Gamersweb.at - Zumutung schlechthin

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Gamersweb.at - Zumutung schlechthin (98 Beiträge, 1130 Mal gelesen)

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*kopfschüttel*

Es ist höchste Zeit für eine gründliche Marktbereinigung.

lg
Gott

Der Markt bereinigt sich von ganz alleine.........
Gut Ding braucht Weile!

Wenn man einen Kunden schon so bahandelt und dann bemerkt das der Server 1Woche! braucht um die Mail zuzustellen was eigentlichder Auslöser ist sollte man Mann genug sein und sich entschuldigen anstatt zu drohen

Hoffendlich.....

Und zwar beiderseits der Ladentheke
Doneis Markus
Geschäftsführer
--------------------
Tel: 0664 420 63 41
Fax: 02636 250 04

> Hoffendlich.....

Ich HOFFE für Sie (man beachte das Sie!) daß das bloss ein Tippfehler ist und nicht absichtlich mit weichem d geschrieben wurde

Die Schreibweise mit weichem d tut mir weh

Du bist aber auch nicht wirklich ein Meister der neuen Rechtschreibung, oder waren die "s"-Fehler beabsichtigte Provokation?

ist ein virus der per email kommt und einfach buchstaben löscht

__________________________________________________________________________________

> oder waren die "s"-Fehler beabsichtigte Provokation?

wenn du meinen Background kennen würdest, hättest du mir diese Frage gar nicht gestellt sondern gleich mit ja beantwortet

der laden wird mit mir als 'geizhalskunden', was auch immer er darunter versteht, kein problem mehr haben.

hallo Dragan

Sehr schnell mit posten ist er ja.

Nur telefonieren kann er wohl nicht, gell.

Es soll vorkommen das Server, aus welchen Gründen auch immer Nachricheten erst Tage später weiterleiten.

Die Auftragsbestättigung unsererseits ist datiert mit 15. 7. 2003

Die Zustellung wäre innerhalb von 24h erfolgt.

Desweiteren wäre unser Fahrer bereit gewesen auch eine andere Destination in Wien anzufahren. Wohlgemerkt ohne Aufpreis.

Bleibt nur die Frage offen warum jemand ein telefon nicht bedienen kann.

Auf Wunsch und gegen Honorar sind wir gerne Bereit Ihnen das beizubringen.

Die Sache hätte sich mit etwas Bereitschaft zur Kommunikation wohl sehr einfach lösen lassen. Unsere Telefone sind zumeist 12h am Tag besetzt.

Doneis Markus
Geschäftsführer
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Tel: 0664 420 63 41
Fax: 02636 250 04

Geht man so mit Kunden um?
*kopfschüttel*

Wieder ein Händler mehr auf meiner "Blacklist".

Schau dir seine Postings an. Keine Spur von einsicht, er gibt zwar zu das bei Ihnen ein Mail 8 Tage unterwegs ist, sieht aber mich als schuldigen weil ich nicht anrufe um denen das mitzuteilen ???

da kann ich nur Gott recht geben!

so sollte man mit einem Kunden nicht umgehen bzw. kommunizieren

gruß

Alex

Ich danke Ihnen für das Reply, ich denke das man da sehr gut sehen kann wie sehr Sie Kunden schätzen. Ich weiss nicht wie Sie dazu kommen meinen Namen hier zu veröffentlichen, dachte immer das Händler so was nicht dürfen.

Ich kann sehr wohl telefonieren.

Können Sie oder Ihre Mitarbeiter einen Server so einstellen das eine Mail nicht länger als 7 Tage braucht ?

Auf Wunsch und gegen Honorar bin ich gerne bereit Ihnen das beizubringen.

diese gehässigkeit (nun schon fast auf beiden seiten) muss imho trotzdem nicht sein.

mar99

Das ist der ganze Jammer, die Dummen sind immer so sicher und die Gescheiten so voller Zweifel.
[Bertrand Russell]

leider wurde nicht gesagt, warum er denn nicht telefonieren kann, so sind das anschuldigungen ohne irgend einen grund. außerdem, selbst wenn ein kunde nicht telefonieren kann (aus welchen gründen auch immer) so würde das die vom threaderöffner geschilderten vorwürfe in keinster art und weise rechtfertigen (so sehe ich das zumindest mit den bisherigen informationen).

mar99

Das ist der ganze Jammer, die Dummen sind immer so sicher und die Gescheiten so voller Zweifel.
[Bertrand Russell]

Ich kann aus folgendem Grund nicht telefonieren : Mir wird vorgeworfen das ich hätte anrufen müssen um zu erfragen was mit meiner Bestellung los sei. Ich sah das leider nirgends in den AGB und habe es daher leider auch nicht gemacht.

sollte das wirklich der grund sein (und ich glaub dir mal so, da ich keinen grund sehe, warum ich dir nicht glauben soll *g*), so wirft das in der tat kein gutes licht auf die firma, zumindest in diesen einen fall.

mar99

Das ist der ganze Jammer, die Dummen sind immer so sicher und die Gescheiten so voller Zweifel.
[Bertrand Russell]

Das bekam ich als einziges Lebenszeichen von Gamersweb

Bestellung bei Gamersweb
Feldgasse 9
A - 2734 Puchberg
E-Mail: bestellung@gamersweb.at
Tel. 0043 664 4206341
Fax. 0043 2636 250 04
Bestellung vom: 7.7.2003

Ich wartete eine Woche, als ich sah das nicht mal eine Auftragsbestätigung kommt gab ich das ganze auf.

aarrrgllll

Wieder falsch verstanden.....

Also nochmal....

Der Server ansich hat alle Bestellungen weitergeleitet bis auf 2 !

Nunja, wenn der Server das nicht weiterleitet aber alle anderen schon dann ist das für unsere Buchhaltung unmöglich festzustellen ob alle da sind oder nicht.

Der andere Kunde hat sich am nächsten Tag gemeldet.

Daraufhin haben wir diese Bestellung rekonstruriert.
Es ist allerdings unmöglich ein 15Gig log-File durchzusuchen nach einer Bestellung die nicht bei uns im System ist.

Die Auftragsbestätigungen werden von uns täglich abgearbeitet. Wenn jemand keine erhalten sollte, genügt es per Mail oder Telefon nachzufragen, ob wir eine Bestellung bekommen hätten.

Es wurde aber auch die Auftragsbestätigung vom 15. 7. nicht beanstandet!

Also wäre das Problem mit ein wenig kommunikation nicht entstanden und die Ware bereits vorigen Woche versendet gewesen.

Zum Pkt. Ärger.

Es ist korrekt das ich manchmal ein wenig überreagiere, allerdings liegt das zumeist am Kunden selbst. Denn die Kosten habe ich zu tragen (Lieferung).

Doneis Markus
Geschäftsführer
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Tel: 0664 420 63 41
Fax: 02636 250 04

> Der Server ansich hat alle Bestellungen weitergeleitet bis auf 2 !

wie konnte man das nun feststellen? also entweder es geht, oder es geht nicht die nicht weitergeleiteten bestellungen aufzufinden - eine aussage zu treffen, das es nur 2 sind ist imho nicht realistisch (vor 3 tagen wäre hier wohl noch die ziffer 1 gestanden)

> Also wäre das Problem mit ein wenig kommunikation nicht entstanden und die Ware bereits vorigen Woche versendet gewesen.

das stimmt wohl - das jedoch dem kunden vorzuwerfen?

> Es ist korrekt das ich manchmal ein wenig überreagiere

das ist schon mal gut, wenn jemand so weit ist das so zu sagen - das bringt einen kleinen pluspunkt

> liegt das zumeist am Kunden selbst

das hebt den pluspunkt von zuvor wohl wieder auf

mar99

Das ist der ganze Jammer, die Dummen sind immer so sicher und die Gescheiten so voller Zweifel.
[Bertrand Russell]

))))

Danke für das Plus, aber auch für das Minus.

Diferenzieren wir weiter..........

Allen Menschen Recht getan ist eine Kunst die Niemand kann (Ich auch nicht)

Ich frag mich halt nur was dran so schwer ist mal nachzufragen....Tel, Mail, Fax.

Wenn nun jemand die bestellte Ware will dann ruft er an.

Ich nehme an das machst auch Du, oder?

Wenn Dir allerdings jemand Geld kostet dann bist auch Du sehr sauer und genau das kreide ich unserem lieben Dragan an.

Wir sind die einzige Firma in Ostösterreich die eigene Fahrer hat und in

Wien, NÖ, Stmk, BGl selbst ausliefert. Auch wenn er nicht zuhause ist kann ich den Fahrer umleiten und er hätte seine Ware noch gestern gehabt. Die 58,-- hätte er wohl bei sich gehabt. Auch ein Bankomat wäre wohl in der Nähe gewesen.

Was sollen wir noch alles tun um Ihn Zufriedenzustellen ??????

Kommunikation schafft vertrauen und wirkt meist Wunder !

Doneis Markus
Geschäftsführer
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Fax: 02636 250 04

Es mag richtig sein das durch mich spesen entstanden sind. Der Fehler lag eltztendlich aber bei euch. Ich habe gut eine Woche auf die Lieferung gewartet. Mehr kann man einen Kunden nicht zumuten.

> Es ist korrekt das ich
> manchmal ein wenig überreagiere, allerdings liegt das zumeist am Kunden
> selbst.

Nunja letztendlich leben sie ja davon. Da wird eine Ueberreaktion nicht sehr hilfreich sein, es ist schon klar das manche Kunden nerven koennen, aber es liegt auch an Ihnen die Situation zu klaeren und den Kunden zu halten wenn Sie was verdienen wollen. Denn auch er lasst Geld da.
mfg

Der einzige Mensch, der sich vernünftig benimmt, ist mein Schneider. Er nimmt jedesmal neu Maß, wenn er mich trifft, während alle anderen immer die alten Maßstäbe anlegen in der Meinung, sie paßten auch heute noch.

George Bernard Shaw, irischer Dramatiker, 1856-1950

Ich habe Einzelhandelskaufmann gelernt (damaliger Konsum). Wenn aush Sie diesen Beruf erlernt haben wissen Sie sicher das ein Kunde im normalfall etwas kauft/bestellt und dieses rasch ohne komplikationen haben will. Ich habe eine Woche gewartet, bis dahin nicht mal eine ordentliche Auftragsbestätigung erhalten, lediglich die automatisch generierte Mail.

Wenn ein Händler von einem Kunden erwartet das der Kunde sich um alles kümmert, Bestellungen überprüft und anruft muss der Preislevel des Verkäufers weit unter dem durchschnitt liegen, dann rennen die Kunden ev. dem Händler nach um ein paar Cent zu sparen. Das ist aber heutzutage sicher nicht mehr der Fall.

Da Sie aus dem Verkauf kommen sollten Sie wissen das Kommunikation zwischen Käufer und Verkäufer wichtig ist.

Also warum haben Sie nicht nachgefragt wenn die 3 Dinger so wichtig waren ??

Doneis Markus
Geschäftsführer
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Weil das sicher nicht in den Zustaändigkeitsbereich des Kunden fällt. Wollen Sie mir sagen das dies das erste mal passiert ist das Bestellungen am Server hängen bleiben ? Wenn ja dann hätten Sie mich etwas freundlicher behandeln können als Sie sahen das es nicht mein Fehler war und das ich keine 24Stunden zustellung erwarte wie Sie es mir unterstellten. Wenn nicht dann sind Sie selber schuld, wenn Sie ein Problem am Server haben sollte sich jemand die Mühe machen dies zu kontrollieren, falls notwendig täglich.

Nungut liebe Leser.....

Wie Ihr selbst lesen könnt....... gegen nicht verstehen wollen kommen wir Händler nicht an.

Jetzt wird wohl auch mein Ärger sehr verständlich sein.

Doneis Markus
Geschäftsführer
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einfach nur *LOL*

Nein, der Ärger wird absolut nicht verständlich. Gegen einen Kunden kann und darf man nicht die kontroller verlieren. Schon gar nicht drohen mit 15 monatiger Rückzahlung und diesen und andere User als Dumme bezeichnen

Das Einzige was mir verständlich geworden ist, ist die Tatsache, daß ich den Abit NF7-S V2.0 ganz sicher wo anders kaufen werde...

Einfach Unglaublich

mfg.
Blöder Geizhals-User

Ich würd alle Postings schnellstens plonken, um nicht noch mehr Kunden zu vergraulen.

JK

> wenn Sie ein Problem am Server haben sollte sich jemand die Mühe machen dies > zu kontrollieren, falls notwendig täglich.

ich nehme an du hast noch nie einen fehler gesucht von dem du nicht mal weißt das er existiert, denn dann würdest du um die schwierigkeit eines solchen unterfangens wissen.

mar99

Das ist der ganze Jammer, die Dummen sind immer so sicher und die Gescheiten so voller Zweifel.
[Bertrand Russell]

Du hast leider nicht mein ganzes Posting gelesen. Es steht dabei das die Fehler jemand kontrollieren soll falls Sie wissen das es welche gibt. Es ist mir klar das man nicht auf alle eventualitäten vorbereitet sein kann. Wenn er aber weiß das solche fehler vorkommen muss er diese entweder beseitigen (lassen) oder mit solchen komplikationen rechnen

> Du hast leider nicht mein ganzes Posting gelesen.

falsch

> Es steht dabei das die Fehler jemand kontrollieren soll falls Sie wissen das es welche gibt.

ein fall wurde ja gefunden (da sich jemand meldete) - na klar, man kann nun (unendlich) weitersuchen, um ev. noch etwas zu finden - doch irgendwann steht der (mögliche) nutzen in keiner relation zum aufwand.

> Es ist mir klar das man nicht auf alle eventualitäten vorbereitet sein kann.

hier sind wir uns also einig

> Wenn er aber weiß das solche fehler vorkommen muss er diese entweder beseitigen (lassen) oder mit solchen komplikationen rechnen

joup, vielleicht wurde der fehler mittlerweile behoben, vielleicht wurde bis jetzt aber auch angenommen, das der fehler nur einmal aufgerteten ist und deshalb (aus wirtschaftlichen gründen) ignoriert wird.

wie auch immer - es hat ein problem gegeben, dieses konnte (warum nun auch immer) nicht zur zufriedenheit beider seiten gelöst werden - so etwas gibt es wohl immer, aber ich hoffe das beide seiten daraus etwas gelernt haben.
ich für meinen teil werd mich ab nun dieser diskussion vernhalten.

mar99

Das ist der ganze Jammer, die Dummen sind immer so sicher und die Gescheiten so voller Zweifel.
[Bertrand Russell]

Danke für Deine Hilfe

))

Ich möchte doch gerne noch einen Satz von Deiner einer Zittieren

))

Das ist der ganze Jammer, die Dummen sind immer so sicher und die Gescheiten so voller Zweifel.
[Bertrand Russell]

Doneis Markus
Geschäftsführer
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Tel: 0664 420 63 41
Fax: 02636 250 04

also ich hab mir hier alle postings durchgelesen und auch die antworten des herrn geschäftsführer sind fuer mich zwar auch verständlich doch verstehe ich es nicht das man ernsthaft vom kunden verlangt sich nach absenden der bestellung und erhalt der autmatischen bestätigungsmail auch noch drum kümmern soll ob die bestellung jetzt wirklich im laden angekommen ist oder am server hängen geblieben ist. ausserdem würde ich wenn ich eine firma hätte und eine mail am mailserver hängenbleibt mich zuerst mal höfflichst entschuldigen beim kunden und ihn darum bitten den artikel doch anzunehmen und ihm eben eine schnelle zustellung zu ihm nachhause zusichern ohne grosse probleme. ich denke dann würde der kunde den artikel doch kaufen. den der kunde kann nichts dafuer das die mail am mailserver von gamersweb hängenbleibt ... der verantwortungsbereich fählt hier also auf den verkäufer ist doch logisch?!
Ich verstehe den ärger des geschäftsführers das er die lieferkosten zahlen muss doch mit mehr freundlichkeit hätte er vielleicht mehr erfolg. ich selber arbeite im gastgewerbe als kellner und habe tag täglich viele gäste die einfach nur einen vollwischer haben und ich bleibe trotzdem freundlich obwohl ich mir innerlich denke am liebsten würde ich gästen mit sprüchen wie.... was zahlst ... das jedes mal wennst am tisch vorbeigehst was TOTAL NERVT a knackwatschen geben. dann hörst vielleicht noch sprüch wie, e gib ma 2 euro und i geh ... ich mein wie kommt man auf solch ideen ist ja mein geld.. mir schenkt der chef auch nix und ich zahl doch niemanden den i ned kenn auch nur irgendwas weil er mir noch dazu nur saudeppat kommt. naja trotz all dem wird mir keiner bei der arbeit anmerken das er mir gewaltig am *PIEP* geht... einfach lachen und sich seinen teil denken.
mfg. moertel4u! ps: herr geschäfstführer in diesem fall einfach entshuldigen und gut ist oder wie sehen sie das? den der kunde kann ja wirklich nichts dafuer das die mail hängengeblieben ist und anrufen oder erkundigen seinerseits ist nicht die regel bzw. pflicht!

hättest nach dem 3. tag angerufen hättest keine probleme, selber schuld
A und B beschäftigen C

Welche Lieferkosten entstehen bitte bei einer Stornierung vor Lieferung?

JK

Kann also nicht so hoch sein um so weit zu gehen. Ich suche nach wie vor die Kühler, das ich diese von gamersweb nicht mehr nehmen werde bedeutet nicht das ich diese nicht mehr brauche.

Ich erwarte mir aber als Kunde doch ein minimum an Service welches hier keinesfalls erreicht wurde.

Er kann ja nicht allen ernstes einen Kunden annrufen, den bedrohen das er bei Rücksendung erst nach 15 monaten das Geld bekommt. Anschreien, als blöd bezeichnen und einiges mehr und dann erwarten das es den Kunden irgendwie kümmert das Spesen entstehen.

Ich habe 80jährige Waschweiber bedient die stanken wie vom Bauernhof (nichts gegen Bauern) und nur 5 dag extra wollten, diese aber hauchdünn und nebeneinander gelegt da es so besser schmeckt und nicht verklebt. Sicher habe ich mir meinen teil dabei gedacht, wie gesagt NUR gedacht, der Kunde verlies mich zufrieden bei 3.- ATS Umsatz

Wir sind die einzige Firma in Ostösterreich die eigene Fahrer hat und in

Wien, NÖ, Stmk, BGl selbst ausliefert. Auch wenn er nicht zuhause ist kann ich den Fahrer umleiten und er hätte seine Ware noch gestern gehabt. Die 58,-- hätte er wohl bei sich gehabt. Auch ein Bankomat wäre wohl in der Nähe gewesen.

Na komm, jetzt ärgere Dich nimma, bringt ja nix

Viele wissen jetzt was sie von dem Shop zu halten haben, hat jetzt vielleicht sogar ein gutes, wenns auch für Dich net so ist.

Miss

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Man sieht nur mit dem Herzen gut. Das Wesentliche ist für das Auge unsichtbar.(Antoine de Saint-Exupéry)

Ich tu mich nicht wirklich ärgern, es ist mehr das ich mich wundere. Ich habe selbst beim Goldadler so etwas nicht gesehen. Was solls

> Nur telefonieren kann er wohl nicht, gell.

dieser vorwurf gilt eigentlich für euch

immerhin habt ihr ja schon gewust das ihr eine woche verspätung habt, da hättet ihr euch schon mal beim kunden melden müssen

also von mir leider ein minus

Gruß Sonic The Hedgehog
(vormals mdma)

>lt. Fernabsatzgesetz. "... das ist das Problem mit den Geizhalskunden..." "ich >werde Sie auf die Liste setzen dann wird Sie keiner beliefern..." "... retournieren >SIe die Artikel dann werden Sie 15 Monate !!! auf Ihr Geld warten..." "... >
>
>Dann kam noch das Wort blöd in verbindung mit Geizhalskunden...

Ich kann ihre momentane Verärgerung zu der Angelegenheit nachvollziehen ... freilich nicht mehr und nicht weniger als den Ärger Ihres Kunden.

Dass diese Ihre telefonischen Statements aber unwidersprochen bleiben, und den Ton in dem sie nicht darauf eingehen - dazu geruhe ich, mir eine geschäftsbeziehungs-entscheidende Meinung über Ihre Firma zu bilden.

Übrigens: Ein Onlinehändler, der gegen die (für ihn) Mühen des Fernabsatzgesetzes derart leidenschaftlich in die Schlacht zieht ...
also das assoziere ich mit einem Installateur, der jammert & zetert wenn er - vielleicht einmal in 2 Monaten - tatsächlich mal mit einer verstopften Toilette konfrontiert wird und in die Sch***e anderer Leute greift.

Weder den Installateur, noch Sie, hat man mit vorgehaltener Waffe gezwungen, in der Branche tätig zu sein, die sie gewählt haben. Sollte also einer von Ihnen beiden langfristig mit den Mühsalen seines Tätigkeitsbereiches nicht zurecht kommen -> vielleicht hat das AMS geeignete Umschulungsmassnahmen im Programm.

--
Theorie ist, wenn man erklären kann, wie's geht, aber es funktioniert nicht.
Praxis ist, wenn's funktioniert, und man kann sich nicht erklären, wie das geht.

Ich hatte ebenfalls schon zu genüge probleme mit gamersweb bzw. dem 'max' von dort.
Hab mir vor einem jahr dort eine Grafikkarte bestellt, gekommen ist sie ja auch, aber leider noch ein Netzteil und ein dvd-laufwerk das nie bestellt aber verrechnet wurde :/
Nach einigen Anrufen etc. hat sich gamersweb endlich bereit erklärt die sachen zurückzunehmen.
Leider kamen die sachen (angeblich) nie bei ihnen an, und ich musste mir in mühsamer arbeit von der Post das Paket bezahlen lassen das diese scheinbar verloren hatte.
Das war mir eine lehre, seitem gilt für micht nicht mehr billigster = bester Händler.
Lieber bezahle ich ein paar mehr, kann aber dafür beim Händler meines vertrauens bestellen und sicher sein dass es da keine scherereien gibt.

cya,
byte

Dem stimme ich zu 100%, zahlen und dafür was bekommen. Gamersweb war nicht der günstigste, auch die bewertungen schienen OK zu sein.

Ich will ja gar nicht so weit gehen und sagen Gamersweb ist ein Saftladen, dazu fehlt mir definitiv die Erfahrung mit denen, nach einer Bestellung ist so was einfach nicht drin. Enttäuscht bin ich aber schon, selbst nachdem "MAX" seine Fehler erkannt hat fand er es nicht nötig sich zu entschuldigen, ihm war es wichtiger mitschuldner zu suchen.

Das Problem, dass ER hatte und seinen Ärger kann ich nachvollziehen.

Dass Du aber einem Händler u.a. die Wickeln vorhältst, die die Post gemacht hat, ist schon ein wenig eigenartig. Du selbst sagst, die Post hat das Paket "nach mühsamer Arbeit" Deinerseits bezahlt. Glaubst Du ernsthaft, die hätten bezahlt, wenn Sie eine Übvergabe an den Händler vorgenommen hätte? Scherz, gell?

Glaubst Du, weitergedacht, dass ein anderer Händler (Deines Vertrauens) ein Paket bezahlen würde, das er (nachweislich, denn sonst hätte die Post niemals bezahlt) niemals bekommen hat? Wieder Scherz, gell?

GrummelGrumpf

zustimm

Das Problem kann ich auch nachvollziehen, aber wenn meine Sachen nicht kommen - selbst nach einer Auftragsbestätigung - kommuniziere ich auch mit dem Händler, was denn mit der Ware los ist - so wie Du das auch machst.
Und daß emails verschwinden bzw. nie ankommen, kennst auch Du aus leidvoller Erfahrung

Eliot.

"Wo kämen wir denn da hin, wenn jeder in einer Demokratie seinen Ärger über die Sparmaßnahmen der Regierung auf der Straße ausläßt? Solche Dinge werden immer noch im Parlament verhandelt und bestimmt!" - Wolfgang Schüssel (05.05.2003)

Na, da wollte ich nicht auf Details eingehen. Du hast im Großen und Ganzen schon recht. Ausserdem hätte ich mich spätestens nach der Auftragsbestätigung, die spät, aber deutlich vor Lieferung, kam, gerührt, wenn ich stornieren möchte. Und nicht dann, wenn der Fahrer "vor der Tür" steht.

Mein "kann ich nachvollziehen" stimmt trotzdem, auch; wenn ich anders handeln würde, stimmte mich eine Reaktion wie obeiges Antwortposting nicht wirklich froh. Beim Telefonat selbst war ich nicht dabei, das lasse ich daher unkommentiert.

GrummelGrumpf

Das ist ein kleines Missverständniss, die Auftragsbestätigung kam sofort, die war ja bereits am 7.7 da, bis 15.7 kam dann aber gar nichts mehr. Da 8 tage lang absolut nichts geschah dachte ich das daraus auch nichts mehr wird.

Na und? Nur weil was automatisch verschickt wird - heißt es nicht, daß es im System ankommt - und wenn nach drei, vier Tagen nix kommt, kann man ruhig ein kleines email schreiben, die Auftrags oder sonstige Nummer angeben und fragen, was denn damit ist.
Noch keinem Kunde wäre durch eine solche Vorgehensweise ein Stein aus der Krone gebrochen.

Eliot.

Du magst schon recht haben das mir dabei kein Stein aus der Krone bricht, wie komme ich aber dazu dem Händler nachzulaufen ? Du wirst mir vielleicht nicht glauben aber ich habe vieles zu erledigen das deutlich wichtiger ist als zu prüfen ob meine Mails ankommen. Ih ging aber davon aus das die gleiche Mail die ich erhalten habe auch gamersweb geschickt wurde. Würde eigentlich am meisten Sinn machen

Jo besonders seit der Konsum zu ist....

Was machst jetzt? Billa, Spar, Zielpunkt oder Adeg???

IG

Diskussion ist mir Dir vollkommen sinnlos.

Eliot.

Das ist ansichtssache, bloß weil ich deine Meinung nicht teile bedeutet das nicht das ich nicht fähig zur Diskussion bin.

Zitat: , wie komme ich aber dazu dem Händler nachzulaufen ? Zitat Ende.

Na was glaubst du warum, weil du was haben willst. Was mich am meisten ankotzt, hier Händler anprangern aber saudumm nen Telefonhörer zu nehmen oder faxen/mailen/Buschtrommel etc. und fragen was mit der Ware ist.

Allen ist das Denken erlaubt. Vielen bleibt es erspart.

Curt Goetz (1888 - 1960)

MFG

(¯`·.¸¸.- wilgut -.¸¸.·´¯)

..:::: SysAdmin ::::..

wilgut

Siehst du, das genau ist der Fehler. Ich will was haben, so weit so gut, ich will es aber ohne komplikationen. Ich will bestellen, empfangen, zahlen, fertig. Und ganz genau nichts dazwischen.

Du hast da zweifelsohne recht: Zacken fällt dem Kunden sicher keiner aus der Krone.

Wir hatten allerdings schon massig Beschwerden von (einigen wenigen) Händlern, die sich aufregen, weil Kunden nach der bestellten Ware fragen.

Und wenn das ein Massenprodukt ist, das ich (wie weiter unten beschrieben) beim nächsten Händler genauso bekomme, nur halt um sagenhafte 65c teurer, dann renn ich dem Händler auch nicht hinterher. Wenn er mein Geld nicht will, ein anderer wirds schon nehmen.

mfg

AVS
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mein System

Ich bin sicher kein Sparefroh, die 0.65 hätte ich beim anderen Händler wahrscheinlich am Porto gespart wenn nicht sogar mehr. GW machte einfach einen guten eindruck, recht gutes Angebot und die Bewertungen waren OK. Ich kaufe sehr selten irgendwo wegen dem Preis, ausser der unterschied beträgt ein paar jundert Euro.

Beschwerden: Jo, da gibts höchstens einen Händler.

Nachlaufen: wenn das Ding an jeder Ecke gibt, fahr ich vorbei, zahl, steck das Drum ein und fertig.

Eliot.

Vielleicht habe ich da was überlesen. Ich dachte, die AB kam am 15.7.... Wenn dem so ist, dann entschuldige das Missverständnis.

GrummelGrumpf

Also irgendwie ist neben telefonieren nun auch lesen ein grosses Problem.

Ich werde mal den gesamten Fall schildern, damit das geschätzte Publikum sich ein Bild machen kann.

1. "ER"  bestellt am 7.7.

2. "ER" erhält vom Webserver eine Bestätigung. (genannt Bestellbestätigung)
            (man beachte den Titel)

3. Bestätigung kommt zur Buchhaltung............
             Und hier hat uns der Server einen Streich gespielt. Denn diese
             Bestätigung kam bei uns erst am 14.7. an.
             Der Grund ist mittlerweile bekannt und der Fehler mit Hilfe des
             anderen Kunden behoben worden (was ein Telefonat nicht alles bewirkt).

4. "ER" bekommt am 15.7. eine AB.... das ist die Auftragsbestätigung !!!!
             20 Std. keine Beanstandung -> also Lieferung freigegeben.

5. "ER" gibt natürlich keine Telefonnummer in der Bestellung an....
              also suchen wir die raus. Fahrer fährt los und
              plaudert nett mit "ER". Dieser sagt ihm, dass er in 20 min mit ihm
              nochmal telefonieren soll wegen der Zustellung.
              Ab diesem Zeitpunkt kann "ER" nicht mehr telefonieren
              weil er den Knopf zum Abheben nicht findet.

6. Nachdem der Fahrer noch weitere Kunden beliefert hat, und "ER" nicht mehr
              erreichbar ist,  kommt er unverrichteter Dinge und mit der Ware zu mir.

7. "ER" hebt auch am 17.7. vormittags nicht ab.

8. "ER" schreibt Stornomail am 17.7.

9. Chefe (also ich) ruft "ER" vom Firmentelefon an.
             Siehe da !!!  Er hebt ab.
             Da mir "ER" bis jetzt ca. eine Stunde Arbeitszeit gekostet hat,
             (Buchhaltung, Fahrer, Lager, Chef) bin ich stinksauer.
             Leider bin ich dann auch nicht gerade zimperlich in der Wortwahl..
             Wer mich kennt, und das sind viele, wissen, dass ich mich meist
             nach einer Minute beruhige und dann mit dem Kunden an einer
             Lösung arbeite. Nur "ER" mag gar keine Lösung sondern ist stur.

10. Nun gut für mich ist die Sache gegessen und "ER" bekommt eben keine Ware
             mehr.

Nochwas,  "ER" ist nicht geizig, er bestellte auch nur bei GW wegen einer mchtigen Preisdifferenz von sage und schreibe 65 CENT!!!!

Und "ER" -  Rotation ist der nächste Anbieter in der Liste, der ist allerdings die vorher genannten 65 Cent teurer.

Doneis Markus
Geschäftsführer
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Tel: 0664 420 63 41
Fax: 02636 250 04

> . "ER" gibt natürlich keine Telefonnummer in der Bestellung an....
>               also suchen wir die raus. Fahrer fährt los und
>               plaudert nett mit "ER". Dieser sagt ihm, dass er in 20 min mit
> ihm
>               nochmal telefonieren soll wegen der Zustellung.
>               Ab diesem Zeitpunkt kann "ER" nicht mehr telefonieren
>               weil er den Knopf zum Abheben nicht findet.
>
> 6. Nachdem der Fahrer noch weitere Kunden beliefert hat, und "ER" nicht mehr
>
>               erreichbar ist,  kommt er unverrichteter Dinge und mit der Ware
> zu mir.
>
> 7. "ER" hebt auch am 17.7. vormittags nicht ab.
>
> 8. "ER" schreibt Stornomail am 17.7.

also jetzt die frage an er:

stimmt das?

dann solltest du dich wohl auch entschuldigen
denn sagen man soll in 20min anrufen und dann nicht abhebeb.....

Gruß Sonic The Hedgehog
(vormals mdma)

Es ist richtig das ich keine Nummer angegeben habe. Wenn ich einkaufe will ich Ware gegen Geld und keine belästigenden Anrufe durch Lieferanten/Chefs.

Ich werde aber mrogen bei der AK nachfragen wie weit Ihr vorgehen legitim war. Ich denke nicht das es Händlern gestattet ist Telefonnummern von Kunden im Internet zu suchen um diese zu bedrohen oder beleidigen. Auch kann ich mir nicht vorstellen das Sie meinen Namen hier veröffentlichen dürfen.

Wenn Sie es wirklich auf die Spitze treiben wollen ist es mir auch recht.

sorry aber wenn ein ..... seine nummer im internet veröffentlicht hast keine muker mehr

für mich ist gamersweb rehabililitiert

und du unten durch

das mit dem namen war *TRÖT* sicher ein versehen durch deine hetze verursacht

Gruß Sonic The Hedgehog
(vormals mdma)

auserdem wenn du hirn hast mailst kurz an geizhals und es ist geplonkt

hast aber nicht gemacht

Gruß Sonic The Hedgehog
(vormals mdma)

Sie brauchen mich eigentlich gar nicht anweinen das ich bei Ihnen wegen der 65 Cent differenz bestellt habe. Die Versandspesen bei Ihnen betragen 10.-!, bei Rotation, welcher die Artikel um 65 Cent teurer verkaft sind die Versandspesen nur 7,80. Also hätte ich dort doch eher gespart als bei Ihnen.

Stimmt, beim Telefonat waren wir nicht dabei

*gottseidank*

Eliot.

wie wäre es wenn du mal im GHgesetzbuch (namen von usern etc.) nachschaust und ein paar postings unkenntlich machst ? jaaaa, auch wenn es ein händler ist .......
__________________________________________________________________________________

Wurde mir vom GH angeboten. Habe aber dankend abgelehnt da ich die diekusin nicht verfälschen will und auserdem nur der Vorname steht. Ich wohne im 10ten da heist jeder dritte so

Ich? Ich bin kein Mod. Mußt halt das Knopferl "Beitrag melden" drücken.

Eliot.

geht ned, do hot scho ana ...

__________________________________________________________________________________

jo, hab nen schnellen Finger

Eliot.

ich glaub eher er lebt nach dem Moto

so wie man ihn anspricht so antwortet er.

bin selber Kunde bei Ihm eigentlich ganz OK ausser es geht im jemand ans Geld das sieht er leider sehr eng....

IG

ausser es geht im jemand ans Geld das sieht er leider sehr eng....

Wer nicht?

mfg

AVS
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Also ich hab mir mal alle Beiträge durchgelesen und sehe überhaupt kein Problem...
Ich mein ER ist selber schuld.
Ich denke, dass jeder normale Kunde egal bei welchem Shop sich meldet, FAX TEL MAIL ODER ICQ, wenn er nach 9 Tagen ausser einer automatischen Bestätigung kein Mail bekommen hat.

Aber ich glaube der Grund wird beim "ER" ist das er die 65 Cent sparen wollte und dadurch net angerufen hat. gell???
Du bist sicher net geizig??? Warum auch du bestellst einen Kühler bei einem Shop den du net kennst nur weil er 65 Cent billiger ist...ich mein du du willst uns noch erklären du bist net geizig nein nur stur...

Ich mein wenn einem an einem Produkt was liegt dann ruft man an und wenn es einmal Probleme gibt macht man net gleich so einen Aufstand in einem Forum.
Das wird bei allen Händlern vorkommen das Fehler passieren nur muss man nicht gleich aus einer Mücke einen Elefanten machen.

Wenn du freundlich nachgefragt hättest was mit deiner Bestellung ist wird keiner zum schreien und drohen mit dir anfangen oder "kein normaler Mensch zumindest"...

Also ich bin seit 2 Jahren bei GW Kunde und HATTE NOCH NIE EIN PROBLEM! Jeder PC Komponent kaufe ich dort und hatte noch nie Probleme.
Ok Fehler passieren wer macht die nicht? Sicher auch "ER" zu genüge oder? Und auch GW? oder ein anderer Händler...

Also vergiss das ganze...was soll es...wenn einer zu "dumm" ist nachzufragen dann hat er für mich keine Berechtigung irgendwo zu bestellen.

Und ein Verkäufer muss sicher net seinen Kunden in den *PIEP* klettern...man kann sich doch entgegekommen dann sind alle 2 Seiten zufrieden. ODER?

Weiters finde ich es ja schon toll das der Geschäftsführer persönlich hier postet welcher Händler tut das?? mh??
Also ich kenne keinen aus den von GW und das sagt ja schon sehr viel aus was ein Händler von seinen Kunden haltet oder? Sich die Mühe machen und sich den ganzen "kranken" Geizhälsen zu stellen.

Einer gegen alle oder wie?

und beim Konsum arbeiten oder bei einem Onlineshop ist ein bisschen ein unterschied oder?

mfg

>und beim Konsum arbeiten oder bei einem Onlineshop ist ein bisschen ein unterschied oder?<

klar,beim konsum hab ich IMMER etwas für mein geld bekommen ...... bei onlineshops ist es nicht immer so

ganz ehrlich,ist dein nachname doneis ?

ps:es gibt genug ibhaber/geschäftsführer die hier regelmäßig posten ......nicht nur wenn sie schei sse bauen sondern auch um leuten zu helfen ......... und ja sie sind viel freundlicher auch wenn sie keine schuld haben

bsp:

cwsoft
peluga (was auch immer man von dem laden hält,der GF is gut)
ditech/rotation
und andere (beim goldi bin ich nicht sicher

)

__________________________________________________________________________________

also der einzige Händler ist er sicher nicht, der hier postet
CW
Peluga
NRE
Ecotec
fallen mir da auf Anhieb im positiven Sinne ein
Und nicht zu vergessen die besondere Kundenbetreuung der anderen Art von ***, Mr.Freeze, Prothmann, ...

Und ist wirklich so viel Unterschied zwischen Konsum und Onlinehändlern? gewaltige Pleiten sind bewiesener Maßen bei beiden möglich, wenn auch aus unterschiedlichen Gründen.

mfg

AVS
[ X ] User [ ] Mod

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Weiters finde ich es ja schon toll das der Geschäftsführer persönlich hier postet welcher Händler tut das?? mh??

Ich beantworte nur diesen Teil, der rest ist es einfach nicht wert und nenne, gefolgt von einer entschuldigung, die ersten 2 die mir einfielen. CW Soft, Connecting Electronics.

CW Soft kennt man wegen dem Service selbst im Ausland, Connecting Electronics ist auch, sagen wir mal, mehr als bekannt. Ich will nicht sagen das Händler die hier Posten schlecht sind. Dein Lob "welcher Händler tut das" ist aber eher ein schuss nach hinten wenn ich an CE denke.

und nu ma budder bei die fische, wat is mit den anrufen....????

wenn du dazu nix sagst, hat die händleraussage bestand und du solltest besser
ALLE deine postings plonken !!!

ÖÖÖÖH wat'n los hier

Wovon redest du eigentlich ? Bitte versuch auf Deutsch zu antworten

http://forum.geizhals.at/topic.jsp?id=175625&m=951436#951436

hoffe das ist deutsch genug.

da du diesen beitrag unkommentiert läßt, kann es wohl sein,
das es sich so zugetragen hat.
wenn dem so ist, hast du wohl wesentlich mehr bockmist gemacht
als der händler.
also solltest du dir den erstbeitrag durchlesen und dann besser mit plonken anfangen, da deine schilderungen anscheinend nicht ganz den tatsachen entsprechen.

wenn dem nicht so ist, solltest du es richtig stellen, da ansonsten dein beitrag irgendwie keinen sinn macht.

war dies verständlich genug ausgedrückt??

PS: bei incredimail winkt er wenigstens

ÖÖÖÖH wat'n los hier

Der Beitrag ist teilweise sogar richtig. Punkt 1-3 Stimmt.

Punkt 4 stimmt definitiv nicht, ich habe NIE ein zweites Mail bekommen.

Punkt 5 stimmt teilweise, ich wurde angerufen und habe dem Fahrer gesagt das ich nicht kann, das ich mit meiner Frau einkaufen gehe und kein treffen will. Er hat darauf gedrängt was mir etwas komisch vorkam. Das er wieder angerufen hat ist richtig, mein Handy lag aber zu hause bis es sich als der Akku leer war abdrehte. Eine Nachricht oder dergleichen wurde nicht hinterlassen.

Punkt 7, der Fahrer hat nochmal angerufen, auch das stimmt. Ich arbeite aber bis um ca. 4 in der Früh, ich hoffe das man mir verzeiht das ich das Telefon kurz nach in der früh nicht gehört habe. Auch hier wurde keine Nachricht hinterlassen.

8. Ich wusste nicht das GW selbst zustellt, wie konnte ich auch. Ich schrieb die stornomail und sah die geschichte als erledigt. "Chefe" rief deutlich danach an, ca. gegen 13:00 so weit ich mich erinnern kann. Es ist eine reine Lüge das er versuchte eine Lösung zu finden. Das Gespräch war sofort etwas laut, zumindest seinerseit. Ich versuchte noch höflich ihm zu erklären das ich von der Firma nichts mehr will. Das ich denke das es mehr Sinn macht den Artikel nicht anzunehmen als diesen dann zurückzuschicken. Da fing er an richtig zu schreien "Dann kannst du aber 15 Monate auf deine Rückzahlung warten, die blöden Geizhalsuser haben alle das selbe Problem...." Ich ersuchte nur noch das er mir das ganze schriftlich schickt, er legte darauf hin auf.

Ich streite nicht ab das mich eine Mitschuld trifft. Ich habe aber "max" weder beleidigt noch bedroht, er hat dies sehr wohl getan.

na siehst du, und schon schaut es wieder anders aus.

> Ich streite nicht ab das mich eine Mitschuld trifft. Ich habe aber "max" weder
> beleidigt noch bedroht, er hat dies sehr wohl getan.

darum gings mir aber eigentlich garnicht.
du hattest halt nur auf andere ( nicht so wesentliche ) postings geantwortet, aber den besagten beitrag nicht weiter kommentiert.
das erweckte ( sicher nicht nur bei mir ) den eindruck, das es dann wohl so gewesen ist.
darum dann mein wink mit dem zaunpfahl, es doch zu beantworten und die vorwürfe nicht so im raum stehen zu lassen.

als dann cu jens

ÖÖÖÖH wat'n los hier

Der Reply war nicht an mich gerichtet, ich habe ihn leider nicht in der "antworten liste" gesehen sonst hätte ich geantwortet. Ich war auch ein paar Stunden nicht online was man an meinen Replay sieht, daher die verzögerung

8. woher auch, steht ja nicht mal bei uns in der Versandinfo dabei...

"Versandpauschale inklusive Nachnahme ab ? 10,-
Für Wien, NÖ, Bgld, Stmk Zustellung durch Botendienst!"

Wo wir jetzt wieder beim Punkt mit dem Lesen wären.

Tuvoks sterben wohl nie aus.

Eliot.

Würde mich freuen wenn du mir erklären könntest wie du einen Botendienst einer Selbstzustellung gleichstellt. Ich war überzeugt das sind 2 verschiedene Dinge.

Recht hast mit dem Lesen.

das mit dem handy zu hause gelassen wegen akku - glaubst du das auch selbst ?

und nein, kein händler wird versuchen deine telefonnummer zu bekommen, wenn du bei ihnen was bestellt hast. sollen sie leicht deine gespeicherte ip überprüfen ?! um zu dir nachhause zu kommen ? od. wie stellst dir das vor, wenn dich niemand erreicht. mailverkehr ?

Nachdem ich nun alle Beiträge gelesen habe möchte ich mich mal outen.
OK ich bin ein zufriedener Kunde von GW.
Bisher keine Probleme gehabt, einmal hat´s ein paar Tage länger gedauert, bin
aber verständigt worden.
Sollte jedoch aus welchen Grund auch immer ein Verkäufer oder Geschäftsführer mit mir zum schreien anfangen, dann ist´s aus mit lustig.
Bis soweit ist bestelle ich weiter bei GW und anderen guten Online-Händlern.

mfg

> Weiters finde ich
> es ja schon toll das der Geschäftsführer persönlich hier postet welcher
> Händler tut das?? mh?? Also ich kenne keinen aus den von GW und das sagt ja
> schon sehr viel aus was ein Händler von seinen Kunden haltet oder?

Sorry, aber wenn du sonst keinen Händler kennst, der im Forum postet, dann kennst du dich einfach nicht aus, und wenn man sich wo nicht auskennt, sollte man darüber nicht g'scheit reden. Und ja, die Postings des Geschäftsführers von GW sagen sehr viel darüber aus, was er von seinen Kunden hält.

JK

*kopfschüttel&miramkopfgreif*

Grüße, Gernot

Hmmm,

bei mir gabs bisher bei diesem Laden keine Probleme.
Ganz im gegenteil, die waren eigentlich immer sehr bemüht.

lg,
Martin

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