Im Prinzip ein guter Shop!
Geizhals » Forum » Händler-Bewertungen (Kommentare) » [BEWERTUNG] computeronlineshop.net (139 Beiträge, 814 Mal gelesen) Top-100 | Fresh-100
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  klasse shop und gute preise  (jacco am 22.09.2003, 15:07:21)
  Top Service!!!  (Karl Carlson am 02.10.2003, 11:36:26)
  Es ist ein super guenstiger Laden!  (SoeTheKid am 16.10.2003, 17:13:40)
  Einfach Super ! Nur zu empfehlen !!  (Massari am 30.10.2003, 14:29:18)
  Ein echter 5Sterne-Shop  (track2000 am 04.04.2004, 08:15:52)
  Schlechte Preise aber guter Service  (Pitman am 21.04.2004, 21:51:00)
  Schnelle Lieferung, einwandfreie Ware  (Jumpi am 26.09.2004, 11:44:08)
  Perfekter Service per Tel. und eMail  (YACHTCOM.DE am 27.09.2004, 08:09:49)
  echt klasse!  (User20825 am 08.10.2004, 17:52:19)
  Schnelle Lieferung, Guter Service.  (belarus am 21.10.2004, 11:49:02)
  Samsung Monitor TFT  (Dr.Watson am 08.11.2004, 08:36:30)
  Hervorragend  (Baddaky am 29.12.2006, 12:13:15)
  Radeon-Karte  (AndreasWo am 29.12.2006, 23:32:32)
  Super Gerne Wieder  (bigenno am 14.01.2007, 07:58:34)
  Besser geht es kaum!  (ghh04 am 17.01.2007, 07:27:15)
  Rundum zufrieden  (geizkragen_2007 am 29.01.2007, 17:02:05)
  Einfach Top!  (dscmf am 07.02.2007, 12:53:38)
  Super schnell und sehr gut!  (fotoneo am 23.02.2007, 18:15:52)
Vom Autor zurückgezogen oder Autor hat seine Registrierung nicht bestätigt  (Teeh am 28.02.2007, 22:11:19)
Vom Autor zurückgezogen oder Autor hat seine Registrierung nicht bestätigt  (nobi_rakete am 05.03.2007, 20:31:36)
  Sehr zu empfehlen  (Fretschi am 21.03.2007, 10:19:56)
  Ich bin mit dem Shop sehr zufrieden.  (evg am 01.04.2007, 19:58:23)
  eigentlich bin ich zufrieden  (brotlos am 04.05.2007, 19:48:11)
  Einwandfrei und empfehlenswert.  (hastulatum am 18.05.2007, 15:30:36)
  Sehr gete Leitung  (_Alter_Schwede_ am 01.06.2007, 17:46:37)
  günstig und schnell: empfehlenswert!  (falk27 am 21.06.2007, 17:35:07)
  Hervorragender Service  (mart111 am 12.07.2007, 17:59:20)
Vom Autor zurückgezogen oder Autor hat seine Registrierung nicht bestätigt  (betan am 27.07.2007, 15:00:04)
Vom Autor zurückgezogen oder Autor hat seine Registrierung nicht bestätigt  (rewe68 am 03.08.2007, 00:08:40)
Vom Autor zurückgezogen oder Autor hat seine Registrierung nicht bestätigt  (elelel am 06.09.2007, 10:26:56)
  Vielen Dank bin sehr zufrieden  (akteOne am 25.09.2007, 13:35:35)
  vorbildlicher Online-Shop  (Onkel Bany am 27.09.2007, 23:05:19)
Im Prinzip ein guter Shop!
12.10.2007, 00:03:11
Der komplette Bestellverlauf verlief bis auf den Versand/Lieferzeit sehr gut.

Man sollte hier die versprochene Leistung von computeronlineshop.net erwähnen:

"Eine Lieferung innerhalb von 24h ist für uns eine Selbstverständlichkeit(bei Vorkasse ab Zahlungseingang). Bitte beachten Sie, dass bei Bestellungen nach 17.00 Uhr ein taggleicher Versand leider nicht mehr möglich ist."

Ich habe am 04.10.07 via Sofort-Überweisung bestellt und bewusst auch vor 17 Uhr. Zuerst sah es auch ganz gut aus als im Bestellverlauf kurze Zeit später zu lesen war:

2007-10-04 16:40:23 Der Auftrag wurde zum Versand freigegeben.

Wie der Zufall so will ging das Paket nicht mehr raus. Aber nun gut war ja schließlich auch kurz vor 17 Uhr. Am folge Tag ging das Paket lt. OnlineShop raus:

2007-10-05 14:21:28 General Logistics Systems Paketnummer:66191563xxxx

Am nächsten Tag per Sendungsverfolgung die Ernüchterung. Das Paket wurde ausgeliefert, nur bei mir war Niemand. Es ging lt. computeronlineshop.net fälschlicherweise ins Vertriebsbüro. Natürlich hatte man das Paket lt. Aussage "sofort neu in den Versand gegeben". Nur ging es nicht am gleichen Tag raus. Da man kein hohes Paketaufkommen im Büro habe, werden die Pakete schon Mittags abgeholt und da war meins wohl noch nich mit dabei. Also auf den nächsten Tag gewartet und siehe da, es geht raus. Wie der Zufall so will zog mir dann noch GLS einen Streich durch die Rechnung und brauchte für das Paket statt der "Regellaufzeit" von 24h satte 48h.

Ich hatte natürlich die ganze Zeit über Kontakt mit dem Shop gehalten. Dieser war von meiner Seite aus vorbildlich. Die Antworten kamen, sogar noch Abends um 22-23 Uhr. Dennoch ist diese Lieferzeit aus vielen Gründen ein großes Disaster.
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1.) Lieferung in 24h versprochen
- auch wenn GLS Schuld ist, man verspricht nich etwas, was man nicht halten kann

2.) Das Paket wurde offenbar durch Eigenverschulden falsch adressiert
- für mich immernoch ein Rätsel wie man auf ein Kundenpaket die Adresse vom Vertriebsbüro pinseln kann

3.) Paket wurde ja "sofort neu in den Versand gegeben"
- Sofort ist bei mir nunmal nicht am nächsten Tag
- Da es auch Eigenverschulden war, wäre meines Erachtens nach ein ExpressVersand das Minimum gewesen
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Wie dem auch sei, das Paket war nun nach genau 7 langen/kuriosen Tagen bei mir. Der Shop ist mir dennoch sympathisch. Potenzial ist meiner Meinung nach noch sehr viel vorhanden. Auch der Support ist Spitze. Lediglich die Lieferzeit/Produktaufbereitung ist Verbesserungswürdig. Ich hätte genügend Ideen hier anzusetzen nur leider liegt das nicht in meiner Hand. Dennoch sehe ich gute Zeiten für den Shop, wenn man ein wenig bei der Kundenzufriedenheit + Produktaufbereitung zulegt.

Ich wünsche computeronlineshop.net alles Gute und schließe eine Zukunftsnahe Bestellung nicht aus!

Mit freundlichsten Grüßen

PS: Bitte, Bitte arbeitet daran ...
Antworten PM Alle Chronologisch
 
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  WARNUNG! Nie wieder!  (Steve Gladis am 13.11.2007, 09:02:45)
  Toller Shop, absolut zu Empfehlen  (stone am 23.12.2007, 14:27:52)
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  Sehr gut! :)  (langelaged am 18.01.2008, 19:13:38)
  schnell und zuverlässing  (Groucho am 30.03.2008, 12:53:08)
  Nur ein Punkt "unzufrieden"  (Elfen01 am 25.06.2008, 08:59:57)
  Unkompetente Vorkassenbezahlung  (Ahteris am 05.07.2008, 17:29:20)
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  Vorbildlicher Service,  (Schmitz4 am 22.01.2009, 13:24:29)
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  sehr schnelle Lieferung, günstiger Preis  (buridan am 13.05.2009, 13:33:56)
  Fast perfekt  (TTquattro am 08.06.2009, 21:49:38)
  super service  (JediMaster am 01.12.2009, 13:23:23)
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PLONKED von Erinaceidae: Betrugsvorwurf   (hansiD am 03.04.2010, 09:53:38)
  Empfehlenswert  (gelus am 01.07.2010, 18:02:46)
  Schneller, empfehlenswerte Händler.  (Opi2000 am 03.07.2010, 18:58:55)
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  alles super  (helmutjacob am 16.11.2010, 13:44:31)
  Schneller Versand und guter Preis  (wixi am 31.12.2010, 21:47:10)
  super schnell, gerne wieder  (vio am 26.01.2011, 17:00:43)
  siehe Kommentar  (Herbert K. am 29.01.2011, 00:26:19)
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  Spitze!  (jananni am 26.05.2011, 22:04:20)
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  schlechter Service...  (Turamath am 05.10.2011, 23:50:32)
  Alles bestens. Gerne wieder  (uliowe am 07.10.2011, 16:13:22)
  Außer Aufwand nichts gewesen!  (sumavax am 20.10.2011, 06:02:36)
  Gut!!  (Judith Sterzik @FB am 27.10.2011, 20:57:01)
  Hat alles hervorragend geklappt!  (Max Maier @FB am 29.10.2011, 13:15:29)
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  Sehr gute Erfahrungen  (Hendrik Valk @FB am 24.11.2011, 14:01:45)
  Sehr schnelle Lieferung  (Lieglein am 16.12.2011, 13:19:53)
  Sehr schnelle Lieferung  (Lieglein am 16.12.2011, 13:22:54)
  Reibungslos  (shredzone am 19.12.2011, 11:54:21)
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  Eine makellose Bestellung  (Janya am 20.02.2012, 11:21:58)
  GLS versagt  (PebePe am 20.02.2012, 12:32:57)
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  Hat alles gut geklappt..  (Frankenland am 19.06.2012, 14:59:52)
  Zu empfehlen!  (pavlitto am 29.06.2012, 23:42:00)
  Lautsprecherkabel  (ARWI am 05.10.2012, 14:45:27)
  Gebraucht anstatt Neu  (crilla am 20.03.2013, 00:29:55)
  Rekordversand  (SabineP am 18.04.2013, 12:20:38)
PLONKED von M.A. Morpheus: Dieser User hat inzwischen eine neuere Bewertung für diesen Händler abgegeben (ältere Bewertungen werden dadurch ungültig)   (oktur am 17.01.2014, 22:00:40)
Vom Autor zurückgezogen oder Autor hat seine Registrierung nicht bestätigt  (LaLuna am 27.11.2014, 12:29:56)
 

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