[BEWERTUNG] discount24.de

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[BEWERTUNG] discount24.de (180 Beiträge, 2003 Mal gelesen)

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Ich habe vor einem halben Jahr ein Fernsehgerät bei Discount24.de erworben. Dieses Gerät ist bereits jetzt defekt!

Discount24.de fühlt sich nicht zuständig für eine Reparatur und verweist auf -> Originaltext der Antwort-Mail:

"Eine Garantieleistung sofern Sie besteht, wird nur vom Hersteller vergeben. Sollte dieses der Fall sein, wenden Sie sich bitte in diesem Fall an den Hersteller Ihres Gerätes. Informationen hierzu finden Sie in den Unterlagen zum Gerät. "

Mir wurde vor dem Kaufvertrag ein Garantie seitens Discount24.de versichert - jetzt liegt der Fall bei meinem Anwalt.

Discount24 ist auch meines Erachtens auf keinen Fall zu empfehlen!

Im Dezember des vergangenen Jahres bestellte mein Sohn einen PC mit der Bezeichnung "iQON" bei Discount24.
Das angebliche Preis-/Leistungsverhältnis überzeugte ebenso wie das Design.

Nach Erhalt des Gerätes fiel zunächst die abweichende Farbgestaltung auf, die allerdings mit einer Gutschrift "wiedergutgemacht" wurde.

Im Laufe der Zeit traten sodann Funktionsmängel auf, die letztlich zu einer Reklamation bei Discount24 führten.

Man kennt es ....
... kostenpflichtige Hotline und lange Wartezeiten!

Hinzu kamen die nichtssagenden Auskünfte mit dem Hinweis, dass sich die Fachabteilung kurzfristig
-spätestens innerhalb von 24 Stunden- melden werde, um eine Problemlösung zu erreichen.

So quälte sich der Vorgang über Wochen und im Anschluss an eine massivere Forderung zur kurzfristigen Regelung erfolgte u. a. der Hinweis, man arbeite schon länger nicht mehr mit der Fa. iQON zusammen, so dass sich hiernach sowohl der PC-bezogene Service wie auch die Reparaturmöglichkeit auf "0" reduziere (der PC sei hiernach letztlich zu „entsorgen“).

Letztlich kam für Discount24 nur noch eine Rückabwicklung des Kaufvertrages in Frage verbunden mit dem Hinweis, dass eine Überprüfung und Instandsetzung des Gerätes unter Berücksichtigung des "Ausfalls" von iQON nicht mehr für wirtschaftlich erachtet würde.

Der diesseitige Anspruch auf Nacherfüllung wurde aufgrund der veränderten Umstände -Ausfall des Geschäftspartners- nicht mehr für zumutbar erachtet und eine Übernahme der Kosten für die
Ersatzbeschaffung eines qualitativ gleichwertigen PC abgelehnt.

In der Folge wurden die Informationen zu iQON ergänzt um die Mitteilung, dass dieses Unternehmen in Insolvenz geraten sei und von daher kein Service mehr erwartet werden könne.

Auf diesseitige Nachfrage, wann Discount24 die Geschäftsverbindung mit iQON beendet habe, kamen zunächst keine und in der Folge nur ausweichende Antworten.

Erst auf diesseitigen Vorhalt, dass Discount24 möglicherweise noch Geräte eines bereits in Insolvenz geratenen Unternehmens verkauft haben könnte und hieraus u. U. die so genannte "Unmöglichkeit" eines Reparatur-Service etc. resultiere, folgte die Mitteilung -wiederum durch die Leitung des Kundenmanagements-, dass man insoweit einer "irrigen Annahme" unterlegen sei und sich die Fa. iQON lediglich vom deutschen Markt zurückgezogen habe, so dass von daher keine technischen Serviceleistungen mehr erfolgen könnten.

Plötzlich galt die wiederholte Aussage nichts mehr, der PC sei aufgrund der geschilderten Umstände bereits unter wirtschaftlichen Gesichtspunkten nicht mehr instandzusetzen und die Leitung des
Kundenmanagements bestand -nach Wochen der Wartezeiten- wieder auf Einsendung des PC zur Überprüfung und Reparatur.

Eine Schadensbegrenzung durch "unbürokratischen" Austausch des Gerätes kam nach vorheriger Zusage plötzlich nur noch als "Eventuallösung" mit qualitativen Einbußen in Frage, da man ja genug Fachkräfte zur Instandsetzung des PC zur Verfügung hätte und keineswegs auf "iQON" angewiesen sei;
zur Not gelte immer noch das Prinzip der Unmöglichkeit einer Nachbesserung mit der Folge, dass statt einer Nachbesserung im Hause oder einer Nachbesserung durch den Kunden und Schaden-ersatz allenfalls die Rücknahme gegen Kaufpreiserstattung vorzunehmen sei.
In diesem Falle müsste sich der Kunde eben mit dem zwischenzeitlich entstandenen Ärger abfinden.

Ein äußerst dubioses Geschäftsgebaren ...
... und meines Erachtens ohne hinreichende rechtliche Substanz, zumal "Discount24" nicht nur ständig seine Vorschläge ändert, sondern die Darstellungen auch den jeweiligen Notwendigkeiten
anpasst.

Tatsache ist, dass bei diesem ganzen Hin und Her mit all den Zu- und Absagen von Discount24 einschl. der extrem langen Wartezeiten auf einen Service der Kunde sozusagen "auf der Strecke" bleibt und sich Discount24 auf sein Rechtsreferat (Otto Group) und die dortigen Aussagen beruft ...
... für den Kunden eine völlig unbefriedigende Vorgehensweise, die letztlich vor Gericht zu klären sein wird.

Hiernach bleibt ungeachtet der weiteren Vorgehensweise als Bewertung:

Service: Note 6 (völlig ungenügend);

Kundenfreundlichkeit: Note 6 (ebenfalls völlig ungenügend);

darüber hinaus mangelhafte Fehllieferung.

Es wundert, dass sich solche Unternehmen über derart lange Zeit am Markt halten können, während sich servicebetontere Firmen mit wesentlich kundenfreundlicherem Verhalten tatsächlich frühzeitig in die Insolvenz begeben müssen.

Ich habe dort am Freitag einen Camcorder bestellt, am Dienstag war er da. Also: schneller Versand, gute Abwicklung, leider kann man nur per Kreditkarte bestellen, was zum einen gut bei eventueller Rückabwicklung ist, zu anderen braucht man erst eine. Die Site ist etwas unübersichtlich/überladen, aber ansonsten ist alles super. Klasse Preise. Ganz nebenbei ist discount24 eine 100% OTTO Tochter.

Nikon-Coolpix 8700 für 900 bestellt und prompt erhalten. Soweit alles ok. Verpackungskarton viermal so groß wie Inhalt!! Kamerabox flog in äußerst dürftiger Verpackung hin und her, weil kein Füllmaterial verwand wurde. Deshalb fast Annahme verweigert.
Nikon-Emblem über dem Objektiv fehlte (Hersteller-, nicht Lieferan-
tenfehler)Antwort auf Reklamation: Schicken Sie uns am besten ein Bild von der Kamera. Sonst nichts. Habe mich direkt an Nikon gewandt.

Hatte schon paar mal dort bestellt. ging alles zügig, ich konnte mit Kreditkarte zahlen.
auswahl und Preise sind durchwachsen... man muss halt schauen. die haben halt immer mal paar sonderangebote die super sind.

von meinen insgesamt 6-7 Bestellungen musste ich einen Artikel reklamieren weil das Autoradio (Scott... nie wieder) kaputt ging. ich hatte übirigens 2 dieser Sorte... beide kaputt.
na jedenfalls hatte man mir bei discount24 die Daten des Scott-Servicecenters mitgeteilt und mir nach Versand dorthin die Versandkosten erstattet. Das ging auch problemlos, einfach Postschein eingescannt udn per E-mail zu discount24.

Dass Scott so grotttenschlechten Service hat, und so schlechte geräte baut, dafür kann discount24 ja nichts. die haben die Scott-Produkte auch aus dem Programm genommen.

immer wenn ich bei discount24 mal was günstiges finde, kaufe ich es. Weil der Service ist sehr gut (soweit der Händler das in der Hand hat)

Inkompetente ansprechpartner am telefon. Sehr unfreundlich. Und das beste, wenn mann mit dem Chef sprechen will, dann hat man Pech den es gibt keinen so die aussage einer sehr unfreundlichen Frau am Telefon.
Trotz nidriger Preise speziel beim Thomson 30B03B,nie wieder ein kauf bei denen.

Liefertzeit dickes - und der Service ist auch nicht grade toll mehr kann man eigentlich nicht sagen stimmt mir jemmand zu ? ja ich wusste es doch ...

Waschmaschine bestellt; nur Vorkasse!!; Lieferzeit 1 Woche; ständige Vertröstung und Ausreden, Hotline teilweise sehr unfreundlich und ohne Interesse, 180-er Telefonnummer - auf die Dauer nicht billig; nach drei Wochen immer noch keine Lieferung, Ware ist angeblich verloren gegangen; nach Vertragsrücktritt warte ich erneut seit 2 Wochen auf mein Geld!! werde wahrscheinlich demnächst Anwalt einschalten.
Finger weg von diesem Anbieter!!

ich hab ein heimkinopaket von philips sowie eine sounkarte bestellt.
bin hochzufrieden mit der ware und der gesamten abwicklung.
der preis ist wirklich gut (in etwa 100 unter ladenpreis)

Ich habe dort schon oft bestellt, immer mit hervorragendem Service! Eine Tochter des OTTO-Versands, daher sehr seriös.

Habe PC von Fujitsu Siemens gekauft. Ware drei Tage nach Überweisung erhalten. Alles zur vollen Zufriedenheit. Kann den Shop guten Gewissens weiterempfehlen.

Meine Erfahrungen mit discount 24 waren insgesamt negativ.

Habe dort einen DVD-Recorder zum Preis von 349,- Euro zzgl. Versand und Transportversicherung, also 358,92 Euro bestellt und bezahlt.

Eine Auslieferungsbestätigung habe ich erst auf konkrete Anfrage und nicht per E-Mail, wie z. B. bei Amazon völlig üblich, erhalten. Die auf der Website angebotene Funktionalität Bestellstatus abrufen gibt es im personalisierten Bereich überhaupt nicht. Genauso unbrauchbar ist die Hermes-Sendungsverfolgung, die meines Erachtens nach hier völlig überflüssig ist.

Das Gerät wurde ohne Umverpackung in der normalen Geräteverpackung und ohne weiteren Schutz geliefert. Damit war für jeden ersichtlich, dass es sich hier um einen teuren DVD-Recorder handelt. Ein Wunder, dass das Gerät mich überhaupt erreicht hat und nicht zwischenzeitlich vom LKW gefallen ist. Hermes-Boten scheinen also ehrliche Leute zu sein. Durch die fehlende Umverpackung ist die Geräteverpackung sehr stark beschädigt gewesen. Eigentlich ein Grund die Annahme zu verweigern.

Nach dem Auspacken stellte ich fest, dass das Neu-Gerät auf der Gehäuseoberseite stark verschmutzt und leicht verkratzt war. Außerdem lag dem Gerät nur eine englische Bedienungsanleitung bei, in der zusätzlich handschriftliche Eintragungen vorhanden waren. Insgesamt war also nach kurzer Zeit in mir der Gebrauch meines Rückgaberechtes gewachsen.

Das Gerät wurde samt Retourenaufkleber einem Hermes-Shop übergeben. Die Rückzahlung meiner geleisteten Vorkasse gestaltete sich dann allerdings sehr schwierig. Erst nach 19 Tagen, und nicht, wie in den AGB angegeben, nach 14 Tagen, erhielt ich meinen Verrechnungsscheck. E-Mail-Anfragen während dieser Zeit zum Bearbeitungszustand meiner Retoure wurden nicht beantwortet. Nur über die kostenpflichtige Hotline bekam ich eine Auskunft.

Der Betrag auf dem ausgestellten Verrechungsscheck ließ mich dann staunen. Dort standen nur 349,- Euro und nicht die gezahlten 358,92 Euro. Noch mehr Verwunderung kam auf, als ich einen Blick auf die damals ausgestellte Rechnung machte. Dort stand ein Endpreis von 349,- Euro. Versand und Transportversicherung waren zwar als Position ausgewiesen, wurden jedoch nicht in den Gesamtbetrag eingerechnet. Das ist schon ziemlich dreist und eigentlich auch sehr unseriös.

Meine nachfolgende Beschwerde bei der Hotline wurde zunächst damit abgetan, dass Versandkosten und Versicherung immer zu Lasten des Kunden gehen. Erst mein Widerspruch mit Hinweis auf die AGB und die fehlerhafte Rechnung ließen meinem Gegenüber zu der Überzeugung gelangen, dass mir der fehlende Restbetrag zustehe und meinem Konto überwiesen wird.

Bin der gleichen Meinung.
Kämpfe seit 3 Monaten wegen einen defekten DVBT-Reseiver.
Zweimal zur *TRÖT* und nun endgültig zurück.
Rückerstattung der Portokosten sollen nun nach etlichen Telefonaten ersetzt werden.
Bin gespannt wie lange ich auf die Rückerstattung des Kaufpreises warten muß.
Aus meiner Sicht und im Vergleich mit anderen Internetshops mangelhaft.

- bestellt schnurlose Telefone per Vorkasse
- Lieferung hat etwas zu Lange gedauert für meine Geschmack (1,5 Wochen)
- sonst keine Probleme

Ich bestelle vieles über das Internet, kaufe und verkaufe auch bei Online-Auktionen, habe schon einiges erlebt, aber ein solches Verhalten ist mir noch nicht untergekommen.

Am 2.5.2006 7:50 bestellte ich über Internet einen 17" TFT Monitor Samsung Syncmaster 730BF zum gerade eingestellten Preis von 219 EUR (dokumentiert in der Geizhals-Preisentwicklung) per Vorkasse mit Banküberweisung. Der Lieferzeiten-Hinweis lautete "Lager voll" in grün. Um 7:53 hatte ich den Gesamtbetrag (inkl. Versand u. Versicherung) 230,81 EUR online überwiesen.

Um 15:00 war das Angebot anscheinend ausverkauft, der Lieferzeiten-Hinweis lautete "Lager leer" in rot. Gut, dass ich bereits eine Bestell-Bestätigung hatte, die in der Reihenfolge der eingegangenen Bestellungen abgewickelt würde, dachte ich.

Am 5.5.2006 kam dann die Ware, aber leider nicht das bestellte und bezahlte Modell, sondern ein Samsung Syncmaster 740N (8 ms statt 4 ms usw.). Ich sandte den Monitor zurück und gleichzeitig ein eMail mit der Bitte, das richtige Modell zu schicken.

Auf die eMail antwortete Discount24: "... teilen wir Ihnen mit, dass der von Ihnen gewünschte Artikel 927122-0 leider nicht mehr in unserem Shop verfügbar ist." Als ob der Kunde die Artikel nach ihren Nummern aussucht !!! Für die Rücksendung der Ware erhielt ich keine Bestätigung.

Ich schaute im Online-Shop nach, tatsächlich, die Artikelnummer gab's nicht mehr, sehr wohl aber noch den Monitor Samsung Syncmaster 730BF, allerdings jetzt unter der Artikelnummer 501770-0 und zum Preis von 319 EUR, also 100 EUR teurer.

Ich schrieb dann am 11.5. einen Brief nach dem Motto "Ware liefern oder Geld zurück" mit einwöchiger Frist. Genau einen Tag später kam eine eMail: "Da der 17'' TFT Monitor von Samsung ausverkauft ist und wir im Moment keine Möglichkeit der Nachbestellung haben, veranlassen wir die Gutschrift des Rechnungsbetrages von 230,81EUR auf Ihr Bankkonto. Wenn Sie bei Rückgaben von Artikeln gleichzeitig eine Neubestellung wünschen, melden Sie sich bitte immer telefonisch oder per E-Mail bei uns."

Der Monitor war noch am 13.05.2006 um 11:10 im Online-Shop als "kurzfristig verfügbar" gekennzeichnet (aber eben für 319 EUR). Am 21.05.2006 waren sogar beide Artikelnummern für Syncmaster 730BF vorhanden: 927122-0 für 219 EUR mit "ausverkauft" und 501770-0 für jetzt 282 EUR mit " kurzfristig verfügbar".

Mein Geld habe ich noch nicht zurück, erstmal eine Mahnung versandt.

Meine Konsequenz aus der Bestellung bei Discount24: einmal und NIE WIEDER !

Habe Samsung YP-U1Z MP3 Player mit 1 GB bestellt - nach längerer Lieferzeit wurde ne 512 MB Version geschickt. Nach tel. Rückfrage hieß es, sie haben gar keine 1GB im Angebot und ich könne ja den falschen zurückschicken. Den eigentlich bestellten (und auf der Rechnung ausgewiesenen) werde ich jedenfalls nicht von ihnen geliefert bekommen! Sehr ärgerlich!

Ich habe ein Bauknecht KGA 281 Sport Kühlschrank auf Kreditkarte bestellt. Eine Versandbestätigung habe ich erhalten - jedoch hat sich der Lieferant (Hermes) nicht mit mir zwecks Terminabsprache in Verbindung gesetzt. Habe die Ware in einwandfreiem Zustand erhalten und bin auch mit der Lieferzeit zufrieden.

Korrekte Angaben zu den Produkten und Lagerbestand - schnelle Lieferung ... 40"-Fernseher bis ins Wohnzimmer - Hotline... könnte etwas freundlicher sein, aber korrekte Auskünfte!

Das Bestellen läuft hier genauso ab, wie bei anderen Online-Shops auch, angenehm war das kostenlose Porto und der Neukundengutschein, die Bestellung wird per email bestätigt. Anfragen per Kontaktformular wurde nur einmal von zwei Anfragen beantwortet, die Antwort machte einen persönlichen Eindruck, war also wohl nicht vollkommen per Baukastenprinzip erstellt. Am Tag des Versands bekommt man per email eine Bestellbestätigung und die Trackingnummer, mit der man die aktuelle Position des Pakets verfolgen kann. Die Ware wurde in der Original-Verpackung geliefert, die noch mit einer relativ blickdichten, festen Versandtüte verhüllt war. Die Ware war neu und fehlerfrei. Der Versand der Ware sollte etwas zügiger ablaufen, mir war die Wartezeit von 7 Tagen dann doch etwas zu lang, kann aber auch an den Banken liegen oder an dem Feiertag zwischendurch. Klar, wer sehr ungeduldig ist, sollte lieber vor Ort kaufen.
Insgesamt ein empfehlenswerter Online-Shop.

Sehr günstiger Shop, allerdings ist die Website zeitweilig nicht verfügbar und mein Kunden-Login scheint auch nicht mehr gültig zu sein?!
Discount24 ist Tochter von Otto und versendet daher mit Hermes, dort funktioniert auch die Paketverfolgung einwandfrei.
Die Schachtel meines Produkts war etwas abgewetzt und es klebten mehrere Barcode-Aufkleber mittig darauf. Insgesamt macht der Shop keinen hochwertigen Eindruck, aber bei den sehr günstigen Preisen muss man das Prädikat "Preis-Leistung GUT" vergeben.

Am Donnerstag abend um 19:00 Uhr bestellt, per Kreditkarte bezahlt und Samstag Nachmittag wurde es geliefert! Super schnell! Auch der Bestellvorgang war in Ordnung.

Tja, aufgrund von einigen Meinungen bei verschiedenen Meinungsportalen wollte ich eigentlich von einer Bestellung bei discount24 absehen,
aber der 5 Neukunden-Gutschein machte mir dann doch einen Strick durch die Rechnung und ich bestellte dort !

Außerdem war discount24 der einzigste Händler der meinen Wunschartikel sofort lieferbar hatte.
Somit bestellte ich am Wochenende meinen Wunschartikel per Nachnahme-Lieferung und erhielt direkt am folgenden Montag eine Versandbestätigung. Auch der Neukunden-Gutschein wurde anstandslos anerkannt.
Und Tatsache, trotz des Versandes per Hermes Versand klingelte direkt am nächsten Tag der Hermes Bote an meiner Tür und hielt mein dringend erwartetes Paket in den Händen.
Der Artikel war gut verpackt und funktioniert anstandslos.
All dies, aber ohne die Express Lieferung ausgewählt zu haben. Diese hätte nämlich 7 mehr gekostet und das wäre bei dem geringen Bestellwert einfach ein zu hoher Betrag gewesen!
Also abschließend bin ich, gerade weil ohne Express-Option bestellt, super zufrieden mit discount24 und würde sicherlich wieder dort bestellen.

Was passiert, wenn es bei einem, in meinem Fall, defektem Fitnessgerät, keinen Service-Partner mehr gibt? Man bleibt auf der Ware sitzen! Keine Reparatur, kein Umtausch, kein Geld zurück. Für mich nie wieder Discount24.
Update: Mittlerweile wurde das Gerät abgeholt, was wohl aber an der telefonischen Mitarbeiterin lag an die ich verbunden wurde und die die Abholung veranlasste.
Update: Geld ist mittlerweile auch da. Noch mal Glück gehabt.

11.11.2007, 12:57 Uhr - Editiert von sapience, alte Version: hier

Hallo!

Zunächst das Positive. Die Preise sind ganz in Ordnung, wenn man gerade eine Aktion ohne Versandkosten erwischt. Sonst findet man hier bei Geizhals meist noch günstigere Angebote.

Meine negativen Erfahrungen überwiegen leider das Positive sehr.
Bei einer Bestellung wurde mir zwar am Bildschirm eine Bestellbestätigung angezeigt, eine weitere Benachrichtigung erhielt ich jedoch nicht. Auf meine Nachfrage wurde mir dann mitgeteilt, dass keine Bestellung eingegangen sei. Es handelte sich um einen Artikel, der für kurze Zeit stark reduziert war und kostenfrei geliefert werden sollte. Im Zeitpunkt der Antwort von Discount24 war die Aktion dann natürlich beendet...
Bei einer weiteren Bestellung (Rasierer von Philips) erhielt ich die Ware, die innerhalb von 14 Tagen lieferbar sein sollte, erst nach rund 4 Wochen. Dazu musste ich einen Gutschein von Douglas über 25 , der dem Aktionsangebot beiliegen sollte, noch extra per Post bei Philips anfordern.
Mein "schönstes" (und endgültig letztes Erlebnis) hatte ich bei Discount24 jedoch, als ich falsch gelieferte (!) Ware retournierte. Fast 6 Wochen (!) musste ich auf die Erstattung meines Geldes warten! Dazu unzählige E-Mails und Fax.Wochenlang wurde ich mit Textbausteinen vertröstet, mit denen mir mitgeteilt wurde, dass die Ware noch nicht eingegangen sei. Ich habe die Ware übrigens mit dem hauseigenen Hermes-Versand verschickt. Hermes hat sich übrigens stur geweigert, mir Auskunft über den Sendungsstatus zu geben und hat mich an Discount24 zurück verwiesen. Das ist eben das Problem, wenn Versandhaus und Transportunternehmen zum selben Unternehmen gehören. Ich musste dann noch die Einlieferungsquittung von Hermes per Fax an eine kostenpflichtige Hotline von Discount24 senden. Erst als ich angekündigt habe, den Betrag bei meinem Kreditkarteninstitut zu reklamieren, war die Ware plötzlich nach "wochenlanger Odyssee" bei Discount24 eingegangen.
Die Transportversicherung bzw. die Versandkosten werden übrigens nicht erstattet. Ich meine mich entsinnen zu können, dass dies gar nicht zulässig ist. Aber ich werde mir dazu keine weiteren Gedanken machen, denn Discount24 hat es bravourös geschafft, mich als Kunden zu vertreiben - Gratulation!

Viele Grüße!

V O R S I C H T B E I E I N E R Bestellung bei diesem Anbieter. Ich habe letzte Woche 2 Drink Maxx Heißgetränkeautomaten bestellt. Mir wurde per e-mail mitgeteilt, dass die Ware an mich unterwegs sei. Als nach knapp einer Woche noch keine Ware ausgeliefert wurde, habe ich mich an den Anbieter per e-mail gewandt. Wegen den relativ schlechten Kritiken hatte ich mich bei der Bestellung für "Nachnahme" entschieden, damit ich bei eventueller Nichtlieferung nicht auf den Kosten sitzenbleibe. Der Anbieter informierte mich darüber, dass ich die Ware bereits ausgeliefert bekommen hatte, ich jedoch die Ware nicht angenommen habe. Das entspricht nicht der Wahrheit. Ich könnte gerne die Ware nochmals neu bestellen. Meiner Meinung nach ist das kein *TRÖT* mit einem Kunden umzugehen. Ein Fehler kann überall geschehen und ist nicht soschlimm. Aber dem Kunden eine solche lächerliche Lüge aufzutischen zeugt für mich icht für eine seriöse Arbeit des Anbieters.

Ich habe mir bei Discount24 eine Connect3d x1950 XT gekauft für nur 165,90 abzgl. 5 Gutschein also nur 160,90 + 6,95 Versand. Für den Preis unschlagbar und der es ging super schnell. Donnerstagabend bestellt und schon am Samstag konnte ich sie in der Hand halten.

Von mir volle Punktzahl für Preis & Leistung, da werde ich öfter mal vorbei schauen...Gab auch noch nette Klamotten...hab ich doch wieder zuviel Kohle ausgegeben

MfG

Ich war Kundin und habe nun Ärger. Die Kundenbuchhaltung hat einen Buchungsfehler begangen, sodass eine Teillieferung nicht vom Kreditkartenkonto (nur noch diese Zahlungsvariante und Nachnahme möglich - früher auch mal Rechnungsstellung) abgebucht werden konnte.

Ich erhielt nie eine Mahnung oder dergleichen und bin von ordnungsgemäßer Buchung ausgegangen. Nun bekam ich eine letzte Zahlungsaufforderung mit Androhung eines Inkassobüros. Man mir auf Nachfrage, was das wohl schiefgelaufen sei ein Inkassobüro auf den Hals gehetzt. Ich kann eindeutig nachweisen, dass dies ein Versehen der Buchhaltung von Discount ist. Habe auch einen Nachweis meines Kreditkartenbüros erhalten.

Discount ist nicht Willens mir auf meine Anfragen mehr zu antworten. Selbst die E-Mails an die Geschäftsführung werden nicht beantwortet.
Der Kontakt mit Discount läuft nur über E-Mail oder teurer Servicehotline. Keine persönlichen Ansprechpartner, kein Kundenservice und kein Einsehen, dass Discount Fehler macht. Kurz...der Kunde ist der A... vom Dienst.

wenn der Fehler nachweislich bei Discount 24 liegt, würde ich dem Inkassobüro und dessen Aktionen mit Gelassenheit entgegen sehen. Wenn die klagen/ Mahnbescheid beantragen und das wird zugestellt, zum Anwalt gehen : "UNBERECHTIGTE FORDERUNGEN ABWEHREN" die Kosten trägt dann Discount24. Vielleicht lernen die ja so das man zu Fehlern im eigenen Haus stehen muss.

Habe 2 USB-Sticks aus der Werbung von discount24 bestellt und wurde nur enttäuscht! Erstens dauerte die Lieferung mehr als 1,5 Wochen und dann fehlte auch noch einer der zwei bestellten USB-Sticks! Ich musste dann eine eidesstattliche Versicherung inkl. meiner Personummer zufaxen... Ich hoffe nur dieser sehr fragwürdige Shop treibt keinen Unfug mit meinen Daten! Discount24 mag vll. billige Lockangebote haben, doch ich falle darauf nicht mehr rein! Nie wieder!!!

Habe mir per Vorkasse für 29,99 1 USB-Stick *Patriot Xporter Extreme Performance 4GB USB 2.0 (200x)* aus der Werbung bei discount24 bestellt und wurde nicht enttäuscht!
Der Stick war laut Preisvergleich über 20,00 günstiger als bei dem nächstgelegenen Online Versender & wurde, trotz angezeigtem knappen Warenbestand, innerhalb von 3 Tage an mich ausgeliefert.
Habe also keinen Grund zum klagen & bin mit Ware und Shop bisher sehr zufrieden.

Aufgrund der teilweise schlechten Bewertung in letzter Zeit, habe ich mich doch entschlossen per Nachnahme ein TomTom GO 500 zu bestellen. Da ich gezwungen war kurzfristig ein Geburtstagsgeschenk zu organisieren. Preis war OK, und der Shop war der Einzige mit sofortigem Versand.

Bestellung am Montagabend, telefonische Bestätigung am Dienstag morgen, ob Gerät wirklich verfügbar und ob Lieferung bis Samstag klappt. Nochmaliger Anruf am Donnerstag mittag, ob Gerät im Versand und wurde Samstag morgen mit Hermes ausgeliefert.
Fazit: Ware wie bestellt, original verpackt,ohne Schäden und Liefertermin auf den Punkt.
Von daher habe ich bei dieser Bestellung nichts zu meckern, vielleicht hatte ich nur Glück, oder aber die letzten schlechten Bewertungen haben bei discount24.de zum Umdecken/Verbessern angeregt.

Mitteilung für discount24.de:
Wenn Ihr das hier lest, dann ruht Euch darauf nicht aus und macht weiter so.

Am 4.7.07 bestellte ich per Vorkasse eine externe HDD im 3,5"-Gehäuse. Folgende Bestellbestätigung erhielt ich daraufhin:

Sehr geehrter HERR ...,
wir haben Ihre Bestellung erhalten und die Ware für Sie reserviert.
Sobald Ihre Zahlung bei uns eingegangen ist, werden wir Ihren Auftrag
bearbeiten und zum Versand bringen.

Ich überwies den Zahlbetrag noch am gleichen Tag und erwartete alsbald eine Eingangs- und Versandbestätigung. Doch nix da. Nach 11 Tagen fragte ich höflichst beim Kundenbetreuer nach dem Verbleib meiner Ware, worauf ich erstaunt hören mußte, der Artikel wäre gar nicht am Lager. Ich müsse mich gedulden.

Am 17.7.07 endlich erreichte mich folgende Email:

Sehr geehrter HERR ...,
Ihre Bestellung wurde bearbeitet und an unser Logistikzentrum übergeben.

Nach weiteren Tagen ungeduldigen Warten dann am 19.07.07 folgende Nachricht:

Sehr geehrter Herr ...,
auf Grund einer internen Lagerumstrukturierung kommt es leider bei Ihrer Bestellung zu einer Lieferverzögerung. Dies bedauern wir sehr.
Wir sind bemüht Ihren Auftrag schnellstmöglich zum Versand zu bringen.

Vielen Dank für Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team von discount24
Kundenmanagement

Und so sitze ich noch heute ohne Lieferung der am 04.07.07 bezahlten Ware. Vorsicht vor diesen Lockvogelangeboten und Geschäfts*TRÖT* aus der Steinzeit. Diese Tour nenne ich Kundenverarschung pur! Finger weg von diesem Händler!

Deutlich besser als ich aufgrund der Kommentare hier erwartet habe...

Allerdings kam die "Bearbeitungsmail" 2 Tage nach der Bestellung, die "Wir haben es losgeschickt-mail" Einen Tag nachdem es hier war.

Auch enthielten die aersten Mails keinen "*TRÖT*sichtlichen Liefertermin"

Bestellt, bezahlt, geliefert; Preis günstig(1950XT 160Euro), Lieferumfang korrekt, Verpackung in Ordnung, einziger negativer Punkt ist keine Bestellverfolgung im Shop obwohl angegeben, sonst sehr gut

Hallo,

nach anfänglichen Bedenken durch viele negative Bewertungen, hatte ich mich dann doch zu einer Bestellung durchgerungen, da der dort angebotene Speicher (Patriot 4GB, 2 Module für 199 Euro) einfach zu verlockend war.

Zunächst stiegen meine Bedenken auch, als nach einer Woche noch keine Ware eintraf. Diese waren aber anscheinend unnötig, da nach 8 Werktagen die Lieferung kam.
Leider dauert die Beantwortung von E-Mails bis zu 5 Tage, was nicht gerade Vertrauen schafft, da mir im Nachhinein erklärt wurde, warum es zu dieser Lieferverzögerung kam ^^

Aufpassen muss man natürlich bei den Preisen, da die Rabatte auf Herstellerpreise bezogen sind.

Sollte ich dort aber wieder ein Schnäppchen sehen, werde ich es mir dort holen. Man muss sich halt nur mit der Lieferung und E-Mail Beantwortung etwas gedulden. Dafür sinds aber halt teilweise unschlagbar gute Preise.

Habe ein Sony Ericsson W850i bestellt. Das Handy hatte eine Lieferzeit von 3-5 Tagen. Ich bekam nur eine automatische Bestellbestätigung. Ich habe dann mal bei denen angerufen und nachgefragt, ich bekam die Antwort, dass es Lieferschwierigekeiten beim Lieferanten geben würde. Nach 7 Tagen bekam ich eine Mail, in der stand, dass der Artikel dem Logistikunternehmen übergeben wurde. Am 11. Tag kam dann eine Mail mit der Mitteilung, dass der Artikel unterwegs sei und am 14. Tag kam das Handy endlich an. Es scheint in Ordnung zu sein.

Ich habe das Gefühl, dass dieser Anbieter viele Lockangebote hat. Es kommen jeden Tag zwei Newsletter dieser Firma bei mir an. Aber wenn man was Günstiges bestellen will, ist es sofort ausverkauft.

Ich habe mir am 26.07.07 einen Kühlschrank Bestellt.
Als Lieferzeit wurde 6-10 Tage angegeben.
Am 27.07.07 kahm eine Bestätigung das es ins Logistikzentrum übergeben wurde.
So dachte ich mir toll es wird nicht mehr lange dauern bis die Ware kommt doch denkste.
Also habe ich eine E-Mail geschrieben und es wurde gesagt das sich die Speditionsfirma bei mir in den nächsten Tagen per Postkarte meldet.
Also wieder 7 Tage gewartet und es kahm nichts.
Somit habe ich wieder eine E-Mail geschrieben wann die Ware entlich kommt doch ich erhielt keine Antwort.
Somit Stornierte ich die Bestellung am 08.08.07 und es wurde mir gesagt das man es nicht mehr Stornieren könnte.
Fazit:
Ich Kaufe hier nie wieder ein und kann alle nur Warnen, zum glück hatte ich die Zahlung per NN angegeben, sonst wäre ich vllt noch meinem Geld hinterhergerannt.

Eigentlich gehört ja discount24 zu den seriösen und etablierten Versendern. Allerdings muss ich mich beschweren, weil discount24 bei Rückabwicklungen / Rücksendungen einfach nur langsam und grausam ist.

Damit meine ich:
Am 08.08. habe ich Ware in OVP und unbenutzt zurückgeschickt - gleich nach Erhalt. Bis zum heutigen Tag (06.09.2007) ist die Rückabwicklung noch nicht abgeschlossen. 1 ganzes Monat ist vergangen! Jetzt ist meine Kreditkartenabbuchung fällig, discount24 hat es nicht geschafft, den Betrag binnen 1 Monats wieder gutzuschreiben. Das bedeutet, ich bezahle einen Artikel, den ich eigentlich nie wirklich besessen habe. Bis das Geld wieder gutgeschrieben werden kann, vergeht nochmals 1 Monat - da ist die nächste Kreditkartenabrechung.

Ein Einzelfall? Nein! Das Gleiche ist mir schon mal passiert. Damals dachte ich, es wäre ein Einzelfall. Diesen Irrtum habe ich nun erkannt.

Für mich steht fest, dass ich mein discount24 - Konto nach erfolgreicher Rückabwicklung schließen werde. Ich habe keine Lust im Falle das Falles meinem Geld hinterher warten und rennen zu müssen.

SORRY, DISCOUNT24, DA HELFEN EUERE 5 EURO GUTSCHEINE AUCH NICHTS MEHR. HIER FEHLT ES ETWAS MEHR !!! MEINE ENTSCHEIDUNG IST GETROFFEN !!!

Hatte vor der Bestellung die Bewertungen gesichtet und hatte mich entschlossen, das Risiko einzugehen.
Ergebnis: schnelle Lieferung, gutes Produkt, sehr günstiger Preis.
gekauft:500 GByte exteren Sicherungsplatte.

Habe Logitech Z-5450 Digital 5.1 Wireless Speaker System bestellt.
Der Preis wahr super und die Lieferung und Lieverzeit war auch in
Ordnung.

Ich habe Anfang August hier zwei Artikel bestellt, die beide als sofort lieferbar gekennzeichnet waren.
Nach anderthelab Wochen war noch immer nichts bei mir angekommen, auf meine Anfrage entgegnete mir eine unglaublich unfreundliche Mitarbeiterin, dass der Bestellvorgang bearbeitet würde. Ein paar Tage später kam der erste Artikel bei mir an - in einer völlig verbeulten Verpackung. Auf meine darauf folgende Anfrage, was mit dem zweiten Artikel sei, entgegnete mir die gleiche unfreundliche Stimme, ich hätte besser lesen sollen, dass der Artikel nicht sofert lieferbar sei war er aber, als ich bestellt habe. Kann ja sein, dass sich das nach zweieinhalb Wochen geändert hat). Ferner sollte ich mich gedulden, die Ware sei im Zulauf. Weitere zwei Wochen später wird mir mitgeteilt, dass der Artikel gar nicht lieferbar sei. Fazit: Nie wieder bei discount24! und bei anderen Anbietern vorher die Bewertungen lesen...

Das Produkt (Samsung SGH-X150) war dort sehr günstig. Die Negativ-Bewertungen des Händlers haben zwar abgeschreckt, aber der Preis (beim zweitgünstigsten Wettbewerber war's gleich 50 EUR teurer) hat mich dann doch davon überzeugt, dort mal einen Einkauf zu riskieren.

Das Eintreffen der Bestellung wurde zwar bestätigt, aber danach habe ich von der Firma erst wieder etwas gehört, als dann die Bestellung bei mir ankam. Die Lieferzeit hat exakt eine Woche betragen - ist also prinzipiell im tolerierbaren Rahmen geblieben. Die Ware war gut verpackt und absolut neu. Es wurde KEINE angegrabbelte Retouren-Ware geliefert, wie es bei manch anderen Händler der Fall ist und wo ich echt immer allergisch reagiere, wenn mir das passiert...

Würde ich dort nochmals einkaufen? Gute Frage... Bei nicht terminkritischen Dingen würde ich es sicherlich tun, wenn der Preis - so wie bei diesem Handy - wirklich gut ist. Andernfalls würde ich gucken, wie sich die Bewertungen hier entwickeln...

Ich habe schon häufiger bei Discount24 gekauft und war bisher bis auf Ausnahmen relativ zufrieden. Diesmal aber habe ich doch den Kaffee ziemlich auf.

Bestellt habe ich Anfang August 3 Produkte, die alle als lieferbar gekennzeichnet waren und mir auch so in der Bestellbestätigung avisiert wurden. Mein Paket erhielt ich aber erst 9 Tage später, das allerdings nur 2 der Produkte enthielt. Am gleichen Tag erhielt ich eine Mail, dass auch der 3. Artikel nun in den Versand gegangen sei - inkl. Paketverfolgungscode. Dieses Paket habe ich bis heute (ca. 6 Wochen später) nie erhalten und werde es auch nie erhalten, da dieses Paket in Wirklichkeit wohl nie existiert hat. Zumindest muss ich davon ausgehen, weil ich weder Lieferung noch Zettel von Hermes erhalten habe.

Trotzdem wurde bereits mit Auslieferung des ersten Paketes mit 2 Artikeln, die Kreditkarte mit dem Preis der 3 Artikel belastet. Immerhin hat man es von selber geschafft, nach 5 Wochen das Geld für diesen nie gelieferten Artikel wieder gutzuschreiben.

Nun wollte ich aber die beiden gelieferten Artikel nicht behalten und von meinem Rückgaberecht Gebrauch machen. Da ich in extremer Eile und auf dem Weg in den Urlaub war, habe ich nicht den von Discount24 vorgesehenen Weg der Rückgabe gewählt (Telefon, Mail - Rücksendung ankündigen - Paketaufkleber per Mail erhalten, Paket an Hermes geben) sondern eine "Rücksendeadresse" aus den AGB herausgesucht und das Paket am Morgen meines Abfluges in den Urlaub im Hermes-Shop ausreichend frankiert abgegeben. Dieses Paket kam nach einigen Tagen jedoch zurück - natürlich war ich zu der Zeit im Urlaub. Es wurde offensichtlich von Discount24 nicht angenommen, weil die Lieferadresse falsch war.

Die Adresse in den AGB ist nämlich offensichtlich nicht die Rücksendeadresse sondern lediglich die Firmenadresse. Eine ausdrückliche Rücksendeadresse findet man nicht in den AGB (Stand: August 2007). Discount24 blockiert also den Weg der "normalen Rücksendung" in Theorie und Praxis und zwingt den Kunden, den Weg über die Anmeldung der Retoure zu gehen.

Das Problem: Die 14 Tage Rückgabefrist laufen ab, während das Paket hin- und zurückgeschickt wird. Zum Glück konnte ich dieses Problem nach dem Urlaub telefonisch klären und mein Paket wurde trotz seit ca. 2 Wochen agbelaufener Frist angenommen. Mein telefonischer Einwand, dass das BGB solche Rücksendeerschwernisse nicht vorsehe, wurde abgebügelt: "Das ist Bedingung in unseren AGB und wenn Sie das nicht akzeptieren, dürfen Sie nicht bei uns kaufen!".

Nicht nur, dass die AGB keine Rücksendeadresse aufweisen, es ist bei Discount24 zudem völlig unklar, wann ich die 14 Tage Frist eingehalten habe: Mit Anruf und Bitte um Retoure, mit Erhalt des Retourenscheins, mit Absenden des Retoure, mit Ankunft bei Discount24? Und wie soll ich das beweisen, wenn sich Discount24 mal querstellt oder der Retourenschein z. B. nicht bei mir ankommt? Wenn ich den normalen Weg gehe, schicke ich ein Paket innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung zurück und habe einen Beleg mit Zeitstempel für die Abgabe beim Transporteur.

Bei meinem Telefongespräch mit Discount24 bat ich, mich mit einer Fachabteilung (Rechtsabteilung) zu verbinden. Das wurde jedoch agbelehnt und auf E-Mail Kontaktmöglichkeiten verwiesen. Dem habe ich naiverweise zugestimmt und vor ca. 3 Wochen eine Mail geschrieben. Bis heute kam keine Antwort. Letzte Woche habe ich erneut an Discount24 gemailt, aber eine Antwort erwarte ich eigentlich nicht mehr - ist es doch heute gang und gäbe, dass Unternehmen sich Endkunden gegenüber völlig abschotten und im Zweifelsfall lediglich die Möglichkeit bleibt, sich mit nicht zuständigen oder fachlich nicht versierten Call-Center Mitarbeitern herumzuärgern, E-Mails zu schreiben, die nicht beantwortet werden oder wegen "weniger Euro fuffzig" Einschreiben zu verfassen oder den Rechtsanwalt einzuschalten. Der Kunde flüchtet zum nächsten Versender und gerät vom Regen in die Traufe, weil letztendlich nur noch wenige große Unternehmen dahinterstehen, die dazu neigen Konkurrenten einfach aufzukaufen.

Dann wäre da noch das Loch in der Geldbörse mit den 3,85 Euro, die ich für die Rücksendung bezahlt hatte und eigentlich vom Versender zurückbekommen müsste - so zumindest sieht es das BGB vor. Das sehe ich dann wohl vorsichtshalber als Lehrgeld an. Am ärgerlichsten ist die Zeit, die man damit verschwenden muss, sich mit einer einfachen Online-Bestellung zu beschäftigen.

Habe mir am 15.10.07 ein Sony-Ericsson Handy T650i bestellt. Lieferzeit 3 Tage, bezahlt per Nachnahme. Handy neu, ungeöffnet, ungebrandet, alles tiptop. Prima Laden!

Habe vor kurzem bei dscount24 diesen Fernseher gekauft:
http://geizhals.at/deutschland/a250260.html

War Anfangs etwas misstrauisch, da das Gerät bei discount24 mit Abstand am günstigsten war. Aber alles lief Prima! Am Samstag abend bestellt, am folgenden Dienstag kam ein Mail, mit der Versandbestätigung, am Freitag lag dann ein Breif von einer Spedition im Kasten, die den Fernseher am nächsten Dienstag liefern wollten. Fernseher ist nun da, das Gerät ist Top, und ich bin einfach nur super zufrieden, da ich einen 42" Full HD Fernseher der ausnahmslos 24p kompatibel ist, für 1200 Euro bekommen habe! Was will man mehr ? Über RMA oder sowas kann ich nichts sagen, aber bis jetzt bin ich hoch zufrieden! Super Laden, weiter so!

Die c't hat sich das Geschäftsgebaren dieses Händlers angesehen und bemängelt:

1.) Lockangebote mit Inklusiv-Produkten, die dann doch nicht mitgeliefert werden

2.) Ungefragt legt Discount24 weitere Produkte in den Warenkorb

3.) Persönliche Daten werden an Dritte zu Reklamezwecken verhökert

4.) Es dauert lange bis eine Reklamation überhaupt bearbeitet wird

5.) Versandkosten werden erst angezeigt, nachdem man sich registriert hat

Auf Nachfrage zeigt sich Discount24 in allen Punkten uneinsichtig. Und das alles, obwohl die zur Otto-Gruppe gehören.

Fortsetzung folgt...

Der Service ist sehr schlecht. In den AGB finden sich seltsame Formulierungen. Fehlendes Zubehör. Schlechter eMail-Kontakt. Preis ist meistens ok.

Wollte mir von Samsung den 226BW zulegen und über Geizhals hatte ich den Preisagenten aktiviert.
Habe den Hinweis bekommen, das discount24 den Preis anbietet den ich wollte. Monitor ist aber nicht lieferbar.
Stellen einfach den Preis auf den Tiefstwert um bei Geizhals vorne zu sein.
Nach den Bericht in der ct scheint es dort ja gängige Masche zu sein.

--> Super unzuverlässig und am Wahrheitsgehalt der Aussagen und Auskünfte die hier getroffen werden kann man nur zweifeln. Bin extrem enttäuscht und kann nur jedem davon abraten hier etw. zu bestellen. Ich selbst werde trotz der sehr günstigen Preise sicher nie wieder etw. bestellen, diese Erfahrung hat mir gereicht!

Anbei meine kleine Geschichte

...

Der Kauf eines Rasierers...
Die ernüchternde Chronologie:
1. 29.11.2007 per Hotline über Verfügbarkeit und möglichen Express-Service angefragt. Dies wurde bestätigt. Daraufhin direkt per Express bestellt.
2. 30.11.2007 kein Eingang der angekündigten Versandbestätigung, daraufhin eine Emailanfrage über den Status.
3. Sa 01.12.2007 erneute Anfrage per Telefon ob die Sendung auf dem Weg ist bzw. an dem heutigen Tag eintrifft. Dies wurde bestätigt, sogar später schriftlich per Mail mit Liefertermin 01.12.2007. Natürlich habe ich bis 15 Uhr dafür gesorgt, das konstant ein Empfänger bereit steht um das Paket entgegen zu nehmen. Hotline von Discount 24 nur bis 14.00 Uhr am Sa erreichbar, daher der Versuch über Hermesversand dort eine Auskunft zu kriegen ob das Paket noch eintrifft. Dort erhalte ich dass bis dato keine Ware an Hermesversand übergeben wurden ist!!!
4. Beschwerdemail geschrieben
5. Mo 03.12.2007 wird mir angeboten die Zusatzkosten des Express-Service über einen Gutschein im Web-Shop zurück zu erstatten (was für eine Frechheit).
6. Di 04.12.2007 Ware trifft nicht ein, die Erstattung des Expresszuschlages wird mir auf meine Rechnung per Mail bestätigt.
7. Mi 05.12.2007 Ware trifft nicht ein, werde aber per Mail vertröstet.
8. Do 06.12.2007 Bei Hermes liegt immer noch keine Ware vor! Telefonisch erfahre ich, dass der Rasierer bei Discout24 ausverkauft ist!!! Bin dann sogar später noch per Email darüber in Kenntnis gesetzt wurden.

--> Alles ist schriftlich per Emailverkehr fixiert und nachvollziehbar, falls jemande Interesse hat

...

habe neulich ein Samsung SGH-E200 bestellt und ich habe absolut nichts an diesem shop auszusetzen. Das Geld kam zwar abgeblich erst am Donnerstag an (Bestellung + Üweisung war Sonntag) aber dafür war das Paket auch schon am Freitag da!! Also 5 Tage bis zur Lieferung, das ist wirklich gut, und der Preis ist unschlagbar!!
(Kundenservice/Reklamation kann ich natürlich nicht beurteilen, weil der Artikel in Ordnung war)

MfG L.F.

Ich habe einen LCD fernseher bestellt. Er kam ewig nicht und die mangelnde Informationspolitik lässt auch zu wünschen übrig! Nicht lobenswert!

Grüße

Ich habe bisher zweimal bei discount24 bestellt. Die letzte Bestellung war vor fünf Tagen, welche heute bei mir eingetroffen ist.
Insgesamt eine runde Angelegenheit, einzig die mit braunem Paketband verunstaltete Originalverpackung sah nicht so professionell aus, ansonsten keinerlei Probleme.
Die Paketverfolgng über Hermes klappt auch ordentlich, wenn auch nicht in Echtzeit, was durchaus wünschenswert wäre beim heutigen Stand der Technik.

mombi

Nie wieder! Handy und Speicherkarte bestellt. Angeblich beides sofort lieferbar. Nach 1 Woche (!) immer noch keine Lieferung. Bestellung widerrufen. Einige Tage später kam das Paket. Retourniert. Obwohl beide Artikel in einem Paket zurückgeschickt wurden, behauptet der Laden mehrfach die Speicherkarte wäre nicht angekommen! Habe mein Geld NICHT zurückbekommen!

Habe Anfang Januar bei Discount24 eine Waschmaschine und einen Geschirrspüler bestellt. Am selben Tag mußte ich jedoch feststellen daß der Geschirrspüler wohl nicht integrierbar ist. Also über Kontaktformular die komplette Bestellung noch am selben Tag storniert! Leider keine Reaktion. Selbiges dann nochmals per Email mit dem Hinweis auf die vorangegangene Stornierung über deren Homepage. Wieder keinerlei Reaktion! Am Folgetag dann 2 Emails erhalten mit der Info der Übergabe der Geräte an das "Logistikzentrum". Was soll das nun??
Natürlich gleich reklamiert und wieder keine Anstalten zu antworten. Am 9.01.08. hatte ich dann 2 Postkarten der ausliefernden Spedition mit Liefertermin zum 10.01.08 erhalten. Also sofort dort angerufen und den Hinweis bekommen, daß die Ware nicht beliefert wurde bzw. am selbigen Tag die Stornierung von discount24 bei der Spedition eingegangen wäre. Hmm?? Naja, hats wohl ne zeitliche Überschneidung gegeben dachte ich mir. Abends bekam ich dann 2 weitere Emails von discount24 mit dem Hinweis, daß die Geräte eh nicht lieferbar wären und ich diese neu bestellen solle. Hää? Hallo, ich habe storniert. Kapiert das dort mal einer???
Scheinbar wohl nicht, denn gestern wurde von discount24 meine Kreditkarte mit dem stornierten und nichtgelieferten Warenwert belastet! Das haut dem Faß den Boden raus!
Nie wieder discount24!

MfG

Eigentlich war ich bei meinen vier oder fünf Bestellungen bei discount24 ganz zufrieden. Inakzeptabel ist allerdings die Retourenbearbeitung. Es hat immer über 4 Wochen gedauert, bis alleine der Eingang der Retoure bestätigt wurde, bis zur Gutschrift dauerte es noch länger. Auf Nachfrage gab discount24 selbst an, dass es durchschnittlich 3-4 Wochen dauert.
Mir ist das zu lange, ich werde dort voraussichtlich nicht mehr bestellen.

Obwohl ich in der Regel Rezessionen von anderen über das Unternehmen, bei dem ich bestellen möchte, dankend lese BEVOR ich kaufe, habe ich das diesmal nicht getan.
Eine Waschmaschine musste dringend her. Nach der Bestellung (Preise habe ich verglichen, Service-Erfahrungen von anderen Käufern nicht) las ich die Lagerbestands-Probleme von discount24, weswegen ich gleich darauf eine Mail bezüglich des "wirklichen" Lagerbestands an den Support abschickte. Am nächsten Tag bekam ich die Antwort, dass sich die Waschmaschine am Lager befände (im Online-Shop war die Maschine zudem mit "Lager knapp" gekennzeichnet) und die Lieferzeit 8-10 Werktage beträge. - Zwei Wochen? Das konnte ich mir nicht leisten. Also Freitags nachmittag zähneknirschend den 48-h-Express für 7.- Euro telefonisch nachbestellt (zusätzlich zu den 35.- Euro Speditionsversand und 3,irgendwas Euro Versand(!?), insgesamt also 45,irgendwas Euro). Lieferung für Mittwoch vorausgesagt. Na ja.. unter Express stelle ich mir etwas anderes vor. Immerhin trägt der von dicount24 beauftragte Spediteur (Hermes) die Maschine bis in die Küche (bei einer Wohnung im 3. Stock ein durchaus angenehmes Feature) und nimmt die alte für 14.- Euro zusätzlich mit.
Im Endeffekt waren die zwei schweren Jungs mit der schweren Waschmaschine einen Tag früher bei uns. Anlieferung und Abholung verliefen schnell und problemlos.
Mit dem Service per Mail und Telefon von discount24 war ich ebenfalls zufrieden. Die Standard-Lieferzeit von rund 2 Wochen ist allerdings ein Witz. Wer zahlt hier nicht die 7 Euro Aufpreis? Ich wache ja nicht morgens auf und denke mir, kaufste dir mal 'ne neue Waschmaschine auf die ich auch einen halben Monat warten kann. Wenn man sich eine neue anschafft, ist die alte ja meistens defekt.
Für alle weiteren Käufer hoffe ich, dass ich bei meiner Bestellung nicht nur Glück hatte, sondern der Service wirklich besser geworden ist.

Gekauft habe ich eine Grafikkarte. Die Lieferung war schnell, entsprach der Produktbeschreibung, aber hatte Mängel in der Umverpackung.

Die revolutionäre Bezahlmethode von Discount24 hat mich angelockt. Ohne Raten oder Finanzierungsaufwand ganz einfach per Kreditkarte in 3 Zügen bezahlen. 1/3 bei Warenlieferung, 1/3 nach einem Monat und das letzte Drittel nach einem weiteren Monat. Das sollen sich andere mal abgucken.
Der Webshop ist n bisschen überladen, worunter die Übersicht leidet. Das Sortiment ist halt sehr verschieden und umfangreich, in manchen Bereichen aber recht knapp. Geliefert wurde 3 Tage nach Bestellung. Auftragsbegleitung war mit Bestellbestätigung, Bearbeitung und Versand gut und komplett. Was mir etwas quer ging, war die Verpackung. Die Grafikkartenpackung lag in einem doppelt so großen Karton und war weder ausgepolstert noch irgendwie geschützt. Der Grafikkarte mags nichts anheben, die liegt im eigenen Karton ja sicher - die Verpackung ist danach aber recht hässlich vermackt und eingedüllt.

Da das Sortiment im Computerbereich recht knapp ist, werde ich da in Zukunft wohl nicht bestellen, wenn sich nicht wie kürzlich die Gelegenheit bietet. Für andere Bestellung wie Haushaltsgeräte und Multimedia werde ich den Shop aber im Auge behalten.

...so schreibt die liebe Tochter von Otto auf ihrer Seite - genauer:

!!!Achtung aufgepasst: !!!
Anders als unsere Mitbewerber stellen wir Ihre Ware ohne zusätzlichen Aufpreis an jeden gewünschten Platz - vom Keller bis zum Wohnzimmer. Das nennen wir Service.

Um es gleich vorweg zu nehmen - selten so gelacht...
Die Meister von der Spedition waren zwar bemüht die 130 Kilo eine Etage höher zu wuchten. leider ging's mit der Verpackung nicht die Treppe hoch. Jetzt wollten die Jungs einen "Blankoscheck" unterschriebn haben, aus dem hervorgeht, dass man den Kühlschrank zwar auspacken und nach oben bringen könne, dafür aber keine Haftung übernommen wird.
Heißt für mich, wenn das Schätzchen beim Transport nach oben beschädigt wird habe ich Pech gehabt - ist eigentlich schon wieder Karneval...?
Nun gut, dann lassen wir den Kühlschrank erst mal unten im Flur. Ich war der irrigen Meinung, dass man das dann mit der Hotline klären kann.
Au weia. Auf email antwortet in dem Laden schon mal gar niemand. Am Telefon werden Rückrufe versprochen, die selbstverständlich nicht stattfinden (drei Mal). Drei Tage später (!) bekomme ich dann zu hören, dass die Unterschrift meiner Frau auf den Transportpapieren sei, da könne man nichts mehr machen.
Das hat jetzt zugegebenermaßen ein wenig gedauert, bis ich darauf antworten konnte, aber lange Rede - kurzer Sinn: Holt den Kram wieder ab - so nicht!
Also wenn das alles ist, was Otto da mit seinem Onlineshop zu bieten hat und man die Kunden mit leeren Versprechungen lockt, dann sollte man den Laden zügig wieder dicht machen.
Was man so grundsätzlich von Hotlines kennt bestätigt sich hier auch wieder einmal: Etliche Telefonate, jedesmal ein anderer Ansprechpartner, man kann nichts machen, es wurde an die "Fachabteilung" weitergeleitet, kein Vorgesetzter zu sprechen, niemand der Entscheidungen trifft - das Übliche.
Leute, Leute, das war mal nix - und wird mit uns auch garantiert nix mehr.
In diesem Sinne: und tschüß

TomTom Navigationsgerät einfach in einer Plastiktüte geliefert, Umverpackung dadurch total vermackt.

Hermes hat das Paket einfach beim Nachbarn abgegeben ohne eine Karte bei mir einzuwerfen, auch etwas bedenklich.

Naja das Teil läuft und der Preis war ok.

Über Geizhals wird das Produkt (Panasonic Digital-Kamera) als sofort lieferbar gelistet. Im Shop genau das gleiche. Nachdem dann ein Kundenkonto eröffnet wurde und sämtliche Daten (einschl. Kreditkarten-Nummer) abgefragt wurden, kommt nach Klick auf den Butto Bestätigen der Hinweis "Dieser Artikel ist leider schon ausverkauft!".

Das einem unaufgefordert Artikel in den Warenkorb gelegt werden, die man wieder löschen muss finde ich sowieso eine absolute Frachheit.

Für mich kommt discount24.de als Lieferant nicht in Frage.

Bestellung, Lieferung lief reibungslos.
Bei Retoursendung Kundenservice mehr als miserabel.
Ständiges Hin- und Her mit Emails, Eidesstattliche Versicherung
ausgefüllt, warten jedoch immernoch auf "verlorengegangene" Rücksendung von mir, auch nach vielen Aufforderungen von mir, diese Sache zu bearbeiten, warte ich nun schon seit 4 Wochen auf meine Rückerstattung!!! ERFOLGLOS!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Hände weg!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Eine SAMSUNG Digitalkamera Samstags bestellt und Dienstags geliefert. Schneller geht es kaum, trotz "normaler" Versandoption mit Hermes.
Ware gut verpackt. Sendungsverfolgung und Info-Mails lückenlos. Preis absolut Spitze!

Scheinbar hat die Firma auf die negative Berichterstattung reagiert. Auch im Einkaufskorb keine "unerwünschten" Artikel. Die AGB's sind wohl auch entsprechend abgeändert worden!

Mein Eindruck von dem Shop ist durchwachsen.

Ich bestellte einen 42" LCD Fernseher dort:

Auf anhieb sprachen mich die Zahlungsbedingungen an, da ich von dem Discountpay sehr begeistert bin. Das war auch der Grund warum ich bei Discount24 bestellt habe, obwohl Sie vom Preisniveau eher im vorderen Mittelfeld lagen.

Am nächsten Tag sah die Welt aber schon wieder ganz anders aus, da der Fernseher um 120 Euro im Preis gesenkt wurde. Ich entschloss mich also anzurufen und um eine Gutschrift zu bitten, da die Ware ja noch nicht bei mir war.

Einzige Information: Das sind Tagespreise, im Nachhinein können wir da nichts machen.

Man bezahlt immer einen geringen Betrag für eine sogenannte Servicepauschale, max. 8 Euro. In meinem Fall erhielt ich aber im Nachhinein keinen Service!

Ich habe also erneut bestellt und beim ersten die Annahme verweigert.

Bei Anlieferung wurde der Inhalt vom Spediteur und mir auf Unversehrtheit der Ware überprüft. Die Lieferanten zogen dann von dannen und ich konnte den Fernseher dann anschließen und auf technische Mängel prüfen.

Die Ware war einwandfrei verpackt und technischen auch völlig Ok!

Mein Fazit: Wenn nach der Bestellung am Preis nichts passiert macht man nicht unbedingt etwas falsch und kann den Vorteil von Discountpay nutzen. Ändert sich was hat man etwas Ärger, aber es ist alles lösbar!

Discount24 auf keinen Fall zu empfehlen!

Im Dezember des vergangenen Jahres bestellte mein Sohn einen PC mit der Bezeichnung "iQON" bei Discount24.
Das angebliche Preis-/Leistungsverhältnis überzeugte ebenso wie das Design.

Nach Erhalt des Gerätes viel zunächst die abweichende Farbgestaltung auf, die allerdings mit einer Gutschrift "wiedergutgemacht" wurde.

Im Laufe der Zeit traten sodann Funktionsmängel auf, die letztlich zu einer Reklamation bei Discount24 führten.

Man kennt es ....
... kostenpflichtige Hotline und lange Wartezeiten!

Hinzu kamen die nichtssagenden Auskünfte mit dem Hinweis, dass sich die Fachabteilung kurzfristig
-spätestens innerhalb von 24 Stunden- melden werde, um eine Problemlösung zu erreichen.

So quälte sich der Vorgang über Wochen und im Anschluss an eine massivere Forderung zur kurzfristigen Regelung erfolgte u. a. der Hinweis, man arbeite schon länger nicht mehr mit der Fa. iQON zusammen, so dass sich hiernach sowohl der PC-bezogene Service wie auch die Reparaturmöglichkeit auf "0" reduziere (der PC sei nur noch zu entsorgen).

Letztlich kam für Discount24 nur noch eine Rückabwicklung des Kaufvertrages in Frage verbunden mit dem Hinweis, dass eine Überprüfung und Instandsetzung des Gerätes unter Berücksichtigung des "Ausfalls" von iQON nicht mehr für wirtschaftlich erachtet würde.

Der diesseitige Anspruch auf Nacherfüllung wurde aufgrund der veränderten Umstände -Ausfall des Geschäftspartners- nicht mehr für zumutbar erachtet und eine Übernahme der Kosten für die
Ersatzbeschaffung eines qualitativ gleichwertigen PC abgelehnt.

In der Folge wurden die Informationen zu iQON ergänzt um die Mitteilung, dass dieses Unternehmen in Insolvenz geraten sei und von daher kein Service mehr erwartet werden könne.

Auf diesseitige Nachfrage, wann Discount24 die Geschäftsverbin- dung mit iQON beendet habe, kamen zunächst keine und in der Folge nur ausweichende Antworten.

Erst auf diesseitigen Vorhalt, dass Discount24 möglicherweise noch Geräte eines bereits in Insolvenz geratenen Unternehmens verkauft haben könnte und hieraus u. U. die so genannte "Unmöglichkeit" eines Reparatur-Service etc. resultiere, folgte die Mitteilung -wiederum durch die Leitung des Kundenmanagements-, dass man insoweit einer "irrigen Annahme" unterlegen sei und sich die Fa. iQON lediglich vom deutschen Markt zurückgezogen habe, so dass von daher keine technischen Serviceleistungen mehr erfolgen könnten.

Plötzlich galt die wiederholte Aussage nichts mehr, der PC sei aufgrund der geschilderten Umstände bereits unter wirtschaftlichen Gesichtspunkten nicht mehr instandzusetzen und die Leitung des
Kundenmanagements bestand -nach Wochen der Wartezeiten- wieder auf Einsendung des PC zur Überprüfung und Reparatur.

Eine Schadensbegrenzung durch "unbürokratischen" Austausch des Gerätes kam nach vorheriger Zusage plötzlich nur noch als "Eventuallösung" mit Einbußen in Frage, da man ja genug Fachkräfte zur Instandsetzung des PC zur Verfügung hätte und keineswegs auf "iQON" angewiesen sei;
zur Not gelte immer noch das Prinzip der Unmöglichkeit einer Nachbesserung mit der Folge, dass statt einer Nachbesserung im Hause oder einer Nachbesserung durch den Kunden und folgenden Schadenersatz allenfalls die Rücknahme gegen Kaufpreiserstattung vorzunehmen sei.
In diesem Falle müsste sich der Kunde eben mit dem zwischenzeitlich entstandenen Ärger abfinden.

Ein äußerst dubioses Geschäftsgebaren ...
... und meines Erachtens ohne hinreichende rechtliche Substanz, zumal "Discount24" nicht nur ständig seine Vorschläge ändert, sondern die Darstellungen auch den jeweiligen Notwendigkeiten
anpasst.

Tatsache ist, dass bei diesem ganzen Hin und Her mit all den Zu- und Absagen von Discount24 einschl. der extrem langen Wartezeiten auf einen Service der Kunde sozusagen "auf der Strecke" bleibt und sich Discount24 auf sein Rechtsreferat (Otto Group) und die dortigen Aussagen beruft ...
... für den Kunden eine völlig unbefriedigende Vorgehensweise, die letztlich vor Gericht zu klären sein wird.

Hiernach bleibt ungeachtet der weiteren Vorgehensweise als Bewertung:

Service: Note 6 (völlig ungenügend);

Kundenfreundlichkeit: Note 6 (ebenfalls völlig ungenügend);

darüber hinaus mangelhafte Fehllieferung.

Es wundert, dass sich solche Unternehmen über derart lange Zeit am Markt halten können, während sich servicebetonterte Firmen mit wesentlich kundenfreundlicherem Verhalten tatsächlich frühzeitig in die Insolvenz begeben müssen.

Ich kann  dem nur beipflichten soweit es den Service von Discount24 betrifft.
Wir haben eine Waschmaschine Marke EBD gekauft, nach wenigen Tagen kam es zu den ersten Problemen, die allerdings zügig vom technischen Service aus Duisburg behoben wurden.
Nun nach einem guten Jahr ist wieder ein Schaden an der WAMA. Wir bekamen auch wie üblich den Reparaturhinweis per E mail und nun auch noch per Briefpost. Der Schaden ist inzwischen über 2 Wochen bei Discount24 bekannt, nur der Reparaturservice ist immer noch nicht hier gewesen. Wir haben 2 kleine Kinder  ( das jüngste ist 10 Monate alt ) und natürlich einen inzwischen angewachsenen Wäscheberg den ich versuche klein zuhalten in dem ich 2 mal die Woche mit dem Bus zum Waschcenter fahre und dort wasche.
Der Service - soweit man den so bezeichnen kann - von Discount 24 lässt zu wünschen übrig. Ich werde nie wieder bei diesem "Discount" kaufen.
Meine Note für den Service   6

Das Portal von discount24 ist nicht sehr übersichtlich, dafür sind die Produktvielfalt und die Preise unglaublich und mein Handy habe ich schon nach 2 Tagen geliefert bekommen - alles ohne Probleme. Wer sich also erstmal in dem Shop zurecht gefunden hat, der wird seine große Freude haben. Empfehlen kann ich nur den Newsletter, der wirklich super günstige Angebote enthält!

Meine bisherige Erfahrung mit dem Shop ist sehr gut: Das Handy und Zubehör wurde auf der Website gut beschrieben und wurde dann zu einem sehr guten Preis und sehr schnell geliefert (Mittwoch morgens bestellt, Freitag morgens war es da). Gerne wieder.

Hallo,

ich habe vor einigen Wochen einen digitalen Bilderrahmen bei
discount 24 bestellt und hier die komplette Servicekette inkl.
Reklamation und Rücksendung (wegen nicht-gefallen) sowie Gutschrift
auf Kreditkarte durchlaufen. Alles hat wunderbar funktioniert und
auch das Call Center war gut zu erreichen, freundlich und kompetent.

Aufgrund der schlechten Kritiken habe ich lange gezögert hier zu bestellen, der Preis war aber sooo gut, dass ich es doch gewagt habe.

Einziger Kritikpunkt ist, wie bereits schom einmal beschrieben, dass die Ware teilw. in Versantüten verschickt werden und somit zumindest die Umverpackung der Produkte etwas leidet.

Ich hab discount24 ein Samsung M110 bestellt. Cool fand ich, dass bei jedem Artikel ganz klar gesagt wurde, ob er lieferbar ist und ob er ein Branding hat. Hab mich dann für das ohne Branding entschieden. Das Handy war nach vier Tagen bei mir, was ich bei einer Vorkassezahlung echt sportlich fand. Als ich dann irgendwann ein Problem mit dem Gerät hatte und den Service angerufen habe, haben die mir die Daten ihres Servicepartners genannt, ich hab das Gerät dahin geschickt und nach zwei Wochen war es ohne irgendwelche Nachfragen wieder bei mir. Fand ich schon alles ziemlich korrekt.

discount24 hat ein großes und vielseitiges Sortiment, von Technik bis Mode. Die Preise sind zwar nicht die allerbilligsten, aber trotzdem noch auf einem sehr niedrigen Niveau.

Man muss nicht per Vorkasse, sondern kann auch ohne Aufpreis per Kreditkarte zahlen. Deshalb wird das Paket schneller verschicht und man hat es meistens zwei bis drei Tage später schon.

Ich bestelle bei discount24, weil ich die Ware schnell bekomme und weil ich immer einen Gutschein parat habe, mit dem ich schonmal mindestens die Versandkosten sparen kann.

Tipp: Newsletter abbonieren. Dort sind öfters mal Gutscheine drin.

Hatte eine Bestellung mit zwei Artikeln per Nachnahme. Auftrag wurde auch so bestätigt - dadurch nur einmal Nachnahmezuschlag (5,00 für den Logistiker). Dann aber per Mail Rechnungen erhalten, ergo zwei Lieferungen und nun zweimal Nachnahmezuschlag. Die Firma antwortete auf keine meiner 3 Mails (an info@ service@ discount24@ kontakt@ - danach jeweils deren Homepage). Ebenso erhielt ich keine Antwort auf 2 Anfragen zu diesem Thema über die Kontaktseite auf deren Homepage.

Wirklich schade, Plattform gut, Preis gut, Lieferung gut - Kommunikation UNGENUEGEND. Ich werde hier nicht mehr einkaufen, denn es kann ja mal mit der Lieferung oder dem Artikel Reklamationen geben, dann wären die nicht erreichbar außer über eine gebührenpflichtige Hotline

)

Ergänzung: Nachnahmezuschlag wurde dann doch nur einmal berechnet. Kommunikation gab es dann auch noch, aber echt spät.
Ch-Busch

Handy Motorola Z3
am Mittwoch bestellt, Geld überwiesen, am Samstag mit HGL geliefert
Gute Kommunikation über email
kann nur empfehlen

Habe einen Acer 22" Wide TFT dort bestellt, weil er mit Abstand am günstigsten war. Das Display war nach 4 Tagen (nachdem mein Geld bei discount24 angekommen war) nicht versandt worden.

Hab anschließend am Tag 5 die Bestellung storniert und das Geld auch nach ca. 1 Woche zurück erhalten.

Der Service ist verbesserungswürdig. Größtestes Problem sind die langen Wartezeiten an der Hotline.

Warum der TFT nach 4 Tagen nicht versendet wird, obwohl er den Status "lieferbar" hat, ist mir ebenfalls unklar

LG Handy KF510 aus Skepsis per Nachnahme bestellt, da die Bewertungen von discount24 recht unterschiedlich ausgefallen sind. Völliger Quatsch, die 5 Nachnamegebühr hätte ich mir wirklich sparen können! Nach der Bestellung kam prompt eine Auftragsbestätigung und nach zwei Tagen klingelte Hermes mit meinem original verpackten Lg Handy an der Türe. Was will man mehr?! Super Preise, super schnell und korrekte Ware! Discount24 immer wieder, allerdings per Vorkasse

Die Auslieferung durch Hermes ist einfach nicht für berufstätige Singles geeignet. Es dauerte eine Woche, bis ich ein ziemlich ramponiertes Päckchen in der Hand hielt.

Das Päckchen war nur mit einer Schnur gesichert und nicht verklebt. Zuerst wollte ich es gar nicht annehmen, aber da ich schon eine Woche wartete und das bestellte Handy als Geburtstagsgeschenk vorgesehen war, habe ich dann doch die Nachnahme angenommen.

War ein Fehler: Beim Aufmachen stellte ich fest, dass nicht das bestellte Handy drin war. Es war auch kein besseres Handy drin, sondern ein steinaltes. Dachte sofort an Betrug, war aber wohl nicht der Fall.

Die Reklamation gestaltete sich träge und anstrengend. Man zwang mich mit Standard-Briefen, die Textbausteine enthielten, die nicht im geringsten auf meine Schreiben eingingen, durch den Widerrufsprozess. Bis zu letzt dachte ich noch, die Sache ginge am Ende doch zum Rechtsanwalt.

Letztendlich bekam ich mein Geld fast vollständig zurück. Nicht erstattet wurde die Nachnahmegebühr von Hermes, obwohl man meiner Meinung nach diese wegen der falschen Lieferung hätte auch erstatten müssen.

Fazit: Bei denen nicht mehr. Gerade die schlecht verpackte Ware fand ich doch höchst unseriös.

Hallo Ragdoli,

ich bin Wolfgang Schlicht und der Einkäufer für Handys bei discount24.de. Ich habe ihren Text gelesen und würde gerne genaueres wissen, damit wir in Zukunft solche Probleme nicht mehr haben.
Was meinen Sie genau mit "steinalt"? Handelte es sich um ein gebrauchtes Gerät oder einfach nur ein älteres Modell (das Sie bestellt hatten)?
Können Sie mir bitte Ihre Auftrags- oder Bestellnummer posten, damit ich mir den Mailverkehr zwischen Ihnen und unserem Callcenter nachvollziehen kann. Ich will mir auch den Paketlebenslauf ansehen, um zu erfahren, weshalb die Lieferung so lange gebraucht hat. Wir werden dann versuchen dies zu verbessern.

Mit fröhlichem Gruss

Wolfgang Schlicht

Habe einen Monitor bestellt und nach 5 Tagen auch erhalten, mußte in aber leider zurück Senden da er doch zu groß war.
Fragen per E-Mail wurden vorher schon erst nach einer Wartezeit von 2 Tagen beantwortet aber nach der Rücksendung ging gar nichts mehr.
Keine Antwort auf E-MailŽs selbts in der Kostenplichtigen Hotline (0180) nur Warteschleife und immer noch keine Rückerstattung.

Das Funktioniert woanderst besser !

Kleiner Nachtrag : 5 Wochen und immer noch keine Rückerstattung.

21.12.2008, 08:42 Uhr - Editiert von Alfred2, alte Version: hier

Ich kenne Discount24 schon länger aber gebessert haben sie sich bisher nicht.
-grausige Verpackung
-kaum Erreichbarkeit
Bei der Verpackung haben sie immer noch nichts dazugelernt! Auch elektronische Geräte werden (wenn überhaupt) in einem viel zu großen Karton umverpackt und kommen total zerbeult an. Ein Artikel, für den wohl kein Umverpackungskarton da war, wurde sogar "einfach so" verschickt.
Ein Rückgabe im Sinne des Widerrufs gestaltet sich schwierig. Nicht zuletzt weil der Sendung weder Rechnung noch andere Unterlagen beiliegen. Alles "darf" man sich aus dem Internet ausdrucken. Aber wenn der Widerruf in einem Defekt des Artikels begründet ist, wird einem der Widerruf in erster Linie versagt - man wird erstmal dazu angewiesen, sich über die Hotline oder den Service "beraten" zu lassen. Naja, die Hotline ist anscheinend ständig überlastet und man fliegt nach spätestens 2x "Robbie Williams - Feel" raus. Auf die Email hat mir auch nach mehreren Tagen niemand geantwortet. Mir dünkt, als will der Laden das aussitzen..

Sicherlich gibts auch "Positives" zu sagen, aber dass ich meine Ware erhalte, wenn ich bestelle und zahle, ist selbstverständlich, und verdient nicht des Lobes, oder?

Hatte vorher schon Negatives gelesen, allerdings gab es dort einen Artikel, der kaum noch gelistet ist und den ich aus Kompatibilitätsgründen unbedingt brauchte. Die Bestellung kam zwar zügig, aber damit endet das Positive.

Der Artikel zeigte deutliche Gebrauchsspuren und war schlecht wieder verpackt worden. Solche Sachen, wenn ich sie den will, kaufe ich günstiger bei ebay. Also den Widerruf gestartet: Das Retourenformular im Shop zwingt einen, sich im Falle eines beschädigten Artikels per E-Mail oder telefonisch beim Shop zu melden. Originalzitat:
"Sehr geehrte ,
unvollständige oder defekte Artikel sind besonders ärgerlich und wir möchten Sie an dieser Stelle gern persönlich betreuen. Bitte setzen Sie sich mit uns in Verbindung. Vielen Dank!"

Wie sich herausstellte ein schlechter Witz. Seit einer Woche, sieben E-Mails und drei, mit dem Satz "Bitte versuchen sie es später noch einmal" vom Telefoncomputer beendeten Anrufen (jeweils zwei Minuten à 14 Cent) versuche ich genau dies zu tun. Erfolglos. Einfach hinsenden werde ich den Artikel aber sicher auch nicht, dann sehe ich von meinem Geld bestimmt nichts wieder. Ich kann wirklich nur warnen vor diesem Shop!

Ich weiß nicht ob Discount24 B-Ware verschickt allerdings habe ich 2 Handys bei dieser Firma bestellt. Das erste hat mir nicht gefallen woraufhin ich mir ein K550i bestellt habe. Als ich es bekommen habe (originalverpackt) zumindest optisch musste ich feststellen das zu großen Teilen der SMSSpeicher nicht gelöscht wurde. Dort waren noch mehrere Nummern mit zum Teil sehr anzüglichen SMS über einen Zeitraum von mehreren Wochen vorhanden. Für mich war eindeutig das ich nicht der Erstbesitzer war und seitdem ist Discount24 bei mir unten durch. Handy ging wieder zurück.

Zum Verbuchen des Geldes...brauchen die eine Ewigkeit.Ich weiss nicht ob da einer Arbeitet oder mit was die arbeiten. Der Service ist sowas von schlecht. E-Mails werden erst garnicht beanwortet und wer dann anrufen mag soll bezahlen dafür.
Versteckte Versandkosten. Hier war für ein Monitor 9,90 Euro angegeben was sie aber hier nicht angeben das sie Lagerkosten von 3,42 Euro nehmen.Frechheit
Einmal und nie wieder...die paar Euro sparen hat sich nicht gelohnt.

Jetzt muss ich sie reparieren lassen und wollte nur fragen, ob ich die rechnung nochmal per Mail geschickt bekommen könnte und das wurde sofort gemacht. aber nicht nur das! Ich wollte die Kamera eigendlich direkt bei Kodak reparieren lassen, aber discount24 schickte sofort alles nötige, um es zu ihnen zu schicken. Service kann ich eigendlich nur empfehlen...

lg

...und voll zufrieden!

Habe nun schon mehrmals dort bestellt. Die Lieferung war zum Schluß extrem zügig (anderthalb Tage!). Wenn man mal etwas zurückschicken muß, dann ist das auch kein Problem. Paket-Kleber für kostenlose Rücksendung kann man sich ausdrucken. Payback-Punkte gibts noch obendrein! (2 Stück pro 1 EUR Umsatz)

Jederzeit wieder!

Mails werden immer mit "550-This email was rejected because it violates our security policy" beantwortet. Ich hab jetzt ein sehr ungutes Gefühl mit meiner Bestellung. Ist das ein seriöser Laden?

Gekauft wurde ein Laptop emachines G625-202G16Mi zum günstigen Preis. Leider wird keine Bezahlung im Lastschriftverfahren angeboten, nur Kreditkarte, Vorauszahlung oder Nachnahme. Ich habe Vorauszahlung gewählt und noch am gleichen Tag (Donnerstag) überwiesen. Bei mir ist das Geld auch am gleichen Tag abgebucht worden (habe per e-banking überwiesen), der Betrag müsste also am Freitag schon auf dem Gegenkonto sichtbar gewesen sein. Sicher dauert die Verbuchung bei discount24 auch etwas, aber gestern abend (Dienstag) hatte sich immer noch nichts getan ... Laut Auskunft der Hotline (die übrigens nett und gut erreichbar ist) dauert Vorauszahlung am längsten, angeblich wird jeder Beleg (?) einzeln geprüft (händisch? bei einem Konzern wie Otto?). Ich hätte schon erwartet, dass der Geldeingang am Montag festgestellt wird und die Auslieferung zumindest angestossen wird - das dauert ja auch noch etwas, geht aber mit Hermes meist recht schnell.

Der Laptop war als Geschenk gedacht, ich wollte ihn heute mitnehmen und am Samstag verschenken - wird nun nichts, da er vermutlich erst Freitag oder Samstag geliefert wird, wenn ich nicht mehr hier bin ...

Die Übergabe verschiebt sich also um mindestens 14 Tage.

Fazit: discount24 reserviert die Ware 10 Tage, innerhalb der man das Geld überweisen soll. Egal ob man gleich oder später überweist - man wird die 10 Tage benötigen - bis discount24 das Geld verbucht hat. Expresslieferung ist nur für Kreditkarte oder Nachnahme verfügbar und kostet noch mehr ...

Ich werde nun wohl erstmal eine längere Bestellpause einlegen.

Ich kann discount24 nur empfehlen.
Mal abgesehen von den tollen Preisen und dem riesigen Sortiment hat alles wunderbar geklappt.

Lediglich die Seite selbst hatte große Probleme.
Beim Bestellvorgang letzten Donnerstag (18.06.) war es mir nicht möglich zum gewählten Produkt (P300D-21M) noch Zubehör hinzu zu fügen.

Mit Express-Versand (9,90 zusätzlich) bekam ich aber mein neues Spielzeug schon Samstag Morgen um 10:00 Uhr von Hermes übergeben.

Also ich habe mir das Nokia N97 gestern um 7Uhr bestellt und habe gehofft, das es da schon an den Hermes Versand abgegeben wird, doch jetzt sind 24 Stunden vorbei und es ist immer noch nichts passiert.

Ich kenne es anders von anderen Shops. Es gibt sogar Shops, wo man bis 17Uhr sogar Zeit hat wo es dann noch an dem selben Tag verschickt wird.

Bin mal gespannt, wann es bei mir ankommt. Ich hatte mit Samstag gehofft, aber das kann ich wohl mir abschminken. Frühestens Montag aber schon eher Dienstag.

Schlecht, sehr schlecht...! Bei der nächsten Shopping-Tour, überlege ich drei mal ob ich da wieder etwas bestelle. Ich bin enttäuscht...

Hier scheinen ja Viele schlechte Erfahrungen mit Hermes gemacht zu haben, hier am Ort sind die dagegen schnell und nett. Ich habe bei Disount24 2 große Monitore bestellt. Nach dem die Pakete erstmal versandt waren, ging die Zustellung nicht nur schnell, der Hermesbote hat auch beide Male vorher angerufen und gefragt, wann ich zu Hause bin und wann es passt. Topp Service finde ich!

Das war es dann leider auch schon mit den positiven Erfahrungen, denn leider hat sich der erste Monitor nach dem Auspacken als defekt und vielleicht auch nicht fabrikneu herausgestellt. Auf dem Display waren auf jeden Fall deutliche Finderabdücke, im inneren des Gerätes haben gebrochene Teile geknirscht und beim testweisen Anschließen hat sich das Gerät dann endgültig als definitiv kaputt herausgestellt.

Da ich die Abbuchung in 3 Raten gewählt hatte wurde mir die die Lieferung eines Ersatzgerätes verweigert. Mir bliebe nur die Rücksendung gegen Rückerstattung des Kaufpreises. Also habe ich einen zweiten Monitor bestellt.

Hätte ich nicht machen sollen, sondern erst hier lesen: Das Zweite Paket war offensichtlich geöffent gewesen und die Einzelteile nicht mehr in der Originalverpackung. Der Monitor war natürlich ebenfalls defekt und zwar unübersehbar.

Ich habe also letztlich zwei Monitore bezahlen müssen und warte jetzt seit nicht ganz einem Monat auf die Rückbuchung, von Kundenservice bekomme ich auf meine 2 Anfragen nur immer die gleiche Formantwort. Inzwischen habe ich mir sagen lassen, dass hier eine 2,2 als Note soviel wie "grottenschlecht" bedeutet und ich selbst schuld hätte, bei soeinem Laden zu bestellen.

Na ja, ich habe mir jetzt die Zeit genommen meine Erfahrungen hier zu teilen, soll jeder selbst entscheiden, ob er bei Disount24 was kaufen möchte.

+ Von dort bestellt weil der Preis + Versand mit Abstand der günstigste war.
+ Defekte Wahre (ein LCD) auf Kulanzbasis über Hermes sogar abgeholt und umgetauscht. Normalerweise hätte es ansonsten zur nächsten DHL-Poststelle schleppen müssen. Da der LCD ausverkauft und somit ein Umtausch nicht möglich war, wurde mir sogar die Rücksendefrist von 2 Wochen verlängert bis es möglich wäre das gleiche Model bei Anlieferung zu ersetzen Also sehr hilfsbereit !
+ Gute Hotline ohne große Wartezeiten und kompetent direkten Antworten.

Die einzigen Probleme beziehen sich nicht auf die Firma, sondern nur auf den Hermes Versand !
- Wurde nicht telefonisch für ein Terminvereinbarung benachrichtigt.
- Ich musste erschrecken wie unvorsichtig und töricht mit dem Paket gehandhabt wurde vom Lieferanten (kein Wunder das Hermes so viele Defekte LCDŽs liefert ?).

Dicount24 bei dem Preisleistungsverhältnis gerne wieder

Samstag bestellt,Dienstag geliefert. Abwicklung ist super gelaufen. Der Player war gut ganz verpackt und Neuware, nix defekt. Keine Retourware oder Ähnliches. Sendestatus war gut zu verfolgen, auch eine Mail, dass versendet wurde, wurde geschickt. Bei mir alles perfekt. Bezahlung verlief über Kreditkarte absolut unkompliziert.

Hab ein Mio Moov 510 bestellt, per Vorkasse bezahlt. 6 Tage danach kam die Ware bei mir an, produkt war vollständig und original verpackt.
Aber die Versandverpackung war so mies, wie ich es noch nie sah. Statt gepolstert/mit Füllmaterial ausgestattet wurde nur ein sehr dünner Packkarton (keine Wellpappe) geschickt, das von der Breite 2x und von der Länge 3x so groß wie die Verpackung des Mios war. Also fiel/rutschte das Gerät in der Packung genüßlich hin und her. Ein Wunder, dass dieses Gerät überhaupt den Transport überstanden hat.
Nochmal würde ich da wohl nicht bestellen.

Ich hatte Mittwochs um 9 ein Acer Notebook bei Discount 24 bestellt.
Die hatten das Notebook erst spät am nächsten Tag verschickt, das
hätten die locker am Mittwoch geschafft.
Der nächste Punkt den ich sehr negativ bewerte ist die Versandmöglichkeit
Es wird nur Hermes angeboten, kein anderer Dienstleister, das ist echt schlimm, da Hermes eigentlich das schlechteste ist.
Die Versandkosten sind auch unverschämt, musste fast 15 zahlen, das ist echt unverschämt, da bei Hermes so ein Paket normal nur 5,90 kostet!
Gott sei dank ist das Notebook noch am Samstag angekommen, das war
aber nur möglich, weil die das Paket von Leipzig aus verschickt haben.
(Leipzig ist 60km von meinem Ort entfernt)
Ich hätte am liebsten wo anders bestellen, aber die hatten sogesehen das "Monopol" für den Laptop.

wie immer alles bestens, bestellen bezahlen und dann sofortiger Versand ohne grosse verzögerung. bester service
bei discount24 gibt es keine probleme, wenn es mal zu problemen kommt, wird man gut beraten und es werden alle probleme gelöst.
macht weiter so

Negative Bewertung:
Ich war so dumm und hatte mal wieder etwas bei Discount 24 bestellt. Laut deren Aussage sollen Waren, die man an einem Wochentag bis 10 Uhr bestellt, per Express versteht sich, am nächsten Tag ankommen. Ich frage mich nur mal wieder wo die ankommen sollen.. Ich hatte mir jedenfalls am 18.11.2009 einen TFT-Monitor bestellt, um 09:30:18 Uhr um ganz genau zu sein. Bis heute, 21.11.2009, ist noch immer kein neuer Monitor in Sicht. Immerhin hat Hermes es inzwischen geschafft das Teil bei Discount24 abzuholen und auch schon mal bis in die zuständige Niederlassung zu transportieren. Aber rechnen kann ich mit einer Auslieferung erst am Montag. Da werde ich dann allerdings die Annahme verweigern. Nachfragen per Telefon bei Discount 24: Ja, wir haben schon die Identnummer von Hermes, das Paket soll heute noch bei Ihnen ankommen (19.11.2009, gegen 10 Uhr), erneute Nachfrage da die Identnummer übers Internet nicht zu verfolgen war: Nee, also die Nummer stimmt aber der Monitor ist noch nicht übergeben( 19.11.2009 gegen 15 Uhr). Natürlich bräuchte ich den Expresszuschlag nicht zu zahlen... Das war nicht meine erste Bestellung bei Discount 24, aber definitiv meine letzte. Egal was ich bestellte, egal zu welcher Zeit, nie kam die Ware pünktlich bei mir an. Ob es nun wirklich an Discount 24 hängt oder die Schuld bei Hermes zu suchen ist, ist nicht so ganz klar. Der eine schiebt es auf den anderen. Mir reicht es jedenfalls. Mein Rat zu Discount 24: Finger weg so lange sich da nicht ganz gewaltig was ändert was die Lieferungen angeht.

meine einziger Mangel ist die Bezahlung per Vorkasse , und nicht auf Rechnung. Mein Vorschlag , Einführung der Bezahlung über PayPal wie bei den meisten Händlern bei ebay.
Sonst super Firma , bin sehr zufrieden
LG Michael Arnoldt

habe schon des öfteren bei discount24 eingekauft und bin mit allem zufrieden, schnelle Lieferung,immer gute Preise,sehr empfehlenswert!

Während des Bestellvorgangs und in den AGB wird nirgendwo(!) auf Versand- und Handlingsgebühren hingewiesen. Erst auf der letzten Seite tauchen diese auf. Das ist keine ehrliche Preisauszeichnung! Hat DISCOUNT24 da etwas zu verbergen? Verpackung war suboptimal. Ein Laptop in einem Karton zu versenden, der an allen Seiten ca 5 cm zu groß ist, ohne dies auszupolstern, ist mutig.

Moin,

das stimmt eigentlich nicht. Der Handlingsaufwand wird in Geizhals bereits im Preis mit angezeigt und auf der Website direkt neben dem Preis. Dort gibt es bei jedem Artikel eine Auflistung mit Transportkosten, Handlingsaufwand und den daraus entstehenden kompletten Versandkosten.

Mit fröhlichem Gruss aus Hamburg

Wolfgang Schlicht

am 30.11.2009 haben wir ein Mobiltelefon Nokia 5220 bestellt, was auch schnell geliefert wurde. Laut Angaben auf der Webseite ist das Mobiltelefon ohne sogenanntes Branding - das heißt ohne Einstellungen eines bestimmten Netzbetreibers.
Dies traf auf das gelieferte Produkt nicht zu!
Es ist mit Einstellungen von Mobilcom / Freenet versehen.
Was viel schlimmer:
Der gelieferte Nokia-Karton ist nicht eindeutig dem gelieferten Nokia-Mobiltelefon zuzuordnen!
Nokia-Karton haben einen Aufkleber, auf dem u.a. der Gerätetyp sowie - ganz wichtig - die IMEI-Seriennummer angegeben sind.
Dieser Aufkleber fehlt auf dem Karton - er wurde von discount24 offenbar entfernt.
Damit lässt sich nicht nachvollziehen ob das gelieferte Gerät auch zu dem Karton gehört.
Der Karton war übrigens schon mehrfach wiederverschlossen und ziemlich ramponiert - offenbar verschleudert man hier ohne Gewissensbisse Retouren. Würde man das vorher schreiben und den Preis mindern wäre dagegen ja überhaupt nichts einzuwenden ...

Für alle, die es interessiert:

Nach einer Mail rief Discount24 noch am selben Tag zurück. Die Dame war sehr freundlich, verständnisvoll und schickte ein neues Telefon per Express ohne Vorauskasse. Dieses war im Original-Karton mit IMEI-Aufkleber - aber wieder mit Branding. Offenbar weiß der Vertrieb nicht, was der Einkauf besorgt - nungut, wir behalten das jetzt und das "fehlerhafte" geht zurück.
Vom Kundenservice her sind wir aber sehr zufrieden, da man sich den Problemen in kurzer Zeitdauer annimmt - auch wenn das Ergebnis wieder nur halb positiv war - aber da kann die nette Dame im CallCenter schließlich auch nichts für...

Die Ware war in sehr gutem Zustand und entsprach den gegebenen Informationen. Die Lieferzeit war leider länger als angegeben. Die Info das es beim Hersteller Probleme gibt kam spät und als es am Lager eintraf brauchte die Spedition noch einmal eine Woche bis zur Zustellung.

Hab bei discount24.de ein "Samsung E1080" bestellt:

Bestellung: Donnerstag 10.12. 2009 4 Uhr
Versandbestätigung: Samstag 12.12. 2009 11 Uhr
Warenerhalt: Samstag 12.12. 2009 16 Uhr

Versand erfolte mit Hermes, also keine schlechte Leistung.

Da ich das Handy kurzfristig brauchte, kam für mich nur die Bezahlart Kreditkarte in Frage. Und wie schon erwähnt sind ca. 7 Euro im Vergleich zu anderen wirklich günstig.

Zwei winzige Kritikpunte hätte ich aber:
- Eine Rechnung gab es bei mir nur als PDF zum selber Ausdrucken, wobei das ja nicht schlecht sein muss.
- Das Handy in seiner stabilen Umverpackung lag mit etwas Papierkram lose in dem Versandkarton. Da die Umverpackung zum Versand ausgereicht hätte, ist das nur ein Schönheitsfehler.

Fazit: Sehr zufrieden, bei Gelegenheit bestelle ich da wieder.

alles ist super verlaufen bis auf express versand weit über 50h
ich finde das schade das die mit hermes arbeiten. dhl ist im *TRÖT* versand schneller wie Hermes im exress

Habe am 20.12.2009 zwei Gigaset C380 bestellt, Verfügbarkeit war sofort Lieferbar, bezahlt habe ich per Kreditkarte, weil ich auf eine schnelle Lieferung gehofft habe.

Was mich etwas stutzig gemacht hatte war beim Versand der Hinweis, dass der Versand nach zwei Tagen erfolgt, es sei denn, ich würde für teures Geld die Expressvariante wählen, dann ginge es natürlich schneller. Nachdem in der Vergangenheit immer am Tag der Bestellung auch der Versand angestoßen wurde, habe ich auf diesen Extra-Service verzichtet, zumal Hermes bei uns bei Expresslieferungen nicht gerade die Schnellsten sind (ist halt nicht DHL).

Heute, am 23.12.2009 um 14:00 Uhr dachte ich mal nachzuschauen wo das Paket steckt. Also eingelogged und was seh ich da? Status: "Auftragsvorbereitung". Am Seitenrand steht "Bestellungen bis 20 Uhr werden i.d.R. am Folgetag ausgeführt".

Nun bin ich gespannt, wann die Lieferung erfolgt.

Edit:
Ich war sehr überrascht, als das Paket heute nun doch kam. Vielleicht wird der Kundenbereich nicht so schnell aktualisiert wie erwartet. Hermes hat diesmal also auch einen guten Job gemacht (gestern in Versand gegeben, heute geliefert, ohne Expresszustellung, habe ich noch nicht oft bei Hermes erlebt).

24.12.2009, 14:31 Uhr - Editiert von mm2009, alte Version: hier

Samsung SGH-S5230 snow white bestellt am 13.12 erhalten am 22.12

* etwas lange Lieferzeiten(9 tage)
* kleines handypaket im riesen hermeskarton ohne füllmaterial
* bedienungsanleitung nur auf russisch

Lieferzeit ist etwas zu lang, Artikel ist mehr oder weniger ein Auslaufmodell aber funktioniert!

Einmal kurz keine Reaktion beim Bilder machen, eventuell ein Bedienfehler!

Discount24 hat oft schöne und preiswerte Schnäppchen von Markenartikeln, wie z.b. Turnschuhen. Natürlich sind dann nicht mehr alls Größen verfügbar.

Leider kann man bei den Abbuchungszahlungsweisen nur Kreditkarte wählen.
Die Retourenscheine muss man neuerdings selbst ausdrucken.

Katastrophal sind die Ladezeiten des Shops, durch den Einsatz von Flash kann man auch oft Links zu den einzelnen Produkten nicht im neuem Fenster öffnen.

Unterm Strich schaue ich dennoch gern bei Discount24 nach Schnäppchen und werde auch oft fündig.

Kleine Kritik: Die von discount24 gelieferte ActiFry ist EU-Ware mit abweichendem Lieferumfang und nur die nötigsten Beschreibungen in Deutsch.

Ich bin seit kurzem dabei. Habe nur positive Erfahrungen gesammelt -
von Bestellung bis zu Rücksendung. Es wäre nicht schlecht wenn eine kurze Beschreibung zu Größen dabei gebe /fällt kleiner aus u.s.w./. Dann braucht mann die Tolle Sachen nicht zurück schiken.

Die Abwicklung war einwandfrei, mit email Bestätigung und Überblick über den Verarbeitungsstatus. Sehr schnelle Lieferung, einwandfreie Ware! Kann ich nur weiter empfehlen!

Einkauf von Gigaset-Mobilteil S49H zu einem günstigen Preis.
Abwicklung der Bezahlung mit Visa-Card problemlos und ok.
Ware in normaler Lieferzeit angekommen und ordnungsgemäß verpackt.
Kaufe gerne wieder ein.

Einkauf von elta-Radiogerät zu einem günstigen Preis.
Abwicklung der Bezahlung mit Visa-Card problemlos und ok.
Ware in normaler Lieferzeit angekommen und ordnungsgemäß verpackt.
Kaufe gerne wieder ein.

Hallo,
hatte mir vor kurzem dort ein Handy bestellt. Dies kam eigentlich recht schnell an. Die Versandpackung von Discount24 lässt zu wünschen übrig d.h. dass Handy tanzte mit seiner eigenen Verpackung hin und her im Karton also überhaupt nicht fixiert mit Papier wie bei anderen. Als erstes was man liest man soll doch bitte das Handy erst in Betrieb nehmen, wenn man sich sicher ist es zu behalten (kann ich persönlich verstehen). Nur innerhalb der Verpackung des Handys war so wirklich kein aufgeräumter Zustand. Man bermerkte schon es war eine Retoure. Gegen Retouren habe ich persönlich auch nichts, nur man soll sie bitte vorher überprüfen ob alles da und funktionsfähig ist. Als ich es einschaltete begrüßte mich direkt eine SMS und Eplus-Einstellungen obwohl meine Simkarte nicht eingesteckt war. Dieses Handy wurde also wie es scheint überhaupt nicht zurückgesetzt oder gar wie es scheint überprüft. Habe dieses Handy aus einem anderen Grund zurückgeschickt. Mittlerweile sind fast 3 Wochen vergangen. Von Discount24 bekam ich bis heute keine Eingangsbestätigung per Mail. Bisher weiß ich nur über DHL selber, das die Retoure zugestellt wurde. Von Discount24 bekomme ich immer die selbe Antwort soll mich gedulden. Mein Geld ist bisher immer noch nicht da. Nur das komische war, als meine Retoure bei Discount24 eintraff war es wieder sofort im Verkauf vorrätig und in ein paar Tagen wieder nicht seitdem. Dies ist meine eigene Sichtweise/Meinung über Discount24.

08.02.2010, 18:39 Uhr - Editiert von Bewerter24, alte Version: hier

Möchte mitteilen, das ich die Gutschrift erhalten habe. Möchte mich hiermit bei dem Team vom Geizhals.at bedanken, das Sie sich eingeschaltet haben umzuvermitteln.

CreaTable Ocean Madelaine Kaffeeservice 18-tlg.
Nach Lieferverzug (12 Tage), und Anmahnungen wurde die bestellte Ware einfach storniert.
Da man bei discount24 nicht auf Rechnung bestellen kann, und der Services sehr zu wünschen übrig lässt, werde ich keinen Auftrag mit dieser Firma mehr tätigen.

Super schnell geliefert danke!!!!!!!!!!!Ich werde bald wieder eine Bestellung tätigen!

Ich habe nach einigen Monaten und vielen,vielen Preisvergleichen schließlich meine externe Festplatte (Samsung S2) letzte Woche bei discount 24 gekauft. Bei einer Aktion der "Kracher des Tages" wurde sie sehr günstig angeboten und ich hab sofort bestellt. Die Lieferung kam prompt,die Ware und der Preis sind top. Die Kosten für den (Standard-) Versand sind jedoch im Vergleich zu anderen preisgünstigen Anbietern mit die höchsten. Daran sollte man noch arbeiten!

Ich bestell da nie wieder Kosten für Nachnahmegebühren viel zu hoch *TRÖT* 7 die mann bei Umtausch natürlich nicht zurückbekommt.

Warum werden die Original Verpackungen mit Aufklebern versehen die sich nur sehr unfein ablösen lassen??

Ich mag die Ware so Original wie möglich und dazu gehört nun mal auch die Verpackung von einem Hnady.

Donnerstag Nachmittag habe ich bestellt und überwiesen, Montags ging die Kamera in den Versand, Dienstags habe ich sie bekommen. Ich nehme an, dass am Freitag Nachmittag das Geld auf dem Konto von discount24 war. Am Folgetag (Montag) wurde meine Bestellung bearbeitet. Darüber wurde ich informiert. Ein Link zur Sendungsverfolgung gab es auch, so dass ich Dienstag morgen schon sehen konnte, dass das Paket in der Zustellung ist. Die Verpackung war im Vergleich zum Inhalt sehr groß, aber das ist man ja häufig von Onlineshops gewohnt! Das soll aber kein Kritikpunkt sein. Wir haben schon häufiger bei Discount24 bestellt und es hat bisher immer reibungslos geklappt.

Habe mir Letzte Woche eine Samsung S2 bestellt,die ich dann auch schon am Dienstag erhalten habe. Lieferzeit komplett incl. Vorkasse: 6 Tage.
Werde hier gerne wieder einkaufen.

Hallo,

ich habe bisher 3 Dinge bei Discount 24 gekauft:

Ein teurer Saeco Kaffevollautomat: Wurde in Weiss statt in schwarz geliefert.

Gartenstuhlauflagen: wurden in Grün statt in Blau geliefert.

Und jetzt der Höhepunkt: Ein Schweineteurer Herrenrasierei war bereits geöffnet, Außenverpackung lächerlich mit Tesafilm zugeklebt. Die Innenverpackung aus Plastik war rundherum mit einer Schere aufgeschnitten... Ich würde niemals einen gebrauchten Rasierapparat kaufen und schon gar nicht zu Neupreis.

Discount24 hat zwar gute Preise auf dem Papier aber es scheint auch ganz klar zu sein warum: Hier wird anscheinend das vertickt was bei Otto und co. als Retoure zurückkommt und nicht mal mehr bei eBay für diesen Preis über die Theke gehen würde. Dass man gebrauchte Geräte bekommt wird auch nirgendwo erwähnt.

Ich für meinen Teil werde nie wieder bei Discount24 bestellen!

Da mir anfangs fanst noch gar keine Einzelheiten über mein "zu kaufendes" Fahrrad klar waren, habe ich mit bescheidenen Mitteln gegoogelt, was mir denn so zusagen könnte. Dabei stieß ich auf getestete Fahrräder und habe dann die Angebote ein wenig verglichen. Das Fahrrad, was ich jetzt gekauft habe, war wohl unter den fünf als am besten getesteten Rädern. Da bei Discount 24 dabei stand, dass die Lieferung sofort möglich sei, habe ich mich dazu entschieden. Leider konnte mein Mann es erst gestern zusammenbauen, was ihm ein paar kleinere Schwierigkeiten bereitete, da wohl eine Schraube viel zu fest angezogen war, so dass er sie teilweise nur mit größter Mühe lösen konnte. Ansonsten gefällt mir mein neues Fahrrad sehr!!! Die Lieferung erfolgte nach kurzem vorherigen Anruf: sehr gut!

Hmmm... nur 5 er Bewertung... daher ungültig, was sollte ich denn loben ??

******************
Aber ich möchte auch weiterhin bei der Wahrheit bleiben:

Heute ging ein persönliches, kundenorientiertes Schreiben ein das sowohl die Rückabwicklung, als
auch ein neues Angebot unterbreitete.

Das ist OK und ich denke aus ganz negativ ist die "Situation gelöst" worden.

Dafür Danke an den Mitarbeiter, der sich dem Einzelfall angenommen hat.

im prinzip sehr guter shop.
kritikpunkt: zahlung nicht mehr auf rechnung möglich (war früher mal so).

insgesamt aber ein toller shop mit tollem sortiment und super schneller lieferzeit (2 tage).

Die Lieferung erfolgte schnell und korrekt. Das einzige was mich ein bisschen verärgert, ist die Berechnung einer "Handlingpauschale". Ey, die wollen doch was verkaufen.

Top Service, Top Auswahl, Top Preise!
Wirklich uneingeschränkt zu empfehlen.
Retouren werden schnell und unkompliziert abgewickelt.

Hier habe ich genau den richtigen passenden Shop für mich entdeckt!
Spitzen-Artikel zu TOP-Preisen! Alles unkompliziert, korrekt und prima! Ich werde ganz sicher noch oft hier einkaufen!

...leider.

Habe ein Fahrrad bestellt, das auch nach 10 Tagen kam (per Hermes). Äußerlich alles okay, habe auch quittiert. Nach dem Auspacken zig Bruchstellen (Schutzblecht, Kettenschutz), Deformierungen (Gepäckträger) und beide Felgen soweit seitlich verzogen, dass nicht einmal eine Probefahrt möglich war.
Fotos gemacht und an Hermes und Discount24 geschrieben. Da kommt doch tatsächlich die Frage, ob ich ein neues Fahrrad will oder einen Preisnachlass wünscht - ich wäre fast vom Stuhl gefallen.
Seitdem werde ich auf jede Frage mit reinen Standardantworten genervt, die sich kaum auf meine Anfrage beziehen - nicht wirklich nett sowas!!

Nun wird das kaputte Fahrrad abgeholt und mein neues wohl übernächste Woche geliefert - somit warte ich knapp 4 Wochen auf mein Fahrrad. Ich hoffe bis dahin ist der Sommer nicht wieder vorbei.

Ein Beispiel, wie Kunden zuverlässig vergrault werden:

Das o.g. Lenkrad habe ich am 08.06. bestellt und am 16.06. dann erstmals per Kontaktformular den Status erfragt.
Patzige Antwort:
"Der Artikel wurde angeboten mit der Auskunft: "Versandfertig in ca. 7 Tagen" (nach Geldeingang 10.06.) - und diese Zeit ist noch nicht verstrichen.".
Schönen Dank #1.

Am 17.06., also einen Tag später, kam eine automatisierte Mail, daß die Ware in ca. 4-5 Tagen eingehen soll.
Am 23.06. schrieb ich daraufhin eine Mail an den Service und fragte nach dem Stand der Dinge.
Antwort:
"Wir haben uns bereits mit dem Lieferanten wegen der Verzögerung in Verbindung gesetzt. Sobald uns ein Termin vorliegt, werden wir Sie selbstverständlich unverzüglich informieren".
Das hätte man mir ja auch mal nach den versprochenen 4 Tagen mitteilen können!
Schönen Dank #2

Am 24.06 erhalte ich eine Mail von Discount24:
"[..] Die Ware ist leider noch nicht in unserem Lager eingetroffen. Wie wir aber soeben von unserem Produktmanager erfahren haben, wird der von Ihnen bestellte Artikel [..] Mitte nächster Woche am Lager erwartet".
Hierauf antwortete ich, daß es doch nicht sein könne, daß die Ware immer noch mit "Versandfertig in ca. 1 Woche" angepriesen wird, was offensichtlich nicht haltbar ist.
Bislang (+24h) keine Anwort. Artikel immer noch im Shop.
Grade habe ich die Bestellung storniert. So gehtŽs nicht...
Schönen Dank #3

Mein Fazit:
Wenn man lange warten kann und kein Problem damit hat patzige Mails zu erhalten, nur zu.
Ansonsten: 5 Euro mehr investieren und woanders bestellen.

Gutes Sonderangebot. Einfacher Bestell- und Zahlungsvorgang. Kurze Lieferzeit, einwandfreie Ware. Allerdings sind die Verpackungs- und Versandkosten bei anderen Shops teilweise günstiger.

Nee Leute, Läden, die Ihre Preise hintenrum über den Versand aufmöbeln braucht kein Mensch.
14,64 Versandkosten für eine 494,01 teure Kamera, das muss nicht sein.
Ihr bezahlt vermutlich unter 5 an Hermes und versucht mich mit Handlinggebühren über den Tisch zu ziehen, nein danke.
Ganz zu schweigen von überteuertem Kram, den man aktiv bei der Bestellung abwählen muss, ich will keine überteuerte Speicherkarte dazu und nun auch keine Kamera mehr von Euch.

Habe einen jogginganzug bestellt.5 Tage nach meiner Bestellung ist er in ordentlicher Verpackung angekommen.Er war auch so wie in der Abbildung. Ich war rundherum zufrieden.So macht einkaufen Spaß.Vielen Dank!

Zwei Paar Unterhosen von Tommy Hilfinger zum Sonderpreis (pro Paar 9.95 ) bestellt. Lieferung innnerhalb von zwei Tagen. Ware entsprach genau der Beschreibung. Bei discount 24 kaufe ich gerne wieder!

Noch besser wäre es mit weniger Versandkosten. Es ist schlecht nachvollziebar, für ein Produkt im Werte von ca. 65EUR Versandkosten
von 7,57EUR zu verlangen. HERMES z.B. verschickt so etwas für
2,99EUR (!!!) und die Sendung ist auch versichert.

habe eine uhr gekauft. diese habe ich bei otto gesehen, dort war sie leider ausverkauft. kurz gegoogelt und auf discout24 gestoßen.. da war sie sofort lieferbar und noch paar günstiger. sofort bestellt, geld überwiesen und erhalten

der neue status wird immer mit einer email mitgeteilt.. bei diesem onlineshop kann man nicht meckern!

ich würde gerne wieder hier einkaufen..

Ich habe einen Samsung Bildschirm bei Discount24 bestellt für einen super Preis.
Die Angaben zur Verfügbarkeit waren korrekt, der Bestellvorgang und die ganze Abwicklung war sehr gut.
Auf Fragen wurde schnell geantwortet und die Lieferung kam pünktlich an.

Soweit ich das jetzt sagen kann ein super Shop!
Reklamieren musste ich bis jetzt nicht, also kann ich zum Service dies bezüglich nichts sagen.

Lg

Ich habe vor wenigen Tagen eine Microsoft Sidewinder X8 Gaming Maus über Discount24 bestellt. Ins Auge gefallen ist mir dieser Anbieter, weil er die Maus als Tagesangebot rund 10 billiger als der restliche Schnitt angeboten hat. Zuerst dachte ich, dass es wohl ein übler Scherz ist oder ein Halsabschneider. Deshalb habe ich mir zunächst einmal ein Bild von der Website gemacht, die Bewertungen auf Geizhals natürlich auch überflogen. Alles in allem hat mich das dann überzeugt und habe deshalb den Bestellvorgang eingeleitet.
Ich muss echt sagen, dass die Software zur Abwicklung des Bestellvorgangs bzw. der Transaktion 1a ist und super kundenfreundlich, übersichtlich und intuitiv.

Die Maus ist 2 Tage nach Zahlungseingang, bei mir eingetroffen. Die Ware war anstandslos in Ordnung.

Eine ganz klare Empfehlung für Discount24.de!

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