Eine einzige Katastrophe

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[BEWERTUNG] interWays e.K. (36 Beiträge, 1440 Mal gelesen)

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Zwei Email-Verfügbarkeitsanfragen innerhalb dreier Tage: keine Antwort.

Zwei Anrufanforderungen (angepriesen im Shop): keine Antwort.

Einen Nachmittag lang, ca. im 20 Minutentakt, zig Versuche, über die 0180er-Nummer eine Verfügbarkeitsaussage zu erhalten: Wartemelodie (Hooked On A Feeling) und Bandansagen (selber keine Nachricht mehr hinterlassen - ich wollte etwas noch am selben Tag als Selbstabholer kaufen).

Ich wollte meine Erfahrungen mit unzuverlässigen Paketdiensten und langen Lieferzeiten nicht nochmal machen und 'vor Ort' kaufen (und dabei sogar einen Mehrpreis im Vergleich zu anderen Anbietern in Kauf nehmen) - jetzt habe ich meinen Clié PEG-NZ90 doch bei einem Versender geordert und drücke meine Daumen.

Fazit: wer mit einer Riesenauswahl lockt und dabei auch noch relative günstige Preise bietet, sollte den Ansturm bewältigen können - oder paar Cent auf die Preise draufrechnen und dafür den angepriesenen Service auch in der Realität verbessern; ich bin stets bereit, guten Service zu honorieren.

M aus M

Re: Verfügbarkeitsanfragen verhallen ins Leere (M aus M am 14.05.2003, 11:55:49)

Re: Verfügbarkeitsanfragen verhallen ins Leere (NFischer am 26.07.2004, 15:00:15)

Interways - nie oder wieder? (unusualattitude am 14.08.2004, 19:36:19)

aldeee kommst du her oder was (borst am 08.05.2003, 22:48:58)

Re: aldeee kommst du her oder was (rudi_ibk am 08.05.2003, 22:58:00)

Szenario (pekka am 19.05.2003, 12:00:20)

Re: Der Laden ist ein einziges Worst-Case - Szenario (superuser am 15.06.2003, 12:05:45)

Re(2): Der Laden ist ein einziges Worst-Case - Szenario (pekka am 21.06.2003, 02:15:41)

PLONKED von queen of wands: verstoß gegen die Richtlinien (Trixi am 15.06.2003, 11:58:24)

PLONKED von Robert Craven: Kunde oder Händler? (siehe oben) (superuser am 15.06.2003, 12:02:49)

Reklamation vorbildlich (fredamsee am 08.07.2003, 20:19:56)

Interways ... (Gerda am 15.07.2003, 17:05:25)

PLONKED von queen of wands: Betrugsvorwürfe und unstimmige benotung (gvs am 29.10.2003, 16:21:50)

Re: falsche rechnung, schwindel (interWays am 28.01.2004, 11:51:08)

interways ist ..... (Fire_Speed am 19.12.2003, 16:37:43)

Re: interways ist das Allerletzte (interWays am 28.01.2004, 11:36:46)

PLONKED von queen of wands: verstoß gegen die Richtlinien (raphaelo am 27.01.2004, 23:52:57)

PLONKED von queen of wands: verstoß gegen die Richtlinien (Supertrooper am 28.01.2004, 11:31:42)

PLONKED von queen of wands: verstoß gegen die Richtlinien (gromaul am 28.01.2004, 22:47:39)

PLONKED von queen of wands: verstoß gegen die Richtlinien (SupaTesta am 15.03.2004, 15:21:04)

Keine Beratung vor dem Kauf (Chrischan. am 25.04.2004, 22:06:06)

Die von mir gewünschte Ware war lt. Homepage angeblich auf Lager (56 Stk.!) und sofort lieferbar.
Die Firma hat ihren Sitz in München (so wie ich) und deshalb dachte ich, daß einer prompten Abholung nichts im Wege stehen würde, weshalb ich gerade bei dieser Firma kaufen wollte.

Dann gings los.
Telefonische Bestellung war nicht möglich, da ich nie jemand erreichte (auch später nicht) außer das Band mit einer Stimme in gebrochenem Deutsch mit französischem Akzent.
Ich habe auch die Rückruffunktion aktiviert, aber bis heute keinen Rückruf erhalten.
Daher Bestellung per online, Donnerstag, 29. 4. 2004.
Rückbestätigung per E-Mail relativ prompt.

Status der Bestellung: "Bestellung eingegangen"

Der Versuch die Ware am nächsten Tag abzuholen schlug fehl, da wie sich herausstellte, die Ware nicht in München lagernd war. Im Gegenteil, in München ist nie eine Ware lagernd, da sich die "Firmenzentrale" als Einfamilienhaus mit Garage entpuppte.

Über die Türsprechanlage führte ich dann ein Gespräch mit einem Herrn (ich nehme an es war Herr Heiss), der auf die Abholung nur nach Ankündigung verwies und die Ware erst von irgendeinem Zentrallager hierhin geschickt werden müsse.
(Wozu das gut sein soll, frage ich mich, denn dann kann man es gleich zum Kunden schicken, ohne diesen Umweg!)

Status der Bestellung am Freitag: "Bestellung eingegangen"

Dann bekam ich Samstag eine E-Mail von Herrn Heiss mit der Info, daß ich voraussichtlich die Ware am Dienstag abholen kann und ich am Montag informiert werde, wann am Dienstag die Ware abholbereit ist.

Status der Bestellung am Samstag: "Bestellung eingegangen"
Status der Bestellung am Sonntag: "Bestellung eingegangen"

Am Montag kam dann keine Info.
Status der Bestellung am Montag: "Bestellung eingegangen"

Am Dienstag kam dann auch keine Info und auch keine Ware.
E-Mail von mir zur Sache mit Androhung der Stornierung - keine Antwort.
Status der Bestellung am Dienstag: "Bestellung eingegangen"

Am Mittwoch kam dann auch keine Info und auch keine Ware:
Status der Bestellung am Mittwoch: "Bestellung eingegangen"

Am Mittwoch abend 5.5.2004 E-Mail von mir mit Stornierung.
Prompte Bestätigung per E-Mail.
Status der Bestellung am Mittwoch abend: "Bestellung storniert"

Ende des Trauerspiels

Super gelaufen! (rastaman am 16.05.2004, 22:25:12)

PLONKED von queen of wands: verstoß gegen die Richtlinien (rastaman am 16.05.2004, 22:28:08)

PLONKED von queen of wands: unstimmig - nur 5en (andythelion am 30.06.2004, 22:24:42)

Re: Von wegen "alles im grünen Bereich" - Das hat der Inhaber von interways wohl zweimal selbst verfasst....! (NFischer am 28.07.2004, 16:51:12)

Mir wird nicht klar, was die eigentlich machen... (ElSid am 12.07.2004, 16:43:54)

Nicht erreichbar. (suppa am 14.08.2004, 18:57:10)

PLONKED von queen of wands: unstimmig - warum Lieferung neg. beurteilt? (Dosenmoo am 21.09.2004, 15:05:31)

Vorrausetzungen (Maik30 am 13.05.2005, 15:22:16)

Schlechter gehts nicht. (Bullit am 23.05.2005, 14:13:27)

Unter aller Kanone (Ehrlicher am 29.05.2005, 13:48:04)

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