[BEWERTUNG] 7mobile.de

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Habe aufrund einiger ganz guter Stimmen bei 7mobile ein Handy von Nokia geordert und vorher bei der Hotline die Verfügbarkeit überprüft. Nach deren Auskunft genug auf Lager, Lieferung nach 2-3 Werktagen. Pustekuchen ! Nach 8 Tagen immer noch kein Lebenszeichen und die Hotline konnte seither auch nicht mehr erreicht werden. Geht es anderen ähnlich. Habe gerade ein ganz flaues Gefühl bei 7mobile.

Meine Freischaltung ging sehr zügig vonstatten. Allerdings warte ich seit über einem Monat (!) auf die SIM-Karte und mein Handy, das Sony-Ericcson Z600, welches nach Angaben auf der Seite von 7mobile seit dem 30. Oktober lieferbar ist.

Habe das erste mal nach 2 Wochen Wartezeit nachgefragt, wo die Lieferung denn bleibe. Deren Zulieferer sei in Verzug geraten, es sei noch nicht auf dem Markt hieß es als Antwort.

Gestern nach über 4 Wochen Wartezeit habe ich wieder nachgefragt und 7mobile darauf aufmerksam gemacht, sie sollten mir doch bitte einen konkreten Termin nennen. Als Antwort erhielt ich: "Sie haben am 19.10.2003 ein Handy bei uns bestellt. Es haben sich nun kurzfristige Lieferschwierigkeiten ergeben, so daß sich die Lieferung leider um wenige Tage verzögern wird.". Wenige Tage???
Man bot mir in der Antwort aber immerhin die SIM-Karte vorab an. Toll, nicht wahr?! Mit so einer SIM-Karte kann man ohne Handy ja auch furchtbar viel anfangen...

Ach ja, und heute ist meine erste (Eplus) Rechnung gekommen. Ich soll also für Leistungen zahlen, die ich wegen 7mobile's Lieferschwierigkeiten gar nicht wahrnehmen konnte! Das kann doch nicht wahr sein!

Ich habe gleich darauf versucht, 7mobile telefonisch zu erreichen: Negativ. Wenn mal ein Freizeichen zu hören ist, dann geht keiner ran.

Also habe ich denen eine Mail geschrieben, in der ich die Rückerstattung des in der Eplus-Rechnung stehenden Betrags fordere. Mal schauen, was ich als Antwort erhalte.

Ich hoffe nur, dass wenn das mit der Lieferung noch länger dauert, ich denen eine Frist setzen kann bzw. relativ leicht aus der ganzen Sache aussteigen kann.

Vorsicht! Das war eine sehr unangenehme Erfahrung mit 7mobile! Ich habe dort ein angeblich vorrätiges T68i mit Vertrag gekauft, wollte es verschenken, die Telefonnummer kam, aber nicht das Handy! Es zog sich ewig hin, die Hotline war selten, zum Schluß gar nicht mehr zu erreichen. Schließlich kam dann ein Handy ohne deutsches Sprachpaket! Über Sony Ericsson direkt kam dann heraus, daß es aus GB ist und eigentlich für D nicht zugelassen. Die haben mir aber dann nach Einschickung kulanterweise ein deutsches Sprachpaket kostenlos aufgespielt. Das hat natürlich noch zwei Wochen gedauert.
7mobile war gar nicht mehr zu erreichen! Ich kann von dieser Firma nur abraten. Das war eine Negativerfahrung!

Auch ich habe vor 4Wochen bei 7 mobile aufgrund eines für mich zusammengestellten Angebots ein qtek 9090 mit zwei eplus t+m200 Verträgen bestellt. Die Bestätigung für die Nummern erhielt ich schnell. Für das handy wurde mir nur angekündigt, daß es in den nächsten Tagen ausgeliefert werde und man mich vorher informiere. Darauf warte ich heute noch. Auf Anrufe und mails erhalte ich stets keine Antwort. Der entsprechende Mitarbeiter Hr. Pick ist jedesmal wenn ich anrufe nicht da und auf meine emails an ihn erhielt ich bisher keine Antwort. Das schöne ist,: nachdem zunächst das qtek in der Beschreibung kurzfristig lieferbar war verschob sich dann der Liefertermin nach hiten und nun ist es bei 7mobile nicht mal mehr aufgeführt. Da es aber baugleich mit dem mda3 ist kann ich nicht nachvollziehen, warum man mir kein mda3 schickt. Das ist nämlich verfügbar. Insgesamt alles unschön zumal ich jetzt schon von eplus die erste Rechnung erhielt, der ich natürlich widersprach. Toll bei inclusivninuten, wenn man keine Karten und handy hat. Die werden zwar in den nächsten Monat übertragen, aber dann hab ich 800 und die brauch ich dann nicht.

Toll 7mobile, weiter so, ich werde nur noch kurz warten und dann Klage einreichen. Auch werde ich jedes Forum nutzen um das anderen mitzuteilen. Freundlich und korrekt natürlich. Ihr hört von mir.

Tja, hätte ich doch vorher dieses Forum gefunden. Leider muss ich mich der schlechten Meinung über diese Firma anschliessen und kann nur davor warnen dort etwas einzukaufen.
Ich hatte ein tolles Handy gekauft mti Navi ( jubilier! ) das nach kurzem seinen Geist aufgab, Zweimal unrepariert zurückbekommen und dann wollte ich ein anderes. ( Dass die Rufnummernmitnahme nicht geklappt hat, da hab ich einfach ein Auge zugedrückt.) Aber dann erhielt ich kein neues Handy und meine SIM-Karte, die ich mit zurücksandte auch nicht mehr.
Im November meinte die Hotline "Sie haben sie in einer Woche!" Pustekuchen. Bis Februar bekam ich Null Komma NIX. Erst als ich mich an E-Plus wandte wurde mir innerhalb von 2 Tagen mit einer neuen SIM-Karte geholfen. E-Plus gut, 7mobile nix gut. Finger weg.

Hallo ich kann das nur bestädigen was meine vorschreiber hier zum größten Teil kuntgetan haben.Ich habe am 30.01.06 auf der seite von 7Mobile meine Vertragsverlängerung aus dem Warenkorb abgeschickt.Minuten spaäter kahm auch schon die Rückantwort per Email Toll freu wir haben ihren Antrag erhalten sie werden in den nächsten 2-3 Werktagen den erforderlichen Antrag per post erhalten mit dem Antrag kommt auch gleich ihr handy und ihre PS2.nach einer woche war immer noch nix da.Ich da angerufen grosses Bla bla.das ende ist am 20 Februar war dann alles endlich da.Das zwar nach 9 Telefonaten min 4 verschieden aussagen warum das ganze so lange gedauert hat.3 versprochenen Rückrufen ein versprochener Rückruf vom Teamleiter persönlich.Die versprochene Preisminderung wegen der nicht eingehaltenen 2-3 Werktage bearbeitungszeitzeit hab ich auch noch nicht gesehen.Kurz um SAFTLADEN hoch 12431234.Wirklich nicht zu empfehlen.Beim nächsten mal beu ich mir lieber eine buschtrmmel kostet weniger nerven und die trommel vera***** mich nicht.

Am 5.02.2006 rief ich bei 7mobile an und erkundigle mich bezüglich des Sony Ericsson W900i Weiß (ohne Vodafon). Das Handy sollte "In Kürze wieder lieferbar" sein, wonach ich den Mitarbeiter diesbezüglich auch fragte, was genau sie unter "kürze" verstehen. Er meinte das in der nächsten Woche eine größere Lieferung des Handys wieder rein käme, worauf ich dann am 6.2.2006 auch gleich einen Neuvertrag mit dem W900i in weiß und E+ über 7Mobile abschloss. Mittlerweile sind über 3 Wochen vergangen und weder das Handy noch die SIM Karte halte ich in Händen.

Diese Woche (1.03.2006) bekam ich endlich eine E-Mail von 7mobile, worin folgendes stand:

" wir haben heute Ihr neues Handy verschickt. Wir wünschen Ihnen viel Spaß damit!"

Ich hatte mich echt schon auf mein Handy gefreut, aber als ich dann 2 Tage später das Paket in den Händen hielt, verflog meine Vorfreude wieder..
Es lag lediglich meine SIM-Karte in dem Karton, welche ich ich erst nach mehrmaliegen anrufen erhielt. Das muss man sich mal reinziehen.. allein für so eine poplige SIM benötigen die fast 4 Wochen...

Nun bin ich zwar im Besitz der SIM, aber ohne Händy bringt mir diese nicht wirklich viel.

Fazit: Dieser Shop ist das allerletzte und ich rate Jedem davon ab, dort etwas zu kaufen.

Hätte ich das vorher gelesen, hätte ich sicherlich nichts bei dem Laden bestellt.
Meine Erfahrungen zu 7mobile und Reklamation:

-lange Hotlinewartezeiten
-unfreundlicher Support
-falsche Rücksendeinformationen auf der Internetseite - dadurch Reparaturfehlleitungen - auch nach Hinweis nicht umgehend geändert
-das Wort Kulanz ist nicht in deren Wortschatz vorhanden, auch wenn das Gerät noch kein Monat alt ist.

NIE WIEDER !!!

Habe bei 7mobile im Rahmen eines neuen E-Plus Vertrages eine Canon Ixus 400 zu einem sehr fairen Preis erwerben können. Dabei habe ich mich für ein Bundle mit zusätzlichen 256 MB Speicher, zweitem original Canon Akku und Ledertasche entschieden. Alles wurde in kürzester Zeit und einwandfreiem Zustand wie beschrieben geliefert. Eine wirklich gute Alternative, wenn man sein bisheriges Handy behalten möchten. Perfekter Service und uneingeschränkt weiter zu empfehlen!

Ich habe ein Handy 72501 mit Vodafonvertrag bestellt.
Alles lief bestens-von der Bestellungsbestätigung bis zum Erhalt des Handys.
Über den jeweiligen Status wurde ich per email informiert.
Danke nochmals für die schnelle Bearbeitung.

R.Neumann

Habe ein T610 von SonyEricsson bestellt. Laut Webseite und Telefonanfrage kein Branding. Geliefert wurde dann ein Vodafone Life Handy. Habe den Vertrag storniert und das Handy an den Händler gesendet. Rückzahlung des Kaufpreises erfolgte nicht. Habe daher meinen Anwalt eingeschaltet. 7Mobile ließ es bis zum Mahnbescheid etc. kommen bevor sie mein Geld wieder rausgerückt haben.

Habe ein Siemenshandy MC60 mit e-plus Vertrag bestellt.Vertrag habe ich promt erhalten.Zugesichert wurde mir das Handy in den nächsten Tagen.Ich warte seit 3 Wochen auf mein Handy,Grund angebliche Liefer schwierigkeiten.Die Firma ist telefonisch kaum erreichbar.Antworten auf e-mails nur wenn man Druck macht und dann wird man immer auf die nächsten Tage vertröstet.Ich bezahle bereits e-plus Gebüren ohne ein Handy zu haben.

Kann ich leider nur bestätigen.

Der Service, wenn er denn zuerreichen ist, ist schlichtweg mangelhaft. Jeder erzählt einem in diesem Laden etwas anderes und keiner von den Hotlinern hat genügend KOmpetenz für verbindliche Aussagen.

Ich hatte mich leider aufgrund der zunächst positiven Bewertungen von 7mobile zum Kauf von zwei Samsung Handys verleiten lassen. Eines war nicht so wie es meiner Meinung nach hätte sein sollen. Ich warte nun seit 4 Wochen (oder sind es schon 6??) auf den ZAhlungseingang des Kaufbetrages.

Ich werde wohl rechtliche Schritte gegen diesen Laden einleiten müssen.

Fazit: Diese Art von Geschäftemacher führen dazu, dass es im Internet immer mehr zu einer Art Glücksspiel wird, wenn man etwas bestellen möchte.

Ich habe vor 8Wochen eine Digitalkamera bei 7mobile bestellt (mit Vertrag) und per Vorkasse bezahlt. Seitdem warte ich vergebens. Immer wieder wurde ich vertröstet, die Kamera käme bestimmt die nächsten Tage, es gebe Lieferschwierigkeiten. Jetzt ist die Kamera auf der Website als "sofort verfügbar" gekennzeichnet und trotzdem regt sich nichts. Der Vertrag läuft natürlich schon, zwei Rechnungen habe ich bereits erhalten und die Simkarte wurde mir ohne Aufforderung zugeschickt. Den Geduldsfaden habe ich längst verloren...

Nach meiner ersten Bestellung bei 7mobile war ich noch ein zufriedener Kunde. Leider hat sich der Service dermaßen verschlechtert, dass man diesen Laden schlicht weg nicht mehr empfehlen darf.

Die Leute in der Hotline kennen nicht mal Ihrer eigenen AGB´s.
Ständig müssen die Leute in der Hotline Kollegen fragen weil Sie selbst keine Ahnung von nix haben.

Schwache Leistung!!!

Ich war mit der schnellen Lieferung sehr zufrieden. der Kundenservice ist freundlich und gut erreichbar gewesen. Ich werde wieder dort bestellen.

jeder der eine ware kaufen möchte hat bei der auswahl eines lieferanten bestimmte kriterien.

in meinem fall lag die priorität bei der lieferzeit und einem günstigen preis. ich habe schon einige produkte über geizhals gefunden und war mit der abwicklung der lieferanten immer sehr zufrieden.

doch bei http://www.7.mobile.de grenzt deren verhalten nach meiner persönlichen meinung schon an wettbewerbsverzerrung.
sie boten auf ihrer seite ein samsung sgh-e700 (mobiltelefon) für 77 euro (inkl. t-mobil vertrag an).

lieferzeit: sofort ab lager.

ich habe das handy deshalb am 15. januar dort bestellt
und auch die onlineformulare für den t-mobile vertrag sofort ausgefüllt und per fax (für eine schnellere bearbeitung) an 7mobile übersendet.

danach folgte eine odyssee des schreckens...

nur soviel: ich habe das handy immer noch nicht und gehe jetzt juristisch gegen den händler vor, weil er mein storno nicht akzeptieren will.

ich kann also nur davor warnen bei dem händler zu bestellen, wenn man wirklich etwas bekommen möchte...

weitere informationen gebe ich gerne auf anfrage und kann diese auch anhand des geführten schriftverkehrs beweisen.

ergänzung:

am 06.02.2004 wurde mir das handy schlussendlich doch noch zugestellt, obwohl ich den auftrag bereits storniert hatte.

dies hatte 7mobile abgelehnt.

was mich jetzt auch nicht mehr erstaunen konnte war, dass das mir von 7mobile zugestellte handy GEBRAUCHT war!!!

auf dem handy sind fotos von einer familienfeier zu sehen.
personen sind zu erkennen und was besonders schön ist,
es gibt auch einer nahaufnahme von einer mundhöhle zu bestaunen...

7mobile scheint ein wirklich seriöser anbieter zu sein

ergänzung die 2.

habe mich soeben mit t-mobile in verbindung gesetzt.
sie werden sich jetzt der sache annehmen.

weitere informationen folgen...

abschluss:

nachdem ich meine beschwerde bei t-mobile vorgebracht habe,
hat sich doch tatsächlich der geschäftsführer von 7mobile.de bei mir gemeldet.

da ich als geschäftskunde bei ihm bestellt habe, gilt für mich nicht das widerrufsrecht.
um einen rechtsstreit zu vermeiden (man muss immer die relation sehen), haben wir uns auf folgendes geeinigt.

ich erhalte kein handy.
der vertrag bleibt bestehen.
7mobile zahlt mir die anschlussgebühren und die monatlichen grundgebühren für 24 monate und die portokosten für das von mir zurückgesendete handy.

so entsteht mir zwar kein offensichtlicher finanzieller schaden,
aber die zeit und den ärger hätten ich mir gerne erspart.

im übrigen beobachtet t-mobile jetzt das treiben von 7mobile sehr genau.
sollten sich die beschwerden dort häufen, so werden sie 7mobile die händlerlizenz entziehen...

also meldet eure gerechtfertigten beschwerden bei t-mobile an.

am besten direkt in erfurt, denn dort sitzt die "richtige" beschwerdestelle von t-mobile.

Habe bei diesem Händler am 22.1.2004 einem E-Plus Vertrag, mit einem Motorola V525, abgeschlossen. Bis Heute habe ich weder eine Karte noch das Handy erhalten. Habe schon mehrere Mails an den Händler geschrieben. Anfangs haben die sich immer herausgeredet mit "...wird bald freigeschaltet...usw." jetzt Antworten Sie mir schon gar nicht mehr. Telefonisch sind die ja auch nicht zu erreichen. Also Leute, egal wie günstig dieser Händler auch sein mag, FINGER WEG. Der Stress ist es nicht wert. Wie ich schon aus den anderen Bewertungen gesehen habe bin ich auch nicht der Einzige. Jedenfalls habe ich auch die Bewertungen ignoriert und die Bestellung einfach gemacht. Jetzt bereue ich es.
Habe dem Händler jetzt eine Frist gesetzt. Hält er diese nicht ein werde ich vom Kauf zurücktreten (WIDERRUFSRECHT).

Grüße

us

Danke Euch Leute, werde mir hier bestimmt kein günstiges telefon kaufen, auch wenn es noch so billiger sein sollte als andere Anbieter,weil so wie es aussieht KEIN Vernünftiger Kundenservice existiert bei 7mobile und das sagt auch die grosse masse.
DANK EUCH FÜR DIE WARNUNGEN.
DoubleG

7mobile unterhält übrigens auch einen laden...
also vorsicht!

Ich habe bei 7mobile am 04.01.04 ein Samsung SGH E 710 mit Vodafon-Vertrag bestellt, habe am 05.01.04 per Banküberweisung gezahlt, der Vertrag wurde am 16.01.04 freigeschaltet. Das Handy habe ich bis heute nicht. Ich wurde sowohl per E-Mail auf meine Anfragen hin von Woche zu Woche vertröstet. Die Hotline war kaum erreichbar und dann nicht auf dem Laufenden, von verbindlichen Antworten ganz zu schweigen. Man wird solange freundlich aber völlig unverbindlich vertröstet, bis man dann total frustriert einsieht, dass dieser Weg reine Zeitverschwendung ist. Das gleiche gilt für den E-Mail-Verkehr mit 7 mobile. Ich habe dann schließlich mein Geld zurückgefordert und verlangt, dass der Vertrag rückgängig gemacht wird. Zunächst wurde ich weiter damit hingehalten, dass das Handy in den nächsten Tagen wieder lieferbar ist und dann umgehend versandt wird. Auf meine weitere Forderung, den Vertrag rückgängig zu machen, schrieb man mir, dass ich den Vertrag zunächst schriftlich, also per Post, kündigen müsse, um wieder an mein Geld zu kommen. Ich habe dann am 21.02.04 7mobile per Einschreiben aufgefordert, mir den Kaufpreis zurückzuerstatten. Die Firma hat überhaupt nicht reagiert. Erst nachdem ich einen Rechtsanwalt eingeschaltet habe, und dieser mit gerichtlichen Schritten gedroht hat, habe ich schließlich nach mehr als 3 Monaten mein Geld wieder erhalten. Ich möchte jedem diese wirklich frustrierende Erfahrung ersparen auch wenn die Preise verlockend sind. Auch meine Drohung die negativen Erfahrungen mit 7mobile im Internet zu veröffentlichen, juckt diese Firma scheinbar überhaupt nicht. Ich kann nur jedem raten Hände weg von 7 mobile.

Hab am Montag bei 7-Mobile ein Samsung SGH-E600 (ohne Vertrag) bestellt (trotz der bisher meist negativen Bewertungen) und habe es heut morgen erhalten. Die Lieferzeit entsprach somit der angegebenen und war nicht zu lang. Auch der Preis war sehr günstig.
Die Verpackung war ordnungsgemäß und auch der Liferumfang stimmte, wie angegeben.
Also ich würde wieder bei 7-Mobile bestellen.

Nokia 7250i mit O2; Vertrag und Unterlagen gefaxt, diese waren jedoch unauffindbar -> 3 emails, 1 Fax, 3 Anrufe -> Kein Rückruf,keine Antwort
extrem schlecht organisiert !!
Stornierung is aber sofort gegangen

Hab mir bei 7Mobile ein N-Gage bestellt. Hab per Vorkasse bezahl. Überweisung hat 1 Woche (Mo bis Fr) gedauert, dann am nächsten Montag abgeschickt, am Mittwoch bekommen. Lief alles perfekt! Ware war einwandfrei! Kann mich nicht wirklich beklagen.

Am 02.08.04 habe ich ein Nokia 6220, gelabelt als D2, für 199,77 EUR bestellt, laut Webshop sofort ab lager lieferbar. Nachdem bis zum 11.08.04 kein Handy eingetroffen war, habe ich telefonisch reklamiert. Es wurde mir versichert, daß das Telefon am nächsten Tag abgeschickt wird. Am 12.08.04 habe ich auch tatsächlich eine eMail mit Versandbestätigung und Einlieferungsnummer bei DHL erhalten. Am 16.08.04 wurde ich vo 7mobile angerufen, daß ein Nokia 6220, gelabelt D2, zur Zeit nicht lieferbar sei, die Versandbestätigung wäre versehentlich an mich geschickt worden. man könne mir als Alternative ein ungelabeltes Handy ausliefern, allerdings nur gegen einen Aufpreis von 15,00 EUR. Einen Liefertermin für gelabelte Nokia 6220 (Provider egal !) konnte man mir nicht nennen. Die Bestellung wurde von mir sofort storniert.
Übrigens, am 03.08.04 hat das Handy schon 207,77 Eur gekostet, heute kostet es sogar 217,77 EUR, die Lieferzeit wird immer noch mit "sofort ab Lager lieferbar" angegeben.
Ein Schelm, wer böses dabei denkt ...

Das ist der größte *PIEP* den es gibt!!!

Habe Handys per Nachnahme bestellt und bisher(seit drei Wochen) nicht bekommen. Habe versucht anzurufen, keine Chance!!! Emails versendet, keine Antwort... Der Status ist weiter offen und weder bearbeitet noch versendet.

Keiner kann mir sagen ob oder wann die Ware raus geht.

Kann mich den Leuten nur anschließen, die da sagen Finger weg!!

Also, ich werde die Konkurenz beehren und werde /Mobile nie im Leben wieder nutzen, wer hier bestellt ist selber Schuld. Das unterstreichen auch die Beiträge im Forum.

Abzocke...
auf der seite steht nicht wieviel die hotline kostet
dauert über 1h bis man jemanden erreicht..
der legt wiederum einfach auf wegen technischen störungen

bestellung dauert schon über 4monate...

nie wieder bei 7mobile.. ich würds jedem abraten

Die Webseite von SevenMobile sieht ja schonmal klasse aus, die Preise schienen auch ganz OK zu sein, und damals waren sie angeblich die einzigen, die ein 6230 liefern konnten... also, optimistisch bestellt. Sehr gut, man wird über jeden Handschlag von denen per eMail informiert. Wenn denn ein Handschlag passiert, was eher selten ist. Sehr lange Wartezeiten auf die Ware (deutlich über 4 Wochen), dann falsche Ware, am Telefon wird man in der Warteschleife "vergessen", ... einmal und nie wieder. Das einzig Positive an dieser Erfahrung war dass ich gelernt habe dass nicht alles Gold ist was glänzt.

Ich kann den Laden leider nicht empfehlen.

Habe mir dort so um den 11.8.2004 das 6230 geordert für 0 . Vertrag mit EPlus, Time and More 120.

Kommunikation gleich null, die antworten auf nichts, Telefon ständig besetzt. Das Handy kam am 28.8.2004, mit Vertragsunterlagen und SIM-Karte.

Als ich die erste Rechnung erhalten habe von EPlus, bin ich aus allen Wolken gefallen, anstatt des gewünschten Time and More 120 hat 7 Mobile.de an Eplus Time and More 60 gemeldet, was natürlich einiges an Gesprächsgebühren verursacht hat.

EPlus konnte nix machen, haben mir 3 x 5 pro Rechnung aus Kulanz gegeben.

Auf meine daraufhin erfolgten Emails und Einschreiben, mit der Bitte um Klärung und ggfs. Kostenerstattung oder ein Handy-Cover oder sonst was, erfolgte keine Antwort .

Das einzige was ich erhalten habe, war ein erneutes EPlus Vertragsformular, was leer war. Habe zwar nicht verstanden, was das sollte, aber einen neuen Kauf mache ich bei diesem unseriösen Laden nicht mehr. Deshalb ganz klar von mir dafür

Gruß

Auch mir ergeht es wie vielen Usern hier. Vor drei Wochen bestellt (K700i), bis heute keine Lieferung, mittlerweile wird auch nicht mehr auf E-Mails reagiert und am Telefon gibt man sich genervt bis patzig!

Vielen Dank ich bin kuriert.

nach nun fünf Woche habe ich meine Ware immer noch nicht! Die Mitarbeiter der Waitline erzählen immer das Gleiche: "Wir geben die Info an den Versand weiter, Ihre Lieferung hat schon Priorität, wir können da nichts beeinflussen!" Liebe Leute, wer hier kauft braucht mächtige Nerven! So etwas ist mir noch nie passiert. Selbst der hier auch gescholltene Teltex-Laden kann es um Längen besser!

Vielen Dank 7Mobile, ich bin kuriert.

7mobile liefert Handys mit sehr langer Lieferzeit aus und die Angaben zur Verfügbarkeit stimmen nicht. Ich warte seit dem 7.10 auf mein handy. Das war immer als lagernd angegeben, seit heute nicht mehr. Also Vorsicht vor diesem Shop. Es sei denn man hat Zeit. Auf mail Anfragen wurde nicht mehr reagiert, die Hotline gibt falsche Auskünfte. Seit der Bestellbestätigung habe ich keine Auskunft mehr erhalten. Da hieß es noch, in 2-3 Werktagen erfolgt die Lieferung. Es wird sich einfach tot gestellt. Handy mittlerweile bekommen, es war kaputt und musste zur Reparatur.

Ich habe ein SonyEricsson P910i mit Vertrag bestellt. Bis zu dem Zeitpunkt als der Vertarg freigeschaltet war, ging alles gut. Jedoch danach, wir haben jetzt zwei Wochen rum und ich habe mein Handy immer noch nicht bekommen. Wenn man beim Service anrufen will, hängt man stunden in der Warteschlange (Wirklichkeit, aber wahr) und die Öffnungszeiten der Hotline stimmen auch nicht. Angeblich kann man bis 19:00 Uhr dort anrufen, um 18:30 Uhr ist dort jedoch keiner mehr! Versprechungen die per Email gemacht werden, werden nicht eingehalten. Man erreicht einfach keinen und wenn man mal viel Geduld hatte und einen an der Strippe hat, dann man wird man vertröstet. Der Service ist absolut miserabel und ich übertreibe keineswegs, ich könnte noch mehr Stories von der Firma 7mobil erzählen, aber mir schwillt schon der Hals an.
Ein absoluter (entschuldigung) Drecksladen!!!!

Kann ich Dir nur beipflichten. Habe versucht ein MDA III mit neuem Mobilfunkvertrag zu bestellen. Bis zur Freischaltung des Vertrages ging alles relativ zügig danach aber zog es sich in die Länge. Habe dann von meinem 14 tägigem Rücktrittsrecht gebrauch gemacht. Kann leider auch niemandem empfehlen bei diesem Laden etwas zu kaufen.

Lieferzeit wurde im Shop mit kurz angegeben. Leider bekam ich nicht mal eine Nachricht über die Auslieferung. Habe Bestelllung dann wieder storniert.

Am 7.10.2004 hatte ich bei 7mobile.de ein Nokia 6260 (Farbe: Schwarz) in Verbindung mit einem O2-Genion Vertrag bestellt. Dieses Handy war laut http://www.7mobile.de verfügbar, zwischen den Farben Silber und Schwarz wurde nicht unterschieden. Per Vorkasse überwies ich die fälligen 89,77 Euro. Der wurde Vertrag frei geschaltet, obwohl ich noch nicht in Besitz des Handys war. Per Telefonanruf erkundigte ich mich mehrmals nach dem Lieferungstermin des Handys und wurde immer wieder auf die nächste Woche vertröstet. O2 buchte bei mir 25 Euro Anschlussgebühr und danach die Grundgebühr von 9,95 Euro ab. Nach ca. 3 Wochen entschied ich mich schließlich, da ich auf das Handy angewiesen war, für ein Nokia 6230 (Preis: 19,95 Euro). Dieses wurde nach 4 Tagen und etlichen Telefonaten endlich bearbeitet und mein Bestellung geändert. Zirka eine Woche später am 12.11.2004 wurde das Handy endlich verschickt und am 16.11.2004 von mir erhalten, d.h. 41 Tage nach der von mir aufgegebenen Bestellung!

Die Tatsache, dass ich ein laut 7mobile.de verfügbares Handy nicht bekomme, sondern mit großem Einsatz meinerseits, 41 Tage später ein anderes Handy bekomme, halte ich für völlig unrechtmäßig. Hätte ich nicht ca. 20 Telefonate geführt, säße ich bestimmt immer noch ohne ein Mobiltelefon da !

Weil ich trotz Email,Fax,Brief und etlichen Telefonaten immer noch überhaupt keine Resonanz von 7mobile erhalten habe, schalte ich nun den Rechtsanwalt ein, um die 70 Euro Differenzbetrag und 11,60 Euro Grundgebühr zurückzuerhalten, die mir 7mobile schuldet.

14.01.2005, 17:33 Uhr - Editiert von gedo1, alte Version: hier

Hallo,

ich kann dich verstehen, habe aber die Befürchtung, dass dein Beitrag wegen der Benotung gelöscht wird. Ich würde da mal ein paar 4en noch geben. Es wurde vor ein paar Wochen ne Menge Bewertungen gelöscht. Aber eigentlich hat 7mobile keine andere Bewertung verdient. Das ist für mich die Betrug, immer die gleiche Masche. Ich musste auch um mein Handy kämpfen.

Am 5. Januar habe ich bei 7mobile das Motorola MPX200 (ohne Vertrag) online bestellt und den Rechnungsbetrag gleich online überwiesen, da das Handy lt. Angabe von 7mobile "sofort ab Lager" verfügbar ist. Laut Auskunft meiner Bank war der Rechnungsbetrag am 7. Januar bei 7mobile auf dem Konto der Vereinsbank Hamburg gutgeschrieben. Am 10. Januar, nachdem ich weder das Handy noch eine Nachrich erhalten hatte, erinnerte ich 7mobile per Fax an die ausstehende Lieferung. Nachdem ich am 13. Januar noch immer kein Handy oder sonstige Lebenszeichen von 7mobile erhalten hatte, machte ich gem. § 231 BGB von meinem Widerrufsrecht Gebrauch, stornierte die Bestellung und forderte die unverzüglich Rückzahlung des von mir überwiesenen Geldes ein. Bis zum heutigen Tage habe ich auch darauf von 7mobile keinerlei Nachricht oder sonst etwas erhalten. Sollte mein Geld nicht bis zum 18. Januar zurückerstattet sein, werde ich Strafantrag gegen 7mobile stellen und darüberhinaus einen Anwalt mit der Durchführung eines zivilen Schadenersatzverfahrens beauftragen.

+ Abholmöglichkeit (Hamburg)
+ Preise und ehrlichkeit der Lagerbestände
- Telefonsuppor ist ständig besetzt
+ E-Mail Antworten sind Persönlich

Soll das ein Witz sein:

"Preise und ehrlichkeit der Lagerbestände"

Oder ist das ein Fake Account?
Bitte mal beschreiben warum du auf diese Bewertung kommst.

Das ist bestimmt kein Fake-Account.

Ich kann dem nur Zustimmen. Der Laden ist mittlerweile einfach nur Top.

+ günstige Preis
- leider kein Hinweis, dass die FreiSMS von O2 dann nicht verfügbar sind!!
- lange Lieferzeit

Schade, hätte so gut laufen können: Einmal und nie wieder!

hatte erst ein handy bestellt, wo ich ne woche gewartet hab. hab mich währenddessen umgesehen und bin auf ein schöneres gestoßen, was ebenfalls im sortiment war. hab dann ne stornierung geschickt, weils das handy eigentlich wo anders noch günstiger gab.
kam sofort ne mail, worans denn liegen würde (dass ich stornieren möchte ) und ob ichs mir nicht nochmal überlegen wollte.
hab dann geschrieben, dass wenn ich die rechnung auf das andere handy umgeschrieben kriege und es noch diese woche bekomme, ich von einer stornierung absehe. habe jetzt, 2 tage später das handy im einwandfreien zustand in der hand.
man muss halt nur ordentlich mit den leuten reden (wenn se ma an die hotline gehen würde...)

Alles in allem kann ich diesen Shop eigentlich weiterempfehlen.
Nach leichten anfänglichen Schwierigkeiten bezüglich der Lieferzeit hat es ganz gut geklappt. Allerdings musste ich dort 2 mal anrufen und nachfragen warum das *TRÖT* noch nicht weg ist.
Ich hatte am 19.01 dort das V620 per nachnahme bestellt. Letzendlich ging das Handy am 25.01 in den Versand. Erhalten habe ich es schließlich am 29.01.. 10 Tage sind zwar keine kurze Zeit, jedoch kann ich nicht bestätigen was manch anderer von 7Mobile zu berichten hat.
Dies war übrigens die 2. bestellung bei 7Mobile. Die erste vor 2 Jahren wo ich ein Handy mit Vertrag bestellte, lief ohne probleme.
Abschließend würd ich sagen, wer ein Handy zu einem sehr guten Preis haben will und es nicht soooo eilig hat, der kann bei 7Mobile bestellen.

Habe einen Vertrag ohne Handy bestellt. 3 Tage später wurde mir die Rufnummer per E-Mail mitgeteilt mit einem Standardtext, als wenn ich ein Handy gekauft hätte!
Und dann passierte gar nicht mehr. Meine E-Mail-Anfragen wurden nicht beantwortet - und der Vertrag lief schon! Nach etlichen Anrufversuchen konnte ich endlich einen Mitarbeiter erreichen. Es stellte sich heraus, meine Unterlagen befanden sich fertig in der Ablage und wurden einfach nicht weiter bearbeitet.

Bin sehr zufrieden und kann 7mobile nur weiter empfehlen. Anfragen wurden vor der eigentlichen Bestellung vorbildlich und zügig per E-Mail beantwortet. Das bestellte Gerät (NOKIA 7200 in der Farbe braun ohne Vertrag) war innerhalb von nur vier Werktagen da, über die per E-Mail mitgeteilte "DHL-track&trace-Nr" konnte der Versandstatus abgefragt werden. Das Gerät ist in einwandfreiem Zustand, andere Anbieter bieten es entweder gar nicht in dieser Farbe an oder sind, wenn Sie es doch anbieten, sauteuer! Fazit: Gut&Günstig!!

Nach 10 Wochen Wartezeit, unzähligen, größtenteils unbeantworteten Mails und Telefonaten, kam dann die Ware. Die war absolut in Ordnung, ausser daß das eigentlich ungebrandete Handy gar nicht mehr lieferbar war.

Anscheinend herscht in diesem Laden die Devise vor den Kunden erstmal mit Vertrag zu ködern und dann schmoren zu lassen.

Ich für meinen Teil kann nur empfehlen Abstand von diesem Unternehmen zu nehmen!

Wollte ein Handy bestellen.
HAtte sie dann aber doch nicht.
Habe 2 Wochen gewartet. Dann storniert.

Habe am 27.03.05 das Handy Sony-Ericsson S700i mit Vertrag bei dieser Firma bestellt und das war es dann auch. Nun ja erst ging alles prima.
Ich habe den Vertrag ausgedruckt und sofort hingeschickt. Am 31.03.05 bekam ich doch tatsächlich eine E-Mail von der Firma mit der Frage Wieso ich den Vertrag noch nicht eingeschickt habe! Ich teilte 7mobile natürlich mit das alles bereits abgeschickt wurde, ja und das war es dann auch. Seit dem ist schweigen im Walde angesagt. Auf meine E- Mails wird nicht reagiert und anrufen kann mann sich sparen, denn dort ist immer besetzt oder man wird vertröstet mit den Worten: Sie haben in der Warteschlange Platz 10...... Heute versuchte ich erneut anzurufen und tat das um 18.50 Uhr, aber eine Stimme sagte mir das ich wärend der Geschäftszeiten anrufen soll, dabei haben die angeblich bis 19.00 Uhr auf. Habe es dann mit einem Fax versucht und wenn die morgen nicht antworten storniere ich die Bestellung.Also zu diesem Shop kann ich nur nein Danke sagen, denn schlechter gehts wohl kaum.

angerufen, lieferstatus überprüft, MDA II bestellt, 1 tag später ware in der hand. Besser gehts nicht!!!

ich warne hiermit jeden, waren bei sevenmobile zu erwerben. wer lust hat, wie meine partnerin 8 wochen auf die wandlung eines defekten gerätes zu warten (in unserem fall sony t610), immer wieder vertröstet zu werden, endlos in warteschlangen am telefon zu hängen um dann doch bei praktikanten in der hotline oder vollkommen inkompetenten mitarbeitern zu landen, der soll sich freiwillig in sein unglück begeben.

entweder man erreicht niemanden oder der betreffende mitarbeiter ist nie da. mails werden nicht beantworteet, kundendaten verschlampt, anfragen nicht korrekt bearbeitet.

finger weg ! ich gebe jedem gerne auskunft über die kompletten geschehnisse dieser odysee.

die servicewüste hat einen namen: sevenmobile

Mein Eindruck ist ebenfalls schlecht. Die Lieferung eines Sony Handys verzögerte sich wochenlang - das lag natürlich nicht an 7mobile. Beim Lesen der anderen Bewertungen hier, regen sich da bei mir so einige Verdachtsmomente.

3 Tage später nach der Bestellung ist der Vertrag schon aktiviert, leider wurde Handy erst mal Tag später ihr Haus verlassen, inzwischen mehrfach mit den per Email kontaktiert, habe auch immer Antwort bekommen. Nach 2 Tage ist mein Handy mit komplettem Zubehöre und Unterlagen angekommen.

Die Geschichte mit den verdächtig langen Lieferzeiten stimmt. Meine Freundin wurde auch einige Wochen vertröstet. Es ist denkbar, dass 7mobile hier notorisch auf den allgemeinen Preisverfall der Handys spekuliert. 5 Wochen sind für den Handymarkt schon Ewigkeiten.

Interessant war auch die Reaktion, als der Gewährleistungsfall eintrat: "Bitte wenden sie sich am besten direkt an den Hersteller"

Wir kaufen dort garantiert nichts mehr.

Superschnelle Abwicklung: Bestellung + Ankunft der Ware: 3 Tage.
Per Nachnahme bestellt; man weiß natürlich nicht, wie es bei Vorkasse läuft, da fallen manche ja ins Koma.
Aber so, nichts zu meckern.

Habe ein Nokia 6670 mit nem Vodafone 50 Minutenpaket bestellt. Der Ganze Ablauf hat ohne Probleme geklappt und nach 5 Werktagen war das Gesamte Paket bei mir. Ich bin sehr zufrieden mit diesem Shop.

Hallo!

Ich habe vor bei 7mobile einen neuen Handyvertrag abzuschließen. Nun habe ich mir die vielen Erfahrungsberichte hier mal durchgelesen und irgendwie bin ich nicht gerade überzeugt von der Angelegenheit! Kann mir denn jemand sagen, wer bei Abschluss des Vertrages mein Vertragspartner ist???? Eplus oder 7mobile???
Ich hätte gerne das Samsung D-500 mit einem E+ Vertrag! Werden die monatlichen Kosten an Eplus oder an 7mobile gezahlt?

Danke schon mal für eure Antworten!

LG,Tigger1803

die Grundgebühr und Telefonkosten musst Du an Eplus zahlen.

auf der Suche nach einem neuen Handy bin ich über Google auf die Firma 7mobile gestoßen.
Bevor ich dort bestellt habe, habe ich hier nach Bewertungen geschaut, leider war die Firma zu diesem Zeitpunkt nirgends zu finden (bei keinem Handy gab's Angebote von 7mobile). Also dachte ich, die sind hier noch nicht gelistet, mal schauen, RISIKO, außerdem habe ich 14 Tage um die Bestellung zu stornieren. Also habe ich am Freitag vor 3 Wochen mein Wunsch-Handy "SE W800i" dort bestellt, der Lieferstatus war "In Kürze wieder lieferbar". Noch am Freitag habe ich den Vertrag per E-Mail geschickt und am Samstag auf den Postweg gebracht. Am Montagmittag wurde mir per Mail mitgeteilt das meine Unterlagen angekommen sind und am Abend habe ich wieder eine Mail bekommen, daß die Freischaltung erfolgreich war und meine neue Telefonnummer. Super, bis jetzt klappt es alles flott und ich dachte mir, dann werde ich diese Woche noch mein neues Handy in den Händen halten. Falsch gedacht, am Mittwoch wieder auf der Webseite nachgeschaut und was sehe ich: der Lieferstatus hat sich auf "Über eine Woche Lieferzeit" geändert. Mist, jetzt muss ich noch eine Woche warten, aber egal. In der Zwischenzeit habe ich wieder bei Geizhals nachgeschaut, bei welchem Händler das Handy lieferbar wäre und was sehe ich, die Firma 7mobile ist gelistet. Als ich dann auf die Bewertungen geschaut und durchgelesen habe, war meine Reaktion: MIST, das sieht nicht gut aus! - und bin zu dem Entschluss gekommen, wenn das Handy nicht innerhalb von 14 Tagen ab Bestellung bei mir ist, werde ich von meine Rückgaberecht Gebrauch machen. Die Woche ist schnell vergangen und am Dienstag habe ich per Kundenchat nachgefragt, wann das Handy wieder lieferbar sein wird. Als Antwort kam: Mitte dieser Woche. Dachte ich, Klasse, dann wird das Handy entweder Morgen oder übermorgen da sein. Dann kam der Mittwoch und tatsächlich ab Nachmittag war das Handy auf der Webseite mit dem Status "Sofort ab Lager verfügbar". Super, dachte ich und habe dort zu Sicherheit noch mal angerufen und gefragt ob das Handy noch heute versandt wird. Als Antwort kam: JA entweder Heute oder Morgen. Gut, dann warte ich. Dann kam Donnerstag, auf der Webseite nachgeschaut, der Lieferstatus hatte sich nicht geändert. Eingeloggt und was sehe ich bei meiner Bestellung: Versand - Nein. Mist, wieder per Kundenchat nachgefragt, wann das Handy versandt wird, als Antwort kam: Wir haben gestern leider nur von Vodafone gelabelte W800i bekommen, die ungelabelten kommen möglicherweise noch heute. Oooohhhh, das wird mir langsam zu heiß! Wenn das Handy morgen nicht versandt wird, werde ich meine Bestellung widerrufen. Freitag war auf der Webseite wieder ein neuer Status zu lesen: "Über eine Woche Lieferzeit", also habe ich mich wieder eingeloggt und der Versandstatus war immer noch auf Nein. Dann habe ich meine Widerrufung per FAX und gleichzeitig per Mail an 7mobile geschickt. Am Mittag habe ich dort angerufen, und jetzt kommt der Hit:

Ich: Ist meine Widerruf angekommen?
7mobile: Ja, aber das geht so nicht, FAX und E-Mail sind ungültig, das Fax wurde vernichtet und nur der Postweg ist gültig.
Ich: Wieso geht das nicht per Fax?
7mobile: Weil ihr Vertrag schon aktiviert worden ist und wir müssen das an den Provider weiterleiten.
Ich: Und wo ist das Problem, Sie können doch mein Fax an den Provider weiterleiten?
7mobile: Nein, das geht nicht, wir brauchen das Original.

Also, da ich das nicht verstanden habe, telefonierte ich umgehend mit meinem Provider und fragte nach, ob das richtig sei, dass man den Widerruf nicht per Fax schicken könnte. Der freundliche Mitarbeiter konnte das ebensowenig verstehen und hat mir empfohlen, den Widerruf trotzdem zur Sicherheit mit der Post zu schicken. Also, ins Auto und auf die Post, und das Ganze per Einschreiben weggeschickt. Ich war so aufgeregt und verärgert wegen der Faxgeschichte, dass ich noch mal bei meinem Provider angerufen habe und die ganze Situation schilderte. Gleichzeitig erwähnte ich die schlechten Bewertungen bei Geizhals und das man sich bei 7mobile ziemlich verarscht vorkommt. Dieses Verhalten ist absolut kundenunfreundlich und unprofessionell. Die sehr nette Mitarbeiterin hat mir zugehört und gesagt, dass sie sich das im Internet anschauen wird und auf jeden Fall eine Serviceprovider-Beschwerde weiterleitet. Nach dem Telefonat war ich ein bisschen ruhiger geworden, und Ihr werdet es nicht glauben: eine halbe Stunde später bekam ich einen Anruf von 7mobile!

7mobile: Wir haben heute eine Lieferung von W800i bekommen, sollen wir Ihnen das Handy liefern oder möchten Sie von Ihrem Widerruf Gebrauch machen?
Ich: Wenn das Handy noch heute versendet wird, nehme ich meinen Widerruf zurück.

Zwei Minuten später habe ich eine Versandbestätigung in meinem Postfach gehabt und am Dienstag habe ich das Handy von der Post abgeholt.

Ich weiß nicht, ob das Telefonat mit meinem Provider mit der netten Mitarbeiterin an der Situation etwas bewirkt hat, sollte das der Fall sein, richte ich hier einen Herzlichen Dank an sie!

Jetzt ist schon eine Woche vergangen und auf der Webseite von 7mobile zu W800i ist immer noch der Status "Über eine Woche Lieferzeit" obwohl mir gesagt wurde, dass sie eine neue Lieferung bekommen haben.

Nun kann sich jeder seine eigene Meinung bilden und entscheiden....

11.09.2005, 21:57 Uhr - Editiert von baba04, alte Version: hier

Bei meiner Bestellung lief alles sehr korrekt ab.
Antrag ausgedruckt, unterschrieben, verschickt.
Nach einem Tag Info, dass Antrag angekommen ist.
Am zweiten Tag Info, dass Freischaltung erfolgte.
Nach weiteren 3 Tagen war das Handy bei mir.

Ich habe am 29.10.2005 ein D600 mit E-Plus Vertrag bestellt. Am 3. November kam die Lieferung schon an. Das Handy ist absolut genial.

Ich kann den Shop echt empfehlen. Geniale Preise (in meinem Fall 100 billiger, als im shop vor Ort).

Ich habe auch schon einiges über 7 mobile gelesen und meist schlechtes, vor allem wegen der Lieferzeiten. Was aber immer angegeben war, waren die guten Preise. Und deswegen, habe ich es gewagt: Ich habe meinen E-Plus VErtrag bei denen verlängert und habe mir dafür ein K750i von Sony Ericsson für Null Euro bei denen rausgelassen, bei E-Plus hätte ich 95 Euro dafür bezahlen müssen!
Ich habe bei denen angerufen, habe auch einige Minuten in der Warteschleife gewartet, aber erträglich und habe dann direkt am Telefon meine Bestellung aufgegeben und leck mich am *PIEP*: am nächsten Tag hatte ich das K750i in der HAnd! Das Handy ist oberklasse(vor allem die kamera) und ich hatte absolut keinen Stress mit denen.
Ich kann also nicht anders, als 7mobile wircklich zu empfehlen, denn 95 Euro sind für mich ein absolutes Argument

Der Shop ist nur bedingt zu empfehlen. Der erste Eindruck ist zwar sehr professionell und die Seite bietet auch viele Produktdetails. Die Angaben zu Bestellvorgang und Lieferzeiten stimmten in meinem Fall aber leider überhaupt nicht.

Das Servicepersonal der Hotline war freundlich, die Wartezeit von über 30!!! Minuten in der Warteschleife dagegen leider völlig inakzeptabel.

Hab da ein Nokia 6681 mit T-D1 Vertrag gekauft. Bei der Abwicklung hieß es, 0,00 Anschlußgebühr bei Aktivierung bis 18. Februar 2006. Es wurde aber mit keinem Wort erwähnt, daß es nur bestimmte Tage sind, an denen die 0,00 gelten. Nachdem ich auf jeden Fall meine Unterlagen zu denen geschickt habe, bekomme ich mit mal eine eMail von denen, daß ich bei der nächsten Aktion ab dem 17. 2. 2006 berücksichtikt werde. Vorher wurde mir das erste Februarwochende mündlich zugesagt.

Also 3 Wochen von Bestellung bis evtl. Freischaltung ist etwas sehr happig.

Meine Warnung kann daher nur heißen: Finger weg.

P.S. Daß mit den 30 Minuten in der Warteschlange kann ich bestätigen.

Hallo zusammen,

nachdem Motorola das RAZR II V3i (der Nachfolger des legendären V3)herausgebracht hat, sollte die geplante Anschaffung eines Handys nun endlich in die Tat umgesetzt werden.

Nach einigen Recherchen war Klar, ein Vertrag von e-plus soll es ebenfalls sein (24h 7Tage/Woche für 3cent ins Festnetz telefonieren

).

Ich habe mich dann nach einigen Preisvergleichen (trotz der nicht immer guten Kritiken) für 7mobile entschieden - und bin super zufrieden!!.
Am 19.01.06 wurde bestellt, da das Handy ab diesem Tag auf der Internetseite als lieferbar angezeigt wurde. Sämtliche Stati der Bestellung wurden prompt per Mail bestätigt (Bestellung, jeweils Eingang der elektronischen und der original Vertragsdaten, Freischaltung, Versandmitteilung des Handys).
Die Hotline ist bis 23:00 Uhr verfügbar. Allerdings muss man hier durchaus etwas Geduld aufbringen bis man die Warteschleife verlassen darf. Gut gelöst: es findet eine regelmäßige Ansage der Warteschleifenposition statt, man kann also ganz gut abschätzen wie flott es vorwärts geht.
Die Mitarbeiter am anderen Ende der Leitung waren immer freundlich,auch eine telefonische Bestelländerung war problemlos möglich und wurde auf Wunsch auch via Mail schriftlich bestätigt.

Auch die Ware selbst wurde nach dem angekündigten Versand pünktlich und wie gewünscht ausgeliefert.
Einziger (kleiner) Kritikpunkt: die Lieferzeit hätte etwas kürzer sein können (Versand am 30.01.06). Dies wurde von der Hotline aber glaubhaft durch aufgelaufende Bestellungen + Aktionswoche von e-plus (= keine Anmeldegebühr bis 28.01.) begründet.

Fazit: Super Preis. Sehr gute + korrekte Informationspolitik. Hotline leider mit Warteschleife, insgesamt aber zuverlässsig erreichbar und freundlich. Top Ware (auch gut verpackt + fabrikneu).
Das Handy ist sowieso ein Traum.

Hier werde ich gerne wieder Bestellen.

Habe Anfang Januar ein Mobiltelefon ohne Vertrag bestellt. Da mir dieses nicht gefallen hat, habe ich es zurück gesandt. Bis heute warte ich auf die die Rückerstattung des Kaufpreises (immerhin schon 5 Wochen). Rückfragen bei der Hotline ergeben stets, dass sich mein Auftrag in Bearbeitung befindet

Als Kunde von 7mobile bin ich sehr verärgert deswegen. Man könnte fast meinen, die machen Ihren Gewinn nicht mit Mobiltelefonen sondern mit Finanzierungsgeschäften mit dem Geld ihrer Kunden.

Ich werde dort nicht mehr bestellen und hoffe weiterhin, mein Geld bald zurück zu bekommen.

Hatte nach den hier gelesenen negativen Bewertungen auch erst meine Zweifel ob eine Bestellung bei "7mobile" ratsam ist.
Aufgrund der guten Preise und der Tarifvielfalt und vor allen Dingen der Option ungebrandete Ware zu einem geringen Aufpreis erwerben zu können hab ich dann doch hier bestellt.
Bei meiner Bestellung handelte es sich um ein SE W800i mit E-Plus T&M 50.
Ich muss zugeben, dass die verzögerte Aktivierung (erfolgte am 6.Tag) mir schon etwas Unbehagen bereitet hat wobei diese Verzögerung nicht unbedingt 7mobile anzulasten ist (kann ich nicht nachforschen).
Am vergangenen Samstag kam dann die Mitteilung dass die Aktivierung erfolgreich war und am Montag den 27.02.06 dann die Versandbestätigung.
Heute, 28.02.06,stand dann der Postbote vor der Tür , wow - sehr schnell.
Positiv: - Preise
         - Angebotsvielfalt
         - Lieferzeit
         - Verpackung
Negativ: - E-Mail Support,
auf Anfragen wird zwar geantwortet und auch sehr freundlich aber erst sehr spät.
Hier sollte noch nachgearbeitet werden.

Fazit:
von meiner Seite absolut empfehlenswert, gerne wieder

mfG

Hallo,
Ich habe bei 7mobile das nokia 6111 mit o2-genion gekauft.
Da es ein Weihnachtsangebot war, gab es 150 frei-sms im Monat.
Doch nun kam die Rechnung.....alle sms wurden berechnet.
7mobile behauptet, dass sie nie solch einen Vertrag angeboten haben, oder dass es solch einen Vertrag überhaupt gibt....
Naja was kann ich da machen?

Trotz der teilweise schlechten Kommentare habe ich doch den Schritt gewagt, bei 7mobile zu bestellen. Der Shopaufbau ist ordentlich, ähnelt den meisten anderen Handy-Shops.
Ein BenQ-Siemens EF81 (war als sofort lieferbar gelistet) mit Time & More 50 von E-Plus sollte es sein. Insbesondere die vielen verschiedenen Bezahlmöglichkeiten (z.B. auf Rechnung sogar für Neukunden), der hervorragende Preis und die Möglichkeit, ungebrandete Ware zu bestellen (Anschlussgebührbefreiung - hat ja eigentlich sowieso jeder Shop im Moment - und versandkostenfreie Lieferung inklusive) haben mich dazu bewogen.
Also bestellt (Bestätigung per Email kam prompt), am 8.5. den ausgefüllten Vertrag und die notwendigen Kopien per Post und Email weggeschickt und gewartet.
Als die zweite Mail gleich am 8.5. kam, ein Teil meiner Email-Anhänge wäre nicht lesbar, habe ich Zweifel bekommen, ob meine Entscheidung richtig war, habe aber die Scans nochmal gemailt. Am 11.5. morgens kam dann aber die Email-Bestätigung, dass meine Unterlagen per Post eingegangen seien und zur Prüfung an E-Plus weitergeleitet wurden. Innerlich hatte ich mich da schon auf eine etwas längere Wartezeit eingerichtet, aber bereits am 12.5. morgens wurde mir die Aktivierung per Email bestätigt und am Nachmittag des gleichen Tages sogar schon der Versand (mit Nr. zur Paketverfolgung). Am 13.5. hat DHL dann geliefert; sehr schnel. Perfekt.
Handy (originalverpackt mit allem Zubehör), SIM-Karte und Rechnung waren im Paket. Einzig die Verpackung, trotz Luftpolstern, hätte besser sein können; hier wackelte es doch etwas.
Alles in allem war ich sehr zufrieden; gerne wieder.

PS: Zum Kundenservice vor Kauf habe ich keine Angabe gemacht, da ich diesen nicht in Anspruch genomen habe. Nach dem Kauf kann ich mich aber nicht beklagen, außer dass auf meine 2. Mail mit den "Ersatz"-Scans keine Reaktion kam. Aber da es sowieso nicht ohne die Originale auf dem Postweg geht, war das zu verschmerzen.

Ich habe mir letze Woche ein neues Handy bei 7mobile.de bestellt.

Hier mein Fazit: Super Preise, riesen Auswahl v.a. auch Handys ohne branding bestellbar aber lange Bearbeitungszeiten.
Eine Woche ist echt zu lange, im T-Mobile Shop dauerts 2 Tage.
Der Kundenservice ist schlecht zu erreichen (lange Warteschleife), vorbildlich ist die Erreichbarkeit bis 23 Uhr.

Wer Zeit hat kann ruhig hier bestellen, die Preise und die Ware sind Top.

Habe bereits vor 2 Jahren einen Vertrag über 7mobile abgeschlossen. Nun brauchte ich einen weitern Vertrag. Da ich bei meiner letzten Bestellung vor 2 Jahren schon sehr zufrieden war, wollt ich mich noch mal überzeugen lassen.

3 Tage bis ich meine Handy hatte. Schneller gehts auch nicht in den Shops der Netzbetreiber! Also, Daumen hoch für 7mobile.

super Seite. Sehr günstige Handys und sehr freundliche und Top-Hotline. Leider ist die Lieferzeit wenn man auf sein schönes neues Handy wartet leider zu lang.

Habe die gleichen Erfahrungen gemacht und würde nie wieder bei diesem unprofessionellen Laden etwas kaufen!

zwei Versuche mit 2 Wochen Wartezeit sind zuviel.. Keine Reaktion auf Emails.. FALSCHE Versprechungen in der Hotline!!

Hoffentlich lesen viel Leute dieses Forum.. Schwarze Schafe im Geschäft müssen einfach durch mangelnde Nachfrage eingehen..

Grüße,
ein enttäuschter Kunde von 7mobile

Dieser Beitrag bezieht sich auf eine ältere Version des beantworteten Postings!

Die Qualität eines Shops zeigt sich erst im Servicefall oder auch "Du bekommst, was Du bezahlst".

Mein bestelltes Handy (Nokia) war offensichtlich defekt - es schaltete sich trotz vollem Akku/Netzbetrieb in regelmäßigen Abständen aus. Nachdem ich die Hotline endlich erreicht hatte (mehrere Versuche, lange Warteschleife, Timeout, neuer Versuch...), versprach man mir einen schnellen Austausch und ich schickte das Handy mit komplettem Zubehör zurück.
Allerdings wurde mir nach einer Woche auf Nachfrage eröffnet, dass das Gerät zum Servicepartner geschickt wurde. 4 Wochen passierte trotz Mahnungen und Fristsetzung nichts. Nach 4 Wochen bekam ich ein wirklich "ranziges" Ersatzgerät: Tastatur abgegriffen, Gehäuse verkratzt, verdreckt, fehlendes Zubehör.
Dieses Gerät schickte ich postwendend mit dem Hinweis auf ein Neugerät als Bestandteil meines Vertrages zurück. Daraufhin wieder SCHWEIGEN, keine Reaktion. Nach weiteren 4 Wochen warten habe ich den Vertrag fristlos gekündigt. Keine Reaktion seitens 7Mobile, keine Entschuldigung, kein Kommentar - auf meine ausgelegten Portokosten (2 x 7.-EUR) warte ich noch heute.

Der Mobilfunk-Provider E-Plus zeigte sich zum Glück sehr kulant, stornierte den Vertag und erstatte mir die 2 Monate Grundgebühr.

24.07.2006, 08:55 Uhr - Editiert von fifu, alte Version: hier

Über 7mobile habe ich einen T-Mobile-Vertrag mit MDA Pro abgeschlossen, das ganze für 0,00! Falls ich einen T-Punkt gefunden hätte, der noch MDA Pro-Geräte hätte, würde ich min. 249,00 zuzahlen! Die Abwicklung ging, obwohl übers Wochenende sehr schnell: Donnerstag nachmittag gefaxt und per Post Antrag geschickt, Freitag mittag Eingangsbestätigung, kurze Zeit später Freischaltungs-Email mit Rufnummern-Bekanntgabe und am Montag den MDA Pro optimal verpackt geliefert bekommen! Die Vorabinfos der Hotline sind kompetent und okay und zutreffend, die 7mobile-Rufnummer ist für mich billiger als die sonst so verbreiteten 0180-5 Abzocken! Und dadurch war mir die Warteschleife mittels Lauthören recht egal, zumal ich definitiv min. 249,00 gespart habe! Auf Grund dieser Erfahrungen kann ich 7mobile nur empfehlen!

Ich hab einen Vertrag inklusive Handy (K800i) abgeschlossen. Das Handy war zu der Zeit noch nicht verfügbar, also hies es warten. Die SIM Karte bekam ich früher! So weit so gut! Ab dem 1.7. war auf der Homepage zu lesen: Ware lagernd. Also erkundigte ich mich telefonisch wann ich ungefähr das Handy bekäme. Mir sagte man dass das Handy innerhalb der nächsten Tagen geliefert werden soll. Nachdem sich nichts getan hat, rief ich eine Woche darauf nochmal an, diesmal wurde mir gesagt dass ich innerhalb den nächsten Tagen mit der Lieferung des Handys rechnen kann und weil so schön war, wurde mir das ganze eine Woche später nochmal erzählt. (Komisch ich dachte das Handy wäre lagernd?)
Endlich, nachdem man mich 3 Wochen hingehalten hat bekam ich ein Handy. Ein defektes Handy!!(Aktive Kamerabdeckung war kaputt!) Also hab ich am gleichen Tag angerufen und das Handy zurückgeschickt! KEINE REAKTION! Erneuter Anruf: "Das Paket ist nie angekommen.." Komisch, laut der Post ist das Paket 2 Tage davor bei 7mobile abgegeben worden!!!
2 Wochen vergingen ohne das ich was von 7mobile hörte!!! Innerhalb der 2 Wochen hab ich 8 Emails + 1 Fax geschickt => KEINE ANTWORT!!!!
Also erneuter Anruf: Das Handy ist an unseren Lieferanten geschickt worden und der entscheidet ob ein Defekt vorliegt, das dauert nochmal ca. 6 Wochen..!
WIE BITTE??? Nochmal 6 Wochen??? Und wann hätte ich das erfahren sollen???
7mobile schaut das Handy nicht mal an!! Dabei wäre der Defekt mit bloßem Auge sichtbar gewesen!
HALLLOOO? Ich warte heute noch auf mein Handy!!!!(Lt Hotline bekomme ich es Mitte Sept)
- Keine Antwort auf Emails oder Faxe!
- Inkompetente Servicemitarbeiter bei der Hotline! Um meinen
  Lieferstatus abzufragen kann ich genauso gut bei der Telefonauskunft
  anrufen!
- Hotline mit (Endlos-)Warteschlange (10-30min)
- 6Wochen (+2) Wartezeit bei Reklamation eines Neugerätes!!
- Man landet immer bei einem anderen Mitarbeiter => Keiner ist für
  irgendwas verantwortlich und für jmd. zuständig!
- Informationen auf der Homepage bezgl. Verfügbarkeit der Ware und
  Lieferstatus sind falsch oder zumindest nicht richtig. (Lt Homepage
  hab ich bis heute nicht gezahlt, eigenartig dabei wurde der Betrag
  schon längst von meinem Konto abgebucht)

Fazit: Vertrag abgeschlossen, Wartezeit auf Handy fast 3Monate, viele unterschiedliche bzw falsche Informationen, viel Ärger und Frust!
MIR LANGTS!! ICH BIN STINKSAUER AUF DEN LADEN!!
=> NIE WIEDER 7mobile!!!

PS: Ich gratuliere jedem der ein funktionierendes Handy bekommen hat und hoffe das ihr nie in den "Genuß" kommt bei 7mobile reklamieren zu müssen! Und falls doch: Immer die Nerven bewahren!!
mfg

(Alles was ich berichtet habe, entspricht der Wahrheit und kann durch entsprechende Dokumente belegt werden!)

28.08.2006, 21:11 Uhr - Editiert von andre34, alte Version: hier

Ich wollte mal eine Zwischenbilanz abgeben:
Status: immernoch stinksauer

Ich hab das Handy bis heute nicht!!!!!

Damit brauchen die bis jetzt für meine Reklamation: 8 WOCHEN!!!!!

Somit warte ich seit insgesamt 15 Wochen dass ich von 7Mobile ein funktionierendes Handy bekomme!

Und so wie das aussieht bin ich kein Einzelfall....

Wieder eine Woche ohne Nachricht und Handy!!

Hab letzte Woche eine Email geschrieben, um die Herren mal darauf aufmerksam zu machen, dass die von Ihnen gesetzte Umtauschfrist (Lt. Hotline 4-6Wochen!! Wers glaubt!! Tatsächlich 9Wochen Tendenz steigend!!!!!) bereits verstrichen ist.

Hab bis heute weder mein Handy noch eine Antwort!!

Ich warne dringend davor bei dem Shop was zu bestellen!!!

Gebt lieber mehr Geld aus und ersparrt euch den Ärger!! Der ist es wirklich nicht wert!!

Hallo Leute,
Hab mal von mobileshop.de K800i sehr schnell bekommen.... Empfehlenswert, schnelle Bearbeitung, nette Service... Immer wieder gerne, http://www.mobileshop.de ..
total der günstigste

Oh, ein Leidensgenosse...
Im August Vertrag unterschrieben, nach 2 Wochen kam das Handy das am nächsten Tag wegen Totalausfall zurückgeschickt wurde.
Auf Anweisung der Servicehotline wurde das K800i KOMPLETT MIT ALLEN TEILEN an die Service Abteilung (The Phone House!) geschickt.
5 Wochen später kam ein neues Handy vom 7mobile HAUPTLIEFERANT "The Phone House" bei mir an. Leider fehlt bis zum heutigen Tag Akku/Ladegerät die irgendwo in einer der ca 5 Kontroll(zwischen)stationen von 7mobile langsam zum Staubfänger werden.
Man wird durch Emails gebeten, noch einen Moment Geduld zu haben, die Sachlage ist in Klärung. Bei Nachfrage in der Hotline bekommt man gesagt, das das Zubehör heute noch raus geht... Per Email bekommt man fast zeitgleich die Mitteilung das kein Zubehör geliefert werden kann....
Ein wahrhaft super Service.
Am 18. August wurde der Vertrag freigeschaltet und bis heute habe ich kein funktionierendes Handy !!!
7mobile ist zwar sehr billig und recht zügig bei der Freischaltung, aber man sollte nie wegen eines Gerätedefekts den 7mobile-Service in Anspruch nehmen.

Immer direkt an einen Hersteller ServicePoint wenden!

Der Service bei 7mobile.de ist vor dem kauf viel versprechend, doch so bald es zu Problemn kommt wird man von vorn bis hinten belogen!
Meine Lieferung dauerte nicht wie versprochen 3-5Tage sondern satte 2 Wochen, dies war jedoch noch lange nicht alles. Das Handy welches dann mit enormer Verspätung eintrag war auch noch defekt, 7mobile.de sagte mir ich müsste mich direkt an SE(SonyEricsson)wenden. SE sagte mir daraufhin, dass ich doch von der DOA-Regel(der Händler muss mindest 5Tage nach der Bestellung das Handy 1 zu 1 tauschen oder gar den Kaufpreis erstatten). Also rief ich wieder bei 7mobile.de an, diese sagten mir das es so eine Regel gar nicht geben würde(was eine riesen Frechheit ist!; denn diese gibt es.)... Durch diese unanehmlichkeiten und unfreundliche/patzige Antworten am Telefon hat sich nun alles so weit herraus gezogen, dass mein 5Tägiges Umtauschrecht erloschen istu nd ich nun mit einem Defekten Telefon hier sitze.

Fazit: Nie wieder bei diesen ****** kaufen, 7mobil.de?-Nein Danke!

[Red. anstößiges Wort entfernt]

03.11.2009, 10:51 Uhr - Editiert von M.A. Morpheus, alte Version: hier

Also ich kann nur zustimmen, bei 7Mobile scheint es vorne und hinten nicht zu stimmen.
Ich bestellte mir am 19.11.2006 das O2 XDA Neo. Naja Vertrag wurde auch zurück geschickt nach fast einer Woche kam dann endlich mal eine Meldung das der Vertrag eingegangen ist und das der nun zur Überprüfung weitergeleitet wird (Stand 27.11). Und seit dem her passiert da nix mehr. Auf Emailanfragen wird nicht reagiert und am Telefon heißt es nur die haben zur Zeit soviele Anträge das es etwas dauern kann. Es gibt jedoch Dinge die mir komisch vorkommen. Ich habe den Verdacht 7Mobile will das Handy garnicht mehr rausgeben weil seit der Tarif änderrung ich für das HAndy im gleichen Vertrag 79,88 aus eigenen Tasche zahlen müßte. Da die Bestellung aber vor der Umstellung passiert ist hab ich es noch für 0,00 € bekommen sollen. Des weiteren wird zur Zeit auf der HP von 7mobile geworben mit

"Kommt mein Handy noch rechtzeitig zu Weihnachten?"

Antwort:

"11
...Tage bis Weihnachten

Wenn das gewünschte Handy auf "sofort lieferbar" steht, dann kommt Ihr Handy derzeit innerhalb von 2-8 Tagen nach Eingang Ihres Antragformulars per Post.
Bitte beachten Sie, dass der Versand der Ware erst erfolgen kann, wenn Ihr Antragsformular (welches Sie am Ende des Bestellprozesses erhalten) vollständig ausgefüllt mit Ihrem Personalausweis oder Reisepaß in Kopie bei 7mobile.de eingeht.

Wir empfehlen eine Bestellung bis zum 12.12.2006 bei zeitnahem Zurücksenden des Antrags.

Bitte beachten Sie, dass Rufnummernportierungen in T-Mobile und Vodafone Netz aufgrund der langen Bearbeitungszeit der Portierung den Versand verlängern.

Da vor Weihnachten insbesondere:

Playstation Portable
XBox 360
TFT Monitore
PC Angebote
knapp werden können sollten Sie rechtzeitig bestellen"

Also das will ich sehen das die das Schaffen. Mein Antrag liegt da nun schon fast 3 Wochen und laut Telefon Auskunft haben die ja zur Zeit ne Flut von Anträgen.

In dem Sinne viel Spass beim Ärgern wenns nicht rund läuft.

Dieser Beitrag bezieht sich auf eine ältere Version des beantworteten Postings!

-Das Produkt ist bei 7.mobile.de günstiger als der im Laden genannte Preis.
-Lieferung: 1Tag
-markelloser Zustand der gelieferten Wahre.

Wenn es bei allen anderen Produkten so läuft wäre das super.

Vorsicht!!!
Ich habe meinen vertrag bei 7-mobile gemacht, doch leider ist dabei einiges schief gelaufen:
1. Name falschgeschrieben im vertrag
2. einige optionen wie keine mailbox, code 25, spätere vertragsfreischltung und der web tarif wurden NICHT übernommen, was mich natürlich wieder Nerven kostete zum glück konnte ich, dank dem netten e-plus service konnte ich alles nachträglich noch kostenfrei ändern.
also vorsicht bei 7-mobile!! auch wenn die handys so günstig sind

Wir machen Handyverträge und sonstiges schon ein paar Jahre über (7mobile) ich kann bis dato nur Empfehlung aussprechen, weitestgehend zur Zufriedenheit abgelaufen. Probleme gab es hin und wieder mal mit Nichtlesbarkeit von zugesandten Daten etc. aber Mailkontakt bis hin zum Versand der Ware klappte immer zufriedenstellend, auch kulanterweise Umtausch in eine andere Handyklasse klappte mehrmals klaglos, mehr ist nicht hinzu-zufügen, jedenfalls von unserer Seite, abgesehen vom Preis-Leistungsverhältniss gehts wohl kaum günstiger über die Bühne! Manchmal scheints ein klein wenig bürokratisch abzulaufen und ein paar Leute sind der Meinung das Sie nicht zufrieden mit dem Service und dem Gesamtablauf von (7mobile) sind, sowas scheint es auch zu geben, daher nur meine persönliche Meinung zum Thema!

Habe mir einen neuen Handyvertrag gekauft mit einem neuen Handy. Es hat nicht mal eine Woche gedauert und das Handy war schon da. Perfekt. Auch die Registrierung beim Mobilfunkanbieter war hervorragend und super schnell....

Alles bestens

bie bestellung lief alles gut rufnummer portierung wäre kein thema ,würde sofort klappen.die ware war in 2 wochen da ,aber von portierung keine antwort mehrmals hotline angerufen kein info.dann von proveider die absage für portirung abgelehnt zu spät eingereicht von seven mobile.somit war meine tel nr.die ich über 8 jahre hatte weg.
dann das gerät defekt auftrag stoniert juni 2006.
jetz januar 2007 ist immer noch nicht abgeschlossen ,das geld ist auch nicht überwiesen .lass die finger weg von seven mobile.keine zwischen händler geht gleich zum provierder selsbt.

Habe heute BASE-Tarif zusammen mit HTC P3300 bestellt. Beratung war sehr freundlich, auch wenn die Dame nicht wusste, dass man bei Base auch erst noch eine vorläufige Rufnummer bekommen kann, bis die Portierung der alten geklappt hat. Hat sie aber "online" direkt bei E-Plus/Base geklärt. Gerät ist angeblich lagernd, dann kann's ja mit der Lieferung nicht so lange daueern. Mal abwarten, wie's weitergeht. Ich werde wieder berichten.

Am 28. Dezember habe ich dann also meinen Vertrag verlängert.
Noch in der gleichen Nacht wurde mir von O2 und 7Mobile per SMS bestätigt, dass der Vertrag verlängert wurde. So weit so gut.

Da das dabei mitbestellte Handy jedoch auch nach 2 Wochen noch nicht bei mir eingetroffen ist - laut Website sollte es zum Bestellzeitpunkt sofort verfügbar sein - erkundigte ich mich per Kontaktformular bei 7Mobile nach dem Verbleib. Auf die erste Anfrage erhielt ich gar keine Antwort, auf die zweite, einen Tag später am 12.01.07, dann die Antwort, dass das Handy zurzeit nicht ab Lager lieferbar sei, ich mir aber gerne ein anderes aussuchen könne.

Dies tat ich - nachdem ich nachgefragt hatte, ob dieses denn sofort geliefert werden könne - dann noch am selben Tag über die Hotline. Schade, dass man erst Nachfragen muss bevor man von Lieferschwierigkeiten erfährt, aber okay ...

Drei Tage später am 16.01.07: Immer noch kein Handy oder eine Versandbestätigung da. Also wieder die Hotline angerufen. Der Mitarbeiter dort teilte mir mit, dass das Handy sofort verfügbar und schon im Versand sei.

Noch zwei Tage später (18.01.07): Immer noch keine Nachricht vom Versand und das Handy ist auch noch nicht da. Eine Anfrage per Kontaktformular - bei der Hotline muss man immer lange Warten - wird nicht beantwortet. Also am nächsten Tag noch ein Anlauf per Mail

Am 22.01.07 dann eine Reaktion auf meine Mail vom 19.01.07, also vom Freitag: Das Handy sei ab Lager verfügbar und werde in Kürze abgeschickt. Das kommt mir irgendwie bekannt vor, aber immerhin eine neue (gute) Information. Und auf Emails wird also doch reagiert.

Nicht ganz 90 Minuten später kommt dann allerdings sogar noch die Antwort auf meine Mail vom 18.01., also vom Donnerstag. In dieser Antwort heißt es nun, das es kurzfristig Lieferschwierigkeiten gibt und sich die Lieferung deswegen um einige Tage verzögern wird. Komisch, vor 90 Minuten war es doch noch am Lager verfügbar - wie schon am Dienstag der Vorwoche - und sollte verschickt werden. Ach ja, laut Online-Shop ist das Handy jetzt(!) auch nicht mehr "Sofort verfügbar". Bin gespannt, wie es weitergeht!

Wirklich schnelle Lieferung, sehr guter Internetservice, sehr günstige Preise, nur die Telefonhotline ist unterbesetzt, da musste ich lange in der Warteschleife verharren.

Wie bei einigen Vorgängern habe ich das Problem gehabt, das 7mobile erst das Handy verfügbar hatte, danach aber nicht mehr. Hinhaltetaktiken *TRÖT* "Lieferungen sind da, vorgestern und heute, geht bestimmt jetzt raus" und nach 2 Tagen Meldungen wie "Ist an den Versand übergeben, noch ein wenig Geduld" bekommt man zu hören, aber wahr sind sie alle nicht. Nach der Mail "ist im Versand, warten sie auf Bestätigung" habe ich nochmal 3 Tage gewartet und dann noch rechtzeitig alles storniert, bevor mir das nicht mehr möglich ist. Mein Vertrag war schon längst geschaltet, nur nutzen konnte ich ihn auch nicht. Witzig war dann bei O2, das nach der Angabe meiner Telefonnummer auch noch die Rufnummer falsch war. 7mobile.de hat mir die falsche Rufnummer geschickt. Ein Grund mehr, den Vertrag sofort zu kündigen. Wer also das hier liest und noch stornieren kann, sollte das wohl tun. Hotline ist zwar nett, aber da kann ich auch meinen Hund fragen, der ist auch nett und die Antwort die da raus kommst ist auch die gleiche, nämlich keine.

geb dir voll recht. war auch stinksauer, siehe mein beitrag.

Also auch wenn inzwischen noch mal ein paar negative Meldungen eingegangen sind: Ich kann wirklich nicht klagen. Wurde per Mail über jeden Schritt der Abwicklung informiert und hatte das Handy (HTC P3300) 2 Tage nach der entsprechenden Auslieferungsmail in der Hand.
Auch eine Rückfrage zwischendurch wurde korrekt und freundlich beantwortet.
Ich habe unten oft "O2" gelesen. Vielleicht treten ja die Probleme gehäuft im Zusammenhang mit denen auf. Da hört man ja immer wieder was. Mit E-Plus bzw. Base ging das jedenfalls problemlos, inkl. Rufnummernübernahme...
Also: Ich bin sehr zufrieden mit 7mobile.de

Absolut nicht zu empfehlen. Warte seit fast vier Monaten auf mein bezahltes Handy!

[Snip]

Ich wünschte ich hätte vor meinem Kauf die Bewertungen von 7mobile im Internet gelesen. Bin nämlich bei weitem nicht der einzigste mit diesem Problem.

[Snip] Dieser Beitrag wurde von Geizhals aus rechtlichen Gründen editiert.

03.11.2009, 12:56 Uhr - Editiert von M.A. Morpheus, alte Version: hier

Die Ware die ich bestellt habe ist superschnell geliefert worden und top.Die ganze abwicklung war suuper einfach.
MFG.
Michael Grafe

Bis jetzt habe ich 3 Verträge über die Fa. 7Mobile abgeschlossen.
In allen 3 Fällen war der Service/Beratung/Lieferzeit sowie die Verfügbarkeit des Gerätes sehr gut. Ich habe nach Antragsausgang nie länger als 4 Tage auf Gerät und Vertrag warten müssen. Also ich kann diese o.a. Fa. nur empfehlen !!
Ich werde auch weiterhin Kunde dises Untenehmens bleiben da die Geräte im Preisvergleich zu anderen Anbietern sowie die Auswahl der Verträge wirklich gut sind.
Dieser Text soll nicht als Werbung von meiner Seite für die o.a. Fa. gesehen werden, ich bin halt einfach rundrum gut beraten worden und was sehr selten geworden ist in unserer Zeit ein ZUFRIEDENER KUNDE dieses Unternehmes !

Inzwischen habe ich dort schon mein 2. Handy bestellt und es funktioniert wie immer alles einwandfrei. Am Sonntag hab ich es übers Internet bestellt, am Dienstag hatte ich meine neue Handynummer und einen Brief vom Netzbetreiber, der mir nochmals mitteilte, dass ich nun Kunde bei ihm bin und einen Tag später habe ich eine eMail erhalten mit der Nachricht, dass mein Vertrag bei 7mobile eingegangen ist und sie nun das Handy losgeschickt haben. eine Nummer zur Verfolgung der Ware war auch dabei, konnte also auch ganz bequem schauen, wo mein Handy sich gerade befindet.

Nur schade, dass die Konten auf der Internetseite nicht so oft aktualisiert werden, bei mir steht immer noch dran, dass ich mein erstes Handy noch nicht bezahlt habe, ist zwar nich weiter schlimm, stört aber irgendwie!

Sehr gut finde ich auch, dass man oftmals sogar wählen kann, ob das Handy freie Ware ist, oder ob es nur Karten des dazugehörigen Netzbetreibers annimmt.

31.10.2007, 22:11 Uhr - Editiert von Astartes2006, alte Version: hier

ich hatte mich bereit erklärt ein 2. Mal zu 7Mobile zu gehen. Voher wurde alles schriftlich und tel. vereinbart. Dann bekomm ich den richtigen Vertrag von T-Mobile - dazu noch eine O2 Rufnummer die ich nicht bestellt habe. Das falsche Handy wurde geliefert und auch der Vertragsbeginn 01.12.07 wurde nicht berücksichtigt. Auf Mail antwortet man gleich gar nicht oder erst verzögert. Ich hatte mehr gerenne als Freude. Noch heute warte ich auf meine Erstattung der Portokosten aus der Rücksendung des Paketes. Ich bin wie beim ersten Mal als ich Kunde war - sehr enttäuscht worden.

Ich kann nur jedem Raten - sucht euch einen anderen Anbieter aber nicht 7Mobile.

Gruß

buffy2402

Bestellt habe ich am 13.01. ein Nokia N95 8GB mit T-Mobile Studententarif. Gleichzeitig wollte ich aber auch noch meine Nummer übernehmen.
Bevor ich allerdings ins Blaue hineinbestelle, wollte ich aber erstmal Kontakt aufnehmen, nach den Modalitäten fragen und wegen der Lieferbarkeit des Handys sicher gehen.

Nun, es gibt eine Hotline, aber die scheint wirklich sehr gut gebucht zu sein. Dreimal musste ich über eine viertel Stunde warten. Erst als ich eine Minute vor offiziellem Schluss anrief, hatte ich jemanden am Ohr - dann allerdings besonders schnell.
Der Kontakt ist freundlich und kompetent. Zudem wurde mir eine ehrliche Antwort bzgl. der Lieferbarkeit gegeben (kann dauern, zudem einige Vorbestellungen), was meine Bestellung um eine Woche verzögerte. Leider kann man mit der Portierung nicht unendlich lange warten, weswegen ich umso erleichterter war, als das Gerät wieder als lieferbar gelistet wurde.
Da ich von dem Telefongespräch schon wusste, was ich alles an Unterlagen einschicken muss und alles entsprechend vorbereitet hatte. Nach dem Bestellvorgang (bei dem man übrings gezielt Portierung auswählen kann!), wird man auf das Auftragsformular geleitet, welches die Daten aus dem Onlinebestellvorgang bereits größtenteils übernommen hat - sehr praktisch.
Was mir besonders gefallen hat ist, dass 7mobile anbietet, Scans der Auftrags per Mail oder Fax zu schicken um den Vorgang zu beschleunigen. Die Autragsbestätigung hatte ich schon bevor 7mobile den richtigen Auftrag per Post hatte.
Über den aktuellen Status der Bestellung wird man stets per eMail informiert - vorbildlich.

Alles in allem bin wirklich begeistert von der positiven Abwicklung der Bestellung. Das Handy selbst hatte ich übrigens vier Tage nach Zahlungseingang.

Hab mir ein Motorola Handy bestellt. Shop ist gut, Bestellvorgang war flink. Leider geht nur die Vorkassenzahlung oder teure Nachnahme bei der Bestellung ohne Mobilfunkvertrag. 10Euro Versand sind meiner Meinung auch zu heftig.Kreditkartenzahlung und günstigere Versandkosten wären nicht schlecht. Ansonsten echt super schnell und problemlos,

So wünsche ich mir einen Handy-Shop.

- klare Gliederung des Angebots
- Optionen verständlich und übersichtlich dargestellt
- (relevantes) Kleingedrucktes gleich auf der Produktübersichtsseite
- Ausfüllhilfen für die Formulare
- Nachfrage nach Papieren (habe drei Tage "geschliffen")
- Alle nötigen Bestätigungen
- Sendungsverfolgung

Fazit: TOP Shop

Ich habe ein sony ericsson w960i bestellt, der hersteller hatte zu diesem Zeitpunkt lieferprobleme, trotzdem habe ich das Handy nach Zusenden der Unterlagen per Post in weniger als 7 tagen erhalten.
Auch der Preis ist war absolut gerecht. (200 EURO billiger als der billigste Anbieter in Paderborn).

Habe mir bei 7mobile ein K850i mit D1 Flatrate bestellt. Sonntag beantragt(Fax), montag freigeschalten, dienstag gingen meine Formulare per Post dort ein und freitag war das Handy da. Im Großen und Ganzen guter servise und gute Lieferzeit. Auf mein drängen einer schnellen Vertragsfreischaltung wegen guten Vertragsoptionen wurde nur mit "kein Problem" geantwortet und wie bereits beschrieben ar es auch so.

Ich war sehr zufriden und würde jederzeit wieder dort kaufen.

Am besten sende ich einfach mal den Mailkontakt-dann bedarf es keiner weiteren Erklärungen!

> > > Datum: Thu, 10 Jan 2008 11:19:14 +0100 (MET)
> > > Von: service@7mobile.de
> > > An: ******@gmx.net
> > > Betreff: 7mobile: Antragseingang im Original
> >
> > > Sehr geehrte Frau S******,
> > >
> > > hiermit bestätigen wir Ihnen den vollständigen Eingang Ihrer
> > originalen
> > > Unterlagen zur Freischaltung Ihres Mobilfunkvertrages.
> > > Sobald uns ein Ergebnis vom Netzbetreiber vorliegt, werden wir Sie
> > > umgehend darüber informieren.

Ihre Anfrage vom 06.02.2008  Unsere ID: ******
> >
> > Sehr geehrtes Service-Team,
> > leider habe ich bisher keine weiteren Informationen über die
> > Freischaltung
> > meines Mobilfunkvertrages erhalten. Inzwischen ist fast 1 Monat
> vergangen
>
> > und ich bin schon etwas verärgert. Ich hoffe auf baldige Antwort und auf ein Entgegenkommen Ihrerseits.
> >
> > Mit freundlichen Grüßen
> >
> > **********

> > Datum: Wed, 06 Feb 2008 12:11:20 +0100
> > Von: service@seven-mobile.de
> > An: *******@gmx.net
> > Betreff: Re: Re: 7mobile: Antragseingang im Original
>
> > Sehr geehrte Frau S********,
> >
> > vielen Dank für Ihre E-Mail vom 06.02.2008.
> >
> > Ihr Auftrag befindet sich in der Abwicklung - die Freischaltung kann dabei 1 bis 3 Werktage in Anspruch nehmen.
> >
> > Sie können den aktuellen Status Ihrer Bestellung jederzeit in Ihrem Onlinekonto einsehen. Die Anmeldung erreichen Sie mit diesem Link:
> > http://www.7mobile.de/shop/konto.  Parallel dazu erhalten Sie bei jeder Statusänderung (z. B. Freischaltung oder Versand der Ware) von uns automatisch eine E-Mail-Benachrichtigung, so dass Sie immer auf dem neuesten Stand der Informationen sind.
> >
> > Bei Fragen sind wir jederzeit gerne unter service@seven-mobile.de oder Mo - Fr  von 8:00 - 23:00 Uhr und samstags von 10:00 - 16:00 Uhr unter 040 - 47 11 25 88 für Sie da!
> >
> > Mit den besten Grüßen aus Hamburg
> >
> > Ihr 7mobile Service Team

> Ihre Anfrage vom 17.02.2008  Unsere ID: ******
>
> Sehr geehrtes Service-Team,
>
> am 10.Januar teilten sie mir mit, dass die Originalunterlagen
eingetroffen sind.
> Am 06.Februar teilten sie mir betr. meiner Nachfrage mit, dass die
> Freischaltung 1-3 Werktage in Anspruch nimmt, ohne sich bei mir zu
> entschuldigen oder mir den Grund dieser langen Verzögerung mitzuteilen.
> Heute ist der 17. Februar und nichts ist passiert.
> Hallo .......
> ich bin noch immer da. Ich denke, dass ich mir noch was überlegen muss, Sie davon zu überzeugen, dass ich Kunde bin.
>
> Mit immer noch freundlichen Grüßen
> **********

> Datum: Thu, 21 Feb 2008 22:22:22 +0100
> Von: service@seven-mobile.de
> An: *******@gmx.net
> Betreff: Re: Re: Re: 7mobile: Antragseingang im Original 10.1.08

> Sehr geehrte Frau ********,
>
> vielen Dank für Ihre E-Mail vom 17.02.2008.
>
> Im Rahmen der Anschlussgebührenbefreiungsaktion wurden vom Netzbetreiber
> bestimmte Termine festgelegt, an denen Verträge ohne Berechnung der
> Gebühr
> von uns aktiviert werden können.
>
> Die Aktivierung Ihres Vertrages erfolgt im Rahmen der
> Anschlusspreisbefreiung ab dem29.02. .
> Bei einer vorherigen Freischaltung käme es zu einer Berechnung der
> Anschlussgebühren seitens des Netzbetreibers. Wir werden daher mit der
> Freischaltung des Vertrages entsprechend warten, damit Sie die einmalige
> Gebühr von 25 Euro sparen können!
>
> Ist abweichend eine sofortige Freischaltung unter Berechnung der
> Anschlussgebühr gewünscht, möchten wir Sie bitten, uns dies
> entsprechend
> mitzuteilen.

Ihre Anfrage vom 06.03.2008  Unsere ID: ********

vielen dank für die vielversprechende e-mail, leider hat sich bis zum heutigen tage wieder nichts getan. was ist nun passiert.erwarte Antwort und weitere hinweise zur verspäteten lieferung. bin gespannt. **********

Datum: Thu, 13 Mar 2008 14:29:36 +0100
Von: service@seven-mobile.de
An: *********@gmx.net
Betreff: Re: Re: Re: Re: 7mobile: Antragseingang im Original 10.1.08

Sehr geehrte Frau **********,

vielen Dank für Ihre E-Mail vom 06.03.2008.

Die Freischaltung wird in den nächsten Tagen abgeschlossen sein. Nach erfolgter Aktivierung erhalten Sie eine Bestätigung per Mail. Im Anschluss daran erfolgt der Warenversand.
_________________________________________________________________________

ja,wer nachdem wirklich noch überlegt hier zu bestellen ist am ende selbst schuld.
Dieses Verhalten ist absolut Kundenunfreundlich und in Dreisigkeit kaum zu überbieten! Ich bitte nochmals darum sämtliche Datumsangaben zu verfolgen--unglaublich

Hab am Dienstag (gegen 23 Uhr) das Handy bestellt. Mittwoch die Unterlagen per Post hingeschickt. Am Donnerstag waren die Unterlagen dann da. Freitag morgen um halb 9 war mein Vertrag freigeschaltet und um halb 12 war mein Paket dann auf dem Weg zu mir.

Besser kann es doch gar nicht laufen. Hoffe jetzt nur, daß die DHL genauso schnell ist.

Ich muss sagen, der Service bei 7mobile hat sich echt verbessert. Hab nun das dritte Handy bei denen bestellt und bis aufs erste Handy nicht enttäuscht worden.

Beim ersten Handy ist es mir auch passiert, daß ich fast einen Monat auf die Freischaltung warten musste. Dies lag aber nicht an 7mobile, sondern am Mobilfunkanbieter, wie mir von deren Seite her bestätigt wurde. Es ist halt so, daß es früher so war, daß 7mobile nur einen oder zwei Tage im Monat hatten, wo sie die Verträge Anschlußgebührenfrei aktivieren lassen konnten. Mittlerweile sind es zum Glück 2 Tage in der Woche (mo.+fr.).

Von daher....... Super Anbieter.

Ich Bin Sehr zufiden mit 7mobile immer wider gehne.
paket gesnden und am nagsten targ war es dach.
ware gut werbakt.

Das konnte ich nicht sagen. Denn ich habe ein Handy mit Vertrag bestellt. Dies war bei der Bestellung auch auf Lager. Vertrag war nach kurzer Zeit freigeschaltet aber das Handy wurde fast 4 Wochen später geliefert. Ohne Handy nutzt der Vertrag nichts aber musste dafür zahlen. Mir wurde eine Rückerstattung des Monatsbeitrags von den Mitarbeitern zugesichert die aber bis Heute, mittlerweile nach 4 Monaten, noch nicht erfolgt ist. Meiner Meinung nach war das eine scheinheilige Versprechung damit ich nicht vom Vertrag zurücktrete. Als Ausrede gab 7mobile.de an, ich hätte die Vertragsunterlagen zu spät zugeschickt und deshalb war das Handy zwischendurch mal ausverkauft. Wenn das aber wirklich so *TRÖT*, dann ist es doch komisch das der Vertrag schon nach 5 Tagen freigeschaltet war oder? Und warum wird das Handy nicht bei der Bestellung reserviert oder zumindest aus dem Lagerbestand gerechnet? Aber das scheint ja bei 7mobile.de eine Masche zu sein! Erstmal Provision vom Provider, dann kann man das Handy immer noch von Irgendwo besorgen.

Für jeden der sehr geduldig sein kann und gerne für etwas bezahlt das er nicht hat.

Ich bin auch sehr zufrieden mit 7mobile, vor allem die Preise sind echt gut!

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