Die TA - eine einzige Frechheit

Die TA - eine einzige Frechheit (38 Beiträge, 566 Mal gelesen)

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Wie Ihr sicher schon mitbekommen habt bin ich kein Freund der TA. Aber was ich heute erleben durfte ist wohl mit Abstand das Grösste, dass sie sich jemals geleistet haben.

In unserem Ort gibt es jetzt seit gut 2 Monaten ADSL (eh schon). Mein Nachbar hat sich also damals angemeldet, und vor ca. 1 Monat dann sein Startpaket gekauft. Mit ADSL Modem, Splitter und allem was dazugehört. Nachdem er aber nicht soviel Ahnung davon hat hat er mich gebeten, ihm behilflich zu sein. Blöderweise (für ihn zumindest) war ich 2 Wochen auf Urlaub, dann war er eine Woche nicht da, und so bin ich erst diese Woche Dienstag am Abend dazugekommen. Ich installiere also an seinem Laptop das Modem, werfe die Installations-CD rein und lass diese tolle Aon Software machen. Die ist fertig, und wir starten einen ersten Versuch. Der gleich mal nicht klappt, da "Der Benutzername oder das Kennwort für die Domäne ungültig ist". Na gut denk ich mir, lange Zahlen kommen vor, Passwort ist auch blöd, da vertipp ich mich gerne mal. Also rein in die Verbindung, Daten nochmal reingeschrieben. Diesmal nicht so schnell, müsste stimmen.
Zweiter Versuch. Modem wählt, Authentifiziert - und meint, dass der Remote-Server nicht in einer angemessenen Zeit geantwortet hätte. Wieder nix. Also der Griff zum Telefon, die Hotline wird ja wohl wissen (

) was es da hat. Nach knapp 25 Minuten Gehirnwäsche vom Band ("Mit Aon schneller ins Internet", "Surfen soviel sie wollen") und vielen Hinweisen, man wäre der Nächste der drankommt, meldet sich auch ein Mitarbieter und fragt, was es denn für ein Problem gäbe. Ich sag ihm, dass einmal der Server nicht geantwortet hat und einmal der Benutzer unbekannt sei. Die Antwort: "Da dürfte es einen Ausfall geben. Probieren Sie es bitte immer wieder, das kann zwischen 15 Minuten und 2 Stunden liegen, ich weiss es auch nicht so genau". Ah ja. Kann ja einmal passieren. Ich gehe heim, da es mittlerweile schon 21:35 ist.

Am nächsten Tag ruft er mich so gegen mittag an, es geht noch immer nicht. Aber eine nette Dame an der Hotline meint, "das Modem wäre nicht angemeldet, das muss ein Systemadministrator machen". Was bitte? Dumpfbacke. Aber egal, an dem Abend hat er eh keine Zeit, wir machen uns für heute was aus. Das wäre dann schon der zweite Ausfall. Schlimm.

Ich komme also heute um 20:45 von der Arbeit zu meinem Nachbarn, in der Hand die ausgedruckten Einstellungen, die ich auf der Aon-HP gefunden habe. Vielleicht stimmt ja da was nicht. Diesmal eine neue Verbindung angelegt, ohne Aon-SW. Alles streng nach Vorgabe. Ich klicke das Icon doppelt, die Spannung steigt - Fehlanzeige. Wie immer. "Der Benutzername oder das Kennwort für die Domäne ist ungültig". Wieder ans Telefon. Nach drei Ausfällen an 3 Tagen möchte ich mich mal erkundigen, ob es denn dieses Jahr überhaupt noch was wird. Wieder mal Gehirnwäsche, diesmal aber nur 20 Minuten. Dann meldet sich ein ziemlich mürrisch klingender Mitarbeiter. Klar, es ist halb Zehn, ich will auch eigentlich was anderes machen. Ich schildere wieder einmal das Problem, er fragt nach der Kundennummer - und ich krieg endlich eine Antwort. Aber eine mit der ich nicht gerechnet habe. "Der Benutzer ist noch nicht auf unserer Firewall freigeschaltet!". Wie bitte? Was jetzt? Seit einem Monat bekannt, und noch nix passiert? Bevor ich ihm die Frage stellen kann, warum zum Geier das noch nicht geschehen ist und ob die statt zu arbeiten Linsen panieren, kommt noch ein "Das muss ich in die Technik weitergeben. Geht dann morgen am Mormittag oder so um die Mittagszeit". Und legt einfach auf.

Für mich ist die TA tot. Mit dieser Politik werden sie sicherlich keine Kunden gewinnen und auch sicher viele verlieren. Die killen sich hoffentlich selbst, spätestens wenn es mehr entbündelte Gebiete gibt können die das Geschäft vergessen. Und Recht geschieht ihnen.

greetz

glockman

- Ich beiße nicht, ich schau nur so aus -

This system is

Re: Die TA - eine einzige Frechheit (Srv-02 am 02.10.2003, 23:26:27)

Re(2): Die TA - eine einzige Frechheit (Glockman am 02.10.2003, 23:45:40)

Re(3): Die TA - eine einzige Frechheit (Srv-02 am 03.10.2003, 08:24:55)

Re(4): Die TA - eine einzige Frechheit (UMC am 03.10.2003, 10:48:15)

Re(5): Die TA - eine einzige Frechheit (LoneTiger am 03.10.2003, 16:17:22)

Re(4): Die TA - eine einzige Frechheit (Glockman am 03.10.2003, 15:45:55)

Re(5): Die TA - eine einzige Frechheit (LoneTiger am 03.10.2003, 16:19:28)

Re(2): Die TA - eine einzige Frechheit (Taggy am 03.10.2003, 09:23:38)

Re(3): Die TA - eine einzige Frechheit (Srv-02 am 03.10.2003, 09:40:54)

Re(4): Die TA - eine einzige Frechheit (Taggy am 03.10.2003, 10:00:10)

Re(5): Die TA - eine einzige Frechheit (LoneTiger am 03.10.2003, 16:23:32)

Re(6): Die TA - eine einzige Frechheit (Taggy am 03.10.2003, 16:29:06)

Re: Die TA - eine einzige Frechheit (Akilae am 02.10.2003, 23:26:43)

Re(2): Die TA - eine einzige Frechheit (RealBorg am 03.10.2003, 01:50:27)

Re(3): Die TA - eine einzige Frechheit (Srv-02 am 03.10.2003, 08:19:41)

Re(3): Die TA - eine einzige Frechheit (Akilae am 03.10.2003, 21:50:22)

Re(2): Die TA - eine einzige Frechheit (d8a am 03.10.2003, 18:24:45)

Re: Die TA - eine einzige Frechheit (bond007 am 02.10.2003, 23:33:11)

Re: Die TA - eine einzige Frechheit (Maxl am 02.10.2003, 23:36:27)

Re(2): Die TA - eine einzige Frechheit (Glockman am 02.10.2003, 23:48:32)

Re: Die TA - eine einzige Frechheit (andvol am 03.10.2003, 02:11:18)

Re(2): Die TA - eine einzige Frechheit (RevX am 03.10.2003, 10:26:02)

Re(3): Die TA - eine einzige Frechheit (andvol am 03.10.2003, 15:12:13)

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Re(7): Die TA - eine einzige Frechheit (andvol am 04.10.2003, 19:17:42)

Re(4): Die TA - eine einzige Frechheit (LoneTiger am 03.10.2003, 16:26:23)

Re: Die TA - eine einzige Frechheit (Twist am 03.10.2003, 05:14:48)

Re: Die TA - eine einzige Frechheit (D_I_D_I am 03.10.2003, 09:54:34)

Re: Die TA - eine einzige Frechheit (Maximus am 03.10.2003, 12:51:46)

Re(2): Die TA - eine einzige Frechheit (Rolf Rüdiger am 03.10.2003, 13:55:54)

Re(2): Die TA - eine einzige Frechheit (matrox am 03.10.2003, 15:45:55)

Re(3): Die TA - eine einzige Frechheit (Maximus am 03.10.2003, 17:47:25)

Re: Die TA - eine einzige Frechheit (Oliver_nur echt mit 2 Kastratern und Daisy! am 03.10.2003, 16:09:27)

Re: Die TA - eine einzige Frechheit (jok3r am 03.10.2003, 16:18:22)

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