Leider erst inkompetent, dann schlechter Service

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[BEWERTUNG] Hardwareknaller.de (11 Beiträge, 84 Mal gelesen)

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habe bereits eine Grafikkarte und 2 mainboards mit CPU bestellt,...Lieferzeit und Servivebenachrichtigung voll zufriedenstellend.
Gerne wieder !!

Wieder eine Bestellung...hat Alles super geklappt (cyberdoom am 09.07.2003, 00:33:30)

TOP, absolut zu empfehlen (five.fischers am 09.07.2003, 10:25:58)

Hervorragende Betreuung (PTC am 17.11.2003, 09:40:09)

Ich habe bei hardwareknaller.de die Grafikkarte Albatron 5200P bestellt. Der Bestellvorgang verlief noch recht normal: Überweisung, etwa eine Woche später kam das Paket. Zu meiner Überraschung war keine 5200P darin, sondern eine 5200EP (z.Z. etwa 35 Preisunterschied, Performanceunterschied vielleicht 20%). Ich schrieb also sofort eine eMail, um nach einem Umtausch zu fragen.
In der Antwort stand wörtlich: "Vor dem P, gehört noch ein E...Die karte mit der bezeichnung nur P gibt es nicht. Die Karte die Sie aber bekommen haben, entspricht aber dennoch voll und ganz der Artikelbeschreibung die im Shop angegeben ist". Das ist alles andere als kompetent...
Jedenfalls stellte sich nach weiteren Mails heraus, dass man mir die Karte nicht umtauschen konnte (wollte?!). Mir wurden aber 12 als Ausgleichszahlung angeboten, was ich allerdings deutlich zu wenig fand (s.o.).
Ich teilte dem Laden also mit, dass ich die Karte zurücksenden wollte, ließ mir aber vorher per Mail extra bestätigen, dass dann auch meine Versandkosten übernommen werden. Aus der Antwort: "Wir werden Ihnen den Betrag, sobald die Ware bei uns eingetroffen ist unverzüglich überweisen.".
Um es abzukürzen: Die Überweisung dauerte nicht nur sehr lange, es wurde auch weniger Geld als zugesichert überwiesen. Ich schrieb dann eine letzte kurze eMail (hatte keine Lust mehr, mich mit denen rumzuschlagen) und man versicherte mir natürlich, dass das noch fehlende Geld überwiesen wird - wurde es nicht.
Im Endeffekt habe ich bei der ganzen Aktion 6 Verlust gemacht und gelernt: da wird nichts mehr bestellt!

so macht e-shopping spaß! (marc75 am 08.12.2003, 12:16:12)

ASUS DVD E-616 (Nightcreature am 02.02.2004, 21:58:50)

Super schnelle Lieferung (Jumper am 05.02.2004, 21:16:58)

Hier darf man nicht bestellen (Dr. Fred am 05.02.2004, 22:03:35)

Stets ein Top Webshop (Snake1 am 11.02.2004, 22:09:20)

Ich kann Snake1 nur Recht geben! ;) (Coold-X am 14.02.2004, 23:05:48)

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