[BEWERTUNG] Foto Koch

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[BEWERTUNG] Foto Koch (107 Beiträge, 1585 Mal gelesen)

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Innerhalb ca. 10 Std. bin ich schriftlich vom Vertrag zurück getreten.
Weder mein Vorkassenbetrag noch die Ware kam bei mir an.
Werde jetzt Rechtsanwalt beauftragen, nachdem Foto Koch die gestzte Frist reaktionslos verstreichen ließ und auch überhaupt nicht auf meine zahlreichen Schreiben reagiert.

Habe vorm Kauf per mail nachgefragt---> Liefertermin sollte Ende April sein...also hab ich per Nachnahme bestellt , weil ich nicht gerne bezahle ohne etwas in den Händen zu haben.
Ende April bekam ich einen Brief, in dem stand, daß die Lieferung erst Anfang Mai käme, konnte aber gleichzeitig mein Paket bei Post abholen??...Tja zu früh gefreut, bezahlt hatte ich nun, es war nur leider etwas ganz anderes im Paket. Also hab ich angerufen....ja zurückschicken und abwarten. Letzten Endes sollte die Lieferung erst Ende Mai kommen, woraufhin ich vom Kauf zurückgetreten bin. Der Scheck kam auch ziemlich schnell, nur leider ohne die von mir nicht verursachten Versandkosten (ich hatte ja noch nichts bekommen, was ich bestellt hatte). Nach einem weiteren Telefonat bekam ich dann einen weiteren Scheck. Nur auf den 1,53, die die Post immer extra verlangt, bin ich sitzen geblieben.
Fazit: diverse Kosten für Telefon und Post sind entstanden, ohne etwas dafür zu bekommen...aber die Mitarbeiter am Telefon waren wenigstens nett

am mi 13:00 telefonisch bestellt und ware (digicam panasonic lc33) am nächsten tag im einwandfreien zustand erhalten.

am telefon super freundliche bedienung. ich werde wieder mal einkaufen.

Habe am Donnerstag Abend per Nachnahme bestellt und die Kamera war schon Samstag Mittag da. Auch die anderen Bestelloptionen sind einfach nur spitze.

Montags morgen habe ich über Internet bei der Firma Foto-Koch eine Kyocera Finecam L3 bestellt, da der Anbieter einfach die Kamera zu dem günstigsten Preis anbot. Hierbei hatte ich auch die Möglichkeit zwischen verschiedenen Zahlungsmöglichkeiten auszuwählen, wie z.B. die Zahlung per Kreditkarte, Bankeinzug und Nachnahme. Die Bestellung ging sehr zügig zu Gange. So wurde ich auch direkt über Email über den Versand der Kamera informiert, inklusive der Paketnummer, um selber im Bedarfsfall Nachforschungen zu betreiben. Mittwochs traf auch die Kamera in einem gut verpackten Paket ein. Die Ware war wie in der Beschreibung mit allem Zubehör.
Fazit: Die Firma Foto-Koch ist einfach nur zu empfehlen. Günstige Preise, schneller Versand und die Möglichkeit mit Kreditkarte zu bezahlen sprechen einfach für sich.

Im August 2003 habe ich per E-Mail bei der Firma Foto-Koch, Düsseldorf eine Digitalkamera "Panasonic Lumix DMC-LC5" bestellt - aus Österreich mit Vorkasse. Die Ware war innerhalb einer Woche bei mir zu Hause - super Logistik!!! Foto-Koch war Bestpreisanbieter. Bezüglich Versand/Verpackung und Inhalt gab es nichts zu bemängeln - im Gegenteil. Lediglich etwas langsame E-Mail-Beantwortung!!! Werde,
wenn der Preis stimmt, gerne wieder bei Foto-Koch über deren Hompage einkaufen. Nur so weiter ...

Mittwoch 16:00 Uhr Konica Digital Revion KD 410z Für 292 bestellt.
Darauf kam ne Auftragsbestätigung und mir wurde mitgeteilt das die Cam am nächten Tag rausgehen würde.
Heute am Freitag um 15:00 Uhr klingelte es an der Tür.
Alles Korreckt verpackt und vollständig einfach nur zu empfehlen der Laden.

Ich habe Anfang letzter Woche eine Powershot A80 bei Foto Koch bestellt. Vorher habe ich per Email angefragt, ob die Kamera auch lieferbar sei. Die Beantwortung liess nicht lange auf sich warten und man teilte mir mit, dass die Kamera lieferbar sei. Am nächsten Tag (11.11) bestellte ich online. Nach 2 Tagen (13.11) liess ich mir nochmal den Liefertermin bestätigen. Ich bekam eine Mail, dass die Kamera am 24.11. geliefert werden würde und momentan nicht vorrätig sei. Am 14.11 bekam ich wieder eine Mail,dass die Kamera verschickt worden wäre und am Samstag hatte ich sie wohlbehalten zu Hause. Ich würde sofort wieder bei diesem Shop bestellen.
Viele Grüße!

Habe am 12.November,als mir das Preisniveau endlich zusagte, bei
der Firma Koch eine Canon Powershot A80 bestellt( der Preis war
wirklich ein Hammer).
Auf meine telefonische Anfrage bezüglich der Lieferzeit, wurde mir
mitgeteilt, daß die nächste Lieferung erst in zwei bis drei Wochen
eintreffen würde, kann man nichts machen, und da es nicht so
dringend war, stellte ich mich eben darauf ein.
Um so grösser war meine Überraschung, als das Paket schon gestern bei
mir( immerhin in der Steiermark ) eintraf.
Wie nicht anders zu erwarten in 1a- Zustand....
Kann diesen Händler nur jedem empfehlen, vor allem denen die wie ich
auch schon andere Erfahrungen gemacht haben

Preis hier 331 Euro und geht man auf deren Seite ist der preis plötzlich 399 uro, reine Verarsche vorsicht!!!!!

Habe mir einen Selphy-Drucker samt Zubehör bestellt.
angaben über die Lieferzeit stimmten. Die Lieferung kam nach 3 Tagen gut verpackt und vollständig bei mir an.
Für die Bestllung gibt es einen Zugang unter MyFotoKoch, bei dem alle wichtigen Informationen rund um die Bestellung abgerufen werden können.
Tracking der Bestelung wird ebenfalls unterstützt.

Alles in allem bin ich sehr zufrieden und es gibt keinen Grund dort nicht zu bestellen!

Am Wochenende bestellt (Kodak Z730 Kamera), per Kreditkarte bezahlt und am darauffolgenden Donnerstag die Ware erhalten.
Schnell, gute Preise, problemlose Abwicklung!

Gekauft: Foto Olympus E-330 DZ Kit mit Fotorucksack und LCD-Schutz-Folie

Foto Koch hatte zu dem Zeitpunkt den günstigsten Preis für das Kit von alles Shops bei denen es lieferbar war.

Schneller Versand - super verpackt.
Über den Zahlungs- und Lieferstatus wurde man sehr gut informiert.

Einziger "negativer Punkt": Bei einem Bestellwert von über 1.000 Euro könnte man ruhig auf die Versandkosten verzichten.

Foto Koch ist auf jeden Fall zu empfehlen und wir werden gerne dort wieder einkaufen.

Onlinepreise sind keine Ladenpreise!!! Abholung möglich oder nicht???
Onlinebestellung (= günstiger kaufen) und dann abholen ist bei "Sonderpreisen" nicht möglich.
Sehr unkulante Handhabung bei Reklamationen im Ladengeschäft.
Also: nur online einkaufen und zu teuren Versandkosten schicken lassen...
Schade!

Habe die Sony DCR-SR90E montags bei der Fa. Foto-Koch tel. bestellt und hatte am nächsten Tag bereits die Kamera in der Hand. Super Lieferung.

Habe eine Panasonic TZ1 bestellt. Die Kamera wurde innerhalb von 3 Arbeitstagen angeliefert. Schnell, gute Preise, problemlose Abwicklung!

Bin Wiederholungstäter, habe hier schon mehrfach bestellt. Guter Shop, schnelle Lieferung, bisher immer alles problemlos. Empfehlung, würde wieder bei Foto Koch einkaufen.

(bin aus wien/österreich)habe eine digital-camera gekauft:
-am 16.9.06(samstag!) bestellt(bestätigungsmail)
-am 19.9.06 versandfertig gemacht(zwischeninformationsmail)
-am 20.9.06 versand(paketverfolgungmail)
-26.9.06 vormittag paket erhalten

für eine bestellung in deutschland von österreich aus sehr ordentlich,war angenehm überrascht,trotzdem 2 wochenenden dazwischenlagen.visa-zahlung war problemlos und blitzschnell!bis auf die paketverfolgung,die leider nicht funktionierte,war alles top(abwicklung,mails,verpackung)!

meine empfehlung: ***top***

Nach dem Kauf mehrere Digitalkameras und Objektive im Zeitraum von etlichen Monaten kann ich diesen Onlineshop nur empfehlen.Jeder Kauf verlief reibungslos.Emails werden prompt beantwortet.Logistik perfekt.
Tipp:Newsletter abonnieren und Versandkosten sparen.

Finde es nur bedingt erfreulich wenn als Ware die als sofort lieferbar und in ausreichender Menge vorhanden ausgezeichnet ist erst nach 10 TAGEN (!!!) versandt wird und E-mails erst mit 4 TAGEN (!!!) Verzögerung beantwortet werden.

DIE FAKTEN: Am 06.09.2006 habe ich bei diesem Händler eine Digitalkamera (Ricoh Caplio RR630 samt 512MB SD-Karte) bestellt und dabei darauf geachtet, dass beide Artikel in ausreichender Menge sofort lieferbar sind. Da ich schon etliche Artikel bestellt habe, weiß ich, dass die Abwicklung und der Versand von Deutschland nach Österreich ca 4-5 Tage in Anspruch nehmen.

Am Vormittag des 15.09. (9 Tage) hatte ich aber immer noch keine Ware erhalten, weshalb ich mich via E-mail an den Kundenservice wandte. Einen Tag später erhielt ich eine automatisch generierte E-mail, worin mir mitgeteilt wurde, dass die Artikel heute versandt worden seien (nach 10 Tagen!!!). Erst am 19.09. (4 Tage seit meiner E-mail) beantwortete der Kundenservice meine E-mail. Am 20.09. langte die Ware schließlich ein. Wenigstens war die Ware in Ordnung und der Preis für die Kamera (118,-) ok. Der Preis für die SD-Karte hat sich allerdings innerhalb der Wartezeit (zwischen Bestellung und Versand) halbiert. Von dieser Preisreduktion habe ich nicht profitiert, obwohl die Ware nachweislich erst Tage nach der Preisreduktion versendet wurde.

Der Rest meiner Bewertung erklärt sich dadurch, dass die Paketverfolgung nicht funktionierte und ich es überhaupt nicht angebracht finde, bei Kreditkartenzahlung nach der Prüfnummer der Kreditkarte zu fragen. Diese Nummer geht den Unternehmer nichts an!

Habe noch eine laufende Bestellung und daher die Punkte
Verpackung und tatsächlicher Lieferumfang:
Kundenservice während/nach der Lieferung:
nicht bewertet.

Ich habe am Dienstag 14.11 einige Händler angemailt weil ich einen Blitz suchte und diese den gelistet haben.

FotoKoch war der welcher am Schnellsten reagierte und so kam es dazu das ich am Vormittag des 15.11 (Mittwoch) den Blitz bestellte. Und zwar per Nachname da ich so nicht warten muss bis beim Händler das Geld eingeht..

Lieferzeit wurde mit 1-2 Tagen angegeben... tja...

Hab noch einige Fragen gehabt die mir auch immer binnen 24h beantwortet wurden... mehr oder weniger...

Nur Foto Koch gehört zu den langsahmeren Händlern....
Denn erst am Freitag dem 17.11 wurde eine Rechnung erstellt und das Paket ging in den Versand...

Oder auch nicht... als ich am Montag dem 20.11 nochmal fragte was mit der Paketnummer ist erhielt ich nach 20:30Uhr diese dann doch noch Automatisch...

Darin stand auch ich könnte unter myfotokoch.de mich einloggen und den Status erfragen..
Dummerweise funktioniert diese Seite seit ich sie kenne (war schon Tage vorher) garnicht... ich Mailte also zurück das ich kein Passwort hätte und mich nicht einloggen könnte. Ausserdem Funktioniere myfotokoch.de garnicht...

Die Antwort war das ich mir unter meinfotokoch.de ein passwort zusenden lassen kann... aber diese Domain ist nichteinmal Registriert...

Naja heute ist Dienstag der 21.11 und mein Paket ist noch immer nicht da.. ja ich vermute sogar das es noch immer im Laden liegt denn der Paketstatus ist noch immer derselbe wie gestern abend:
"Status: Elektronische Sendungsdaten liegen vor
Status von: 20.11.06 16:24"
Gehe daher davon aus das es noch nichtmal abgeholt wurde...

Fazit... bei FotoKoch werde ich nie wieder etwas bestellen das ich zügig brauche sondern nur noch wenn ich mir mehrere Wochen mit dem Bestellten Artikel zeit lassen kann...

Ausserdem werde ich lieber verstärkt nach Händlern/Geschäften Vor Ort ausschau halten und notfalls halt 10 oder 20.-EUR draufzahlen als mir diese Warterei weiter anzutun... den Blitz hätte ich am Freitag schon brauchen können und wäre FotoKoch ein Zügiger Händler hätte er die Bestellung noch am Selben spätestens am Folgetag versendet.

Ich habe mir am 17.11 ein Objektiv und ein Akku bestellt und da ich haeufiger mal gelesen habe, das man sich auf die Angaben zur Lieferbarkeit nicht so blind verlassen sollte, habe ich angerufen und hatte eine nicht so freundliche Dame am Telefon, die mir sagte, mein bestelltes objektiv sei derzeit nicht am Lager ( entgegen der Angabe: Lagernd im Preisvergleich ). Darueber musste ich dann erstmal gruebeln, ob ich ueberhaupt bestelle, wenn ich laenger warten muss, habe dann aber eine halbe Stunde spaeter noch einmal angerufen, hatte diesmal einen Herren dran, freundlicher als die Dame, und dieser sagte dann, das Objektiv sei doch noch einmal vorraetig. Vielleicht hat es in der Zeit seit dem ersten Anruf einen Wareneingang gegeben oder die Dame hat sich verguckt, so hatte ich auf alle Faelle erstmal zwei Auskuenfte, die sich glatt widersprachen.
So waere es, auch wenn das bestellte Akku noch aussteht aber erstmal vorbei mit negativer Notiz, denn der reine Bestellvorgang verlief reibungslos, ich habe diverse Mails erhalten ueber eine Auftragsbestaetigung bis zu einer Bestaetigung, daß das Objektiv in die Post gegangen ist und erhalten habe ich dieses einen Tag nach dieser Mail.
Die Bestellung nachverfolgen hat soweit tatsaechlich nix gebracht, logge ich mich entsprechend auf der Website ein nach Zusendung eines Passwortes erhalte ich leider die Auskunft, das es keine offene Bestellung gaebe, allerdings, da ich eine entsprechende Bestaetigung auch ueber die Bestellung des Akkus per Mail erhalten habe und auch auf dem Lieferschein, welcher meinem Objektiv beilag, notiert ist, das dieses nachgeliefert wird, ist das auch noch so ein kleines negatives Moment, aber soweit ist alles gekommen wie ueber den elektronischen Briefweg verlautbart und so bin ich erstmal ziemlich zufrieden, da das bestellte Objektiv auch gut verpackt war.
Wenn alles so weitergeht werde ich in ein paar Wochen auch mein (Ersatz-)Akku haben.
Der wichtigste Teil der Bestellung, das Objektiv, ist aber jetzt in meinen sicheren Haenden...

LCD Fernseher gekauft.
Liefertermin soll am nächsten Tag mitgeteilt werden.
Am nächsten Tag wurde der Liefertermin mitgeteilt: 10 Tage (!)
Es wurde mir auch mitgeteilt, dass das Gerät nur in begrenzter Anzahl noch vorhanden ist und ich soll vorausbezahlen um ein Gerät zu sichern.
Ich habe den Kaufbetrag sofort überwiesen.
Zwei Tage später habe ich nachgefragt ob das Geld eingegangen ist. Geldeingang wurde bestätigt und versichert das mein neues Gerät zur Seite gestellt wurde.
Geliefert wurde ein gebrauchtes Gerät (bzw. Rückläufer).
Bei der Klärung hat sich herausgestellt, das es keine neuen Geräte mehr gibt.
Vom Kauf zurückgetreten. Geld nach 5 Tagen zurückerhalten.
Die Mitarbeiter sind alle freundlich gewesen.

Ich habe mir folgendes bestellt:
1 x 19079 Pentax K 100 D Gehäuse
1 x 21187 Tamrac 5746 Velocity 6 schwarz

Ich kann die teilweise beschriebenen langsamen Lieferzeiten nicht bestätigen. Bei mir ging alles reibungslos und schnell. Ferner wurde man stets per Mail informiert (einschließlich der Möglichkeit der Paketverfolgung). Die Lieferzeit betrug insgesamt 5 Tage, in der Weihnachtszeit finde ich das absolut o. k.

An der Ware, Verpackung etc. gab es auch absolut nichts auszusetzen.

Ich bin seit Jahren Kunde bei Foto Koch. Häufig auch im Ladengeschäft in DŽdorf. Bestelle aber lieber im onlineshop, geht alles sehr schnell.

Im Laden ist mir meissens zuviel los = längere Wartezeiten bis man einen Verkäufer hat. Mein Verbesserungsvorschlag: die sollten zumindest einen Verkäufer einführen der nicht berät nur verkauft, für Kunden die wissen was sie wollen - das würde helfen.

Ansonsten Bestnote bei allem - hatte nie Probleme. Preise teilweise unschlagbar (aktuell Nikon D200!) - gibt echt superschnäppchen (aber vergleichen sollte man trotzden

)

so solls sein!

habe eine Nikon D80 mit Objektiv 18-135 bei Foto Koch
im Dezember bestellt - damals richtig guter Preis
Bestellstatus sofort lieferbar

dann wurde mir mitgeteilt, dass das Produkt nicht sofort lieferbar ist - Lieferung Mitte Dezember

dann Ende Dezember und schließlich das angebot zur Stornierung, da Produkt laut Aussage Foto Koch auf unbestimmte Zeit nicht lieferbar ist.(22.12.) - habe storniert

siehe da heut 02.01. Produkt sofort lieferbar im Onlineshop - jetzt fast 100 Euro teurer

ist das die Art und Weise Besteller loszuwerden, wenn man sich bei einem Preis verkalkuliert hat?

Außerdem Anfragen beim Service immer mit nichtssagender Antwort.

noch nie so nen schlechten Online-Shop gesehen wie Foto Koch

Habe mir die Nikon D50 + Speicherkarte gekauft, alles ging sehr schnell, ich wurde immer über den Verlauf meiner Bestellung informiert, weiter so!!!

ich habe ausschließlich aufgrund der verfügbarkeitsanzeige eines artikes bei foto koch bestellt und auch nach meiner bestellung war der artikel noch als verfügbar gekennzeichnet, bis am abend des nächsten tags. ich erhielt kein bestätigungsmail über meine bestellung, deshalb kontaktierte ich per email, wobei ich innerhalb eines halben tags antwort bekam, dass der artikel nicht verfügbar ist und dass der liefertermin seitens des herstellers unbekannt sei. bei geizhals ist nach wie vor das produkt als lagernd gekennzeichnet, auf der homepage nicht mehr. ich habe dann per email storniert und prompt eine bestätigung erhalten. mir scheint der händler seriös aber vielleicht ein wenig überfordert mit dem online handel, wenn man schnell etwas braucht, dann sollte man vielleicht anrufen, ob das produkt lagernd ist (hab ich nicht versucht und ist ja auch nicht unbedingt naheliegend bei onlinehandel).

Tadelloser Shop, kompetente Antworten auf Anfragen, schnelle Lieferung, tolles Sortiment und ein gutes Preis-Leistungsverhältnis.

Kann diesen Shop vorbehaltlos empfehlen - allerdings sollte man sich beim Registrieren überlegen ob man Newsletter erhalten möchte. Ein bis 2 Newsletter pro Tag sind keine Seltenheit.

Foto Koch kenne ich seit Jahrzehnten und habe dort schon mehrfach Fotogerät gekauft (aktuell eine Casio EX-Z 1050). Manchmal sind die Preise sogar richtig günstig (aber nicht immer).
Auch dieses Mal war Foto Koch nicht der preiswerteste Anbieter, aber wenn es nur um wenige Euro geht, bestelle ich lieber bei einem Händler, der mich bisher immer korrekt bedient hat, statt mich auf das Abenteuer mit einem unbekannten neuen Lieferanten einzulassen.
Früher habe ich per Postkarte bestellt, jetzt online. Wie die Foto-Köche sich am Telefon benehmen, weiß ich nicht. Ich hatte noch nie einen Grund, dort anzurufen. Auch zum Verhalten im Gewährleistungsfall oder ähnlichem kann gar nichts mitteilen, weil ich den Fall auch noch nicht hatte.
Ich kann nur sagen, dass ich wieder problemlos bestellt und die georderte Neuware in einem ausreichend sicher verpackten Paket auch wieder sehr schnell erhalten habe.
Genau so erwarte ich es auch. Nix zu meckern.

Habe Ricoh R6 gesucht , wurde bei Foto Koch fündig.Status war auf eineige lagernd.Darauf hin schickte ich sicherheitshalber einen Mail ob der Status richtig ist.Nächsten Tag bekam ich die Antwort das es richtig ist , doch durch Verkauf sich noch ändern kann.Darauf bestellte ich am selben Tag. Nächsten Tag kam einen Bestätigungs Mail das ich die Ricoh R6 erhalte. Sie wird sofort zugeliefert sobald der Betrag am Konto ist.Zwei Tage später wieder einen Mail, das Produkt ist bei der Auslieferung. Auch die Status Anzeige hat sich geändert das zur Zeit keinen lagernd ist. Bei der 'Mein Konto' Abfrage war zu sehen das sie versendet wurde. Grad mal die *TRÖT*verfolgung geht nicht .Na hoffentlich bedeutet das nicht das ich sie nicht bekomme.So war es Gott sei Dank nicht so.Weitere 2 Tage brachte sie mir schon der Postbote.
Wau !! so schnell ,aus Deutschland nach Wien. Seit der Bestellung bis zu mir nach Hause grad mal 8 Tage ,TOLL!!!! Danke Foto KOCH Ihr seid SUPER.Auch der Preis ist OK !!!!

Das Objektiv war als verfügbar gekennzeichnet. Aufgrund des sehr günstigen Preises war wohl auch die Nachfrage entsprechend hoch. Telefonisch wurde ich darüber informiert und gefragt, ob Lieferung ca. 1 Woche später ok sei.
Selbige erfolgte dann pünktlich und zur vollen Zufriedenheit.

Habe mir einen Exakta Blitz für meine DSLR gekauft. Preis war mit Abstand der günstigste im Internet. Leider hatte die Lieferung etwas gedauert, da der Blitz nicht auf Lager war. Diese Info war mir allerdings schon bei der Bestellung durch die Bestandsanzeige klar (für den Preis war ich auch bereit, etwas zu warten). Über den Verlauf der Bestellung wurde ich per mail auf dem Laufenden gehalten. Lediglich die Versandkosten sind etwas hoch, obwohl die Ware sehr ordentlich verpackt war. Alles in allem ein sehr zu empfehlender Shop.

Bestellt:
"1 x 72051 Belkin iPod 12 Volt Autoadapter 31.95 Euro"
Versandkosten: 9,95 Euro

Bild und "Artikelnummer des Herstellers: F8V7098EA" verweisen auf folgenden Artikel:
http://catalog.belkin.com/IWCatProductPage.process?Product_Id=195487

Ablauf:
05.07.2007 19:46 "Ihr Auftrag wird bearbeitet"
06.07.2007 20:10 "Bestellstatus" (Ware nicht auf Lager)
12.07.2007 17:00 Vorausrechnung - noch am selben Abend überwiesen
16.07.2007 20:30 "Paket hat unser Haus verlassen"
18.07.2007 abends Paket vom Nachbarn bekommen, DHL hat natürlich keinen Zettel hinterlassen... *grrrrr*

Beim auspacken dann die Erkenntnis: Das Warten hat sich nicht gelohnt, im Päckchen war folgender Artikel:
http://catalog.belkin.com/IWCatProductPage.process?Product_Id=157194
(Artikelnummer des Herstellers: F8V7058eaAPL)

Fazit: Von meinem Stamm-Elektronikversender bin ich besseres in Sachen Versand (Zeit und Kosten) gewohnt. Und die bieten auf dem Rücksendeschein auch die Option der Rücküberweisung an und wollen mir keine Gutschrift aufs Auge drücken...

Bei fotokoch.de werde ich jedenfalls keine Bestellung mehr aufgeben.

Habe bei Foto Koch am Dienstagmorgen eine Pentax K10D mit Kit Objektiv 18-55 per Nachname bestellt. Ich bekam unmittelbar eine Mail über den Bestelleingang sowie am Dienstagabend eine Mail über den Versand des Pakets. Anschließend konnte über die Website der Paketstatus verfolgt werden. Dieser war allerdings kaum aktualisiert, als der DHL Zusteller das Paket schon am Mittwochnachmittag ablieferte. Fazit: völlig problemlos, sehr schnell, Lagerbestand stimmte bzgl. meiner Bestellung, Preis war sehr günstig. So kann man Foto Koch auf jeden Fall empfehlen.

Foto-Koch bietet einen sehr schlechten EMail-Service zwecks Info über Lieferzeit. Ich hatte eine Anfrage gestellt und nach über einer Woche noch gar keine Antwort erhalten.

Der Preis für ein Nikon Makro Blitz Kit R1 war völlig OK, Versand um ca. 2EUR teurer als bei anderen Web-Shops,der Hinweis auf Original-Ware und die Lieferung an eine Packstation waren ein zusätzlicher + . Die Verfügbarkeit stimmte auch im Gegensatz zu Foto-Erh... . Die Lieferung erfolgte sehr schnell, das einzige was ich vermisst habe, war die nicht ganz so aktuelle Paketverfolgung...vielleicht war die Post diesmal unheimlich schnell

Ich hatte am Anfang Oktober 2007 Sigma SD14 Paket bei FotoKoch.de für 999 Euro bestellt. Bestellung und Versand liefen einwandfrei. Aber die Ware war nicht in Ordnung:

1. Sigma SD14 Body hat starke Gebrauchsspuren. Die blaue Sigma Garantiekarte war zerrissen. (Ohne Garantiekarte bekommt man im Moment keine Herstellergarantie.)

2. Das Objektiv hat auch starke Gebrauchsspuren. Die OVP war auch zerrissen, und falsche Garantiekarte dabei.

Im Paket war die Garantiekarte für Sigma 55-200mm Objektiv dabei. Ich fragte sofort per email, aber bekam überhaupt keine Antwort.

Hotline habe ich mehrmals angerufen, aber immer besetzt... Einmal konnte ich mit dem Hotline telefonieren, aber wollte nicht glauben, dass die falsche Garantiekarte dabei war. Ich war sprachlos...

Am Ende habe ich das Paket zurückgeschickt, und in 2 Wochen das Geld zurückbekommen. Aber das Porto für Rücksendung konnte ich nicht zurückbekommen.

Nie wieder Foto Koch.

Es mag ja evtl. am Weihnachtsstress liegen. Dennoch: trotz rechtzeitiger Bestellung (17.12.) einer als sofort lieferbaren, und ausreichend auf Lager befindlich gekennzeichneten Ware (Panasonic SC-PM 45), und der angefügter Bitte, die Bestellung ggf. per Express-Versand zu verschicken, da es sich um ein Weihnachtsgeschenk handelt, bekam ich erst am 21.12. eine erste Zwischeninformation, daß die Ware nun für den Versand fertig gemacht, und verschickt wird. Das ist mir unverständlich, da auch 1-2 Tage später bestellte Waren von anderen Lieferanten noch letzte Woche per normaler (!) Paketpost eingingen.

Nun war ich extra nochmals am Weihnachtstag in die Firma gefahren, in der Hoffnung, daß das Paket vielleicht noch ankommt. Ein Anruf bei unserem Zusteller brachte jedoch eine negative Auskunft. Auch auf der meinfotokoch-Seite war kein Paketstatus eingetragen. Jetzt, im neuen Jahr in die Firma zurückgekehrt, sehe ich im E-Mail-Postfach die Versandbestätigung zum 27.12.2007. Das Paket kam dann auch heute mit der Post an. Steht hier aber noch verpackt, sodaß ich noch nichts zur Korrektheit der Lieferung sagen kann.

Ich frage mich, wozu fotokoch.de überhaupt die Möglichkeit bietet, Anmerkungen zur Bestellung anzufügen, wenn sie dann doch nicht beachtet werden. Zumindest eine kurze Rückmeldung bei Lieferschwierigkeiten oder hohem Arbeitsaufkommen hätte da schon drin sein können. Dann hätte ich unserer Tochter zumindest rechtzeitig eine kleine Aufmerksamkeit zusätzlich kaufen können, um sie über die verspätete Lieferung hinwegzutrösten.

Wenn man den vielen anderen Postings Glauben schenken darf, ist der Laden normalerweise wohl ganz gut. Meine persönliche Erfahrung sieht jedoch leider anders aus. Daher von mir, zumindest für diese Bestellung, nur eine schlechte Bewertung. Ob ich dort nochmals bestelle, halte ich jedoch für unwahrscheinlich.

Dort werde ich nicht erneut bestellen. Zwei Mails wegen Cash-Back von Canon wurden nicht beantwortet. Frist lief ab.

Ich habe am 23.12.07 die Sony CyberShot DSC-H3 und ein Raynox WW Objektiv bestellt. Es wurde per e-mail der Auftrag bestätigt. Das wars.
Obwohl die Ware verfügbar ist, keine Lieferung und keine Antwort auf 3 mails.

Nach etlichen Bestellungen kann ich nur Positives berichten.Bestellung,Lieferzeit,Verpackung und Ware waren tadellos.Die negativen Bewertungen decken sich nicht mit meiner Erfahrung.

Ich kann nur positives berichten.
Ich bestelle dort seit über 2 Jahren. Alle Lieferungen immer korrekt geliefert, berechnet und verpackt.

Als registrierter Kunde kann ich auch noch alle alten Rechnungen nachverfolgen!!

Auch Rücksendungen kein Problem, Geld ruckzuck gutgeschrieben (Kreditkartenzahlung).

Auf meine Mails wurde meist innerhalb weniger Stunden geantwortet, spätestens am nächsten Tag.

Zuletzt habe ich dort eine Sony Alpha gekauft, die bei Bestellung teurer war, als am Lieferdatum, ich bekam aber den günstigeren Preis berechnet. Was will man mehr.

Ich habe mir bei Foto Koch ein Stativ bestellt und bin mit der gesamten Abwicklung sehr zufrieden. Zwischeninfos zum Bestellvorgang wurden regelmäßig per mail mitgeteilt. Die Versandkosten liegen auf mittlerem Niveau, dafür kostet Nachnahme nur die 2 Euro mehr, die die Post extra erhebt.

Bestellte Ware: Tamron Objektiv SP AF 17-50mm 2.8 Di II LD Asp IF

Völlig unkomplizierter Bestellvorgang, sofortige Bestellbestätigung, Geld überwiesen und 2 Tage später klingelte DHL an der Tür!

Ich habe natürlich das neue Objektiv auf Herz und Niere geprüft und fand ein Frontfokus und Dezentrierung (Produktionsfehler) mit meiner EOS 350D heraus. Es wurde an Kundenservice von FotoKoch per E-Mail weitergeleitet.

Kurz danach bekam ich die Antwort von einem sehr angenehmen und netten Herrn, Herr Hertwig, der meinte alles sei kein Problem, er würde einfach gegen ein Neues umtauschen.

Objektiv zurückgeschickt und ein paar Tagen später war DHL mit dem neuen Objektiv wieder da an der Tür.
Das nenne ich S E R V I C E!
Echt großes Lob an das Service-Team von diesem Fotohändler und vielen Dank nochmal.

Volle 5 ***** Sterne!

Gar nicht so schlecht wie hier beschrieben.Fragen vor dem Kauf wurden beantwortet.Newsletter Angebote sind portofrei.
Bei der letzten Bestellung hatte ich mir eine üppigere (Polsterung)Verpackung gewünscht.

Hallo,

auf Grund der besseren Preise kaufe ich ausschließlich im Internet ein. Ich habe schon mit vielen Online-Shops Erfahrungen gemacht. Wenn ich etwas bestelle, dann will ich meine Ware auch bald erhalten und achte vor allem auf die Verfügbarkeitsanzeige.

Ich habe am Montag bei fotokoch eine Alpha 300 im Vorteilspack mit Sigma 18-50 und zusätzlich ein Sigma 18-200 Objektiv bestellt. Verfügbarkeitsanzeige: "Sofort lieferbar". Ich wollte nicht warten, und habe mich auch aus diesem Grund gegen einen anderen Anbieter entschieden, der einen besseren Preis hatte. Zusäzlich wußte ich, dass Fotokoch die Kreditkartendaten telefonisch abfragt. Ein Vorteil, denn dann könnte ich mich ja bei der Abfrage der Kreditkartendaten erkundigen ob die Ware auch wirklich lieferbar ist, und zur Not noch einmal stornieren. Also: Montag um 9 Uhr bestellt, Mittags kam dann auch schon der Anruf von Fotokoch. Alles sei lieferbar und würde "schnellst möglich" rausgehen. Daraufhin habe ich meine Kreditkartendaten durchgegeben. Wunderbar, das klappt gut dachte ich mir.

Am Montag ging die Kamera dann nicht mehr raus, am Dienstag war dann die Verfügbarkeitsanzeige im Shop auf "Dieser Artikel ist zur Zeit nicht am Lager" geändert worden. Mir schwante schon böses. Eine telefonische Nachfrage Mittags ergab, dass meine Lieferung nicht ausgeliefert wurde, und sie auf eine Nachlieferung der Alpha 300 warten würden. Ich habe dann gleich storniert, und zum letzen Mal Kontakt mit dem Laden gehabt.

Ein ungutes Gefühl bleibt zurück, da sie trotzdem meine Kreditkartendaten erhalten haben.

Ich rate von einem Kauf bei fotokoch ab.

bestellt wurde eine sigma sd14 mit 18-200 os und 500er super blitz. preis von 599.- war konkurrenzlos.

1 std nach der bestellung mail mit bestätigung, am folgetag versandbestätigung, am 3. tag sendungsverfolgung auf der webseite eingestellt. die ware ist tatsächlich schon unterwegs. problemlose lieferung per dhl premium in den süden frankreichs für nur 10.- aufpreis gegenüber inlandsporto.

ware original verpackt, neueste softwareversion, alle garantiekarten dabei. einfach perfekt, so sollte eine bestellung per internet sein.

Koch liefert gute Ware zu günstigen Preisen. Bin mit der Ware und auch mit der Kommunikation sehr zufrieden!
Die Lieferung mit DHL dauert halt ewas lang. Aber vertretbar.

die Ware war für sofort lieferbar gekennzeichnet als dann bestellt erhält man ein E-Mail Lieferzeit unbekannt
nach Stornierung muss man sehr lange warten auf eine Gutschrift für den bezahlten Betrag obwohl beim Bezahlung sind sie sehr schnell
das ist halt Kundenservice

Da hast du wieder was gelernt, kleine Läden taugen nichts.

Ich habe eine Sony Alpha 200 bei Foto Koch bestellt. Dieser Händler war für mich zu der Zeit das günstigste Angebot. Habe noch mit anderen verglichen aber unterm Strich bin ich hier am besten weggekommen. Ich möchte meine Erfahrungen hier mal im Einzelnen schildern.

Die Website:

Die Navigation auf der Website ist etwas schwierig und die Seite wirkt ein wenig überladen, aber man findet sein Ziel schon irgendwie. Die Artikelbeschreibung ist ausreichend genau. Für genauere Infos konsultiere ich sowieso die Herstellerwebsite. Die Preise sind auf der Foto Koch Seite ausreichend groß ausgeschrieben.

Die Abwicklung:

Hat man sich für ein Produkt entschieden und dieses kauft, dann kommt nach Abschluss des Vorganges eine automatisch generierte E-Mail, die die Bestellung bestätigt. Außer dieser Mail habe ich dann lange nichts gehört. Die Zahlung per Kreditkarte funktionierte im Onlineshop nicht, so dass ich mich für Nachnahme entschied.

Ich habe am Dienstag (29.09.09) bestellt. Abends gegen 18:30. Die schon genannte automatische Bestätigung kam und auf weitere Kontaktversuche kam keine (!) Reaktion. Ich muss aber zugute halten, dass ich vor der Bestellung anfragte, wieviele Kameras am Lager sind und erhielt auch sofort eine Antwort. Am Donnerstag nach der Bestellung rief ich dann die Hotline an, weil keine Reaktion seitens Foto Koch erfolgte. Dann wurde mir erklärt, dass das irgendwie ins Hintertreffen geraten sei und schnellstmöglich bearbeitet wurde. Abends kam dann auch die Mail über die Versandbestätigung. Heute, 05.10.09 ist die Kamera dann bei mir eingetroffen - leider war ja der Feiertag dazwischen.

Das Paket:

Sauberer Eindruck von außen, innen allerdings mit Altpapier zugestopft. Das erwarte ich von einem großen Versandhandel viel professioneller. Der Inhalt des eigentlichen Kartons war hingegen wie es sein soll.

Abschließend muss ich sagen, dass FK ein solides Geschäft ist, wenn auch nicht das Kontaktfreudigste und schnellste. Aber es ist okay. Die einzelnen Bewertungen können ja eingesehen werden.

Canon EOS 1000D (340 )
Sigma 18-50mm F2,8-4,5 OS HSM (170 )

Bei Koch im Paket für 430 !!
Sofort noch am 25.12.09 bestellt. Versand an Packstation möglich und auch gleichzeitig bequeme Bezahlung via Paypal.
OK Versand war mit 10 nicht unbedingt günstig aber für knappe 4 euro mehr bekommt man auch einen Eilversand geboten!

Ab da gehofft, dass die netten Leute auch zwischen den Feiertagen arbeiten würden.
Montag 28.12.09 : Bestätigung, dass Ware versandfertig gemacht wurde.
Abends dann noch Versandinfo mit Paketnr.
Dienstag 29.12.09 : Ankunft bei Packstation.

Was will man mehr? Klar hat DHL sehr großen Einfluss auf die Lieferzeit aber wenn das Paket nicht rechtzeitig abgeschickt wird verzögert sich das schonmal um 1 Tag.

Zusammenfassend eine spitzen Leistung zum sehr gutem Preis!

Ich habe am 30.12. eine Canon PowerShot A1100 IS pink für 124.00 Euro plus Versandkosten erworben. Der gesamte Ablauf war sehr erfreulich:

Bestellung          05:22 Uhr
Bestätigungsmail:   05:23 Uhr
Zwischenmeldung:    11:57 Uhr
Versandbestätigung: 20:57 Uhr

und auch ein kurzes Lob an DHL: das Paket wurde am nächsten Tag in 1A-Zustand mittags geliefert.

Service und Navigation habe ich nicht benötigt, da ich über einen Link zu meinem gewünschten Produkt gekommen bin. Die Geschäftsbedingungen habe ich nicht gelesen, da ich Foto Koch noch aus der Zeit kenne, in der ich in Düsseldorf gewohnt habe.

Am 15.01.2010 um 16.30 Uhr habe ich ein Canon Objektiv und verschiedene Fotokleinteile bei Foto Koch in den Einkaufskorb gelegt und via PayPal den Kaufbetrag ausgeglichen.
Noch während dieses Vorgangs kam die Eingangsbesätigung per Mail. Kurz nach 17 Uhr dann die zweite Mail, das Paket werde hergerichtet.
Kurz bei MeinFotoKoch die Eintragungen kontrolliert und da musste ich feststellen, dass meine Bestellung um den Punkt "Expresslieferung" ergänzt war, Betrag hierfür 0,00.
Um 20 Uhr dann die 3. Mail - Paket versandt. Paketnummer über DHL abgefragt, Eintrag: Paket um 18.38 Uhr im Versandpaketzentrum eingegangen.
Lieferung erfolgte dann am Morgen des 16.01.2010.

Vom ersten Besuch des Webshops bis zur Warenübernahme waren es 18 Stunden, einfach SUPER.
Hier auch ein dickes Lob an DHL.

Ware war sehr gut verpackt, die Waren in einem super Zustand. Alles Spitze!

Habe vor kurzem ein Objektiv für ein DSLR bestellt.
Ein Kundenkonto hatte ich schon aus einer früheren
ebenfalls top abgewickelten Bestellung.

Innerhalb kürzester Zeit wird man mit Bestellbestätigung
und allen anderen nötigen Infos versorgt (teilweise nur
im Kundenkonto einsehbar).

Leider konnte meine Kamera mit dem Objektiv nicht so richtig,
aber auch die Rücksendung wurde perfekt abgewickelt (Zahlung und
Rückbuchung über Kreditkarte).

Ein ganz klare uneingeschränkte Empfehlung für Foto Koch!

Ich habe mir die neue Panasonic DMC-FT2 gekauft. Ich war wegen knapp bevorstehender Urlaubsreise unter Zeitdruck (Lieferung Düsseldorf - Wien). Bei der telefonischen Anfrage wurde ich äußerst zuvorkommend, kompetent und freundlich behandelt. Es wurde mir die zeitgerechte Lieferung zugesagt und wirklich kam das Paket rasch an. Auf der Rechnung habe ich dann gesehen, dass mein Auftrag als vorrangig eingestuft wurde.
Ich kann die Firma Foto-Koch nur empfehlen, toll wie alles geklappt hat, Vielen herzlichen Dank!!!

Lagerstand ist wahrheitsgemäß, bestellung und Bezahlung einwandfrei.

Und bei dem preis würde ich wieder zuschlagen.

Der Kundenkontakt ist auch prompt und hilfreich.

Fazit: Guter Shop in Deutschland

Ich habe ein Panasonic 14-140 Zoom Obj für die G2 gekauft. Die Shopführung einschl. Bestellvorgang war super.

Einzig die Kommunikation klappte nicht. Bei mir kamen keinerlei Mails zum Bestellvorgang an. Auf eine manuelle Nachfrage ob die Bestellung geklappt hätte, kam auch gleich eine persönliche Antwort, d.h. technisch muss alles funktioniert haben. Ich wußte allerdings bis Freitag (am WE vorher bestellt) nicht, wann das Objektiv denn nun kommt - bis es da war. Zweimalige weitere Mailanfragen haben technisch geklappt, erzeugten aber nur automatisierte Antworten (Danke für die Anfrage...Antwort kann ggf. dauern...viel zu tun usw.).

Lieferzeit 5 WT ist ok. Ware ist neu. Foto Koch wirbt mit "Nur Originalware, keine Grauimporte" - allerdings lag nur eine englische Anleitung bei. Das ist zwar komisch, aber trotzdem glaube ich dem Shop erstmal. Bei einem Objektiv ist die mir persönlich die Anleitung nicht so wichtig. Kamera wäre anders.

Preisniveau ist auf alle Fälle gut - sehr gut.

Ich konnte nicht überall Bestnoten geben, weil es durchaus im Bereich Kommunikation auch besser geht. Aber in Summe ist doch alles empfehlenswert. Ich werde gern wieder dort kaufen.

Canon Objektiv bestellt, per Direktüberweisung, dadurch super schnelle Abwicklung zu einem sehr gutem Preis. Das Objektiv war wie erwartet deutsche, bzw. EU Ware, dh keine dubiosen Quelle. Jederzeit wieder.

Bestellung am Samstag Spätabend aufgegeben, Montag Versandbestätigung, Dienstag Ware erhalten.

Bezahlung lief per Kreditkarte ebenfalls problemlos.

Und das zu einem guten Preis.

Danke!

Es war mein erstes Mal bei Foto Koch und muss sagen im ganzen bin zufrieden.

Bestellte am 26.12.2010 abends - am 27.12.2010 erhielt ich die Nachricht "Ware wird soeben versandfertig gemacht". Ich bestellte per NN damit das schnellstmöglich rausgeht. Aber tatsächlich versandt wurde es erst 2 Tage später...

Egal nun...

Die Ware ist einwandfrei.

Danke...

ps: Bestellte Manfrotto 055XPROB

Supperschneller Service! Ich habe ein Scanner Epson v750 pro gekauft. Die Shopführung einschl. Bestellvorgang war super.

Kann ich nur jedem empfehlen.

Ich habe bei Foto-Koch ein Objektiv bestellt. Nikkor (Nikon) 70-200mm, alles in allem rund 2000 EUR.

Samstag bestellt und Montags gab es eine Rückmeldung "Ihre Lieferung befindet sich in Bearbeitung". Da alle anderen Händler bei denen ich auch am Samstag bestellt habe direkt Montag versandt haben, war ich verwundert das gerade die Fa. Koch, die ja durchweg sehr positiv bewertet wird, dies nicht getan hat.

Auf meine Rückfrage heute (Dienstag) erklärte man mir per Email, dass das Objektiv vergriffen sei, man würde eine Gutschrift auf die VISA Karte vornehmen und bei Verfügbarkeit eine Voraussrechnung senden. So etwas finde ich unmöglich, die Ware ist nicht da, entgegen des Status im Shop, und dann wird auch noch frech die Kreditkarte mit knappen 2000 EUR belastet.

Mein Anruf bei der Fa. Koch bewegte auch niemand wirklich, man würde die Rücküberweisung anstoßen ...Dauer bis zu 3 Tage ....

Ein anderer Fotohändler, bei welchem ich meine D7000 bestellte habe, auch am Samstag, hit diese Montags versandt und noch nicht mal die Kreditkarte belastet.

Also das war wirklich unterirdisch liebe Fa. Koch.

Was kauft ihr auch bei so kleinen Klitschen? Manche lernen es nie.

Ware war auf Lager zu Superpreis, am 5.5. bestellt, gezahlt mit Kreditkarte.

Heute ist der 12.5. und die Ware wurde noch nicht verschickt. Mal sehen wie lange ich noch warten muss oder was als nächstes passiert.

Nachtrag:
Am 13.5. wurde die Ware endlich losgeschickt und erreichte mich dann kurze Zeit später.

Für als "auf Lager" deklarierte Ware finde ich das unzumutbar.

Ich hatte einen neuen Blitz für meine Pentax Kamera gesucht und bei Foto Koch bestellt.

Die Auswahl ist sehr gut, auch für Pentax Zubehör!

Die Preise und die Vefügbartkeit haben mir gut gefallen.

Leider gab es einige Problem beim Bezahlen mit PayPal und es hätte auch noch 2 Euro Extra gekostet

Von daher musste ich dann doch auf Vorauszahlung/Überweisung zurückgreifen, war dann aber sehr angenehm überrascht, dass inklusive Rechnungsstellung - Überweisung das Paket schon nach 3 Tagen auf den Weg geschickt wurde und nach 4 Tagen da war!

Ich bin beeindruckt....und zwar positiv. Seit Jahren bin ich als Hobbyfotograf Kunde von dem Händler, der so heißt, wie der große Fluß in Südamerika. Aber jetzt habe ich eine echte Alternative gefunden - Foto Koch. Ich habe dort ein Sigma 17-70 / F2,8-4,0 am Dienstag um 23:44 Uhr bestellt. Die Auftragsbestätigung kam am Mittwoch um 10:00 Uhr. Versandbestätigung inkl. Sendungsverfolgung am Donnerstag und das Objektiv kam am Freitag früh per Nachnahme mit DHL. Schneller geht kaum. Und die Nachnahmegebühr (13,90?) brauchte ich auch nicht bezahlen- auf der Internetseite wurden noch die Versandgebühren gelistet, aber der Versand war kostenfrei....also ich bin wirklich beeindruckt!

2 Tage vergehen, bis lagerndes Objektiv überhaupt erst versandt wird und das trotz Vermerk, daß ich es noch in der selben Woche benötige. Ein offensichtlich kleiner Laden mit nebenbei-online Handel hätte zumindest ankündigen können, daß das nix wird.

Daß die Ware (ein Objektiv!) dann aber in einem winzigen Überkarton, ohne jeden Schutz und ohne "Zerbrechlich" Aufkleber kommt, das ist schon sehr dilettantenhaft.

Die Bezahlung erfolgte über eine mir neue Art der "secure" Kreditkartenbezahlung, welche bei mir am Ende einen weißen Bildschirm zeigte. Ich habe also, weil dringend, eine zweite Bestellung aufgegeben, ohne dieser "secure" Funktion. Zum Glück, denn die erste verlief im Sand. Vielleicht nicht die Schuld von Foto Koch, aber man scheint halt auf ein nicht ganz zuverlässiges System zu setzen.

Vielleicht ist Foto Koch ein supertoller Laden, aber für online sicher nicht zu empfehlen.

Habe das erste Mal bei Foto Koch gekauft. Da Foto Koch das beste Preisangebot für dieses Fernglas hatte habe ich bestellt und es nicht bereut. Sehr gute Information über, Geldeingang, Versand der Ware mit Sendungsverfolgung. Sehr schneller Versand, vorbildlicher geht es nicht. Ich werde dort bestimmt wieder bestellen.

Nachdem ich mehrfach bei Foto Koch eingekauft habe hier mein Fazit:

Der Webauftritt ist nicht mehr ganz auf der Höhe der Zeit. Ich hatte einmal Probleme beim Bezahlen mit Paypal, habe dann Nachnahme gewählt. Inzwischen funktioniert Paypal wieder, aber man bekommt komischerweise die Summe zum Abschluss nicht noch einmal angezeigt. Dennoch funktionierte am Ende alles ohne Probleme. Im Grunde war dies auch schon alles ich man an Foto Koch bemängeln könnte.

Mit der Versanddauer bin ich bisher zufrieden. Es ist fast immer alles am nächsten Tag verschickt worden. Einmal dauerte es knapp drei Tage. Ich habe damit kein Problem. Zumal es die Möglichkeit gibt für einen geringen Aufschlag den Versand noch am selben Tag durchzuführen.

Der angezeigte Lagerbestand stimmte bisher immer. Zudem ist die telefonische Erreichbarkeit super. Zwar sind die Zeiten eingeschränkt, dafür hat man aber immer in wenigen Sekunden einen echten Menschen am Telefon.

Die Lieferungen waren immer sicher verpackt und gut gepolstert. Ganz großes Plus im Vergleich zu "Universal-Händlern" wie Amazon, die empfindliches Foto-Equipment oder Festplatten verpacken als währen Bücher oder Blu-rays.

Zudem hatte ich bisher auch Erfahrungen mit einem defekten Produkt, dieses wurde innerhalb weniger Tage durch ein neues ersetzt. Auch Widerruf und Rückzahlung sind bei Fotokoch unkompliziert und werden extrem schnell abgearbeitet. Zwei Tage nachdem man die Retoure in die Packstation gelegt hat ist die Rückzahlung veranlasst.

Ich bestellte ein Objektiv mit Eilzuschlag und zahlte via PayPal. 1,5h nach Bestellung bekam ich die Bestätigung, dass die Ware versandfertig gemacht wurde. Das war es dann auch. Keine weiteren Nachrichten über den Versand. Am nächsten Vormittag immer noch nichts. Etwas verärgert darüber und darüber dass das Objektiv nur wenige Stunden nach meiner Bestellung im Preis gesenkt wurde habe ich mich darauf hin per Mail an Foto Koch gewendet.

Kürzeste Zeit später kam bereits die Antwort, dass das Objektiv korrekt ausgeliefert wurde, aber aufgrund eines Systemfehler keine Nachricht an mich versendet wurde. Den günstigeren Preis habe ich ebenfalls in Form einer Gutschrift über die Differenz bekommen. Eine weitere Stunde nach dieser Mail, war sowohl das Objektiv, als auch eine Bestätigung der Gutschrift bei mir.

Ich muss sagen, dass es nicht besser geht. Schnell, günstig, kulant.
Die Ware kam im Bestzustand und gut verpackt bei mir an.

Ich werde in Kürze meine nächste Bestellung dort aufgeben.

MfG
Sven Doerr

Als regelmäßiger Kunde bei Foto Koch war ich von meinem letzten Bestellvorgang leider sehr enttäuscht.

Da mehrere größere, kostspielige Artikel eingekauft werden sollte, hatte ich im Vorfeld um ein Angebot per Email gebeten. Dieses erreichte mich auch innerhalb eines Werktags, jedoch leider nicht in den Konstellationen wie aufgegeben.

Sehr auffällig war zudem, dass man mir in diesem Angebot weitaus schlechtere Preise machte, als diese Online ausgezeichnet waren. Auf meine Nachfrager hin, wie es zu dieser Differenz (beim Objektiv allein 30) kommen könnte, erhielt ich nie wieder eine Antwort.

In meinen Augen eine Frechheit und maximal kundenunfreundlich!

Ist man nun hier schon von der persönlichen Kontaktaufnahme verärgert, kommt bald der nächste Rückschlag.

Alle Artikel werden im Onlineshop ausgewählt und in den Warenkorb abgelegt. Nun erfolgt der Bestellvorgang und die Auswahl der Versandart - aber was ist das?! Der Selbstabholer soll 5 dafür bezahlen, dass er sich ins Auto setzt, in die Düsseldorfer Innenstadt fährt, Parkhausgebühren und Sprit zahlen muss?!

Der Versand als versichertes Paket - der erfreulicherweise sehr schnell erfolgt - kostet übrigens nur 1-2 mehr. Scheinbar möchte man also garkeinen Besuch im Ladenlokal, sondern lieber versenden.

Wer das Ladenlokal in Düsseldorf kennt und wie ich bislang versuchte zu unterstützen indem er den direkten Weg in die Stadt den Onlinehändlern vorzieht, weiß auch das sich das Lager in den rückwärtigen Räumlichkeiten befindet.

Kaufe ich also vor Ort ein, geht der Mitarbeiter durch eine Tür ins Lager und stellt die Artikel dort zusammen. Hierfür soll ich also als "Selbstabholer" zahlen.

Vielen Dank für so viel Kundennähe!
Wundern brauch man sich jedoch nicht, wenn bei solch einem Kundenumgang immer mehr online eingekauft wird.

Ich kaufe nur bei Amazon, diese kleinen Klitschen braucht kein Mensch. Wenn Koch sich so verhält laufen ihm die Kunden weg. Ich hatte es einmal dort probiert, kannste vergessen. Also zurück zu Amazon, Top Versand und vor allem schnell. Amazon hat bei mir die Bestnote 1, die kleinen Klitschen vegetieren dahin und werden alle sterben.

Ware Mittags bestellt. Bestätigung am Nachmittag. Eine Stunde später Auslieferungsmeldung mit Postidentcode. Ware am nächsten Tag um die Bittagszeit angekommen. Keinerlei Beanstandung.
Ich kenne die Fa. seit ca. 40 Jahren. Eine der größten und besten im Bereich Niederrhein.

Lagerbestand und Angaben im Shop stimmen nicht überein.
Keine Kommunikation mit dem Verkäufer möglich, er antwortet nicht auf E-Mails, ist telefonisch nicht erreichbar und beantwortet keine hinterlassenen AB-Nachrichten! Er lässt den Kunden also völlig ahnungslos im Regen stehen.

Foto Koch lieferte ein Canon Objektiv, dass für den deutschen Markt bestimmt war und deshalb konnte ich auch am Canon-Cashback teilnehmen. 13 Prozent des Kaufpreis von Canon zurück und echte Herstellergarantie. So muss preiswert aussehen.

Habe ein Tokina 16-28 bei Foto Koch gekauft.
Webseite und Bezahlung, sowie Bestätigung und Paketverfolgung sind reibungslos abgelaufen. Auch der Preis war sehr gut!
Gerne wieder!

Auch meine zweite Bestellung bei Foto Koch wurde perfekt ausgeführt. Bestellabwicklung und Lieferung der Ware schnell und korrekt. Sehr gutes Preisniveau. Ich bin sehr zufrieden.

Das Zeiss Batis 85 sollte binnen 8 Tagen geliefert werden.
Heute haben wir den 05.11.2015
und ich bekomme nach wie vor folgende Mail.

''Die gewünschte Ware ist leider noch nicht eingetroffen.
Wir haben den Lieferanten bereits angemahnt und hoffen die Auslieferung bald vornehmen zu können.
Bitte haben Sie noch etwas Geduld.

1 x 61807 Zeiss Batis 1,8/85 Sony NEX
Liefertermin offen. Der Lieferant kann zur Zeit keinen Liefertermin nennen.

Wir hoffen auf Ihr Verständnis.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr fotokoch.de Team''

Das ist Nicht Akzeptabel.

Leider habe ich keine guten Erfahrungen mit Foto Koch erleben dürfen!

Ich habe dort eine Olympus Kamera + Zubehör bestellt. Die Auswahl im Shop und der Preis waren gut.

Die ersten Probleme begannen bei der Auswahl der Zahlungs- und Versandmöglichkeiten. Gewählt hatte ich PayPal und den Versand per DHL an eine Postfiliale zur Abholung am Arbeitsort. Bei der Zahlungsmöglichkeit PayPal kam es ständig zu Abbrüchen ohne konkrete Fehlermeldung oder Hilfestellung. Leider wurde jedesmal die Angaben im Formular für den Versand zur Postfiliale gelöscht.

Zähneknirschend habe ich dann Bezahlung per Kreditkarte gewählt (4 Euro Aufschlag!!!) was dann problemlos ablief. Nach der Bestellung bekam ich sofort eine Bestätigung per E-Mail, dass der Auftrag bearbeitet wird.

Am nächsten Tag (Freitag) erschien dann Mittags eine E-Mail, dass die Ware für den Versand vorbereitet wird - Sehr schön dachte ich mir, das läuft ja gut....

Mit Erschrecken sah ich kurz danach eine zweite E-Mail mit dem Inhalt: "Gutschrift zur Bestellung" ohne weitere Angabe warum/ weshalb. Ärgerlicherweise war zum dem Zeitpunkt bereits die Kreditkarte belastet und die Zahlungsgebühr wurde nicht in der Gutschrift erwähnt/gutgeschrieben.

Ich habe dann gleich bei Foto Koch angerufen (Freitag Nachmittag) und auch sofort jemanden aus dem Service an das Telefon bekommen (Überraschung?). Der Servicemitarbeiter teilte mir dann mit, dass die Bestellung von Foto Koch storniert wurde, da die Nummer der Postfiliale in den Bestellangaben fehlte, was aus meiner Sicht unmöglich ist, da die Bestellung sich ohne die entsprechenden Angaben nicht abschliessen ließ. Anyway, er hat dann die Nummer nochmal mündlich mitgeteilt bekommen und versprach, die Bestellung wieder zu bearbeiten/ zu versenden.

Am Montag dann die nächste Mail von Foto Koch: "Die an Sie verschickte Ware haben wir retour erhalten, weil die Anschrift nicht korrekt/vollständig ist." Wow, habe ich mir gedacht, da hat Foto Koch die Ware am Freitag Nachmittag noch verschickt, dann ist diese bei der Post ziellos herumgekreiselt und am Montag darauf war sie schon wieder bei Foto Koch. Hier kamen mir erste Zweifel auf! Aber was solls, dachte ich mir, dann lass ich mir die Kamera doch nach Hause schicken und hole mir sie Samstag auf der Postfiliale am Heimatort ab, nach dem Christel erfolglos versucht hat das Paket unter der Woche zuzustellen.

Wirklich interessant wurde dann die nächste Mail am Dienstag: "Leider sind die ... Waren nicht am Lager. Wir sind jedoch bemüht, die gewünschten Artikel so schnell wie möglich für Sie zu beschaffen."

Was sollte das denn? Erst kann die Ware nicht verschickt werden, weil angeblich Angaben für den Versand fehlen. Der Kaufpreis wird aber voll inkl. der Zahlungsgebühr von 4 Euro von der Kreditkarte abgebucht. Dann wird die Ware verschickt nach dem die "angeblich" fehlenden Angaben nachgeliefert wurden, kommt aber wieder zurück wg. fehlender Angaben. Dann liefere ich erneut die Angaben für den Versand und dann ist die Ware plötzlich nicht mehr verfügbar? Wo ist den die angeblich retournierte Ware verblieben?

Nein Danke Foto Koch. Ich habe meine Bestellung storniert und natürlich bis heute noch keine Gutschrift auf meiner Kreditkarte verzeichnen können. Ich bin mal gespannt wie das von hier aus weiter geht. Die 4 Euro Zahlungsgebühr werde ich mir auf jeden Fall auch zurückholen!

Ich hoffe meine Erfahrungen mit Foto Koch helfen bei der Entscheidungsfindung für alle Neubesteller bei Foto Koch.

Bezahlung per Paypal war ein wenig tricky, aber nach dem 4. Versuch hat auch das geklappt. Ansonsten perfekte Verpackung und super schneller Versand.

Ich habe mir zwei Fototaschen bestellt, in verschiedenen Größen, da ich mir nicht sicher war, welche Größe die richtige für mich ist.

Der Versand erfolgte umgehend. Bezahlt habe ich per Paypal. Nur einen Werktag später erhielt ich das Paket mit den sicher verpackten Taschen.

Einige Pack-Tests später stand fest, dass es die größere Tasche sein muss, also die kleinere Tasche wieder eingepackt, den beigelegten Retourezettel ausgefüllt, von der Fotokochwebseite einen Versandaufkleber ausgedruckt und ab zur Post damit. Super einfach und unkompliziert. Ein dickes Lob dafür!

Kurz nachdem das Paket wieder bei Fotokoch eingetroffen war erhielt ich den Betrag für die Fototasche erstattet.

Fazit:
Alles bestens gelaufen, gerne wieder!

Bestellung Drohne am 16.05.2016 - Lieferzeit laut Homepage: Mitte Mai, also zum Zeitpunkt der Bestellung sollte die Ware geliefert werden. Daraufhin habe ich bestellt.

Nachfrage am 16.05. per Mail nach Lieferzeit. Antwort: Nun soll die Ware zwischen dem 20.05. und dem 23.05. erst bei Foto Koch eintreffen?!

Nächste Nachfrage am 24.05. nach Liefertermin. Antwort: Nun soll die Ware in der Zeit vom 30.05. bis zum 10.06. dort eintreffen???

Nächste Nachfrage nach Lieferzeit am 28.05.2016. Antwort: Man kann mir keine Lieferzeit nennen!!!

Fazit: Man lockt Interessenten mit kurzen Lieferzeiten. Wenn die Bestellung erfolgt ist zieht man den Termin immer weiter in die Länge.

Ich werde nie mehr dort etwas kaufen. Die Ausrede von Foto Koch, dass es ja an deren Lieferanten liegt, ist falsch, denn mein Vertragspartner - Foto Koch - hat mit einem Liefertermin geworben und den muss er zuvor sicher abgeklärt haben. Er muss sich die Verzögerung zurechnen lassen und die Folgen vertreten.

Beim Bestellvorgang wird sofort das Geld abgebucht (vor Versand). Bei Storno wird das Geld nicht zurück erstattet. Auf Mails wird nicht reagiert.

Ich kaufe seit Jahren Fotozubehör (Objektive, Speicherkarten usw.) bei Foto-Koch.
Ich habe noch niemals Probleme mit diesem Shop gehabt. Geliefert wurde immer fabrikneue Ware in Originalverpackung und sorgfältig ausgepolsterter Umverpackung.
Bin völlig zufrieden mit diesem Shop.

Telefonischer Kontakt ausgesprochen freundlich und kompetent.
Nach Bestellung und PayPal-Zahlung prompte und mehrfache Information über den Verlauf der Abwicklung.
Bestellung erfolgte am Freitagnachmittag; abends erhielt ich die Meldung, daß die Kamera verschickt wurde.
Am Samstag gegen 14 Uhr erfolgte die Lieferung durch DHL.
Aus meiner Sicht sehr angenehmer Kontakt, bester Service und absolut schnelle Lieferung.
Besser geht es nicht!

Ich habe schon häufiger bei Foto Koch gekauft, und war immer sehr zufrieden.
Die Lieferung war immer sehr schnell, die Umverpackungen sehr gut.

Gekauftes Produkt: B+W UV Filter F-Pro 010 E 67. Aus der gleichen Bestellung steht noch eine Gegenlichtblende aus, die z.Z. noch nicht lieferbar ist - darauf wird aber im Online-Shop hingewiesen. Lieferung war schnell, vollständig und bestens verpackt.

Die Lieferung wurde unverzüglich bearbeitet (habe allerdings auch die Expressoption für 4 genutzt) und schnell verschickt.
Ich hatte eine Canon EOS 6D und ein Canon 24-70 f4 bestellt.
Da ich für beides die Canon-Studenten-Cashback-Aktion nutzen wollte benötigte ich eine Rechnung auf denen die Seriennummern vermerkt sind.
Diese wurde zwar nicht mitgeliefert, wurde mir aber auf Nachfrage per Email schnell nachgereicht.

Gerne wieder!

Hab hier ein Stativ bestellt, weil der Preis sehr günstig war und der Artikel zudem versandkostenfrei war (bei diversen Bezahloptionen, außer Nachnahme). Hat alles wunderbar funktioniert. Man bekommt eine Mail, wenn die Ware verpackt wird und eine Mail mit der Sendungsnummer und einem Link zur Sendungsverfolgung, sobald das Paket raus geht. Ware war auch einwandfrei verpackt.

Ich habe am Black Friday eine Drohne zum Angebotspreis gekauft. Zunächst wurde ich angeschrieben, dass die Drohne in der gewünschten Farbe nicht lieferbar wäre, ich möge mir bitte eine andere Farbe aussuchen.
Soweit kein Problem, habe ich gemacht. Als Antwort wurde mir dann allerdings mittgeteilt, dass ich diese gerne in der neuen Farbe bekommen könnten, ich nun jedoch den regulären Preis bezahlen muss.
Der Händler hat also fälschlicherweise angegeben, den Artikel liefern zu können und ich darf es jetzt ausbaden.

Nach mehrfachem Kontakt mit dem Support kann ich auch sicher sagen, dass hier kein entgegenkommen des Händlers zu erwarten ist.

Wer sich die vorherigen Bewertungen durchließt wird feststellen, dass diese Problematik bei diesem Händler offensichtlich nicht neu ist. Ich kann jedem nur abraten hier etwas zu kaufen.

Sehr geehrter Kunde,
bitte entschuldigen Sie Unannehmlichkeiten. Hierbei handelte es sich um unser letztes Modell, welches zu einem Sonderpreis angeboten wurde. Leider gab es zum gleichen Zeitpunkt mehrere Kunden, die dieses bestellt haben und ein anderer war einen Moment schneller. Unsere Service-Kollegen werden sich nochmal mit Ihnen in Verbindung setzen, um eine Lösung zu finden.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Foto Koch Team

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