und dass der Router an einem definierten Datum von mir abgeholt werden kann. Am nächsten Tag wollte ich die Bestellung elektronisch abgeben, um sicherzugehen, da war allerdings die Website nicht funktionsfähig. Daraufhin hinterliess ich in Folge ca. 5 Mail-Nachrichten, 6 Rückruf-Aufforderungen via deren Web-Frontend (auch an eine andere Nummer), 3 Rückruf-Aufforderungen auf dem AB. Zuletzt bat ich diese 'tolle' Company sogar flehend, mich zurückzurufen. Bislang habe ich weder Auftragsbestätigung, noch den Artikel, noch einen Rückruf oder andere Lebenszeichen in Interways bekommen.

Ich komme mir nicht nur veralbert vor, sondern warne jeden, der sich einen Artikel bestellen möchte, vor dieser absolut inaktzeptablen, unprofessionellen Firma. Bin mal gespannt, wann die sich bei mir melden und welche Ausrede es gibt.

Fazit: Der Laden ist nicht mehr, als eine negative Erfahrung und wohl bald Legende ...

Greetz

Pekka

10.02.2005, 12:50 Uhr - Editiert von queen of wands, alte Version: hier

Der Kunde war während unserer Umbauphase bei uns. Wir hatten geschlossen und konnten Ihm somit nicht helfen.

Auf unseren Internet-Seiten war gut sichtbar vermerkt, dass wir zu dieser Zeit wegen Umbaus geschlossen hatten.

Somit ist diese Kritik nicht gerechtfertigt!

Dieser Beitrag bezieht sich auf eine ältere Version des beantworteten Postings!

Quatschomat! Ich war sogar am Laden in München Bogenhausen und hatte die Bestellung via Telefon bestätigt bekommen. Also bitte bei den Wahrheiten bleiben und schlechten Service verbessern!

Greetz

Pekka

Zwei Kenwood Funkgeräte waren kurze Zeit nach Kauf defekt. Die Reklamation über interways lief reibungslos. Die Lieferung der reparierten Geräte erfolgte über UPS mit perfekter Paketverfolgung. Auch das zeichnet einen Händler aus - mehr noch als der absolut billigste Preis.

Alles in allem 5 Wochen Laufzeit - wohl durchaus noch im Rahmen, wenn ich so manch anderen höre...

Ich habe freitags eine Bestellung aufgegeben. Als sich bis mittwochs nichts getan hat und der Status immernoch auf 'Bestellung eingegangen' stand, wollte ich per Hotline nachfragen, kam aber nie durch. Also habe ich, wie angepriesen, per e-Mail nachgefragt, aber bis heute keine Antwort erhalten. Montags habe ich dann nochmals per e-Mail angefragt (bei der Hotline wieder kein Durchkommen), wann die Lieferung erfolgt. Als ich dientags Morgen den Bestellstatus abfragen wollte, war die Bestellung aus der Historie verschwunden und nicht mehr zu finden. Daher entschloß ich mich jetzt persönlich mal vorbeizuschauen, da es nicht allzuweit von meinem Arbeitsplatz weg ist. Ich kam um 15.30 Uhr vorbei und fand nur ein Schild an der verschlossenen Ladentür vor, daß erst um 17 Uhr wieder jemand da ist.
Soviel zu 'Geöffnet von 9-20 Uhr'.
Ich finde, auch für die zugegebenermaßen sehr günstigen Preise kann man ein Minimum an Kundenbetreuung aufbringen und einem nicht dermaßen im Regen stehen zu lassen. Jetzt werde ich lieber ein paar Euro mehr zahlen, aber dafür erhalte ich dann auch die Ware in endlicher Zeit.

10.02.2005, 12:39 Uhr - Editiert von queen of wands, alte Version: hier

Die Bestellung wurde wie in unserer Artikelbeschreibung bearbeitet. Der Kunde hat sich hier wohl verlesen und wollte dann auf seinem Irrtum bestehen.

Wir bieten Fairness und günstige Preise, verlangen von unseren Kunden aber, dass sie lesen und schreiben können. Ist dies nicht der Fall, so kommt es gelegentlich zu Mißverständnissen...

Ich habe bei interways DVD-Rohlinge von Verbatim bestellt. Als ich am 14.12.03 die Bestellung per mail abschickte war genügend auf Lager, zumindest laut Homepage.
Ich habe dann als Versandart "Abholung direkt bei uns" und als Zahlungsweise "Zahlung bei Abholung" angegeben. Weiter bat ich um eine Kurznachricht wenn der Vorgang so nicht klappen sollte.
Eine Bestätigung erfolgte sofort mit der entsprechenden Auftragsnummer.
Als Anmerkung fügte ich noch bei dass ich die Ware am 19.12.03 direkt abholen wolle da ich sowieso in München war.
Da weder eine Stornierung noch eine Nachricht erhalten habe, ob die Ware verfügbar ist wollte ich Diese am 19.12.03 bei der angegebenen Adresse abholen.
Pustekuchen!!!
Als ich dort ankam, besagten Schilder an der Strasse und an der Eingangstür dass ich hier richtig war. Ich wurde noch vor der "Ladentür", vermutlich vom Besitzer abgefangen, mit der Frage was ich wolle.
Komisch, verkauft Waren und will nicht.
Als ich ihm meine Bestellung zeigte kekam ich als Antwort "Wir haben keinen Ladenverkauf", trotz Öffnungszeiten Mo-Fr. 9:00-20:00h.
"Ich hätte die Aholungsbestätigung abwarten müssen" und "wir bekommen täglich über 3000 mails".
Ich bin dann wieder gefahren.

Fazit: Kauf nie dort ein! Es scheint ein 1-Mann-Betrieb zu sein.
Du wirst nur "verarscht". Der/die kümmert es nicht ob hier eine Bestellung eingeht. Der Laden gehört geschlossen.

Gruss an Alle

10.02.2005, 12:51 Uhr - Editiert von queen of wands, alte Version: hier

Unsere Bestätigungs-Email sagt folgendes: "Achtung: Bitte kommen Sie erst zur Abholung, nachdem Sie von uns eine Bestätigung erhalten haben, dass Ihre Waren abholbereit sind!"

Was kann man da mißverstehen?

Dieser Beitrag bezieht sich auf eine ältere Version des beantworteten Postings!

Ich wollte mir eine Notebooktasche kaufen und dies schnell vor einer Abreise. Ich wollte mir die Tasche abholen, in München. Innerhalb von 2 Tagen und auch nicht Monate danach reagierte interWays auf meine Kontaktversuche. Die Rückrufeingaben ("Rückruf-Service" wird angeboten) und Email blieben unbeantwortet.

Mein Fazit zum Service: Grundlegende Services funktionieren nicht und somit ist bei mir keine (Kunden-)Zufriedenheit.
Persönliches Fazit: Ich kaufe woanders.

Die von mir gewünschte Ware war lt. Homepage angeblich auf Lager (56 Stk.!) und sofort lieferbar.
Die Firma hat ihren Sitz in München (so wie ich) und deshalb dachte ich, daß einer prompten Abholung nichts im Wege stehen würde, weshalb ich gerade bei dieser Firma kaufen wollte.

Dann gings los.
Telefonische Bestellung war nicht möglich, da ich nie jemand erreichte (auch später nicht) außer das Band mit einer Stimme in gebrochenem Deutsch mit französischem Akzent.
Ich habe auch die Rückruffunktion aktiviert, aber bis heute keinen Rückruf erhalten.
Daher Bestellung per online, Donnerstag, 29. 4. 2004.
Rückbestätigung per E-Mail relativ prompt.

Status der Bestellung: "Bestellung eingegangen"

Der Versuch die Ware am nächsten Tag abzuholen schlug fehl, da wie sich herausstellte, die Ware nicht in München lagernd war. Im Gegenteil, in München ist nie eine Ware lagernd, da sich die "Firmenzentrale" als Einfamilienhaus mit Garage entpuppte.

Über die Türsprechanlage führte ich dann ein Gespräch mit einem Herrn (ich nehme an es war Herr Heiss), der auf die Abholung nur nach Ankündigung verwies und die Ware erst von irgendeinem Zentrallager hierhin geschickt werden müsse.
(Wozu das gut sein soll, frage ich mich, denn dann kann man es gleich zum Kunden schicken, ohne diesen Umweg!)

Status der Bestellung am Freitag: "Bestellung eingegangen"

Dann bekam ich Samstag eine E-Mail von Herrn Heiss mit der Info, daß ich voraussichtlich die Ware am Dienstag abholen kann und ich am Montag informiert werde, wann am Dienstag die Ware abholbereit ist.

Status der Bestellung am Samstag: "Bestellung eingegangen"
Status der Bestellung am Sonntag: "Bestellung eingegangen"

Am Montag kam dann keine Info.
Status der Bestellung am Montag: "Bestellung eingegangen"

Am Dienstag kam dann auch keine Info und auch keine Ware.
E-Mail von mir zur Sache mit Androhung der Stornierung - keine Antwort.
Status der Bestellung am Dienstag: "Bestellung eingegangen"

Am Mittwoch kam dann auch keine Info und auch keine Ware:
Status der Bestellung am Mittwoch: "Bestellung eingegangen"

Am Mittwoch abend 5.5.2004 E-Mail von mir mit Stornierung.
Prompte Bestätigung per E-Mail.
Status der Bestellung am Mittwoch abend: "Bestellung storniert"

Ende des Trauerspiels

Mittwoch habe ich ein Notebook von Acer bestellt, hatte vorher noch ein paar fragen, die die Hotline sehr kompetent gelöst hat.

Am Freitag wurde es per UPS geliefert, ging also supa schnell.

Bekam auch zur Paketverfolgung am Donnerstag schon den Paketcode und konnte bei UPS online verfolgen, wo meine Sendung ist.

was will man mehr?

Ich bin auf jeden fall echt zufrieden mit interways und werde da bestimmt wieder bestellen.

rastaman

Genau das gleiche ist bei mir auch. Ware bestellt, gleich online bezahlt und in der Historie steht was ganz anderes. Versuche jetzt auch schon seit Wochen jemand per Email oder Telefon zu erreichen. Ohne Ergebniss! Man kann den Mitarbeitern auch eine Nachricht hinterlassen, was ich komisch finde, ist das IMMER die Mailboxnummer 11 dran geht.
Das kann doch alles nicht wahr sein! Habe schon überlegt ob ich da nicht mal hinfahre. Ist glaub ich der einzige Weg mit jemandem zu sprechen... Falls es nicht doch eine Briefkasten-Firma ist.
Ich kann Dir nur zustimmen! FINGER WEG VON INTERWAYS!!!!!

Junge, junge. Wenn alle Webshops so wie Interways wären, würde man gar nicht mehr über das Internet einkaufen. Ganz, ganz übler Laden.

Telefonische Erreichbarkeit = 0. Da geht nie jemand ran.
Mail = 0 keine Antwort auf die nach eigenen Angaben schnellste Möglichkeit sie zu erreichen
Call me back = vielleicht versteht der Inhaber kein englisch und wartet immer noch dass man ihn nochmal zurückruft?

Ich glaube weiterhin, dass alle positiven Bewertungen hier von dem Inhaber selber eingestellt sind. Da schließe ich mich meinem Vorschreiber an (alle dort haben auch nur 1 Bewertung abgegeben).

Ich war am auch in der Berberstr. in München und habe nur mit der Gegensprechanlage gesprochen. Rausgetraut hat sich niemand.

ALSO: wenn ihr Euch online ein Salzwasseraquarium ansehen wollt, ok, ABER KAUFT DA BLOSS NICHT EIN!!!!

Der Händler scheint trotz netter Telefonanlage vollkommen unerreichbar zu sein->damit auch vollkommen uninteressant für mich. (Ich habe es wirklich oft versucht!)

Es ist eine Frechheit was andere Online-Shops so verlangen
Mindestbestellwert 50,- sonst 3,99 Draufkosten
Teuerster Onlin-Shop

Hohe Versandkosten

Frechheit "Ob sich dieser Online-Shop lange hällt bezweifle ich

Ware war angeblich lagernd. Bin nen sehr geduldiger Mensch, hab mich erst nach einer Woche gewundert, wo denn meine Ware bleibt. Hab also versucht anzurufen -> Konnte niemanden erreichen, E-Mail -> Konnte niemanden erreichen. Klasse service, muss ich schon sagen :\ Hab sonst nix gemacht. Sollte die Ware noch irgendwann mal ankommen, geht das Paket eben zurück. Hab jetzt bei Alternate bestellt, ist meiner Meinung nach immernoch der beste Online Shop.

Mehr sog i net. Der Service ist nicht der Rede wert. Die Preise sind die Teuersten, die ich gefunden habe!!!!!

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